Cele marki
Porty Multimedialne to sklep internetowy oferujący gniazda blatowe, mediaporty, włączniki, ładowarki i inne akcesoria multimedialne. To branża o wyjątkowej specyfice – wymaga precyzyjnego dotarcia zarówno do klientów indywidualnych (B2C), jak i profesjonalistów: architektów, deweloperów czy firm zajmujących się aranżacją przestrzeni biurowych.
Kiedy klient zgłosił się do nas w listopadzie 2022, mieliśmy przed sobą ambitne cele:
-
zwiększyć sprzedaż online,
-
poprawić widoczność produktów w wyszukiwarce Google,
-
dotrzeć do nowych grup odbiorców również poza wyszukiwarką.
1. Śledzenie konwersji było źle skonfigurowane – część działań reklamowych działała bez rzetelnych danych. Kampanie nie wiedziały, co faktycznie przynosi sprzedaż, więc ich optymalizacja była przypadkowa.
2. Brakowało pomiaru kluczowych interakcji – wiedzieliśmy, że w tej branży wielu klientów kontaktuje się telefonicznie lub mailowo, składając zamówienia poza koszykiem. Żadna z tych interakcji nie była dotąd liczona jako konwersja.
3. Nie istniała spójna strategia obejmująca zarówno Google Ads, jak i działania w social media, które mogłyby uzupełniać ruch z wyszukiwarki.
Nasze rozwiązania
Postawiliśmy na strategię dwuetapową: najpierw poprawa analityki i jakości danych, a następnie wdrożenie i skalowanie kampanii.
Etap 1 – naprawa i rozbudowa analityki
-
Wdrożyliśmy Google Analytics 4 i powiązaliśmy go z Google Ads, aby zapewnić spójny przepływ danych.
-
Skonfigurowaliśmy śledzenie kliknięć w numer telefonu, kliknięć w adres e-mail oraz kopiowania danych kontaktowych. Dzięki temu mogliśmy uwzględniać także te interakcje, które wcześniej „znikały” z raportów, a były realnym źródłem sprzedaży.
-
Stworzyliśmy listy remarketingowe bazujące na tych interakcjach, co pozwoliło prowadzić reklamy do osób, które wykazały wysoką intencję zakupu.
Etap 2 – kampanie reklamowe
-
Google Ads – zdecydowaliśmy się na Performance Max, aby wykorzystać pełny potencjał automatyzacji Google, z podziałem na grupy produktowe: bestsellery, gniazda blatowe, mediaporty, włączniki.
-
Search Ads – kampanie brandowe i produktowe, które przejmowały ruch od konkurencji i zabezpieczały wyszukiwania marki.
-
Remarketing dynamiczny – spersonalizowane kreacje przypominające o oglądanych produktach.
-
Demand Gen i YouTube Ads – działania wizerunkowe zwiększające świadomość marki.
-
Po roku rozszerzyliśmy działania o Meta Ads – kampanie na Facebooku i Instagramie skierowane zarówno do klientów B2B, jak i B2C. Dzięki temu mogliśmy dotrzeć do osób, które nie szukały aktywnie produktów w Google, ale mogły być nimi zainteresowane.
Etap 3 – optymalizacja strony i ścisła współpraca z klientem
-
Podczas trwania kampanii utrzymywaliśmy stały kontakt z klientem, dzieląc się nie tylko danymi z reklam, ale także rekomendacjami dotyczącymi użyteczności strony.
-
Zasugerowane zmiany w strukturze serwisu i elementach UX zostały wdrożone po stronie klienta.
-
Efekty? Równolegle z optymalizacją kampanii znacząco poprawiły się wyniki organiczne i współczynniki konwersji. To pokazuje, jak duży wpływ na skuteczność reklam ma dopracowana strona i dobra współpraca na linii agencja–klient.
Co zrobiliśmy
Od momentu startu kampanii (29 listopada 2022) trzymaliśmy się zasady: testuj, mierz, optymalizuj. Już na etapie Performance Max intensywnie testowaliśmy różne kombinacje nagłówków, opisów i grafik, szukając układów, które generowały najwyższy współczynnik konwersji. Duży nacisk położyliśmy również na segmentację – podzieliliśmy produkty na grupy, kierując większy budżet tam, gdzie marże były wyższe, a popyt stabilny.
Równolegle prowadziliśmy optymalizację stawek CPC. Kampanie o wysokim ROAS zyskiwały wyższe stawki, podczas gdy tam, gdzie wyniki były poniżej oczekiwań, koszty były redukowane. Wdrożyliśmy też rozszerzenia reklam, m.in. linki do podstron i numery kontaktowe, co przełożyło się na wzrost liczby połączeń telefonicznych od potencjalnych klientów.
W Meta Ads uruchomiliśmy reklamy karuzelowe prezentujące wybrane produkty, filmy wideo zwiększające świadomość marki oraz remarketing – kierowany do osób, które wcześniej weszły w interakcję ze stroną lub reklamami. Dzięki temu mogliśmy utrzymać wysokie zaangażowanie użytkowników i zwiększać liczbę konwersji na różnych etapach ścieżki zakupowej.
Skalowanie – utrzymanie tempa wzrostu
Po pierwszych miesiącach, gdy poprawne śledzenie zaczęło dostarczać algorytmom wartościowych danych, kampanie mogły w pełni wykorzystać swój potencjał. Efektem było utrzymanie regularnego, stabilnego wzrostu przez cały okres współpracy. Na czym się skupialiśmy:
-
Zwiększanie budżetów w najlepiej działających segmentach – szczególnie w kampaniach bestsellerów.
-
Wprowadzanie nowych grup odbiorców w Meta Ads i Google Ads, aby poszerzać rynek.
-
Wyłączanie nierentownych reklam – redukcja kosztów na kampaniach, które nie osiągały minimalnego ROAS.
-
Ciągła optymalizacja treści reklam i dostosowywanie komunikatów do sezonowości w branży.
Efekty
Nasze kampanie wygenerowały ponad 1,9 tysiąca konwersji oraz blisko 1,95 miliona złotych wartości sprzedaży. Średni zwrot z inwestycji był bardzo wysoki – każda złotówka wydana na reklamy przyniosła ponad 8 zł przychodu (wskaźnik wartość konwersji do kosztu wyniósł 8,1).
Kluczowym elementem skuteczności działań było połączenie Google Ads i Meta Ads – działania w wyszukiwarce i mediach społecznościowych wzajemnie się uzupełniały, docierając do różnych grup odbiorców na różnych etapach ścieżki zakupowej. W efekcie marka Porty Multimedialne odnotowała nie tylko wzrost sprzedaży, ale również znaczący wzrost widoczności w Google oraz rozpoznawalności wśród nowych segmentów klientów.
