# Mayko

> 

### Czym jest marketing zrównoważony w e-commerce?

Marketing zrównoważony w e-commerce to nie tylko trend, ale konieczność wynikająca z rosnącej świadomości ekologicznej i społecznej klientów. Konsumenci coraz częściej zwracają uwagę na negatywny wpływ działalności na środowisko. Firmy muszą dlatego dostosowywać swoje strategie, aby sprostać ich oczekiwaniom, jak i umiejętnie informować o swoich staraniach.



Czym zatem dokładnie jest marketing zrównoważony w e-commerce? Tego i więcej dowiesz się w tym artykule.







Czym jest marketing zrównoważony?



Marketing zrównoważony to strategia, która łączy promocję produktów z podkreślaniem działań na rzecz ochrony środowiska i odpowiedzialności społecznej. Firmy stosujące tę strategię informują klientów o swoich inicjatywach, takich jak:




redukcja emisji gazów cieplarnianych,



korzystanie z odnawialnych źródeł energii,



współpraca z dostawcami przestrzegającymi zasad Fair Trade.




Zrównoważony marketing nie ogranicza się jedynie do kwestii ekologicznych – może również dotyczyć społecznej odpowiedzialności, np. dbania o odpowiednie warunki pracy czy uczciwe wynagrodzenie dla pracowników.



Działania te są komunikowane za pośrednictwem:




stron internetowych,



social mediów,



opakowań produktów.




W ten sposób firma jest w stanie pokazać, że zakupy dokonywane w danym sklepie mogą mieć pozytywny wpływ na środowisko i społeczeństwo. Dzięki temu konsument może podejmować świadome decyzje zakupowe, zgodne z własnymi wartościami.



Marketing zrównoważony a greenwashing



Choć zarówno marketing zrównoważony, jak i greenwashing mają na celu przekonanie klientów o proekologiczności danej firmy, różnią się one autentycznością.



Prawdziwie zrównoważone marki koncentrują się na realnych działaniach, takich jak minimalizacja odpadów, oszczędzanie energii czy wdrażanie innowacji wspierających ochronę środowiska. Komunikują te działania w sposób przejrzysty, dostarczając dokumentację i szczegóły, które umożliwiają konsumentom świadome decyzje zakupowe. Przykładem może być firma, która publicznie udostępnia raporty o redukcji swojego śladu węglowego.



Z kolei greenwashing polega na wprowadzaniu klientów w błąd, udając działania proekologiczne. Firmy stosujące tę praktykę często używają ogólnikowych haseł („naturalne materiały”, „ekologiczne źródła”), bez dostarczania dowodów na ich prawdziwość. Inną metodą może być manipulowanie wizualnym odbiorem – stosowanie zielonych barw, zdjęć natury lub projektowanie produktów, które tylko sprawiają wrażenie ekologicznych, choć w rzeczywistości takie nie są.



Czym jest zrównoważony rozwój w e-commerce?



Omówiliśmy samą koncepcję marketingu skupionego na zrównoważonym rozwoju. Czym jednak dokładnie jest ów zrównoważony rozwój w przypadku e-commerce?



Zrównoważony rozwój w e-commerce to podejście, które łączy prowadzenie działalności gospodarczej z troską o środowisko naturalne oraz potrzeby przyszłych pokoleń.



W przypadku ściśle branży e-commerce zrównoważony rozwój skupia się na poniższych działaniach:



1. Ekologiczne opakowania



Firmy dążą do ograniczenia ilości plastiku w swoich przesyłkach poprzez wdrażanie opakowań nadających się do recyklingu, biodegradowalnych wypełniaczy oraz opakowań wielokrotnego użytku. Tego typu działania zmniejszają ilość odpadów i obciążenie dla środowiska naturalnego, jednocześnie podnosząc świadomość ekologiczną klientów.



2. Optymalizacja logistyki



Planowanie tras dostaw, konsolidacja zamówień oraz inwestycje w pojazdy elektryczne pomagają zredukować emisje dwutlenku węgla i inne negatywne skutki logistyki. Efektywna logistyka pozwala także zmniejszyć koszty operacyjne, co jest korzystne zarówno dla firmy, jak i dla środowiska.



3. Wykorzystywanie odnawialnych źródeł energii



Inwestycje w panele fotowoltaiczne, turbiny wiatrowe czy inne odnawialne źródła energii pomagają zmniejszyć ślad węglowy centrów logistycznych oraz innych obiektów. Przejście na energię odnawialną to nie tylko krok w stronę zrównoważonego rozwoju, ale także szansa na budowanie proekologicznego wizerunku marki.



4. Zrównoważona produkcja



Firmy e-commerce coraz częściej współpracują z dostawcami przestrzegającymi zasad gospodarki o obiegu zamkniętym. Oznacza to m.in. wykorzystywanie materiałów z recyklingu, redukcję ilości odpadów produkcyjnych oraz promowanie odpowiedzialnych praktyk produkcyjnych.



5. Edukacja klientów



Zwiększanie świadomości ekologicznej konsumentów ma ogromne znaczenie. Firmy mogą informować klientów, jakie korzyści dla środowiska płyną z wyboru ich produktów, oraz zachęcać do działań takich jak recykling opakowań czy świadome zakupy. To nie tylko buduje pozytywne relacje z klientami, ale także wspiera długoterminową zmianę postaw w społeczeństwie.



6. Redukcja zwrotów



Zwroty w e-commerce generują nie tylko wysokie koszty, ale także znaczne obciążenie dla środowiska – w postaci dodatkowego transportu czy odpadów z produktów, które nie mogą być ponownie sprzedane. Optymalizacja procesu zakupowego, np. poprzez lepsze opisy produktów czy wirtualne przymierzalnie, pozwala zmniejszyć liczbę zwrotów, minimalizując negatywny wpływ na środowisko.



Jakie korzyści przynosi zrównoważony marketing dla sklepów internetowych?



Dlaczego warto w działaniach promocyjnych podkreślać kwestie zrównoważonego rozwoju? Oto główne powody:



1. Budowanie lojalności dzięki autentycznemu przekazowi



Zrównoważony marketing pozwala sklepom internetowym podkreślić swoje zaangażowanie w ochronę środowiska, co szczególnie przemawia do Millenialsów i Gen-Z, dla których kwestie klimatyczne mają ogromne znaczenie.



Wyraźne komunikowanie działań proekologicznych, takich jak ograniczanie emisji gazów cieplarnianych czy stosowanie biodegradowalnych opakowań, pomaga zdobyć zaufanie klientów i budować długotrwałe relacje oparte na wspólnych wartościach.



2. Zwiększenie sprzedaży dzięki ekologicznej komunikacji



Promowanie produktów jako ekologicznych lub wspierających zrównoważony rozwój to silny element strategii marketingowych, który skutecznie przyciąga konsumentów.



Komunikując jasno wartości takie jak recykling, ograniczenie plastiku czy zmniejszenie ilości odpadów, marki mogą zachęcać klientów do wyboru swoich produktów, co bezpośrednio wpływa na wzrost sprzedaży.



3. Wyróżnienie się na tle konkurencji dzięki zrównoważonej strategii



Wprowadzenie i komunikowanie działań zgodnych z zasadami zrównoważonego rozwoju może pomóc sklepom internetowym wyróżnić się na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. Marketing oparty na promowaniu ekologii i społecznej odpowiedzialności sprawia, że marka staje się bardziej atrakcyjna dla klientów, którzy zwracają uwagę na etyczne postępowanie firm. W dłuższej perspektywie taka strategia pozwala zbudować konkurencyjność na rynku.



4. Łatwiejsze wdrożenie



E-commerce ma znaczącą przewagę nad tradycyjnymi sklepami stacjonarnymi, jeśli chodzi o zrównoważony rozwój. Jedna z analiz wykazała, że na ogół sklepy internetowe generują mniejszy ślad węglowy niż sklepy stacjonarne.



Dodatkowo firmy e-commerce mogą łatwiej wdrażać innowacje, takie jak ekologiczne opakowania, pojazdy elektryczne czy odnawialne źródła energii w centrach logistycznych, co skutecznie redukuje emisję gazów cieplarnianych.



Sklepy internetowe mają także większe możliwości w zakresie edukacji konsumentów i promowania świadomych wyborów, np. poprzez informacje na stronach produktów czy kampanie e-mailowe.







Przykłady firm e-commerce dobrze ocenianych pod kątem zrównoważonego rozwoju



Aby ocenić, czy dana firma faktycznie realizuje strategie zrównoważonego rozwoju, należy sprawdzić kilka kluczowych elementów:




transparentne źródła materiałów,



ekologiczne opakowania,



zmniejszenie emisji CO2,



działania promujące ponowne wykorzystanie zasobów.




Oto kilka przykładów firm, które to realizują:




Patagonia – Patagonia to lider wśród marek promujących odpowiedzialność środowiskową. Firma inwestuje w biodegradowalne materiały, stosuje recykling surowców i działa w duchu neutralności klimatycznej.



Pandawanda.pl – polski e-sklep oferujący wegańskie i ekologiczne produkty kosmetyczne. Sklep wysyła zamówienia bez użycia plastiku, a za każde złożone zamówienie sadzi drzewo. Do 2022 roku firma posadziła już 32 000 drzew.



Plantwear.pl – producent ręcznie robionej biżuterii i zegarków z drewna, który wspiera ochronę środowiska poprzez sadzenie drzew w Polsce i Brazylii.



Pelet.com.pl – producent drewnianych podłóg i pelletu, który w ramach programu „1 za 1” sadzi drzewo za każdą sprzedaną paczkę produktu. Od 2000 roku marka zasadziła już 15 milionów drzew.




Podsumowanie



Wdrażanie zrównoważonych praktyk w e-commerce oraz informowanie o nich to kluczowy krok w kierunku bardziej odpowiedzialnej przyszłości. Firmy, które angażują się w takie działania, nie tylko ograniczają swój negatywny wpływ na środowisko, ale również trafiają do świadomych konsumentów, którzy coraz bardziej zwracają uwagę na odpowiedzialność społeczną marek.

### Mayko Podcast #7 - Strategia marketingu oparta na jednej nodze: ryzyko czy oszczędność?

Pozycjonowanie, kampanie reklamowe, social media - to tylko kilka źródeł ruchu w biznesie. Jeden kanał marketingowy to ryzyko albo przepalonego budżetu albo opóźnionych efektów. Dwa kanały brzmią lepiej, ale czy mogą mieć wspólną strategię? Czy raczej będą się kanibalizować?







Dowiedz się, jak stworzyć spójną strategię, która nie przepala budżetu, nie dubluje wysiłków i przede wszystkim — realnie zwiększa sprzedaż.




https://www.youtube.com/watch?v=CFDU60tYkCE




Z tego odcinka podcastu dowiesz się:




jak łączyć działania SEO i Ads, zamiast je ze sobą porównywać, 



kiedy inwestować w wybrane źródło ruchu, 



jak unikać kanibalizacji, 



jak planować działania na sezonowe okazje (Black Friday, Dzień Babci itd.) 



oraz jak analizować dane z obu kanałów, by działać skuteczniej.




Mayko Podcast prowadzą Cyprian Leczycki, szef działu SEM, i Paweł Wiszniewski, starszy specjalista SEO. Dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem, pokazując, jak działają eksperci zajmujący się pozycjonowaniem i reklamami dla Twojego sklepu internetowego.



Posłuchaj co mają do powiedzenia!







SEO i PPC – duet, który może wynieść Twój sklep na wyższy poziom



Wiele sklepów internetowych nadal traktuje działania SEO i kampanie PPC jako odrębne byty. Tymczasem ich połączenie może przynieść znacznie lepsze efekty niż prowadzenie ich osobno. Z tego artykułu dowiesz się, dlaczego warto łączyć pozycjonowanie z reklamą płatną i jak robić to mądrze – bez dublowania działań, przepalania budżetów i niepotrzebnego chaosu.



1. Postaw na kilka źródeł ruchu i zabezpiecz biznes



Jeśli opierasz się wyłącznie na jednym kanale pozyskiwania ruchu, np. Google Ads, ryzykujesz sporo. Wystarczy, że konto reklamowe zostanie zawieszone, karta płatnicza odrzucona lub kampania złamie zasady, a źródło przychodu znika z dnia na dzień.



Zbuduj kilka „nóg” w biznesie. Gdy jedna noga się potknie – druga może Cię podtrzymać. Dobrze zaplanowane działania SEO to zabezpieczenie, które stale pracuje na Twój ruch, działa w tle i nie znika z dnia na dzień. Nawet gdy kampania się zatrzyma, użytkownicy wciąż mogą Cię znaleźć. Zadbaj o to, by Twoje źródła ruchu się uzupełniały.



2. Przetestuj produkty za pomocą kampanii PPC 



Chcesz wiedzieć, czy nowy produkt lub kategoria są opłacalne? Zanim zainwestujesz w pozycjonowanie, odpal kampanię reklamową. Już po 2-3 miesiącach sprawdzisz, co się klika, co się sprzedaje i czy opis produktu przyciąga uwagę. Dzięki temu nie tylko przetestujesz ofertę, ale też szybciej podejmiesz decyzję, które strony warto pozycjonować. Oszczędzasz czas i pieniądze. 



To idealne wsparcie przy ustalaniu priorytetów SEO. Dzięki danym z kampanii możesz podjąć świadome decyzje: które produkty warto pozycjonować, a z których lepiej zrezygnować.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









3. Zbuduj lejek sprzedażowy



Kampanie reklamowe świetnie sprawdzają się w przyciąganiu uwagi i testowaniu różnych grup docelowych. SEO natomiast odpowiada za długofalowe budowanie zaufania i obecności marki w wynikach wyszukiwania.



Wspólnie mogą stworzyć spójny lejek marketingowy: kampania przyciąga uwagę użytkownika, a dobrze zoptymalizowana strona (dzięki SEO) przekonuje go do zakupu. Jeśli prowadzisz oba działania równolegle, użytkownik może zobaczyć Twoją markę zarówno w wynikach płatnych, jak i organicznych – co zwiększa szansę na kliknięcie i sprzedaż. Spójna strategia to podstawa!



4. Wprowadź wspólną strategię i uporządkuj działania



Jeśli SEO i PPC ogarnia ten sam zespół lub agencja, łatwiej kontrolujesz budżet, szybciej wdrażasz zmiany i eliminujesz zbędne ruchy. Gdy zespoły komunikują się ze sobą, mogą wspólnie planować kampanie sezonowe, analizować dane i tworzyć spójną strategię działań.



To szczególnie ważne w okresach wzmożonej sprzedaży – np. Black Friday czy święta. Kampanie PPC dostarczają wtedy szybkiego ruchu, a SEO wcześniej buduje widoczność na frazy sezonowe. Oba kanały, gdy są dobrze zaplanowane, potrafią wzajemnie się wzmacniać.







5. Uważaj na kanibalizację – nie przepalaj budżetu



Promujesz te same frazy w SEO i w kampaniach? To nie zawsze się opłaca. Jeśli Twoja strona zajmuje pierwsze miejsce w wynikach organicznych, a jednocześnie płacisz za reklamę na tę samą frazę, możesz niepotrzebnie przepalać budżet.



Z drugiej strony – brak obecności w płatnych wynikach może sprawić, że konkurencja zgarnie Twój ruch. Analizuj dane. Porównuj kliknięcia, oceniaj koszt konwersji, pozyskania klienta i zdecyduj, gdzie naprawdę warto inwestować. Czasem warto kampanię reklamową zostawić, a czasem – tylko ograniczyć.



6. Zastanów się, czy kampanie brandowe są dla Ciebie



Reklamowanie własnej marki to temat, który często budzi kontrowersje. Z jednej strony kliknięcia na brand są tanie, z drugiej – możesz mieć wrażenie, że płacisz za coś, co i tak możesz zdobyć organicznie. Wielu właścicieli zadaje sobie pytanie: „Czy warto reklamować się na własną nazwę?”. Odpowiedź brzmi: to zależy.



Takie kampanie są tanie, ale nie zawsze konieczne. Jeśli Twoja marka już jest w topie organicznie, reklama może dublować efekt. Ale jeśli masz konkurencję, która podbiera Twój ruch — reklama chroni Twoją pozycję. Przetestuj, zmierz wyniki i podejmij decyzję na podstawie danych, a nie przeczucia.



Podsumowanie



Jeśli chcesz zbudować silną i odporną na kryzysy strategię marketingową, nie wybieraj między SEO a PPC – połącz je. Kampanie reklamowe dadzą Ci szybki start i dane, które pomogą podejmować trafne decyzje. SEO zadba o długoterminowy rozwój, widoczność i stabilność.



Zgrana współpraca tych dwóch kanałów to nie tylko więcej sprzedaży, ale też lepsze wykorzystanie budżetu i mniej stresu przy każdej zmianie algorytmu czy zawieszeniu konta reklamowego. Zacznij traktować SEO i PPC jako jeden zespół – a zobaczysz, jak wiele możesz zyskać.



——



Chcesz wiedzieć więcej na temat strategii łączenia kampanii reklamowych i pozycjonowania? Posłuchaj najnowszego odcinka podcastu! Śledź Mayko Podcast na YouTube, Spotify i w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się więcej o skutecznych strategiach w e-commerce!

### Dynamic pricing - klucz do zwiększenia sprzedaży w sklepie internetowym?

Cena to jeden z najważniejszych czynników wpływających na decyzje zakupowe w e-commerce. Tak ważnego elementu nie można zatem pozostawić przypadkowi. Wszelkie zmiany w zakresie kosztu produktów powinny być też oparte na dokładnych danych.



Odpowiedzią na te wyzwania jest dynamic pricing. W tym artykule dowiesz się, czym jest i jak z niego korzystać.







Czym jest dynamic pricing?



Dynamic pricing, czyli dynamiczne ustalanie cen, to zaawansowana strategia, która polega na bieżącym dostosowywaniu cen produktów lub usług w oparciu o bieżące informacje, takie jak analiza rynku, dane o popycie, dostępność towaru czy działania konkurencji. Takie dynamiczne podejście pozwala firmom nieustannie reagować na zmieniające się warunki rynkowe.



Jakie algorytmy są wykorzystywane w dynamic pricingu?



Dynamiczne ustalanie cen opiera się na wykorzystaniu zaawansowanych technologii, takich jak:




Sztuczna inteligencja – umożliwia monitorowanie trendów rynkowych, zachowań konsumentów i działań konkurencji w czasie rzeczywistym.



Algorytmy uczenia maszynowego – analizują ogromne zbiory danych, dostarczają precyzyjne wskazówki dotyczące optymalnych cen i uczą się na podstawie wcześniej zgromadzonych danych.



Systemy automatyczne – dostosowują ceny na podstawie wcześniej zdefiniowanych reguł, takich jak zmiany popytu czy warunki sezonowe.




Strategie wdrożenia dynamic pricing w sklepie internetowym



Wprowadzenie dynamic pricingu w sklepie internetowym wymaga przemyślanego podejścia opartego na jasnych celach i odpowiednio dobranej strategii. Zarządzanie cenami w czasie rzeczywistym może znacząco wpłynąć na wzrost przychodów i poprawę konkurencyjności, ale kluczowe jest, by strategia była dostosowana do specyfiki rynku oraz potrzeb klientów.



Skuteczna polityka cenowa w e-commerce zaczyna się od analizy celów firmy. Czy Twoim priorytetem jest zwiększenie udziału w rynku, maksymalizacja zysków, czy może budowanie renomy marki? Dopiero po określeniu tych aspektów można przejść do wyboru odpowiedniej strategii dynamicznej.



1. Strategia time-based pricing



Time-based pricing to metoda ustalania cen w oparciu o porę dnia, dzień tygodnia lub sezon. Ta strategia jest szczególnie skuteczna w branżach, gdzie popyt zmienia się w zależności od czasu, takich jak sprzedaż detaliczna czy podróże. Dzięki tej metodzie możesz dostosować ceny w okresach szczytowego zapotrzebowania (np. wyprzedaże świąteczne) lub spowolnienia rynkowego.



2. Strategia peak-pricing



Peak-pricing skupia się na dostosowywaniu cen do okresów największego popytu. W tej strategii podnosi się ceny w momentach, gdy zapotrzebowanie na dany produkt lub usługę osiąga najwyższy poziom. Jest to popularna metoda w takich branżach jak transport (np. Uber), hotelarstwo czy rozrywka.



W e-commerce peak-pricing można wykorzystać podczas premier nowych produktów, wprowadzania limitowanych edycji lub podczas dużych wydarzeń sprzedażowych, takich jak Black Friday.







3. Strategia penetracji cenowej



Penetracja cenowa to strategia, która polega na oferowaniu produktów po niskich cenach, aby przyciągnąć klientów i szybko zdobyć udział w rynku. Jest szczególnie przydatna podczas wprowadzania nowego produktu na rynek lub budowania pozycji marki w nowym segmencie.



Połączenie penetracji cenowej z innymi strategiami pozwala stopniowo dostosowywać ceny w miarę wzrostu popytu i budowania lojalności klientów. Dzięki temu firma może utrzymać konkurencyjność, jednocześnie maksymalizując zyski w dłuższej perspektywie. Kluczowe w tej strategii jest regularne monitorowanie konkurencji oraz analiza reakcji klientów na zmiany cen.



4. Strategia cenowa oparta na konkurencji



Strategia cenowa oparta na konkurencji polega na dostosowywaniu cen do ofert innych sprzedawców. Dynamic pricing w tym modelu pozwala na bieżąco monitorować ceny konkurencji i automatycznie je modyfikować, aby utrzymać atrakcyjność oferty.



W e-commerce ta metoda jest szczególnie skuteczna w branżach, gdzie cena jest głównym czynnikiem decydującym o wyborze sklepu. Dzięki odpowiednim narzędziom monitorującym możesz nie tylko śledzić zmiany cen konkurencji, ale także reagować w czasie rzeczywistym, co zapewnia przewagę konkurencyjną.



5. Strategia premium pricing



Premium pricing to podejście polegające na ustalaniu wyższych cen w celu podkreślenia wyjątkowej wartości produktów. Choć może wydawać się sprzeczna z dynamicznym modelem cenowym, w rzeczywistości dynamic pricing umożliwia elastyczne modyfikowanie cen w odpowiedzi na zmieniający się popyt, bez obniżania prestiżu produktu.



Dlaczego warto wdrożyć dynamic pricing w sklepie internetowym?



Dynamic pricing niesie za sobą szereg korzyści, które sprawiają, że staje się kluczowym narzędziem w branży e-commerce. Oto najważniejsze zalety tego rozwiązania:




Elastyczność i natychmiastowa reakcja na zmiany rynkowe – dynamiczne ceny pozwalają na szybkie dostosowywanie się do bieżących warunków rynkowych, takich jak popyt, działania konkurencji czy trendy konsumenckie. Dzięki temu sklep może efektywnie reagować na zmieniające się potrzeby klientów, zwiększając swoją konkurencyjność.



Automatyzacja i oszczędność czasu – wdrożenie dynamic pricingu eliminuje konieczność ręcznego aktualizowania cen. Zdefiniowane algorytmy monitorują rynek i automatycznie wprowadzają zmiany, co nie tylko oszczędza czas, ale również minimalizuje ryzyko błędów ludzkich.



Maksymalizacja zysków – dynamiczne ustalanie cen pozwala optymalizować marże w zależności od popytu i podaży. W momentach wysokiego zapotrzebowania ceny mogą wzrastać, maksymalizując przychody, podczas gdy w okresach spowolnienia obniżki cen zachęcają klientów do zakupów.



Redukcja kosztów operacyjnych – zamiast zwiększać zapasy czy moce produkcyjne, sklepy mogą dostosowywać ceny, aby lepiej zarządzać swoimi zasobami. Takie podejście pozwala osiągnąć większą wydajność i obniżyć koszty logistyczne.



Zwiększenie satysfakcji klientów – dynamiczne ceny umożliwiają tworzenie bardziej spersonalizowanych ofert, które odpowiadają na oczekiwania klientów. Takie podejście buduje pozytywne doświadczenie zakupowe i sprzyja lojalności, zachęcając klientów do powrotu.



Wzrost konkurencyjności – dzięki dynamicznym cenom sklepy internetowe mogą efektywnie rywalizować z konkurencją, oferując atrakcyjne warunki w odpowiednim momencie. Zdolność do szybkiej modyfikacji cen pozwala wyróżnić się na tle innych graczy w branży.



Optymalizacja sprzedaży w czasie rzeczywistym – dynamic pricing daje możliwość precyzyjnego dostosowywania cen w czasie rzeczywistym, co zwiększa szanse na skuteczne wykorzystanie szczytowych okresów sprzedażowych, takich jak Black Friday czy święta.




Jakie narzędzia wykorzystują firmy do dynamic pricingu?



Jak więc w praktyce zastosować dynamic pricing? Skorzystaj z tych narzędzi:




Dealavo – kompleksowe narzędzie do monitorowania cen i dynamic pricing, które wykorzystuje sztuczną inteligencję do optymalizacji cen w czasie rzeczywistym. Umożliwia śledzenie cen konkurencji, dostępności produktów oraz analizę asortymentu.



Competera – zaawansowana platforma optymalizacji cen, która analizuje zarówno wewnętrzne dane (stany magazynowe, historia zakupów), jak i zewnętrzne czynniki, takie jak sezonowość czy inflacja. Oferuje kompleksowe dane dotyczące konkurencji, automatyzację zmian cen oraz zaawansowaną analizę popytu i relacji między produktami.



PriceEdge – szwedzka platforma oparta na chmurze, która oferuje moduły do zbierania danych o cenach konkurencji, optymalizacji cen i analizowania efektów zmian cen. Dzięki funkcjom takim jak symulacja cen czy prognozowanie popytu, narzędzie wspiera tworzenie efektywnych strategii cenowych.



Pricer 24 – ukraińska platforma pricingowa, która koncentruje się na wizualizacji danych, analizie cen i asortymentu oraz monitorowaniu konkurencji. Narzędzie wspiera automatyczne dostosowywanie cen oraz identyfikację nisz i trendów rynkowych.




Czy dynamic pricing jest zgodny z prawem? 



To bardzo istotne pytanie. I tak, dynamic pricing jest co do zasady zgodny z prawem, zarówno w Polsce, jak i w większości krajów Unii Europejskiej. ALE...🔴 nie wszystko w jego zastosowaniu jest legalne – szczególnie gdy w grę wchodzą dane osobowe, dyskryminacja cenowa czy brak przejrzystości wobec klienta.



Co jest legalne w dynamic pricingu?




Dostosowywanie cen do popytu, sezonowości, czasu – np. niższe ceny poza sezonem, wyższe przy dużym zainteresowaniu.



Różnicowanie cen w zależności od kanału sprzedaży – np. promocje tylko w sklepie mobilnym.



Korzystanie z automatycznych narzędzi i algorytmów – pod warunkiem, że nie łamią zasad uczciwej konkurencji lub nie manipulują użytkownikiem w sposób niejawny.




Co może być niezgodne z prawem lub ryzykowne?



1. Personalizacja cen na podstawie danych osobowych bez zgody




Jeśli używasz danych osobowych (np. lokalizacji, historii przeglądania, wcześniejszych zakupów) do ustalania ceny, musisz mieć podstawę prawną (np. zgodę) zgodnie z RODO.



Brak zgody = naruszenie przepisów ochrony danych osobowych.




2. Brak przejrzystości (tzw. ukryty dynamic pricing)




Konsument musi wiedzieć, ile zapłaci i dlaczego cena się zmienia.



Dynamiczne zmiany ceny w koszyku, bez informacji, mogą zostać uznane za praktykę wprowadzającą w błąd – co narusza ustawę o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.




3. Dyskryminacja cenowa




Jeśli różnicujesz ceny dla różnych użytkowników w oparciu o dane wrażliwe (np. lokalizacja, wiek, płeć), może to być uznane za dyskryminację – szczególnie w sektorach regulowanych.



Dotyczy to również różnicowania cen między krajami UE bez uzasadnienia.








Podsumowanie



Dynamic pricing to nie tylko trend, ale realna przewaga konkurencyjna dla sklepów internetowych działających m.in. w modelu D2C. Dzięki elastycznemu podejściu do ustalania cen możesz lepiej reagować na zmieniające się warunki rynkowe, zwiększać marżę, przyciągać nowych klientów i skuteczniej zarządzać zapasami. 



Zautomatyzowane algorytmy oparte na danych pozwalają nie tylko na szybsze podejmowanie decyzji, ale także ograniczają ryzyko błędów wynikających z ręcznej obsługi cen. Co więcej, dynamiczne ustalanie cen może zwiększyć satysfakcję klientów – oferując im trafne i aktualne promocje wtedy, gdy są najbardziej skłonni do zakupu.



Wdrożenie takiego rozwiązania wymaga jednak przemyślanej strategii, odpowiednich narzędzi oraz znajomości aspektów prawnych – w tym obowiązujących regulacji antymonopolowych. Zanim zaczniesz, zdefiniuj swoje cele, dobierz właściwą strategię (np. opartą na czasie, konkurencji lub popycie), a następnie przetestuj rozwiązania na mniejszej skali.



Dynamic pricing to inwestycja, która może się zwrócić bardzo szybko – pod warunkiem, że podejdziesz do niej z głową i odpowiednią analizą danych. Jeśli jeszcze nie korzystasz z tej technologii, teraz jest dobry moment, aby zacząć.







FAQ – Najczęściej zadawane pytania o dynamic pricing







Co to jest dynamic pricing? Dynamic pricing (dynamiczne ustalanie cen) to strategia polegająca na automatycznej zmianie cen produktów w oparciu o dane rynkowe, popyt, działania konkurencji czy sezonowość. Celem jest maksymalizacja zysków i lepsze dopasowanie do zachowań konsumenckich.  Czy dynamic pricing naprawdę zwiększa sprzedaż? Tak – prawidłowo wdrożony dynamic pricing może: zwiększyć konwersje, poprawić marżę zysku, zminimalizować porzucenia koszyka, lepiej dopasować ofertę do rynku i oczekiwań klientów.  Jakie dane są brane pod uwagę przy ustalaniu dynamicznych cen? Najczęściej wykorzystywane dane to: ceny konkurencji, popyt i sezonowość, poziom zapasów, zachowania użytkowników (np. kliknięcia, konwersje), historia sprzedaży.  Jakie są najlepsze narzędzia do dynamic pricingu dla e-commerce? W zależności od potrzeb i budżetu, najczęściej wybierane narzędzia to:Dealavo – zaawansowana analiza konkurencji i AI,Selly – dostępny bezpośrednio w Shoper App Store,Pricer24 – wizualizacja i monitoring zmian,Competera – zaawansowane algorytmy dla większych sklepów.  Czy dynamic pricing może zaszkodzić sklepowi? Tak, jeśli jest źle wdrożony. Częste błędy to:- zbyt częste zmiany cen, które frustrują klientów,- brak ograniczeń minimalnej marży,- nieetyczne manipulacje cenami (np. zawyżanie w okresach kryzysowych),- zbyt agresywna walka cenowa prowadząca do obniżenia wartości marki.

### Ruszasz z blogiem firmowym? Oto 5 wskazówek na start!

Prowadzisz firmę i zastanawiasz się, czy warto uruchomić bloga? A może decyzja już zapadła i teraz szukasz wskazówek, jak dobrze wystartować z treściami? To świetny moment, by dowiedzieć się, jak podejść do blogowania strategicznie – szczególnie jeśli zależy Ci na generowaniu ruchu, budowaniu zaufania i wspieraniu sprzedaży.



Blog firmowy to nie tylko miejsce na luźne przemyślenia czy aktualności z życia firmy. To potężne narzędzie marketingowe, które może przyciągać nowych klientów, budować ekspercki wizerunek i skutecznie wspierać SEO.



W tym poradniku znajdziesz 6 kluczowych wskazówek, które pomogą Ci wystartować z blogiem firmowym bez chaosu i kosztownych błędów. Niezależnie od tego, czy masz małą firmę usługową, jesteś producentem, czy działasz w e-commerce – te zasady przydadzą Ci się od pierwszego wpisu.







1. Zdecyduj, jaki blog chcesz prowadzić



Blog to rodzaj internetowego dziennika lub strony informacyjnej, prowadzonej przez osobę, grupę lub firmę. Blogi często pisane są w swobodnym, konwersacyjnym stylu, co sprzyja budowaniu relacji z czytelnikami.



W Internecie istnieje mnóstwo blogów, ale można je podzielić na mniej więcej 7 typów:




Blog osobisty dla Twojej marki osobistej – pełni rolę internetowego pamiętnika, w którym bloger dzieli się opiniami, doświadczeniami i codziennymi refleksjami. Nie zawsze ma na celu przyciągnięcie określonej grupy odbiorców czy zarobek.



Blog niszowy – koncentruje się na konkretnej tematyce, takiej jak książki, ekonomia czy marketing. Początkujący blogerzy często wybierają ten rodzaj, aby pisać o swoich pasjach i wiedzy.



Blog multimedialny – publikuje treści w formie wideo lub podcastów zamiast tradycyjnych wpisów tekstowych. Oprócz multimediów, często zawiera opisy, spis treści i kluczowe cytaty.



Blog informacyjny – skupia się na najnowszych wydarzeniach i nowościach w danej branży. W odróżnieniu od innych typów, rzadko zawiera osobiste opinie.



Blog firmowy – część strategii marketingowej firmy. Publikowane na nim są treści związane z działalnością przedsiębiorstwa. Informuje o aktualizacjach produktów lub usług, zwiększa świadomość marki i ruch na stronie.



Blog afiliacyjny – bazuje na marketingu afiliacyjnym, gdzie właściciel promuje produkty lub usługi innych firm za pomocą specjalnych linków. Główne typy treści to recenzje produktów i rankingi.



Blog grupowy – treści są tworzone przez wielu autorów, a właściciel bloga zajmuje się ich korektą i publikacją.








2. Twórz treści tak, aby przyciągać użytkowników



Nie ma dobrego bloga bez dobrych treści. Oto kilka wskazówek, jak możesz tworzyć ciekawy content:




Zadbaj o tytuły – tytuł to pierwsza rzecz, którą zauważy czytelnik. Zadbaj, aby był interesujący i oddawał sedno artykułu. Idealnie, jeśli zmieści się w 70 znakach.



Używaj czytelnego formatu – dziel treści na akapity, używaj nagłówków i podnagłówków, aby tekst był łatwiejszy do skanowania.



Twórz unikatowe treści – odwiedzający cenią świeże i oryginalne spojrzenie na dany temat. Znajdź swój styl i konsekwentnie go używaj.



Zwracaj uwagę na potrzeby odbiorców – pisz z myślą o tym, czego szukają Twoi czytelnicy. Im bardziej treści są dla nich wartościowe, tym chętniej będą je polecać.



Korzystaj z narzędzi do sprawdzania treści – zainstaluj wtyczki, które pomogą Ci wyłapać błędy językowe oraz poprawią czytelność tekstu.



Dodawaj multimedia – zdjęcia, filmy czy infografiki uatrakcyjnią Twoje wpisy i pomogą lepiej zobrazować omawiane tematy.



Dodaj wezwanie do działania (CTA) – zachęć czytelników do zapisania się na newsletter, udostępnienia wpisu czy komentowania.



Kategoryzuj wpisy za pomocą tagów – dzięki temu czytelnicy szybko znajdą interesujące ich treści.



Publikuj regularnie – stwórz harmonogram publikacji i konsekwentnie się go trzymaj. Regularność buduje zaufanie i lojalność czytelników.



Zastosuj recykling treści – twórz dodatkowe materiały, np. infografiki czy posty w mediach społecznościowych, które bazują na Twoich starszych treściach.












3. Zadbaj o optymalizację pod kątem SEO



Aby z sukcesem wdrożyć SEO na blogu, warto pamiętać o kilku kluczowych wskazówkach. Po pierwsze, zidentyfikuj swoją grupę docelową – pisz treści, które będą odpowiadać ich potrzebom i zainteresowaniom. Dobrze zaplanowane persony pomagają w tworzeniu treści, które będą skutecznie przyciągać odbiorców.



-> Przeprowadź dogłębną analizę słów kluczowych. Skup się na frazach, które są często wyszukiwane, ale nie są zbyt konkurencyjne. Frazy na długi ogon, czyli zapytania składające się z kilku słów, mogą być szczególnie skuteczne, bo często odpowiadają na bardziej szczegółowe pytania użytkowników.



-> Optymalizuj doświadczenie użytkownika. Szybko ładujące się strony, czytelna struktura i odpowiednio podzielone akapity to elementy, które nie tylko poprawiają wrażenia odbiorców, ale również mają pozytywny wpływ na ranking w wyszukiwarkach.



-> Regularnie przeprowadzaj audyty SEO na swoim blogu. Sprawdź, czy cała witryna działa zgodnie z najnowszymi standardami SEO. Monitoruj autorytet domeny i eliminuj techniczne problemy, które mogą obniżać pozycję w wynikach wyszukiwania.



Nie zapominaj o linkowaniu wewnętrznym i zewnętrznym. Linki do innych artykułów na Twoim blogu pomagają w utrzymaniu użytkownika na stronie. Z kolei przekierowania do wiarygodnych źródeł zewnętrznych budują zaufanie i pokazują, że treść jest dobrze udokumentowana.



4. Promuj bloga



Same jakościowe treści i dobrze zoptymalizowany blog to nie wszystko. Musisz starać się aktywnie promować swojego bloga. Oto kilka sprawdzonych sposobów:




Aktywność w mediach społecznościowych – regularnie udostępniaj treści ze swojego bloga na platformach społecznościowych. Pamiętaj, aby dostosować styl postów do charakteru każdej platformy i zachęcać odbiorców do interakcji.



Lead magnety – przygotuj darmowe materiały, takie jak e-booki, checklisty czy poradniki, które użytkownicy otrzymają w zamian za zapisanie się do newslettera. To świetny sposób na budowanie bazy mailingowej i zwiększenie ruchu na blogu.



Współpraca z innymi blogerami – publikuj gościnne wpisy na blogach z podobnej branży lub zapraszaj innych autorów do współpracy na swoim blogu. W ten sposób możesz dotrzeć do nowych odbiorców i zwiększyć zasięg swojego bloga.



Dołącz do grup tematycznych – poszukaj grup na Facebooku i forów dyskusyjnych, które skupiają się na tematyce twojego bloga. Angażuj się w rozmowy i dziel się swoją wiedzą, a w odpowiednich momentach udostępniaj linki do swoich wpisów.




5. Wykorzystaj różne sposoby monetyzacji



Na pewno chciałbyś, aby Twój blog mógł także zarabiać. Taki sukces wymaga oczywiście cierpliwości, dlatego warto już na samym początku pomyśleć o sposobach na monetyzację. 



Afiliacja, czyli polecanie produktów



Afiliacja to popularny model zarabiania, polegający na polecaniu produktów lub usług poprzez linki afiliacyjne lub banery reklamowe umieszczane na blogu. Za każdą konwersję, np. zakup dokonany przez czytelnika, otrzymujesz prowizję. Warto wybierać programy afiliacyjne zgodne z tematyką bloga, co zwiększa szansę na zainteresowanie odbiorców.



Artykuły sponsorowane



Publikowanie artykułów sponsorowanych to kolejny sposób monetyzacji. Reklamodawcy płacą za umieszczenie na blogu treści promujących ich markę lub produkty.



Reklamy Google AdSense



Google AdSense pozwala zarabiać na wyświetlaniu reklam na blogu. Wystarczy zarejestrować się w programie i dodać kod reklamowy na stronie. Dochód generowany jest za każde kliknięcie reklamy, co sprawia, że im większy ruch na blogu, tym wyższe zarobki. Reklamy można dostosować do układu bloga, by nie zakłócały doświadczenia czytelników.



Podsumowanie



Gdy zastosujesz się do tych rad, Twoja przygoda z nowym blogiem na pewno będzie przebiegać znacznie lepiej. Powodzenia!

### Shadowban w Google - tych błędów NIE popełniaj!

Zauważasz nagły spadek ruchu na swojej stronie, mimo że nadal jest widoczna w Google? Możliwe, że została objęta shadowbanem. To subtelna forma kary od Google, która może ograniczać skuteczność Twoich działań SEO.



Shadowban to jedno z trudniejszych do wykrycia zjawisk w SEO, a jego skutki mogą być bardzo dotkliwe: spadek pozycji, zniknięcie z Google Discover, mniejsze zaangażowanie użytkowników i straty finansowe.



W tym artykule wyjaśnimy, czym dokładnie jest shadowban, jak go rozpoznać, co może go wywołać i — co najważniejsze — jak się przed nim chronić.







Co to jest shadowban od Google?



Shadowban to sytuacja, w której strona internetowa traci widoczność w wynikach wyszukiwania Google, mimo że formalnie wciąż znajduje się w indeksie. Inne określenie tego zjawiska to kara algorytmiczna.



Celem shadowbana jest eliminacja praktyk uznawanych za spamowe lub niezgodne z wytycznymi. Jednak w przeciwieństwie do jawnych działań Google, takich jak kara ręczna, shadowban pozostaje niezauważony aż do momentu odczucia jego skutków.



Jakie są różnice między banem a shadowbanem?



Ban to całkowite usunięcie strony z indeksu wyszukiwarki. Oznacza to, że nie da się jej w ogóle znaleźć.



Shadowban to z kolei subtelniejsze ograniczenie. Strona wciąż jest indeksowana, ale jej pozycje są drastycznie obniżane, co prowadzi do utraty widoczności.




Potrzebujesz audytu strony internetowej?



Sprawdź, co możesz poprawić dla lepszej konwersji!




Zamów audyt SEO swojej strony





Czy shadowban dotyczy tylko SEO?



Shadowban nie ogranicza się wyłącznie do działań w obszarze SEO. 



Na platformach społecznościowych takich jak Instagram, Facebook czy TikTok, shadowban objawia się ograniczeniem zasięgu i interakcji. Posty użytkowników przestają pojawiać się w sekcjach eksploracyjnych, a ich treści docierają jedynie do znajomych osób lub stałych obserwujących. To powoduje nagły spadek liczby polubień i komentarzy, co może być szczególnie dotkliwe dla marek budujących swoją widoczność online.



Shadowban dotyka nie tylko większe profile, ale także i zwykłych użytkowników. Może się tak stać, gdy publikują np. zbyt wiele komentarzy w krótkim czasie. Niekiedy wynika to z faktu, że konto zostało przejęte i zaczęło działać jak bot.



Shadowban Google – przykład



Portal DailyWeb swego czasu zmierzył się z shadowbanem. Doświadczył drastycznego spadku ruchu po aktualizacji algorytmu Google w grudniu 2020 roku. Wcześniej ruch na stronie osiągał poziom miliona sesji, jednak po Core Update statystyki gwałtownie się pogorszyły. Pomimo licznych działań optymalizacyjnych i prób poprawy sytuacji, portal nie zdołał odzyskać swojej pozycji w wynikach wyszukiwania Google.



Objawy potencjalnego shadowbana objawiły się przede wszystkim przez spadek widoczności w kluczowych sekcjach, takich jak Google Discover i Google News. Choć strona DailyWeb wciąż pojawiała się w zakładce Wiadomości, jej treści nie były wyświetlane w sekcji Top Stories. Znacząco ograniczyło to widoczność contentu w wyszukiwarkach. Oprócz tego brak boksu z najnowszymi wiadomościami na stronie głównej Google utrudnił użytkownikom szybki dostęp do aktualnych treści portalu.



W odpowiedzi na spadek widoczności zespół DailyWeb wdrożył szereg działań naprawczych, w tym:




Usunięcie 500 artykułów o niskiej jakości w celu poprawy treści na stronie.



Zmiana linków z nofollow na follow, co miało na celu zwiększenie autorytetu strony.



Testowanie różnych wtyczek SEO, takich jak Yoast SEO i Rank Math.



Optymalizacja techniczna, w tym poprawa przekierowań, eliminacja błędów 404 i analiza logów serwera.




Mimo intensywnych działań sytuacja nie uległa trwałej poprawie. Tymczasowe wzrosty ruchu były zauważalne jedynie w trakcie trwania kolejnych aktualizacji algorytmu, po czym ruch ponownie spadał.







Jakie błędy mogą prowadzić do nałożenia shadowbana?



Wiele różnych działań może doprowadzić do sytuacji, w której algorytmy Google zdecydują się nałożyć shadowbana. Oto niektóre z nich:




Nadużywanie słów kluczowych (keyword stuffing) – zbyt częste powtarzanie tych samych fraz w jednym tekście nie poprawia pozycjonowania, a może zostać uznane za manipulację algorytmami.



Spamowanie linkami – masowe umieszczanie linków do swojej strony w komentarzach na różnych portalach lub forach jest traktowane jako działanie spamowe.



Duplikacja treści – publikowanie identycznych lub bardzo podobnych treści na różnych stronach lub podstronach może znacząco obniżyć widoczność witryny w wynikach wyszukiwania. Algorytmy Google preferują oryginalne i unikatowe treści, które dostarczają użytkownikom nowej wiedzy.



Cloaking – ta praktyka polega na prezentowaniu różnych treści dla użytkowników i robotów wyszukiwarek. W skrócie, użytkownik widzi coś innego niż to, co indeksuje wyszukiwarka. Google szczególnie surowo traktuje tę metodę, gdyż narusza ona zasady przejrzystości i, mówiąc wprost, bezczelnie oszukuje Google, jak i odwiedzających.



Ukrywanie treści – jest to technika, która polega na dodawaniu tekstów lub słów kluczowych na stronie, które są niewidoczne dla użytkowników (np. biały tekst na białym tle). Mimo że treść jest ukryta, roboty wyszukiwarek mogą ją indeksować, co w założeniu ma poprawić pozycję w wynikach wyszukiwania na np. docelowe, ukryte frazy kluczowe. Takie działanie jest jednak surowo karane przez Google.




Jak sprawdzić, czy otrzymałem bana od Google?



Zidentyfikowanie bana od Google lub shadowbana może być trudne, ponieważ platforma nie informuje wprost o nałożeniu takich restrykcji. Istnieje jednak kilka metod, które pozwalają sprawdzić, czy strona została objęta ograniczeniami w wynikach wyszukiwania.



1. Sprawdzenie widoczności strony w Google



Najprostszym krokiem jest wpisanie w wyszukiwarkę zapytania w formie:



site:twojadomena.pl



Komenda site:twojadomena.pl na przykładzie Mayko.pl w Google



Jeżeli strona nie pojawia się w wynikach, może to oznaczać, że została usunięta z indeksu. W przypadku shadowbana strona może być widoczna, ale jej pozycje w wynikach wyszukiwania są drastycznie niższe, co prowadzi do nagłego spadku ruchu.



2. Analiza Google Search Console



Google Search Console to świetne narzędzie, które pozwala monitorować status indeksowania strony. W zakładce „Stan” możesz zobaczyć, czy Google napotkał jakiekolwiek błędy przy indeksowaniu Twojej strony. Jeśli nie jest indeksowana lub widoczne są komunikaty o naruszeniach wytycznych, może to wskazywać na problemy.



3. Monitorowanie ruchu w Google Analytics



Nagły spadek ruchu organicznego może być sygnałem, że strona została objęta ograniczeniami. Porównaj dane z różnych okresów w Google Analytics i sprawdź, czy zmiany w ruchu korelują z datami aktualizacji algorytmów Google.



4. Narzędzia SEO



Narzędzia takie jak Ahrefs, SEMrush czy Senuto mogą pomóc monitorować widoczność strony w wynikach wyszukiwania. W przypadku shadowbana widoczność strony będzie stopniowo spadać, co da się łatwo zauważyć na wykresach.



Jak uniknąć shadowbana?



Oczywiście najlepiej w ogóle uniknąć shadowbana. Miej zatem na uwadze następujące kwestie.



1. Twórz wartościowe i oryginalne treści



Twoja treść to podstawa. Jeśli Google zobaczy, że publikujesz unikatowy i przydatny content, nagrodzi Cię lepszą pozycją. 




Pisz z myślą o swoich użytkownikach, nie algorytmach.



Regularnie aktualizuj starsze artykuły, by były świeże i zgodne z najnowszymi trendami.




2. Zadbaj o naturalne linki zwrotne



Google jest wyczulony na sztuczne schematy linkowania. Zamiast tego stawiaj na linki pochodzące z autorytatywnych stron. Pamiętaj, że jakość zawsze bije na głowę ilość.




Szukaj możliwości współpracy z wiarygodnymi stronami.



Dbaj o to, by teksty zakotwiczenia były różnorodne i naturalne.




3. Bądź na bieżąco z algorytmami



Google regularnie dostosowuje zasady gry. Dlatego musisz być na bieżąco z update’ami algorytmów. To pozwoli Ci odpowiednio reagować i dostosowywać strategię.




Korzystaj z Google Search Console, by na bieżąco monitorować wydajność swojej strony.



Regularnie sprawdzaj, czy Twoje działania są zgodne z najnowszymi wytycznymi.




4. Uważaj na treści wygenerowane przez użytkowników



Jeśli prowadzisz forum, przyjmujesz gościnne wpisy lub masz aktywne komentarze na blogu, możesz łatwo stać się celem botów spamujących. Spamowe linki prowadzące do stron niskiej jakości mogą obniżyć Twoją wiarygodność i negatywnie wpłynąć na wskaźnik E-A-T (ekspertyza, autorytet, wiarygodność).




Korzystaj z narzędzi takich jak Disqus, które umożliwiają filtrowanie i blokowanie podejrzanych komentarzy.



Wdrożenie Google reCAPTCHA skutecznie zniechęci boty do działania




5. Dbaj o bezpieczeństwo strony



Jeśli hakerzy przejmą kontrolę nad Twoją stroną, mogą uruchomić złośliwy kod (np. przejmować dane użytkowników), opublikować niepowiązane tematycznie treści lub przekierowywać użytkowników na szkodliwe strony. W takich przypadkach Google często nakłada shadowban.




Regularnie aktualizuj swój system zarządzania treścią.



Używaj silnych haseł i zmieniaj je co jakiś czas.



Wdróż certyfikat SSL, aby chronić dane użytkowników.



Twórz kopie zapasowe strony, aby szybko przywrócić jej działanie w razie ataku.




Shadowban – podsumowanie



Shadowban w Google to złożone zjawisko, które może mieć znaczący wpływ na widoczność i ruch na stronie internetowej. Aby go uniknąć, działaj zgodnie z wytycznymi Google i regularnie analizuj swoje SEO. To najprostszy sposób na utrzymanie widoczności oraz budowanie trwałego sukcesu w sieci.

### Do czego można wykorzystać Perplexity AI?

Perplexity AI to zaawansowane narzędzie, które zyskało popularność dzięki swojej wyjątkowej zdolności do przetwarzania informacji i generowania wysokiej jakości odpowiedzi. Choć jego funkcje są wciąż rozwijane, to już teraz znajduje szerokie zastosowanie w wielu dziedzinach. Co sprawia, że Perplexity zyskało zaufanie specjalistów, i czym różni się od narzędzi takich jak ChatGPT czy tradycyjne wyszukiwarki?







Co wyróżnia Perplexity AI?



Perplexity AI to zaawansowane narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które łączy funkcje wyszukiwarki internetowej z możliwościami dużego modelu językowego (LLM). Jego główną cechą jest zdolność do generowania odpowiedzi opartych na aktualnych źródłach dostępnych online – z jednoczesnym podaniem linków do tych źródeł. Dzięki temu użytkownik nie otrzymuje jedynie wygenerowanego tekstu, ale także uzasadnienie odpowiedzi w postaci konkretnych odniesień do treści znalezionych w Internecie.







To właśnie ta transparentność i nacisk na weryfikowalne informacje stanowią jedną z głównych przewag Perplexity nad klasycznymi chatbotami i wyszukiwarkami. Tradycyjne narzędzia wyszukiwawcze, jak Google, oferują listę wyników, które następnie użytkownik musi przeanalizować, aby znaleźć odpowiednią informację. Perplexity AI natomiast idzie o krok dalej – potrafi przetwarzać dużą ilość danych i generować bardziej spersonalizowane odpowiedzi na podstawie zebranych informacji. Zamiast listy linków – jak w przypadku Google – użytkownik otrzymuje syntetyczną odpowiedź z cytatami ze źródeł. Z kolei w odróżnieniu od typowych chatbotów, takich jak ChatGPT, Perplexity domyślnie przeszukuje sieć w czasie rzeczywistym, dzięki czemu może dostarczać bardziej aktualne informacje.



Wśród szczególnie docenianych funkcji Perplexity znajdują się m.in.:




Tryb Copilot, który umożliwia prowadzenie konwersacji badawczej krok po kroku, z możliwością zadawania pogłębiających pytań.



Automatyczna analiza wielu źródeł, co sprzyja uzyskaniu bardziej zrównoważonej odpowiedzi.



Szybkie generowanie podsumowań, szczególnie przydatne przy analizie długich artykułów lub tematów wymagających orientacji w wielu faktach naraz.




Dzięki tym cechom Perplexity AI jest chętnie wykorzystywane przez specjalistów, dziennikarzy, marketerów i badaczy, którzy potrzebują szybkiego, wiarygodnego wprowadzenia do tematu, popartego źródłami. To narzędzie nie zastępuje pełnej analizy, ale znacznie przyspiesza etap wstępnego researchu, który w tradycyjnych wyszukiwarkach bywa czasochłonny.



Jak korzystać z Perplexity AI – krok po kroku



Perplexity AI może wyglądać niepozornie, ale jego obsługa jest zaskakująco prosta – nawet dla osób, które wcześniej nie miały kontaktu z narzędziami opartymi na sztucznej inteligencji. Co istotne, nie trzeba się rejestrować ani zakładać konta, by korzystać z podstawowych funkcji. Oto jak zacząć:







1: Wejdź na stronę https://www.perplexity.ai – od razu zobaczysz pole do wpisania pytania, bardzo podobne do wyszukiwarki.



2: Zadaj pytanie w naturalnym języku, np.:




Jak ustawić przekierowanie 301 w WordPressie?



Które kraje mają najwyższe podatki dochodowe w Europie?



Jakie są najnowsze trendy w e-commerce w 2025 roku?




3: Po chwili otrzymasz syntetyczną odpowiedź, a pod nią listę źródeł, z których AI korzystało. Możesz kliknąć każdy link, by samodzielnie zweryfikować dane.



4: Jeśli chcesz kontynuować temat lub zawęzić pytanie, kliknij przycisk „Ask a follow up” i zadaj pytanie pogłębiające – Perplexity zachowa kontekst rozmowy.



5: W wersji płatnej możesz także:




włączyć tryb Copilot – AI poprowadzi cię krok po kroku przez temat,



przesłać plik PDF lub obraz do analizy,



zapisać odpowiedzi w kolekcjach.










Dzięki temu Perplexity AI działa jak połączenie wyszukiwarki, asystenta i edytora – pozwalając szybko dotrzeć do istotnych informacji, bez konieczności przekopywania dziesiątek stron. To szczególnie wygodne dla osób, które szukają wiedzy „na teraz” i chcą mieć pewność, że pochodzi ona z wiarygodnych źródeł.



Odpowiedź w perplexity.ai uwzględnia aktualne informacje, źródła i linki do źródeł







Dlaczego coraz więcej osób wybiera Perplexity AI?



Perplexity AI to narzędzie, które łączy najlepsze cechy wyszukiwarki i modelu językowego, ale jego prawdziwa siła tkwi w tym, jak szybko i precyzyjnie dostarcza odpowiedzi – w formie zrozumiałej, sprawdzonej i możliwej do rozwinięcia. Zamiast przeszukiwać dziesiątki linków, jak w przypadku tradycyjnych wyszukiwarek, Perplexity dostarcza odpowiedź w ciągu 15–30 sekund, skracając proces pozyskiwania informacji z kilku minut. W sytuacjach, gdy liczy się czas – np. w pracy redakcyjnej, analitycznej czy marketingowej – ma to realne znaczenie.



Dokładność i wiarygodność to kolejne filary jego przewagi. W przeciwieństwie do modeli generatywnych, które potrafią tworzyć pozornie prawdziwe, lecz niezweryfikowane informacje, Perplexity AI opiera się na źródłach dostępnych online. Dzięki temu użytkownik może nie tylko zaufać odpowiedzi, ale także szybko sprawdzić jej pochodzenie i przeanalizować dane w szerszym kontekście.



Równie istotna jest transparentność działania – narzędzie podaje konkretne źródła, co zmniejsza ryzyko tzw. "halucynacji AI", czyli tworzenia informacji bez pokrycia w faktach. Zaawansowana analiza kontekstu pozwala Perplexity lepiej rozumieć złożone pytania i dostarczać odpowiedzi dopasowane do potrzeb – nie ogólniki, ale treści o wysokiej precyzji. Użytkownicy mogą też prowadzić interaktywny dialog, zadawać pytania uzupełniające, wchodzić głębiej w temat i zawężać zakres informacji w czasie rzeczywistym.



Dodatkową wartością jest eliminacja spamu i clickbaitów – Perplexity AI filtruje nieprzydatne treści i selekcjonuje tylko te, które spełniają kryteria wiarygodności. To szczególnie ważne w czasach, gdy wiele wyników w Google to strony zoptymalizowane pod SEO, lecz niekoniecznie wartościowe merytorycznie.











Perplexity w technicznych zastosowaniach



Jedną z najmocniejszych stron Perplexity AI jest jego przydatność w rozwiązywaniu konkretnych problemów technicznych. Użytkownicy cenią to narzędzie nie tylko za szybkość działania, ale przede wszystkim za to, że potrafi błyskawicznie wskazać trafne rozwiązanie wraz z linkiem do źródła. W praktyce oznacza to, że pytania typu: „Jak ustawić opis kategorii w IdoSell?” albo „Jak stworzyć przekierowanie w WordPress?” kończą się nie ogólnikowym opisem, ale konkretną odpowiedzią opartą na dokumentacji, artykułach technicznych lub wpisach z forów.



To sprawia, że Perplexity jest szczególnie pomocne tam, gdzie użytkownik potrzebuje działać szybko i bezpiecznie, bazując na sprawdzonych danych – np. w pracy nad sklepem internetowym, konfiguracją systemów czy wdrażaniem narzędzi analitycznych. Dzięki trybowi Copilot można nawet pogłębiać temat krok po kroku, co ułatwia zrozumienie bardziej złożonych procedur.



W porównaniu do narzędzi AI, które generują odpowiedzi wyłącznie na podstawie wcześniej wytrenowanej wiedzy, Perplexity ma istotną przewagę – nie zgaduje, tylko sprawdza i pokazuje, skąd pochodzi informacja. To nie tylko zwiększa zaufanie, ale też pozwala użytkownikowi w razie potrzeby sięgnąć do źródła i zweryfikować szczegóły. Dla każdego, kto pracuje z narzędziami cyfrowymi, systemami CMS, e-commerce czy analityką – to realna oszczędność czasu i nerwów.



Ile trzeba zapłacić za Perplexity AI i co można zrobić za darmo?



Perplexity AI oferuje dwa warianty: darmowy dostęp bez logowania oraz płatną wersję Pro. Wersja darmowa pozwala korzystać z podstawowych funkcji, takich jak wyszukiwanie AI i dostęp do aktualnych informacji z internetu. Nie wymaga zakładania konta i jest idealna do okazjonalnego researchu, choć liczba dziennych zapytań jest ograniczona.



Wersja Perplexity Pro kosztuje 20 dolarów miesięcznie lub 200 dolarów rocznie. W zamian użytkownik zyskuje:




brak limitu zapytań,



możliwość przesyłania plików (PDF, obrazy) do analizy,



dostęp do trybu Copilot,



priorytetową obsługę zapytań,



funkcję Collections do zapisywania wyników,



dłuższe konwersacje dzięki wyższemu limitowi tokenów.




Na tle konkurencji cena Perplexity Pro jest porównywalna z ChatGPT Plus i Gemini Advanced, ale Perplexity oferuje natychmiastowy dostęp do internetu bez potrzeby konfiguracji czy logowania. Dla wielu użytkowników wersja darmowa Perplexity wystarczy do codziennego użytku – szybkiego sprawdzenia faktów, znalezienia źródeł lub uzyskania podsumowania skomplikowanego tematu. Natomiast wersja Pro to narzędzie o znacznie szerszym zakresie, które sprawdzi się tam, gdzie liczy się intensywność pracy, głębokość analizy i wygoda organizowania treści.



Etyczne i praktyczne wyzwania związane z używaniem Perplexity AI



Choć Perplexity AI oferuje imponującą szybkość i wygodę w wyszukiwaniu informacji, przeciętny użytkownik powinien być świadomy również zagrożeń, jakie może nieść korzystanie z tego narzędzia. Jednym z kluczowych problemów jest ryzyko naruszenia praw autorskich – Perplexity często parafrazuje lub streszcza treści z Internetu bez jednoznacznego wskazania źródła, co może prowadzić do niezamierzonego rozpowszechniania cudzych materiałów bez zgody. 



W przeciwieństwie do klasycznych wyszukiwarek, które kierują do oryginalnych stron, tutaj użytkownik może nie mieć jasności, skąd pochodzą dane informacje.







Pojawiają się również wątpliwości dotyczące rzetelności odpowiedzi. Choć narzędzie podaje źródła, nie zawsze wiadomo, na jakiej podstawie je dobiera ani jak przetwarza treści. Może to skutkować generowaniem informacji, które wyglądają na wiarygodne, ale w rzeczywistości nie mają pokrycia w faktach. Dla przeciętnego użytkownika oznacza to konieczność dodatkowej weryfikacji danych, zwłaszcza gdy korzysta z nich w celach zawodowych, edukacyjnych lub prawnych.



Nie bez znaczenia są też kwestie prywatności. Jak każde narzędzie AI analizujące zapytania użytkownika, Perplexity przetwarza dane, które potencjalnie mogą zawierać informacje osobiste lub wrażliwe. Choć system nie działa jak formularz kontaktowy, to wpisując pytania dotyczące zdrowia, finansów czy życia prywatnego, użytkownik powinien mieć świadomość, że nie ma pełnej kontroli nad tym, jak jego dane są przechowywane lub analizowane. Korzystając z Perplexity, warto zatem zachować zdrowy dystans – traktować je jako pomocne narzędzie, ale nie bezkrytyczne źródło prawdy.



Podsumowanie



Perplexity AI dzięki swojej zdolności do precyzyjnej analizy danych oraz generowania treści znajduje szerokie zastosowanie w wielu dziedzinach. Jego unikalność polega na zaawansowanej technologii przetwarzania informacji, która pozwala na tworzenie wysokiej jakości odpowiedzi i treści na podstawie dużej ilości danych. 



Choć Perplexity AI ma jeszcze przed sobą wiele wyzwań, jego potencjał w edukacji, badaniach, analizie danych czy tworzeniu treści już teraz czyni go cennym narzędziem. Warto przetestować je samodzielnie – nawet w wersji darmowej potrafi zaskoczyć trafnością i oszczędnością czasu.

### Mayko Podcast #6 - Jak wykorzystać AI w codziennej pracy? 3 najczęstsze błędy AI Marketingu

Sztuczna inteligencja pomaga tworzyć treści, przygotowywać raporty, automatyzować kampanie reklamowe. Jednak rzeczywistość nie zawsze wygląda tak różowo – wiele firm traci czas na nieudane eksperymenty, otrzymuje przeciętne teksty albo publikuje treści, które szkodzą ich pozycji w Google. A po kilku tygodniach pracy z AI czują tylko rozczarowanie: treści są nijakie, dane się nie zgadzają, a automatyzacja zaczyna wprowadzać więcej chaosu niż pożytku. Jak zatem korzystać z AI w swoim biznesie?







Z tego odcinka podcastu dowiesz się:




Jak mądrze używać AI w codziennej pracy?



Jakie procesy marketingowe warto automatyzować (i jak to robić)?



Kiedy AI może Ci zaszkodzić? Przykłady spadków widoczności w Google



Jak zachować jakość tworzonych treści?




Mayko Podcast prowadzą Cyprian Leczycki, szef działu SEM, i Paweł Wiszniewski, starszy specjalista SEO. Dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem, pokazując, jak działają eksperci zajmujący się pozycjonowaniem i reklamami dla Twojego sklepu internetowego.



Posłuchaj co mają do powiedzenia!




https://www.youtube.com/watch?v=ndbJV4MccIU&t=1701s








1. Określ cel i wytyczne



Jeśli traktujesz AI jak gotowe rozwiązanie na każdy problem, to szybko się zawiedziesz. Zanim uruchomisz Chata GPT, najpierw pomyśl: po co to robię? Czy chcę: przygotować szkic wpisu blogowego, stworzyć 100 opisów produktów, czy może zautomatyzować przygotowywanie raportów dla klientów?



AI działa dobrze wtedy, gdy wiesz, do czego chcesz ją wykorzystać. Zamiast zadawać ogólne pytania, jak „napisz mi tekst o zaletach pielęgnacji skóry”, zacznij od podstaw: 




określ rolę AI (np. content creator),



określ temat wpisu (np. wieczorna pielęgnacja skóry twarzy),



przygotuj strukturę (np. źródła wiedzy, długość tekstu, poziom skomplikowania, odnośniki), 



określ grupę docelową (np. polskie kobiety, 25-45 lat), 



określ ton komunikacji (zgodnie z głosem marki, np. perswazyjny, bezpośredni, entuzjastyczny). 




AI nie myśli za Ciebie – przyspiesza wykonanie tego, co już masz w głowie. Potraktuj ten proces jak rozmowę ze specjalistą, który ma wykonać dla Ciebie pracę. Im dokładniejsze wytyczne otrzyma, tym lepszy otrzymasz efekt.



2. Zawsze sprawdzaj dane



Jednym z najczęstszych błędów w pracy z AI jest traktowanie wygenerowanego tekstu jako gotowca. 



Tymczasem sztuczna inteligencja potrafi zmyślać lepiej niż niejeden 5-latek. Podaje nieprawdziwe liczby, myli źródła, podaje nieistniejące fakty - to tak zwane zjawisko halucynacji. Im większy poziom kreatywności danego modelu, tym większa szansa na fałszywe informacje.



Jeśli generujesz raport, zawsze sprawdzaj dane. Jeśli przygotowujesz treści na stronę – przeczytaj je dokładnie i upewnij się, że nie zawierają nieścisłości. AI to nie ekspert. To dobrze wyszkolony asystent, który potrzebuje Twojego nadzoru.



3. Masowa produkcja treści? Postaw na jakość



Perspektywa wygenerowania setek artykułów lub opisów produktowych dziennie brzmi kusząco. Zanim zaczniesz, zadaj sobie jedno bardzo ważne pytanie: "jak to wpłynie na ruch, wizerunek i pozycję strony w wyszukiwarce?"



Pojawiły się pierwsze przypadki serwisów, które po agresywnym wdrożeniu treści AI zyskały ruch, a potem zaliczyły potężny spadek (i niektóre nie mogą odbić się od dna do dzisiaj). Algorytmy Google coraz lepiej rozpoznają treści generowane masowo i o niskiej wartości dla odbiorcy. Jeśli zależy Ci na długofalowej widoczności swojej strony, nie rezygnuj z planowania i edycji treści. AI może pomóc w pisaniu artykułów czy opisów, ale to Ty musisz dbać o strategię komunikacji i jej jakość.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Automatyzacja to więcej niż teksty



Sztuczna inteligencja świetnie sprawdza się również poza tworzeniem treści. Umożliwia zautomatyzowane:




przygotowywanie raportów,



aktualizowanie opisów produktowych, 



planowanie kampanii reklamowych 



czy zwykłe porządkowanie danych w arkuszach.




Którym aplikacjom AI warto się przyjrzeć? Narzędzia takie jak Make czy n8n pozwalają budować zautomatyzowane procesy, które wykonają za Ciebie dziesiątki powtarzalnych zadań dziennie. Wystarczy wybrać powtarzalna czynność, dobrze przemyśleć kolejność działań, utworzyć proces w aplikacji i przetestować. Efekt? Oszczędność czasu, mniej błędów i lepsza jakość pracy.



Czy w takim razie AI zastąpi ludzi?



AI nie zastąpi eksperta – ale go wzmocni



To nieprawda, że AI zabiera pracę specjalistom - ona zmienia jej charakter. Zamiast wykonywać powtarzalne zadania (które zautomatyzujesz z pomocą sztucznej inteligencji), możesz skupić się na strategii, analizie i optymalizacji pracy. Twoje działania będą szybsze i skuteczniejsze niż dotychczas.



Najwięcej zyskują ci, którzy nauczyli się korzystać z AI świadomie: łącząc narzędzia, testując różne podejścia i wyciągając wnioski. Właśnie te osoby są dziś krok przed konkurencją. Nie tylko mają dostęp do technologii, ale też wiedzą, co z nią zrobić, żeby osiągnąć określone rezultaty.



Dlatego nie bój się, skorzystaj z kursów o AI jeśli potrzebujesz, i testuj różne rozwiązania w swojej codziennej pracy.



Podsumowanie



Sztuczna inteligencja nie podejmie decyzji za Ciebie. Nie zastąpi też dobrze przemyślanej strategii, Twojego doświadczenia, ani znajomości potrzeb Twoich klientów. Ale jeśli nauczysz się z niej korzystać świadomie, może stać się realnym wsparciem w codziennej pracy.



W końcu najważniejsze są czas, powtarzalność i precyzja wykonywanych zadań. Czyli obszary, które AI może realnie usprawnić. Oczywiście pod warunkiem, że nie oddasz jej kontroli, tylko wykorzystasz jako sprawne narzędzie we własnych rękach.



——



Chcesz wiedzieć, co jeszcze możesz zdziałać z AI? Posłuchaj najnowszego odcinka podcastu, w którym omawiamy konkretne przykłady! Śledź Mayko Podcast na YouTube, Spotify i w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się więcej o skutecznych strategiach w e-commerce!

### User generated content - jak wykorzystać go w e-commerce?

User generated content (UGC), czyli treści tworzone przez użytkowników, stały się kluczowym elementem nowoczesnych strategii marketingowych. Jakie formaty przybiera UGC? Jak zachęcić innych do jego tworzenia? Tego i więcej dowiesz się z naszego poradnika.







Czym jest user generated content?



User generated content (UGC) to wszelkiego rodzaju treści tworzone przez użytkowników, a nie bezpośrednio przez markę. Mogą to być teksty, zdjęcia, filmy, recenzje czy nawet nagrania audio. 



UGC pojawia się zarówno na stronach internetowych firm, jak i na platformach społecznościowych, forach dyskusyjnych czy w serwisach gromadzących recenzje/opinie na temat produktów i usług.



Różnice między UGC a tradycyjnym contentem



Tradycyjny content obejmuje treści tworzone przez zespoły wewnętrzne lub agencje marketingowe. Proces ten jest często kosztowny i czasochłonny, ponieważ wymaga zaangażowania specjalistów, takich jak copywriterzy, graficy czy reżyserzy. Efektem są jednak starannie opracowane kampanie, które odzwierciedlają strategię marketingową marki.



Dokładniej różnice prezentuje poniższa tabela.



KryteriumTradycyjny contentUser generated contentŹródło treściTworzony przez markę lub agencje marketingoweTworzony przez użytkowników, klientów, influencerówKoszty produkcjiWysokie – wymaga zaangażowania profesjonalistów i sprzętuNiskie – często darmowe lub minimalne koszty współpracyJakośćProfesjonalna, starannie opracowanaMniej dopracowana, ale bardziej autentycznaAutentycznośćMoże wydawać się sztuczny lub promocyjnyWyższa – użytkownicy ufają treściom od innych konsumentówZaufanie odbiorcówOparte na renomie markiOparte na doświadczeniach innych użytkownikówSkalowalnośćTrudniejsza i kosztownaŁatwa dzięki szerokiemu gronu aktywnych użytkownikówEfektywność ROINiższa – wyższe koszty kampaniiWyższa – niższe koszty i większe zaangażowanie



Jakie treści tworzą użytkownicy?



User generated content obejmuje różnorodne formy treści, które użytkownicy tworzą z własnej inicjatywy lub w ramach kampanii marketingowych. Oto najpopularniejsze rodzaje UGC:



Oceny i recenzje produktów



Jednym z najbardziej powszechnych przykładów są opinie publikowane przez klientów na stronach e-commerce, takich jak Allegro, oraz na platformach z recenzjami, np. Opineo. 



Tego typu treści generowane przez użytkowników dostarczają potencjalnym klientom rzetelnych informacji o produktach i usługach, co pomaga w podejmowaniu decyzji zakupowych. Dla marki recenzje stanowią nieocenione źródło wiedzy o preferencjach konsumentów i wskazują na obszary wymagające poprawy.



Zdjęcia i wideo tworzone przez użytkowników



Wizualne treści UGC to filmy i zdjęcia, które użytkownicy chętnie udostępniają na platformach takich jak Instagram czy YouTube. Kampania UGC, w której marka zachęca klientów do dzielenia się swoimi zdjęciami/filmami, może wygenerować ogromne zaangażowanie.







Komentarze i testymoniale



Opinie klientów budują most między marką a potencjalnym klientem. Umieszczaj je na stronach produktowych i w reklamach, aby wzbudzać zainteresowanie i przekonywać niezdecydowanych odbiorców.



Różne treści w mediach społecznościowych



Social media to kopalnia contentu tworzonego przez użytkowników. Posty z hasztagami, relacje na żywo czy historie, w których klienci pokazują swoje doświadczenia z produktami, pomagają promować markę w sposób naturalny i autentyczny.



Ankiety i studia przypadków



Marki często korzystają z opinii swoich klientów w formie ankiet czy studiów przypadków. Tego typu treści pomagają lepiej zrozumieć oczekiwania i potrzeby społeczności oraz wskazują, jak ulepszyć ofertę. Wyniki ankiet można przedstawiać w formie atrakcyjnych infografik lub raportów, co dodatkowo wzmacnia wiarygodność marki.



Jakie są zalety user generated content w marketingu?



User generated content przynosi liczne korzyści, które znacząco wspierają działania marketingowe. Oto najważniejsze zalety:




Ogromna ilość treści – UGC dostarcza ciągły strumień nowych materiałów, takich jak zdjęcia, filmy czy opinie, które pomagają utrzymać aktualność treści i angażować odbiorców.



Zwiększona świadomość marki – publikacje użytkowników na platformach takich jak Instagram czy YouTube pomagają dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców i zwiększać rozpoznawalność marki.



Poprawa współczynnika konwersji – opinie i rekomendacje od innych użytkowników pomagają niezdecydowanym konsumentom podjąć decyzję o zakupie, co przekłada się na większą liczbę transakcji.



Autentyczność – treści generowane przez użytkowników są postrzegane jako bardziej autentyczne niż tradycyjne reklamy, co zwiększa zaufanie do marki.



Dobry zwrot z inwestycji – dzięki UGC można zaoszczędzić na kosztach produkcji treści marketingowych. Wystarczy uznać autorstwo, by legalnie korzystać z materiałów tworzonych przez użytkowników.




Jak zachęcić użytkowników do tworzenia UGC?



Oczywiście pozyskiwanie treści generowanych przez użytkowników nie można pozostawić przypadkowi. Oto kilka porad, jak o niego zabiegać.



1. Poproś o opinie i recenzje



Bezpośrednie prośby o recenzje są jedną z najskuteczniejszych metod pozyskiwania UGC. Możesz wysłać e-mail do klientów po zakupie lub dodać sekcję z prośbą o opinię na swojej stronie. Dzięki temu użytkownicy czują się docenieni i bardziej skłonni podzielić się swoimi doświadczeniami.



2. Śledź trendy wśród użytkowników



Klucz do efektywnej strategii UGC to analiza treści, które przyciągają uwagę odbiorców. Śledź popularne hashtagi i sprawdzaj, jakie rodzaje postów klienci udostępniają najczęściej.



3. Stwórz unikatowy hashtag



Własny hashtag marki to świetny sposób na zwiększenie widoczności i angażowanie użytkowników. Dzięki niemu możesz łatwo znaleźć i monitorować treści publikowane przez klientów, a następnie wykorzystać je w swoich kampaniach marketingowych.



4. Organizuj konkursy w mediach społecznościowych



Konkursy to sprawdzony sposób na to, aby zachęcić klientów do tworzenia treści. Wystarczy prosta zasada, np. publikacja zdjęcia z Twoim produktem i użycie hashtagu konkursowego. Taka forma zabawy angażuje społeczność i dostarcza wartościowego UGC.







5. Analizuj dyskusje w mediach społecznościowych



Monitoruj, co użytkownicy mówią o Twojej marce w social mediach. Narzędzia do analizy mediów społecznościowych (jak Brand24) pomogą Ci identyfikować pozytywne opinie i treści, które możesz wykorzystać w swoich działaniach.



6. Współpracuj z influencerami



Influencerzy stanowią ważny filar strategii UGC, gdyż ich naturalne podejście przyciąga obserwatorów. Dzięki nim możesz zdobyć profesjonalne, ale wciąż autentyczne treści promujące Twoją markę.



SEO i user generated content



User generated content ma wiele zalet. Jednak w kontekście działań z zakresu SEO może przysporzyć pewnych problemów. Aby ich uniknąć, pamiętaj o tych kwestiach:




Ogranicz spam w komentarzach – wyłącz możliwość dodawania aktywnych linków lub stosuj atrybut rel="ugc", aby ograniczyć spam i chronić swoją stronę/blog przed utratą reputacji.



Dbaj o jakość backlinków – w trakcie współpracy z influencerami lub ekspertami jasno określaj wymagania dotyczące linków zwrotnych. Ustal ich formę i dopilnuj, by prowadziły z wartościowych źródeł.



Ograniczaj rozmiar dodawanych zdjęć – ustaw limity wielkości plików graficznych lub automatycznie je konwertuj, aby treści publikowane przez użytkowników nie spowolniły Twojej witryny.



Optymalizuj indeksację treści UGC – dodaj boksy z najnowszymi komentarzami i recenzjami w widocznych miejscach serwisu. Upewnij się, że wszystkie generowane treści są uwzględnione w mapie XML witryny.



Zapobiegaj publikacji zduplikowanych treści – regularnie sprawdzaj, czy użytkownicy nie publikują treści, które mogą być już dostępne na innych stronach.



Monitoruj błędy techniczne – systematycznie analizuj działanie serwisu, aby zapobiec problemom technicznym, które mogą zaszkodzić SEO i doświadczeniu użytkowników.



Moderuj treści na bieżąco – wprowadź skuteczne mechanizmy moderacji, aby szybko reagować na nieodpowiednie treści i chronić wizerunek swojej marki.



Zadbaj o bezpieczeństwo – wprowadź środki zapobiegające wgrywaniu złośliwych plików przez użytkowników. Warto korzystać z narzędzi do automatycznego skanowania treści.




UGC – podsumowanie



UGC to sposób na budowanie autentyczności i wzmocnienie pozycji marki w sieci. Dzięki odpowiedniemu wykorzystaniu treści tworzonych przez użytkowników zwiększysz swoją widoczność i zbudujesz aktywną społeczność.

### Psychologia koloru w e-commerce a zwiększanie sprzedaży

Psychologia koloru w e-commerce ma jak najbardziej znaczenie. Kolory mają moc wpływania na emocje, decyzje zakupowe i postrzeganie marki przez klientów. Odpowiednio dobrana paleta kolorów nie tylko przyciąga uwagę, ale również buduje zaufanie i wzmacnia wizerunek firmy.



Jak zatem dobrać odpowiednie barwy dla swojego sklepu? Co jeszcze ogólnie warto mieć na uwadze? Tego dowiesz się z tego poradnika.







Jakie emocje wywołują poszczególne kolory?



Psychologia koloru odgrywa kluczową rolę w tworzeniu atmosfery w sklepach internetowych. Każda barwa może wywoływać określone emocje, wpływając na zachowanie i decyzje zakupowe konsumentów.



Ciepłe kolory: czerwony, pomarańczowy, żółty



Ciepłe barwy kojarzą się z energią, optymizmem i pasją.




Czerwony – symbolizuje emocje, pasję i dynamikę, ale również głód. Dlatego często używany jest przez restauracje fast food, a w e-commerce może przyciągać uwagę na przyciskach CTA („Kup teraz”).



Pomarańczowy – budzi entuzjazm i przyjazność. Dobrze go wybrać do promowania nowych produktów lub ofert specjalnych.



Żółty – wywołuje uczucie szczęścia i optymizmu, ale nadmierne użycie może być przytłaczające. Wskazany jako akcent np. na promocyjnych banerach.




Chłodne kolory: niebieski, zielony, fioletowy



Te barwy są kojarzone z uspokojeniem, stabilnością i harmonią.




Niebieski – budzi zaufanie i profesjonalizm, dlatego jest często stosowany przez banki czy branże związane z nowoczesnymi produktami usługami (jak SEO, czyli my 😊).



Zielony – kojarzy się z naturą i zdrowiem. Idealny dla marek promujących ekologiczne produkty.



Fioletowy – symbolizuje luksus i kreatywność. Często używany przez firmy oferujące produkty premium.




Kolory neutralne: szary, czarny, biały



Neutralne barwy są podstawą spójnej palety kolorów w e-commerce.




Szary – odzwierciedla profesjonalizm i nowoczesność. Używany jako tło dla bardziej wyrazistych kolorów.



Czarny – kojarzy się z luksusem i elegancją, dlatego często jest używany w markach premium.



Biały – symbolizuje czystość i minimalizm, tworzy przestrzeń wizualną i pomaga skupić uwagę na kluczowych elementach.




Kolory energetyczne: jaskrawa czerwień, neonowa zieleń, turkus



Te barwy przyciągają uwagę i pobudzają do działania.




Jaskrawa czerwień – idealna do podkreślenia ograniczonej oferty lub promocji.



Neonowa zieleń i turkus – stosowane do promowania nowoczesnych technologii i dynamicznych usług online.




Jakie są różnice w percepcji kolorów w różnych kulturach?



Tak z ciekawostek, to różne kolory są postrzegane inaczej w poszczególnych zakątkach świata i kulturach. Warto o tym pamiętać, jeśli realizujesz sprzedaż e-commerce globalnie.







Czerwony




W kulturach zachodnich symbolizuje miłość, ekscytację i niebezpieczeństwo, a w zestawieniu z zielenią nabiera świątecznego charakteru.



W Indiach kojarzy się z czystością i szczęściem, przez co często jest wybierany na tradycyjne stroje ślubne.



W Chinach oznacza powodzenie i szczęście, szczególnie podczas obchodów Nowego Roku.



W Ameryce Łacińskiej w połączeniu z bielą może mieć znaczenie religijne, podczas gdy na Bliskim Wschodzie wiąże się z ostrożnością i niebezpieczeństwem.




Niebieski




W kulturach zachodnich oznacza zaufanie, bezpieczeństwo i lojalność, dlatego często wybierany jest przez banki i instytucje publiczne.



W krajach Wschodu łączy się z nieśmiertelnością i duchowością, a w hinduizmie z bogiem Kriszną, symbolem miłości i radości.



W Ameryce Łacińskiej kojarzony jest z religią katolicką (kolor płaszcza Matki Boskiej), ale także z żałobą.



Globalnie uważany za bezpieczny wybór w marketingu ze względu na brak negatywnych konotacji.




Zielony




W krajach zachodnich utożsamiany z naturą, zdrowiem, postępem i szczęściem. Często wybierany przez marki promujące ekologię.



W Indonezji ma negatywne skojarzenia związane z zakazanymi praktykami i zdradą.



W Chinach może oznaczać niewierność. Wyrażenie „nosić zielony kapelusz” oznacza zdradzanego męża. Trochę mocniejsze wydanie naszego „być w czymś zielony”.



W krajach islamskich zielony jest kolorem religijnym, obecnym na flagach narodowych, a w Meksyku symbolizuje patriotyzm i niepodległość.




Pomarańczowy




W kulturach zachodnich wiąże się z ciepłem, obfitością i jesienią. Często używany w reklamach produktów sezonowych.



W Indiach uznawany za święty, związany z duchowością i tradycją religijną.



W Japonii symbolizuje miłość, odwagę i szczęście, a w kulturach Wschodu często kojarzony ze zdrowiem i optymizmem.



Na Bliskim Wschodzie pomarańczowy może wywoływać skojarzenia z żałobą i stratą.




Żółty




W krajach zachodnich oznacza optymizm, radość i energię. Jest często stosowany w reklamach dziecięcych produktów.



W Japonii kojarzony z odwagą i honorem, natomiast w Chinach symbolizuje cesarską władzę i prestiż.



W Ameryce Łacińskiej może być związany z żałobą, podczas gdy w krajach islamskich oznacza szczęście i bogactwo.




Jak projektować paletę kolorów dla sklepu internetowego?



Właściwie dobrane kolory mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe konsumentów, budować rozpoznawalność i wzmocnić identyfikację wizualną Twojej marki. Paleta kolorów to nie tylko narzędzie estetyczne, ale także istotny element strategii marketingowej.



Omówmy więc pokrótce, jak ją przygotować.



1. Zdefiniuj osobowość swojej marki



Pierwszym krokiem w projektowaniu palety kolorów jest jasne określenie tego, jakie emocje i cechy ma przekazywać Twoja marka. Zastanów się, jakie skojarzenia powinny pojawiać się w głowach klientów, gdy widzą Twoje materiały wizualne. 



Wypisz najważniejsze cechy Twojej marki, aby zyskać kierunek, który pomoże w wyborze odpowiednich barw.



Pamiętaj, że wybrane kolory powinny korespondować z charakterem Twojej branży. Jeśli prowadzisz sklep internetowy z produktami dla dzieci, jasne i pastelowe barwy będą lepszym wyborem niż ciemne i ciężkie odcienie. W przypadku sklepów związanych z nowoczesną technologią, które chcą budować zaufanie, kolor niebieski może być najlepszym wyborem, gdyż kojarzy się ze stabilnością i profesjonalizmem.



2. Zainspiruj się wizualnymi przykładami



Aby lepiej zrozumieć, jaką estetykę chcesz osiągnąć, warto poszukać inspiracji na platformach takich jak Pinterest. Tworząc tablicę inspiracji, zbierz zdjęcia, grafiki i projekty, które oddają klimat, jaki chcesz osiągnąć w swojej marce. Używaj wyszukiwań związanych z charakterem Twojej marki, takich jak „nowoczesny minimalizm” czy „rustykalna elegancja”. 



Zgromadzone obrazy mogą pomóc w wyborze głównych kolorów oraz dodatkowych barw uzupełniających.



A skoro o inspiracji mowa, to spójrz też na kolory różnych marek na całym świecie:







Źródło.



Narzędzia takie jak Coolors.co i Adobe Color umożliwiają generowanie harmonijnych palet barw na podstawie wybranych odcieni. Możesz użyć zdjęcia z tablicy inspiracji, aby wybrać dominujące kolory i stworzyć własną paletę. Pamiętaj, że paleta powinna być nie tylko atrakcyjna wizualnie, ale także funkcjonalna – kolory muszą dobrze wyglądać zarówno na ekranach komputerów, jak i urządzeń mobilnych.



3. Dobierz odpowiedni schemat kolorystyczny



Paleta kolorów musi być spójna i dobrze dostosowana do przekazu Twojej marki. Istnieje kilka popularnych schematów kolorystycznych, które możesz wykorzystać:




Monochromatyczny – oparty na różnych odcieniach jednego koloru, idealny dla marek stawiających na minimalizm i elegancję. Taka paleta sprawdza się w branży technologicznej lub beauty.



Analogiczny – łączy kolory sąsiadujące na kole barw, co tworzy naturalną harmonię i subtelność. To świetny wybór dla marek oferujących produkty związane z naturą lub zdrowym stylem życia.



Komplementarny – zestawia kontrastujące kolory, takie jak kolor pomarańczowy i niebieski, które przyciągają uwagę i nadają energii. Taki wybór sprawdzi się w przypadku promocji lub sezonowych wyprzedaży.




4. Testuj i dopracowuj paletę



Po stworzeniu wstępnej palety, przetestuj ją w praktyce. Zobacz, jak wybrane kolory prezentują się na stronie internetowej, w materiałach marketingowych i reklamach. Zwróć uwagę na kontrasty – przyciski CTA muszą się wyróżniać na tle pozostałych elementów, aby skutecznie przyciągać uwagę. Przykładowo, kolor czerwony świetnie sprawdzi się jako akcent, ponieważ przyciąga wzrok i zachęca do działania.



Regularne testowanie palety, np. poprzez testy A/B, pozwoli ocenić, które kolory najlepiej wspierają konwersje w sklepie. Jeśli zauważysz, że pewne elementy wizualne nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, nie bój się wprowadzać zmian. Zmiana koloru przycisku lub tła może znacząco poprawić współczynnik konwersji.



5. Zachowaj spójność wizualną



Konsekwencja w stosowaniu wybranych kolorów jest kluczowa dla budowania silnej i rozpoznawalnej marki. Kolory w sklepie internetowym powinny pojawiać się na wszystkich materiałach, od strony głównej, przez produkty, aż po logo i materiały drukowane. Spójność w identyfikacji wizualnej sprawia, że klienci szybciej rozpoznają Twoją markę i utożsamiają ją z konkretnymi wartościami.



Dzięki odpowiedniemu zaplanowaniu palety kolorów możesz nie tylko stworzyć estetyczny projekt, ale także efektywnie wpływać na decyzje zakupowe swoich klientów. W psychologii barw tkwi potężna moc – używaj jej świadomie, aby zwiększać sprzedaż i budować trwałe relacje z odbiorcami.



Podsumowanie



Kolory mają moc! Ich wykorzystanie w sklepie internetowym nie możesz pozostawić przypadkowi, dlatego uwzględnij omówione tu rady w praktyce.

### Jak skutecznie zwiększyć zaufanie klientów dzięki social proof?

Zaufanie klientów jest jednym z najważniejszych filarów sukcesu każdej firmy. Warto zatem umiejętnie wykorzystać zjawisko, jakim jest social proof. W tym artykule dowiesz się, czym ono jest i jak w praktyce posługiwać się w nim w ramach działań marketingowych.







Czym jest social proof?



Social proof, czyli społeczny dowód słuszności, to psychologiczne zjawisko, w którym ludzie podejmują decyzje na podstawie działań lub opinii innych. W marketingu ten mechanizm staje się potężnym narzędziem budującym zaufanie do marki i zwiększającym konwersje. 



W świecie online klienci nie mogą fizycznie sprawdzić produktów. Często nabywają też rozbudowane usługi biznesowe, które wiążą się z dużymi wydatkami i zobowiązaniami. Z tego powodu opinie innych użytkowników stają się kluczowym wskaźnikiem wiarygodności.



Social proof – rodzaje



Social proof da się podzielić na kilka głównych typów:




Ekspercki – rekomendacje specjalistów z branży, np. ekspert od sprzedaży rekomendujący konkretny system CRM.



Celebrycki – promocja przez znane osoby, np. influencerzy publikujący posty o Twoim produkcie w mediach społecznościowych.



Użytkownika – opinie zadowolonych klientów, np. pozytywne recenzje na platformach społecznościowych.



Mądrość tłumu – podkreślenie skali wykorzystania/popularności produktu lub usługi np. „używany przez miliony użytkowników na całym świecie”.



Mądrość znajomych – klienci widzą, że ich znajomi polecają produkt, np. dzięki funkcji „Twoi znajomi polubili tę stronę” na Facebooku.



Certyfikaty i wyróżnienia – oficjalne odznaki lub nagrody, np. „Certyfikat jakości ISO” lub „Najlepszy produkt roku”.




Jak social proof wpływa na decyzje zakupowe?



Społeczny dowód słuszności ma niezwykle istotny wpływ na to, jak klienci podejmują decyzje zakupowe. W momentach niepewności ludzie często wzorują się na zachowaniach innych, szukając wskazówek, które pomogą im określić, co jest „bezpieczne” lub „właściwe”.



Główne korzyści wynikające z social proof:




Buduje zaufanie – opinie i rekomendacje innych użytkowników są postrzegane jako bardziej wiarygodne niż reklamy czy opisy produktów. Klienci chętniej ufają autentycznym recenzjom.



Zwiększa wiarygodność marki – certyfikaty, nagrody oraz wyróżnienia przyznawane produktom lub usługom potwierdzają ich jakość i profesjonalizm.



Wpływ na decyzje niezdecydowanych klientów – osoby, które wciąż rozważają zakup, mogą przekonać się do działania, widząc pozytywne doświadczenia innych.



Redukuje ryzyko związane z zakupem – klienci, widząc pozytywne opinie innych, czują się bardziej komfortowo z podjęciem decyzji zakupowej, szczególnie w przypadku droższych produktów lub usług.



Wzmacnia decyzje zakupowe – informacja, że wiele osób skorzystało z produktu i było zadowolonych, działa jak silny bodziec do działania. Klienci są bardziej skłonni dokonać zakupu, widząc popularność oferty.









Zwiększa konwersje – obecność opinii i rekomendacji na stronie może znacząco poprawić współczynnik konwersji, co przekłada się na większą sprzedaż.



Zmniejsza liczbę porzuconych koszyków – wyświetlenie opinii klientów lub przypomnienie o popularności produktu podczas procesu zakupowego może zmniejszyć wahania i finalnie zachęcić klienta do ukończenia zakupu.



Pomaga w budowaniu lojalności – klienci, którzy widzą, że ich opinie są cenione i eksponowane, częściej wracają do sklepu, bo czują się częścią społeczności.



Pozytywnie wpływa na SEO – opinie użytkowników to unikatowy content generowany na stronie, który pomaga w pozycjonowaniu w wynikach wyszukiwania.



Kreowanie wizerunku marki – regularnie zbierane pozytywne opinie wpływają na postrzeganie marki jako profesjonalnej i godnej zaufania.



Zwiększenie wartości koszyka zakupowego – informacje o tym, co inni klienci kupili dodatkowo, mogą zachęcić do zakupu komplementarnych produktów lub usług.




Jak wykorzystać społeczny dowód słuszności w marketingu?



Społeczny dowód słuszności to potężne narzędzie w budowaniu zaufania klientów i zwiększaniu konwersji. Jak je zatem w praktyce wykorzystać? Oto kilka przykładów.



1. Opinie i recenzje klientów



Opinie klientów to jeden z najpopularniejszych przykładów social proof, który wpływa na decyzje zakupowe. Działają zarówno w przypadku usług, jak i produktów w sklepach internetowych. Wzmacniają zaufanie oraz pokazują potencjalnym klientom, że inni już skorzystali z produktu lub usługi.



Porady:




Opinie zamieszczone w widocznym miejscu na stronie, np. pod opisem produktu, przyciągają uwagę użytkowników.



Warto uwzględniać zarówno krótkie oceny liczbowo-tekstowe, jak i bardziej szczegółowe recenzje, które mogą odpowiadać na wątpliwości potencjalnych klientów.



Dobrym pomysłem jest zachęcanie klientów do wystawiania opinii, np. poprzez wysyłkę e-maila po zakupie. Dzięki temu można zebrać wartościowy content i budować zaufanie do marki.




Referencje i rekomendacje



Rekomendacje działają podobnie jak opinie, ale często są bardziej osobiste i szczegółowe. Rekomendacje od zadowolonych klientów, zwłaszcza tych reprezentujących znane firmy lub mających duży autorytet w branży, zwiększają wiarygodność marki.



Porady:




Na stronie internetowej możesz zamieszczać rekomendacje w formie cytatów lub wideo.



Używaj nazwisk, nazw firm i stanowisk, aby podkreślić autentyczność.



Referencje doskonale sprawdzają się w B2B, gdzie zaufanie i profesjonalizm odgrywają kluczową rolę.




Case studies



Case studies to bardzo szczegółowe analizy przypadków, które pokazują, jak Twój produkt lub usługa pomogły rozwiązać konkretny problem klienta. Są one szczególnie skuteczne w branży B2B, gdzie decyzje zakupowe często opierają się na dowodach skuteczności.



Porady:




Twórz historie sukcesu z rzeczywistymi danymi, które ilustrują efektywność Twojego rozwiązania.



Publikuj case studies jako osobne artykuły na blogu lub materiały do pobrania w zamian za zapis do newslettera.




Współpraca z influencerami



Influencerzy to obecnie kluczowy element strategii marketingowej wielu marek. Współpraca z osobami posiadającymi silną społeczność w mediach społecznościowych pozwala dotrzeć do nowych klientów i zwiększyć zaufanie do produktów.







Porady:




Influencerzy mogą tworzyć unboxingi, recenzje czy posty sponsorowane, które promują Twój produkt.



Ważne jest, aby wybrać influencerów, którzy pasują do wizerunku marki i grupy docelowej.



Dobrze zaplanowana współpraca z influencerem może szybko przełożyć się na większą sprzedaż i budowanie społecznego dowodu słuszności.




Certyfikaty i nagrody



Nagrody branżowe oraz certyfikaty jakości to niezwykle skuteczne narzędzia budujące zaufanie. Klienci widzą w nich potwierdzenie jakości produktu lub usługi przez niezależne źródła.



Porady:




Wyświetlaj ikony nagród i certyfikatów w widocznym miejscu na stronie, np. w sekcji „Zaufali nam” lub na stronie głównej.



Podkreśl znaczenie nagrody, wyjaśniając, dlaczego jest istotna dla Twojej branży.



Certyfikaty typu SSL, które zabezpieczają dane osobowe klientów, również należą do tej kategorii i wpływają na zwiększenie zaufania.




Liczby i dane



Prezentowanie liczb, takich jak liczba zadowolonych klientów, sprzedanych produktów czy aktywnych użytkowników, wzmacnia poczucie, że marka jest popularna i ceniona.



Porady:




Wyświetlaj dane na stronie głównej, w opisach produktów lub na stronie z informacjami o firmie.



Połącz liczby z innymi formami social proof, np. opiniami, aby jeszcze bardziej wzmocnić przekaz.




Podsumowanie



Social proof to jeden z najskuteczniejszych sposobów na budowanie zaufania wśród klientów. Opinie, liczby, rekomendacje i certyfikaty działają jak dowód społeczny, który ułatwia decyzje zakupowe i redukuje niepewność.



Włączenie tych elementów do strategii marketingowej nie tylko zwiększa konwersję, ale też wzmacnia wizerunek marki i poprawia jej wiarygodność. W świecie pełnym wyborów klienci częściej wybiorą firmę, której ufają. Zadbaj, by mieli ku temu powody!

### Social media a SEO - jak połączyć obie strategie?

Social media i SEO to dwa kluczowe elementy nowoczesnej strategii marketingowej. Jak media społecznościowe wpływają zatem na pozycjonowanie? Tego i więcej dowiesz się w tym tekście.







Dlaczego social media są ważne dla SEO? 



Rola social media w kontekście SEO jest trochę trudna do ustalenia. Google od lat powtarza, że tzw. „social signals” – polubienia, udostępnienia czy komentarze – nie są bezpośrednimi czynnikami rankingowymi. 



Praktyka pokazuje jednak, że media społecznościowe wspierają działania SEO w pośredni sposób.



Przykładowo zaawansowane algorytmy Google, takie jak BERT czy MUM, coraz lepiej rozumieją intencje użytkowników i kontekst treści. To oznacza, że treści generujące zaangażowanie w mediach społecznościowych mogą wpłynąć na lepsze postrzeganie stron internetowych przez wyszukiwarkę. Na przykład viralowe posty często prowadzą do wzrostu liczby wyszukiwań marki w Google, co sygnalizuje jej popularność i autorytet.



Jak media społecznościowe wpływają na pozycjonowanie stron?



Przyjrzyjmy się zatem bliżej temu pośredniemu wpływowi mediów społecznościowych na pozycjonowanie.



1. Zwiększanie zasięgu i zaangażowania treści



Social media działają jak megafon dla Twojego contentu. Pomagają dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Udostępniając wpisy na platformach takich jak Facebook czy Twitter, jesteś w stanie przyciągnąć uwagę osób, które mogłyby nigdy nie trafić na Twoją stronę przez wyszukiwarkę.



Wyobraź sobie, że publikujesz na blogu poradnik o efektywnym zarządzaniu czasem. Gdy udostępniasz go w mediach społecznościowych, rośnie szansa na interakcje – polubienia, komentarze i udostępnienia. To przekłada się na większy ruch na stronie, co pozytywnie wpływa na jej widoczność w wynikach wyszukiwania.



2. Wspieranie procesu budowania linków zwrotnych



Linki zwrotne to fundament SEO. Media społecznościowe mogą Ci w tym pomóc. Wrzucając ciekawe treści, łatwiej przyciągniesz uwagę osób, które podlinkują je na swoich stronach.



Załóżmy, że publikujesz raport na LinkedIn. Widzi go ekspert branżowy i cytuje w swoim artykule. Zyskujesz cenny link zwrotny, który pomaga zajmować wyższe miejsca w Google.



3. Profile społecznościowe w wynikach wyszukiwania



Twoje profile w social media mogą pojawić się w wynikach wyszukiwania Google. Znajdują się też w Profilu Firmy w Google. To dodatkowa szansa na to, by użytkownicy trafili na Twoje treści.



Uzupełnione profile social media w wizytówce Google Moja Firma



4. Budowanie zaufania i autorytetu marki



Social media to idealne miejsce, by budować markę eksperta. Dziel się wiedzą, wchodź w dyskusje, buduj relacje. Gdy ludzie zaczną bardziej Tobie ufać, chętnie odwiedzą też stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej.



Jak zmiany w algorytmach Google wpływają na social media?



Wspomniane wcześniej pośrednie przejawy roli mediów społecznościowych w SEO będą przybierać na znaczeniu. W kontekście ogólnych update’ów warto też wspomnieć, że Google dąży do maksymalnej personalizacji. Wyszukiwarka analizuje historię przeglądania, lokalizację oraz interakcje w mediach społecznościowych, by dostarczyć użytkownikom spersonalizowane wyniki.



Oznacza to, że treści, które użytkownik widzi w Google, mogą być bezpośrednio powiązane z jego aktywnością w social media. Jeśli regularnie wchodzi w interakcje z Twoimi postami na Instagramie czy Twitterze, istnieje większa szansa, że Twoja strona pojawi się wyżej w jego wynikach wyszukiwania.



Jakie są strategie wykorzystania social media w SEO?



Omówmy praktyczne wskazówki, jak uwzględniać media społecznościowe w kontekście SEO.



1. Umieszczaj przyciski do udostępniania treści



Przyciski do udostępniania treści na Twojej stronie to proste narzędzie, które może znacząco zwiększyć zasięg Twojego contentu. Najlepiej sprawdzają się na stronach z blogami i artykułami.



Gdy użytkownik znajduje wartościową treść, chętnie udostępnia ją w swoich mediach społecznościowych. Dla Ciebie oznacza to zwiększony ruch. Dzięki temu Google dostaje sygnał o rosnącej popularności Twojej witryny.



Oczywiście więcej nie zawsze znaczy lepiej. Na stronach, które mają bardzo konkretną funkcję (np. landing pages), usuń przyciski i przeprowadź A/B testy, by sprawdzić, jak ich obecność wpływa na konwersje.







2. Wprowadź zintegrowaną strategię słów kluczowych



Słowa kluczowe to podstawa SEO, ale ich potencjał można wykorzystać także w social media. Te same frazy, które wykorzystujesz w treściach na stronie, stosuj także w postach na takich platformach jak Twitter czy Instagram.



Znajdź popularne frazy dla każdej platformy i wpleć je naturalnie w swoje posty. Na przykład frazy typu „jak coś zrobić” świetnie sprawdzają się na TikToku. Dzięki temu Twoje treści będą lepiej indeksowane w wyszukiwarce wewnętrznej danej platformy, co zwiększy ich widoczność.



3. Dodawaj linki w profilach społecznościowych



Większość linków publikowanych w postach na Facebooku, Twitterze czy Instagramie to linki oznaczone jako nofollow. Oznacza to, że nie przekazują bezpośrednio wartości SEO do Twojej witryny. Nie wpływają one bezpośrednio na pozycjonowanie stron internetowych. Jak jednak wspomnieliśmy, wciąż są wartościowe, ponieważ generują ruch na stronie.



Z kolei linki umieszczone w bio profilu zazwyczaj są oznaczone jako follow. Oznacza to, że mogą przekazywać część swojej wartości SEO, wpływając na widoczność Twojej strony w wynikach wyszukiwania. Każda platforma, na której jesteś obecny (jak LinkedIn, Instagram, Twitter czy Facebook) może pozytywnie wpływać na Twój profil linków.



4. Współpracuj z influencerami



Współpraca z influencerami przynosi dwie kluczowe korzyści. Po pierwsze, zwiększa zasięgi i angażuje społeczność. Po drugie, pozytywnie wpływa na SEO. Linki, które influencerzy umieszczają w swoich postach, choć często są nofollow, generują wartościowy ruch i wzmacniają widoczność marki w wyszukiwarce.



Podsumowanie



Media społecznościowe i SEO to dwa filary marketingu, które wzajemnie się uzupełniają. Chociaż social media nie wpływają bezpośrednio na algorytmy Google, ich znaczenie w pozycjonowaniu stron jest niepodważalne. Dzięki odpowiedniej strategii możesz budować widoczność, przyciągać użytkowników i zwiększać ruch na stronie.

### Jak AI może zwiększyć sprzedaż i poprawić obsługę klienta w e-commerce?

Sztuczna inteligencja od dawna wspiera firmy i sklepy internetowe. Ostatnio za sprawą generatywnego AI postawiła kolejny spory krok naprzód. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą automatyzować jeszcze więcej procesów i podnosić jakość swojej pracy.



Jak więc sztuczna inteligencja może być wykorzystana w e-commerce? Tego dowiesz się w tym artykule. Omówimy także bliżej 5 przydatnych narzędzi.



Jak wykorzystać sztuczną inteligencję w e-commerce?



Sztuczna inteligencja (AI) to zaawansowana technologia, która zmienia sposób, w jaki działają sklepy internetowe. Dzięki wykorzystaniu algorytmów, uczenia maszynowego i od niedawna także dużych modeli językowych (LLM) oraz zaawansowanego rozpoznawania obrazów, firmy mogą nie tylko personalizować ofertę, ale także automatyzować procesy, poprawiać obsługę klienta i zwiększać sprzedaż.



Omówmy wstępnie kilka sposobów, na jakie AI może zwiększyć sprzedaż i poprawić obsługę klienta.




Retargeting oparty na AI – AI umożliwia precyzyjne docieranie do klientów, którzy wcześniej odwiedzili sklep, ale nie dokonali zakupu. Algorytmy analizują historię przeglądanych produktów i prezentują użytkownikom reklamy dokładnie tych przedmiotów.



Rekomendacje produktowe – algorytmy uczenia maszynowego analizują zachowania klientów, dane demograficzne i historię zakupów, aby generować trafne propozycje produktów. Funkcja rekomendacji jest widoczna na stronach sklepu w formie sekcji „Polecane dla Ciebie” lub w spersonalizowanych e-mailach, co zwiększa zaangażowanie klientów i szanse na zakup.



Pozyskiwanie klientów – sztuczna inteligencja wspiera pozyskiwanie potencjalnych klientów, analizując dane demograficzne, historię zakupów i zachowania online. Chatboty działające w oparciu o AI mogą automatycznie odpowiadać na pytania użytkowników i kierować ich do odpowiednich ofert.



Personalizacja doświadczeń użytkowników – AI pozwala dostosować treści, interfejs, ceny i wyniki wyszukiwania do indywidualnych potrzeb klientów. Algorytmy analizują dane, takie jak historia zakupów oraz preferencje użytkowników, co zwiększa wygodę oraz poprawia ogólne doświadczenia na stronie.



Automatyzacja obsługi klienta – chatboty wspierane przez AI pomagają w rozwiązywaniu problemów klientów 24/7. Automatyzują odpowiedzi na zapytania i obsługują proste problemy. Takie rozwiązania zmniejszają obciążenie działu obsługi klienta, a wirtualni asystenci mogą również analizować dane, by podsuwać klientom dopasowane rozwiązania.



Tworzenie treści – narzędzia takie jak ChatGPT wspierają proces tworzenia treści w sklepach internetowych. Dzięki przetwarzaniu języka naturalnego, AI generuje opisy produktów, artykuły blogowe czy konspekty, co przyspiesza procesy twórcze i wspiera pozycjonowanie SEO sklepu.




Jakie narzędzia AI są dostępne dla branży e-commerce?



Omówmy pokrótce narzędzia AI, które mogą wspomóc Twój sklep.



1. ClickUp







ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania projektami, która wspiera automatyzację zadań i efektywne planowanie dzięki integracji z AI.



Zalety i funkcje ClickUp:




Zaawansowane szablony do planowania projektów e-commerce.



Generowanie treści, takich jak opisy produktów czy e-maile.



Projektowanie pulpitów do monitorowania postępu w czasie rzeczywistym.



Przekształcanie notatek w działania, co zwiększa efektywność zespołu.



Możliwość połączenia z ponad 1 000 aplikacjami przez Zapier lub natywnie.




Wady ClickUp:




Funkcje AI dostępne tylko w płatnych planach.



Ograniczone możliwości aplikacji mobilnej w porównaniu do wersji desktopowej.




Narzędzie dostępne jest w darmowej wersji. Płatne plany zaczynają się od 7 USD/miesięcznie na użytkownika.



2. Blueshift







Blueshift to zaawansowane narzędzie wykorzystujące AI do automatyzacji marketingu wielokanałowego, które upraszcza proces zarządzania zaangażowaniem klientów. Platforma organizuje dane z różnych źródeł, tworząc przydatne profile klientów, by lepiej dostosować komunikację.



Zalety i funkcje Blueshift:




Segmentacja danych klientów przy pomocy uczenia maszynowego w celu optymalizacji działań marketingowych.



Wysyłanie powiadomień push w odpowiednim czasie, by zwiększyć zaangażowanie klientów.



Oferowanie spersonalizowanych treści i produktów w celu poprawy doświadczeń zakupowych.



Integracja z popularnymi narzędziami, takimi jak Shopify, Google Ads, AWS czy Salesforce.




Wady Blueshift:




System jest złożony, co może utrudniać wdrożenie nowych użytkowników.



Ograniczone możliwości tworzenia niestandardowych raportów.




Cena zaczyna się od 1 250 USD miesięcznie.



3. LivePerson







LivePerson to zaawansowany system chatbotów oparty na konwersacyjnym AI, który umożliwia automatyzację interakcji z klientami w wielu kanałach, takich jak czat internetowy, e-mail, media społecznościowe i połączenia głosowe. Platforma buduje relacje z klientami, opierając się na miliardach analizowanych rozmów.



Zalety i funkcje LivePerson:




Polecanie produktów, wysyłanie aktualizacji zamówień i zarządzanie dostawami.



Automatyzacja procesów zwrotów i wymian bez potrzeby wsparcia człowieka.



Centralizacja wszystkich interakcji klientów z chatbotem i zespołem na jednej platformie Conversational Cloud.



Integracja z CRM, CMS i Google Contact Center dla usprawnienia obsługi klienta.




Wady LivePerson:




Ograniczone funkcje raportowania, które mogą wymagać poprawy.



Niespójna jakość obsługi klienta.




Ceny ustalane indywidualnie – wymaga kontaktu z działem sprzedaży.



4. Syte







Syte to innowacyjne narzędzie oparte na Visual AI, które wspiera sprzedawców internetowych w optymalizacji ścieżki zakupowej klientów. Dzięki wyszukiwaniu wizualnemu i hiperpersonalizacji Syte pomaga użytkownikom znaleźć produkty, które najlepiej spełniają ich oczekiwania.



Zalety i funkcje Syte:




Automatyzacja etykietowania produktów.



Szczegółowe opisy produktów z wyborem ponad 15 000 atrybutów.



Galeria Inspiracji, która pomaga klientom odkrywać i łączyć produkty.



Responsywny i pomocny zespół obsługi klienta, który zapewnia wsparcie na każdym etapie.




Wady Syte:




Wyszukiwanie obrazów może nie zawsze dawać dokładne wyniki.



Narzędzie głównie skierowane na branże dekoracji wnętrz, mody i biżuterii, co może ograniczać jego zastosowanie w innych segmentach.




Ceny ustalane są indywidualnie – wymaga kontaktu z działem sprzedaży.



5. Cleanup.pictures







Cleanup.pictures to innowacyjne narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwia usuwanie niechcianych obiektów, osób, tekstu i defektów z dowolnych zdjęć.



Zalety i funkcje Cleanup.pictures:




W łatwy sposób usuniesz niechciane elementy, aby dostosować zdjęcia produktowe.



Dzięki intuicyjnemu interfejsowi użytkownicy mogą szybko edytować zdjęcia bez potrzeby posiadania zaawansowanych umiejętności graficznych.



Niska cena.




Wady Cleanup.pictures:




Bezpłatna wersja pozwala na eksport zdjęć jedynie w rozdzielczości do 720p.




Cena zaczyna się od 5 USD na miesiąc lub 36 USD rocznie.



Podsumowanie



Narzędzia AI rewolucjonizują e-commerce. Korzystaj zatem z nich regularnie, aby podnieść efektywność pracy oraz zyski sklepu.

### Mayko Podcast #5 – Lejek marketingowy: Jak uporządkować działania marketingowe i zoptymalizować sprzedaż?

W e-commerce trudno działać skutecznie bez uporządkowanej strategii. Chaos komunikacyjny, przypadkowe kampanie i brak spójności w działaniach marketingowych mogą skutecznie zablokować rozwój sklepu internetowego. Rozwiązaniem, które pozwala zyskać kontrolę nad procesem pozyskiwania i obsługi klienta, jest dobrze skonstruowany lejek marketingowy.







To narzędzie nie jest zarezerwowane wyłącznie dla dużych firm. Nawet jeśli prowadzisz mały sklep online, lejek marketingowy pomoże Ci świadomie planować działania i lepiej wykorzystywać budżet marketingowy. Paweł, Cyprian i Olga w kolejnym odcinku podcastu rozmawiają o tym, czym jest lejek marketingowy, dlaczego warto go mieć i jak dostosować go do swojego biznesu.



Z tego odcinka podcastu dowiesz się:




Jak lejek marketingowy pomoże Ci zorganizować działania, żeby były efektywne i skalowalne?



Dlaczego łączenie lejka marketingowego i sprzedażowego daje najlepsze efekty?



Jak wybrać odpowiednie KPI i monitorować skuteczność działań marketingowych?



Jakie dane warto analizować, aby poprawić skuteczność lejka i zwiększyć sprzedaż?




Mayko Podcast prowadzą Cyprian Leczycki, szef działu SEM, i Paweł Wiszniewski, starszy specjalista SEO. Gościem specjalnym jest Olga Gołaszewska, Marketing Manager w Mayko. Dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem, pokazując, jak myślą eksperci zajmujący się pozycjonowaniem i reklamami dla Twojego sklepu internetowego.



Posłuchaj co mają do powiedzenia!




https://www.youtube.com/watch?v=d-NNDB6nzV0








Czym jest lejek marketingowy i dlaczego jest ważny?



Lejek marketingowy to model, który pokazuje, jak klient przechodzi przez kolejne etapy styczności z Twoją marką – od momentu, gdy po raz pierwszy o niej usłyszy, aż do zakupu (i często dalej – np. do ponownego zakupu lub rekomendacji).



Zamiast prowadzić działania marketingowe „na ślepo”, lejek pozwala zaplanować:




co chcesz komunikować na każdym etapie relacji z klientem,



jakich narzędzi użyjesz,



jakie efekty zamierzasz osiągnąć.




To także podstawa do mierzenia skuteczności i podejmowania decyzji o tym, które kanały czy treści działają, a które warto poprawić lub zastąpić.



Choć nie każda firma musi od razu wdrażać kompleksowy lejek marketingowy, to jego obecność pozwala uniknąć chaotycznego i przypadkowego podejścia do marketingu. Lejek nie jest konieczny, ale zdecydowanie warto go mieć. Bez niego działania stają się mniej efektywne i trudniejsze do powielenia.



Lejek marketingowy a etap rozwoju e-commerce



Czy każdy e-commerce musi od razu wdrażać lejek marketingowy? Wbrew pozorom, odpowiedź nie jest jednoznaczna. Małe sklepy mogą poczuć, że lejek to „zbędna komplikacja”. Jednak w miarę rozwoju biznesu brak takiej struktury może prowadzić do trudności w skalowaniu działań i kontroli nad wynikami. 



„Jeśli działamy w chaosie, trudno będzie przewidzieć przyszłe wyniki i utrzymać stały rozwój”



Podstawowy lejek marketingowy opiera się na trzech etapach: świadomości, rozważania i decyzji. Na każdym z tych etapów firma powinna dostarczać odpowiednie treści, które angażują użytkownika i przybliżają go do zakupu.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Z jakich etapów składa się lejek marketingowy?



Standardowy lejek marketingowy można podzielić na trzy główne etapy:



1. TOFU – Top of the Funnel (Świadomość)



W tym miejscu klienci dopiero dowiadują się o istnieniu Twojego sklepu. Często nie są jeszcze gotowi na zakup – dopiero identyfikują swój problem lub potrzebę. Twoim zadaniem jest wzbudzenie zainteresowania. Na tym etapie idealnie sprawdzą się treści, które odpowiadają na ogólne pytania lub rozwiązują problemy potencjalnych klientów:




artykuły blogowe,



content edukacyjny,



działania w social mediach,



wideo lub podcasty.




2. MOFU – Middle of the Funnel (Rozważanie)



Klient zna już Twoją markę i zaczyna porównywać opcje. To czas, kiedy musisz pokazać wartość, jaką oferujesz. W tym miejscu budujesz zaufanie i rozwiewasz wątpliwości. Możesz dostarczać bardziej szczegółowe treści, które pomagają pogłębić wiedzę użytkowników i wzmacniają zaangażowanie:




porównania produktów,



case studies,



webinary i newslettery,



darmowe próbki lub wersje demo.








3. BOFU – Bottom of the Funnel (Decyzja)



Klient jest blisko zakupu, ale potrzebuje finalnego impulsu. Twoim celem jest ułatwienie tej decyzji. Na tym etapie musisz dostarczyć mu treści przekonujące go do finalizacji zakupu:




kody rabatowe,



ograniczone czasowo lub ilościowo oferty,



recenzje i opinie klientów,



testy produktów i gwarancje.




Jak stworzyć lejek marketingowy dla swojego biznesu?



Nie musisz wdrażać skomplikowanego systemu. Zacznij od podstaw – zidentyfikuj, na jakim etapie obecnie działasz i jakie działania już prowadzisz. Czy kierujesz ruch na blog? Czy zbierasz maile? Czy masz przygotowaną stronę produktową, która przekonuje do zakupu?



Zrób audyt swojego obecnego marketingu i przypisz istniejące działania do konkretnych etapów lejka. Zobaczysz, gdzie brakuje treści lub gdzie klienci odpadają. Następnie zaplanuj, jak zagospodarujesz tę przestrzeń.



„Lejek marketingowy pomaga nie tylko w przyciąganiu nowych klientów, ale także w konwersji tych, którzy już są zainteresowani Twoją ofertą”



Integracja lejka marketingowego z lejkiem sprzedażowym



Lejek marketingowy to nie tylko schemat dla marketerów – to model, który powinien działać równolegle z procesem sprzedaży. Jeśli marketing działa niezależnie od sprzedaży, ryzykujesz niespójność komunikacji i brak ciągłości w obsłudze klienta.



Zadbaj o to, żeby obie strony wiedziały, jak wygląda ścieżka zakupowa klienta. Dzięki temu marketing będzie dostarczać lepiej dopasowane leady, a sprzedaż łatwiej poprowadzi klienta do finalizacji zakupu. Warto zadbać o to, żeby zespół sprzedażowy znał kampanie marketingowe, a marketerzy – pytania i obiekcje, z którymi klienci zgłaszają się do działu handlowego. Chodzi o to, by marketing i sprzedaż działały w jednym kierunku, a nie oddzielnie. W przeciwnym razie działania mogą się rozmijać, a firma nie będzie mogła osiągnąć optymalnych wyników.



Lejek marketingowy nie może być traktowany w oderwaniu od lejka sprzedażowego. Idealnie, jeśli lejek marketingowy jest sprzężony z lejkiem sprzedażowym, co pozwala na pełną synchronizację działań marketingowych i sprzedażowych.



Jak mierzyć skuteczność lejka marketingowego?



Każdy etap lejka powinien mieć przypisane konkretne cele i wskaźniki. Nie musisz zaczynać od skomplikowanej analityki – skup się na prostych danych:




TOFU - mierz liczbę nowych użytkowników, zasięg treści, kliknięcia w reklamy.



MOFU - sprawdzaj liczbę zapisów do newslettera, pobrań materiałów, odsłon kluczowych stron.



BOFU - monitoruj konwersje, porzucone koszyki, sprzedaż.




Analizuj te dane regularnie – najlepiej raz w miesiącu lub kwartale. Dzięki temu możesz reagować szybko, testować nowe rozwiązania i optymalizować działania. Zestawiaj te informacje z innymi wskaźnikami, które mierzysz w swoim biznesie.



„Nie zawsze musimy wprowadzać dużą zmianę, czasami wystarczy drobna modyfikacja, jak zmiana zdania w newsletterze czy poprawa komunikacji w social mediach”



Podsumowanie



Lejek marketingowy to narzędzie, które pomaga w uporządkowaniu działań marketingowych i sprzedażowych. Choć jego wdrożenie nie jest konieczne na początku działalności, staje się niezbędne w miarę rozwoju e-commerce. Stworzenie skutecznego lejka wymaga odpowiedniego dopasowania treści do każdego etapu ścieżki klienta oraz ciągłego monitorowania wyników. Dzięki temu zyskujemy pełną kontrolę nad procesem sprzedaży, co pozwala lepiej przewidywać wyniki i dostosować działania do zmieniającego się rynku.



——



Chcesz wiedzieć, jak efektywnie zbudować i monitorować lejek marketingowy w swoim e-commerce? Przygotuj się i uniknij kosztownych błędów! Śledź Mayko Podcast na YouTube, Spotify i mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się więcej o skutecznych strategiach w e-commerce!

### Jak neurobiologia może poprawić sprzedaż? Neuromarketing w praktyce

Neuromarketing to technologia, która zmienia sposób, w jaki firmy analizują zachowania swoich klientów. Wykorzystywany do projektowania produktów, usług i kampanii reklamowych, neuromarketing pozwala na głębsze zrozumienie tego, jak klienci podejmują decyzje zakupowe. W tym artykule dowiesz się, jak możesz wykorzystać tę metodę w swojej strategii marketingowej.







Czym jest neuromarketing?



Neuromarketing łączy najnowsze badania nad działaniem mózgu z praktykami marketingowymi. Dzięki niemu, firmy mogą zrozumieć reakcje klientów na różne bodźce reklamowe, takie jak obrazy, teksty czy muzyka. Wykorzystując technologie, takie jak elektroencefalografia (EEG) czy funkcjonalny rezonans magnetyczny (fMRI), neuromarketing pozwala na dokładne śledzenie aktywności mózgu w odpowiedzi na treści marketingowe, co daje marketerom precyzyjne dane do tworzenia skutecznych strategii marketingowych.



Neuromarketing a tradycyjny marketing – jakie są różnice?



Tradycyjny marketing opiera się na badaniach opinii klientów, takich jak ankiety czy wywiady. Jednak te metody mogą być niedokładne, ponieważ konsumenci nie zawsze świadomie wiedzą, dlaczego podejmują określone decyzje. Neuromarketing bada reakcje podświadome, co pozwala na precyzyjne śledzenie emocji i impulsów decyzyjnych klientów. Dzięki temu marketerzy mogą dostarczyć bardziej trafne, wiarygodne dane do opracowywania skutecznych kampanii marketingowych.



Taka precyzja sprawia, że neuromarketing dostarcza bardziej szczegółowych i wiarygodnych danych, co pozwala marketerom lepiej dopasować strategie oraz maksymalizować efektywność swoich działań.




Jak zwiększyć przychody o 400% w 3 miesiące z Google Ads?



Poznaj historię e-sklepu Elhandel!




Sprawdź nasze case study





Badania neuromarketingowe – jak działają?



W ramach neuromarketingu stosuje się różnorodne techniki badawcze, które pozwalają marketerom analizować reakcje konsumentów na różne bodźce marketingowe. Omówmy je bliżej.



Systemy kodowania twarzy



Systemy kodowania twarzy, takie jak Facial Action Coding System (FACS), umożliwiają analizę emocji poprzez obserwację ruchów mięśni twarzy. W badaniach neuromarketingowych wykorzystuje się je do identyfikacji podstawowych emocji, takich jak radość, smutek, strach czy złość.



Eye tracking



Eye tracking to technika, która mierzy ruch gałek ocznych w odpowiedzi na różne bodźce marketingowe. Analiza zachowań wzrokowych dostarcza cennych informacji o tym, jak konsumenci postrzegają treści wizualne. Zwraca się uwagę na m.in.:




Czas fiksacji – mierzy, jak długo użytkownik skupia wzrok na danym elemencie.



Ruchy sakadyczne – pokazują, jak użytkownicy przeszukują obraz w poszukiwaniu informacji.



Rozszerzenie źrenic – wskazuje na poziom emocjonalnego zaangażowania.




Elektroencefalografia (EEG)



EEG to technika rejestrująca aktywność elektryczną mózgu w odpowiedzi na określone bodźce reklamowe. Dzięki niej możliwe jest szybkie analizowanie reakcji mózgu na różne kampanie. Zwraca się uwagę na m.in.:




Częstotliwości fal mózgowych – różne częstotliwości są powiązane z emocjami i procesami poznawczymi.



Potencjały wywołane – rejestrowanie odpowiedzi mózgu na powtarzające się bodźce.




Funkcjonalny rezonans magnetyczny (fMRI)



fMRI umożliwia analizę przepływu krwi w mózgu, co wskazuje na aktywność poszczególnych obszarów w odpowiedzi na bodźce. Technika ta znajduje zastosowanie głównie w badaniach naukowych.



Przykładowo jedna z technik, czyli BOLD (Blood Oxygenation Level Dependent) mierzy zmiany poziomu tlenu w krwi, co pozwala zidentyfikować aktywne obszary mózgu.



Fizjologiczne pomiary



Badania neuromarketingowe wykorzystują także pomiary fizjologiczne, które pozwalają ocenić emocjonalne i poznawcze reakcje uczestników. Zwraca się uwagę na m.in.:




Reakcje skórno-galwaniczne – mierzą przewodnictwo skóry, wskazując na intensywność emocji.



Tętno i oddech – rejestrują poziom pobudzenia emocjonalnego i stresu.




Testy implicytne



Techniki implicytne badają podświadome procesy decyzyjne, które mają kluczowy wpływ na zachowania konsumentów. Przykładowo test skojarzeń implicytnych (IAT) mierzy siłę powiązań między pojęciami a stereotypami.







Główne cele neuromarketingu



Neuromarketing pomaga firmom lepiej rozumieć zachowania konsumentów i dostosowywać swoje działania marketingowe do ich potrzeb. Oto jego główne zastosowania:




Testy A/B – porównywanie dwóch wersji przykładowo projektów graficznych przy pomocy metod neuromarketingowych pozwala ocenić, która z nich skuteczniej przyciąga uwagę konsumentów i wywołuje pozytywne emocje.



Reklamy – w ramach neuromarketingu analizowane są reakcje konsumentów na różne formy reklam, co pozwala tworzyć bardziej angażujące i efektywne komunikaty reklamowe.



Skojarzenia z marką – badania neuromarketingowe pozwalają sprawdzić, jakie emocje i skojarzenia konsumenci łączą z marką.



Marka i design produktów – neuromarketing wspiera projektowanie opakowań i produktów, które skuteczniej przyciągają uwagę konsumentów oraz ułatwiają podejmowanie decyzji zakupowych.



Optymalizacja konwersji – neuromarketing dostarcza cennych wskazówek w przypadku analizy zachowań użytkowników na stronach internetowych, co pomaga następnie np. zoptymalizować ścieżkę zakupową.



Zakupy – badania neuromarketingowe analizują doświadczenia zakupowe zarówno online, jak i offline, aby tworzyć bardziej przyjazne środowisko dla konsumentów.




Przykłady zastosowania neuromarketingu przez znane firmy



Neuromarketing to coraz popularniejsze narzędzie, które pomaga firmom lepiej rozumieć, jak reagują ich klienci na różne bodźce marketingowe. Oto kilka przykładów, jak w praktyce wykorzystywane są metody neuromarketingowe:



1. Meta



Firma Meta (dawniej Facebook) wykorzystała neuromarketing, aby lepiej zrozumieć interakcje użytkowników w rzeczywistości wirtualnej. Przy współpracy z Neurons firma przeprowadziła badania reakcji uczestników na rozmowy w VR z użyciem headsetu Oculus. Wyniki pokazały, że poziom emocjonalnego zaangażowania podczas rozmów w VR był niemal identyczny jak w rozmowach twarzą w twarz.



2. TikTok



TikTok wykorzystał techniki neuromarketingowe, takie jak eye-tracking i EEG, aby zbadać efektywność krótkich form wideo. Badania pokazały, że reklamy TikToka w połączeniu z innymi kanałami, jak telewizja czy streaming, znacząco zwiększają skuteczność kampanii. 



Dzięki analizie reakcji poszczególnych części mózgu TikTok dostosował swoje strategie, co pozwoliło mu w lepszy sposób przyciągać uwagę użytkowników.



3. Google



W znanym eksperymencie „50 Shades of Blue” Google przeanalizował wpływ różnych odcieni niebieskiego na decyzje zakupowe użytkowników. Dzięki pomiarom kliknięć i czasu spędzonego na stronie firma zidentyfikowała optymalny kolor linków reklamowych, co przełożyło się na dodatkowe 200 milionów dolarów przychodu rocznie. 



Jak wykorzystać neuromarketing w praktyce? 



Neuromarketing daje Ci narzędzia, które pomagają lepiej zrozumieć zachowania Twoich klientów i dostosować strategie marketingowe, by były bardziej skuteczne. Oto kilka metod, które możesz zastosować w swoim biznesie:



1. Testy A/B z wykorzystaniem neuromarketingu



Testy A/B to popularna metoda w marketingu, ale neuromarketing pozwala na ich wzbogacenie. Możesz przeprowadzać testy różnych wersji strony, reklam czy treści, a następnie analizować, które wersje wywołują silniejsze emocje u użytkowników. Używając np. eye-trackingu, zobaczysz, które elementy przyciągają najwięcej uwagi.



2. Optymalizacja ścieżki zakupowej



Dzięki badaniom neuromarketingowym możesz dowiedzieć się, jakie elementy na stronie powodują większe zaangażowanie. Zidentyfikowanie tych momentów pozwala lepiej dopasować układ strony, ułatwiając klientom dokonanie zakupu.



3. Personalizacja reklam i ofert



Neuromarketing może pomóc w tworzeniu bardziej angażujących reklam. Badania nad emocjonalnymi reakcjami użytkowników pozwalają na dostosowanie komunikatów do ich podświadomych potrzeb i preferencji. Na przykład, wykorzystując dane z testów neuromarketingowych, możesz sprawdzić, jakie kolory, obrazy lub słowa wywołują pozytywne emocje i lepiej dopasować reklamy do grupy docelowej.



4. Testowanie doświadczenia użytkownika (UX)



Dzięki neuromarketingowi możesz sprawdzić, jak Twoja strona internetowa wpływa na emocje użytkowników. Zastosowanie eye-trackingu pomoże zrozumieć, które elementy strony są zauważane i powodują pozytywne reakcje, a które mogą budzić niepokój lub dezorientację. Na tej podstawie łatwiej będzie zoptymalizować UX, co przekłada się na większe zaangażowanie i konwersje.







Podsumowanie



Neuromarketing to fascynujące połączenie nauki i biznesu, które pozwala analizować reakcje konsumentów na reklamy oraz produkty. Warto więc wyciągać praktyczne wnioski z badań neuromarketingowych, aby skuteczniej docierać do klientów i zwiększać skuteczność swoich kampanii reklamowych.

### Jakie są trendy w grafice i projektowaniu stron?  [2025]

Trendy w projektowaniu stron internetowych wskazują na kilka ciekawych zjawisk. Wiele z nich obraca się wokół AI oraz doświadczenia użytkownika. Czego więc można się spodziewać? Tego dowiesz się w naszym artykule.







1. Anti-design i ludzki pierwiastek



Anti-design, czyli bunt przeciwko utartym regułom estetyki, zyskuje na popularności w 2025 roku. Projektowanie stron internetowych coraz częściej odchodzi od tradycyjnych zasad na rzecz bardziej eksperymentalnych rozwiązań.



Asymetryczne układy, nietypowa typografia czy kontrastujące kolory tworzą wizualny chaos, który w rzeczywistości ma za zadanie przyciągać uwagę użytkowników i nadawać stronom bardziej autentyczny charakter.



Co ciekawe, ten trend w projektowaniu stron może wynikać z potrzeby wyróżnienia się na tle projektów tworzonych przez AI. Sztuczna inteligencja często generuje idealnie dopracowane, ale jednocześnie przewidywalne układy. Tymczasem anti-design stawia na intuicyjny i ludzki pierwiastek, który wyraża niedoskonałość i unikalność.



2. Mikrointerakcje



Mikrointerakcje to niewielkie animacje i reakcje na działania użytkowników, które nadają stronie internetowej charakter oraz poprawiają doświadczenia użytkownika.



Oto przykłady:




Zmiana koloru linku po najechaniu myszką – jeden z najbardziej klasycznych przykładów.



Przyciski z efektem hover – na przykład przyciski, które zmieniają kolor, kształt lub dodają cień po najechaniu kursorem.



Pojawianie się tekstów – delikatne animacje, dzięki którym treść stopniowo pojawia się podczas przewijania strony.



Ikony z animacjami kliknięcia – wyobraź sobie, że ikona serca powiększa się i pulsuje, gdy użytkownik kliknie „lubię to”.



Interaktywne liczby – liczniki rosnące od zera do konkretnej wartości, np. statystyki lub liczba zadowolonych klientów (nawet aktualizowane w czasie rzeczywistym).




Mikrointerakcje nie tylko podnoszą estetykę strony, ale także zwiększają jej funkcjonalność, dając użytkownikom natychmiastową informację zwrotną.



3. Elementy gamifikacji



Gamifikacja to wprowadzanie elementów gry do stron internetowych, takich jak punkty, nagrody czy wyzwania, aby zachęcić użytkowników do interakcji i dłuższego przebywania.



Strony wykorzystujące gamifikację nie tylko dostarczają informacji, ale także angażują ich w sposób, który wyróżnia się na tle tradycyjnych rozwiązań.



Wprowadzenie takich interaktywnych elementów pozwala także firmom zbierać cenne dane o swoich użytkownikach, co może wspierać dalszą optymalizację działań marketingowych.



4. Chatboty



Chatboty są już od kilku lat standardem na wielu stronach internetowych, ale w 2025 roku staną się jeszcze bardziej zaawansowane i przyjazne użytkownikom. Dzięki coraz szybszemu rozwojowi generatywnej sztucznej inteligencji chatboty będą w stanie nie tylko obsługiwać podstawowe zapytania klientów, ale także oferować spersonalizowaną pomoc, np. w formie „osobistego doradcy zakupowego”.



Przykłady zastosowania chatbotów:




Personalizowane zakupy – chatbot doradza w wyborze odpowiedniego produktu na podstawie preferencji użytkownika.



Obsługa klienta 24/7 – szybkie odpowiedzi na pytania o dostawę, zwroty lub dostępność produktów.



Powiadomienia o ofertach specjalnych – chatboty informują klientów o aktualnych promocjach czy wyprzedażach.



Wsparcie techniczne – rozwiązanie problemów technicznych, takich jak odzyskiwanie hasła lub instalacja oprogramowania.




5. Progressive Web Apps (PWA)



Liczba nowych aplikacji instalowanych przez przeciętnego użytkownika spada – w 2023 roku średnia wynosiła 18,5 aplikacji, co oznacza spadek o 2,5 w porównaniu z 2020 rokiem. Użytkownicy coraz rzadziej instalują nowe aplikacje, a większość z nich wybiera jedynie swoje ulubione w kluczowych kategoriach.



Wykres pokazuje, że od roku 2020 spadła średnia liczba pobieranych aplikacji przez użytkownika na telefon. Trend ma się utrzymać do 2027 roku. Źródło







Dlaczego tak jest? Rynek aplikacji jest nasycony, a użytkownicy przestają eksplorować nowe rozwiązania. Dodatkowo, wiele popularnych aplikacji staje się „super-aplikacjami” – rozbudowuje swoje funkcje, konsolidując usługi w jednym miejscu, co zmniejsza potrzebę korzystania z osobnych aplikacji.



Z tego powodu wiele firm, które chcą skorzystać z zalet, jakie dają aplikacje mobilne, wybiera PWA. PWA to aplikacje internetowe, które działają jak aplikacje natywne, ale bez konieczności instalacji. Możesz otworzyć je bezpośrednio w przeglądarce, a jednocześnie oferują funkcje znane z klasycznych aplikacji, takie jak:




Szybkość i responsywność – PWA są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, co gwarantuje szybkie ładowanie i płynne działanie.



Dostęp offline – wiele PWA pozwala na korzystanie z aplikacji nawet przy braku połączenia z Internetem, co zwiększa ich użyteczność.



Brak konieczności pobierania – użytkownicy mogą z nich korzystać bezpośrednio z przeglądarki, oszczędzając miejsce na swoim urządzeniu.




6. Projektowanie stron wspierane przez AI



Generatywna sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej kluczowa. Oferuje narzędzia i możliwości, które znacząco zmieniają sposób, w jaki projektanci stron tworzą oraz optymalizują swoje projekty. W 2025 roku AI będzie odgrywać jeszcze większą rolę.



Przyjrzyjmy się temu bliżej.



Przyspieszenie procesu projektowania



AI umożliwia projektantom stron internetowych tworzenie kompletnych projektów w rekordowym tempie. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, takie jak inteligentne kreatory stron, pozwalają na generowanie kodu, tworzenie makiet oraz dostosowywanie układów w zaledwie kilka sekund.



Poprawa doświadczeń użytkownika i użyteczności



Dzięki zaawansowanym analizom preferencji użytkowników, AI wspiera proces dostosowywania struktury strony, układu czy elementów, takich jak przyciski czy formularze.



Analiza i eliminacja słabości projektu



AI pomaga projektantom identyfikować słabe punkty w istniejących projektach, takie jak nieczytelne układy czy niedopasowane elementy graficzne.



Jeszcze lepsza personalizacja



Hyper-personalizacja to jeden z najważniejszych trendów w web designie. AI umożliwia dostosowanie treści i układów do indywidualnych preferencji użytkowników w czasie rzeczywistym. Dzięki temu strony mogą dynamicznie dostosowywać treści i produkty do oczekiwań odwiedzających.







7. Dostępność



Dostępność stron internetowych przestaje być wyłącznie wymogiem prawnym czy „dobrą praktyką” – w 2025 roku staje się nieodłącznym elementem nowoczesnego web designu. Projektowanie inkluzywne uwzględniające potrzeby osób z niepełnosprawnościami to już nie tylko trend, ale podstawa tworzenia stron, na których każdy użytkownik może łatwo nawigować i korzystać z nich bez przeszkód.



Oto kluczowe elementy, które poprawiają dostępność:




Kontrast kolorów – tworzenie wyraźnego kontrastu między tekstem a tłem, co ułatwia czytelność i nawigację.



Indykatory skupienia (focus indicators) – dodawanie wizualnych wskaźników, takich jak ramki wokół linków, które pomagają w nawigacji za pomocą klawiatury.



Funkcjonalne teksty alternatywne (alt tags) – dodawanie opisów do obrazów nie tylko poprawia dostępność, ale również wspiera SEO i pozwala wyszukiwarkom lepiej zrozumieć zawartość strony.




Podsumowanie



Trendy w projektowaniu stron i grafice na 2025 rok będą wciąż opierały się na sprawdzonych schematach, które zdążyły już zyskać popularność. Jednocześnie w niektórych obszarach możemy spodziewać się istotnych innowacji i odświeżenia podejścia. Jedno jest pewne – będzie ciekawie.

### Top 10 wskaźników, które musisz mierzyć w biznesie

Prowadzenie jakiejkolwiek firmy to złożone zadanie. Nie można się więc opierać jedynie na intuicji i domysłach. Z tego powodu każde przedsiębiorstwo powinno analizować pewne konkretne wskaźniki.



W tym artykule omówimy bliżej 10 z nich.







Dlaczego kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) mają znaczenie?



Kluczowe wskaźniki efektywności (Key Performance Indicators – KPI) pozwalają firmom mierzyć skuteczność działań biznesowych, oceniać postępy oraz dostosowywać strategie do zmieniających się warunków rynkowych.



Monitorowanie wskaźników KPI pozwala:




Porównać wyniki z założonymi celami, aby ocenić, czy firma osiąga swoje założenia.



Analizować konkurencyjność, czyli porównywać wyniki z innymi firmami w branży.



Śledzić efektywność działań w czasie, co pomaga identyfikować trendy i dostosowywać strategię.




1. Przychód



Przychód to jeden z najważniejszych wskaźników finansowych, który mierzy całkowitą wartość sprzedaży firmy w określonym czasie. Stanowi podstawę analizy kondycji biznesu i pozwala ocenić efektywność działań sprzedażowych oraz marketingowych.



Jak obliczyć przychód?



Przychód = Łączna wartość sprzedaży – Zwroty i reklamacje



Jeśli firma działa w modelu subskrypcyjnym, warto monitorować średni miesięczny przychód (MRR – Monthly Recurring Revenue) oraz roczny przychód z klienta (ARR – Annual Recurring Revenue).








Poznaj kulisy sukcesu SEO Kuchni Vikinga



3,37 mln wyświetleń strony - wzrost o 111%!




Sprawdź nasze case study





2. Marża brutto



Marża brutto to wskaźnik, który określa, jaka część przychodów pozostaje firmie po odjęciu kosztów produkcji lub zakupu towaru. Jest szczególnie istotny dla firm produkcyjnych oraz e-commerce.



Jak obliczyć marżę brutto?



Marża brutto = (Przychód – Koszt sprzedanych produktów) ÷ Przychód × 100



Przykładowo, jeśli firma osiągnęła przychód na poziomie 1 000 000 zł, a koszty produkcji wyniosły 400 000 zł, to:



Marża brutto = (1 000 000 – 400 000) ÷ 1 000 000 × 100 = 60%



Oznacza to, że 60% przychodów pozostaje firmie na pokrycie kosztów operacyjnych i zysk.



3. Marża zysku netto



Marża zysku netto to wskaźnik pokazujący, jaki procent przychodów firmy stanowi czysty zysk po odjęciu wszystkich kosztów operacyjnych, podatków i innych wydatków. Jest kluczowym miernikiem rentowności i zdolności przedsiębiorstwa do generowania zysków.



Jak obliczyć marżę netto?



Marża zysku netto = (Zysk netto ÷ Przychód) × 100



Jeśli marża netto jest niska, warto przeanalizować koszty operacyjne i możliwości ich redukcji, efektywność kampanii marketingowych oraz politykę cenową.



4. Próg rentowności



Próg rentowności to moment, w którym firma pokrywa wszystkie swoje koszty i zaczyna generować zysk. Jego znajomość pozwala ocenić, jaka sprzedaż jest potrzebna, aby działalność była opłacalna.



Jak obliczyć próg rentowności?



Próg rentowności = Koszty stałe / (Cena sprzedaży jednostki − Koszt zmienny jednostki)



Monitorowanie progu rentowności pozwala dostosować strategię cenową i kontrolować strukturę kosztów.



5. Miesięczny wzrost sprzedaży



Miesięczny wzrost sprzedaży to wskaźnik określający, jak dynamicznie rośnie sprzedaż firmy w ujęciu miesięcznym. Jest kluczowy dla firm, które chcą monitorować tempo ekspansji i reagować na zmieniające się warunki rynkowe.



Jak obliczyć miesięczny wzrost sprzedaży?



Miesięczny wzrost sprzedaży = ((Sprzedaż w bieżącym miesiącu – Sprzedaż w poprzednim miesiącu) ÷ Sprzedaż w poprzednim miesiącu) × 100



Sam wzrost sprzedaży warto oczywiście monitorować w skali roku, aby mieć dokładniejsze porównanie i szerszy kontekst.



6. Wskaźniki retencji i odpływu klientów



Wskaźniki retencji i odpływu klientów (churn rate) to dwa kluczowe mierniki, które pozwalają ocenić, jak skutecznie firma utrzymuje swoich klientów. Wysoka retencja oznacza, że klienci regularnie korzystają z oferty i nie rezygnują z usług. Z kolei wysoki wskaźnik odpływu sugeruje problemy z lojalnością klientów i wymaga dogłębnej analizy przyczyn.



Jak obliczyć wskaźnik retencji i odpływ klientów?



Wskaźnik retencji = (Liczba klientów na koniec okresu − Liczba klientów pozyskanych w trakcie okresu) / Liczba klientów na początku okresu × 100%



Wskaźnik odpływu klientów = Liczba klientów utraconych w trakcie okresu / Liczba klientów na początku okresu × 100%



Aby poprawić retencję, warto skupić się na obsłudze klienta, personalizacji oferty oraz programach lojalnościowych.



7. Wskaźnik rotacji zapasów



Efektywne zarządzanie zapasami to kluczowy element rentowności. Wskaźnik rotacji zapasów pozwala ocenić, jak często firma odnawia swoje zapasy w danym okresie.



Niska rotacja może oznaczać nadmierne stany magazynowe, co generuje koszty i ryzyko przeterminowania towarów. Z kolei wysoka rotacja sugeruje szybki przepływ towarów, co może wskazywać na wysokie zapotrzebowanie, ale także ryzyko braków magazynowych.



Jak obliczyć wskaźnik rotacji zapasów?



Wskaźnik rotacji zapasów = Koszt sprzedanych towarów / Średni stan zapasów



Aby zoptymalizować zarządzanie zapasami, warto wykorzystywać prognozy popytu, aby uniknąć nadmiarowych zakupów, wprowadzać promocje na wolno rotujące produkty i optymalizować procesy logistyczne, aby uniknąć opóźnień w dostawach.



8. Współczynnik konwersji



Współczynnik konwersji wskazuje, jaki procent odwiedzających stronę internetową lub mających styczność z kampanią marketingową podejmuje pożądaną akcję. Może to być:




zakup produktu,



wypełnienie formularza kontaktowego,



pobranie e-booka,



rejestracja na webinar.




Wysoki współczynnik konwersji oznacza, że oferta jest dobrze dopasowana do potrzeb klientów, a ścieżka zakupowa jest intuicyjna.



Jak obliczyć współczynnik konwersji?



Współczynnik konwersji = (Liczba konwersji / Liczba sesji) × 100%



Aby poprawić konwersję, warto skupić się na UX i intuicyjnej nawigacji strony, personalizacji ofert i dynamicznych rekomendacjach produktów oraz testach A/B, które pomogą dopasować komunikację do preferencji konkretnych klientów.



9. Wskaźnik lojalności klientów (Net Promoter Score – NPS)



NPS mierzy, jak klienci są skłonni do polecania firmy innym. Jest kluczowym wskaźnikiem poziomu zadowolenia i lojalności klientów.



Ankieta NPS zazwyczaj zawiera pytanie: „Jak prawdopodobne jest, że polecisz naszą firmę znajomym?” z oceną od 0 do 10. Na tej podstawie klienci dzielą się na:




Promotorów (9-10) – lojalnych klientów, którzy chętnie polecają firmę.



Neutralnych (7-8) – zadowolonych, ale niezbyt zaangażowanych.



Krytyków (0-6) – niezadowolonych klientów, którzy mogą zniechęcać innych.




Jak obliczyć NPS?







Net Promoter Score (NPS) = Odsetek Promotorów − Odsetek Krytyków



Aby poprawić NPS, warto regularnie analizować opinie klientów i wdrażać zmiany, zapewnić doskonałą obsługę klienta oraz budować programy lojalnościowe oraz nagradzać polecenia.



10. Świadomość marki



Świadomość marki określa, w jakim stopniu klienci rozpoznają i kojarzą markę. Jest kluczowym wskaźnikiem sukcesu działań marketingowych, zwłaszcza w konkurencyjnych branżach.



Jak mierzyć świadomość marki?



Tutaj warto brać pod uwagę różne metryki i dane jak:




liczba wyszukiwań marki w Google,



rozpoznawalność w mediach społecznościowych,



liczba wzmianek w mediach i recenzji klientów.




Podsumowanie



Te 10 metryk powinno być branych pod uwagę w przypadku praktycznie każdej firmy. Oczywiście istnieje znacznie więcej KPI, które warto analizować w zależności od swoich potrzeb. Warto włożyć pracę w ich dokładny pomiar.

### Jak dobry UX pomaga zwiększać konwersję w sklepach internetowych?

Czy wiesz, że dobrze zaprojektowane UX w sklepie internetowym może bezpośrednio przełożyć się na wyższe wyniki sprzedaży? Intuicyjne interfejsy i dopracowane procesy zakupowe pozwalają nie tylko zwiększyć współczynnik konwersji, ale także budują zaufanie wśród użytkowników.



Czym zatem dokładnie jest UX w e-commerce? Jak optymalizować ten czynnik? Tego i więcej dowiesz się w tym artykule.







Co to jest UX w e-commerce?



UX (User Experience) w e-commerce to projektowanie doświadczeń użytkownika w taki sposób, który ma uczynić proces zakupowy w sklepie internetowym maksymalnie intuicyjnym, przyjemnym i efektywnym.



Kluczowym zadaniem UX jest eliminowanie barier, jakie użytkownik może napotkać podczas przeglądania produktów, dodawania ich do koszyka, czy finalizowania transakcji. Dobrze zaprojektowane UX przyczynia się do zwiększenia współczynnika konwersji i budowania pozytywnych relacji z klientem.








Poznaj kulisy sukcesu SEO Kuchni Vikinga



3,37 mln wyświetleń strony - wzrost o 111%!




Sprawdź nasze case study





UX a potrzeby użytkownika



Projektowanie user experience to coś więcej niż tylko estetyczny wygląd strony. Kluczowe elementy, które UX w e-commerce powinien uwzględniać, to między innymi:




Szybkość ładowania strony – czynnik ten minimalizuje ryzyko utraty użytkownika.



Nawigacja i wyszukiwanie – menu i funkcje wyszukiwania muszą być logiczne i ułatwiać szybkie odnalezienie produktów.



Dostosowanie do mobile – w erze zakupów mobilnych bezproblemowa obsługa sklepu na urządzeniach przenośnych to podstawa.



Bezpieczeństwo transakcji – dla wielu klientów kluczowe jest poczucie bezpieczeństwa podczas finalizacji zakupu.



Prezentacja produktów – wyraźne zdjęcia, szczegółowe opisy i recenzje pomagają budować zaufanie oraz ułatwiają dokonanie zakupu.




Jak UX wpływa na doświadczenie użytkowników?



User experience w e-commerce to coś więcej niż estetyczny design strony. UX dąży do tego, aby korzystanie z witryny sklepu internetowego było jak najbardziej intuicyjne, komfortowe i satysfakcjonujące dla użytkownika. Dobrze zaprojektowane UX nie tylko pomaga zwiększyć konwersję, ale także wpływa na budowanie lojalności i pozytywnego wizerunku marki.



Nieintuicyjna nawigacja, wolne ładowanie strony, czy skomplikowany proces zakupu mogą sprawić, że klient zrezygnuje z finalizacji transakcji. Z kolei intuicyjna i dobrze zaprojektowana ścieżka zakupowa wpływa na:




Zmniejszenie frustracji użytkownika – łatwość poruszania się po sklepie internetowym oraz przejrzysta prezentacja produktów pomagają ograniczyć błędy i stres.



Szybsze podejmowanie decyzji – sprawna wyszukiwarka, dobrze zorganizowane kategorie i intuicyjna nawigacja skracają czas, jaki użytkownik poświęca na odnalezienie interesującego produktu.



Wzrost zaufania – transparentny i estetyczny design budzi poczucie profesjonalizmu oraz bezpieczeństwa, co przekłada się na większe zaufanie do marki.



Zwiększenie konwersji i sprzedaży – dzięki odpowiedniemu projektowi UX użytkownicy chętniej dokonują zakupów. Intuicyjny proces płatności, zoptymalizowana strona mobilna oraz wyraźne wezwania do działania (CTA) pomagają zwiększyć współczynnik konwersji.



Poprawa lojalności klientów – dobre UX sprawia, że użytkownicy wracają do sklepu internetowego, ponieważ ich wcześniejsze doświadczenia były pozytywne. Prosty dostęp do historii zamówień, szybka obsługa zwrotów i przyjazne wsparcie techniczne to elementy, które budują lojalność.



Optymalizacja kosztów obsługi klienta – przejrzysta nawigacja i dobrze opisane produkty zmniejszają liczbę zapytań do działu obsługi. Klienci są w stanie samodzielnie znaleźć informacje, co pozwala firmie skupić się na bardziej zaawansowanych problemach.




Jakie są najlepsze praktyki w projektowaniu UX dla e-commerce?



Oto najważniejsze praktyki, które warto uwzględnić w projektowaniu Twojego sklepu internetowego:



1. Priorytet funkcjonalności nad estetyką



Stylowy design może przyciągać uwagę, ale to funkcjonalność strony wpływa na decyzje użytkownika. Użyteczność strony powinna dominować nad zbędnymi wizualnymi ozdobnikami, które mogą spowalniać ładowanie strony i wprowadzać chaos. Zadbaj o:




Szybkość ładowania strony – kluczowy czynnik wpływający na konwersję.



Prostotę nawigacji – intuicyjne menu i widoczność najważniejszych elementów, takich jak koszyk czy wyszukiwarka.




2. Budowanie ścieżek zakupowych zamiast tylko stron



Dobrze zaprojektowany sklep internetowy powinien prowadzić użytkownika od momentu wejścia aż po finalizację zakupu. Opracuj ścieżki zakupowe dostosowane do różnych źródeł ruchu:




Użytkownicy social media – przekieruj ich z reklam na dedykowany landing page.



Odwiedzający z wyszukiwarki Google – zoptymalizuj strony produktowe pod kątem zapytań.



Subskrybenci newslettera – kieruj ich na strony z ekskluzywnymi ofertami.




Każda ścieżka powinna być spójna i dostosowana do oczekiwań użytkownika.



3. Zrozumienie intencji użytkownika



Zastosuj podejście marketingowe, które uwzględnia dwa typy użytkowników:




Poszukujących uwagi – przyciągnij ich wzrok ciekawym wideo, grafiką lub dynamicznym tekstem.



Zorientowanych na cel – dostarcz treści precyzyjnie odpowiadające ich zapytaniom, np. zoptymalizowane pod kątem słów kluczowych.




Dzięki odpowiedniemu podejściu możesz efektywnie zwiększać zaangażowanie i sprzedaż.



4. Tworzenie treści z myślą o użytkowniku



Treści na stronie powinny być zrozumiałe, zwięzłe i dostosowane do potrzeb klienta. Warto:




Wyjaśniać dokładnie, dokąd prowadzi dany link lub przycisk.



Używać prostych i intuicyjnych wezwań do działania, takich jak „Dodaj do koszyka” czy „Sprawdź ofertę”.



Unikaj nadmiaru tekstu na górze strony i umieszczaj kluczowe informacje w łatwo dostępnych miejscach.








5. Intuicyjna nawigacja



Poruszanie się po sklepie internetowym powinno być szybkie i bezproblemowe. Kluczowe elementy:




Przejrzyste menu – umożliwiające filtrowanie produktów według kategorii, ceny czy rozmiaru.



Sticky menu – utrzymujące najważniejsze opcje na widoku, nawet podczas przewijania strony.



Footer – miejsce na mniej istotne linki, takie jak FAQ, polityka zwrotów czy kontakt.




6. Projektowanie z myślą o urządzeniach mobilnych



Większość użytkowników przegląda sklepy internetowe na urządzeniach mobilnych. Dlatego:




Zadbaj o responsywność – strona powinna działać płynnie na smartfonach i tabletach.



Uprość proces płatności – wykorzystaj opcje szybkich płatności, takich jak Apple Pay czy Google Pay.



Zoptymalizuj rozmieszczenie elementów – przyciski powinny być łatwe do kliknięcia, a tekst dobrze widoczny.




Jakie metryki śledzić?



Zachowanie użytkowników i jakość tego, jak wchodzą w interakcję z witryną, to złożona kwestia. Aby zatem być w stanie ją ocenić, musisz mieć na uwadze liczne metryki.




Czas ładowania strony – im krótszy, tym lepsze wrażenia użytkownika.



Czas odpowiedzi – mierzy, jak szybko witryna reaguje na działania użytkownika.



Współczynnik sukcesu zadań – mierzy procent użytkowników, którzy pomyślnie wykonali określone zadania na stronie.



Czas realizacji zadań – ocenia, ile czasu zajmuje użytkownikowi wykonanie określonego działania. Krótszy czas oznacza lepszą użyteczność.



Net Promoter Score (NPS) – mierzy lojalność użytkowników i ich gotowość do polecenia sklepu.



Wskaźnik satysfakcji klienta (CSAT) – pozwala użytkownikom ocenić poziom zadowolenia z obsługi i produktu na skali punktowej.



Liczba sesji – mierzy, jak często użytkownicy odwiedzają stronę. Więcej sesji oznacza większe zaangażowanie.



Czas trwania sesji – określa, ile czasu użytkownicy spędzają na stronie. Dłuższe sesje sugerują większą wartość treści.



Częstotliwość użytkowania – pokazuje, jak często użytkownicy wracają na stronę.



Współczynnik konwersji – procent użytkowników, którzy dokonują zakupu lub innego pożądanego działania.



Współczynnik porzuceń koszyka – śledzi, ilu użytkowników opuszcza proces zakupowy przed finalizacją transakcji.



Click-through rate (CTR) – procent użytkowników, którzy klikają link lub przycisk na stronie.



Wskaźnik retencji użytkowników – mierzy procent klientów, którzy wracają po pierwszej interakcji.



Churn rate – procent użytkowników, którzy przestają korzystać z witryny.



Częstotliwość błędów – monitoruje, jak często użytkownicy napotykają błędy w witrynie.




Jak audyt UX może pomóc w zwiększeniu współczynnika konwersji?



Audyt UX to szczegółowa analiza funkcjonalności i użyteczności sklepu internetowego. Jego głównym celem jest identyfikacja barier, które uniemożliwiają użytkownikom płynne poruszanie się po witrynie i realizację określonych celów, takich jak dokonanie zakupu. Dzięki audytowi można znacznie zwiększyć współczynnik konwersji, wskazując elementy wymagające poprawy.



Kiedy warto przeprowadzić audyt UX? Oto główne scenariusze:




Spadek konwersji – jeśli statystyki wskazują, że mimo dużego ruchu na stronie, niewielu użytkowników finalizuje transakcję.



Przygotowanie do redesignu – zamiast od razu zmieniać całą stronę, audyt wskaże obszary, które wymagają korekt.



Problemy z użytecznością – gdy użytkownicy napotykają trudności w nawigacji lub obsłudze formularzy.



Rozpoczęcie nowego projektu – przeprowadzenie audytu na wczesnym etapie pomoże uniknąć podstawowych błędów.




Podsumowanie



Optymalizacja UX to fundament skutecznego sklepu internetowego. Dobrze zaprojektowana strona zwiększa współczynnik konwersji, minimalizuje problemy użytkowników i wspiera budowanie zaufania klientów. Warto dlatego zadbać o ten czynnik w przypadku każdego e-commerce.

### Darmowy asystent AI w e-commerce. Jak Gemini AI może zautomatyzować Twój sklep?

Czy da się zautomatyzować sklep internetowy bez inwestowania tysięcy złotych w dedykowane narzędzia? Coraz więcej firm e-commerce przekonuje się, że tak – dzięki darmowym asystentom AI. Jednym z nich jest Gemini AI od Google, który w ciągu kilku miesięcy zyskał ogromną popularność. Narzędzie potrafi analizować tekst, obrazy, a nawet kod, a do tego integruje się z usługami Google i potrafi pobierać najnowsze dane z internetu. Jak działa i czy warto włączyć go do codziennej pracy sklepu internetowego? Sprawdźmy!







Czym jest Gemini AI? Nowa era sztucznej inteligencji od Google



Gemini AI to najnowsza technologia opracowana przez Google DeepMind, która pozwala na analizę tekstu, obrazów i kodu w jednym systemie. Pierwotnie funkcjonował pod nazwą Bard AI, jednak Google postanowiło rozwinąć jego możliwości, przekształcając go w bardziej zaawansowany model wielomodalny. Dzięki integracji z Google Search Gemini AI może pobierać najnowsze informacje z internetu, co odróżnia go od wielu innych chatbotów, w tym ChatGPT.







Sztuczna inteligencja Google została zaprojektowana z myślą o użytkownikach biznesowych i prywatnych. Model ten jest dostępny bezpłatnie i oferuje natychmiastowy dostęp do narzędzi Google Workspace, takich jak Dokumenty Google czy Arkusze Google. Wystarczy być posiadaczem darmowego konta Google. To sprawia, że Gemini AI Google staje się przydatnym narzędziem dla e-commerce, automatyzując procesy związane z obsługą klienta, marketingiem i analizą danych.



Gemini AI vs ChatGPT – który lepiej sprawdzi się w e-commerce?



Dostęp do internetu i aktualność danych



Google Gemini AI może pobierać informacje z internetu, ale zakres dostępu do sieci zależy od wersji modelu. W niektórych wersjach może aktualizować dane w czasie rzeczywistym, co stanowi dużą przewagę dla e-commerce, gdzie ceny, trendy i preferencje klientów zmieniają się dynamicznie. Dzięki temu może generować opisy produktów, analizować konkurencję i dostarczać treści zgodne z bieżącymi trendami zakupowymi.







ChatGPT, w standardowej wersji GPT-4 Turbo, ma dostęp jedynie do danych do września 2023 roku. Aby korzystać z najnowszych informacji, użytkownicy muszą wykupić subskrypcję Plus i korzystać z wyszukiwarki Bing, która jest mniej popularna w Polsce niż Google. W praktyce oznacza to, że Gemini AI Google może generować bardziej aktualne treści i lepiej dostosować je do zmieniającego się rynku e-commerce, podczas gdy ChatGPT może operować na nieco starszych danych, co może wpłynąć na ich precyzję i skuteczność.



Integracja z Google Workspace i automatyzacja zadań



Bard AI  został zaprojektowany z myślą o integracji z usługami Google, takimi jak Gmail, Arkusze Google i Dokumenty Google, jednak nie oferuje jeszcze pełnej natywnej integracji. Użytkownicy mogą korzystać z niego w Dokumentach Google i Arkuszach Google do generowania treści, podsumowań i analizy danych, ale automatyzacja wymaga dodatkowych narzędzi, takich jak Google Apps Script lub API.







ChatGPT również nie posiada wbudowanej integracji z Google Workspace, co oznacza, że w obu przypadkach konieczne jest ręczne kopiowanie treści lub konfiguracja API. E-commerce korzystający z Gemini AI mogą przyspieszyć procesy administracyjne – od analizy zamówień po planowanie kampanii marketingowych, ale pełna automatyzacja wymaga dodatkowych rozwiązań. Mimo tych ograniczeń Gemini AI pozwala na szybsze generowanie raportów i obsługę klienta, co minimalizuje błędy wynikające z ręcznego zarządzania danymi.



Jak wykorzystać Gemini AI w e-commerce?



Generowanie opisów produktów i treści marketingowych



Gemini może automatycznie tworzyć unikalne opisy produktów, dostosowane do specyfiki e-commerce. Dzięki dostępowi do danych w czasie rzeczywistym generuje treści, które są zgodne z aktualnymi trendami zakupowymi. Jeśli dany produkt cieszy się dużą popularnością w określonym sezonie, sztuczna inteligencja Google może zasugerować frazy kluczowe podnoszące jego widoczność w wyszukiwarce – to zasadnicza różnica w porównaniu do powszechnie używanego ChatGPT, który bazuje na starszych danych.



Opisanie setek produktów w sklepie internetowym wymaga czasu. Gemini AI Google potrafi wygenerować kilka wariantów opisów, dopasowując je do różnych tonów komunikacji – od technicznego po perswazyjny. Dzięki temu można precyzyjnie dopasować treści do różnych grup klientów.



Jak wygenerować opisy produktów w Gemini AI?




Wejdź na stronę Gemini AI i wpisz zapytanie, np.:„Napisz opis produktu dla [nazwa produktu], podkreślając jego najważniejsze funkcje, korzyści i unikalne cechy.”



Poproś o kilka wariantów, np.:„Podaj 3 wersje opisu: techniczny, kreatywny i perswazyjny.”



Zoptymalizuj pod SEO, dodając frazy kluczowe, np.:„Dodaj do opisu frazy: najlepszy [nazwa produktu], gdzie kupić [nazwa produktu], [nazwa produktu] cena.”




Screen z Gemini



Optymalizacja SEO: meta opisy, nagłówki i analiza słów kluczowych



Gemini AI, podobnie jak ChatGPT, automatyzuje optymalizację SEO, generując meta opisy i nagłówki dostosowane do algorytmów wyszukiwarek. W kilka sekund tworzy unikalne, zoptymalizowane treści, które zwiększają CTR (Click Through Rate) i poprawiają pozycję w wynikach wyszukiwania, eliminując konieczność ręcznej pracy nad setkami opisów.



Obsługa klienta i chatboty AI



Google Gemini może działać jako wirtualny asystent obsługi klienta, automatyzując odpowiedzi na często zadawane pytania, a także pomagać w analizie zamówień oraz rekomendacjach produktów dla klientów. Da się go zintegrować z chatbotami na stronie e-commerce, eliminując konieczność ręcznego odpowiadania na powtarzające się zapytania klientów. W przeciwieństwie do ChatGPT Gemini AI Google ma natywny dostęp do wyszukiwarki, co pozwala mu dostarczać bardziej aktualne informacje dotyczące produktów, polityki zwrotów czy dostępności asortymentu i nie wymaga przy tym dodatkowej integracji API. 











Jak wdrożyć chatbot oparty na Gemini AI?



Gemini AI można wdrożyć jako chatbot e-commerce na kilka sposobów:



1. Google Vertex AI – chatboty dla zaawansowanych użytkownikówGoogle oferuje możliwość budowy chatbotów na bazie Gemini AI poprzez Vertex AI, czyli swoją platformę AI w chmurze. Jest to rozwiązanie dla firm, które potrzebują pełnej kontroli nad chatbotem i chcą dostosować go do własnych potrzeb.



2. Google Dialogflow – chatboty na Messenger, WhatsApp i stronę sklepuGemini AI można wdrożyć poprzez Dialogflow CX, narzędzie do budowy inteligentnych chatbotów. Integruje się ono z popularnymi kanałami komunikacji, takimi jak Messenger, WhatsApp czy czat na stronie internetowej sklepu.



3. Gemini AI w Gmailu i Google Sheets – automatyczna obsługa e-mailiDla prostszych zastosowań Gemini AI może analizować e-maile w Gmailu i klasyfikować je według priorytetów. Może także generować odpowiedzi na często zadawane pytania oraz pomagać w obsłudze zwrotów i reklamacji.



4. API Gemini AI – pełna personalizacja dla e-commerceGoogle udostępnia API Gemini AI, które pozwala na integrację z platformami e-commerce, takimi jak Shopify, WooCommerce i Magento. Dzięki temu można wdrożyć własnego chatbota, który będzie działał w czasie rzeczywistym na stronie sklepu.



Gemini AI w reklamach Google Ads i Performance Max



Automatyczne generowanie treści reklamowych



Google Gemini AI może analizować skuteczność istniejących kampanii Google Ads i sugerować lepsze nagłówki oraz treści reklamowe, dostosowane do intencji użytkownika. Dzięki temu firmy mogą testować różne wersje reklam i optymalizować konwersję. Gemini jest szczególnie przydatne w kampaniach Performance Max, gdzie system dynamicznie dostosowuje reklamy do różnych grup odbiorców. Sztuczna inteligencja Google automatycznie dobiera najbardziej skuteczne warianty treści na podstawie danych historycznych oraz aktualnych trendów rynkowych.



Jak wygenerować skuteczny tekst reklamy za pomocą Gemini AI?




Przejdź do Gemini AI i wpisz zapytanie:„Wygeneruj treść reklamy Google Ads dla [nazwa produktu/usługi]. Uwzględnij korzyści, wezwanie do działania i maksymalnie 30 znaków na nagłówek.”



Poproś o kilka wariantów:„Podaj trzy wersje nagłówków oraz opisów reklamy. Jedna powinna być formalna, druga perswazyjna, a trzecia informacyjna.”



Przetestuj skuteczność reklam w Google Ads, porównując wskaźniki CTR i CPC dla każdego wariantu.




Analiza skuteczności kampanii i optymalizacja budżetu



Gemini AI Google potrafi identyfikować najsłabiej działające elementy kampanii, analizując wskaźniki takie jak CTR (Click-Through Rate), CPC (Cost Per Click) oraz współczynnik konwersji. Na podstawie tych danych może rekomendować zmiany w budżecie, grupach odbiorców oraz treści reklam.



Jak wykorzystać Gemini AI do optymalizacji kampanii Google Ads?




Eksportuj dane kampanii z Google Ads do Arkuszy Google.



Poproś Gemini AI o analizę wyników:„Przeanalizuj te dane kampanii Google Ads i wskaż słowa kluczowe oraz nagłówki z najniższym CTR. Podaj rekomendacje zmian.”



Dostosuj budżet reklamowy zgodnie z rekomendacjami AI, eliminując słowa kluczowe o wysokim koszcie i niskiej skuteczności.



Zautomatyzuj proces, łącząc Gemini AI z Google Ads API, aby regularnie generować raporty i automatycznie wprowadzać optymalizacje.




Dzięki tym rozwiązaniom Gemini AI Google może nie tylko tworzyć skuteczne treści reklamowe, ale także dynamicznie optymalizować budżet, eliminując najmniej efektywne elementy kampanii. 



Darmowy, ale czy wystarczający? Ograniczenia Gemini AI w e-commerce



Brak pełnej personalizacji odpowiedzi



Gemini AI Google, mimo zaawansowanej analizy treści, nie jest w pełni dostosowany do indywidualnych potrzeb biznesów e-commerce. W przeciwieństwie do dedykowanych chatbotów, które mogą uczyć się na podstawie interakcji z klientami sklepu, Bard Gemini działa na ogólnodostępnych danych i nie personalizuje odpowiedzi w takim stopniu jak rozwiązania oparte na własnych modelach AI.



Przykładowo, jeśli sklep internetowy sprzedaje specjalistyczny sprzęt sportowy, chatbot bazujący na Gemini AI będzie podawał standardowe informacje, zamiast dostarczać zaawansowane rekomendacje dopasowane do konkretnego użytkownika. Brakuje mu zdolności do budowania kontekstu długoterminowego – każda interakcja jest traktowana jako odrębna sesja, co utrudnia personalizację obsługi klienta na poziomie zaawansowanych chatbotów AI.



Bezpieczeństwo i restrykcje treści



Google AI stosuje surowe zasady moderacji, które mogą ograniczać jego zastosowanie w bardziej niestandardowych kampaniach marketingowych. Algorytmy Google blokują treści, które mogą być uznane za kontrowersyjne, zbyt agresywne lub wprowadzające w błąd. Dla e-commerce oznacza to, że reklamy o wysokiej konwersji oparte na psychologii perswazji mogą być cenzurowane. Na przykład, jeśli Gemini AI wykryje treść sugerującą fałszywe korzyści lub wywołującą nadmierną presję zakupową, może odmówić wygenerowania tekstu. Z kolei ChatGPT jest bardziej elastyczny, co pozwala na tworzenie treści marketingowych z większą swobodą.







Przyszłość AI w e-commerce – czy Gemini AI stanie się standardem?



Google stale rozwija swoją sztuczną inteligencję nowej generacji, a Gemini AI z każdą aktualizacją staje się bardziej zaawansowanym narzędziem dla firm e-commerce. Wprowadzenie płatnych wersji, takich jak Gemini Advanced, może sprawić, że narzędzie to zyska nowe funkcjonalności, bardziej precyzyjną personalizację i lepszą integrację z platformami sprzedażowymi.



Obecnie darmowa wersja Gemini AI jest wystarczająca dla małych i średnich sklepów, które chcą zautomatyzować generowanie treści, obsługę klienta i analizę podstawowych danych. Jednak płatne modele AI, takie jak Gemini Advanced, mogą oferować lepsze możliwości analizy dużych zbiorów danych, szybsze przetwarzanie promptów i dostęp do zaawansowanych funkcji e-commerce, takich jak prognozowanie trendów zakupowych czy optymalizacja reklam w czasie rzeczywistym.



Wraz z rozwojem Gemini AI Google dąży do stworzenia pełnoprawnego modelu multimodalnego, który jeszcze lepiej integruje tekst, obraz i wideo. Możliwe, że w przyszłych aktualizacjach Gemini AI pozwoli na automatyczną analizę grafik produktowych i generowanie treści na podstawie zdjęć, co może znacząco zmienić sposób, w jaki sklepy internetowe zarządzają swoją ofertą.



Jedno jest pewne – sztuczna inteligencja Google nie zwalnia tempa, a jej rozwój wpłynie na sposób, w jaki sklepy internetowe zarządzają procesami, automatyzują sprzedaż i personalizują interakcję z klientami. Warto już teraz testować możliwości Gemini AI i śledzić jego rozwój, ponieważ przyszłe aktualizacje mogą diametralnie zmienić sposób prowadzenia e-commerce.

### Mayko Podcast #4 – Jak przeprowadzić migrację sklepu internetowego bez strat w SEO i kampaniach reklamowych?

Chociaż zmiana platformy lub struktury strony bywa konieczna, niesie ze sobą poważne zagrożenia – spadek ruchu, problemy z indeksacją w Google, a nawet całkowitą utratę widoczności. Dowiedz się, jak przeprowadzić migrację krok po kroku, aby zminimalizować ryzyko i zadbać o płynność działań SEO oraz kampanii reklamowych i przesłuchaj kolejny odcinek Mayko Podcast.







Z czwartego odcinka podcastu dowiesz się:




Jak zaplanować migrację, aby uniknąć niespodzianek i opóźnień?



Co zrobić, aby zachować widoczność w Google i uniknąć spadku ruchu?



W jaki sposób zabezpieczyć kampanie reklamowe, by po migracji nie traciły efektywności?



Jak uniknąć najczęstszych błędów, które mogą kosztować Cię tysiące złotych w straconej sprzedaży?




Mayko Podcast prowadzą Cyprian Leczycki, szef działu SEM, i Paweł Wiszniewski, starszy specjalista SEO. Dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem, pokazując, jak myślą eksperci zajmujący się pozycjonowaniem i reklamami dla Twojego sklepu internetowego.



Posłuchaj co mają do powiedzenia!




https://www.youtube.com/watch?v=PZpXKjTROes&t=942s








Co to jest migracja sklepu internetowego?



Migracja sklepu internetowego to proces przeniesienia całego e-commerce z jednego systemu na inny. Może to dotyczyć np. przejścia z WordPressa na Magento lub zmiany struktury kategorii i adresów URL. To nie tylko zmiana technologii czy wyglądu strony - w rzeczywistości ingerujemy w kluczowe elementy wpływające na Twoją widoczność w Google oraz skuteczność kampanii reklamowych. To tak, jakbyśmy przenosili Twój sklep z jednej lokalizacji do drugiej – bez odpowiedniego planu ryzykujemy, że klienci nie będą w stanie Cię znaleźć.



„Czasami klienci podchodzą do migracji jak do prostego 'przeniesienia plików', ale w rzeczywistości to bardzo skomplikowany proces, który wymaga starannego planowania”



Problemy pojawiają się najczęściej w takich obszarach jak:




SEO – błędy w strukturze URL-i, brak przekierowań 301 lub utrata wartościowych treści, które mogą doprowadzić do spadku pozycji w Google;



PPC – jeśli nie zaktualizujesz linków w kampaniach reklamowych Google Ads czy Facebook Ads, użytkownicy trafią na nieistniejące strony, co wyczerpie budżet i obniży skuteczność działań;



analityka – źle skonfigurowane tagi śledzenia spowodują, że przestaniesz otrzymywać pełne dane o konwersjach, co utrudni optymalizację działań marketingowych.




Znając zagrożenia, możesz teraz odpowiednio przygotować się na każdy z tych scenariuszy.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Jak przygotować się do migracji krok po kroku?



Migracja sklepu to projekt, który wymaga starannego planu. Podejdź do tego procesu jak do operacji chirurgicznej – każdy krok musi być przemyślany, aby nie zaszkodzić funkcjonowaniu Twojego biznesu.



1. Przeprowadź pełny audyt przed migracją



Zanim przystąpisz do przenoszenia treści, musisz dokładnie przeanalizować, co działa na Twojej obecnej stronie. W tym celu wykonaj pełny audyt strony. Użyj narzędzi takich jak Screaming Frog, Sitebulb lub Cluster Rig, aby stworzyć kompletną mapę URL-i. To ważny krok, który pozwoli Ci zobaczyć, jak obecnie wygląda struktura Twojego sklepu. Taki audyt ujawni m.in.:




wszystkie aktywne adresy URL,



strukturę linkowania wewnętrznego,



ważne treści na blogu lub w opisach produktów,



istotne elementy techniczne, jak meta tagi czy pliki robots.txt.




Pamiętaj, aby podczas audytu zidentyfikować kluczowe podstrony, które generują najwięcej ruchu i konwersji. To mogą być produkty, artykuły na blogu lub kategorie. Warto je zabezpieczyć, aby nie stracić wypracowanej widoczności.



„Bez pełnej dokumentacji sklepu nie wiesz, co przenosisz. To tak, jakbyś pakował się na wakacje bez listy – ryzykujesz, że zapomnisz o najważniejszych rzeczach”



Na tym etapie stwórz pełną kopię zapasową swojej witryny. Jeśli podczas migracji coś pójdzie nie tak, będziesz mógł przywrócić ważne treści lub dane.



2. Stwórz listę przekierowań 301



Przygotowanie przekierowań 301 to jeden z najważniejszych elementów całej migracji. Zmiana systemu lub struktury sklepu zazwyczaj prowadzi do zmiany adresów URL – jeśli je zignorujesz, stracisz ruch organiczny i efekty wcześniejszych działań SEO.



Każdą stronę, która zmienia adres, musisz przekierować na jej nowy odpowiednik. Najlepiej, jeśli struktura URL-i pozostanie taka sama – to najprostszy i najbezpieczniejszy wariant. Jeśli jednak zmieniasz kategorie lub porządkujesz strukturę strony, zrób to z głową.







Jak przygotować skuteczne przekierowania?




Przekierowuj URL-e 1:1 – jeżeli jest to możliwe, postaraj się odwzorować dotychczasową strukturę linków.



Twórz przekierowania do najbardziej odpowiadających stron – jeśli konkretna kategoria znika, wybierz stronę, która tematycznie najlepiej ją zastąpi.



Unikaj masowych przekierowań na stronę główną – to błąd, który sprawia, że Google uznaje te URL-e za nieistotne i może zignorować je w indeksacji.




Przekierowania to nie tylko kwestia SEO – mają też ogromne znaczenie dla doświadczeń użytkowników. Jeśli użytkownik trafi na stronę błędu 404, prawdopodobnie stracisz nie tylko jego zainteresowanie, ale także potencjalną sprzedaż.



Warto też pamiętać, że podczas migracji możesz wprowadzić nowe standardy w strukturze adresów URL. Jeśli na przykład wcześniej Twój sklep korzystał z nieprzejrzystych ścieżek linków (np. /produkt?id=2345), migracja to świetna okazja, by wdrożyć bardziej czytelne i przyjazne adresy (np. /opony/zimowe).



3. Zadbaj o poprawne linkowanie wewnętrzne



Podczas migracji nie możesz zapomnieć o zaktualizowaniu linkowania wewnętrznego. Nawet jeśli prawidłowo skonfigurujesz przekierowania 301, pozostawienie starych linków w treści negatywnie wpłynie na szybkość działania strony i jej pozycję w Google.



Linkowanie wewnętrzne jest jednym z najczęściej pomijanych elementów podczas migracji, mimo że pełni kluczową rolę w SEO. To dzięki niemu Google rozumie strukturę Twojego sklepu i określa, które podstrony są najważniejsze.



Podczas przenoszenia treści:




Zaktualizuj linki w tekstach i opisach – wyszukaj w treści wszystkie odnośniki i zmień je na nowe.



Przejrzyj sekcję blogową – artykuły często zawierają linki do produktów lub kategorii, które po migracji mogą być nieaktualne.



Pamiętaj o linkowaniu nawigacyjnym – zaktualizuj linki w menu głównym, stopce oraz w elementach typu „Polecane produkty” czy „Podobne artykuły”.




Nie wystarczy, że stare linki będą działały dzięki przekierowaniom 301 – z punktu widzenia SEO i UX ważne jest, aby na nowej stronie znajdowały się bezpośrednie linki prowadzące do docelowych podstron.



"Im mniej zbędnych przekierowań, tym szybciej Google zindeksuje nową wersję Twojego sklepu"



4. Testowanie na wersji deweloperskiej



Testowanie na wersji deweloperskiej to etap, który pozwala wykryć błędy zanim nowa wersja sklepu zostanie udostępniona użytkownikom. Często klienci zgłaszają się z informacją, że migracja ma się odbyć „za tydzień” – w takim przypadku szanse na spokojne testowanie są bardzo małe. Im szybciej zyskasz dostęp do wersji dev, tym lepiej.



Wersja deweloperska to Twoja szansa na wychwycenie problemów, które mogłyby negatywnie wpłynąć na sprzedaż lub widoczność sklepu. 







Podczas testów zwróć szczególną uwagę na przekierowania 301 – sprawdź, czy stare URL-e prowadzą do odpowiednich nowych stron. Przejrzyj linkowanie w menu, stopce oraz sekcjach z rekomendacjami produktów – każda ścieżka powinna działać prawidłowo.



Pamiętaj o procesie zakupowym! Przeprowadź próbne zamówienie, aby upewnić się, że koszyk, płatności oraz powiadomienia e-mail działają bez zarzutu. Sprawdź także poprawność tagów śledzenia (np. Google Analytics, Google Tag Manager), aby uniknąć problemów z gromadzeniem danych po wdrożeniu.



„Testowanie to moment, w którym możesz jeszcze uniknąć błędów. Lepiej wykryć je na devie, niż tłumaczyć się swoim klientom po wdrożeniu”



Migracja a kampanie PPC – na co zwrócić uwagę?



Migracja sklepu wpływa nie tylko na SEO, ale także na skuteczność kampanii reklamowych. Jeśli zmieniają się adresy URL produktów, kategorii lub stron docelowych, koniecznie musisz zaktualizować je w swoich kampaniach PPC.



Najważniejsze zmiany:




Przejrzyj reklamy w Google Ads i Facebook Ads – upewnij się, że wszystkie linki prowadzą do odpowiednich stron.



Zaktualizuj feed produktowy w Google Merchant Center – zmiana struktury kategorii lub opisów produktów wymaga dostosowania feedu, aby reklamy nadal działały poprawnie.



Sprawdź tagi śledzenia – zweryfikuj konfigurację Google Analytics, Google Tag Managera i Pixel Facebooka, aby zapewnić poprawne zbieranie danych o konwersjach




„Jeśli po migracji linki w reklamach nie będą działać, kampanie przestaną przynosić sprzedaż – a to oznacza marnowanie budżetu”



Brak aktualizacji kampanii PPC po migracji to jeden z najczęstszych błędów, który prowadzi do utraty budżetu reklamowego i spadku sprzedaży. Poświęć czas na dokładne sprawdzenie tych elementów – zyskasz pewność, że Twoje kampanie będą działały bez zakłóceń od pierwszego dnia po wdrożeniu nowego sklepu.



Podsumowanie



Czy migracja zawsze oznacza spadki w SEO? Może prowadzić do tymczasowego spadku pozycji, ale jeśli jest przeprowadzona poprawnie, sklep może na niej zyskać. Jeśli poprawimy UX i szybkość działania sklepu, Google może to zauważyć i nagrodzić lepszymi wynikami. Jeśli uporządkujemy strukturę linkowania, sklep może zacząć zdobywać więcej ruchu.



Migracja sklepu internetowego to złożony proces, który wymaga starannego przygotowania. Aby uniknąć problemów istotne jest przeprowadzenie pełnego audytu, stworzenie mapy przekierowań 301 oraz zabezpieczenie kluczowych podstron, aby uniknąć utraty ruchu i widoczności w Google.



Równie ważne jest zaktualizowanie linkowania wewnętrznego oraz dokładne przetestowanie wersji deweloperskiej. Dobrze zaplanowana migracja pozwoli nie tylko zminimalizować ryzyko strat, ale także poprawić strukturę strony, zwiększyć jej wydajność i poprawić wyniki w SEO.



„Czasami migracja jest konieczna, bo firma chce rozwijać swój sklep, ale warto 10 razy przemyśleć decyzję i upewnić się, że robimy to z głową”



——



Planujesz migrację sklepu? Przygotuj się odpowiednio i uniknij kosztownych błędów! Śledź Mayko Podcast na YouTube, Spotify i mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się więcej o skutecznych strategiach w e-commerce!

### Analityka internetowa: czym jest model atrybucji?

Klient zobaczył Twoją reklamę na Facebooku i dokonał zakupu? A zatem wszystko dzięki Facebookowi – trzeba w niego zainwestować jeszcze więcej!



Cóż – tak łatwo to niestety zwykle nie wygląda. Ścieżka zakupowa klientów często jest bardzo skomplikowana i z tego powodu stosuje się różne modele atrybucji. W tym artykule dowiesz się, czym one są.







Czym jest model atrybucji?



Model atrybucji (ang. attribution modeling) to proces przypisywania wartości poszczególnym kanałom marketingowym lub punktom kontaktu, które miały wpływ na działanie użytkownika.



Docelowo mierzonym działaniem jest konwersja, która może obejmować zarówno sprzedaż, jak i inne czynności (np. pozostawienie danych kontaktowych). Dla uproszczenia w dalszej części artykułu będziemy omawiać kwestie atrybucji w kontekście sprzedaży.



Atrybucja umożliwia śledzenie, które działania marketingowe – np. reklama w Google Ads, kliknięcia, instalacje aplikacji czy zakupy w aplikacji – przyczyniły się do pożądanego wyniku.



Dzięki modelowi atrybucji można śledzić dane dotyczące zachowań użytkowników, takie jak instalacje aplikacji, zakupy w aplikacji (IAP), kliknięcia i wyświetlenia, a następnie przypisać te działania do konkretnych pożądanych z punktu widzenia marketingowego akcji. Atrybucja pozwala śledzić ścieżki, jakie przeszedł użytkownik oraz przypisać wartości tym elementom, które miały największy wpływ na jego decyzję.



Różne modele atrybucji w Google Ads



Temat atrybucji jest często omawiany w kontekście Google Ads. Skupmy się zatem na modelach atrybucji dostępnych na tej platformie:




Model ostatnia interakcja – przypisuje 100% wartości konwersji do ostatniego punktu kontaktu, z którym użytkownik zetknął się przed dokonaniem konwersji.



Model pierwsza interakcja – 100% wartości przypisuje pierwszemu punktowi kontaktu, który zainicjował ścieżkę konwersji.



Model ostatnie kliknięcie niebezpośrednie – ignoruje wszystkie wizyty bezpośrednie i przypisuje 100% wartości ostatniemu kanałowi, w którym nastąpiło kliknięcie przed konwersją.



Model ostatnie kliknięcie Google Ads – przypisuje całą wartość konwersji ostatniemu kliknięciu w reklamę Google Ads na ścieżce konwersji.



Model liniowy – rozdziela równomiernie wartość konwersji pomiędzy wszystkie punkty kontaktu na ścieżce.



Model spadek udziału z upływem czasu – największą wartość przypisuje interakcjom najbliższym konwersji, a wcześniejszym punktom kontaktu przyznaje mniejszy udział.



Model uwzględnienie pozycji – przypisuje 40% wartości pierwszemu i ostatniemu punktowi, a pozostałe 20% dzieli po równo między interakcje pośrednie.




Więcej o modelach atrybucji w Google Ads przeczytasz tutaj: https://support.google.com/google-ads/answer/6259715?hl=pl



Inne modele atrybucji



Różne lejki marketingowe i ścieżki zakupowe klientów mogą oczywiście wyglądać znacznie inaczej. Często łączą także mnóstwo punktów kontaktu. Z tego powodu w kampaniach marketingowych stosuje się znacznie więcej modeli. Omówmy niektóre z nich.



Modele atrybucji typu single-touch:




Model utworzenia leada – przypisuje 100% wartości konwersji momentowi, w którym użytkownik staje się leadem (np. wypełnia formularz na stronie).



Model ostatniego niebezpośredniego kliknięcia – ignoruje ruch bezpośredni i przypisuje 100% wartości ostatniemu niebezpośredniemu punktowi styku.



Model ostatniego najważniejszego kanału – przypisuje całą wartość konwersji do wcześniej zdefiniowanego najważniejszego punktu styku na ścieżce zakupowej.




Modele atrybucji typu multi-touch:




Model spadku udziału z upływem czasu – przypisuje więcej wartości późniejszym interakcjom, a wcześniejszym mniej, przy czym największy udział przypada interakcjom najbliższym konwersji.



Model U-kształtny – przypisuje 40% wartości pierwszemu punktowi styku i 40% ostatniemu, a pozostałe 20% rozdziela pomiędzy interakcje pośrednie.



Model W-kształtny – przypisuje 30% wartości konwersji pierwszemu, ostatniemu i kluczowemu punktowi, w którym użytkownik stał się leadem, a pozostałe 10% rozdziela między 2 inne punkty kontaktu, co tworzy rozkład przypominający literę „W”.



Model Z-kształtny – przypisuje 22,5% wartości czterem najważniejszym punktom na ścieżce klienta, a pozostałe 10% rozdziela między inne punkty styku.




Jakie są zalety i wady różnych modeli atrybucji?



Trzymajmy się wspomnianego wcześniej podziału na modeli atrybucji single i multi touch. Jakie są ich zalety i wady?



Modele single-touch – zalety:




Prostota – łatwe do wdrożenia i zrozumienia, przypisują wartość jednemu punktowi kontaktu.



Skupienie na kluczowych momentach – pokazują, który punkt (np. pierwsza lub ostatnia interakcja) miał największy wpływ na konwersję.




Modele single-touch – wady:




Brak pełnego obrazu – ignorują inne interakcje na ścieżce klienta, co może prowadzić do błędnych decyzji.



Nieodpowiednie dla długich ścieżek – nie oddają złożoności długich cykli sprzedażowych.




Modele multi-touch – zalety:




Kompleksowy wgląd – uwzględniają wszystkie punkty kontaktu, dając pełniejszy obraz ścieżki klienta.



Precyzyjna alokacja budżetu – pozwala lepiej inwestować w kanały, które mają największy wpływ na konwersję.




Modele multi-touch – wady:




Złożoność – trudniejsze do wdrożenia i interpretacji, wymagają zaawansowanych narzędzi.



Ryzyko przesadnej równowagi – takie modele jak liniowy mogą przypisywać zbyt dużą wagę mniej istotnym interakcjom.




Dlaczego atrybucja jest ważna dla marketerów?



Atrybucja odgrywa kluczową rolę w każdej strategii marketingowej. Bez właściwego zrozumienia tego, skąd pochodzą leady i konwersje, można nieświadomie inwestować w nieefektywne kanały lub ucinać te, które bezpośrednio nie sprzedają.



Omówmy bliżej to, dlaczego warto poświęcić uwagę tematowi atrybucji.



1. Lepsza alokacja zasobów



Jedną z głównych zalet modeli atrybucji jest możliwość bardziej efektywnego przydzielania zasobów. Dzięki atrybucji możesz łatwo zidentyfikować kanały, które przynoszą najlepsze rezultaty i przekierować budżet na te, które generują większe konwersje. Zamiast tracić środki na nieefektywne działania, możesz skupić się na tych kanałach, które mają najwyższy ROI.



2. Szybsze podejmowanie decyzji



Modele atrybucji umożliwiają podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym, co daje przewagę nad tradycyjnymi metodami oceny kampanii. Zamiast czekać do końca kwartału na ocenę wyników, możesz natychmiast testować i optymalizować swoje działania. Dzięki atrybucji masz dostęp do dokładnych danych, które pozwalają szybko dostosowywać treści, zmieniać kanały i poprawiać konwersję.



Niektóre narzędzia marketingowe (np. Google Analytics) pozwalają nawet automatycznie testować treści i optymalizować alokację budżetu na podstawie wyników.



3. Personalizacja działań marketingowych



Dzięki modelom atrybucji i śledzeniu interakcji między urządzeniami możesz lepiej zrozumieć zachowania swoich klientów. Dzięki temu jesteś w stanie stworzyć spersonalizowane ścieżki zakupowe, co zwiększa zaangażowanie użytkowników i szanse na konwersję.



Kiedy wiesz, jakie punkty kontaktu miały kluczowy wpływ na ścieżce zakupowej, możesz dostosować komunikację do indywidualnych potrzeb klientów, co sprzyja budowaniu lojalności i poprawie wyników kampanii.











Jak wybrać odpowiedni model atrybucji?



Wybór modelu atrybucji zależy od specyfiki Twojej działalności, długości ścieżki zakupowej oraz tego, jak różne kanały marketingowe wpływają na decyzje klientów. Oto kluczowe kroki, które pomogą podjąć odpowiednią decyzję.



1. Zdefiniuj swój cel



Zastanów się, co chcesz osiągnąć dzięki atrybucji. Czy interesuje Cię ogólna interakcja między kampaniami, czy szczegółowa analiza poszczególnych punktów kontaktu?



Jeśli celem jest zrozumienie, które kanały wprowadzają klientów do lejka, wybierz model liniowy. Jeśli chcesz skupić się na kluczowych interakcjach, rozważ model U-kształtny lub model W-kształtny.



2. Dopasuj model do długości cyklu sprzedaży



Długie cykle sprzedażowe (np. sprzedaż samochodów) wymagają bardziej kompleksowych modeli multi-touch, które biorą pod uwagę wszystkie punkty kontaktu.



Krótkie cykle sprzedażowe (np. sprzedaż ubrań) mogą działać dobrze z prostszymi modelami single-touch, np. model pierwszej interakcji lub model ostatniej interakcji.











3. Oceń swoje zasoby



Jeśli posiadasz zaawansowane narzędzia analityczne i zespół danych, rozważ zaawansowane modele atrybucji, które precyzyjnie mierzą wpływ każdego punktu styku.



Mniejsze firmy mogą wybrać prostsze modele, takie jak model spadku udziału z upływem czasu, który nie wymaga zaawansowanych analiz.



4. Oceń złożoność ścieżki klienta



W przypadku firm z wieloma kanałami marketingowymi (TV, social media, radio), wybierz model multi-touch, np. model Z-kształtny, który rozdziela wartość między najważniejsze punkty kontaktu.



Dla firm z prostą strategią marketingową (np. tylko kampanie online) prostsze modele single-touch mogą być wystarczające.



Modele atrybucji – podsumowanie



Modele atrybucji to kluczowe narzędzie dla marketerów, które pomaga określić, jakie działania i kanały miały największy wpływ na decyzję zakupową klienta. W zależności od długości ścieżki zakupowej oraz charakteru kampanii można zastosować różne modele – od prostych, przypisujących całą wartość jednej interakcji, po zaawansowane, które uwzględniają wiele punktów styku.



Wybór odpowiedniego modelu pozwala lepiej zarządzać budżetem reklamowym, optymalizować strategię marketingową i podejmować bardziej świadome decyzje. Dostosowanie modelu atrybucji do specyfiki Twojego biznesu może znacząco zwiększyć efektywność działań, poprawić ROI i lepiej zrozumieć zachowania klientów.

### E-commerce Manager – jak znaleźć eksperta, który realnie zwiększy sprzedaż?

Zatrudnienie e-commerce managera to często wyzwanie, a do tego taka osoba będzie odpowiedzialna za wiele istotnych zadań. Na co zwrócić uwagę, by nie popełnić kosztownego błędu? O tym właśnie będzie ten artykuł.












https://youtu.be/Qbr5SbuEJEY








E-commerce manager – czym się zajmuje?



E-commerce manager to kluczowa osoba w każdej firmie, która prowadzi sprzedaż online. Jego głównym zadaniem jest zarządzanie platformami e-commerce, rozwój zespołu oraz wdrażanie strategii marketingowych, które przyczyniają się do wzrostu sprzedaży internetowej. W praktyce oznacza to łączenie różnych kompetencji – od SEO, przez social media, po analizę danych w Google Analytics.



Podstawowe obowiązki e-commerce managera:




Tworzenie strategii marketingowej – planowanie i realizacja kampanii w Google Ads, mediach społecznościowych oraz za pomocą e-mail marketingu.



Optymalizacja platformy e-commerce – dbanie o UX, wdrażanie automatyzacji, analiza zachowań użytkowników oraz poprawa współczynnika konwersji.



Zarządzanie sprzedażą i asortymentem – ustalanie polityki cenowej (pricing), nadzorowanie dostępności produktów i wdrażanie strategii promocji.



Koordynacja zespołu e-commerce – współpraca z programistami, grafikami, agencjami marketingowymi oraz działem sprzedaży, często także udział w rekrutacji.



Analiza wyników i optymalizacja działań – monitorowanie przychodów, analiza danych z Google Analytics, testowanie nowych rozwiązań.




E-commerce manager to nie tylko specjalista od działań operacyjnych, ale też strategiczny doradca, który pomaga skalować biznes i dostosowywać działania do zmieniającego się rynku.



Kiedy warto zatrudnić e-commerce managera?



Nie każda firma od razu potrzebuje e-commerce managera, ale są sytuacje, w których jego zatrudnienie staje się konieczne. Jak je rozpoznać?




Firma dynamicznie się rozwija i potrzebuje skalowania – jeśli sprzedaż rośnie, a brak zasobów hamuje dalszy rozwój, to znak, że warto wzmocnić zespół.  



Brakuje specjalistycznych kompetencji – skuteczny e-commerce wymaga wiedzy z zakresu SEO, Google Ads, automatyzacji, UX i analityki. Jeśli firma nie ma takich kompetencji wewnątrz, warto zatrudnić eksperta.



Wyniki sprzedaży są poniżej oczekiwań – jeśli firma od dłuższego czasu nie może zwiększyć konwersji, warto zatrudnić kogoś, kto dokładnie przeanalizuje problem i wdroży skuteczne rozwiązania.



Brak czasu na zarządzanie e-commerce – gdy właściciel lub dyrektor marketingu zajmuje się wszystkim jednocześnie, efektywność spada. E-commerce manager może przejąć te obowiązki i skupić się wyłącznie na rozwoju sklepu.



Firma ma ambitne plany ekspansji – jeśli planowane są nowe platformy e-commerce, wejście na rynki zagraniczne lub wdrażanie zaawansowanych automatyzacji, warto mieć doświadczonego menedżera na pokładzie.




Jakie są kluczowe obowiązki e-commerce managera?



Na pierwszym miejscu znajduje się zarządzanie sprzedażą internetową. Oznacza to nadzorowanie list produktów, ustalanie strategii cenowej i dbanie o aktualizację stanów magazynowych. Dzięki temu firma unika problemów z brakiem dostępności towarów w kluczowych momentach sprzedażowych.



Kolejnym istotnym zadaniem jest prowadzenie działań marketingowych. E-commerce manager powinien skutecznie wdrażać kampanie w Google Ads, prowadzić działania z zakresu SEO, zarządzać komunikacją w social media oraz realizować skuteczny e-mail marketing. Może to obejmować np. odzyskiwanie porzuconych koszyków poprzez dobrze zaplanowane kampanie remarketingowe.



Nieodłącznym elementem pracy e-commerce managera jest także analiza danych. Korzystając z narzędzi takich jak Google Analytics, specjalista monitoruje ruch w sklepie, bada zachowania klientów i optymalizuje działania pod kątem wyższej konwersji. Dobre zarządzanie danymi pozwala podejmować trafne decyzje, które przekładają się na wzrost przychodów.



E-commerce manager musi także dbać o doświadczenie użytkowników (UX). Obejmuje to optymalizację interfejsu sklepu, intuicyjną nawigację oraz dostosowanie strony do urządzeń mobilnych, aby zapewnić klientom wygodne zakupy.



Nie można zapominać również o koordynacji logistyki i zarządzaniu łańcuchem dostaw. E-commerce manager odpowiada za sprawną realizację zamówień, współpracę z dostawcami oraz szybkie reagowanie na ewentualne opóźnienia w wysyłce.







Jakie umiejętności są niezbędne dla e-commerce managera?



Na początek omówmy główne miękkie umiejętności, jakich powinieneś szukać u dobrego e-commerce managera.



Zdolność analitycznego myślenia



W świecie e-commerce nie ma miejsca na domysły – decyzje muszą być podejmowane na podstawie twardych danych. E-commerce manager powinien umieć analizować wyniki sprzedaży, śledzić Google Analytics, interpretować wskaźniki konwersji i optymalizować działania na podstawie realnych danych.



Dzięki umiejętności analizy może identyfikować trendy, oceniać skuteczność kampanii i dostosowywać strategię do zmieniających się warunków rynkowych. To pozwala nie tylko zwiększać przychody, ale także efektywnie zarządzać budżetem i alokować zasoby tam, gdzie przynoszą najlepsze wyniki.



Komunikacja i umiejętność pracy zespołowej



E-commerce manager nie działa w próżni – współpracuje z zespołem e-commerce, specjalistami SEO, programistami, grafikami, a także z agencjami marketingowymi i dostawcami. Musi skutecznie przekazywać informacje, jasno określać cele oraz umiejętnie negocjować warunki współpracy.



Efektywna komunikacja jest kluczowa również w kontaktach z klientami. Dbanie o pozytywne doświadczenia użytkowników, zbieranie feedbacku i wdrażanie ulepszeń to elementy, które mają bezpośredni wpływ na lojalność kupujących.



Myślenie strategiczne i zdolność podejmowania decyzji



Planowanie długoterminowej strategii to jeden z kluczowych obowiązków e-commerce managera. Musi przewidywać zmiany rynkowe, identyfikować nowe możliwości i nieustannie rozwijać platformę e-commerce.



To oznacza podejmowanie decyzji dotyczących wdrażania nowych rozwiązań technologicznych, optymalizacji UX, inwestycji w Google Ads czy rozwijania nowych kanałów sprzedaży, takich jak social media.



Umiejętność rozwiązywania problemów



Świat e-commerce to dynamiczne środowisko, w którym pojawiają się nieprzewidziane sytuacje – opóźnienia w dostawach, problemy techniczne z platformą, nagły spadek sprzedaży. E-commerce manager musi szybko identyfikować problemy, szukać skutecznych rozwiązań i minimalizować ich wpływ na działalność firmy.



Zarządzanie czasem i wielozadaniowość



Wcześniejsza umiejętność mocno jest powiązana z kolejną. W codziennej pracy e-commerce manager zajmuje się wieloma aspektami – od zarządzania kampaniami marketingowymi, przez optymalizację SEO, po koordynację działań zespołu e-commerce. Skuteczne zarządzanie czasem pozwala realizować zadania zgodnie z priorytetami i terminami, co przekłada się na lepszą efektywność całej organizacji.



Jakie narzędzia powinien znać e-commerce manager?



Stanowisko e-commerce managera wymaga znajomości szeregu narzędzi, które pomagają w wywiązywaniu się z różnorodnych zadań.



Analityka i monitorowanie ruchu



E-commerce manager musi biegle analizować dane, aby pozyskiwać klientów, optymalizować strategie i zwiększać przychody. W tym celu powinien wykorzystywać:




Google Analytics – kluczowe narzędzie do analizy ruchu na stronie, zachowań użytkowników i skuteczności kampanii reklamowych. Pozwala na śledzenie konwersji i segmentację klientów.



Google Search Console – pomaga monitorować widoczność w wyszukiwarce, analizować błędy techniczne i optymalizować stronę pod kątem SEO.



Hotjar – umożliwia analizę UX poprzez mapy cieplne i nagrania sesji użytkowników, pomagając zidentyfikować problemy z nawigacją w sklepie internetowym.




SEO i analiza konkurencji



Optymalizacja widoczności w Google to kluczowy element strategii e-commerce:




SEMrush – narzędzie do analizy słów kluczowych, audytu SEO i monitorowania działań konkurencji.



Ahrefs – świetne do badania linków zwrotnych, analizy konkurencyjnych witryn i wyszukiwania najlepszych fraz do pozycjonowania.



SurferSEO – wspiera tworzenie contentu zoptymalizowanego pod wyszukiwarki.




Automatyzacja marketingu



Zautomatyzowane działania marketingowe pozwalają efektywnie skalować sprzedaż i zwiększać lojalność klientów. E-commerce manager w tym celu powinien obsługiwać:




SALESmanago – platforma do automatyzacji e-mail marketingu, segmentacji klientów i personalizacji komunikacji.



edrone – wyspecjalizowane narzędzie do e-commerce, pozwalające analizować zachowania klientów i dostosowywać ofertę w czasie rzeczywistym.



GetResponse – rozbudowana platforma email marketingowa, umożliwiająca tworzenie landing page’y, automatyzację kampanii i integrację z innymi systemami.




Systemy zarządzania treścią (CMS)



E-commerce manager powinien być zaznajomiony z platformami, które stanowią fundament Twojej sprzedaży online. Zapewne są to:




Shopify – łatwa w obsłudze platforma, idealna dla małych i średnich sklepów internetowych.



Magento – elastyczne rozwiązanie dla większych biznesów, wymagających zaawansowanych funkcji i pełnej personalizacji.



WooCommerce – rozszerzenie do WordPressa, świetne dla mniejszych firm, które chcą sprzedawać online.




CRM i zarządzanie relacjami z klientami



Utrzymanie długofalowej relacji z klientami wymaga wykorzystania odpowiednich systemów CRM. Dobry e-commerce manager powinien więc obsługiwać:




User.com – narzędzie do automatyzacji komunikacji, pomagające w obsłudze klientów i zwiększaniu ich lojalności.



Zendesk – rozbudowana platforma do zarządzania zapytaniami klientów w wielu kanałach.



LiveChat – system umożliwiający natychmiastową interakcję z użytkownikami odwiedzającymi sklep internetowy.




Zarządzanie projektami i zespołem



Efektywna praca zespołu e-commerce wymaga sprawnego zarządzania zadaniami i terminami:




Asana – pomaga organizować projekty, przypisywać zadania i monitorować postęp prac.



ClickUp – kompleksowe narzędzie do planowania projektów, przydatne w dynamicznym środowisku e-commerce.



Trello – intuicyjna platforma do zarządzania zadaniami, świetna dla zdalnych zespołów.








Podsumowanie



Zatrudnienie e-commerce managera to kluczowy krok dla firmy, która chce skutecznie rozwijać sprzedaż internetową i zwiększać swoją konkurencyjność. Jeśli planujesz zatrudnić takiego specjalistę, dobrze przemyśl wymagania i jasno określ je w ogłoszeniu o pracę.

### Czym są mikromomenty? Jak wykorzystać je w e-commerce?

Wyobraź sobie, że Twój potencjalny klient, stojąc w kolejce, sięga po smartfon, by sprawdzić opinie o produkcie lub znaleźć najlepszą ofertę w okolicy. Właśnie wtedy pojawia się mikromoment – kluczowa chwila, w której podejmowane są decyzje zakupowe, a marka ma zaledwie ułamek sekundy na przyciągnięcie uwagi.



Oczekiwania konsumentów są wyższe niż kiedykolwiek, dlatego mikromomenty w e-commerce mają kluczowe znaczenie.



Czym więc dokładnie są? Jak je w praktyce wykorzystać w e-commerce? Tego i więcej dowiesz się z naszego poradnika.







Czym są mikromomenty w marketingu?



Mikromomenty to krótkie, ale intensywne chwile, w których użytkownik zagląda do Internetu (zazwyczaj za pomocą smartfona), by zaspokoić konkretną potrzebę – dowiedzieć się czegoś, znaleźć coś, wykonać określone zadanie lub dokonać zakupu. To momenty, w których oczekuje się natychmiastowej odpowiedzi, dostosowanej do kontekstu i potrzeb. Dla właścicieli sklepów internetowych oznacza to konieczność „pojawienia się” dokładnie wtedy, gdy użytkownik szuka informacji, oferowania odpowiednich treści oraz stworzenia bezproblemowej ścieżki – od intencji do działania.



Samo pojęcie mikromomentów ukuł nie kto inny jak Google. Twórcy wyszukiwarki określają ich 4 główne rodzaje.



1. Chcę wiedzieć (I-Want-to-Know Moments)



To momenty, w których użytkownik poszukuje wiedzy, by zaspokoić ciekawość lub zdobyć nowe informacje. Może to dotyczyć poszukiwań odpowiedzi na pytania („Jak działa robot sprzątający?”), eksplorowania nowych tematów („Najlepsze miejsca na wakacje na Bali”) lub po prostu szybkiego rozwiązania problemu.



Google doskonale odpowiada na tego typu potrzeby za pomocą featured snippets, panelów wiedzy oraz asystenta Google, które dostarczają informacji w sposób szybki i intuicyjny.



2. Chcę iść (I-Want-to-Go Moments)



Tutaj użytkownicy poszukują informacji lokalnych, takich jak najbliższe sklepy, kawiarnie czy atrakcje. Są to momenty związane z geolokalizacją, które można wykorzystać, optymalizując obecność marki w wynikach lokalnych wyszukiwań.



Przykład? Starbucks, dzięki swojej aplikacji mobilnej, świetnie radzi sobie z mikromomentami „chcę iść”. Gdy użytkownik szuka najbliższej kawiarni, aplikacja podaje lokalizację, godziny otwarcia i promocje, co zwiększa prawdopodobieństwo odwiedzin.



3. Chcę zrobić (I-Want-to-Do Moments)



To chwile, w których użytkownicy szukają przewodników, porad i inspiracji, aby wykonać określone zadania. Mogą to być przepisy kulinarne, instrukcje napraw czy wskazówki dotyczące majsterkowania.



4. Chcę kupić (I-Want-to-Buy Moments)



To kluczowe momenty, w których użytkownik jest gotowy podjąć decyzję zakupową. W takich chwilach szuka szczegółowych informacji o produktach, porównuje ceny i czyta opinie. Optymalizacja platform e-commerce pod kątem tych potrzeb – poprzez dostarczanie wyczerpujących opisów, recenzji oraz intuicyjnego procesu zakupowego – może znacząco zwiększyć sprzedaż.







Jak mikromomenty wpływają na decyzje zakupowe użytkowników?



W skrócie – konsument oczekuje natychmiastowych, precyzyjnych odpowiedzi na swoje potrzeby, a brak odpowiedzi w tych kluczowych chwilach może skutkować utratą klienta na rzecz konkurencji, która lepiej reaguje na te oczekiwania.



Wyobraź sobie następującą sytuację – Marta poszukuje nowego smartfona, który zastąpi jej dotychczasowe urządzenie.



Wpisuje w wyszukiwarkę frazy takie jak:




„najlepszy smartfon 2025”,



„opinie o telefonie X”.




W tym momencie Marta znajduje się w fazie „chcę wiedzieć” oraz „chcę kupić”.



Jeśli sklep A oferuje jej przejrzystą listę zalet produktu, porównanie z innymi modelami oraz wyszukiwarkę na stronie z odpowiednimi filtrami, ma przewagę nad sklepem B, którego strona jest nieintuicyjna i nie zawiera szczegółowych informacji. W ten sposób te mikromomenty stają się okazją do zdobycia przewagi nad konkurencją.



Jakie są najlepsze praktyki w wykorzystaniu mikromomentów?



Jak więc Twój sklep internetowy może wykorzystać mikromomenty w praktyce? Oto kilka pomysłów.



1. Zadbaj o strategię SEO



Za każdym zapytaniem w Google stoi intencja użytkownika, którą wyszukiwarka stara się odczytać. Rezultaty są dostosowane do rodzaju mikromomentu – od wyróżnionych fragmentów po lokalne mapy.



W tym celu:




Dla „Chcę wiedzieć” oferuj treści edukacyjne, takie jak artykuły blogowe, filmy instruktażowe i poradniki.



Dla „Chcę kupić” postaw na opisy produktów, opinie i przejrzyste porównania cen.



Dla „Chcę iść” zoptymalizuj wizytówkę w Google Moja Firma, zadbaj o lokalne frazy kluczowe i aktualne dane kontaktowe.




2. Wprowadź personalizacja doświadczeń użytkowników



Klienci oczekują coraz bardziej dopasowanych rozwiązań, dlatego personalizacja odgrywa kluczową rolę w budowaniu zaangażowania w mikromomentach.



Wykorzystanie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI) może pomóc w:




Rekomendowaniu produktów na podstawie historii wyszukiwań i zakupów.



Przewidywaniu potrzeb użytkowników na podstawie ich zachowań w czasie rzeczywistym.



Dostarczaniu dynamicznych treści jak ofert specjalnych w zależności od lokalizacji czy wcześniejszych interakcji.




3. Dostosuj sklep internetowy do mikromomentów



Twoja strona internetowa jest podstawowym narzędziem, które może przyciągnąć uwagę użytkowników w kluczowych chwilach. Oto jak ją dostosować:




Responsywność na urządzeniach mobilnych – większość mikromomentów ma miejsce na smartfonach, dlatego Twoja strona musi działać płynnie na każdym urządzeniu.



Minimalizacja czasu ładowania – użytkownicy oczekują natychmiastowych odpowiedzi. Strona wolna od opóźnień ma większe szanse na zatrzymanie ich uwagi.



Treści dostosowane do potrzeb – publikuj treści, które odpowiadają na pytania i potrzeby użytkowników, jednocześnie prowadząc ich do podjęcia pożądanej akcji, np. zakupu produktu.




Przykłady skutecznych kampanii opartych na mikromomentach



Jak w praktyce może wyglądać stosowanie mikromomentów? Omówmy to na przykładach.



Amazon



Amazon, lider e-commerce, wykorzystuje mikromomenty w celu skracania ścieżki zakupowej i dostarczania klientom spersonalizowanych rozwiązań. Platforma bazuje na danych dotyczących wcześniejszych zakupów, preferencji użytkowników i ich zachowań online.



Amazon wykorzystuje mikromomenty w następujący sposób:




Rekomendacje produktowe – podczas przeglądania konkretnych produktów, użytkownikowi wyświetlane są powiązane propozycje, takie jak akcesoria lub dodatkowe elementy uzupełniające zakup.



Funkcja „One-Click Buy” – umożliwia natychmiastowy zakup, co jest idealnym rozwiązaniem dla użytkowników w momentach „Chcę kupić”.



Dynamiczne promocje – Amazon wyświetla użytkownikom oferty oparte na ich wcześniejszych wyszukiwaniach i potrzebach, co znacznie zwiększa współczynnik konwersji.




Google



Jak na twórcę mikromomentów przystało, gigant z Kalifornii doskonale stosuje je w praktyce. Przykładowo, gdy użytkownik wpisuje w wyszukiwarkę frazy, takie jak „najlepsza pizzeria w pobliżu” lub „serwis rowerowy blisko mnie”, Google wyświetla spersonalizowane wyniki w formie map z lokalizacjami, godzinami otwarcia i opiniami.



Google coraz częściej dostarcza odpowiedzi na pytania użytkowników w sposób taki, że nie muszą nawet wchodzić na strony internetowe – wykorzystuje w tym celu wyróżnione fragmenty.



Nike



Nike doskonale łączy content marketing z mikromomentami, wykorzystując chwile, w których użytkownicy szukają inspiracji do działania. Przykładowo na platformach takich jak Instagram i YouTube Nike publikuje krótkie filmiki z ćwiczeniami, które pokazują, jak korzystać z ich sprzętu sportowego. Z kolei Nike Plus, aplikacja marki, analizuje aktywność użytkownika i proponuje produkty oraz treści dopasowane do jego stylu życia.







Podsumowanie



Mikromomenty to kluczowe chwile w ścieżce zakupowej klienta – od pierwszego poszukiwania informacji po finalizację transakcji. Odpowiednio zaplanowana strategia, oparta na optymalizacji SEO, personalizacji doświadczeń i responsywności strony, pozwala skutecznie wykorzystać te momenty do budowania przewagi konkurencyjnej. Wdrażając rozwiązania dopasowane do intencji użytkownika w czasie rzeczywistym, możesz nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także zbudować lojalność klientów. Nie czekaj – spraw, by Twoja marka była obecna tam, gdzie użytkownik jej potrzebuje!

### Kampanie generujące popyt – Demand Gen Google

Kampanie Discovery okazały się świetnym narzędziem marketingowym. Google postanowiło rozwijać to rozwiązanie i dlatego w październiku 2023 roku wprowadzono w ich miejsce kampanie Demand Gen, czyli kampanie generujące popyt.



W tym artykule dowiesz się, na czym polegają Kampanie Demand Gen i kiedy z nich warto korzystać.







Czym są kampanie Demand Gen?



Jak wspomnieliśmy we wstępie, kampanie Demand Gen zastępują kampanie Discovery. Oferują większe możliwości dzięki integracji ze sztuczną inteligencją. Ich głównym celem jest generowanie popytu na produkty i usługi, co pomaga docierać do użytkowników na wczesnych i środkowych etapach ścieżki zakupowej – zanim jeszcze zdecydują się na poszukiwania konkretnej marki czy oferty.



Kampanie Demand Gen od Google pozwalają na zwiększanie popytu







Podobnie jak kampanie Discovery, Demand Gen umożliwiają reklamowanie się na platformach takich jak YouTube, Gmail i karty Discover, ale oferują bardziej zaawansowane funkcje targetowania oraz kreatywne formaty reklam (które to zaraz omówimy). Dzięki sztucznej inteligencji Google kampanie te są w stanie lepiej dopasować treści do preferencji użytkowników, co znacząco zwiększa skuteczność kampanii.



Funkcje kampanii Demand Gen



W porównaniu do swoich poprzedników kampanie Demand Gen oferują rozbudowane narzędzia i funkcje, które pomagają marketerom osiągnąć lepsze wyniki:




Reklamy graficzne i wideo w ramach jednej kampanii – łączenie różnych formatów, takich jak krótkie filmy, karuzele, czy kwadratowe obrazy umożliwia bardziej kreatywne podejście do promocji.



Segmenty Lookalike – umożliwiają docieranie do osób podobnych do tych z Twojej istniejącej bazy klientów, co zwiększa efektywność kampanii.



Optymalizacja stawek – stawki mogą być dostosowywane w oparciu o konwersje lub maksymalizację liczby kliknięć, co pozwala skupić się na najważniejszych celach.



Łatwiejsze przesyłanie kreacji i testy A/B – nowy system ułatwia przesyłanie reklam i testowanie różnych wersji, co pozwala na jeszcze lepszą optymalizację kampanii.




Kampanie Demand Gen stwarzają nie tylko większe możliwości targetowania, ale również lepszą integrację z zaawansowanymi technologiami Google, co przekłada się na wyższą konwersję i skuteczniejsze działania marketingowe.



Korzyści z wykorzystywania kampanii generujących popyt



Czy powinieneś skorzystać z omawianego rozwiązania? Przemawia za tym wiele powodów:




Kampanie demand gen pozwalają firmom skutecznie zwiększać rozpoznawalność marki, prezentując ją w nowoczesny i atrakcyjny sposób na platformach takich jak Google Discover, Gmail i YouTube.



Reklamy Demand Gen skutecznie przekształcają uwagę użytkowników w działania, takie jak rejestracje, zakupy czy dodawanie produktów do koszyka, co zwiększa liczbę konwersji.



Demand Gen to idealne narzędzie do wprowadzania nowych produktów i usług na rynek, dzięki czemu łatwo wyróżnić się na tle konkurencji i wzbudzić zainteresowanie potencjalnych klientów.



W sezonach świątecznych, podczas wyprzedaży lub innych okresach o zwiększonym zapotrzebowaniu kampanie pomagają maksymalizować zasięg i konwersje.



Dynamiczne targetowanie oraz zaawansowana optymalizacja pozwalają szybko dostosować kampanie do zmieniających się oczekiwań rynku i preferencji klientów.



Statystyki Google pokazują, że 91% użytkowników reaguje na nowe marki i produkty odkrywane na platformach Google.












Najlepsze praktyki w tworzeniu kampanii Demand Gen



Jak skutecznie tworzyć kampanie Demand Gen? Oto kilka sprawdzonych porad:




Poznaj swoją grupę odbiorców – zanim ruszysz z kampanią, upewnij się, że rozumiesz swoich klientów i ich potrzeby. Buduj listy użytkowników, którzy już wchodzili w interakcje z Twoją stroną. Potrzebujesz przynajmniej 1 000 osób, aby móc skorzystać z segmentów odbiorców podobnych.



Zaplanuj budżet – Google sugeruje dzienny budżet kampanii na poziomie 15-krotności CPA. Jeśli to zbyt dużo, zacznij od strategii maksymalizacji liczby kliknięć, która pozwala na szybszą optymalizację przy mniejszym koszcie.



Optymalizuj pod mikrokonwersje – jeśli budżet jest ograniczony, optymalizuj kampanię pod mniejsze działania, jak dodanie do koszyka. Pomoże to szybciej zebrać dane i poprawić efektywność kampanii.




Jak mierzyć skuteczność kampanii Demand Gen?



Kampanie Demand Gen mają standardowe opcje pomiaru znane z Discovery Ads, czyli:




liczba wyświetleń,



liczba kliknięć,



koszt za kliknięcie (CPC), 



koszt za tysiąc wyświetleń (CPM),



współczynnik klikalności (CTR).




Nowością są wskaźniki Brand Lift, Search Lift i Conversion Lift, które mierzą wpływ kampanii na postrzeganie marki oraz wzrost wyszukiwań. Te dane pomogą lepiej zrozumieć, które działania przynoszą najlepsze efekty.



Aby dokładnie śledzić wyniki, wdróż tagi śledzenia konwersji Google Ads i Global Site Tag na całej witrynie. Dzięki temu uzyskasz pełny wgląd w skuteczność kampanii i będziesz mógł lepiej ją optymalizować.



Demand Gen Google – podsumowanie



Kampanie Demand Gen to zaawansowane narzędzie reklamowe Google, które łączy sztuczną inteligencję z precyzyjnym targetowaniem, umożliwiając firmom skuteczne budowanie popytu na swoje produkty. Dzięki możliwości wyświetlania reklam na platformach takich jak YouTube, Gmail i Google Discover, marketerzy mogą docierać do potencjalnych klientów na różnych etapach ścieżki zakupowej, zanim jeszcze podejmą decyzję o zakupie.



Dzięki funkcjom takim jak segmenty Lookalike, dynamiczne formaty reklam i nowoczesne metody optymalizacji, kampanie Demand Gen oferują szerokie możliwości zwiększania konwersji. Ich efektywność można mierzyć nie tylko tradycyjnymi wskaźnikami, ale także nowoczesnymi metodami, jak Brand Lift czy Search Lift. Dla firm poszukujących skutecznych sposobów na budowanie rozpoznawalności i zwiększanie sprzedaży, Demand Gen stanowi potężne narzędzie, które warto uwzględnić w strategii marketingowej.

### Afiliacja i marketing afiliacyjny – na czym polegają?

Marketing afiliacyjny to ciekawy sposób zarabiania przez Internet. Tego typu forma współpraca to także świetny sposób dla wielu firm na zwiększenie zasięgu swojej oferty. Na czym zatem dokładnie polega ten model? Tego dowiesz się z naszego poradnika.











Czym jest afiliacja?



Afiliacja to model współpracy, w którym wydawca (afiliant) zarabia, promując produkty lub usługi reklamodawcy za pomocą unikatowych linków afiliacyjnych. Proces ten odbywa się w ramach specjalnych systemów zwanych programami afiliacyjnymi. Afiliant promuje produkty w sieci, a za każde działanie użytkowników (jak kliknięcia czy zakupy) otrzymuje prowizję.



Czym jest marketing afiliacyjny?



Marketing afiliacyjny to strategia, która polega na przekrojowym i odpowiednio zaplanowanym wdrożeniu modelu afiliacji w działaniach promocyjnych firmy. Przedsiębiorstwa nawiązują wtedy współpracę z wydawcami (blogerami, właścicielami stron, influencerami), aby promować produkty i usługi za pomocą linków afiliacyjnych. Firmy (określane jako reklamodawcy) tworzą tzw. programy partnerskie, w których afilianci mogą zarabiać poprzez promowanie produktów lub usług na swoich kanałach – blogach, mediach społecznościowych, stronach internetowych.



Reklamodawcy niekiedy wychodzą z inicjatywą, aby nawiązać tego typu współprace z wybranymi podmiotami. Wiele jednak automatyzuje cały proces za pomocą programów partnerskich, dzięki czemu w taką formę relacji jest w stanie łatwo wejść praktycznie każdy.



Jak działa marketing afiliacyjny?



Przeanalizujmy dokładnie to, jak przebiega omawiana forma współpracy.



1. Reklamodawca i oferta



Reklamodawca to sprzedawca, twórca produktów lub firma oferująca usługi, która chce promować swoją ofertę na rynku. Może to być zarówno osoba prowadząca jednoosobową działalność, jak i duże przedsiębiorstwo. Oferta jest w stanie obejmować fizyczne produkty (jak sprzęt domowy) lub usługi (na przykład kursy makijażu online).



2. Wydawca, czyli afiliant



Afiliant to osoba lub firma, która promuje produkt reklamodawcy w atrakcyjny sposób, by przekonać potencjalnych klientów o jego wartości. Celem afilianta jest zachęcenie konsumentów do dokonania zakupu poprzez przedstawienie korzyści, jakie może im przynieść produkt.



Jeśli w ramach jego działań faktycznie dojdzie do transakcji, afiliant otrzymuje część prowizji z wygenerowanej sprzedaży.



3. Konsument i transakcja



Afiliant promuje produkt lub usługę na różnych kanałach, takich jak media społecznościowe, blog czy wideo na YouTube. Gdy konsument uzna produkt za wartościowy, klika link afiliacyjny i dokonuje zakupu na stronie reklamodawcy. Wówczas afiliant otrzymuje swoją prowizję.



Oczywiście do transakcji nie musi dojść praktycznie od razu. Wiele programów afiliacyjnych (np. ten od księgarni Helion) ma regułę, że jeśli do zakupu dojdzie w ciągu 30 dni od kliknięcia linku afiliacyjnego, pozyskanie danej transakcji zostanie przypisane danemu partnerowi. Taki układ jest możliwy dzięki zaawansowanym opcjom trackingu.



Marketing afiliacyjny – rodzaje



W marketingu afiliacyjnym można wyróżnić kilka modeli, które różnią się stopniem zaangażowania wydawcy w promowane produkty lub usługi.



Niezwiązany marketing afiliacyjny



W modelu niezwiązanym wydawca nie ma większej relacji z ofertą, którą promuje. Działa on tylko jako kanał reklamowy, często stosując kampanie PPC (Pay-Per-Click). Ma nadzieję, że użytkownicy klikną link afiliacyjny i dokonają zakupu na własną rękę.



Ten rodzaj marketingu afiliacyjnego może wydawać się atrakcyjny, ponieważ nie trzeba angażować się w produkt ani relacje z klientami. Zazwyczaj jednak trudno z jego pomocą zbudować zaufanie i doby wskaźnik konwersji.



Zaangażowany marketing afiliacyjny



W tym modelu marketingu afiliacyjnego afiliant jest bezpośrednio zaangażowany w produkt. Wydawca sam go testuje, korzysta z niego i na tej podstawie może rzetelnie go polecać.



Wymaga to oczywiście większego nakładu pracy i czasu na budowanie zaufania, ale rezultaty mogą być zdecydowanie bardziej opłacalne. Klienci wiedzą, że rekomendacja pochodzi od kogoś, kto samodzielnie przetestował produkt, co zwiększa szanse na konwersję i zarobki.



Powiązany marketing afiliacyjny



Powiązany marketing afiliacyjny to kompromis między modelem niezwiązanym a zaangażowanym. Afiliant niekoniecznie korzysta z oferty, którą promuje, ale ma pewne doświadczenie w danej niszy.



Dzięki temu może promować je swoim odbiorcom, korzystając z autorytetu, jaki zyskał w danej branży. Przykładowo możesz prowadzić bloga o zdrowym stylu życia i promować suplementy, których sam nie stosujesz, ale masz kanał pełen odbiorców zainteresowanych poprawą zdrowia.











Program afiliacyjny – jak wyglądają modele rozliczeń?



Afilianci mogą generować wynagrodzenie na kilka różnych sposobów. Oto najczęstsze modele:




Pay per click (CPC) – afiliant otrzymuje wynagrodzenie za każde kliknięcie unikatowego linka afiliacyjnego, które przekierowuje użytkownika na stronę serwisu sprzedawcy. Jest to model oparty na SEO oraz kampaniach PPC, które generują ruch na stronach sprzedawców.



Pay per lead (CPL) – w tym modelu afiliant generuje dochód za przekierowanie klienta do formularza na stronie reklamodawcy, gdzie klient wykonuje określoną akcję, np. zapisuje się do newslettera lub rejestruje na próbę usługi.



Pay per sale (CPS) – standardowy model w marketingu afiliacyjnym, gdzie afiliant otrzymuje prowizję od sprzedaży za każdą sprzedaż wygenerowaną za pomocą linku afiliacyjnego.




Korzyści z marketingu afiliacyjnego – reklamodawca



Czy warto korzystać z marketingu afiliacyjnego, gdy prowadzisz biznes? Przemawia za tym wiele powodów:




Reklamodawca płaci tylko za konkretne rezultaty, takie jak sprzedaż czy wygenerowany lead, co minimalizuje ryzyko inwestycji. Nie trzeba wydawać dużych sum na tradycyjne kampanie reklamowe.



Współpraca z siecią afiliacyjną pozwala dotrzeć do szerokiego grona potencjalnych klientów bez potrzeby prowadzenia własnej kampanii marketingowej. Afilianci robią to za Ciebie.



Dzięki afiliantom generującym treści Twoje produkty są promowane na różnych platformach, takich jak blogi czy serwisy internetowe. To zwiększa zasięgi bez dodatkowego wysiłku.



Możesz precyzyjnie kontrolować wydatki, korzystając z modeli rozliczeń, takich jak CPL, CPS czy per click. Koszty są dostosowane do wyników kampanii.




Korzyści z marketingu afiliacyjnego – afiliant



A co, jeśli sam chciałbyś zacząć zarabiać w tym modelu? Rozważ następujące zalety:




Możesz zacząć zarabiać na afiliacji bez potrzeby posiadania własnych produktów czy usług. Wystarczy dostęp do odpowiednich platform, takich jak blog, social media czy YouTube.



Raz ustawiona kampania afiliacyjna jest w stanie generować dochód przez długi czas, nawet gdy nie jesteś aktywnie zaangażowany. Dzięki temu masz możliwość generowania w pewnym zakresie skalowalnego i pasywnego zysku.



Jako afiliant nie musisz martwić się o obsługę klienta, zwroty czy problemy techniczne. Reklamodawca zajmuje się wszystkimi tymi kwestiami.



Możesz wybrać, jakie produkty czy usługi chcesz promować, dostosowując je do potrzeb swojej grupy odbiorców.




Marketing afiliacyjny – przykłady



Jak w praktyce wyglądają różne programy afiliacyjne? Oto kilka przykładów.



1. Amazon



Amazon Associates to jeden z największych programów afiliacyjnych na świecie. Afilianci mogą promować produkty z Amazon na swoich stronach czy w aplikacjach, otrzymując prowizję za każdą sprzedaż wygenerowaną przez link afiliacyjny. 



Przykład programu afiliacyjnego - Amazon Associates







Warunkiem uczestnictwa w programie jest spełnienie wymagań Amazona, m.in. konieczność posiadania aktywnej strony z oryginalną treścią. Afilianci mogą zarabiać do 10% prowizji za zakwalifikowane sprzedaże.



2. Helion



Grupa Helion prowadzi atrakcyjny program afiliacyjny, który umożliwia zarabianie poprzez promowanie książek z ich oferty na stronach internetowych, blogach i w social media.



Przykład programu afiliacyjnego - Grupa Helion



Partnerzy mogą umieszczać linki afiliacyjne do książek na swoich stronach, a za każdą sprzedaż wygenerowaną przez te linki otrzymują prowizję. Oprócz tego Helion oferuje funkcje takie jak automatyczne powiadomienia o zakupach i dostęp do panelu administracyjnego, gdzie partnerzy są w stanie monitorować swoje wyniki oraz zarządzać wypłatami, które następują po zaksięgowaniu środków za zamówienia.



3. WebePartners



WebePartners to sieć, która łączy tysiące reklamodawców i wydawców. Umożliwia współpracę w modelach Cost Per Sale (CPS) oraz Cost Per Lead (CPL). Daje dostęp do zaawansowanego zaplecza technologicznego, które ułatwia uruchamianie i zarządzanie programami afiliacyjnymi. 



Program afiliacyjny od Webepartners



Reklamodawcy są w stanie korzystać z narzędzi wspomagających współpracę, a wydawcy mogą zarabiać, promując produkty online za pomocą intuicyjnych narzędzi afiliacyjnych.



Afiliacja – podsumowanie



Marketing afiliacyjny to model, który daje korzyści zarówno reklamodawcom, jak i afiliantom. Firmy mogą zwiększać sprzedaż i zasięg swoich produktów bez ponoszenia kosztów tradycyjnej reklamy, płacąc jedynie za rzeczywiste efekty. Z kolei wydawcy mogą monetyzować swoje treści, promując produkty i usługi dopasowane do ich grupy odbiorców. Wybór odpowiedniego programu afiliacyjnego i strategii promocyjnej pozwala na budowanie stabilnych dochodów w modelu prowizyjnym.



Dzięki różnym formom afiliacji – od niezwiązanego marketingu afiliacyjnego po zaangażowaną promocję produktów – każdy może znaleźć dla siebie odpowiednią metodę działania. Kluczowe jest jednak świadome podejście, wybór odpowiednich partnerów oraz analiza skuteczności działań. Marketing afiliacyjny to świetne rozwiązanie zarówno dla osób szukających dodatkowego źródła dochodu, jak i firm chcących rozszerzyć swoje działania marketingowe.

### Marketing przyszłości – 5 trendów, które zmienią strategię Twojej firmy

Rok 2025 to czas ogromnych zmian w marketingu. Sztuczna inteligencja, automatyzacja, interaktywny content i nowe podejście do reklamy – to wszystko sprawia, że marketerzy muszą dostosować swoje strategie szybciej niż kiedykolwiek.



Jakie więc trendy warto mieć na uwadze? W tym artykule bliżej je omówimy.







Jak sztuczna inteligencja zmieni marketing w 2025 roku?



W 2023 roku generatywna sztuczna inteligencja zaczynała zyskiwać zainteresowanie. Wielu specjalistów zaczynało „nieśmiało” z niej korzystać, gdyż dalej miało obawy, jeśli chodzi o jej jakość.



W 2024 powstało już z kolei sporo narzędzi wspomaganych przez AI, które zyskały szybko na popularności. W 2025 generatywna AI to już praktycznie codzienność w wielu działaniach związanych z marketingiem internetowym.



Nie ma się czemu dziwić. AI pomaga w wielu obszarach jak:




Generowanie treści – AI pozwala generować artykuły, posty na social media, opisy produktów i inne formaty treści szybciej niż kiedykolwiek. Jednak wciąż wymaga ludzkiego nadzoru, by zapewnić autentyczność i wartość merytoryczną.



Personalizacja przekazu – sztuczna inteligencja analizuje zachowania odbiorców, dostosowując treści, reklamy i oferty do ich potrzeb w czasie rzeczywistym. To oznacza skuteczniejsze kampanie i lepsze wyniki sprzedażowe.



Automatyzacja marketingu – AI przejmuje powtarzalne zadania, jak segmentacja klientów, wysyłka e-maili czy zarządzanie kampaniami reklamowymi.



Obsługa klienta – chatboty i voiceboty eliminują konieczność czekania na odpowiedź. Zapewniają natychmiastową pomoc, rekomendacje zakupowe i lepsze relacje z klientami.



Analiza danych i predykcje – AI analizuje ogromne ilości informacji, optymalizuje budżety reklamowe i pomaga podejmować trafniejsze decyzje biznesowe.




Omówmy więc bliżej, jak poszczególne trendy mogą kształtować się w 2025 roku.



Trend 1 – przemyślane generowanie treści przy pomocy AI



Google od zawsze walczył z materiałami niskiej jakości, które nie adresują potrzeby użytkownika. Niestety, AI wykorzystywane w nieprzemyślany i leniwy sposób to szybka droga do ogromnej ilości nieprzydatnego contentu.



Liczne aktualizacje algorytmów Google w 2024 koncentrowały się na dostarczaniu użytkownikom najbardziej wartościowych treści.  Wyszukiwarka preferuje materiały zgodne z intencją wyszukiwania, co oznacza, że słabe treści generowane przez AI, które są powierzchowne lub nie zawierają unikalnej wartości, będą spychane niżej.



Google jasno daje do zrozumienia:




Użytkownicy szukają eksperckiej wiedzy – jeśli ktoś chce krótkiej odpowiedzi od AI, może użyć narzędzia bezpośrednio. Jednak w przypadku bardziej złożonych tematów kluczowa jest ludzka analiza i doświadczenie.



Automatycznie generowane treści mogą obniżać ranking strony – jeśli Google uzna, że content jest powierzchowny i nie wnosi nic nowego, witryna może stracić swoją pozycję w SERP-ach.



AI nie zastąpi kreatywności i eksperckości – algorytmy świetnie generują treści o charakterze informacyjnym, ale nie są w stanie stworzyć wnikliwych analiz czy unikalnych perspektyw oraz uwzględniać bardzo szerokiego kontekstu.




Trend 2 – dostosowywanie contentu pod wyszukiwarki wspomagane AI



Ostatnie postępy w AI to jednak nie tylko tworzenie treści, ale także ich wyszukiwanie. Google wdraża Search Generative Experience (SGE), a OpenAI rozwija SearchGPT, co oznacza, że marketerzy muszą inaczej podchodzić do content marketingu i pozycjonowania.



Przykładowo analizy wskazują, że SearchGPT:




Preferuje autorytatywne domeny, np. Investopedia pojawiała się wielokrotnie dla tego samego zapytania.



Ignoruje fora internetowe, takie jak Reddit i Quora, co ogranicza ruch dla treści tworzonych przez użytkowników.



Może zwiększyć widoczność stron, które wcześniej nie miały ruchu z Google.



Miewa problemy z wynikami lokalnymi, podając błędne waluty i lokalizacje.



Nie sprawdza się w wyszukiwaniach komercyjnych i koncentruje się na ogólnych informacjach zamiast konkretnych produktach.




Aby dostosować się do zmian, marketerzy będą musieli:




Stawiać na naturalny język – modele AI analizują całe konteksty, a nie tylko słowa kluczowe. Najlepiej więc tworzyć treści w sposób naturalny, konwersacyjny i dostosowany do rzeczywistych zapytań użytkowników.



Aktualizować starsze treści – AI preferuje świeże i aktualne informacje.



Dbać o dane strukturalne – odpowiednie oznaczenie informacji na stronie internetowej na pewno pomoże AI w ich „zaciągnięciu”.




Trend 3 – personalizacja na nowym poziomie



Marketing w 2025 roku będzie opierał się na jeszcze dokładniejszej personalizacji. Sztuczna inteligencja pozwala firmom analizować dane, segmentować klientów i dostosowywać przekaz w czasie rzeczywistym.



Przykładowo niektóre firmy analizują rozmowy telefoniczne klientów – narzędzia Conversational AI automatycznie transkrybują rozmowy i identyfikują kluczowe frazy. Dzięki temu marketerzy mogą lepiej zrozumieć potrzeby klientów i dostosować swoją strategię.



AI może też automatycznie grupować klientów na podstawie ich zachowań i preferencji, co pozwala skuteczniej dopasować komunikację. Przykład? Jeśli użytkownik odwiedza stronę cennika, AI oznacza go jako „gorący lead” i przekierowuje do zespołu sprzedaży, zwiększając szanse na zamknięcie transakcji.



Trend 4 – użytkownicy zmienią podejście do treści video



Łatwiejsze generowanie treści pisanych wspomaganych przez AI może także mieć duży wpływ na content video. Możliwe, że w 2025 roku i w przyszłych latach nastąpi przesyt, jeśli chodzi o słowo pisane. Z tego względu wielu użytkowników zwróci się bardziej ku materiałom video.



Ogromną zaletą wideo jest możliwość pokazania twarzy i emocji, co automatycznie zwiększa zaufanie do marki. Kiedy widzimy kogoś, kto z pasją mówi o produkcie, usłudze i swoich doświadczeniach, czujemy się bardziej zaangażowani i mamy wrażenie prawdziwej interakcji.



Humor jest kolejnym elementem, który wideo wykorzystuje lepiej niż jakakolwiek inna forma treści. Żart, uśmiech, błyskotliwa riposta, czy krótki skecz to rzeczy, które trudno przekazać w samym tekście, a które świetnie sprawdzają się w filmach na social media. Niektóre marki już teraz tworzą krótkie, zabawne treści, które szybko stają się viralowe i pozwalają budować autentyczne więzi z odbiorcami.



Interaktywność to kolejny atut video marketingu. Live shopping, transmisje na żywo i wideo produktowe pozwalają na bezpośredni kontakt z klientami, którzy mogą zadawać pytania i od razu otrzymywać odpowiedzi. Taka dynamika angażuje bardziej niż klasyczne artykuły czy posty blogowe i sprawia, że widzowie czują się częścią społeczności marki.



Trend 5 – większe znaczenie Retail Media



Retail Media to forma reklamy osadzona bezpośrednio na platformach e-commerce oraz w cyfrowych przestrzeniach detalistów. Marki mogą promować swoje produkty w momencie, gdy klienci przeglądają oferty lub dokonują zakupów, co znacząco zwiększa skuteczność reklam. Dzięki wykorzystaniu danych o zachowaniach konsumentów, reklamy są precyzyjnie dopasowane do intencji zakupowej użytkownika.



Koncepcja Retail Media wywodzi się z klasycznych metod promowania produktów w sklepach, ale jej współczesna forma rozwinęła się wraz z ekspansją e-commerce. Amazon był pionierem tego modelu, a dziś giganci, tacy jak Walmart, Alibaba, czy Allegro, budują własne Retail Media networks. Dzięki temu pozwalają markom dotrzeć do klientów za pomocą sponsorowanych wyników wyszukiwania, reklam display czy personalizowanych rekomendacji produktów.



W 2025 roku Retail Media stanie się jednym z najważniejszych kanałów promocji, ponieważ pozwala reklamodawcom skutecznie docierać do użytkowników na każdym etapie ścieżki zakupowej. Dzięki integracji z danymi first-party, marki mogą optymalizować kampanie, śledzić konwersje i lepiej analizować skuteczność reklam.







Podsumowanie



Marketing w 2025 roku rozwija się szybciej niż kiedykolwiek. Sztuczna inteligencja wspiera generowanie treści, personalizację komunikacji i automatyzację działań marketingowych. Marketerzy muszą dostosowywać swoje strategie do nowych sposobów wyszukiwania informacji, w których AI pełni rolę pośrednika między użytkownikami a treściami. To wymaga optymalizacji contentu pod nowe algorytmy i dostosowania go do bardziej konwersacyjnego stylu wyszukiwania.



Interaktywne formaty, takie jak video, live shopping czy reklamy w Retail Media, zyskują na znaczeniu. Personalizacja staje się standardem, a marki, które najlepiej dopasowują swoje przekazy do indywidualnych preferencji użytkowników, zdobywają przewagę konkurencyjną. W 2025 roku kluczowe okazuje się elastyczne podejście, testowanie nowych narzędzi oraz integracja AI z tradycyjnymi strategiami marketingowymi. Nadchodzące zmiany stanowią zarówno wyzwanie, jak i ogromną szansę dla firm gotowych je wykorzystać.

### Jak przygotować sklep internetowy na szczyt sezonu zakupowego?

Szczyt sezonu zakupowego to czas, kiedy sklepy internetowe mogą osiągnąć rekordowy wzrost sprzedaży, ale tylko pod warunkiem, że są odpowiednio przygotowane. Sprawdź więc najlepsze praktyki, które pomogą Ci uniknąć błędów i sprawią, że Twój biznes osiągnie rekordowe wyniki sprzedaży.












https://youtu.be/GnFaf-WODcI








Dlaczego przygotowanie e-sklepu na szczyt sezonu jest kluczowe?



Szczyt sezonu sprzedażowego to czas, kiedy sklep internetowy może zwiększyć sprzedaż, ale również napotkać poważne wyzwania. Większy ruch na stronie, rosnąca liczba zamówień i większe oczekiwania klientów wymagają sprawnego działania zarówno po stronie technicznej, jak i logistycznej.



Bez odpowiedniego przygotowania e-sklep może zmagać się z wolnym działaniem strony, problemami z płatnościami, opóźnieniami w dostawach czy niewystarczającą obsługą klienta. Brak dostępności produktów, zbyt długi czas realizacji zamówień lub błędy w systemie mogą skutkować utratą klientów i spadkiem konwersji.



Dodatkowo, w okresach takich jak Black Friday i Cyber Monday, konkurencja jest ogromna, dlatego dobrze przygotowany sklep online nie tylko obsłuży wzmożony ruch, ale także skutecznie oferuje atrakcyjne promocje i przyciąga nowych klientów. Optymalizacja strony, skuteczny marketing internetowy i dobrze zaplanowana logistyka pozwolą maksymalizować przychody i wykorzystać pełen potencjał sezonu zakupowego.



Jak sezonowość sprzedaży wpływa na branżę e-commerce?



Sezonowość sprzedaży odgrywa kluczową rolę w branży e-commerce. Wpływa zarówno na ruch na stronie, jak i na strategie marketingowe. W zależności od pory roku, świąt czy wydarzeń okolicznościowych, zmieniają się potrzeby i oczekiwania konsumentów, co bezpośrednio przekłada się na sprzedaż.



1. Widoczność w Google



Black Friday, Walentynki, Boże Narodzenie, Halloween – w tych okresach użytkownicy intensywnie wyszukują konkretnych produktów i promocji.



SEO i pozycjonowanie powinny być dostosowane do sezonowych trendów. Jeśli chcesz, by Twój sklep internetowy znalazł się wysoko w wynikach wyszukiwania, warto przygotować treści i słowa kluczowe z wyprzedzeniem. Dobrą praktyką jest uruchomienie kampanii promocyjnej i optymalizacja strony już kilka tygodni wcześniej, aby algorytmy Google zdążyły przetworzyć zmiany.



2. Strategia cenowa



Zachowania klientów online różnią się w zależności od pory roku i okazji. Na przykład w okresie sezonu świątecznego konsumenci częściej kupują produkty na prezent, a latem większym zainteresowaniem cieszą się akcesoria wakacyjne czy sportowe. Google Ads i e-mail marketing mogą być świetnym sposobem na przypomnienie użytkownikom o nadchodzących świętach i dostępnych atrakcyjnych ofertach. Dobrze zaplanowane kampanie reklamowe są w stanie znacząco wpłynąć na wzrost sprzedaży.



3. Planowanie promocji



Sezonowe wzrosty popytu pozwalają w lepszy sposób zarządzać cenami. Black Friday i Cyber Monday to czas, kiedy klienci spodziewają się dużych rabatów, ale inne okresy, np. przedświąteczny boom, pozwalają na utrzymanie wyższych cen, gdyż konsumenci są bardziej skłonni do zakupów.



Analizowanie wcześniejszych trendów pozwala dostosować strategię cenową i zmaksymalizować przychody.



Kiedy zacząć przygotowania do sezonu zakupowego?



Czas rozpoczęcia przygotowań zależy od specyfiki danego sezonu zakupowego, a im wcześniej podejmiesz działania, tym większa szansa na wzrost sprzedaży i uniknięcie problemów logistycznych.



Okres świąteczny – Black Friday, Cyber Monday, Boże Narodzenie



Start przygotowań: 4-6 miesięcy wcześniej



Black Friday i Cyber Monday to jedne z najbardziej intensywnych okresów sprzedażowych w roku. Klienci zaczynają poszukiwać atrakcyjnych ofert na długo przed wyprzedażami, dlatego warto zadbać o SEO, kampanie reklamowe i zatowarowanie już latem.



Wczesne przygotowanie pozwoli Ci także zoptymalizować logistykę i sprawdzić gotowość serwerów na wzmożony ruch na stronie.



Wielkanoc



Start przygotowań: 4-5 tygodni wcześniej



Zakupy wielkanocne nabierają tempa już na miesiąc przed świętami, a ich szczyt przypada na ostatni tydzień przed Wielkanocą. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, który oferuje produkty związane z tym okresem (żywność, dekoracje, prezenty), warto wcześniej przygotować kampanie promocyjne i zadbać o dostępność asortymentu.



Sezon letni – wakacje i powrót do szkoły



Start przygotowań: maj



Letnie wyprzedaże i kampanie „Back to School” powinny być planowane z wyprzedzeniem, ponieważ konsumenci poszukują najlepszych ofert jeszcze przed rozpoczęciem wakacji. E-sklepy z odzieżą, elektroniką czy artykułami szkolnymi powinny już w maju wprowadzać pierwsze promocyjne oferty i przygotowywać działania marketingowe, by zdążyć na czerwiec i lipiec.



Jak zoptymalizować sklep internetowy przed szczytem sezonu?



Black Friday, Cyber Monday czy sezon świąteczny mogą zwiększyć sprzedaż, ale tylko jeśli e-commerce działa sprawnie i jest gotowy na wzrost ruchu na stronie. Zadbaj więc o poniższe kwestie.



1. Szybkość i wydajność strony



Klient online nie będzie czekać. Jeśli Twoja strona ładuje się wolniej niż 2-3 sekundy, istnieje duża szansa, że opuści sklep internetowy, zanim dokona zakupu. Sprawdź swoją witrynę w Google PageSpeed Insights i Google Search Console, aby wykryć elementy wymagające poprawy.




Zoptymalizuj grafiki i kod strony, zmniejszając ich rozmiar.



Użyj sieci CDN, aby przyspieszyć ładowanie treści.



Wzmocnij hosting. Tani serwer może nie wytrzymać zwiększonego ruchu.



Przetestuj stronę przed szczytem sprzedaży, aby uniknąć awarii w kluczowym momencie.




2. Hype wokół oferty



Aby skutecznie zwiększyć sprzedaż, nie czekaj do ostatniego momentu – informuj klientów wcześniej o nadchodzących promocjach. Budowanie napięcia i świadomości marki pozwala na lepsze wyniki podczas gorącego okresu.




Uruchom kampanie reklamowe w Google Ads i social media. Wykorzystaj słowa kluczowe związane z sezonem.



Dodaj licznik odliczający do startu promocji na stronie.



Wysyłaj e-mail marketing, aby przypomnieć o rabatach i dostępnych produktach.



Wprowadź ekskluzywne oferty dla subskrybentów newslettera.




3. Obsługa klienta



Podczas szczytu sprzedaży klienci mogą mieć więcej pytań, dlatego obsługa klienta powinna być gotowa na wzmożoną liczbę ticketów. Użyj chatbotów opartych na sztucznej inteligencji. Zwiększ także zespół supportu – dodatkowi pracownicy pomogą w czasie największego ruchu.



4. Proces zakupowy i finalizacja transakcji



Zbyt skomplikowana ścieżka zakupowa może powodować porzucenie koszyka. Jak temu zapobiec?




Zminimalizuj liczbę kroków do finalizacji zamówienia.



Dodaj automatyczne wypełnianie danych klienta.



Ułatw płatności. Oferuj BLIK, PayPal, Google Pay, Apple Pay i płatności odroczone.



Daj jasne informacje o kosztach dostawy i czasie realizacji zamówienia.




5. Retargeting i remarketing



Wzmożony ruch na stronie to idealna okazja, aby budować relacje z klientami i zwiększać świadomość marki. Retargeting pomaga dotrzeć do użytkowników, którzy odwiedzili Twój sklep internetowy, ale nie dokonali zakupu.




Wykorzystaj remarketing w Google Ads i Facebook Ads.



Wyświetlaj dynamiczne reklamy z produktami, które oglądał użytkownik.



Wysyłaj przypomnienia e-mail o porzuconych koszykach.



Oferuj spersonalizowane rabaty dla powracających klientów.








Jak zarządzać zapasami i logistyką w okresie wzmożonego popytu?



Aby uniknąć chaosu, opóźnień w wysyłek i niezadowolenia swoich klientów, odpowiednio się przygotuj. Weź pod uwagę następujące kwestie.




Analizuj poprzednie sezony – sprawdź, jakie produkty sprzedawały się najlepiej i które kampanie reklamowe przyniosły najwięcej zamówień.



Monitoruj trendy rynkowe – śledź zachowania klientów w świecie e-commerce, aby dostosować ofertę do ich oczekiwań.



Monitoruj popyt na podstawie danych – dobrze oszacowane zapasy pozwolą uniknąć zarówno braków, jak i nadmiernych stanów magazynowych.



Negocjuj warunki z dostawcami – upewnij się, że Twoi partnerzy logistyczni są gotowi na wzrost zamówień w świątecznym sezonie zakupowym.



Zoptymalizuj łańcuch dostaw – współpracuj z kilkoma przewoźnikami, aby zminimalizować ryzyko opóźnień w realizacji wysyłek.



Jasna polityka zwrotów – jakość obsługi wzrasta, gdy klienci mają pewność, że mogą bezproblemowo zwrócić lub wymienić towar.




Podsumowanie



Szczyty sezonowe w e-commerce to okazja na zwiększenie sprzedaży, ale także czas, który wymaga odpowiedniego przygotowania. Optymalizacja strony pod kątem wydajności, skuteczne kampanie reklamowe oraz dobrze zaplanowana logistyka mogą zdecydować o sukcesie w okresach takich jak Black Friday, święta czy wyprzedaże sezonowe. Kluczowe jest także wcześniejsze prognozowanie zapasów produktów, aby uniknąć problemów z dostępnością oferty oraz zapewnić sprawną obsługę zamówień.



Dobrze zaplanowana strategia marketingowa i sprzedażowa pozwala nie tylko zwiększyć konwersję, ale także zbudować długoterminowe relacje z klientami. Automatyzacja obsługi, retargeting i personalizacja oferty pomagają maksymalnie wykorzystać sezonowy ruch i przyciągnąć lojalnych klientów na dłużej. Przygotowanie do szczytu sezonu wymaga działań z wyprzedzeniem, ale może przełożyć się na znaczący wzrost przychodów i lepsze doświadczenie zakupowe dla klientów.

### Czym jest zero-click search i jak wpływa na strategię SEO?

Zero-click searches to coraz większe wyzwanie dla firm, które chcą pozyskiwać klientów przez Internet. Wyszukiwarka Google regularnie wyświetla odpowiedzi bezpośrednio na stronie wyników wyszukiwania, przez co użytkownicy nie muszą odwiedzać witryn.



Czym więc dokładnie są zero-click searches? Jak wpływają na SEO? Tego i więcej dowiesz się z naszego artykułu.







Czym są zero-click searches?



Zero-click searches to zapytania w Google, które kończą się bez konieczności przechodzenia na stronę internetową. Wyszukiwarka dostarcza bezpośrednie odpowiedzi w wynikach wyszukiwania, eliminując potrzebę kliknięcia w link.



Dzieje się tak, gdy Google korzysta z własnych zasobów lub prezentuje informacje zewnętrznych witryn w postaci:




wyróżnionego fragmentu,



tabeli,



kalkulatora,



grafu wiedzy,



modułu Google Maps.








Jak widać na powyższym przykładzie, gdy zadamy proste pytanie jak „ile lat ma Robert Lewandowski”, odpowiedź wyświetli się na górze wyników. Nie ma potrzeby odwiedzania kilku stron, aby podejrzeć tę informację.



Jakie są przykłady zero-click searches?



Przykłady zapytań, które okazują się zero-click, można mnożyć:




ile lat ma Robert Lewandowski,



pogoda w Warszawie,



1 USD to PLN,



 wynik meczu Barcelona vs. Real Madryt,



definicja słowa algorytm,



loty do Paryża,



najbliższa stacja benzynowa.




Ogólnie rzecz biorąc, zero-click searches można podzielić na kilka głównych kategorii:




Dane osobowe i biograficzne – wiek celebrytów, daty urodzenia, wzrost, osiągnięcia.



Pogoda i aktualne wydarzenia – temperatura, prognoza, wyniki sportowe, kursy walut.



Definicje i encyklopedyczne fakty – wyjaśnienia terminów, cytaty, krótkie streszczenia.



Obliczenia i przeliczniki – kalkulatory finansowe, matematyczne, zdrowotne.



Lokalne wyniki wyszukiwania – adresy firm, godziny otwarcia, opinie użytkowników.



Panele wiedzy Google – informacje o markach, firmach, historycznych wydarzeniach.




Jak zero-click searches wpływają na SEO?



Zero-click searches na pewno nie są zjawiskiem marginalnym. Badanie Zero-Clicks Study przeprowadzone przez Semrush, wskazuje, że na desktop stanowią one 25,6%, a na mobile 17,3% zapytań.







Zero-click searches to temat, który na pewno budzi pewne obawy wśród właścicieli stron internetowych. Faktycznie, Google coraz częściej wyświetla odpowiedzi bezpośrednio w wynikach wyszukiwania i wykorzystuje do tego różne formaty. Zmniejsza to liczbę kliknięć w linki do stron.



Jednak czy zawsze jest sens „płakać” za tego typu utraconymi odwiedzinami? W sumie to nie. Wiele z zapytań zero-click i tak nie ma intencji sprzedażowej. Ktoś, kto np. szuka definicji prostego terminu z IT raczej nie jest w danym momencie zainteresowany usługami tworzenia baz danych.



Czy zero-click searches zawsze są problemem?



To, że dane zapytanie jest zerowe, nie oznacza jedynie strat. Nawet jeśli użytkownik nie kliknie w link, nadal może zobaczyć Twoją markę na wysokiej pozycji w SERP. To zwiększa rozpoznawalność i jest w stanie prowadzić do kolejnych wyszukiwań związanych z Twoją firmą.



Z kolei w przypadku wyszukiwań takich jak „najbliższy fryzjer” czy „restauracja w pobliżu”, pojawienie się Profilu Firmy w Google może przyciągnąć klientów nawet bez wejścia na stronę internetową.



Czy można uniknąć zero-click searches?



Nie do końca. Google coraz częściej wyświetla odpowiedzi bez potrzeby opuszczania wyszukiwarki, zwłaszcza dla prostych zapytań jak definicje, konwersje walut czy prognoza pogody. Jednak zamiast skupiać się na ich unikaniu, lepiej optymalizować stronę pod kątem zero-click, aby pojawiać się w wyróżnionych fragmentach i zachęcać użytkowników do dalszego wyszukiwania informacji na Twojej stronie.



Omówmy zatem takie strategie bliżej.



Jak optymalizować treści dla zero-click searches?



Zero-click searches zmieniają sposób, w jaki Google prezentuje informacje, dlatego warto dostosować strategię SEO. Najlepiej skupić się na poniższych kwestiach.



1. Skup się na wyróżnionych fragmentach z odpowiedzią



Wyróżnione fragmenty to pola z treścią, które Google wyświetla nad zwykłymi wynikami, dostarczając bezpośrednich odpowiedzi. Mogą przybierać formę krótkich opisów, list punktowanych lub tabel.



Jak optymalizować treści pod wyróżnione fragmenty?




Znajdź popularne pytania związane z Twoją branżą – użyj narzędzi jak Google Autocomplete czy AnswerThePublic.



Odpowiadaj zwięźle – idealna długość odpowiedzi to 40-60 słów.



Stosuj listy i tabele – ułatwiają one wyszukiwarce Google analizowanie treści.



Używaj odpowiednich nagłówków i fraz kluczowych – najlepiej takich, które bezpośrednio odpowiadają na zapytania użytkowników.




2. Optymalizuj treści pod „Inni wyszukiwali również” (PAA – People Also Ask)







Sekcja Inni wyszukiwali również to dynamicznie rozwijane pytania, które pojawiają się w wynikach wyszukiwania Google. Gdy użytkownik kliknie w jedno z nich, zobaczy krótką odpowiedź oraz link do źródła.



Jak sprawić, by Twoje treści tutaj trafiły?




Dodawaj sekcje FAQ do artykułów i stron usługowych.



Formułuj pytania w naturalnym języku, zgodnym z tym, jak ludzie wyszukują informacje.



Dostarczaj konkretne odpowiedzi, które Google może wyświetlić bezpośrednio w PAA.




3. Wykorzystaj dane strukturalne (Schema Markup)



Dane strukturalne pomagają Google lepiej zrozumieć zawartość Twojej strony i wyświetlić ją w bardziej atrakcyjny sposób, np. jako recenzje, wydarzenia, poradniki czy FAQ.



Jakie typy danych strukturalnych warto wdrożyć?




FAQ Schema – zwiększa szansę na pojawienie się w wyróżnionych fragmentach.



Review Schema – pozwala wyświetlić gwiazdki ocen w wynikach wyszukiwania Google.



How-To Schema – strukturyzuje poradniki krok po kroku, co może pomóc w ich indeksowaniu jako zero-click searches.




Aby wdrożyć schema markup, można skorzystać z Google Structured Data Markup Helper, a następnie sprawdzić poprawność kodu w Google Rich Results Test.



4. Twórz wartościowe treści wizualne



Google coraz częściej wyświetla obrazy, wideo i infografiki w wynikach wyszukiwania, dlatego warto inwestować w content wizualny. Wyszukiwarka chętniej promuje materiały, które angażują użytkowników.



Jak zoptymalizować treści wizualne?




Dodawaj opisy alternatywne (alt text) – pomagają Google interpretować grafikę.



Stosuj odpowiednie nazwy plików – zamiast „IMG1234.jpg” użyj „poradnik-excel-analiza.jpg”.



Dodawaj transkrypcje do filmów – pozwala to wyszukiwarce Google lepiej analizować zawartość wideo.




5. Regularnie aktualizuj treści



Google premiuje strony, które dostarczają aktualnych informacji. Dlatego warto regularnie sprawdzać i odświeżać treści, aby zwiększyć szansę na pojawienie się w zero-click searches.



Jak to zrobić?




Zaplanuj cykliczne aktualizacje kluczowych artykułów, np. raz na kwartał.



Poprawiaj nieaktualne dane i usuń martwe linki.



Zmieniaj daty publikacji po istotnych aktualizacjach.








Zapytania zero-click i rozwój AI



Rozwój generatywnej sztucznej inteligencji sprawia, że zero-click searches będą jeszcze bardziej powszechne. Nowoczesne wyszukiwarki, takie jak ChatGPT Search czy rozwiązania od Google z modelem SGE (Search Generative Experience), zaczynają bezpośrednio odpowiadać na zapytania użytkowników, ograniczając potrzebę odwiedzania stron internetowych.



Zaawansowane modele AI potrafią nie tylko wyświetlać krótkie odpowiedzi, ale także generować szczegółowe podsumowania, rekomendacje czy analizy. Oznacza to, że wyniki wyszukiwania w najbliższych latach będą jeszcze bardziej nastawione na bezpośrednie odpowiedzi, zmniejszając liczbę kliknięć w tradycyjne linki.



Dla firm działających w Internecie oznacza to konieczność jeszcze lepszej optymalizacji treści, tak aby nie tylko pojawiały się w zero-click searches, ale także zachęcały użytkowników do dalszej interakcji z marką.



Podsumowanie



Zero-click searches to istotna zmiana w sposobie, w jaki użytkownicy korzystają z Google. Coraz więcej zapytań kończy się bez konieczności klikania w linki, ponieważ wyszukiwarka dostarcza odpowiedzi bezpośrednio w wynikach wyszukiwania. Dla wielu firm oznacza to spadek ruchu na stronie, ale jednocześnie może zwiększać widoczność marki i budować jej rozpoznawalność w SERP.



Zamiast walczyć z tym zjawiskiem, warto dostosować strategię SEO do aktualnych realiów. Optymalizacja pod kątem wyróżnionych fragmentów, sekcji „Inni wyszukiwali również” oraz wdrożenie danych strukturalnych mogą pomóc w lepszej ekspozycji treści. Kluczowe jest także tworzenie wartościowych i aktualnych materiałów, które nie tylko pojawią się w wynikach zero-click, ale także zachęcą użytkowników do dalszego eksplorowania Twojej strony. Wyszukiwarka Google stale ewoluuje, dlatego elastyczne podejście do strategii SEO jest dziś ważniejsze niż kiedykolwiek.

### Mayko Podcast #3 - Kto to jest Account Manager?

Account Manager (AM) to kluczowa osoba w agencji marketingowej. Jej zadaniem jest dbanie o relację z klientem, koordynacja działań specjalistów oraz zapewnienie płynnej komunikacji między wszystkimi stronami. W trzecim odcinku Mayko Podcast rozmawiamy z Krzysztofem Jabłońskim – Account Managerem w Mayko – o tym, jak wygląda jego codzienna praca, z jakimi wyzwaniami się mierzy i dlaczego to stanowisko jest fundamentem udanej współpracy między e-commerce a agencją marketingową.



Z trzeciego odcinka podcastu dowiesz się:




Kim jest Account Manager i czym się zajmuje?



Jakie są największe wyzwania Account Managera w codziennej pracy?



Jak Account Manager wspiera klientów?



W jaki sposób pomaga specjalistom PPC i SEO?




Mayko Podcast prowadzą Cyprian Leczycki, szef działu SEM, i Paweł Wiszniewski, starszy specjalista SEO. Dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem, pokazując, jak myślą eksperci zajmujący się pozycjonowaniem i reklamami w Twoim sklepie internetowym. W trzecim odcinku gościnnie występuje Krzysztof Jabłoński.



Posłuchaj co mają do powiedzenia!




https://www.youtube.com/watch?v=9a1AAvyl3Jo&t=870s








Kto to jest Account Manager?



Account Manager to przede wszystkim opiekun klienta, ale jego rola nie ogranicza się do zwykłego kontaktu i obsługi. To osoba, która koordynuje cały proces współpracy, od pierwszej rozmowy z właścicielem lub e-commerce managerem, przez ustalanie strategii, aż po bieżące działania optymalizacyjne. Nazywamy go „łącznikiem” – bo łączy klienta z agencją, potrzeby biznesowe z rozwiązaniami marketingowymi oraz wiedzę specjalistów z oczekiwaniami firm e-commerce.



„Często zdarza się, że klient mówi jednym językiem, a specjaliści SEO czy PPC – drugim (specjalistycznym). Account Manager sprawia, że wszyscy się rozumieją”



Dwie twarze Account Managera: sprzedawca i project manager



Rola Account Managera ewoluuje w zależności od etapu współpracy:




na początku działa jak doradca i sprzedawca – analizuje potrzeby klienta, dopasowuje strategię i wyjaśnia, co można osiągnąć dzięki odpowiednim działaniom marketingowym;



po podpisaniu umowy staje się project managerem – nadzoruje realizację strategii, współpracuje ze specjalistami SEO i PPC oraz dba o osiąganie wspólnie wyznaczonych celów.




Wymaga to od niego szerokiej wiedzy, zarówno w zakresie digital marketingu, jak i umiejętności miękkich – komunikacji, negocjacji i zarządzania projektami.



Łącznik między klientem a specjalistami



Marketing internetowy to specyficzna branża – zdarza się, że klienci nie rozumieją jej technicznych aspektów, a specjaliści SEO czy PPC nieświadomie posługują się językiem pełnym branżowego żargonu. Account Manager to tłumacz, który dba o to, aby każda ze stron otrzymała informacje w zrozumiałym dla siebie języku.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Jak to wygląda w praktyce?




Klient nie musi znać takich pojęć jak crawlery, robots.txt czy struktura URL – ale powinien wiedzieć, jakie działania są podejmowane i jakie przyniosą efekty.



Specjalista PPC nie musi rozmawiać z klientem o każdej zmianie w kampanii – ale potrzebuje pełnych informacji, aby skutecznie ją optymalizować.



Account Manager zbiera, filtruje i przekazuje informacje w sposób przystępny i skuteczny – tak, aby klient czuł się dobrze poinformowany, a specjaliści mogli skupić się na pracy.




„Nie każdy klient chce zgłębiać tajniki SEO czy kampanii reklamowych, ale każdy chce wiedzieć, za co płaci i jakie to da mu efekty. Naszą rolą jest dostarczenie tej wiedzy w sposób zrozumiały”



Największe wyzwania Account Managera



1. Organizacja czasu i praca w dynamicznym środowisku



Account Manager musi być zawsze gotowy na nieprzewidziane sytuacje. Problemy techniczne, nagłe zmiany w kampaniach, pilne pytania klientów – to codzienność. Dlatego obok umiejętnego planowania czasu pracy ważna jest elastyczność i umiejętność szybkiego podejmowania decyzji.



2. Budowanie relacji z klientami



Budowanie dobrych relacji w biznesie B2B jest sztuką. Każdy klient ma inny styl komunikacji:




niektórzy wolą oficjalne maile, inni szybkie rozmowy telefoniczne;



część klientów wymaga szczegółowych raportów, inni oczekują jedynie kluczowych wskaźników;



niektórzy chcą pełnej kontroli nad działaniami, inni wolą zaufać specjalistom.




Account Manager musi dostosować się do tych różnic i znaleźć najlepszy sposób współpracy.







3. Edukacja klientów



Nie każdy klient rozumie, jak działają SEO czy kampanie PPC. Niektórzy myślą, że efekty pojawią się natychmiast, inni nie rozumieją, dlaczego pewne zmiany wymagają czasu. Edukowanie właścicieli biznesów w temacie digital marketingu to kolejne zadanie opiekuna klienta.



Account Manager musi znaleźć równowagę między edukacją a efektywną współpracą – przekazywać wiedzę w przystępny sposób, ale nie przytłaczać klienta technikaliami.



„Najważniejsze jest to, aby klient rozumiał podstawy i potrafił ocenić efektywność działań, ale nie musiał znać każdego szczegółu. Jesteśmy od tego, żeby wspierać go w podejmowaniu właściwych decyzji”



Współpraca Account Managera z zespołem specjalistów



Jak AM wspiera specjalistów? SEO vs. PPC – dwa różne światy



W podcaście specjaliści zwracają uwagę na kluczowe różnice w pracy Account Managera z działami SEO i PPC:




SEO – długoterminowe działania, które wymagają systematyczności i cierpliwości, powolne zmiany i długofalowe efekty;



PPC – szybkie kampanie, codzienna optymalizacja, dynamiczne zmiany, wymagają częstych optymalizacji i szybkiego reagowania




Dynamika pracy każdego działu pozwala na inny styl komunikacji i wpływa na tempo wdrażania zmian. W pozycjonowaniu nie będziemy wdrażać zmian z godziny na godzinę, bo efekty wdrożenia pierwszych wytycznych mogą być widoczne po kilku tygodniach, a czasami nawet po pół roku. Z kampaniami reklamowymi jest inaczej — wymagają częstego nadzoru i dostosowywania parametrów (zależnie od typu kampanii i założonych celów).



„SEO to spokojny maraton, PPC to intensywny sprint. Trzeba umieć dostosować się do obu tych środowisk”



Dlatego jednym z kluczowych zadań Account Managera jest filtrowanie komunikacji.




Dzięki temu specjaliści SEO i PPC mogą skupić się na analizie i optymalizacji działań, zamiast na odbieraniu telefonów od klientów.



Account Manager dba o to, aby informacje przekazywane przez klienta były kompletne i spójne, co pozwala zespołowi na efektywniejszą pracę.




„Jeśli klient ma pytanie, często możemy odpowiedzieć od razu, bez angażowania specjalistów. To pozwala im lepiej zarządzać czasem i efektywniej pracować”



Podsumowanie



Account Manager to osoba, która dba o komunikację, pilnuje realizacji strategii i koordynuje działania zespołu marketingowego. Jest nie tylko opiekunem klienta, ale również doradcą i organizatorem, który pomaga w skutecznej współpracy między wszystkimi stronami. Dzięki Account Managerowi klient może mieć pewność, że marketing jego firmy jest w dobrych rękach, a specjaliści mogą skupić się na tym, co robią najlepiej.



——



Subskrybujcie nas na YouTube, Spotify i śledźcie nas na mediach społecznościowych, aby nie przegapić nowych odcinków. Do usłyszenia!

### Jak zbudować skuteczny lejek sprzedażowy dla produktów premium?

Lejek sprzedażowy to podstawowe narzędzie w skutecznym procesie sprzedaży. Jak go zatem wykorzystać w przypadku promocji produktów premium? Tego typu oferta zwykle ma dodatkowe wymagania, którym trzeba sprostać.







Czym jest lejek marketingowy?



Lejek marketingowy to model, który obrazuje proces, przez jaki przechodzi potencjalny klient – od pierwszego kontaktu z marką aż po dokonanie zakupu. Jego zadaniem jest uporządkowanie działań marketingowych i sprzedażowych w taki sposób, aby skutecznie przyciągać uwagę, budować zaufanie oraz finalnie doprowadzić do transakcji.



Lejek pozwala zrozumieć, na jakim etapie znajdują się Twoi klienci, i dopasować komunikację oraz ofertę do ich potrzeb. Dzięki niemu możesz świadomie budować relacje, poprawiać konwersję i rozwijać swój biznes w sposób przemyślany.



Skąd w ogóle nazwa lejek? To proste – lejek najlepiej obrazuje proces sprzedaży, w którym na początku mamy szeroką grupę potencjalnych klientów, ale z czasem, na kolejnych etapach, ich liczba maleje, aż do momentu, gdy część z nich faktycznie dokonuje zakupu.







Lejek pokazuje więc, jak użytkownicy przechodzą przez różne działania marketingowe i sprzedażowe, od pierwszego kontaktu z marką (szeroki zakres, więc góra lejka), aż po finalną transakcję (znacznie mniejsza liczba dochodzi do tego etapu, więc dół lejka).







Czym są produkty premium?



Produkty premium, określane też jako produkty high-ticket, to dobra o wysokiej wartości, które wyróżniają się jakością, prestiżem i ekskluzywnością. Mogą mieć także znaczący, długoterminowy wpływ na życie osobiste kupującego.



Oto przykłady produktów premium, które często wymagają specjalnie zaprojektowanego lejka sprzedażowego:




Samochody luksusowe – limuzyny, sportowe auta, samochody hybrydowe i elektryczne.



Drogi sprzęt elektroniczny – topowe komputery gamingowe, profesjonalne aparaty fotograficzne, telewizory OLED o najwyższej rozdzielczości.



Ekskluzywne wakacje – prywatne rejsy, wyprawy do egzotycznych miejsc, noclegi w butikowych hotelach lub luksusowych kurortach.



Luksusowe zegarki i biżuteria – marki takie jak Rolex, Patek Philippe, Cartier czy Tiffany & Co.



Nieruchomości – mieszkania lub domy położone w najbardziej pożądanych i drogich lokalizacjach, np. Złota 44.




Dlaczego produkty premium wymagają specjalnego podejścia do lejka marketingowego?



W przypadku standardowych produktów lejek marketingowy opiera się na liczbach – im więcej osób odwiedzi stronę lub kliknie reklamę, tym większe prawdopodobieństwo sprzedaży. Produkty premium natomiast wymagają podejścia opartego na jakości, a nie ilości.



Lejek marketingowy w e-commerce – etapy



Sam lejek można podzielić na 3 główne kategorie:




TOFU (Top of the Funnel – góra lejka) – na tym etapie lejek koncentruje się na przyciągnięciu uwagi potencjalnych klientów. Głównym celem TOFU jest zbudowanie świadomości marki i pokazanie, że Twój produkt istnieje. Treści na tym etapie są edukacyjne, inspirujące lub informacyjne, gdyż pomagają dotrzeć do jak najszerszej grupy docelowej.



MOFU (Middle of the Funnel – środek lejka) – na tym etapie lejka użytkownik jest zainteresowany Twoją ofertą, ale potrzebuje więcej informacji, aby podjąć decyzję. MOFU to moment budowania relacji i zaufania do marki.



BOFU (Bottom of the Funnel – dół lejka) – na dole lejka potencjalny klient jest gotowy na zakup i potrzebuje ostatniego bodźca do finalizacji transakcji. BOFU skupia się na przekonaniu użytkownika, że Twój produkt to najlepszy wybór. Treści są skoncentrowane na bezpośrednim wezwaniu do działania.




Rozważmy teraz bliżej, jakie dokładnie etapy mają miejsce w przypadku lejka dla produktów premium.



1. Poznaj mnie – TOFU



W tej fazie Twoim zadaniem jest zwiększenie świadomości marki i szczegółowe przedstawienie swojej oferty. To moment, by pokazać, jakie wartości i cechy wyróżniają Twój produkt na tle konkurencji. Na przykład, możesz opublikować artykuły blogowe, strony informacyjne, a także treści edukacyjne w mediach społecznościowych, które opowiadają historię Twojej marki.



2. Rozważ mnie – TOFU



W tym momencie klient zadaje sobie pytanie: „Czy ten drogi produkt jest dla mnie?”. Twoim zadaniem jest rozwianie wątpliwości i dostarczenie szczegółowych informacji na temat zalet i unikalności Twojej oferty. Blogi, artykuły eksperckie, filmiki pokazujące produkt w akcji czy materiały edukacyjne, takie jak webinary, są tutaj skuteczne.



Przykładem może być artykuł napisany wspólnie z ekspertem z branży, który omawia zalety produktu w kontekście jego wyjątkowej jakości i ekskluzywności.



3. Chcę to mieć – MOFU



Na tym etapie klient już wie, że Twój produkt spełnia jego potrzeby, ale potrzebuje dodatkowego bodźca do zakupu. Treści takie jak referencje klientów, wizualizacje produktu, czy storytelling mogą pomóc w podkreśleniu, że Twoja oferta jest warta swojej ceny.



Dla produktów premium kluczowe będzie podkreślenie wyjątkowości – na przykład prezentacja ręcznego wykonania, limitowanej edycji czy możliwości personalizacji.



4. Kup mnie – BOFU



To moment, w którym klient jest gotowy na dokonanie zakupu. Twoim zadaniem jest ułatwienie procesu i zadbanie o to, aby transakcja była wygodna i bezpieczna. Strona produktu powinna zawierać jasne informacje o cenie, dostępności i sposobie zakupu, a także zapewniać zaufanie do marki – np. poprzez interaktywne mapy wskazujące autoryzowanych sprzedawców lub opcje kontaktu z konsultantem.



5. Zostań ze mną – BOFU



Po zakupie kluczowe jest zbudowanie długoterminowej relacji z klientem. Personalizowane wiadomości e-mail, programy lojalnościowe, rejestracja produktu na stronie oraz wysokiej jakości obsługa klienta to elementy, które zwiększają zaufanie do marki.



Przykładem może być wysyłanie spersonalizowanych ofert lub zaproszeń na ekskluzywne wydarzenia, które sprawiają, że klient czuje się częścią społeczności zbudowanej wokół produktu premium.







Jak stworzyć skuteczny lejek sprzedażowy dla produktów premium?



Omówmy sprawdzone strategie.



1. Stwórz stronę docelową (landing page)



Każdy lejek zaczyna się od dobrze zaprojektowanej strony docelowej. To miejsce, gdzie możesz przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów, prezentując najważniejsze informacje o swojej ofercie.



Na stronie (czy to produktu w sklepie, czy osobnej, specjalnej i rozbudowanej podstronie sprzedażowej) warto umieścić zachęcające nagłówki, wizualizacje produktu i wyraźne CTA (call-to-action), które prowadzi użytkowników do kolejnych etapów procesu zakupowego.



2. Wykorzystaj lead magnety



Lead magnet to narzędzie, które pozwala pozyskiwać potencjalnych klientów w zamian za coś wartościowego, np. darmowy e-book, ekskluzywny webinar lub rabat. Dzięki temu możesz budować swój lejek i gromadzić kontakty, które później zaangażujesz za pomocą e-mail marketingu.



3. Organizuj webinary, live'y w social mediach, twórz video



Webinary, live'y czy regularne publikowanie video to doskonały sposób, szczególnie w przypadku produktów premium. Pozwalają edukować odbiorców i budować zaufanie do marki. Możesz omówić szczegóły produktu lub usługi, odpowiedzieć na pytania oraz subtelnie skierować uczestników do finalizacji zakupu.



4. Wykorzystaj reklamy w mediach społecznościowych



Płatne kampanie reklamowe jak Facebook Ads czy Google Ads pomagają skierować ruch na stronie do lejka marketingowego. Reklamy te mogą być świetnym sposobem na dotarcie do osób w górnej części lejka (awareness), budując świadomość marki wśród nowych odbiorców.



Z kolei remarketing za pomocą tych samych kanałów to świetny sposób na podtrzymywanie zainteresowania.



5. Buduj relacje z potencjalnymi klientami za pomocą e-mail marketingu



Automatyzacja e-mail marketingu umożliwia prowadzenie regularnej komunikacji z potencjalnymi klientami na każdym etapie lejka sprzedażowego. Możesz wykorzystać newslettery, przypomnienia o ofercie lub sekwencje drip campaign, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców.



7. Wykorzystaj social proof



Opinie klientów, recenzje i certyfikaty to potężne narzędzia, które budują zaufanie i pomagają przekonać odbiorców do zakupu. Umieść je na stronie produktu lub landing page’u, aby wzmocnić przekaz. Social proof ogólnie ma ogromne znaczenie, a w przypadku produktów premium staję się jeszcze bardziej istotny.



8. Optymalizuj lejek sprzedażowy



Monitoruj wyniki na każdym etapie lejka zakupowego i dostosowuj strategię. Testuj różne nagłówki, CTA, czy układy strony internetowej, aby zwiększyć współczynnik konwersji i skuteczność lejka.



Podsumowanie



Budowanie lejka marketingowego dla produktów premium to proces, który wymaga przemyślanej strategii i uwzględnienia specyfiki grupy docelowej. Warto postawić na jakość komunikacji, personalizację i budowanie ekskluzywnego doświadczenia. Od pierwszego kontaktu aż po lojalność po zakupie, każdy element lejka marketingowego powinien podkreślać wartość oferowanego produktu i budować emocjonalne zaangażowanie klientów.

### 4 powody, dla których warto inwestować w influencer marketing

Influencer marketing stał się jedną z najskuteczniejszych strategii marketingowych w dobie social media. Czy warto więc współpracować z influencerami? Co mogą obejmować kampanie z ich udziałem i co warto wiedzieć o samym charakterze influencer marketingu? Tego i więcej dowiesz się z tego tekstu.







Definicja influencer marketingu



Influencer marketing to strategia marketingowa, która polega na wykorzystaniu popularności i autentyczności twórców internetowych do promowania produktów i usług. Marki nawiązują współpracę z influencerami, którzy mają lojalną społeczność i realny wpływ na decyzje zakupowe swoich obserwatorów.



W przeciwieństwie do tradycyjnej reklamy, influencer marketing bazuje na zaufaniu i relacji twórcy z jego publicznością. To sprawia, że kampanie influencer marketingowe często osiągają lepsze wyniki pod względem zaangażowania i konwersji niż standardowe kampanie reklamowe.



Kim jest influencer?



A więc influencer marketing to strategia promocyjna. Kim jednak w ogóle jest sam influencer?



Influencer to osoba, która dzięki swojej aktywności w social media zdobyła społeczność zaangażowanych obserwatorów. Jest to w jakimś stopniu celebryta, jednak nie ma zasięgów dzięki mediom tradycyjnym (jak prasa, telewizja i radio), a za sprawą właśnie Internetu.



Warto rozróżnić dwa główne typy influencerów:




Influencerzy eksperci – osoby mające specjalistyczną wiedzę i doświadczenie w danej branży, np. lekarze, dietetycy, inwestorzy, przedsiębiorcy, prawnicy czy trenerzy. Ich siła tkwi w wiarygodności i autorytecie, co sprawia, że ich rekomendacje są traktowane jako profesjonalne oraz rzetelne.



Influencerzy „znani z tego, że są znani” – głównie twórcy z szeroko rozumianej branży rozrywkowej, którzy zdobyli popularność dzięki medialnym występom, reality shows czy aktywności na Instagramie, TikToku i YouTube. Ich główną siłą jest duża liczba obserwujących, ale ich wpływ na decyzje zakupowe bywa mniej przewidywalny. Są też przez odbiorców postrzegani jako mniej wiarygodni.




Bez względu na typ, influencer ma zdolność do angażowania swojej społeczności, kształtowania opinii i wpływania na marki, z którymi współpracuje. Dobrze dobrana współpraca z influencerami może znacząco zwiększyć świadomość marki i wpłynąć na sprzedaż produktów i usług.



4 powody, dla których warto współpracować z influencerami



Omówmy więc bliżej korzyści wynikające ze współpracy z influencerami.







1. Szybki rozwój i zwiększenie sprzedaży



Influencerzy potrafią szybko zwiększyć rozpoznawalność marki i generować wzrost sprzedaży. Ich społeczność obserwujących to ludzie zainteresowani danym tematem, którzy chętnie angażują się w treści tworzone przez swojego ulubionego twórcę. Dzięki temu kampania influencer marketingowa może szybko dotrzeć do docelowej grupy odbiorców, zwiększając zasięgach i konwersję.



2. Budowanie świadomości marki



Nowe marki często mają problem z dotarciem do odpowiedniej społeczności. Influencer marketing pozwala skrócić ten proces i szybko wprowadzić firmę na rynek. Dzięki temu nowa kampania reklamowa w social mediach może być znacznie skuteczniejsza.



3. Zaufanie i autentyczność



Obserwatorzy influencerów często traktują ich jak znajomych lub ekspertów w danej dziedzinie. Dlatego ich rekomendacja ma większą siłę niż standardowa reklama. Autentyczność twórcy sprawia, że odbiorcy chętniej ufają jego opinii i angażują się w treści.



4. Profesjonalne treści wizualne



Influencerzy to nie tylko osoby promujące marki, ale także twórcy treści. Dzięki nim kampania może zawierać atrakcyjne zdjęcia, relacje na Instagramie, filmy na TikToku czy wpisy blogowe, które wyróżniają się na tle tradycyjnych reklam.



Firmy mogą wykorzystywać te materiały w swoich dalszych działaniach marketingowych, oszczędzając czas i koszty związane z produkcją własnych treści.



Jak działa influencer marketing?



Współpraca z influencerami może przybierać różne formy, zależnie od celów kampanii marketingowej, grupy docelowej oraz budżetu. Omówmy kilka popularnych strategii.



Tworzenie contentu przez influencerów



Jednym z najskuteczniejszych sposobów na angażowanie odbiorców jest zatrudnienie influencera do tworzenia treści na kanały marki. Dzięki temu firma zyskuje autentyczny content, który lepiej trafia do docelowej grupy odbiorców. Twórcy doskonale rozumieją swoich obserwatorów i wiedzą, jakie treści cieszą się największym zainteresowaniem.



Live shopping – sprzedaż na żywo



Transmisje na żywo prowadzone przez influencerów to coraz popularniejsza forma sprzedaży online. Twórcy prezentują produkty i usługi, opowiadają o ich zaletach oraz odpowiadają na pytania odbiorców w czasie rzeczywistym. Ta metoda doskonale sprawdza się zwłaszcza w branży modowej, kosmetycznej i technologicznej.



Product placement – posty i wideo promocyjne



Lokowanie produktów i usług w postach lub filmach influencerów to klasyczna forma reklamy. Treści te mogą pozostawać na ich profilach przez długi czas, budując świadomość marki i generując zaangażowanie odbiorców. Ważne jest, aby przekaz był naturalny i dostosowany do stylu twórcy.



Pakiet działań na różnych platformach



Gdy budżet pozwala, warto postawić na kompleksową kampanię influencer marketingową, obejmującą różne platformy społecznościowe. Może to obejmować:




posty i wideo na Instagramie i TikToku,



relacje z linkiem do sklepu,



artykuły sponsorowane na blogach,



wysyłkę newsletterów do bazy influencera.




Podcasty i długofalowa współpraca ambasadorska



Współpraca w formie patronatu nad podcastem lub działania ambasadorskie pozwalają budować długoterminowe relacje między marką a influencerem. Dzięki temu przekaz jest bardziej autentyczny i skuteczniejszy niż jednorazowa kampania reklamowa.



Jak wybrać odpowiedniego influencera?



Wybór influencera to kluczowy element skutecznej kampanii marketingowej. W sieci działa tysiące twórców – zarówno tych z ogromnymi zasięgami, jak i mikroinfluencerów, którzy mają bardziej zaangażowaną społeczność. Jak więc znaleźć osobę, która najlepiej pasuje do Twojej marki?



Określ cele kampanii i grupę docelową



Zanim zaczniesz szukać influencera, zastanów się, do kogo chcesz dotrzeć i jaki efekt chcesz osiągnąć. Czy zależy Ci na zwiększeniu świadomości marki, czy może na bezpośrednich konwersjach? Influencer marketing pozwala realizować różne cele, ale kluczowe jest dopasowanie twórcy do grupy docelowej.



Sprawdź liczbę obserwujących, ale nie zapominaj o zaangażowaniu



Liczba obserwatorów to ważny wskaźnik, ale jeszcze ważniejsze jest zaangażowanie odbiorców. Współczynnik interakcji, czyli ilość polubień, komentarzy i udostępnień, często ma większe znaczenie niż same zasięgi. Lepiej wybrać influencera, którego społeczność aktywnie reaguje na jego treści, niż kogoś z milionem followersów, ale niską interakcją.



Dopasowanie tematyczne i autentyczność



Dobry influencer powinien pasować do Twojej marki i jej wartości. Jeśli promujesz zdrową żywność, najlepszym wyborem będzie twórca zajmujący się dietetyką lub fitness, a nie osoba znana z recenzji gier komputerowych. Autentyczność jest kluczowa – jeśli współpraca nie będzie spójna z dotychczasowymi treściami twórcy, jego społeczność może odebrać to jako sztuczne i nieszczere.







Jakie są koszty współpracy z influencerami?



Koszty współpracy z influencerami mogą się znacznie różnić w zależności od platformy, zasięgu twórcy, formatu treści i branży.



Współpraca barterowa



W ramach barteru marka oferuje produkt lub usługę w zamian za publikację na kanale influencera. Jest to szczególnie popularna forma współpracy z mikroinfluencerami, którzy budują swoją pozycję w branży influencer marketingu i są otwarci na alternatywne formy wynagrodzenia.



Koszt dla marki – wartość produktu lub usługi.



Jednorazowa współpraca – post sponsorowany



Jest to najprostsza forma współpracy, gdzie influencer publikuje pojedynczy post lub relację promującą produkt lub usługę. Koszty takiej współpracy zależą od zasięgów i zaangażowania twórcy.



Średnie koszty na Instagramie (Polska, 2024):




Mikroinfluencerzy (1 000 – 10 000 obserwujących) – 200 – 1 000 zł za post.



Makroinfluencerzy (100 000 – 1 mln obserwujących) – 3 000 – 10 000 zł za post.



Mega-influencerzy (powyżej 1 mln obserwujących) – od 10 000 zł wzwyż.




Współpraca poprzez agencje influencer marketingu



Jeśli marka chce wykorzystywać influencer marketing w bardziej profesjonalny sposób, może skorzystać z usług agencji influencer marketingu. Agencje influencer zajmują się monitorowaniem kampanii, negocjacjami stawek oraz analizą efektywności.



Koszt obsługi przez agencję – prowizja od 10 do 30% budżetu kampanii.



Podsumowanie



Influencer marketing to już powszechny sposób promocji w Internecie. Zastanów się, czy nie sprawdzi się także w Twojej firmie. Dzięki współpracy z twórcami internetowymi marki mogą nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także budować rozpoznawalność i autentyczność w oczach konsumentów. 



W przeciwieństwie do tradycyjnej reklamy, influencerzy mają realny wpływ na decyzje zakupowe swoich odbiorców, co sprawia, że ich rekomendacje są bardziej wiarygodne i skuteczne. Dodatkowo, dzięki różnorodnym formatom treści – od postów na Instagramie, przez filmy na TikToku, po transmisje na żywo – możliwe jest skuteczne dotarcie do szerokiego grona klientów.

### Intencja użytkownika - jak ją identyfikować?

Jeśli chcesz, aby Twoja strona internetowa osiągała lepsze pozycje w wyszukiwarce Google, musisz zrozumieć, jak działa search intent. To właśnie dopasowanie treści do intencji użytkownika sprawia, że Twoja strona nie tylko pojawi się na wysokiej pozycji, ale także przyciągnie odpowiednią grupę odbiorców. Dzięki temu pozyskiwany ruch będzie wysokiej jakości i przełoży się na konwersje.



Czym więc dokładnie jest intencja użytkownika i jak ją analizować? Tego dowiesz się w tym artykule.







 








https://www.youtube.com/watch?v=vLvItHwT9_I








Czym jest intencja użytkownika?



Search intent (określana także jako intencja użytkownika lub intencja wyszukiwania) to główny cel, jaki przyświeca osobie wpisującej zapytanie w wyszukiwarkę Google. Każdy użytkownik szuka czegoś konkretnego – odpowiedzi na pytanie, konkretnej strony lub produktu do kupienia. Google stara się jak najlepiej zrozumieć, czego szuka użytkownik, aby dopasować wyniki wyszukiwania do jego rzeczywistych potrzeb.



Właśnie dlatego optymalizacja treści pod kątem intencji wyszukiwania stała się kluczowym elementem SEO. Jeśli Twoja strona internetowa odpowiada na pytania użytkownika i spełnia jego oczekiwania, ma większe szanse na wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania Google.



Intencja za słowami kluczowymi – dlaczego ma duże znaczenie?



Nieodpowiednie dopasowanie intencji wyszukiwania do treści strony może prowadzić do katastrofalnych strat – zarówno w ruchu organicznym, jak i w budżecie reklamowym. Doskonałym przykładem jest historia amerykańskiej firmy zajmującej się biznesowymi tłumaczeniami, której strategia SEO kosztowała fortunę… bez żadnego zwrotu.



To studium przypadku opisała amerykańska agencja SEO Disruptive Advertising.



Omawiana firma postanowiła pozycjonować się na ogólną frazę „translate”, licząc na ogromny ruch. I rzeczywiście – fraza miała setki milionów wyszukiwań miesięcznie. Brzmiało to jak strzał w dziesiątkę, więc inwestowali w nią również w kampaniach PPC, wydając rocznie 150 000 dolarów na reklamy.



Problem? Intencja użytkowników.



Większość osób wpisujących „translate” w wyszukiwarkę Google nie szukała profesjonalnej firmy tłumaczeniowej, lecz szybkiego sposobu na przetłumaczenie pojedynczych słów lub zdań – na przykład przy użyciu Google Translate. Efekt? Gigantyczny ruch, ale prawie zerowa konwersja i stracone 150 000 dolarów.



Ten przykład doskonale pokazuje, jak ważne jest zrozumienie intencji użytkownika. Omówmy zatem główne typy.



Jakie są rodzaje intencji wyszukiwania?



Możemy wyróżnić cztery główne rodzaje intencji wyszukiwania, które mają kluczowe znaczenie dla SEO i tworzenia skutecznego contentu.



1. Co to jest intencja informacyjna?



Najczęściej spotykany rodzaj intencji użytkownika – osoby wpisujące takie zapytania chcą uzyskać odpowiedź na pytanie lub zgłębić jakiś temat. Mogą to być definicje, poradniki, instrukcje lub ciekawostki.



Przykłady zapytań z intencją informacyjną:




„jak zrobić sos pomidorowy?”,



„co to jest SEO?”,



„historia Bitcoina”,



„dlaczego niebo jest niebieskie?”,



„jak działa silnik spalinowy?”.




2. Co to jest intencja nawigacyjna?



Gdy użytkownik chce odwiedzić konkretną stronę internetową, ale zamiast wpisywać jej adres w pasek przeglądarki, wyszukuje ją w Google. Tego typu zapytania mają na celu szybkie znalezienie oficjalnej witryny marki, usługi lub aplikacji.



Przykłady zapytań z intencją nawigacyjną:




„facebook logowanie”,



„netflix strona główna”,



„amazon sklep”,



„Google Analytics panel”,



„YouTube Shorts”.




3. Co to jest intencja transakcyjna?



Dotyczy użytkowników, którzy są gotowi do zakupu i szukają konkretnego produktu lub usługi. Chcą jak najszybciej przejść do strony produktu i sfinalizować transakcję.



Przykłady zapytań z intencją transakcyjną:




„kup iPhone 15 Pro”,



„bilety lotnicze Warszawa – Paryż”,



„subskrypcja Spotify Premium”,



„zamów pizzę online”,



„promocja na telewizory Samsung”.




4. Intencja komercyjna



Dotyczy osób, które rozważają zakup, ale potrzebują więcej informacji przed podjęciem decyzji. Szukają porównań, rankingów i recenzji produktów lub usług.



Przykłady zapytań z intencją komercyjną:




„najlepszy smartfon 2024”,



„porównanie iPhone vs Samsung”,



„ranking laptopów dla graczy”,



„jaki ekspres do kawy kupić?”,



„opinie o samochodach elektrycznych”.








Jak identyfikować intencje użytkownika?



Identyfikacja intencji wyszukiwania (search intent) jest kluczowym krokiem w skutecznej strategii SEO. Aby dobrze dopasować content do potrzeb użytkowników, warto zastosować kilka sprawdzonych metod.



1. Analiza wyników wyszukiwania (SERP Analysis)



Google już dobrze wie, jakie treści najlepiej odpowiadają na dane zapytanie, dlatego analiza wyników wyszukiwania pozwala określić, jakie typy treści warto tworzyć.



Jak przeprowadzić analizę SERP?




Wpisz frazę kluczową w Google.



Przeanalizuj pierwsze 10 wyników – sprawdź ich tytuły, formaty treści i rodzaj stron (blogi, sklepy, fora).



Zwróć uwagę na funkcje SERP – czy pojawiają się wyróżnione fragmenty, panele wiedzy, czy sekcja „Ludzie również pytają”?



Odwiedź topowe strony i sprawdź ich strukturę oraz sposób odpowiadania na zapytanie.




Dzięki temu można zrozumieć, jakie intencje wyszukiwania dominują dla danej frazy i jak najlepiej dostosować swoją treść.



2. Analiza języka zapytania



Sposób, w jaki użytkownik formułuje swoje wyszukiwania, często zdradza jego intencję. Warto zwracać uwagę na konkretne słowa kluczowe, które wskazują na określony cel wyszukiwania.



Typowe zwroty w różnych intencjach wyszukiwania:




Intencja informacyjna – „jak”, „co to jest”, „dlaczego”, „nauka”, „przykłady”.



Intencja nawigacyjna – „logowanie”, „strona główna”.



Intencja transakcyjna – „kup”, „zamów”, „najlepsza cena”, „rabat”.



Intencja komercyjna – „ranking”, „porównanie”, „opinie”, „recenzja”.




3. Wykorzystanie narzędzi SEO



Najbardziej efektywnym sposobem analizy intencji użytkownika jest wykorzystanie specjalistycznych narzędzi, które automatycznie określają search intent dla danej frazy.



Narzędzia do analizy intencji wyszukiwania:




Google Search Console – sprawdza, na jakie frazy pojawia się Twoja strona.



Google Ads Keyword Planner – wskazuje popularność i konkurencyjność fraz.



Semrush (Keyword Overview, Keyword Magic Tool) – automatycznie przypisuje frazom intencję wyszukiwania.



Ahrefs (Keyword Explorer) – analizuje, jakie strony dominują w wynikach dla danej frazy.



AnswerThePublic – pokazuje najczęstsze pytania użytkowników związane z daną tematyką.



Senuto (moduł Baza słów kluczowych) – pomaga wykryć frazy long-tail, które mają silną intencję zakupową.




Te narzędzia pozwalają szybko zidentyfikować intencję użytkownika i optymalizować content pod kątem odpowiednich fraz.



Jak tworzyć content pod intencje wyszukiwania?



Tworzenie contentu zgodnego z intencją wyszukiwania (search intent) to kluczowy element skutecznej strategii SEO. Dopasowanie treści do oczekiwań użytkowników zwiększa widoczność w wynikach wyszukiwania i poprawia wskaźniki konwersji.



1. Weź pod uwagę mieszane intencje wyszukiwania



Niektóre frazy mogą mieć różne intencje użytkowników. Przykładem jest hasło „wygodne buty”.




Użytkownik może szukać konkretnego produktu i być gotowy do zakupu (intencja transakcyjna).



Inni mogą szukać porad o najlepszych markach czy rodzajach butów (intencja informacyjna).




Jeśli prowadzisz sklep internetowy, skup się na optymalizacji pod intencję transakcyjną – oferuj katalog produktów, recenzje i promocje.



Jeśli jednocześnie prowadzisz bloga, twórz artykuły typu „Najlepsze wygodne buty – ranking 2024” i zamieść linki do produktów.



2. Dopasuj tytuły i meta opisy do intencji



Title tags i meta descriptions mają duże znaczenie dla SEO i współczynnika klikalności (CTR). Używając odpowiednich słów, możesz pokazać Google i użytkownikom, że Twoja strona spełnia ich potrzeby.



Jak optymalizować tytuły i opisy?




Intencja informacyjna – używaj fraz „Jak…?”, „Poradnik”, „Przewodnik”, „Dowiedz się więcej”.



Intencja transakcyjna – dodaj „Kup teraz”, „Najlepsza cena”, „Darmowa wysyłka”.



Intencja komercyjna – stosuj „Ranking”, „Najlepsze X w roku”, „Co wybrać?”.




3. Stosuj odpowiednią długość treści



Nie każde zapytanie wymaga długiego, rozbudowanego artykułu, który wchodzi w liczne niuanse. Dopasowanie długości treści do intencji wyszukiwania jest kluczowe dla SEO i doświadczenia użytkownika.



Dłuższe treści mogą być nawet irytujące w przypadku szybkich pytań, na które odpowiedź jest stosunkowo prosta.



Podsumowanie



Dobrze dopasowana treść do intencji wyszukiwania to klucz do skutecznego SEO. Jeśli wiesz, czego naprawdę szuka użytkownik, masz większe szanse na wartościowy ruch, a co za tym idzie – lepsze pozycje w Google i wyższą konwersję. Brzmi jak oczywistość, prawda? A jednak wiele firm wciąż popełnia kosztowne błędy. 



Intencje wyszukiwania można podzielić na cztery główne typy: informacyjną, nawigacyjną, transakcyjną i komercyjną. Każda z nich wymaga innego podejścia do tworzenia treści. Jeśli ktoś szuka „jak działa SEO?”, oczekuje wartościowego artykułu, a nie oferty usług. Jeśli wpisuje „kup iPhone 15 Pro”, to jasny sygnał, że jest gotowy do zakupu i chce trafić prosto na stronę produktu. 



Dlatego tak ważne jest analizowanie wyników Google, zwracanie uwagi na słowa kluczowe i korzystanie z narzędzi SEO, które pomagają określić intencję użytkownika. A na końcu – dopasowanie treści w taki sposób, by faktycznie odpowiadała na potrzeby odbiorców. W końcu w SEO nie chodzi tylko o miejsce w rankingu, ale o to, żeby sprowadzać na stronę właściwych ludzi.

### Jak mierzyć efektywność działań marketingowych w e-commerce?

Każdy właściciel sklepu internetowego zastanawia się, czy podejmowane działania marketingowe w e-commerce przynoszą oczekiwane efekty. Jak zatem dokładnie to ocenić? W tym artykule poznasz przydatne porady i narzędzia.







Czym jest mierzenie skuteczności działań marketingowych w e-commerce?



Mierzenie skuteczności działań marketingowych to proces systematycznego zbierania danych, analizy wyników oraz oceny efektywności podejmowanych inicjatyw promocyjnych.



Dzięki temu jesteś w stanie dokładnie określić, które elementy kampanii e-commerce działają na korzyść Twojego biznesu, a które wymagają poprawy.



Czym są kluczowe wskaźniki efektywności w e-commerce?



W kontekście pomiarów efektywności kampanii marketingowych w e-commerce musimy poruszyć także kwestię kluczowych wskaźników efektywności (KPI). Są to wskaźniki, które mają związek z zyskami, zarządzaniem lub wydajnością sklepu internetowego.



Dlaczego wskaźniki efektywności są ważne?



Znaczenie wskaźników efektywności w e-commerce bierze się z potrzeby bieżącej analizy i optymalizacji działań marketingowych. To dzięki nim możesz lepiej zrozumieć potrzeby klientów, poprawić strategię i odpowiednio reagować na negatywne opinie.



Korzyści z monitorowania wskaźników w kontekście pomiarów działań marketingowych w e-commerce:




Ocena skuteczności strategii marketingowych – wskaźniki pozwalają zidentyfikować kampanie generujące największy ruch, konwersje i sprzedaż.



Szybkie wykrywanie problemów – na przykład zbyt wysoki współczynnik porzuceń koszyka lub niska konwersja z płatnych reklam.



Poprawa SEO i widoczności w wynikach wyszukiwania – analiza wskaźników, takich jak organiczny ruch czy skuteczność fraz kluczowych, umożliwia lepszą optymalizację treści i stron.



Personalizacja komunikacji – lepsze poznanie preferencji klientów pozwala tworzyć content bardziej dopasowany do ich potrzeb, co znacząco zwiększa skuteczność działań marketingowych.








Dobierz odpowiednie KPI



Aby ocenić skuteczność swoich działań reklamowych, na początek musisz monitorować odpowiednie dane.



1. Średnia wartość zamówienia (AOV)



Średnia wartość zamówienia (Average Order Value) to kluczowy wskaźnik w branży e-commerce, który pokazuje, ile przeciętnie wydają klienci na jedno zamówienie w sklepie internetowym.



Monitorowanie tego wskaźnika pomaga lepiej ocenić skuteczność pewnych strategii, takie jak darmowa dostawa powyżej określonej kwoty, co może zwiększyć sprzedaż i zachęcać klientów do dokonywania większych zakupów.



Wzór: AOV = Przychód / Liczba zamówień



2. Współczynnik konwersji (CR)



Współczynnik konwersji (Conversion Rate) określa procent użytkowników, którzy dokonali określonej akcji (najczęściej zakupu) na Twojej stronie. Wskaźnik ten pozwala mierzyć, w jakim stopniu Twoje działania marketingowe przekładają się na realne wyniki sprzedażowe.



Wysoki współczynnik konwersji wskazuje, że Twoja strona internetowa jest zoptymalizowana pod kątem potrzeb klientów, co zwiększa szansę na lojalność klientów.



Wzór: CR = (Liczba konwersji / Liczba odwiedzin) x 100



3. Współczynnik porzuceń koszyka (CAR)



Współczynnik porzuceń koszyka (Cart Abandonment Rate) to kluczowy wskaźnik w e-commerce. Mierzy liczbę klientów, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie sfinalizowali zakupu.



Wzór: CAR = 1 – (Transakcje / Liczba koszyków) x 100



4. Koszt pozyskania klienta (CAC)



Koszt pozyskania klienta (Customer Acquisition Cost) to wskaźnik, który określa, ile kosztuje Cię zdobycie nowego klienta. Im niższy koszt, tym bardziej efektywna Twoja kampania marketingowa.



Monitorowanie CAC pozwala optymalizować wydatki marketingowe i skupić się na budowaniu bazy zadowolonych i lojalnych klientów, którzy mogą wystawiać pozytywne opinie i wpływać na decyzje zakupowe innych.



Wzór: CAC = Koszt działań marketingowych / Liczba nowych klientów



5. Ruch na stronie



Ruch na stronie to wskaźnik odnoszący się do tego, ile osób odwiedza Twój sklep internetowy w określonym czasie. Większy ruch zwiększa szansę na dotarcie do potencjalnych klientów, ale warto również analizować jakość tego ruchu – czy użytkownicy faktycznie podejmują działania, takie jak zakupy.



6. Średnia długość sesji



Ten wskaźnik mierzy czas, jaki użytkownik spędza na stronie. Krótkie sesje mogą wskazywać na problemy z treścią lub użytecznością, co z kolei potrafi zniechęcać potencjalnych klientów do zakupu.



7. Net Promoter Score (NPS)



Net Promoter Score to wskaźnik mierzący satysfakcję klientów i ich skłonność do polecania Twojej marki. Klienci zadowoleni z obsługi są bardziej skłonni pozostawiać pozytywne recenzje, co z kolei wpływa na pozycjonowanie Twojego sklepu i zaufanie innych osób.



Jak ocenić skuteczność działań marketingowych w e-commerce?



Jak więc krok po kroku dokonać analizy skuteczności kampanii marketingowej? Oto przykładowy proces.



1. Określ cel kampanii



Każda kampania powinna zaczynać się od jasnego i mierzalnego celu, takiego jak:




Zwiększenie sprzedaży o 20% w ciągu miesiąca.



Poprawa widoczności strony w wynikach wyszukiwania na określone frazy.



Zachęcenie klientów do pozostawienia pozytywnych opinii na stronie.




To on będzie następnie stanowić punkt odniesienia w dalszej części analiz.



2. Wybierz odpowiednie wskaźniki efektywności (KPI)



Dobór wskaźników zależy od celów kampanii. Na przykład:




Dla zwiększenia ruchu na stronie: liczba unikatowych odwiedzin i czas spędzony na stronie.



Dla poprawy zaufania klientów: liczba recenzji i poziom zadowolonych klientów mierzony przez Net Promoter Score (NPS).




3. Monitoruj dane w czasie rzeczywistym



Dzięki narzędziom, takim jak Google Analytics (szerzej omawiany w dalszej części artykułu), możesz monitorować:




Źródła ruchu (np. organiczne, płatne, media społecznościowe).



Opinie klientów i ich wpływ na konwersje.



Zachowania użytkowników na stronie, takie jak współczynnik porzuceń koszyka.




4. Analizuj dane i wyciągaj wnioski



Analiza pozwala zrozumieć, co działa w Twojej kampanii, a co wymaga poprawy. Na przykład, jeśli liczba odwiedzin rośnie, ale współczynnik konwersji pozostaje niski, może to wskazywać na problem z doświadczeniem użytkownika (UX) lub ceną produktu.



5. Wprowadź niezbędne poprawki



Kampania marketingowa to proces ciągły, który wymaga bieżącego dostosowywania. Jeżeli analiza wskaże, że np. brak pozytywnych recenzji wpływa negatywnie na wyniki, wprowadź strategię, która zachęca kupujących do pozostawiania opinii.



6. Oceń końcowe wyniki kampanii



Na koniec sprawdź, czy osiągnąłeś swoje cele. Czy Twoje opinie online przyciągnęły więcej klientów? Czy widoczność strony w wynikach wyszukiwania wzrosła? Takie podsumowanie pozwoli lepiej zaplanować przyszłe działania.



Jakie metody analizy wykorzystywać?



Aby wniknąć głębiej w skuteczność kampanii marketingowych, warto przeprowadzać bardziej dokładne analizy. Oto kilka technik.



MMM



Marketing mix modeling (MMM) to zaawansowana technika statystyczna, która analizuje wpływ różnych kanałów marketingowych na wyniki biznesowe, takie jak sprzedaż lub konwersje. Wykorzystując dane historyczne, MMM tworzy model, który pokazuje, jak poszczególne kanały wpływają na osiągnięcie założonych celów.



MMM pozwala wykryć przykładowo:




Efekt halo – kampania w jednym kanale może pozytywnie wpływać na sprzedaż w innym. Na przykład reklama na Facebooku potrafi zwiększyć sprzedaż produktów na Amazonie.



Synergie – połączenie kilku kanałów marketingowych daje większy efekt niż ich indywidualne działanie.



Kanibalizacja – wzrost konwersji w jednym kanale (np. w reklamach Google) może prowadzić do spadku w innym (np. w e-mail marketingu).




Testy inkrementalności



MMM oferuje szeroką perspektywę, a testy inkrementalności weryfikują rzeczywisty wpływ działań marketingowych na sprzedaż lub konwersje. Technika ta polega na porównaniu grup testowych i kontrolnych, co pozwala ocenić, ile dodatkowej wartości przyniosły działania marketingowe.



Jak przeprowadzić testy inkrementalności?




Projektuj eksperymenty geograficzne – wybierz konkretne regiony, w których zmodyfikujesz strategię reklamową (np. zwiększysz lub zmniejszysz budżet reklamowy).



Analizuj wyniki – porównaj dane między grupą testową a kontrolną, aby zmierzyć rzeczywisty wzrost sprzedaży lub konwersji wynikający z kampanii.



Optymalizuj strategię – wykorzystaj wyniki do koncentracji zasobów na działaniach generujących największą wartość.




Atrybucja przyczynowa



Atrybucja przyczynowa skupia się na wskazaniu rzeczywistego wpływu kampanii na wyniki biznesowe. Umożliwia to precyzyjne podejmowanie decyzji w oparciu o szczegółowe dane o inkrementalności.



W tym celu połącz dane z eksperymentów lub MMM, aby uzyskać pełny obraz skuteczności kampanii. Następnie wykorzystaj dane o inkrementalności do bieżącego dostosowywania kampanii, co pozwoli maksymalizować wyniki w krótkim czasie.







Jakie narzędzia mogą pomóc w analizie?



W analizie skuteczności działań marketingowych warto zastosować:




Google Analytics – oferuje kompleksowe dane dotyczące ruchu na stronie, zachowań użytkowników, konwersji oraz skuteczności kampanii reklamowych.



HubSpot CRM – umożliwia zarządzanie danymi klientów, śledzenie interakcji oraz analizowanie wyników kampanii marketingowych w jednym miejscu. Funkcje automatyzacji marketingu i raportowania pomagają lepiej zrozumieć zachowania użytkowników i poprawić lojalność klientów.



SEMrush, Senuto, SEMSTORM, Ahrefs – rozbudowane platformy do optymalizacji SEO wspierające analizę słów kluczowych, audyty stron oraz monitoring pozycji w wyszukiwarce.



Mailchimp – w e-commerce ogromne znaczenie ma e-mail marketing. Mailchimp to platforma do tej formy promocji, która dostarcza szczegółowych danych o otwieralności wiadomości, wskaźnikach kliknięć oraz skuteczności automatyzacji.




Podsumowanie



Skuteczny pomiar efektywności działań marketingowych to pierwszy krok w kierunku ich przemyślanej optymalizacji. Postaraj się zatem dokładnie monitorować to, jak pozyskujesz klientów dla swojego sklepu.

### 7 narzędzi idealnych dla copywriterów [2025]

Tworzenie świetnych treści reklamowych i dobrego contentu wymaga więcej niż lekkiego pióra. Potrzebujesz także narzędzi, które pomogą Ci zoptymalizować je pod kątem SEO, poprawić ich unikatowość i zwiększyć ich wartość dla użytkownika. 



Pisanie dla biznesu to nie tylko kwestia kreatywności, ale także strategii – odpowiednie dopasowanie ich do użytkowników i wymagań SEO może wspierać np. pozycjonowanie sklepów oraz poprawiać wyniki kampanii reklamowych.



W tym artykule omówimy 7 przydatnych narzędzi. Zaczynamy! 







1. Google Keyword Planner











Google Keyword Planner to świetne narzędzie dla każdego copywritera, który chce tworzyć treści zoptymalizowane pod kątem SEO. Ułatwia planowanie kampanii i wyszukiwanie fraz kluczowych, co bezpośrednio przekłada się na lepsze wyniki w wyszukiwarkach.



Zalety i funkcje:




Narzędzie pomoże Ci znaleźć słowa kluczowe, które pasują do Twoich treści.



Dowiesz się, jak często dane słowo jest wyszukiwane w Google.



Możesz zobaczyć prognozy ruchu i kliknięć, co ułatwia planowanie.




Wady i ograniczenia:




Musisz mieć konto Google Ads. Bez niego nie skorzystasz z narzędzia.



Jeśli nie prowadzisz aktywnej kampanii, zobaczysz mniej szczegółowe wyniki.



Dłuższe i bardziej specyficzne frazy mogą mieć mniej danych.




Google Keyword Planner jest darmowy, ale dostęp do pełnych funkcji wymaga aktywnego konta reklamowego w Google Ads.



2. AnswerThePublic







AnswerThePublic to narzędzie online, które pomaga copywriterom tworzyć treści odpowiadające na realne pytania użytkowników. Analizuje dane z wyszukiwarek i prezentuje popularne zapytania związane z wybranym słowem kluczowym.



Zalety i funkcje:




Narzędzie pokazuje, jakie pytania zadają ludzie w kontekście danego tematu, co ułatwia tworzenie wartościowych treści. 



Dzięki wizualizacji zapytań zyskujesz inspiracje do nowych wpisów blogowych. 



Możesz śledzić, jak zmieniają się zainteresowania użytkowników w czasie, co pozwala na bieżąco dostosowywać strategię contentową.




Wady i ograniczenia:




W wersji bezpłatnej masz dostęp do ograniczonej liczby zapytań dziennie.



Chociaż narzędzie obsługuje język polski, niektóre funkcje mogą być mniej precyzyjne niż w przypadku angielskiego.




AnswerThePublic oferuje wersję darmową z ograniczoną liczbą wyszukiwań dziennie. Płatne plany zaczynają się od 25 złotych na miesiąc.



3. Google Trends











Google Trends to narzędzie od Google, które pozwala analizować popularność zapytań na przestrzeni czasu. Dzięki niemu możesz tworzyć treści dostosowane do aktualnych trendów i zainteresowań użytkowników.



Zalety i funkcje:




Narzędzie pozwala śledzić, jak zmienia się zainteresowanie konkretnymi słowami kluczowymi w określonym czasie i regionie. 



Możesz zestawiać ze sobą różne frazy, aby sprawdzić, które z nich są bardziej popularne wśród użytkowników. 



Dzięki danym historycznym łatwo zauważysz, kiedy dane zapytania zyskują na popularności, co jest przydatne przy planowaniu strategii contentowych.




Wady i ograniczenia:




Google Trends prezentuje dane w formie względnego indeksu popularności (0-100), co nie daje precyzyjnych informacji o liczbie wyszukiwań. 



Mniej popularne frazy mogą nie dostarczać wystarczających danych do analizy. 




Google Trends jest narzędziem całkowicie darmowym – dostępne jest dla każdego użytkownika posiadającego konto Google.



4. Language Tool











LanguageTool to zaawansowane narzędzie do sprawdzania gramatyki, stylu i pisowni. Oprócz polskiego wspiera także wiele innych języków.



Zalety i funkcje:




Dostępne wtyczki pozwalają korzystać z LanguageTool w programach takich jak Microsoft Word, LibreOffice, Google Docs oraz w przeglądarkach internetowych. 



Użytkownicy mogą tworzyć własne reguły i dodawać słowa do osobistego słownika, aby dostosować narzędzie do indywidualnych potrzeb. 



Oprócz standardowej korekty gramatycznej, narzędzie identyfikuje powtórzenia, złe odmiany czasowników/zaimków, źle zastosowane zwroty oraz inne kwestie stylistyczne.




Wady i ograniczenia:




Bezpłatna wersja oferuje podstawowe funkcje, jednak zaawansowane opcje, takie jak pełna analiza stylistyczna czy integracja z niektórymi aplikacjami, są dostępne tylko w wersji Premium.



Niektóre funkcje nie działają w języku polskim tak dobrze, jak ma to miejsce w przypadku angielskiego.




Dostępna jest darmowa wersja. Płatna zaczyna się od 9,99 złotych na miesiąc lub 119,90 rocznie.



5. Grammarly



















Grammarly to zaawansowane narzędzie wspierające copywriterów w tworzeniu anglojęzycznych treści wolnych od błędów gramatycznych, ortograficznych i stylistycznych.



Zalety i funkcje:




Grammarly identyfikuje i poprawia błędy w pisowni oraz gramatyce.



Narzędzie proponuje zmiany, która pomagają poprawić klarowność i spójność tekstu.



Grammarly ocenia ton pisma, co pozwala dostosować komunikację do odpowiedniej grupy docelowej.



Grammarly jest dostępne jako wtyczka do przeglądarek, aplikacja desktopowa oraz mobilna, a także jako dodatek do programów takich jak Microsoft Word czy Google Docs.



Funkcje generatywnego AI pomagają także tworzyć automatycznie nowy tekst i wprowadzać poprawki.




Wady i ograniczenia:




Jak wspomniano wcześniej, narzędzie nie wspiera języka polskiego i innych języków poza angielskim.



Bezpłatna wersja oferuje podstawowe funkcje, jednak zaawansowane opcje, takie jak analiza stylistyczna czy wykrywanie plagiatów, są dostępne tylko w wersji Premium.




Grammarly dostępne jest w darmowej wersji. Płatna zaczyna się od 30 euro na miesiąc.



6. ChatGPT











ChatGPT to zaawansowane narzędzie oparte na generatywnej sztucznej inteligencji, które potrafi wesprzeć copywriterów w praktycznie każdym aspekcie pracy.



Zalety i funkcje:




ChatGPT potrafi tworzyć różnorodne treści – od posty na bloga po nazwy firm i zróżnicowane nagłówki CTA.



Narzędzie pomaga przepisywać zdania na inne formy, sugeruje synonimy i poprawia styl.



Możesz tworzyć customowe GPT, które będą stosować się do nawet rozbudowanego zestawu instrukcji. Dzięki temu Chat będzie w stanie generować treści w Twoim stylu.



ChatGPT można zintegrować z różnymi platformami.




Wady i ograniczenia:




Narzędzie dalej często generuje nieścisłe informacje lub wręcz zmyśla (tzw. halucynacje).



ChatGPT nie zawsze prawidłowo interpretuje kontekst, przez co generuje nieadekwatne odpowiedzi.



Generowane odpowiedzi często mają pewien specyficzny, „AI-owy” styl. Trudno się go pozbyć, nawet jeśli podasz Chatowi wiele instrukcji i zaleceń.




ChatGPT dostępny jest w darmowej wersji. Aby uzyskać dostęp do nowych modeli językowych oraz funkcji w beta, musisz wykupić subskrypcję ChatGPT Plus. Koszt wynosi 20 USD miesięcznie.



7. NeuronWriter











NeuronWriter to zaawansowane narzędzie wspierające copywriterów w tworzeniu treści zoptymalizowanych pod kątem SEO. Łączy funkcje analizy konkurencji, planowania treści oraz generatywnego AI.



Zalety i funkcje:




Dzięki NeuronWriter szybko dowiesz się, jakie frazy kluczowe i nagłówki stosują artykuły na dany temat w topce Google.



Narzędzie zawiera wbudowany edytor tekstu, który na bieżąco pokazuje, jakie frazy kluczowe zostały zastosowane w tekście i jak często. Dzięki systemowi kolorów możesz szybko podejrzeć, których użyłeś już wystarczająco dużo, a o których zapomniałeś.



NeuronWriter wykorzystuje modele językowe od ChataGPT, dzięki czemu także w edytorze tekstu możesz na szybko wygenerować nowe treści.



NeuronWriter to polskie narzędzie, dlatego jakość treści generowanych w naszym języku jest całkiem wysoka w porównaniu do innych rozwiązań.




Wady i ograniczenia:




Narzędzie zawiera całkiem sporo funkcji, przez co może przytłoczyć niektórych użytkowników. 



Treści tworzone przez generatywną sztuczną inteligencję często są niskiej jakości. Jako że praca z tekstem nie odbywa się w formie konwersacji (jak w przypadku np. ChataGPT), nie możesz szybko przekazać uwag co do stylu.




Narzędzie oferuje darmowy okres próbny. Koszt najtańszego planu to 23 USD miesięcznie.



Podsumowanie



Tworzenie skutecznych treści reklamowych i content marketingowych to nie tylko kwestia umiejętności pisarskich, ale także optymalizacji i analizy danych. Na szczęście copywriterzy mogą korzystać z szeregu narzędzi, które pomagają w planowaniu, redakcji i pozycjonowaniu treści.



Od Google Keyword Planner i Google Trends, które ułatwiają wybór odpowiednich słów kluczowych, przez AnswerThePublic, który dostarcza inspiracji na bazie realnych zapytań użytkowników, aż po Grammarly i LanguageTool, które pomagają eliminować błędy – każde z tych narzędzi pełni ważną rolę w procesie tworzenia wartościowego contentu.



Jeśli zależy Ci na skuteczności i wysokiej jakości tekstów, warto wdrożyć te narzędzia do swojej codziennej pracy. Dzięki nim nie tylko poprawisz swoją produktywność, ale także zwiększysz szanse na lepsze pozycjonowanie i zaangażowanie odbiorców.

### Cross-selling i up-selling w e-commerce

Cross-selling i up-selling to techniki, które mogą stać się kluczem do sukcesu Twojego sklepu internetowego. Nie trzeba wiele, aby skutecznie wprowadzić je w życie i zwiększyć sprzedaż w Twoim biznesie.



W tym artykule dowiesz się, na czym polegają te techniki oraz jakie są ich zalety.







Czym jest cross-selling?



Cross-selling (sprzedaż krzyżowa/komplementarna) to technika sprzedażowa, która polega na oferowaniu produktów zaspokajających dodatkowe, komplementarne potrzeby, które nie zostały spełnione przez pierwotnie wybrany produkt. 



Na przykład, gdy klient kupuje suszarkę do włosów, możesz zaproponować mu grzebień, który uzupełni jego zakup. Cross-selling często sprowadza się do wskazywania użytkownikom produktów, które i tak by kupili – jeśli jednak pokażesz je w odpowiednim momencie, zwiększasz szanse na dokonanie sprzedaży.



Cross-selling jest powszechny w każdej formie handlu, w tym w bankowości i agencjach ubezpieczeniowych. Przykładowo karty kredytowe są oferowane osobom zakładającym konto oszczędnościowe, podczas gdy ubezpieczenie na życie jest często proponowane klientom kupującym ubezpieczenie samochodowe.



W e-commerce cross-selling jest często wykorzystywany na stronach produktów, podczas procesu realizacji zamówienia oraz w kampaniach marketingowych.



Jest to bardzo skuteczna technika generowania powtarzających się zakupów oraz prezentowania szerokiego katalogu produktów klientom. Cross-selling może także zwrócić uwagę użytkowników na produkty, o których wcześniej nie wiedzieli, że są dostępne.







Przykład cross-sellingu w wykonaniu Allegro. Platforma poleca inne produkty od sprzedawcy, które mogą być przydatne przy zakupie telefonu







W e-commerce cross-selling jest często wykorzystywany na stronach produktowych, podczas procesu realizacji zamówienia oraz w kampaniach marketingowych. Jego skuteczność można zwiększyć poprzez połączenie go z innymi działaniami, takimi jak pozycjonowanie sklepu internetowego czy kampanie Google Ads, które przyciągają ruch na stronę i zwiększają szanse na konwersję.



Czym jest up-selling?



Up-selling to strategia sprzedażowa, w której oferuje się klientowi droższy produkt lepiej spełniający jego potrzeby w porównaniu do tego, który pierwotnie zamierzał kupić.



Często w up-sellingu wykorzystuje się tabele porównawcze, aby zaprezentować wyższe modele produktów, co może zwiększyć średnią wartość zamówienia (AOV) oraz sprawić, że klienci będą bardziej zadowoleni ze swojego zakupu.



Up-selling jest często wykorzystywany w ofertach SaaS, aby zaprezentować np. różne dostępne pakiety/wersje oprogramowania:







Up-selling w wykonaniu Senuto.



Cross-selling – zalety



Dlaczego warto wdrożyć cross-selling? Oto główne powody:




Zwiększenie wartości koszyka – proponowanie klientowi dodatkowych produktów, które uzupełniają jego zakupy, zwiększa średnią wartość zamówienia.



Budowanie lojalności klienta – oferowanie komplementarnych produktów pokazuje, że rozumiesz potrzeby klienta, co zwiększy szanse na to, że do Ciebie powróci.



Optymalizacja sprzedaży – cross-selling pozwala maksymalizować zyski z każdej transakcji, nawet jeśli liczba klientów pozostaje na stałym poziomie.



Ułatwienie zakupów – klientowi, który zobaczy propozycje produktów idealnie pasujących do jego wyboru, łatwiej jest dokonać decyzji zakupowej, co przekłada się na większą satysfakcję.



Eksploracja katalogu – cross-selling pomaga klientom odkryć produkty, o których wcześniej nie wiedzieli, że są dostępne, co może prowadzić do dalszych zakupów.




Up-selling – zalety



Up-selling ma także liczne zalety:




Zwiększenie przychodów – up-selling podnosi wartość zamówienia, co przekłada się na wyższe przychody Twojego biznesu.



Łatwiejsze niż pozyskiwanie nowych klientów – sprzedaż droższych produktów obecnym klientom jest prostsza i tańsza niż zdobywanie nowych. Dzięki temu zwiększasz wartość klienta na całe jego „życie” z Twoją firmą.



Dodawanie wartości dla klienta – proponując lepszy produkt, spełniasz bardziej złożone potrzeby klienta, co buduje zaufanie i wzmacnia relacje. Gdy przedstawiasz złożone porównania, pomagasz także podejmować decyzję zakupową.




Up-selling i cross-selling – dlaczego jeszcze warto?



Przeanalizujmy kilka dodatkowych dowodów na to, jak up-selling i cross-selling pomagają w e-commerce.




Prawdopodobieństwo dokonania zakupu przez istniejącego klienta wynosi 60-70%, podczas gdy dla całkowicie nowych potencjalnych klientów spada do 5-20%. Warto dlatego korzystać z up-sellingu i cross-sellingu, aby maksymalizować zyski z obecnych użytkowników (źródło).



Już w 2006 roku Amazon osiągał 35% swoich przychodów dzięki technikom up-sellingu i sprzedaży komplementarnej (źródło).



Cross-selling może zwiększyć sprzedaż o 20% i dochody o 30% (źródło).




Up-selling i cross-selling – jak wdrożyć?



Oto kilka porad na temat tego, jak w praktyce stosować te metody sprzedażowe w sklepie internetowym.




Stosuj sugestie, nie naciskaj – proponuj dodatkowe produkty jako sugestie. Oferuj tylko te, które mogą realnie zainteresować klienta. Unikaj nadmiaru opcji, gdyż może przytłoczyć.



Poznaj swoich klientów – analizuj dane demograficzne i zachowania użytkowników (np. przez Google Analytics 4 i narzędzia do analizy sesji), aby dostosować oferty cross-sellingowe i up-sellingowe do ich preferencji.



Umożliwiaj porównanie ofert – daj klientom możliwość porównania ofert, pokazując, która jest najkorzystniejsza. Podkreśl zalety droższych opcji, aby wydawały się bardziej opłacalne.



Oferuj pakiety produktów – stwórz pakiety powiązanych produktów z obniżoną ceną, aby zmniejszyć ryzyko porzucenia koszyka i ułatwić finalizację zakupu.



Zastosuj cross-selling posprzedażowy – wykorzystuj cross-selling także po zakupie. Możesz to zrobić, korzystając ze stron z podziękowaniem i wysyłając wiadomości e-mail. Oferuj dodatkowe rabaty oraz produkty, które mogą zainteresować klienta.




Podsumowanie



Cross-selling i up-selling to sprawdzone techniki, które mogą znacząco zwiększyć sprzedaż i wartość zamówień w e-commerce. Dzięki nim możesz skutecznie maksymalizować przychody, jednocześnie poprawiając doświadczenia klientów i budując ich lojalność wobec marki.



Klucz do sukcesu tkwi w odpowiednim podejściu – personalizowane rekomendacje, przemyślane oferty i subtelne sugestie są znacznie skuteczniejsze niż nachalne próby sprzedaży. Analiza danych klientów, stosowanie pakietów produktów i umiejętne wykorzystywanie stron z podziękowaniem czy e-mail marketingu pozwalają na jeszcze lepsze wdrożenie tych strategii.



Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie internetowym, warto wprowadzić cross-selling i up-selling do strategii biznesowej. Odpowiednie dostosowanie ofert do potrzeb klientów nie tylko przynosi większe zyski, ale także pomaga budować trwałe relacje i zwiększać satysfakcję kupujących.

### Mayko Podcast #2 – Najczęstsze błędy e-commerce

W e-commerce nawet drobne błędy techniczne mogą mieć znaczący wpływ na funkcjonowanie sklepu – od obniżenia pozycji w wynikach wyszukiwania, przez gorszą konwersję, po utratę klientów. W kolejnym odcinku podcastu nasi specjaliści omówili najczęstsze problemy techniczne, z jakimi mierzą się właściciele sklepów internetowych, wytłumaczyli ich przyczyny oraz jak ich unikać.



Z drugiego odcinka podcastu dowiesz się:




Jakie błędy techniczne najczęściej dotykają sklepy internetowe? 



Jak kwestie techniczne platformy e-commerce wpływają na kampanie PPC i SEO? 



Poznasz przykłady problemów z konfiguracjami, wydajnością i integracjami. 



Znajdziesz kluczowe wskazówki dla właścicieli e-commerce.




Mayko Podcast prowadzą Cyprian Leczycki, szef działu SEM, i Paweł Wiszniewski, starszy specjalista SEO. Dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem, pokazując, jak myślą eksperci zajmujący się pozycjonowaniem i reklamami dla Twojego sklepu internetowego.



Posłuchaj co mają do powiedzenia!







Najczęstsze błędy techniczne w e-commerce



Problemy z platformą e-commerce



Wybór platformy e-commerce to jedna z pierwszych decyzji, jakie podejmuje właściciel sklepu. Niestety, nie wszystkie systemy są dostosowane do SEO. Większość małych sklepów korzysta z gotowych szablonów, które mogą mieć ograniczone możliwości optymalizacji.



Typowe problemy:




Niewłaściwa konfiguracja sklepu: Brak podstawowej wiedzy na temat ustawień skutkuje trudnościami w zarządzaniu sklepem.



Wybór niewłaściwego szablonu: Źle zaprojektowane szablony ograniczają funkcjonalność sklepu i negatywnie wpływają na doświadczenia użytkowników.



Brak wiedzy programisty: Nie każdy programista rozumie, jak ważne są techniczne aspekty SEO.




Gotowe rozwiązania często nie uwzględniają dobrych praktyk SEO. Szablony kupione z marketplace’ów mogą zawierać błędy, takie jak źle skonfigurowane nagłówki czy brak optymalizacji kodu. Nawet drobne problemy techniczne, takie jak nieprawidłowe ustawienie meta tagów czy słaba struktura URL, mogą obniżyć widoczność strony w wyszukiwarce.



Dlatego ważne jest, aby korzystać z audytów SEO jeszcze w fazie projektowania sklepu. Wówczas mogą nas ominąć kosztowne poprawki setek kart produktowych. Zyskujemy aktualną wiedzę i doświadczenie innego specjalisty i pewność, że mamy wpływ na funkcjonalność sklepu.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study





Dlaczego wydajność i integracje są kluczowe?



Szybkość ładowania strony to jeden z najważniejszych czynników wpływających na doświadczenie użytkownika. Wolno działające sklepy zniechęcają klientów i negatywnie wpływają na pozycjonowanie oraz kampanie reklamowe.



Co można zrobić?




Optymalizacja kodu: Zminimalizuj nieużywany kod CSS i JavaScript.



Sprawdź integracje: Upewnij się, że wszystkie narzędzia, takie jak Google Tag Manager, działają poprawnie.



Zainwestuj w hosting: Wydajny serwer zapewni szybsze ładowanie strony.




Jak błędy techniczne wpływają na kampanie PPC i SEO?



Błędy techniczne mogą utrudnić zarządzanie sklepem, optymalizację strony, a nawet wpłynąć na wrażenia użytkowników w sieci. Jednak to nie wszystko — od nich mogą zależeć wyniki kampanii reklamowych i pozycjonowanie.







Znaczenie poprawnej konfiguracji kodów śledzenia



Kody śledzenia, takie jak Google Analytics czy kody remarketingowe, są niezbędne do mierzenia skuteczności działań reklamowych. W efekcie nie posiadamy prawidłowych danych — błędna konfiguracja może prowadzić do złych decyzji biznesowych.



Przykład: Jeden z naszych klientów miał wyłączoną funkcję remarketingu dynamicznego w Google Merchant Center. Po wdrożeniu poprawek wyniki kampanii znacząco wzrosły – ROAS (zwrot z inwestycji w reklamę) zwiększył się z 6 do 8 w zaledwie kilka dni.



Drobnymi zmianami, takimi jak poprawa opisów produktów, można szybko poprawić wyniki sprzedażowe sklepu. Kluczem do sukcesu jest regularne monitorowanie kampanii i analizowanie ich efektywności.



Problemy z analityką i ich konsekwencje



Niepoprawna konfiguracja analityki to problem, z którym specjaliści spotykają się niemal codziennie. Często się zdarza, że nawet duże sklepy mają błędy w śledzeniu konwersji.



Typowe problemy:




Niepełne dane analityczne: Utrudniają ocenę działań marketingowych i podejmowanie decyzji.



Podwójne liczenie konwersji: Może prowadzić do błędnych danych i nieefektywnego wydatkowania budżetu reklamowego.




Źle skonfigurowane kody śledzenia mogą wpłynąć na efektywność kampanii reklamowych. Przykład wspomnianego wcześniej klienta pokazuje, jak proste zmiany mogą poprawić wyniki. Co należy zrobić, aby uniknąć problemów w naszym sklepie internetowym?



Praktyczne wskazówki dla właścicieli e-commerce



Aby uniknąć kłopotów skorzystaj z naszych wskazówek:




Korzystaj z narzędzi analitycznych: Monitorowanie ruchu na stronie pozwoli Ci lepiej zrozumieć potrzeby klientów.



Inwestuj w jakość: Wybieraj programistów z doświadczeniem w pozycjonowaniu lub korzystaj ze wsparcia agencji SEO.



Regularnie monitoruj wydajność: Sprawdzaj szybkość ładowania strony i naprawiaj błędy techniczne.



Dbaj o konfigurację narzędzi: Poprawne ustawienia w Google Tag Manager czy Merchant Center mogą znacząco zwiększyć skuteczność kampanii.



Optymalizuj treści: Upewnij się, że opisy produktów są szczegółowe i unikalne.








Nie wiesz od czego zacząć? Skontaktuj się z agencją digital marketingu — poprowadzą Cię krok po kroku, wyjaśnią zawiłości związane z pozycjonowaniem i udzielą cennych wskazówek do wdrożenia w e-commerce.



Podsumowanie



Techniczne aspekty prowadzenia sklepu internetowego są ważne dla jego sukcesu. Od wyboru odpowiedniej platformy, przez poprawne ustawienia kodów śledzenia, po regularną optymalizację – każdy z tych elementów wpływa na wyniki sklepu. Otwarta komunikacja między właścicielami sklepów, programistami i specjalistami SEO/PPC jest kluczowa dla osiągnięcia sukcesu.



——



Subskrybujcie nas na YouTube, Spotify i śledźcie nas na mediach społecznościowych, aby nie przegapić nowych odcinków. Do usłyszenia!

### Kryzysy w social media: jak skutecznie na nie reagować?

Kryzysy w social media to sytuacje, które mogą pojawić się niespodziewanie i wywrócić do góry nogami reputację nawet najlepiej zarządzanej marki. Czy wiesz, jak skutecznie zareagować w przypadku takiego scenariusza? Tego dowiesz się w naszym artykule.







Czym jest kryzys w social media?



Kryzys w social media to sytuacja, w której negatywne reakcje użytkowników mediów społecznościowych wymykają się spod kontroli, zagrażając wizerunkowi firmy.



Kryzysy tego typu mogą szybko rozprzestrzeniać się w Internecie. Często przyciągają uwagę mediów tradycyjnych i generują poważne szkody dla reputacji marki.



Co może wywołać kryzys w social media?



Do kryzysów social media najczęściej prowadzi kilka sytuacji.



1. Niewłaściwy post



Jednym z najczęstszych wyzwalaczy kryzysu jest publikowanie postów, które są nieadekwatne lub niezgodne z wartościami klientów. Brak wyczucia w kwestiach społecznych, kulturowych lub politycznych może skutkować negatywnymi reakcjami odbiorców.







Post marki Tiger, który kilka lat temu wywołał burzę w sieci.



Czasem jest to kosztowna pomyłka, ale zdarza się też, że marki świadomie podejmują ryzyko, licząc na kontrowersję, która przyciągnie uwagę.



2. Problemy techniczne i awarie strony internetowej



Niedostępność strony internetowej lub błędy techniczne mogą szybko przerodzić się w kryzys wizerunkowy, zwłaszcza gdy klienci masowo zgłaszają swoje niezadowolenie w social media. Platformy, takie jak X, często stają się miejscem, gdzie użytkownicy domagają się wyjaśnień lub szybkiego rozwiązania problemu.



3. Skargi klientów



Nawet pojedyncza negatywna opinia może wywołać efekt domina, szczególnie gdy użytkownicy zaczynają dzielić się swoimi doświadczeniami w sieci. Ludzie na ogół chętniej mówią o negatywnych zjawiskach i na nie bardziej zwracają uwagę, dlatego o efekt kuli śnieżnej nietrudno.



4. Wydarzenia globalne i zły timing



W obliczu globalnych tragedii lub katastrof naturalnych publikowanie standardowych, promocyjnych treści może zostać odebrane jako brak empatii. Marka, która ignoruje takie wydarzenia, może łatwo zrazić swoich odbiorców. W takich sytuacjach warto dostosować komunikację, np. poprzez chwilowe wstrzymanie kampanii reklamowych lub wydanie odpowiedniego oświadczenia.



Rodzaje kryzysów wizerunkowych



Kryzysy w social media mogą przybrać różne formy. Oto kilka z nich:




Kryzys multikanałowy – ten typ kryzysu rozprzestrzenia się jednocześnie na wielu kanałach komunikacji, powodując poważne szkody dla reputacji marki.



Skandale branżowe – marki mogą ucierpieć przez negatywne skojarzenia wynikające z kryzysów w całej branży. Na przykład fast-foody, takie jak McDonald’s czy Taco Bell, były latami obciążone skandalami dotyczącymi jakości jedzenia.



Fake newsy i plotki – nieprawdziwe informacje i plotki mogą powodować poważne straty finansowe oraz szkodzić wizerunkowi marki. Przykładem jest przypadek Pepsico z 2016 roku, gdy fałszywa wypowiedź przypisywana CEO firmy w kontekście wyborów prezydenckich w USA doprowadziła do spadku akcji i kampanii #PepsiBoycott.




Jak zarządzać kryzysem w mediach społecznościowych?



Skuteczne zarządzanie kryzysem w social media wymaga nie tylko szybkich reakcji, ale również przemyślanej strategii. Omówmy zatem najważniejsze kwestie, jakie warto mieć na uwadze.



1. Stosuj zasadę 5P w zarządzaniu kryzysem



Zasada 5P to uniwersalny model, który pomaga firmom skutecznie radzić sobie z kryzysami w mediach społecznościowych. Oto jej kluczowe elementy:




Przeproś – zawsze zacznij od przeprosin. Publiczne przyznanie się do błędu i okazanie empatii pokazuje, że firma bierze odpowiedzialność za swoje działania. Ignorowanie problemu lub brak reakcji jedynie pogłębi sytuację kryzysową.



Przygotuj się – stwórz plan zarządzania kryzysem jeszcze przed jego wystąpieniem (o przygotowaniu więcej w dalszej części tekstu). Gotowe procedury i strategie pomogą szybko zareagować, minimalizując szkody.



Przeciwdziałaj – po zażegnaniu kryzysu podejmij kroki, które zapobiegną powtórzeniu się podobnej sytuacji w przyszłości. Wdrożenie konkretnych działań, takich jak szkolenia czy zmiany procedur, zwiększa wiarygodność marki.



Popraw się – wyciągnij wnioski z zaistniałej sytuacji. Zrozumienie, co poszło nie tak, pozwoli na uniknięcie podobnych błędów w przyszłości i poprawę strategii.



Powetuj straty – zaoferuj rekompensatę osobom poszkodowanym. Może to być zniżka, darmowy produkt lub inny gest dobrej woli. Pokazuje to, że firma dba o swoich klientów i potrafi naprawić swoje błędy.








2. Monitoruj sytuację



W trakcie kryzysu kluczowe jest bieżące śledzenie wzmiankowań o firmie w social media, aby na bieżąco oceniać skalę problemu. Dzięki takim dokładnym informacjom będziesz też w stanie ocenić, kiedy sytuacja naprawdę została opanowana.



Narzędzia takie jak Brand24, Hootsuite czy Google Alerts pomogą Ci wychwycić wszystkie ważne sygnały.



3. Umiejętnie reaguj na negatywne komentarze



Negatywne komentarze mogą szybko przerodzić się w kryzys, jeśli zostaną zignorowane lub niewłaściwie zaadresowane.



Oto kilka zasad, jak skutecznie odpowiadać na krytykę:




Reaguj szybko, ale przemyślanie – szybka reakcja pokazuje, że firma traktuje problem poważnie, jednak unikaj odpowiedzi pisanych pod wpływem emocji. Nawet jeśli sprawa wymaga głębszej analizy, poinformuj, że zajmujesz się problemem.



Nie próbuj udowadniać racji – nawet jeśli klient nie ma racji, unikaj konfrontacji. Przeproś i zaoferuj rozwiązanie, które pokaże, że firma dba o swoich klientów i chce naprawić sytuację.



Unikaj obrażania i ironii – negatywna reakcja wobec klienta tylko pogłębia kryzys. Każdy komentarz powinien być profesjonalny, pełen szacunku i empatii.



Przeproś publicznie, a rozmowę skieruj na prywatne kanały – publiczne przeprosiny pokażą, że firma nie ignoruje problemu, a rozmowa prywatna pozwoli na rozwiązanie konfliktu bez dalszego nagłaśniania sprawy.



Zaoferuj rekompensatę – jeśli błąd faktycznie wystąpił, zaproponuj coś, co złagodzi sytuację np. zniżkę, darmowy produkt lub inny bonus.




4. Wiedz, jak przeprosić



Przepraszanie to sztuka sama w sobie, dlatego poświęćmy jej więcej uwagi.



Po pierwsze, weź odpowiedzialność. Przyznanie się do błędu i wyrażenie empatii pokazuje, że firma dba o reputację i szanuje swoich klientów.



Oprócz tego bądź autentyczny. Klienci łatwo rozpoznają nieszczere przeprosiny. Pokaż, że naprawdę zależy Ci na poprawie i chcesz uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.



Przede wszystkim unikaj „przeprosin bez przeprosin”! Wiele firm zarządza kryzysami w social media w miarę w porządku, ale skreśla swoje wysiłki hasłem typu „przykro nam, jeśli ktoś poczuł się urażony”. Taki komunikat sugeruje, że winy naprawdę nie ma, a stawiane zarzuty to „widzimisię” i bardzo subiektywna, cudza interpretacja. 



Jak uniknąć kryzysów w social media?



Najlepszy sposób na zarządzanie kryzysami w social media to niedopuszczenie do tego, by w ogóle miały miejsce 😊.



Miej dlatego na uwadze następujące kwestie:



1. Zabezpiecz swoje konta w social media



Czasami do kryzysu może dojść, gdy nieautoryzowana osoba (np. były pracownik lub haker) przejmie dostępy do sociali i zacznie publikować nieprzyzwoite treści. Warto ograniczyć liczbę osób z dostępem do haseł i ustawić dwuetapowe uwierzytelnianie, które pomoże szybko zareagować na ewentualne próby przejęcia kont.



2. Monitoruj wzmianki o marce



Monitoring wzmiankowań w social media ma ogromne znaczenie, ponieważ pozwala śledzić potencjalne problemy w czasie rzeczywistym. Wspomniane narzędzia jak Brand24 czy Google Alerts mogą wykryć wystąpienie kryzysu, zanim przekształci się on w pełną lawinę negatywnych komentarzy.



3. Opracuj plan komunikacji kryzysowej



Każda firma powinna mieć przygotowany plan komunikacji kryzysowej, który jasno określa, jak reagować na różne scenariusze. W planie warto uwzględnić gotowe komunikaty, szczegóły procedur zatwierdzania treści oraz wytyczne dotyczące transparentnego przekazywania informacji.



4. Przygotuj zespół ds. kryzysu



Każda sytuacja w social media, która może prowadzić do kryzysu, wymaga szybkiej i skoordynowanej reakcji. Zespół ds. zarządzania kryzysem powinien być przeszkolony oraz gotowy odpowiadać zarówno na negatywne komentarze i opinie, jak i na pytania od mediów.



Podsumowanie



Kryzysy w social media mogą być bardzo poważne. Mam nadzieję, że dzięki tym poradom łatwiej im zaradzisz, a wielu uda się zapobiec.

### Google BigQuery – co to jest?

Coraz więcej firm dąży do tego, aby być data driven, czyli aby podejmować decyzje biznesowe w oparciu o rzetelną analizę danych, a nie intuicję czy przypuszczenia. Jednym z częstych problemów, z jakim się wtedy zmagają, jest rozproszenie danych. W takiej sytuacji mogą zaradzić hurtownie danych – np. Google BigQuery. W tym artykule dokładniej przyjrzymy się temu rozwiązaniu.











Czym jest Google BigQuery?



Google BigQuery (https://cloud.google.com/bigquery) to zaawansowana hurtownia danych w chmurze, która została zaprojektowana z myślą o błyskawicznej analizie ogromnych zbiorów danych. W odróżnieniu od tradycyjnych baz danych BigQuery zapewnia wydajność i skalowalność, dzięki którym przetwarzanie nawet petabajtów danych trwa zaledwie minuty. To narzędzie, które pozwala analitykom wykonywać zaawansowane operacje na danych bez konieczności martwienia się o infrastrukturę. 



Zamiast standardowego podziału na tabele (jak użytkownicy czy transakcje), BigQuery stosuje kolumnową bazę danych, co ułatwia pracę z dużymi wolumenami informacji. Firmy mogą analizować dane z różnych źródeł, takich jak Google Analytics 4, wykorzystując pełnię zaawansowanych narzędzi BigQuery.



Kluczową zaletą BigQuery jest jego model serverless, który daje dostęp do ogromnej mocy obliczeniowej „na żądanie”. Dzięki obsłudze zapytania SQL, możesz analizować dane w ciągu kilku sekund, nawet gdy masz do czynienia z terabajtami informacji. Ten analityczny proces działa szybko i sprawnie, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla firm każdej wielkości.



BigQuery powstało w 2010 roku z myślą o uproszczeniu pracy z danymi. Inżynierowie postawili na zasadę „przenoś obliczenia do danych”, aby szybkie przetwarzanie dużych zbiorów danych mogło odbywać się bez konieczności ich pobierania.



Podsumowując: Google BigQuery to inteligentna baza danych w chmurze, która pozwala na szybkie przetwarzanie ogromnych ilości informacji.Wyobraź sobie, że masz gigantyczną tabelę z milionami wierszy, a chcesz szybko znaleźć w niej konkretne informacje – np. ile osób kupiło dany produkt w danym miesiącu. Zwykły komputer potrzebowałby na to sporo czasu, ale BigQuery potrafi przeszukać te dane w kilka sekund, ponieważ działa na superwydajnych serwerach Google.To narzędzie przydaje się firmom, które gromadzą dużo danych (np. o użytkownikach, sprzedaży czy zachowaniach klientów) i chcą je analizować, by podejmować lepsze decyzje biznesowe. Dzięki BigQuery nie muszą mieć własnych serwerów ani skomplikowanej infrastruktury – wszystko działa online, szybko i wygodnie.







Jak działa Google BigQuery?



Google BigQuery wykorzystuje architekturę, która pozwala szybko przetwarzać zapytania SQL. Dzięki technologii kolumnowego przechowywania danych BigQuery może efektywnie wykonywać operacje na dużych zbiorach danych.



Analizowanie danych w BigQuery odbywa się poprzez wysyłanie zapytań do interfejsu użytkownika lub API. System automatycznie optymalizuje wykonanie zapytań, co przyspiesza proces analizy. Oprócz tego BigQuery ma funkcję integracji z Google Cloud Storage, co umożliwia przechowywanie danych w chmurze, a także daje łatwy dostęp do danych z różnych źródeł.



Przykłady zastosowań BigQuery



Google BigQuery znajduje szerokie zastosowanie w różnych obszarach zarządzania danymi. Rozważmy kilka kluczowych przypadków użycia.



1. Hurtownia danych



BigQuery często jest wykorzystywane jako hurtownia danych. Firmy korzystają z tej platformy do konsolidacji rozproszonych informacji w jednym miejscu, co umożliwia analizę danych i podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym. Dzięki wbudowanemu silnikowi do obsługi zapytania SQL oraz automatycznemu skalowaniu BigQuery pozwala przetwarzać ogromne zbiory danych bez konieczności ręcznej konfiguracji.



2. Przechowywanie danych



BigQuery to nie tylko narzędzie do analizy, ale również wydajna baza do przechowywania danych w układzie kolumnowym. Oferuje wsparcie dla różnych typów danych – od strukturalnych po niestrukturalne, To świetne rozwiązanie, gdy potrzebujesz przechowywać i przetwarzać dane w czasie rzeczywistym.



3. Analiza danych geograficznych



Dzięki wbudowanemu typowi danych GEOGRAPHY, BigQuery pozwala analizować dane przestrzenne (np. trasy pojazdów czy lokalizacje klientów). Możesz tworzyć tabele z kolumnami GEOGRAPHY, aby łatwo przechowywać i analizować informacje oparte na lokalizacji.



4. Uczenie maszynowe i sztuczna inteligencja



BigQuery ML daje możliwość tworzenia i trenowania modeli machine learning bezpośrednio na platformie przy użyciu SQL. Dzięki temu firmy mogą wykorzystać BigQuery do optymalizacji swoich procesów biznesowych bez konieczności korzystania z zewnętrznych narzędzi do uczenia maszynowego.



5. Analiza nieustrukturyzowanych danych



BigQuery wspiera również analizowanie nieustrukturyzowanych danych, takich jak obrazy czy teksty. Możesz łączyć wyniki z tych analiz z danymi strukturalnymi, co pozwala w pełniejszy sposób zrozumieć zachowania użytkowników i trendy.



BigQuery – zalety i wady



Czy powinieneś korzystać z Google BigQuery? Rozważmy najważniejsze zalety:




BigQuery pozwala maksymalnie wykorzystać wydajność zapytań bez konieczności zarządzania infrastrukturą. Użytkownicy mogą skupić się na wyciąganiu wniosków z danych, korzystając z SQL, bez potrzeby angażowania administratora baz danych. Dzięki modelowi płatności za przetwarzanie i przechowywanie, koszty są bardziej przewidywalne i ekonomiczne.



BigQuery wspiera wszystkie etapy analityczne – od wprowadzania, przez przetwarzanie, aż po przechowywanie danych. Google Cloud Platform oferuje elastyczne i skalowalne usługi, które można dostosować do potrzeb zespołu i przepływu pracy.



Gdy korzystasz z BigQuery, możesz łatwo pobierać dane z różnych źródeł, takich jak Google Analytics 4, Google Ads, Amazon S3 czy Teradata. Strumieniowanie danych w czasie rzeczywistym, np. z urządzeń IoT, jest także wspierane przez API BigQuery do szybkiego przesyłania danych.



BigQuery korzysta z systemu Google Identity and Access Management (IAM) do kontrolowania dostępu do danych. Oferuje również funkcje Virtual Private Cloud (VPC), które zapewniają bezpieczny transfer i przechowywanie danych zgodnie z politykami bezpieczeństwa Google Cloud. Można również definiować lokalizacje przechowywania danych, co daje pełną kontrolę nad ich geolokalizacją.








Gdy rozważasz omawiane rozwiązanie od Google, warto także pamiętać o wadach:




BigQuery jest zaprojektowane z myślą o dużych zbiorach danych i wysokich prędkościach. Dla firm operujących na mniejszych zbiorach może to być narzędzie zbyt potężne i nieadekwatne do potrzeb.



Chociaż BigQuery ma elastyczny model kosztów, niektóre firmy mogą zauważyć rosnące wydatki, jeśli nie monitorują skali operacji i narzędzi, z których korzystają.



BigQuery wykorzystuje specyficzną wersję SQL, co może sprawiać trudności użytkownikom przyzwyczajonym do bardziej standardowych dialektów.




Jakie są koszty korzystania z BigQuery?



Google BigQuery działa na zasadzie platformy serverless, co oznacza, że nie musisz zarządzać infrastrukturą. Koszty są elastyczne i związane z faktycznym wykorzystaniem mocy obliczeniowej oraz przechowywaniem danych.



Kluczowe elementy cennika BigQuery to:




Koszty obliczeń – są naliczane za przetwarzanie zapytań, w tym zapytania SQL, funkcje definiowane przez użytkownika, skrypty oraz operacje DML i DDL.



Koszty przechowywania – obejmują dane załadowane do BigQuery.




BigQuery obsługuje dwa modele cenowe dla zapytań:




Model na żądanie (per TiB, czyli 1 024 GB) – płacisz za ilość danych przetworzonych przez zapytania. Pierwszy 1 TiB przetworzonych danych miesięcznie jest darmowy. Cena to $6,25 za przetworzenie 1 TiB.



Model na bazie pojemności (per slot-hour) – naliczany na podstawie mocy obliczeniowej (sloty) wykorzystywanej przez zapytania. Pojemność można rezerwować z wyprzedzeniem, co umożliwia uzyskanie przewidywalnych kosztów.




Przykładowo serwis generujący 15 000 000 zdarzeń miesięcznie (mierzone przez Google Analytics) będzie miał roczny koszt storage wynoszący około 44,85 USD. W pierwszym miesiącu opłata wyniesie 0,57 USD, a w ostatnim, dwunastym miesiącu (gdy danych się nagromadzi), wzrośnie do 6,90 USD.



BigQuery daje mechanizmy kontroli kosztów jak ustawianie limitów na poziomie projektu i użytkownika. Da się także określić maksymalną liczbę bajtów do rozliczenia za zapytanie.



BigQuery – podsumowanie



Google BigQuery to potężne i skalowalne narzędzie, które pozwala skutecznie zarządzać danymi. Jest to świetne rozwiązanie dla firm, które chcą podejmować decyzje oparte na danych.

### Brief marketingowy – czym jest i co powinien zawierać?

Dobra komunikacja i jasne oczekiwania to fundament każdej udanej współpracy biznesowej. Z tego powodu kwestii domówienia licznych aspektów realizacji działań marketingowych nie wolno pozostawić przypadkowi. Aby tak się stało, obie strony muszą pracować na podstawie dobrego briefu marketingowego.



W tym artykule dowiesz się, czym on jest i jak może pomóc Ci jako klientowi.







Co to jest brief marketingowy?



Brief marketingowy to ważny dokument, który zawiera zwięzłe wytyczne dotyczące kampanii reklamowej, promocyjnej czy też złożonej strategii marketingowej.



Określa cele, grupę docelową, budżet, przekaz oraz preferowane kanały komunikacji. Dzięki briefowi agencja marketingowa lub zespół kreatywny ma jasny punkt odniesienia przy realizacji projektu. To fundament skutecznej współpracy, który minimalizuje nieporozumienia i pozwala efektywnie planować kampanie marketingowe.



Co powinien zawierać brief marketingowy?



Briefy marketingowe mogą się od siebie nieco różnić, ale na ogół powinny poruszać następujące kwestie:




Cele kampanii – jasne określenie tego, co ma zostać osiągnięte (np. zwiększenie świadomości marki, generowanie leadów, wzrost sprzedaży).



Grupa docelowa – dokładny opis, kim są odbiorcy kampanii, ich demografia, potrzeby i preferencje.



Harmonogram – kluczowe daty i terminy, które muszą zostać spełnione (szczególnie ważne przy kampaniach powiązanych z wydarzeniami jak święta czy sezony).



Budżet – informacje o dostępnych środkach finansowych na kampanię, w tym podział na poszczególne działania.



Zasoby kreatywne – materiały, które zostały już stworzone lub mają być użyte w kampanii, np. grafiki, filmy, hasła reklamowe.



Najlepsze praktyki – wytyczne dotyczące zgodności z wytycznymi marki, wizualnymi oraz kreatywnymi.



Przykłady innych kampanii – inspiracje od konkurencji lub inne kampanie, które warto naśladować lub których należy unikać.



Lokalizacje reklam – miejsca, w których będą wyświetlane reklamy (np. social media, telewizja, prasa).



Sekcja FAQ – odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Sekcja szczególnie przydatna w przypadku współpracy z zewnętrznymi zespołami, jak inne agencje czy freelancerzy.












Dlaczego dobry brief marketingowy jest kluczowy?



Jak pokazuje raport Brief4U agencje marketingowe często nie spełniają oczekiwań klientów. Wśród najczęściej pojawiających się problemów są niezrozumienie marki (65%), niskie efekty działań (47%) oraz przekroczenie budżetu (23%).



Wiele tych i innych problemów można ograniczyć do minimum dzięki dobrej komunikacji, przy której pomaga właśnie brief.



Dobry brief marketingowy nie tylko eliminuje nieporozumienia, ale także przynosi szereg korzyści. 




Oszczędność czasu – brief marketingowy zawiera komplet wytycznych, które są przekazywane zespołowi agencji reklamowej. To znacznie przyspiesza realizację działań i ułatwia wewnętrzną komunikację.



Skuteczność działań – brief marketingowy klienta ułatwia regularną weryfikację celów kampanii. Dzięki temu, w razie potrzeby, strategię można szybko zmodyfikować, aby lepiej dopasować działania do zmieniających się warunków.



Optymalne wykorzystanie budżetu – dzięki dobrze przygotowanemu briefowi możliwe jest dopasowanie narzędzi i strategii reklamowych do celów biznesowych. To pozwala efektywniej zarządzać budżetem i minimalizuje ryzyko jego przekroczenia.



Spełnienie oczekiwań klientów – dobry brief wymaga szczegółowego zrozumienia potrzeb i celów klienta. Brief marketingowy pomaga wypracować spójne wytyczne, co w efekcie minimalizuje ryzyko błędów i sprawia, że kampania odpowiada na wszystkie oczekiwania.




Jeśli zatem zamierzasz skorzystać z usług czy to agencji marketingowych, czy SEO, powinieneś mieć na uwadze to, jaką jakością odznacza się ich brief i czy kładą nacisk na to, by za jego pomocą poznać Twoje potrzeby.



Jak współpracować z agencją reklamową przy tworzeniu briefu?



To, czy brief zostanie dobrze przygotowany, w dużym stopniu zależy od tego, jak sam jako klient będziesz współpracował z agencją. Miej dlatego na uwadze następujące błędy.




Brak klarowności – zbyt ogólny przekaz w briefie prowadzi do chaosu. Dokument powinien być maksymalnie precyzyjny, aby agencja mogła bez wątpliwości zrozumieć Twoje oczekiwania. Unikaj niejasnych stwierdzeń, które mogą wywołać rozbieżności w interpretacji.



Niedoprecyzowana grupa docelowa – grupa docelowa musi być jasno zdefiniowana. Brak szczegółowych danych o odbiorcach (np. demografii, zainteresowaniach) sprawia, że kampania może nie trafić we właściwe osoby. Upewnij się, że w briefie dokładnie opisujesz, do kogo kierujesz swoje komunikaty.



Pominięcie analizy konkurencji – ignorowanie działań konkurencji to błąd, który może osłabić Twoją pozycję na rynku. W briefie warto uwzględnić, jakie marki są Twoimi rywalami i jakie stosują strategie. To pomoże agencji zaproponować unikatowe podejście, które wyróżni Twoją firmę.



Brak wskaźników sukcesu – wskaźniki sukcesu to klucz do oceny skuteczności kampanii. Bez konkretnych celów, jak wzrost sprzedaży czy liczba konwersji, trudno będzie ocenić efekty działań. Pamiętaj, aby w briefie określić, co dokładnie chcesz osiągnąć.



Niejasne wytyczne techniczne – niewystarczające informacje o wymaganiach technicznych mogą prowadzić do problemów na etapie realizacji. Wytyczne dotyczące formatów plików, rozmiarów grafik czy szczegółów związanych ze stronami internetowymi muszą być precyzyjne, aby zespół kreatywny mógł pracować sprawnie.




Jak przygotować brief?



Tworzenie briefu marketingowego to proces, w którym zarówno agencja, jak i Ty, jako klient, odgrywacie kluczowe role. Dzięki wspólnej pracy nad tym dokumentem agencja będzie miała jasne wytyczne, jak najlepiej zrealizować Twoje cele, a Ty unikniesz nieporozumień.



1. Zidentyfikowanie celu kampanii



Pierwszym krokiem jest określenie tego, co chcesz osiągnąć. Jako klient, musisz jasno określić, jaki jest cel kampanii – czy zależy Ci na zwiększeniu świadomości marki, wygenerowaniu większego ruchu na stronie, czy może na wzroście sprzedaży? 



Agencja potrzebuje tej informacji, aby stworzyć strategię, która faktycznie przyniesie pożądane efekty. Twoja rola polega na tym, aby przeprowadzić wewnętrzne rozmowy z kluczowymi osobami w firmie, takimi jak menedżerowie czy specjaliści, by zrozumieć główne cele biznesowe.



2. Zbieranie opinii od zespołów



Wspólnie z agencją warto zaangażować w proces tworzenia briefu kluczowych członków zespołu z różnych działów. Każda opinia może pomóc w lepszym zrozumieniu problemów, które kampania ma rozwiązać i w opracowaniu lepszej strategii. Twoim zadaniem będzie zorganizowanie spotkania, na którym omówicie najważniejsze kwestie – dzięki temu brief będzie bardziej spójny i obejmie wszystkie istotne aspekty Twojego biznesu.



3. Określenie celów kampanii



Twoje szerokie cele biznesowe muszą zostać zamienione na konkretne, mierzalne wyniki, które agencja reklamowa będzie mogła ocenić na różnych etapach kampanii. Na przykład, czy chcesz zwiększyć ruch na stronie o 20%? A może oczekujesz dodatkowego przychodu w wysokości 2 000 zł miesięcznie?



4. Określenie grupy docelowej



Żaden brief marketingowy nie będzie skuteczny, jeśli nie określisz dokładnie, do kogo ma trafić Twoja kampania. Twoja rola polega na dostarczeniu agencji danych o grupie docelowej – ich wieku, preferencjach, miejscu zamieszkania, stylu życia. To pozwoli stworzyć kampanię, która naprawdę przyciągnie uwagę odpowiednich odbiorców. 



Agencja może również pomóc w przeprowadzeniu dodatkowych badań rynku, aby jeszcze lepiej poznać Twoich klientów.



5. Tworzenie strategii



Na podstawie zdobytych informacji agencja tworzy strategię kampanii. Ustala się ton komunikacji, kanały promocji (np. media społecznościowe, e-mail marketing) i narzędzia, które będą użyte.



6. Materiały do dostarczenia



Na tym etapie musisz dostarczyć agencji materiały niezbędne do przeprowadzenia kampanii, takie jak grafiki, artykuły czy treści na media społecznościowe. Następnie na ich podstawie agencja będzie w stanie stworzyć kolejne materiały.



7. Harmonogram i budżet



Razem z agencją ustalacie czas trwania kampanii oraz harmonogram prac. Ważne jest, aby wszystkie działania były dobrze rozplanowane (zwłaszcza w przypadku kampanii związanych z konkretnymi wydarzeniami).



Na końcu potwierdzasz budżet, dzięki czemu agencja będzie mogła dopasować działania do dostępnych środków.



Brief marketingowy – podsumowanie



Brief marketingowy to podstawa udanej współpracy na linii agencja-klient. Zwracaj dlatego uwagę na to, jak agencje do niego podchodzą i bądź aktywny na etapie jego tworzenia.

### Kim jest buyer persona? I dlaczego jej potrzebujesz?

Kto jest Twoim klientem? Niektórzy wychodzą z założenia, że jest to po prostu każdy, kto ma pieniądze 😊. Takie niesprecyzowane podejście w marketingu i sprzedaży jest jednak bardzo szkodliwe. Znacznie lepsze rozwiązanie to stworzenie dokładnej buyer persony. W tym artykule dowiesz się, czym jest i jak ją przygotować.







Czym jest buyer persona?



Buyer persona to szczegółowy model klienta, który reprezentuje typowego odbiorcę Twojego produktu lub usługi. To wyobrażenie nie opiera się wyłącznie na danych demograficznych czy geograficznych, lecz na głębszej analizie potrzeb, motywacji zakupowych oraz sposobu myślenia klienta podczas procesu zakupowego. Opracowanie buyer persony pomaga zrozumieć, jak Twój docelowy odbiorca podejmuje decyzje zakupowe, jakie ma obawy i jakie czynniki wpływają na jego wybory.



To nie tylko „sucha” charakterystyka – buyer persona zawiera także szczegóły dotyczące tego, w jaki sposób i gdzie klient szuka informacji, jak podejmuje decyzje oraz co wpływa na jego wybory. Może reprezentować różne typy klientów, od B2C po klienta B2B, a każdy z tych profili pomaga w personalizacji komunikacji i lepszym dopasowaniu oferty do oczekiwań docelowych odbiorców.



Różnice między buyer personą a profilem klienta/grupą docelową



Choć buyer persona i profil klienta (lub grupa docelowa) mogą wydawać się podobne, różnią się w kluczowych aspektach. Omówmy te kwestie bliżej.



1. Głębokość i szczegółowość informacji



Grupa docelowa to ogólna kategoria klientów określona na podstawie podstawowych kryteriów, takich jak dane demograficzne (wiek, płeć, lokalizacja) czy zachowania zakupowe. Jest to szeroka, często bardzo ogólna charakterystyka, która pomaga określić, do kogo skierowana jest oferta firmy.



Z kolei buyer persona to znacznie bardziej szczegółowy i złożony profil idealnego klienta, który nie tylko zawiera te same dane demograficzne, ale również opisuje jego motywacje, wartości, wyzwania i cele związane z procesem zakupowym. Buyer persona bierze pod uwagę psychologiczne i emocjonalne czynniki, które wpływają na decyzje zakupowe, a także nawyki, preferencje i konkretne problemy, z jakimi się boryka.



2. Indywidualne podejście vs. segmentacja



Profil klienta lub grupa docelowa to segment klientów, którzy mogą być zainteresowani produktem lub usługą. Jest to zbiór osób o podobnych cechach, ale bez głębszej analizy ich zachowań czy motywacji. Przykładowo, Twoja grupa docelowa może obejmować mężczyzn w wieku 25-40 lat, którzy mieszkają w miastach i zarabiają powyżej 5 000 zł miesięcznie.



Buyer persona natomiast opiera się na indywidualnym podejściu – przedstawia konkretną „osobę” z tej grupy, która ma imię, stanowisko, szczególne wyzwania i potrzeby. Persona odpowiada na pytania: „Dlaczego mój klient kupuje?”, „Czego się obawia?” i „Jak podejmuje decyzje?”. Dzięki temu daje znacznie głębszy wgląd w rzeczywiste potrzeby klientów niż ogólna segmentacja.



3. Zastosowanie w strategii marketingowej



Grupa docelowa pomaga zidentyfikować szerokie kategorie odbiorców i skierować do nich ogólną komunikację. Jest używana w tradycyjnych kampaniach marketingowych, gdzie liczy się zasięg i docieranie do dużej liczby potencjalnych klientów.



Buyer persona natomiast umożliwia personalizację przekazu oraz dopasowanie go do specyficznych potrzeb i oczekiwań klientów. Jest nieoceniona przy tworzeniu bardziej szczegółowych kampanii reklamowych, które mają na celu dostarczenie spersonalizowanej wartości. Buyer persony pomagają również w wyborze odpowiednich kanałów komunikacji oraz w dopasowaniu treści marketingowych do fazy podróży zakupowej klienta.



4. Źródła danych



Profil klienta często opiera się na zewnętrznych, ogólnych danych – raportach rynkowych, statystykach czy wynikach ankiet, które pokazują trendy w zachowaniach szerokich grup.



Buyer persona jest tworzona na podstawie dokładniejszych analiz i danych zebranych bezpośrednio od Twoich klientów. Wywiady, ankiety, analiza zachowań online i dane z działu obsługi klienta to tylko niektóre z narzędzi, które pozwalają opracować rzeczywiste, szczegółowe profile Twoich idealnych klientów.



Przykładowa buyer persona



Opiszmy na przykładzie, jak może wyglądać buyer persona.




Imię – Anna Nowak.



Wiek – 38 lat.



Stanowisko – dyrektor IT.



Firma – średniej wielkości firma technologiczna (200-500 pracowników).



Lokalizacja – Warszawa.




Dane demograficzne:




Wiek – 38 lat.



Wykształcenie – inżynieria informatyczna, MBA.



Dochód – 15 000 zł netto miesięcznie.



Stan cywilny – mężatka, dwójka dzieci.



Lokalizacja – Warszawa, obrzeża miasta.




Dane psychograficzne:




Cele zawodowe – Anna chce wprowadzać nowe technologie, aby usprawnić działanie IT w swojej firmie. Szuka rozwiązań, które mogą zoptymalizować koszty i jednocześnie zwiększyć wydajność systemów.



Wyzwania – Anna ma ograniczony budżet i potrzebuje innowacyjnych, ale opłacalnych rozwiązań technologicznych. Jej zespół składa się z młodszych specjalistów, którzy potrzebują mentoringu.



Motywacje zakupowe – Anna preferuje rozwiązania, które są skalowalne i mają pozytywne opinie w branży. Jej priorytetem jest bezpieczeństwo danych i niezawodność.




Zachowanie zakupowe:




Gdzie szuka informacji – Anna regularnie odwiedza portale technologiczne takie jak TechCrunch, cio.com oraz polskie blogi branżowe. Bierze udział w webinarach i konferencjach IT. Korzysta z rekomendacji od innych dyrektorów IT.



Proces decyzyjny – Anna analizuje propozycje kilku dostawców, konsultuje się z zespołem technicznym i przedstawia rekomendacje zarządowi.




Ulubione narzędzia i technologie:




Narzędzia – Jira, GitHub, AWS, Microsoft Azure, Docker.



Preferowane typy rozwiązań – usługi w chmurze, narzędzia do automatyzacji, oprogramowanie do zarządzania projektami IT.




Cytat:



Nie szukam najtańszych rozwiązań – liczy się dla mnie jakość i bezpieczeństwo. Zależy mi na technologii, która wspiera naszą firmę w skalowaniu operacji i jednocześnie minimalizuje ryzyko.



















Dlaczego potrzebujesz buyer persony w marketingu?



Buyer persona pomaga na wiele sposobów:




Personalizacja marketingu – dzięki buyer personom możesz tworzyć spersonalizowane kampanie, które bardziej trafiają do konkretnych odbiorców, co zwiększa skuteczność działań i lojalność klientów.



Informowanie o rozwoju produktów – badania nad buyer personą dostarczają wiedzy o codziennych wyzwaniach klientów, co może inspirować ulepszenia i innowacje produktowe.



Optymalizacja generowania leadów – znajomość preferencji komunikacyjnych buyer person pomaga lepiej dopasować strategie generowania popytu i rozwijania leadów, np. za sprawą odpowiedniego doboru kanałów komunikacji.



Dostosowanie przekazu – buyer persona pomaga w tworzeniu treści i przekazów marketingowych, które są idealnie dopasowane do potrzeb, zachowań i obaw docelowej grupy klientów.



Segmentacja rynku – buyer persona umożliwia precyzyjny podział odbiorców na segmenty, co pozwala tworzyć lepiej stargetowane i efektywne kampanie marketingowe, co oszczędza dodatkowo czas oraz zasoby.




Jak stworzyć buyer personę?



Tworzenie buyer persony to dość szczegółowy proces. Można go jednak uprościć do tych 4 kroków:



Krok 1 – badania i zbieranie danych



Pierwszym krokiem do stworzenia buyer persony jest zebranie informacji na temat Twoich klientów. Zespół sprzedaży oraz dział obsługi są kluczowymi źródłami, gdyż mają codzienny kontakt z klientami.



Przeanalizuj analizy danych z narzędzi takich jak HubSpot oraz media społecznościowe, by odkryć, jakie wyzwania napotykają Twoi odbiorcy. Social listening i monitoring (polecamy Brand24) może także pomóc w poznaniu opinii klientów o produkcie lub usłudze.



Krok 2 – segmentacja bazy klientów



Podziel bazę klientów na różne segmenty, bazując na czynnikach demograficznych, psychograficznych i behawioralnych. Persona zakupowa dla B2B może być zróżnicowana w zależności od branży, dlatego przeanalizowanie tych segmentów pomoże w tworzeniu persony dla każdego kluczowego odbiorcy.















Krok 3 – tworzenie szczegółowych buyer person



Dla każdego segmentu stwórz szczegółowe profile. Nadaj każdej personie imię, zawód i cele, by były bardziej zrozumiałe dla Twojej firmy. Opis buyer persony powinien zawierać zarówno dane demograficzne, jak i psychograficzne, a także wyzwania oraz motywacje zakupowe.



Krok 4 – wdrożenie buyer persony



Po zbudowaniu buyer persony wykorzystaj ją w działaniach marketingowych i sprzedażowych. Dopasuj spersonalizowany przekaz oraz tworzenie treści do różnych person, aby odpowiedzieć na ich potrzeby i wyzwania. Buyer persona pozwala lepiej targetować kampanie reklamowe, co zwiększa skuteczność.



Buyer persona – podsumowanie



Stworzenie buyer persony może Ci bardzo pomóc w zrozumieniu potrzeb klientów oraz planowaniu działań marketingowych. Postaraj się ją przygotować.

### Wytyczne dostępności cyfrowej stron internetowych czyli WCAG 2.2: co warto wiedzieć?

Z Twojej strony korzystają także osoby, które zmagają się z niepełnosprawnością. Jak uwzględnić ich potrzeby. Odpowiedzią są standardy WCAG. Wersja 2.2 wprowadziła pewne zmiany, które warto mieć na uwadze.







Czym jest standard WCAG?



Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) to międzynarodowy standard opracowany przez W3C (World Wide Web Consortium). Jego celem jest definiowanie tego, w jaki sposób tworzyć treści internetowe, które będą dostępne dla jak najszerszej grupy użytkowników, w tym osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności.



Dostępność obejmuje szeroki zakres niepełnosprawności, takich jak:




wzrokowe,



słuchowe, 



ruchowe, 



poznawcze, 



neurologiczne,



związane z trudnościami w uczeniu się czy mowie.




Chociaż wytyczne WCAG obejmują wiele zagadnień, nie są w stanie odpowiedzieć na potrzeby każdej osoby z różnymi kombinacjami niepełnosprawności. Jednak ich przestrzeganie znacznie ułatwia korzystanie z treści także starszym użytkownikom, którzy mogą mieć zmieniające się zdolności związane z wiekiem.



Standard WCAG – historia



Pierwsza wersja WCAG, znana jako WCAG 1.0, została wdrożona w 1999 roku. Od tego czasu standard przeszedł kilka aktualizacji. W 2008 roku pojawiła się wersja WCAG 2.0, która do dziś pozostaje ważnym punktem odniesienia w zakresie dostępności internetowej. WCAG 2.0 wciąż jest uznawana za standard na całym świecie, ale w 2018 roku wprowadzono nową aktualizację – WCAG 2.1.



WCAG 2.1 nie tylko zawiera wszystkie zasady z WCAG 2.0, ale wprowadza także dodatkowe wytyczne, które mają na celu lepsze dostosowanie treści internetowych do urządzeń mobilnych.



Ostatnia aktualizacja, WCAG 2.2, została opublikowana w październiku 2023 roku. Skupiła się na kolejnych usprawnieniach w zakresie dostępności cyfrowej, które omówimy w tym artykule właśnie bliżej.











Dlaczego standardy dostępności są ważne?



Wytyczne WCAG 2.2 dotyczą przede wszystkim:




twórców treści internetowych – autorów stron, projektantów i programistów odpowiedzialnych za tworzenie oraz wdrażanie stron internetowych oraz aplikacji mobilnych.



twórców narzędzi autorskich – chodzi o narzędzia używane do tworzenia stron (np. specjalne kreatory).



twórców narzędzi oceny dostępności – narzędzia, które pomagają mierzyć zgodność stron z wytycznymi WCAG.



podmiotów publicznych – zobowiązanych przepisami prawa do spełniania wymogów dostępności cyfrowej.




Wszyscy, którzy zajmują się tworzeniem stron internetowych oraz aplikacji mobilnych, powinni dostosować swoje produkty do standardów dostępności, nawet jeśli nie są zobowiązani do tego przepisami prawa.



WCAG 2.1 i WCAG 2.2 – jakie są różnice?



W porównaniu z wcześniejszymi wersjami, WCAG 2.2 wprowadza dziewięć nowych kryteriów sukcesu, które skupiają się głównie na poprawie dostępności dla użytkowników z zaburzeniami widzenia, niepełnosprawnościami poznawczymi oraz motorycznymi. Dodatkowo, WCAG 2.2 uwzględnia potrzeby osób korzystających z urządzeń dotykowych.



Oto lista najnowszych kryteriów z WCAG 2.2 wraz z krótkim omówieniem:




2.4.11 (AA) Niezasłonięty Fokus (minimum) – element, na który przenosi się fokus, musi być przynajmniej częściowo widoczny, by umożliwić interakcję użytkownikom.



2.4.12 (AAA) Niezasłonięty Fokus (rozszerzone) – element z fokusem powinien być w pełni widoczny, bez żadnych zakryć, aby użytkownicy mieli pełną kontrolę nad interakcją.



2.4.13 (AAA) Wygląd Fokusu (rozszerzone) – fokus musi mieć grubość co najmniej 2 pikseli i kontrastować z tłem w stosunku co najmniej 3:1, aby był wyraźnie widoczny dla użytkowników.



2.5.7 (AA) Gesty przeciągania – dla osób mających trudności z przeciąganiem za pomocą myszy należy zapewnić alternatywne sposoby sterowania, które będą prostsze w użyciu.



2.5.8 (AA) Rozmiar celu (minimum) – interaktywne elementy, jak przyciski, muszą mieć minimalny rozmiar 24x24 piksele, co zwiększa ich dostępność dla osób z ograniczeniami fizycznymi.



3.2.6 (A) Spójna pomoc i kontakt – gdy na stronie jest wiele odnośników do pomocy i kontaktu, powinny być one umieszczone w tym samym miejscu i w tej samej kolejności, aby ułatwić użytkownikom nawigację.



3.3.7 (A) Ponowny wpis – użytkownicy nie powinni być zmuszani do ponownego wpisywania wcześniej podanych danych. Jeśli ponowny wpis jest wymagany, należy zapewnić funkcje autowypełniania lub wyboru z listy wcześniej podanych informacji.



3.3.8 (AA) Dostępne uwierzytelnianie (minimum) – na etapie logowania nie należy wymagać od użytkowników zapamiętywania haseł lub rozwiązywania łamigłówek. Powinny być dostępne prostsze metody logowania, zgodne z wytycznymi WCAG 2.2.



3.3.9 (AAA) Dostępne uwierzytelnianie (rozszerzone) – logowanie nie powinno opierać się na rozpoznawaniu obrazów lub obiektów multimedialnych przez użytkowników, aby nie wykluczać osób z deficytami poznawczymi.




WCAG 2.2, podobnie jak wcześniejsze wersje, dzieli kryteria na trzy poziomy zgodności: A, AA i AAA. Poziom AA to ten, do którego powinna dążyć większość stron internetowych, ponieważ jest globalnie uznawany za minimalny poziom zgodności dla zapewnienia dostępności.



Co to jest audyt dostępności?



Audyt dostępności to proces oceny, w jakim stopniu strona internetowa lub aplikacja mobilna spełnia wymagania standardu WCAG 2.2.



Celem audytu jest zidentyfikowanie obszarów, które mogą stanowić przeszkody dla użytkowników z niepełnosprawnościami, a także dostarczenie rekomendacji dotyczących poprawek. Audyt dostępności jest niezbędnym krokiem, jeśli chcesz zadbać o zgodność treści internetowych z wytycznymi WCAG. Proces ten zazwyczaj obejmuje przegląd wizualny, testy z użyciem technologii wspomagających oraz analizę kodu źródłowego.



Jakie narzędzia można wykorzystać do audytu zgodności z WCAG?



Istnieje wiele narzędzi, które mogą być użyte do przeprowadzenia audytu dostępności zgodnego z WCAG 2.2.



Narzędzia te obejmują zarówno aplikacje online, jak i wtyczki do przeglądarek, które automatycznie analizują strony internetowe pod kątem zgodności z wytycznymi. Przykłady popularnych narzędzi to Axe, Wave i Lighthouse, które oferują różnorodne funkcje, takie jak analiza kontrastu, identyfikacja niedoborów w dostępności oraz generowanie raportów z wynikami audytu. Wykorzystanie tych narzędzi znacząco ułatwia proces oceny i identyfikacji problemów.



Axe



Axe to darmowe narzędzie do testowania dostępności stron internetowych, opracowane przez firmę Deque Systems. Dostępne jest jako rozszerzenie do przeglądarek Chrome, Firefox i Edge, umożliwiając szybkie wykrywanie błędów dostępności na analizowanej stronie.







Jak je wykorzystać w audycie dostępności?Po zainstalowaniu rozszerzenia Axe w przeglądarce, możesz przeprowadzić audyt dostępności dowolnej strony internetowej. Narzędzie identyfikuje problemy zgodności z wytycznymi WCAG, takie jak brak alternatywnych tekstów dla obrazów czy niewłaściwa struktura nagłówków, i oferuje sugestie dotyczące ich naprawy.



Wave



WAVE to bezpłatne narzędzie do oceny dostępności stron internetowych, stworzone przez WebAIM. Dostępne jest jako rozszerzenie do przeglądarek oraz w wersji online, umożliwiając analizę stron pod kątem zgodności z wytycznymi WCAG.







Jak je wykorzystać w audycie dostępności?Po zainstalowaniu rozszerzenia Wave lub skorzystaniu z wersji online, wprowadź adres URL strony, którą chcesz przeanalizować. Narzędzie nałoży na stronę wizualne wskaźniki, identyfikując problemy takie jak niski kontrast kolorów, brak etykiet formularzy czy błędy w strukturze dokumentu.







Jakie są kroki do przeprowadzenia audytu WCAG 2.2?



Przeprowadzenie audytu dostępności zgodnego z WCAG 2.2 zazwyczaj składa się z kilku kluczowych kroków. 




Pierwszym etapem jest przygotowanie, które obejmuje zebranie informacji na temat strony internetowej lub aplikacji oraz zdefiniowanie celów audytu.



Kolejnym krokiem jest przeprowadzenie oceny wizualnej, w której audytorzy analizują interfejs użytkownika i nawigację. 



Następnie, przy użyciu narzędzi do automatycznej analizy, sprawdza się zgodność z wytycznymi WCAG 2.2. 



Ostatnim krokiem jest sporządzenie raportu zawierającego wyniki audytu oraz zalecenia dotyczące poprawek, które powinny zostać wprowadzone, aby poprawić dostępność treści internetowych.




WCAG 2.2 – podsumowanie



Dbanie o dostępność cyfrową to proces ciągły. Przepisy zmieniają się w odpowiedzi na potrzeby użytkowników, a kryteria sukcesu WCAG ewoluują wraz z rozwojem technologii. Warto dlatego stale być na czasie z tymi wymaganiami i odpowiednio projektować swoją stronę internetową.

### Czym jest social listening? 5 narzędzi wartych uwagi

Niektóre dyskusje na temat Twojej firmy można łatwo znaleźć np. na stronach gromadzących recenzje firm. Wiele tego typu danych nie jest jednak tak łatwo dostępnych.



Z tego powodu warto stosować narzędzia do social listeningu. W tym artykule poznasz 5 z nich.











Czym jest social listening?



Social listening to proces identyfikowania i analizowania tego, co mówi się o firmie, osobie, produkcie czy marce w Internecie. Codziennie użytkownicy generują ogromne ilości niestrukturyzowanych danych, co sprawia, że odpowiednie zarządzanie nimi staje się kluczowe.



Social listening pozwala gromadzić cenne informacje na temat oczekiwań klientów, trendów rynkowych oraz działań konkurencji. Dzięki temu możesz lepiej zrozumieć, co klienci myślą o Twoich produktach i usługach, co chcieliby zmienić oraz jakie nowe funkcje najbardziej ich interesują.



Co więcej, social listening umożliwia:




śledzenie konkurencyjnych marek,



monitorowanie trendów w mediach społecznościowych,



przeprowadzanie analizy sentymentu w odniesieniu do tematów ważnych dla Twojego biznesu.





Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Różnice między monitoringiem a social listeningiem



Social listening i social monitoring to dwa podejścia, które często są ze sobą mylone, jednak różnią się kluczowymi aspektami. Social monitoring skupia się na tym, co ludzie mówią w mediach społecznościowych, natomiast social listening wyjaśnia, dlaczego to mówią. 



Monitoring to narzędzie bardziej operacyjne, które dostarcza informacji o bieżących rozmowach, podczas gdy listening ma charakter strategiczny – pomaga podejmować decyzje długoterminowe.



Najlepiej wyjaśnijmy to na przykładach.



Social monitoring – przykład



Wyobraź sobie, że firma technologiczna oferująca oprogramowanie ERP prowadzi monitoring mediów społecznościowych, takich jak X oraz fora branżowe, pod kątem wzmianek o swoim najnowszym narzędziu do automatyzacji procesów biznesowych. 



Zebrane dane pozwalają firmie dowiedzieć się, kto wspomina o ich produkcie, ale analiza jest płytka. Monitoring ma tutaj charakter taktyczny i skupia się na bieżącym gromadzeniu informacji o zainteresowaniu produktem – bez głębszej analizy czy strategii. Firma obserwuje, jak ich narzędzie funkcjonuje w rozmowach, ale nie analizuje jeszcze, dlaczego użytkownicy tak o nim mówią.



Social listening – przykład



Ta sama firma idzie krok dalej i przeprowadza analizę sentymentu oraz bardziej dogłębną analizę danych. Dzięki social listeningowi firma nie tylko monitoruje wzmianki o narzędziu ERP, ale także analizuje, co klienci myślą o jego funkcjach i dlaczego. Może dowiedzieć się, czy użytkownicy są zadowoleni z narzędzia, jakie funkcje są najczęściej wykorzystywane, a także jakie elementy wymagają poprawy. 



Na podstawie tych informacji firma może opracować długofalową strategię, np. wprowadzić nowe funkcje zgodnie z oczekiwaniami klientów, planować rozwój produktów czy dostosować ofertę do specyficznych potrzeb danej branży. Dzięki temu social listening pomaga firmie dostosować swoje działania marketingowe oraz produktowe, co w dłuższym czasie pozytywnie wpłynie na relacje z klientami i zwiększy ich zadowolenie.



Dlaczego social listening jest ważny dla Twojej marki?



Istnieje wiele powodów, dla których warto wdrożyć social listening. Oto najważniejsze z nich:




Lepsze zrozumienie grupy docelowej – social listening pozwala lepiej zrozumieć, czego oczekują Twoi klienci. Użytkownicy mediów społecznościowych często dzielą się swoimi potrzebami i preferencjami, co może dostarczyć cennych informacji na temat tego, jakie cechy produktu są najważniejsze.



Inteligencja biznesowa i produktowa – dzięki monitorowaniu rozmów wokół branży, możesz odkryć problemy i potrzeby klientów dotyczące Twoich produktów oraz produktów konkurencji. Te informacje są bezcenne dla zespołów odpowiedzialnych za rozwój produktu, marketing i obsługę klienta.



Zarządzanie kryzysowe – social listening pozwala śledzić zmiany w sentymencie klientów na bieżąco, co działa jak system wczesnego ostrzegania przed potencjalnymi kryzysami. Możesz zareagować, zanim sytuacja wymknie się spod kontroli, rozwiązując problem na wczesnym etapie.



Budowanie relacji z klientami – social listening umożliwia śledzenie pytań i dyskusji dotyczących Twojej branży. Pozwala to wchodzić w interakcje z potencjalnymi klientami, które budują zaufanie i długofalowe relacje.



Możliwości współpracy – monitorowanie rozmów w mediach społecznościowych pomaga identyfikować kluczowych twórców i influencerów Twojej branży. Współpraca z nimi może znacznie wpłynąć na postrzeganie Twojej marki przez klientów.



Analiza konkurencji i trendów branżowych – social listening pozwala nie tylko zrozumieć, co ludzie mówią o Twojej marce, ale także daje wgląd w działania konkurencji. Analizując rozmowy, możesz dostrzec luki na rynku lub odkryć trendy, które warto wykorzystać.




Jakie narzędzia do social listeningu warto znać?



Omówmy teraz bliżej kilka narzędzi do social listeningu.



1. Google Alerts



Google Alerts to darmowe narzędzie do monitorowania Internetu, które pozwala śledzić wzmianki o wybranych frazach i tematach - google.com/alerts











Korzystanie z narzędzia – wystarczy określić frazy kluczowe na stronie Google Alerts, a narzędzie automatycznie zacznie dostarczać powiadomienia o nowych wzmiankach na wybrany temat.



Główne funkcje:




Możliwość określenia źródeł, języka i regionu dla bardziej precyzyjnego monitoringu.



Ustawianie częstotliwości powiadomień: na bieżąco, raz dziennie lub raz w tygodniu.



Śledzenie tematów w czasie rzeczywistym dzięki automatycznym alertom.




2. Brand24



Brand24 to narzędzie do monitoringu social media, które umożliwia śledzenie wzmianek o marce, produkcie czy branży w różnych źródłach – od platform społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, po blogi i serwisy newsowe. Brand24 automatycznie generuje raporty i statystyki oraz dostarcza kompleksowe informacje na temat wybranego zagadnienia - brand24.pl







Korzystanie z narzędzia – wystarczy stworzyć projekt, zdefiniować kluczowe frazy, a następnie zawęzić wyniki wyszukiwania poprzez dodanie słów wymaganych lub wykluczonych.



Główne funkcje:




Automatyczna analiza sentymentu ocenia, czy wzmianka ma nacechowanie pozytywne, negatywne czy neutralne.



Influencer Score mierzy wpływ autorów wzmianek na dany temat, uwzględniając zasięg i interaktywność.



Raporty dzienne i tygodniowe umożliwiają śledzenie wyników na bieżąco. Istnieje możliwość eksportu.



Analiza autorów i stron pokazuje najpopularniejsze wzmianki oraz autorów i strony o największym wpływie.




3. Hootsuite



Hootsuite to rozbudowane narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które oferuje funkcje social listeningu. - hootsuite.com











Korzystanie z narzędzia – połącz konta na platformach społecznościowych i zdefiniuj słowa kluczowe do monitorowania.



Główne funkcje: 




Monitoring platform społecznościowych w czasie rzeczywistym pod kątem wzmianek o marce.



Zaawansowane funkcje planowania postów i kampanii reklamowych.



Analiza wyników w mediach społecznościowych, która umożliwia ocenę skuteczności działań.



Zarządzanie wiadomościami i interakcjami z użytkownikami.




4. Sprout Social



Sprout Social to narzędzie do nasłuchu społecznościowego, które pomaga monitorować rozmowy o marce, zrozumieć swoich odbiorców oraz zidentyfikować influencerów w swojej niszy.











Korzystanie z narzędzia – użytkownicy definiują kluczowe frazy oraz hashtagi do monitorowania, a następnie mogą analizować nastroje i śledzić reakcje w mediach społecznościowych. - sproutsocial.com



Główne funkcje:




AI Assist sugeruje alternatywne odpowiedzi, aby poprawić ton lub stworzyć bardziej rozbudowaną odpowiedź.



SproutLink umożliwia dodawanie linków do profili społecznościowych, co zwiększa ruch na stronie internetowej.



Kalendarz treści pozwala na współpracę z zewnętrznymi interesariuszami i wewnętrzne interakcje w czasie rzeczywistym.




5. Mention



Mention to narzędzie do nasłuchu społecznościowego, które pozwala monitorować liczne źródła danych, takich jak Twitter, Facebook i Instagram, a także tworzyć filtry, które ułatwiają znalezienie potrzebnych informacji. - mention.com











Korzystanie z narzędzia – użytkownicy definiują frazy, które chcą śledzić i mogą ustawić alerty w czasie rzeczywistym, aby monitorować wzmożoną aktywność.



Główne funkcje:




Śledzenie wzmianek o marce z alertami w czasie rzeczywistym oraz funkcjami social listening.



Dogłębna analiza konkurencji, marki i produktów za pomocą filtrów oraz analityki.



Planowanie szczegółowych raportów dla różnych interesariuszy. Możliwość dostarczania ich na e-mail.



Zarządzanie postami na głównych platformach mediów społecznościowych oraz tworzenie, planowanie i publikowanie treści.




Social listening – podsumowanie



Social listening to nieodzowny element każdej nowoczesnej strategii marketingowej. Wykorzystaj wspomniane tu narzędzia, aby lepiej dbać o swój wizerunek w sieci.

### 9 najlepszych praktyk SEO w e-commerce [2025]

SEO w e-commerce to proces zwiększania widoczności sklepu internetowego w wynikach wyszukiwania (SERP), który ma bezpośredni wpływ na generowanie ruchu na stronie. Obejmuje on różnorodne działania, takie jak tworzenie treści odpowiadających zapytaniom użytkowników oraz optymalizacja techniczna. W tym artykule omówimy 9 najważniejszych praktyk SEO, które pomogą w skutecznej optymalizacji i podniosą konkurencyjność Twojego sklepu internetowego.







1. Analiza słów kluczowych



Identyfikacja odpowiednich fraz dla produktów i kategorii



Podstawą skutecznego SEO jest zrozumienie, jakie frazy kluczowe wpisują potencjalni klienci, szukając produktów oferowanych w Twoim sklepie. Dokładna analiza tych fraz pozwala dostosować treści do zapytań użytkowników, co zwiększa szanse na osiągnięcie wyższych pozycji w wynikach wyszukiwania. Dzięki temu sklep internetowy może przyciągnąć bardziej wartościowy ruch, co bezpośrednio przekłada się na sukces w konkurencyjnej branży e-commerce.



Wykorzystanie narzędzi do badania słów kluczowych



Aby efektywnie przeprowadzić analizę słów kluczowych, warto korzystać z profesjonalnych narzędzi, takich jak Ahrefs, Senuto czy Semstorm. Umożliwiają one:




identyfikację popularnych fraz – pomagają znaleźć terminy, które najczęściej wpisują użytkownicy,



ocenę konkurencyjności słów kluczowych – pozwalają zrozumieć, jak trudne będzie zdobycie wysokich pozycji dla określonych fraz,



odkrywanie fraz long-tail – bardziej szczegółowe i precyzyjne słowa kluczowe, które mogą przyciągnąć dobrze ukierunkowany ruch i zwiększyć szanse na konwersję.




Dobre praktyki SEO uwzględniają zróżnicowane techniki optymalizacji, a frazy long-tail odgrywają kluczową rolę, umożliwiając skuteczniejsze docieranie do odbiorców o sprecyzowanych potrzebach.



Efektywny i skuteczny proces analizy słów kluczowych składa się z kilku kroków







2. Optymalizacja techniczna strony



Szybkość ładowania strony



Współcześni użytkownicy oczekują, że strona internetowa załaduje się w ciągu kilku sekund, szczególnie na urządzeniach mobilnych. Wolno działające witryny zniechęcają odwiedzających i mogą negatywnie wpływać na decyzje zakupowe oraz obniżać pozycję w wynikach wyszukiwania. Aby poprawić szybkość ładowania, warto:




optymalizować obrazy – zmniejszać ich rozmiar bez utraty jakości,



minimalizować kod – usuwać zbędne fragmenty HTML, CSS i JavaScript,



wykorzystywać pamięć podręczną (cache) – skracać czas ładowania powtarzających się elementów strony.




Szybkość ładowania strony jest kluczowym elementem skutecznej strategii SEO, który wpływa zarówno na doświadczenie użytkownika, jak i widoczność w wyszukiwarkach.



Responsywność i dostosowanie do urządzeń mobilnych



Coraz więcej użytkowników korzysta z urządzeń mobilnych, aby przeglądać internet i dokonywać zakupów online. Dlatego strona musi być responsywna – automatycznie dostosowywać się do różnych rozmiarów ekranów. Zapewnienie pozytywnych doświadczeń użytkownikom mobilnym to nie tylko dobra praktyka, ale także czynnik wpływający na pozycje w wyszukiwarce Google, która coraz większą wagę przywiązuje do mobilności stron.



Struktura URL i nawigacja



Przyjazne i zrozumiałe adresy URL ułatwiają zarówno użytkownikom, jak i wyszukiwarkom poruszanie się po stronie. Aby zwiększyć intuicyjność nawigacji, należy:




stworzyć logiczny podział na kategorie i podkategorie,



utrzymywać czytelne i zrozumiałe nazwy URL, np. twojsklep.pl/kategoria-produktu/nazwa-produktu.




Dobrze zaprojektowana struktura URL i intuicyjna nawigacja pomagają w lepszym indeksowaniu witryny, co przekłada się na wyższą widoczność w wynikach wyszukiwania.



3. Tworzenie wartościowych treści



Unikalne opisy produktów



Kopiowanie opisów od producentów często prowadzi do duplikacji treści, co negatywnie wpływa na pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania. Tworzenie oryginalnych, szczegółowych i atrakcyjnych opisów produktów jest kluczowe dla skutecznego SEO. Warto:




podkreślać unikalne cechy produktu, które wyróżniają go na tle konkurencji.



stosować język korzyści, aby przemawiać do potrzeb klientów.



unikać ogólników, skupiając się na szczegółach technicznych i praktycznych zastosowaniach.




Dzięki temu opisy nie tylko poprawiają widoczność w wyszukiwarkach, ale również zwiększają zaangażowanie i konwersje w sklepie internetowym.



Prowadzenie bloga z poradami i aktualnościami branżowymi



Regularne publikowanie treści na blogu to jedna z najlepszych praktyk SEO w e-commerce. Porady, recenzje oraz informacje o trendach branżowych pomagają w:




pozycjonowaniu się na różnorodne frazy kluczowe, które są istotne dla klientów,



budowaniu autorytetu w branży, co zwiększa zaufanie do marki,



angażowaniu społeczności – treści dostarczające wartości mogą przyciągać nowych odwiedzających i zachęcać ich do zakupów.




Prowadzenie bloga pozwala również na naturalne linkowanie wewnętrzne, co pozytywnie wpływa na strukturę SEO strony i poprawia jej widoczność w konkurencyjnym świecie e-commerce.



4. Optymalizacja meta tagów



Tworzenie atrakcyjnych tytułów i meta opisów



Meta tagi, takie jak tytuły stron (title) i meta opisy (description), mają kluczowe znaczenie w przyciąganiu użytkowników z wyników wyszukiwania. Dobrze zoptymalizowane tytuły i opisy mogą bezpośrednio wpłynąć na współczynnik klikalności (CTR), a tym samym na widoczność i ruch w Twoim sklepie internetowym.




Tytuł strony powinien być:

zwięzły i klarowny,



zawierać główne słowo kluczowe,



precyzyjnie opisywać zawartość strony.





Meta opis powinien:

być unikalny i zachęcający.



zawierać wezwanie do działania (CTA), np. "Kup teraz" lub "Dowiedz się więcej".



uwzględniać najważniejsze informacje, które mogą przyciągnąć uwagę użytkownika.






Przykład meta opisu:"Odkryj szeroki wybór rowerów górskich w naszym sklepie. Darmowa dostawa i atrakcyjne ceny – sprawdź ofertę już dziś!"



Wykorzystanie słów kluczowych w meta tagach



Odpowiednie wykorzystanie słów kluczowych w tytułach i meta opisach zwiększa szanse na lepsze pozycje w wynikach wyszukiwania. Jednak należy unikać przesadnego nasycania frazami kluczowymi (tzw. keyword stuffing), ponieważ może to zostać uznane za spam przez algorytmy wyszukiwarek.Optymalizacja meta tagów powinna być:




naturalna i skierowana do użytkowników – dostarczając wartościowych informacji, które zachęcą do odwiedzenia witryny,



zbalansowana pod kątem SEO – uwzględniając słowa kluczowe w sposób subtelny i użyteczny.




Meta tagi pełnią nie tylko funkcję informacyjną, ale również sprzedażową, dlatego warto poświęcić czas na ich przemyślaną optymalizację, aby zwiększyć widoczność i konwersje w Twoim sklepie e-commerce.



5. Linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne



Budowanie struktury linków wewnętrznych



Linkowanie wewnętrzne to proces tworzenia odnośników pomiędzy stronami w obrębie tej samej witryny. Dobrze zaplanowana struktura linków:




ułatwia nawigację użytkownikom, umożliwiając im szybkie dotarcie do powiązanych treści,



pomaga robotom wyszukiwarek w indeksowaniu strony, co pozytywnie wpływa na widoczność witryny w wynikach wyszukiwania,



zwiększa zaangażowanie użytkowników poprzez promowanie powiązanych produktów, kategorii czy artykułów blogowych.




Przykłady dobrych praktyk:




linkowanie do produktów komplementarnych, np. w opisie roweru umieścić link do akcesoriów rowerowych.



dodawanie odnośników do artykułów blogowych, które odpowiadają na pytania klientów dotyczące danego produktu.



tworzenie logicznej hierarchii kategorii i podkategorii, co ułatwia zarówno użytkownikom, jak i wyszukiwarkom poruszanie się po stronie.




Pozyskiwanie wartościowych backlinków



Backlinki (odnośniki z innych stron prowadzące do Twojej witryny) są jednym z najważniejszych czynników budujących autorytet strony w oczach wyszukiwarek. Aby zdobywać wartościowe backlinki, warto:




Tworzyć wysokiej jakości, unikalne treści – artykuły, poradniki czy infografiki, które będą chętnie udostępniane przez inne strony.



Nawiązywać współpracę z blogerami, influencerami i portalami branżowymi – recenzje produktów, wywiady czy wspólne kampanie mogą zwiększyć zasięg Twojej witryny.



Publikować artykuły gościnne – współpraca z zaufanymi portalami branżowymi pozwala dotrzeć do nowych odbiorców i zdobywać linki z autorytatywnych źródeł.



Brać udział w branżowych wydarzeniach – webinary, targi czy konferencje mogą być okazją do zdobycia cennych linków zwrotnych.




Budowa linkowania wewnętrznego i zewnętrznego to kluczowych proces wpływający na efekty SEO







6. Optymalizacja obrazów



Kompresja i formatowanie obrazów



Duże pliki graficzne mogą znacznie spowalniać ładowanie strony, co negatywnie wpływa zarówno na doświadczenie użytkowników, jak i na pozycjonowanie witryny w wynikach wyszukiwania. Aby temu zapobiec, warto:




kompresować obrazy – zmniejszać ich rozmiar bez zauważalnej utraty jakości, co przyspiesza czas ładowania strony,



stosować nowoczesne formaty graficzne, takie jak WebP, które oferują lepszą kompresję i jakość w porównaniu do tradycyjnych formatów, takich jak JPEG czy PNG,



optymalizować wymiary obrazów – dopasowywać rozmiary grafik do rzeczywistego użycia na stronie, co pozwala uniknąć ładowania zbyt dużych plików.




Zoptymalizowane obrazy są kluczowym elementem skutecznej strategii SEO, szczególnie w przypadku użytkowników mobilnych, którzy oczekują szybkiego ładowania stron.



Dodawanie opisów alternatywnych (alt text)



Atrybut alt to tekstowy opis obrazu, który pełni kilka istotnych funkcji:




pomaga wyszukiwarkom zrozumieć zawartość obrazu, co poprawia widoczność w wynikach wyszukiwania grafiki,



wspiera dostępność strony, umożliwiając czytnikom ekranu opisanie obrazów osobom niewidomym lub niedowidzącym,



zwiększa użyteczność strony w przypadku problemów z ładowaniem obrazów, wyświetlając alternatywny tekst zamiast brakującej grafiki.




Przy tworzeniu opisów alternatywnych warto:




umieszczać istotne słowa kluczowe, które odpowiadają treści obrazka,



unikać przeładowania frazami kluczowymi (keyword stuffing),



stosować jasne i zwięzłe opisy, które dokładnie opisują zawartość obrazu.




Przykład dobrego alt textu:




zamiast: "obrazek produktu"



lepiej: "Rower górski MTB z lekką aluminiową ramą i kołami 29 cali"




Optymalizacja obrazów to nie tylko poprawa prędkości strony, ale również budowanie lepszej widoczności witryny w wyszukiwarkach, co przekłada się na lepsze doświadczenie użytkownika i wyższe konwersje.



7. Wykorzystanie danych strukturalnych



Implementacja schema markup dla produktów



Dane strukturalne (schema markup) to fragmenty kodu dodawane do strony, które pomagają wyszukiwarkom lepiej zrozumieć jej zawartość. W e-commerce szczególnie warto wdrożyć schema markup dla produktów, co umożliwia wyświetlanie w wynikach wyszukiwania dodatkowych informacji, takich jak:




cena produktu,



dostępność (np. "w magazynie" lub "brak na stanie"),



oceny klientów.




Te dane sprawiają, że Twoje produkty są bardziej widoczne i atrakcyjne w wynikach wyszukiwania, co przekłada się na większy ruch na stronie i lepsze doświadczenie użytkowników.



Zwiększenie widoczności w wynikach wyszukiwania



Dzięki zastosowaniu danych strukturalnych Twoje produkty mogą pojawiać się w tzw. Rich Snippets – rozszerzonych wynikach wyszukiwania, które przyciągają uwagę użytkowników. Rich Snippets mogą zawierać informacje o:




gwiazdkowej ocenie produktu,



liczbie recenzji,



cenach promocyjnych.




Korzyści z wdrożenia danych strukturalnych:




Wyższy współczynnik klikalności (CTR) - atrakcyjne wizualnie wyniki wyszukiwania przyciągają więcej użytkowników.



Zwiększenie ruchu na stronie - produkty z dodatkowymi informacjami w wynikach wyszukiwania są częściej wybierane.



Wsparcie dla strategii long-tail SEO - bogatsze informacje mogą lepiej odpowiadać szczegółowym zapytaniom użytkowników.




Przykład wdrożenia:Dla sklepu oferującego rowery możesz za pomocą schema markup wyświetlać w wynikach wyszukiwania:



"Rower górski MTB, 2999 zł, ocena 4.8/5 (34 opinie), dostępny w magazynie."



Implementacja danych strukturalnych jest ważnym elementem nowoczesnej strategii SEO, który pozwala na lepsze wykorzystanie potencjału wyników wyszukiwania i zwiększenie widoczności sklepu e-commerce.



8. Opinie i recenzje klientów



Zachęcanie do pozostawiania opinii



Opinie klientów odgrywają kluczową rolę w budowaniu zaufania do sklepu internetowego i mają znaczący wpływ na SEO. Aby zwiększyć liczbę recenzji, warto:




Ułatwić proces dodawania opinii – wprowadź intuicyjny system recenzji na stronach produktów, który nie wymaga rejestracji ani skomplikowanych kroków.



Zachęcać klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami – wysyłaj e-maile po zakupie z uprzejmą prośbą o pozostawienie opinii na temat produktu i obsługi.



Oferować drobne zachęty – rabaty na kolejne zakupy, punkty lojalnościowe czy udział w konkursach w zamian za wystawienie recenzji.




Przykładowy komunikat e-mail:"Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Podziel się swoim doświadczeniem i odbierz kupon rabatowy na 10% przy następnym zamówieniu!"



Wykorzystanie recenzji do budowy zaufania i poprawy SEO



Pozytywne opinie klientów zwiększają wiarygodność Twojego sklepu w oczach potencjalnych klientów. Dodatkowo, recenzje mogą poprawić SEO, ponieważ:




zawierają naturalnie występujące słowa kluczowe, co pomaga w lepszym pozycjonowaniu strony,



zwiększają interakcję na stronie, co może wpłynąć na czas spędzony przez użytkowników na witrynie – istotny czynnik rankingowy.




Warto wyświetlać oceny i recenzje bezpośrednio na stronach produktów, aby ułatwić użytkownikom podejmowanie decyzji zakupowych. Dodatkowo, rozważ implementację danych strukturalnych dla recenzji, które pozwolą na wyświetlanie ocen w wynikach wyszukiwania w formie Rich Snippets (np. gwiazdkowa ocena produktu).



Przykład Rich Snippet:"Rower miejski CityBike, ocena 4.9/5 na podstawie 120 opinii klientów."



Przykład rich snippet w wynikach wyszukiwania



Opinie nie tylko pomagają budować zaufanie, ale również zwiększają widoczność w wyszukiwarkach, co czyni je istotnym elementem skutecznej strategii SEO w e-commerce.



9. Analiza i monitorowanie wyników



Korzystanie z narzędzi analitycznych



Regularne monitorowanie efektywności działań SEO jest fundamentem sukcesu w e-commerce. Narzędzia takie jak Google Analytics i Google Search Console dostarczają kluczowych danych, które pozwalają na:




śledzenie ruchu organicznego - analiza liczby odwiedzin z wyników wyszukiwania,



zrozumienie zachowań użytkowników - np. średni czas spędzony na stronie czy współczynnik odrzuceń (bounce rate),



ocena skuteczności poszczególnych działań SEO - identyfikacja najbardziej efektywnych strategii i elementów strony.




Dzięki tym informacjom można ocenić, które działania przynoszą oczekiwane rezultaty, a które wymagają korekty lub dodatkowej optymalizacji.



Regularne dostosowywanie strategii SEO



SEO to dynamiczna dziedzina – algorytmy wyszukiwarek stale się zmieniają, co wymaga elastycznego podejścia i regularnego dostosowywania strategii. Aby utrzymać konkurencyjność, należy:




monitorować kluczowe wskaźniki efektywności (KPI):

pozycje w wynikach wyszukiwania,



ruch organiczny,



współczynnik konwersji,





przeprowadzać regularne audyty SEO, aby identyfikować nowe możliwości optymalizacji,



dostosowywać się do zmian w algorytmach – aktualizować treści i działania zgodnie z nowymi wytycznymi wyszukiwarek.




Przykładowo, jeśli zauważysz spadek pozycji dla kluczowych fraz, warto sprawdzić:




Czy konkurencja nie zainwestowała w nowe działania SEO?



Czy treści na stronie są nadal aktualne i odpowiadają potrzebom użytkowników?



Czy techniczne aspekty SEO, takie jak szybkość ładowania strony, nie wymagają poprawy?




Regularna analiza wyników i elastyczne podejście do strategii SEO pozwalają nie tylko reagować na zmiany, ale również proaktywnie poprawiać widoczność witryny i osiągać zamierzone cele biznesowe.







Regularny monitoring i dostosowanie strategii do zmieniających się warunków to klucz do sukcesu SEO



Podsumowanie



Wdrożenie opisanych praktyk SEO może znacząco wpłynąć na sukces Twojego sklepu internetowego, poprawiając jego widoczność i zwiększając ruch na stronie. Warto pamiętać, że SEO to proces długoterminowy, wymagający cierpliwości, regularności i elastyczności w dostosowywaniu strategii do zmieniających się warunków rynkowych oraz wytycznych wyszukiwarek.



Dzięki konsekwentnemu analizowaniu wyników i dostosowywaniu działań możesz nie tylko utrzymać konkurencyjność, ale również osiągnąć zamierzone cele biznesowe, budując trwałą pozycję swojego sklepu w dynamicznie rozwijającym się świecie e-commerce.

### Czym jest reklama natywna?

Jak w zatłoczonym Internecie dotrzeć ze swoim przekazem do docelowych użytkowników, którzy często reklam nie chcą widzieć? Dobrym sposobem jest reklama natywna. W tym artykule dowiesz się, na czym polega.











Czym jest reklama natywna?



Reklama natywna to forma reklamy, która płynnie wpasowuje się w wygląd, charakter i funkcje medium, na którym się pojawia. Jej głównym celem jest to, by nie wyglądała jak typowa reklama, ale bardziej przypominała organiczne treści dostępne na stronie.



W przeciwieństwie do tradycyjnych reklam reklama natywna stara się przyciągnąć uwagę odbiorcy bez zakłócania jego doświadczenia. Aby była skuteczna, musi być dobrze dopasowana do otoczenia, w którym się pojawia. 



Sam koncept reklamy natywnej istnieje od lat 40. XX wieku, kiedy to reklamy w prasie były projektowane tak, aby pasować do stylu publikacji, w której się pojawiały.



Reklama natywna obecnie obejmuje różne formaty, które płynnie integrują się z platformą, na której są wyświetlane. Przykłady popularnych formatów reklam natywnych to:




Artykuły sponsorowane – treści pisane, które przypominają zwykłe artykuły redakcyjne.



Zdjęcia – pojedyncze grafiki, często określane jako „treści wizualne”, które są powszechnie stosowane w reklamie natywnej.



Wideo – informacyjne filmy, które są popularną formą reklamy natywnej.



Social media – płatne posty na platformach takich jak Facebook czy Instagram, które wyglądają jak organiczne treści.




Reklama natywna a artykuł sponsorowany



Choć terminy reklama natywna i artykuł sponsorowany są często używane zamiennie, to jednak istnieją istotne różnice między tymi dwoma formami reklamy. Obie formy wpisują się oczywiście w strategię native advertising, ponieważ w naturalny sposób integrują się z treścią serwisów, na których się pojawiają. Jednak różnią się pod względem formatu, celów oraz sposobu dystrybucji. Omówmy zatem ich główne cechy.



Reklama natywna:




Forma reklamy dopasowana do wyglądu i treści medium.



Może obejmować różne formaty: artykuły, wideo, posty w mediach społecznościowych.



Subtelnie integruje się z otoczeniem i często nie rzuca się w oczy jako reklama.



Mniej formalna i elastyczna niż artykuł sponsorowany.




Artykuł sponsorowany:




Długi tekst lub wideo opublikowane na stronie wydawcy, oznaczone jako „Sponsorowane” lub „Artykuł powstał we współpracy z X” itp.



Zwykle ma charakter informacyjny lub edukacyjny, co buduje zaufanie do marki.



Wymaga więcej czasu na przygotowanie i jest kosztowniejszy, bo możliwość publikacji wymaga uiszczenia dużej opłaty (na większych serwisach nawet kilka tysięcy złotych).



Publikowany w celu zbudowania relacji z regularnymi czytelnikami danej strony.




Zalety reklamy natywnej



Korzystanie z reklam natywnych ma wiele korzyści. Omówmy główne z nich.



1. Wyższy współczynnik klikalności (CTR)



Reklama natywna często generuje wyższy CTR, ponieważ dopasowuje się do treści i kontekstu strony, na której się pojawia. Użytkownicy chętniej klikają na reklamę, która płynnie wpasowuje się w ich doświadczenie, zamiast je zakłócać.



2. Efektywna reklama



W porównaniu z tradycyjnymi reklamami display, reklama natywna jest bardziej opłacalna – głównie dzięki wyższemu CTR. W rezultacie koszt na kliknięcie (CPC) może być niższy, a konwersje tańsze.



3. Zaawansowane targetowanie



Reklamy natywne oferują zaawansowane możliwości targetowania, takie jak kontekstowe, demograficzne, lokalizacyjne czy oparte na zamiarze zakupowym. Personalizacja przekazu znacząco zwiększa szanse na dotarcie do odpowiedniej grupy odbiorców.











4. Nienachalna forma



Reklamy natywne są nieinwazyjne, ponieważ stanowią naturalne rozszerzenie treści, którą użytkownik przegląda. Zamiast przerywać nawigację, stają się częścią doświadczenia na stronie.



5. Różnorodne formaty reklam



Reklama natywna jest wszechstronna i oferuje różne formaty, takie jak in-feed, in-ad czy rekomendacje treści. Każdy z tych formatów umożliwia dostosowanie reklamy do preferencji użytkownika.



Wady reklamy natywnej



Omawiany format reklamy ma jednak swoje wady, o których warto pamiętać. Omówmy je bliżej.



1. Negatywne postrzeganie przez niektórych użytkowników



Jednym z głównych zarzutów wobec reklamy natywnej jest to, że bywa trudna do odróżnienia od organicznych treści. To może prowadzić do frustracji użytkowników, którzy czują się wprowadzeni w błąd, gdy odkryją, że kliknęli reklamę, a nie niezależną treść.



2. Wyższe koszty przygotowania



Choć reklama natywna może być kosztowo efektywna w dłuższej perspektywie, jej stworzenie często wymaga większych zasobów. Przygotowanie wartościowych i dopracowanych przekazów dostosowanych pod konkretne serwisy oraz współpraca z wydawcami może być czasochłonna oraz kosztowna.



3. Możliwość zbytniego rozmycia przekazuDążenie do jak najlepszego dopasowania do otoczenia może sprawić, że reklama natywna zatraci swój reklamowy charakter, co osłabi jej skuteczność. Zbyt subtelna reklama może być niezauważona lub niewystarczająco wyraźna, by skłonić do działania.



Jak stworzyć skuteczną reklamę natywną?



A zatem chcesz skorzystać z reklamy natywnej. Jak się za to zabrać? Oto 3 sprawdzone rady:



1. Bądź autentyczny



Autentyczność to klucz do skutecznej reklamy natywnej. Treści muszą być wiarygodne, aby budować zaufanie i angażować odbiorców. Reklama natywna, która jest zgodna z charakterem i tonem platformy, na której się pojawia, ma większą szansę na kliknięcia oraz udostępnienia.



Dopasuj design, język i obrazy do otoczenia, aby reklama płynnie wpasowała się w kontekst. Autentyczność powinna być podstawą wszystkich działań marketingowych, a nie tylko natywnych.







2. Unikaj nachalności



Reklama natywna musi być nieinwazyjna. Jej skuteczność polega na tym, że „nie wchodzi z butem”, ale subtelnie wpisuje się w jego doświadczenie. Treść powinna wyglądać jak naturalna część strony, zachęcając użytkownika do interakcji, a nie odstraszać go jak typowy, nachalny przekaz.



3. Stwórz plan i mierz wyniki



Każda skuteczna kampania wymaga dobrego planu. Zdefiniuj cele, jakie chcesz osiągnąć dzięki reklamie natywnej i regularnie monitoruj wyniki. Analizuj kluczowe wskaźniki, takie jak klikalność czy zaangażowanie i na ich podstawie optymalizuj swoje kampanie, aby stale poprawiać ich efektywność.



Reklama natywna – podsumowanie



Reklama natywna to dobry sposób na zwiększenie swoich zasięgów i dotarcie do niektórych użytkowników. Postaraj się z niej skorzystać.

### Jak wykorzystywać heatmapy w e-commerce?

Heatmapy (mapy cieplne) to wszechstronne narzędzie analityczne, które pozwala właścicielom sklepów internetowych na głęboką analizę zachowań użytkowników na stronie. Ich zastosowanie wykracza daleko poza prostą obserwację kliknięć – umożliwiają identyfikację problemów w nawigacji, optymalizację najważniejszych elementów strony oraz zwiększanie konwersji poprzez lepsze dopasowanie treści do potrzeb klientów. 



W poniższym artykule omówimy, jak efektywnie wykorzystać heatmapy w e-commerce, jakie korzyści przynoszą i w jaki sposób można wdrożyć je w codziennych działaniach.











Heatmapy – co to takiego i jak funkcjonują?



Heatmapy to wizualne przedstawienie danych dotyczących zachowań użytkowników na stronie internetowej. Dane te prezentowane są w formie kolorowych gradientów, gdzie czerwony oznacza najbardziej aktywne obszary, a niebieski najmniej angażujące części strony. W e-commerce najczęściej korzysta się z kilku rodzajów heatmap:




Heatmapy kliknięć – wskazują, które elementy strony są najczęściej klikane przez użytkowników.



Mapy ruchu myszki – pozwalają zrozumieć, na jakie części ekranu użytkownicy zwracają uwagę, śledząc ruch ich kursora.



Scrollmapy – pokazują, jak głęboko użytkownicy przewijają stronę i na jakim etapie tracą zainteresowanie.



Mapy uwagi (eye-tracking heatmaps) – bardziej zaawansowane, monitorujące, na które obszary ekranu użytkownicy patrzą najczęściej (wymagają specjalistycznego sprzętu).




Dzięki tym narzędziom przedsiębiorcy mogą nie tylko zrozumieć, jak ich strona funkcjonuje w oczach użytkowników, ale także zidentyfikować obszary wymagające poprawy.



Jak heatmapy wspierają optymalizację ścieżki zakupowej?



Ścieżka zakupowa w e-commerce to zestaw kroków, które użytkownik musi przejść od wejścia na stronę do finalizacji zakupu. Każdy etap tej drogi ma znaczenie, a błędy w projektowaniu mogą prowadzić do utraty klientów. Heatmapy pomagają analizować zachowania użytkowników na każdym etapie ścieżki zakupowej:











Na podstawie danych z heatmapy można usprawniać poszczególne kroki. Jeśli użytkownicy klikają w elementy, które nie prowadzą do konkretnej akcji, może to oznaczać konieczność poprawy intuicyjności strony. Załóżmy, że użytkownicy często klikają obraz produktu, zamiast w przycisk „Dodaj do koszyka”. Może to wskazywać na potrzebę wyeksponowania tego przycisku lub uczynienia obrazu interaktywnym, prowadzącym do koszyka.



Optymalizacja rozmieszczenia głównych elementów strony



Heatmapy pozwalają projektować układ strony w sposób bardziej efektywny, co jest szczególnie ważne w e-commerce, gdzie widoczność najważniejszych elementów bezpośrednio przekłada się na wyniki sprzedażowe. Przyciski Call-to-Action (CTA), takie jak „Kup teraz” czy „Zobacz ofertę”, powinny być odpowiednio widoczne, atrakcyjne wizualnie i umieszczone w miejscach, które przyciągają uwagę użytkowników. Jeżeli użytkownicy je ignorują, warto przeprowadzić testy, zmieniając ich kolor, rozmiar lub położenie, aby zwiększyć skuteczność tych elementów.



Równie istotne są treści promocyjne, takie jak banery reklamowe lub komunikaty o rabatach. Scrollmapy umożliwiają sprawdzenie, czy klienci zauważają te informacje i jak daleko przewijają stronę. Dzięki tym danym można przenieść kluczowe treści w obszary najbardziej widoczne dla użytkowników, zwiększając szansę na interakcję.











Przykład scrollmapy - informacje na górze strony są znacznie częściej przeglądane niż te, które znajdują się na dole.



Heatmapy odgrywają także ważną rolę w testach A/B, które pozwalają porównać różne wersje strony i ocenić ich skuteczność. Na przykład w jednej wersji (A) przycisk CTA można umieścić nad zdjęciem produktu, a w innej (B) obok jego opisu. Analiza wyników wskaże, która lokalizacja generuje więcej kliknięć i lepszą konwersję, co pomoże wprowadzić bardziej trafne zmiany.



Identyfikacja problemów w UX



Jednym z największych wyzwań w e-commerce jest zapewnienie użytkownikom intuicyjnej i komfortowej obsługi. Heatmapy pomagają szybko zidentyfikować problemy związane z UX (User Experience). Przykładem może być sytuacja, w której użytkownicy klikają w obszary strony, które nie są interaktywne. Może to świadczyć o niejasności projektu strony lub błędnym umiejscowieniu elementów.



Innym problemem mogą być wielokrotne kliknięcia w jeden element, co wskazuje na potencjalne trudności techniczne, takie jak zbyt długi czas ładowania strony lub brak odpowiedzi interfejsu. Scrollmapy z kolei pomagają ujawnić miejsca, w których użytkownicy rezygnują z przewijania strony. Jeżeli większość użytkowników opuszcza stronę w określonym miejscu, oznacza to, że treści mogą być nieatrakcyjne lub układ strony niewystarczająco angażujący.











Dzięki analizie tych problemów można wprowadzać zmiany poprawiające użyteczność strony. Przykładowe działania to poprawa widoczności menu, dodanie bardziej czytelnych wskazówek nawigacyjnych lub uproszczenie procesu zakupowego, aby zminimalizować porzucanie koszyków.



Personalizacja doświadczenia użytkownika



Personalizacja to obecnie jeden z najważniejszych trendów w e-commerce, a heatmapy dostarczają niezbędnych danych do jej wdrożenia. Analiza map cieplnych pozwala dostosować stronę główną do preferencji różnych grup użytkowników. Na przykład, jeśli klienci z określonej grupy demograficznej częściej klikają w konkretne kategorie produktów, można wyeksponować te sekcje, aby ułatwić ich dostępność. Dane z heatmap pomagają także w identyfikacji najczęściej klikanych sekcji strony, takich jak popularne produkty czy promowane banery. 



Te elementy warto wyróżniać i umieszczać w strategicznych miejscach, ponieważ wpływa to na ich zauważenie przez klientów. Personalizacja oparta na analizie danych z heatmap może znacząco zwiększyć wskaźniki konwersji. Klienci, którzy widzą stronę dostosowaną do swoich potrzeb, są bardziej skłonni do zakupów i chętniej wracają do sklepu.



Wykorzystanie heatmap w strategii długoterminowej



Heatmapy powinny stanowić integralny element długoterminowej strategii marketingowej, umożliwiając regularne monitorowanie efektów wprowadzanych zmian i dostosowywanie układu strony do zmieniających się potrzeb użytkowników. 



Cykliczna analiza tych danych pozwala na bieżąco optymalizować doświadczenia klientów, a integracja heatmap z narzędziami, takimi jak Google Analytics czy systemy CRM, zapewnia bardziej kompleksowe podejście do analizy zachowań konsumentów. Dodatkowo nowoczesne programy, takie jak Hotjar, Crazy Egg czy Mouseflow, umożliwiają automatyzację procesu analizy, co pozwala na szybkie zbieranie i przetwarzanie danych, oszczędzając czas i zasoby przedsiębiorców.



Podsumowanie



Heatmapy to potężne narzędzie w e-commerce, które pozwala lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, zoptymalizować układ strony i zwiększyć współczynnik konwersji. Analiza map cieplnych umożliwia precyzyjne określenie, które elementy strony działają skutecznie, a które wymagają poprawy. 



Dzięki regularnemu wykorzystywaniu heatmap oraz ich integracji z innymi narzędziami analitycznymi, firmy mogą podejmować świadome decyzje, które przyczyniają się do wzrostu sprzedaży oraz zadowolenia klientów. W ten sposób heatmapy stają się nieocenionym elementem strategii każdej rozwijającej się platformy e-commerce.

### Szybkie płatności w sklepie internetowym – dlaczego musisz o nie zadbać

Wyobraź sobie, że klient znajduje idealny produkt w Twoim sklepie internetowym, ale proces płatności okazuje się zbyt skomplikowany. Co robi? Najpewniej porzuca koszyk i szuka alternatywy. Dlatego właśnie szybkie płatności online są fundamentem sprawnego e-commerce.



W tym artykule dowiesz się najważniejszych rzeczy na ten temat.















Co to jest bramka płatności i jak działa?



Bramka płatnicza to kluczowy element procesu płatności online. To narzędzie, które umożliwia firmom przyjmowanie i przetwarzanie transakcji elektronicznych, takich jak przelewy online, płatność kartą, czy BLIK-iem. Działa jako pośrednik między klientem, sklepem a systemem finansowym – zapewnia szybkie i bezpieczne przetwarzanie płatności.



Bramki płatnicze różnią się funkcjonalnością, dlatego ich wybór zależy od charakteru działalności firmy:




Bramki dla subskrypcji – obsługują płatności cykliczne, co jest idealne dla firm SaaS.



Bramki dla transakcji wysokiego ryzyka – przeznaczone dla branż takich jak linie lotnicze czy hazard, gdzie ryzyko zwrotów transakcji jest większe.



Bramki wbudowane – są zintegrowane z platformami e-commerce i dlatego umożliwiają płatności bez opuszczania sklepu.




Proces płatności za pomocą bramki odbywa się w kilku krokach, choć dla użytkownika trwa zaledwie kilka sekund:




Klient inicjuje płatność, wpisując dane w formularzu płatniczym.



Bramka płatności przekazuje te informacje do operatora, który obsługuje system płatności online (np. karty płatnicze).



Operator przesyła dane do systemu kart (np. Visa, Mastercard), który kontaktuje się z bankiem wydającym kartę.



Bank sprawdza, czy transakcja może zostać zatwierdzona, analizując dostępne środki i ryzyko.



Decyzja wraca przez system kart i bramkę do sklepu oraz klienta – w przypadku zatwierdzenia środki trafiają na konto sprzedawcy.








Jakie są korzyści z implementacji płatności online w sklepie internetowym?



Wprowadzenie szybkich płatności online do Twojego sklepu internetowego przyniesie szereg korzyści zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów:




Zwiększenie wygody dla klientów – klienci mogą szybko i bezpiecznie płacić za zakupy, wybierając preferowaną metodę płatności, co znacząco wpływa na ich zadowolenie z zakupów.



Skrócenie czasu realizacji zamówień – szybkie przelewy online i inne formy płatności natychmiastowych pozwalają szybko przetwarzać transakcje, co przekłada się na szybszą wysyłkę produktów.



Zwiększenie sprzedaży – możliwość płacenia BLIK-iem czy kartą, przyciąga więcej klientów, którzy cenią wygodę i bezpieczeństwo podczas zakupów.



Redukcja porzuconych koszyków – dostępność różnych opcji, takich jak płatności odroczone czy płatności ratalne, minimalizuje liczbę klientów rezygnujących z zakupów na etapie finalizacji transakcji.



Automatyzacja procesów – zintegrowane systemy płatności są w stanie automatycznie księgować wpłaty.




Korzyści z wprowadzenia szybkich płatności online w e-commerce







Jakie metody płatności online wybrać dla swojego sklepu internetowego?



Oto przegląd najważniejszych metod płatności, które możesz wdrożyć w swoim sklepie internetowym:




Zwykłe przelewy bankowe – klasyczna i popularna metoda. Choć czas księgowania może być dłuższy niż w przypadku innych metod, nadal jest często wybierana, zwłaszcza wśród starszych klientów.



Szybkie przelewy online – usługi takie jak Przelewy24 czy PayU umożliwiają błyskawiczne dokonanie transakcji. Klient loguje się do swojego banku, a dane transakcji są wypełniane automatycznie, co minimalizuje ryzyko błędów.



Płatność kartą – popularność kart płatniczych, takich jak Visa i Mastercard, stale rośnie.



BLIK – popularny system płatności mobilnych, który umożliwia szybkie transakcje za pomocą jednorazowych kodów generowanych w aplikacji bankowej. Często wybierany przez młodszych użytkowników.



Portfele elektroniczne – rozwiązania takie jak PayPal czy Google Pay pozwalają przechowywać środki i dane kart w jednym miejscu. Użytkownicy mogą realizować wygodne zakupy bez konieczności każdorazowego wprowadzania danych.



Płatności odroczone – usługi takie jak Klarna czy PayPo pozwalają klientom zapłacić za zakupy po ich otrzymaniu.



Płatności ratalne – popularne w przypadku droższych zakupów. Klient rozkłada płatność na dogodne raty, co pozwala mu zrealizować większe zakupy bez jednorazowego dużego wydatku.



Apple Pay i Google Pay – rozwiązania mobilne, które umożliwiają szybkie płatności na urządzeniach takich jak iPhone czy Android.



Płatność SMS – kod potwierdzający transakcję przesyłany jest SMS-em.



Kody QR – nowoczesna forma płatności. Transakcja jest finalizowana poprzez zeskanowanie kodu za pomocą aplikacji mobilnej.



Subskrypcje i płatności cykliczne – idealne rozwiązanie dla firm oferujących regularne dostawy produktów czy usług. Automatyczne pobieranie opłat oszczędza czas i zwiększa wygodę klientów.




Jaką formę płatności preferują klienci?



Raport NBP „Zwyczaje płatnicze w Polsce w 2023 r.” wskazuje, że największą popularnością obszarze e-commerce cieszy się BLIK. System ten odpowiada za niemal połowę (49,7%) liczby i 44,9% wartości wszystkich transakcji tego typu. Użytkownicy doceniają jego prostotę i wygodę, co czyni go liderem wśród metod płatności online.



Z kolei w przypadku płatności cyklicznych, takich jak opłacanie rachunków, dominującą metodą pozostaje polecenie przelewu – odpowiada za ponad 60% zarówno liczby, jak i wartości takich transakcji.



Ponad połowa Polaków (52%) wybiera płatności bezgotówkowe jako swoje preferowane rozwiązanie. Gotówkę deklaruje jako preferowaną metodę jedynie 27% respondentów – stopniowo odchodzimy od tradycyjnych form płatności.



Jakie są kluczowe czynniki przy wyborze operatora płatności?



Nad wyborem metod płatności w sklepie internetowym warto się dobrze zastanowić. Zwróć przede wszystkim uwagę na następujące kwestie.



Przejrzystość kosztów



Koszty współpracy z operatorem powinny być jasne i zrozumiałe. Zwróć uwagę na prowizje od transakcji, opłaty za integrację, miesięczne abonamenty oraz ewentualne ukryte koszty. Dla małych firm szczególnie istotne jest znalezienie rozwiązania, które zapewnia równowagę między opłatami a jakością obsługi.



Bezpieczeństwo transakcji



Klienci oczekują, że ich dane płatnicze będą w pełni chronione. Wybierz operatora, który stosuje najwyższe standardy bezpieczeństwa, takie jak PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Dodatkowym atutem są systemy monitorowania i zapobiegania oszustwom.



Łatwość integracji



Dobry system płatności powinien być łatwy w integracji z platformą sklepu internetowego lub innymi narzędziami, takimi jak systemy ERP czy CRM.



Kluczowe czynniki wyboru operatora płatności







Wsparcie techniczne



Dostęp do całodobowego wsparcia technicznego jest nieoceniony w przypadku problemów z realizacją płatności. Zastanów się, czy dany operator oferuje szybkie reakcje na zgłoszenia oraz dedykowaną obsługę klienta.



Stabilność platformy



Niezawodność systemu to fundament działania każdej firmy e-commerce. Upewnij się, że wybrany operator płatności ma minimalne przestoje oraz wysoką przepustowość, szczególnie w okresach zwiększonego ruchu, takich jak promocje czy święta.



Rozwój międzynarodowy



Jeśli planujesz ekspansję na rynki zagraniczne, wybierz operatora oferującego wsparcie dla płatności walutowych oraz obsługującego popularne metody płatności w różnych krajach.



Narzędzia wspierające konwersję



Niektórzy operatorzy oferują dodatkowe narzędzia, takie jak analityka transakcji, rekomendacje dotyczące optymalizacji procesu płatności czy wsparcie w odzyskiwaniu porzuconych koszyków. Wykorzystanie takich funkcji może znacznie poprawić wyniki sprzedaży.



Jak zintegrować szybkie płatności w swoim sklepie internetowym?



Aby skutecznie wprowadzić szybkie płatności do swojego sklepu, zacznij od wyboru operatorów płatności, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy. W przypadku popularnych platform e-commerce, takich jak WooCommerce, Magento czy Shopify, operatorzy często oferują gotowe wtyczki, co znacząco ułatwia cały proces. Jeśli korzystasz z indywidualnego rozwiązania, skorzystaj z dokumentacji API udostępnianej przez operatora, by połączyć system płatniczy z Twoim sklepem.



Kolejnym krokiem jest konfiguracja płatności. Dostosuj formularze płatności do wizualnego stylu Twojej strony.



Przed wprowadzeniem płatności na żywo przeprowadź dokładne testy, aby upewnić się, że system działa sprawnie. Upewnij się, że każda metoda płatności – od kart płatniczych po BLIK – funkcjonuje bez zarzutu, a proces jest intuicyjny i szybki.



Optymalizacja procesu płatności to kolejny kluczowy element. Ograniczenie liczby kroków w procesie zakupu, uproszczone formularze oraz możliwość zapamiętania danych płatniczych mogą znacząco poprawić konwersje i zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.



Szybkie płatności w sklepach – podsumowanie



Szybkie płatności w sklepach internetowych to standard, którego oczekują klienci. Postaraj się dlatego wybrać jak najlepsze rozwiązania dla swojego biznesu.

### Mayko Podcast #1 - Co jest lepsze: SEO czy PPC? [transkrypcja]

W co najlepiej zainwestować budżet marketingowy w e-commerce: w SEO czy w PPC? Co jest lepsze? Pozycjonowanie jest jak maraton, wymaga regularnej pracy i odpowiedniego budżetu. Efekty też nie pojawią się od razu, za to potem dłużej się utrzymują. Z kolei kampanie reklamowe są jak sprint - generują ruch i obroty w sklepie wtedy, kiedy działają i robią to niemal od razu w porównaniu z SEO.



Co w takim razie wybrać? Nasi specjalisci weszli w buty e-commerce managera z niewielkiej firmy i podjęli dyskusję na temat tego, które działania są skuteczniejsze w e-commerce. Trwało to kilka dni, aż postanowili się podzielić swoimi wnioskami - i tak narodził się Mayko Podcast!



Z pierwszego odcinka podcastu dowiesz się:




czy działania PPC i pozycjonowanie się wzajemnie wykluczają?



po co prowadzić kampanie marketingowe e-sklepu?



co jest lepsze: kampanie płatne czy SEO?



kiedy kampanie reklamowe nie sprzedają?



czy da się samodzielnie robić SEO? 



kiedy warto zdecydować się na współpracę z agencją?




Mayko Podcast prowadzą Cyprian Leczycki - lider działu SEM oraz Paweł Wiszniewski - starszy specjalista SEO. Zderzają swoją wiedzę i doświadczenie, dzięki czemu możesz usłyszeć, co siedzi w głowie osoby odpowiedzialnej za pozycjonowanie lub kampanie reklamowe Twojego sklepu.



Posłuchaj co mają do powiedzenia!







Zasubskrybuj nasz kanał na YouTube, Spotify, Spreaker - a nie ominie Cię najświeższa wiedza o e-commerce!



Wolisz czytać? Poniżej znajdziesz transkrypcję nagrania. 



Transkrypcja pierwszego odcinka



Witamy w Mayko Podcast, Twoim źródle wiedzy o skutecznym marketingu dla e-commerce.Zderzamy wiedzę i doświadczenie oraz dyskutujemy o najlepszych rozwiązaniach dla e-commerce.



Cyprian Leczycki (CL): W Mayko zajmuję się performance marketingiem, a konkretnie moim działem, który skupia się na kampaniach płatnych, takich jak Google Ads, Meta Ads, Pinterest Ads, Bing Ads. Moja perspektywa, jako specjalisty od kampanii płatnych jest zupełnie odmienna od perspektywy SEO. Paweł, powiedz, jak to wygląda z Waszej perspektywy?



Paweł Wiszniewski (PW): W SEO jest trochę inaczej niż w SEM (PPC). Zajmujemy się głównie wynikami organicznymi, czyli tymi darmowymi wynikami, które widzimy w Google po wpisaniu danej frazy. Nie koncentrujemy się tylko na strategii SEO, ale także na optymalizacji stron internetowych, kwestiach technicznych, kontentowych i innych elementach.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









CL: To jest ciekawe, że za każdym razem, gdy mamy do czynienia z jakimś case’em naszego klienta, zwłaszcza gdy mamy wspólnego klienta, nasza wizja może się diametralnie różnić. Często musimy je ze sobą zderzyć, żeby wyciągnąć coś więcej. Dobrze, że nasze działy są blisko, bo możemy współpracować. W tym podcaście pokażemy, jak różne mogą być perspektywy, ale też co najlepiej zrobić, żeby sklepy internetowe rosły. Bo musimy iść wspólną ścieżką, obrać jeden kierunek, a potem wprowadzać działania w zależności od wyników kampanii płatnych i SEO. Tylko wtedy efekty będą rewelacyjne, ale kluczowa jest synergia działań.



PW: Wielu e-commerce managerów woli mieć dwie agencje — jedną do PPC, drugą do SEO, bo daje to pewną „poduszkę bezpieczeństwa”. Jednak z naszej perspektywy lepiej jest wybrać jedną agencję, która obsłuży zarówno SEO, jak i PPC. Pozwala to na lepszą współpracę, łatwiejsze ustalanie budżetów i synergiczne działania.



CL: Zgadza się. Chcemy zaznaczyć, że w tym podcaście nie będziemy sprzedawać naszych usług. Chcemy po prostu podzielić się naszą perspektywą i pokazać, jak realizujemy kampanie, analizując prawdziwe case’y. Wchodzimy w tematy techniczne i strategiczne, żeby poszerzyć Waszą wiedzę. A dzisiejszy temat to PPC (kampanie płatne) vs SEO – które podejście jest lepsze dla e-commerce?Powiedz, Paweł, jak to wygląda z Twojej strony, kiedy przychodzi nowy klient? Załóżmy, że to e-commerce, który ma już jakąś rozpoznawalność, sklep internetowy i sprzedaż na pewnym poziomie. Ten klient zastanawia się, czy powinien zacząć od kampanii płatnych, żeby szybko wygenerować ruch i sprzedaż, czy może wybrać SEO. Na co zwróciłbyś uwagę przy takim kliencie?



PW: Jeśli sklep ma już jakąś rozpoznawalność i istnieje na rynku przynajmniej od kilku miesięcy, to najlepiej działać w miksie PPC i SEO. SEO zaczyna być skuteczne, kiedy strona ma już pewien „wiek” — optymalizacja i dodanie treści pomoże wzmocnić pozycje i zwiększyć sprzedaż. Z kolei PPC jest świetnym rozwiązaniem, jeśli chodzi o szybkie generowanie ruchu, zwłaszcza dla mniejszych sklepów, które jeszcze nie mają wystarczającego potencjału w SEO, by konkurować o główne frazy. Mniejsze sklepy mogą znaleźć niszowe frazy z długiego ogona, które przynoszą ruch i sprzedaż.



CL: Zgadzam się, że PPC daje szybkie efekty, ale SEO to inwestycja długofalowa. Warto jednak zaznaczyć, że SEO nie generuje sprzedaży natychmiastowo. W przypadku PPC efekty widać prawie od razu po uruchomieniu kampanii, ale w SEO trzeba uzbroić się w cierpliwość.



PW: Tak, to prawda. SEO to bardziej długofalowa inwestycja, zwłaszcza przy nowych sklepach. Jeśli sklep nie ma jeszcze rozpoznawalności, to budowanie pozycji organicznych może zająć od 6 do 12 miesięcy. Wiele osób rezygnuje, ponieważ nie widzą efektów od razu, ale taka jest specyfika SEO — wymaga czasu.



CL: Czyli SEO to inwestycja na dłuższą metę, zwłaszcza przy nowych sklepach. W krótkim okresie może się zdarzyć, że nie zobaczymy od razu dużych efektów, ale z czasem to się zmieni. Czy to oznacza, że SEO jest bardziej odpowiednie dla większych graczy, a mniejsze sklepy raczej powinny zaczynać od PPC?



PW: Nie do końca. Dla nowych sklepów SEO jest możliwe, ale trzeba mieć świadomość, że wyniki przyjdą później. Jeżeli firma ma ograniczony budżet i chce szybciej zobaczyć efekty, to PPC będzie lepszym rozwiązaniem. Warto także pamiętać, że SEO to proces ciągły, który wymaga ciągłego wsparcia i optymalizacji. Jeśli ktoś chce natychmiastowych efektów, to PPC jest idealnym rozwiązaniem.



CL: Rozumiem. A czy zdarza się, że ktoś inwestuje w SEO przez długi czas i mimo to nie widzi efektów?



PW: Tak, zdarza się, ale to rzadkie przypadki. Zwykle wynika to z problemów technicznych na stronie, błędów komunikacyjnych lub zmian, których nie byliśmy świadomi, jak np. migracja strony bez wcześniejszej konsultacji. Mimo wszystko, jeśli wszystko działa poprawnie, efekty SEO powinny pojawić się po 6-12 miesiącach, a jeżeli klient jest cierpliwy i ma odpowiedni budżet, to wyniki będą.



CL: Czyli mimo wszystko, efekty SEO są praktycznie zawsze, tylko mogą przyjść później?



PW: Tak, dokładnie. Choć zdarzają się przypadki, kiedy efekty nie przychodzą, to są one rzadkie. SEO jest procesem, który wymaga czasu, ale jeśli wszystko jest dobrze zaplanowane, wyniki na pewno będą.



CL: A jak to wygląda z perspektywy Waszej pracy? Co konkretnie robicie przy SEO, żeby poprawić wyniki strony?



PW: Zajmujemy się szerokim zakresem działań. Na początku robimy audyt strony, ustalamy cele i analizujemy konkurencję. Następnie optymalizujemy treści, nagłówki, metatagi, szybkość ładowania strony. Sprawdzamy techniczne aspekty, takie jak plik robots.txt, sitemapy, linki wewnętrzne. W SEO jest naprawdę wiele czynników, które wpływają na pozycję strony w wynikach wyszukiwania. Na początku skupiamy się na podstawach, ale później możemy przejść do bardziej zaawansowanych działań.



CL: No właśnie, SEO to bardzo szeroki temat. Jak w ogóle wiecie, co dokładnie optymalizować? Każda strona jest inna.



PW: Każda strona to inna układanka. Choć mamy szablon audytu, to w praktyce każda strona wymaga indywidualnego podejścia. Nawet jeśli korzystamy z tych samych platform e-commerce, jak Magento czy WordPress, każda strona może mieć inne problemy. Na przykład na Shoperze mogą występować błędy związane z nagłówkami, a na WordPressie mamy większą elastyczność, ale deweloperzy mogą popełniać błędy, które my potem musimy poprawić.



CL: Tak, to interesujące, jak różne systemy mogą wymagać różnych podejść do optymalizacji. Czyli na przykład na WordPressie można zrobić prawie wszystko, ale jednocześnie można też łatwo popełnić błędy, które potem trzeba naprawić. Ok, rozumiem. Mówiliśmy już o tych bardziej technicznych rzeczach, ale powiedziałeś, że jeśli mamy jakiegoś dewelopera, który stawia nam stronę, to możliwe, że mogą pojawić się błędy.



Czy deweloperzy, którzy tworzą strony, wiedzą, co zrobić pod kątem SEO, czy raczej koncentrują się wyłącznie na technicznych aspektach? Czy istnieją jakieś ogólne zasady, które przestrzegają, niezależnie od tego, czy mamy agencję, programistę, czy zewnętrzny software house?



PW: To zależy tak naprawdę od software house'u i od wybranego szablonu. Niektóre szablony są już dobrze zoptymalizowane i trudno w nich znaleźć jakieś większe luki, ale sporo software house'ów wciąż popełnia podstawowe błędy. Na przykład nagłówki są często źle oznaczone, po prostu tak, jak deweloperowi się podoba, a nie zgodnie z zasadami SEO. Z technicznych rzeczy – czasami wczytywany jest cały JavaScript, przez co strona ładuje się przez 10 sekund. My potem musimy to optymalizować, skracać czas ładowania, minimalizować skrypty itd. Więc pod kątem SEO wciąż jest wiele do poprawy, jeżeli chodzi o techniczne aspekty.



Deweloperzy mają za zadanie stworzyć stronę, ale nie muszą znać szczegółowych zasad SEO. My się tym zajmujemy. Jednak coraz częściej sklepy, które budujemy, są już w pewnym sensie zoptymalizowane, przynajmniej w podstawowym zakresie.



CL: Ok, czyli w przypadku sklepu, który jest już zoptymalizowany pod kątem SEO, czy dalsza optymalizacja jest wciąż niezbędna?



PW: Tak, optymalizacja SEO jest wciąż niezbędna, nawet jeśli strona jest już „zoptymalizowana jako tako”. Większość pracy to później praca contentowa — czyli analiza fraz, jakie kategorie stworzyć, jak zoptymalizować produkty, jakie treści dodać. Tego jest mnóstwo, nawet jeśli techniczne aspekty są już dobrze ogarnięte. SEO to nie tylko techniczne aspekty, ale także praca nad treścią i strategią fraz, które przyciągną ruch.



CL: Rozumiem, czyli techniczną optymalizację mamy z głowy, ale pozostaje dużo pracy przy samej zawartości strony i optymalizacji treści. A teraz chciałbym pójść krok dalej. Często pytamy, jaki powinien być podstawowy efekt SEO? No bo wiadomo, że klienci chcą sprzedaży, ale nie zawsze możemy zagwarantować, że sprzedaż wzrośnie, bo może być tak, że sklep jest dobrze zoptymalizowany technicznie, ale np. UX jest słaby i klienci nie będą chcieli kupować. I wtedy, mimo że przyciągniemy wartościowy ruch, sklep może nie generować sprzedaży. Co zatem powinniśmy osiągnąć jako podstawowy efekt SEO?



PW: Najważniejszym efektem SEO jest generowanie wartościowego ruchu, który w dłuższej perspektywie prowadzi do zwiększenia sprzedaży. Zajmujemy się analizą fraz, które najlepiej pasują do branży, ustalamy z klientem, na jakich słowach kluczowych powinniśmy się skupić, a następnie przyciągamy ruch z tych fraz. Często klienci nie widzą od razu większej sprzedaży, bo mogą nie chcieć inwestować w inne aspekty strony, np. UX, które również mają ogromny wpływ na konwersje. Jeśli sklep ma dobrą treść i przyciąga odpowiednich użytkowników, to już jest pierwszy krok do sprzedaży, ale cała reszta — jak jakość strony, ceny, czy UX — będzie miała decydujący wpływ na to, czy ten ruch przekłada się na transakcje.



CL: Zgadzam się. W moim przypadku, w kampaniach PPC, również przyciągamy ruch do sklepu, ale to, co dalej dzieje się na stronie, jest kluczowe. Mówiąc wprost, sprowadzamy użytkowników na stronę, ale to jak ten sklep jest zagospodarowany decyduje o tym, czy użytkownik zdecyduje się na zakup. Podobnie jest w kampaniach Google Ads, gdzie ważnym elementem jest dopasowanie treści strony do zapytania użytkownika. Jeśli strona docelowa nie odpowiada oczekiwaniom, to nawet jeśli kliknięcie kosztowało mało, konwersja i tak może być słaba.



Zauważyłem, że sklepy, które mają dobrze ogarnięte SEO, lepiej radzą sobie w PPC. Dzieje się tak, ponieważ dobrze zoptymalizowana strona ma wyższy Quality Score (wskaźnik jakości) w Google Ads, co skutkuje niższymi kosztami za kliknięcie. To, co ty Paweł powiedziałeś o nagłówkach i technicznych elementach SEO, ma tutaj bezpośredni wpływ na jakość strony docelowej, a to ma przełożenie na skuteczność kampanii PPC. Zauważyłem, że sklepy z dobrą optymalizacją SEO zwykle mają także niższe koszty kliknięcia i lepsze wyniki konwersji w kampaniach płatnych.



PW: Tak, to się zgadza. Również u nas, w SEO, widać, jak dobra struktura strony przekłada się na jakość ruchu. Jeśli strona jest zoptymalizowana, w tym także z perspektywy UX, to przyciąga bardziej zaangażowanych użytkowników, którzy są bardziej skłonni do zakupu. A jeśli dodatkowo te osoby trafią na stronę dzięki kampanii PPC, która jest również dobrze zoptymalizowana, to już mamy bardzo silny argument, żeby zwiększać konwersje. Dobrze zoptymalizowana strona to także niższe koszty w PPC, a to wszystko tworzy koło zamachowe.



CL: Dokładnie. A jak to wygląda z perspektywy SEO, jeśli chodzi o śledzenie użytkowników? Jakie narzędzia wykorzystujecie, aby analizować ruch i efektywność działań?



PW: Z perspektywy SEO głównie korzystamy z Google Search Console (GSC), bo to narzędzie daje nam pełen wgląd w dane związane z ruchem organicznym. Sprawdzamy kliknięcia, wyświetlenia, średnią pozycję, oraz dane na temat fraz, które przyciągają ruch. Google Analytics również jest używane, ale w kontekście SEO nie jest aż tak kluczowe, jak GSC. Naszym celem jest zwiększanie wartościowego ruchu z wyników organicznych, ale konwersje i przychody mierzymy już za pomocą Google Analytics, pod warunkiem, że śledzenie konwersji jest poprawnie ustawione.



CL: Rozumiem. Z naszej strony, w kampaniach PPC, śledzimy użytkowników bardzo szczegółowo. Korzystamy z narzędzi analitycznych, jak Google Analytics, a także implementujemy remarketing, śledząc zachowanie użytkowników, aby docierać do nich z odpowiednimi reklamami. U nas to jest kluczowe, ponieważ PPC opiera się na bardzo dokładnym targetowaniu, w tym retargetingu. To daje możliwość dotarcia do użytkowników, którzy już odwiedzili stronę i wykonali jakąś akcję, np. dodali produkt do koszyka, ale nie dokonali zakupu.



Jest tych płaszczyzn sporo. Mam wrażenie, że teraz moglibyśmy wysnuć z tego taki wniosek, że SEO będzie faktycznie tylko dla większych firm, no bo ktoś będzie musiał mieć budżet na to SEO, mieć czas i efekty. A właśnie też chciałem powiedzieć, że bardzo często jest tak, że jeżeli już jest strona niezoptymalizowana pod SEO - czyli naprawdę sporo jest tam skopane i z drugiej strony, jeżeli nie mamy zrobionej wizji swojej marki, jeżeli ta nasza strona odbiega od dzisiejszych standardów - no to faktycznie nie jest oczywiste, że ta kampania będzie sprzedawać. Powiedzieliśmy, że my sprowadzimy tego użytkownika, ale to czy on ostatecznie kupi, to wszystko zależy od tego, co się stanie w tym sklepie.



Jest też kwestia asortymentu i zasad Google. Na przykład przy sprzedaży bielizny bardzo często jest tak, że ta bielizna jest sprzedawana na zdjęcia produktowe. A to są modelki w bieliźnie, więc to może być na przykład trudna kategoria z perspektywy Google'a. Google zablokuje nam tą kampanię i teraz możemy mieć zablokowane konto na kilka dni, a czasami na dłużej. W tym momencie cała sprzedaż stoi. Czyli biznes opiera się na jednej nodze, jednym źródle ruchu. A ruch organiczny jest płynny, ciągły. Cały czas użytkownicy przychodzą i dodatkowo buduje wizerunek marki, prawda?



PW: Tak, jeżeli chodzi o ruch organiczny, to jedynym elementem, który może nam ten ruch nagle odebrać, jest kara ręczna od Google'a, która w przypadku naszych klientów i mojej kariery nie zdarzyła się jeszcze ani razu.



CL: Okej, czyli to jest trochę jak Yeti.



PW: Trochę tak. Można znaleźć wiele case'ów, gdzie strony dostały kary ręczne - nawet w ostatnim czasie aktualizacja algorytmu sprawiła, że nawet większe strony dostały taką karę. Jeżeli chodzi o ruch organiczny - prowadząc działania w 100% tak jak Google chce, czyli robiąc tak zwany White Hat SEO, jeżeli nie robimy zabronionych praktyk, no to tutaj ciężko jest, żeby ten ruch tak z pstryknięciem palca nam po prostu zniknął.



CL: Dobra, w porządku. Czyli tutaj jest ważne, żeby to optymalizować zgodnie z określonymi standardami. I zaczęliśmy rozmowę odnośnie tego, co jest lepsze: PPC czy SEO. To chyba w miarę jasne, że to są dwie zupełnie oddzielne rzeczy i trzeba działać w taki sposób, żeby biznes mógł stać na kilku nogach. Należy regularnie pracować nad ruchem organicznym, z drugiej strony nad kampaniami, mieć jeszcze inne kanały, które też pozwolą nam sprowadzać użytkowników do sklepu. I cały czas się rozwijać pod kątem swojej oferty, pod kątem dostępności produktów w naszym sklepie i tak dalej.



Dobra, więc dla kogo są te usługi? Mówiliśmy wcześniej o dużym sklepie. Teraz postaw się na miejscu e-commerce managera, gdzie masz bardzo dużo obowiązków na swojej głowie, masz naprawdę fajny sklep (może to być Shoper), jest fajna oferta, pomysł na biznes, działacie, jesteście aktywni. Co byś takiemu e-commerce managerowi doradził? Teraz stoi przed wyborem SEO czy PPC. Ma mały budżet, to nie jest duży budżet, ale jakiś jest i teraz czy powinien ładować te pieniądze w kampanię PPC, czy w SEO?



PW: To tak naprawdę zależy od tego, ile tych pieniędzy mamy, tak?



CL: Dobra, to mamy mało pieniędzy.



PW: Mało, ok. To trochę za mało informacji, żeby coś szerzej powiedzieć. Jeżeli chodzi o niewielki sklep, gdzie mamy popularny asortyment - załóżmy, że są to obudowy na telefon - no to tutaj z budżetem miesięcznym w SEO 400-500 zł, to będzie tak naprawdę przepalanie pieniędzy. Są agencje, które oferują swoje usługi za takie pieniądze, no ale nie będę ukrywał, że z takim budżetem robienie SEO totalnie nie ma sensu. Tutaj trzeba mieć jednak ten 1000-1500 zł, żeby jakiekolwiek efekty zadowalające mieć. Trzeba się też uzbroić w cierpliwość. Bo płacimy za coś, załóżmy te pół roku po 1500 zł miesięcznie, nie widzimy efektów, ale po tym szóstym, siódmym, ósmym miesiącu może być nagle tak, że ta strona zacznie rosnąć. Google już podłapało nasze zmiany i techniczne, contentowe - to po prostu zaczyna rosnąć, zaczyna przynosić sprzedaż.



Także jeżeli chodzi o mały e-commerce, który ma niewiele pieniędzy, około 500 zł - no to jest rzeczywiście mało i SEO tutaj będzie ciężko zrobić. Chyba, że mowa jest o stronie firmowej, gdzie reklamujemy się lokalnie, to wtedy mamy szansę z takim budżetem gdzieś dotrzeć. Niemniej jednak tych firm jest coraz więcej. Wiadomo, niektóre sklepy się zamykają, inne otwierają, ale statystyka jest taka, że tego jest w internecie coraz więcej i przez to konkurencji też przybywa. A wiadomo, my możemy mieć ten budżet 500 zł, a konkurencja może mieć 900 zł. Też trzeba się z tym liczyć, że mimo, że płacimy, to możemy nie rosnąć.



CL: Dobra. Jesteśmy cały czas na miejscu tego e-commerce menedżera nowej, dopiero rosnącej marki. Czy coś możemy robić sami?



PW: Jak najbardziej, tylko na ile to będzie skuteczne, to trudno mi powiedzieć.



CL: A co mogę robić sam?Powiedzmy, że ja jako specjalista teraz wiem, na które kwestie powinienem zwrócić przede wszystkim uwagę, no z racji po prostu doświadczenia, tak? Ale zakładam, że osoba, która jednak nie ma z tą branżą SEO styczności na co dzień, tutaj może się trochę pogubić. Tak jak powiedziałeś, tych kwestii jest setki, są tysiące, więc wpiszę w YouTube'a „jak robić SEO” i to mi wystarczy?



PW: Na pewno nie. Jako specjalisci mamy dostęp do narzędzi, które nam pomagają, upraszczają i przyspieszają wiele procesów. Załóżmy: przeanalizowanie treści konkurencji. Jeżeli konkurenci mają 500 wpisów blogowych, no to wiadomo, analiza trochę czasu zajmie. Tak samo jeżeli chodzi o przygotowywanie treści, czy chociażby analizę content gapu (luk w treści), czyli różnic. Możemy znaleźć w kilkadziesiąt minut informację, jakiego produktu u nas w sklepie nie ma, a u konkurenta na przykład ten produkt generuje 60% czy 80% ruchu. Bez dostępu do narzędzi ciężko będzie taką analizę przeprowadzić.



Cały czas prowadzimy monitoring - 24 godziny na dobę. Skanujemy te strony, sprawdzamy, co się dzieje u konkurentów, podsyłamy klientom nasze sugerowane zmiany, poprawki i nawet nowe produkty do wdrożenia, jeżeli coś się pojawi.



Także pod kątem takich podstawowych elementów jak nagłówki i tak dalej, to SEO można robić samemu, ale to nie jest coś, co można robić na dłuższą metę bez głębszej wiedzy. Możemy zapoznać się z dobrymi praktykami, działać, natomiast jak już zaczniemy zbierać ruch, to jednak warto przekazać rozwój w bardziej doświadczone ręce.



CL: Ok, to teraz z perspektywy PPC. Jeżeli mamy mały budżet, to raczej powiedziałbym, że klient może zrobić sobie taką kampanię samodzielnie, w tym sensie, żeby sprowadzać jakikolwiek ruch na stronę. Bo raczej nie powiedziałbym, że przy takich malutkich budżetach warto inwestować we współpracę z agencją. Opłata za obsługę będzie znacząca w porównaniu do samego budżetu. Przy czym, no nie oszukujmy się, jeżeli przyjdzie klient do agencji, która obsługuje małe budżety, to raczej specjaliści nie będą poświęcać zbyt dużo czasu i uwagi tym sklepom. Tym bardziej, że teraz mamy możliwość prowadzenia takich kampanii nieco bardziej automatycznych, jak na przykład kampania Performance Max w Google Ads. Jeżeli jest dobrze zoptymalizowana warstwa techniczna, to taki rodzaj kampanii może przynosić już jakieś efekty. Można również puścić kampanię pod ruch, kampanię tekstową — to wszystko zależy od tego, jaka to będzie strona.



Natomiast już większe budżety, na przykład 5 tysięcy, 10 tysięcy pozwalają na bardziej zaawansowane działania. Możemy zacząć układać lejek sprzedażowy, odpowiednio ustawiać kampanie, pomyśleć nad ich strukturą, celami, optymalizować mikrokonwersje, wykorzystać remarketing, czy zastosować bardziej zaawansowane techniki przyciągania ruchu.



Więc w przypadku małych e-commerce'ów też bym powiedział, że jak najbardziej można spróbować działania samodzielnie. W tym przypadku wystarczy oddać na początek swój malutki sklep do jakiegoś software house'u, który ogarnie warstwę techniczną, a potem można już puszczać kampanię.



Widzę, że klienci mogą po prostu czuć się przytłoczeni mnogością opcji.



PW: Tak, dokładnie. Możliwości jest bardzo dużo, dlatego, jeżeli nie ma się doświadczenia, to łatwo można się pogubić. Ale na pewno trzeba zacząć od podstaw. Jak już poczujemy, że coś się rozwija, to warto skorzystać z doświadczenia specjalistów. I tutaj każdy sklep, w zależności od sytuacji, powinien rozważyć, kiedy jest odpowiedni moment na dalszy rozwój z pomocą ekspertów.



CL: Dokładnie. No i myślę, że możemy kończyć. Dziękujemy Wam, że wytrwaliście do końca. Do zobaczenia w kolejnym odcinku. Dzięki Paweł.



PW: Dzięki, Cyprian. Dbajcie o swoje e-commerce'y, bo marketing to nie wszystko.



------ 



Dziękujemy, że byliście z nami. Subskrybujcie nas na YouTube, Spotify i śledźcie nas na mediach społecznościowych, aby nie przegapić nowych odcinków. Do usłyszenia!

### Co to jest AI? Co warto o tym wiedzieć?

Sztuczna inteligencja, znana szerzej jako AI (ang. Artificial Intelligence), to technologia, która rewolucjonizuje współczesny świat. Choć jeszcze kilka dekad temu była domeną literatury science fiction, dziś AI wpływa na gospodarkę, naukę, medycynę i codzienne życie. Czym dokładnie jest, jak działa i jakie niesie za sobą wyzwania?











Sztuczna inteligencja – definicja i działanie



AI to zdolność systemów komputerowych do wykonywania zadań, które normalnie wymagają ludzkiej inteligencji, takich jak rozpoznawanie wzorców, uczenie się, podejmowanie decyzji czy analiza danych. Najważniejszym mechanizmem napędzającym współczesną AI jest uczenie maszynowe (ang. Machine Learning), które umożliwia systemom automatyczne doskonalenie się na podstawie doświadczeń, zamiast opierać się na sztywno zaprogramowanych instrukcjach. 



Wiele algorytmów AI bazuje na sieciach neuronowych, które są inspirowane strukturą ludzkiego mózgu. Dzięki temu systemy mogą analizować ogromne ilości danych w krótkim czasie, co pozwala im na wykrywanie wzorców i podejmowanie decyzji z dużą precyzją.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Krótka historia AI



Idea sztucznej inteligencji ma swoje korzenie w latach 50. XX wieku, kiedy Alan Turing zaproponował test oceniający zdolność maszyny do naśladowania ludzkiej inteligencji. W kolejnych dekadach rozwój AI przechodził różne fazy. W latach 70. i 80. pojawiły się tzw. "zimy AI", kiedy brak mocy obliczeniowej i wysokie koszty badań spowolniły postępy w tej dziedzinie. Przełom nastąpił w XXI wieku, gdy rozwój szybkich procesorów, dostęp do ogromnych zbiorów danych i postępy w projektowaniu algorytmów umożliwiły wdrażanie AI w praktyce. To właśnie wtedy technologia ta zaczęła wychodzić poza laboratoria i trafiać do codziennego użytku.



Timeline AI



Rodzaje AI – od prostych aplikacji do ambitnych wizji



Sztuczna inteligencja nie jest jednolita. Jej możliwości można podzielić na trzy główne kategorie:




Słaba AI (Narrow AI): Jest to najczęściej spotykany rodzaj AI, zaprojektowany do wykonywania konkretnych zadań, takich jak rozpoznawanie obrazów, tłumaczenie języków czy rekomendacje produktów. Nie ma ona świadomości ani zdolności do adaptacji poza wąsko określony obszar.



Silna AI (General AI): Wizja systemu, który mógłby dorównać ludzkiej inteligencji w rozwiązywaniu różnorodnych problemów. Chociaż prace nad General AI trwają, obecnie pozostaje ona w fazie teoretycznych badań.



Superinteligencja: Hipotetyczny etap, w którym AI przewyższyłaby ludzkie zdolności intelektualne we wszystkich dziedzinach. Tego rodzaju wizje budzą nie tylko nadzieje, ale również obawy o potencjalne zagrożenia.




Jak AI wpływa na różne dziedziny życia?



Sztuczna inteligencja znajduje zastosowanie w wielu sektorach, często poprawiając efektywność i jakość procesów. Przykłady obejmują:




Medycynę: AI analizuje zdjęcia diagnostyczne, wspiera wykrywanie chorób, takich jak nowotwory, i przyspiesza badania nad nowymi lekami. W wielu przypadkach algorytmy wykazują większą precyzję niż ludzie.



Transport: Technologia AI umożliwia działanie samochodów autonomicznych, wspiera zarządzanie ruchem miejskim oraz optymalizuje trasy transportu publicznego.



Finanse: Algorytmy pomagają w wykrywaniu oszustw, analizie ryzyka kredytowego oraz prognozowaniu trendów rynkowych, co czyni zarządzanie finansami bardziej efektywnym.



Przemysł: AI zwiększa automatyzację w fabrykach, monitoruje procesy produkcyjne i przewiduje awarie maszyn, co zmniejsza koszty operacyjne.



Rozrywkę: Systemy AI personalizują rekomendacje w serwisach streamingowych, generują treści, a nawet współtworzą filmy czy gry wideo.




Rola danych w rozwoju AI



Dane są fundamentem, na którym opiera się działanie sztucznej inteligencji. Im więcej danych jest dostępnych do trenowania algorytmów, tym bardziej zaawansowane modele można stworzyć. Na przykład systemy rozpoznawania mowy potrzebują tysięcy godzin nagrań dźwiękowych w różnych językach, aby nauczyć się dokładnego przetwarzania mowy. Jakość danych ma równie duże znaczenie, jak ich ilość. Jeśli dane są stronnicze, niepełne lub zawierają błędy, mogą prowadzić do niepożądanych rezultatów – np. nierównego traktowania różnych grup społecznych przez algorytmy.



Modele językowe i ich znaczenie w AI



Systemy językowe, takie jak GPT, reprezentują jeden z najbardziej zaawansowanych obszarów AI. Dzięki przetwarzaniu ogromnych zbiorów danych tekstowych modele te potrafią generować teksty, tłumaczyć języki czy odpowiadać na pytania w sposób zbliżony do ludzkiego. Ich działanie opiera się na przewidywaniu kolejnych słów w zdaniu na podstawie kontekstu, co czyni je wyjątkowo elastycznymi narzędziami. Modele językowe są trenowane na tekstach pochodzących z różnorodnych źródeł, takich jak książki, artykuły, strony internetowe czy dialogi. Im większy i bardziej zróżnicowany jest zbiór danych, tym lepiej modele radzą sobie z generowaniem odpowiedzi dostosowanych do różnorodnych tematów i stylów. To pozwala im być użytecznymi w tak różnych dziedzinach jak tworzenie treści marketingowych, automatyzacja obsługi klienta czy analiza sentymentu w mediach społecznościowych.



Mimo swojej imponującej skuteczności modele językowe mają swoje ograniczenia. Nie posiadają rzeczywistego zrozumienia świata ani intencji użytkownika. Ich odpowiedzi są wynikiem analizy statystycznych zależności między słowami, co może prowadzić do błędów w przypadku niejasnych lub wieloznacznych zapytań. Na przykład, gdy brakuje danych treningowych dotyczących konkretnego tematu, modele mogą generować informacje niepełne lub nieprecyzyjne. Co więcej, istnieje ryzyko, że modele odzwierciedlają uprzedzenia zawarte w danych treningowych. Jeśli teksty, na których były szkolone, zawierają błędne informacje lub stereotypy, modele mogą je nieświadomie reprodukować. Dlatego odpowiedzialne wykorzystywanie tych technologii wymaga nie tylko ich zaawansowanego projektowania, ale także ciągłego monitorowania i ulepszania.











Wyzwania związane z AI



Rozwój sztucznej inteligencji niesie za sobą liczne wyzwania, które wykraczają poza kwestie techniczne. Obejmują one zarówno zagrożenia dla bezpieczeństwa, jak i fundamentalne pytania etyczne dotyczące granic wykorzystania tej technologii. Najważniejsze z nich to:




Bezpieczeństwo: zaawansowane systemy AI mogą być wykorzystywane w celach nieetycznych, takich jak cyberataki, dezinformacja czy masowa inwigilacja. Wraz z rozwojem narzędzi generatywnych, jak deepfake, pojawia się także ryzyko tworzenia fałszywych treści, które mogą wprowadzać w błąd społeczeństwo na szeroką skalę.



Prywatność: Analiza ogromnych ilości danych osobowych budzi pytania o granice ingerencji w życie ludzi. Zbieranie danych przez firmy technologiczne oraz ich wykorzystanie do trenowania modeli AI stawia wyzwanie ochronie prywatności jednostki, a często wiąże się z brakiem zgody użytkowników na takie działania.



Uprzedzenia algorytmów: AI uczy się na podstawie danych, które mogą odzwierciedlać istniejące nierówności społeczne, co prowadzi do niezamierzonych dyskryminacji w decyzjach podejmowanych przez algorytmy. Przykłady obejmują nieobiektywne wyniki rekrutacyjne czy ograniczony dostęp do kredytów dla niektórych grup społecznych.



Prawa autorskie: Systemy generatywne, takie jak te tworzące obrazy, teksty czy muzykę, budzą kontrowersje związane z własnością intelektualną. AI często korzysta z ogromnych baz danych, które obejmują dzieła chronione prawem autorskim, bez wyraźnej zgody ich twórców. Pojawia się pytanie, czy treści generowane przez AI są samodzielnymi dziełami, czy też powinny być traktowane jako transformacje istniejących materiałów. Wiele systemów nie daje możliwości sprawdzenia, na jakich danych zostały wytrenowane, co utrudnia ocenę, czy prawa autorskie zostały naruszone.




Jak odpowiedzieć na te wyzwania? Aby zminimalizować zagrożenia, niezbędna jest przejrzystość w działaniu systemów AI oraz stworzenie odpowiednich regulacji prawnych. Ważne są również inicjatywy mające na celu rozwój etycznych wytycznych, które określą, jak AI może być projektowana i wykorzystywana. W kontekście praw autorskich konieczne staje się wypracowanie zasad dotyczących wykorzystania danych treningowych oraz jasnego wskazania odpowiedzialności za generowane treści. 



Kwestie te nie są jedynie problemem technologicznym, lecz wymagają globalnej współpracy między prawodawcami, naukowcami, a sektorem prywatnym, aby zapewnić, że rozwój AI przyniesie korzyści, nie naruszając jednocześnie praw jednostki ani twórców.















Czy AI zastąpi człowieka?



Chociaż AI w ostatnich latach osiąga imponujące rezultaty, nadal pozostaje narzędziem. Nie posiada ludzkiej intuicji, empatii ani kreatywności w pełnym tego słowa znaczeniu. Dlatego w wielu dziedzinach będzie raczej wspierać ludzi, niż ich zastępować. Przykładem mogą być zawody, w których istotne są umiejętności interpersonalne, takie jak nauczyciele czy lekarze. 



Jednocześnie AI zmienia rynek pracy, automatyzując wiele powtarzalnych zadań. Wymusza to na pracownikach konieczność zdobywania nowych umiejętności, szczególnie w obszarach związanych z tworzeniem i zarządzaniem technologią.



Podsumowanie



AI to jedna z najbardziej fascynujących technologii XXI wieku. Jej zastosowania obejmują zarówno codzienne udogodnienia, jak i zaawansowane badania naukowe. Jednocześnie rozwój sztucznej inteligencji rodzi pytania o etykę, prywatność i bezpieczeństwo. 



Choć AI już dziś zmienia świat, jej potencjał jest jeszcze większy, a przyszłość tej technologii zależy od odpowiedzialności i mądrości, z jaką zostanie wykorzystana.

### Jak założyć sklep internetowy? Kompleksowy poradnik [2025]

Własny sklep internetowy to nie tylko wyzwanie, ale też ogromna szansa na stworzenie swojego biznesu w dynamicznie rozwijającej się branży e-commerce. Jeśli zastanawiasz się nad założeniem sklepu online, w moim poradniku znajdziesz wszystkie kroki potrzebne, aby przejść od pomysłu do pierwszych klientów. Omówię kluczowe aspekty – od pomysłu na produkt, przez wybór narzędzi, aż po promocję sklepu i zwiększenie sprzedaży. Przekonasz się, jakie zalety ma sprzedaż online, ale poznasz też wyzwania, które warto wziąć pod uwagę przed startem.











Czy warto założyć własny sklep internetowy?



Decyzja o założeniu sklepu internetowego otwiera przed Tobą nowe możliwości. Handel online rozwija się niezwykle dynamicznie – coraz więcej osób robi zakupy przez internet, co czyni sprzedaż online jednym z najważniejszych kierunków w biznesie. Oto kilka powodów, dla których warto rozważyć wejście w e-commerce:




Dostępność 24/7 – klienci mogą robić zakupy o każdej porze, co zwiększa Twoje szanse na sprzedaż. Twój sklep działa nawet wtedy, gdy odpoczywasz.



Niskie koszty początkowe – w porównaniu z tradycyjnym sklepem, start z e-commerce wymaga mniejszych nakładów finansowych. Nie musisz inwestować w wynajem lokalu czy duże magazyny, co daje większą elastyczność.



Skalowalność – możliwość rozwoju jest praktycznie nieograniczona. Sprzedaż online pozwala na szybkie poszerzenie oferty i dotarcie do klientów z nowych regionów.



Personalizacja marketingu – dzięki narzędziom e-commerce lepiej zrozumiesz swoich klientów, co umożliwia tworzenie ofert dopasowanych do ich potrzeb, a to z kolei zwiększa Twoje szanse na sukces.












Plusy i minusy własnego sklepu online



Jak każdy rodzaj biznesu, prowadzenie sklepu internetowego ma swoje plusy, ale wiąże się też z wyzwaniami. Oto najważniejsze zalety i wady, które warto przemyśleć, zanim podejmiesz decyzję o starcie w e-commerce.



Zalety sklepu internetowego:




Niezależność – jako właściciel sklepu online sam decydujesz o strategii, asortymencie i cenach, co daje dużą swobodę.



Dotarcie do szerokiego grona odbiorców – dzięki internetowi możesz docierać do klientów w całym kraju, a nawet poza jego granicami, co zwiększa potencjał sprzedażowy.



Automatyzacja wielu procesów – z pomocą narzędzi e-commerce zautomatyzujesz wiele zadań (np. płatności, wysyłki), co oszczędza czas i pozwala skupić się na rozwoju biznesu.




Wyzwania sklepu internetowego:




Duża konkurencja – w e-commerce działa coraz więcej firm, a silna konkurencja wymaga kreatywnych strategii marketingowych, żeby wyróżnić się na rynku.



Logistyka i obsługa zwrotów – organizacja wysyłek, zarządzanie magazynem i obsługa zwrotów to zadania, które mogą wymagać dużego nakładu pracy, zwłaszcza przy większej liczbie zamówień.



Koszty marketingu i reklamy – przyciągnięcie klientów do nowego sklepu wymaga inwestycji w promocję, co może stanowić istotną część budżetu na początku działalności.




Prowadzenie sklepu internetowego to świetna szansa na rozwój własnego biznesu, ale jednocześnie wyzwanie, które wymaga dobrego przygotowania. W kolejnych częściach mojego poradnika przedstawię, jak krok po kroku przejść przez proces zakładania sklepu online – od pomysłu na produkt, przez wybór platformy, aż po promocję i rozwój sprzedaży.



Sprawdź nasz wpis: 8 mitów o e-commerce, w które musisz przestać wierzyć



Samodzielne tworzenie sklepu czy współpraca z software house’m?



Pierwsza decyzja, przed którą staniesz, to sposób stworzenia sklepu. Masz do wyboru dwie drogi:




Samodzielne stworzenie sklepu – jeśli masz doświadczenie techniczne lub chcesz zaoszczędzić, możesz wybrać platformę, na której samodzielnie postawisz sklep, korzystając z dostępnych narzędzi.



Współpraca z software housem lub freelancerem – zlecenie stworzenia sklepu może być dobrą opcją, jeśli zależy Ci na indywidualnym projekcie lub nie masz czasu na zgłębianie technologii.
















Moja rada: Jeśli dopiero zaczynasz, warto rozważyć platformę typu SaaS (Software as a Service), np. Shopify, która w banalny sposób pozwala otworzyć swój sklep. Jeśli jesteś nieco bardziej wtajemniczony w tematy związane z tworzeniem stron wybierz WooCommerce – szczególnie jeśli masz ograniczony budżet i chcesz przetestować swoje pomysły.



Ważny element: pomysł na sprzedaż



Zanim ruszysz z technicznymi aspektami, musisz dokładnie przemyśleć, co chcesz sprzedawać. Odpowiedni produkt to klucz do sukcesu, dlatego warto poświęcić czas na analizę rynku i konkurencji.



Analiza rynku i konkurencji



Zanim zdecydujesz się na konkretną kategorię produktów, przeprowadź analizę rynku. Oto kilka kroków, które mogą Ci w tym pomóc:




Sprawdź, czego brakuje na rynku – przeanalizuj konkurencję i zobacz, jakie produkty są popularne, a czego brakuje. Zastanów się, w jaki sposób możesz wypełnić te luki.



Obserwuj trendy – zwróć uwagę na trendy w Google, social media i platformach sprzedażowych jak Allegro, Amazon czy eBay. Możesz użyć narzędzi takich jak Google Trends, żeby zobaczyć, jakie produkty zdobywają popularność.



Przeprowadź testy i ankiety – jeśli masz już pomysł na produkt, możesz zrobić ankietę wśród znajomych lub potencjalnych klientów. Warto też przetestować sprzedaż na mniejszą skalę, np. przez marketplace, zanim uruchomisz własny sklep.




Odpowiednia platforma e-commerce



Wybór platformy to jeden z najważniejszych kroków. Platforma e-commerce to system, który umożliwia Ci stworzenie i zarządzanie sklepem online. Oto przegląd najpopularniejszych rozwiązań.



Przegląd popularnych platform:




Shopify – popularna platforma SaaS, idealna dla początkujących, oferująca gotowe szablony i narzędzia do zarządzania sklepem. Posiada dużą liczbę wtyczek i aplikacji, które pozwalają dostosować funkcje sklepu.



WooCommerce – wtyczka dla WordPressa, która pozwala na stworzenie sklepu w oparciu o stronę na WordPressie. Jest elastyczna, a dostęp do wielu darmowych i płatnych dodatków sprawia, że możesz łatwo rozwijać funkcje sklepu.



Magento – zaawansowana platforma, idealna dla większych sklepów z szeroką ofertą produktów. Daje dużą kontrolę nad funkcjonalnością, ale wymaga większej wiedzy technicznej lub współpracy z programistą.












To którą platformę wybierzesz, ma duże znaczenie. Zapoznaj się zatem z korzyściami i trudnościami, jakie mogą sprawić na dalszych etapach i wybierz mądrze!



Domena, hosting oraz certyfikat SSL



Po wyborze platformy, czas zadbać o podstawowe elementy techniczne: domenę, hosting i certyfikat SSL. Każdy z nich odgrywa kluczową rolę w funkcjonowaniu sklepu.



Wybór nazwy domeny dla sklepu



Nazwa domeny to adres internetowy Twojego sklepu – warto, aby była krótka, łatwa do zapamiętania i związana z Twoją marką. Kilka wskazówek, które mogą Ci pomóc przy wyborze:




Krótkie i zwięzłe nazwy są bardziej zapamiętywalne.



Unikaj cyfr i myślników, które mogą utrudniać zapisanie lub zapamiętanie adresu.



Jeśli masz już nazwę marki, sprawdź, czy domena z tą nazwą jest dostępna.




Jak wybrać odpowiedni hosting?



Hosting to miejsce, gdzie przechowywane są wszystkie pliki Twojego sklepu. Wybór odpowiedniego hostingu zależy od platformy, którą wybrałeś, ale warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych aspektów:




Prędkość i stabilność – wybierz hosting, który zapewnia szybkie działanie sklepu, co wpływa na komfort użytkowników i SEO.



Wsparcie techniczne – szukaj dostawcy hostingu, który oferuje wsparcie techniczne 24/7.



Bezpieczeństwo – hosting powinien oferować opcje ochrony danych i backupu, co jest ważne dla ochrony sklepu i jego zawartości.




Hostingi, które polecam to SmartHost i cyber_Folks.



Certyfikat SSL a bezpieczeństwo sklepu i SEO



Certyfikat SSL (Secure Socket Layer) to podstawa bezpieczeństwa transakcji online. Certyfikat SSL szyfruje dane klientów, dzięki czemu są one chronione podczas przesyłania przez internet. Google dodatkowo premiuje strony z SSL, co pozytywnie wpływa na pozycjonowanie sklepu. Wybierając certyfikat SSL, upewnij się, że jest on zainstalowany poprawnie – Twoja domena powinna wyświetlać się jako https://, a nie http://.



Projekt wyglądu sklepu internetowego



Po wybraniu hostingu i platformy, na której będzie działał Twój sklep, należy zastanowić się, jak chciałbyś, żeby wyglądał. W zależności od tego, jaką platformę wybrałeś, będziesz miał do wyboru różne gotowe szablony czy templatki. A jeśli tworzysz sklep z pomocą software house’a, możesz stworzyć szablon od zera.



Wybierz taki wygląd, który wstępnie Ci odpowiada i dostosuj do swoich potrzeb.



Pamiętaj jednak, że pierwsze wrażenie często decyduje o tym, czy potencjalny klient zdecyduje się na zakupy - zatem oprócz funkcjonalności liczy się też samo doświadczenie użytkownika.



Projekt graficzny – znaczenie UX/UI w e-commerce



W projektowaniu sklepu internetowego warto skupić się na dwóch aspektach: UX (User Experience) i UI (User Interface). UX dotyczy tego, jak wygodnie korzysta się z Twojej strony, podczas gdy UI to wizualna strona interfejsu. W praktyce oznacza to, że Twój sklep powinien być intuicyjny w nawigacji, a przyciski, kategorie produktów i wyszukiwarka – łatwe do znalezienia.



Co warto uwzględnić w projekcie sklepu:




Prosty i intuicyjny układ – Klienci powinni szybko znaleźć to, czego szukają. Warto stosować kategorie, filtry produktów i widoczny przycisk „dodaj do koszyka”.



Spójność kolorystyczna – Kolory w sklepie powinny być zgodne z identyfikacją wizualną Twojej marki, ale jednocześnie przyjazne dla oka.



Czytelność i jakość zdjęć produktów – Zdjęcia powinny być profesjonalne i dobrze oddawać cechy produktów. Dobre zdjęcia zwiększają konwersję i budują zaufanie do sklepu.




Jakie funkcje powinien mieć sklep przyjazny użytkownikowi?



Aby Twój sklep był przyjazny użytkownikowi, warto dodać kilka funkcji, które ułatwią klientom zakupy i zwiększą szansę na powrót do Twojej strony:




Wyszukiwarka produktów – Warto zainwestować w zaawansowaną wyszukiwarkę, która ułatwi klientom odnalezienie konkretnych produktów.



Opinie klientów – Recenzje budują zaufanie, a pozytywne opinie zachęcają nowych klientów do zakupu.



Powiadomienia o dostępności – W przypadku chwilowo niedostępnych produktów możliwość zapisania się na powiadomienie o dostępności może zachęcić klienta do powrotu.



Szybki podgląd produktów – Funkcja umożliwiająca przeglądanie produktów bez przechodzenia na osobną stronę pomaga klientom szybciej przeglądać asortyment.




Przystosowanie sklepu do urządzeń mobilnych



Dziś większość użytkowników przegląda strony internetowe i dokonuje zakupów przez urządzenia mobilne. Twój sklep musi więc działać płynnie na smartfonach i tabletach. Responsywność to podstawa, która oznacza, że strona automatycznie dostosowuje się do wielkości ekranu. Upewnij się, że:




Przyciski i linki są wygodne do klikania na mniejszych ekranach.



Zdjęcia i teksty wyświetlają się czytelnie na każdym urządzeniu.



Proces zakupowy na mobilnych wersjach strony jest maksymalnie uproszczony, a pola do wypełnienia (jak dane do wysyłki) – ograniczone do minimum.




Metody płatności w sklepie internetowym



Szeroki wybór metod płatności to jeden z kluczowych elementów, które wpływają na zadowolenie klienta i zwiększają szanse na finalizację zakupu. Warto oferować kilka opcji, które są popularne w Twoim kraju i w grupie docelowej.



Jakie opcje płatności warto zaoferować klientom?




Przelewy online – Integracja z systemami szybkich przelewów, jak PayU, Przelewy24 czy Blue Media, pozwala klientom dokonać płatności za pomocą kilku kliknięć.



Płatności kartą kredytową/debetową – Popularne, zwłaszcza w e-commerce międzynarodowym, opcje kartowe to must-have w większości sklepów.



Portfele cyfrowe – Coraz więcej klientów korzysta z usług typu Google Pay, Apple Pay czy PayPal, które pozwalają na szybkie płatności jednym kliknięciem.



Płatność przy odbiorze – Dla klientów, którzy nie czują się pewnie z płatnościami online, płatność przy odbiorze może być dodatkowym atutem, zwłaszcza jeśli oferujesz dostawę kurierską.




Integracja płatności online – kluczowe aspekty bezpieczeństwa



Bezpieczeństwo płatności online to podstawa, dlatego ważne jest, aby Twój sklep spełniał normy PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), które są wymagane przy obsłudze płatności kartowych. Co jeszcze warto zrobić?




Certyfikat SSL – Upewnij się, że każda strona transakcyjna jest chroniona certyfikatem SSL.



Silne hasła i dwuetapowa weryfikacja – Warto korzystać z zabezpieczeń weryfikacyjnych, aby chronić konta klientów przed nieautoryzowanym dostępem.



Monitoring płatności – Wybierz platformę płatności, która oferuje narzędzia monitorujące, co pomoże szybko wychwycić podejrzane transakcje.




Metody wysyłki w sklepie internetowym



Odpowiednie metody wysyłki to kolejny kluczowy aspekt w e-commerce, który wpływa na wygodę zakupów i poziom satysfakcji klientów. Przejrzysta polityka wysyłkowa i atrakcyjne opcje dostawy mogą zdecydowanie zwiększyć liczbę konwersji.



Przegląd popularnych metod wysyłki




Kurier – To najszybsza i najpopularniejsza forma dostawy, którą klienci preferują ze względu na wygodę i możliwość śledzenia przesyłki.



Paczkomaty – Opcja dostawy do paczkomatów cieszy się rosnącą popularnością, zwłaszcza wśród osób, które cenią sobie elastyczność i możliwość odbioru o dowolnej porze.



Odbiór osobisty – Jeśli masz punkt stacjonarny, warto dać klientom możliwość darmowego odbioru osobistego.




Wybór firmy kurierskiej i polityka wysyłkowa



Wybierając firmę kurierską, zwróć uwagę na:




Czas dostawy – Klienci oczekują szybkiej wysyłki, najlepiej w ciągu 1-2 dni roboczych.



Koszt wysyłki – Zbyt wysokie koszty mogą zniechęcić klientów, dlatego warto rozważyć możliwość darmowej dostawy przy zakupach powyżej określonej kwoty.



Śledzenie przesyłki – To funkcja, która zwiększa poczucie kontroli u klienta i pozwala mu na bieżąco śledzić status zamówienia.




Jak ustalić koszty wysyłki?



Koszty wysyłki warto ustalać tak, by były atrakcyjne, a jednocześnie pokrywały koszty logistyczne. Kilka sposobów na ustalenie polityki wysyłkowej:




Darmowa wysyłka przy większych zamówieniach – To popularne rozwiązanie, które zachęca do zakupów na wyższą kwotę.



Wysyłka według wagi – Dostosowanie kosztów do wagi zamówienia to opcja, która pozwala zachować sprawiedliwe ceny przy różnych gabarytach.



Wysyłka ryczałtowa – Stała cena za wysyłkę dla wszystkich zamówień ułatwia klientom kalkulację kosztów, co może być zachętą do zakupu.




Regulamin sklepu internetowego oraz polityka prywatności



Prowadząc sklep internetowy, musisz zadbać o zgodność z przepisami prawa, aby zapewnić ochronę siebie i klientów. Regulamin sklepu i polityka prywatności to dokumenty, które muszą być dostępne na stronie – to podstawa, która buduje zaufanie i jest wymagana przez przepisy.



Wymagania prawne dla sklepów online



Prowadzenie sklepu online wiąże się z przestrzeganiem kilku kluczowych regulacji:




RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) – To przepisy dotyczące ochrony danych osobowych klientów. Musisz zadbać, aby dane były przetwarzane zgodnie z prawem, np. w celu realizacji zamówienia.



Prawo konsumenckie – Zgodnie z nim, klienci mają prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zakupu (dotyczy to osób fizycznych, nie firm).



Polityka prywatności – Powinna jasno informować klientów, w jaki sposób przetwarzane są ich dane osobowe oraz kto ma do nich dostęp.




Tworzenie regulaminu i polityki prywatności zgodnie z RODO



Tworząc regulamin i politykę prywatności, pamiętaj, by były one jasne i zrozumiałe dla klientów. Oto co powinien zawierać regulamin:




Informacje o sklepie – Dane kontaktowe, numer NIP i REGON.



Zasady składania zamówień – Opis kroków, które klient musi podjąć, aby dokonać zakupu.



Zasady dostawy i zwrotów – Czas realizacji zamówienia, opcje dostawy, zasady zwrotów i reklamacji.



Zasady ochrony danych osobowych – Jak przetwarzane są dane i kto jest za nie odpowiedzialny.




Moja rada: Jeśli nie masz doświadczenia w tworzeniu regulaminów, skorzystaj z gotowych wzorów dostępnych w internecie lub zleć to zadanie specjaliście. Zadbaj, aby dokumenty były zawsze zgodne z obowiązującymi przepisami.



Aspekty prawne związane ze sklepem internetowym



Zakładając sklep online, musisz zadbać o formalności związane z prowadzeniem działalności gospodarczej, szczególnie jeśli chcesz działać legalnie i zgodnie z przepisami podatkowymi.



Rejestracja działalności gospodarczej



Jeśli sprzedajesz produkty w sposób ciągły, musisz zarejestrować działalność gospodarczą (chyba że kwalifikujesz się do sprzedaży nierejestrowanej w ramach określonych limitów przychodu). W Polsce działalność możesz zarejestrować jako:




Jednoosobowa działalność gospodarcza – Najczęściej wybierana przez osoby prowadzące niewielkie sklepy internetowe. Prosta w rejestracji i z minimalnymi formalnościami.



Spółka – W przypadku, gdy planujesz rozwinąć działalność na większą skalę, spółka może być korzystną formą organizacyjną.




Obowiązki podatkowe w e-commerce



Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z obowiązkami podatkowymi, takimi jak:




Podatek dochodowy – Dochody ze sklepu musisz rozliczać w rocznym zeznaniu podatkowym.



VAT (Podatek od towarów i usług) – Jeśli Twoje przychody przekraczają określony limit (w Polsce to 200 tys. zł rocznie), jesteś zobowiązany do rejestracji jako płatnik VAT.



Podatek od sprzedaży międzynarodowej – W przypadku sprzedaży poza Polską, zapoznaj się z przepisami dotyczącymi VAT w innych krajach, aby działać zgodnie z prawem.




Prawa konsumenta – zwroty, reklamacje i odstąpienie od umowy



Zgodnie z przepisami, klienci mają prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny (prawo odstąpienia od umowy). Przygotuj jasne zasady zwrotów i reklamacji, by zwiększyć transparentność sklepu i zyskać zaufanie klientów.



Ile kosztuje sklep internetowy?



Rozpoczęcie działalności w e-commerce wiąże się z kosztami, które mogą być różne w zależności od skali działalności i używanych narzędzi. Oto przegląd kluczowych kosztów, które warto uwzględnić w budżecie:



Przegląd kosztów – platforma, integracje, marketing, obsługa




Platforma e-commerce – Koszt zależy od wybranego rozwiązania: Shopify to zwykle od 29 USD miesięcznie, WooCommerce jest darmowy, ale zwykle wymaga płatnych wtyczek.



Domena i hosting – Koszt domeny to ok. 50-100 zł rocznie, a hosting zależy od wymagań sklepu, ale zazwyczaj wynosi 200-500 zł rocznie.



Certyfikat SSL – Ceny certyfikatów zaczynają się od ok. 50 zł rocznie, ale wiele firm hostingowych oferuje SSL za darmo.



Marketing i reklamy – Budżet na reklamę, np. Google Ads czy Facebook Ads, może wynosić od kilkuset złotych miesięcznie na start.



Koszty pakowania i wysyłki – Uwzględnij materiały do pakowania oraz koszty wysyłki; warto je negocjować z firmą kurierską.




Koszty ukryte i dodatkowe, które warto wziąć pod uwagę



Nie zapominaj o kosztach dodatkowych, które mogą się pojawić podczas prowadzenia sklepu:




Opłaty za wtyczki i integracje – Za niektóre funkcje sklepu, takie jak integracje z kurierami, płatności czy automatyczne fakturowanie, mogą pojawić się dodatkowe opłaty.



Obsługa klienta – Możesz zlecić outsourcing obsługi klienta, co pomoże w skalowaniu sklepu, ale jest to koszt, który warto uwzględnić w budżecie.



Księgowość – W przypadku sklepu online warto skorzystać z usług biura rachunkowego, co zapewni zgodność z przepisami i odciąży Cię od obowiązków księgowych.




Promowanie sklepu internetowego



To, że posiadasz sklep internetowy, który bije na głowę konkurencję wyglądem, ofertą i cenami, wcale nie znaczy, że zaczniesz sprzedawać. Musisz jeszcze odpowiednio wypromować swój sklep, aby dotrzeć do potencjalnych klientów.



Skuteczna strategia marketingowa w e-commerce obejmuje SEO, reklamy płatne i działania w social mediach. To na co się zdecydujesz zależy głównie od Twojego budżetu oraz celów, jakie założyłeś.



SEO w e-commerce – jak osiągnąć widoczność w Google?



Pozycjonowanie sklepu to działania, które mają na celu zwiększenie widoczności strony w wyszukiwarkach. Dobre SEO pomaga dotrzeć do klientów organicznie, bez płatnych reklam. Oto kluczowe elementy SEO:




Słowa kluczowe – Dobierz słowa, które najlepiej opisują Twoje produkty, a następnie uwzględnij je w opisach, nagłówkach i metatagach.



Optymalizacja treści – Dodaj unikalne opisy produktów i kategorii, a także wartościowy blog, który przyciągnie klientów zainteresowanych Twoją branżą.



Linkowanie wewnętrzne – Prowadzenie użytkowników między stronami sklepu poprawia nawigację i wpływa pozytywnie na SEO.



Szybkość ładowania strony – Strony, które ładują się szybko, są lepiej oceniane przez Google i przyciągają więcej klientów.




Reklamy Google Ads i Social Media dla sklepu online



Reklamy Google Ads i kampanie w mediach społecznościowych to jedne z najskuteczniejszych sposobów na dotarcie do klientów:




Google Ads – Działa w modelu płatnym za kliknięcie (PPC), dzięki czemu płacisz tylko za realne wejścia do sklepu. Możesz targetować reklamy na konkretne słowa kluczowe.



Facebook i Instagram Ads – Reklamy w social media pozwalają docierać do sprecyzowanej grupy docelowej na podstawie ich zainteresowań i demografii.




Tworzenie strategii content marketingowej



Content marketing pozwala budować relację z klientami i zwiększać zasięgi. Blog na stronie sklepu, poradniki, recenzje produktów i poradniki zakupowe mogą przyciągnąć potencjalnych klientów i zwiększyć SEO.



Podsumowanie



Założenie sklepu internetowego to dziś jedna z najbardziej dostępnych i elastycznych dróg do własnego biznesu. Dzięki e-commerce możesz prowadzić działalność dostępną dla klientów 24/7, z potencjałem dotarcia do odbiorców na całym świecie, a także dużą skalowalnością – nawet przy mniejszych początkowych nakładach. Klucz do sukcesu to nie tylko dobry pomysł na produkt, ale też odpowiednia platforma, funkcjonalny design oraz jasna strategia promocyjna.



Sklep online wymaga dziś od właściciela kreatywności i skutecznego planowania. Wybór metod płatności, sposobów dostawy i obsługi klienta, a także przemyślane działania marketingowe to elementy, które budują przewagę konkurencyjną. Rozważnie wdrażane funkcje, intuicyjny interfejs oraz dbałość o bezpieczeństwo transakcji (SSL, polityka prywatności) wzbudzają zaufanie klientów.



E-commerce to obiecująca przestrzeń do rozwoju, ale wymaga elastyczności i gotowości do adaptacji – regularna analiza rynku i dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb konsumentów sprawiają, że Twój sklep będzie nie tylko widoczny, ale i ceniony przez klientów.

### Biblioteka reklam Meta Ads – jak sprawdzić reklamy konkurencji?

Czy chcesz szybko i łatwo sprawdzić, w jaki sposób na Facebooku (Meta) reklamują się konkurenci? Jeśli tak, to musisz skorzystać z Biblioteki reklam Meta Ads. W tym artykule dowiesz się, czym jest i jak za jej pomocą analizować konkurencję.







Czym jest Biblioteka reklam Meta?



Biblioteka reklam Meta (zamiennie Meta Ads Library lub Biblioteka reklam Facebook Ads) to świetne narzędzie stworzone przez firmę Meta, które daje dostęp do wszystkich aktywnych (oraz historycznych) reklam wyświetlanych na platformach takich jak Facebook i Instagram. 



Powstała ona w odpowiedzi na potrzeby zwiększenia przejrzystości działań reklamowych po wyborach prezydenckich w USA w 2016 roku, gdzie media społecznościowe odegrały kluczową rolę w kampaniach politycznych.











Dzięki bibliotece reklam, zarówno marketerzy, jak i zwykli użytkownicy mogą dowiedzieć się m.in.:




kto finansuje daną reklamę,



kiedy została utworzona,



gdzie została umieszczona (np. Facebook, Instagram, Audience Network),



jakie treści są promowane,



na jakie grupy docelowe są skierowane kampanie. 




Warto dodać, że w Bibliotece znajdują się nie tylko aktywne reklamy, ale również te zakończone. Daje to pełniejszy obraz tego, jakie działania były prowadzone przez konkurencję. Jest to dlatego nieocenione źródło wiedzy na temat reklam konkurencji, które pozwoli Ci dogłębnie przeanalizować reklamy i strategię innych firm.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









A co, jeśli nie chcesz, aby konkurencja podglądała Twoje reklamy w Bibliotece Reklam Meta? Niestety, nie ma możliwości ich ukrycia. Każda reklama publikowana w systemie Meta Ads będzie dostępna do wglądu dla wszystkich. Można to nieco obejść „na około”. Musiałbyś wtedy stworzyć 2 profile – jeden oficjalny, który służy do komunikacji z odbiorcami i drugi, który działa wyłącznie do reklam.



W ten sposób nie rozwiążesz jednak w pełni problemu. Konkurencja mimo wszystko może odnaleźć Twoje reklamy, nawet jeśli korzystasz z dodatkowego profilu. Co więcej, tworzenie dodatkowych kont potrafi wprowadzać niepotrzebne zamieszanie – Twoi klienci mogą trafić na „pusty” profil, co tylko utrudni im kontakt z marką.



Dlaczego warto korzystać z Biblioteki reklam Meta?



Warto poświęcić czas na opanowanie omawianego narzędzia. Oto kilka powodów.



Inspiracja do tworzenia własnych kampanii



Monitorowanie reklam konkurencji w Meta Ads Library to doskonałe źródło inspiracji. Analizując różne strategie, możesz dowiedzieć się, co działa, a co nie, i wdrożyć sprawdzone pomysły do własnych działań reklamowych. To sposób na ulepszanie swoich kampanii bez potrzeby eksperymentowania.



Możliwość analizy działań konkurencji



Biblioteka reklam Meta pozwala dokładnie przeanalizować to, jakie kampanie prowadzi Twoja konkurencja. Możesz sprawdzić, jakie treści promują, jakie formaty reklamowe wybierają, a także jakie komunikaty kierują do odbiorców. To cenne narzędzie, które pozwala monitorować ich strategię reklamową i dostosować swoje działania.



Śledzenie kampanii na rynkach międzynarodowych



Meta Ads Library pozwala nie tylko sprawdzać kampanie prowadzone lokalnie, ale również te wyświetlane w innych krajach. Dzięki temu możesz zobaczyć, jakie trendy panują na różnych rynkach i jak reklamodawcy z innych części świata docierają do swoich odbiorców.



Jak korzystać z biblioteki reklam Facebook?



Korzystanie z Biblioteki reklam Facebook Ads jest proste i intuicyjne. Omówmy najważniejsze kroki.



Krok 1 – wejdź na stronę Biblioteki Reklam Facebooka











Przejdź na ten adres.



Krok 2 – wybierz kraj i kategorię reklam











Następnie wybierz kraj, na którego rynku chcesz skupić swoje poszukiwania. W ramach przykładów przyjrzyjmy się Polsce. Możesz ustawić kategorię reklam w zależności od tego, jakie kampanie chcesz przejrzeć – np. wszystkie reklamy lub tylko te związane z polityką czy kwestiami społecznymi.



Krok 3 – znajdź konkretne reklamy konkurencji











W polu wyszukiwania wpisz nazwę firmy, której reklamy chcesz przeanalizować lub frazę związaną z branżą, w której działasz. Następnie wciśnij Enter i przejdź do listy wyników wyszukiwania.



Krok 4 – zastosuj filtry











Możesz także zastosować różne filtry, aby zawęzić wyniki wyszukiwania. Platforma pozwala dostosować takie szczegóły jak język, konkretny reklamodawca, platforma, rodzaje multimediów, datę itp.



Krok 5 – przeanalizuj szczegóły reklam











Po kliknięciu opcji „Zobacz szczegóły reklamy”, uzyskasz dostęp do pełnych danych na temat wybranej kampanii. Biblioteka reklam Meta pokaże Ci, gdzie reklama była wyświetlana, jaka była grupa docelowa, jakie zasięgi osiągnęła i wiele więcej.



Krok 6 – wyciągnij wnioski



Zastanów się, które elementy reklam konkurencji mogą stanowić inspirację dla Twoich działań. Zwróć uwagę na to, jakie treści najlepiej przyciągają uwagę odbiorców, które grupy docelowe są najczęściej wykorzystywane oraz jakie formaty reklamowe są najskuteczniejsze. Dzięki tym spostrzeżeniom możesz dostosować swoje własne kampanie, by zwiększyć ich efektywność.



Jakie są najczęstsze błędy w analizie konkurencji?



Podczas analizy reklam konkurencji wiele osób popełnia błędy, które mogą obniżyć efektywność całego procesu. Omówmy kilka z nich.



1. Zbyt powierzchowna analiza



Choć Biblioteka reklam na Facebook Ads umożliwia przeglądanie reklam konkurencji, to samo wyświetlenie treści reklamy może nie wystarczyć. Wielu marketerów koncentruje się wyłącznie na tym, co jest widoczne na pierwszy rzut oka – grafiki, wideo czy teksty. Tymczasem, by dokładnie zrozumieć działania konkurencji na Facebooku, trzeba spojrzeć głębiej, analizując także grupy docelowe, daty trwania kampanii czy miejsca, gdzie reklamy są wyświetlane.



2. Niezrozumienie strategii reklamowych



Innym częstym błędem jest nieprzemyślane wyciąganie wniosków na podstawie oglądanych kampanii. Biblioteka reklam pozwala sprawdzić konkretne kampanie, ale bez pełnej wiedzy na temat strategii danej firmy trudno zrozumieć, dlaczego wybrano takie, a nie inne reklamy. Warto zwrócić uwagę na kontekst działań reklamowych konkurencji i zrozumieć, jakie cele mogły im przyświecać.



3. Kopiowanie bez optymalizacji



Wielu marketerów, widząc efektywne działania konkurencji, po prostu kopiuje ich kampanie, bez uwzględnienia różnic między firmami. Biblioteka reklam na Facebooku pozwala zobaczyć, co robi konkurencja, ale bez optymalizacji reklam pod własną markę i grupę docelową, samo kopiowanie strategii może przynieść odwrotny skutek. Reklamy powinieneś dostosować, biorąc pod uwagę unikatowe cechy swojej marki.



Biblioteka Reklam na Facebooku – podsumowanie



Jeśli będziesz regularnie korzystać z Biblioteki Reklam, lepiej zrozumiesz strategie konkurentów i skuteczniej zaplanujesz swoje działania marketingowe. Warto zatem korzystać z tego narzędzia.

### Rynek ecommerce w Polsce 2024

Czy interesuje Cię, jak obecnie wygląda rynek ecommerce w Polsce? W tym artykule poznasz ciekawe statystyki z 3 różnych (i bardzo aktualnych) raportów.











Ecommerce w Polsce – stan obecny



Jak obecnie prezentuje się stan e-commerce w Polsce? Aby to ustalić, przyjrzyjmy się, jakie dane prezentuje „Comiesięczny przegląd wyników e-handlu” Krajowej Izby Gospodarczej.



Oto najważniejsze dane z raportu:




Obroty w handlu detalicznym w czerwcu 2024 roku wyniosły 105,076 mld PLN, co oznacza spadek o 0,1% względem maja, ale wzrost o 4,0% w porównaniu do czerwca 2023 roku.



75,8% obrotów w czerwcu 2024 roku zrealizowano w placówkach zatrudniających powyżej 9 osób, co dało wynik 79,595 mld PLN. To wskazuje, że handel online i w większych firmach odgrywa kluczową rolę.



Obroty w e-handlu w czerwcu 2024 roku wyniosły 6,527 mld PLN, co stanowiło 8,2% obrotów handlu detalicznego realizowanych w sektorze przedsiębiorstw. Obroty były o 4,6% mniejsze niż w maju, co wynikało ze spadku sezonowego.



Wyniki e-commerce w czerwcu 2024 były o 11,8% wyższe niż w czerwcu 2023 roku.



W okresie od lipca 2023 do czerwca 2024 największy udział w sprzedaży miała grupa tekstylia, odzież i obuwie (15,3%, 12,666 mld PLN).





Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Oto kilka wykresów z omawianego raportu:



Obroty ogółem







Obroty ogółem







Tekstylia, odzież, obuwie.







Ecommerce w Polsce 2024 – dokładna analiza



Jak kwestie e-commerce wyglądają, gdy weźmiemy pod uwagę więcej szczegółów, jak płatności, mobile czy innowacje? W tym celu przyjrzyjmy się raportowi „Omni-commerce. Kupuję wygodnie”.



Oto najważniejsze dane z raportu:




Częstotliwość zakupów online znacząco wzrosła. 37% e-konsumentów dokonało zakupów w sieci więcej niż 5 razy w ciągu ostatniego miesiąca, co stanowi wzrost o 9 punktów procentowych. Natomiast spadł odsetek osób kupujących 2-5 razy miesięcznie do 29% (-13 p.p.). Najczęściej zakupy online robią osoby bezdzietne, zamożne, zarabiające ponad 7 000 zł netto, głównie w wieku 45-54 lata (pokolenie X).



Zmniejszyła się liczba regularnie wykorzystywanych miejsc zakupowych przez Polaków (z 1,71 w 2023 roku do 1,57). Spadły zakupy w sklepach internetowych marek (-13 p.p.) i na platformach handlowych (-2 p.p.), ale wzrosło zainteresowanie serwisami ogłoszeniowymi i gazetkowymi, szczególnie wśród młodszych konsumentów (pokolenie Z).



Spadek wartości koszyka zakupowego odnotowano we wszystkich kategoriach najdroższych zakupów (501-1000 zł i powyżej 1000 zł). Największy spadek dotyczy elektroniki (wydatki powyżej 1000 zł: -17 p.p.). W kategorii moda, co czwarty konsument wydaje jednorazowo 250-500 zł (-7 p.p. w porównaniu do 2023), ale wzrosła liczba osób wydających 100-250 zł (+8 p.p.).



Porzucanie koszyków zakupowych w sieci zadeklarowało aż 75% kupujących, co oznacza wzrost o 15 p.p. w porównaniu do ubiegłego roku. Wśród klientów dokonujących zakupów 5+ razy miesięcznie, aż 80% przyznaje, że często porzuca koszyki.



Konsumenci częściej porzucają koszyki online na urządzeniach pełnowymiarowych (komputery, laptopy) niż na urządzeniach mobilnych – odpowiednio 48% vs 28%. Jest tak, gdyż klienci mobilni rzadziej migrują między urządzeniami i mają mniej problemów z dostawą, ale podobnie jak inni użytkownicy deklarują brak zaufania do sprzedawców jako powód porzucania koszyków.



Sklepy stacjonarne tracą na znaczeniu, jednak co 4. konsument wciąż byłby skłonny dokonać zakupu offline, gdyby cena była bardziej konkurencyjna w stosunku do oferty online. 25% klientów decyduje się na zakupy w sklepie, gdy już w nim jest, a 20% przyciągnęłyby kupony zniżkowe na przyszłe zakupy.



13% klientów (i 17% tych, którzy kupują w sieci najczęściej) chciałoby, aby sklepy stacjonarne oferowały lepszą obsługę i doradztwo, co stanowi tradycyjny atut w porównaniu do e-commerce.



30% internautów (+2 p.p.) podczas swojego ostatniego zakupu online porównywało oferty, co wskazuje na wzrost znaczenia ceny w procesie zakupowym. Spadł jednak odsetek osób szukających opinii o produkcie (24%, -14 p.p.) oraz inspiracji (21%, -15 p.p.).



Cena znowu zaczęła odgrywać kluczową rolę w decyzjach zakupowych. 14% klientów (-6 p.p.) śledziło status dostawy, co może sugerować, że zadowolenie z terminowości dostaw zmniejsza potrzebę ich stałego monitorowania.



E-klientki częściej zajmują się opiniowaniem zakupów, a e-klienci poszukują inspiracji. Najmłodsi konsumenci (pokolenie Z) szukają głównie informacji o produktach, natomiast osoby w wieku 34-54 lata częściej poszukują inspiracji. Najstarsi oraz klienci z największych miast porównują oferty.




Oto kilka wykresów z omawianego raportu:















Rynek e-commerce  – kwestie logistyki i ekologii



Na czynniki związane z logistyką oraz ekologią zwraca uwagę raport „Logistyka e-commerce. Gdzie jesteśmy, a gdzie chcemy być?”.



Oto najważniejsze dane z raportu:




Dostawa OOH (w punkcie odbioru lub paczkomacie) jest skuteczniejsza od dostawy do drzwi – skuteczność odbioru wynosi 99%, podczas gdy dla dostawy pod adres klienta to jedynie 80-82%. Dodatkowo klienci zyskują wygodę, mogąc odbierać paczki w dogodnym dla siebie czasie i miejscu.



Mniejsze zużycie energii w dostawach OOH redukuje emisję CO2. Kurierzy obsługujący punkty OOH mogą dostarczyć nawet 1 000 paczek dziennie (w porównaniu do 200 przy dostawach pod drzwi). Zmniejsza to emisję gazów cieplarnianych do mniej niż 100 gramów CO2 na dostawę.



Algorytmy w logistyce ostatniej mili optymalizują trasy, minimalizują puste przebiegi oraz skracają czas dostawy. Mogą także zaproponować indywidualne okna czasowe dla dostawy, co zwiększa wygodę klientów.



Polska, jako lider w zakresie technologii płatności, znajduje się w europejskiej czołówce pod względem innowacji w e-commerce. Rozwój AI w przyszłości będzie jednym z kluczowych wyzwań technologicznych.



Koszt zwrotów jest nieunikniony i ponoszony głównie przez firmy, mimo że dla klientów wydaje się „darmowy”. W Wielkiej Brytanii koszt jednego zwrotu wynosi nawet 11 funtów, natomiast w Polsce takie koszty nie są jeszcze szeroko omawiane.




Oto jeden z wykresów z raportu:







Rynek ecommerce w Polsce w 2024 – podsumowanie



E-commerce w Polsce nieustannie się rozwija, a wraz z nim rośnie znaczenie optymalizacji logistyki, zwrotów i obsługi klienta. Ogólnie jednak perspektywy rozwoju są świetne, ale sprzedawcy stale muszą mieć na uwadze zmieniające się nawyki konsumentów.

### Po co i jak czyścić ciasteczka w przeglądarce?

Czym są pliki cookie i dlaczego warto usuwać dane witryn z przeglądarki? Ciasteczka to w skrócie pliki, które przeglądarki przechowują na urządzeniach użytkowników. Mają one na celu ułatwienie przeglądania stron oraz przechowywanie informacji, takich jak dane logowania, preferencje czy ustawienia witryn. Jednak nagromadzenie plików cookie i danych stron może prowadzić do spowolnienia przeglądarki, błędów lub naruszeń prywatności.



W tym artykule przedstawiamy, dlaczego warto usuwać ciasteczka oraz jak wyczyścić dane przeglądania krok po kroku w przeglądarkach Chrome, Firefox i Opera.
















Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Dlaczego warto czyścić ciasteczka?



Usuwanie plików cookie pozwala na:




Ochronę prywatności – ciasteczka mogą przechowywać i śledzić dane o preferencjach użytkownika, lokalizacji oraz jego aktywności w sieci.



Poprawę szybkości przeglądania – zbyt wiele plików cookie i danych stron może obciążyć pamięć podręczną, co spowalnia przeglądarkę.



Rozwiązywanie problemów technicznych – nagromadzone ciasteczka mogą powodować błędy lub problemy z logowaniem na stronach.



Zarządzanie reklamami – usuwanie ciasteczek pozwala na zresetowanie personalizacji reklam, zmniejszając liczbę irytujących reklam.








Jak wyczyścić ciasteczka w Google Chrome?



1. Otwórz ustawienia przeglądarki



Kliknij w ikonę trzech kropek w prawym górnym rogu i wybierz „Ustawienia”.



2. Przejdź do „Prywatność i bezpieczeństwo”



Przejdź do sekcji „Prywatność i bezpieczeństwo”, aby uzyskać dostęp do ustawień związanych z danymi przeglądania.



3. Kliknij „Wyczyść dane przeglądania”



Wybierz „Wyczyść dane przeglądania”. W nowym oknie zobaczysz opcje usunięcia plików cookie i innych danych stron.



4. Wybierz zakres czasu i typ danych



Chrome umożliwia wybór zakresu czasu (np. ostatnia godzina, 7 dni lub cały okres). Zaznacz „Pliki cookie i inne dane witryn”.







5. Potwierdź czyszczenie



Kliknij przycisk „Wyczyść dane”. Chrome usunie ciasteczka, co może przyspieszyć działanie przeglądarki i poprawić prywatność.



Jak wyczyścić ciasteczka w Firefox?



1. Otwórz ustawienia



Kliknij ikonę trzech kresek w prawym górnym rogu przeglądarki i wybierz „Ustawienia”.



2. Przejdź do sekcji „Prywatność i bezpieczeństwo”



W zakładce po lewej znajdziesz sekcję „Prywatność i bezpieczeństwo”.



3. Wybierz „Wyczyść dane…”



W sekcji „Ciasteczka i dane witryn” kliknij przycisk „Wyczyść dane…”.



4. Zaznacz ciasteczka i wybierz zakres



Wybierz opcję „Ciasteczka i dane witryn”. Możesz również zaznaczyć „Pamięć podręczna”, aby wyczyścić historię i cache przeglądarki.



5. Potwierdź usunięcie danych



Potwierdź operację, a Firefox usunie dane stron, co może poprawić działanie przeglądarki i zabezpieczyć prywatność użytkownika.



Jak wyczyścić ciasteczka w Operze?



1. Otwórz ustawienia



Kliknij ikonę „O” w lewym górnym rogu ekranu i wybierz „Ustawienia” lub użyj skrótu Alt+P.



2. Wybierz „Prywatność i bezpieczeństwo”



Przejdź do sekcji „Prywatność i bezpieczeństwo”, aby uzyskać dostęp do opcji związanych z danymi przeglądania.



3. Kliknij „Wyczyść dane przeglądania”



Znajdź opcję „Wyczyść dane przeglądania” i kliknij ją.



4. Wybierz zakres czasu i rodzaj danych



Zaznacz „Pliki cookie i inne dane witryn” i wybierz zakres czasu, z którego dane chcesz usunąć.







5. Potwierdź czyszczenie



Kliknij przycisk „Wyczyść dane”. Opera usunie pliki cookie oraz dane stron, co pomoże przyspieszyć jej działanie i zwiększyć prywatność.



Czy warto zatem czyścić pliki cookies?



Czyszczenie plików cookies to krok, który warto rozważyć, aby zadbać o prywatność, bezpieczeństwo oraz wydajność urządzenia. Usunięcie ciasteczek pozwala ograniczyć śledzenie aktywności online i ochronić dane przed potencjalnymi naruszeniami. 



Regularne czyszczenie cookies może również przyspieszyć działanie przeglądarki, zwłaszcza jeśli zgromadziło się wiele niepotrzebnych plików. Z drugiej jednak strony, usuwanie cookies może wiązać się z koniecznością ponownego logowania się na stronach, dlatego najlepiej robić to z rozwagą, dostosowując częstotliwość czyszczenia do swoich potrzeb.



To jak często i czy w ogóle będziesz czyścił ciasteczka zależy zatem wyłącznie od Ciebie :)

### Czym jest reklama wideo w Google Ads

Reklama wideo w Google Ads to potężne narzędzie, które pozwala docierać do milionów użytkowników na YouTube oraz w sieci partnerów Google. Na czym dokładnie polega? Jakie są jej zalety i z których formatów warto korzystać? Tego i więcej dowiesz się w tym poradniku.







Reklama wideo w Google Ads – definicja



Reklama wideo w Google Ads to specjalny rodzaj kampanii reklamowej, w której wykorzystywane są filmy, aby efektywnie docierać do potencjalnych klientów. Dzięki swojej wizualnej formie reklama wideo jest jednym z najbardziej efektywnych narzędzi w angażowaniu konsumentów i przekazywaniu im treści reklamowych.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Reklamy wideo w Google Ads mogą wyświetlać się w kilku głównych miejscach:




YouTube – największa i najpopularniejsza platforma do wyświetlania reklam wideo, która jest jednocześnie drugą co do wielkości wyszukiwarką internetową na świecie. W 2024 roku platforma notuje 122 miliony dziennych użytkowników (źródło).



Serwisy partnerskie Google – w skład tej grupy wchodzą portale informacyjne, portale społecznościowe i ogólnie różne strony internetowe, na których reklamy wideo również mogą być wyświetlane.



Wyniki wyszukiwania Google – reklamy wideo mogą być także prezentowane bezpośrednio w wynikach wyszukiwania Google.




Jakie są podstawowe formaty reklamy wideo?



Główne formaty reklam, z których można korzystać, to:




Reklamy In-Stream możliwe do pominięcia – dynamiczny format reklamowy, który pozwala na promocję filmów wideo przed, w trakcie lub po wybranych materiałach na YouTube oraz na różnych witrynach i aplikacjach będących częścią sieci partnerów wideo Google.



Reklamy In-Stream niemożliwe do pominięcia – skuteczna forma promocji wideo, idealna dla firm, którym zależy na tym, aby odbiorcy obejrzeli całość materiału. Ten format reklamy umożliwia wyświetlanie filmów przed, w trakcie lub po wybranych treściach na YouTube.



Reklamy Out-Stream – format reklamy skierowany na urządzenia mobilne, który pozwala zwiększyć zasięg Twoich filmów wideo i dotrzeć do szerszej grupy klientów.



Reklamy wideo In-Feed – nowoczesna forma reklamy, która pozwala promować filmy w kontekście odkrywania nowych treści przez użytkowników. Wyświetlane są obok filmów na YouTube, w wynikach wyszukiwania oraz na stronie głównej YouTube w wersji mobilnej.



Bumpery reklamowe – krótkie, 6-sekundowe spoty reklamowe, które idealnie sprawdzają się w przekazywaniu zapadającego w pamięć komunikatu do szerokiej publiczności.




Jakie są korzyści z reklamy wideo w Google Ads i na YouTube?



Kampanie wideo w Google Ads to niezwykle wszechstronne narzędzie, które przynosi liczne korzyści w marketingu internetowym. Omówmy główne zalety korzystania z tego formatu reklamowego.



1. Szeroki zasięg



Kampanie wideo w Google Ads pozwalają dotrzeć do ogromnej liczby użytkowników na platformach takich jak YouTube oraz na witrynach i aplikacjach należących do sieci partnerów wideo Google. Dzięki temu możesz skutecznie promować swoją markę na globalną skalę.



2. Szczegółowa prezentacja oferty



Reklamy wideo pozwalają szczegółowo zaprezentować kluczowe cechy i korzyści Twoich produktów lub usług. Dzięki atrakcyjnym wizualnie treściom możesz wzbudzić zainteresowanie i skłonić docelowych klientów do rozważenia zakupu.



3. Targetowanie reklam



Dzięki kampaniom wideo w Google Ads możesz skorzystać z zaawansowanego targetowania, aby precyzyjnie dotrzeć do wybranej grupy odbiorców. Kieruj swoje reklamy na podstawie demografii, zainteresowań lub lokalizacji, aby dotrzeć do odpowiednich osób.











4. Integracja z ekosystemem Google



Wykorzystując kampanie wideo w Google Ads, możesz łatwo zintegrować je z innymi narzędziami marketingowymi Google. Dzięki temu stworzysz spójną strategię cross-channel i zapewnisz jednolity przekaz na różnych platformach.



5. Większe zaangażowanie



Za pomocą dynamicznych treści wideo możesz budować silniejsze relacje z potencjalnymi klientami i zwiększać ich zaangażowanie.



Jak skonfigurować kampanię wideo w Google Ads?



Konfiguracja kampanii wideo w Google Ads pozwala precyzyjnie dostosować reklamy do Twoich celów marketingowych. Oto uproszczony przewodnik, jak to zrobić.



Krok 1 – wybór celu kampanii



Aby rozpocząć tworzenie kampanii wideo w Google Ads, najpierw musisz wybrać cel kampanii. Google Ads oferuje kilka opcji, takich jak świadomość marki, ruch w witrynie, czy zwiększenie sprzedaży. Wybór celu pomoże Ci zoptymalizować typ reklamy i strategię działania.



Krok 2 – wybór typu reklamy i formatu wideo



Po określeniu celu wybierz typ reklamy oraz formaty reklam wideo (które omówiliśmy wcześniej) najlepiej odpowiadającym Twoim potrzebom.



Krok 3 – konfiguracja konta Google Ads



Zaloguj się do swojego konta Google Ads i przejdź do panelu Google Ads. Następnie wybierz odpowiedni budżet i strategię ustalania stawek.



Google Ads umożliwia wybór różnych form rozliczenia, takich jak CPV (koszt za obejrzenie) czy CPM (koszt tysiąca wyświetleń) – wszystko w zależności od wybranego celu kampanii.



Krok 4 – kierowanie reklam i lokalizacja



Wybierz, gdzie chcesz kierować reklamy. Twoje reklamy mogą być wyświetlane na YouTube oraz w witrynach partnerskich, a także w aplikacjach w sieci partnerów wideo. Możesz również wybrać regiony geograficzne oraz języki, które odpowiadają Twojej grupie docelowej.



Krok 5 – tworzenie materiałów wideo



Aby tworzyć kampanie wideo, musisz mieć gotowy materiał wideo na swoim kanale na YouTube. Wybierz odpowiedni format reklamy wideo i dopilnuj tego, aby reklama pojawiała się na stronie w odpowiedni sposób, a każde wyświetlenie reklamy było zgodne z Twoimi założeniami.



Krok 6 – śledzenie i optymalizacja



Po uruchomieniu kampanii korzystaj z Google Analytics, aby monitorować wyniki. Analizuj dane, takie jak wyświetlenia, kliknięcia oraz zaangażowanie, aby zoptymalizować kampanie wideo i osiągnąć lepsze wyniki.



Jak stworzyć skuteczną reklamę wideo w Google Ads?



Na koniec omówmy jeszcze kilka przydatnych porad w kontekście tworzenia kampanii wideo w Google Ads:




Testuj różne elementy reklam – nie ograniczaj testów tylko do samej zawartości materiału wideo. Eksperymentuj z nagłówkami, opisami, miniaturami i rozszerzeniami reklam, aby zobaczyć, co najlepiej działa w Twojej kampanii.



Sprawdź domyślne ustawienia – domyślnie kampanie wideo wyświetlają reklamy na YouTube oraz w sieci partnerów wideo Google. Jeśli masz ograniczony budżet, rozważ wyłączenie sieci Display, aby skupić się na bardziej zaangażowanych odbiorcach na YouTube.



Upewnij się, że witryny Display obsługują reklamy wideo – skoro o Display mowa, to pamiętaj, że nie wszystkie witryny w sieci Display umożliwiają odtwarzanie reklam wideo. Zawsze weryfikuj, czy wybrane witryny rzeczywiście wspierają format wideo, aby nie marnować budżetu na nieskuteczne umiejscowienia.



W wielu przypadkach wyłącz reklamy na urządzeniach TV – rozszerzenia reklam, takie jak przyciski CTA, nie są widoczne na większości urządzeń TV. Jeśli Twoim celem jest konwersja, lepiej wyłączyć TV w ustawieniach kampanii.



Monitoruj miejsca docelowe – Google może ignorować wybrane przez Ciebie miejsca docelowe i wyświetlać reklamy w niespodziewanych lokalizacjach. Regularnie sprawdzaj ustawienia wyświetlania, aby uniknąć marnowania budżetu na nieefektywne miejsca.




Podsumowanie



Kampanie wideo w Google Ads to potężne narzędzie, które pozwala efektywnie docierać do szerokiej grupy odbiorców, zwiększyć świadomość marki i osiągnąć wyznaczone cele marketingowe. Pamiętaj, aby dostosowywać ustawienia kampanii do swoich potrzeb i stale monitorować oraz optymalizować wyniki.

### Włamanie na konto reklamowe - co zrobić? Jak zabezpieczyć się przed włamaniem? Praktyczny poradnik

Czy zdajesz sobie sprawę, jak łatwo Twoje konto reklamowe może paść ofiarą cyberataku? W ostatnich miesiącach zauważyliśmy rosnącą liczbę prób włamań na konta Google Ads i Meta Ads naszych klientów. Coraz częściej słyszymy też o wyciekach danych, co tylko podkreśla, jak ważne jest odpowiednie zabezpieczenie kont reklamowych. W samym październiku dwukrotnie pomagaliśmy naszym klientom odzyskać przejęte konta reklamowe, które padły ofiarą ataków z powodu słabych zabezpieczeń.



Przejęcie konta reklamowego to ryzyko utraty nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych, nadszarpnięcia wizerunku firmy, spadku sprzedaży oraz utraty cennych danych analitycznych. Nie pozwól, aby Twoje konto znalazło się w podobnej sytuacji.



W tym artykule krok po kroku dowiesz się, jak zabezpieczyć swoje konto reklamowe Google Ads i Meta Ads przed włamaniem, co zrobić, gdy dojdzie do przejęcia, oraz jak odzyskać środki stracone przez działania cyberprzestępców. Dodaliśmy też historie z ataków na naszych klientów i opisaliśmy, jakie podjęliśmy kroki, żeby pomóc naszym partnerom.











Jak zabezpieczyć swoje konta Google Ads i Meta Ads? Stosuj 5 żelaznych zasad!



Oto 5 podstawowych zasad, których musisz przestrzegać, jeśli chcesz zminimalizować ryzyko włamu:



Zasada 1: nie używaj współdzielonych kont



Podstawowa zasada brzmi: jeden użytkownik = jedno konto. Każdy pracownik, który powinien mieć dostęp do konta reklamowego, powinien uzyskać dostęp za pośrednictwem swojego osobistego adresu e-mail w domenie firmowej (np. pracownik@twoja_firma.pl). Ważne jest, aby wszystkie konta były przypisane do domeny firmowej, a nie do domen publicznych (jak Gmail czy WP). Dzięki temu zmniejszasz ryzyko dostępu osób niepowołanych.



Zasada 2: nadawaj dostępy tylko niezbędnym użytkownikom



Dostęp do konta reklamowego powinny mieć wyłącznie osoby, które faktycznie go potrzebują. Im mniej osób ma dostęp, tym mniejsze ryzyko potencjalnych włamań. Jeśli ktoś nie potrzebuje dostępu do Twojego konta, nie powinien go posiadać.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Zasada 3: przydzielaj minimalne uprawnienia



Zasada minimalnych uprawnień to klucz do bezpieczeństwa. Zastanów się, czy prezes firmy naprawdę potrzebuje pełnych uprawnień administracyjnych do konta reklamowego? Jeśli nie wykonuje działań wymagających takiego dostępu, lepiej, aby posiadał tylko minimalne, niezbędne uprawnienia. Im wyższe stanowisko, tym większe ryzyko, że taka osoba stanie się celem ataku — dlatego ich uprawnienia powinny być możliwie jak najbardziej ograniczone. W Google Ads większość użytkowników potrzebuje jedynie dostępu do odczytu, a nie standardowego dostępu.



Zasada 4: stosuj weryfikację dwuetapową



Weryfikacja dwuetapowa to absolutna konieczność dla każdego, kto posiada dostęp do konta reklamowego. Możesz wymusić jej aktywację dla wszystkich użytkowników — bez jej włączenia dostęp do konta nie będzie możliwy. Najlepiej wykorzystać aplikację uwierzytelniającą, taką jak Google Authenticator. Dla jeszcze wyższego poziomu bezpieczeństwa możesz zastosować fizyczne klucze U2F. W dalszej części artykułu znajdziesz instrukcję, jak włączyć weryfikację dwuetapową.



Zasada 5: używaj unikalnych i silnych haseł



Korzystaj z unikalnych haseł — nie używaj podobnych lub identycznych do innych, które posiadasz. Jeżeli masz jedno hasło, które zmieniasz tylko poprzez modyfikację ostatnich dwóch cyfr lub znaku (np. dolar zamiast wykrzyknika), to bardzo duży błąd. Zamiast tego skorzystaj z aplikacji takich jak KeePass lub Bitwarden. Dzięki tym rozwiązaniom wystarczy, że zapamiętasz jedno, mocne hasło, a aplikacja zadba o resztę. Te aplikacje działają jak sejfy, w których są przechowywane hasła do pozostałych narzędzi. Nawet nie musisz znać tych haseł — wystarczy, że je skopiujesz lub użyjesz rozszerzenia przeglądarki, które automatycznie doda hasło w odpowiednie miejsce. Pamiętaj, aby nie polegać na automatycznym zapisywaniu haseł w przeglądarce — aplikacje do zarządzania hasłami są dużo bezpieczniejszym wyborem.



Zarządzanie dostępem w Google Ads



Aby zarządzać ustawieniami dostępu w Google Ads:



Zaloguj się na swoje konto reklamowe, a następnie z menu po lewej stronie wybierz zakładkę „Administrator”, a potem „Dostęp i bezpieczeństwo”. W tej sekcji znajdziesz listę wszystkich użytkowników, którzy mają dostęp do Twojego konta. 



Zwróć uwagę na to, że na górze ekranu możesz wybrać, czy chcesz zarządzać dostępem poszczególnych użytkowników, menedżerów (takich jak agencje reklamowe), lub zmieniać ogólne ustawienia bezpieczeństwa w zakładce „Bezpieczeństwo”.



Ustawienia zarządzania dostępem w panelu Google Ads







Zostaw tylko niezbędnych użytkowników



Jeżeli możesz, ogranicz dostęp użytkowników tylko do tego, co jest im naprawdę potrzebne. 



Zweryfikuj, czy wszyscy korzystają z weryfikacji dwuetapowej, co znacząco zwiększy bezpieczeństwo konta. 



Upewnij się także, że menedżerem konta jest tylko Twoja agencja reklamowa lub inny partner, który rzeczywiście potrzebuje dostępu.



Ustawienia zarządzania dostępami do konta w panelu Google Ads







Dodawanie nowego użytkownika



Podczas dodawania nowego użytkownika zwróć szczególną uwagę na poziom dostępu, który nadajesz. Większość osób będzie potrzebować jedynie dostępu do odczytu. Jeżeli dodajesz kogoś do przeprowadzenia audytu konta, nadaj mu dostęp czasowy — określ datę wygaśnięcia, aby system automatycznie cofnął dostęp po zakończeniu audytu.



Szczegółowe nadawanie uprawnień użytkownikom w panelu Google Ads



Sprawdzanie ustawień bezpieczeństwa



W zakładce „Bezpieczeństwo” sprawdź wszystkie rekomendacje proponowane przez Google. Obowiązkowo wymuś na wszystkich użytkownikach konieczność korzystania z weryfikacji dwuetapowej — użytkownik, który jej nie włączy, nie będzie mógł się zalogować do konta. 



Możesz także określić domeny, z których użytkownicy mogą logować się do konta — zazwyczaj będą to domeny Twojej firmy oraz agencji reklamowej.



Ustawienie weryfikacji dwuetapowej na koncie Google



Aby włączyć weryfikację dwuetapową, zaloguj się na swoje konto Google i kliknij w awatar swojego konta w prawym górnym rogu przeglądarki. Następnie wybierz „Zarządzaj kontem Google” i przejdź do zakładki „Bezpieczeństwo”. W tej zakładce znajdziesz opcję dodania weryfikacji dwuetapowej.



Dodaj jako drugi etap logowania aplikację uwierzytelniającą, taką jak Google Authenticator lub podaj numer telefonu, na który będą wysyłane kody weryfikacyjne. Dzięki temu Twoje konto będzie znacznie lepiej chronione przed nieautoryzowanym dostępem.



Zarządzanie ustawieniami konta Google



Ważne ustawienia bezpieczeństwa konta Google - weryfikacja dwuetapowa



Zarządzanie dostępem w Meta Ads



Zaloguj się do swojego konta reklamowego Meta Ads i z poziomu swojego portfolio firmowego przejdź do „Ustawień Firmowych”.



Ustawienia firmowe w panelu Meta Ads



W zakładce „Użytkownicy” możesz kontrolować, kto ma dostęp do Twojego konta oraz a także możesz zarządzać dostępem partnerów (np. agencji reklamowych, z którymi współpracujesz). Aby edytować poziom dostępów i uprawnień, wybierz użytkownika z listy, a następnie kliknij przycisk „Zarządzaj” przy nazwie portfolio firmowego (zaznaczone na screenie). 



Uwaga: staraj się unikać nadawania pełnego dostępu do konta i zasobów, jeśli nie jest to absolutnie konieczne.



Dostęp do poszczególnych zasobów firmowych (np. edycji profilu na Facebooku lub katalogu produktów używanego w kampaniach reklamowych) można edytować, klikając przycisk „Przypisz zasoby”. W tym miejscu możesz zdecydować, czy użytkownik powinien mieć możliwość edytowania strony na Facebooku, wprowadzania zmian na koncie reklamowym, itp.



Zarządzanie dostępami Meta Ads



Wymuszenie weryfikacji dwuetapowej dla każdego użytkownika konta



W „Ustawieniach Firmowych” przejdź do zakładki „Centrum zabezpieczeń”. W tej sekcji możesz wymusić włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego dla wszystkich użytkowników mających dostęp do konta. Sprawdź, czy ta opcja jest włączona dla każdego użytkownika – to znacznie poprawi bezpieczeństwo Twojego konta.



Ustawienie weryfikacji dwuetapowej w Meta 







Włamania na konta reklamowe - jakie mogą być konsekwencje? Historie klientów



Historia 1









Niestety Google odmówiło zwrotu środków, ponieważ konto nie było odpowiednio zabezpieczone. Dzięki szybkiej reakcji naszych specjalistów udało się zapobiec dalszym stratom. Regularny monitoring kampanii pozwolił na szybkie wykrycie problemu i ochronę budżetu klienta przed kolejnymi wydatkami.Podczas porannej analizy kampanii Google Ads zauważyliśmy, że wydatki klienta z poprzedniego dnia znacznie wzrosły. Po dokładnym sprawdzeniu okazało się, że na koncie pojawiły się nowe kampanie z bardzo wysokimi budżetami dziennymi. Natychmiast wstrzymaliśmy te kampanie i przeanalizowaliśmy historię zmian, aby ustalić, kto je dodał.Okazało się, że zmiany zostały wprowadzone przez użytkownika korzystającego z firmowego adresu e-mail klienta. Na wszelki wypadek cofnęliśmy dostęp tego użytkownika. Sprawdziliśmy całą aktywność na koncie, wszystkie reklamy oraz czy nie zostały dodane żadne skrypty ani reguły, które mogłyby ponownie uruchomić kampanie lub wprowadzić inne zmiany. O sytuacji od razu poinformowaliśmy klienta i przedstawiliśmy działania, które podjęliśmy.Jak się okazało, klient stracił dostęp do swojego adresu e-mail z powodu wycieku hasła. Konto nie miało włączonej weryfikacji dwuetapowej, co pozwoliło oszustom na zmianę kampanii bez dodatkowego zabezpieczenia. Dzięki wsparciu Google klient odzyskał dostęp do konta, ale nowe reklamy zostały uruchomione około godziny 20:00 i działały do 9:00 następnego dnia, generując wydatki na poziomie ponad 3500 zł. Reklamy oszustów promowały stronę związaną z kryptowalutami.











Historia 2





W trakcie codziennej weryfikacji efektywności kampanii Meta Ads zauważyliśmy, że na koncie klienta pojawiła się nowa reklama. O fakcie tym dowiedzieliśmy się z powiadomień mailowych, które Facebook wysyła po dodaniu nowych reklam. Zweryfikowaliśmy, z którego konta została dodana reklama, i okazało się, że mieliśmy nadal dostęp do konta, co pozwoliło na natychmiastowe działania.Rozpoczęliśmy od weryfikacji nowo dodanych kampanii i reklam, które wstrzymaliśmy. Sprawdziliśmy historię zmian, dzięki czemu zidentyfikowaliśmy, które konto zostało zainfekowane. Mając uprawnienia do zarządzania dostępami, usunęliśmy dostęp zainfekowanemu użytkownikowi. Poinformowaliśmy klienta o sytuacji i jednocześnie zgłosiliśmy problem do supportu Facebooka.Przeanalizowaliśmy również wszystkie kampanie, reklamy i reguły dodane do konta. Okazało się, że dodano reguły, które mogły automatycznie odnowić kampanię, co mogło spowodować ponowne uruchomienie kampanii następnego dnia. Takie reguły zostały przez nas usunięte. Kampanie zostały uruchomione około godziny 3 w nocy, a do godziny 9 rano konto wydało 1500 zł na reklamy podejrzanego produktu. Link w kampanii prowadził do strony, która teoretycznie oferowała produkt do sprzedaży, ale w rzeczywistości była próbą wyłudzenia danych kart płatniczych – osoby chcące zakupić produkt musiały podać dane swojej karty, co dawało oszustom dostęp do ich środków.Jeden z pracowników klienta, który miał dostęp do konta, otrzymał e-mail od potencjalnego kontrahenta z linkiem. Kliknięcie w link umożliwiło hakerom dostęp do jego komputera i przejęcie konta na Facebooku, pomimo ustawionej weryfikacji dwuetapowej. Dzięki zgłoszeniu sprawy do Facebooka przez naszą agencję, klient odzyskał swoje środki po tygodniu bezpośrednio na kartę, z której zostały pobrane. Gdyby nie nasza szybka reakcja, klient nie dowiedziałby się tak szybko o tej sytuacji – w momencie, gdy poinformowaliśmy go o ataku, nikt w firmie jeszcze o nim nie wiedział. 











Co zrobić w przypadku włamania się na konto reklamowe?



Kiedy Twoje konto reklamowe padnie ofiarą włamania, czas ma kluczowe znaczenie. Każda godzina opóźnienia może oznaczać kolejne straty finansowe, utratę danych czy pogorszenie reputacji Twojej firmy. Niestety, cyberprzestępcy nie tylko przejmują dostęp do kont, ale często także modyfikują kampanie, by zasilić swój własny budżet reklamowy lub promować treści, które mogą zaszkodzić Twojej marce. 



Jak zatem zareagować w takiej sytuacji? Przedstawiamy najważniejsze kroki, które pomogą Ci ograniczyć skutki ataku i odzyskać kontrolę nad kontem reklamowym.



Co zrobić w przypadku włamania na konto Google Ads?



W przypadku włamania na konto Google Ads kluczowe jest szybkie i zdecydowane działanie, aby ograniczyć szkody i odzyskać kontrolę. Niezależnie od tego, czy nadal masz dostęp do konta, czy został on zablokowany, istnieją konkretne kroki, które pozwolą Ci skutecznie poradzić sobie z tą sytuacją.



Gdy masz dostęp do konta Google Ads



Jeśli nadal masz dostęp do swojego konta Google Ads po włamaniu, masz szansę szybko zareagować i ograniczyć szkody:



Zachowaj spokój



Zachowanie spokoju w sytuacji włamania to podstawa skutecznego działania. Panika może prowadzić do błędów, które utrudnią odzyskanie konta. Otwórz dokument tekstowy, aby od razu zacząć notować wszystkie podejmowane kroki – od pierwszych działań po szczegóły związane z weryfikacją konta. Taka dokumentacja będzie nieoceniona podczas kontaktu z supportem Google, a także pomoże Ci utrzymać porządek w działaniach.



Sprawdź kampanie



Przejrzyj kampanie reklamowe na swoim koncie. Usuń te, które zostały dodane przez osoby nieuprawnione. Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić nie tylko nowe kampanie, ale również wszystkie już istniejące. Włamywacze często wykorzystują istniejące kampanie, dodając do nich swoje reklamy, aby uniknąć szybkiego wykrycia. Dzięki temu ich działania mogą pozostać niezauważone przez dłuższy czas, generując dla nich zyski kosztem Twojego budżetu reklamowego!



Zweryfikuj historię zmian



Przejdź do zakładki „Kampanie”, a następnie wybierz „Historia zmian”. W tej sekcji wybierz z menu u góry strony „Wszystkie kampanie” oraz ustaw stany kampanii i grup reklam na „Wszystkie”, aby zobaczyć wszystkie wprowadzone zmiany. 



Dostosuj także zakres dat, aby objąć okres, który chcesz przeanalizować. W tabeli znajdziesz informacje o użytkownikach, którzy wprowadzali zmiany oraz kiedy to zrobili. Jeśli zauważysz aktywność, której nie rozpoznajesz, najprawdopodobniej masz do czynienia z przejętym kontem użytkownika. Sprawdź również narzędzie, z którego została dokonana zmiana – może pojawić się informacja, że zmiana została wykonana za pomocą skryptu, co może świadczyć o dodaniu niepożądanego skryptu na koncie.



Zweryfikuj historię wprowadzanych zmian na koncie reklamowym Google Ads 







Odłącz użytkownika odpowiedzialnego za zmiany



Gdy już dowiesz się, z którego konta zostały dokonane zmiany, przejdź do zakładki „Administracja” i wybierz „Dostęp i bezpieczeństwo”. Na podstawie wcześniejszej części artykułu dotyczącej zarządzania użytkownikami odłącz konto użytkownika, który dokonał nieautoryzowanych zmian, aby upewnić się, że nie wprowadzi kolejnych. 



Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało zainfekowane, pierwszym krokiem powinno być odłączenie Twojego dostępu do konta i przekazanie go zaufanej osobie z Twojej firmy. W międzyczasie koniecznie zmień hasło do swojego konta Google i zadbaj o dodatkowe zabezpieczenia, takie jak włączenie dwuetapowej weryfikacji, aby zapobiec dalszym naruszeniom.



Zweryfikuj zakładkę ze skryptami i regułami



Samo wstrzymanie kampanii często nie wystarcza, ponieważ włamywacze mogą skonfigurować reguły automatyczne, które ponownie uruchomią kampanie lub stworzą nowe. Takie reguły mogą być zaplanowane na określone godziny, na przykład codziennie o północy lub w piątek wieczorem, co sprawia, że po powrocie do pracy możesz zastać swoje reklamy aktywne ponownie, mimo wcześniejszego wyłączenia.



Aby zweryfikować podejrzane działania na swoim koncie, przejdź do menu po lewej stronie, wybierz opcję „Narzędzia”, a następnie z zakładki „Działania zbiorcze” wybierz „Reguły” oraz „Skrypty”. W obu miejscach dokładnie sprawdź wszystkie dodane elementy. Wstrzymaj lub usuń te, których nie rozpoznajesz, aby zapobiec dalszym nieautoryzowanym zmianom w kampaniach.







Zweryfikuj dodane reguły i skrypty Google Ads







Zweryfikuj zabezpieczenia w firmie



Zmień hasła dostępowe do swoich kont i wyloguj wszystkich użytkowników i upewnij się, że nikt niepowołany nie ma już dostępu do konta reklamowego. Upewnij się, że dostępy do konta Google Ads są uporządkowane według wskazówek z wcześniejszej części artykułu.



Dowiedz się, jak doszło do przejęcia konta



Następne kroki będą zależeć od tego, co się wydarzyło. Jeżeli okaże się, że jeden ze współpracowników otworzył podejrzany link, priorytetem powinno być zabezpieczenie jego kont oraz sformatowanie urządzenia, aby usunąć ewentualne złośliwe oprogramowanie. W przypadku, gdy hasło do skrzynki mailowej współpracownika zostało złamane, należy zweryfikować wszystkie konta, do których przypisany był ten adres e-mail, i określić, jakie dane mogły zostać naruszone. Precyzyjna diagnoza sytuacji pozwoli na podjęcie skutecznych kroków naprawczych.



Zgłoś atak do supportu Google



Jeżeli w wyniku przejęcia konta został wydany budżet reklamowy, spróbuj odzyskać tę kwotę. Uzupełnij formularz dostępny na stronie supportu Google, który następnie rozpatrzy Twój wniosek.Pamiętaj, że kluczowe znaczenie mają szybka reakcja i odpowiednie zabezpieczenia konta – im skuteczniej chronisz konto, tym większa szansa na pozytywne rozpatrzenie wniosku. Zespół wsparcia Google nie tylko pomoże w odzyskaniu środków, ale także uporządkuje dostęp do konta i udzieli wskazówek, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.



Link do supportu Google: https://support.google.com/google-ads/contact/compromised_account 



Gdy nie masz dostępu do konta Google Ads



Jeśli utracisz dostęp do konta Google Ads z powodu włamania, zgłoś sprawę do supportu Google za pomocą poniższego linku: https://support.google.com/google-ads/answer/9355975?hl=pl 



Dokładnie wykonaj wszystkie kroki podane w instrukcji od supportu Google, aby odzyskać dostęp do konta. Gdy już go odzyskasz, wróć do wcześniejszej sekcji, w której opisaliśmy, co robić, gdy masz dostęp do konta, i sprawdź, co się zmieniło. W międzyczasie spróbuj ustalić, jak doszło do przejęcia – zidentyfikuj potencjalne luki w zabezpieczeniach, które mogły to umożliwić.



Włamanie na konto Meta Ads - co zrobić 



Jeśli masz dostęp do konta Meta Ads po włamaniu, możesz natychmiast podjąć działania, aby zminimalizować straty i zabezpieczyć konto przed kolejnymi atakami. Ważne jest, aby działać szybko i dokładnie sprawdzić ustawienia oraz aktywność na koncie.



Gdy masz dostęp do konta Meta Ads



Zachowaj spokój



Po pierwsze zachowaj zimną krew. Nie panikuj — staraj się myśleć spokojnie i logicznie. Otwórz dokument tekstowy, w którym będziesz notować wszystkie swoje działania — takie zapisy przydadzą się podczas kontaktu z supportem Meta. Skrupulatnie zapisuj każdy krok, który wykonujesz, oraz wszystkie spostrzeżenia i wnioski z weryfikacji konta.



Sprawdź kampanie



Sprawdź kampanie i usuń te, które zostały dodane przez nieuprawnione osoby. Przejrzyj nie tylko nowo dodane kampanie, ale także zweryfikuj wszystkie reklamy we wszystkich dotychczasowych kampaniach, które były wykorzystywane na Twoim koncie. Możliwe, że włamywacze dodali reklamy do istniejących kampanii, aby trudniej było je zlokalizować, a dzięki temu aby jak najdłużej pozostawały aktywne.



Zweryfikuj historię zmian



Przejdź Menedżera reklam i zaznacz kampanie, w których chcesz sprawdzić historię zmian. Wybierz odpowiedni zakres dat, a następnie z paska po prawej stronie Wybierz ikonę zegarka, który przeniesie cię do historii zmian.



Weryfikowanie historii wprowadzanych zmian na koncie Meta Ads







W historii zmian po lewej stronie zobaczysz kampanie, które wcześniej zaznaczyłeś. Pamiętaj, aby zweryfikować zakres dat, a następnie dokładnie przeanalizować wprowadzone zmiany. Poszukaj nietypowej zmiany lub takiej, której nie rozpoznajesz (szczególnie dotyczącą dodania nieautoryzowanych reklam), na tej podstawie możesz określić konto użytkownika, które zostało przejęte.



Historia zmian w panelu konta reklamowego Meta Ads







Odłącz użytkownika odpowiedzialnego za zmiany



Gdy już dowiesz się, z którego konta zostały dokonane zmiany, przejdź do zakładki “Wszystkie narzędzia” i wybierz „Ustawienia firmowe”. Na podstawie wcześniejszej części artykułu dotyczącej zarządzania użytkownikami odłącz konto użytkownika, który dokonał nieautoryzowanych zmian, aby upewnić się, że nie wprowadzi kolejnych. Usuń tych użytkowników, których nie znasz lub nowych użytkowników. Jeżeli okaże się, że to twoje konto zostało zainfekowane, najlepiej odłączyć twój dostęp od konta, a dostęp powinni mieć inne osoby z twojej firmy. W międzyczasie zmień swoje hasło i zadbaj o bezpieczeństwo konta.



Zweryfikuj zakładkę ze skryptami i regułami



Czasami wstrzymanie samej kampanii nie wystarcza. Osoba, która przejęła twoje konto, mogła dodać regułę, która będzie uruchamiać nową kampanię codziennie o północy (lub w weekendy), przez co po powrocie do pracy zobaczysz, że reklamy będą ponownie uruchomione i trudniej będzie zweryfikować nieprawidłowości. 



Z menu po lewej stronie wybierz „Wszystkie narzędzia”, a następnie z zakładki “Reklama” wybierz “Reguły automatyczne”. Zweryfikuj wszystkie dodane działania i wstrzymaj te, których nie znasz.



Sprawdzenie historii skryptów i reguł w Meta Ads 



Wstrzymywanie zmian niewiadomego pochodzenia w skryptach i regułach Meta Ads



Zweryfikuj zabezpieczenia w firmie



Wymień hasła dostępowe do swoich kont i wyloguj wszystkich użytkowników, aby upewnić się, że nikt niepowołany nie ma już dostępu do konta reklamowego. Upewnij się, że dostępy do konta Meta Ads są uporządkowane według wskazówek z wcześniejszej części artykułu.



Dowiedz się, jak doszło do przejęcia konta



Następne kroki będą zależeć od tego, co się wydarzyło. Jeżeli okaże się, że jeden ze współpracowników kliknął w podejrzany link, powinniście zabezpieczyć konta tego pracownika i sformatować jego urządzenie, aby usunąć złośliwe oprogramowanie. Jeżeli ktoś złamał hasło do skrzynki mailowej twojego współpracownika, należy zweryfikować wszystkie konta, do których przypisany był ten adres e-mail, oraz określić, do jakich danych włamywacze mogli uzyskać dostęp. Dowiedz się, co się stało, i na tej podstawie określ następne kroki.



Zgłoś atak do supportu Meta



Jeżeli w wyniku przejęcia konta został wydany budżet reklamowy, możesz spróbować odzyskać tę kwotę. Uzupełnij formularz dostępny na stronie supportu Meta. Po przesłaniu zgłoszenia Support rozpatrzy twój wniosek. Im lepiej zabezpieczone jest konto oraz im szybciej zareagowałeś, tym większe jest prawdopodobieństwo, że środki zostaną zwrócone. Support pomoże również w uporządkowaniu dostępu do konta i przekaże wskazówki dotyczące dalszego postępowania.




W pierwszej kolejności przejdź przez ten formularz: https://www.facebook.com/hacked



Jeśli zgłosiłeś sprawę, możesz też wysłać do supportu Meta prośbę o pomoc i zgłosić prośbę o zwrot środków: https://www.facebook.com/business-support-home/contact-support?source=business_help_center_support




Co zrobić jeśli nie masz dostępu do konta reklamowego Meta Ads



Utrata dostępu do konta reklamowego Meta Ads może być frustrująca, ale szybka reakcja i odpowiednie kroki pozwolą Ci odzyskać kontrolę. Warto wiedzieć, jak postępować w takiej sytuacji:



Skorzystaj z opcji odzyskiwania konta



Wejdź na stronę Facebook Hacked i postępuj zgodnie z instrukcjami. Najlepiej skorzystaj z urządzenia, z którego wcześniej logowałeś się do Facebooka: https://www.facebook.com/hacked



Wykorzystaj inne dostępne konta



Jeżeli inni użytkownicy mają dostęp do konta, poproś ich o przejście przez kroki opisane w sekcji „Gdy masz dostęp do konta”. Jednocześnie zgłoście problem do supportu Meta, korzystając z dostępnego formularza: https://www.facebook.com/business-support-home/contact-support?source=business_help_center_support



Formularz supportu Meta



Postępuj zgodnie z zaleceniami supportu i przejdź przez poprzednią sekcję artykułu



Gdy odzyskasz dostęp do konta, postępuj zgodnie z zaleceniami supportu Meta i przejdź przez wszystkie kroki związane z zabezpieczeniem konta, opisane w sekcji „Gdy masz dostęp do konta”.



Podsumowanie



Zabezpieczenie kont reklamowych Google Ads i Meta Ads jest kluczowe dla ochrony przed cyberatakami, które mogą prowadzić do dużych strat finansowych i utraty reputacji. W artykule przedstawiono pięć podstawowych zasad zabezpieczenia kont: unikaj współdzielonych kont, przyznawaj dostęp tylko niezbędnym użytkownikom, korzystaj z minimalnych uprawnień, aktywuj weryfikację dwuetapową oraz używaj unikalnych haseł.



Dzięki wdrożeniu rekomendacji przedstawionych w artykule, możesz znacząco zwiększyć bezpieczeństwo swoich kampanii reklamowych i uniknąć potencjalnych strat spowodowanych działaniami cyberprzestępców. W sytuacjach kryzysowych szybka reakcja i odpowiednie wsparcie mogą okazać się kluczowe, dlatego warto rozważyć współpracę z doświadczonym partnerem, który zapewni niezbędną pomoc i wsparcie techniczne.

### 5 najczęstszych błędów w e-commerce podczas Black Friday

Black Friday, jeden z najgorętszych okresów zakupowych w roku, stanowi dla e-commerce ogromną szansę na zwiększenie sprzedaży i pozyskanie nowych klientów. Co roku przyciąga on miliony użytkowników poszukujących wyjątkowych okazji i dużych rabatów. 



Jednak wraz ze wzrostem popularności Black Friday, rośnie też konkurencja w e-commerce. Aby wyróżnić się wśród tysięcy ofert, marki muszą starannie zaplanować swoje strategie marketingowe i sprzedażowe. Wymaga to: skutecznej reklamy online, odpowiedniego przygotowania strony sklepu i precyzyjnego planowania działań w social mediach i w wyszukiwarce. Co więcej, użytkownicy oczekują nie tylko dobrych cen, ale również sprawnej obsługi, bezproblemowego działania strony internetowej i szybkiej realizacji zamówień.



Niestety, Black Friday jest także okresem, w którym wiele firm popełnia kosztowne błędy, które mogą skutkować utratą klientów i przychodów. Problemy z infrastrukturą techniczną, zbyt niskie budżety na kampanie reklamowe czy nieodpowiednia optymalizacja SEO – to tylko kilka z najczęstszych błędów, które mogą zniweczyć wysiłki związane z promocją i sprzedażą.



W tym artykule:




pokażemy najczęściej popełniane błędy podczas Black Friday w e-commerce, 



zaproponujemy konkretne rozwiązania, aby ich uniknąć,



dzięki tym wskazówkom lepiej przygotujesz swoje kampanie i zmaksymalizujesz zyski.









Poznaj skuteczne strategie marketingowe



sprawdź kulisy sukcesów naszych klientów




Przeczytaj case study









Błąd 1: niewystarczająca optymalizacja kampanii Google Ads i Meta Ads



W czasie Black Friday, gdy aktywność konkurencji osiąga szczyty, inwestycja w marketing staje się kluczowym elementem sukcesu. Zbyt niski budżet lub kierowanie reklam do nieodpowiedniej grupy mogą sprawić, że nasza oferta zginie w morzu konkurencji, a szansa na przyciągnięcie klientów zostanie zaprzepaszczona. Warto pamiętać, że Black Friday to czas, kiedy użytkownicy są szczególnie otwarci na oferty – odpowiednia optymalizacja kampanii to więc ogromna szansa na zwiększenie zysków.



Rekomendacje optymalizacyjne:




Skorzystanie z narzędzi do prognozowaniaDla zapewnienia odpowiedniego zasięgu i przyciągnięcia właściwych odbiorców, warto oprzeć się na prognozach dotyczących słów kluczowych i grup docelowych. Narzędzia takie jak Planer słów kluczowych w Google Ads oraz Facebook Audience Insights pozwalają na dostosowanie budżetu do prognozowanego popytu, pomagając unikać przepalania środków na nieskuteczne kampanie. Z odpowiednim przygotowaniem i wiedzą na temat preferencji użytkowników można lepiej dopasować reklamy, aby dotrzeć do osób zainteresowanych naszymi produktami.



Monitorowanie i elastyczność budżetowaInwestowanie w marketing na Black Friday wymaga nie tylko jednorazowego ustalenia budżetu, ale także stałego monitorowania jego wydatkowania w czasie rzeczywistym. Dynamiczne zarządzanie budżetem pozwala reagować na zmiany – jeśli kampania dobrze się sprawdza, warto zwiększyć nakłady, aby dotrzeć do jeszcze większej liczby potencjalnych klientów. Z kolei jeśli pewne segmenty nie przynoszą rezultatów, budżet można szybko przenieść na skuteczniejsze kanały.



Testowanie wersji reklam (A/B testing)Black Friday to doskonały moment, aby przeprowadzić testy A/B różnych wersji reklam i wybrać te, które przynoszą najlepsze wyniki. Dobrze zoptymalizowana kampania powinna odpowiadać na specyficzne potrzeby grup docelowych, a różne formaty reklam – od obrazów po wideo i animacje – mogą przynosić różne efekty w zależności od odbiorcy. Testowanie pozwala więc zminimalizować ryzyko nietrafionych komunikatów i zwiększa szanse na dotarcie do użytkowników z ofertą idealnie dopasowaną do ich oczekiwań.



Ustalanie maksymalnych stawek w czasie największego ruchuOkres Black Friday charakteryzuje się gwałtownymi wzrostami cen za kliknięcia (CPC) oraz wyższą konkurencją. Aby skutecznie wykorzystać budżet, warto ustalić maksymalne stawki na kampanie w godzinach największego ruchu – może to pomóc uniknąć szybkiego wyczerpania środków. Dobrze zoptymalizowane kampanie z wyznaczonym limitem dziennym i godzinowym pozwalają efektywnie zarządzać kosztami, maksymalizując jednocześnie zasięg i liczbę konwersji.




Odpowiednia inwestycja w kampanie Google Ads i Meta Ads może być decydująca w okresie Black Friday. Skutecznie przeprowadzone działania promocyjne przekładają się na wyższe zyski i lepsze pozycjonowanie marki na rynku, a uniknięcie błędów związanych z budżetem i targetowaniem zapewnia stabilność oraz efektywność kampanii. Inwestowanie w marketing internetowy to nie tylko wydatek, ale strategiczna decyzja, która zwraca się z nawiązką, szczególnie w tak konkurencyjnym okresie jak Black Friday.



Błąd 2: niewykorzystanie potencjału SEO



SEO odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu widoczności sklepu internetowego w okresie Black Friday. Wysokie pozycje w wynikach organicznych pozwalają dotrzeć do szerokiego grona klientów bez ponoszenia dodatkowych kosztów reklamowych – a to szczególnie ważne, gdy konkurencja w reklamach płatnych jest silna. Niestety, w pośpiechu przygotowań do Black Friday wiele firm zaniedbuje SEO, co przekłada się na niższy ruch organiczny i mniej konwersji.




Zwiększ sprzedaż w e-commerce dzięki SEO




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Działania SEO, które pomogą maksymalnie wykorzystać potencjał Black Friday:




Tworzenie dedykowanych stron i landing page'y na Black FridayTworzenie osobnych stron lub dedykowanych landing page'y to świetny sposób na przyciągnięcie ruchu dzięki frazom typowo wyszukiwanym w czasie wyprzedaży. Optymalizowane słowa kluczowe, takie jak „promocje Black Friday [nazwa produktu]” czy „oferty Black Friday [branża]”, pozwalają osiągnąć lepszą widoczność w wyszukiwarce. Dzięki temu klienci szybciej znajdą oferty, których szukają, a Twoja strona będzie wyżej w wynikach wyszukiwania na frazy związane z Black Friday.



Optymalizacja meta tagów i opisów alt dla grafikMeta tagi – takie jak tytuły stron i opisy – to elementy, które mają istotny wpływ na SEO i CTR (Click-Through Rate). Powinny one być zoptymalizowane pod kątem fraz związanych z Black Friday, by zwiększyć szanse na kliknięcie w wyniku wyszukiwania. Ponadto, alt tagi dla obrazów nie tylko wspierają SEO, ale także poprawiają dostępność strony, co jest pozytywnie oceniane przez algorytmy wyszukiwarek. Przykłady optymalnych opisów to „Promocja Black Friday na laptopa [model]” czy „Zegarek [nazwa marki] wyprzedaż Black Friday”.



Analiza konkurencji i dobór popularnych słów kluczowychOkres przed Black Friday to idealny moment na przeprowadzenie analizy konkurencji. Sprawdzenie, jakie słowa kluczowe są wykorzystywane przez konkurentów, pozwala dopasować swoją strategię i wybrać te frazy, które mają wysoki wolumen wyszukiwań. Narzędzia do analizy SEO, takie jak Ahrefs czy SEMrush, pomagają znaleźć frazy, które użytkownicy często wpisują, i zoptymalizować stronę pod kątem najczęściej wyszukiwanych promocji, produktów i kategorii. Dzięki temu możesz skuteczniej przyciągnąć klientów już na poziomie wyszukiwań organicznych.



Link building i współpraca z influencerami oraz blogeramiLink building jest jednym z kluczowych elementów SEO, który zwiększa autorytet domeny i jej pozycję w wynikach wyszukiwania. Warto w tym celu nawiązać współpracę z influencerami i blogerami, którzy mogą umieścić linki do Twojej strony w swoich wpisach dotyczących Black Friday. Dzięki temu zyskasz nie tylko wartościowe linki, ale również dotrzesz do nowych grup odbiorców. Dobrze przeprowadzona współpraca z zaufanymi partnerami zwiększa widoczność Twojej marki, co ma pozytywny wpływ na ruch na stronie i potencjalne konwersje.




SEO to jeden z najważniejszych elementów strategii marketingowej na Black Friday, który wymaga wcześniejszego przygotowania. Odpowiednia optymalizacja i strategiczne działania SEO pozwalają wyprzedzić konkurencję w wynikach wyszukiwania, zwiększając liczbę odwiedzin na stronie oraz potencjalne zyski. Inwestycja w SEO zwraca się nie tylko w okresie wyprzedaży, ale również buduje długoterminową pozycję sklepu w wyszukiwarce.







Błąd 3: brak odpowiedniego remarketingu



W okresie Black Friday, kiedy konkurencja o uwagę klientów jest szczególnie zacięta, brak działań remarketingowych może oznaczać utratę cennych szans na konwersję. Wielu użytkowników odwiedza strony internetowe, porównuje oferty, a następnie opuszcza witrynę, by sprawdzić inne opcje. Bez skutecznej strategii remarketingowej istnieje ryzyko, że klient po prostu o nas zapomni lub zdecyduje się na zakupy u konkurencji. Remarketing to jednak sposób na „przypomnienie” o naszej ofercie i zwiększenie szans na finalizację sprzedaży.











Jak zapobiegać:




Tworzenie list remarketingowych i segmentowanie według zachowań użytkownikówKluczem do skutecznego remarketingu jest odpowiednie zrozumienie zachowań użytkowników na stronie. Tworząc listy remarketingowe, warto segmentować odbiorców w zależności od ich interakcji z witryną, na przykład:- Użytkownicy, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie sfinalizowali zakupu.- Osoby, które przeglądały określone kategorie lub produkty, lecz nie podjęły dalszych działań.- Użytkownicy, którzy opuścili stronę już po zapoznaniu się z ofertą promocyjną na Black Friday.



Takie precyzyjne grupowanie pozwala kierować spersonalizowane komunikaty do każdej z grup, zwiększając szansę na przyciągnięcie ich z powrotem i zachęcenie do zakupu.



Remarketing dynamiczny z dedykowanymi ofertamiRemarketing dynamiczny to skuteczna metoda dotarcia do osób, które odwiedziły naszą stronę i przeglądały konkretne produkty. Dzięki temu użytkownicy zobaczą reklamy przypominające im o produktach, którymi byli zainteresowani, wraz z dedykowaną ofertą, taką jak promocyjna cena czy ograniczona czasowo zniżka. Remarketing dynamiczny jest szczególnie efektywny w czasie Black Friday, ponieważ można go zintegrować z aktualnymi promocjami, aby zachęcić do szybkiej decyzji zakupowej.



Dostosowanie komunikatów remarketingowychRemarketing to nie tylko przypomnienie o odwiedzonej stronie, ale także szansa na przekazanie dodatkowej wartości klientowi. Tworząc kampanie remarketingowe, warto zastosować różnorodne komunikaty zachęcające użytkowników do powrotu, np.:









Kody rabatowe: oferty specjalne dla osób, które nie sfinalizowały zakupu, mogą skutecznie przekonać je do podjęcia decyzji.



Darmowa dostawa: to popularna zachęta, która często przekłada się na wyższy współczynnik konwersji.



Ekskluzywne oferty: możliwość skorzystania z limitowanej promocji tylko dla powracających użytkowników, co dodatkowo wzbudza poczucie pilności i wyjątkowości oferty.




Odpowiednio zaplanowany remarketing może znacząco podnieść konwersję, przyciągając użytkowników, którzy są już zaznajomieni z marką, a przez to bardziej skłonni do zakupu. Skuteczny remarketing to sposób na maksymalizację efektów kampanii Black Friday i zmniejszenie liczby utraconych transakcji – szczególnie ważne w tak krótkim i intensywnym czasie wyprzedażowym.



Błąd 4: nieefektywne zarządzanie zapasami i obsługą klienta



Brak odpowiedniego zarządzania zapasami produktów i obsługą klienta podczas Black Friday może prowadzić do poważnych problemów, takich jak niedostępność popularnych produktów, opóźnienia w wysyłce czy frustracji klientów. Aby skutecznie obsłużyć wzmożony ruch i zapewnić pozytywne doświadczenia zakupowe, warto odpowiednio przygotować zaplecze magazynowe i wsparcie dla klientów.



5 najczęstszych błędów w e-commerce w trakcie Black Friday



Dobre praktyki:




Monitoruj stan magazynowy i zabezpiecz odpowiednią ilość towaruDokładnie śledź dostępność produktów i opieraj się na analizie sprzedaży z poprzednich lat, by przewidzieć, które produkty mogą cieszyć się największym zainteresowaniem. Unikniesz dzięki temu sytuacji, w której kluczowe produkty kończą się w środku wyprzedaży. Przygotowanie zapasów na Black Friday to inwestycja, która nie tylko pozwala sprostać zapotrzebowaniu, ale także zwiększa zadowolenie klientów, którzy oczekują, że najpopularniejsze produkty będą dostępne.



Ustal jasne zasady dostępności produktówInformuj klientów o stanie magazynowym na bieżąco, stosując komunikaty typu „produkt chwilowo niedostępny” lub „ostatnie sztuki na magazynie”. Takie komunikaty nie tylko budują zaufanie, ale również pomagają zarządzać oczekiwaniami klientów. Klienci doceniają transparentność, dlatego warto od razu informować, gdy jakieś produkty są na wyczerpaniu, co często również motywuje do szybszej decyzji zakupowej.



Zatrudnij dodatkowy personel lub wprowadź automatyzację obsługi klientaW czasie wzmożonego ruchu rozważ zatrudnienie tymczasowego personelu, który odciąży stały zespół i pozwoli na sprawniejszą obsługę klientów. Alternatywą lub uzupełnieniem tego rozwiązania mogą być chatboty oraz automatyczne systemy obsługi klienta, które odpowiadają na najczęściej zadawane pytania, takie jak terminy dostaw, dostępność produktów czy status zamówienia. Dzięki automatyzacji lub dodatkowym zasobom zapewnisz szybką reakcję na zapytania, co zminimalizuje ryzyko negatywnych opinii spowodowanych brakiem odpowiedzi.



Komunikuj transparentnie terminy wysyłki i dostępność produktówPoinformuj klientów o możliwych opóźnieniach w dostawach jeszcze przed złożeniem zamówienia, zwłaszcza jeśli masz ograniczoną liczbę zasobów lub przewidujesz duże zainteresowanie wybranymi produktami. Transparentna komunikacja w zakresie terminów wysyłki pozwala uniknąć rozczarowania klientów i pomaga w budowaniu zaufania do marki.




Dobrze zorganizowane zarządzanie zapasami i obsługą klienta to kluczowe elementy, które decydują o powodzeniu sprzedaży w czasie Black Friday. Wdrożenie odpowiednich praktyk pozwala nie tylko skuteczniej realizować zamówienia, ale także buduje pozytywne doświadczenia zakupowe, które mogą przełożyć się na większe zaangażowanie klientów i ich lojalność w przyszłości.



Błąd 5: Zaniedbanie analizy wyników po zakończeniu Black Friday



Po zakończeniu intensywnych działań sprzedażowych w czasie Black Friday, wiele firm zapomina o kluczowym elemencie, jakim jest analiza wyników kampanii. Bez dokładnego przeanalizowania efektów i wyciągnięcia wniosków tracisz szansę na optymalizację przyszłych strategii. Ocena tego, co się sprawdziło, a co wymaga poprawy, to fundament do osiągnięcia jeszcze lepszych wyników w kolejnych latach.



Jak unikać błędów:




Analizuj dokładnie wyniki kampanii i identyfikuj najefektywniejsze kanałyPrzeanalizuj, które kanały marketingowe i grupy docelowe przyniosły najlepsze efekty. Dzięki temu zyskasz wgląd w to, gdzie warto zwiększyć inwestycje, a które działania mogłyby być bardziej efektywne. Przyjrzyj się też, które reklamy, słowa kluczowe czy kreacje osiągnęły najwyższe wskaźniki konwersji. Takie dane pozwolą Ci zoptymalizować budżet i kampanie na przyszłość.



Porównaj wyniki z poprzednimi latami i benchmarkuj z konkurencjąSprawdź, jak tegoroczne wyniki wypadają w porównaniu do poprzednich lat – zarówno pod względem sprzedaży, jak i zaangażowania klientów. Dzięki temu zauważysz, czy strategia idzie w dobrym kierunku, czy wymaga zmian. Warto również zestawić swoje wyniki z wynikami konkurencji, jeśli masz do tego dostęp. Benchmarkowanie pomoże Ci zrozumieć, na jakim tle znajduje się Twoja firma i w jakich obszarach możesz zyskać przewagę.



Przeanalizuj ścieżkę zakupową i zidentyfikuj miejsca zatrzymaniaPrzyjrzyj się dokładnie ścieżce zakupowej klientów i zidentyfikuj momenty, w których użytkownicy przerywali proces zakupu lub opuszczali stronę. Narzędzia analityczne pomogą Ci znaleźć miejsca z wysokim współczynnikiem odrzuceń czy niedokończonych zakupów, co wskaże potencjalne obszary do poprawy. Dzięki takim informacjom możesz lepiej dostosować UX strony oraz lepiej przygotować się na kolejne wydarzenia sprzedażowe.



Zbieraj feedback od klientów na temat ich doświadczenia zakupowegoZapytaj klientów o ich doświadczenia – co im się podobało, a co mogłoby być lepsze. Możesz wysłać krótką ankietę lub zebrać opinie za pomocą narzędzi do analizy satysfakcji klientów. Takie informacje są bezcenne, ponieważ pozwalają zrozumieć realne potrzeby i oczekiwania użytkowników, a wprowadzenie ulepszeń na ich podstawie może poprawić jakość obsługi oraz zadowolenie klientów w przyszłości.




Analiza wyników po zakończeniu Black Friday to niezbędny krok do budowania skutecznej strategii na przyszłość. Zrozumienie, co działało, a co wymaga poprawek, daje firmie przewagę, pozwalając na bardziej świadome i trafne decyzje podczas kolejnych wyprzedaży.



Podsumowanie



Dobrze zoptymalizowane kampanie Google Ads i Meta Ads, wsparte regularnymi działaniami SEO, zwiększają widoczność marki i przyciągają nowych klientów, a skuteczny remarketing i sprawna obsługa klienta pomagają maksymalizować konwersje i budować pozytywne doświadczenia zakupowe. Na koniec analiza wyników i zebranie opinii klientów umożliwia zrozumienie, co działało najlepiej, oraz przygotowanie skuteczniejszych działań na kolejne lata.



Inwestycja w dobrze przemyślaną strategię marketingową na Black Friday nie tylko pozwala zwiększyć zyski w krótkim czasie, ale również buduje długofalowe relacje z klientami, które przyniosą korzyści przez cały rok.

### Czy warto postawić na reklamę na TikToku

Na pierwszy rzut oka może wydawać się, że TikTok to platforma zdominowana jedynie przez młodzież, gdzie królują zabawne, krótkie filmiki. Ale w rzeczywistości TikTok to obecnie jedna z najszybciej rozwijających się platform społecznościowych, która przyciąga nie tylko młodsze pokolenia i influencerów, ale również coraz większą liczbę dorosłych użytkowników. Znajdą na niej miejsce również marki, które szukają nowych sposobów na dotarcie do klientów.







Czy TikTok jest odpowiednią platformą dla mojej branży?



Reklamy na TikToku dają firmom okazje na dotarcie do ogromnej i bardzo zaangażowanej grupy docelowej (zwłaszcza wśród pokolenia Z i millenialsów).



Korzystając z platformy TikTok, możesz:




zwiększyć świadomość swojej marki, 



skierować więcej ruchu na stronę,



podnieść sprzedaż dzięki kreatywnym i angażującym kampaniom,



wykorzystać wirusowe trendy oraz wyzwania TikToka, aby Twoja firma ciągle pozostawała na czasie, 



budować poczucie wspólnoty i lojalności wśród użytkowników.




Zanim jednak zorganizujesz kampanię na TikToku, warto przeanalizować kilka kwestii.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









1. Grupa odbiorców



TikTok to przede wszystkim młodzi użytkownicy, czyli pokolenie Z i milenialsi. Jeśli Twoja grupa docelowa mieści się w tych kategoriach wiekowych, reklama na TikToku może okazać się strzałem w dziesiątkę dla Twojego biznesu.



2. Branża



Niektóre branże odnoszą szczególny sukces na TikToku. Jeśli Twoja firma działa w jednej z nich lub w powiązanych, powinieneś rozważyć działalność na tej platformie społecznościowej.




Branża kosmetyczna – reklama na TikToku idealnie sprawdza się w branży kosmetycznej, ponieważ użytkownicy TikToka uwielbiają dzielić się recenzjami produktów, tutorialami makijażowymi oraz poradami dotyczącymi pielęgnacji skóry. Kampanie reklamowe prezentujące produkty kosmetyczne w kreatywnych formatach reklamowych mają szansę szybko zdobyć zasięg i interakcję, co przekłada się na konwersję oraz zwiększenie sprzedaży.



Branża modowa – reklama na TikToku to świetne narzędzie dla firm z branży odzieżowej. Użytkownicy chętnie uczestniczą w modowych wyzwaniach i pokazują swoje stylizacje, co sprawia, że kampania na TikToku może szybko zyskać popularność. Dzięki formatom takim jak In-feed Ads marki mogą łatwo promować swoje kolekcje, zwiększając świadomość i rozpoznawalność.



Branża rozrywkowa – TikTok jest idealną platformą do promocji filmów, muzyki i gier. Krótkie, dynamiczne reklamy wideo są idealnie dopasowane do charakteru platformy TikTok, gdyż przyciągają uwagę i angażują użytkowników. Reklamy w formacie TopView Ads mogą skutecznie zwiększyć rozpoznawalność i popularność treści rozrywkowych.



Branża fitness – reklamy na TikToku w branży fitness mogą promować produkty i usługi, ukazując krótkie treningi, wyzwania sportowe oraz porady dotyczące zdrowego stylu życia. Użytkownicy TikToka często angażują się w takie treści, co sprawia, że reklamowy potencjał platformy w omawianej branży jest ogromny. Kampanie reklamowe mogą korzystać z formatów takich jak In-Feed Ads, które są skuteczne w zwiększaniu zaangażowania.



Branża technologiczna – dla branży technologicznej reklamy na TikToku to sposób na przyciągnięcie odbiorców, którzy interesują się gadżetami i nowoczesnym sprzętem elektronicznym. Przykładowo kampania na TikToku w formacie Brand Takeover może znacznie zwiększyć świadomość marki i zachęcić do zakupu nowoczesnych produktów.








3. Format i prezentacja



TikTok to platforma, która rządzi się własnymi prawami – firmy muszą być gotowe, by zanurzyć się w jej specyficzny format i pokazać się od kreatywnej strony. Nie wystarczy tutaj tradycyjna reklama – trzeba dopasować się do dynamicznego i pełnego życia charakteru TikToka.



TikTok opiera się na krótkich formach wideo, często trwających zaledwie od 5 do 60 sekund. W tak krótkim czasie musisz przekazać swoją wiadomość w sposób zwięzły i przekonujący. To wyzwanie, ale też ogromna szansa – krótkie filmiki mogą szybko rozpowszechnić się, zwłaszcza jeśli trafią w gusta użytkowników TikToka. Stąd, Twoja kampania na TikToku powinna być skoncentrowana na tworzeniu takich właśnie treści – krótkich, zwięzłych i zapadających w pamięć.











Oprócz tego użytkownicy TikToka cenią sobie treści, w których widzą prawdziwe osoby – autentyczne twarze, które dzielą się swoimi doświadczeniami, opiniami czy poradami. Tu nie chodzi o idealnie wyreżyserowane reklamy, ale o naturalność i autentyczność. Z tego powodu, jeśli chcesz promować swój biznes na TikToku, musisz być gotowy wystąpić przed kamerą czy też zatrudnić twórców UGC (user generated content).







Jakie formaty reklamowe są dostępne na TikToku?



TikTok oferuje wiele formatów reklam, które mogą lepiej lub gorzej sprawdzić się w różnych branżach i kampaniach marketingowych. Omówmy je bliżej.




In-Feed Ads – reklamy In-Feed pojawiają się naturalnie w strumieniu treści na stronie „Dla Ciebie”, co sprawia, że wyglądają jak standardowe wideo. Umożliwiają interakcje, takie jak polubienia, komentarze i udostępnienia, oraz mogą trwać od 5 do 60 sekund (zalecana długość to 21-34 sekundy). Omawiany format pozwala również dodać przycisk CTA, który kieruje na zewnętrzną stronę internetową.



Brand Takeover Ads – są to pełnoekranowe reklamy, które pojawiają się tuż po otwarciu aplikacji TikTok na stronie „Dla Ciebie”. Trwają od 3 do 5 sekund i kierują użytkowników na zewnętrzną stronę lub Hashtag Challenge. Każdego dnia tylko jedna marka w danym regionie może wykorzystać ten format, co zwiększa jego skuteczność, ale też wiąże się z wyższym budżetem. Idealne dla firm, które chcą szybko zbudować rozpoznawalność marki i wygenerować znaczący ruch.



TopView Ads – reklamy TopView pojawiają się jako pierwsze po otwarciu aplikacji TikTok i mogą trwać do 60 sekund, wypełniając cały ekran z automatycznym odtwarzaniem dźwięku. Reklamodawcy mogą również umieścić w reklamie przycisk CTA, zwiększając szanse na interakcję. Choć reklamy TopView nie są postrzegane za tak naturalne i organiczne jak inne formaty, to dalej są niezwykle skuteczne. Jak podaje TikTok, skutecznie przyciągają uwagę 71% użytkowników. Omawiany format jest idealny dla marek z większym budżetem, które chcą maksymalizować swoją widoczność.



Branded Effects – ten format umożliwia markom tworzenie unikatowych naklejek, filtrów i efektów specjalnych, które użytkownicy mogą wykorzystywać w swoich filmikach. Podobnie jak na innych platformach społecznościowych, takich jak Snapchat czy Instagram, ten format reklamy świetnie zwiększa zaangażowanie i generuje więcej treści tworzonych przez samych użytkowników TikToka. Omawiane narzędzie sprawdzi się w przypadku firm, które chcą wykreować oryginalną estetykę i wyróżnić się na tle konkurencji, jednocześnie budując rozpoznawalność marki.



Spark Ads – dzięki Spark Ads marki mogą promować istniejące treści (zarówno własne, jak i filmy innych użytkowników TikToka). Wyglądają jak organiczne treści i są wyświetlane w kanale „Dla Ciebie”, nie zakłócając naturalnego odbioru filmów. W przeciwieństwie do In-Feed Ads, Spark Ads da się powiązać z konkretnym kontem TikToka, co pozwala przekierowywać użytkowników do oryginalnego konta marki lub twórcy, gdzie są w stanie przeglądać inne treści.




Ile kosztuje prowadzenie reklamy na TikToku?



Koszty reklamy na TikToku różnią się znacznie w zależności od formatu, z wyraźną różnicą między In-Feed Ads a pozostałymi opcjami. In-Feed Ads są najbardziej zbliżone do reklam znanych z innych serwisów społecznościowych, co sprawia, że ich ceny są relatywnie niższe. 



W Stanach Zjednoczonych koszt In-Feed Ads wynosi około 10 dolarów za 1 000 wyświetleń, co jest porównywalne do CPM na Facebooku (7,19 dolarów) i Instagramie (6,70 dolarów). 



Na TikToku minimalny dzienny budżet to 80 złotych, co daje około 2 500 złotych miesięcznie.



Natomiast inne formaty reklamowe, takie jak Brand Takeover czy Hashtag Challenge, są znacznie droższe i wymagają bezpośredniej współpracy z przedstawicielami TikToka. Koszty tych formatów mogą sięgać od kilkudziesięciu tysięcy do kilkuset tysięcy dolarów, zależnie od specyfikacji kampanii. W Polsce ceny są zbliżone, ale wyrażone w złotówkach. Każdy z tych formatów zapewnia 100% widoczności w określonym czasie, co jest kluczowym atutem, ale również znacząco wpływa na koszt kampanii.



Reklama na TikToku – podsumowanie



Reklama na TikToku to wyjątkowa okazja dla marek, które chcą dotrzeć do młodszego pokolenia (choć na tę platformę otwierają się też inne generacje). Dzięki różnorodnym formatom reklamowym, takim jak In-Feed Ads, Brand Takeover, czy Hashtag Challenges, możesz dostosować swoją strategię do specyficznych celów i budżetu. 



Inwestując w reklamy na TikToku, możesz nie tylko zwiększyć rozpoznawalność marki, ale także zbudować silną więź z użytkownikami, co przekłada się na długoterminowe korzyści biznesowe.

### Na czym polega growth hacking?

Growth hacking to pojęcie, które od kilku lat budzi coraz większe zainteresowanie w świecie startupów i marketingu. Choć niektórzy uważają je za kolejną modną frazę, która jest już powtarzana do znudzenia, w rzeczywistości jest to podejście, które może przynieść znaczne korzyści.



W tym artykule dowiesz się zatem, czym jest growth hacking i na czym polega.







Co to jest growth hacking? Definicja i zastosowanie



Sean Ellis uznawany jest za twórcę tej koncepcji. Kiedy w 2011 roku był kierownikiem ds. marketingu w firmie PayPal, szukał kogoś, kto przejąłby jego rolę. Uważał jednak, że termin „kierownik ds. marketingu” nie opisuje dokładnie tego, co robił.




Postaw na skuteczne strategie marketingowe



poznaj kulisy sukcesów




Sprawdź nasze case study









Było tak, gdyż Ellis zauważył, że tradycyjne metody marketingowe często zawodzą w dynamicznym środowisku startupów. Z tego powodu stworzył nową strategię, która łączyła marketing, rozwój produktu/oprogramowania i analizę danych. Tak narodził się growth hacking – podejście, które zrewolucjonizowało sposób, w jaki startupy osiągają szybki wzrost.











Można znaleźć wiele definicji growth hackingu. Większość z nich skupia się na tym, że growth hacking to strategia marketingowa skoncentrowana na szybkim rozwoju biznesu (najczęściej w kontekście startupów). Zamiast korzystać z tradycyjnych metod marketingowych, growth hackerzy skupiają się na testowaniu różnych hipotez i eksperymentów, aby znaleźć najskuteczniejsze sposoby na zwiększenie liczby użytkowników przy minimalnych kosztach.



W praktyce growth hacking może obejmować wszystko – od optymalizacji strony internetowej, przez programy poleceń, aż po integrację z innymi platformami. Celem jest znalezienie skalowalnych i powtarzalnych sposobów na przyciągnięcie nowych użytkowników. Najlepiej też, aby małe inwestycje przynosiły duże rezultaty.



Kim jest growth hacker?



Growth hacker to specjalista, który koncentruje się na wdrażaniu i analizie strategii mających jeden cel – wzrost biznesu. To rola, która wykracza poza typowego marketera. Obejmuje także menedżerów produktu, programistów i inżynierów, którzy skupiają się na hakowaniu wzrostu.



Tradycyjny marketer zajmuje się szerokim spektrum działań – od budowania marki po growth marketing, reklamę i sprzedaż. Growth hacker z kolei myśli tylko o jednym – wzroście. Czy to pozyskiwanie klientów, czy ich retencja – każda metryka, od zaangażowania po wskaźniki konwersji, ma dla niego znaczenie.



Główny cel growth hackera? Znaleźć skalowalne i powtarzalne metody wzrostu. Wszystko ma opierać się na metrykach i analizie danych, by mierzyć skuteczność swoich działań.



Jakie są podstawowe założenia growth hackingu?



Podstawowe założenia growth hackingu obejmują kilka kluczowych elementów:




Analiza danych – klucz do growth hackingu leży w umiejętności szybkiego reagowania na dane. Growth hacker musi biegle posługiwać się narzędziami do analityki i optymalizacji.



Kreatywność – growth hacking wymaga innowacyjnego myślenia. Wiele działań marketingowych stosowanych w growth hackingu jest nietypowych, ale skutecznych.



Szybkie iteracje – zamiast długofalowych kampanii, growth hacking opiera się na szybkim testowaniu i modyfikacji strategii, aby osiągnąć niemal natychmiastowy wzrost.



Efektywność kosztowa – growth hacking jest idealnym rozwiązaniem dla firm z ograniczonym budżetem. Skupia się na działaniach przynoszących wysoki zwrot z inwestycji przy minimalnych nakładach finansowych.




Oprócz tego w growth hackingu powstało kilka ogólnych metod i frameworków, które dyktują stosowane strategie.



Model AARRR



Model AARRR nazywany jest też „Piracką Metryką”. Zyskał swoją nazwę z powodu skojarzenia z popularnym okrzykiem piratów „Arrr!” (czy polscy piraci też mają taki okrzyk? 😊).



Jest to oczywiście akronim, a nie zwykłe wykrzyknienie, które oznacza:




Acquisition (Pozyskiwanie) – na tym etapie kluczowe jest dotarcie do nowych użytkowników i zwiększenie liczby odwiedzin na stronie. Ważne metryki to wskaźniki konwersji, liczba leadów oraz kliknięcia reklam.



Activation (Aktywacja) – po pozyskaniu użytkownika istotne jest, aby zaangażował się on w produkt, np. poprzez utworzenie konta lub wykonanie pierwszych kroków w aplikacji. To pokazuje, czy nowi użytkownicy faktycznie korzystają z oferty.



Retention (Retencja) – utrzymanie użytkowników mierzy się poprzez regularną aktywność, np. codzienne lub miesięczne logowania. Wysoka retencja wskazuje, że produkt spełnia oczekiwania klientów.



Referral (Polecenia) – na tym etapie użytkownicy polecają produkt innym, co zwiększa jego zasięg. Ważne wskaźniki to liczba recenzji, obserwujących na mediach społecznościowych oraz wyniki NPS (Net Promoter Score).



Revenue (Przychody) – ostatecznym celem jest wzrost przychodów, co mierzy się poprzez MRR (Monthly Recurring Revenue – Miesięczne Powtarzające się Przychody), ARR (Annual Recurring Revenue – Roczne Powtarzające się Przychody) oraz CLTV (Customer Lifetime Value – Wartość Życiowa Klienta).




Model RARRA



Model RARRA to kolejna strategia growth hackingowa, która kładzie nacisk na retencję klientów zamiast na ich pozyskiwanie. W odróżnieniu od modelu AARRR, w RARRA przychody znajdują się w centrum lejka, a wszystko, co dzieje się po nich, ma prowadzić do dalszego pozyskiwania klientów.



Ten akronim oznacza:




Retention (Retencja) – kluczowym celem jest dostarczanie doskonałego doświadczenia użytkownika oraz funkcjonalnych interfejsów.



Activation (Aktywacja) – istotne jest, aby usługa działała bez zarzutu i by stale wprowadzać nowe funkcje, które będą angażować klientów. Aktywacja buduje ich zaangażowanie i chęć dalszego korzystania z produktu.



Revenue (Przychody) – sprzedaż istniejącym klientom jest o 60-70% łatwiejsza niż pozyskiwanie nowych. Retencja klientów jest finansowo bardziej opłacalna niż pozyskiwanie nowych, co czyni ją kluczowym elementem modelu RARRA.



Referral (Polecenia) – zadowoleni klienci chętnie polecają Twoje produkty. Ważne jest, aby ułatwić im proces polecania, dając odpowiednie narzędzia i motywując do dzielenia się marką ze znajomymi.



Acquisition (Pozyskiwanie) – wszystkie powyższe działania prowadzą do skuteczniejszego pozyskiwania klientów. Choć pozyskiwanie może być wolniejsze niż w modelu AARRR, cykl życia klienta jest bardziej zyskowny, co ostatecznie przekłada się na wyższe przychody.




Przykłady growth hackingu – czego możemy nauczyć się od najlepszych?



Jak growth hacking może wyglądać w praktyce? Przeanalizujmy kilka przykładów:



1. Dropbox



Dropbox zyskał ogromny wzrost użytkowników dzięki prostemu programowi poleceń. Klienci mogli zdobyć dodatkowe 500 MB darmowej przestrzeni dyskowej, jeśli polecą usługę znajomemu, który się zarejestrował. 











W ten sposób zarówno polecający, jak i nowy użytkownik zyskiwali na transakcji, co dodatkowo motywowało do dzielenia się informacją. Dropbox zintegrował ten program z procesem rejestracji, co sprawiło, że nowe osoby mogły od razu zaprosić znajomych, by zwiększyć swoją przestrzeń. 



Dzięki temu strategia poleceń przyniosła spektakularny wzrost liczby użytkowników o 3 900%.



2. Slack



Slack zyskał uznanie dzięki perfekcyjnie zoptymalizowanemu procesowi onboardingu, który sprawia, że nowi użytkownicy mogą od razu zacząć korzystać z narzędzia. 



Użytkownicy nie muszą przechodzić przez skomplikowaną konfigurację. Wystarczy, że podadzą maila, a Slack wysyła kod do logowania – nie ma konieczności tworzenia hasła.











Dzięki temu onboarding jest szybki i intuicyjny, co minimalizuje ryzyko, że użytkownicy zrezygnują z usługi na wczesnym etapie. Uproszczony proces zwiększa satysfakcję klientów, buduje zaufanie i zachęca do długotrwałego korzystania z platformy.



3. HubSpot



HubSpot zbudował swoją pozycję lidera w branży dzięki wszechstronnej strategii marketingu, która edukuje odbiorców na temat inbound marketingu. 



Firma tworzy różnorodne treści, takie jak blogi, podcasty, webinary i materiały wideo, co pozwala dotrzeć do szerokiego grona użytkowników w preferowanym przez nich formacie. 











Kluczowym elementem sukcesu HubSpot jest optymalizacja SEO, dzięki czemu ich treści dobrze pozycjonują się w Google i przyciągają większy ruch organiczny. Każdy element treści HubSpot ma jasno określony cel, a wbudowane ścieżki konwersji i wezwania do działania skutecznie prowadzą użytkowników przez proces zakupowy. Oprócz tego HubSpot wykorzystuje treści jako lead magnety, aby zdobywać informacje o potencjalnych klientach.



Growth hacking – podsumowanie



Growth hacking to ciekawe podejście do biznesu i marketingu. Jeśli działasz w szybko rozwijającej się gałęzi branży technologicznej, wdrożenie takiej strategii może przynieść ciekawe efekty (i do tego niskim kosztem). Nie zapominaj jednak o tradycyjnych i sprawdzonych formach marketingu, gdyż to one zawsze będą stanowić solidny fundament promocji.

### Omnichanel marketing - co to jest?

Tradycyjny handel i zakupy online przez długi czas funkcjonowały w oddzielnych światach, zmuszając klientów do wyboru pomiędzy tymi opcjami. Dziś jednak wszystko się zmieniło. W erze cyfrowej konsumenci oczekują, że ich doświadczenie zakupowe będzie spójne, niezależnie od tego, gdzie i jak dokonują zakupu. Właśnie z tych rosnących oczekiwań narodziła się koncepcja omnichannel marketingu.







Definicja omnichannel marketingu



Omnichannel marketing to strategia, która polega na płynnym integrowaniu różnych kanałów marketingowych, zarówno online, jak i offline, w celu stworzenia spójnego i angażującego doświadczenia marki dla klientów. Te kanały mogą obejmować e-mail, social media, aplikacje, strony internetowe, a także sklepy fizyczne czy wydarzenia.



W przypadku omnichannel marketingu każdy kanał współpracuje, aby tworzyć jednolity komunikat i spójny wizerunek marki. Rozważ następujące przykłady:




Klient otrzymuje SMS o promocji podczas zakupów w sklepie stacjonarnym.



E-mail promocyjny zachęca do sprawdzenia skrzynki pocztowej w celu odebrania fizycznej pocztówki z kuponami.



Użytkownik, który porzucił koszyk w sklepie internetowym, zostaje ponownie targetowany reklamą na Facebooku z produktem, który wcześniej oglądał.









Zlecasz działania agencji?



Sprawdź Wasz poziom współpracy!




Pobierz checklistę









Historia i rozwój strategii omnichannel



Historia omnichannel marketingu sięga czasów, kiedy handel detaliczny funkcjonował głównie poprzez sklepy stacjonarne i sprzedaż katalogową. 



Na początku XX wieku amerykańskie firmy jak Sears i L.L. Bean rozpoczęły sprzedaż za pośrednictwem katalogów, co było pierwszym krokiem w kierunku wielokanałowej sprzedaży. W latach 90., wraz z pojawieniem się Internetu, zaczęły rozwijać się kanały online, co zrewolucjonizowało handel.



W 1994 roku dokonano pierwszej transakcji przez Internet, a wkrótce potem powstał Amazon, ustanawiając e-commerce jako nowy, istotny kanał sprzedaży.



Prawdziwe początki omnichannel marketingu datują się na 2003 rok, kiedy to Best Buy, w odpowiedzi na konkurencję ze strony Walmartu, wprowadził podejście skoncentrowane na kliencie zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online. Firma zintegrowała te kanały, oferując spójne doświadczenie klienta, co stało się fundamentem nowoczesnej strategii omnichannel. Od tego czasu omnichannel marketing zaczął rozprzestrzeniać się także na inne branże, w tym opiekę zdrowotną i usługi finansowe.



W tym artykule skupiamy się jednak na omnichannel głównie w kontekście e-commerce.



Różnice między multichannel a omnichannel 



Celem multichannel marketingu jest prowadzenie różnych kanałów sprzedaży i komunikacji z klientami, takich jak sklep stacjonarny, sklep internetowy, media społecznościowe czy aplikacja mobilna. W tym modelu każdy kanał działa jednak niezależnie, co oznacza, że nie ma konieczności integracji między nimi. Marki wykorzystują różne kanały, aby dotrzeć do jak najszerszej grupy odbiorców, jednak doświadczenie klienta w każdym z tych kanałów może się znacznie różnić.



Główne różnice między multichannel a omnichannel marketingiem:



AspektMultichannel marketingOmnichannel marketingPodejścieSkoncentrowany na wykorzystaniu różnych kanałów dotarcia do klientów, priorytetyzuje dystrybucję wiadomości na różnych platformach.Skoncentrowany na kliencie. Priorytetyzuje zrozumienie i obsługę klienta. Stawia nacisk na integrację kanałów i tworzenie spójnego doświadczenia.Integracja kanałówKanały działają niezależnie, brak spójności.Pełna integracja kanałów, spójne i płynne doświadczenie klienta.Doświadczenie klientaRóżne doświadczenia w zależności od kanału.Spójne doświadczenie klienta we wszystkich punktach kontaktowych.Transakcje vs. relacjeSkupia się na transakcyjnych interakcjach, które mają na celu natychmiastową sprzedaż lub konwersję. Kładzie mniejszy nacisk na budowanie długoterminowych relacji.Stawia większy nacisk na budowanie i pielęgnowanie długoterminowych relacji z klientami.  W tym celu dostarcza spójne, spersonalizowane doświadczenia.CelDotarcie do jak największej liczby odbiorców poprzez różne kanały.Ułatwienie klientom płynnego przechodzenia między kanałami.







Korzyści z wykorzystania strategii omnichannel



Strategię omnichannel warto wdrożyć z wielu powodów.




Przewaga konkurencyjna – gdy zapewnisz płynne i spersonalizowane doświadczenie, Twoja marka łatwiej wyróżni się na tle konkurencji. W ten sposób przyciągniesz szerszą bazę klientów i zbudujesz ich lojalność, co jest kluczowe dla utrzymania mocnej pozycji na rynku.



Zwiększenie sprzedaży i ROI – gdy wdrożysz strategię omnichannel marketingu, Twoje wyniki sprzedażowe mogą znacząco wzrosnąć dzięki poprawie doświadczenia klienta. Dzięki większej wygodzie i personalizacji nie tylko przyciągniesz nowych klientów, ale również zwiększysz retencję, zmniejszysz wskaźnik rezygnacji i podniesiesz wartość klienta w całym jego cyklu życia.



Lepsze doświadczenie klienta – klienci oczekują spójnego i bezproblemowego doświadczenia we wszystkich kanałach. Kiedy zastosujesz strategię omnichannel marketingu, klienci będą otrzymywać tę samą wiadomość i jakość obsługi, niezależnie od tego, gdzie i jak zdecydują się na kontakt z Twoją marką.



Personalizacja – gdy zbierzesz dane o klientach z różnych kanałów, będziesz w stanie personalizować doświadczenia zakupowe. Zrozumienie preferencji i zachowań klientów pozwoli Ci dostosować komunikaty marketingowe i oferty do indywidualnych potrzeb, co zwiększa szanse na konwersję oraz retencję.



Wygoda – dzięki omnichannel marketingowi klienci mogą wybrać preferowany kanał do kontaktu z Twoją marką. Kiedy zaoferujesz tę wygodę, przyspieszysz przejście klientów przez lejek marketingowy i zmniejszysz wysiłek potrzebny do uzyskania pożądanych informacji.












Przykłady skutecznych kampanii omnichannel



Jak w praktyce może wyglądać skuteczny omnichannel marketing? Omówmy 3 przykłady.



1. Starbucks



Aby zredukować kolejki w godzinach szczytu, Starbucks wprowadził aplikację mobilną, która pozwala zamówić i zapłacić za kawę z wyprzedzeniem. Klienci mogą spokojnie poczekać na swoje zamówienie przy stoliku, zamiast stać w kolejce. Aplikacja nie tylko zwiększa wygodę, ale także wspiera klientów w podejmowaniu decyzji zakupowych bez presji. 



W 2017 roku aplikacja Mobile Order & Pay stanowiła 8% wszystkich transakcji kwartalnych, a płatności mobilne w USA osiągnęły 29% wszystkich transakcji.



2. Eobuwie.pl



Polska marka otworzyła w Poznaniu nowoczesny sklep stacjonarny, w którym na półkach zamiast produktów znajdują się tablety. Klienci mogą przeglądać stylizacje na ekranach, przymierzać dostępne towary lub zamówić je online. Dzięki kioskom self service możliwy jest szybki odbiór towarów zakupionych online, co znacząco poprawia wygodę klientów oraz integruje doświadczenia online i offline.















3. Crate & Barrel



Sieć sklepów meblowych w USA zmagała się z problemem niewystarczającej liczby sprzedawców. Wprowadziła tablety na hali sprzedażowej, które pozwalają klientom samodzielnie sprawdzić informacje o produktach, takich jak materiały, dostępność kolorów, czy stan magazynowy. 



Klienci są w stanie dodawać produkty do wirtualnego koszyka, a następnie skompletować zamówienie z pomocą pracownika sklepu. Jeśli nie zdecydują się na zakup, mogą wysłać do siebie listę życzeń na e-mail. Dzięki temu Crate & Barrel dalej może pozostawać w kontakcie z potencjalnym klientem i wysyłać mu powiadomienia.



Jak opracować strategię omnichannel marketing?



Omówmy pokrótce, jak w praktyce można wdrożyć strategię omnichannel marketing.



1. Zbierz informacje i zrozum, czym jest omnichannel marketing



Zacznij od dogłębnej analizy doświadczeń klientów online i offline z Twoją marką. Przeanalizuj swoje kanały komunikacji, przejdź przez ścieżkę zakupową i zbieraj feedback od klientów za pomocą ankiet, recenzji, social media oraz grup fokusowych. Zrozumienie potrzeb klientów to podstawa skutecznej strategii.



2. Analizuj dane z różnych kanałów



Przeanalizuj zebrane informacje, koncentrując się na tym, jak omnichannel marketing może sprostać oczekiwaniom klientów. Unikaj własnych założeń i spojrzyj na dane z perspektywy interakcji z marką, aby lepiej zrozumieć, jakie elementy strategii wymagają dostosowania. Skup się na integracji wszystkich kanałów.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









3. Segmentuj i dostosuj przekaz



Stwórz mapę ścieżki klienta, aby dostosować komunikaty do różnych grup docelowych. Omnichannel marketing umożliwia precyzyjne dostosowanie przekazu w odpowiednich momentach i różnych kanałach komunikacji, takich jak e-mail marketing czy social media. Ważnym elementem omnichannel marketingu jest spersonalizowanie interakcji.



4. Rozważ logistykę wdrożenia omnichannel marketingu



Upewnij się, że każdy element strategii, od sposobu komunikacji pracowników po proces płatności online, jest spójny i łatwy w użyciu. Zadbaj o to, by kanałami komunikacji z klientami były zarówno social media, jak i tradycyjne formy, takie jak sklep stacjonarny. Omnichannel wymaga uwzględnienia tych wszystkich aspektów, aby doświadczenie klienta było płynne.



5. Testuj, mierz i optymalizuj strategię omnichannel



Regularnie monitoruj wyniki działań marketingowych i dostosowuj strategię. Ciągła optymalizacja pozwala zbudować długoterminowe relacje z klientami oraz zmaksymalizować zwrot z inwestycji. Pamiętaj, że omnichannel marketing opiera się na nieustannym doskonaleniu.



Omnichannel marketing – podsumowanie



Omnichannel marketing to nie tylko modny trend, ale konieczność w dzisiejszym świecie zdominowanym przez interakcje online i offline. Wdrożenie go wymaga wysiłku, ale może przynieść świetne efekty.

### Co to jest viral marketing i jakie przynosi korzyści

Wyobraź sobie, że tworzysz materiał reklamowy, który zamiast utknąć w czeluściach Internetu, rozprzestrzenia się jak wirus i zdobywa miliony wyświetleń w mediach społecznościowych. To właśnie moc viral marketingu!



W tym artykule dowiesz się, czym jest marketing wirusowy, jakie korzyści może przynieść Twojej marce i jak realizować go w praktyce.







Czym jest viral marketing?



Viral marketing to strategia biznesowa, która wykorzystuje istniejące sieci społecznościowe do promocji produktu, usługi, marki lub idei. Nazwa tej metody nawiązuje do sposobu, w jaki konsumenci przekazują informacje innym osobom w swoich sieciach społecznościowych (podobnie jak wirus rozprzestrzenia się od jednej osoby do drugiej).



Podstawą viral marketingu jest efekt kuli śnieżnej – przekaz jest rozpowszechniany z pomocą technologii internetowych, przyciągając coraz większą liczbę odbiorców.



Co ciekawe, viral marketing nie jest czymś całkowicie nowym. Kampania marketingowa filmu „The Blair Witch Project” jest klasycznym przykładem skutecznego marketingu wirusowego.








Checklista sprawdzająca poziom współpracy



z wybraną przez Ciebie agencją SEM




Pobierz checklistę









W 1999 roku Daniel Myrick i Eduardo Sanchez wraz z Artisan Entertainment wykorzystali Internet, aby zbudować wokół filmu atmosferę tajemniczości i autentyczności. Stworzyli stronę internetową, która przekonywała, że fabuła filmu to rzeczywiste zdarzenia dotyczące zaginięcia trójki młodych ludzi.



Twórcy kampanii aktywnie uczestniczyli także w forach internetowych, rozprzestrzeniając plotki na temat rzekomej prawdziwości wydarzeń przedstawionych w filmie. Efekt był tak przekonujący, że wiele osób uwierzyło, iż film rzeczywiście przedstawia prawdziwe zdarzenia. 



Dzięki tej innowacyjnej kampanii „The Blair Witch Project” stał się nie tylko hitem kinowym, ale również fenomenem kulturowym, przynosząc dochód bliski 250 milionów dolarów przy budżecie poniżej miliona.



Jakie są zalety viral marketingu?



Viral marketing ma wiele zalet. Oto kilka z nich:



1. Viral marketing nie wymaga wysokich kosztów



Jednym z kluczowych atutów viral marketingu jest niski koszt. Chociaż stworzenie viralowych treści wymaga pewnych nakładów, koszty ich dystrybucji są znacznie niższe niż w przypadku tradycyjnych form reklamy, takich jak prasa, bilbordy czy telewizja.



Viral content jest rozpowszechniany przez samych użytkowników, co eliminuje potrzebę dużych inwestycji w płatne kanały dystrybucji. Dzięki temu dobrze zaplanowana kampania viralowa może dotrzeć do szerokiego grona odbiorców przy minimalnych kosztach.



2. Viral marketing jest nieinwazyjny



W przeciwieństwie do niektórych form reklamy, które mogą być postrzegane jako inwazyjne, viral marketing nie ma efektu „stopy w drzwiach”.



Tradycyjne formy reklamy, takie jak reklamy przed filmami na YouTube, mogą irytować użytkowników, zmuszając ich do oglądania niechcianych materiałów. Natomiast w kampaniach viralowych odbiorcy często zapoznają się z contentem z własnej inicjatywy lub też trafia on do nich naturalnymi kanałami (np. od znajomych).



Taka metoda sprawia, że odbiorcy bardziej angażują się w kampanię, co zwiększa szanse na sukces marketingowy.



3. Viral marketing dociera do szerokiej grupy odbiorców



Skuteczna kampania viralowa ma potencjał, aby dotrzeć do milionów odbiorców na całym świecie, a nawet przyciągnąć uwagę mediów głównego nurtu.



Przykładem jest A.L.S. Ice Bucket Challenge, który zyskał ogromną popularność, trafiając do codziennych programów telewizyjnych w całej Ameryce. Następnie rozpowszechnił się też po całym świecie.







Bill Gates i Ice Bucket Challenge [źródło zdjęcia]



Podczas gdy międzynarodowe kampanie reklamowe przy użyciu tradycyjnych mediów są niezwykle kosztowne, nawet mała organizacja może osiągnąć globalny zasięg dzięki pomysłowej kampanii viralowej.



Jakie są wady viral marketingu?



Warto pamiętać, że marketing wirusowy może też wiązać się z pewnymi problemami.



1. Brak kontroli nad przekazem



Viral marketing wiąże się z ryzykiem, ponieważ po wypuszczeniu treści trudno nad nią zapanować. Kiedy wiadomość zaczyna się rozprzestrzeniać, niełatwo przewidzieć, jak zostanie odebrana.



Użytkownicy mogą zmieniać kontekst, a nawet parodiować oryginalną treść, co potrafi prowadzić do negatywnych skojarzeń z marką. W skrajnych przypadkach, zamiast budować pozytywny wizerunek, kampania może przynieść efekt odwrotny do zamierzonego, co trudno jest potem naprawić.



2. Krótkotrwałość efektu



Choć wspomniany wcześniej Ice Bucket Challenge jest wspominany do dziś, to jednak viral marketing często ma charakter efemeryczny. 



Kampanie viralowe szybko zyskują na popularności, ale równie szybko mogą zostać zapomniane, gdy odbiorcy przeniosą swoją uwagę na coś nowego. W przeciwieństwie do długofalowych strategii marketingowych viral marketing rzadko zapewnia trwałe efekty, co oznacza, że sukces jednej kampanii nie gwarantuje długoterminowej rozpoznawalności marki.



3. Potencjalne ryzyko dla wizerunku marki



Viral marketing może wiązać się z dużym ryzykiem, zwłaszcza gdy treść jest kontrowersyjna lub błędnie zinterpretowana. Nawet dobrze przemyślana kampania może spotkać się z krytyką, jeśli odbiorcy uznają ją za niewłaściwą lub obraźliwą albo w ramach wykonania popełni się błąd.



Przykładem nieudanej próby viral marketingu, który przyniósł więcej szkody niż pożytku, jest kampania marki piwa EB.







Naklejki w kampanii Żywca [źródło]



Firma umieściła naklejki i graffiti z hasłami reklamowymi na chodnikach i ścieżkach, co mogłoby być zwykłą akcją marketingową, gdyby nie fakt, że niektóre oznaczenia pojawiły się na terenie poznańskiej Cytadeli.



Miejsce to jest nie tylko parkiem, ale również cmentarzem, gdzie spoczywają ofiary I wojny światowej oraz zbrodni hitlerowskich i radzieckich. Ta niefortunna decyzja spotkała się z krytyką, m.in. ze strony AdBustera, co zmusiło Grupę Żywiec, właściciela marki EB, do szybkiego wydania oficjalnych przeprosin.



Kampania wirusowa – jak ją zrealizować?



Stworzenie skutecznej strategii viral marketingowej wymaga starannego planowania i uwzględnienia kilku kluczowych elementów. Omówmy, jak ją przygotować.




Określ swoje cele – zacznij od jasnego zdefiniowania celów Twojej kampanii viralowej. Co chcesz osiągnąć? Może to być zwiększenie widoczności marki, dotarcie do nowej grupy odbiorców, zwiększenie sprzedaży lub zaangażowanie użytkowników.



Zidentyfikuj swoją grupę docelową – zrozum demografię, preferencje i zachowania online swojej grupy docelowej. To pozwoli Ci dostosować content oraz przekaz, aby lepiej trafiały do odbiorców.



Stwórz angażujący content – opracuj content, który będzie unikatowy, wartościowy, rozrywkowy lub emocjonalnie angażujący. Pamiętaj, że treść powinna wywoływać emocje lub dostarczać wartości, co skłoni odbiorców do udostępniania jej innym.



Wykorzystaj storytelling – włącz techniki opowiadania historii do swojego contentu. Storytelling pomaga przyciągnąć uwagę, wzbudzać emocje i tworzyć więź z odbiorcami. Upewnij się, że Twoja historia jest zgodna z wartościami Twojej marki.



Ułatw udostępnianie – dodaj przyciski do udostępniania, widgety lub zachęty w treści, aby użytkownicy mogli łatwo dzielić się contentem.



Wykorzystaj media społecznościowe – social media to świetne narzędzie do zwiększania zasięgu kampanii viralowej. Zidentyfikuj kanały społecznościowe, na których Twoja grupa docelowa jest najbardziej aktywna i wykorzystaj je do promowania oraz udostępniania contentu.



Zasiej treść – na początek udostępnij content na własnych kanałach i w swoich sieciach. Zaangażuj kluczowych influencerów lub ambasadorów marki, którzy pomogą w rozpowszechnianiu treści wśród swoich obserwujących.



Optymalizuj pod kątem SEO – optymalizuj materiały związane z kampanią pod kątem odpowiednich słów kluczowych. Pomoże to zwiększyć ich widoczność i zasięg.



Zachęcaj do udziału użytkowników – promuj zaangażowanie użytkowników. Organizuj wyzwania i konkursy.



Monitoruj i analizuj dane – na bieżąco monitoruj wyniki i wskaźniki zaangażowania swojej kampanii viralowej. Śledź takie dane jak zasięg, udostępnienia, komentarze i konwersje. Analizuj te dane, aby zrozumieć, co najbardziej dociera do odbiorców i w razie potrzeby wprowadzaj poprawki.



Ucz się na przykładach udanych kampanii – analizuj udane kampanie viralowe w swojej branży lub innych sektorach. Zrozum, jakie elementy przyczyniły się do ich sukcesu i staraj się wdrożyć te strategie w swojej kampanii.




Marketing wirusowy – podsumowanie



Viral marketing to potężne narzędzie, które (jeśli odpowiednio wszystko zaplanujesz i będziesz mieć szczęście) jest w stanie przynieść ogromne korzyści Twojej marce. Gdy wszystkie elementy właściwie się zgrają, Twoja kampania viralowa może stać się nie tylko hitem, ale i elementem kultury.

### Bezpłatna checklista dla e-commerce: sprawdź poziom współpracy z agencją SEM!

Jeśli prowadzisz sklep internetowy i współpracujesz z agencją SEM, z pewnością wiesz, jak ważna jest efektywna i transparentna komunikacja. Często jednak trudno dokładnie ocenić, jak wygląda współpraca, co warto poprawić i na co zwrócić uwagę, by wycisnąć z działań marketingowych maksimum korzyści.



W odpowiedzi na te wyzwania stworzyliśmy checklistę oceny poziomu współpracy z agencją SEM, którą możesz pobrać bezpłatnie w naszej Bazie Wiedzy.




Checklista sprawdzająca poziom współpracy



z wybraną przez Ciebie agencją SEM




Pobierz checklistę









Dlaczego stworzyliśmy checklistę?



Rozmawiając z właścicielami sklepów internetowych, wielokrotnie spotykamy się z podobnymi pytaniami i wyzwaniami:




Czy moja agencja działa wystarczająco proaktywnie?



Jak mogę lepiej monitorować postępy prac nad moimi kampaniami reklamowymi?



Czy coś we współpracy z agencją wymaga poprawy, a jeśli tak – co konkretnie?




Często brakuje jasnych narzędzi do oceny współpracy, co może prowadzić do nieporozumień i niezadowolenia z efektów. Nasza checklista powstała, abyś mógł na spokojnie przeanalizować współpracę z agencją SEM i lepiej zrozumieć, jakie obszary wymagają uwagi.



Co znajdziesz w checkliście?



Checklista to narzędzie, które pomoże Ci ocenić współpracę z Twoją agencją SEM w sposób kompleksowy i obiektywny. Dzięki niej:




Ocenisz poziom współpracy – Dowiesz się, jak efektywna jest Twoja komunikacja z agencją, czy spełniają ustalone terminy i czy efekty ich pracy są zgodne z oczekiwaniami.



Zidentyfikujesz kluczowe elementy współpracy – Sprawdzisz, które aspekty są najważniejsze z punktu widzenia rozwoju Twojego sklepu.



Znajdziesz obszary do poprawy – Czy są tematy, które wymagają pilniejszego omówienia? Czy Twoja agencja dostarcza raporty, które są dla Ciebie jasne i czytelne?



Wskażesz mocne i słabe strony – Analiza mocnych stron pozwoli Ci zrozumieć, co działa dobrze, a dzięki identyfikacji słabszych elementów współpracy będziesz w stanie wprowadzić konkretne zmiany.












Co zyskasz dzięki analizie współpracy?



Analiza współpracy z agencją SEM to nie tylko narzędzie do „oceny” agencji, ale także sposób na zwiększenie świadomości biznesowej. Główne korzyści to:




Lepsze zrozumienie procesów SEM/SEO – Wiedza, jak powinna wyglądać skuteczna współpraca z agencją, pomoże Ci bardziej świadomie angażować się w działania marketingowe.



Zoptymalizowanie wyników kampanii – Dzięki identyfikacji mocnych stron, będziesz mógł wykorzystać je jeszcze efektywniej, a poprzez naprawę słabszych obszarów, poprawisz wyniki swojej strony internetowej.



Większa kontrola nad działaniami – Narzędzia takie jak nasza checklista pozwalają na lepsze monitorowanie postępów i wczesne wykrywanie potencjalnych problemów.




Jak pobrać checklistę?



Pobranie checklisty jest proste i szybkie! Wystarczy, że odwiedzisz naszą Bazę Wiedzy, gdzie znajdziesz link do pobrania. Cały proces zajmie zaledwie kilka minut, a uzyskasz narzędzie, które może znacząco podnieść jakość Twojej współpracy z agencją SEM.



Nasza checklista została opracowana we współpracy ze specjalistami SEM, którzy na co dzień zajmują się optymalizacją kampanii marketingowych. Arkusz zawiera kluczowe pytania i kryteria, które pomogą Ci lepiej zrozumieć działania Twojej agencji i poprawić komunikację, co w efekcie może przełożyć się na lepsze wyniki Twojego biznesu.



Niezależnie od tego, czy współpracujesz z agencją od niedawna, czy masz za sobą lata wspólnych działań, zawsze warto co jakiś czas przeanalizować dotychczasowe rezultaty i spojrzeć na współpracę z nowej perspektywy.



Nie zwlekaj – pobierz checklistę teraz i zyskaj pełną kontrolę nad swoją współpracą z agencją SEM!

### Jak przeprowadzić analizę SWOT e-commerce

Analiza SWOT to narzędzie strategiczne, które pozwala zidentyfikować mocne i słabe strony oraz szanse i zagrożenia związane z działalnością firmy. W e-commerce przeprowadzenie takiej analizy może dostarczyć cennych informacji, które pomogą zoptymalizować działanie sklepu internetowego.



W tym artykule znajdziesz porady i dobre pytania, które pomogą Ci skutecznie przeprowadzić analizę SWOT w e-commerce.







Czym jest analiza SWOT i dlaczego jest ważna dla e-commerce?



Analiza SWOT jest powszechnie stosowanym narzędziem, które pomaga właścicielom firm zrozumieć rynek, na którym działają, a także wspiera pozycjonowanie na nim oraz planowanie kampanii marketingowych i sprzedażowych. W skrócie SWOT można używać do wszystkiego, co wymaga strategicznego planowania.



Tabelka SWOT:



CzynnikPozytywnyNegatywnyWewnętrznyMocne stronySłabe stronyZewnętrzySzaneZagrożena







Mocne strony i słabe strony to czynniki wewnętrzne, nad którymi masz kontrolę i które są związane z Twoim sklepem internetowym, np. kultura organizacyjna, lokalizacja, zespół.



Szanse i zagrożenia to czynniki zewnętrzne wynikające z otoczenia, w którym działa Twoje przedsiębiorstwo, takie jak sytuacja ekonomiczna, konkurencja czy wielkość rynku. Choć są one poza Twoją kontrolą, możesz wprowadzić taktyki, aby reagować na nie proaktywnie.







Analiza SWOT pozwala skupić się na tym, co dzieje się teraz (mocne strony, słabe strony) oraz spojrzeć w przyszłość, uwzględniając potencjalne szanse i zagrożenia. Dzięki temu narzędziu możesz opracować plan działania, który pomoże osiągnąć założone cele biznesowe w sklepie internetowym.



Jak przygotować się do przeprowadzenia analizy SWOT dla Twojego sklepu internetowego?



Przeprowadzenie analizy SWOT sklepu internetowego wymaga solidnego przygotowania, które pozwoli zebrać wszystkie potrzebne dane i zaangażować właściwe osoby. Tylko wtedy SWOT pomoże zidentyfikować mocne i słabe strony Twojego biznesu e-commerce oraz ocenić szanse oraz zagrożenia na rynku. Oto kilka kroków, które warto podjąć przed przystąpieniem do właściwej analizy:



1. Zbierz odpowiedni zespół



Aby analiza SWOT była skuteczna, musisz zaangażować odpowiednie osoby z Twojego biznesu. Zespół powinien składać się z pracowników, którzy mają dogłębną wiedzę na temat różnych aspektów funkcjonowania sklepu internetowego. Warto uwzględnić osoby odpowiedzialne za:




Marketing – specjalista od marketingu internetowego, który zna rynek, konkurencję oraz działania promocyjne.



Sprzedaż – osoba odpowiedzialna za wyniki sprzedażowe, preferencje klientów i zachowania zakupowe w e-commerce.



Logistykę i operacje – osoba zarządzająca procesami realizacji zamówień, magazynem oraz obsługą klienta.



IT – specjalista od technologii, który rozumie techniczne aspekty działania sklepu internetowego takie jak bezpieczeństwo i optymalizacja strony.




Warto również rozważyć zaangażowanie zewnętrznych ekspertów, którzy mogą wnieść świeże spojrzenie na działalność Twojego sklepu internetowego.



2. Zbierz dane i raporty



Przed przystąpieniem do analizy SWOT musisz zgromadzić wszystkie istotne dane i raporty dotyczące funkcjonowania Twojego sklepu internetowego. Przygotuj:




Raporty sprzedaży – szczegółowe dane o sprzedaży, popularności produktów, sezonowości i trendach zakupowych.



Analizę marketingową – informacje o skuteczności kampanii marketingowych, wskaźnikach konwersji, ruchu na stronie oraz pozycjonowaniu SEO.



Dane o konkurencji – raporty i analizy konkurencji, które pomogą ocenić Twoją pozycję na rynku.



Raporty finansowe – dokumenty finansowe, które pokażą sytuację finansową Twojego sklepu internetowego, marże, koszty operacyjne i zyskowność.



Dane techniczne – informacje dotyczące funkcjonowania strony, szybkości ładowania, user experience (np. czas spędzony na stronie) oraz potencjalnych problemów technicznych.












3. Przygotuj narzędzia do analizy



Aby przeprowadzić analizę SWOT, musisz przygotować odpowiednie narzędzia. Warto rozważyć:




Oprogramowanie do zarządzania projektami – takie jak Trello, Asana, czy Jira, które pomoże zorganizować pracę zespołu i śledzić postępy analizy.



Narzędzia do wizualizacji danych – np. Excel, Google Sheets czy narzędzia do tworzenia diagramów (Lucidchart, Miro), które umożliwią stworzenie macierzy SWOT i wizualne przedstawienie wyników.



Platformy do komunikacji zespołowej – Slack, Microsoft Teams czy Zoom usprawnią płynną komunikację i współpracę między członkami zespołu (zwłaszcza jeśli pracują zdalnie).




4. Wyznacz cele analizy



Zanim rozpoczniesz analizę SWOT, określ, co chcesz dzięki niej osiągnąć. 




Czy zależy Ci na lepszym zrozumieniu swojej pozycji na rynku? 



A może chcesz zidentyfikować słabe strony, które mogą ograniczyć rozwój sklepu internetowego? 



Czy chcesz zoptymalizować swoje działania marketingowe, aby lepiej konkurować na rynku e-commerce?



Czy chcesz lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania swoich klientów, aby dostosować do nich swoją ofertę?




Jasno określone cele pomogą skupić się na najważniejszych aspektach. Dzięki temu analiza przyniesie realne korzyści dla Twojego biznesu.



5. Przygotuj harmonogram



Analiza SWOT to proces, który wymaga czasu. Stwórz harmonogram działań, który określi, kiedy i w jakiej kolejności zostaną przeprowadzone poszczególne etapy analizy. Uwzględnij w nim spotkania zespołu, terminy dostarczenia raportów oraz czas na analizę danych i wyciągnięcie wniosków.



Analiza SWOT w e-commerce – krok po kroku



Omówmy teraz dokładnie, jak wygląda analiza SWOT dla e-commerce.



Jak zidentyfikować mocne strony sklepu internetowego?



Identyfikacja mocnych stron sklepu internetowego to kluczowy etap analizy SWOT. Mocne strony to te elementy działalności Twojego sklepu, które dają przewagę konkurencyjną w e-commerce. 



Są to zasoby, umiejętności, technologie lub inne atuty, które pozytywnie wpływają na funkcjonowanie sklepu i wyróżniają go na tle konkurencji. Zrozumienie tych czynników pozwala efektywnie wykorzystywać je w strategii rozwoju.



Pytania, które warto sobie zadać:




Jakie unikatowe produkty oferuje mój sklep online?



W czym mój sklep internetowy przewyższa konkurencję na rynku?



Jakie zasoby (finansowe, ludzkie, technologiczne) stanowią o sile mojego sklepu?



Czy mój sklep internetowy ma dobrze rozwiniętą bazę lojalnych klientów?



Jakie działania marketingowe przynoszą najlepsze efekty sprzedażowe?



Czy mój sklep cieszy się dobrą reputacją i zaufaniem klientów?



Jakie technologie lub narzędzia stosuję, które ułatwiają klientom zakupy w moim sklepie online?




Jak określić słabe strony w sklepie online?



Drugim krokiem w analizie SWOT jest identyfikacja słabych stron sklepu online. Słabe strony to te elementy Twojego sklepu internetowego, które negatywnie wpływają na sukces firmy i mogą ograniczać rozwój sklepu. 



Są to obszary, które wymagają poprawy, a ich zaniedbanie może prowadzić do problemów w przyszłości. Ważne jest, aby być szczerym i otwarcie przyznać się do wszelkich niedociągnięć, nawet jeśli są one trudne do zaakceptowania.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Pytania, które warto sobie zadać:




Jakie aspekty mojej działalności są trudne do zarządzania lub powodują problemy?



Czy klienci skarżą się na jakieś elementy działania mojego sklepu internetowego?



Czy proces finalizacji zakupów (checkout) jest zbyt skomplikowany lub czasochłonny?



Czy moja oferta produktowa jest wystarczająco różnorodna i atrakcyjna?



Czy system obsługi klienta szybko i skutecznie rozwiązuje problemy klientów?



Czy moja strona internetowa jest odpowiednio zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych?




Analiza rynkowa i identyfikacja szans dla Twojego sklepu



Po zidentyfikowaniu wewnętrznych czynników, takich jak mocne i słabe strony, czas skoncentrować się na analizie rynkowej i identyfikacji szans dla Twojego sklepu online. 



Szanse to zewnętrzne czynniki, które mogą wpłynąć pozytywnie na rozwój Twojego biznesu e-commerce. Umiejętność dostrzeżenia i wykorzystania tych możliwości może znacząco poprawić konkurencyjność Twojego sklepu internetowego na rynku.



Pytania, które warto sobie zadać:




Jakie nowe możliwości rynkowe mogę wykorzystać, aby zwiększyć zyski mojego sklepu online?



Czy na rynku pojawiły się nowe trendy w e-commerce, które mogą mieć pozytywny wpływ na mój biznes?



Jakie zmiany na rynku mogą stworzyć nowe szanse dla mojego sklepu internetowego?



Czy wprowadzenie nowych technologii, takich jak PWA (Progressive Web App) Apple Pay lub generatywna sztuczna inteligencja może poprawić doświadczenie moich klientów?



Jakie technologie mogą pomóc mi obniżyć koszty operacyjne lub zwiększyć efektywność?




Potencjalne zagrożenia w branży e-commerce



Po zidentyfikowaniu szans kolejnym krokiem jest analiza zagrożeń. 



Zagrożenia to zewnętrzne czynniki, które mogą negatywnie wpłynąć na przyszłość Twojego sklepu internetowego. Są to choćby zakłócenia w łańcuchu dostaw, pojawienie się nowych konkurentów, zmiany regulacyjne lub inne nieprzewidywalne sytuacje. 



Choć w większości przypadków nie masz kontroli nad tymi zagrożeniami, ważne jest, aby być na bieżąco z nimi, aby móc przygotować plany awaryjne i zminimalizować ich wpływ na Twój biznes.



Pytania, które warto sobie zadać:




Jakie zagrożenia mogą poważnie wpłynąć na moją sytuację finansową?



Jakie zewnętrzne czynniki mogą stanowić przeszkodę w realizacji moich celów biznesowych?



Czy pojawienie się nowych konkurentów może zagrozić pozycji mojego sklepu online na rynku?



Czy nowe produkty lub technologie wprowadzone na rynek mogą sprawić, że moja oferta stanie się przestarzała?



Jakie zakłócenia w łańcuchu dostaw mogą wpłynąć na dostępność moich produktów?



Czy istnieją zmiany regulacyjne, które mogą negatywnie wpłynąć na działalność mojego sklepu internetowego?




Jak często należy przeprowadzać analizę SWOT sklepu internetowego?



Analiza SWOT powinna być przeprowadzana regularnie – najlepiej raz w roku. Można ją jednak również zrealizować za każdym razem, gdy nastąpi znacząca zmiana w środowisku biznesowym lub gdy Twój sklep planuje wprowadzić nowe produkty czy strategię.



Analiza SWOT w e-commerce – podsumowanie



Wykorzystując wszystkie aspekty analizy SWOT, będziesz w stanie tworzyć strategie, które nie tylko chronią Twój biznes przed zagrożeniami, ale także pozwalają skutecznie wykorzystać nadarzające się szanse. To klucz do osiągnięcia długoterminowego sukcesu w branży e-commerce i budowania trwałej przewagi nad konkurencją.

### Reklama produktowa Google Ads - sposób na zwiększenie sprzedaży w e-commerce

Google Ads (wcześniej AdWords) od lat pozostaje jednym z najskuteczniejszych narzędzi do promowania produktów w Internecie. Jak przygotować kampanię reklamową na platformie Google Ads i co szczególnie warto na jej temat wiedzieć? Temu przyjrzymy się w tym artykule.







Jak działa kampania produktowa Google Ads?



Reklama produktowa w Google Ads (Google Shopping) to forma promocji, która pozwala Twoim produktom pojawiać się bezpośrednio w wynikach wyszukiwania Google. Główne zadanie tej reklamy polega na jak najprecyzyjniejszym dopasowaniu oferty do zapytań użytkowników. 



W przeciwieństwie do standardowych kampanii tekstowych, gdzie można określić listę słów kluczowych, które mają uruchomić wyświetlenie reklamy, w kampaniach produktowych kluczowe znaczenie mają nazwa i opis produktu. Te elementy stanowią bazę, na podstawie której algorytmy Google dopasowują reklamę do odpowiednich zapytań. Dlatego tak ważne jest, aby nazwa i opis produktu były precyzyjne, dobrze przemyślane i zawierały istotne słowa kluczowe, które zwiększą szansę na wyświetlenie reklamy w odpowiednim kontekście.



Jakie są korzyści płynące z reklam produktowych Google Ads?



Istnieje wiele powodów, dla których warto wdrożyć reklamy produktowe w Google Ads.



1. Szerokie zasięgi



Google Ads to jedna z największych platform reklamowych na świecie, która pozwala dotrzeć do milionów użytkowników. Reklamy produktowe wyświetlają się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google (często na samej górze), co gwarantuje wysoką widoczność wśród osób poszukujących produktów w Twojej branży.



2. Precyzyjne targetowanie



Jedną z największych zalet kampanii produktowych w Google Ads jest możliwość bardzo precyzyjnego targetowania. Możesz skierować swoje reklamy do konkretnych grup docelowych na podstawie takich kryteriów jak lokalizacja, język, wiek, płeć, a także zainteresowania. Dzięki temu masz pewność, że Twoje produkty trafiają do osób, które są rzeczywiście zainteresowane Twoją ofertą.











3. Wyświetlanie produktów w wynikach wyszukiwania Google



Kampanie produktowe w Google Ads pozwalają wyświetlać produkty bezpośrednio w wynikach wyszukiwania Google. Kiedy użytkownicy wpisują zapytania związane z Twoją branżą, Twoja oferta może pojawić się na pierwszej stronie, co znacznie zwiększa szanse na to, że zostanie zauważona.



4. Analityka



Dzięki Google Ads masz dostęp do zaawansowanych narzędzi analitycznych, które pozwalają na bieżąco monitorować skuteczność kampanii. Jesteś w stanie śledzić, jakie wyniki osiągają reklamy, jakie produkty cieszą się największym zainteresowaniem oraz które elementy kampanii wymagają optymalizacji.



Ta elastyczność pozwala ciągle dostosowywać strategię reklamową, co prowadzi do zwiększenia skuteczności działań i maksymalizacji zwrotu z inwestycji.



Jak uruchomić kampanię produktową w Google Ads?



Oto uproszczone kroki, jakie należy zrealizować, aby rozpocząć kampanię produktową Google Ads.



1. Przygotowanie konta



Zanim rozpoczniesz tworzenie kampanii produktowej w Google Ads, upewnij się, że masz już konto Google Ads oraz konto Merchant Center. Te dwie platformy muszą być ze sobą połączone, aby możliwe było wyświetlanie reklam Twoich produktów. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, połącz swoje konta w ustawieniach.



2. Rozpoczęcie nowej kampanii



Zaloguj się na swoje konto Google Ads i kliknij przycisk plusa, aby utworzyć nową kampanię.



Wybierz cel kampanii, taki jak:




sprzedaż,



potencjalni klienci,



ruch w witrynie.




Możesz również wybrać opcję „Utwórz kampanię bez korzystania z podpowiedzi dotyczących celu”, jeśli chcesz samodzielnie dostosować wszystkie ustawienia.



3. Wybór typu kampanii



Następnie wybierz typ kampanii – Produktowa. W tym kroku możesz zdecydować, czy chcesz utworzyć kampanię Performance Max czy standardową kampanię produktową. 



Na początek lepiej jest wybrać standardową kampanie produktową. O Performance Max więcej powiemy w kolejnej części tekstu.



4. Wybór konta Merchant Center i plików danych



Wybierz konto Merchant Center z produktami, które chcesz reklamować. Jeśli nie widzisz dostępnych kont, upewnij się, że zostały one prawidłowo połączone z kontem Google Ads. Następnie wybierz pliki danych z produktami, które chcesz promować. Możesz to zrobić według etykiety pliku danych lub kraju sprzedaży.



5. Dostosowanie ustawień kampanii



W tym kroku skonfigurujesz szczegóły swojej kampanii:




nazwa kampanii,



budżet dzienny,



priorytet kampanii,



sieci,



lokalizacje.




6. Utworzenie grupy reklam



Na koniec utwórz grupę reklam. Nazwij grupę tak, aby łatwo było ją później zidentyfikować. Ustal stawkę dla grupy reklam, która będzie stosowana do wszystkich produktów w tej grupie. 



Stawkę tę można zmieniać po utworzeniu kampanii.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









7. Zarządzanie kampanią



Po zapisaniu wszystkich ustawień pojawi się strona z grupami produktów. Znajdziesz na niej grupę „Wszystkie produkty”, która zawiera wszystkie produkty z kampanii. Możesz podzielić produkty na mniejsze grupy i dostosować stawki, aby jeszcze precyzyjniej kontrolować efektywność kampanii.



8. Śledzenie i optymalizacja



Po uruchomieniu kampanii monitoruj jej wyniki za pomocą dostępnych narzędzi analitycznych w Google Ads. Na podstawie zebranych danych możesz optymalizować stawki, wykluczać nieefektywne zapytania i dostosowywać ustawienia, aby maksymalizować zyski.



Jakie są najlepsze praktyki dla kampanii produktowych?



Omówmy pokrótce kilka dobrych porad dotyczących tworzenia kampanii produktowych.



1. Zdjęcia



Zdjęcia produktowe odgrywają kluczową rolę w kampanii produktowej. Odbiorcy podejmują decyzję o kliknięciu reklamy często na podstawie samego obrazu. Dlatego warto zadbać, aby zdjęcia były jak najbardziej wyraźne i przedstawiały produkt w możliwie najprostszym ujęciu, bez zbędnych elementów, takich jak logo, napisy czy znaki wodne. 



Ważne jest, aby produkt był łatwo rozpoznawalny nawet na małym zdjęciu, ponieważ kampanie produktowe wyświetlają je w niewielkim formacie. Poprawnie dobrane zdjęcia zwiększają szansę na zainteresowanie potencjalnych klientów oraz przekładają się na wyższą skuteczność kampanii.



2. Ustalanie budżetu



Przy planowaniu budżetu dla kampanii produktowej ważne jest rozsądne rozłożenie środków na dłuższy okres.



Sklep internetowy nie od razu osiągnie wysokie wyniki, dlatego decyzje budżetowe powinny być oparte na solidnych statystykach, a nie jedynie na szacunkach. Początkowo warto szukać kompromisu między minimalizacją kosztów a inwestowaniem wystarczającej ilości środków, aby kampania mogła się rozwijać i przynosić zadowalający zwrot z inwestycji (ROAS).



3. Monitorowanie i optymalizacja ROAS



Skoro o ROAS mowa, to warto zaznaczyć, że należy zwracać uwagę nie tylko na optymalizację tego wskaźnika, ale także na długoterminowe korzyści.



Wykluczanie produktów lub słów kluczowych o niskim zwrocie z inwestycji może poprawić omawiany wskaźnik, ale potrafi także zmniejszyć potencjalne przychody oraz ograniczyć liczbę nowych klientów. Z tego względu należy rozważyć, czy największym priorytetem ma być wyłącznie optymalizacja ROAS, czy też warto czasami zainwestować w szerokie zasięgi, aby budować długoterminową wartość marki.



Czym jest Performance Max w kampaniach produktowych?



Kampanie Performance Max to zaawansowany typ kampanii w Google Ads, który umożliwia reklamodawcom jednoczesne docieranie do klientów na różnych platformach Google, takich jak Zakupy Google, wyszukiwarka Google, YouTube, Gmail, sieć reklamowa Google i Mapy. Dzięki automatyzacji i wykorzystaniu sztucznej inteligencji kampanie Performance Max optymalizują działania reklamowe oraz maksymalizują wyniki przy minimalnym nakładzie pracy ze strony reklamodawcy.



Kampanie Performance Max różnią się od standardowych kampanii produktowych przede wszystkim zasięgiem miejsc wyświetlania reklam. Performance Max obejmuje wszystkie główne platformy Google, w tym YouTube i Gmail, podczas gdy standardowe kampanie są ograniczone do karty Zakupy, wyszukiwarki Google, Map i partnerów w sieci wyszukiwania. 



Performance Max obsługuje także szerszy zakres formatów reklamowych, jak reklamy tekstowe, displayowe i wideo, a także automatyczne strategie ustalania stawek, które maksymalizują wartość lub liczbę konwersji. Reklamy w Performance Max są generowane automatycznie z różnych komponentów, podczas gdy standardowe kampanie opierają się wyłącznie na danych z Merchant Center.



Reklama produktowa Google Ads – podsumowanie



Reklama produktowa w Google Ads to potężne narzędzie, które może znacząco zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym. Warto dlatego umiejętnie korzystać z tej platformy i stale optymalizować na niej wyniki reklamowe.

### Czym jest ślepota banerowa (banner blindness) i jak sobie z nią radzić?

Ślepota banerowa, czyli „banner blindness”, to zjawisko, które wielu marketerów przyprawia o ból głowy. To sytuacja, w której użytkownicy Internetu po prostu ignorują wszelkiego rodzaju reklamy banerowe, nawet jeśli są one dobrze zaprojektowane oraz umieszczone w strategicznych miejscach.



Skąd się to bierze i jak sobie z tym radzić? Sprawdźmy.







Czym jest ślepota banerowa i jak wpływa na reklamy?



Ślepota banerowa (ang. banner blindness) to zjawisko, w którym użytkownicy Internetu nie zauważają lub ignorują reklamy banerowe umieszczone na stronach internetowych.



Dzieje się tak, gdy internauci, świadomie lub nieświadomie, pomijają wszystko, co wygląda jak reklama, koncentrując się wyłącznie na poszukiwanych informacjach. 



W sumie nie ma się tu czemu dziwić. Wiele analiz pokazuje także, że użytkownicy Internetu, zapoznając się z treściami, które wstępnie ich interesują, w dużym stopniu początkowo i tak jedynie skanuje taki content. Chce w ten sposób ustalić, czy znajdują się tam fragmenty naprawdę godne ich uwagi. Naturalną koleją rzeczy wszelkie „rozpraszacze” (jak banery) będą dlatego szybko ignorowane.



Ślepota banerowa jest efektem nadmiaru reklam w sieci, przez co użytkownicy przyzwyczajają się do ich obecności i automatycznie je ignorują. Zjawisko to zostało po raz pierwszy opisane w 1998 roku, a jego istnienie potwierdzono w badaniach śledzących ruch gałek ocznych. Wykazały one, że użytkownicy omijają wszystko, co przypomina reklamę lub znajduje się w miejscach na stronach zwykle zarezerwowanych dla reklam.







Już w „prehistorii Internetu” internauci szybko nauczyli się, aby ignorować banery reklamowe.



Wpływ ślepoty banerowej na efektywność kampanii reklamowych



Omawiane zjawisko sprawia, że banery reklamowe, mimo wysokiej widoczności, mają niski poziom interakcji i konwersji, co obniża ich skuteczność. 



Według analizy Infolinks z 2013 roku aż 86% użytkowników Internetu przejawia ślepotę banerową. Dekadę później można spokojnie założyć, że odsetek ten jest równie wysoki, jeśli nie wyższy. 



Inne badania z tego okresu wykazały, że średni wskaźnik CTR (click-through rate) dla reklam banerowych wynosił zaledwie 1%! Dziś, średni CTR dla banerów to zaledwie 0,05% we wszystkich formatach i na różnych platformach.



Ślepota banerowa jest szczególnie widoczna wśród millenialsów i młodszych pokoleń, które mają więcej doświadczenia w korzystaniu z Internetu. Osoby, które mniej spędzają czasu online, mają mniejszą tendencję do automatycznego pomijania reklam banerowych. Zjawisko to dotyczy zarówno użytkowników przeglądających strony na urządzeniach mobilnych, jak i na komputerach stacjonarnych.



Jak przeciwdziałać ślepocie banerowej w marketingu internetowym?



Omówmy teraz, jakie działania możesz podjąć, aby zminimalizować negatywne skutki zjawiska ślepoty banerowej.



1. Personalizacja kluczem do konwersji



W walce ze zjawiskiem banner blindness personalizacja jest jednym z istotnych narzędzi, które mogą przyciągnąć uwagę użytkowników i zwiększyć skuteczność kampanii reklamowych. 



Raport Mary Meeker wskazuje, że personalizacja jest kluczem do przezwyciężenia ślepoty banerowej lub zmęczenia reklamami. Reklamodawcy mają dziś możliwość targetowania swoich odbiorców na znacznie bardziej szczegółowym poziomie niż kiedykolwiek wcześniej. Mimo to aż 82,7% z nich nie korzysta z personalizacji w swoich banerach reklamowych, co znacząco obniża wskaźnik konwersji.



2. Wykorzystaj retargeting



Retargeting (określany także jako remarketing) to doskonały przykład tego, jak personalizacja może pomóc przeciwdziałać zjawisku banner blindness. 



Retargeting to forma personalizacji, która polega na wyświetlaniu reklam tym użytkownikom, którzy już wcześniej odwiedzili Twoją witrynę, ale nie dokonali konwersji. 



Przykładowo, jeśli ktoś przeglądał konkretny produkt w Twoim sklepie online, możesz później wyświetlać mu reklamy tego produktu na innych stronach, które odwiedza. Tego typu reklama jest znacznie bardziej skuteczna, ponieważ nawiązuje bezpośrednio do zainteresowań użytkownika i zwiększa szanse na dokonanie przez niego zakupu. W efekcie retargeting nie tylko redukuje zjawisko ślepoty banerowej, ale także znacząco podnosi skuteczność kampanii.



Sprawdź artykuł: Kampanie remarketingowe Google Ads – jak dobrze je wykorzystać w e-commerce?



3. Unikaj typowego wyglądu reklamy



Aby przeciwdziałać zjawisku ślepoty banerowej warto zadbać o to, by Twoja reklama nie wyglądała jak typowy, nachalny baner. 



Pomyśl o witrynie, na której umieszczasz swoją reklamę i zastanów się, jakich kolorów używają na stronach. Jeśli zastosujesz podobną kolorystykę i styl projektowania, Twoja reklama będzie mniej inwazyjna niż na przykład jaskrawo zielony baner na Facebooku.



Choć jaskrawe i kolorowe reklamy mogą przyciągać uwagę, w walce ze ślepotą banerową nie zawsze jest to najlepsze rozwiązanie. Taka reklama może wręcz sygnalizować nowym użytkownikom, że mają do czynienia z banerem, co może skłonić ich do szybkiego przewinięcia strony.



4. Uwzględnij doświadczenie użytkowników na mobile



Z racji mniejszych ekranów banery, które mają wyświetlać się na urządzeniach mobilnych, należy projektować inaczej. Oto kilka wskazówek:




Eksperymentuj z różnymi układami banera – przetestuj różne opcje rozmieszczenia elementów na banerze, takie jak tekst, obrazy czy przyciski CTA (Call to Action). Nie ograniczaj się do jednego schematu, ponieważ różne układy mogą lepiej współgrać z innymi elementami na stronie, zwiększając tym samym widoczność i skuteczność banera.



Wykorzystuj gradienty, aby poprawić widoczność – jeśli masz trudności z uzyskaniem odpowiedniego kontrastu między elementami banera a tłem strony, rozważ użycie gradientów. Subtelne przejścia kolorystyczne mogą pomóc w podkreśleniu kluczowych elementów banera, takich jak teksty czy przyciski, jednocześnie zachowując spójność projektu.



Zadbaj o przestrzeń wokół elementów banera – każdy element banera, czy to tekst, obraz, czy przycisk CTA, powinien mieć wystarczającą ilość „oddechu”. Oznacza to, że nie powinny one być przytłoczone innymi elementami, co mogłoby utrudniać ich odbiór. Zachowanie odpowiedniej przestrzeni wokół tych elementów pomoże w ich lepszej percepcji i zminimalizuje ryzyko, że zostaną zignorowane.




5. Zawrzyj jasne wezwania do działania



Jednym z problemów wielu banerów jest to, że użytkownicy często nie dostrzegają, jaką wartość niesie ze sobą przekazywany przez niego komunikat. Aby skutecznie zmotywować odbiorców do działania, CTA musi jasno i konkretnie wyjaśniać, co oferujesz oraz co użytkownik powinien zrobić, aby to zdobyć.



Jeśli napiszesz po prostu „Kliknij tutaj”, raczej nie zachęci to nikogo do interakcji. Wezwanie do działania musi być przede wszystkim opisowe i jasno pokazywać, że oferujesz coś, czego użytkownik szuka. Formy takie jak „Kup teraz ekskluzywną wycieczkę”, „Odblokuj swoje oszczędności” czy „Poznaj naszą kolekcję na jesień” są znacznie skuteczniejsze w nakłanianiu do działania.



Ślepota banerowa – podsumowanie



Wykorzystując odpowiednie taktyki, możesz wyróżnić swoje reklamy na tle innych banerów i sprawić, że zostaną zauważone. Choć oczywiście omawiane zjawisko nie zniknie (a raczej będzie się nasilać) to jednak Twoje starania mogą zaowocować zadowalającym zaangażowaniem i kliknięciami.

### Bariery zakupowe – czym są i jak je wyeliminować

Otrzymujesz wiele kliknięć, ale sprzedaż na Twojej stronie nie rośnie? Przeczytaj nasz artykuł, aby dowiedzieć się, jak rozpoznać i przełamywać największe bariery zakupowe swoich klientów oraz znacząco zwiększyć sprzedaż.







Czym są bariery zakupowe?



Bariery zakupowe to wszystko, co powstrzymuje kogoś od zakupu Twojego produktu lub usługi. Aby zwiększyć sprzedaż, musisz wyeliminować bariery zakupowe, które mogą generować różne problemy – od utrudniania znalezienia Twojej oferty, po przeszkody w finalizacji transakcji. Musisz zadbać więc o to, aby proces zakupu był jak najprostszy i przełamywał wszelkie obiekcje, jakie mogą mieć potencjalni klienci.



W tym artykule omówimy dlatego główne bariery zakupowe oraz to, jak im zaradzić.



1. Brak widoczności na rynku



Brak widoczności na rynku nie tylko sprawia, że trudno jest znaleźć Twoją ofertę. Gdy nie jesteś odpowiednio rozpoznawalny, nie budujesz odpowiedniego zaufania do swojej marki.



Jeśli Twoja marka nie pojawia się często w wynikach wyszukiwania, na mediach społecznościowych czy w innych kanałach, klienci mogą być bardziej skłonni wybrać konkurencję, której produkty wydają się bardziej rozpoznawalne i wiarygodne. W efekcie brak widoczności może znacznie obniżyć zaufanie i utrudnić sprzedaż.



Jak zaradzić brakowi widoczności:




Regularna obecność w mediach społecznościowych – buduj zaufanie poprzez regularne publikacje i interakcje z klientami w mediach społecznościowych. To pomoże zwiększyć świadomość Twojej marki i zyskać wiarygodność.



Wykorzystaj rekomendacje i opinie – zbieraj i wyeksponuj opinie zadowolonych klientów na swojej stronie oraz w innych kanałach. Widoczne rekomendacje budują zaufanie i pomagają przełamywać bariery zakupowe.



Zwiększaj widoczność poprzez SEO – analizuj i optymalizuj swoją stronę, aby pojawiać się wyżej w wynikach wyszukiwania. Dzięki temu Twoja marka będzie bardziej rozpoznawalna, co automatycznie zwiększy zaufanie do Twojej oferty.




Z brakiem widoczności łączy się kolejny punkt: brak zaufania do marki.



2. Brak zaufania do marki







Jednym z kluczowych czynników wpływających na decyzję zakupową jest zaufanie do marki. Klienci, którzy nie są pewni wiarygodności sklepu, mogą obawiać się o bezpieczeństwo transakcji lub jakość oferowanych produktów. Brak certyfikatów bezpieczeństwa, opinii innych klientów, czy transparentnych informacji o firmie może zniechęcić użytkowników do finalizacji zakupów. 



Aby przełamać tę barierę, warto zadbać o budowanie wiarygodności – opinie użytkowników, politykę zwrotów oraz wyraźnie przedstawiając dane kontaktowe i informacje o firmie. To wszystko pomaga budować zaufanie i ułatwia klientom podjęcie decyzji o zakupie.



3. Wolna strona internetowa



Jeśli Twoja strona ładuje się zbyt długo, istnieje duże ryzyko, że potencjalni klienci opuszczą ją, zanim w ogóle zdążą zobaczyć, co oferujesz. Jak podaje Google:



53% wizyt na urządzeniach mobilnych jest porzucanych, jeśli strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy.Źródło.



Inne analizy pokazują, że 79% klientów nie wróci do strony, która odznaczała się słabą wydajnością.



Jak więc widać, wolne ładowanie strony potrafi zabrać klientów już na samym początku styku z Twoją ofertą. Jeśli z tego typu problemami będą zmagać się na dalszych etapach korzystania ze strony, będzie tylko gorzej.



Jak zaradzić wolnemu ładowaniu strony:




Wybierz szybki motyw – upewnij się, że motyw jest zoptymalizowany pod kątem wydajności, co przyczyni się do szybszego ładowania strony.



Zmniejsz rozmiary obrazów – optymalizuj grafiki, aby skrócić czas ładowania bez utraty jakości wizualnej. Zdjęcia zwykle odpowiadają za sporą część wagi strony.



Usuń zbędne przekierowania – wyeliminuj niepotrzebne przekierowania, które mogą spowalniać działanie strony i obniżać sprzedaż.





Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









4. Słaba nawigacja



Słaba nawigacja na stronie internetowej to często niedoceniana bariera zakupowa, która może znacząco wpłynąć na doświadczenia użytkowników i sprzedaż. Gdy klient musi wykonać zbyt wiele kliknięć, aby dotrzeć do strony produktu, usługi lub cennika, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zrezygnuje z dalszych poszukiwań. W dzisiejszym szybkim tempie życia użytkownicy nie mają czasu na błądzenie po stronie, aby dowiedzieć się, co oferujesz – jeśli nie znajdą tego od razu, po prostu opuszczą Twoją witrynę i przejdą do konkurencji.



Jak zaradzić słabej nawigacji:




Uprość menu nawigacyjne – zadbaj o to, aby łatwo było je znaleźć i zawierało kluczowe kategorie, takie jak produkty, usługi, cennik oraz kontakt. Odnośniki do mniej ważnych sekcji strony możesz zawrzeć w stopce.



Wykorzystaj breadcrumbs – wprowadź tzw. okruszki chleba (breadcrumbs), które pozwalają użytkownikom śledzić swoją ścieżkę na stronie i łatwo wracać do poprzednich sekcji. Na przykład, jeśli klient przegląda stronę produktu, breadcrumbs mogą wyglądać następująco: „Strona główna > Kategoria > Podkategoria > Produkt”. To narzędzie zwiększa wygodę nawigacji i pozwala uniknąć frustracji związanej z zagubieniem się na stronie.




5. Balans informacji



Zarówno nadmiar, jak i niedobór informacji na stronie internetowej mogą stanowić istotne bariery handlowe, które potrafią wpływać na decyzje klientów przed dokonaniem zakupu. 



Jeśli nie zapewnisz wystarczających informacji, klienci mogą czuć się niepewnie i zrezygnować z zakupu. Z drugiej strony, zbyt wiele informacji potrafi przytłoczyć konsumentów, odciągając ich uwagę od najważniejszych aspektów oferty.







Jak zapewnić odpowiedni balans informacji:




Zadbaj o podstawowe informacje – upewnij się, że na Twojej stronie dostępne są kluczowe dane, takie jak informacje o firmie, często zadawane pytania (FAQ), informacje na temat polityki zwrotów, kosztów wysyłki, gwarancji dla klientów oraz specyfikacji produktów i ich rozmiarów. To wszystko sprawia, że klienci czują się bardziej komfortowo, gdy podejmują decyzje zakupowe.



Unikaj nadmiaru informacji – koszyk zakupowy i strony produktowe powinny być przejrzyste oraz skoncentrowane na najważniejszych informacjach. Unikaj zbędnych szczegółów, które mogą odciągać uwagę klientów i utrudniać dokonanie zakupu.



Twórz „opcjonalne” sekcje z dodatkowymi informacjami – dla klientów, którzy są zainteresowani bardziej szczegółowymi danymi, możesz stworzyć rozszerzone opisy dostępne po kliknięciu. Przykładowo na końcu opisu produktu zawrzyj rozwijalną sekcję, która ukazuje więcej danych na temat specyfikacji technicznej.




Pamiętaj! Zbyt wiele kroków w ścieżce zakupowej może skutecznie zniechęcić klientów do sfinalizowania transakcji. Im więcej stron, formularzy czy dodatkowych pytań użytkownik musi pokonać, tym większe ryzyko, że zrezygnuje z zakupu. 



Często klienci oczekują prostego i intuicyjnego procesu – zbyt skomplikowane etapy mogą powodować frustrację i porzucenie koszyka. Aby zwiększyć konwersję, warto skrócić i uprościć ścieżkę zakupową, eliminując zbędne kroki i umożliwiając szybkie zakończenie transakcji, np. poprzez oferowanie opcji zakupu bez rejestracji czy uproszczony formularz płatności.



Dodatkowe możliwości szybkiego logowania i zakupów bez założonego konta w e-sklepie Media Expert



6. Bezpieczeństwo na stronie internetowej



Bezpieczeństwo na stronie internetowej to kluczowy element, który bezpośrednio wpływa na zaufanie klientów oraz sprzedaż. W świecie e-commerce brak odpowiednich zabezpieczeń może stanowić poważną barierę zakupową – w końcu konsument przekazuje swoje dane osobowe i informacje o płatnościach.



Jak zapewnić bezpieczeństwo na stronie:




Zainstaluj certyfikat SSL – certyfikat SSL (Secure Socket Layer) jest podstawą bezpieczeństwa każdej strony internetowej. Sprawia, że dane przesyłane między przeglądarką klienta a serwerem są zaszyfrowane, co chroni je przed przechwyceniem przez osoby trzecie. Strony z certyfikatem SSL wyświetlają się z przedrostkiem „https” i ikoną kłódki w pasku adresu, co od razu budzi zaufanie klientów.



Oferuj różnorodne, bezpieczne metody płatności – Twoja strona powinna obsługiwać bezpieczne metody płatności, takie jak PayPal, karty kredytowe czy przelewy online. W różnych miejscach na witrynie możesz informować o tym, że je obsługujesz (np. zawrzyj odpowiednie ikony), aby od razu budować zaufanie.




Co buduje zaufanie do e-commerce? Kluczowe elementy



Oto elementy, które pomagają budować zaufanie do e-commerce! Sprawdź checklistę:




Certyfikat SSL – zapewnia bezpieczne połączenie i ochronę danych klientów.



Opinie i recenzje klientów – autentyczne opinie innych kupujących zwiększają wiarygodność sklepu.



Polityka zwrotów i reklamacji – jasne zasady zwrotów dają klientom pewność, że mogą oddać produkt, jeśli nie spełni ich oczekiwań.



Dane kontaktowe i lokalizacja firmy – wyraźnie podane adresy, numery telefonów i e-maile świadczą o transparentności działalności.



Certyfikaty i odznaki zaufania – np. „Trusted Shops” lub inne certyfikaty jakości budują pozytywny wizerunek.



Dostępność pomocy i obsługi klienta – łatwy kontakt przez różne kanały (telefon, e-mail, czat) zwiększa poczucie bezpieczeństwa.



Spójna obecność w mediach społecznościowych – aktywność na platformach, takich jak Facebook czy Instagram, pokazuje, że firma jest zaangażowana i otwarta na kontakt.



Profesjonalny wygląd strony internetowej – estetyka, dbałość o detale oraz intuicyjny interfejs budują pozytywne pierwsze wrażenie i zwiększają wiarygodność.



Transparentne informacje o produktach – szczegółowe opisy, realne zdjęcia, specyfikacje techniczne oraz ceny bez ukrytych kosztów.



Bezpieczne metody płatności – oferowanie popularnych i bezpiecznych metod płatności, takich jak PayPal, Apple Pay, czy płatności kartą z autoryzacją 3D Secure.



Rzetelna polityka prywatności – jasne zasady dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych, zgodność z RODO.



Certyfikaty jakości produktów – np. ISO, CE czy inne atesty potwierdzające zgodność z normami.



Stałe promocje i programy lojalnościowe – regularne oferty, zniżki oraz bonusy dla powracających klientów budują długotrwałe relacje.



Autentyczne storytelling i wartości marki – wyraźne komunikowanie misji, wartości oraz historii firmy pomaga budować więź emocjonalną z klientami.



Widoczność w wynikach wyszukiwania – dobre pozycjonowanie w Google oraz pojawianie się w zaufanych katalogach produktów (np. Allegro, Amazon) zwiększa wiarygodność sklepu.



Czas realizacji zamówienia i śledzenie przesyłki – szybka wysyłka oraz możliwość śledzenia statusu zamówienia w czasie rzeczywistym pokazują profesjonalizm firmy.



Długoterminowa obecność na rynku – długie doświadczenie i historia działalności firmy budują wizerunek stabilnego i godnego zaufania e-sklepu.



Nagrody i wyróżnienia branżowe – jeśli firma zdobyła jakieś prestiżowe nagrody lub wyróżnienia w swojej branży, warto to uwypuklić na stronie.




Podsumowanie



Bariery zakupowe to wyzwania, z którymi mierzy się każdy przedsiębiorca. Warto dlatego stale analizować to, co utrudnia klientom sfinalizowanie transakcji. Pamiętaj, że każde usprawnienie, które wprowadzisz, przybliża Cię do osiągnięcia lepszych wyników i budowania długotrwałych relacji z konsumentami.

### 7 powodów, przez które Twój sklep nie generuje ruchu SEO

SEO to nie tylko działania poprawiające widoczność Twojego sklepu w wyszukiwarce, ale także kluczowy element strategii marketingowej. Niestety wiele sklepów internetowych popełnia podstawowe błędy, które znacząco obniżają ich pozycję w wynikach wyszukiwania Google. 











Dowiedz się jak uniknąć błędów i skutecznie wykorzystać drzemiący potencjał SEO w Twoim e-commerce! 







Oto 7 najczęstszych błędów, które mogą być powodem niskiego ruchu w sklepie internetowym: 



1. Brak przeprowadzonej analizy słów kluczowych



Słowa kluczowe to frazy, które internauci wpisują w wyszukiwarki, by znaleźć potrzebne informacje. Dokładne badanie i dobór słów kluczowych to podstawa skutecznych działań kampanii SEO. 



Istnieje kilka istotnych powodów, dla których warto zadbać o analizę słów kluczowych. Powody te to:




Bez właściwie dopasowanych słów kluczowych wyszukiwarki będą mieć problem z poprawnym zrozumieniem treści Twojej witryny, co skutkuje niższą widocznością w wynikach wyszukiwania.



Dzięki analizie słów kluczowych łatwiej zrozumieć trendy i preferencje rynku, co pozwala dopasować strategię do aktualnych potrzeb konsumentów.



Monitorowanie fraz, których używa konkurencja, dostarcza cennych informacji o ich podejściu, pomagając w opracowaniu lepszych taktyk dla naszego sklepu.




Chociaż analiza słów kluczowych bywa czasochłonna, narzędzia takie jak Senuto czy Ahrefs znacząco przyspieszą ten proces. Użycie takich aplikacji pomaga w szybkim znalezieniu odpowiednich fraz oraz generowaniu pomysłów na wartościowe treści, które wzmocnią widoczność Twojego sklepu w Google.







Narzędzie Senuto umożliwia analizę i dobór wartościowych słów kluczowych do pozycjonowania



2. Ignorowanie intencji użytkownika podczas fraz



Chociaż pewne frazy mogą wydawać się odpowiednie dla Twojej witryny, nie zawsze są zgodne z rzeczywistymi oczekiwaniami użytkowników. Aby skutecznie wykorzystać słowa kluczowe, istotne jest zrozumienie intencji. Krótka analiza wyników wyszukiwania (SERP) pozwala zrozumieć, czego użytkownicy faktycznie szukają i które frazy są najlepiej dopasowane do Twojej strony.



Intencje wyszukiwania można podzielić na cztery główne kategorie:




Transakcyjne (kiedy użytkownik chce coś kupić),



Nawigacyjne (poszukiwanie konkretnej strony),



Informacyjne (chęć zdobycia wiedzy na dany temat),



Komercyjne (poszukiwanie opcji zakupu, ale bez finalnej decyzji).




Dostosowanie treści do tych intencji pozwala lepiej odpowiadać na potrzeby użytkowników, co w efekcie przekłada się na lepsze pozycjonowanie sklepów w wynikach wyszukiwania. Pamiętaj, że intencje wyszukiwania mogą zmieniać się w zależności od okoliczności, dlatego regularna analiza SERP i dostosowanie strategii są kluczowe dla sukcesu SEO.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Zagatto



wzrost konwersji w sklepie internetowym o 160%




Sprawdź nasze case study









3. Optymalizacja na zbyt konkurencyjne frazy



Choć odpowiedni dobór słów kluczowych jest istotnym elementem SEO, nie zawsze oznacza to sukces w rankingu Google. Jeśli wybierasz słowa kluczowe o wysokim poziomie konkurencji, Twoja strona może mieć trudności z uzyskaniem wysokich pozycji. Ryzyko jest szczególnie duże, gdy konkurujesz ze sklepami o dużym autorytecie i popularności.



W takiej sytuacji warto zrewidować swoją strategię i skupić się na mniej konkurencyjnych frazach, które mogą przynieść doraźne efekty. Analiza zasobów strony i dobór bardziej realistycznych fraz to klucz do poprawy widoczności w wynikach Google. Korzystanie z narzędzi takich jak Ahrefs może pomóc w identyfikacji lepszych możliwości optymalizacji treści.







Narzędzie Ahrefs wspomaga nas w określeniu stopnia konkurencyjności konkretnych fraz do pozycjonowania



4. Brak audytu SEO i optymalizacji technicznej



Aby sklep internetowy generował znaczący ruch i skutecznie konkurował w wynikach Google, niezbędna jest kompleksowa optymalizacja techniczna SEO. Bez tego, nawet najlepsze treści i kampanie marketingowe nie przyniosą oczekiwanych rezultatów. Kluczowym krokiem w zapewnieniu odpowiedniego funkcjonowania sklepu jest przeprowadzenie dokładnego audytu SEO, który pozwala zidentyfikować wszelkie błędy i niedociągnięcia techniczne, wpływające na widoczność SEO.



Audyt SEO to proces obejmujący m.in. analizę struktury strony, szybkości ładowania, zgodności z urządzeniami mobilnymi oraz poprawności indeksowania. Dzięki temu można nie tylko wyeliminować problemy techniczne, ale również wdrożyć usprawnienia, które znacząco poprawią wyniki wyszukiwania i ogólną wydajność witryny.



Optymalizacja techniczna to fundament skutecznego SEO, który w połączeniu z wysokiej jakości content oraz solidną strategią link buildingu, przekłada się na lepsze pozycje w Google, a co za tym idzie większy ruch organiczny oraz wzrost konwersji.



5. Brak optymalizacji pod kątem urządzeń mobilnych



W dobie dominacji smartfonów, większość użytkowników przegląda internet na urządzeniach mobilnych. Dla sklepów internetowych kluczowe jest dostosowanie potrzeb dla tej grupy, ponieważ brak optymalizacji mobilnej negatywnie wpływa na SEO oraz liczbę odwiedzających. Responsywność i prostota nawigacji są niezbędne, aby użytkownicy mogli wygodnie korzystać z witryny na mniejszych ekranach. Kluczowym krokiem jest uproszczenie struktury kategorii i podkategorii, tak by były łatwe do przeglądania i intuicyjne w obsłudze na telefonach komórkowych. Mobilna optymalizacja to obecnie standard, który znacząco wpływa na sukces sklepu w sieci.







Raport z narzędzia Google Search Console wskazujący stopień optymalizacji naszej witryny pod kątem urządzeń mobile



Tutaj więcej o mobile 👉 Strona mobile friendly – co to oznacza?



6. Brak działań link buildingu



Link building to jeden z fundamentalnych elementów SEO. Polega on na zdobywaniu linków zwrotnych prowadzących do Twojej domeny z innych, zaufanych stron internetowych. Linki te działają jak rekomendacje, zwiększając autorytet Twojej witryny w oczach wyszukiwarek i poprawiając jej pozycję w wynikach wyszukiwania. Brak skutecznej strategii link buildingu może ograniczać widoczność Twojego sklepu w wyszukiwarce, co negatywnie wpływa na ruch organiczny oraz współczynniki konwersji.



Aby zbudować solidny profil linków, warto skupić się na tworzeniu wartościowych treści, które inne strony będą chciały linkować, a także na aktywnym nawiązywaniu relacji z branżowymi serwisami i blogami. Gościnne posty, udział w branżowych dyskusjach czy współpraca z influencerami przyczynią się do zdobycia wartościowych linków, które poprawią widoczność Twojej witryny.



Więcej o link buildingu tutaj 👉Link building w procesie pozycjonowania sklepu internetowego – co warto wiedzieć?



7. Brak bloga



Blog jest cennym dodatkiem do sklepu internetowego i stanowi istotny element strategii SEO. Regularne publikowanie interesujących i merytorycznych treści związanych z Twoją branżą wpłynie na zwiększenie ruchu na sklepie i przyciągnie nowych klientów. Blog zazwyczaj pełni rolę edukacyjną, dostarczając użytkownikom przydatnych informacji i porad związanych z oferowanymi produktami.



Na przykład, jeśli prowadzisz sklep ze zdrową żywnością, blog może być miejscem, gdzie podzielisz się przepisami, opowiesz o właściwościach odżywczych swoich produktów, a także zaproponujesz sposoby ich wykorzystania w codziennej diecie. Dzięki temu nie tylko budujesz autorytet, ale również angażujesz klientów, co może zwiększyć zainteresowanie Twoją ofertą.







Regularnie prowadzony blog firmowy to istotny element każdej strategii SEO



Przeczytaj też ten wpis 👉 Blog w sklepie internetowym – czy warto go prowadzić?



Podsumowanie



Zoptymalizowanie e-commerce pod kątem SEO wymaga zrozumienia i unikania najczęściej popełnianych błędów. Każdy z elementów ma kluczowe znaczenie dla poprawy widoczności w wynikach wyszukiwania Google, a co za tym idzie zwiększenia ruchu organicznego oraz generowania sprzedaży. 



Skuteczna strategia SEO to również dbałość o regularne działania link buildingu oraz prowadzenie wartościowego bloga, który angażuje odbiorców. Stale monitoruj i dostosowuj swoją strategię, aby odpowiadała zmieniającym się warunkom rynku i potrzebom użytkowników, a Twój sklep e-commerce będzie miał solidne podstawy do dalszego rozwoju w sieci. Powodzenia!

### Audyt SEO – czym właściwie jest i jak wygląda?

W teorii potencjalny klient mający podstawową wiedzę na temat zagadnień SEO, wie, czym jest audyt SEO. W praktyce, jeżeli nigdy takiej analizy nie widział, trudno jest mu wyobrazić, co będzie ona zawierała oraz jak tak naprawdę będzie wyglądała. W artykule postaram się przybliżyć, czym właściwie jest audyt SEO i jak on może wyglądać.



Prawda jest taka, że klienci zlecający audyt SEO własnej strony www czy sklepu internetowego, kupują tak naprawdę kota w worku. Poważna i szanująca swoich klientów agencja SEO nie pokaże przecież wykonanych już audytów – raz, że w większości przypadków po prostu nie może (umowa poufności), dwa, jest to co najmniej mało fair wobec klienta, który za ów audyt wcześniej zapłacił. Inną kwestią jest to, że w zasadzie każdy audyt różni się od siebie, nawet jeśli jest wykonywany według jakiegoś szablonu czy własnej checklisty.



Głównym celem mojego artykułu jest przybliżenie potencjalnym klientom jak taki audyt SEO może wyglądać. Oczywiście wszystko, co opiszę, opiera się na tym, jak pracujemy w agencji SEO Mayko.







Czym jest audyt SEO?



Audyt SEO możemy zdefiniować jako dokument w formie raportu, w którym zawarte są wszystkie błędy optymalizacyjne danego serwisu lub sklepu internetowego wraz z ich sugerowanymi poprawkami. Celem audytu jest poprawa zgodności i czytelności kodu dla robotów wyszukiwarek, co pośrednio ma przyczynić się do poprawy widoczności w wynikach naturalnych wyszukiwarki. Oczywiście wszystkie rekomendowane poprawki opierają się na najnowszych standardach oraz wytycznych serwowanych przez wyszukiwarki internetowe – nie oszukujmy się, chodzi o wytyczne wyszukiwarki Google.



Tyle “suchej” definicji. Bardziej po ludzku? Klient otrzymuje dokument w pliku PDF, gdzie ma opisane konkretne błędy na stronie + jak ma je poprawić. Sam dokument to przeważnie ok. 30 stron A4 przy audycie prostych i mało złożonych stron firmowych, do nawet 50 stron przy złożonych sklepach internetowych. Im audyt krótszy, tym lepiej, bo oznacza to, że z Twoją stroną/sklepem nie jest aż tak źle. Ważna kwestia – audyt nie jest generowany i eksportowany automatycznie przez narzędzia, jakie znajdziesz wpisując w Google “darmowy audyt seo”. Każdy audyt wykonywany jest indywidualnie przez specjalistę SEO, który wspomaga się specjalistycznymi narzędziami – co warte podkreślenia, koszt przykładowego takiego narzędzia to nawet 1.000 zł rocznie, a specjalista SEO bardzo często korzysta z kilku takich narzędzi w trakcie analizy. Czas przygotowania audytu to często kilkadziesiąt roboczogodzin – przeważnie 8-16 godzin przy małych i średnich sklepach internetowych.



Co zawiera i jak wygląda audyt SEO?



Tak jak wspomniałem wcześniej, każdy audyt SEO różni się od siebie, bo i ciężko znaleźć dwa identyczne serwisy czy sklepy internetowe. Jasne, że prawdopodobnie każda agencja SEO ma swój wewnętrzny szablon takiego audytu, ale ma to tylko przyspieszyć pracę, a nie zastąpić merytoryczną wartość całej analizy. W audycie liczą się konkrety na zasadzie “to jest źle, a to należy poprawić tak”. Cała otoczka, jak np. opisy poszczególnych podpunktów (co to jest i czemu jest analizowane) czy ogólnie rozumiana estetyka samego dokumentu, jest pewnie mniej ważna (chociaż o czymś jednak świadczy), ponieważ za wprowadzenie poprawek finalnie i tak odpowiadać będzie osoba w postaci programisty, którego obchodzić będą wyłącznie te konkrety.



A co konkretnie zawiera w sobie audyt SEO? Poniżej kilka przykładowych elementów, które są podstawą każdego audytu:




dobór odpowiednich tytułów (TITLE) oraz opisów (META DESCRIPTION) poszczególnych podstron,



poprawność budowania URL-i wewnątrz serwisu,



odpowiednie rozmieszczenie nagłówków H,



ustawienie adresów kanonicznych (CANONICAL),



odpowiednie wykorzystanie filtrów produktowych,



umiejętne rozplanowanie Crawl Budget,



prawidłowe i zgodne ze standardami ustawienie przekierowań wewnątrz serwisu,



prawidłowe oznaczenie danych strukturalnych,



przygotowanie odpowiednich komend i wytycznych dla robotów wyszukiwarek,



badanie szybkości ładowania się serwisu oraz rekomendacje co do jej zwiększenia.





Sprawdź, czy Twój sklep jest odpowiednio zoptymalizowany




Wybierz termin bezpłatnej konsultacji









Efekty optymalizacji na podstawie audytu SEO



Efekty poprawek optymalizacyjnych wykonanych na podstawie audytu SEO widoczne są stosunkowo szybko. Oczywiście wszystko zależy od tego jak inwazyjne były to poprawki oraz jak długo trwało ich wprowadzanie.



Główne efekty optymalizacji na podstawie audytu SEO to:




lepsze pozycje serwisu na konkretne słowa kluczowe,



wzrost ruchu z wyników naturalnych Google,



w przypadku sklepów internetowych lepsza widoczność na tzw. długi ogon.




Poniżej, kilka przykładów wzrostu widoczności po przeprowadzonej optymalizacji na podstawie audytu SEO wykonanego przez MAYKO. Wszystkie wykresy są na podstawie narzędzia SEMSTORM.



Przykład 1:







Przykład 2:







Przykład 3:











Ile kosztuje audyt SEO?



Koszt wykonania audytu SEO zależy od wielkości i stopnia skomplikowania danego serwisu. Oczywiste jest, że im bardziej rozbudowany serwis, tym więcej roboczogodzin specjalisty SEO na wykonanie takiej analizy. Uogólniając, audyt prostych stron wizytówek, które składają się z kilku/kilkunastu podstron, to koszt rzędu kilkuset złotych. Audyt dużych serwisów i sklepów internetowych – nawet kilka tysięcy złotych. Więcej o innych kosztach SEO znajdziesz na naszej infografice “Ile kosztuje pozycjonowanie strony?” (tak wiem, że infografika ma już kilka lat, mimo wszystko kwoty są dość aktualne).



Podsumowanie



Wykonanie audytu SEO jest niezbędnym krokiem przed pozycjonowaniem każdego serwisu. Brak takiej analizy sprawia, że pozycjonowanie nie jest w 100% efektywne i nie wykorzystuje potencjału jaki każdy serwis w sobie posiada. W dużej ilości przypadków może to być po prostu “przepalanie” budżetu na link building i inne działania promocyjne. Na sam koniec posłużę się pewną metaforą, która uważam, że idealnie pasuje do roli audytu SEO w pozycjonowaniu:




Samochód ładnie wyglądający z zewnątrz, nie zajedzie daleko bez prawidłowo działających podzespołów pod maską.

### Realizacja działań SEO - jak pracujemy nad poprawą pozycji sklepu internetowego

Posiadanie dobrze zaprojektowanego sklepu internetowego nie jest już wystarczające, aby przyciągnąć klientów i generować sprzedaż. Jednym z kluczowych elementów sukcesu w Internecie jest dziś widoczność sklepu w wynikach wyszukiwarek internetowych. To tutaj wkracza na scenę SEO (Search Engine Optimization), czyli optymalizacja stron internetowych pod kątem wyszukiwarek.



Niestety, samo zrozumienie, czym jest SEO, nie wystarczy do tego, aby sklep osiągnął wysokie pozycje w wyszukiwarce. Skuteczna realizacja działań SEO wymaga nie tylko wiedzy i doświadczenia, ale także cierpliwości, systematyczności oraz dostosowania strategii do indywidualnych potrzeb każdego sklepu internetowego.



W tym artykule przedstawię, jak w naszej firmie przebiega proces realizacji działań SEO dla sklepu internetowego, jakie korzyści niesie ze sobą dobrze zaplanowana strategia SEO oraz jakie konkretne kroki są podejmowane, aby poprawić pozycję sklepu w wynikach wyszukiwania.







Czym jest strategia SEO?



Strategia SEO to wielowymiarowy plan działania, który ma na celu systematyczne poprawianie widoczności strony internetowej w wynikach wyszukiwarek. W przypadku sklepów internetowych, strategia SEO musi być szczególnie przemyślana i dopasowana do specyfiki danego biznesu, ponieważ różnorodność oferowanych produktów, struktura strony oraz konkurencja w danej branży mają ogromny wpływ na sposób, w jaki wyszukiwarki oceniają i wyświetlają stronę w swoich wynikach.







Strategię SEO można podzielić na trzy główne kategorie:




Optymalizacja on-site. To działania, które mają miejsce bezpośrednio na stronie internetowej. Obejmują one optymalizację treści, nagłówków, meta tagów, opisów produktów, strukturę URL oraz inne elementy techniczne, które pomagają wyszukiwarkom zrozumieć i prawidłowo ocenić stronę.



Budowanie autorytetu domeny i działania off-site (link building). W ramach tej części strategii SEO koncentrujemy się na pozyskiwaniu wartościowych linków z innych stron internetowych, które kierują użytkowników do naszego sklepu. Wysokiej jakości linki zwiększają autorytet strony w oczach wyszukiwarek, co przekłada się na lepszą pozycję w wynikach wyszukiwania.



Analiza i dostosowanie do algorytmów wyszukiwarek. Algorytmy wyszukiwarek, takie jak Google, stale się zmieniają i ewoluują, co wymaga od nas ciągłego monitorowania i dostosowywania działań SEO. Obejmuje to regularne audyty SEO, analizę konkurencji oraz dostosowywanie strategii w odpowiedzi na zmiany w algorytmach.




Dlaczego strategia SEO dla sklepu internetowego jest ważna?



Niezależnie od branży, w której działa sklep, odpowiednio zaplanowana i realizowana strategia SEO może przynieść wymierne korzyści, które przekładają się na rozwój biznesu. Są to m.in.:




Zwiększenie widoczności w wyszukiwarkach. Wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania to podstawa sukcesu w e-commerce. Większość użytkowników internetu nie przechodzi na drugą stronę wyników wyszukiwania, co oznacza, że tylko te strony, które znajdują się na pierwszej stronie, mają realną szansę na przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów. Skuteczna strategia SEO pozwala na osiągnięcie i utrzymanie wysokiej pozycji, co bezpośrednio przekłada się na wzrost liczby odwiedzin na stronie.



Przyciąganie ruchu organicznego. Ruch organiczny, czyli ten pochodzący z wyników wyszukiwania, jest jednym z najcenniejszych źródeł ruchu dla sklepu internetowego. W przeciwieństwie do płatnych kampanii reklamowych, ruch organiczny nie wiąże się z bezpośrednimi kosztami, co czyni go wyjątkowo opłacalnym. Dobra strategia SEO pozwala na stałe generowanie ruchu organicznego, który jest bardziej wartościowy, ponieważ pochodzi od użytkowników aktywnie poszukujących produktów lub usług, które oferujemy.



Generowanie sprzedaży i budowanie świadomości marki. Zwiększenie ruchu na stronie to dopiero pierwszy krok. Kluczowe jest to, że ruch ten przekłada się na realne zyski, czyli sprzedaż. Skuteczna strategia SEO nie tylko przyciąga większą liczbę odwiedzających, ale także pomaga w ich konwersji na klientów. Dodatkowo, regularne pojawianie się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania buduje świadomość marki, co jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu.



Budowanie zaufania i wiarygodności u użytkowników. Użytkownicy internetu często postrzegają strony, które pojawiają się wysoko w wynikach wyszukiwania, jako bardziej wiarygodne i godne zaufania. Skuteczna strategia SEO pomaga w budowaniu pozytywnego wizerunku marki, co ma bezpośredni wpływ na lojalność klientów i ich skłonność do dokonywania zakupów.




Jak w Mayko pracujemy nad poprawą pozycji naszych klientów?



Przed rozpoczęciem działań przez specjalistów, to dział Account Managerów głównie prowadzi rozmowy z klientami, na temat celów, budżetu, priorytetów, itp. Dopiero gdy to wszystko mamy ustalone, do pracy wkracza dział SEO, który odpowiedzialny jest za poprawę pozycji i zwiększenie widoczności strony klienta.







 



Cały proces wygląda następująco:



1. Analiza słów kluczowych



Analiza słów kluczowych to fundament każdej strategii SEO. Proces ten polega na identyfikacji fraz, które potencjalni klienci wpisują w wyszukiwarki, aby znaleźć produkty oferowane przez nasz sklep. Odpowiednie słowa kluczowe to te, które mają wysoką wartość wyszukiwania, ale jednocześnie niską konkurencję. Dzięki narzędziom takim jak Google Keyword Planner, Ahrefs, czy SEMrush, możemy dokładnie zidentyfikować słowa kluczowe, które mają największy potencjał.



Kluczowe jest także zrozumienie intencji użytkowników stojącej za wyszukiwaniem danego słowa kluczowego. Intencje mogą być różne: informacyjne, nawigacyjne, komercyjne lub transakcyjne. Dobrze dobrana strategia SEO uwzględnia różne typy intencji, aby skutecznie przyciągać użytkowników na każdym etapie procesu zakupowego.



2. Audyt SEO i UX



Audyt SEO i UX to kluczowy krok, który pozwala na dokładną ocenę stanu obecnego strony internetowej oraz identyfikację obszarów wymagających optymalizacji. Audyt SEO koncentruje się na technicznych aspektach strony, takich jak struktura URL, prędkość ładowania, optymalizacja dla urządzeń mobilnych, poprawność nagłówków, meta tagów oraz zgodność strony z najnowszymi wytycznymi Google. Dzięki temu możemy zidentyfikować wszelkie błędy techniczne, które mogą negatywnie wpływać na pozycję strony w wynikach wyszukiwania.



Audyt UX (User Experience) koncentruje się na doświadczeniu użytkowników podczas korzystania ze strony. Obejmuje to analizę intuicyjności nawigacji, układu treści, czytelności, a także ogólnej estetyki strony. Dobre doświadczenie użytkownika jest kluczowe, ponieważ wpływa na wskaźniki takie jak czas spędzony na stronie, współczynnik odrzuceń (bounce rate) oraz konwersje. Strona, która jest łatwa w obsłudze, estetyczna i funkcjonalna, z większym prawdopodobieństwem przyciągnie i zatrzyma użytkowników, co w dłuższej perspektywie przyniesie lepsze wyniki SEO.



Po zakończeniu audytu SEO i UX sporządzamy raport, który zawiera szczegółowe rekomendacje dotyczące niezbędnych zmian i optymalizacji. Działania te są następnie priorytetyzowane i wdrażane (przez nas lub przez klienta), aby zapewnić, że strona nie tylko spełnia techniczne wymagania wyszukiwarek, ale także oferuje użytkownikom jak najlepsze wrażenia.



3. Podpięcie narzędzi analitycznych



Narzędzia analityczne, takie jak Google Search Console i Google Analytics, są niezbędne do monitorowania efektów działań SEO. Google Search Console umożliwia monitorowanie wydajności strony w wynikach wyszukiwania, w tym ilości kliknięć, wyświetleń, współczynnika klikalności (CTR) oraz średniej pozycji dla poszczególnych słów kluczowych. Dzięki Google Analytics możemy śledzić zachowanie użytkowników na stronie, mierzyć wskaźniki konwersji oraz analizować, skąd pochodzi ruch na stronie.



Konfiguracja tych narzędzi pozwala na bieżąco monitorować, jakie działania SEO przynoszą najlepsze rezultaty oraz identyfikować obszary wymagające optymalizacji. Regularne analizy pomagają w dostosowywaniu strategii SEO do zmieniających się warunków rynkowych i wymagań wyszukiwarek.



Więcej o narzędziach i dostępach przeczytasz tutaj: Przygotowanie do pozycjonowania – sprawdź od czego zaczynamy współpracę!



4. Analiza content gapu w stosunku do konkurencji



Analiza content gapu (czyli luki treściowej) w stosunku do konkurencji to kluczowy krok w strategii SEO, który pozwala zidentyfikować obszary, w których nasza strona może poprawić swoją ofertę treściową w porównaniu do konkurencji. Proces ten polega na dokładnym zbadaniu, jakie treści oferują strony konkurencyjne, które osiągają lepsze wyniki w wynikach wyszukiwania, oraz na identyfikacji tematów, które są przez naszą stronę niedostatecznie pokryte.



Podczas analizy content gapu:




Porównujemy treści na naszej stronie z treściami publikowanymi przez konkurencję, zwracając uwagę na różnorodność tematów, głębokość omówienia oraz formaty treści (np. artykuły, infografiki, wideo).



Identyfikujemy słowa kluczowe i tematy, które generują ruch dla konkurencji, a które nie są jeszcze odpowiednio zaadresowane na naszej stronie.



Oceniamy jakość treści – zarówno naszą, jak i konkurencji, aby zrozumieć, gdzie możemy wprowadzić poprawki, aby lepiej odpowiadać na potrzeby użytkowników.




Dzięki tej analizie możemy zidentyfikować potencjalne luki w treści, które możemy wypełnić, tworząc nowe, wartościowe treści lub ulepszając istniejące. Uzupełnienie content gapu może znacząco poprawić pozycjonowanie naszej strony w wynikach wyszukiwania, ponieważ pozwala na lepsze dopasowanie treści do zapytań użytkowników.



Dobrze przeprowadzona analiza content gapu nie tylko pomaga w zidentyfikowaniu brakujących treści, ale również inspiruje do tworzenia unikalnych materiałów, które wyróżnią naszą stronę na tle konkurencji. Dzięki temu możemy przyciągnąć więcej użytkowników, zwiększyć ich zaangażowanie i poprawić ogólne wyniki SEO.



Więcej o analizie content gapu przeczytasz w artykule: Jak przeprowadzić analizę content gap w sklepie internetowym?







5. Planowanie struktury drzewa kategorii



Na podstawie analizy słów kluczowych tworzymy logiczną i przejrzystą strukturę drzewa kategorii produktów. To krok, który ma ogromne znaczenie nie tylko dla użytkowników, ale także dla wyszukiwarek. Dobrze zaplanowana struktura kategorii ułatwia nawigację na stronie, co pozytywnie wpływa na doświadczenia użytkowników, a także pozwala wyszukiwarkom lepiej zrozumieć i indeksować zawartość strony.



W praktyce, struktura drzewa kategorii powinna być jak najprostsza i jak najbardziej intuicyjna. Każda kategoria i podkategoria powinna być jasno zdefiniowana i oparta na odpowiednich słowach kluczowych. Dzięki temu użytkownicy mogą łatwo znaleźć interesujące ich produkty, a wyszukiwarki mogą skutecznie indeksować stronę.



Chcesz wiedzieć więcej? Koniecznie zajrzyj do artykułu: Architektura informacji w sklepie internetowym a pozycjonowanie – co warto wiedzieć!



6. Optymalizacja SEO on-site



Optymalizacja on-site to szeroki zakres działań, które mają na celu poprawę widoczności strony w wyszukiwarkach poprzez dostosowanie jej elementów do wymagań algorytmów wyszukiwarek. Obejmuje to m.in.:




Tworzenie zoptymalizowanych opisów produktów: Każdy produkt w sklepie powinien mieć unikalny, szczegółowy i atrakcyjny opis, który zawiera odpowiednio dobrane słowa kluczowe. Opis powinien być nie tylko atrakcyjny dla użytkowników, ale także zoptymalizowany pod kątem SEO.



Optymalizacja nagłówków (H1, H2, H3): Nagłówki pomagają zarówno użytkownikom, jak i wyszukiwarkom zrozumieć strukturę i hierarchię treści na stronie. Poprawne formatowanie nagłówków z użyciem odpowiednich słów kluczowych jest kluczowe dla SEO.



Meta tagi (meta title, meta description): Meta title i meta description to elementy, które są wyświetlane w wynikach wyszukiwania i mają ogromny wpływ na to, czy użytkownik kliknie w link do naszej strony. Powinny one być krótkie, treściwe i zawierać kluczowe frazy, które przyciągną uwagę użytkowników.



Optymalizacja struktury URL: Struktura URL powinna być prosta, zrozumiała i zawierać słowa kluczowe. Unikamy zbędnych znaków i parametrów, które mogą utrudniać indeksowanie strony przez wyszukiwarki.



Obrazy i multimedia: Optymalizacja obrazów, w tym nazwy plików i atrybuty alt, ma znaczenie zarówno dla SEO, jak i dla doświadczeń użytkowników. Szybko ładujące się obrazy o wysokiej jakości mogą znacząco poprawić wskaźniki konwersji.




O optymalizacji on-site pisaliśmy więcej tutaj: Czym są działania SEO on-site i dlaczego są tak ważne?




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Zagatto



wzrost konwersji w sklepie internetowym o 160%




Sprawdź nasze case study









7. Linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne



Linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne to kluczowe elementy każdej strategii SEO. Linkowanie wewnętrzne odnosi się do linków prowadzących z jednej strony naszej witryny do innej. Pomaga to w rozprowadzeniu "link juice", czyli autorytetu strony, pomiędzy różnymi podstronami, co może poprawić ich pozycję w wynikach wyszukiwania. Dobrze zaplanowane linkowanie wewnętrzne ułatwia również użytkownikom poruszanie się po stronie i znalezienie interesujących ich produktów.



Linkowanie zewnętrzne, czyli pozyskiwanie linków z innych stron internetowych, jest kluczowe dla budowania autorytetu domeny. Wyszukiwarki postrzegają linki zewnętrzne jako "głosy" na naszą stronę, co zwiększa jej autorytet i widoczność. Ważne jest, aby linki te pochodziły z wiarygodnych i wartościowych źródeł, ponieważ niskiej jakości linki mogą przynieść więcej szkody niż pożytku.



Więcej informacji znajdziesz w tekście Link building w procesie pozycjonowania sklepu internetowego – co warto wiedzieć?



8. Regularna optymalizacja



SEO to proces długoterminowy, który wymaga stałego monitorowania i dostosowywania działań. Algorytmy wyszukiwarek, takie jak Google, są regularnie aktualizowane, co oznacza, że strategia SEO musi być elastyczna i gotowa na zmiany. Regularne audyty SEO, analiza konkurencji oraz dostosowywanie treści i technicznych aspektów strony to kluczowe elementy utrzymania wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania.



Stała optymalizacja oznacza również reagowanie na zmieniające się potrzeby i oczekiwania użytkowników. Regularne testy A/B, analiza wskaźników konwersji oraz dostosowywanie strony do nowych trendów i technologii (np. optymalizacja dla wyszukiwań głosowych czy urządzeń mobilnych) to działania, które powinny być częścią każdej długoterminowej strategii SEO.



Przykład wdrożenia strategii SEO



Aby lepiej zrozumieć, jak działa skuteczna strategia SEO, przyjrzyjmy się konkretnemu przypadkowi – sklepu internetowego, specjalizującego się w sprzedaży odzieży sportowej. Przed rozpoczęciem współpracy, sklep borykał się z niską widocznością w wynikach wyszukiwania, co bezpośrednio przekładało się na niski poziom ruchu organicznego oraz sprzedaży.



Po dokładnej analizie sytuacji rynkowej, konkurencji oraz stanu obecnego strony, wdrożyliśmy kompleksową strategię SEO. Pierwszym krokiem była gruntowna analiza słów kluczowych oraz optymalizacja on-site, w tym poprawa opisów produktów, struktury URL oraz optymalizacja techniczna strony. Następnie skupiliśmy się na budowaniu autorytetu domeny poprzez strategię link buildingu, która obejmowała zarówno pozyskiwanie linków z branżowych blogów i portali, jak i prowadzenie działań PR w sieci.



W ciągu sześciu miesięcy od wdrożenia strategii, sklep odnotował 30% wzrost ruchu organicznego, co przełożyło się na 25% wzrost sprzedaży. Wysoka pozycja na kluczowe frazy związane z odzieżą sportową sprawiła, że sklep stał się jednym z liderów w swojej branży. Dzięki stałej optymalizacji oraz monitorowaniu wyników, udało się utrzymać wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania, co pozwoliło na dalszy rozwój biznesu.



Główne elementy strategii on-site SEO



Każda strategia SEO musi być indywidualnie dostosowana do specyfiki sklepu internetowego, jednak istnieje kilka kluczowych elementów, które są nieodzowną częścią każdego planu SEO:




Optymalizacja treści. Treści na stronie muszą być nie tylko atrakcyjne dla użytkowników, ale także zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek. Warto zadbać o unikalne i wartościowe opisy produktów, które zawierają odpowiednio dobrane słowa kluczowe.



Struktura strony. Przejrzysta i logiczna struktura strony ułatwia nawigację zarówno użytkownikom, jak i robotom wyszukiwarek. Dobrze zaplanowana struktura drzewa kategorii oraz optymalizacja URL to kluczowe aspekty tej części strategii.



Linkowanie wewnętrzne. Poprawne linkowanie wewnętrzne pomaga wyszukiwarkom lepiej zrozumieć strukturę strony i znaczenie poszczególnych podstron. Właściwe rozmieszczenie linków wewnętrznych może również poprawić doświadczenia użytkowników.



Techniczne SEO. Aspekty techniczne, takie jak szybkość ładowania strony, optymalizacja dla urządzeń mobilnych, czy struktura danych, mają ogromny wpływ na ranking w wynikach wyszukiwania.



Content marketing. Tworzenie wartościowego i angażującego contentu (np. blogi, poradniki, infografiki) jest nieodłączną częścią skutecznej strategii SEO. Content marketing nie tylko przyciąga użytkowników, ale także pomaga w naturalnym budowaniu linków.




Podsumowanie



Realizacja skutecznych działań SEO jest niezbędna dla każdego sklepu internetowego, który chce osiągnąć sukces w dynamicznie zmieniającym się świecie e-commerce. SEO to proces długoterminowy, wymagający nie tylko wiedzy i doświadczenia, ale także systematyczności oraz elastyczności w dostosowywaniu strategii do zmieniających się warunków rynkowych. Skuteczna strategia SEO przynosi wymierne korzyści, w tym zwiększenie widoczności w wyszukiwarkach, przyciąganie ruchu organicznego, generowanie sprzedaży oraz budowanie świadomości marki.



Zachęcamy do regularnej analizy i optymalizacji działań SEO, aby utrzymać wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania i czerpać korzyści z długoterminowej strategii SEO. Wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania to klucz do sukcesu w e-commerce, a inwestycja w SEO jest jedną z najważniejszych decyzji, jakie można podjąć w celu rozwoju sklepu internetowego.

### Które zmiany w e-commerce warto konsultować z agencją SEO? [Case study]

Nagminnie zdarza się, że właściciele e-commerce uważają swoje sklepy internetowe za dobre, ponieważ są ładne i estetyczne. Nie zdają sobie jednak sprawy, że estetyka i funkcjonalność są niewystarczające do tego, by strona stała się widoczna w sieci. 



Pod kątem SEO zdjęcia z sieci, opisy ze stron producentów i przesuwające się banery będą oceniane gorzej niż unikalne grafiki i teksty na prostej stronie bez dodatkowych funkcjonalności i wtyczek. Dlatego właśnie już na wstępnym etapie współpracy z agencją SEO mogą pojawić się trudności. Wynikają one z innej wizji strony, jaką ma specjalista, w stosunku do wizji właściciela sklepu. 



Specjaliści SEO skupiają się na celu, jakim jest sukcesywne zwiększanie pozycji sklepu w Google, natomiast właściciel skupia się często jedynie na warstwie wizualnej. Obie strony powinny więc komunikować jasno swoje potrzeby, aby współpraca przebiegała pomyślnie.



Z tego tekstu:




poznasz sytuacje, których można uniknąć, po warunkiem, że komunikacja z agencją SEO jest stała i efektywna,



dlaczego warto pracować nad kompromisem między SEO a sferą wizualną strony,



dowiesz się, o których zmianach w sklepie internetowym szczególnie warto informować agencję,



 poznasz częste problemy i błędy popełniane przez inne sklepy internetowe.








Problemy z wdrażaniem audytu SEO



Współpracę z naszymi klientami rozpoczynamy od przeprowadzenia audytu SEO. O ile wykazanie na stronie internetowej obszarów wymagających optymalizacji pod kątem SEO jest dla klientów bardzo istotne i pomocne, o tyle wdrożenie zmian rodzi pewne problemy. 



Klient zapłacił już wcześniej programistom i grafikom za to, by witryna była funkcjonalna, a przy tym wpisywała się w określoną estetykę. Składa się na to wiele czynników - dobór kolorów, rozmieszczenie poszczególnych elementów, wysokiej jakości zdjęcia, przewijane slidery oraz inne miłe dla oka funkcjonalności. Następnie witryna przechodzi pod opiekę agencji SEO i okazuje się, że na każdej jej podstronie muszą być wielkie nagłówki H1, krótkie akapity pod menu oraz długie bloki tekstów na dole… Idealny wygląd przestaje być tak zachęcający. Czy to duży problem?











Współpracujemy z lokalną firmą cateringową, która ma stronę z bogatym wyborem dań do zamówienia. Jej właścicielowi od początku nie podobały się nasze zmiany w postaci nagłówków H1 oraz opisów z nagłówkami H2 na każdej stronie. Argumentował to tak, że użytkownik, który wejdzie na stronę, ma widzieć dania do wyboru, a nie wielki nagłówek i blok tekstu. W tej branży jest to jak najbardziej pożądane, tylko jak można wyszukać stronę, która nie będzie pozycjonowana przez tekst?



Klient zgodził się na wprowadzenie zmian, ale… po pewnym czasie bez konsultacji ze specjalistą usunął w kilku miejscach nagłówki H1 oraz opisy. Efekt? Spadek o około 20 oczek dla części monitorowanych fraz!







Wróciliśmy do starych ustawień, lecz po pewnym czasie klient zmienił nagłówki H1 w taki sposób, by mniej rzucały się w oczy. Pod kątem wizualnym była to dobra decyzja, ale roboty Google mogły sądzić inaczej, ponieważ nagłówek H1 był mniejszy od nagłówków H3! 



Inny przykład nagłych zmian po stronie klienta: pomimo dowodów na to, jak istotną rolę pełnią nagłówki oraz opisy w SEO, klient postanowił jeszcze raz spróbować i jako stronę główną witryny ustawił zakładkę /sklep/ ze wszystkimi dostępnymi produktami. W tym miejscu nie było żadnych opisów ani nagłówków. 



Oto, jakie były tego efekty:







Nasze rozwiązanie? Optymalizacja wszystkich nagłówków oraz rozwijane opisy. Chodziło o to, aby nie przytłaczały użytkownika nadmiarem treści i jednocześnie były dostępne w całości w kodzie strony:







Był to game changer - my mogliśmy skupić się na dalszym zdobywaniu pozycji a klient był usatysfakcjonowany warstwą wizualną strony.  



Najbardziej istotna okazała się jednak komunikacja. Bez niej przedsiębiorca i agencja mogą sobie nawzajem rzucać kłody i nawet o tym nie wiedzieć. 



Nie jest to pojedynczy case. Klienci często nie chcą wprowadzać wizualnych zmian na stronie, ponieważ nie wiedzą, jaki potencjał drzemie w ich domenach. Czasem wystarczy dodać opisy pod określone słowa kluczowe, aby strona zaczęła generować wartościowy ruch. 



Wykrywanie zmian wprowadzanych przez klientów



Powyższy przykład dotyczy początków współpracy, kiedy obie strony cały czas patrzą sobie na ręce. Po pierwszych kilku miesiącach czynności związanych z pozycjonowaniem jest mniej. Pomimo tego specjaliści SEO muszą być czujni, ponieważ ich klienci często nie są świadomi, jak poważne konsekwencje mają ich drobne zmiany wprowadzane w obrębie witryny.  



Mamy klienta, który sprzedaje torby, walizki, buty i różnego rodzaju akcesoria skórzane. Współpracujemy z nim od wielu lat, więc jego świadomość dotycząca SEO z pewnością jest większa niż w przypadku nowej współpracy. Wertując domenę w poszukiwaniu sposobów na polepszenie wyników, natrafiliśmy na dwie takie same strony pod różnymi adresami URL. W taki sposób można było do nich trafić:







Google Search Console zdążył już nabić wejścia dla każdej z tych stron, jednak na szczęście problem został przez nas szybko zauważony. 



Jakie mogłyby być konsekwencje dwóch takich samych stron o różnych adresach URL? 




Zduplikowane strony dzieliłyby wejścia użytkowników - część kliknęłaby jeden link, część drugi, więc trudniej byłoby monitorować efekty.



Ruch w reklamach internetowych również mógłby prowadzić na dwa różne adresy.



Zaindeksowanie zduplikowanych stron obciąża crawl budget - moc przerobową robotów Google, która powinna skupiać się na stronach istotnych pod kątem SEO.



Zaindeksowanie dwóch stron wyszukiwarki mogą postrzegać jako próbę manipulacji, co groziłoby zaniżeniem autorytetu całej witryny.



Działania pozycjonujące mogłyby się rozproszyć, co grozi miernymi efektami.




Z czasem tak niepozorny problem mógłby się stać jeszcze poważniejszy i bardziej skomplikowany do naprawienia.











Które zmiany wymagają konsultacji?



Zmiana adresów URL czy rozbudowa drzewa kategorii ZAWSZE wymagają konsultacji ze specjalistą SEO. Jest to prosty sposób na stworzenie duplikatów stron oraz ucięcie mocy SEO zebranej dla danej strony podczas wdrażania strategii. 



Doskonałym przykładem samodzielnej ingerencji  w drzewo kategorii jest nasz klient e-commerce, który sprzedaje produkty i akcesoria cukiernicze. Asortyment swojego sklepu wzbogacał o tak wiele odmiennych od siebie towarów, że co pewien czas powstawały nowe kategorie. W dodatku na stronie było menu górne i boczne, które po pewnym czasie zaczęły się od siebie różnić. 



Konsekwencją takiego nieporządku jest trudność robotów Google w skanowaniu najistotniejszych stron, a także irytacja użytkowników dokonujących zakupów. Specjalista SEO zalecił poprzenosić niektóre produkty i w ten sposób udało się zamknąć aż 28 kategorii oraz ujednolicić menu górne i boczne. 



Wyłączanie sklepu bez kontaktu z agencją 



Ten akapit brzmi kuriozalnie, ale takie sytuacje również mają miejsce. Wciąż zdarza się, że niektórzy właściciele e-commerce traktują sklep internetowy jak przedłużenie swoich sklepów stacjonarnych. Dobrze pamiętamy przypadek, gdy jeden ze sklepów naszych klientów przestał nagle działać. Sprawdziliśmy tę sytuację i okazało się, że klient wyjechał na urlop - zamknął sklep stacjonarny i w ten sam sposób podszedł do sklepu online, nie informując nas o tym. Po prostu wyłączył sklep internetowy bez uprzedzenia nas o tym.



Po wejściu na stronę widniał jedynie napis o przerwie urlopowej. Sklep nie działał. My nie mogliśmy prowadzić naszych działań, realizacja strategii w takim przypadku była niemożliwa. 



Rozwiązanie? Komunikacja. Nie trzeba wyłączać całego e-commerce. Wystarczy prosty baner informujący klientów, że wysyłka zakupionych towarów odbędzie się [tu konkretna data]. I koniecznie poinformuj swoją agencję o planowanym urlopie. 



Ciągły monitoring strony



Może się wydawać, że po okresie wdrożenia audytu specjaliści SEO niewiele już robią. Tymczasem jedną z najważniejszych kwestii pozostaje monitoring. Nie jest to jedno działanie, ale zespół czynności przeprowadzanych przez specjalistów oraz dedykowane urządzenia. Wszyscy nasi klienci są podpięci pod program UptimeRobot, dzięki któremu wiemy, kiedy i ile czasu dana strona była nieaktywna:







Przedsiębiorcy nie zawsze mają świadomość, że ich strona nie działa już dłuższy czas. Jednak doskonale zdają sobie sprawę z tego, że każda minuta offline to strata potencjalnego zakupu.



Specjaliści SEO korzystają także z wielu innych narzędzi, do monitoringu jak np. powszechnie znany Google Search Console, w którym można zidentyfikować najpoważniejsze błędy, czy bardziej specjalistyczny program do skanu strony Screaming Frog. Dzięki nim można zauważyć mnóstwo potencjalnych zagrożeń, które z perspektywy użytkownika nie są dostrzegalne.



16 przypadków, w których szczególnie warto kontaktować się ze swoją agencją SEO



Właściciel e-commerce lub e-commerce manager powinien utrzymywać stały kontakt z agencją SEO, aby zapewnić efektywność działań optymalizacyjnych. Oto lista kluczowych sytuacji, w których warto skontaktować się ze swoją agencją SEO:



1. Zmiana platformy e-commerce lub migracja strony




Jeśli planujesz przejście na nową platformę (np. z Shopify na Magento i odwrotnie), musisz wcześniej powiadomić SEOwców, aby zaplanowali i przeprowadzili migrację SEO, zabezpieczyli przekierowania i monitorowali wpływ na widoczność.




2. Przebudowa lub redesign strony




Każda zmiana w wyglądzie strony (szczególnie jej struktury URL) może wpłynąć na SEO, dlatego agencja SEO powinna być zaangażowana już na etapie planowania, aby uniknąć problemów z indeksacją czy utratą ruchu.




3. Zmiana struktury kategorii, produktów lub menu




Zmiany w strukturze sklepu mają duży wpływ na SEO. SEOwcy powinni być poinformowani o planowanych zmianach, aby zoptymalizować nowe strony, zaktualizować mapę strony oraz odpowiednio ustawić wewnętrzne linkowanie.




4. Dodawanie nowych produktów lub kategorii




Nowe produkty czy kategorie powinny być zoptymalizowane pod kątem SEO (meta tagi, opisy, linki wewnętrzne). 




5. Planowane promocje i kampanie marketingowe




Informowanie agencji SEO o nadchodzących kampaniach pozwala im przygotować odpowiednie działania, np. optymalizację treści promocyjnych, poprawę szybkości ładowania strony czy stworzenie landing pages pod kątem SEO.




6. Wprowadzenie nowych funkcji lub integracji




Nowe funkcje (np. opcja filtrowania produktów, personalizacja) lub integracje (np. zewnętrzne systemy płatności, programy lojalnościowe) mogą wpłynąć na SEO techniczne, dlatego warto to wcześniej skonsultować.




7. Problemy techniczne ze stroną




Każda awaria, spowolnienie ładowania strony, błędy 404 lub inne problemy techniczne mogą wpływać na wyniki SEO. SEOwcy powinni być poinformowani, aby mogli szybko zareagować.




8. Negatywne zmiany w wynikach wyszukiwania lub spadek ruchu




Jeśli zauważysz spadek ruchu organicznego, pozycji w wynikach wyszukiwania lub sprzedaży z kanałów SEO, należy natychmiast skontaktować się z agencją, aby zbadała przyczynę i zaproponowała rozwiązania.





Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









9. Nowe działania konkurencji




Gdy zauważysz intensyfikację działań SEO konkurencji lub inne działania, które mogą wpłynąć na twoje wyniki (np. nowa kampania reklamowa konkurencji), warto przekazać te informacje agencji SEO, aby odpowiednio dostosować strategię.




10. Wprowadzenie treści blogowych lub artykułów sponsorowanych




Każda nowa treść na stronie powinna być zoptymalizowana pod SEO. Jeśli planujesz rozwój bloga, warto, aby SEOwcy dostarczyli wytyczne co do słów kluczowych, optymalizacji tekstu oraz strategii linkowania wewnętrznego.




11. Planowanie współpracy z influencerami lub zewnętrznymi partnerami




Współpraca z influencerami czy partnerami (np. guest posting) często wiąże się z pozyskiwaniem linków zewnętrznych. Agencja SEO powinna wiedzieć o takich działaniach, aby zająć się zarządzaniem linkami i ich jakością.




12. Plany na rozszerzenie asortymentu na rynki zagraniczne




Wprowadzenie sklepu na rynki międzynarodowe wymaga optymalizacji pod kątem lokalnego SEO (m.in. hreflang, lokalne słowa kluczowe, treści dopasowane do kraju).




13. Rebranding lub zmiana domeny




Zmiana nazwy firmy, domeny czy wprowadzenie nowego wizerunku marki wymaga gruntownej analizy i planowania działań SEO, aby uniknąć utraty widoczności w wyszukiwarce.




14. Kryzys PR lub negatywne recenzje




W przypadku kryzysów PR-owych lub negatywnych opinii, agencja SEO może pomóc zarządzać reputacją online, w tym działania związane z SEO brandowym i usuwaniem niekorzystnych wyników.




15. Zmiana agencji reklamowej lub strategii PPC




Działania SEO i PPC (Google Ads) często są ze sobą powiązane. Warto powiadomić SEOwców o zmianach w kampaniach płatnych, aby dostosować do nich strategię optymalizacji strony.




Dzięki uprzedzeniu agencji SEO o powyższych sytuacjach, właściciel e-commerce może zapewnić sobie ciągłość działań optymalizacyjnych i minimalizować ryzyko negatywnych zmian w widoczności strony w wyszukiwarkach.



Podsumowanie



Dobra współpraca z agencją SEO zależy nie tylko od kwestii zapisanych w umowie. To zaangażowanie obu stron - właściciel witryny powinien być otwarty na zmiany i sugestie specjalistów, a agencja SEO musi jasno komunikować swoje działania i tłumaczyć ich znaczenie. 



Tylko w ten sposób można osiągnąć trwałe i satysfakcjonujące efekty pozycjonowania oraz unikać potencjalnych zagrożeń, które bardzo szybko mogą zaprzepaścić wiele miesięcy pracy.

### 10 Narzędzi SEO dla e-commerce managerów

Zarządzanie sklepem internetowym bez zaawansowanych narzędzi SEO może prowadzić do ogromnych strat w ruchu organicznym i potencjalnych przychodach. Optymalizacja SEO to fundament skutecznej strategii marketingowej. Dla e-commerce managerów narzędzia SEO są nieodzownym elementem codziennej pracy, pomagają nie tylko poprawić widoczność w wyszukiwarkach, ale także zrozumieć konkurencję, analizować trendy oraz optymalizować kampanie reklamowe. 



Poniżej przedstawiamy przegląd najczęściej używanych narzędzi SEO, które są w stanie pomóc każdej osobie zarządzającej sklepem online.







1. Google Search Console - podstawa monitoringu SEO



Google Search Console (GSC) to jedno z najbardziej wszechstronnych narzędzi SEO, które zapewnia kompleksowy wgląd w to, jak wyszukiwarki widzą naszą stronę. Dzięki niemu można monitorować wydajność witryny pod kątem indeksacji oraz poprawiać elementy, które blokują jej pełną widoczność w Google. Kluczową funkcją GSC jest możliwość śledzenia błędów, takich jak niedziałające linki, problemy z indeksacją, błędy mobilne oraz inne aspekty techniczne obniżające ranking strony. Regularne przeglądanie tych raportów pozwala na szybkie reagowanie na potencjalne zagrożenia i zapobiega spadkom w wynikach wyszukiwania.



Skuteczność i indeksowanie w GSC







Dodatkowo GSC dostarcza cennych danych na temat najpopularniejszych zapytań, co pomaga w dostosowywaniu strategii content marketingowej do bieżących trendów w wyszukiwaniach. Jest to program od Google, więc w porównaniu do innych narzędzi najlepiej oddaje stan rzeczywisty strony. Pozostałe programy opierają się na własnych bazach słów kluczowych, robotach skanujących i autorskich algorytmach.



2. Ahrefs - analiza konkurencji i link building



Ahrefs to jedno z najbardziej zaawansowanych narzędzi dostępnych na rynku, szczególnie użyteczne dla e-commerce managerów, którzy pragną zdobyć przewagę nad konkurencją. Jego główną zaletą jest rozbudowana baza danych backlinków, która pozwala analizować, jakie strony internetowe linkują do konkurentów, a jakie mogą potencjalnie linkować do Twojego sklepu. Co więcej, Ahrefs oferuje funkcję analizy słów kluczowych, która umożliwia śledzenie najskuteczniejszych fraz wykorzystywanych przez konkurencję. Dzięki temu można odkryć, na jakie słowa kluczowe warto się skoncentrować, aby zwiększyć ruch organiczny. Ahrefs dostarcza również danych o potencjalnych zagrożeniach dla witryny, takich jak spadek liczby backlinków, co może sygnalizować problemy z autorytetem strony. Jest to bardzo rozbudowane narzędzie, które warto znać, chociażby ze względu na jego podstawowe opcje.



Porównanie ruchu i iości słów kluczowych kilku stron w Ahrefs







3. SEMrush - kompleksowa analiza SEO



SEMrush to kolejne narzędzie, które zasługuje na uwagę ze względu na swoje wszechstronne możliwości. Dzięki funkcjom takim jak „Keyword Magic Tool” i „Position Tracking”, SEMrush umożliwia dokładne śledzenie pozycji wybranych słów kluczowych, co jest nieocenione przy długofalowej optymalizacji sklepu internetowego. Jednym z najbardziej użytecznych modułów SEMrush jest analiza luk konkurencyjnych, która pozwala odkryć niezagospodarowane obszary w strategii SEO konkurencji. Narzędzie to dostarcza również informacji na temat ruchu organicznego i płatnego, co pozwala na lepsze zrozumienie, jakie działania przynoszą największe korzyści w danej branży. SEMrush to także znakomite narzędzie do audytowania technicznych aspektów strony, identyfikując problemy takie jak wolny czas ładowania, błędne przekierowania czy brak optymalizacji na urządzenia mobilne.



Position Tracking w SEMrush







4. Screaming Frog - optymalizacja techniczna strony



Screaming Frog to potężne narzędzie, które powinno być podstawą każdego audytu technicznego strony. Jego zadaniem jest przeszukanie witryny internetowej i identyfikowanie problemów, które mogą wpłynąć na SEO, takich jak brakujące tagi meta, zduplikowane treści, czy błędy 404. Screaming Frog umożliwia również analizę struktury URL, co jest istotne w kontekście poprawnej indeksacji przez roboty Google. Co więcej, program ten pomaga w wykryciu problemów z kanonizacją stron, więc można sprawdzić, czy ta sama treść jest dostępna pod wieloma adresami URL. Można w nim również podpiąć API innych narzędzi, np. PageSpeed Insights, aby sprawdzić wczytywanie się poszczególnych stron.



Główny widok Screaming Frog







Regularne korzystanie z tego programu pozwala e-commerce managerom upewnić się, że witryna działa płynnie i bezproblemowo pod kątem technicznym. Wystarczy jedno skanowanie, aby sprawdzić wiele obszarów i potencjalnych błędów, które trudno byłoby wyłapać samodzielnie. Screaming Frog doskonale sprawdza się w przypadku rozbudowanych witryn. 



5. Moz Pro - zrozumienie autorytetu domeny



Moz Pro to narzędzie dedykowane głównie do analizy autorytetu domeny i strony. Ma to duże znaczenie dla e-commerce managerów dążących do poprawy rankingów w wyszukiwarkach. Moz dostarcza wskaźników takich jak Domain Authority (DA) oraz Page Authority (PA), które oceniają siłę witryny na podstawie jej profilu backlinków oraz jakości treści. Narzędzie to pozwala również śledzić, jak zmienia się autorytet w czasie oraz jakie działania mają największy wpływ na jego wzrost lub spadek. Moz Pro oferuje również bogate raporty na temat linków zwrotnych, co przekłada się na budowanie strategii link buildingowej. Dzięki tym danym e-commerce managerowie mogą świadomie kształtować kampanie SEO, koncentrując się na budowaniu silnych, wartościowych linków.







Widoczność wyszukiwania w programie Moz Pro



6. Ubersuggest - słowa kluczowe i analiza konkurencji



Ubersuggest, stworzone przez Neila Patela, to narzędzie, które zdobywa coraz większą popularność wśród specjalistów SEO. Jego prosty, ale efektywny interfejs sprawia, że jest idealnym narzędziem dla e-commerce managerów, którzy szukają szybkich i konkretnych informacji na temat słów kluczowych oraz analizy konkurencji. Ubersuggest pozwala zidentyfikować najlepsze słowa kluczowe na podstawie miesięcznych wyszukiwań, kosztów CPC oraz trudności rankingowej. Co więcej, narzędzie dostarcza danych o domenach konkurencji, co ułatwia tworzenie strategii opartej na rzeczywistych wynikach innych firm. Możliwość analizy historycznej ruchu i zmian pozycji słów kluczowych to kolejna cenna funkcja, która pozwala lepiej planować działania SEO.







Wybrane opcje Ubersuggest



7. Serpstat - wszechstronne narzędzie SEO



Serpstat to narzędzie typu „wszystko w jednym” dedykowane zarówno małym, jak i dużym sklepom internetowym. Oferuje ono funkcje analizy słów kluczowych, śledzenia pozycji, audytów SEO, a także analizy konkurencji, co czyni go wyjątkowo wszechstronnym narzędziem dla e-commerce managerów. Jedną z kluczowych funkcji Serpstat jest możliwość badania sezonowych trendów wyszukiwań, co jest niezwykle istotne w e-commerce, gdzie zmiany w zachowaniach konsumentów mogą mieć duży wpływ na sprzedaż. Narzędzie to umożliwia również śledzenie wyników SEO w wielu krajach, co jest kluczowe dla sklepów działających na rynkach międzynarodowych.







Crawl strony wykonany za pomocą Serpstat



8. Yoast SEO - wtyczka do optymalizacji treści



Yoast SEO to jedno z najpopularniejszych narzędzi SEO dostępnych w formie wtyczki do platformy WordPress. Dla e-commerce managerów, którzy zarządzają sklepami opartymi na tej platformie, Yoast SEO to nieodzowna pomoc w optymalizacji treści. Narzędzie to ocenia, czy treści na stronie są odpowiednio zoptymalizowane pod kątem SEO, analizując zarówno ich długość, jak i jakość. Yoast SEO podpowiada również, jak poprawić struktury nagłówków, długość meta opisów oraz czytelność tekstów, co jest kluczowe w skutecznej optymalizacji treści na stronach produktowych. Znacznie upraszcza dodawanie niektóre czynności, jak np. dodawanie meta title i meta description.







Wybrane opcje Yoast SEO



9. Senuto - doskonałe narzędzie na polski rynek



Senuto oferuje kompleksową analizę danych z naciskiem na rynek polski. Dla e-commerce managerów działających w Polsce stanowi niezwykle cenne wsparcie w optymalizacji widoczności strony internetowej. Senuto umożliwia śledzenie ilości oraz pozycji słów kluczowych, monitorowanie działań konkurencji, a także analizowanie trendów wyszukiwań. Jednym z największych atutów Senuto jest jego baza danych słów kluczowych, która jest dostosowana do specyfiki rynku polskiego, co pozwala na bardziej precyzyjne targetowanie i optymalizację treści pod kątem lokalnych użytkowników.



Wybrane narzędzia programu Senuto







Kluczowe funkcje Senuto, takie jak „Analiza widoczności” oraz „Baza słów kluczowych”, pomagają e-commerce managerom w monitorowaniu, jak ich sklep internetowy radzi sobie na tle konkurencji. Dzięki raportom w czasie rzeczywistym można szybko reagować na zmiany w wynikach wyszukiwania, optymalizować treści oraz zwiększać ruch organiczny. Dodatkowo, narzędzie to oferuje również audyty SEO, które pozwalają na identyfikację problemów technicznych na stronie. 



10. SEMSTORM - analiza pod wieloma kątami 



SEMSTORM umożliwia śledzenie zmian w widoczności strony, analizowanie pozycji słów kluczowych oraz monitorowanie działań konkurencji. Jednym z kluczowych atutów SEMSTORM jest jego kompleksowa baza danych słów kluczowych, obejmująca zarówno rynek polski, jak i zagraniczny. Narzędzie to pozwala na skuteczniejsze planowanie i optymalizację treści, uwzględniając preferencje lokalnych użytkowników oraz globalne trendy wyszukiwania.



Wybrane narzędzia programu SEMSTORM



Główne funkcje SEMSTORM, takie jak „Analiza konkurencji” oraz „Monitorowanie pozycji”, wspierają e-commerce managerów w ocenie skuteczności strategii SEO ich sklepu internetowego na tle konkurencji. Dzięki rozbudowanym raportom można precyzyjnie śledzić zmiany w ruchu organicznym, a także szybko reagować na spadki w wynikach wyszukiwania. Narzędzie oferuje również audyty SEO, które pomagają w identyfikacji błędów technicznych i optymalizacji strony pod kątem wyszukiwarek.



Podsumowanie



Choć programy SEO stanowią nieodzowny element strategii e-commerce, nie zawsze konieczne jest korzystanie ze wszystkich ich funkcji. W rzeczywistości e-commerce managerowie często wykorzystują jedynie wybrane moduły tych narzędzi, które najlepiej odpowiadają ich bieżącym potrzebom. Co więcej, większość z tych programów wiąże się z wysokimi kosztami, co utrudnia operowanie wszystkimi jednocześnie, zwłaszcza w przypadku mniejszych firm. Dlatego kluczem do skutecznej optymalizacji nie jest posiadanie każdego narzędzia z rynku, lecz umiejętność selektywnego korzystania z funkcji, które przynoszą rzeczywiste korzyści.




Ponad 600 tys. zł przychodu z kampanii Google Ads



poznaj kulisy sukcesu




Sprawdź nasze case study





Należy również pamiętać, że to nie samo narzędzie decyduje o sukcesie, ale wiedza i doświadczenie osoby, która z niego korzysta. Nawet najbardziej zaawansowane oprogramowanie nie przyniesie oczekiwanych wyników, jeśli nie będzie obsługiwane przez specjalistę, który rozumie, jak przekładać wyniki analizy na konkretne działania SEO. Dlatego obok wyboru odpowiednich narzędzi, równie ważne jest stałe podnoszenie kompetencji oraz umiejętność interpretacji złożonych danych. Ostatecznie, to połączenie narzędzi i eksperckiej wiedzy pozwala osiągnąć najlepsze efekty w optymalizacji sklepu internetowego.

### SEO Instagram – na czym polega pozycjonowanie Instagrama?

Instagram, z ponad miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie, stał się jedną z najbardziej wpływowych platform społecznościowych na świecie. Dla małych i dużych firm oferuje unikalną możliwość dotarcia do szerokiego grona odbiorców, zbudowania silnej społeczności wokół marki oraz zwiększenia sprzedaży. Jednak aby w pełni wykorzystać potencjał tej platformy, nie wystarczy jedynie obecność na Instagramie. Konieczne jest odpowiednie pozycjonowanie profilu, czyli poznanie zagadnienia “SEO Instagram”.



SEO na Instagramie to kluczowy element strategii marketingowej, który pozwala na zwiększenie widoczności treści i profilu w wynikach wyszukiwania na platformie. W dobie rosnącej konkurencji, widoczność w wyszukiwarce Instagrama staje się decydującym czynnikiem, który określa, które konta zyskują na popularności, a które pozostają niezauważone. Dla wielu użytkowników, którzy korzystają z Instagrama do odkrywania nowych produktów, usług czy inspiracji, to właśnie odpowiednie pozycjonowanie może przesądzić o sukcesie lub porażce na tej dynamicznej platformie.



Czym jest SEO na Instagramie?



SEO (Search Engine Optimization) w przypadku Instagrama to proces optymalizacji profilu i treści w celu zwiększenia ich widoczności w wynikach wyszukiwania. W odróżnieniu od tradycyjnego SEO, które koncentruje się na pozycjonowaniu stron internetowych w wyszukiwarkach takich jak Google, SEO Instagram skupia się na algorytmach i specyfice wyszukiwania w ramach samej platformy.











Instagram nie jest typową wyszukiwarką, jednak jego algorytmy są coraz bardziej zaawansowane i inteligentne. Algorytmy te analizują, jakie treści są popularne, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z różnymi postami oraz jakie są aktualne trendy. Na podstawie tych danych Instagram decyduje, które treści warto pokazać szerszej publiczności.



W kontekście Instagrama, SEO obejmuje kilka kluczowych elementów:



 



,








Słowa kluczowe. Odpowiednio dobrane słowa kluczowe są niezbędne do poprawy widoczności profilu i postów.



Hashtagi. Hashtagi pełnią funkcję „kategorii” na Instagramie, pomagając użytkownikom odkrywać treści z określonych tematów.



Teksty alternatywne (alt). Teksty alt są ważne dla zrozumienia treści zdjęć i grafik przez algorytmy.



Interakcje użytkowników. Instagram nagradza konta, które generują wysokie zaangażowanie (komentarze, polubienia, udostępnienia).



Zróżnicowane formaty treści. Rolki, karuzele, relacje i filmy wideo są formatami, które algorytmy często preferują.




Sama specyfika wyszukiwania na Instagramie opiera się na różnych czynnikach, takich jak:




Zainteresowania użytkowników. Instagram analizuje, jakie treści są dla danego użytkownika interesujące na podstawie jego interakcji.



Aktualne trendy. Algorytmy Instagrama preferują treści, które są aktualnie popularne i zgodne z najnowszymi trendami.



Relewancja. Odpowiednie dopasowanie treści do oczekiwań i potrzeb użytkowników ma kluczowe znaczenie dla SEO na Instagramie.




Dlaczego więc warto pozycjonować konto na Instagramie?



Pozycjonowanie konta na Instagramie przynosi wiele korzyści, które mogą znacząco wpłynąć na rozwój marki i jej rozpoznawalność na rynku.



Oto główne powody, dla których warto zainwestować czas i zasoby w SEO na Instagramie:




Zwiększenie widoczności i zasięgów. Dzięki skutecznej optymalizacji profil staje się bardziej widoczny dla nowych użytkowników. Im wyższa widoczność, tym większe szanse na zdobycie nowych obserwujących, którzy mogą stać się lojalnymi klientami marki.



Budowanie świadomości marki. Regularne pojawianie się w wynikach wyszukiwania oraz na stronach eksploracji Instagrama pomaga w budowaniu rozpoznawalności marki. To z kolei przekłada się na zwiększenie zaufania do marki i jej produktów.



Poprawa wyników sprzedażowych i zasięgu organicznego. Skutecznie zoptymalizowany profil może przyciągać więcej potencjalnych klientów, co przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe i większy zasięg organiczny. W czasach, gdy koszty reklam w mediach społecznościowych rosną, SEO Instagram staje się bardziej opłacalnym narzędziem promocji.



Porównanie SEO do innych narzędzi promocyjnych, takich jak reklamy. SEO na Instagramie, w przeciwieństwie do płatnych reklam, oferuje długoterminowe korzyści przy stosunkowo niskim koszcie. Działania SEO nie znikają wraz z zakończeniem kampanii reklamowej, a efekty pracy mogą być widoczne przez długi czas.




Jak wdrożyć SEO na swój Instagram?



Wbrew pozorom wdrożenie podstawowych elementów związanych z SEO na Instagramie nie jest trudne. Wystarczy tak naprawdę kilka drobnych zmian jak np. skonfigurowanie profilu firmy, optymalizacja zdjęć i rolek, a także odpowiednie korzystanie z dostępnych opcji w przypadku przyszłych publikacji.



Jednak aby SEO na IG było rzeczywiście skuteczne, konieczne jest stworzenie przemyślanej strategii oraz zrozumienia, jak algorytmy Instagrama działają.




Ponad 600 tys. zł przychodu z kampanii Google Ads



poznaj kulisy sukcesu




Sprawdź nasze case study





Poniżej przedstawiamy kroki, które pomogą w skutecznej optymalizacji profilu:




Określenie zapotrzebowania użytkowników.




Zanim rozpoczniesz optymalizację, kluczowe jest zrozumienie potrzeb i zainteresowań twojej grupy docelowej. Przeprowadzenie analizy tych aspektów pomoże w tworzeniu treści, które będą odpowiadały na oczekiwania odbiorców. Można to osiągnąć poprzez analizę demografii obserwujących, monitorowanie ich interakcji z treściami oraz korzystanie z narzędzi analitycznych, które dostarczają cennych informacji na temat preferencji użytkowników.




Wdrażanie słów kluczowych i hashtagów.




Słowa kluczowe i hashtagi to podstawy skutecznego SEO na Instagramie. Wybór odpowiednich słów kluczowych jest kluczowy – muszą one być związane z branżą, produktem lub usługą, a jednocześnie odpowiadać na zainteresowania odbiorców. Warto również używać hashtagów, które są popularne, ale nieprzesycone, co zwiększa szanse na wyróżnienie się w gąszczu treści.




Tworzenie tekstów alternatywnych (alt).




Teksty alternatywne są nieodzownym elementem SEO, pomagając algorytmom zrozumieć, co znajduje się na zdjęciach. Odpowiednie opisywanie zdjęć i grafik, z wykorzystaniem słów kluczowych, może znacząco wpłynąć na widoczność postów. Warto pamiętać, że teksty alt są również pomocne dla osób korzystających z czytników ekranu, co zwiększa dostępność treści. Wg. tego co pisze Instagram w swojej dokumentacji, aby zmienić alt tagi należy:



1. Najpierw prześlij istniejące zdjęcie na Instagram.2. Wybierz filtr i edytuj obraz, a następnie kliknij Dalej.3. Kliknij opcję Ułatwienia dostępu, a następnie wpisz w polu tekst alternatywny.4. Kliknij Udostępnij, aby opublikować.




Wykorzystanie różnych formatów treści.




Instagram oferuje szeroki wachlarz formatów treści – od zdjęć, przez wideo, po rolki i karuzele. Wykorzystanie różnorodnych formatów zwiększa szanse na zainteresowanie różnych grup odbiorców. Rolki i karuzele są szczególnie efektywne w angażowaniu użytkowników, co może dodatkowo poprawić wyniki SEO. Relacje natomiast, choć mniej trwałe, pozwalają na budowanie bliskiej relacji z obserwującymi, co ma pozytywny wpływ na interakcje.




Oznaczanie lokalizacji.




Geotagowanie, czyli oznaczanie lokalizacji w postach, to prosty, ale skuteczny sposób na zwiększenie widoczności profilu, zwłaszcza dla firm lokalnych. Dzięki temu treści mogą być łatwiej odkrywane przez użytkowników z danego obszaru, co jest szczególnie ważne dla firm działających na rynkach lokalnych.



Zalecenia praktyczne



Aby osiągnąć sukces w pozycjonowaniu na Instagramie, konieczne jest regularne monitorowanie wyników i dostosowywanie strategii w odpowiedzi na zmieniające się trendy i algorytmy. Spójność w publikowaniu treści oraz ich atrakcyjność są kluczowe. Regularne aktualizowanie profilu, dbanie o estetykę i jakość zdjęć oraz angażowanie się w interakcje z obserwującymi to podstawy skutecznej obecności na Instagramie.



Nie zapominaj zatem o analizie wyników. Korzystaj z narzędzi analitycznych dostępnych na Instagramie, aby śledzić efektywność swoich działań SEO. Regularna analiza pozwala na szybkie reagowanie na zmiany, optymalizację strategii, a także weryfikację tego, które posty przyciągnęły użytkowników i dlaczego.



SEO na Instagramie - w skrócie



SEO na Instagramie to kluczowy element budowania silnej i widocznej obecności marki na tej platformie. Dobrze zoptymalizowany profil, odpowiednie użycie słów kluczowych, hashtagów oraz różnorodnych formatów treści mogą znacząco zwiększyć zasięgi i zaangażowanie.



Algorytmy Instagrama promują treści, które są spójne, angażujące i dostosowane do aktualnych trendów, dlatego regularna analiza i dostosowywanie strategii są niezbędne, aby utrzymać wysoką widoczność w wynikach wyszukiwania.



Pamiętaj, że skuteczne SEO na Instagramie to długoterminowy proces, który przynosi trwałe korzyści, w tym większą rozpoznawalność marki i lepsze wyniki sprzedażowe.

### Sieć reklamowa Google: co to jest GDN i jak z niej efektywnie korzystać?

Sieć reklamowa Google to potężne narzędzie w arsenale każdego marketera. Dzięki niej możliwe jest docieranie do milionów użytkowników z różnorodnymi komunikatami. Czym więc dokładnie jest owa sieć i jak z niej efektywnie korzystać? Tego dowiesz się w tym artykule.







Czym jest GDN (Google Display Network)?



Google Display Network (GDN) tłumaczy się na sieć reklamowa Google. Jest to narzędzie marketingowe, które umożliwia wyświetlanie atrakcyjnych wizualnie reklam na milionach stron internetowych, w aplikacjach oraz na platformach należących do Google, takich jak YouTube i Gmail. 



Dzięki GDN reklamodawcy mogą docierać do użytkowników na różnych etapach ich ścieżki zakupowej, zarówno gdy przeglądają treści, jak i gdy są gotowi do zakupu. Sieć reklamowa Google oferuje szeroki wachlarz formatów reklamowych, w tym graficzne, wideo i tekstowe. Dzięki temu możliwe jest docieranie do szerokiej bazy klientów, podtrzymywanie uwagi tych, którzy mieli już kontakt z marką oraz poprawianie konwersji. 



Zalety korzystania z sieci reklamowej Google



Reklamy w sieci reklamowej Google to świetne narzędzie. Omówmy bliżej, dlaczego warto z nich korzystać.



1. Docieranie do użytkowników w wielu miejscach



Z GDN możesz promować swoją firmę oraz ofertę na globalną skalę, jako że sieć obejmuje 35 milionów stron internetowych i aplikacji. 



Dzięki temu możesz docierać do użytkowników na wielu różnych platformach, co pozwala na skuteczniejsze budowanie rozpoznawalności marki oraz angażowanie odbiorców tam, gdzie spędzają najwięcej czasu online.



2. Kampanie dostosowane do różnych elementów marketingowych



Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć sprzedaż, pozyskać potencjalnych klientów, czy zbudować świadomość marki, sieć reklamowa Google oferuje narzędzia, które pomogą Ci osiągnąć te cele. 



Przykładowo możliwe jest stworzenie kampanii reklamowych z myślą o precyzyjnych wskaźnikach, takich jak konwersje czy ruch na stronie.



3. Prostota zarządzania kampaniami



Dzięki sieci reklamowej Google możesz z łatwością zarządzać różnymi kampaniami reklamowymi. 



System korzysta z zaawansowanej sztucznej inteligencji, która automatycznie optymalizuje targetowanie, ustalanie stawek i wybór formatów reklamowych. Dzięki temu proces tworzenia i zarządzania kampaniami jest znacznie uproszczony, co pozwala osiągnąć wysoką skuteczność bez potrzeby posiadania specjalistycznej wiedzy technicznej. 








Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study





Omawiane rozwiązanie znacząco upraszcza tworzenie i zarządzanie kampaniami. Zadowalającą efektywność kampanii można dlatego osiągnąć nawet bez specjalistycznej wiedzy technicznej dotyczącej obsługi platformy.











Sieć reklamowa Google Ads – główne formaty



Google Display Network dostarcza różnorodne formaty reklam, dzięki którym możliwe jest dotarcie do odbiorców na wiele sposobów. 



Przyjrzyjmy się najważniejszym typom reklam, które warto wykorzystać w kampaniach Google.



1. Reklamy graficzne (banery)



Reklamy graficzne, znane również jako banery, to tradycyjne wizualne reklamy wyświetlane na stronach internetowych partnerów Google. Taki format pomaga przyciągnąć uwagę użytkowników i budować świadomość marki.



Przykład reklamy banerowej, źródło.







2. Reklamy responsywne



Reklamy responsywne automatycznie dostosowują się do dostępnej przestrzeni reklamowej, zmieniając swój rozmiar, wygląd i format. Dzięki temu idealnie pasują do kontekstu, w którym się pojawiają. To elastyczne rozwiązanie pozwala efektywnie wykorzystać dostępne zasoby reklamowe i zwiększa szanse na przyciągnięcie uwagi użytkowników.











3. Reklamy wideo



Reklamy wideo to krótkie filmy, które możesz wyświetlać na stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych oraz na YouTube. Mogą pojawiać się przed, w trakcie lub po innych treściach wideo.



4. Reklamy Gmail



Reklamy Gmail wyświetlają się w zakładce „Oferty” skrzynki odbiorczej Gmail. Po kliknięciu rozwijają się, pokazując więcej treści, co pozwala szczegółowo zaprezentować ofertę.



5. Reklamy w aplikacji



Reklamy w aplikacji docierają do użytkowników korzystających z aplikacji mobilnych. Możesz je wyświetlać w różnych aplikacjach partnerskich oraz w sklepie Google Play. 



6. Reklamy rich media



Reklamy typu rich media są wzbogacone o animacje, wideo oraz proste interaktywne opcje. Dzięki temu są bardziej angażujące w porównaniu ze standardowymi formatami.







7. Reklamy remarketingowe



Reklamy remarketingowe kierują przekaz do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę. Przypominają o ofercie i zachęcają do powrotu oraz dokonania zakupu. To skuteczna metoda na ponowne zaangażowanie potencjalnych klientów i zwiększenie konwersji, zwłaszcza w przypadku osób, które nie sfinalizowały transakcji przy pierwszej wizycie.



Praktyczne wykorzystanie sieci reklamowej Google – porady



Sieć reklamowa Google pozwala uzyskać świetne efekty marketingowe. Oczywiście korzystanie z niej wymaga odpowiedniego podejścia. Skupmy się zatem na praktycznych poradach.



1. Zacznij od remarketingu



Jeśli chcesz mieć jakikolwiek zwrot z sieci reklamowej, to najbezpieczniejszym i najprostszym wydatkiem będzie inwestycja w remarketing.



Remarketing pomaga utrzymać zaangażowanie potencjalnych klientów. Przykładowo, jeśli ktoś przeglądał na Twojej stronie buty, reklamy tych butów mogą pojawiać się na innych odwiedzanych przez niego witrynach. Zwiększa to szanse na faktyczne dokonanie zakupu, ponieważ powtarzające się komunikaty stale przypominają o Twojej ofercie.



2. Korzystaj z kierowania na miejsca docelowe



Korzystając z kierowania na miejsca docelowe, zyskujesz pełną kontrolę nad tym, gdzie wyświetlane są Twoje reklamy. To jedyna metoda targetowania w Google Display Network, która pozwala na tak precyzyjne zarządzanie lokalizacjami reklam. 



W przeciwieństwie do targetowania na podstawie zainteresowań lub tematów (tutaj Google sam wybiera odpowiednie witryny), kierowanie na miejsca docelowe pozwala Ci samodzielnie wybierać konkretne witryny, na których chcesz wyświetlać swoje reklamy.



3. Twórz reklamy we wszystkich dostępnych formatach



Warto uwzględniać wszystkie formaty reklam, nawet jeśli planujesz je z czasem usunąć 



Przykładowo niektóre miejsca na pewnych witrynach obsługują tylko reklamy tekstowe, dlatego warto też uwzględnić tę rzadziej wykorzystywaną formę.















Oprócz tego, jeśli jesteś jedynym reklamodawcą z konkretnym formatem, możesz zyskać większą widoczność przy niższych kosztach.



4. Twórz proste i wizualne reklamy



Reklamy graficzne sprawdzają się szczególnie dobrze w branżach wizualnych, takich jak turystyka, gdzie same obrazy są w stanie sprzedawać produkty. Ale nawet firmy B2B mogą osiągnąć sukces dzięki reklamom obrazkowym.



Słyszałem np. o przypadku, w którym sam baner z obrazem przedstawiający napis „Pobierz teraz” pomagał generować znacznie lepsze rezultaty niż nawet bardziej rozbudowane reklamy tekstowe.



5. Przeznacz budżet na testowanie



Kampania w sieci reklamowej Google może być bardzo rozbudowana. Wiele z nich realizuje się na przestrzeni długiego czasu. Warto dlatego poświęcić czas na testowanie, aby stale optymalizować wyniki.



Dobrym pomysłem jest np. stworzenie oddzielnych grup reklam dla targetowania kontekstowego, tematów, zainteresowań i nakierowanych miejsc docelowych.



W sieci reklamowej możesz korzystać z tak wielu metod docierania do klientów, że praktycznie niemożliwe jest opanowanie ich wszystkich. Znajdź dlatego swoją niszę i wykorzystuj dane pochodzące z mniejszych kampanii do budowania większych. 



Aby osiągnąć sukces, niezbędne jest eksperymentowanie i testowanie różnych strategii. Dzięki temu można odkryć nowe, efektywne sposoby docierania do swojej grupy docelowej i maksymalizować wyniki kampanii.



Reklamy GDN – podsumowanie



Google Display Network to potężne narzędzie, które oferuje reklamodawcom wiele możliwości. Postaraj się opanować różnorodne formaty, które są tam dostępne i w przemyślany sposób realizuj kampanie w sieci reklamowej Google.

### M-commerce a e-commerce. Jakie są różnice?

Zakupy online to już codzienność. Jednak coraz częściej zamiast tradycyjnych komputerów stacjonarnych konsumenci wybierają urządzenia mobilne. To zjawisko prowadzi do rozróżnienia na m-commerce i e-commerce. Czym te terminy się różnią? Przyjrzyjmy się bliżej obu pojęciom.



E-commerce i m-commerce – czym są?



E-commerce to pojęcie obejmujące wszelkie działania związane z kupnem i sprzedażą dóbr oraz usług przez Internet.



Handel elektroniczny może odbywać się w różnych formach, gdy uwzględnimy relacje na linii sprzedawca-nabywca.




Business to Consumer (B2C) – B2C to najpopularniejszy model e-commerce, w którym transakcje odbywają się między firmą a konsumentem. Przykładem jest zakup dywanu od internetowego sprzedawcy. W tym modelu firmy sprzedają swoje produkty lub usługi bezpośrednio konsumentom, co jest najczęściej spotykane w sklepach internetowych.



Business to Business (B2B) – B2B odnosi się do transakcji, w których jedna firma sprzedaje produkty lub usługi innej firmie. Może to być relacja producent-hurtownik lub hurtownik-sprzedawca detaliczny. Przykładem jest sprzedaż surowców lub oprogramowania, które są następnie przetwarzane lub sprzedawane dalej.



Direct to Consumer (D2C) – D2C to stosunkowo nowy model, w którym marka sprzedaje swoje produkty bezpośrednio końcowym konsumentom, omijając pośredników takich jak detalistów czy dystrybutorów. D2C jest popularny w przypadku subskrypcji i sprzedaży prowadzonej przez media społecznościowe.



Consumer to Consumer (C2C) – C2C obejmuje transakcje między konsumentami. Platformy takie jak eBay, Etsy, Allegro, OLX czy Fiverr umożliwiają użytkownikom sprzedaż produktów lub usług bezpośrednio innym osobom prywatnym. C2C to świetny sposób na sprzedaż używanych przedmiotów, rękodzieła lub prostych usług freelancerskich.



Consumer to Business (C2B) – C2B to model, w którym konsument oferuje swoje produkty lub usługi firmie. Przykładowo osoba prywatna ma niewykorzystany bilet lotniczy, który odkupuje od niej przedsiębiorstwo.





Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Zagatto



wzrost konwersji w sklepie internetowym o 160%




Sprawdź nasze case study









M-commerce, czyli mobilny handel, to specyficzny podzbiór stanowiący część e-commerce, który jest skoncentrowany na transakcjach realizowanych za pośrednictwem urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety. M-commerce to nie tylko zakupy online, ale także płatności mobilne, bankowość mobilna oraz inne transakcje, które są możliwe dzięki technologii mobile.



Zarówno rynek e-commerce, jak i m-commerce zyskują na popularności, bo coraz więcej osób ma dostęp do Internetu i nowoczesnych urządzeń.



Czym m-commerce różni się od e-commerce?



Omówmy teraz bliżej różnice między m-commerce a e-commerce, analizując przy tym różne aspekty tego typu transakcji i doświadczeń zakupowych.



1. Urządzenia



E-commerce opiera się na komputerach stacjonarnych i laptopach, które mają większe ekrany. Dzięki temu użytkownicy realizują na nich bardziej złożone procesy zakupowe (np. w przypadku transakcji B2B). 



M-commerce to zakupy realizowane za pomocą urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety. Te urządzenia łatwo jest przenosić i dostępne są praktycznie wszędzie, co umożliwia zakupy w podróży.



2. Połączenie z Internetem



E-commerce wymaga stałego połączenia z Internetem, aby użytkownicy mogli przeglądać strony i dokonywać zakupów.



M-commerce może funkcjonować zarówno z połączeniem internetowym, jak i bez niego, np. poprzez aplikacje mobilne czy wiadomości SMS. Dzięki temu użytkownicy mają dostęp do niektórych funkcji nawet bez stałego połączenia.











3. Zakres produktów



E-commerce oferuje szeroki wybór produktów i usług oraz często obejmuje kategorie, które wymagają dokładniejszych opisów oraz większej ilości informacji.



M-commerce skupia się na produktach oraz usługach zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych. M-commerce stawia na szybkie i wygodne zakupy, co sprzyja transakcjom, które mogą być impulsywne (np. zakup ubrań i książek).



4. Funkcjonalności



E-commerce dostarcza pełne doświadczenie zakupowe, które obejmuje zaawansowane przeglądanie produktów, recenzje i porównania. Często integruje dodatkowe funkcje, takie jak narzędzia do zarządzania zamówieniami i zaawansowane filtrowanie.



M-commerce nadaje priorytet wygodzie i efektywności oraz korzysta z funkcji typowych dla urządzeń mobilnych jak lokalizacja użytkownika czy płatności mobilne. M-commerce często korzysta z technologii takich jak NFC i kody QR, aby przyspieszyć transakcje.



5. Możliwości płatnicze



E-commerce wykorzystuje tradycyjne metody płatności takie jak karty kredytowe, przelewy bankowe i płatności online. Zapewnia pełną integrację z tradycyjnymi systemami bankowymi.



M-commerce także wykorzystuje wspomniane metody płatności, ale do tego dostarcza szeroką gamę innych rozwiązań jak portfele mobilne (np. Apple Pay, Google Wallet) i płatności bezdotykowe. Umożliwia także uiszczanie płatności za pomocą SMS-ów i aplikacji mobilnych.



6. Powiadomienia



E-commerce ma dostęp do powiadomień na desktop, ale stosunkowo mało użytkowników na nie pozwala. Ogranicza to natychmiastową komunikację z klientami. Przekazywanie istotnych wiadomości odbywa się głównie przez e-maile i strony internetowe.



M-commerce w szerokim zakresie korzysta z opcji wysyłania powiadomień push bezpośrednio na urządzenia mobilne użytkowników, co pozwala na szybką komunikację. Tego typu powiadomienia mogą informować o promocjach, nowościach czy statusie zamówienia.











7. Lokalizacja



E-commerce ma ograniczone możliwości śledzenia lokalizacji użytkowników, co może wpływać na personalizację ofert i dostaw. Lokalizacja jest zazwyczaj ustalana na podstawie adresu IP lub podanego adresu dostawy. Konsumenci na desktop są też zwykle mniej chętni zezwalać na śledzenie lokalizacji GPS.



M-commerce wykorzystuje zaawansowane możliwości śledzenia lokalizacji dzięki GPS, Wi-Fi i innym technologiom mobilnym. Umożliwia to personalizację ofert na podstawie lokalizacji użytkownika, co jest szczególnie przydatne w kontekście ofert lokalnych.



E-commerce a m-commerce – podsumowanie



M-commerce to ważna gałąź e-commerce, która będzie stale rosła. Firmy, które chcą utrzymać się na rynku, muszą dostosować swoje strategie do mobilnych preferencji klientów.

### Czym jest Piksel Meta?

Piksel Meta, dawniej znany jako Facebook Piksel, to kluczowe narzędzie dla każdego, kto prowadzi kampanie reklamowe na platformach Meta (czyli Facebook i Instagram).



Czym dokładnie jest ten kod? Jak działa i dlaczego warto go używać? Tego dowiesz się w tym artykule.







Czym jest Piksel Meta



Piksel Meta (zamiennie „po staremu” dalej określany jako Piksel Facebook) to narzędzie analityczne, które pomaga mierzyć skuteczność kampanii reklamowych na Facebooku. Dzieje się to poprzez monitoring działań podejmowanych przez użytkowników w witrynie.











Piksel Meta działa dyskretnie w tle, zbierając dane za każdym razem, gdy ktoś odwiedza Twoją stronę i wykonuje określoną akcję, na przykład dokonuje zakupu lub zapisuje się do newslettera. Te informacje umożliwiają firmom:




Śledzenie konwersji – dzięki temu wiesz, jakie działania podjęli użytkownicy, którzy trafili na Twoją stronę za pośrednictwem reklamy Meta, co pozwala ocenić zwrot z inwestycji w kampanię reklamową.



Retargeting – możesz pokazywać reklamy osobom, które wcześniej odwiedziły Twoją stronę. Na przykład, jeśli ktoś dodał produkt do koszyka, ale nie sfinalizował zakupu, jesteś w stanie później przypomnieć mu o tym produkcie poprzez reklamy.



Ogólna optymalizacja reklam – Piksel pomaga zadbać o to, aby Twoje reklamy docierały do osób, które są najbardziej skłonne do podjęcia pożądanej akcji.



Gromadzenie danych – omawiane narzędzie pozwala lepiej poznać użytkowników odwiedzających Twoją stronę, w tym ich demografię i zachowania przeglądania, co umożliwia lepsze targetowanie w przyszłych kampaniach.




Zobacz artykuł: Zadbaj o lejek zakupowy w e-commerce - najważniejsze informacje



Jak działa Piksel Meta?



Działanie Piksela Meta można opisać w następujących krokach.



1. Instalacja



Jak powiedzieliśmy wcześniej, kod należy zamieścić w specjalnej części strony internetowej.



2. Śledzenie odwiedzających stronę



Po zainstalowaniu Piksel automatycznie rozpoczyna śledzenie każdego odwiedzającego Twoją stronę. Robi to poprzez umieszczanie plików cookies w przeglądarce użytkowników, co pozwala mu rejestrować wizyty oraz konkretne działania na stronie.



3. Logowanie zdarzeń



Piksel to nie tylko analizowanie podstawowej aktywności użytkowników. Da się go także dostosować do rozpoznawania specyficznych zdarzeń na Twojej stronie.



Piksel Meta - logowanie zdarzeń







Te zdarzenia mogą obejmować takie działania jak:




oglądanie produktu,



dodanie przedmiotu do koszyka, 



rozpoczęcie procesu zakupu,



finalizacja transakcji. 




Dzięki personalizacji tych zdarzeń reklamodawcy mogą uzyskać głębszy wgląd w zachowania użytkowników i dokładniej mierzyć efektywność swoich kampanii.



4. Synteza danych



Zebrane dane są przesyłane na serwery Meta, gdzie są przetwarzane i udostępniane reklamodawcom w Menedżerze reklam. Dane te pozwalają firmom zobaczyć bezpośredni wpływ ich kampanii reklamowych na zachowania użytkowników i stanowią fundament dla zaawansowanych strategii reklamowych (jak retargeting).



Oprócz tego Piksel dostarcza informacji na temat efektywności reklam, co pomaga reklamodawcom optymalizować kampanie dla lepszych wyników. Przykładowo, jeśli dane z Piksela wskazują, że konkretna reklama nie przynosi sprzedaży, reklamodawca może dostosować jej treść, projekt lub parametry targetowania.



5. Retargeting i podobne grupy odbiorców



Korzystając z danych zebranych przez Piksel, reklamodawcy są w stanie kierować reklamy do określonych grup ludzi na podstawie ich interakcji. Na przykład:




Retargeting – pokazywanie reklam osobom, które odwiedziły Twoją stronę, ale nie dokonały zakupu.



Podobne grupy odbiorców – kierowanie reklam do użytkowników o podobnych zachowaniach i preferencjach co Twoi obecni klienci.





Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Jak skonfigurować Meta Piksel?



Jeśli chcesz utworzyć i skonfigurować Meta Piksel na swojej stronie, postępuj zgodnie z poniższymi krokami. Najpierw znajdź kod podstawowy.



W tym celu przejdź do Meta Business Suite lub Menedżera reklam i:




Kliknij „wszystkie narzędzia” – sekcja znajduje się po lewej stronie w interfejsie Menedżera Meta Business Suite.



Zlokalizuj „Menedżera zdarzeń” – przejdź do sekcji z narzędziami Meta Business Suite i wybierz odpowiednią opcję.



Podłącz dane – konfiguracja wymaga podłączenia danych z Twojej strony do menedżera.



Dodaj adres URL swojej strony – wprowadź adres URL swojej witryny, aby system mógł śledzić aktywność użytkowników.



Wybierz źródło danych i połącz je – zdecyduj, z jakiego źródła danych chcesz pozyskiwać raporty i połącz je z systemem.



Wybierz „Piksel Meta” – jest to docelowy sposób integracji narzędzi analitycznych z Twoją stroną internetową.



Utwórz Piksel i nadaj mu nazwę – określ nazwę dla nowo utworzonego Piksela.



Zintegruj aktywność witryny z Pikselem – możesz to zrobić ręcznie lub korzystając z opcji „sprawdź pod kątem partnera”. Meta wygeneruje unikatowy kod Piksela i przedstawi szczegółowe rady, jak dodać kod na stronie.




Meta Piksel – podsumowanie



Piksel Meta to nieocenione narzędzie dla każdej firmy prowadzącej działania marketingowe w ekosystemie Meta. Warto więc zainwestować czas w jego właściwą konfigurację i bieżące monitorowanie gromadzonych informacji, aby czerpać pełne korzyści z możliwości, jakie oferuje.

### Czy Twoja branża podlega pod zakaz reklamy? Co musisz o tym wiedzieć?

Reklama jest kluczowym elementem każdej strategii marketingowej. Jednak nie wszyscy przedsiębiorcy mogą swobodnie promować swoje produkty i usługi. W Polsce obowiązują liczne przepisy dotyczące zakazu reklamy.



Jakie branże są objęte tymi ograniczeniami i zakazami? Na czym polegają? Jak sobie mimo nich radzić? Tego dowiesz się w tym artykule.







Co to jest zakaz reklamy?



Zakaz reklamy to formalne ograniczenie lub całkowite wykluczenie możliwości promowania określonych produktów, usług lub działalności. 



Może być narzucony przez przepisy prawne, regulacje branżowe lub kodeksy etyczne. Zakaz reklamy obejmuje wszelkie formy komunikacji marketingowych, których celem jest zachęcanie do zakupu, użycia lub korzystania z promowanej oferty.



Skoro o reklamie mowa, to jednak warto dodać, że nie ma jednej, uniwersalnej definicji pojęcia reklamy – prawo reguluje ją w zależności od specyfiki danej branży i rodzaju reklamy. Oznacza to, że różne przepisy mogą obowiązywać w zależności od tego, co promujesz i jak to robisz.



Zakaz reklamy – jakie branże obejmuje?



Omówmy teraz bliżej główne branże, w których obowiązuje zakaz lub ograniczenia dotyczące reklamy oraz czego dotyczą.



1. Usługi medyczne



Mówiąc o branży medycznej, mamy na myśli podmioty prowadzące działalność leczniczą, takie jak kliniki, szpitale, lekarze prywatni oraz apteki internetowe.



Najważniejsze regulacje:




Zakaz reklamy usług medycznych – zgodnie z art. 14 ustawy z 15 kwietnia 2011 roku informacje o praktyce lekarskiej mogą być podawane do publicznej wiadomości, ale nie mogą być reklamą.



Kodeks Etyki Lekarskiej – lekarze nie mogą udostępniać swojego wizerunku w celach komercyjnych, co oznacza zakaz wykorzystywania ich zdjęć w reklamach produktów czy usług.



Zakaz promocji aptek – zgodnie z art. 94a ustawy z 6 września 2001 roku aptekom nie wolno promować swoich usług ani produktów. Mogą jedynie informować o lokalizacji, godzinach otwarcia i dostępnych lekach.




2. Leki i suplementy diety



Marketing produktów farmaceutycznych (takich jak leki na receptę oraz suplementy diety) podlega ścisłym regulacjom mającym na celu ochronę konsumentów. Firmy działające w tej branży muszą być szczególnie ostrożne, aby nie naruszać przepisów i nie wprowadzać użytkowników w błąd.



Najważniejsze ograniczenia:




Zakaz bezpośredniej reklamy leków na receptę do konsumentów – reklamy tych produktów mogą być skierowane wyłącznie do profesjonalistów medycznych, takich jak lekarze i farmaceuci. Obejmuje to również osoby posiadające wykształcenie medyczne.



Obowiązek umieszczania informacji o przeciwwskazaniach i skutkach ubocznych – każda reklama, zarówno suplementu diety, jak i leku bez recepty, musi zawierać ostrzeżenia o możliwych negatywnych skutkach oraz przeciwwskazaniach.



Wymóg posiadania potwierdzonych dowodów na twierdzenia zdrowotne – wszystkie deklaracje dotyczące korzyści zdrowotnych muszą być poparte solidnymi dowodami naukowymi zgodnie z prawem farmaceutycznym.



Zakaz stosowania sugestywnych obietnic szybkiego uzdrowienia – firmy nie mogą sugerować, że produkt zapewnia natychmiastowe rezultaty, co mogłoby wprowadzać konsumentów w błąd co do rzeczywistej skuteczności produktu leczniczego.












3. Branża alkoholowa



Promocja alkoholu w Polsce jest ściśle regulowana przez przepisy prawa oraz standardy branżowe. Google, jako główny kanał reklamowy w sieci, dostosowuje swoje zasady do lokalnych regulacji, co oznacza, że reklama alkoholu podlega wielu ograniczeniom.



Najważniejsze regulacje:




Zakaz reklamy alkoholu – z powodu ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi z 1982 roku reklama alkoholu była przez długi czas całkowicie zakazana. Obecnie reklama piwa jest dopuszczalna, ale tylko poza godzinami od 6 do 20 w telewizji, radiu, kinie i teatrze.



Ograniczenia dotyczące treści reklam – na billboardach promujących piwo 20% powierzchni reklamowej musi zajmować informacja o szkodliwości picia alkoholu.



Zakaz promowania zdrowotnych korzyści – reklamy nie mogą sugerować, że picie alkoholu jest korzystne dla zdrowia lub ma działanie terapeutyczne.




4. Branża tytoniowa



Branża tytoniowa, podobnie jak alkoholowa, jest objęta surowymi przepisami dotyczącymi reklamy. Ustawa antynikotynowa z 1995 roku wprowadziła liczne ograniczenia, które mają na celu ochronę zdrowia publicznego i ograniczenie promocji wyrobów tytoniowych.



Najważniejsze regulacje:




Zakaz reklamy wyrobów tytoniowych – reklama tytoniu i produktów pokrewnych jest zabroniona, co obejmuje wszelkie formy komunikacji, w tym Internet, telewizję i media drukowane.



Ostrzeżenia zdrowotne – w treściach zamieszczonych na stronach internetowych sklepów sprzedających wyroby tytoniowe muszą znajdować się wyraźne ostrzeżenia zdrowotne.



Ograniczenie dostępu – firmy zajmujące się sprzedażą wyrobów tytoniowych muszą upewnić się, że ich oferta jest skierowana wyłącznie do osób pełnoletnich i nie mogą sugerować, że palenie ma jakiekolwiek korzyści zdrowotne.




5. Branża hazardowa



Kasyna, zakłady bukmacherskie oraz inne usługi związane z hazardem podlegają ścisłym regulacjom prawnym w Polsce.



Najważniejsze regulacje:




Ustawa hazardowa z 2017 roku – jest to zbiór restrykcyjnych przepisów dotyczących zakładów wzajemnych oraz kasyn z możliwością blokowania nielegalnych stron internetowych.



Rejestr domen – specjalny rejestr pozwala na identyfikację i blokowanie stron oferujących nielegalne gry hazardowe.



Odpowiedzialny hazard – reklamy promujące hazard muszą zawierać informacje na temat odpowiedzialnego podejścia do gier i tego, że są zakazane dla osób nieletnich.








6. Branża erotyczna



Promowanie marek erotycznych w sieci jest wyjątkowo trudnym zadaniem. Większość platform, takich jak portale społecznościowe, fora internetowe czy portale ogłoszeniowe, blokuje treści reklamowe związane z tym segmentem rynku.



Najważniejsze regulacje:




Zakaz treści jednoznacznie seksualnych – wszelkie materiały promocyjne o charakterze seksualnym, w tym teksty, obrazy czy wideo, są zakazane na większości platform reklamowych.



Ograniczenia dotyczące reklam – całkowity zakaz dotyczy m.in. reklam aplikacji, wyświetlanych w Gmailu, reklam graficznych oraz rezerwowanych reklam displayowych.



Ochrona niepełnoletnich – przedsiębiorcy muszą zadbać o to, aby treści przeznaczone wyłącznie dla dorosłych nie były wyświetlane w kontekście rodzinnym, a zwłaszcza w przypadku odbiorców niepełnoletnich.



Zakaz reklamowania usług matrymonialnych – dotyczy to m.in. ogłoszeń związanych z korespondencyjnym wyborem żon czy podobnych usług.




7. Branża adwokacka



Do niedawna adwokatom surowo zabraniano reklamowania swoich usług w celu dotarcia do potencjalnych klientów. Paragraf 23 Kodeksu Etyki Adwokackiej i Godności Zawodu jasno określał, że adwokatom nie wolno korzystać z reklamy ani pozyskiwać klientów w sposób sprzeczny z godnością zawodu. Zmiany wprowadzone w maju 2023 roku zmieniły te zasady, umożliwiając adwokatom korzystanie z nowoczesnych form marketingu.



Najważniejsze zmiany:




Zniesienie zakazu korzystania z reklamy – adwokaci mogą teraz legalnie promować swoje usługi, wykorzystując informacje handlowe.



Dopuszczenie opinii klientów – adwokaci mogą publikować na swoich stronach internetowych opinie zadowolonych klientów (oczywiście za ich zgodą).



Możliwość ujawniania stawek – adwokaci mogą informować o wysokości swojego wynagrodzenia, co wcześniej było zabronione.



Promowanie usług w Internecie – adwokaci mogą legalnie reklamować swoje usługi za pośrednictwem stron internetowych, blogów czy mediów społecznościowych.




8. Branża prawnicza



Od stycznia 2023 roku obowiązują zmiany w Kodeksie Etyki Radców Prawnych, które dotyczą informowania o wykonywaniu zawodu radcy prawnego. Nowe przepisy umożliwiają prowadzenie działań marketingowych, jednak z pewnymi ograniczeniami.



Najważniejsze zasady:




Brak nieuczciwej konkurencji – reklamy nie mogą naruszać zasad uczciwej konkurencji ani działać na niekorzyść innych prawników.



Zakaz wartościujących sformułowań – zabronione jest używanie określeń typu „najlepszy”, „najbardziej doświadczony” czy „najskuteczniejszy”, które mogą wprowadzać w błąd.



Unikanie deklaracji zapewniających konkretne wyniki – nie wolno obiecywać osiągnięcia konkretnych rezultatów w sprawach.



Dbałość o treść – informacje muszą być rzetelne, prawdziwe i zgodne z obowiązującymi przepisami.




Reklama i promocja w branżach o ograniczeniach – jak to robić?



Działanie w branżach objętych zakazami reklamy wymaga nie tylko pomysłowości, ale także znajomości alternatywnych strategii marketingowych. Aby skutecznie dotrzeć do potencjalnych klientów, należy przestrzegać obowiązujących przepisów, jednocześnie wykorzystując dostępne narzędzia.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study










SEO i optymalizacja strony internetowej – inwestuj w pozycjonowanie strony, aby zwiększyć widoczność w wynikach wyszukiwania. Jest to kluczowe w sytuacji, gdy bezpośrednia reklama jest ograniczona.



Content marketing – twórz wartościowe treści, które przyciągają uwagę odbiorców i budują zaufanie do marki. Może to obejmować blogi, artykuły i e-booki.



Marketing rekomendacyjny – polegaj na rekomendacjach i pozytywnych opiniach zadowolonych klientów, które mogą być rozpowszechniane organicznie wśród ich kręgów.



Marketing bezpośredni – personalizowane kampanie, takie jak e-mail marketing czy SMS-y, które docierają do starannie wyselekcjonowanej grupy odbiorców, umożliwiają efektywną komunikację z klientami.



Współprace z influencerami – nawiązuj współpracę z osobami mającymi wpływ w danej branży, które mogą promować markę w subtelny sposób, nie przekraczając granic narzuconych przez regulacje.




Często działalność reklamowa w omawianych typach branż wymaga kreatywności.



Przykładowo firmy często omijają zakazy reklamowe, stosując alternatywne słowa kluczowe w kampaniach Google Ads. Zamiast używać bezpośrednio zakazanych fraz, zastępują je synonimami, których system reklamowy nie blokuje.



Zamiast „olejki CBD 20%”, możemy więc zobaczyć reklamy „olejki 20%” lub „olejek na sen” zamiast „olejek CBD na sen”. Choć technicznie system Google to akceptuje, to jednak dalej w świetle przepisów może to być potraktowane jako naruszenie.



Innym sposobem na obejście ograniczeń jest połączenie różnych marek lub branż. Choć ta strategia nie jest uniwersalna i wymaga znacznych inwestycji, może być skuteczna.



Przykładowo Super-Pharm, jako apteka, nie może reklamować leków, więc poszerzył swoją działalność o drogerię. Na ich stronie internetowej istnieją dwie subdomeny: drogeria i apteka. 



Przykład połączenia różnych branż - źródło



Ruch generowany jest głównie na subdomenę drogerii, ale użytkownicy mogą łatwo przejść na stronę apteki. Dzięki temu reklamy drogerii wpływają na postrzeganie całej marki jako apteki, co jest sprytnym (i zgodnym z prawem) obejściem zakazów reklamowych dla leków.



Zakaz korzystania z reklamy – podsumowanie



Zakazy i ograniczenia reklamowe mogą stanowić wyzwanie dla wielu branż, ale nie oznaczają braku możliwości promocji. Kreatywne podejście i znajomość przepisów to klucz do skutecznego marketingu.



WAŻNE!Treść artykułu przedstawia subiektywne spojrzenie autora na poruszane kwestie prawne i ma charakter edukacyjny. Nie należy traktować jej jako porady prawnej. Przed podjęciem jakichkolwiek działań prawnych lub decyzji na podstawie zawartych tu informacji warto skonsultować się z profesjonalnym prawnikiem.

### Konkurs na Facebooku - co musisz wiedzieć zanim go zorganizujesz?

Zorganizowanie konkursu na Facebooku to świetna okazja, by zwiększyć zaangażowanie, zdobyć nowych fanów i promować swoją markę. Ale zanim ruszysz z tą inicjatywą, warto dobrze się przygotować.



W tym artykule dowiesz się, jakie kwestie wziąć pod uwagę, gdy przygotowujesz się do zorganizowania konkursu na Facebooku. Dużą wagę poświęcimy także temu, jak zadbać o to, by był legalny.







1. Zacznij od celu organizowanego konkursu



Każde przedsięwzięcie powinno zacząć się od wyznaczenia jasnych celów – organizacja konkursu na Facebooku nie jest wyjątkiem. 



Na samym początku warto zadać sobie kluczowe pytania: 




Dlaczego chcę zorganizować konkurs? 



Co pragnę dzięki niemu osiągnąć?



Kogo chcę zaangażować i jak dotrzeć do tej grupy docelowej?



Jakie działania promocyjne będą dostępne w przypadku takiego konkursu?



Jakiego rodzaju interakcje chcę wygenerować dzięki konkursowi na Facebooku? 




Przykładowo, jeśli chcesz poznać preferencje klientów, możesz zorganizować ankietę konkursową z atrakcyjnymi nagrodami. Precyzyjne określenie celu pozwoli na dobranie właściwej strategii i skutecznych metod działania, co z kolei zwiększy szanse na sukces oraz osiągnięcie zamierzonych rezultatów.



2. Określ typ konkursu



Rozważ następujące popularne formaty konkursów:




Konkursy plastyczne – zadanie polega na stworzeniu pracy artystycznej, której zdjęcie należy udostępnić pod postem konkursowym lub na własnym profilu, oznaczając je odpowiednim hasztagiem.



Tworzenie rymowanek – uczestnicy mają za zadanie przygotowanie zabawnej rymowanki.



Quizy – uczestnicy odpowiadają na pytania dotyczące Twojej firmy lub branży. Wygrywają ci, którzy najszybciej udzielą prawidłowych odpowiedzi.



Konkursy fotograficzne – uczestnicy są proszeni o zamieszczenie zdjęć, które nawiązują do określonej tematyki. Zdjęcia mogą być publikowane w komentarzach pod konkursowym postem.




3. Dobierz odpowiednie nagrody dla angażującego konkursu na Facebooku



Oczywiście jaki to konkurs bez fajnych nagród! Pamiętaj, że dobrze dobrane nagrody mogą znacząco zwiększyć zainteresowanie i liczbę uczestników. Oto kilka propozycji:




Produkty marki – oferowanie własnych produktów to doskonały sposób na to, aby zachęcić uczestników do ich przetestowania. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep z kosmetykami, zestaw najnowszych produktów będzie świetną nagrodą.



Bony podarunkowe – uniwersalne rozwiązanie, które pozwala zwycięzcom wybrać produkty zgodnie z własnymi preferencjami. Możesz zaoferować bony do swojego sklepu lub popularnych sieci handlowych.









Ekskluzywne doświadczenia – bilet na koncert, voucher na weekendowy wyjazd lub zaproszenie na specjalne wydarzenie firmowe mogą być niezwykle atrakcyjnymi nagrodami, które przyciągną szerokie grono uczestników.



Produkty partnerskie – współpraca z innymi markami może poszerzyć zasięg konkursu. Nagrody w postaci produktów od partnerów biznesowych są w stanie wzbogacić ofertę i przyciągnąć nowych odbiorców.



Limitowane edycje – jeśli masz w ofercie unikatowe produkty dostępne tylko w ograniczonej ilości, mogą one posłużyć jako świetna nagroda, która z pewnością zainteresuje odbiorców.




4. Zadbaj o aspekty formalne i organizacyjne konkursu na Facebooku



Organizacja konkursu na Facebooku wymaga starannego planowania. Rozważmy kilka kluczowych aspektów.



a) Regulamin konkursu na Facebooku



Regulamin to nieodzowny element każdego legalnego konkursu na Facebooku. Powinien zawierać wszystkie kluczowe informacje, takie jak zasady konkursu, czas trwania, sposób wyłonienia zwycięzcy oraz informacje o nagrodach.



Regulamin musi być zgodny z regulaminem Facebooka oraz polskim prawem, w tym przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i obowiązków podatkowych (konkretne wymagania prawne omówimy w kolejnej części artykułu).



b) Komunikat



Podstawą każdego konkursu, który skutecznie generuje zainteresowanie, jest dobry komunikat. Aby przekazać najważniejsze informacje, zadbaj o te elementy:




Nagłówek – zacznij od chwytliwego nagłówka, który zainteresuje odbiorców i zachęci do dalszego czytania. Może to być np. „Wygraj wyjątkowe nagrody! Weź udział w naszym konkursie!”.



Opis konkursu – krótko przedstaw cel konkursu i zasady udziału. Wyjaśnij, jakie zadanie konkursowe czeka na uczestników oraz jakie nagrody mogą wygrać. Unikaj skomplikowanych opisów, aby każdy mógł szybko zrozumieć, o co chodzi.



Zasady – jasno określ zasady konkursu, aby uniknąć nieporozumień. Wskaż, co uczestnicy muszą zrobić, by wziąć udział i jakie są kryteria wyboru zwycięzców.



Regulamin – jak wspomnieliśmy wcześniej, zadbaj o regulamin. Zamieść do niego link i wskaż, jakie jeszcze dokładnie szczegóły omawia.




c) Promocja



Jako organizator konkursu musisz mieć na uwadze jego promocję. Skorzystaj w tym celu z różnych narzędzi.




Social Media – publikuj posty konkursowe na swojej osi czasu i fanpage'u, aby dotrzeć do jak najszerszej grupy odbiorców.



Grafika promocyjna – atrakcyjna grafika przyciąga wzrok i zachęca do udziału. Użyj wyrazistych kolorów i elementów graficznych związanych z Twoją marką, aby wyróżnić się na tle innych treści w mediach społecznościowych.



Cross-promotion – współpracuj z partnerami biznesowymi i influencerami, aby promować konkurs na ich kanałach. To świetny sposób na dotarcie do nowych odbiorców oraz zwiększenie zasięgu.





Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









5. Dopilnuj wymagań legalnego konkursu



Na pewno nie chciałbyś stworzyć konkursu tylko po to, aby później mieć problemy prawne. Dopilnuj zatem kilku istotnych kwestii.



a) Zamieść najważniejsze informacje w regulaminie



W Internecie można znaleźć różne wzory regulaminów. Na ogół powinny znaleźć się w nim:




Informacja o organizatorze konkursu.



Klauzula informująca, że konkurs nie jest powiązany z Facebookiem ani przez niego sponsorowany, co jest wymagane przez regulamin platformy.



Warunki uczestnictwa, które muszą być jasno określone, aby uniknąć nieporozumień.



Szczegóły dotyczące przebiegu konkursu, w tym terminy, zadania konkursowe i sposób zgłaszania uczestników.



Metody informowania uczestników o wynikach.



Opis nagród, w tym ich wartość i sposób przekazania zwycięzcom.



Wzmianka, że uczestnictwo w konkursie oznacza akceptację regulaminu, co jest standardowym zapisem w tego typu dokumentach.




b) Nie przeprowadzaj losowania



Wybór zwycięzców jest kluczowym elementem konkursu. Unikaj losowania, ponieważ może to sprawić, że konkurs zostanie zakwalifikowany jako loteria, co podlega już ustawie o grach hazardowych. 



W Polsce musisz uzyskać zezwolenie od Izby Administracji Skarbowej na losowy wybór zwycięzcy, co wiąże się z dodatkowymi formalnościami. Jeśli nie dostosujesz się do tych przepisów, licz się z karami – zarówno dla Ciebie, jak i uczestników.











c) Pamiętaj o wysokości nagród i podatkach



Kwestie podatkowe również wymagają uwagi. Zgodnie z art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych, nagrody o wartości nieprzekraczającej 760 złotych są zwolnione z podatku, pod warunkiem że konkurs dotyczy sportu, sztuki, dziennikarstwa, kultury lub nauki. 



W przeciwnym razie nagrody są traktowane jako przychód i podlegają opodatkowaniu w wysokości 10%.



d) Nie wymagaj udostępniania i oznaczania



Choć jest to częstą praktyką, to jednak regulamin Facebooka zabrania wymuszania takich działań jako warunku uczestnictwa. Użytkownicy nie mogą być zmuszani do polubienia strony, udostępnienia posta ani oznaczania znajomych w ramach warunków udziału w konkursie.



Oczywiście możesz ich poprosić o to, aby podjęli takie działania w ramach dalszej promocji konkursu (ale zaznaczam jeszcze raz – nie jako warunek uczestnictwa).



Podsumowanie



Organizacja konkursu na Facebooku może być świetnym sposobem na promocję marki. Pamiętaj jednak o omówionych tutaj kwestiach, gdyż wymagań organizacyjnych jednak trochę jest.

### Kampanie remarketingowe Google Ads - jak dobrze je wykorzystać w e-commerce?

Gdy prowadzisz sklep internetowy, każda wizyta na Twojej stronie jest cenną szansą na konwersję. Niestety, większość użytkowników nie dokonuje zakupu przy pierwszej wizycie. Właśnie tutaj wkraczają do gry kampanie remarketingowe – dzięki nim możesz precyzyjnie targetować osoby, które już wykazały zainteresowanie Twoimi produktami, ale z jakiegoś powodu nie zakończyły transakcji.



Jak skorzystać z remarketingu w przypadku Google Ads w e-commerce? Dlaczego warto to robić? Tego dowiesz się w tym artykule.







Jak działa remarketing w Google Ads?



Remarketing w Google Ads polega na wyświetlaniu użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę, reklam w sieci reklamowej Google lub w wyszukiwarce Google.



System Google Ads pozwala zbierać dane o użytkownikach i zapisywać je w tagach remarketingowych, które można potem używać do tworzenia specjalnych grup odbiorców. Dzięki temu reklamy są bardziej spersonalizowane, co zwiększa prawdopodobieństwo kliknięcia i konwersji.



Jakie są rodzaje kampanii remarketingowych w Google Ads?



Zanim przejdziemy do konkretnych zastosowań i strategii w kontekście e-commerce, omówmy podstawowe rodzaje remarketingu w Google Ads.



Standardowy remarketing



Standardowy remarketing polega na wyświetlaniu w obrębie sieci reklamowej Google reklam użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę.



Jest to najprostsza forma remarketingu, która wykorzystuje zazwyczaj podstawowe tagi remarketingowe instalowane na Twojej stronie. Standardowy remarketing jest skuteczny i łatwy do wdrożenia, a dodatkowo oferuje szeroki zasięg reklamowy.



Dynamiczny remarketing 



Remarketing dynamiczny to bardziej zaawansowana forma remarketingu, która dostosowuje treści reklamowe w zależności od wcześniejszych zachowań użytkownika na Twojej stronie. 



W przypadku e-commerce oznacza to, że reklamy mogą prezentować produkty, które użytkownik przeglądał lub dodał do koszyka, ale nie ukończył zakupu. Remarketing dynamiczny wymaga integracji z Google Merchant Center i odpowiedniej konfiguracji katalogu produktów, ale oferuje znacznie wyższą skuteczność dzięki spersonalizowanym treściom reklamowym.











Display remarketing



W przypadku tego formatu system pokazuje użytkownikom reklamy wizualne Twojej marki. Reklamy displayowe (np. banery) mogą być wyświetlane w witrynach należących do sieci reklamowej Google.



Remarketing w wyszukiwarce Google



Remarketing w wyszukiwarce Google (RLSA) pozwala modyfikować kampanie w wyszukiwarce Google, mając na uwadze użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę.



Możesz na przykład ustawić wyższe stawki w kampaniach wyszukiwania dla tych użytkowników lub tworzyć specjalne reklamy tekstowe skierowane do nich. Dzięki RLSA jesteś w stanie maksymalnie wykorzystać potencjał płatnego wyszukiwania, kierując reklamy do osób najbardziej zainteresowanych Twoją ofertą.



Dlaczego warto skorzystać z kampanii remarketingowych Google Ads?



Choć będzie to wymagać nieco wysiłku, to warto wykorzystać remarketing w kampaniach e-commerce.




Celne targetowanie – reklamy remarketingowe Google można wyświetlać osobom, które wcześniej miały styczność z Twoim biznesem, gdy przeglądają inne strony lub wyszukują coś w Google. Są to momenty, w których są bardziej skłonni do zakupu. Możesz także pomóc klientom znaleźć Twoją firmę, wyświetlając im reklamy w momencie, gdy aktywnie jej szukają w wyszukiwarce Google.



Nakierowana reklama – tworząc listy remarketingowe, możesz mieć na uwadze konkretne scenariusze. Na przykład da się stworzyć listę dla osób, które dodały produkty do koszyka, ale nie dokończyły transakcji.



Uczciwe ceny – automatyczne licytowanie w kampaniach remarketingowych Google pomaga uzyskać najlepszą cenę za reklamę. System w czasie rzeczywistym oblicza optymalną stawkę, aby wygrać aukcję reklamową. Korzystanie z aukcji Google nie wymaga dodatkowych kosztów.



Łatwość tworzenia reklam – dzięki Galerii reklam możesz za darmo tworzyć reklamy tekstowe, graficzne i wideo. Połącz dynamiczną kampanię remarketingową z szablonami Galerii reklam, aby łatwo tworzyć piękne reklamy dla wszystkich produktów lub usług.



Przejrzyste statystyki kampanii – Google daje dostęp do raportów, które pokazują, jak działają Twoje kampanie remarketingowe, gdzie są wyświetlane reklamy i ile kosztują.





Ponad 600 tys. zł przychodu z kampanii Google Ads 




Sprawdź nasze case study









Korzystanie z remarketingu Google Ads w e-commerce – 7 porad



Jak skutecznie wykorzystać opcje remarketingu w Google Ads w przypadku sklepów internetowych? Skorzystaj z tych porad.



1. Ustal cel kampanii remarketingowej



Zanim zaczniesz, zastanów się, co chcesz osiągnąć. Czy zależy Ci na ponownym przyciągnięciu klientów, którzy porzucili koszyk, czy może na przypomnieniu o produktach, które już oglądali? 



Jasno określone cele pozwolą Ci skuteczniej ustawić kampanię remarketingową.



2. Twórz szczegółowe listy remarketingowe



Podziel użytkowników na różne grupy w zależności od ich zachowań na stronie. Możesz stworzyć listy dla osób, które:




odwiedziły konkretną stronę produktu,



dodały produkty do koszyka, ale nie dokonały zakupu,



dokonały zakupu i mogą być zainteresowani dodatkowymi produktami.




Przykład listy remarketingowej Google Ads







Zobacz artykuł: 5 powodów, przez które kampanie Google Ads nie sprzedają



3. Personalizuj reklamy



Remarketing dynamiczny pozwala wyświetlać spersonalizowane reklamy prezentujące dokładnie te produkty, które użytkownicy oglądali na Twojej stronie. To świetny sposób, by przyciągnąć ich uwagę i zachęcić do dokonania zakupu.



4. Optymalizuj stronę docelową



Kiedy użytkownik kliknie Twoją reklamę, powinien trafić na stronę, po której łatwo nawigować i szybko się ładuje. Dopilnuj, aby strona docelowa była zoptymalizowana pod kątem konwersji, miała wyraźne przyciski typu „Kup teraz” i jasne informacje o produktach.



5. Testuj i analizuj kampanie



Korzystaj z testów A/B, aby sprawdzić, które wersje reklam działają najlepiej.



Regularnie analizuj wyniki kampanii w Google Ads i Google Analytics, aby zrozumieć, które elementy przyciągają najwięcej kliknięć i konwersji. Dzięki temu będziesz mógł optymalizować kampanie na bieżąco.



6. Wykorzystaj automatyczne licytowanie



Skorzystaj z automatycznego licytowania, aby uzyskać najlepsze możliwe ceny za reklamy. System Google Ads automatycznie dostosowuje stawki, aby zwiększyć Twoje szanse na wygranie aukcji reklamowej, co pozwala efektywnie zarządzać budżetem kampanii.



7. Pamiętaj o częstotliwości wyświetlania



Zadbaj o to, aby Twoje reklamy nie pojawiały się zbyt często, gdyż może zirytować to użytkowników. Ustaw odpowiednią częstotliwość wyświetlania reklam, aby były widoczne, ale nie nachalne.



Zarządzanie częstotliwością wyświetleń w Google Ads







Remarketing Google Ads – podsumowanie



Remarketing Google Ads to skuteczny sposób na przyciągnięcie użytkowników z powrotem do Twojego sklepu internetowego. Warto włożyć w nią nieco wysiłku.



Skuteczna kampania reklamowa Google dla e-commerce jest procesem ciągłym, który wymaga nieustannego eksperymentowania, testowania, analizy danych i strategicznego myślenia.

### Zadbaj o lejek zakupowy w e-commerce  - najważniejsze informacje

Skuteczny marketing to dostarczanie właściwej wiadomości do właściwych osób we właściwym czasie. Jeśli chodzi o sklepy internetowe, to tych etapów, w przypadku których należy wysyłać owe komunikaty, jest całkiem sporo.



Cały proces można jednak rozbić na tzw. lejek zakupowy e-commerce. Czym on dokładnie jest? Jakie są jego etapy? Dlaczego warto go optymalizować i jak to robić? Tego dowiesz się w tym artykule.







Co to jest lejek zakupowy w e-commerce?



Lejek zakupowy (zamiennie często określany jako lejek sprzedażowy, lejek konwersji lub lejek marketingowy), to sposób opisania specyficznej ścieżki, jaką przemierza klient sklepu internetowego. Mówiąc prościej, jest to bardzo powtarzalny schemat, który przedstawia, jak odwiedzający przechodzą od momentu zetknięcia się z marką/ogólną ofertą do podjęcia decyzji o zakupie konkretnego produktu.



Nie każdy odwiedzający Twój sklep internetowy zdecyduje się na zakup. Dlatego lejek zakupowy ma kształt stożka. Górna część jest szeroka, co symbolizuje dużą liczbę odwiedzających. W miarę, jak przechodzimy niżej, lejek zwęża się, ponieważ tylko część z tych osób faktycznie dokonuje zakupu czy też staje się stałymi klientami.



Lejek zakupowy w sklepie internetowym – jaka jest średnia konwersja?



Według analizy przeprowadzonej przez Smart Insights konwersja w przypadku sklepów internetowych wynosi średnio 3,4%:



Konwersja w sklepach internetowych - źródło



Jak więc widać, wielu odbiorców docelowych opuszcza witrynę bez dokonania zakupu. Proces optymalizacji tego wskaźnika jest oczywiście złożony. Na szczęście wiele kwestii można naprawić, gdy właśnie dokona się poprawy całego lejka zakupowego w sklepie internetowym.



Czym jest lejek sprzedażowy w sklepie internetowym? 4 najważniejsze etapy



Można spotkać się z mniej lub bardziej szczegółowymi podziałami lejka zakupowego w e-commerce. W zależności od potrzeb da się wymienić różne etapy. W tym artykule skupimy się na 4 z nich.



1. Lejek sprzedażowy – etap świadomości



To pierwszy etap w każdym lejku konwersji e-commerce. Jak sama nazwa wskazuje, jest to moment, w którym potencjalni klienci dowiadują się o Twojej marce i oferowanych produktach. Na tym etapie kupujący jest jedynie świadomy istnienia Twojej oferty i jeszcze nie rozważa zakupu.



Większość klientów może odkryć Twój sklep przez reklamy w mediach społecznościowych, influencer marketing lub wyniki wyszukiwania w Google.











2. Lejek sprzedażowy – etap rozważania



Jeżeli Twoje działania marketingowe na etapie świadomości były udane i udało Ci się przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów, przechodzą oni do drugiego etapu lejka. Na etapie rozważania klienci zaczynają zastanawiać się nad zakupem Twoich produktów lub usług.



W tym momencie musisz pokazać, że rozumiesz problemy klientów i masz odpowiednie produkty. Warto wtedy rozbudzić zainteresowanie do tego stopnia, by klienci chcieli dowiedzieć się więcej o Twojej marce i ofercie. Przydają się wtedy dokładne opisy produktów oraz poradnikowe treści na blogu.



3. Lejek sprzedażowy – etap konwersji lub zakupu



To etap najniżej w lejku, gdzie potencjalny klient ostatecznie decyduje się na zakup i staje się płacącym klientem. W tym momencie wielu kupujących dalej może mieć pewne wątpliwości dotyczące finalizacji transakcji.



Z tego powodu w tej fazie procesu musisz pomóc klientowi wyeliminować wszelkie obawy i podjąć ostateczną decyzję o zakupie. Aby to zrobić, oferuj atrakcyjne rabaty, wysyłaj spersonalizowane maile przypominające o porzuconym koszyku czy też zapewnij darmową wysyłkę.



4. Lejek sprzedażowy – etap po zakupie



Wielu początkujących przedsiębiorców uważa, że ich zadanie kończy się, gdy klient dokona zakupu. Nic bardziej mylnego. Twoja praca nie kończy się, gdy klient sfinalizuje transakcję.



Omawiany etap jest równie ważny jak sam moment konwersji. Dlaczego? Ponieważ klienci mogą powrócić po kolejny zakup, zostawić pozytywną opinię lub polecić Twój biznes znajomym i rodzinie. Pamiętaj też, że na ogół pozyskanie nowego klienta jest znacznie trudniejsze niż podtrzymywanie relacji z obecnym.



Lejek sprzedażowy w e-commerce – dlaczego warto go zaplanować?



Dobry lejek zakupowy przede wszystkim usprawnia proces sprzedaży i pomaga zachować klientów na dłużej. Przyjrzyjmy się bliżej korzyściom, jakie daje.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study










Poprawa wiedzy o klientach – optymalizacja lejka zaczyna się od analizy, która dostarcza cennych danych na temat zachowań klientów, ich preferencji i problemów. Dzięki tym wnioskom lepiej zrozumiesz, co motywuje klientów na każdym etapie ich podróży i dostosujesz swoje podejście tak, aby skuteczniej do nich docierać



Zwiększenie lojalności klientów – pozytywne doświadczenie zakupowe znacząco wpływa na satysfakcję klientów, budując ich lojalność i zaufanie do marki. Zadowoleni klienci chętniej wracają po kolejne zakupy i często stają się ambasadorami Twojej marki, dzieląc się swoimi doświadczeniami z przyjaciółmi oraz rodziną lub w mediach społecznościowych. To właściwie darmowy marketing, gdyż klienci sami promują Twój sklep!



Lepsze zarządzanie budżetem – optymalizacja każdego etapu lejka pozwala lepiej wykorzystać budżet marketingowy. Podejście, które obejmuje dokładny monitoring i nastawienie na procesy, sprawia, że wydajesz pieniądze tam, gdzie ma to największy sens. 




Jak zbudować lejek sprzedażowy w e-commerce?



Jak usprawnić poszczególne etapy lejka? Omówmy ogólne porady, które pomogą zwiększyć konwersje, zaczynając od pierwszego kontaktu z produktem, a kończąc na pozyskiwaniu stałych klientów.



Popraw proces odkrywania produktów



Przede wszystkim musisz zadbać o widoczność.




Postaw na optymalizację SEO – wykorzystaj analizę słów kluczowych, aby tworzyć strony produktów i treści blogowe, które ułatwiają potencjalnym klientom znalezienie Twojej oferty w wyszukiwarkach. 



Wykorzystaj reklamy w mediach społecznościowych – platformy takie jak Facebook i Instagram pozwalają dokładnie nakierować komunikaty do osób, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą.




Zadbaj o jakość strony internetowej



W procesie optymalizacji lejka zakupowego ogromne znaczenie ma oczywiście strona Twojego sklepu. Warto dlatego zadbać o różne aspekty jej działania.




Postaw na projekt strony i użyteczność – ułatw nawigację i zadbaj o atrakcyjność wizualną. Stwórz czytelne kategorie produktów, używaj wysokiej jakości zdjęć i wprowadź responsywny design.



Eliminuj punkty frustracji – usuwaj i zmieniaj elementy, które mogą powodować, że użytkownicy opuszczą stronę przed dokonaniem zakupu. Problematyczne jest np. wolne ładowanie się strony czy zbyt wiele pop-upów.












Skup się na konwersji



Aby przyciągnąć uwagę grupy docelowej, musisz wykorzystać różne metody.




Wykorzystaj newslettery – oferuj zniżki lub darmowe poradniki w zamian za zapis na newsletter, co pozwoli następnie pielęgnować leady poprzez e-mail marketing. Na przykład, „10% zniżki na pierwsze zamówienie” może zachęcić użytkowników do podania swojego adresu e-mail.



Prezentuj społeczny dowód słuszności – pokaż opinie użytkowników, które potwierdzają jakość Twoich produktów, co może przekonać niezdecydowanych klientów do zakupu.




Buduj lojalność klientów



Skup się na działaniach po zakupie, aby z czasem pozyskać lojalnych klientów.




Spersonalizowane maile follow-up – wysyłaj podziękowania po zakupie i oferuj spersonalizowane rekomendacje produktów na podstawie wcześniejszych zakupów.



Wsparcie po zakupie – zapewniaj łatwe zwroty, łatwe opcje wymiany i różnorodne opcje kontaktu (mail, telefon, chatbot itp.). Dzięki temu, nawet jeśli coś pójdzie nie tak, będziesz mieć szansę naprawić sytuację i zyskać lojalność klienta.




Lejek zakupowy w branży e-commerce – podsumowanie



Dobrze zaprojektowany lejek sprzedażowy to podstawa sprawnie funkcjonującego sklepu internetowego. Dzięki niemu nie tylko przyciągniesz nowych klientów, ale także zwiększysz szanse na ich powrót.



Pamiętaj, że lejek zakupowy to nie statyczna struktura – stale monitoruj jego efektywność, testuj nowe rozwiązania i dostosowuj strategię do zmieniających się potrzeb rynku.

### Czym jest dropshipping e-commerce?

Zarządzanie zapasami to jedno z największych wyzwań, z jakimi borykają się sprzedawcy e-commerce. Jeśli chcą mieć na stanie odpowiednie produkty w odpowiednim czasie, muszą trafnie przewidywać popyt oraz podejmować trafne decyzje zakupowe.



Właśnie tutaj na scenę wkracza dropshipping – model biznesowy w e-commerce, który eliminuje ciężar magazynowania towarów. Czym zatem on dokładnie jest? Jak działa? Jakie są jego zalety i wady? Tego i więcej dowiesz się w naszym poradniku.







Co to jest dropshipping i jak działa?



Dropshipping to metoda realizacji zamówień, która nie wymaga od sprzedawcy posiadania produktów na stanie. Zamiast tego sklep sprzedaje produkt, a zamówienie przekazuje do dostawcy zewnętrznego, który następnie wysyła towar bezpośrednio do klienta.



Cały proces można w skrócie przedstawić następująco:




Dropshipper/sprzedawca nawiązuje współpracę z konkretnymi dostawcami/hurtowniami. Zakłada sklep internetowy i zajmuje się promocją jego oferty.



Klient znajduje sklep dropshippera i składa w nim zamówienie.



Sprzedawca przyjmuje zamówienie i informuje hurtownię, która rezerwuje odpowiednią ilość produktów.



Sprzedawca odbiera płatność od klienta.



Po otrzymaniu zapłaty sprzedawca przekazuje hurtowni kwotę za produkty, która jest pomniejszona o swoją marżę.



Hurtownia wysyła zamówione produkty bezpośrednio do klienta.




Jak podaje Statista, w 2023 roku wielkość globalnego rynku dropshippingu oszacowano na 243,42 mld USD.



Szacowana wartość globalnego rynku dropshippingu - Źródło







Czy dropshipping jest legalny?



Niestety, w ciągu ostatnich lat omawiany model e-commerce zyskał złą reputację. Często był prezentowany jako łatwy sposób na szybkie wzbogacenie się, co zdecydowanie nie jest prawdą.



Choć może wydawać się, że to łatwy sposób na zarabianie pieniędzy – sprzedajesz produkty innych ludzi i zgarniasz swoją prowizję – w rzeczywistości jest to skomplikowane przedsięwzięcie. Gdy uwzględni się wszystkie wady, przeszkody oraz codzienne zarządzanie, okazuje się, że dropshipping jest daleki od prostoty i wymaga dużego zaangażowania.



Dropshipping sam w sobie jest legalny – wymaga oczywiście przestrzegania różnych przepisów dotyczących sprzedaży i dostawy, co w sumie jest normą w e-commerce.



Temu, jak założyć sklep internetowy oparty o dropshipping, dokładnie przyjrzymy się w dalszej części artykułu. Skupmy się teraz na tym, jakie są jego dokładnie wady i zalety.



Zalety dropshippingu



Dropshipping to model, który ma wiele korzyści. Oto najważniejsze z nich.



⬝ Każdy może skupić się na tym, co robi najlepiej



Jednym z kluczowych powodów sukcesu dropshippingu jest to, że pozwala każdemu skupić się na swoich mocnych stronach. Firma, która decyduje się na uruchomienie strony dropshippingowej, zazwyczaj ma już umiejętności potrzebne do stworzenia sklepu internetowego i jego promocji.



Z kolei producenci i dostawcy, którzy specjalizują się w wytwarzaniu, magazynowaniu oraz wysyłce produktów, mogą skoncentrować się na doskonaleniu procesów produkcyjnych i logistyki. Dzięki temu są w stanie zapewniać wysoką jakość swoich towarów i sprawną realizację zamówień, zamiast rozpraszać się zadaniami związanymi z marketingiem.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









⬝ Brak kosztów magazynowania dla sprzedawcy



Dropshipping eliminuje potrzebę inwestowania kapitału w magazynowanie towarów. Warto zaznaczyć, że konieczność zakupienia i magazynowania produktów to często jedna z głównych przeszkód, która utrudnia start nowym sprzedawcom.



Jeśli nie chcesz lub nie jesteś w stanie zainwestować w zapasy z góry, możesz nawiązać współpracę z dostawcą lub producentem w ramach dropshippingu. To oni zajmą się magazynowaniem i realizacją zamówień. 



Jeśli się nie uda, cóż – przynajmniej nie będziesz miał długów i nadmiaru produktów, które walają się po mieszkaniu lub siedzibie firmy. 



⬝ Eliminacja problemów logistycznych dla sprzedawcy



Szeroko pojęta logistyka, które obejmuje takie kwestie jak drukowanie, pakowanie i wysyłka, może być poważnym problemem dla sprzedawców. Proces ten zajmuje dużo czasu i wymaga odpowiedniego poziomu wiedzy. Zadania te muszą być realizowane bardzo sprawnie – w końcu żyjemy w czasach, w których konsumenci oczekują szybkiej i taniej dostawy zamówień online.



Sprzedawcy korzystający z modelu dropshippingowego na szczęście nie muszą się tym zajmować, co pozwala im uniknąć wielu problemów.



Wady dropshippingu



Skuteczne zarządzanie sklepem dropshippingowym to duże wyzwanie. Sprzedawcy działający w tym modelu muszą mieć na uwadze następujące problemy.



⬝ Kwestie prawne



Niektórzy dostawcy mogą nie być tak wiarygodni, jak twierdzą. Nie zawsze wiadomo, skąd pochodzą oferowane przez nich produkty. 



Co gorsza, zdarzają się przypadki, gdy dostawcy nielegalnie korzystają z zastrzeżonych znaków towarowych lub własności intelektualnej innych firm. Jeśli sprzedajesz tego typu towary, możesz narazić się na problemy.



Aby zaradzić takiej sytuacji należy sporządzić dokładny kontrakt z hurtownią dropshippingową. Oczywiście dla nowicjuszy niezorientowanych w branży nie będzie to łatwe.











⬝ Trudności w budowaniu marki



Jeśli sprzedawany produkt spełnia oczekiwania kupujących, klienci zwykle skupiają się na marce produktu i zapominają o samym sprzedawcy. W końcu to nie twoje logo znajduje się na opakowaniu.



Taki stan rzeczy może być szczególnie frustrujący dla nowych sprzedawców, którzy chcieliby budować rozpoznawalność swojej marki. W modelu dropshippingowym trudno jest wyróżnić się jako sprzedawca, gdy ten sam produkt jest łatwo dostępny w wielu innych sklepach.



⬝ Brak pełnej kontroli nad doświadczeniem klienta



Gdy prowadzisz sklep internetowy w modelu dropshippingu, tracisz kontrolę nad bardzo ważnym aspektem procesu zakupowego, czyli dostawą. W końcu nie zawsze możesz zagwarantować, że hurtownia dropshippingu dostarczy produkty na czas i że spełnią oczekiwania.



Gdy nie masz kontroli nad stanem magazynowym, trudniej jest zarządzać czasem realizacji zamówień i satysfakcją klienta. Z tego powodu najlepsi sprzedawcy działający w dropshippingu dużo inwestują w utrzymanie wysokich standardów od swoich dostawców i ciągle walczą, aby przestrzegali ustalonych harmonogramów wysyłki.



Dropshipping – jak zacząć?



Omówmy teraz dropshipping krok po kroku.



1. Aby zacząć biznes w modelu dropshipping, opracuj plan



Aby zacząć dropshipping, najpierw stwórz solidny plan biznesowy. Skoncentruj się na produktach niszowych. Pozwoli Ci to skuteczniej przeprowadzać działania marketingowe i uzyskać wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania dla konkretnych zagadnień oraz ofert.



2. Przeanalizuj konkurencję



Szacuje się, że jedynie 10%–20% startupów dropshippingowych osiąga sukces, dlatego warto wybrać niszę, która nie jest przesycona.



Oto kilka skutecznych metod badania konkurencji:




Sprawdź wyniki wyszukiwania Google – wyszukaj swoje produktowe słowa kluczowe w Google i zobacz, które strony znajdują się na najwyższych pozycjach. W ten sposób zidentyfikujesz swoich głównych konkurentów. Zwróć uwagę na układ ich stron, asortyment produktów, ceny, opisy produktów, strategię wysyłkową (w tym koszty i czas dostawy) oraz reklamy.



Wykorzystaj media społecznościowe – znajdź konta swoich konkurentów i oceń, jak zarządzają swoimi profilami społecznościowymi. Bierz pod uwagę zaangażowanie klientów, układ feedu, częstotliwość postów oraz współpracujących influencerów.



Zapisz się na listy mailingowe – subskrybując regularne e-maile od swoich konkurentów, będziesz otrzymywać istotne informacje prosto do swojej skrzynki pocztowej.












3. Nawiąż współpracę z dobrymi dostawcami



Gdy zaczynasz sprzedawać w modelu dropshippingu, wchodzisz w relację biznesową z dostawcą. Jako sprzedawca będziesz zależny od swojego dostawcy w kwestii jakości produktów, terminowości wysyłek, a nawet zgodności z przepisami prawa. Oznacza to, że musisz dokonać dobrego wyboru.



Zastanów się dlatego.




Jak radzą sobie z reklamacjami i zwrotami uszkodzonych produktów?



Jak długo trwa realizacja zamówienia od momentu sprzedaży do dostawy? 



Jaka jest jakość ich obsługi klienta?



Czy ubezpieczają zamówienia?



Czy oferują ochronę przed oszustwami?



Czy można znaleźć opinie lub referencje na ich temat w Internecie?




4. Zbuduj sklep internetowy



Czas teraz na zbudowanie swojego sklepu internetowego. Dropshipping to model sprzedaży, który Cię nie ogranicza, jeśli chodzi o promocję i docieranie do klientów. Do wyboru będziesz miał zatem następujące opcje:




Sklep stworzony samodzielnie (self-hosted) – to rozwiązanie polega na budowaniu sklepu internetowego od podstaw przy użyciu własnych zasobów. Taka metoda daje największą elastyczność w dostosowywaniu funkcji sklepu, ale wymaga również największych umiejętności technicznych oraz większego zaangażowania w zarządzanie serwerami i bezpieczeństwem.



Platformy SaaS (Software as a Service) – platformy SaaS (jak Shopify, BigCommerce czy Wix) oferują łatwy sposób na założenie sklepu internetowego. W ramach abonamentu otrzymujesz dostęp do narzędzi do tworzenia i zarządzania sklepem, hosting, wsparcie techniczne oraz wiele gotowych szablonów.



Marketplace – możesz nawet rozważyć sprzedaż na istniejących platformach marketplace takich jak Amazon, eBay czy Allegro.




5. Promuj ofertę



Sukces w dropshippingu to przede wszystkim skuteczna promocja. Jako sprzedawca musisz skutecznie docierać ze swoją ofertą do klientów. Skorzystaj w tym celu z następujących narzędzi.




Marketing w mediach społecznościowych – platformy takie jak Facebook, Instagram, TikTok czy Twitter są potężnymi narzędziami do promowania produktów. Możesz wykorzystać je do budowania społeczności wokół swojej marki, jak i prowadzenia reklam.



Google Ads – dzięki odpowiedniemu targetowaniu możesz skierować swoje reklamy do osób, które będą zainteresowane Twoimi produktami. Pamiętaj o optymalizacji kampanii, aby uzyskać jak najlepszy zwrot z inwestycji.



SEO – skup się na optymalizacji opisów produktów pod odpowiednie słowa kluczowe oraz na tworzeniu wartościowych treści na swoim blogu e-commerce.



E-mail marketing – regularne newslettery, oferty specjalne oraz informacje o nowych produktach pomogą utrzymać zainteresowanie klientów i zachęcić ich do powrotu na stronę.




Dropshipping w e-commerce – podsumowanie



Dropshipping to ciekawy sposób na prowadzenie sprzedaży w Internecie. Warto jednak odpowiednio się przygotować do tego zadania i mieć realistyczne oczekiwania.

### Reklama Pinterest Ads — co warto o niej wiedzieć?

Pinterest jest wyjątkową platformą społecznościową, ponieważ główny cel przyświecający jej użytkownikom to często odkrywanie nowych produktów. Sprawia to, że są bardziej otwarci na reklamy.



Pinterest oferuje różnorodne narzędzia reklamowe, zarówno darmowe, jak i płatne. Łącząc obie formy, da się osiągnąć naprawdę świetne efekty. Jak podaje Pinterest, w takiej kombinacji możesz liczyć nawet na trzy razy więcej konwersji i dwukrotnie wyższy zwrot z inwestycji reklamowej (ROAS) w porównaniu do samych reklam płatnych. Ponadto Pinterest ma jeden z najniższych CPA (cost per action) w reklamach, jeśli porównamy go z innymi platformami społecznościowymi.



Czym zatem dokładnie jest Pinterest? Kto z niego korzysta? Jakie reklamy można na nim prowadzić i dlaczego warto to robić? Tego i więcej dowiesz się w tym artykule.







Pinterest – co to jest?



Pinterest to amerykański serwis społecznościowy, który powstał w 2010 roku. Omówmy najciekawsze informacje na jego temat:




Pinterest jest czternastą największą platformą społecznościową na świecie.



Pinterest przyciąga miesięcznie około 500 milionów użytkowników z całego świata. Stanowi więc ogromne źródło potencjalnych klientów.



60% użytkowników to kobiety, co czyni Pinterest szczególnie atrakcyjną platformą dla marek kierujących swoje produkty do damskiej części rynku.



Najwięcej użytkowników Pinteresta to osoby w wieku 25–34 lat.



Aż 85% Pinnerów odwiedza platformę, aby znaleźć inspirację przed zakupami, rozpoczęciem projektu lub organizacją wydarzenia.



Mimo że 97% wyszukiwań nie jest związana z konkretnymi firmami, 80% użytkowników odkrywa na platformie nowe marki i produkty.












Jak z kolei może wyglądać reklama na Pintereście? Omówmy jej główne rodzaje.



Pinterest – formaty reklam



System reklamowy Pinterest daje wiele możliwości docierania do klientów. Oto główne formaty.



Piny reklamowe



Podstawowy format reklamowy na Pintereście składający się z grafiki lub zdjęcia, tytułu, opisu oraz linku do strony docelowej.



Optymalny rozmiar obrazu to 1 000 x 1 500 pikseli. Reklamowe piny są świetnym narzędziem do dzielenia się inspiracjami, prezentowania pomysłów oraz promowania produktów.



Piny filmowe



Piny filmowe to reklamy wideo, które zazwyczaj przyciągają więcej uwagi niż statyczne obrazy. Dzięki dynamicznemu formatowi skutecznie angażują odbiorców i przekazują złożone informacje w krótkim czasie.



Piny karuzelowe



Piny karuzelowe składają się z serii zdjęć lub grafik, które tworzą historię lub pokazują różne cechy produktu. Użytkownicy są w stanie przeglądać kolejne elementy karuzeli, przesuwając je w lewo.



Każda karta karuzeli może prowadzić do innej strony docelowej, co pozwala na bardziej zróżnicowaną prezentację oferty.



Piny w formie kolekcji



Jeśli posiadasz na Pintereście skonfigurowany katalog produktowy, możesz tworzyć Piny w formie kolekcji. Reklamy te zawierają okładkę w postaci statycznego zdjęcia lub pokazu slajdów, a poniżej prezentują trzy kafelki z produktami z Twojego sklepu.



Jest to doskonały sposób na promowanie kilku produktów jednocześnie i zachęcanie użytkowników do tego, aby odkryli całą kolekcję.



Formaty reklam w Pinterest Ads







Dlaczego warto reklamować się na Pinterest?



Prowadzenie kampanii na Pinterest może przynieść wiele korzyści Twojej firmie. Omówmy je bliżej.



Odkrywanie jako kluczowy element



Pinterest to miejsce, gdzie użytkownicy poszukują nowych pomysłów i inspiracji, a nie tylko utrzymują kontakty ze znajomymi, rodziną oraz partnerami biznesowymi (jak ma to miejsce na innych platformach). Dzięki temu reklamy na Pintereście idealnie wpisują się w naturalny proces odkrywania – nie przerywają go, lecz wzbogacają o nowe produkty i firmy.



Za pomocą Pinterest Ads możesz dlatego skutecznie budować świadomość marki.



Wyższe zaangażowanie w reklamy



Użytkownicy Pinteresta aktywnie szukają nowych produktów, marek i projektów, co sprawia, że są bardziej otwarci na reklamy niż na innych platformach.



Przykładowo, wyszukiwanie frazy „meble do salonu” może przedstawić zarówno organiczne piny, jak i reklamy produktowe, które wyglądają identycznie jak wyniki wyszukiwania.



Dopasowanie do specjalnych nisz



W tworzenie reklam na Pintereście najlepiej zainwestować, jeśli działasz w następujących branżach:




wystrój wnętrz,



kuchnia,



moda,



uroda,



rękodzieło.




W skrócie Pinterest generuje najlepsze wyniki w przypadku mocno wizualnych ofert. Nie oznacza to oczywiście, że inne branże nie znajdą tam dla siebie miejsca.



Dotarcie do szerokiego grona odbiorców



Reklamy na Pintereście mogą wyświetlać się zarówno w wynikach wyszukiwania, jak i na głównej stronie użytkowników. Dzięki temu Twoje produkty są w stanie dotrzeć do szerokiego grona osób, niezależnie od tego, czy aktywnie poszukują inspiracji, czy tylko przeglądają swój feed. 




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Dłuższa żywotność reklam



Piny na Pintereście mają dłuższą żywotność niż inne posty w mediach społecznościowych. Użytkownicy mogą zapisywać Twoje reklamy na swoich tablicach. Istnieje dlatego większa szansa na to, że zapoznają się z nimi jeszcze raz w przyszłości. 



Dzięki temu Twoje reklamy mogą dotrzeć do jeszcze większej liczby osób nawet po zakończeniu kampanii. Przekłada się to na lepszy zwrot z inwestycji w reklamy.



Jaki budżet wybrać na reklamy na Pinterest?



Budżet na reklamy na Pintereście może być różny w zależności od wielkości Twojego biznesu. Platforma sugeruje minimalny budżet na poziomie około 16 USD dziennie.



W szerszej skali warto przygotować się na koszty sięgające kilka-kilkanaście tysięcy złotych miesięcznie.



Jakie mogą być cele kampanii Pinterest Ads?



Jeśli chcesz reklamować się na Pinterest, możesz nakierować reklamy tak, aby spełniały pewne konkretne cele. Omówmy je bliżej.












Zaangażowanie – celem jest zwiększenie interakcji użytkowników z profilem na Pintereście. Płatność jest pobierana za każdą interakcję użytkownika.



Widoczność – służy zwiększeniu świadomości marki wśród użytkowników. Kampania skupia się na dotarciu do jak największej liczby osób.



Ruch – ma na celu przekierowanie użytkowników na stronę internetową poprzez kliknięcie Pina. W tym przypadku płatność następuje za każde kliknięcie, które prowadzi do witryny.



Konwersje – umożliwia generowanie konkretnych działań w witrynie za pomocą śledzenia przez Pinterest Tag. Ten typ kampanii jest używany do różnych działań, takich jak dodanie produktu do koszyka czy rejestracja użytkownika.




Jak założyć kampanię reklamową na Pinterest?



Dokładne instrukcje dotyczące konfiguracji reklam na Pintereście możesz znaleźć w oficjalnych poradnikach platformy. W tym artykule skupiamy się na pewnych ogólnych podstawach.




Załóż konto firmowe – aby móc uruchamiać reklamy na Pintereście i śledzić ich wyniki, potrzebujesz konta firmowego. Założenie takiego konta jest darmowe.



Prześlij katalog produktów – skorzystaj z funkcji Katalogi, aby dodać swoje produkty jako Piny produktowe na Pinterest.



Utwórz grupy produktów – podziel produkty z katalogu na grupy, które chcesz promować.




Gdy wszystko jest gotowe, możesz rozpocząć promocję swoich produktów. Masz kilka opcji do wyboru:




Menedżer reklam – użyj go do stworzenia kampanii z reklamami produktowymi.



Narzędzie do edycji grupowej – umożliwia tworzenie kilku kampanii z reklamami produktowymi jednocześnie.



API Pinteresta – pozwala na bardziej zaawansowane tworzenie reklam.




Podsumowanie



Pinterest to na pewno świetna platforma, za pomocą której można dotrzeć do wielu klientów. Postaraj się zatem ją poznać i z niej korzystać, aby promować swój biznes.

### Czym jest lejek marketingowy?

Lejek marketingowy – marketerzy nie mogą przestać o nim mówić! Klienci z kolei praktycznie zawsze znajdują się na którymś z jego etapów, choć nie zdają sobie z tego sprawy.



Czym zatem jest lejek marketingowy? Z jakich etapów się składa? Jakie narzędzia się w nim wykorzystuje? Jak działa w przypadku branż B2B i B2C? 



Tego dowiesz się w tym artykule.







Lejek marketingowy – co to jest?



Lejek marketingowy to model, który ilustruje proces zakupowy klienta składający się z kilku etapów. 



Każdy z tych etapów obejmuje różne działania marketingowe skoncentrowane na prowadzeniu potencjalnych klientów od momentu pierwszego kontaktu z marką do ostatecznej konwersji.



Model lejka marketingowego jest oparty na założeniu, że liczba potencjalnych klientów maleje na każdym kolejnym etapie, tworząc kształt lejka. 



Otóż na początku procesu mamy do czynienia z dużą grupą osób, które stają się świadome istnienia marki, produktu lub usługi (TOFU – Top of the Funnel, czyli góra lejka). 



Następnie, na kolejnych etapach, część z tych osób traci zainteresowanie, podczas gdy inni angażują się coraz bardziej, przechodząc do etapu rozważania zakupu (MOFU – Middle of the Funnel, czyli środek lejka).



Ostatecznie tylko niewielka część początkowej grupy decyduje się na skorzystanie z oferty (BOFU – Bottom of the Funnel, czyli dół lejka).











Lejek marketingowy - 5 istotnych etapów



Każdy lejek marketingowy składa się z kilku kluczowych etapów, które mogą się nieco różnić w zależności od modelu, ale najczęściej obejmują:



1. Świadomość



Na tym etapie potencjalni klienci po raz pierwszy dowiadują się o istnieniu marki, produktu lub usługi. Podczas początkowych działań promocyjnych warto przyciągnąć jak najwięcej takich osób.



Narzędzia wykorzystywane na tym etapie lejka marketingowego:




Reklamy – Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, reklamy display w sieciach reklamowych.



Media społecznościowe – kampanie na platformach takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter.



SEO – optymalizacja stron internetowych pod kątem wyszukiwarek, która pozwala uzyskać widoczność na konkretne zapytania.




2. Zainteresowanie



Gdy potencjalni klienci są już świadomi istnienia marki, produkt lub usługa muszą wzbudzić ich zainteresowanie. Ważne jest wtedy dostarczanie wartościowych treści i informacji, które zachęcą do głębszego poznania oferty.



Narzędzia wykorzystywane na tym etapie lejka marketingowego:




E-mail marketing – kampanie e-mailowe, newslettery.



Content marketing – przydatne treści, które pozwalają potencjalnemu klientowi lepiej zapoznać się z ofertą i zrozumieć zastosowanie usług/produktów.



Kampanie w mediach społecznościowych – ciekawe posty, relacje, live streaming.





Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









3. Rozważanie



Na tym etapie potencjalni klienci aktywnie rozważają zakup, porównują różne opcje i analizują korzyści. To moment, w którym ważne jest przekonanie ich, że dany produkt lub usługa jest najlepszym wyborem.



Narzędzia wykorzystywane na tym etapie lejka marketingowego:




Strony docelowe (landing pages) – specjalne strony sprzedażowe, które szczegółowo prezentują ofertę.



Case studies i opinie klientów – szczegółowe analizy przypadków, które pokazują, jak wdrożenie danej oferty firmy może wyglądać w praktyce (często stosowane w kontekście B2B).



Retargeting – kampanie reklamowe przypominające o produktach, które przeglądał klient.




4. Zakup



To moment, w którym potencjalni klienci podejmują decyzję o zakupie i finalizują transakcję. Na tym etapie musisz zapewnić łatwy i bezproblemowy proces zakupowy.



Narzędzia wykorzystywane na tym etapie lejka marketingowego:




Płatności online – w przypadku sklepów warto zapewniać liczne metody płatności, aby ułatwić klientom sfinalizowanie transakcji.



Personalizowane e-maile – oferty specjalne, przypomnienia o porzuconych koszykach.



Konsultacje – osobisty kontakt z klientem może pomóc rozwiać wątpliwości.



Chatboty – odpowiednio przeszkolone chatboty działające na sprawdzonych modelach językowych mogą także dostarczyć potencjalnym klientom najważniejszych informacji w kluczowym momencie.




5. Lojalność



Pozyskanie nowych kupujących może kosztować średnio cztery do pięciu razy więcej niż utrzymanie obecnych (źródło)! Gdy zatem transakcja zostanie sfinalizowana, to jeszcze nie koniec. Twoim celem powinno być utrzymanie klienta i budowanie jego lojalności.



Narzędzia wykorzystywane na tym etapie lejka marketingowego:




Programy lojalnościowe – systemy nagród, punkty za zakupy, promocje dla stałych klientów.



Automatyzacja e-mail marketingu – kampanie e-mailowe dla klientów po zakupie.



Ankiety i feedback – zbieranie opinii klientów za pomocą takich narzędzi jak SurveyMonkey czy Typeform.



Content marketing – bardziej „odsłaniający” content marketing jak materiały video, podcasty czy wywiady z członkami firmy pomaga budować osobistą, długofalową więź z klientami.




Dlaczego lejek marketingowy jest ważny?



Lejek marketingowy pozwala osiągnąć wiele ważnych celów biznesowych. Przyjrzyjmy się im bliżej.




Lejki marketingowe dostarczają firmom klarowną i wizualną reprezentację różnych etapów, przez które przechodzi potencjalny klient, zanim stanie się rzeczywistym kupującym. Pozwala to przedsiębiorcom zrozumieć jego ścieżkę oraz zidentyfikować miejsca, gdzie potencjalni klienci się wycofują, co może pomóc w optymalizacji działań marketingowych.



Lejki marketingowe umożliwiają organizacjom śledzenie postępu potencjalnych klientów w lejku oraz mierzenie efektywności strategii marketingowej. Analizując współczynnik konwersji na poszczególnych etapach lejka firmy, można zidentyfikować, które działania marketingowe przynoszą efekty, a które nie.



Lejki marketingowe pozwalają firmom optymalizować doświadczenie klienta poprzez dostosowywanie przekazu i komunikacji do każdego etapu ich podróży zakupowej.



Zrozumienie różnych etapów lejka oraz zachowań i cech klientów na każdym z tych etapów pozwala firmom lepiej i skuteczniej identyfikować grupy docelowe oraz do nich docierać.



Gdy firmy stale optymalizują ścieżkę klienta i mierzą skuteczność działań marketingowych, mogą skoncentrować się na najefektywniejszych działaniach promocyjnych i dotrzeć do właściwych grup odbiorców. Pozwala to im poprawić zwrot z inwestycji (ROI).












Lejek marketingowy B2B vs B2C



Lejek lejkowi nierówny. Największe różnice mają miejsce w przypadku procesów zakupowych B2C oraz B2B. Omówmy je bliżej.



Złożoność procesu zakupowego



Zakupy B2B są zazwyczaj bardziej skomplikowane i angażują wielu decydentów.  Według różnych szacunków wielkość grupy zakupowej B2B to 5,4 osoby. Zakupy B2C zazwyczaj są z kolei dokonywane przez jednostki.



Oznacza to, że lejki marketingowe B2B mogą obejmować dodatkowe działania, na przykład etap oceny, gdzie różni decydenci przeglądają i porównują produkt. Często istotny jest także etap negocjacji, gdzie ustalane są ostateczne warunki sprzedaży.



Długość cyklu sprzedażowego



Cykl sprzedażowy B2B jest zazwyczaj dłuższy niż cykl sprzedażowy B2C, ponieważ zakupy są na ogół droższe i wymagają zgromadzenia większej ilości informacji w celu podjęcia decyzji.



Content marketing



Firmy B2B częściej skupiają się na tworzeniu treści informacyjnych i edukacyjnych, takich jak White Papers, studia przypadków oraz webinary. 



Firmy B2C z kolei częściej koncentrują się na treściach emocjonalnych i wizualnie atrakcyjnych, takich jak filmy czy wpisy na social media, które angażują społeczność (np. zabawne pytania). Pomaga im to budować świadomość marki i zwiększać zasięgi.











Pielęgnowanie leadów (lead nurturing)



Firmy B2B bardziej koncentrują się na pielęgnowaniu leadów, ponieważ cykl sprzedażowy jest dłuższy i bardziej złożony. Lead nurturing to proces budowania długoterminowej relacji z potencjalnymi kupującymi. Zwykle w jego ramach klientom dostarczane są spersonalizowane informacje i zasoby, które pomagają podjąć świadome decyzje zakupowe. 



Marki B2C zazwyczaj nie zajmują się pielęgnowaniem leadów, ponieważ skupiają się bardziej na pozyskiwaniu coraz to nowszych klientów z racji krótszego i mniej skomplikowanego procesu zakupowego.



Podsumowanie



Droga od pierwszego kontaktu z Twoją marką do finalizacji transakcji potrafi być długa i skomplikowana. W przypadku różnych branż czy niż poszczególne etapy lejka sprzedażowego mogą być mniej lub bardziej ważne. Warto dlatego dobrze poznać potrzeby swoich docelowych klientów i dbać o nich na każdym kroku, stosując przy tym różnorodne narzędzia marketingowe.

### Czym jest i czy warto inwestować w Microsoft (Bing) Ads?

Czym jest Microsoft Ads (Bing Ads)? 



Microsoft (Bing) Ads to kolejna platforma reklamowa, która pozwala tworzyć i wyświetlać reklamy w wynikach wyszukiwania Bing, Yahoo, MSN oraz innych witrynach partnerskich Microsoftu. Oferuje także różnorodne narzędzia i funkcje, które pomagają w dotarciu do szerokiego grona odbiorców. Jest to więc interesująca alternatywa dla Google Ads.







Jak reklamy Bing Ads ewoluowały w czasie?



Reklamy Bing Ads przeszły znaczną ewolucję od momentu ich powstania. Oto kilka kluczowych etapów rozwoju platformy:




Początki i wprowadzenie (2006)Bing Ads, początkowo znane jako Microsoft adCenter, zostały uruchomione w 2006 roku jako konkurencja dla Google AdWords. Platforma pozwalała na tworzenie i zarządzanie kampaniami reklamowymi, które były wyświetlane w wynikach wyszukiwania MSN i Yahoo.



Rebranding i rozwój funkcjonalności (2012)W 2012 roku, Microsoft adCenter zostało przemianowane na Bing Ads. Rebranding przyniósł ze sobą wiele nowych funkcji, takich jak lepsze narzędzia analityczne, bardziej zaawansowane opcje targetowania oraz integracja z platformą Yahoo Bing Network, co zwiększyło zasięg reklam.



Wprowadzenie nowych formatów reklam (2015-2017)W tych latach Bing Ads wprowadziło różnorodne nowe formaty reklam, w tym reklamy produktowe (Bing Shopping Campaigns) oraz reklamy wideo. Te zmiany umożliwiły reklamodawcom bardziej zróżnicowane podejście do kampanii i lepsze dopasowanie treści do odbiorców.



Integracja z ekosystemem Microsoft (2018)W 2018 roku Microsoft wprowadził głębszą integrację Bing Ads z innymi produktami firmy, takimi jak LinkedIn i Windows. Pozwoliło to na bardziej precyzyjne targetowanie reklam w oparciu o dane z LinkedIn oraz na wyświetlanie reklam w aplikacjach Windows.



Zmiana nazwy na Microsoft Ads (2019)W 2019 roku Bing Ads przeszło kolejny rebranding i zmieniło nazwę na Microsoft Ads. Nowa nazwa odzwierciedlała szersze możliwości platformy, która stała się częścią większego ekosystemu reklamowego Microsoftu.



Rozwój AI i automatyzacji (2020-obecnie)Ostatnie lata przyniosły rozwój funkcji opartych na sztucznej inteligencji i automatyzacji, takich jak inteligentne kampanie i automatyczne rekomendacje optymalizacyjne. Microsoft Ads stawia na zaawansowane technologie, które pomagają reklamodawcom osiągać lepsze wyniki przy mniejszym nakładzie pracy.








Korzyści Microsoft Ads (Bing Ads)



Choć Google Ads dominuje na rynku reklamowym, warto zwrócić uwagę na Bing Ads, znane również jako Microsoft Ads. Ta platforma oferuje unikalne możliwości, które mogą przynieść znaczące korzyści dla Twojego biznesu. Poniżej przedstawiamy kilka powodów, dla których warto rozważyć Bing Ads jako część swojej strategii marketingowej.







Panel Microsoft Advertising



Mniej konkurencyjny rynek



Jednym z głównych powodów, dla których warto rozważyć Bing Ads, jest mniej konkurencyjny rynek w porównaniu do Google Ads. Mniej konkurencyjny rynek oznacza, że reklamodawcy mogą cieszyć się niższymi kosztami kliknięć (CPC). W praktyce oznacza to, że za tę samą kwotę budżetu reklamowego można uzyskać więcej kliknięć, a co za tym idzie, potencjalnie więcej konwersji. W szczególności, dla małych i średnich firm e-commerce, Bing Ads może być bardziej opłacalnym rozwiązaniem, pozwalając na efektywne wykorzystanie ograniczonych zasobów finansowych.



Zasięg i demografia



Kolejną zaletą Bing Ads jest specyficzna demografia użytkowników tej wyszukiwarki. Bing jest popularny wśród starszych pokoleń oraz użytkowników systemu Windows, którzy często korzystają z domyślnych ustawień przeglądarki Microsoft Edge i wyszukiwarki Bing.



Według danych statystycznych, użytkownicy Bing są zazwyczaj starsi i mają wyższe dochody w porównaniu do użytkowników Google. To sprawia, że Bing Ads jest szczególnie atrakcyjny dla firm, które kierują swoje produkty lub usługi do bardziej zamożnych i dojrzałych konsumentów. Dodatkowo, Bing jest także preferowany przez użytkowników biznesowych, co może być kluczowe dla firm oferujących produkty B2B.








Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Integracja z ekosystemem Microsoft



Jednym z najważniejszych atutów Bing Ads jest integracja z szerokim ekosystemem produktów i usług Microsoft. Oto kilka korzyści wynikających z tej integracji:




Windows: Bing jest domyślną wyszukiwarką w przeglądarce Microsoft Edge i w systemie Windows. Oznacza to, że reklamy Bing Ads mają potencjał dotarcia do milionów użytkowników, którzy korzystają z tych produktów codziennie.



Outlook: Integracja z Outlook umożliwia wyświetlanie reklam w kontekście wiadomości e-mail, co pozwala na bardziej precyzyjne targetowanie odbiorców na podstawie ich zachowań i preferencji.



LinkedIn: Dzięki połączeniu z LinkedIn, Bing Ads oferuje możliwość targetowania reklam na podstawie danych zawodowych użytkowników. Jest to niezwykle wartościowe dla firm B2B, które chcą dotrzeć do decydentów i profesjonalistów w określonych branżach.



Cortana: Asystent głosowy Cortana korzysta z wyszukiwarki Bing do dostarczania odpowiedzi na pytania użytkowników. Reklamy Bing Ads mogą być wyświetlane w wynikach wyszukiwania Cortany, co zwiększa ich zasięg.




Integracja z ekosystemem Microsoft umożliwia bardziej spersonalizowane i skuteczne kampanie reklamowe, co może prowadzić do lepszego zwrotu z inwestycji (ROI) w porównaniu do innych platform reklamowych.



Inne korzyści Microsoft Ads to: 




Dostęp do użytkowników Windows i Edge: Bing jest domyślną wyszukiwarką w przeglądarce Microsoft Edge i w systemie Windows, co zwiększa potencjalny zasięg reklam.



Targetowanie na podstawie danych LinkedIn: Dzięki integracji z LinkedIn, Bing Ads umożliwia precyzyjne targetowanie zawodowe, co jest szczególnie wartościowe dla kampanii B2B.



Mniejsze obciążenie konkurencyjne: Mniejsza liczba reklamodawców na Bing Ads oznacza mniej konkurencji, co może prowadzić do lepszej widoczności reklam.



Zwiększona elastyczność budżetowa: Niższe koszty reklam pozwalają na większą elastyczność w zarządzaniu budżetem, umożliwiając testowanie różnych strategii reklamowych bez dużego ryzyka finansowego.



Zaawansowane narzędzia analityczne: Bing Ads oferuje szczegółowe raporty i narzędzia analityczne, które pomagają w monitorowaniu i optymalizacji kampanii.



Dostępność reklam w różnych formatach: Bing Ads umożliwia tworzenie różnorodnych formatów reklamowych, takich jak reklamy tekstowe, graficzne, wideo i produktowe, co pozwala na lepsze dopasowanie kampanii do potrzeb marketingowych.



Wsparcie techniczne i zasoby edukacyjne: Microsoft oferuje wsparcie techniczne oraz liczne zasoby edukacyjne, które pomagają w pełnym wykorzystaniu możliwości Bing Ads.




Funkcjonalności i narzędzia Microsoft Ads (Bing Ads)



Microsoft Ads oferuje szereg zaawansowanych funkcji i narzędzi, które mogą znacząco zwiększyć skuteczność Twoich kampanii reklamowych. Oto niektóre z najważniejszych funkcjonalności, które warto znać:



Typy kampanii




Reklamy tekstowe: Są to najprostsze i najczęściej spotykane formy reklam, które pojawiają się w wynikach wyszukiwania. Reklamy tekstowe składają się z nagłówka, opisu i linku do strony docelowej.



Reklamy graficzne: Te reklamy pojawiają się na stronach partnerskich w formie bannerów. Mogą zawierać obrazy, animacje i interaktywne elementy, które przyciągają uwagę użytkowników.



Reklamy wideo: Wyświetlane na platformach partnerskich, takich jak MSN Video, reklamy wideo są skutecznym sposobem na zaangażowanie odbiorców poprzez wizualne i dźwiękowe środki przekazu.



Reklamy produktowe: Idealne dla e-commerce, reklamy produktowe wyświetlają obrazy produktów, ceny i inne szczegóły bezpośrednio w wynikach wyszukiwania. Pomagają one przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i zwiększyć konwersje.




Podgląd panelu Microsoft Advertising







Targetowanie



Bing Ads oferuje zaawansowane opcje targetowania, które pozwalają na precyzyjne dotarcie do odpowiednich odbiorców. Oto niektóre z możliwości:




Demografia: Targetowanie na podstawie wieku, płci, dochodów i innych danych demograficznych.



Lokalizacja: Możliwość kierowania reklam do użytkowników w określonych regionach, miastach lub krajach.



Urządzenia: Targetowanie na podstawie rodzaju urządzenia (komputery stacjonarne, laptopy, tablety, smartfony).



Harmonogram: Możliwość ustawienia godzin i dni tygodnia, w których reklamy będą wyświetlane, co pozwala na dostosowanie kampanii do aktywności odbiorców.




Narzędzia analityczne i raportowanie



Skuteczność kampanii reklamowych można mierzyć za pomocą zaawansowanych narzędzi analitycznych dostępnych w Bing Ads. Oto niektóre z kluczowych funkcji:




Dashboard kampanii: Intuicyjny interfejs umożliwiający szybki wgląd w wyniki kampanii, takie jak liczba kliknięć, wyświetleń, CTR (Click-Through Rate), konwersje i koszty.



Raporty wydajności: Szczegółowe raporty umożliwiają analizę wydajności kampanii na różnych poziomach, takich jak słowa kluczowe, grupy reklam i kampanie.



Śledzenie konwersji: Narzędzie pozwalające na monitorowanie działań użytkowników po kliknięciu w reklamę, takich jak zakupy, rejestracje lub wypełnienie formularzy.



Integracja z narzędziami zewnętrznymi: Możliwość integracji z Google Analytics i innymi narzędziami analitycznymi w celu uzyskania jeszcze bardziej szczegółowych danych i analiz.




Porównanie Microsoft (Bing) Ads i Google Ads



Chociaż Bing Ads i Google Ads mają wiele podobieństw, istnieją również istotne różnice, które mogą wpływać na decyzję o wyborze jednej z platform lub obu. Poniżej przedstawiamy kluczowe różnice między Bing Ads i Google Ads oraz wskazówki, kiedy warto używać której platformy i jak można je skutecznie łączyć w strategii marketingowej.











Kluczowe różnice




Zasięg użytkowników

Google Ads: Posiada znacznie większy zasięg globalny, dominując na rynku wyszukiwarek z około 90% udziałem.



Bing Ads: Obejmuje około 6-7% rynku wyszukiwarek, ale ma specyficzną grupę użytkowników, która często obejmuje starsze pokolenia oraz użytkowników z wyższymi dochodami.





Koszt kliknięcia (CPC)

Google Ads: Z powodu większej konkurencji, koszty kliknięcia są zazwyczaj wyższe.



Bing Ads: Mniej konkurencyjny rynek oznacza, że CPC są często niższe, co może być korzystne dla firm z ograniczonym budżetem.





Opcje targetowania

Google Ads: Oferuje szeroki zakres opcji targetowania, w tym zaawansowane możliwości retargetingu, remarketingu i targetowania demograficznego.



Bing Ads: Chociaż również oferuje zaawansowane opcje targetowania, ma dodatkową możliwość targetowania opartego na danych z LinkedIn, co może być niezwykle cenne dla kampanii B2B.





Funkcjonalności i integracje

Google Ads: Integracja z ekosystemem Google, w tym z YouTube, Google Maps i Google Analytics, daje reklamodawcom szerokie możliwości analizy i optymalizacji kampanii.



Bing Ads: Integracja z ekosystemem Microsoft (Windows, Outlook, LinkedIn, Cortana) pozwala na unikalne targetowanie i dostęp do specyficznej grupy użytkowników.






Jak skutecznie łączyć Bing Ads i Google Ads w strategii marketingowej?




Zróżnicowane kampanie: wykorzystuj Google Ads do kampanii skierowanych na szeroką publiczność i Bing Ads do bardziej specyficznych grup docelowych.



Testowanie i optymalizacja: testuj kampanie na obu platformach, aby zobaczyć, która z nich przynosi lepsze wyniki dla różnych segmentów odbiorców. Optymalizuj kampanie na podstawie uzyskanych danych.



Uzupełniające się budżety: rozdziel budżet reklamowy, inwestując w Google Ads dla kampanii masowych, a w Bing Ads dla bardziej opłacalnych kampanii niszowych.



Integracja danych: korzystaj z narzędzi analitycznych obu platform, aby uzyskać pełny obraz wyników kampanii. Integracja danych pomoże w lepszym zrozumieniu zachowań klientów i optymalizacji strategii.








Podsumowanie



Porównanie Bing Ads i Google Ads pokazuje, że obie platformy mają swoje unikalne zalety. Google Ads dominuje na rynku z większym zasięgiem globalnym, podczas gdy Bing Ads oferuje bardziej ekonomiczne rozwiązania z mniejszą konkurencją. Integracja obu narzędzi w strategii marketingowej może przynieść znaczące korzyści, pozwalając na maksymalne wykorzystanie potencjału reklamy online.



Rozważenie Microsoft Ads jako części strategii marketingowej może przynieść znaczące korzyści, zwłaszcza dla firm, które chcą efektywnie wykorzystać swój budżet reklamowy i osiągnąć lepsze wyniki sprzedażowe. Dzięki zaawansowanym narzędziom analitycznym i szerokiemu wachlarzowi funkcji, Bing Ads jest w stanie dostarczyć wartościowych informacji i optymalizować kampanie w celu uzyskania najwyższego zwrotu z inwestycji.



Jeśli jeszcze nie korzystasz z Bing Ads, teraz jest doskonały moment, aby zacząć i odkryć pełen potencjał tej platformy. Korzystając z możliwości oferowanych przez Bing Ads, możesz skutecznie zwiększyć widoczność swojego sklepu internetowego, przyciągnąć nowych klientów i znacząco poprawić swoje wyniki sprzedażowe.




Masz pytania? 




Napisz do nas!

### Kluczowe wskaźniki efektywności w SEO

KPI czyli kluczowe wskaźniki efektywności pozwalają nam nie tylko śledzić postępy, ale również identyfikować obszary wymagające poprawy. Dzięki nim możemy podejmować świadome decyzje, które przyczynią się do zwiększenia widoczności naszej strony w wyszukiwarkach oraz przyciągnięcia większej liczby użytkowników. W tym artykule omówimy najważniejsze wskaźniki KPI w SEO, które warto monitorować, aby maksymalizować efektywność działań optymalizacyjnych.







Czym są KPI i dlaczego warto je mierzyć?



Kluczowe wskaźniki efektywności w SEO są to konkretne metryki, które pozwalają mierzyć skuteczność działań SEO. Mogą one obejmować miary takie jak ruch organiczny, widoczność strony czy ocenę skuteczności działań SEO. Dobrze ustalone KPI związane z frazami kluczowymi prowadzą do efektywnej optymalizacji witryny oraz poprawy jej pozycji w wynikach wyszukiwania.



Monitorowanie KPI w SEO jest kluczowe, ponieważ pozwala na ocenę skuteczności strategii oraz podejmowanie świadomych decyzji opartych na danych. Dzięki KPI możemy zidentyfikować, które działania przynoszą najlepsze rezultaty i skupić się na ich optymalizacji. KPI umożliwiają również szybkie wykrywanie problemów i wprowadzenie niezbędnych korekt, co pomaga w utrzymaniu konkurencyjności i osiąganiu celów biznesowych. W efekcie, regularne śledzenie KPI przyczynia się do lepszego zarządzania budżetem marketingowym i zwiększa zwrot z inwestycji (ROI).




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Przykładowe kluczowe wskaźniki efektywności w SEO



Poniżej przedstawiam konkretne narzędzia wraz ze wskaźniki, które mogą być naszymi KPI w kampanii SEO.




Google Analytics 4 (GA4)




Wskaźniki:




Ilość nowych użytkowników organicznychMierzymy liczbę nowych odwiedzających, którzy trafili na stronę przez wyniki organiczne w danym okresie.



Ilość nowych użytkowników organicznych % rok do rokuPorównuje liczbę nowych użytkowników organicznych z analogicznym okresem w poprzednim roku, dzięki czemu niwelujemy efekt sezonowości.








Google Analytics 4 to m.in. monitoring ilości wejść nowych użytkowników na naszą stronę z podziałem na kanały pozyskania




Google Search Console (GSC)




Wskaźniki:




Ilość kliknięćLiczba kliknięć w wyniki wyszukiwania prowadzące do naszej strony.



Ilość kliknięć % rok do rokuPorównanie procentowe liczby kliknięć z poprzednim rokiem.



Ilość wyświetleńLiczba wyświetleń, kiedy nasza strona pojawiła się w wynikach wyszukiwania.



Średnia pozycjaŚrednia pozycja, jaką nasza strona zajmuje w wynikach wyszukiwania na wszystkie słowa kluczowe na jakie pojawia się w wynikach Google.








Dzięki Google Search Console możemy monitorować m.in. liczbę kliknięć oraz wyświetleń naszej domeny w Google, porównując te dane do analogicznego okresu sprzed roku. 




Ahrefs / Senuto / Semstorm




Wskaźniki:




Ilość szacunkowego ruchuEstymacja ruchu na stronie na podstawie pozycji słów kluczowych i ich wolumenu wyszukiwań.



Ilość fraz w TOP 1-3Liczba słów kluczowych, dla których strona zajmuje pozycje od 1 do 3.



Ilość fraz w TOP 4-10Liczba słów kluczowych, dla których strona zajmuje pozycje od 4 do 10.








Wykresy z aplikacji Ahrefs dotyczące szacunkowego ruchu z wyników organicznych Google oraz ilości słów kluczowych w konkretnych przedziałach pozycji




SE Ranking




Wskaźniki:




Średnia pozycja monitorowanych frazŚrednia pozycja w Google, jaką zajmuje nasza strona na określone wcześniej słowa kluczowe.



Procent fraz w TOP 3 / TOP 5 / TOP 10Procentowa ilość słów kluczowych w poszczególnych przedziałach pozycji w Google (na określone wcześniej frazy).








Dzięki aplikacji SE Ranking możemy monitorować m.in. średnią pozycję naszej strony na określone frazy



Jak monitorować KPI?



Monitorowanie KPI w SEO może być wyzwaniem, zwłaszcza gdy korzystamy z wielu narzędzi analitycznych. Pomocne jest zintegrowanie danych, aby uzyskać kompleksowy obraz wydajności naszej strony. Jednym z narzędzi, które to umożliwia, jest Looker Studio (dawniej Google Data Studio). Poniżej główne zalety tego narzędzia:




Konsolidacja danychLooker Studio umożliwia importowanie danych z różnych narzędzi SEO, co pozwala na stworzenie zintegrowanych raportów. Można połączyć dane o ruchu organicznym, widoczności w wyszukiwarkach, kliknięciach, średnich pozycjach fraz kluczowych, itd.



Tworzenie interaktywnych raportówDzięki interaktywnym pulpitom nawigacyjnym możemy śledzić kluczowe wskaźniki w czasie rzeczywistym. Looker Studio oferuje różnorodne wizualizacje, takie jak wykresy, tabele i mapy, które pomagają w analizie danych.



Personalizacja raportówLooker Studio umożliwia dostosowanie raportów do indywidualnych potrzeb. Możemy tworzyć raporty dostosowane do różnych odbiorców, takich jak menedżerowie marketingu, specjaliści SEO czy zarząd firmy.



Automatyzacja raportowaniaMożliwość automatycznego generowania i wysyłania raportów w określonych odstępach czasu, co oszczędza czas i zapewnia regularne aktualizacje danych.








Looker Studio umożliwia konfigurowanie złożonych raportów z danymi z różnych aplikacji



Monitorowanie KPI za pomocą Looker Studio pozwala na lepsze zarządzanie strategiami SEO, szybsze wykrywanie problemów oraz podejmowanie świadomych decyzji opartych na skonsolidowanych danych.



Podsumowanie



Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) w SEO odgrywają kluczową rolę w ocenie skuteczności prowadzonych działań. Regularne monitorowanie takich wskaźników jak ruch organiczny, widoczność strony, liczba kliknięć czy średnia pozycja fraz kluczowych pozwala na świadome podejmowanie decyzji i optymalizację strategii. Integracja tych danych z różnych narzędzi za pomocą Looker Studio pozwala na tworzenie zrozumiałych i spersonalizowanych raportów, co znacznie ułatwia zarządzanie SEO i osiąganie lepszych wyników.








Masz pytania? 




Napisz do nas

### Jak przeprowadzić analizę content gap w sklepie internetowym?

Analiza content gap pozwala zidentyfikować luki w treściach, które mogą być wykorzystane do przyciągnięcia nowych klientów i zwiększenia konwersji. W tym artykule przedstawimy, jak przeprowadzić analizę content gap, korzystając z różnych narzędzi i metod. 



Skupimy się na praktycznych aspektach, aby dostarczyć właścicielom e-commerce konkretnych wskazówek i narzędzi do działania.







Identyfikacja celów i grupy docelowej



Zanim przystąpisz do analizy content gap, musisz określić cele swojej strategii content marketingowej. Chcesz pomnożyć ruch na stronie, poprawić pozycje w wynikach wyszukiwania, czy może zwiększyć zaangażowanie użytkowników? Ważne jest również zrozumienie, kto jest Twoją grupą docelową. Dzięki temu będziesz wiedzieć, jakie treści są dla nich najbardziej wartościowe. Wyznaczenie konkretnych celów pozwala na ukierunkowanie działań w sposób, który maksymalizuje ich skuteczność.



Cel nr 1 - zwiększenie ruchu na stronie



Jeżeli celem jest zwiększenie ruchu na stronie, skoncentruj się na tworzeniu treści, które są popularne w wynikach wyszukiwania i mediach społecznościowych. Możesz również inwestować w optymalizację SEO, aby zwiększyć widoczność swojej strony. To obejmuje przede wszystkim tworzenie długich, wyczerpujących artykułów, które odpowiadają na konkretne pytania użytkowników, a także regularne publikowanie nowych treści, aby utrzymać świeżość strony.








Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Cel nr 2 - poprawa zaangażowania użytkowników



Jeśli chcesz poprawić zaangażowanie na stronie, twórz treści interaktywne, takie jak quizy czy ankiety zachęcające użytkowników do aktywnego uczestnictwa. Możesz również rozwijać obszary, które budują społeczność, jak fora dyskusyjne, blogi z możliwością komentowania, czy sekcje z opiniami klientów. Zachęcanie użytkowników do dzielenia się swoimi doświadczeniami i opiniami prowadzi do większego zaangażowania i lojalności.



Cel nr 3 - zwiększenie konwersji



Jeśli Twoim celem jest zwiększenie konwersji, skup się na tworzeniu treści, które prowadzą użytkowników przez ścieżkę zakupową. Obejmuje to tworzenie szczegółowych opisów produktów, recenzji, poradników zakupowych, a także tekstów, które budują zaufanie do Twojej marki, takich jak studia przypadków czy opinie ekspertów. Możesz również wdrożyć techniki personalizacji treści dostosowujące rekomendacje produktów i komunikację do indywidualnych potrzeb i zachowań użytkowników.



Cel nr 4 - edukacja klientów



Dla celów edukacyjnych twórz wartościowe treści, które uczą Twoich klientów o produktach, usługach i branży. Może to obejmować przewodniki “krok po kroku”, tutoriale wideo, webinaria, a także artykuły blogowe o najnowszych trendach i innowacjach. Edukacja klientów nie tylko buduje ich zaufanie do Twojej marki, ale także może prowadzić do długoterminowej lojalności i większej liczby powracających klientów.







Rozpoznanie grupy docelowej pozwala na dostosowanie języka, stylu i formatu treści do preferencji i potrzeb potencjalnych klientów, co zwiększa szansę na ich skuteczne przyciągnięcie i zatrzymanie. Analiza demograficzna, behawioralna i psychograficzna grupy docelowej pomoże w tworzeniu bardziej spersonalizowanych i efektywnych treści, które odpowiadają na konkretne potrzeby i problemy Twoich odbiorców.



Przegląd istniejących treści



Kolejnym krokiem jest dokładna analiza już opublikowanych treści na Twojej stronie. Warto skorzystać z darmowych narzędzi od Google. W Google Analytics 4 możesz sprawdzić, które artykuły cieszą się największym zainteresowaniem, a które nie przyciągają ruchu. Z kolei w Google Search Console, sprawdzisz najpopularniejsze strony pod kątem wyświetleń lub kliknięć. 



Gdzie znaleźć najpopularniejsze strony w Google Search Console?







Gdzie znaleźć najpopularniejsze strony w Google Analytics 4?







Uwaga: w zależności od konfiguracji GA4 ta opcja może znajdować się w innym miejscu.



Można również użyć narzędzi do audytu treści, które pomogą zidentyfikować mocne i słabe strony Twoich materiałów. Oto niektóre z nich:




Screaming Frog - narzędzie do kompleksowego audytu SEO, które umożliwia przeprowadzenie analizy struktury strony, identyfikację problemów z linkami czy duplikatami treści.



SEMrush Content Audit Tool - pozwala na kompleksowy audyt treści, identyfikację mocnych i słabych stron oraz analizę wydajności treści na podstawie danych z Google Analytics i Google Search Console.



Ahrefs Content Audit Tool - oferuje szczegółowe analizy wydajności treści, identyfikację problemów z treścią oraz rekomendacje dotyczące optymalizacji SEO.



Moz Pro - pozwala na przeprowadzenie audytu treści, identyfikację problemów technicznych oraz analizę wydajności stron i artykułów.



Sitebulb - narzędzie do audytu SEO, które oferuje zaawansowane funkcje analizy treści, takie jak identyfikacja duplikatów, przestarzałych treści i problemów z indeksowaniem.



ContentKing - monitoruje stronę w czasie rzeczywistym, dostarczając informacji o problemach z treścią, takich jak niedziałające linki, duplikaty i inne problemy SEO.



Ryte - oferuje kompleksowy audyt treści, analizę wydajności oraz rekomendacje dotyczące optymalizacji treści i poprawy widoczności w wynikach wyszukiwania.



DeepCrawl - przeprowadza szczegółowy audyt techniczny i treściowy strony, identyfikując problemy z indeksowaniem, duplikatami i innymi aspektami SEO.




Korzystanie z tych narzędzi pozwoli na dokładną analizę i optymalizację treści na Twojej stronie, co przyczyni się do lepszej widoczności w wynikach wyszukiwania i większego zaangażowania użytkowników. 



Przeprowadzając przegląd istniejących treści, warto zwrócić uwagę na różnorodność form i tematów, które już posiadasz. Na przykład, jeżeli masz dużo artykułów blogowych, ale brakuje filmów czy infografik, może to być obszar do wypełnienia. Analiza zaangażowania użytkowników, takich jak czas spędzony na stronie czy wskaźniki odrzuceń, pozwala zidentyfikować content, który jest najbardziej wartościowy dla Twoich odbiorców. Dodatkowo audyt treści pomoże znaleźć duplikaty oraz przestarzałe informacje, które negatywnie wpływają na wyniki SEO i ogólną jakość strony.








Zwiększaj sprzedaż w e-commerce



dzięki skutecznym kampaniom SEO i PPC z Mayko




Skontaktuj się z nami









Analiza konkurencji



Aby znaleźć luki w swoich treściach, warto przyjrzeć się, co publikuje konkurencja. Narzędzia takie jak SEMrush, Ahrefs czy Moz umożliwiają analizę innych stron z Twojej branży i identyfikację słów kluczowych, na które się pozycjonują. Dzięki temu zobaczysz, jakie tematy są popularne i które z nich nie zostały jeszcze przez Ciebie odpowiednio zagospodarowane. Zwróć uwagę na najpopularniejsze formaty treści, np. przewodniki, listy czy studia przypadków. Zidentyfikuj tematy, które są często poruszane przez konkurencję, ale brakuje ich w Twojej ofercie treści. Zrozumienie strategii content marketingowej konkurencji pozwala nie tylko na wypełnienie istniejących luk, ale również na uniknięcie powielania treści i znalezienie unikalnych, niewykorzystanych tematów, które mogą przyciągnąć nowych użytkowników.



Content Gap konkurencji w programie Ahrefs











Tworzenie planu działania



Na podstawie przeprowadzonej analizy content gap stwórz plan działania, który pozwoli Ci wypełnić zidentyfikowane luki i zrealizować wyznaczone cele.



Plan powinien zawierać:




Priorytetyzację luk - określ, które luki w treściach są dla Ciebie najważniejsze i wymagają pilnego wypełnienia. Weź pod uwagę potencjał SEO, zaangażowanie użytkowników i cele biznesowe.



Tematy i formaty treści - zaplanuj konkretne tematy treści, które chcesz stworzyć, aby wypełnić zidentyfikowane luki. Wybierz odpowiednie formaty, np. artykuły blogowe, infografiki, filmy wideo, e-booki, itp.



Harmonogram publikacji -  ustal harmonogram publikacji treści, aby zapewnić regularny przepływ nowych materiałów. Możesz wykorzystać narzędzia do planowania treści, takie jak Asana, Trello lub Monday.com.



Przypisanie zadań - określ, kto będzie odpowiedzialny za tworzenie poszczególnych treści. Możesz zlecić zadania wewnętrznemu zespołowi lub skorzystać z usług zewnętrznych copywriterów i freelancerów.



Budżet - zaplanuj budżet przeznaczony na tworzenie treści, w tym na narzędzia, usługi copywriterów i inne koszty związane z produkcją.



Mierniki efektywności - określ wskaźniki efektywności, które pozwolą Ci ocenić, jak Twój plan content gap działa. Możesz śledzić np. ruch na stronie, zaangażowanie użytkowników, konwersje i pozycje w wynikach wyszukiwania.




Dodatkowe wskazówki:




Bądź na bieżąco z trendami - regularnie analizuj trendy w swojej branży i śledź działania konkurencji, aby upewnić się, że Twoje treści są aktualne i odpowiadają na potrzeby użytkowników.



Promuj swój content - po opublikowaniu treści zadbaj o ich promocję w mediach społecznościowych, na forach internetowych i innych kanałach online. Możesz również rozważyć płatne kampanie reklamowe, aby zwiększyć zasięg swoich treści.



Analizuj i optymalizuj - regularnie analizuj wyniki swoich treści i wprowadzaj niezbędne optymalizacje, aby poprawić ich efektywność.




Stosując się do powyższych wskazówek i regularnie aktualizując swój plan content gap, możesz zbudować silną strategię content marketingową, która pomoże Ci osiągnąć założone cele biznesowe.



Podsumowanie



Analiza content gap to proces, który wymaga czasu i zaangażowania, ale przynosi wymierne korzyści. Pozwala nie tylko zidentyfikować braki w treściach, ale również znaleźć nowe możliwości do ich rozwoju oraz sposoby na dorównanie konkurencji. Wykorzystanie odpowiednich narzędzi i metod pozwoli na skuteczne wypełnienie luk i przyciągnięcie większej liczby klientów do Twojego sklepu internetowego. Dzięki temu możesz lepiej zrozumieć potrzeby swoich odbiorców i dostarczać im treści, które naprawdę ich interesują. Systematyczne podejście do analizy content gap pomoże Ci wyprzedzić konkurencję i poprawić swoją pozycję w branży.

### Współpraca z agencją SEM - o czym warto pamiętać?

Współpraca z agencją SEM może być kluczowym czynnikiem sukcesu Twojego sklepu internetowego. Jest to jednak proces, który wymaga nie tylko odpowiedniego wyboru agencji, ale także ciągłego monitorowania i zaangażowania w rozwijanie efektywnych strategii marketingowych.











W tym artykule omówimy kilka ważnych elementów, na które warto zwrócić szczególną uwagę podczas współpracy z agencją SEM. Od jasnego określenia celów, przez precyzyjne targetowanie i zarządzanie budżetem, po ciągłe testowanie i optymalizację kampanii – każdy z tych obszarów wymaga dokładnego zrozumienia i odpowiedniego podejścia, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji. 



Pamiętaj, że współpraca z agencją marketingową powinna być traktowana jako partnerstwo strategiczne, które nie tylko realizuje krótkoterminowe cele sprzedażowe, ale również przyczynia się do długoterminowego rozwoju i budowania marki sklepu internetowego.



Oto wspomniane 5 elementów, na które warto zwracać szczególną uwagę i monitorować w trakcie współpracy z agencją SEM:



1. Precyzyjne określenie wspólnych celów 



Przed rozpoczęciem współpracy, ważne jest, aby obie strony jasno określiły wspólne cele. Czy chodzi o zwiększenie sprzedaży konkretnych produktów, poprawę rozpoznawalności marki, czy generowanie leadów? Cele powinny być mierzalne i realistyczne - to umożliwi późniejsze ocenianie efektywności kampanii.



W ramach efektywnej współpracy pomiędzy sklepem internetowym a agencją SEM, jednym z kluczowych aspektów jest precyzyjne określenie celów kampanii PPC. Przed przystąpieniem do działań, istotne jest, aby zarówno sklep, jak i agencja miały jasno sprecyzowane, co chcą osiągnąć.



Czy głównym celem jest zwiększenie sprzedaży określonych produktów, czy może skupiamy się na zwiększeniu rozpoznawalności marki lub generowaniu leadów? Ustalenie tych celów nie tylko nakreśla kierunek działań marketingowych, ale również stanowi fundament do mierzenia ich efektywności. 



Cele kampanii powinny być nie tylko jasno określone, ale także mierzalne i realistyczne, co umożliwi ich systematyczną ocenę i dostosowywanie strategii w trakcie trwania kampanii, a także po jej zakończeniu.











2. Marketing oparty o twarde dane 



Skuteczność kampanii PPC zależy m.in. od trafienia w odpowiednią grupę odbiorców. Agencja SEM powinna pomóc w identyfikacji i segmentacji grupy docelowej, co obejmuje analizę demograficzną, zainteresowania, a także zachowania użytkowników online. To z kolei pozwala na optymalizację reklam i zwiększenie ich efektywności.



Kluczem do sukcesu kampanii PPC jest zdolność do docierania do właściwej grupy odbiorców. Agencja SEM odgrywa tu istotną rolę - pomaga w identyfikacji i segmentacji grupy docelowej na podstawie szeregu kryteriów, takich jak dane demograficzne, zainteresowania oraz zachowania użytkowników online. 



Dokładne analizowanie tych danych pozwala na dostosowanie i optymalizację reklam, co nie tylko zwiększa ich efektywność, ale również maksymalizuje zwrot z inwestycji. Zaawansowane narzędzia analityczne umożliwiają agencjom SEM prowadzenie głębokich analiz, które są niezbędne do tworzenia skutecznych kampanii dostosowanych do specyficznych potrzeb i oczekiwań docelowych użytkowników.



3. Budżet i optymalizacja kosztów



Jasne ustalenie budżetu to niezbędny krok. Agencja SEM powinna zapewnić przejrzystość kosztów oraz regularne raporty dotyczące wydatków i ROI (zwrotu z inwestycji). Ważne jest, aby agencja stosowała strategie optymalizacji kosztów, takie jak dostosowanie stawek za kliknięcia w zależności od efektywności poszczególnych słów kluczowych i reklam.



Zarządzanie budżetem w kampaniach PPC jest niezmiernie ważne, a każda wydana złotówka powinna przynosić konkretne korzyści. Agencja musi jasno przedstawiać, jak wydawane są środki oraz dostarczać regularne raporty pokazujące zwrot z inwestycji (ROI). 



To pozwoli firmie na precyzyjną ocenę skuteczności swoich działań reklamowych. Istotne jest również, aby agencje stosowały metody optymalizacji kosztów. Kluczem do sukcesu jest wybór doświadczonej i zaufanej agencji SEM, która nie tylko efektywnie zarządza budżetem, ale również jest w stanie zrozumieć specyfikę branży i potrzeby sklepu internetowego.















4. Jasna komunikacja i transparentne raporty



Efektywna komunikacja między sklepem a agencją jest na wagę złota. Ustal regularne spotkania (np. miesięczne), na których będą omawiane wyniki, problemy oraz strategie na przyszłość. Agencja powinna dostarczać szczegółowe raporty dotyczące wyników kampanii, w tym metryk takich jak CTR (Click Through Rate), CPC (Cost Per Click) i konwersji.



W kontekście współpracy między sklepem internetowym a agencją SEM, efektywna komunikacja odgrywa kluczową rolę. Jest ona fundamentem, na którym buduje się zaufanie i skuteczność realizowanych działań. Zadbaj o regularne spotkania, na przykład miesięczne, podczas których omawiane będą nie tylko osiągnięte wyniki, ale również napotkane problemy oraz planowane strategie na przyszłość. Dzięki regularnej komunikacji obie strony mogą lepiej dostosować kampanie do zmieniających się warunków rynkowych i oczekiwań konsumentów.



Ponadto, agencja SEM powinna dostarczać szczegółowe raporty dotyczące kluczowych wskaźników efektywności kampanii, takich jak współczynnik klikalności (CTR), koszt za kliknięcie (CPC) i wskaźniki konwersji. Te dane nie tylko pokazują, jak skuteczne są poszczególne elementy kampanii, ale również pomagają w identyfikacji obszarów do poprawy.



Omawiaj z agencją swoje plany i jasno wyrażaj oczekiwania! Pamiętaj, że to działa w obie strony - agencja również powinna przekazywać swoje oczekiwania i przypominać Ci o elementach, wymaganych po stronie sklepu.



5. Testowanie i optymalizacja kampanii



Dynamiczny charakter reklamy internetowej wymaga ciągłego testowania i optymalizacji. Specjaliści SEM powinni regularnie przeprowadzać testy różnych elementów kampanii (np. tekstów reklamowych, grafik, strony docelowej), aby stale poprawiać wyniki kampanii. Ważne jest, aby na bieżąco dostosowywać strategie w odpowiedzi na analizę danych.



Dobra agencja SEM nieustannie dąży do optymalizacji i ulepszania swoich kampanii. Testowanie to podstawowe narzędzie w arsenale marketingowca, które pozwala na ciągłe doskonalenie wyników i dostosowanie strategii do zmieniających się trendów oraz oczekiwań odbiorców.



Oczekuj od swojej agencji SEM, że będzie ona aktywnie korzystać z danych i feedbacku. Dobre praktyki wymagają, aby agencja była elastyczna i szybko reagowała na wyniki testów, co jest szczególnie ważne w konkurencyjnym rynku e-commerce. Efektywne wykorzystanie danych analitycznych do modyfikacji kampanii może znacząco wpłynąć na efektywność działań i wzrost zwrotu z inwestycji (ROI).



Podsumowanie



Efektywna współpraca z agencją SEM to nie tylko wybór właściwego partnera, ale również ciągłe zaangażowanie w procesy analityczne, komunikacyjne i optymalizacyjne. Kluczowe elementy, takie jak jasne określenie celów, dokładna segmentacja grupy docelowej, przejrzystość w zarządzaniu budżetem, oraz ciągłe testowanie i optymalizacja kampanii, są niezbędne do maksymalizacji efektywności działań marketingowych online.



Pamiętaj, że sukces w digital marketingu nie przychodzi sam, lecz jest wynikiem świadomej i przemyślanej pracy, zarówno ze strony agencji, jak i zleceniodawcy. Dzięki odpowiedniemu podejściu i regularnej współpracy z agencją SEM, możesz nie tylko znacząco poprawić widoczność swojej marki w sieci, ale również zwiększyć swoje przychody.








Masz pytania? 



Porozmawiajmy o rozwoju Twojego biznesu!




Napisz do nas

### Najważniejsze czynniki rankingowe SEO

W świecie algorytmów Google, kluczowe jest zrozumienie najważniejszych czynników rankingowych, które wpływają na widoczność naszych stron w wynikach Google. 



W tym artykule podaję najważniejsze wskazówki i najlepsze praktyki, które pomogą Ci zoptymalizować Twoją stronę, poprawić jej pozycję i przyciągnąć większą liczbę użytkowników. 











Czym są czynniki rankingowe?    



Czynniki rankingowe to kluczowe elementy, które mają wpływ na pozycjonowanie witryny w wynikach wyszukiwania Google. Algorytmy wyszukiwarki biorą pod uwagę wiele czynników, aby określić, jak wysoko wyświetlać daną stronę. Regularne monitorowanie i poprawianie elementów strony może pomóc w przyciągnięciu większej liczby odwiedzających naszą stronę. Warto śledzić zmiany w algorytmach wyszukiwarki, aby być na bieżąco z nowymi trendami i dostosować strategię SEO do nowych wymogów. 















Najważniejsze czynniki rankingowe Google w 2024 roku



Poniżej znajdziesz kluczowe czynniki rankingowe Google w 2024 roku, które są niezbędne do osiągnięcia wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania.



1. Jakość treści



Wyszukiwarka Google od lat podkreśla znaczenie wysokiej jakości treści. Strony zawierające pogłębione, interesujące i dobrze zorganizowane materiały mają większą szansę na wysokie pozycje w wynikach Google. Istotne jest również dbanie o aktualność treści oraz stosowanie odpowiednich nagłówków H2, H3 i H4, które poprawiają czytelność i ułatwiają nawigację po stronie.



2. Intencja wyszukiwania



Zrozumienie intencji użytkowników jest kluczowe dla tworzenia treści, które spełnią ich oczekiwania. Google stara się dostarczać wyniki, które najlepiej odpowiadają na zapytania użytkowników, niezależnie od tego, czy szukają oni informacji, chcą dokonać zakupu, czy mają inne potrzeby. Tworzenie treści zgodnych z intencjami wyszukiwania użytkowników zwiększa ich użyteczność i atrakcyjność.



3. Linkowanie



Linki, zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne, odgrywają kluczową rolę w pozycjonowaniu stron. Linki zewnętrzne (backlinki) powinny pochodzić z renomowanych źródeł, co podnosi wiarygodność strony. Linkowanie wewnętrzne natomiast pomaga w organizacji treści na stronie i ułatwia użytkownikom poruszanie się po witrynie.




Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









4. Czynniki techniczne



Optymalizacja techniczna strony obejmuje kilka ważnych aspektów:




Struktura strony: strona powinna być logicznie zorganizowana, z klarownymi kategoriami i podkategoriami, które ułatwiają nawigację.



Szybkość ładowania: szybkie ładowanie strony jest kluczowe, szczególnie na urządzeniach mobilnych, które Google traktuje jako domyślne podczas indeksacji.



Responsywność: strona musi być dostosowana do różnych urządzeń i rozdzielczości ekranów.



Bezpieczeństwo: stosowanie protokołu HTTPS jest obecnie standardem, który zwiększa zaufanie użytkowników i pozytywnie wpływa na ranking.




5. Autorytet domeny



Budowanie autorytetu i wiarygodności domeny wymaga systematycznego działania. Obejmuje to regularne publikowanie wartościowych treści, zdobywanie jakościowych linków zwrotnych oraz dbanie o pozytywne doświadczenia użytkowników. Strony o wysokim autorytecie są postrzegane przez Google jako bardziej wiarygodne, co przekłada się na lepsze pozycje w wynikach wyszukiwania.















Jak monitorować kondycję SEO naszej strony?



Aby skutecznie monitorować i analizować wyniki SEO, niezbędne jest korzystanie z odpowiednich narzędzi i technik. Pozwalają one ocenić jak nasz strona reaguje na obecne czynniki rankingowe SEO. Poniżej przedstawiam kluczowe wskaźniki i narzędzia, które pomogą w efektywnym śledzeniu danych SEO.




Google Search Console - podstawowe narzędzie do monitorowania wydajności strony w wynikach Google. Umożliwia śledzenie indeksacji, analizę kliknięć, wyświetleń i średniej pozycji w wynikach wyszukiwania. Możesz również sprawdzać, jakie frazy kluczowe przyciągają ruch do Twojej strony.



Monitorowanie widoczności - regularne sprawdzanie pozycji swoich stron na określone słowa kluczowe jest bardzo istotne. Narzędzia takie jak Senuto czy Semstorm pozwalają na śledzenie rankingów oraz analizę konkurencji.



Analiza backlinków - backlinki są ważnym czynnikiem rankingowym. Narzędzia takie jak Ahrefs czy Majestic pozwalają na śledzenie profilu linków zwrotnych, identyfikowanie wartościowych linków oraz wykrywanie potencjalnych zagrożeń związanych z linkami niskiej jakości.



Czynniki techniczne - regularne weryfikacja strony za pomocą narzędzi takich jak Screaming Frog czy Google PageSpeed Insights pomogą zidentyfikować i naprawić problemy techniczne, które mogą wpływać na wydajność SEO.



Analiza treści - upewnij się, że Twoje treści są zawsze aktualne i odpowiadają na zapytania użytkowników. Korzystaj z narzędzi do analizy treści, takich jak NeuronWriter czy Surfer SEO,  aby optymalizować treści pod kątem słów kluczowych i intencji wyszukiwania.




Regularne monitorowanie i analizowanie wyników SEO pozwala na bieżąco dostosowywać strategie, co jest kluczowe dla utrzymania i poprawy pozycji w wynikach wyszukiwania Google.



Podsumowanie



Aby utrzymać wysoką pozycję w wynikach Google, kluczowe jest regularne śledzenie zmian w algorytmach oraz monitorowanie kondycji naszej strony. Aktualizacja strategii SEO zgodnie z nowymi wymogami pozwoli szybko reagować na zmiany. Dzięki temu przyciągniemy więcej użytkowników i zwiększymy widoczność naszej strony w Google.

### Oszustwa na wizytówkę Google Moja Firma: 7 najczęstszych sposobów naciągaczy

Google Moja Firma to świetne narzędzie, które pomoże Ci zdobyć klientów, a także może zwiększyć rozpoznawalność Twojego biznesu. Niestety, oszuści regularnie starają się wykorzystać niewiedzę wielu osób na temat tego rozwiązania i kolejną falę tego typu naciągania przedsiębiorców można zauważyć w ostatnim czasie.



Na czym zatem polegają oszustwa związane z Google Moja Firma? Jak na nie zareagować? Tego dowiesz się w tym artykule.







Google Moja Firma – najważniejsze informacje



Google Moja firma to bezpłatne (dobrze zapamiętaj ten fakt) narzędzie, które pozwala w SERP-ach oraz Mapach Google wyświetlać najważniejsze informacje dotyczące firmy, jej usług oraz towarów.



Aby założyć taką wizytówkę, odwiedź poniższy adres. Przejdź do Zarządzaj teraz > Dodaj informacje o swojej firmie w Google. Następny krok to podanie podstawowych danych dotyczących przedsiębiorstw.



Gdy już to zrobisz, czas na weryfikację profilu. Może ona odbyć się:




Przez telefon.



Przez e-mail.



Natychmiastowo poprzez Google Search Console.



Poprzez kartkę pocztową z unikalnym kodem, który należy wpisać w panelu narzędzia (najczęstsza metoda).




Na pojawienie się w Google wizytówki firmy mają wpływ następujące czynniki (kolejność od najważniejszych do mniej istotnych):




Trafność – jak wizytówka jest powiązana z wprowadzonym słowem kluczowym.



Odległość – jak daleko siedziba firmy znajduje się od osoby, która wprowadza zapytanie.



Rozpoznawalność – ogólna popularność firmy w Internecie, której wynikiem są działania SEO.




Założenie profilu GMF jest darmowe. Oczywiście są firmy, których usługi obejmują założenie takiego konta. Opłaty jednak wynikają z tego, że zoptymalizowanie takiej wizytówki oraz jej regularne aktualizowanie (np. odpowiadanie na komentarze klientów) wymaga czasu i umiejętności. Jest to jak najbardziej uczciwa i płatna usługa.



Google Moja Firma – najczęstsze oszustwa



Skoro najważniejsze informacje mamy za sobą, przejdźmy do tego, jak działają oszuści. Jeśli spotkasz się z poniższymi zachowaniami/argumentami, potraktuj je jako sygnały ostrzegawcze:



1. „Reprezentujemy Google”



Niektóre agencje faktycznie nawiązują bliższą współpracę z Google. Pamiętaj jednak, że owo partnerstwo ma związek z kampaniami Google Ads, czyli reklamą PPC. W żaden sposób nie dotyczy to wizytówki Google Moja Firma. Oszuści mogą w ten sposób wyolbrzymiać fakty lub po prostu kłamać, aby zdobyć Twoje zaufanie.



Co powinno zwrócić Twoją uwagę w przypadku wizytówki Google Moja Firma



Niektórzy oszuści twierdzą, że reprezentują firmę Google i proszą o zapłatę za usługi, które nie miały lub nie będą mieć miejsca. Pamiętaj, że pracownicy Google'a nie dzwonią osobiście i nie proszą o należności z tytułu obsługi wizytówki Google! 



Co warto zrobić w takiej sytuacji?1. Zweryfikuj dzwoniącego. Poproś o dane - imię, nazwisko, reprezentowaną firmę i jej siedzibę. 2. Upewnij się, czy wymieniona firma w ogóle istnieje. 3. Jeśli podejrzewasz oszustwo - sprawdź na forum Supportu Google czy nie było podobnych zgłoszeń.



2. Żądanie wysokiej opłaty za założenie wizytówki



Tego typu usługi istnieją i są one jak najbardziej w porządku. Oszuści często żądają jednak zawyżonej opłaty za sam fakt stworzenia profilu bez jakiejkolwiek jego konfiguracji.  Argumentują to jednocześnie tym, że taka kwota jest potrzebna na opłacenie wstępnego abonamentu, co jest oczywiście nieprawdą!



3. Opłata albo zniknięcie wizytówki



Oszuści są w stanie wysyłać faktury i prosić o ich opłacenie. W przypadku odmowy grożą, że wizytówka zniknie z Google, gdyż wpłata jest potrzebna, aby ją „utrzymać”. Taki argument jest również kłamstwem.



4. Rzekome opiekowanie się wizytówką



Niektórzy naciągacze starają się wmówić przedsiębiorcom, że opiekowali się ich wizytówką – aktualizowali zdjęcia, usuwali spam itd. Z tego powodu żądają opłaty, nieraz dodatkowo grożąc oczywiście tym, że profil zniknie z Google. Część zabieganych właścicieli firm może dać się na to naciągnąć, gdyż nie będą mieć czasu, aby dokładnie przeanalizować sytuację.








Szukasz sprawdzonej agencji SEO?



Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego biznesu




Skontaktuj się z nami









5. Stosunkowo niskie koszty i krótki termin na przesłanie pieniędzy



Oszuści mogą żądać niskiej ceny za swoje „usługi”, aby ich ofiary były mniej podejrzliwe. Krótki termin zapłaty wraz z groźbą zniknięcia wizytówki ma jeszcze bardziej pobudzić do podjęcia pochopnej decyzji.



6. Mylące zrównywanie wizytówki ze stroną internetową



Tego typu zachowanie może mieć miejsce w przypadku telefonicznego kontaktu ze strony oszustów. Będą oni tak manipulować rozmową, aby przedsiębiorca doszedł do wniosku, że profil stworzony w Google Moja Firma to tak naprawdę główna strona internetowa i to ona stanie się nieaktywna. Taka sugestia jeszcze skuteczniej wprowadza zamieszanie i może popchnąć do podjęcia błędnej decyzji. Oszuści szczególnie wykorzystują tu niewiedzę przedsiębiorców, którzy działają bardziej offlinowo.



7. Dodanie pinezki w Mapach Google



Czerwona pinezka w Mapach Google pojawia się zawsze, jeśli użytkownik wprowadził odpowiednio precyzyjne zapytanie lub kliknął wybraną lokalizację. Oszuści starają się jednak wmówić, że jest ona niewidoczna, a dopiero dzięki ich „usłudze” w końcu się pojawi. Czasami faktycznie może się tak stać, ale jeśli już, wynika to z tego, że nie zbliżyłeś odpowiednio lokalizacji lub pinezka jest już przypięta do innego miejsca z powodu wcześniejszej historii wyszukiwania.



Przykładowa wiadomość z oszustwem na wizytówkę Google Moja Firma



Oszustwa z wizytówką Google Moja Firma – jak zareagować?



Gdy spotkasz się z powyższymi zachowaniami, zachowaj ostrożność i dokładnie zbadaj, jak prezentuje się sytuacja z Twoją wizytówką. Jeśli agencja reklamowa, z którą świadomie nawiązałeś współpracę, zaczyna działać podejrzanie, możesz zgłosić naruszenie do Supportu Google’a.



Swoją sytuację możesz także przedstawić w tematycznych grupach na Facebooku i LinkedIn-ie. To często właśnie w tych miejscach członkowie powiadamiają się nawzajem o falach oszustw i wymieniają się informacjami o podejrzanych firmach.



Podsumowanie



Mamy nadzieję, że dzięki temu artykułowi będziesz uważać na wszelkie oszustwa związane z Google Moja Firma. Pamiętaj, że sprawdzona wiedza dotycząca marketingu i SEO i ostrożność to najlepsze zabezpieczenia.








Masz pytania? 



Porozmawiajmy o rozwoju Twojego biznesu!




Napisz do nas

### Wdrożenie Consent Mode v2 u wszystkich klientów SEM Mayko

Na przełomie 2023 i 2024 roku Google oficjalnie ogłosiło obowiązek wdrożenia Consent Mode V2 do marca 2024. Było to duże wyzwanie, ponieważ wszyscy nasi klienci byli zobowiązani do wdrożenia nowego rozwiązania związanego z ciasteczkami na ich stronach, a to jak wszyscy wiemy bezpośrednio wpływa na efektywność i wyniki kampanii reklamowych. Ale nie tylko. Brak prawidłowo wdrożonych ciasteczek na stronie podlega karze, a także wzbudza niechęć u bardziej świadomych potencjalnych klientów.



W Mayko dobrze zdajemy sobie sprawę, że są sytuacje, w których klienci mogą bezpośrednio potrzebować naszej pomocy i wsparcia, dlatego zaplanowaliśmy i wspólnie z naszymi klientami wdrożyliśmy Consent Mode V2 we wszystkich prowadzonych przez nas projektach Performance Marketing.







Cel projektu - wdrożenie Consent Mode V2 u wszystkich naszych klientów



W pierwszym kwartale 2024 roku postawiliśmy sobie za cel wdrożenie Consent Mode V2 u wszystkich naszych klientów. Było to bardzo ambitne zadanie, szczególnie że termin wyznaczony przez Google był dość krótki (znacznie krótszy niż w przypadku przejścia z Universal Analytics na GA4). 



Na początku zaplanowaliśmy to zadanie i podzieliliśmy je na cztery etapy:




Zebranie wymagań technicznych i weryfikacja sposobów wdrożenia.



Przygotowanie i wysłanie informacji do wszystkich klientów.



Pomoc klientom we wdrożeniu funkcjonalności.



Poprawa i zastosowanie wszelkich tagów śledzących.









Poznaj kulisy sukcesu kampanii SEO w Kuchni Vikinga



wzrost przychodu z ruchu organicznego r/r +168%




Sprawdź nasze case study









Na początku zebraliśmy niezbędną dokumentację oraz artykuły, które szczegółowo opisywały, jak funkcjonalność powinna działać od strony technicznej. Dzięki temu zdobyliśmy wiedzę, a nasi specjaliści SEM mogli rozdzielić między siebie zadania: 




przygotowaliśmy listę rekomendowanych przez nas rozwiązań i wtyczek dla różnych platform e-commerce. Nasi klienci korzystają z różnorodnych platform e-commerce (niektórzy z takich rozwiązań Saas jak Shopper czy Idosell, a inni posiadają sklepy Open Source jak PrestaShop lub Magento). Dla każdej platformy przygotowaliśmy odpowiednie narzędzia i informację o tym, jak powinno przebiegać wdrożenie. 





opracowaliśmy szczegółowy arkusz, w którym zebrała wszystkie niezbędne informacje potrzebne na każdym etapie wdrożenia. W tym arkuszu były zebrane adresy sklepów, statusy wdrożeń i inne niezbędne informacje potrzebne do tego, żeby proces przebiegał szybko, sprawnie oraz był podzielony na odpowiednie kroki. 




Arkusz projektu Mayko








przeanalizowaliśmy wszystkie artykuły oraz dokumentację. Przygotowała wytyczne niezbędne do przekazania klientom i podała je w przystępnej formie, niewymagającej od klienta wiedzy technicznej. 




Dzięki temu, że wcześniej dokładnie przygotowaliśmy listę rozwiązań   wytycznych, wdrożenia mogły przebiegać bez większych zaskoczeń. Między innymi dla części klientów mających sklepy na WordPress/WooCommerce, zarekomendowaliśmy zastosowanie wtyczki CookieYes, którą sami wykorzystujemy na naszej stronie. 







Widok panelu CookieYes na podstawie Mayko.pl







Nasze rozwiązania



W trakcie wdrożeń pojawiały się sytuacje nieprzewidziane (zazwyczaj były to problemy techniczne), w których wspieraliśmy klientów i szukaliśmy najlepszych rozwiązań. 



Przykładem takiego problemu był brak statusu consnet default na stronach klientów, którzy korzystali z wtyczki Cookieyes. Brak statusu wpływał bezpośrednio na informację o wysłanych zdarzeniach do Google Ads albo GA4. To powodowało, że systemy błędnie interpretowały wysyłane dane. Status default jest statusem domyślnym ustawień ciasteczek w serwisie. Należało dodać odpowiedni kod na stronie, który uruchamiany jest jako pierwszy. 







Wytyczne Google dot. Consent Mode







Ten kod dodaje odpowiednią informację, która jest wysyłana do systemów Google. W tym wypadku istotna jest też kolejność uruchamianych kodów - najpierw kod ze statusem default, później powinien być umiejscowiony kontener GTM lub tagi Google i jako ostatni powinien odpalić się kod od wtyczki CookieYes.



W naszym przypadku najwięcej trudności sprawiły sklepy postawione na PrestaShop, jednak dzięki współpracy naszych specjalistów z programistami klientów, problemy te zostały sprawnie rozwiązane. Problemy dotyczyły przede wszystkim współpracy modułów od zarządzania ciasteczkami z modułami obsługującymi analitykę internetową. Kompatybilność tych dwóch elementów jest niezbędna do poprawnego działania analityki internetowej. 



Współpraca na linii agencja-klient



Dzięki ścisłej współpracy naszych Account Managerów oraz specjalistów SEM, klienci byli na bieżąco informowani o konieczności wdrożenia danego rozwiązania i o aktualnym statusie etapu wdrożenia. 



Obserwujemy też negatywny trend w branży e-commerce, że część sklepów nie jest w stanie poprawnie odczytywać wyników swoich kampanii. Przez błędne wdrożenie Consent Mode sklepy te mają problemy z efektywnością kampanii reklamowych. W szczególności widoczne jest to w przypadku reklam Google Ads, których tagi mogą błędnie interpretować dane na stronie, przez co kampania nie jest w stanie raportować rzeczywistych wyników lub przekazuje tylko część informacji, z których ani specjalista, ani właściciel sklepu nie są w stanie wyciągnąć wartościowych danych.







Kod Consent Mode w DataLayer, Najpierw consent = denied potem niżej pojawia się Consent Update = granted







Efekty naszych działań



W Mayko stawiamy na pierwszym miejscu efektywność prowadzonych przez nas działań. Zmiany takie jak Consent Mode mogą znacznie wpływać na raportowanie wyników i całą efektywność sklepu. Prowadząc kampanie reklamowe dla naszych klientów, mamy świadomość, że nieustanny rozwój to nie tylko zgłębianie specjalistycznej wiedzy, ale również dostosowywanie się do aktualnych wymogów. 



Nie mogliśmy dopuścić do sytuacji, w której brak reakcji z naszej strony mógłby wiązać się ze spadkiem efektywności kampanii oraz brakiem wartościowych danych, na podstawie których nasi klienci mogą podejmować istotne decyzje biznesowe. 



Efekt naszej pracy jest taki, że w marcu 2024 wszyscy nasi klienci mieli wdrożony Consent Mode V2. Wszystkie niezbędne wymagania Google zostały spełnione, a w kolejnych miesiącach mogliśmy skupić się na optymalizacji tych wdrożeń.







Potwierdzenie, że Consent Mode działa wg GA4







Nie masz jeszcze wdrożonego Consent Mode v2? Przeczytaj nasz artykuł: Consent mode v2 dla spóźnialskich – wszystko, co musisz o tym wiedzieć lub napisz do nas!








Masz pytania? 



Porozmawiajmy o rozwoju Twojego biznesu!




Napisz do nas

### Jak przeprowadzić analizę SEO konkurencji w e-commerce

Zastanawiasz się nad przejściem ze sprzedaży offline do online, a może działasz już w sieci od jakiegoś czasu? Z pewnością masz za sobą już wiele działań – ale jednego z nich absolutnie nie możesz zaniedbywać. Mowa oczywiście o obserwacji i analizie działań konkurencji w sieci. Nie możesz o tym zapomnieć z jednego, prostego powodu: konkurencja nigdy nie śpi!







Zacznij śledzić działania konkurentów



Z analizą SEO konkurencji sprawa jest nieco dziwna – w teorii wszyscy ją robią, ale w praktyce nikt się do tego głośno nie przyznaje. A jest to przecież jedna z pierwszych czynności, którą powinniśmy wykonać jeszcze przed ostateczną decyzją o rozpoczęciu jakichkolwiek działań marketingowych.



Analiza SEO konkurencji powinna towarzyszyć Ci nieustannie. Nie tylko po to, aby być na bieżąco z tym, co dzieje się w branży, ale przede wszystkim – by dowiedzieć się, jakie konkretne działania podejmują konkurenci, jakie efekty osiągają i co możemy zrobić, aby być krok przed nimi. W tym artykule poznasz najważniejsze elementy podstawowej analizy SEO konkurencji oraz bezpłatne narzędzia, z których warto skorzystać.



Korzyści płynące z przeprowadzenia analizy SEO konkurencji



Jest wiele korzyści płynących z przeanalizowania konkurencji pod kątem SEO. Przede wszystkim taka analiza pomaga w:




określeniu konkretnych przykładów konkurentów z branży,



zorientowaniu na działania najbliższej konkurencji,



określeniu specyfiki branży,



określeniu mocnych stron konkurencji,



przybliżeniu do ustalenia słabych stron naszych działań w sieci,



ustaleniu skutecznej strategii pozycjonowania.




Sprawdzając działania konkurencji możesz skupić się na doskonaleniu własnej strategii pozycjonowania e-commerce. Możesz porównać np. na jakie słowa kluczowe pozycjonuje się najbliższa konkurencja oraz jakiej jakości linki pozyskuje. To bardzo cenna wiedza, którą warto posiadać – pomoże ci w ustaleniu kierunku swoich dalszych działań, które będą miały na celu poprawienie osiąganych wyników przez witrynę w wyszukiwarce.



Na czym polega analiza SEO konkurencji?



Czym w ogóle jest analiza SEO konkurencji? Przede wszystkim polega na zbadaniu strony internetowej konkurenta oraz przeanalizowaniu działań, jakie podejmuje w ramach pozycjonowania. Analizując zatem działania najbliższej nam konkurencji w sieci, możesz zebrać jak najwięcej istotnych informacji z perspektywy branży, w której działasz.



Analizę zacznij przede wszystkim od ustalenia najbliższej konkurencji, o której wiesz, że dobrze sobie radzi na rynku. Pamiętaj o tym, aby nie porównywać swojego brandu z branżowymi gigantami czy porównywarkami cen (jak np. Ceneo). Ustal najbliższą konkurencję pod kątem branży, oferowanych usług czy towarów, ruchu na stronie i słów, na które się pozycjonujecie.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?



Umów się na bezpłatną konsultację z naszym ekspertem SEO




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu 





Wykorzystaj narzędzia SEO



Zawsze warto usprawniać swoją pracę i skorzystać z narzędzi, które szybko ustalą bliską konkurencję za nas – mam tu na myśli polskie narzędzia takie jak Semstorm czy Senuto oraz zagraniczne takie jak Ahrefs. Korzystając z nich otrzymamy wiele istotnych informacji.



Dla zobrazowania funkcjonalności takich narzędzi przybliżymy wybrane funkcjonalności Semstorm. Dzięki temu narzędziu możemy m.in. sprawdzić wyniki osiągane przez konkurenta w Google na konkretne słowa czy porównać wyniki TOP50 pozycjonowania na wspólne słowa kluczowe. Bez problemu ustalimy także listę fraz wykorzystywanych w płatnych kampaniach Google Ads, ale nie tylko. Semstorm pozwala także na ustalenie naszej najbliższej konkurencji.



Wystarczy, że po wpisaniu adresu naszej strony przejdziemy do odpowiedniej sekcji “Konkurenci”. Zobaczymy wówczas graficzny wykres najbliższych konkurentów. 







Poniżej sprawdzimy bardziej szczegółowe dane – możemy porównać m.in. szacunkowy ruch, jaki osiąga strona czy wspólne słowa kluczowe.



 Analiza konkurencji w narzędziu SEMSTORM 



Na co zwrócić uwagę w trakcie analizowania konkurencji?



Analiza SEO konkurencji to temat dość rozległy, a elementów wartych przeanalizowania – całkiem sporo. Jeśli nie posiadasz szerokiej wiedzy z zakresu SEO, warto pomyśleć o skorzystaniu z pomocy doświadczonego pozycjonera, który wykona taką analizę za ciebie. Ważne natomiast, by wziął pod uwagę wiele czynników i przedstawił analizę jako kompletny dokument wraz ze wskazówkami – nie tylko jako dane wygenerowane z ogólnodostępnych narzędzi.



Warto jednak znać, chociaż podstawowe czynniki, które można sprawdzić samodzielnie. Przedstawiamy poniżej krótką listę zagadnień, które należy wziąć pod uwagę w trakcie samodzielnej analizy SEO najbliższej konkurencji:



1. Frazy kluczowe



Przeprowadzając analizę konkurencji zwróć uwagę nie tylko na słowa, na które konkurenci się pozycjonują, ale także słowa, na które się nie pozycjonują. Dzięki temu możesz zastanowić się, czy nie warto włączyć tych słów do własnej strategii i zwiększyć ruch na stronie.



Nie lekceważ rozbudowanych fraz kluczowych, tzw. fraz z długiego ogona (ang. long tail) – choć zwykle wyszukiwań na te frazy jest mniej niż na frazy ogólne, to bardzo często przynoszą klientów zdecydowanych na zakup. A więc uwzględnienie w strategii takich fraz może realnie wpłynąć na zwiększenie konwersji. Koniecznie zatem sprawdź, na jakie rozbudowane frazy pozycjonują się konkurenci!



2. Link building



Choć część specjalistów od lat przewiduje stopniowe odejście link buildingu do lamusa, to jak się okazuje pozyskiwanie linków to nadal jeden z najważniejszych elementów skutecznej strategii SEO.



Na jakich stronach publikuje konkurencja i gdzie zdobywa wartościowe linki? Sprawdzając te dane, dowiesz się na jakich portalach warto rozpocząć własną promocję i czy portale te mają mocne domeny.



Jeśli zdecydujesz się samodzielnie sprawdzić link building konkurencji, możesz sięgnąć po specjalne narzędzia takie jak np. Ahrefs. O tym narzędziu więcej mówił Wojciech Przekop w trakcie webinaru UFAJ, ALE SPRAWDZAJ! Jak weryfikować działania agencji SEO?



Tutaj możesz obejrzeć fragment naszego webinaru na ten temat:




https://youtu.be/eQf4_bSOSnA




3. Ruch na stronie



Gdy wybierzesz benchmark konkurencji, czyli stronę, która jest niekwestionowanym liderem branży, z którego warto brać przykład, ustal też swoją najbliższą konkurencję. Pomoże nam w tym ocena szacowanego ruchu na stronie.



Analiza konkurencji w narzędziu SEMSTORM



Dzięki temu sprawdzisz, w których miesiącach konkurenci zaliczali spadki w ruchu i jaki wpływ mogła mieć na to sezonowość. Zorientujesz się także w ogólnej sytuacji na rynku: kto ma mniejszy ruch na stronie od ciebie, a kogo z najbliższej konkurencji powinieneś zdecydowanie dogonić.







4. Optymalizacja strony internetowej



Optymalizacja strony pod kątem wytycznych Google z roku na rok zyskuje na ważności. W ocenie podstawowej optymalizacji strony internetowej pomogą nam bezpłatne narzędzia – poniżej proponujemy kilka sprawdzonych, które polecamy do samodzielnego przetestowania.



Przede wszystkim zwróć uwagę, które rozwiązanie zastosowane przez konkurencję na stronie internetowej zdecydowanie sprawdza się, a nad czym muszą jeszcze popracować. I nie powielaj ich błędów.



Dlatego podglądając działanie konkurenta, oceń jego stronę internetową i sprawdź: tytuły podstron, jaką budowę mają linki, w jaki sposób wykorzystywane są nagłówki, szybkość ładowania strony oraz jaką strukturę ma linkowanie wewnętrzne. Z pomocą mogą przyjść narzędzia do technicznej analizy strony, które pokazują jej podstawowe elementy (ważne: sami musimy zinterpretować wyniki takich analiz). Oto kilka przydatnych, prostych w obsłudze narzędzi:



SEOptimer:



SEOptimer



SEOptimer pokaże Ci wyniki analizowanej strony, w tym ilość linków zwrotnych, dzięki niemu w prosty sposób sprawdzisz, czy obrazy na analizowanej stronie posiadają ALT-y, poznasz strukturę linków, a także ranking słów kluczowych.



To narzędzie oceni stronę w 5 kategoriach: SEO, Usability (użyteczności), Performance (wydajności), Social (czyli obecność w mediach społecznościowych strony) oraz Security (czyli bezpieczeństwo). Bezpłatna wersja wystarczy do podstawowej analizy, ale jeśli potrzebujemy dodatkowych możliwości (takich jak, chociażby generowanie pełnych raportów w wersji .pdf), warto zastanowić się nad wersją Premium. Mamy też możliwość przetestowania narzędzia przez 14 dni.



Google Page Insights



Dzięki temu prostemu narzędziu sprawdzimy nie tylko czas ładowania strony, ale i jej wydajność. W wynikach otrzymamy także wskazówki, co należy zmienić w obrębie strony, aby poprawić kluczowe wskaźniki.



Page Speed Insight



Mobile-Friendly Test



Wynik strony w Mobile-Friendly Test



Skorzystaj z tego darmowego narzędzia prosto od Google aby sprawdzić, czy strona internetowa jest dostosowana pod wersję mobile.



Narzędzia dla developerów w Google Chrome



Większość przeglądarek internetowych pozwala podejrzeć wersję mobilną danej strony, nawet jeśli korzystamy z przeglądarki na komputerze. A jeśli analizujemy konkurencję i korzystamy z komputera, to wystarczy, że np. w Google Chrome użyjemy skrótu klawiszowego Ctrl+Shift+I i przejdziemy do Narzędzia dla developerów. Dzięki temu możemy zobaczyć, jakie rozwiązania w wersji mobilnej strony wykorzystała konkurencja, ale także jakiego rodzaju błędy pojawiają się na ich stronach (dzięki temu wiemy, na co zwrócić szczególną uwagę w przypadku naszej strony).



 Narzędzia dla developerów w Google Chrome 



Dla kogo analiza konkurencji SEO jest obowiązkowa?



Po audyt SEO konkurencji powinny sięgnąć osoby, które:




szukają inspiracji i pomysłów na promocję w sieci,



właśnie wystartowały ze stroną internetową i aby przyciągnąć ruch muszą rozpocząć konkretne działania,



są niezadowolone z efektów dotychczasowego pozycjonowania strony internetowej (pod warunkiem, że



pozycjonowanie trwa minimum 3-4 miesiące i nie przynosi efektów),



chcą ustalić działania mające na celu osiągnięcie wyników wyższych niż TOP10 w wyszukiwarce Google.




Podsumowanie



Obserwuj konkurencję, analizuj – w końcu nie jest to nic nieetycznego, ani zakazanego! W końcu pozyskiwane dane są jak najbardziej ogólnodostępne i na wyciągnięcie ręki 



Natomiast obserwacja konkurencji nie powinna polegać na kopiowaniu działań innych firm. Wnioski z analiz mają pomóc w udoskonaleniu własnej strategii – wskazać słabe strony, ale i nisze, w których masz możliwość zwiększyć szanse przewagi nad konkurentami.

### Jak usunąć negatywne opinie w Google?

Negatywne opinie w Google, a dokładniej w wizytówce Google mogą znacząco wpłynąć na reputację Twojej firmy. Usunięcie ich nie zawsze jest proste, ale istnieją metody, które mogą Ci w tym pomóc. Kluczowe jest jednak zrozumienie, tego że nie wszystkie opinie kwalifikują się do usunięcia - a wyłącznie te, które naruszają regulamin.



Z tego artykułu dowiesz się m.in., jak krok po kroku zgłaszać nieodpowiednie recenzje, co zrobić, gdy zgłoszenie nie przynosi efektu, oraz jakie są alternatywne metody radzenia sobie z negatywnymi opiniami, aby skutecznie zarządzać wizerunkiem swojej firmy w Internecie.



Zapraszam do lektury :) 







Rodzaje opinii kwalifikujących się do usunięcia



Usuwanie negatywnych opinii w Google wymaga zrozumienia polityki treści platformy. Google usuwa tylko te recenzje, które naruszają określone zasady. Oto najczęstsze przypadki:




Fałszywe informacje. Opinie zawierające nieprawdziwe stwierdzenia na temat Twojej firmy, produktów lub usług. Fałszywe recenzje mogą być publikowane przez konkurencję lub niezadowolonych klientów, którzy chcą zaszkodzić reputacji Twojej firmy.



Spam. Recenzje wielokrotnie publikowane przez to samo konto lub z fałszywych kont. Spam może obejmować powtarzające się komentarze lub masowe publikowanie negatywnych opinii w krótkim czasie.



Obraźliwe treści. Treści zawierające wulgaryzmy, mowę nienawiści lub inne obraźliwe sformułowania. Google stara się utrzymać standardy, które zapewniają bezpieczne i przyjazne środowisko dla wszystkich użytkowników.



Treści seksualne lub wulgarne. Recenzje o charakterze seksualnym lub nieprzyzwoitym. Takie opinie są natychmiast usuwane, gdy tylko zostaną zgłoszone.



Podszywanie się pod inne osoby. Opinie wystawione przez osoby udające innych użytkowników. Google stara się zapobiegać tego typu oszustwom, aby zapewnić autentyczność recenzji.



Reklamy i promocje. Opinie służące promowaniu innych produktów lub usług, szczególnie konkurencyjnych. Google zabrania wykorzystywania recenzji do celów marketingowych.




Google nie usuwa opinii tylko dlatego, że są negatywne, jeśli nie naruszają wyżej wymienionych zasad. Przed zgłoszeniem recenzji warto upewnić się, że kwalifikuje się ona do usunięcia zgodnie z polityką Google.



Przeczytaj dodatkowo: Oszustwa na wizytówkę Google Moja Firma - 7 najczęstszych sposobów naciągaczy



Procedura zgłaszania negatywnych opinii











Jeśli już wiesz, że negatywna opinia narusza zasady Google, możesz zgłosić ją do usunięcia. Proces ten można przeprowadzić na różnych urządzeniach, ale ogólne kroki są podobne:




Zaloguj się na konto Google Moja Firma.→ Urządzenia mobilne. Otwórz aplikację Google Moja Firma, zaloguj się na swoje konto, wybierz swoją firmę, przejdź do sekcji „Opinie”, znajdź recenzję i kliknij „Zgłoś nieodpowiednią treść”.→ Komputer. Zaloguj się na swoje konto Google Moja Firma, przejdź do sekcji „Opinie” w profilu Twojej firmy, znajdź recenzję, kliknij ikonę trzech kropek i wybierz „Zgłoś nieodpowiednią treść”.



Wybierz powód zgłoszenia.




Po wybraniu opcji zgłoszenia nieodpowiedniej treści, wybierz odpowiedni powód z listy dostępnych opcji. Możesz wybrać takie powody jak „spam”, „fałszywe informacje” czy „obraźliwe treści”.



Uzasadnij swoje zgłoszenie i dodaj szczegółowe informacje na temat naruszenia zasad.



 








Weryfikacja zgłoszenia.




Google przeprowadza weryfikację zgłoszeń, a to może potrwać kilka dni. Zespół Google analizuje zgłoszenie i podejmuje decyzję o usunięciu lub pozostawieniu opinii.



Co zrobić, gdy zgłoszenie nie przynosi efektu?



Proces weryfikacji zgłoszeń przez Google może trwać kilka dni. Jeśli po tym czasie opinia nadal nie zostanie usunięta, można podjąć dalsze kroki:



Bezpośredni kontakt z obsługą Google Moja Firma



Jeśli zgłoszenie nie przyniosło efektu, skontaktuj się z działem obsługi klienta Google Moja Firma poprzez formularz kontaktowy, czat lub telefonicznie. Przygotuj od razu szczegółowe uzasadnienie, podając konkretne naruszenia zasad Google lub przepisy prawa, które opinia mogła naruszyć. Następnie poczekaj na odpowiedź od działu obsługi - może to potrwać kilka dni. Pracownicy Google dokładnie analizują każdą sprawę, dlatego ważne jest, aby uzbroić się w cierpliwość. W przypadku odrzucenia zgłoszenia, masz możliwość odwołania się od decyzji, przygotowując dodatkowe informacje lub dowody, które mogą wesprzeć Twoje odwołanie.



Samo odwołanie powinno być konkretne i rzeczowe, a także powinno zawierać wszystkie istotne szczegóły dotyczące naruszenia zasad Google.



 







Alternatywne metody radzenia sobie z negatywnymi opiniami



Jeśli nie możesz usunąć negatywnej opinii, istnieją inne sposoby na zarządzanie reputacją Twojej firmy. Są to 



Pozyskiwanie pozytywnych recenzji



Zachęcaj zadowolonych klientów do zostawiania pozytywnych opinii. Możesz to zrobić poprzez bezpośrednie prośby, e-maile follow-up po zakupach, a także oferując niewielkie zniżki lub bonusy za wystawienie recenzji.



Organizuj kampanie promocyjne, które motywują klientów do dzielenia się pozytywnymi doświadczeniami.



Odpowiadanie na recenzje



Odpowiadaj na negatywne opinie w sposób profesjonalny i uprzejmy. Pokaż, że cenisz feedback i jesteś gotowy do rozwiązania problemów.



Przyjmuj krytykę konstruktywnie i staraj się wprowadzać zmiany, które poprawią jakość Twoich usług.



Każda odpowiedź powinna być spersonalizowana i ukierunkowana na rozwiązanie problemu przedstawionego przez klienta.




Ponad 600 tys. zł przychodu z kampanii Google Ads w 7 miesięcy




Sprawdź nasze case study









Monitorowanie opinii



Regularnie monitoruj opinie o swojej firmie i szybko reaguj na wszelkie problemy. Istnieją narzędzia do monitorowania recenzji, które mogą pomóc w zarządzaniu opiniami.



Bądź aktywny w odpowiadaniu na opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne, aby pokazać, że dbasz o swoich klientów i ich zdanie ma dla Ciebie znaczenie.



Poprawa jakości usług



Budowanie pozytywnego wizerunku firmy to kluczowy element strategii SEO i zarządzania reputacją online. W odpowiedni sposób zarządzane recenzje mogą nie tylko poprawić wizerunek firmy, ale także przyciągnąć nowych klientów. Negatywne opinie, choć mogą być wyzwaniem, mogą również stać się okazją do pokazania zaangażowania i profesjonalizmu Twojej firmy.



Podsumowanie 



Negatywne opinie w Google mogą znacząco wpłynąć na reputację firmy, dlatego ich usuwanie jest istotnym elementem zarządzania wizerunkiem online. Usunięcie recenzji jest możliwe wtedy, gdy naruszają one regulamin Google. Google przeprowadza weryfikację zgłoszeń, co może potrwać kilka dni, a w razie niepowodzenia można skontaktować się bezpośrednio z obsługą Google Moja Firma.



Jeśli usunięcie negatywnej opinii nie jest możliwe, warto skupić się na alternatywnych metodach zarządzania reputacją. Pozyskiwanie pozytywnych recenzji od zadowolonych klientów, profesjonalne i uprzejme odpowiadanie na negatywne opinie, regularne monitorowanie recenzji oraz ciągła poprawa jakości usług to kluczowe działania. 



Negatywne opinie, mimo że stanowią wyzwanie, mogą również być okazją do pokazania zaangażowania i profesjonalizmu firmy, co przy odpowiednim zarządzaniu może przekształcić się w pozytywny wizerunek.

### Przyczyny zwrotu towaru w sklepie internetowym - jak ich unikać?

Zwrot towaru to niestety chleb powszedni każdego sklepu internetowego. I choć zwroty są naturalną częścią procesu zakupowego, mogą z czasem stanowić poważne wyzwanie dla e-commerce. Często generuje dodatkowe koszty operacyjne, komplikuje logistykę i negatywnie wpływa na zadowolenie klienta. 



Zrozumienie najczęstszych przyczyn zwrotów oraz wdrożenie skutecznych strategii minimalizacji tego zjawiska jest kluczowe jeśli chcemy zbliżyć się do długoterminowego sukcesu. 



Dlatego też w tym artykule: 




poznasz główne powody, dla których klienci zwracają produkty, 



przedstawimy praktyczne wskazówki, jak można ograniczyć liczbę zwrotów, 



poznasz sposoby na zwiększenie zadowolenia klientów w trakcie dokonywania zwrotu.








Zwroty w e-commerce: dlaczego są problemem i jak im zapobiegać?



Zwroty towarów to prawdziwe wyzwanie dla wielu sklepów internetowych. Ich nadmiar może negatywnie odbić się na wynikach finansowych. 



Oto główne powody, dla których zwroty są problematyczne dla e-commerce:




Koszty operacyjne: zwroty generują dodatkowe koszty związane z obsługą, magazynowaniem i ponowną wysyłką produktów.



Utrata przychodów: każdy zwrot to utracona sprzedaż, co bezpośrednio wpływa na wyniki finansowe sklepu.



Dodatkowe obciążenie logistyczne: proces zarządzania zwrotami wymaga dodatkowych zasobów i czasu, co może wpływać na efektywność operacyjną.



Problemy z zarządzaniem zapasami: częste zwroty komplikują zarządzanie stanami magazynowymi i mogą prowadzić do nadmiaru lub niedoboru produktów.



Zmniejszenie zaufania klientów: wysoki wskaźnik zwrotów może sugerować klientom niską jakość produktów lub niewiarygodność sklepu, co zniechęca do dalszych zakupów.



Negatywny wpływ na środowisko: częste zwroty zwiększają ślad węglowy sklepu z powodu dodatkowego transportu i konieczności ponownego pakowania produktów.



Problemy z obsługą klienta: rozwiązywanie problemów związanych ze zwrotami może obciążać dział obsługi klienta, co wpływa na jakość i szybkość obsługi pozostałych klientów.



Obniżenie marży zysku: zwroty często wiążą się z dodatkowymi zniżkami lub kosztami poniesionymi na przetwarzanie zwrotów, co obniża marżę zysku na sprzedawanych produktach.




Zadowolenie klientów wpływa na długoterminowy sukces!



Zadowolenie klientów wpływa na sukces sklepu - to żadna tajemnica. Zadowoleni klienci są skłonni do ponownych zakupów, a to zwiększa ich lojalność, ale i stabilność przychodów. 



Pozytywne doświadczenia zakupowe sprawiają, że chętniej polecamy sklep wśród znajomych i rodziny, a to z kolei jest skuteczną formą marketingu szeptanego. Wysoki poziom zadowolenia klientów przekłada się również na lepsze opinie i recenzje, które przyciągają nowych klientów i budują pozytywny wizerunek marki. 



W efekcie, firmy, które koncentrują się na spełnianiu oczekiwań swoich klientów, osiągają przewagę konkurencyjną i cieszą się większym zaufaniem na rynku. Długofalowe zadowolenie klientów jest więc fundamentem trwałego wzrostu i rentowności sklepu internetowego. 



Zwrot towaru w e-commerce a statystyki



Zerknijmy na to, co mówią statystyki. Raport E-commerce w Polsce 2023 od Gemius zapewnia garść przydatnych informacji. I tak, jeśli chodzi o najczęściej wybieraną formę zwrotu dominuje zwrot przez automat paczkowy (34% ankietowanych), darmowe odesłanie kurierem (12% ankietowanych) lub darmowy zwrot do sklepu stacjonarnego (12%). 







Co ciekawe, jeśli chodzi o formy zwrotu, które motywują do zakupów to 33% ankietowanych wskazało dłuższy od standardowego czas, kiedy można zwrócić towar (dłużej niż 14 dni), a 47% wskazało, że oczekiwałoby możliwości zwrotu towaru zakupionego online do sklepu stacjonarnego lub opcji darmowego odesłania towaru za pomocą automatu paczkowego. 



Wniosek? Warto zadbać o opcję darmowego zwrotu w e-commerce, aby zwiększyć poziom zadowolenia klientów.







Obserwuj i analizuj zwroty w swoim sklepie



Nie ma nic gorszego, niż działanie na oślep. Dlatego też nie zaniedbuj i nie ignoruj obszaru związanego ze zwrotem towaru! 



Zadawaj kluczowe pytania, które pomogą Ci dokładnie zrozumieć problem zwrotów w sklepie i przybliżą Cię do wybrania skutecznych działań.



Oto kilka przykładów ważnych pytań i dopasowanych do nich wskaźników (KPI): 




Jakie są najczęstsze przyczyny zwrotów?Przykład KPI: procent zwrotów według kategorii przyczyn (np. problem z jakością, niewłaściwe dopasowanie, uszkodzenia podczas transportu).



Które produkty są najczęściej zwracane?Przykład KPI: wskaźnik zwrotów dla poszczególnych produktów i kategorii produktowych.



Jak długo trwa proces zwrotu?Przykład KPI:  średni czas przetwarzania zwrotu od zgłoszenia przez klienta do finalizacji zwrotu.



Jak zadowoleni są klienci z procesu zwrotu?Przykład KPI:  ocena satysfakcji klientów z procesu zwrotu (NPS - Net Promoter Score), liczba skarg związanych ze zwrotami.



Czy klienci, którzy dokonali zwrotu, wracają na kolejne zakupy?Przykład KPI: wskaźnik powrotu klientów po dokonaniu zwrotu, liczba klientów dokonujących ponownych zakupów po zwrocie.



Czy istnieją wzorce sezonowe lub promocyjne, które wpływają na liczbę zwrotów?Przykład KPI:  wskaźnik zwrotów w różnych okresach roku i podczas promocji, zmiany procentowe w liczbie zwrotów w sezonach promocyjnych.




Te KPI pomogą dokładnie zrozumieć problem zwrotów w sklepie internetowym i opracować skuteczne strategie ich minimalizacji.







Najczęstsze przyczyny zwrotów w sklepach internetowych



Analiza przyczyn zwrotów towaru pozwoli na wdrożenie skutecznych działań, które mogą zmniejszyć liczbę zwrotów, poprawić jakość obsługi oraz wzmocnić lojalność klientów. 



Oto 5 najczęstszych powodów, dla których klienci decydują się na zwrot zakupionych produktów w sklepach internetowych: 




Niewłaściwy rozmiar lub dopasowanie




Klienci zwracają produkty, które nie spełniają ich oczekiwań - po prostu. W branży odzieżowej i obuwniczej różnice w rozmiarach mogą być znaczące między różnymi markami i producentami, co prowadzi do częstych pomyłek. Nawet jeśli klienci dokładnie przeczytają tabelę rozmiarów, mogą napotkać trudności z odpowiednim dopasowaniem, szczególnie gdy brakuje jednoznacznych wytycznych lub kiedy opis produktu jest niedokładny.




Produkt niezgodny z opisem




Klienci mogą otrzymać przedmiot w innym kolorze niż przedstawiony na zdjęciu, materiał może różnić się pod względem jakości lub faktury, a funkcje produktu mogą nie odpowiadać opisowi. Na przykład, zamówiona sukienka może przyjść w odcieniu różniącym się od tego na zdjęciu, kurtka może być wykonana z innego materiału niż deklarowany, a urządzenie elektroniczne może nie posiadać wszystkich obiecanych funkcji.



Aby zapobiec tego typu problemom, dbaj o dokładne i szczegółowe opisy produktów, uwzględniając wszystkie istotne cechy. Zdjęcia produktów powinny być wysokiej jakości, przedstawiając przedmiot z różnych kątów i w naturalnym oświetleniu. Warto także dołączyć filmy prezentujące produkt w użyciu. Sklepy mogą również wprowadzić system kontroli jakości, który zapewni, że produkty są zgodne z opisem przed wysyłką. 



Dodatkowo umożliwienie klientom dodawania własnych zdjęć i recenzji może pomóc innym kupującym w lepszym zrozumieniu, czego mogą spodziewać się po produkcie. Transparentność i dokładność w prezentowaniu oferty budują zaufanie klientów i minimalizują ryzyko rozczarowania po otrzymaniu zamówienia.




Uszkodzenie podczas transportu




Laptop, który dociera do nas  z pękniętym ekranem, zestaw porcelany z kilkoma stłuczonymi elementami… takie sytuacje są frustrujące i mogą być przyczyną zwiększonego niezadowolenia klientów.



Aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń podczas transportu, sklepy internetowe powinny inwestować w wysokiej jakości opakowania. Produkty należy pakować w sposób, który zapewnia ich maksymalną ochronę, na przykład poprzez użycie folii bąbelkowej, pianki zabezpieczającej czy specjalnych kartonów o wysokiej wytrzymałości. Warto również współpracować z zaufanymi firmami kurierskimi, które mają doświadczenie w obsłudze delikatnych przesyłek. Dodatkowo, sklepy mogą oznaczać paczki naklejkami „Ostrożnie” lub „Delikatne”, co zwiększa świadomość kurierów co do zawartości przesyłki. 



Wprowadzenie procedur kontroli jakości przed wysyłką, gdzie sprawdza się stan opakowania i zabezpieczenie towaru, może również znacząco ograniczyć liczbę uszkodzeń. Regularna analiza i optymalizacja procesów logistycznych pomaga identyfikować i eliminować słabe punkty w łańcuchu dostaw, co dodatkowo przyczynia się do zmniejszenia liczby zwrotów spowodowanych uszkodzeniami.




Ponad 600 tys. zł przychodu z kampanii Google Ads w 7 miesięcy




Sprawdź nasze case study










Niezadowolenie z jakości produktu




Klienci mogą być rozczarowani jakością tkanin, wykonaniem czy trwałością produktów. Na przykład, ubranie może być wykonane z materiału o niższej jakości niż się spodziewano, meble mogą mieć niedokładnie wykończone krawędzie, a elektronika może szybko ulegać awariom.



Aby zmniejszyć niezadowolenie klientów z jakości produktów, warto skrupulatnie dobierać dostawców i producentów, stawiając na renomowane marki i firmy znane z wysokiej jakości produktów. Przed wprowadzeniem nowego asortymentu do sprzedaży, warto przeprowadzać szczegółowe testy jakości, aby upewnić się, że produkt spełnia określone standardy. Szczegółowe opisy produktów powinny zawierać informacje o materiałach, procesie produkcji oraz wskazówki dotyczące konserwacji i użytkowania. 



Dodatkowo świetnym pomysłem jest też dodanie zdjęć oraz filmów prezentujących jakość i wytrzymałość produktu. Sklepy mogą zachęcać klientów do dzielenia się swoimi opiniami i zdjęciami produktów, co pomoże innym kupującym w podjęciu decyzji. Wprowadzenie polityki gwarancyjnej i programów lojalnościowych może również zwiększyć zaufanie klientów i zmniejszyć ich obawy związane z jakością. Regularne monitorowanie opinii klientów i reagowanie na ich uwagi pozwala na ciągłe doskonalenie oferty i zwiększanie satysfakcji z zakupów.



Sprawdź artykuł: Opinie klientów w e-commerce – dlaczego są tak ważne?








Zmiana decyzji przez klienta




Porzucone koszyki czy impulsywne zakupy, w trakcie których klienci podejmują decyzje pod wpływem chwili, a następnie rezygnują z zakupu po przemyśleniu, czy rzeczywiście potrzebują danego produktu zdecydowanie zbyt często spędzają sen z powiek e-commerce managerów. 




Jednym z efektywnych rozwiązań jest oferowanie szczegółowych opisów produktów oraz recenzji innych klientów, co pomaga w bardziej przemyślanych zakupach. 



Sklepy mogą również wdrożyć funkcję "koszyka rezerwacyjnego", która pozwala klientom przemyśleć zakup przez określony czas zanim finalizują transakcję. 



Kolejną strategią jest wysyłanie przypomnień lub dodatkowych informacji o produkcie w momencie, gdy klient doda produkt do koszyka, ale go nie kupi od razu.




Warto również prowadzić kampanie edukacyjne na temat świadomych zakupów, i pomagać klientom lepiej zrozumieć potrzeby przed podjęciem decyzji o zakupie. Wprowadzenie programów lojalnościowych i ofert specjalnych może również zachęcić klientów do przemyślenia swoich decyzji, oferując dodatkowe korzyści za finalizowanie transakcji. 



Dodatkowo, wydłużenie czasu na zwrot produktu może zmniejszyć liczbę faktycznych zwrotów - klienci, którzy mają więcej czasu na decyzję, mogą zrezygnować z zamiaru zwrotu i ostatecznie zdecydować się na zatrzymanie produktu. Wszystkie te działania przyczyniają się do zmniejszenia liczby zwrotów, co korzystnie wpływa na stabilność i efektywność operacyjną sklepu internetowego.



Jak zminimalizować zwroty towaru?



Zmniejszenie liczby zwrotów towaru jest kluczowe dla efektywnego zarządzania sklepem internetowym. Obejmuje to nie tylko oszczędności finansowe, ale również budowanie zaufania i satysfakcji klientów. 



Niżej znajdziesz kilka strategii, które pomogą zminimalizować zwroty: od dokładnych opisów produktów po wprowadzenie programów lojalnościowych. Każda z tych metod przyczyni się do poprawy doświadczeń zakupowych klientów i wzmocnienia pozycji sklepu na rynku.



Oto kilka pomysłów:



Podawaj dokładne i szczegółowe opisy produktów



Używanie dokładnych wymiarów, materiałów, kolorów oraz dodawanie realistycznych zdjęć i filmów.




Zoom na zdjęcia: Udostępnienie funkcji powiększania zdjęć, aby klienci mogli zobaczyć szczegóły produktu z bliska.



Wideo-prezentacje produktów: tworzenie filmów pokazujących produkt w użyciu, co pomaga klientom lepiej zrozumieć jego wygląd, funkcjonalność i jakość.



Tabela rozmiarów i przewodniki: dostarczanie dokładnych tabel rozmiarów oraz przewodników, które pomogą klientom wybrać odpowiedni rozmiar.



Opis cech szczególnych: Dokładne opisanie wszystkich cech produktu, takich jak materiał, waga, kolor, funkcje i specyfikacje techniczne.



Recenzje i zdjęcia od klientów: Zachęcanie klientów do dzielenia się swoimi recenzjami oraz zdjęciami produktów, co pomaga innym kupującym w podjęciu świadomej decyzji.
















Dzięki zastosowaniu tych narzędzi i technik, sklepy internetowe mogą dostarczyć klientom bardziej precyzyjne informacje o produktach, co prowadzi do bardziej świadomych decyzji zakupowych i zmniejsza liczbę zwrotów spowodowanych niezgodnością z opisem.



Dołączaj tabele rozmiarów i wirtualne przymierzalnie



Opracowanie precyzyjnych tabel rozmiarów oraz wykorzystanie technologii AR (rozszerzona rzeczywistość) w celu umożliwienia klientom wirtualnego przymierzania produktów może być bardzo pomocne.



Warto zadbać o interaktywne tabele rozmiarów: tworzenie szczegółowych tabel rozmiarów, które uwzględniają różne wymiary ciała, takie jak obwód klatki piersiowej, talii, bioder, długość nogawki itp. Tabele te powinny być łatwe do zrozumienia i zawierać informacje na temat różnic między rozmiarami różnych marek.



Dzięki zastosowaniu tych narzędzi i technik sklepy internetowe mogą znacząco poprawić doświadczenia zakupowe swoich klientów, zapewniając im większą pewność co do wyboru odpowiedniego rozmiaru i dopasowania. To z kolei prowadzi do zmniejszenia liczby zwrotów spowodowanych niewłaściwym rozmiarem czy dopasowaniem, co korzystnie wpływa na wyniki finansowe i operacyjne sklepu.



Dbaj o bezpieczne i solidne opakowanie



Inwestowanie w wytrzymałe materiały opakowaniowe oraz testowanie różnych metod pakowania, aby zapewnić, że produkty docierają do klientów w nienaruszonym stanie.



Dzięki inwestowaniu w solidne materiały opakowaniowe i testowaniu różnych metod pakowania, sklepy internetowe mogą znacznie zmniejszyć ryzyko uszkodzeń produktów podczas transportu. Zapewnienie bezpiecznego i solidnego opakowania nie tylko minimalizuje liczbę zwrotów, ale także zwiększa zaufanie klientów i ich satysfakcję z zakupów, co pozytywnie wpływa na reputację sklepu i długoterminowy sukces biznesu.



Sprawdzaj produkty przed wysyłką



Wprowadzenie procedur kontroli jakości przed wysyłką oraz testowanie produktów pod kątem wad.




Checklista kontroli jakości: opracowanie szczegółowej checklisty kontroli jakości, która zawiera wszystkie kryteria, jakie produkt musi spełniać przed wysyłką. Lista ta powinna obejmować aspekty takie jak wygląd, funkcjonalność, zgodność z opisem i kompletność zestawu.



Szkolenie pracowników: przeprowadzanie regularnych szkoleń dla pracowników odpowiedzialnych za kontrolę jakości, aby zapewnić, że są oni zaznajomieni z procedurami i standardami kontroli.



Inspekcje losowe: przeprowadzanie losowych inspekcji produktów przez zewnętrznych audytorów lub specjalistów ds. jakości, aby zapewnić dodatkową warstwę kontroli.



Zgłaszanie i rejestrowanie wad: wprowadzenie systemu rejestrowania wykrytych wad, co pozwala na identyfikację i eliminację powtarzających się problemów oraz dostosowywanie procesów produkcji i kontroli jakości w celu ich eliminacji.












Wdrożenie procedur kontroli jakości i testowanie produktów przed wysyłką pozwala na wykrycie i eliminację wadliwych produktów zanim trafią one do klientów. Regularna kontrola i testowanie produktów nie tylko poprawiają jakość oferty, ale również budują zaufanie klientów, którzy mogą być pewni, że otrzymują produkty zgodne z opisem i wolne od wad.



Sprawdź artykuł: 8 mitów o e-commerce, w które musisz przestać wierzyć



Zachęcaj do pozostania przy zakupie



Stosowanie programów lojalnościowych, oferowanie zniżek na przyszłe zakupy oraz wydłużenie czasu na zwrot mogą znacząco poprawić zadowolenie klientów i zmniejszyć ilość zwrotów.




Programy lojalnościowe: tworzenie programów lojalnościowych, które nagradzają klientów punktami za każdy zakup. Punkty te mogą być wymieniane na zniżki, darmowe produkty lub inne nagrody, co motywuje klientów do utrzymania zakupionych produktów i powrotu na kolejne zakupy.



E-maile z ofertami: wysyłanie e-maili z ofertami specjalnymi i promocjami, które zachęcają klientów do zatrzymania produktów. Może to obejmować ekskluzywne zniżki na kolejne zakupy, darmową dostawę czy gratisy przy następnych zamówieniach.



Kupony zniżkowe: dołączanie kuponów zniżkowych do przesyłek, które można wykorzystać przy przyszłych zakupach. Klienci mogą być mniej skłonni do zwrotu produktu, jeśli widzą korzyści związane z przyszłymi zakupami.



Wydłużenie czasu zwrotu: oferowanie wydłużonego czasu na zwrot produktów może zmniejszyć presję na klientach, dając im więcej czasu na przemyślenie swojej decyzji. Dłuższy okres zwrotu często prowadzi do sytuacji, w której klienci rezygnują z zamiaru zwrotu, decydując się na zatrzymanie produktu.



Personalizowane oferty: wykorzystanie danych o wcześniejszych zakupach klientów do tworzenia spersonalizowanych ofert i rekomendacji. Klienci, którzy otrzymują oferty dostosowane do ich preferencji, są bardziej skłonni do zatrzymania zakupionych produktów.



Programy wymiany i kredyty sklepowe: wprowadzenie opcji wymiany produktu na inny lub oferowanie kredytów sklepowych zamiast tradycyjnych zwrotów pieniędzy. Klienci mogą być bardziej skłonni do wyboru innego produktu lub zachowania kredytu sklepowego na przyszłe zakupy.




Sprawdź artykuł: 7 inspiracji jak wykorzystać e-mail marketing w sklepie internetowym



Ułatwiaj zwroty, nie utrudniaj 



Ułatwianie i automatyzowanie procesu zwrotów to kluczowy element budowania pozytywnego doświadczenia zakupowego. Kiedy klienci wiedzą, że zwroty są proste i bezproblemowe, czują się pewniej dokonując zakupów, co zwiększa ich lojalność wobec sklepu. Automatyzacja zwrotów, poprzez wprowadzenie intuicyjnych systemów online, etykiet zwrotnych dołączanych do przesyłek oraz jasnych instrukcji krok po kroku, sprawia, że proces staje się szybki i wygodny zarówno dla klienta, jak i dla sklepu. Takie podejście nie tylko zachęca klientów do ponownych zakupów, ale także często prowadzi do wymiany towaru na inny zamiast całkowitego zwrotu, co minimalizuje utratę przychodów i poprawia satysfakcję klientów.




Zadbaj o intuicyjne systemy zwrotów online: wdrażanie prostych w obsłudze systemów zwrotów na stronie internetowej sklepu, gdzie klienci mogą łatwo zgłosić zwrot, wydrukować etykietę zwrotną i śledzić status swojego zwrotu.



Oferuj etykiety zwrotne: dołączanie do każdej przesyłki gotowych etykiet zwrotnych, które klient może wykorzystać w przypadku potrzeby zwrotu produktu. Ułatwia to proces i eliminuje konieczność samodzielnego przygotowywania dokumentów przez klienta.



Postaw na jasne instrukcje krok po kroku: zapewnienie klientów szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi procesu zwrotu, zarówno w formie papierowej dołączonej do przesyłki, jak i online. Instrukcje powinny być proste i zrozumiałe, aby każdy klient mógł bez problemu przejść przez proces zwrotu.



Zapewnij szybki zwrot środków: zapewnienie szybkiego zwrotu środków na konto klienta po otrzymaniu zwróconego towaru. Sprawny proces zwrotu pieniędzy zwiększa zaufanie klientów do sklepu i skłania ich do ponownych zakupów.



Zaproponuj programy wymiany: oferowanie opcji wymiany produktu na inny, zamiast zwrotu pieniędzy, może zwiększyć szanse na utrzymanie sprzedaży. Klienci, którzy mają możliwość szybkiej wymiany towaru, są bardziej skłonni do dokonania ponownego zakupu.



Analizuj dane ze zwrotów: wykorzystywanie narzędzi analitycznych do monitorowania i analizowania przyczyn zwrotów, co pozwala na identyfikację problemów z produktami i procesami, oraz na wprowadzanie odpowiednich 




Podsumowanie



Minimalizowanie zwrotów towaru w e-commerce jest kluczowym elementem skutecznego zarządzania sklepem internetowym. Zwroty generują znaczne koszty operacyjne, obciążają logistykę, komplikują zarządzanie zapasami i mogą negatywnie wpływać na zaufanie klientów oraz środowisko.



Aby zredukować liczbę zwrotów, sklepy internetowe powinny skupić się na kilku kluczowych obszarach. Przede wszystkim, dokładne i szczegółowe opisy produktów, w tym realistyczne zdjęcia i wideo, pomagają klientom podejmować świadome decyzje zakupowe. Precyzyjne tabele rozmiarów oraz technologie wirtualnego przymierzania mogą znacząco zmniejszyć liczbę zwrotów związanych z niewłaściwym dopasowaniem.



Dbałość o bezpieczne i solidne opakowanie oraz testowanie produktów przed wysyłką to kolejne kroki, które zapewniają, że klient otrzyma produkt w nienaruszonym stanie. Zachęty do pozostania przy zakupie, takie jak programy lojalnościowe, zniżki na przyszłe zakupy oraz wydłużony czas na zwrot, mogą skutecznie zmotywować klientów do zatrzymania zakupionych towarów.



Ostatecznie, zadowolenie klientów i ich lojalność są kluczowe dla długoterminowego sukcesu w e-commerce. Wdrożenie powyższych pomysłów nie tylko może pomóc zmniejszyć liczbę zwrotów, ale również zbudować pozytywne relacje z klientami, zwiększając ich satysfakcję i zaufanie do sklepu. Skuteczne zarządzanie zwrotami to inwestycja, która przynosi korzyści zarówno klientom, jak i sklepom internetowym, prowadząc do wzrostu sprzedaży i poprawy wyników finansowych.

### Narzędzia AI marketera - 6 propozycji wartych przetestowania

W wielu organizacjach narzędzia AI stały się już niezastąpionym elementem wspomagającym jakość jak i szybkość pracy. Niestety wciąż bez problemu można znaleźć firmy, które w żaden sposób nie korzystają z nowych technologii. 



Dlaczego? Powodów jest zapewne wiele - ale jeśli zależy Ci, aby w Twoim miejscu pracy wdrożono sztuczną inteligencję zapoznaj się z tym artykułem i pokaż go swojemu przełożonemu. Gwarantuję, że szanse na to, że coś zmieni się na plus w tym kierunku poszybują naprawdę wysoko.



A czego się dowiesz? Choćby tego:




dlaczego warto wykorzystywać AI w codziennej pracy,



jakie procesy AI może usprawnić lub zoptymalizować,



z jakich narzędzi warto korzystać jako marketer.








W tym artykule znajdziesz opis fnkcjonalności takich narzędzi jak: Chat GPT, Jasper.ai, Canva, Flick, Zapier, Hootsuite.







Dlaczego warto korzystać z narzędzi AI?



Powodów dla których warto uczyć się i wykorzystywać AI w codziennej pracy można wymienić naprawdę wiele. Dla mnie najważniejszym argumentem jest jednak to, że obecnie AI rozwija się szybciej niż kiedykolwiek i jeśli nawet na chwilę się zatrzymamy, konkurencja która jest na bieżąco z technologią, bardzo szybko nas wyprzedzi.



Inne powody to chociażby:




wzrost kreatywności i inspiracji w pracy,



zwiększenie efektywności wykonywanej pracy,



lepsze poczucie kontroli nad kampaniami i procesami.




Więc jeśli jeszcze nie pracowałeś z AI, po tym artykule na pewno nabierzesz chęci do zbadania tego obszaru :)



Jakie obszary w pracy marketera może usprawnić AI?



Wiesz już, czemu warto wykorzystywać AI w codziennej pracy marketera. Ale jakie procesy i obszary mogą nam usprawnić nowoczesne narzędzia AI? Odpowiedź jest prosta - praktycznie wszystkie. Dzieje się tak głównie z tego powodu, że sztuczna inteligencja stale się rozwija i nawet jeśli dziś nie istnieje narzędzie, które przyspieszy dany proces, może okazać się że za 3 dni pojawi się apka idealnie pasująca do naszych potrzeb.







Jeżeli chodzi o praktyczne zadania, to na ten moment, bez problemu znajdziemy narzędzia pomagające w:



1. Analizie danych i raportowaniu



AI potrafi przetwarzać ogromne ilości danych w krótkim czasie, co jest niezwykle pomocne w analizie wyników kampanii marketingowych. Dzięki narzędziom opartym na sztucznej inteligencji, marketerzy mogą generować szczegółowe raporty, identyfikować kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) oraz śledzić trendy i wzorce w zachowaniach konsumentów. Automatyzacja analiz pozwala na szybsze podejmowanie decyzji oraz lepsze dostosowanie strategii marketingowych do aktualnych warunków rynkowych.



2. Tworzeniu i personalizacji treści



AI może wspierać tworzenie różnorodnych treści, takich jak artykuły, posty na bloga, opisy produktów czy reklamy. Dodatkowo narzędzia oparte o sztuczną inteligencję umożliwiają tworzenie bardziej spersonalizowanych komunikatów marketingowych poprzez analizę preferencji i zachowań klientów. Personalizacja pozwala na lepsze trafienie w potrzeby i oczekiwania odbiorców, co przekłada się na wyższe wskaźniki konwersji.



3. Automatyzacji i optymalizacji kampanii marketingowych



Narzędzia do automatyzacji marketingu mogą samodzielnie planować, uruchamiać i optymalizować kampanie na podstawie zgromadzonych danych. Dzięki temu marketerzy mogą skupić się na bardziej strategicznych zadaniach, podczas gdy AI zarządza bieżącymi kampaniami, dostosowując je w czasie rzeczywistym do wyników i zmieniających się warunków rynkowych. Dodatkowo aplikacje AI mogą optymalizować kampanie reklamowe w czasie rzeczywistym, dostosowując budżety, targetowanie i kreacje reklamowe na podstawie danych z kampanii



4. Obsłudze klienta



Chatboty i wirtualni asystenci potrafią odpowiadać na pytania klientów w czasie rzeczywistym, rozwiązywać problemy oraz udzielać informacji o produktach i usługach. Dzięki temu firmy mogą zapewnić szybszą i bardziej efektywną obsługę, poprawiając zadowolenie klientów i odciążając zespół obsługi klienta od powtarzalnych zadań.



5. Monitorowaniu mediów społecznościowych







Narzędzia do analizy mediów społecznościowych mogą identyfikować kluczowe dyskusje, oceniać nastroje konsumentów oraz śledzić efektywność kampanii w social media. Dzięki temu marketerzy mogą szybciej reagować na opinie klientów, angażować się w istotne rozmowy i lepiej zarządzać wizerunkiem marki online.




Ponad 600 tys. zł przychodu z kampanii Google Ads w 7 miesięcy




Sprawdź nasze case study z ROAS 1420%









Z jakich narzędzi AI warto korzystać jako marketer?



Na to pytanie trudno jednoznacznie odpowiedzieć, ponieważ mimo tego samego zawodu marketerzy mogą pracować nad nieco innymi zagadnieniami, a do tego w często zupełnie inny sposób.



Można jednak wyróżnić narzędzia, które niezależnie od metod uzyskania efektu końcowego przydadzą się na drodze do realizacji celu.



ChatGPT











ChatGPT, opracowany przez OpenAI, to zaawansowany model językowy, który może być wykorzystywany do szerokiego zakresu zadań w marketingu. Od tworzenia treści, strategii e-commerce, przez obsługę klienta, aż po analizę i optymalizację kampanii PPC – możliwości ChatGPT są niezwykle wszechstronne.



Jeśli czytasz ten artykuł i nie wiesz czym jest Chat GPT, polecam właśnie od niego rozpocząć swoją przygodę z AI :)



Aplikacja jest w pełni darmowa i świetnie pokazuje na co obecnie stać sztuczną inteligencję.



Kluczowe funkcje Chata GPT




Generowanie treści. ChatGPT może tworzyć artykuły, posty na blogi, opisy produktów, a nawet skrypty do wideo i podcastów, oszczędzając marketerom czas i wysiłek.



Obsługa klienta. Dzięki funkcjom chatbotów, odpowiednio zaimplementowany ChatGPT (a dokładniej API Open AI) może automatycznie odpowiadać na pytania klientów, wspomagać w procesie zakupowym i rozwiązywać problemy.



Analiza danych. Narzędzie może analizować duże ilości danych tekstowych, wyciągać wnioski i sugerować optymalizacje dla kampanii marketingowych.




Korzyści




Wszechstronność. ChatGPT można zastosować w wielu aspektach marketingu, od tworzenia treści po analizę i obsługę klienta.



Automatyzacja. Redukuje czas poświęcany na rutynowe zadania, pozwalając marketerom skupić się na bardziej strategicznych działaniach.



Personalizacja. Możliwość dostosowania odpowiedzi i treści do specyficznych potrzeb i oczekiwań klientów, co zwiększa zaangażowanie i satysfakcję.




Sprawdź narzędzie tutaj: Chat GPT



Jasper.ai











Jasper.ai to zaawansowane narzędzie do tworzenia treści, które wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby wspierać marketerów w generowaniu różnorodnych tekstów. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz artykułu na bloga, postu na social media, czy opisu produktu, Jasper.ai może być niezwykle pomocny.



Kluczowe funkcje Jasper’a:




Generowanie treści. Jasper.ai potrafi tworzyć wysokiej jakości teksty na podstawie krótkich poleceń. Dzięki temu można szybko i łatwo wygenerować wartościowe treści, które angażują odbiorców.



Szablony. Narzędzie oferuje różnorodne szablony, które ułatwiają tworzenie treści marketingowych, od postów na bloga po e-maile sprzedażowe.



Remiksowanie treści. Jasper.ai umożliwia przekształcanie istniejących treści w nowe formaty, co pozwala na efektywne wykorzystywanie materiałów marketingowych w różnych kanałach.




Co daje praca z Jasper’em?




Oszczędność czasu. Automatyzacja procesu tworzenia treści pozwala zaoszczędzić czas, który można przeznaczyć na inne ważne zadania.



Spójność głosu marki. Jasper.ai pomaga utrzymać spójny styl i ton komunikacji, co jest kluczowe dla budowania rozpoznawalności marki.



Optymalizacja współpracy. Narzędzie wspiera pracę zespołową, umożliwiając wielu osobom jednoczesne korzystanie z platformy i wspólne tworzenie treści.




Sprawdź narzędzie tutaj: Jasper.ai



Canva











Canva to wszechstronne narzędzie do projektowania graficznego, które wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby uprościć proces tworzenia profesjonalnych grafik. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi i potężnym funkcjom, Canva jest idealnym rozwiązaniem dla marketerów, którzy potrzebują atrakcyjnych wizualizacji bez konieczności posiadania zaawansowanych umiejętności graficznych.



Sprawdź narzędzie tutaj: Canva.com



Kluczowe funkcje Canvy




Magic Design. Canva oferuje funkcję Magic Design, która automatycznie sugeruje układy graficzne na podstawie wprowadzonych elementów. To pozwala na szybkie tworzenie estetycznych projektów.



Szablony. Setki gotowych szablonów dla różnorodnych zastosowań, takich jak posty na social media, prezentacje, infografiki czy materiały reklamowe.



Biblioteka zasobów. Dostęp do ogromnej biblioteki zdjęć, ikon, czcionek i innych elementów graficznych, które można łatwo przeciągać i upuszczać do swoich projektów.



AI-driven Suggestions. Canva wykorzystuje AI do proponowania najlepszych praktyk i optymalizacji projektów, co pomaga tworzyć profesjonalne wizualizacje w kilka minut.




Przykłady zastosowania Canvy w praktyce




Grafiki na social media. Tworzenie atrakcyjnych postów i banerów do publikacji na różnych platformach społecznościowych.



Prezentacje. Przygotowywanie profesjonalnych prezentacji na spotkania biznesowe, konferencje i webinary.



Infografiki. Wizualizacja danych i informacji w atrakcyjny i przystępny sposób, idealne do udostępniania w mediach społecznościowych i na blogach.




Flick











Flick to narzędzie, które wykorzystuje sztuczną inteligencję do wspomagania marketingu w mediach społecznościowych. Jest zaprojektowane, aby pomagać w tworzeniu angażujących treści, zarządzaniu hasztagami oraz analizie wydajności postów.



Najważniejsze funkcje Flick’a




Generowanie pomysłów na treści. Flick używa AI do analizy aktualnych trendów i generowania sugestii dotyczących treści, które mogą zainteresować Twoją publiczność.



Optymalizacja hasztagów. Narzędzie sugeruje najlepsze hasztagi do użycia, aby maksymalizować zasięg i zaangażowanie.



Analiza wydajności. Flick oferuje zaawansowane analizy, które pomagają zrozumieć, jakie treści działają najlepiej, a które wymagają poprawy.




Czemu warto korzystać z Flick’a?




Zwiększone zaangażowanie.Dzięki optymalnym hasztagom i dobrze dobranym treściom, posty mogą osiągać większy zasięg i angażować więcej użytkowników.



Oszczędność czasu. Automatyzacja procesu tworzenia i optymalizacji treści pozwala marketerom skupić się na innych ważnych zadaniach.



Lepsze zrozumienie grup docelowych. Zaawansowane analizy pozwalają na lepsze zrozumienie, co działa na Twoją publiczność, co z kolei prowadzi do lepiej dostosowanych strategii.




Sprawdź narzędzie tutaj: Flick.social



Zapier











Źródło: Zapier.com







Zapier to potężne narzędzie do automatyzacji zadań, które łączy różne aplikacje i usługi. Obecnie dzięki wykorzystaniu AI, Zapier pozwala marketerom na łączenie różnych narzędzi bez potrzeby pisania kodu, co znacząco zwiększa efektywność i oszczędza czas.



Kluczowe funkcje Zapier’a




Integracja aplikacji. Zapier łączy ponad 3000 aplikacji, co umożliwia automatyzację zadań między nimi.



Tworzenie autymatyzacji Zaps. Zaps to automatyczne przepływy pracy, które uruchamiają określone akcje w odpowiedzi na wybrane zdarzenia. Na przykład, nowy wpis na blogu może automatycznie publikować post na Facebooku i Twitterze.



Wielostopniowe przepływy pracy. Możliwość tworzenia skomplikowanych przepływów pracy z wieloma krokami i warunkami, pozwala na precyzyjne dostosowanie automatyzacji.




Czemu warto korzystać z Zapier’a?




Oszczędność czasu. Zapier, to przede wszystkim automatyzacja. A jak wiadomo automatyzacja powtarzalnych zadań pozwala marketerom skupić się na bardziej strategicznych działaniach, co całościowo może przełożyć się na zdecydowanie lepsze wyniki całej firmy.



Zwiększona produktywność. Szybkie i łatwe łączenie różnych aplikacji eliminuje konieczność ręcznego wykonywania wielu zadań.



Bezproblemowa integracja. Brak potrzeby pisania kodu sprawia, że nawet osoby bez umiejętności programistycznych mogą tworzyć zaawansowane automatyzacje.




Przykłady zastosowania Zapiera w praktyce




Automatyzacja publikacji w mediach społecznościowych. Publikowanie postów w różnych mediach społecznościowych jednocześnie po dodaniu nowego wpisu na blogu.



Zarządzanie leadami. Automatyczne dodawanie nowych kontaktów z formularzy na stronie do CRM oraz wysyłanie powitalnych e-maili.



Śledzenie kampanii. Automatyczne zbieranie danych z różnych źródeł i umieszczanie ich w arkuszach kalkulacyjnych do dalszej analizy.




Sprawdź narzędzie tutaj: Zapier.com



Hootsuite



Hootsuite to wszechstronne narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które umożliwia planowanie, monitorowanie i analizowanie działań w różnych kanałach społecznościowych. Dzięki integracji z wieloma platformami, Hootsuite pozwala na skuteczne zarządzanie kampaniami marketingowymi w jednym miejscu.



Najważniejsze funkcje Hootsuite




Planowanie postów. Umożliwia harmonogramowanie postów na różnych platformach społecznościowych, co pozwala na utrzymanie regularności publikacji.



Monitoring mediów społecznościowych. Hootsuite monitoruje wzmianki, komentarze i wiadomości, co pomaga marketerom w zarządzaniu interakcjami z użytkownikami.




Czemu warto korzystać z Hootsuite?




Oszczędność czasu. Automatyzacja publikacji i centralizacja zarządzania pozwalają na efektywniejsze wykorzystanie czasu.



Skuteczniejsze kampanie. Dzięki analizie i raportowaniu, marketerzy mogą lepiej zrozumieć, które strategie działają najlepiej, i dostosowywać swoje działania.



Lepsza interakcja z użytkownikami. Monitoring mediów społecznościowych umożliwia szybkie reagowanie na wzmianki i komentarze, co poprawia zaangażowanie i satysfakcję klientów.




Sprawdź narzędzie tutaj: Hootsuite.com



Inne przydatne aplikacje



Jeżeli uważasz, że wymienione wyżej aplikacje nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz sprawdzić listę dostępną TUTAJ. Na wskazanej stronie znajdziesz nowoczesne aplikacje i narzędzia AI podzielone na różne kategorie, które ułatwiają znalezienie tego, czego szukasz.



Podsumowanie



Narzędzia AI przedstawione w artykule, takie jak Jasper.ai, Canva, Flick, ChatGPT, Zapier czy Hootsuite, pokazują, jak różnorodne i wszechstronne mogą być zastosowania sztucznej inteligencji w marketingu. Wykorzystanie tych technologii może nie tylko zautomatyzować powtarzalne zadania, ale również wspierać kreatywność i efektywność pracy marketerów.



Zachęcam do bieżącego monitorowania rozwoju AI oraz nauki popularnych narzędzi, bo nie tylko usprawni to Twoje działania marketingowe, ale również otworzy nowe możliwości i podniesie Twoją wartość na rynku pracy.

### Opinie klientów w e-commerce - dlaczego są tak ważne?

Szczere opinie klientów w e-commerce są na wagę złota. Dlaczego? Proces zakupowy jest jak poszukiwanie najlepszej pizzerii w mieście. Opinie innych pomagają Ci w podjęciu decyzji, bo przecież nie chcesz ryzykować zdrowiem w razie wyboru słabej knajpy. Opinie klientów e-commerce działają podobnie – przyciągają tłumy, tworzą atmosferę i mają moc decydowania o tym, czy biznes będzie kwitł, czy też będzie musiał zamknąć swoje wirtualne drzwi.



Zaczynamy!





Dlaczego opinie klientów w e-commerce są takie ważne?
Czy warto kupować opinie? 

5 sposobów na pozyskiwanie opinii

Sposoby na wykorzystanie opinii w praktyce

Jak radzić sobie z negatywnymi komentarzami

Podsumowanie 









Opinie klientów w e-commerce – dlaczego są takie ważne?



W wirtualnym świecie, gdzie nie możesz dotknąć, poczuć ani przymierzyć produktu, to opublikowane opinie stają się Twoimi oczami i uszami. Pokazują, że inni zaufali danemu sklepowi, i że ich decyzje zakupowe przyniosły oczekiwane rezultaty.



Social proof



Przyznajmy – wszyscy kiedyś zrezygnowaliśmy z zakupu po przeczytaniu złej recenzji. Opinie potrafią podnieść produkt do rangi gwiazdy lub zepchnąć go na dno, zależnie od tego, co piszą użytkownicy. To potężne narzędzie, które pomaga klientom podjąć decyzję: „kupić” lub „nie kupować”.



Wpływ opinii na widoczność w wyszukiwarkach



Opinie klientów mają wpływ na SEO. Wyszukiwarki, takie jak Google, faworyzują strony z aktywnymi użytkownikami, którzy dzielą się recenzjami. Opinie często też zawierają słowa kluczowe związane z produktami, co dodatkowo wspiera proces pozycjonowania sklepu.



Żródło: Ceneo - Trendy na rynku e-commerce w Polsce - II edycja Raportu 2023 i iAB - E-commerce w Polsce - 2023



Wykorzystanie opinii do ulepszania produktów i usług



Opinie klientów są bezcennym źródłem informacji o tym, co działa dobrze, a co wymaga poprawy. Analiza tych danych może pomóc w optymalizacji oferty sklepu oraz dostosowaniu produktów do potrzeb i oczekiwań klientów. Firmy, które efektywnie wykorzystują ten feedback, często widzą znaczne zwiększenie zadowolenia klientów i wzrost sprzedaży.



Czy warto kupować opinie?



Kupowanie opinii klientów wydaje się łatwym i szybkim sposobem na zbudowanie pozytywnej reputacji. Ale to wbrew pozorom może przynieść marce więcej szkody niż pożytku.




Utrata zaufania: Użytkownicy coraz szybciej wykrywają fałszywe opinie. Jeśli klient odkryje, że opinie są kupione, może to zaszkodzić wizerunkowi Twojej marki — zaufanie to kluczowa wartość w handlu online.



Naruszenie zasad: Wiele platform, takich jak Amazon czy Google, ma ścisłe zasady dotyczące recenzji. Kupowanie opinii może prowadzić do sankcji.



Krótkoterminowe korzyści: Kupione opinie mogą przynieść chwilowy wzrost zainteresowania, ale długoterminowy sukces opiera się na autentyczności i rzeczywistym zadowoleniu klientów. Fałszywe opinie nie pomagają w poprawie jakości produktów i usług, co ostatecznie wpłynie negatywnie na biznes.



Strata pieniędzy: Inwestowanie w kupione opinie może być kosztowne i nieefektywne. Lepszą inwestycją jest poprawa jakości produktu lub usług i zachęcanie zadowolonych klientów do dzielenia się swoimi wrażeniami.



Brak rzeczywistego feedbacku: Kupione opinie są zazwyczaj bardzo ogólne i nie dostarczają cennych informacji zwrotnych, które pomagają zrozumieć potrzeby klientów i ulepszać ofertę. Z kolei użytkownicy nie znajdą w nich konkretów, których potrzebują do podjęcia decyzji zakupowej.




Zamiast kupować opinie, warto inwestować w strategie pozyskiwania autentycznych recenzji, takie jak programy lojalnościowe, zachęty czy regularny kontakt z klientami.



5 sposobów na pozyskiwanie opinii



Istnieje wiele uczciwych sposobów na pozyskanie opinii o produkcie. Zobacz, jak krok po kroku możesz wdrożyć kilka z nich w swoim sklepie.



E-mail po zakupie



To jeden z najskuteczniejszych sposobów na pozyskanie opinii. Wiadomość trafia do klienta, kiedy doświadczenia z produktem są jeszcze świeże. Aby to zrobić:




Automatyzacja: skonfiguruj automatyczne e-maile, które zostaną wysłane kilka dni po dostawie — gdy klient miał już okazję wypróbować produkt.



Personalizacja: dodaj imię klienta i nazwę produktu, który zakupił, aby e-mail był bardziej osobisty.



Link do formularza: zamieść wyraźny przycisk lub link prowadzący bezpośrednio do formularza, aby ułatwić klientowi dodanie opinii.



Zachęta: dodaj zachętę, na przykład kupon rabatowy na kolejny zakup, żeby zwiększyć szanse na uzyskanie opinii.




Programy lojalnościowe 



Mogą motywować klientów do pozostawienia opinii w zamian za określone korzyści:




Punkty: za każdą opinię przyznawaj punkty lojalnościowe, które można wymienić na zniżki lub produkty.



Ekskluzywne oferty: zaproponuj klientom, którzy zostawiają recenzje, dostęp do ekskluzywnych wyprzedaży czy ofert.



Nagrody: organizuj losowania lub rozdawaj nagrody tym, którzy pozostawili opinię, np. bezpłatne produkty lub zniżki.








Programy testowe



Programy testowe to świetny sposób na zdobycie szczegółowych opinii, zwłaszcza przy wprowadzaniu nowej linii produktów:




Wybór uczestników: wybierz lojalnych klientów lub osoby aktywnie udzielające się w społeczności Twojej marki.



Wysyłka próbek: wyślij próbki nowych produktów do przetestowania. Możesz dodać personalizowany liścik z instrukcją użytkowania i informacją o przebiegu programu testowego.



Ankieta: poproś o wypełnienie szczegółowej ankiety na temat produktu, w zamian oferując zniżki lub możliwość zakupu kolejnych produktów w promocyjnej cenie.




Media społecznościowe



Social media to potężne narzędzie, które pozwala na szybkie i łatwe zdobycie opinii od klientów:




Konkursy: organizuj konkursy, w których udział wymaga zostawienia opinii i oznaczenia Twojej marki. Pamiętaj o przestrzeganiu prawa i regulaminie konkursowym!



Historie klientów: zaproś klientów do dzielenia się swoimi historiami zakupowymi, np. przez posty lub relacje — nagradzaj te najlepsze.



Recenzje na profilu: zachęcaj klientów do zostawienia opinii w komentarzach na profilu Twojej firmy.





Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Influencerzy i blogerzy



Współpraca z influencerami i blogerami może znacząco zwiększyć zasięg opinii o Twojej marce:




Wybór influencerów: wybierz influencerów lub blogerów, których wartości i odbiorcy są zbliżone do Twojej marki.



Wysyłka produktów: wyślij im produkty do wypróbowania, zachęcając do podzielenia się opinią z ich odbiorcami. Pamiętaj o przestrzeganiu zasad współpracy i przypomnij influencerom o oznaczeniu materiałów odpowiednimi hasłami (reklama, współpraca, marka własna).



Wsparcie kampanii: stwórz dedykowane hashtagi lub strony docelowe, aby łatwo śledzić efekty kampanii i zyskać dostęp do opinii influencerów oraz ich obserwujących.




Chcesz więcej wskazówek? Dowiedz się jak wykorzystać social media w e-commerce.



Sposoby na wykorzystywanie opinii w praktyce



Kiedy zebraliśmy pierwsze opinie, to warto je udostępnić. Pamiętaj o Dyrektywie Omnibus. Dotyczy nie tylko jawności cen, ale także sposobu zarządzania opiniami. Jeśli aspekty prawne mamy już zaopiekowane, to sprawdźmy, jak najskuteczniej możemy wykorzystać pozyskane recenzje.



Co musisz zrobić z opiniami w ramach Dyrektywy Omnibus? Poinformuj użytkowników o procesach i procedurach pozyskiwania, weryfikowania autentyczności opinii, a także o sposobie ich przetwarzania. Masz ochotę na lekturę? Tu znajdziesz całość — Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161



Strona www daje wiele możliwości na wyeksponowanie i praktyczne wykorzystanie zebranych opinii o produkcie



Opublikuj opinie klientów na kartach produktów jako social proof zachęcający do dokonania zakupu. Albo już na wcześniejszym etapie udostępnij filtrowanie produktów po średniej ocen klientów. Pokażesz w ten sposób, że nie masz nic do ukrycia (o ile publikujesz także negatywne opinie). Użytkownicy także poczują się swobodniej i chętniej prześlą szczere opinie. Pamiętaj, że najcenniejszy feedback pochodzi od klienta.



Social proof (społeczny dowód słuszności) to psychologiczny mechanizm, w  którym ludzie naśladują działania innych, bo są przekonani, że to właściwa reakcja. Im więcej przykładów działania, tym wyższe prawdopodobieństwo, że osoba uzna je za właściwe. W e-commerce nowi klienci są bardziej skłonni do zakupu, kiedy widzą wiele pozytywnych opinii i recenzji.



Przykład filtrowania produktów po ocenie klientów https://www.empik.com/papiernicze/zeszyty



Opinie na karcie produktu https://www.komputronik.pl/product/375385/accura-micro-usb-1-5m-czarny.html



Social media świetnie sprawdzają się w dynamicznej komunikacji z klientami



Zachęć odbiorców do dzielenia się wrażeniami z użytkowania produktów lub podejmij współpracę z influencerami. Zdjęcia i filmy lepiej przedstawią właściwości i wykorzystanie produktu w codziennym życiu niż sama specyfikacja techniczna producenta. Do tego dochodzi element autorytetu influencera i jego społeczność (potencjalni klienci naszej marki).



Kokoworld.pl https://www.instagram.com/kokoworld.eu/ - udostępnianie materiałów klientów



Wadowscy Kampery https://www.instagram.com/wadowscy_campery/ - współprace



Mailing to naturalna forma kontaktu przy procesie okołosprzedażowym



Wiadomość z prośbą o opinię, wysłana jakiś czas po dostarczeniu produktów ma dużą szansę na odpowiedź zwrotną. Po pierwsze klient faktycznie zapoznał się z produktem, bo jest świeżo po jego zakupie i już miał czas na pierwsze testy. Dodatkowo pozytywne emocje związane z nabyciem nowych rzeczy jeszcze trwają — jest duża szansa na przekazanie recenzji.



Empik.com - mail z pytaniem o ocenę produktu, mail z pytaniem o ocenę sklepuAllegro.pl - przypomnienie o ocenie produktów



Jak radzić sobie z negatywnymi opiniami?



Obecność negatywnych komentarzy na stronie wbrew pozorom może pomóc. Odbiorcy oceniają je (i wszystkie pozostałe) jako autentyczne. Reakcja na taką opinię NIE może być emocjonalna. Owszem, czas reakcji jest ważny, jednak ważniejsza jest kultura wypowiedzi, odniesienie się do zarzutów i ewentualne przeprosiny, jeśli wina leży faktycznie po stronie naszego sklepu. Czasami wystarczy wymienić produkt na nowy, innym razem ułatwić zwrot i sprawną obsługę z tym związaną, żeby klient poczuł się wysłuchany i odpowiednio zaopiekowany.



W zarządzaniu opiniami pomogą różnorodne narzędzia, od platform agregujących opinie, po zaawansowane rozwiązania używające AI do analizy. Zależnie od miejsca publikowanych opinii możemy zastosować kilka z przykładowych:




Trustpilot — agreguje opinie o firmach z całego świata i pozwala nimi zarządzać



Ceneo — działa podobnie i dotyczy konkretnych produktów



Bazaarvoice — pozwala na zbieranie treści generowanych na stronie przez klientów



Yotpo — aplikacja do zbierania opinii o produktach



Google My Business — umożliwia otrzymywanie opinii w wyszukiwarce Google



Shopify Product Reviews — dla użytkowników Shopify, ta darmowa aplikacja pozwala na łatwe dodawanie sekcji opinii do stron produktów




Podsumowanie



Efektywne zarządzanie opiniami klientów jest kluczowe dla zwiększenia sprzedaży i budowania trwałych relacji z klientami. Rozwój technologii, w tym rosnąca integracja z AI i automatyzacja procesów, umożliwi lepsze zbieranie i analizowanie opinii. Skuteczne wykorzystanie feedbacku naszych klientów może znacząco poprawić ich doświadczenia zakupowe, zwiększając lojalność i zadowolenie. Inwestycja w zarządzanie opiniami jest niezbędna dla każdego e-commerce do efektywnego rozwoju.

### Audyt treści w sklepie internetowym - dlaczego warto go przeprowadzić?

W każdym momencie, nawet teraz, kiedy przeglądasz ten tekst, użytkownicy dokonują wyborów – niektóre strony odwiedzają dłużej, inne opuszczają natychmiast. Co decyduje o ich wyborze? W przeważającej większości są to treści.



Właściwe słowa w odpowiednim miejscu mogą przekształcić przeglądającego w kupującego, a zaniedbane strony mogą odstraszać nawet najbardziej zainteresowanych klientów. Ale jak upewnić się, że treści na Twojej stronie pracują na Twój sukces? Kluczem jest audyt contentu w naszym sklepie internetowym.



Jeśli chcesz dowiedzieć się:




dlaczego treści są ważniejsze niż myślisz?



jakie korzyści przynosi optymalizacja treści pod kątem SEO?



jak przeprowadzić audyt treści?



co zrobić, gdy treści już zoptymalizujesz?



jak tworzyć jeszcze lepsze treści? 




Zapraszam do lektury :)







Znaczenie treści dla SEO



Treści w sklepie internetowym pełnią podwójną rolę – informują i przekonują klienta do zakupu danego produktu - ale dziś nie wolno również pominąć trzeciej kwestii dotyczącej SEO. Dobre opisy kategorii i produktów mogą bowiem poprawić pozycję strony w wynikach wyszukiwania, przyciągnąć więcej ruchu i zwiększyć zaufanie do marki. Warto więc spojrzeć na ten temat szerzej i łączyć działania typowo marketingowe z pozycjonowaniem, które dla wielu marek jest głównym kanałem generowania ruchu na stronie.



Optymalizacja treści pod kątem SEO obejmuje:




zastosowanie odpowiednich słów kluczowych,



korzystanie z odpowiednich nagłówków H,



stworzenie zachęcających do kliknięcia, posiadających odpowiednie frazy meta tagów,



budowanie naturalnych linków wewnętrznych,



zapewnienie, że każda strona ma unikalny i wartościowy content.




Czemu warto przeprowadzić audyt treści w swoim sklepie internetowym?



Głównym celem audytu treści jest zidentyfikowanie obszarów wymagających poprawy i maksymalizacja potencjału SEO oraz zaangażowania użytkowników. Audyt pomaga zrozumieć, które treści działają na korzyść sklepu, a które mogą wymagać optymalizacji lub całkowitego usunięcia.



Poprzez dogłębną analizę, możemy:




zwiększyć organiczny ruch na stronie,



poprawić ogólne odczucia użytkowników i zachęcić do dalszego sprawdzania naszego contentu,



poprawić wskaźniki zaangażowania i odrzucenia na stronie,



zoptymalizować treści pod kątem konwersji.




Jak krok po kroku dokonać audytu treści w sklepie internetowym?



Wiesz już, że sklep internetowy, aby odnieść sukces, musi nie tylko oferować produkty wysokiej jakości, ale także zapewnić optymalne doświadczenie dla użytkownika. Audyt treści jest zatem kluczowym elementem pozwalającym zrozumieć, jak obecne materiały wpływają na zaangażowanie i decyzje zakupowe klientów. Właściwie przeprowadzony audyt pozwala nie tylko zidentyfikować słabe punkty i potencjalne błędy, ale również wyłonić te aspekty, które faktycznie przyciągają i utrzymują zainteresowanie odbiorców. Oto kilka kroków, dzięki którym nawet jako osoba bez doświadczenia będziesz w stanie przeprowadzić podstawowy audyt treści.




Chcesz zwiększyć ruch w e-commerce?




Sprawdź, jak zrobiliśmy to w sklepie z branży fashion









Krok 1 - Analiza użyteczności i zaangażowania treści



Analizując treści pod kątem użyteczności i zaangażowania, warto zwrócić uwagę na metryki takie jak czas spędzony na stronie, współczynniki odrzuceń, czy ścieżki użytkowników. Dzięki tym danym można określić, jakie treści najbardziej rezonują z odbiorcami i jakie zmiany mogą przyczynić się do zwiększenia interakcji.



Efektywne treści powinny nie tylko przekazywać odpowiednie informacje, ale również angażować użytkowników do dalszego sprawdzania oferty.



Krok 2 - Optymalizacja treści pod kątem konwersji



Treści w sklepie internetowym powinny nie tylko informować, ale przede wszystkim przekonywać do zakupu. Audyt treści pozwala zidentyfikować, które elementy są najbardziej efektywne w przekuwaniu zainteresowania na zakupy, a także które aspekty treści mogą wymagać dostosowania, aby jeszcze bardziej zwiększyć konwersję. Optymalizacja ta może obejmować m.in.:




precyzyjne i przyciągające uwagę CTA (call to action),



korzyści wynikające z używania produktu,



wykorzystanie psychologicznych triggerów, takich jak ograniczenie czasowe oferty czy wyłączność.




Krok 3 - Identyfikacja i usuwanie duplikatów treści



Duplikaty treści mogą być nie tylko mylące dla użytkowników, ale również szkodliwe dla SEO. Audyt treści powinien wykryć powtarzający się content, a my powinniśmy usunąć duplikaty, zapewniając, że każda strona oferuje unikalną wartość, co jest dziś kluczowe dla wyszukiwarek i użytkowników.











Krok 4 - Optymalizacja treści pod kątem UX i UI



W ramach audytu treści, niezwykle istotne jest także zwrócenie uwagi na interakcje użytkowników z interfejsem strony (UI) oraz ogólne doświadczenie użytkownika (UX). Analiza ta powinna obejmować m.in.:




Dostosowanie treści do potrzeb użytkownika. Zrozumienie, jak użytkownicy korzystają z treści na stronie, co mogą szukać i jak łatwo mogą znaleźć to, czego potrzebują.



Testowanie różnych wersji treści. A/B testowanie różnych podejść treściowych, aby zobaczyć, które elementy najlepiej konwertują i najbardziej angażują użytkowników.




Rola narzędzi i technologii w audycie treści



Audyt treści można jak najbardziej przeprowadzić krok po kroku analizując kolejne wpisy, opisy i inne rodzaje tekstów w naszym sklepie. Można to jednak zrobić znacznie szybciej i prościej. Jak? Do tego celu można wykorzystać narzędzia SEO (niestety w większości płatne), które wykonają część pracy za nas, a dodatkowo analizują też na obszary, które mogłyby umknąć naszemu oku.



Narzędzia takie jak Google Analytics, Ahrefs, SEMrush, HotJar czy Screaming Frog SEO Spider pozwalają np. na dogłębne badanie struktury witryny, wydajności poszczególnych stron, a także identyfikację błędów SEO. Wykorzystując te narzędzia, specjaliści SEO mogą:




śledzić, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z treścią,



analizować, jak treści wpływają na ranking w wyszukiwarkach,



identyfikować duplikaty i problemy techniczne strony.




Zoptymalizowałem swoje treści i co dalej?



Niestety, audyt treści to nie jednorazowe zadanie, ale proces ciągłego doskonalenia. Osiągnięcie optymalnych wyników z treści sklepu internetowego wymaga regularnego monitorowania ich wydajności oraz dostosowywania do zmieniających się trendów i preferencji użytkowników. Wykorzystanie narzędzi analitycznych pozwala na bieżąco śledzić, jak zmiany wpływają na zaangażowanie i konwersje, co umożliwia szybkie reagowanie na wszelkie potrzeby optymalizacji.







Co można zrobić, aby treści w obrębie sklepu były jeszcze lepsze?



Zwykle optymalizacją tekstów zajmuje się jedna osoba. Jedna osoba jak wiadomo może mieć ugruntowany pogląd na dany temat lub znajdować się w grupie, która zupełnie inaczej spogląda na dany temat niż większość społeczeństwa. Dlatego warto do tej pracy zaprząc więcej osób, dzięki czemu stworzone lub zoptymalizowane treści będą idealnie dostosowane do naszej grupy docelowej. W tym celu możemy np.:




Współpracować z innymi działami. Efektywny audyt treści wymaga współpracy między różnymi działami firmy. Zespół SEO powinien pracować razem z działem marketingu, IT, a także obsługą klienta, aby zapewnić, że wszystkie aspekty treści są optymalnie zintegrowane i spełniają oczekiwania użytkowników. Taka współpraca przyczynia się do lepszego zrozumienia potrzeb klientów i dostosowania do nich treści.



Przygotować kalendarz treści. Określenie, jakie treści powinny pojawiać się na naszym blogu, a także kiedy najlepiej je publikować może poprawić naszą skuteczność nie tylko na social mediach, ale również zwiększyć udział ruchu płynący z Google Discover.



Przygotować się na nadchodzące zmiany. Zmiany w algorytmach wyszukiwarek, potrafią bardzo wyraźnie wpływać na efekty pozycjonowania. Warto zatem niemal zawsze być gotowym na to, że któraś aktualizacja może zmienić to, co dziś jest skuteczne.




Podsumowując, audyt contentu w sklepie jest niezbędnym elementem, który pozwala nie tylko na optymalizację pod kątem SEO, ale również na budowanie głębszej relacji z użytkownikami. Przeprowadzenie audytu pozwala nie tylko zidentyfikować i wyeliminować problemy, ale również dostosować strategie contentowe i marketingowe, aby lepiej spełniały oczekiwania i potrzeby użytkowników. Wykonując regularne audyty treści stosunkowo szybko będziesz w stanie obserwować jak znacząco proces ten może wpłynąć na sukces Twojego e-commerce.

### Czym są porównywarki cenowe i jak wykorzystać je w e-commerce?

Porównywarki cen zyskują na znaczeniu na polskim rynku e-commerce. Porównywarki cenowe to często kluczowe narzędzie dla konsumentów i pozwalają podjąć świadomy wybór najlepszej oferty. Jakie są najpopularniejsze porównywarki w Polsce i jak można je wykorzystać do promocji swojego e-sklepu?







Czym są porównywarki cen?



Platformy porównywania cen online to platformy internetowe, na których można znaleźć wszystkie dostępne promocje, oferty specjalne i obniżki z różnych sklepów online. Dzięki nim łatwo możesz porównać różne propozycje i wybrać tę, która najbardziej Ci odpowiada. Korzystanie z takich platform jest szczególnie przydatne podczas zakupów online, gdyż pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze. Dzięki nim można również śledzić zmiany cen danego produktu i kupić go w najbardziej korzystnym momencie.



Jak działają porównywarki cenowe?



Porównywarki cen zbierają dane o produktach z wielu źródeł e-commerce, a następnie prezentują je w sposób uporządkowany. Użytkownicy mogą filtrować wyniki według cen, popularności, opinii czy lokalizacji sprzedawcy, co pozwala na znalezienie najatrakcyjniejszej oferty. Korzystanie z porównywarek cen ma wiele zalet, m.in. pozwala oszczędzić czas i pieniądze, gdyż użytkownik nie musi przeglądać wielu sklepów internetowych w poszukiwaniu najlepszej oferty. Dzięki porównywarkom można szybko i łatwo znaleźć produkt, który spełnia nasze oczekiwania, a jednocześnie jest w przystępnej cenie.



Dodatkowo, porównywarki cen pozwalają także porównać różne marki i modele danego produktu, co umożliwia podjęcie bardziej świadomej decyzji zakupowej. Dzięki opinii innych użytkowników można dowiedzieć się o doświadczeniach z danym produktem, co będzie pomocne przy wyborze najlepszego rozwiązania dla siebie.




Zwiększ sprzedaż w e-commerce dzięki SEO




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Korzyści z integracji e-commerce z porównywarkami cenowymi



Główne korzyści integracji sklepu internetowego z porównywarkami to:




zwiększenie widoczności - obecność w porównywarkach cenowych może znacząco zwiększyć rozpoznawalność sklepu internetowego,



pozyskiwanie nowych klientów - dzięki prezentacji oferty w porównywarce, sklep dociera do większej grupy potencjalnych kupujących,



zwiększenie sprzedaży - skuteczna obecność w porównywarce może przekładać się na wyższą konwersję i więcej sfinalizowanych transakcji,



analityka rynkowa - porównywarki oferują narzędzia analityczne, które pomagają w monitorowaniu cen rynkowych i zachowań konsumentów.




Strategie efektywne wykorzystanie porównywarek cenowych



Aby skutecznie wykorzystać porównywarki cenowe w strategii marketingowej sklepu internetowego, warto zastosować szereg sprawdzonych praktyk. Oto kilka kluczowych punktów, które pomogą zwiększyć efektywność i przyciągnąć więcej klientów:




Regularne monitorowanie i aktualizacja ofert.Upewnij się, że Twoje produkty są zawsze aktualne i konkurencyjne cenowo. Regularne sprawdzanie i dostosowywanie cen w odpowiedzi na ruchy konkurencji może zdecydowanie zwiększyć Twoje szanse na przyciągnięcie uwagi konsumentów.



Optymalizacja opisów produktów.Użyj odpowiednich słów kluczowych, które nie tylko poprawią SEO, ale także uczynią Twoje produkty bardziej widocznymi i atrakcyjnymi w porównywarkach. Dobrze napisane, szczegółowe opisy mogą znacząco zwiększyć klikalność ofert.



Udział w promocjach porównywarek.Często porównywarki oferują specjalne promocje lub wyróżnione pozycje, które można wykorzystać do zwiększenia ekspozycji produktów. Inwestowanie w te opcje może przynieść krótkoterminowy wzrost odwiedzin i sprzedaży.



Wykorzystanie narzędzi analitycznych.Analiza danych z porównywarek może dostarczyć cennych informacji o zachowaniach zakupowych i preferencjach klientów. Zrozumienie, które produkty są najbardziej poszukiwane i w jakich okresach, pozwala na lepsze planowanie oferty i kampanii marketingowych.



Reagowanie na opinie i recenzje.Opinie klientów zamieszczone na porównywarkach mogą wpływać na decyzje zakupowe innych użytkowników. Aktywne zarządzanie reputacją i odpowiadanie na komentarze może poprawić wizerunek Twojego sklepu i zwiększyć zaufanie do marki.



Integracja ofert promocyjnych.Włączenie specjalnych ofert, takich jak darmowa wysyłka, kody rabatowe czy prezenty do zakupów, może uczynić Twoje produkty bardziej atrakcyjnymi na tle konkurencji.




Stosowanie tych strategii może nie tylko zwiększyć widoczność i sprzedaż poprzez porównywarki cenowe, ale także znacząco poprawić ogólną efektywność Twojej obecności w e-commerce. Dzięki dobrze przemyślanym działaniom, porównywarki cenowe staną się ważnym elementem w rozwijaniu Twojego biznesu online.



Najpopularniejsze porównywarki cen w Polsce



W Polsce rynek porównywarek cenowych jest zdominowany przez kilka kluczowych serwisów, które skutecznie przyciągają ruch internetowy dzięki wysokiej widoczności w wynikach wyszukiwania.




Ceneo.pl




Jako lider na polskim rynku, Ceneo.pl utrzymuje bardzo silną pozycję w wynikach wyszukiwania, co przekłada się na wysoki poziom ruchu użytkowników i skuteczność w przyciąganiu nowych klientów. Serwis ten jest często pierwszym wyborem dla Polaków szukających najlepszych ofert online.
















Skapiec.pl




Skapiec.pl, chociaż w mniejszym stopniu niż Ceneo, także wykazuje dobrą widoczność w wyszukiwarkach. Dzięki skoncentrowaniu na jakości prezentowanych danych oraz łatwości użytkowania, Skapiec.pl jest ceniony za precyzję i aktualność swoich porównań cenowych.







 








Okazje.info.pl




Ta porównywarka cen, choć nieco mniej popularna niż dwa poprzednie serwisy, nadal utrzymuje solidną widoczność SEO. Okazje.info.pl oferuje szeroką gamę produktów oraz korzystne oferty, co sprawia, że jest to atrakcyjna opcja dla konsumentów poszukujących oszczędności.
















Nokaut.pl




Mimo że Nokaut.pl może nie mieć tak silnej obecności w wyszukiwarkach jak jego konkurenci, serwis ten nadal posiada lojalną bazę użytkowników, którzy cenią sobie jego funkcjonalności i oferty. Nokaut.pl jest uznawany za niezawodne źródło informacji o produktach i cenach, co czyni go ważnym graczem na rynku.











Porównując te serwisy, można zauważyć, że klucz do ich sukcesu leży nie tylko w technologii i bazie danych, ale również w strategiach SEO. Poniżej porównanie tych serwisów pod kątem widoczności SEO wg narzędzia Senuto. Dzięki tym danym wyraźnie widać jak duży ruch zapewnia porównywarkom ruch z organicznych wyników Google.







Porównanie widoczności SEO najpopularniejszych porównywarek wg Senuto z dn. 18.04.2024



Podsumowanie



Porównywarki cen w e-commerce to potężne narzędzia, które odgrywają kluczową rolę w podejmowaniu decyzji zakupowych przez konsumentów. W Polsce platformy takie jak Ceneo.pl, Skapiec.pl, Okazje.info.pl i Nokaut.pl stanowią czołówkę serwisów, które skutecznie pomagają użytkownikom w znalezieniu najlepszych ofert online. Poprzez porównanie cen, specyfikacji oraz opinii, porównywarki umożliwiają oszczędność czasu i pieniędzy, a także pozwalają na dokonanie bardziej świadomych wyborów zakupowych.



Zastosowanie strategii opartych na skutecznym wykorzystaniu tych platform może znacznie zwiększyć widoczność sklepu internetowego, przyciągnąć nowych klientów oraz zwiększyć sprzedaż. Regularne aktualizacje ofert, optymalizacja opisów produktów, uczestnictwo w promocjach oferowanych przez porównywarki oraz wykorzystanie narzędzi analitycznych to tylko niektóre z działań, które mogą wpłynąć na poprawę wyników e-commerce. Skorzystanie z możliwości, jakie oferują te platformy, może stanowić klucz do sukcesu w coraz bardziej nasyconym rynku e-commerce.

### Czym jest topical authority i jaki ma wpływ na SEO?

Topical authority, czyli autorytet tematyczny, stanowi fundament, na którym opiera się wiarygodność i sukces każdej strony internetowej w oczach zarówno wyszukiwarek, jak i użytkowników. To pojęcie wykracza poza prostą optymalizację pod kątem słów kluczowych; dotyka esencji tego, jak marki są postrzegane w swoich niszach. Autorytet tematyczny jest budowany przez konsekwentne publikowanie dogłębnych, rzetelnych i aktualnych treści, które nie tylko odpowiadają na pytania użytkowników, ale również wzbogacają ich wiedzę i doświadczenie w danej dziedzinie. Przeczytaj, jaki wpływ na Twoją stronę ma autorytet tematyczny.







1. Definicja topical authority



Topical authority to pojęcie opisujące postrzeganie danej strony internetowej przez wyszukiwarki jako źródło wiarygodnych, autorytatywnych informacji na określony temat lub w danej dziedzinie. Strony posiadające wysoki autorytet tematyczny są często postrzegane jako liderzy w swojej branży lub niszy, ponieważ  dostarczają treści, które są nie tylko dogłębne, ale także aktualne i użyteczne dla użytkowników. 



Aby osiągnąć status autorytetu tematycznego, strona musi konsekwentnie publikować wysokiej jakości treści skoncentrowane wokół spójnego zestawu tematów. Nie chodzi tylko o ilość, ale przede wszystkim o jakość i wartość treści dla czytelnika. To właśnie te czynniki są najważniejsze w ocenie przez algorytmy wyszukiwarek, które dążą do prezentowania użytkownikom najbardziej wiarygodnych źródeł.



2. Znaczenie topical authority dla SEO



Autorytet tematyczny wpływa na częstotliwość pojawiania się stron internetowych na czołowych miejscach w wynikach wyszukiwarek. Kiedy strona jest postrzegana jako renomowane źródło w określonym obszarze, wyszukiwarki interpretują jej treść jako wysoce wartościową. 



Z perspektywy SEO rozwijanie autorytetu tematycznego jest strategią wymagającą czasu, ponieważ obejmujące ona systematyczne publikowanie angażujących materiałów, ich odpowiednie organizowanie, a także dostosowywanie do kluczowych słów i zwrotów specyficznych dla danej tematyki. Takie działania nie tylko podnoszą widoczność strony w internecie, ale również wzmacniają jej wiarygodność w oczach odbiorców, co ma ogromne znaczenie dla budowania trwałych relacji.



3. Jak budować topical authority?



Budowanie autorytetu tematycznego wymaga strategicznego podejścia do tworzenia i promowania treści. Pierwszym krokiem jest dokładna analiza słów kluczowych i fraz związanych z daną niszą, co pozwala zidentyfikować tematy, które są istotne dla potencjalnych odbiorców. Następnie, należy stworzyć plan publikacji treści, który obejmuje zarówno podstawowe, jak i zaawansowane aspekty danej tematyki. Ważne jest, aby teksty były nie tylko bogate w informacje, ale także unikalne i angażujące. 



To właśnie unikalność i angażowanie są kluczem do zainteresowania odbiorców i zachęcenia ich do interakcji z treścią, co z kolei pozytywnie wpływa na SEO. Ponadto regularne aktualizacje i uzupełnianie istniejących treści o nowe informacje są niezbędne do utrzymania autorytetu tematycznego.











4. Rola linków wewnętrznych i zewnętrznych



Linkowanie wewnętrzne



Poprzez świadome zarządzanie linkami wewnętrznymi, możemy kierować użytkowników oraz roboty wyszukiwarek do najważniejszych treści, zwiększając tym samym ich widoczność. Przykładowo, strategiczne umieszczanie linków do głęboko położonych artykułów bezpośrednio z głównej strony lub z sekcji „Najpopularniejsze” pomaga w dystrybucji PageRank, co wpływa na lepszą indeksację i ocenę stron. Dobrze zaplanowane linkowanie wewnętrzne wspomaga w utrzymaniu użytkowników na stronie, redukując współczynnik odrzuceń poprzez zachęcanie do dalszego eksplorowania treści. 



Kluczowymi elementami skutecznego linkowania wewnętrznego są:




anchory tekstu - wykorzystywanie opisowych fraz kluczowych w linkach,



relewancja treści - linkowanie do treści powiązanych tematycznie,



struktura URL - tworzenie logicznej i zrozumiałej hierarchii URL.




Linkowanie zewnętrzne



Wskazując na wartościowe zasoby zewnętrzne, strona może zyskać na wiarygodności, pokazując użytkownikom i wyszukiwarkom, że dąży do dostarczenia pełnego i rzetelnego obrazu tematu. Dodatkowo zdobywanie linków zwrotnych (backlinks) od renomowanych witryn podnosi autorytet strony, co jest postrzegane jako rekomendacja jej treści. 



Przy budowaniu profilu linków zewnętrznych należy skupić się na 3 elementach:




jakość nad ilością - lepiej posiadać mniej linków od stron o wysokim autorytecie, niż wiele z niskiej jakości źródeł,



dywersyfikacja źródeł - zdobywanie linków z różnych, ale zawsze wiarygodnych i powiązanych tematycznie witryn,



naturalne linkowanie - unikanie sztucznych lub manipulacyjnych praktyk.





Zwiększ sprzedaż w e-commerce dzięki SEO




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









5. Wpływ topical authority na użytkowników



Rozwój autorytetu tematycznego znacząco wpływa na to, jak odbiorcy postrzegają daną stronę. Witryny, które są uznawane za wiarygodne źródła w swojej specjalizacji, nie tylko zyskują lojalność użytkowników, ale również stają się preferowanym miejscem do poszukiwania rzetelnych danych. Dzięki temu można zaobserwować wzrost zaangażowania, mierzony między innymi czasem spędzonym na stronie i ilością przeglądanych zawartości, co wynika z większej gotowości użytkowników do eksploracji treści uznawanych za niezawodne i dogłębne.



Witryny o ugruntowanym autorytecie tematycznym często notują również niższą stopę odrzuceń, co jest efektem mniejszej potrzeby odbiorców do szukania informacji na innych stronach. Dla sklepów internetowych zaufanie to może bezpośrednio wpłynąć na wzrost wskaźników konwersji, ponieważ konsumenci są bardziej skłonni do dokonywania zakupów u sprzedawców, których uważają za ekspertów w danej dziedzinie. Kładzenie nacisku na budowanie autorytetu tematycznego jest więc istotne nie tylko ze względu na zwiększenie widoczności strony, ale również przez utrzymywanie długofalowych, pozytywnych relacji z klientami.











6. Narzędzia i metody pomiaru topical authority



Ocena topical authority strony jest wyzwaniem, które wymaga stosowania specjalistycznych narzędzi i metod analitycznych. Pomimo braku uniwersalnej miary autorytetu tematycznego, istnieją narzędzia SEO, które oferują wskaźniki i analizy mogące pomóc w ocenie poziomu autorytetu danej strony. Narzędzia takie jak Ahrefs, Moz i SEMrush zapewniają wgląd w profil linków zwrotnych strony, jej widoczność w wyszukiwarkach oraz inne istotne metryki, takie jak ocena domeny czy strony. 



Dzięki tym informacjom, właściciele stron mogą identyfikować obszary wymagające poprawy oraz monitorować postępy w budowaniu autorytetu tematycznego. Oprócz narzędzi SEO ważne jest także śledzenie wskaźników zaangażowania użytkowników za pomocą Google Analytics. Analiza takich danych jak czas spędzony na stronie, współczynnik odrzuceń czy liczba przeglądanych stron na sesję może dostarczyć cennych informacji na temat tego, jak treść jest postrzegana przez użytkowników i jak efektywnie buduje autorytet tematyczny.



Podsumowanie



Topical authority to element skutecznej strategii SEO, który ma bezpośredni wpływ na widoczność strony w wyszukiwarkach oraz zwiększanie zaufania wśród użytkowników. Budowanie autorytetu tematycznego wymaga czasu, strategicznego podejścia do tworzenia treści oraz ciągłej optymalizacji. Jednak efekty takiego podejścia - wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania, większe zaangażowanie użytkowników i lepsza konwersja - są tego warte. Właściciele sklepów internetowych, którzy zrozumieją i zastosują zasady budowania topical authority, mogą znacząco poprawić swoje pozycje, dzięki czemu zaczną więcej sprzedawać.

### 8 niezbędnych działań SEO przed migracją e-commerce

Migracja sklepu internetowego na nowy silnik składa się z wielu czynności po stronie właściciela strony, firmy wdrożeniowej i agencji SEO. Bardzo ważną kwestią jest odpowiednia organizacja pracy między wszystkimi zespołami pracującymi nad procesem i zadbanie o kwestie związane z SEO, jeśli zależy nam na zachowaniu osiąganych wyników lub zdobywaniu nowych pozycji w wyszukiwarce.



I właśnie o tym jest ten artykuł — przedstawiamy 8 niezbędnych działań związanych z pozycjonowaniem (ale nie tylko!), o których musisz wiedzieć, jeśli planujesz migrację e-commerce na nowy silnik sklepowy.







Działania SEO przed migracją sklepu internetowego



Z naszego doświadczenia jasno wynika, że największe znaczenie dla powodzenia migracji e-commerce mają ustalenia poczynione na samym początku procesu. Odpowiednio dobrana strategia, szczegółowe omówienie potrzeb serwisu oraz możliwości finansowych właściciela strony mają kluczowe znaczenie. Bez tych szczegółów łatwo o niedomówienia, które prowadzą do poważniejszych problemów.



Oto 8 kwestii SEO, które koniecznie musisz wziąć pod uwagę, decydując się na migrację sklepu internetowego na nową platformę: 



1. Porozmawiaj o potrzebach, celach i zagrożeniach



Jest to najważniejszy etap. Sam pomysł przeprowadzenia migracji sklepu na inny skrypt może wyjść ze strony właściciela sklepu internetowego, ale może być też zasugerowany przez agencję marketingową.



Jeżeli agencja zgłasza taki pomysł, z pewnością powinna przedstawić wszystkie za i przeciw takiego rozwiązania. Zazwyczaj dotyczą one braku wsparcia producenta dla platformy, jej nieopłacalności lub ograniczonej funkcjonalności.



Często jednak zdarza się, że właściciel wychodzący z inicjatywą przeprowadzenia migracji nie ma świadomości zagrożeń z niej wynikających. Oczywiście SEO nie jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na ostateczną decyzję o przeprowadzeniu migracji, jednak właściciel powinien znać wszystkie za i przeciw oraz skutki nieprawidłowo przeprowadzonej migracji.



Z naszego doświadczenia wynika, że najlepszym rozwiązaniem jest delegowanie jednej osoby, która będzie nadzorowała cały proces migracji sklepu od początku do końca. Powinna ona być łącznikiem między właścicielem, agencją SEO oraz firmą wdrażającą. Oczywiście kontakt z osobą nadzorującą cały proces powinien być utrzymywany przez cały okres przeprowadzenia migracji.



2. Przeprowadzenie crawlu i analizy danych z narzędzi SEO



Specjalista SEO przed przeprowadzeniem migracji powinien przygotować dokładny crawl, czyli przeskanować serwis w celu zlokalizowania wszystkich podstron obecnych w serwisie i późniejszej ich analizy. Odpowiednio wykorzystane narzędzia takie jak Clusteric czy Screaming Frog pozwalają na osiągnięcie tego celu. Poza tym dostarczają wielu kluczowych informacji na temat znalezionych podstron.



Absolutną koniecznością jest uzupełnienie danych z wyżej wymienionych narzędzi informacjami z Google Analytics oraz Google Search Console.



Crawl oraz dane z narzędzi oferowanych przez Google pozwolą nie tylko na dopracowanie samej strategii i założeń migracji, ale również będą nieodzowne przy przygotowywaniu mapy przekierowań 301, o których więcej nieco później.








Chcesz zwiększyć ruch w e-commerce?




Sprawdź, jak zrobiliśmy to w sklepie z branży fashion









3. Przygotowanie kompleksowej strategii i proponowanych zmian



Poprzednie dwa punkty służą przygotowaniu całościowego planu przeniesienia serwisu wraz ze wszystkimi zmianami SEO, które mają służyć polepszeniu kondycji serwisu. Oczywiście plan powinien zawierać nie tylko nowe funkcjonalności i ich wykorzystanie. Są również świetną okazją do naprawy obecnych błędów.



Dokument opisujący całość strategii powinien zawierać:




plan przeprowadzenia migracji



listę błędów, które należy naprawić



listę nowych funkcjonalności, które agencja SEO będzie mogła wykorzystać na nowym silniku



opis czemu mają służyć opisany wyżej zmiany




Tak przygotowany dokument jeszcze przed przejściem do właściwych prac pozwoli na zapoznanie się z oczekiwaniami agencji przez właściciela serwisu i firmę wdrażającą oraz zgłoszenie przez nich uwag. Sama strategia w większości przypadków będzie korygowana i zmieniana po otrzymaniu feedbacku od pozostałych stron uczestniczących w procesie migracji.



4. Optymalizacja wersji deweloperskiej



Na podstawie wcześniejszych ustaleń, specjalista SEO przygotuje audyt wersji deweloperskiej serwisu opartego na nowym silniku. Jeżeli komunikacja między agencją a firmą wdrażającą przebiegała prawidłowo, najważniejsze elementy będą wymagały najczęściej lekkiej korekty, a nie kompletnej przebudowy.



Pierwsza i najważniejsza zasada - wersja developerska nowej wersji serwisu MUSI być zablokowana przed indeksacją w Google.



Najlepiej, jeżeli blokada polega na nadaniu globalnego metatagu Robots: noindex, nofollow i zastosowaniu hasła.















5. Przygotowanie przykładowych podstron kategorii wraz z produktami oraz podstron produktów



Dobrym momentem na rozpoczęcie audytowania wersji deweloperskiej jest moment, w którym istnieje w 100 % ukończona testowa podstrona kategorii oraz produktu. Dlaczego ten moment? Wytyczne specjalisty SEO zazwyczaj bywają obszerne, a ich wprowadzenie często jest czasochłonne, a co za tym idzie drogie. Może się zdarzyć, że część poprawek nie będzie możliwa do wprowadzenia w sposób globalny, a wskazanie błędów już na tym etapie ułatwi pracę programistom pracującym nad wdrożeniem migracji.



6. Optymalizacja podstawowych czynników rankingowych



Do audytu wersji deweloperskiej należy podejść tak jak do każdego audytu SEO e-commerce. W szczególności należy zwrócić uwagę na poniższe elementy:




adresy URL,



struktura budowy Title + indywidualne Title,



nagłówki H,



crawl Budget,



linkowanie wewnętrzne,



dane strukturalne,



szybkość szablonu.








7. Przygotowanie w 100% nowej wersji serwisu oraz sprawdzenie czynników rankingowych



Po wprowadzeniu ewentualnych poprawek na testowych kluczowych podstronach nowej wersji serwisu, firma wdrażająca powinna przygotować resztę serwisu, wzorując się na zaakceptowanych podstronach.



W momencie, gdy serwis będzie gotowy, agencja SEO powinna ponownie przygotować szczegółowy crawl, tym razem wersji deweloperskiej i jeszcze raz sprawdzić całą stronę pod kątem SEO. Proces ten został opisany powyżej, w tym przypadku powinien zostać powtórzony w 100%. Agencja powinna przygotować również nową mapę serwisu biorąc pod uwagę nowe adresu URL.



8. Przygotowanie listy przekierowań 301



W oparciu o crawle obu wersji serwisu specjalista SEO powinien przygotować mapę przekierowań 301. Najlepiej, jeżeli serwis zostanie przekierowany w stosunku 1:1. Oznacza to, że każda podstrona starej wersji serwisu powinna zostać przekierowana do swojego odpowiednika w nowej wersji strony. Ważne jest, aby przekierowane zostały nie tylko podstrony, ale również grafiki, które również mogą generować wartościowy ruch. Jest to szczególnie istotne w przypadku sklepów internetowych. Jest to bardzo czasochłonny, ale również kluczowy proces.



Więcej o przekierowaniach przeczytasz w artykule: przekierowania SEO w pigułce.



W przypadku serwisu widocznego w Google na określone frazy brak wykonania przekierowań lub ich błędne wykonanie jest głównym powodem nieudanych migracji. Każda podstrona przez czas swojej obecności w sieci buduje swoją pozycję w Google poprzez pozyskiwanie linków ze źródeł zewnętrznych oraz wykorzystuje ją, aby wyświetlać się jak najwyżej na frazy, pod które została zoptymalizowana. W momencie kiedy podstrona jest zastępowana przez jej odpowiednik w nowej wersji serwisu 



Właściwa migracja



Właściwa migracja, czyli zastąpienie starych plików nowymi jest z reguły zadaniem firmy wdrażającej migrację. Agencja SEO nie bierze w nim udziału. Pod kątem SEO należy pamiętać o niezwłocznym wprowadzeniu przekierowań 301 po wgraniu na serwer nowej wersji serwisu.



Po przeprowadzeniu migracji należy również przesłać za pomocą oprogramowania Google Search Console nową mapę strony. Dzięki temu Google łatwiej załapie nowe adresy URL oraz zmiany, jakie zaszły w serwisie.











Podsumowanie 



Wiesz już, na co warto zwrócić uwagę w trakcie przenoszenia sklepu na nową platformę i masz też świadomość, że nieumiejętne przeniesienie na nową wersję może skutkować spadkiem widoczności marki w wyszukiwarkach internetowych. 



Kluczowa jest tutaj współpraca między zespołami oraz skupienie na aspektach SEO, aby nie tylko zachować dotychczasowe wyniki, ale i zdobyć nowe pozycje. Pierwszym krokiem jest dokładna rozmowa o potrzebach, celach i potencjalnych zagrożeniach, co pozwoli na uniknięcie nieporozumień i błędów w przyszłości. Następnie, wykonanie szczegółowego crawlu oraz analizy danych SEO jest niezbędne, aby zrozumieć obecny stan serwisu i zaplanować skuteczne przekierowania 301. 



Opracowanie kompleksowej strategii, uwzględniającej błędy do naprawienia i nowe funkcjonalności, pozwoli na skoordynowanie działań wszystkich stron. Ważne jest też audytowanie wersji deweloperskiej pod kątem SEO i optymalizacja kluczowych czynników rankingowych. 



Po wdrożeniu nowej wersji serwisu niezbędne jest dokładne sprawdzenie wszystkich elementów SEO i zaktualizowanie mapy strony w Google Search Console. Pamiętanie o tych krokach pozwoli na płynną i skuteczną migrację sklepu, minimalizując ryzyko utraty pozycji w wyszukiwarkach. Powodzenia!

### Consent mode v2 dla spóźnialskich - wszystko, co musisz o tym wiedzieć

Długo wyczekiwana zmiana właśnie weszła w życie — mowa o zapowiadanym przez Google trybie zgody Consent Mode v2, który obowiązuje od 6 marca 2024 roku. Nie wszyscy jednak zdążyli go wdrożyć na swoich stronach internetowych. 



Dla tych, którzy jeszcze nie wdrożyli tego rozwiązania, przygotowaliśmy małe kompendium wiedzy, które pozwoli szybko nadrobić zaległości. 



Z tego artykułu dowiesz się: 




czym w ogóle jest Google Consent Mode, 



o co jest ten cały szum, czyli co dokładnie się zmieniło, 



jaki wpływ na zbieranie danych ma consent mode v2, 



co takiego się stanie, jeśli olejesz temat? (tego nie polecamy robić), 



jak nadrobić zaległości i co musisz zrobić, żeby sprawnie wdrożyć go w swoim sklepie internetowym (to jak najbardziej zalecamy).




To co, nie marnujemy już więcej czasu. 



źródło: Giphy.com







Czas to pieniądz, lecimy z tematem. 







Co to jest Consent mode v2 - czyli o co ten cały hałas



Tak naprawdę temat wcale nie jest nowy, bo cała sprawa o ciasteczka rozpoczęła się m.in. od RODO w 2019 roku. Już wtedy Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej stwierdził, że zgoda na instalowanie i przetwarzanie plików cookies nie może być domyślna i nie może działać z automatu. I o to jest w zasadzie cały ambaras — Google, Apple, Meta, TikTok i inni giganci mieli obowiązek dostosowania się do nowych przepisów. 



Czujesz głód wiedzy i lubisz czytać ustawy? Łap link do oficjalnej strony Digital Markets Act od Komisji Europejskiej. Całą ustawę znajdziesz tutaj (legenda głosi, że ktoś to kiedyś naprawdę przeczytał od deski do deski przed snem). 



Consent mode v2 jest więc rozwiązaniem od Google i ma za zadanie dbać o prywatność danych użytkowników zgodnie z rozporządzeniem. Koniec z domyślnym zbieraniem danych! 



Od teraz masz obowiązek umieścić na swojej stronie internetowej specjalny (a przede wszystkim: prawidłowo działający) baner, który pozwoli użytkownikowi:




zaakceptować wszystkie pliki cookies i ich instalację,



odrzucić wszystkie pliki cookies, 



wybrać samodzielnie rodzaj plików cookies, na które wyraża zgodę. 




Consent mode możesz umieścić na dwa sposoby: samodzielnie implementując specjalny kod trybu zgody na swojej stronie lub wybierając jedną z polecanych wtyczek, która większość pracy zrobi za Ciebie. Od Ciebie zależy wybór rozwiązania.   



Przykładowy kod trybu zgody



Co zmieniło się w Consent mode v2 



Najpierw zacznijmy od tego, czym w ogóle są pliki cookies. 



W skrócie: ciasteczka to pliki tekstowe przechowywane lokalnie są na twoich urządzeniach w trakcie przeglądania sieci. Cookie zawiera w sobie m.in. informacje o stronie www i długości jego życia (czyli ile czasu będzie przechowywane). Ciasteczka pozwalają na zapamiętywanie przeglądarce szczegółów na temat Twoich preferencji i aktywności. 



Cookies dzielimy na:first-party cookies — czyli ciastka, które służą głównie zapewnieniu poprawnego działania strony oraz do ulepszania doświadczenia użytkownika. First-party cookies odpowiada za zapamiętywanie: sesji użytkownika (np. zapamiętywanie produktów w koszyku zakupowym), preferencji użytkownika na stronie (takich jak wybór języka czy ustawienia personalizacji) oraz odpowiada za śledzenie zachowań użytkownika w celu analizy użyteczności strony.



third-party cookies — są wykorzystywane do śledzenia użytkowników między różnymi witrynami, co pozwala na tworzenie szczegółowych profili ich zachowań i preferencji. W skrócie: to właśnie ten rodzaj ciastek wykorzystuje się na platformach reklamowych, jak Google Ads. Dzięki temu reklamodawcy mogą kierować do użytkowników bardziej spersonalizowane i skuteczne reklamy, a także analizować ich efektywność.











Consent mode i Consent mode 2



To, co warto jeszcze rozumieć to to, że Consent Mode zbiera informacje i kategoryzuje je poprzez tagi w kilku kategoriach:Ad_storage - umożliwia przechowywanie (np. plików cookie) związanych z reklamami.



Functionality_storage - umożliwia przechowywanie ciastek obsługujących funkcjonalność strony internetowej lub aplikacji, np. ustawienia językowe.



Personalization_storage - umożliwia przechowywanie danych związanych z personalizacją, np. rekomendacjami wideo.



Security_storage - umożliwia przechowywanie związane z bezpieczeństwem, takim jak funkcja uwierzytelniania, zapobieganie oszustwom itp.



Każdą kategorię zgody można udzielić (granted) lub odrzucić (denied). 



Co zmienia zatem Consent Mode 2? A no to, że od teraz ważne są dwa dodatkowe parametry: ad_user_data i ad_personalization, które umożliwiają zarządzanie zgodami użytkowników związanymi z przechowywaniem danych reklamowych i personalizacji reklam. 




Ad_user_data - umożliwia zgodę na przesyłanie danych użytkownika związanych z reklamą do Google.





Ad_personalization - umożliwia zgodę na spersonalizowane reklamy.




*Zadanie z gwiazdką, czyli dla chętnych: jeśli pragniesz wrócić do źródeł, łap link do strony z instrukcjami od Google. Ale nie musisz, bo poniżej masz wszystko w przystępnej pigułce. 



Jaki wpływ na zbieranie danych ma Consent mode v2?



Jeśli chcesz prawidłowo zbierać dane w Google Analytics i wykorzystywać reklamy Google Ads w swojej strategii marketingowej — to już domyślasz się, że musisz zadbać o poprawne działanie Consent Mode v2 w Twojej witrynie. 



Nawet jeśli użytkownik nie wyrazi zgody, to odpowiednie tagi wysyłają do Google częściowe informacje (zanonimizowane) o użytkowniku. A to pozwala GA4 m.in. wykorzystywać dane do modelowania behawioralnego. Dzięki temu nadal będziesz otrzymywać szacunkowe dane w GA4 także o użytkownikach, którzy nie wyrazili zgody na przetwarzanie danych. 



Więcej o modelowaniu behawioralnym przeczytasz w materiałach o Google Analytics od Google.



Brak wdrożenia Consent mode 2 - konsekwencje



Co się stanie, jeśli nie wdrożysz Consent mode 2? Na niektórych motywująco działa zbliżający się deadline. Ale deadline już dawno minął (6.03.2024), więc poszukajmy innych motywatorów do wdrożenia GCM2.



źródło: Giphy.com








Brak wdrożonego (lub poprawnie działającego) Consent mode to brak danych analitycznych lub ich niepoprawne zbieranie. Prowadzisz sklep internetowy i nie masz wdrożonego GCM (Google Consent Mode)? No cóż, pożegnaj dane o konwersjach.



Brak GCM to zablokowana droga do kampanii reklamowych. Bez wdrożonego Consent mode nie będzie możliwości tworzenia i wykorzystywania list remarketingowych. Dodatkowo bez poprawnych danych algorytmy reklamowe nie zadziałają prawidłowo. 



Płacz i płać - prawo jest po to, żeby je przestrzegać. A na mocy unijnych regulacji kara za nieprawidłowe przetwarzanie cookies może wynosić: a) do 20 milionów euro albo b) równowartość do 4% rocznego przychodu przedsiębiorstwa. 



Kara od wujka Google - każdy z nas wie, że nie ma nic gorszego niż wzrok pełen dezaprobaty. W tym przypadku będzie to mail od Google i wyznaczony czas na wdrożenie GCM. Raczej nie chcesz też dostać szlabanu w postaci zawieszenia konta reklamowego!




Grunt to zadbać o dobrą motywację do działania. Skoro sesję motywacyjną mamy już za sobą, przejdźmy teraz do tego, jak nadrobić zaległości i co musisz zrobić, żeby sprawnie wdrożyć GCM w swoim sklepie internetowym. Poniżej szybki przegląd polecanych rozwiązań. 



Wszystko masz wdrożone, a z reklamami nadal jest coś nie tak? Zobacz 5 powodów, przez które Twoje kampanie Google Ads nie sprzedają.



Samodzielne wdrożenie czy zewnętrzne rozwiązanie - co wybrać?



Wiesz już, że ścieżki wdrożenia trybu zgody są dwie, więc teraz warto zastanowić się, które rozwiązanie będzie najkorzystniejsze w Twoim przypadku. Wybór najlepszego rozwiązania wymaga zrozumienia sposobu działania consent mode, jak i zrozumienia potencjalnych korzyści i ograniczeń obu sposobów jego wdrożenia. Jak zawsze ważne są też kwestie finansowe — przeanalizuj, które rozwiązanie jest najbardziej opłacalne w dłuższej perspektywie. Sprawdźmy więc na szybko wady i zalety obu rozwiązań.



Zalety samodzielnego wdrożenia consent mode na stronie:




masz pełną kontrolę nad procesem zbierania zgód i masz możliwość dokładnego dostosowania do potrzeb Twojej witryny;



samodzielne wdrożenie baneru minimalizuje zależność od zewnętrznych rozwiązań, a to często poprawia wydajność ładowania strony.




Wady samodzielnego wdrożenia consent mode na stronie:




samodzielne wdrożenie wymaga wiedzy technicznej i zrozumienia przepisów dotyczących prywatności oraz sposobu działania Consent Mode;



musisz być na bieżąco ze zmianami, to także wymaga utrzymania - może to być czasochłonne i generować dodatkowe koszty;



błędy w implementacji mogą prowadzić do naruszeń przepisów o ochronie danych, a to wiąże się z ryzykiem kar finansowych.












A co z wtyczkami? Zerknijmy.



Zalety wdrożenia consent mode za pomocą specjalnej wtyczki:




Łatwość wdrożenia - dedykowane wtyczki zazwyczaj mają przyjazny interfejs i łatwy proces konfiguracji, a to obniża próg techniczny wymagany do wdrożenia;



wtyczki często są aktualizowane, nie musisz więc martwić się o najnowsze zmiany w przepisach, wtyczka zrobi to za Ciebie;



masz dostęp do wsparcia technicznego i obszernej dokumentacji, co może ułatwić rozwiązywanie problemów.




Wady wdrożenia consent mode za pomocą specjalnej wtyczki:




zewnętrzne rozwiązanie to mniejsza kontrola;



zależność od zewnętrznego podmiotu — wiąże się to z zależnością od dewelopera wtyczki, co może być ryzykowne, jeśli wtyczka przestanie być wspierana lub aktualizowana;



dodatkowe wtyczki mogą wpływać na wydajność strony, zwłaszcza jeśli są źle zoptymalizowane lub konfliktują z innymi używanymi rozwiązaniami.




Wybór jak zawsze należy do Ciebie. Jeśli masz prostą stronę, z niewielką ilością podstron, dobrym rozwiązaniem będzie wtyczka. Natomiast jeśli prowadzisz sklep internetowy i posiadasz w asortymencie tysiące produktów, to warto rozważyć, która opcja będzie najlepsza z biznesowego punktu widzenia.  




Chcesz skutecznie wykorzystywać Google Ads?




Porozmawiaj o możliwościach, jakie daje reklama Google Ads









Jak wdrożyć Consent Mode v2 w e-commerce



Już wiesz jak ważne jest wdrożenie Consent Mode v2 w swojej witrynie. Chcąc korzystać z Consent Mode V2 należy zaktualizować lub zainstalować odpowiednie skrypty, które będą działać zgodnie z wytycznymi udostępnionymi przez Google:




Wybierz certyfikowaną platformę do zarządzania zgodami - poniżej lista, która będzie zgodna z aktualnymi wymogami RODO i innymi regulacjami dot. prywatności. Najczęściej są to płatne rozwiązania, ale dla małych stron pojawiają się także darmowe wersje. Bardzo ważne jest, aby umożliwić użytkownikom wyrażanie zgód w sposób przejrzysty i zgodny z przepisami.





Przenieś kody śledzące do Google Tag Managera. Jeżeli wszystkie Twoje kody śledzące (Google Ads, Analytics, Facebook itd.) nie są jeszcze w menedżerze tagów Google’a musisz zainstalować je właśnie z użyciem GTM i usunąć dotychczasowe kody umieszczone w kodzie strony.





Skonfiguruj Consent Mode v2 w wybranej wtyczce. Możesz to zrobić w panelu CMP, dostosowując ustawienia w zależności od swoich potrzeb. 





Zadbaj o to, aby zgody w GTM uruchamiały się pod warunkiem określonej zgody. Upewnij się, że tagi Google działają w trybie Consent Mode V2.




Lista platform do zarządzania zgodami:




Commanders Act



Complianz



Consentmanager



Cookie First



Cookie Information A/S



Cookiebot (Cybot)



CookieScript



CookieYes



Didomi



iubenda



OneTrust



Osano



Secure Privacy



Sirdata



Termly



UsercentricsLink do informacji od supportu Google: https://support.google.com/analytics/answer/9976101




Wdrożenie Consent Mode v2 to ważny krok w ochronie prywatności użytkowników na Twojej stronie internetowej. Aby upewnić się, że Consent Mode v2 działa poprawnie, wykonaj poniższe kroki:




Sprawdź, czy wdrożyłeś Consent Mode v2: Upewnij się, że zaktualizowałeś lub zainstalowałeś odpowiednie skrypty na swojej stronie internetowej zgodnie z wytycznymi Google1. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, to jest pierwszy krok.



Otwórz swoją stronę w przeglądarce: Wejdź na swoją stronę internetową, na której wdrożyłeś Consent Mode v2.



Zobacz, czy baner cookies jest wyświetlany: Jeśli masz zaimplementowany baner cookies (Cookie Banner), sprawdź, czy jest on wyświetlany użytkownikom. To ważne, ponieważ to właśnie przez ten baner użytkownicy wyrażają swoje zgody na śledzenie przez ciasteczka.












Przetestuj różne opcje testowania baneru:




Akceptacja zgody: Kliknij na baner cookies i zaakceptuj zgody. Upewnij się, że tagi Google (np. Google Analytics czy Google Ads) są aktywowane.



Odmowa zgody: Spróbuj odmówić zgody na śledzenie. Upewnij się, że tagi są zablokowane.



Sprawdź konsolę deweloperską: Otwórz konsolę deweloperską w przeglądarce (najczęściej klawiszami F12 lub Ctrl+Shift+I). W zakładce “Network” zobacz, czy żądania do serwerów Google są wysyłane tylko po wyraźnej zgodzie użytkownika.



Monitoruj raporty analityczne: Sprawdź swoje raporty analityczne (np. Google Analytics). Upewnij się, że dane są zbierane tylko od użytkowników, którzy wyrazili zgodę.




Jeśli wszystkie te kroki przejdziesz pomyślnie, to oznacza, że Consent Mode v2 działa poprawnie na Twojej stronie internetowej. Pamiętaj, że regularne monitorowanie i testowanie są kluczowe, aby utrzymać zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności. 



Podsumowanie 



Od 6 marca 2024, Google Consent Mode w wersji 2 stał się rzeczywistością, co oznacza dużą zmianę dla wszystkich użytkowników sieci. To wszystko dzięki nowym przepisom, które zmuszają strony internetowe do pytania Cię, drogi Czytelniku, o zgodę na różne typy ciasteczek. Chodzi o to, by dać Ci większą kontrolę nad Twoimi danymi.



W skrócie, dzięki Consent Mode v2 możesz teraz dokładnie wybrać, jakie informacje o Tobie mogą być zbierane. Chcesz więcej reklam skrojonych na miarę? Albo wolisz ograniczyć śledzenie swoich działań w sieci? Teraz masz na to wpływ. To ważne, bo w dzisiejszych czasach prywatność w sieci to temat gorący jak nigdy dotąd.



Z perspektywy właściciela strony GCM2 oznacza, że musisz zainstalować na swojej stronie specjalny, działający poprawnie baner zgód, który pozwoli użytkownikom na wybór, na co wyrażają zgodę. Możesz to zrobić samodzielnie, implementując odpowiedni kod lub skorzystać z gotowych wtyczek, które ułatwią Ci zadanie. Niezależnie od wybranej ścieżki, kluczowe jest, byś był na bieżąco z regulacjami i upewnił się, że Twoja strona spełnia wymagania prawne.



Pamiętaj, że w dobie cyfrowej transformacji i rosnącej świadomości użytkowników o ich danych osobowych, dbałość o prywatność i zgodność z przepisami to nie tylko obowiązek, ale i element budowania zaufania.

### Wpływ prędkości ładowania strony na SEO i pozycje w wyszukiwarce

W świecie, gdzie konkurencja o uwagę użytkownika internetu jest większa niż kiedykolwiek, prędkość ładowania strony stała się jednym z podstawowych elementów strategii SEO. Czas, w jakim strona się ładuje, wpływa bezpośrednio na doświadczenia użytkownika, a co za tym idzie – na pozycję strony w wynikach wyszukiwania. Poniższy artykuł pokazuje, w jaki sposób prędkość ładowania wpływa na SEO i jak można zoptymalizować swoją stronę, aby poprawić jej pozycję w wyszukiwarkach.



Co znajdziesz w artykule:


Znaczenie prędkości ładowania w kontekście SEO
Jak prędkość ładowania wpływa na rankingi w Google?
Techniki optymalizacji prędkości ładowania
Rola serwera i hosting w prędkości ładowania
Mobile First i prędkość ładowania
Monitoring i ciągła optymalizacja
Podsumowanie









Znaczenie prędkości ładowania w kontekście SEO



Szybkość ładowania strony wpływa zarówno na odczucia użytkowników jak i ocenę algorytmów Google. Przez to znaczenie tego czynnika w kontekście SEO rośnie. W jaki sposób?



Rola prędkości w algorytmach wyszukiwarek



Prędkość ładowania strony jest jednym z czynników, który Google używa do rankingu witryn internetowych. Algorytmy wyszukiwarek mają na celu dostarczanie najbardziej wartościowych wyników w jak najkrótszym czasie. Strony, które ładują się wolno, mogą być postrzegane jako mniej atrakcyjne dla użytkowników, co skutkuje niższą pozycją w wynikach wyszukiwania. Z tego powodu optymalizacja prędkości ładowania jest niezbędna dla każdej strategii SEO.



Wpływ na doświadczenia użytkownika



Prędkość ładowania ma także bezpośredni wpływ na doświadczenia użytkownika. Strony, które ładują się szybko, zwiększają zadowolenie odwiedzających, redukując wskaźnik odrzuceń i zwiększając czas spędzony na stronie. Użytkownicy są bardziej skłonni do interakcji z zawartością strony, co może prowadzić do wyższych wskaźników konwersji. Dlatego optymalizacja prędkości ładowania jest kluczowa nie tylko dla SEO, ale także dla ogólnej skuteczności strony internetowej.











Jak prędkość ładowania wpływa na rankingi w Google?



Optymalizacja prędkości ładowania strony ma kluczowe znaczenie w strategii SEO. Bez odpowiednich wyników osiągnięcie wyższych pozycji będzie utrudnione. Jak prędkość ładowania wpływa na rankingi?



Bezpośrednie i pośrednie efekty



Google jasno stwierdziło, że prędkość ładowania strony jest bezpośrednim czynnikiem rankingowym dla wyszukiwań mobilnych i desktopowych. Obejmuje to nie tylko czas ładowania pełnej strony, ale również szybkość pojawiania się pierwszych elementów na ekranie (First Contentful Paint - FCP). Ponadto, strony wolno ładowane mogą mieć wyższe wskaźniki odrzuceń. To pośredni czynnik wpływający na rankingi, ponieważ sygnalizuje wyszukiwarkom niższą jakość strony.



Narzędzia do pomiaru i optymalizacji prędkości



Istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc w pomiarze i optymalizacji prędkości ładowania strony. Dostarczają szczegółowych informacji o czynnikach wpływających na prędkość ładowania i zalecają sposoby na jej poprawę. Najpopularniejsze z nich to:




 Google PageSpeed Insights, 



GTmetrix 



czy WebPageTest. 




Ocena podstawowych wskaźników według Page Speed Insights



Implementacja zaleceń może znacząco wpłynąć na poprawę prędkości ładowania strony oraz jej pozycję w wyszukiwarce. Każde z tych narzędzi analizuje różne aspekty strony, takie jak wydajność kodu, wykorzystanie obrazów oraz czas odpowiedzi serwera, oraz dostarcza konkretną listę działań optymalizacyjnych. Przez realizowanie zaleceń można zredukować czas ładowania i poprawić ogólną responsywność strony. A to bezpośrednio przekłada się na lepsze doświadczenie użytkownika i wyższą konwersję. 



Przykładowe problemy wykryte przez Page Speed Insights







Techniki optymalizacji prędkości ładowania



Po uzyskaniu listy poprawek warto podzielić ją na etapy i stopniowo wdrażać zmiany na stronie. Od czego zacząć?



Optymalizacja obrazów i plików



Jednym z kluczowych elementów optymalizacji prędkości ładowania jest kompresja obrazów i plików. Używanie obrazów o wysokiej rozdzielczości bez odpowiedniej kompresji może znacząco spowolnić ładowanie strony. Narzędzia takie jak TinyPNG czy ImageOptim mogą pomóc w redukcji rozmiaru plików obrazów bez znaczącej utraty jakości. Ponadto minimalizacja plików CSS, JavaScript i HTML poprzez usunięcie niepotrzebnych spacji, komentarzy i kodu może również przyspieszyć ładowanie.



Więcej o kompresji obrazów przeczytasz w naszym artykule - 5 porad jak optymalizować zdjęcia pod SEO



Wykorzystanie cache przeglądarki



Kolejną techniką optymalizacji jest wykorzystanie cache przeglądarki. Pozwala przechowywać często używane pliki na urządzeniu użytkownika, redukując potrzebę ponownego ładowania tych samych elementów przy kolejnych odwiedzinach strony. Ustawienie odpowiednich nagłówków cache dla zasobów, które rzadko się zmieniają, może znacząco poprawić prędkość ładowania dla powracających użytkowników.



Rola serwera i hosting w prędkości ładowania



Na czas ładowania strony składają się nie tylko odpowiednia kompresja obrazów i plików czy wykorzystanie cache. Hosting i sieci dostarczania treści także mają znaczenie.



Wybór odpowiedniego hostingu



Jakość hostingu ma bezpośredni wpływ na prędkość ładowania strony. Dostawcy hostingu różnią się pod względem oferowanej przepustowości, szybkości dysku i technologii serwerowych, co może wpłynąć na czas odpowiedzi serwera. Wybór dostawcy hostingu, który oferuje szybkie serwery i odpowiednią infrastrukturę, jest kluczowy dla zapewnienia wysokiej prędkości ładowania strony.











Znaczenie CDN



Sieci dostarczania treści (CDN) są kolejnym ważnym elementem wpływającym na prędkość ładowania. CDN przechowują kopię statycznych zasobów strony na wielu serwerach rozlokowanych na całym świecie, co pozwala na szybsze dostarczanie treści użytkownikom niezależnie od ich lokalizacji. Implementacja CDN może znacząco zmniejszyć czas ładowania strony, poprawiając jednocześnie jej dostępność i niezawodność.



Mobile First i prędkość ładowania



A co z urządzeniami mobilnymi? Czy je także należy brać pod uwagę przy optymalizowaniu prędkości ładowania strony?



Znaczenie optymalizacji pod kątem urządzeń mobilnych



W erze dominacji telefonów komórkowych optymalizacja prędkości ładowania strony pod kątem urządzeń mobilnych stała się niezbędna. Google przyjmuje podejście "Mobile First" w rankingu stron, co oznacza, że wersje mobilne stron są pierwszymi, które są brane pod uwagę przy ocenie prędkości ładowania i ogólnej jakości strony. Optymalizacja responsywności strony, szybkości ładowania elementów oraz interaktywności na urządzeniach mobilnych jest kluczowa dla osiągnięcia lepszych wyników w wyszukiwarkach.



Więcej o optymalizacji pod urządzenia mobilne przeczytasz w artykule - Strona mobile friendly — co to oznacza?



Technologie mobilne i AMP



Zastosowanie technologii takich jak Accelerated Mobile Pages (AMP) może również przyczynić się do poprawy prędkości ładowania na urządzeniach mobilnych. AMP to otwarty standard projektowany w celu szybkiego ładowania stron na urządzeniach mobilnych. Strony AMP są priorytetowo traktowane w wynikach wyszukiwania Google, co może przyczynić się do lepszej widoczności i wyższych pozycji w rankingu. 




Zdobywaj wysokie pozycje w wyszukiwarce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Implementacja AMP może znacznie zwiększyć szybkość ładowania przez uproszczenie struktury HTML, ograniczenie JavaScriptu oraz optymalizację plików CSS. Czyni je to idealnym rozwiązaniem dla wydawców dążących do natychmiastowego dostępu do treści. Dodatkowo AMP wspiera integrację z wieloma platformami reklamowymi i analitycznymi, co umożliwia wydawcom efektywne zarządzanie treścią i monitorowanie zaangażowania użytkowników.



Monitoring i ciągła optymalizacja



Jeżeli strona została zoptymalizowana pod kątem prędkości ładowania na desktopie i na urządzeniach mobilnych, pozostaje jeszcze temat monitoringu. Tylko czy raz zoptymalizowana strona wymaga dalszych działań? 



Znaczenie ciągłego monitoringu



Optymalizacja prędkości ładowania strony nie jest jednorazowym zadaniem, ale ciągłym procesem. Regularny monitoring prędkości ładowania i użyteczności strony za pomocą narzędzi analitycznych i testów wydajności pozwala na szybkie identyfikowanie i rozwiązywanie problemów, które mogą negatywnie wpływać na SEO i ogólną wydajność strony.



Adaptacja do zmieniających się standardów



Technologie webowe i algorytmy wyszukiwarek nieustannie się rozwijają, co oznacza, że strategie optymalizacji również muszą być dostosowywane do nowych standardów i najlepszych praktyk. Utrzymanie strony zgodnej z aktualnymi wymaganiami wyszukiwarek, takich jak szybkość ładowania, dostępność i bezpieczeństwo, jest kluczowe dla utrzymania i poprawy pozycji w wynikach wyszukiwania.



Podsumowanie



Jak widać na podstawie powyższego artykułu, optymalizacja szybkości ładowania strony jest kluczowym elementem dla poprawy widoczności w wyszukiwarkach i zapewnienia doskonałego doświadczenia użytkownikom. Wskazuje, że zarówno techniczne aspekty strony, jak i decyzje dotyczące infrastruktury hostingowej, mają bezpośredni wpływ na szybkość ładowania, co z kolei wpływa na SEO i pozycje strony w wynikach wyszukiwania.



Znaczenie ciągłej optymalizacji, adaptacji do zmieniających się standardów i wykorzystania nowoczesnych technologii takich jak AMP dla urządzeń mobilnych, podkreśla dynamiczny charakter zarządzania stronami internetowymi w kontekście SEO. W związku z tym, utrzymanie strony szybko ładującej się nie tylko poprawia pozycję w wyszukiwarkach, ale także przyczynia się do lepszej konwersji i zadowolenia użytkowników, co jest ostatecznym celem każdej obecności online.

### Struktura adresów URL — czy ma wpływ na SEO?

Adresy URL są jednym z ważniejszych elementów, które należy wziąć pod lupę podczas sprawdzania strony pod kątem SEO. Dzięki nim w kilka minut jesteśmy w stanie zweryfikować, czy w obrębie strony występują duplikaty treści lub jak prezentuje się struktura strony. Niestety, wiele sklepów nie posiada odpowiednio zoptymalizowanych URLi, przez co mogą tracić klientów.



Zrozumienie i optymalizacja adresów URL to zatem nie tylko kwestia techniczna, ale przede wszystkim strategiczna, mająca bezpośredni wpływ na SEO.



Po przeczytaniu tego artykułu będziesz dokładnie wiedział, na co zwrócić uwagę analizując adresy, dzięki czemu zwiększysz widoczność strony i ułatwisz dostęp do jej zawartości







Czym jest adres URL?



Adres URL, czyli Uniform Resource Locator, to adres internetowy wskazujący na konkretną stronę lub zasób w sieci. Składa się z kilku elementów, takich jak protokół (http, https), domena, ścieżka dostępu do zasobu i opcjonalnie parametry czy fragmenty. Dobrze skonstruowany adres URL jest nie tylko kluczowy dla użytkownika, by zrozumieć, na jakiej stronie się znajduje, ale również dla wyszukiwarek, które indeksują strony internetowe.



Struktura adresu URL







Struktura adresów URL a SEO



Google używa adresów URL do indeksowania i rozumienia struktury Twojej strony. Przejrzyste, logiczne struktury URL są łatwiejsze do przetworzenia i indeksowania, co może pozytywnie wpłynąć na pozycję strony w wynikach wyszukiwania. Ponadto dobrze zbudowane URL-e mogą poprawić doświadczenie użytkownika, co również jest ważnym czynnikiem rankingowym.











Najlepsze praktyki optymalizacji URLi



Podczas optymalizacji adresów URL warto zwrócić uwagę na kilka aspektów. Najważniejsze z nich znajdziesz poniżej:




Zadbaj, aby Twoje adresy URL były intuicyjne i opisowe, dając przedsmak zawartości strony jeszcze przed jej odwiedzeniem. Takie podejście nie tylko ułatwia użytkownikom nawigację, ale także pomaga wyszukiwarkom zrozumieć strukturę Twojej witryny.



Umieszczaj w URL-ach słowa kluczowe, ale rób to z umiarem. Naturalne wkomponowanie fraz kluczowych może podnieść Twoją stronę w wynikach wyszukiwania, ale nadmiar może wywołać efekt odwrotny do zamierzonego.



Krótkie URL-e są nie tylko estetyczne, ale też funkcjonalne, łatwiejsze do udostępniania i zapamiętania. Długie adresy mogą być mylące i mniej atrakcyjne dla potencjalnego odwiedzającego. Ogranicz się do niezbędnych słów i znaków, unikając zbędnych dodatków, które mogą zagmatwać zrozumienie adresu.



Zaprojektuj URL-e tak, aby odzwierciedlały hierarchię i strukturę Twojej strony, pomagając zarówno użytkownikom, jak i wyszukiwarkom w orientacji.





Sprawdź, jak zwiększyć widoczność sklepu na słowa kluczowe o 1433%




Przeczytaj case study










Używaj myślników do oddzielania słów w adresach URL, co jest zalecaną praktyką, pomagającą wyszukiwarkom w rozpoznawaniu fraz.



Zapewnij, aby każdy URL był unikalny i prowadził do konkretnej, jednoznacznie zdefiniowanej strony, co ułatwi indeksowanie i poprawi SEO. W przypadku powtarzających się treści używaj tagów kanonicznych, by wskazać wyszukiwarkom preferowaną wersję strony, unikając problemów z duplikacją. Na ten temat dowiesz się więcej z dalszej części artykułu.



Upewnij się, że Twoja strona korzysta z protokołu HTTPS, co jest sygnałem dla Google, że dbasz o prywatność i bezpieczeństwo użytkowników.




Pamiętaj, że w SEO diabeł tkwi w szczegółach, a adresy URL to tak naprawdę jeden z pierwszych elementów, jakie zobaczy użytkownik przed odwiedzeniem Twojej strony. Optymalizując swoje adresy URL zgodnie z powyższymi wskazówkami, zwiększasz szanse na lepsze pozycje w SERP-ach i widoczność w sieci.



PRO TIP:  Po zmianie adresów URL pamiętaj o dodaniu przekierowań 301 i zweryfikowaniu ich działania. Dzięki temu liczba siwych włosów na Twojej głowie po nagłych spadkach ruchu spadnie do zera :)



Zalecenia dotyczące URLi zawarte w dokumentacji Google



Google podkreśla znaczenie prostych i logicznych adresów URL, które są łatwiejsze do zrozumienia zarówno dla użytkowników, jak i robotów wyszukiwarek. Zaleca się unikanie nadmiernego stosowania parametrów, ponieważ mogą one utrudniać indeksowanie. Dodatkowo, używanie słów kluczowych w URL-ach może pomóc w poprawie SEO, pod warunkiem że są one stosowane w sposób naturalny i nie są "upchane". Ważne jest również, aby struktura URL odzwierciedlała strukturę witryny, co ułatwia nawigację i indeksowanie.



W dokumentacji Google można znaleźć informację, aby w adresach URL nie występowały błędy widoczne na screenie poniżej.



Przykładowe błędy w adresach URL



Kanoniczne adresy URL



Kanoniczne adresy URL pozwalają właścicielom stron wskazać wyszukiwarkom preferowaną wersję URL, gdy dostępna jest więcej niż jedna ścieżka do tej samej treści. Dzięki temu unika się problemów z duplikacją treści, co jest istotne dla SEO, ponieważ wyszukiwarki mogą skupić się na indeksowaniu i promowaniu właściwego adresu.



Na przykład, jeśli podstrony



https://mayko.pl/URLhttps://mayko.pl/adres-URLhttps://mayko.pl/adresy-URL



prowadzą do tej samej treści, właściciel może wybrać jeden z nich jako kanoniczny, informując o tym przez odpowiedni tag w kodzie strony.



Analogicznie możesz zrobić, gdy kategorie lub produkty w Twoim sklepie posiadają parametry filtrowania, lub wariantów produktowych.







Narzędzia do analizy i optymalizacji adresów URL



Podstawową analizę adresów URL możesz bez problemu wykonać bez specjalistycznych narzędzi. Jeśli jednak potrzebujesz dokładnej analizy lub Twój sklep jest pokaźnych rozmiarów, przydadzą Ci się aplikacje, które analizę z grubsza wykonają za Ciebie.



Te, które warto polecić to:



Google Search Console



Darmowe narzędzie (must-have każdej osoby w SEO), które umożliwia identyfikację problemów z indeksowaniem i pozwala sprawdzić widoczność URL-ów. Pomaga zrozumieć, jak Google widzi Twoje URL-e i wskazuje, które z nich wymagają poprawek.



Screaming Frog



Jest to zaawansowane narzędzie do przeprowadzania audytu SEO na stronie. Pozwala na szczegółową analizę struktury URL, identyfikując błędy, przekierowania, duplikaty oraz problemy z meta tagami, co jest kluczowe dla optymalizacji.



MOZ



Multi-tool, który oferuje narzędzia do analizy i optymalizacji SEO, w tym analizę linków, słów kluczowych oraz jakości struktury URL. 



Podsumowując, optymalizacja adresów URL jest kluczowa jeśli zależy Ci na wynikach pozycjonowania SEO. Stosując najlepsze praktyki, takich jak używanie intuicyjnych, krótkich URLi z kluczowymi słowami, zapewnienie unikalności adresów i stosowanie tagów kanonicznych, możesz znacząco poprawić pozycję swojej strony w wynikach wyszukiwania. Jednak pamiętaj, że sama optymalizacja URL-i nie wystarczy, by uzyskać wysokie pozycje, ponieważ jest to jedynie jeden z wielu elementów optymalizacji strony pod kątem SEO.

### Czym jest migracja sklepu internetowego? Poznaj 3 najczęstsze powody migracji sklepu 

Migracja serwisu internetowego na nowy silnik to jedno z największych wyzwań dla agencji SEO, e-commerce managerów oraz właścicieli przenoszonych serwisów. Czym dokładniej jest migracja sklepu i na czym polega złożoność tego procesu? O tym w poniższym artykule.







Czym jest migracja serwisu internetowego?



Na początku warto wyjaśnić, czym w ogóle jest migracja serwisu. Pojęcie to jest bowiem o wiele szersze niż przeniesienie strony na nowy silnik CMS, który to przypadek postaramy się dokładniej opisać w tym artykule.



Najogólniej, w przypadku serwisów internetowych migracja polega na przeniesieniu danych tworzących serwis na nową platformę lub serwer.



Są to również czynności, które nie będą tematem artykułu, aczkolwiek można je również nazwać migracją:




fuzja dwóch lub więcej serwisów w jeden,



wyodrębnienie części starego serwisu i przeniesienie go na inną domenę, aby funkcjonował jako odrębny serwis.




Dlaczego migracja sklepu internetowego jest wyzwaniem? Każde przenosiny wymagają przemyślanego i skutecznego procesu. Zaniedbania wiążą się bowiem z utratą wyników pozycjonowanego sklepu - w najgorszym wypadku sklep może utracić ruch, a co za tym idzie, spadnie również sprzedaż.



3 najczęstsze powody migracji sklepu na nowy silnik 



Poprawnie wykonana migracja wymaga: czasu na zaplanowanie i wykonanie poszczególnych zadań oraz sporego wysiłku organizacyjnego - skoordynowania działań zarówno agencji SEO, programistów odpowiadających za wykonanie migracji jak i samego właściciela sklepu/ecommerce managera. 



Ponad to, nawet dobrze wykonana migracja może doprowadzić do początkowego spadku widoczności, który jest jednak z czasem niwelowany, aż Google w pełni przeanalizuje wykonane w serwisie działania.



Dlaczego właściciele serwisów decydują się na dokonanie migracji mimo tych wszystkich trudności? Powody mogą być różne, zazwyczaj jest ich kilka, a najczęstszymi są:



1. Potrzeba rozwoju serwisu



Często serwis założony w celu obsługi małej ilości użytkowników przestaje być wystarczający wraz z rozwojem biznesu klienta. Dodatkowe funkcjonalności dedykowane zarówno użytkownikom, jak i osobom zarządzającym stroną stają się na pewnym etapie koniecznością.



Brak możliwości łatwej rozbudowy i dostosowania istniejącej platformy to poważne ograniczenie, które hamuje dalszy rozwój firmy. Dlatego właściciele sklepów decydują się na migrację do nowego silnika, który oferuje większą skalowalność, elastyczność i możliwości dostosowania do zmieniających się potrzeb. Taka zmiana pozwala nie tylko na wprowadzenie wymaganych funkcjonalności, ale również na zwiększenie wydajności i bezpieczeństwa serwisu.















2. Wycofanie wsparcia dla obecnego silnika



Jednym z głównych powodów, dla których właściciele sklepów internetowych decydują się na migrację na nowy silnik, jest wycofanie wsparcia technicznego dla obecnie używanego systemu zarządzania treścią (CMS) lub platformy e-commerce. Brak wsparcia producenta oprogramowania oznacza nie tylko zakończenie aktualizacji zabezpieczeń (a to oznacza większe ryzyko cyberataków i naruszeń danych), ale także brak nowych funkcjonalności, które mogą być kluczowe dla utrzymania konkurencyjności na rynku.



Bez dostępu do aktualizacji, sklep internetowy staje się bardziej podatny na błędy techniczne, co może negatywnie wpływać na działanie serwisu, doświadczenie użytkownika oraz ostatecznie na widoczność w wynikach wyszukiwania. Ponadto zewnętrzni dostawcy rozwiązań mogą wycofywać się ze współpracy z przestarzałymi wersjami platform. Dobrym przykładem jest PayPal, który uniemożliwia dokonywanie płatności na platformach, które nie spełniają aktualnych wymogów.   



3. Potrzeba większej personalizacji serwisu



Część właścicieli serwisów (w szczególności sklepów internetowych) decyduje się na migrację z systemów SaaS na Open Source z powodu większych możliwości personalizacji swoich serwisów oraz zmniejszenie uzależnienia rozwoju od producentów platform, którzy nie pozwalają na dostęp do kodu źródłowego swoich silników.



Przejście to oferuje pełną kontrolę nad sklepem dzięki dostępowi do kodu źródłowego, umożliwiając niemal nieograniczone możliwości dostosowania funkcjonalności i wyglądu. Dzięki temu można tworzyć unikalne ścieżki zakupowe, zaawansowane funkcje rekomendacji i dopasowane promocje, zwiększając tym samym lojalność klientów i efektywność sprzedaży.




Jak zwiększyć widoczność sklepu o 1433%?




Przeczytaj case study









Migracja na Open Source pozwala również na łatwiejszą integrację z zewnętrznymi systemami i narzędziami, co jest kluczowe dla optymalizacji operacji i zwiększania sprzedaży. Taka zmiana umożliwia sklepom większą elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się wymagań rynkowych, co jest niezbędne dla sukcesu w branży e-commerce.



Jak widać, powodów do przeprowadzenia migracji jest sporo i są one często na tyle istotne, że przeważają nad ewentualnymi problemami i wydatkami związanymi z migracją.



Zagrożenia SEO wynikające ze zmiany silnika



Nieprawidłowo wprowadzona migracja w zależności od rodzaju popełnionych błędów będzie małą katastrofą lub trzęsieniem ziemi, które może skutkować całkowitym załamaniem źródła ruchu organicznego i generowanych przezeń dochodów.



Główne zagrożenia wynikające ze zmiany silnika w kontekście SEO to:




SPADEK OGÓLNEJ WIDOCZNOŚCI




Źle przeprowadzona migracja sklepu na nowy silnik może prowadzić do spadku ogólnej widoczności w wynikach wyszukiwania. Jest to spowodowane zmianami w strukturze strony, meta tagach, optymalizacji treści i innych czynnikach SEO, które mogą nie zostać poprawnie przeniesione na nową platformę. Taki spadek widoczności oznacza, że mniej potencjalnych klientów natknie się na ofertę sklepu podczas wyszukiwania produktów online, co bezpośrednio wpływa na potencjalne dochody.




SPADEK POZYCJI SERWISU NA POSZCZEGÓLNE FRAZY 




Specyficzne frazy kluczowe, pod które zoptymalizowana była strona na starej platformie, mogą stracić swoje pozycje w wynikach wyszukiwania po migracji. Jest to efekt zmian w optymalizacji strony pod kątem SEO, które mogą nie zostać dokładnie odwzorowane na nowym silniku. Utrata wysokich pozycji na konkretne frazy kluczowe oznacza bezpośrednio mniejszy ruch kierowany do sklepu z wyszukiwarek, co może znacząco obniżyć liczbę potencjalnych transakcji.




ZMNIEJSZONY WSKAŹNIK CTR 




Wskaźnik CTR, czyli stosunek liczby kliknięć w link do liczby wyświetleń, może ulec zmniejszeniu po migracji sklepu na nowy silnik. Może to być spowodowane gorszym dopasowaniem tytułów, opisów meta, lub mniejszą atrakcyjnością snippetów wyświetlanych w wynikach wyszukiwania. Zmniejszony CTR oznacza, że mimo zachowania podobnej ilości wyświetleń w wynikach wyszukiwania, mniej użytkowników decyduje się na odwiedzenie strony. Skutkuje to bezpośrednio mniejszym ruchem na stronie i potencjalnie niższymi dochodami.



Wszystkie te zagrożenia podkreślają znaczenie starannej i przemyślanej migracji sklepu internetowego, w tym zachowania optymalizacji SEO oraz odpowiedniego planowania i testowania przed dokonaniem zmiany. To kluczowe dla zachowania, a nawet zwiększenia rentowności sklepu w trakcie i po migracji.











Musisz jednak pamiętać, że nawet prawidłowo przeprowadzona migracji może wiązać się z krótkotrwałymi i naturalnymi spadkami w widoczności serwisu, a więc i w ilości generowanego ruchu organicznego. Jednak w ogólnym rozrachunku przemyślana i dobrze wykonana migracja pozwala na rozwinięcie potencjału serwisu.



Podsumowanie



Migracja serwisu internetowego na nowy silnik to proces, który wymaga precyzyjnego planowania, koordynacji działań między różnymi zespołami i głębokiego zrozumienia potencjalnego ryzyka. Pomimo wyzwań, takich jak możliwość początkowego spadku widoczności i konieczności intensywnej pracy, właściciele e-commerce decydują się na ten krok z kilku kluczowych powodów. Rozwój biznesu, potrzeba dostosowania serwisu do rosnących oczekiwań użytkowników, wycofanie wsparcia technicznego dla obecnego silnika, czy dążenie do większej personalizacji oferty to argumenty, które przeważają nad potencjalnymi trudnościami.



Nowy silnik to nowe możliwości: lepsza prędkość strony, nowe funkcje dla klientów, lepsze zabezpieczenia. To nie tylko lifting, to kompletna metamorfoza, która może przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć sprzedaż.

### ChatGPT w SEO — jak i do czego warto go używać?

Popularność ChataGPT już od jakiegoś czasu utrzymuje się na bardzo wysokim poziomie. Użytkownicy wciąż znajdują nowe zastosowania tego narzędzia, a developerzy systematycznie je rozwijają, dodając kolejne funkcjonalności. Wiele osób wykorzystuje ChatGPT w swojej codziennej pracy, ułatwiając lub nawet automatyzując niektóre z zadań. W SEO — dziedzinie, która w sporej części opiera się na analizie i optymalizacji, możemy wyznaczyć kilka obszarów, w których Chat może okazać się pomocny.



Jeśli jesteś ciekaw, jakie to obszary i w jaki sposób wykorzystywać ChatGPT w SEO, zachęcam do zapoznania się z dalszą częścią artykułu.







ChatGPT — czy to kombajn dla każdego?



Zanim przejdziemy do kwestii związanych z SEO, warto odpowiedzieć na pytanie, czy ChatGPT, to narzędzie dla każdego? Tutaj odpowiedź jest prosta — w zdecydowanej większości tak — Chat może pomóc wykonywać działania w niemal każdej branży.



Aby jednak wykorzystać jego potencjał, należy jak w przypadku innych narzędzi i aplikacji nauczyć się go obsługiwać.



Już na początku może wydawać się nam, że dziecko Open AI odpowiada na pytania szybciej i lepiej od naszego kolegi z biura, który zawsze służył nam pomocą. Jednak dopiero gdy poznamy sposoby odpowiedniej rozmowy, możemy zobaczyć, do czego tak naprawdę jest zdolny nasz nowy wirtualny kolega.



Podsumowując, ChatGPT, to narzędzie, które może przydać się niemal każdemu — kierownikowi na budowie, pani Jadzi z księgowości, czy programiście tworzącemu innowacyjną funkcję w swojej aplikacji. Należy jednak wziąć poprawkę na to, że Chat jest algorytmem, który potrafi się mylić i nie zawsze odpowiedź będzie taka, jakiej byśmy się spodziewali.



Do czego można użyć ChatGPT pod kątem SEO?



ChatGPT można wykorzystać tak naprawdę do wszystkiego. Jedynym ograniczeniem jest tutaj nasza wyobraźnia i pomysł na to, jak uzyskać dany wynik. Do najpopularniejszych zastosowań oprogramowania od Open AI w kontekście SEO można jednak zaliczyć:



1. Generowanie wysokiej jakości treści



Jeśli śledzisz naszego bloga od jakiegoś czasu, zapewne wiesz, że treść jest królem w świecie SEO. ChatGPT może pomóc w tworzeniu unikalnych, angażujących i wartościowych treści, które przyciągną uwagę zarówno użytkowników, jak i wyszukiwarek.



Wykorzystując ChatGPT do generowania artykułów, postów na blogach, opisów produktów czy często zadawanych pytań (FAQ) ważne jest, aby treści były nie tylko zoptymalizowane pod kątem SEO, ale przede wszystkim przydatne dla czytelników. Narzędzie od Open AI, dzięki swojej zdolności do zrozumienia i generowania naturalnego języka, pomaga w tworzeniu treści, które są zarówno informatywne, jak i łatwe do przyswojenia.




Sprawdź, jak zwiększyć widoczność sklepu na słowa kluczowe o 1433%




Przeczytaj case study









Wykorzystując ChatGPT do tworzenia treści na stronę internetową, zwróć szczególną uwagę na to, czy:




Wygenerowany tekst opowiada jakąś historię, odzwierciedla wartości marki i angażuje emocjonalnie czytelników. Wiele tekstów wyplutych przez Chata jest nieco ubogie w te elementy. Dodając do prompta zdanie lub dwa, które poinformuje, że potrzebujesz treści z historią, możesz otrzymać tekst na zupełnie innym poziomie.



Treść jest zoptymalizowana pod dane słowa kluczowe. Czasem, mimo że artykuł czy opis produktu jest bardzo dobry, może brakować w nim najważniejszych słów kluczowych lub sformułowań. Popraw wtedy tekst własnoręcznie lub poproś Chata, aby zrobił to za Ciebie.



Tekst odpowiada na najważniejsze pytania z tytułu artykułu i czy sam byłbyś zadowolony z otrzymanej informacji. Jeśli uważasz, że czegoś brakuje, możesz stworzyć sekcję FAQ w artykule lub w kolejnym promptcie dać znać, że Twoim zdaniem można by lepiej omówić dane zagadnienie.




Przykładowy prompt do zastosowania w ChatGPT:



Przykład promptu na stworzenie artykułu







2. Optymalizacja słów kluczowych



Jak już pokrótce omówiłem słowa kluczowe powyżej — czasem zdarza się, że treść jest słabo zoptymalizowana pod konkretną frazę. ChatGPT może wspierać proces wyboru słów, pomagając w identyfikacji zarówno popularnych fraz, jak i tych długiego ogona, które mogą przyciągnąć specyficzną grupę odbiorców.



Nasz wirtualny kolega AI może także pomóc w naturalnym wpleceniu dobranych słów do treści, co jest kluczowe dla uniknięcia nadmiernego optymalizowania. Dodatkowo może również wspierać w tworzeniu semantycznie bogatych treści, które odpowiadają na zróżnicowane zapytania użytkowników.



3. Ulepszanie istniejącej treści



Podobnie jak w przypadku do optymalizowania treści pod kątem dobranych słów kluczowych, tak samo ChatGPT, może pomóc nam w aktualizacji treści.



Artykuły, które nie poruszają tematów evergreen, warto co jakiś czas przejrzeć i zaktualizować. Obecny Chat, który posiada możliwość przeglądania internetu, może sprawdzić, czy informacje w naszym tekście są aktualne i co warto w nich zmienić.



Może to pomóc w utrzymaniu strony na bieżąco z najnowszymi trendami i informacjami, co jest kluczowe dla utrzymania wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania.



Przykładowy prompt do zastosowania w ChatGPT:



Przykład promptu na aktualizację treści w chacie GPT



4. Analiza konkurencji



ChatGPT może przyspieszyć ten proces, automatycznie zbierając informacje o działaniach SEO konkurentów. Można go zapytać o najpopularniejsze słowa kluczowe wykorzystywane przez liderów branży, strategie budowania linków, a także o treści, które generują najwięcej ruchu. Dzięki temu bez specjalistycznych narzędzi zyskasz wgląd w to, co czyni ich stronę skuteczną, oraz możesz zidentyfikować luki w swojej strategii, które oferują możliwości dla Twojej witryny.



Do czego jeszcze można użyć ChatGPT pod kątem SEO?



Jak wspomniałem w poprzednim rozdziale, zastosowania ChatGPT ogranicza tak naprawdę nasza wyobraźnia. Jeśli jednak chcesz dowiedzieć się jak specjaliści SEO występują chata poza 4 najpopularniejszymi zastosowaniami, sprawdź poniższą listę 🙂




Tworzenie content planów w oparciu o sitemapy konkurencji. Wiele blogów i sklepów posiada sitemapy podzielone na rodzaje treści. Kopiując zawartości sitemapy dot. postów jesteś w stanie w kilka minut otrzymać prostą analizę luk treści, która normalnie zajęłaby kilkadziesiąt minut.



Streszczanie artykułów oraz tworzenie wstępów i zakończeń artykułów. Jeśli pisałeś kiedyś na bloga, na pewno zdarzyła Ci się sytuacja, w której nie masz pomysłu na wstęp lub zakończenie Twojego tekstu. Wykorzystując Chat, możesz stworzyć kilka pomysłów w parę sekund.



Tworzenie meta tagów i nagłówków zoptymalizowanych pod SEO. Meta tagi i nagłówki są ważnym elementem SEO, których stworzenie zajmuje sporo czasu. Teraz wklejając listę URLi i podając szablon, możesz je wygenerować w kilka chwil.



Znajdowanie zbliżonych słów kluczowych z mniejszą konkurencją. Niektóre frazy są oblegane przez duże marki, przez co mała firma może nie mieć szans na topowe pozycje. Wykorzystując ChatGPT, możesz znaleźć analogiczne frazy, na które konkurencja jest o wiele mniejsza, dzięki czemu zdobędziesz kawałek tortu z danej branży.



Analiza intencji użytkownika. Google jasno mówi, że treści na stronach są bardzo ważne. Czasem zdarza się, że mimo idealnie zoptymalizowanego tekstu, nie możemy pojawić się na wysokich pozycjach. Chat może przeanalizować nasz tekst pod kątem EEAT oraz intencji wyszukiwania danej frazy, co wskaże nam kierunek dalszego rozwoju treści.



Tworzenie ciekawych i przyciągających uwagę użytkownika opisów produktów. Niektóre sklepy posiadają tysiące produktów bez opisów lub ze skopiowanymi opisami od producenta. Chat może na podstawie przesłanych danych stworzyć ciekawy opis sprzedawanego produktu.



Tworzenie skryptów do arkuszy Google ułatwiających pracę. Chyba każdy, kto pracował z arkuszami wie, jaka moc się w nich kryje. Dziś możesz własnoręcznie tworzyć skrypty i funkcje, które wyniosą arkuszową pracę na zupełnie inny poziom.



Generowanie obrazów na bloga i do sklepu internetowego. Integracja Chata z DALL-E pozwala generować obrazy, które możemy wykorzystać w dowolny sposób.



Szukanie odpowiedzi na pytania i problemy dotyczące SEO. Jeśli podczas optymalizacji strony znalazłeś jakiś błąd lub walczysz z problemem, którego nie potrafisz rozwiązać, ChatGPT może służyć Ci pomocą.




Grafika wygenerowana przez AI







Na co zwrócić uwagę korzystając z ChatGPT?



Korzystanie z ChataGPT jest tak naprawdę dziecinnie proste. Tworzymy konto, logujemy się i piszemy to, co chcemy otrzymać. Jednak AI opiera się na algorytmach i schematach, przez co wiele odpowiedzi jest bardzo zbliżonych do siebie. Możesz jednak tego uniknąć i uzyskiwać naprawdę ciekawe odpowiedzi. Jak to zrobić?




Twórz szczegółowe i konkretnie sformułowane prompty. Im więcej kontekstu i szczegółów podasz, tym bardziej trafne i użyteczne będą odpowiedzi ChatGPT. Na przykład zamiast "napisz artykuł o SEO", spróbuj "napisz artykuł o optymalizacji stron internetowych pod kątem wyszukiwarek dla początkujących, skupiając się na słowach kluczowych i link buildingu".



Korzystaj z kontynuacji pisania odpowiedzi. ChatGPT posiada limit w długości odpowiedzi jednak korzystając z przycisku “continue generating” lub po wpisaniu prompta typu “kontynuuj” jesteśmy w stanie uzyskiwać dłuższe odpowiedzi.



Jeśli pierwsza odpowiedź nie spełnia Twoich oczekiwań, użyj jej jako punktu wyjścia do dalszego precyzowania pytania. Możesz prosić o dodatkowe przykłady, klarowniejsze wyjaśnienia lub alternatywne propozycje.




Jak widzisz, ChatGPT jest naprawdę przydatnym narzędziem, które może nie tylko usprawnić, ale również zautomatyzować niektóre czynności wykonywane w pracy. Jednak dopiero po zrozumieniu jak działa to narzędzie i w jaki sposób się z nim komunikować jesteśmy w stanie wyciągnąć z niego maksimum.

### Czym są wizytówki NAP i jak wykorzystywać je w SEO?

Jest wiele możliwości, aby wyróżnić swoją firmę wśród konkurencji. Jednym ze sposobów na wyróżnienie są wizytówki NAP. W tym artykule dowiesz się, czym są wizytówki NAP, jak wspierają SEO lokalne oraz jak można je skutecznie wykorzystać.







Czym są wizytówki NAP?



Wizytówka NAP to skrót od angielskich słów Name, Address, Phone Number, czyli nazwa, adres i numer telefonu. Odnosi się do informacji kontaktowych dotyczących Twojej firmy, które są udostępniane w sieci. Wizytówki NAP są często wykorzystywane w celu poprawy widoczności firmy w wynikach wyszukiwania oraz wzmocnienia pozycji SEO lokalnego.







Przykładowa wizytówka NAP w katalogu cylex-polska.pl.



Wizytówki NAP a pozycjonowanie lokalne



Wizytówki NAP mają duży wpływ na pozycjonowanie lokalne. Działania SEO lokalnego mają na celu zwiększenie widoczności Twojej firmy w wyszukiwarkach w kontekście lokalnym. Poprzez dodawanie wizytówek NAP do różnych katalogów, możesz zwiększyć szanse na wyświetlenie Twojej firmy w wynikach wyszukiwania dla określonej lokalizacji.



Dodatkowo poprawne i spójne informacje zawarte w wizytówkach NAP mogą zwiększyć zaufanie użytkowników i sprawić, że będą bardziej skłonni skorzystać z usług lub kupić produkty Twojej firmy. W rezultacie firma może zyskać większy ruch na stronie www, więcej potencjalnych klientów i wyższe pozycje w wynikach organicznych Google.







Wizytówki NAP wpływają na pozycjonowanie lokalne 



Dlaczego warto tworzyć wizytówki NAP?



Istnieje kilka powodów, dlaczego warto tworzyć wizytówki NAP dla swojej firmy. Poniżej kilka najważniejszych powodów.




Profesjonalny wizerunek - wizytówki NAP pomagają w budowaniu profesjonalnego wizerunku firmy. Klienci często patrzą na wizytówki jako na pierwszy kontakt z firmą, dlatego ważne jest, aby wyglądały one profesjonalnie i przekazywały solidność i zaufanie.



Łatwość identyfikacji - osiadanie spójnych wizytówek NAP ułatwia klientom identyfikację firmy. Jeśli firma ma różne wizytówki z róznymi danymi kontaktowymi, klientom może być trudno znaleźć poprawne informacje o firmie, co może prowadzić do frustracji i utraty potencjalnych klientów.



Wiarygodność i zaufanie - wizytówki NAP budują wiarygodność i zaufanie w oczach klientów. Kiedy firma ma spójne dane kontaktowe na wizytówkach, pokazuje to, że jest zorganizowana i dba o szczegóły. To może pomóc zyskać zaufanie klientów i budować wiarygodność swojej marki.



Poprawa pozycjonowania lokalnego - wizytówki NAP wpływają na lepszą widoczność firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania. Jeśli Twoje dane kontaktowe są spójne i aktualne we wszystkich wizytówkach, Twoja firma ma większą szansę na wyświetlenie się w wynikach wyszukiwania dla fraz kluczowych lokalnych (np. “fryzjer białystok”).





Sprawdź, jak zwiększyć widoczność sklepu na słowa kluczowe o 1433%




Przeczytaj case study









Lista firmowych katalogów NAP



Poniżej lista popularnych katalogów wizytówek firmowych NAP:




aleo.com/pl/



baza-firm.com.pl



bazafirm.org



biznesfinder.pl



cylex-polska.pl



favore.pl



firmowy.com.pl



hotfrog.pl



kbf.pl



miasto-firm.pl



misterwhat.pl



odi.pl



ofachowcach.pl



oferteo.pl



oferty-biznesowe.pl



pkt.pl



szukajfirmy.com.pl



targeo.pl



teoriabiznesu.pl/katalog-firm/



yellowpages.pl




Podsumowanie



W moim artykule przedstawiłem, jak wizytówki NAP (Name, Address, Phone Number) mogą wesprzeć SEO lokalne i pomóc wyróżnić moją firmę w internecie. Podkreśliłem, że spójne informacje kontaktowe nie tylko budują profesjonalny wizerunek firmy, ale także zwiększają jej widoczność w lokalnych wynikach wyszukiwania, co prowadzi do zyskania większego zaufania potencjalnych klientów. Warto podkreślić, że wprowadzenie wizytówek NAP do różnych katalogów firmowych jest kluczową strategią dla poprawy pozycjonowania lokalnego.

### Najnowsza analiza SEO od Mayko: raport Liderzy e-commerce 2023 już dostępny

Zastanawiasz się, kto wyznaczał trendy w e-commerce w 2023 roku? Które sklepy uzyskały najlepsze wyniki i jakie działania zapewniły im największy ruch w sieci? Przeanalizowaliśmy działania niemal 3000 polskich e-commerce, dzięki czemu udało nam się wyodrębnić TOP20 sklepów w 9. kluczowych kategoriach.







Co znajdziesz w analizie SEO Liderzy e-commerce 2023?



Nasi specjaliści wnikliwie przeanalizowali sektor e-commerce, by dostarczyć Ci konkretne, praktyczne wskazówki. Oto, co zrobiliśmy:




Wyłoniliśmy liderów i Wschodzące Gwiazdy: Nasze badanie ujawnia, które sklepy internetowe osiągnęły największy sukces w minionym roku, stając się liderami branży oraz które marki zyskały miano Wschodzących Gwiazd dzięki imponującemu wzrostowi pod kątem SEO.



Przygotowaliśmy rankingi i analizy: Znajdziesz tu listy rankingowe e-commerce z największym ruchem w Google w 2023 roku, podzielone na 9 kategorii. Dzięki temu otrzymasz jasny obraz rynku oraz wykaz słów kluczowych, które przyciągały najwięcej uwagi.



Podzieliliśmy się wiedzą ekspertów: Oprócz danych i rankingów, nasze badanie zawiera również prognozy na 2024 rok oraz spostrzeżenia od praktyków branży. Dzięki temu możesz dostosować swoje strategie już teraz, aby wyprzedzić konkurencję w nadchodzących miesiącach.,












Dlaczego warto pobrać naszą analizę?



Jeśli prowadzisz e-sklep lub pracujesz w branży e-commerce, nasza analiza to cenne źródło wiedzy, które pomoże Ci zrozumieć obecne trendy i przygotować się na nadchodzące zmiany. Dzięki niej będziesz mógł nie tylko dostosować swoje strategie marketingowe, ale również zainspirować się sukcesami innych, by wprowadzić innowacje we własnym biznesie.



Nie czekaj! Przejdź do naszej Bazy Wiedzy, gdzie znajdziesz najnowszy raport SEO od Mayko, wypełnij szybki formularz i pobierz bezpłatnie pełną analizę "Liderzy e-commerce 2023". Dowiedz się, jakie działania marketingowe były kluczem do sukcesu i jak możesz zastosować te odkrycia w swoim biznesie, by w 2024 roku znaleźć się wśród liderów branży.



Twoja przewaga konkurencyjna zaczyna się tutaj.

### Czym jest ChatGPT i jakie ma możliwości?

W dobie cyfrowej rewolucji sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe stają się nieodłącznymi elementami naszego codziennego życia. Narzędzia oparte na AI, takie jak ChatGPT, otwierają nowe możliwości w komunikacji, edukacji i biznesie, zmieniając sposób, w jaki pracujemy, uczymy się i wchodzimy w interakcje. Ten artykuł przybliży Ci, czym jest ChatGPT, jak działa ta zaawansowana technologia i jakie możliwości oferuje użytkownikom.







Czym jest ChatGPT?



ChatGPT to zaawansowany model językowy oparty na sztucznej inteligencji (AI), który umożliwia interakcję z użytkownikiem poprzez chat. ChatGPT jest jednym z najnowszych modeli GPT stworzonych przez firmę OpenAI w roku 2021. Działa poprzez przewidywanie następnego słowa w zdaniu i potrafi generować odpowiedzi na różne pytania zadane przez użytkownika. ChatGPT opiera się na ogromnej ilości danych, takich jak artykuły, książki czy internetowe rozmowy.



Jak działa ChatGPT?



Gdy użytkownik wprowadza tekst w oknie czatu, ChatGPT analizuje go, by zrozumieć zapytanie i kontekst. Następnie, opierając się na wiedzy nabytej podczas treningu, generuje odpowiedź, która jest najbardziej adekwatna do zadanego pytania. Ten proces odbywa się w ułamku sekundy, dostarczając użytkownikowi płynną i interaktywną komunikację.







ChatGPT generuje odpowiedź, która jest najbardziej adekwatna do zadanego pytania 



Model GPT wykorzystuje technikę nazywaną uczeniem głębokim do analizowania i generowania tekstów. Dzięki ogromnym zbiorom danych tekstowych, na których został wytrenowany, potrafi rozumieć i produkować ludzkie języki w sposób, który do niedawna wydawał się niemożliwy. Jego architektura pozwala na przetwarzanie słów w kontekście, co oznacza, że generowane odpowiedzi są relewantne do zadanych pytań lub instrukcji.



Możliwości ChatGPT



Oto szybki przegląd kluczowych możliwości ChatGPT, które pokazują jego wszechstronne zastosowanie i potencjał: 



1. Generowanie tekstów



ChatGPT znajduje zastosowanie w tworzeniu szerokiej gamy treści. Jego zdolność do generowania konkretnych i kontekstualnie odpowiednich tekstów otwiera nowe możliwości dla pisarzy, programistów czy marketerów.



2. Zadawanie pytań



ChatGPT może służyć jako interaktywny asystent, odpowiadając na pytania w czasie rzeczywistym. Może być wykorzystany do edukacji, badań i codziennych zapytań, dostarczając szybkich i precyzyjnych odpowiedzi.







3. Zastosowania specjalistyczne



Od edukacji po obsługę klienta, ChatGPT może być dostosowany do specyficznych potrzeb branży, oferując wsparcie w nauczaniu, automatyzację obsługi klienta czy pomoc w programowaniu.



Przykładowe zastosowania ChatGPT



ChatGPT może znaleźć zastosowanie w wielu branżach. Poniżej kilka przykładów z pomysłami zastosowania:




Edukacja: ChatGPT może wspomagać nauczanie, oferując spersonalizowaną pomoc w nauce, generując materiały edukacyjne i udzielając wyjaśnień na trudne tematy.



Programowanie i rozwój oprogramowania: Może asystować programistom, oferując sugestie kodu, pomagając w debugowaniu i zapewniając dokumentację techniczną.



Obsługa klienta: ChatGPT może automatyzować obsługę zapytań klientów przez chatboty, oferując szybkie i efektywne odpowiedzi na często zadawane pytania.



Media i rozrywka: Może generować kreatywne treści, takie jak scenariusze, opowiadania, a nawet komponować muzykę lub tworzyć teksty piosenek.



Zdrowie i opieka zdrowotna: ChatGPT może wspierać pracowników służby zdrowia, oferując informacje medyczne, pomagając w diagnozie lub edukacji pacjentów.



Marketing i reklama: Może pomagać w tworzeniu treści marketingowych, generowaniu pomysłów na kampanie reklamowe i personalizacji komunikacji z klientem.



Finanse i bankowość: ChatGPT może udzielać porad finansowych, wspierać analizę danych rynkowych i pomagać klientom w nawigacji po produktach bankowych.



Prawo: Może wspierać prawników przez automatyzację wstępnych badań prawnych, generowanie projektów dokumentów i pomoc w analizie przypadków.



Turystyka i gościnność: ChatGPT może oferować personalizowane rekomendacje podróżnicze, wspierać rezerwacje i udzielać informacji turystom.



E-commerce: Może poprawiać doświadczenia zakupowe poprzez udzielanie rekomendacji produktowych, automatyzację obsługi klienta i personalizację ofert.




Wyzwania i ograniczenia ChatGPT



Mimo swoich możliwości ChatGPT nie jest pozbawiony wyzwań. Kwestie etyczne związane z prywatnością danych, stronniczością algorytmów i możliwością generowania dezinformacji są przedmiotem bieżących badań i dyskusji. Ponadto, jako narzędzie oparte na AI, ChatGPT może niekiedy generować nieprecyzyjne lub niewłaściwe treści, co wymaga stałej kontroli i udoskonalania.




Sprawdź, jak zwiększyć widoczność sklepu na słowa kluczowe o 1433%




Przeczytaj case study









Przyszłość ChatGPT i modeli językowych



Przyszłość ChatGPT i podobnych technologii wygląda obiecująco. Rozwój w dziedzinie AI i uczenia maszynowego zapowiada jeszcze większą precyzję, zdolności adaptacyjne i zastosowania praktyczne. Badania nad sposobami wykorzystania AI do pozytywnego wpływu na społeczeństwo, gospodarkę i codzienne życie trwają, otwierając nowe horyzonty dla technologii językowych.



Podsumowanie



ChatGPT jest przykładem, jak daleko zaawansowana jest dzisiaj technologia AI i jakie drzwi otwiera przed ludzkością. Od tworzenia treści po interaktywne asystowanie, możliwości są niemal nieograniczone. Ważne jest jednak, aby pamiętać o wyzwaniach i pracować nad rozwiązaniami, które zapewnią etyczne i odpowiedzialne wykorzystanie tych potężnych narzędzi.



FAQ



Jakie są główne różnice między kolejnymi wersjami modeli GPT? Każda kolejna wersja modelu GPT charakteryzuje się większą liczbą parametrów, lepszym zrozumieniem kontekstu oraz zdolnością do generowania bardziej złożonych i spójnych tekstów.  Na jakiej zasadzie ChatGPT generuje odpowiedzi na zadane pytania? ChatGPT analizuje wprowadzone pytanie, korzysta z ogromnej bazy wiedzy uzyskanej podczas treningu, a następnie generuje odpowiedź, która najlepiej pasuje do kontekstu zapytania.  Czy ChatGPT może uczyć się na podstawie swoich interakcji z użytkownikiem? Tak, ChatGPT jest zaprojektowany do adaptacji i poprawy na podstawie interakcji z użytkownikami, choć wymaga to specjalistycznych procesów aktualizacji i treningu przez twórców.  Jakie technologie AI są wykorzystywane w ChatGPT? ChatGPT wykorzystuje głębokie uczenie się, sieci neuronowe i techniki przetwarzania języka naturalnego (NLP) do analizowania i generowania tekstów.  Jak mogę zacząć korzystać z ChatGPT? Możesz zacząć korzystać z ChatGPT, odwiedzając stronę internetową OpenAI lub korzystając z dostępnych interfejsów API, które umożliwiają integrację z różnymi aplikacjami i usługami.  W jaki sposób mogę formułować pytania, aby otrzymać najlepsze odpowiedzi od ChatGPT? Dla najlepszych rezultatów, staraj się formułować pytania jasno i precyzyjnie, zwracając uwagę na kontekst i szczegóły, które mogą pomóc w generowaniu dokładniejszych odpowiedzi.  Czy odpowiedzi generowane przez ChatGPT są zawsze dokładne i wiarygodne? Chociaż ChatGPT jest bardzo zaawansowany, nie zawsze generuje odpowiedzi 100% dokładne lub wiarygodne, dlatego zaleca się weryfikację informacji, szczególnie w kluczowych zastosowaniach.  Do jakich zastosowań mogę wykorzystać ChatGPT? ChatGPT znajduje zastosowanie w wielu dziedzinach, w tym w edukacji, programowaniu, generowaniu treści, obsłudze klienta i wielu innych.  Czy ChatGPT może generować treści kreatywne, takie jak poezja lub opowiadania? Tak, ChatGPT ma zdolność do tworzenia różnorodnych treści kreatywnych, w tym poezji, opowiadań, a nawet scenariuszy.  Jak ChatGPT może być wykorzystany w edukacji? ChatGPT może służyć jako narzędzie do personalizowanego nauczania, pomagając w zadawaniu pytań, tworzeniu materiałów dydaktycznych i oferowaniu wyjaśnień w łatwo przyswajalnej formie.  Czy ChatGPT może pomóc w programowaniu lub kodowaniu? Tak, ChatGPT może asystować w programowaniu, oferując sugestie kodu, debugowanie i wyjaśnienia dotyczące różnych języków programowania.  Czy są jakieś kwestie etyczne związane z korzystaniem z ChatGPT? Tak, kwestie etyczne obejmują potencjalne stronniczość, prywatność danych i ryzyko generowania dezinformacji, które wymagają uwagi i odpowiedzialnego zarządzania.  Jak OpenAI radzi sobie z problemami takimi jak stronniczość czy generowanie dezinformacji? OpenAI podejmuje kroki w celu minimalizacji stronniczości i dezinformacji poprzez ciągłe doskonalenie modeli, wprowadzanie mechanizmów kontroli i współpracę z badaczami.  Jakie są przewidywania dotyczące przyszłości ChatGPT i podobnych technologii? Przewiduje się, że technologie takie jak ChatGPT będą kontynuować rozwój, stając się coraz bardziej precyzyjne, elastyczne i zdolne do szerokiego zakresu zastosowań.  Czy ChatGPT zastąpi ludzi w niektórych zawodach? Chociaż ChatGPT i podobne technologie mogą automatyzować niektóre zadania, są uważane za narzędzia wspierające ludzką pracę, a nie zastępujące ją całkowicie.  Jak mogę zapewnić, że korzystanie z ChatGPT jest bezpieczne i etyczne? Aby zapewnić bezpieczne i etyczne korzystanie z ChatGPT, ważne jest stosowanie się do zaleceń dotyczących prywatności, weryfikacja generowanych treści i świadome korzystanie z technologii.  Gdzie mogę znaleźć więcej informacji o ChatGPT i innych technologiach AI? Więcej informacji można znaleźć na stronach internetowych organizacji takich jak OpenAI, a także w publikacjach naukowych i branżowych poświęconych AI i przetwarzaniu języka naturalnego.

### Jak wykorzystać Social Media w e-commerce?

Zastanawiasz się, jak dotrzeć do nowych klientów przy pomocy social mediów — Instagrama lub Facebooka? Ile razy w tygodniu zdarza Ci się je mimowolnie scrollować? A może masz odpaloną zakładkę w przeglądarce z Facebookiem, do którego co jakiś czas zaglądasz? Twoi klienci robią to samo. Przeglądają, scrollują i czasami coś ich zaangażuje lub zwyczajnie wpadnie im w oko. To duża szansa dla Twojego e-commerce!



Prowadzenie sklepu nigdy nie było proste. Pojawienie się Internetu wiele ułatwiło, ale też skomplikowało inne kwestie. O ile dostawy, komunikacja i opcja zautomatyzowanej obsługi transakcji czynnej 24/7 są wygodne i pomagają skalować biznes, o tyle dotarcie do nowych klientów i zbudowanie z nimi więzi (lojalizacja) bywają skomplikowane przy wszechobecnej konkurencji. 



Odpowiedzią na te bolączki mogą być social media. Spędzamy w nich coraz więcej czasu, a dzięki niewielkim ekranom telefonów, niewiele umknie naszej uwadze. To także możliwość dotarcia do określonych grup odbiorców i podjęcia z nimi interakcji dzięki wielu funkcjom, jakie oferuje nam Meta. 



Tylko czy to naprawdę działa w przypadkuj sklepów internetowych? Sprawdźmy to! 







Co znajdziesz w artykule:


Czy działania w Social Media mają sens w e-commerce?
Czym się różnią działania organiczne social media od płatnych?
Jak pokazać produkt w social media?
Kiedy sprawdzą się kampanie płatne w social mediach?
Podsumowanie









Czy działania w Social Media mają sens w e-commerce?



Czy działania sprzedażowe na platformach społecznościowych mają w e-commerce rację bytu? Zerknijmy najpierw na garść statystyk (źródło: datareportal.com): 




36,68 mln użytkowników Internetu w 2023 roku w Polsce, 



27,5 mln użytkowników korzysta regularnie z social media, 



to oznacza, że 66,3% całej populacji Polski spędza wolny czas na platformach społecznościowych! 




To całkiem przyjemna liczba potencjalnych klientów naszego sklepu, prawda? Jednak to nie wszystko. 




Samych użytkowników Facebooka w Polsce jest 17,85 milionów (43% populacji) - to wzrost o 1,1% w stosunku do 2022 roku. 



Instagrama odwiedza 10,4 mln polskich użytkowników (25,1% populacji).




Dlaczego nie wykorzystać tej wiedzy w skutecznym budowaniu świadomości marki w tych kanałach?



Gemius.pl w 2023 roku po raz pierwszy przyjrzał się zjawisku social-commerce - czyli działaniom sprzedażowym na social media (źródło: badanie Gemius). Z danych wynika, że:




za pośrednictwem social mediów zakupy robi obecnie 19% polskich internautów.



dokonują zakupów średnio 7,3 razy w roku i pozostawiają w sklepach około 705 zł. 



Wśród form płatności zdecydowanie króluje BLIK, a ulubioną formą dostawy są punkty odbioru paczek (m.in. paczkomaty). 



Większość transakcji dokonywana jest za pośrednictwem telefonu komórkowego (zadbajmy o responsywność naszych stron!). 



Aż 34% kupujących w social media kupuje za pośrednictwem reklamy/postu sponsorowanego/innego materiału promocyjnego — i to są właśnie potencjalni klienci! 








To interesujące statystyki, tylko w jaki sposób przełożymy je na działania e-commerce? Jak dotrzemy do klientów przez social media?



Czym się różnią działania organiczne social media od płatnych?



Tak samo jak robimy w przypadku skutecznego promowania sklepu w przeglądarce internetowej, możemy zadbać o naturalny przypływ odbiorców w SoMe. W przypadku strony sklepu robimy to m.in. dzięki regularnym publikacjom jakościowego contentu ze słowami kluczowymi na blogu i w opisach produktów (działania SEO). Z drugiej strony mamy do dyspozycji płatne kampanie reklamowe, które przynoszą szybsze, chociaż krótkofalowe efekty. Łącząc te działania zwiększamy ich efektywność. Analogicznie — w SoMe także trzeba pamiętać o działaniach dwutorowych — organicznych i płatnych.



Działania organiczne w social media



Posty, karuzele, ankiety, story, rolki — to przykłady nieodpłatnych form działania, które możesz podjąć w social media. 



Jak wyglądają działania organiczne krok po kroku? 




Zacznij od założenia konta firmowego lub fanpage’a — a może już je masz? 



Zadbaj o dokładne uzupełnienie informacji o sklepie lub je zaktualizuj (tzw. BIO). 



Pamiętaj o umieszczeniu adresu strony i adresu e-mail do kontaktu. 



Umieść też wezwanie do działania lub informację o tym, co oferujesz. 




Odbiorcy w ten sposób uzyskują nową możliwość kontaktu z Twoim sklepem i miejsce, w którym mogą potwierdzić jego istnienie.



Aby działania były skuteczne, a grono odbiorców stopniowo rosło, potrzebna jest strategia social media. Ustal główny cel działań swojej marki (przekierowanie ruchu na stronę, generowanie sprzedaży, czy budowanie rozpoznawalności?). Zastanów się: kim są, czym się interesują klienci Twojego sklepu i co ich angażuje. Kolejnym krokiem są przykuwające wzrok posty i filmy, których publikację możesz zaplanować w Business Suite od Meta.



Źródło: Terminarz w Meta Business Suite — wbudowane narzędzie



W działaniach organicznych ważna jest konsekwencja i systematyczność. Wchodząc w interakcje z odbiorcami budujesz zaufanie, oraz zwiększasz swoje szanse na dotarcie do nowych klientów. Obserwatorzy Twojego profilu są też bardziej skłonni do odwiedzenia strony sklepu, dokonania zakupu czy polecenia produktów znajomym. 



Ile czasu zajmie zbudowanie dużego konta i spieniężenie zasięgów? To zależy od rozpoznawalności marki, podejmowanych działań marketingowych i atrakcyjności dostarczanych materiałów. A czy da się zrobić to jakoś szybciej?



Działania płatne



W przyspieszeniu działań w  social mediach pomóc mogą płatne działania, które pozwalają na dotarcie do znacznie większej ilości użytkowników o konkretnych zainteresowaniach, tzw. grup odbiorców. Kampanie reklamowe w social media wyświetlają się dosyć często zarówno na tablicy wśród postów, między kafelkami tzw. stories i wśród rolek (rolki to dłuższe materiały wideo obecne na Instagramie i od niedawna także na Facebook’u). 



Dzięki temu odbiorca może zobaczyć od kilkunastu do kilkudziesięciu reklam podczas jednego popołudnia. Kampanie reklamowe w Meta mają jedną, główną zaletę. To Ty wybierasz, jakim grupom odbiorców chcesz wyświetlić swoją reklamę, a algorytm Ci w tym pomaga. 







Inną płatną formą działań na social media może być współpraca z influencerami. To kolejna droga “na skróty” dla Twojego e-commerce, bo korzystasz z już zbudowanej sieci odbiorców i autorytetu profilu influencera. Im bardziej zaangażowani i lojalni fani wybranej osoby, tym szanse na sukces kampanii rosną. Nie zawsze wszystko da się przewidzieć, dlatego należy starannie dobierać marki osobiste do współpracy. 



Sytuacja jest idealna, kiedy influencer zna i lubi nasze produkty, a do tego utożsamia się z naszą formą komunikacji. Odbiorcy ufają takiej osobie, bo jest wiarygodna i buduje opinie na bazie własnych doświadczeń, którymi dzieli się ze społecznością. Np. gracz komputerowy testujący klawiatury, albo instruktor wspinaczki, który opowiada o bezpieczeństwie i testuje różne uprzęże i liny.



Zarówno działania organiczne jak i płatne są świetnym sposobem na dotarcie do nowych klientów Twojej marki w obrębie social media. Dobrym pomysłem jest zgranie tych działań tak, by się wzajemnie uzupełniały. Jeśli obserwator trafił na Twój profil z działań płatnych, wtedy może poznać lepiej markę dzięki postom, rolkom i story. A wzbudzona sympatia i zaufanie przełożą się na zakupy i polecenia. Dlatego ważne jest, aby profil firmy żył i by regularnie pojawiały się na nim nowe materiały, np. o produktach marki.



Jak pokazać produkt w social media?



Pokazanie i mówienie o produktach na Facebooku czy Instagramie wiąże się z odpowiednim przygotowaniem i pracą. Piękne zdjęcia, staranne copy i intrygujące filmy, a do tego współpraca z osobą, która opowie o właściwościach produktu i pokaże jego zastosowania. Musimy też pamiętać o przestrzeganiu prawa.



Pamiętaj o prawnych aspektach



Kiedy działamy organicznie lub we współpracy z influencerami musimy zadbać o aspekt prawny promowania produktów. Mamy obowiązek oznaczania reklam oraz współprac w mediach społecznościowych w sposób widoczny i zrozumiały dla odbiorcy. Oznaczenie #promo może być niewystarczające, podobnie samo oznaczenie profilu lub wskazanie nazwy marki. Dobrą praktyką jest użycie pełnego słowa np. #reklama, #płatnawspółpraca i umieszczenie go w widocznym miejscu w poście lub opisie rolki. Szczegóły dotyczące aktualnych rekomendacji znajdziesz na oficjalnej stronie UOKiK.



Przykłady działań organicznych na Instagramie



Kiedy już zadbamy o aspekty prawne, zastanówmy się, jaka forma przekazu najlepiej przedstawi właściwości produktu i dotrze do wybranej grupy odbiorców. Jeżeli to piękne dresy z organicznej bawełny — na pewno sprawdzi się format video i pozowane zdjęcia, tj. robi to Chiarawear na swoim profilu na Instagramie. Ma swój styl komunikacji wizualnej i misję. Uwagę odbiorców przykuwają estetyczne filmy i piękne zdjęcia, a odbiorca widzi, że ten profil faktycznie żyje.



Profil @chiarawear_com



Jeśli chcemy pokazać nawilżający krem do twarzy, możemy pomyśleć o materiale edukacyjnym o pielęgnacji skóry, o właściwościach zastosowanych składników, możemy stworzyć wyzwanie lub konkurs, ale subtelny film produktowy też spełni swoją funkcję. Zobacz jak robią to 4 Szpaki na swoim Instagramie.



Rolki pokazujące produkty - profil @4szpaki



Nie poprzestawaj na materiałach promocyjnych. Pokaż backstage powstawania produktu, zespół, który za tym stoi, opowiedz o wyzwaniach, z jakimi się mierzyliście. To wartość dodana, którą odbiorcy docenią. Wpuść ich w kuluary na swoich story, tak jak robi to Kuchnia Vikinga. 



Backstage i prezentacja zespołu z profilu @kuchniavikinga



Story to format, który przestaje być dostępny po 24h i wyświetla się głównie obserwatorom profilu. Możesz go później przypiąć w tzw. highlights na profilu firmy — dzięki temu nowi odbiorcy będą mogli także go obejrzeć w późniejszym czasie. Rolki docierają także do obcych kont, podobnie jak posty. Wykorzystaj tę wiedzę w planowaniu swoich materiałów!



Highlights - profil @agencja_mayko



Przykłady działań: kampania reklamowa



Kolejnym sposobem są płatne kampanie reklamowe. Tutaj także możesz zadziałać na wiele sposobów. Pytanie: jakie cele chcesz osiągnąć? Zależnie od celów marki, reklamy także powinny być różne. Kampanie mogą mieć cel na aktywność, kontakty lub sprzedaż. Jeżeli potraktujemy nasz kanał na platformie społecznościowej jak miejsce do budowania świadomości o naszej marce, wówczas dobrym pomysłem może być reklama zasięgowa. Następne cele (przekierowanie do naszego sklepu i dokonanie zakupu) zrealizujemy w kolejnych etapach kampanii, na kanale social media, na stronie sklepu jak i w komunikacji e-mail marketingowej.



Dlatego zadbaj o wygląd profilu, uzupełnij wszystkie informacje i zaproponuj dodatkową wartość. Buduj zaufanie i daj się polubić jako marka i ludzie, którzy ją tworzą. Jeżeli celem strategii social media jest sprzedaż, wówczas skup się głównie na materiałach promujących produkty. Możesz przygotować odpowiednie grafiki lub materiały wideo, które zaangażują Twoich odbiorców i zachęcą ich do dokonania zakupu na stronie sklepu. Świetnym przykładem są tutaj ponownie 4szpaki.pl, które aktywnie prowadzą działania w social media i łączą je z kampaniami reklamowymi.



Pamiętaj, że dobre pierwsze wrażenie robi się raz! 



Kiedy sprawdzą się kampanie płatne w social mediach?



Reklama na Facebooku i Instagramie jest jedną z najefektywniejszych metod dotarcia do klienta. Aby uruchomić kampanie, Twoja firma musi posiadać konto w danym kanale social media — wiesz już jak je uzupełnić. Zadbaj o podstawowe informacje i materiały, by przyciągały odbiorców. Kiedy konto jest już dopracowane, posty zaplanowane, możemy przejść do działań reklamowych.



Kampanie na social media sprawdzą się w branżach z produktami lub usługami, które można w łatwy sposób zaprezentować wizualnie. Obrazy przykuwają uwagę, a w połączeniu z umiejętnym targetowaniem grup odbiorców zwiększamy szansę na uzyskanie konwersji sprzedażowej. Przykładem są tu ubrania, kosmetyki, wyposażenie domu, ale też opony i nietypowe produkty z branży budowlanej. Właściwie wszystko, co można zwizualizować w atrakcyjny dla odbiorcy sposób. Meta ADS w e-commerce znacząco wpływa na wyniki sprzedażowe.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Jak przygotować stronę sklepu do kampanii na social media? 



Po pierwsze potrzebujemy wdrożyć Piksel Meta (Facebook). Umożliwia monitorowanie działań użytkowników na stronie sklepu w czasie rzeczywistym. Dzięki niemu możemy mierzyć skuteczność naszych reklam. To znaczy, że jeżeli odbiorca wejdzie na stronę naszego sklepu przez reklamę, wówczas kod będzie rejestrował jego aktywność. Piksel Meta znacząco ułatwia ponowne dotarcie (retargeting, remarketing) do tych osób. 



Więcej o Pikselu Meta przeczytasz w artykule: Piksel Facebook - co warto wiedzieć?



A co mierzy Piksel? Tylko te zdarzenia, które zdefiniujemy. To znaczy, że samo wdrożenie kodu śledzącego jest niewystarczające. Konieczne jest odpowiednie przygotowanie kodu. Warto to zrobić prawidłowo, bo dzięki temu uzyskamy dane niezbędne do podejmowania decyzji w kwestii rozwoju sklepu. Lepiej zrozumiemy grupę docelową dzięki analizie rodzajów podejmowanych interakcji ze stroną, zwiększymy skuteczność kampanii reklamowych przez ich personalizację i wdrożymy skuteczny remarketing.



Czy to już wszystko? Nie do końca. Gdyby prowadzenie kampanii reklamowych było takie proste, nie potrzebowalibyśmy specjalistów w tym temacie. Doświadczenie, aktualizowana wiedza i kreatywność są na wagę złota. Przykład?







Swiatkurtek.pl dzięki współpracy i wspólnym działaniom osiągnął świetny ROAS 1166% z działań w Meta Ads. Wyzwaniem była wysoka konkurencyjność w branży odzieżowej, ale też dopasowane do odbiorców i wyróżniające się kreacje reklamowe — sezonowość produktów miała tu ogromne znaczenie. Po stronie sklepu było przygotowanie wysokiej jakości zdjęć i materiałów, oraz dostarczenie szczegółowych opisów. Dzięki temu klienci mogli dokładnie przyjrzeć się produktom już w pierwszym kontakcie z ofertą. Wideo okazało się trafionym formatem, który świetnie spełnił swoją funkcję w budowaniu świadomości marki. ROAS 1166% stał się możliwy dzięki połączeniu pracy agencji i zaangażowania ze strony klienta.



Podsumowanie



Statystyki wyraźnie pokazują wzrost udziału social media w działaniach e-commerce. Dlatego nie warto zwlekać! Przemyślana strategia marketingowa w połączeniu z kampaniami reklamowymi i systematycznymi działaniami już w ciągu kilku miesięcy może znacząco i pozytywnie wpłynąć na wyniki sprzedażowe. 



Pamiętajmy przy tym o prawnych aspektach i możliwościach, jakie niosą ze sobą współprace. Marki osobiste najlepiej znają swoich odbiorców i mają wśród nich autorytet. A agencje oferują wsparcie, doświadczenie i wiedzę całych zespołów SEM w temacie płatnych kampanii reklamowych w Meta. Zatem, ile czasu spędzasz na scrollowaniu Facebooka lub Instagrama? Czy wiesz już, jak dotrzesz do nowych klientów na social media?

### Czym są artykuły sponsorowane? Jaki mają wpływ na SEO?

Zapewne wiesz, jak ważne jest publikowanie wartościowych treści i budowanie autorytetu strony. Jednym ze sposobów wzmacniania autorytetu są artykuły sponsorowane – subtelne, lecz potężne narzędzia w arsenale każdego specjalisty SEO. 



W tym artykule przedstawię, czym są i jak te z pozoru zwyczajne teksty mogą przyczynić się wzmocnienia Twojej obecności w wynikach wyszukiwania. Po przeczytaniu tego tekstu będziesz również wiedzieć, na co zwrócić uwagę podczas zakupu publikacji sponsorowanych i jakie teksty tworzyć, by przyniosły maksymalną korzyść dla użytkownika jak i wyszukiwarki Google.







Czym są artykuły sponsorowane?



Artykuły sponsorowane to płatne treści publikowane na zewnętrznych serwisach internetowych, które mają na celu promocję marki lub produktu. Są one integralną częścią strategii marketingowej, znaną jako native advertising. Cechą charakterystyczną tych artykułów jest ich naturalne dopasowanie do stylu i tonu danego portalu internetowego, co sprawia, że czytelnik może je postrzegać jako standardowe treści, a nie bezpośrednią reklamę.



Teksty te są zwykle tworzone przez ekspertów, dziennikarzy lub doświadczonych copywriterów, co gwarantuje ich wysoką jakość i wartość merytoryczną. Często łączą w sobie informacje edukacyjne z delikatnymi wzmiankami o marce, co jest kluczowe dla skutecznej promocji w internecie.



W kontekście SEO artykuły sponsorowane to płatne treści publikowane na zewnętrznych serwisach internetowych, które mają na celu nie tylko promowanie marki lub produktu, ale również wpływają na pozycjonowanie strony w wynikach wyszukiwania. Są one wykorzystywane do budowania wartościowego profilu linkowego, co jest jednym z kluczowych elementów strategii SEO.











Poprzez umieszczanie linków zwrotnych w artykułach sponsorowanych, można poprawić widoczność i autorytet konkretnej podstrony lub całego serwisu, co przekłada się na wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania. Ważne jest jednak, aby całość wyglądała naturalnie, a także, aby stosować się do wytycznych Google, takich jak Google, dotyczących oznaczania linków sponsorowanych.



Artykuły sponsorowane — jaki jest ich cel?



Cele artykułów sponsorowanych, choć zróżnicowane, zawsze koncentrują się na wzmacnianiu obecności marki w Internecie oraz osiąganiu konkretnych korzyści biznesowych.



Przykładowe cele to:




Zwiększenie sprzedaży. Jednym z głównych celów artykułów sponsorowanych jest zwiększenie sprzedaży. Poprzez atrakcyjne i wartościowe treści, firmy mogą skutecznie przyciągać potencjalnych klientów na swoje strony, zachęcając ich do zakupów.



Budowanie świadomości marki. Artykuły sponsorowane są także doskonałym narzędziem do budowania świadomości marki. Dzięki publikacji w renomowanych serwisach marka może dotrzeć do nowych grup odbiorców, zwiększając swoje rozpoznawanie na rynku.



Pozyskiwanie nowych klientów. Dla marek na początku swojej drogi, artykuły sponsorowane są kluczowe w zdobywaniu nowych klientów. Są one szczególnie skuteczne w dotarciu do osób, które mogły nie mieć wcześniej styczności z daną marką.



Budowanie pozycji na rynku. Publikacja w uznanych mediach może znacznie podnieść wartość brandu, szczególnie takiego, który dopiero wchodzi na rynek lub jest mniej znany. Dzięki artykułom sponsorowanym można skutecznie zbudować solidną reputację i uznanie w branży.




Wpływ artykułów sponsorowanych na SEO



Wiesz już, że w SEO artykuły sponsorowane pełnią kluczową rolę w poprawie widoczności strony internetowej. Są one jednym z elementów, które mogą odróżnić Twój sklep/stronę w stosunku do konkurencji. Bo tak naprawdę jeśli posiadasz dobrą optymalizację techniczną i wysokiej jakości treści, to kolejnym elementem, na który warto zwrócić uwagę, są linki z portali zewnętrznych.











Do czego przyczyniają się publikacje sponsorowane?




Budowanie silnego profilu linkowego. Artykuły sponsorowane są niezbędnym narzędziem w budowaniu profilu linkowego. Dziś bardzo trudno jest o naturalne linki (które swoją drogą są najbardziej wartościowe), a publikacje sponsorowane są stosunkowo prostym sposobem na zwiększenie linków zewnętrznych z parametrem “dofollow”.



Poprawa widoczności w wyszukiwarkach. Dzięki wartościowym linkom z artykułów sponsorowanych Twoja strona może uzyskać wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania. Jest to możliwe dzięki zwiększeniu autorytetu strony w oczach algorytmów Google.



Zwiększenie ilości naturalnych publikacji zewnętrznych. Wysokiej jakości artykuły sponsorowane mogą mieć długoterminowy wpływ na pozycjonowanie Twojej strony. Teksty sponsorowane, które dają jakąś korzyść użytkownikowi, mogą prowadzić do organicznych udostępnień i dodatkowych linków zwrotnych, co dalej wzmacnia profil SEO strony.




Wybór portalu do publikacji artykułów sponsorowanych



Zanim jednak przystąpisz do publikacji artykułów sponsorowanych, kluczowy jest świadomy wybór wyboru odpowiednich portali. Wybór ten powinien być oparty nie tylko na spójności treści z wartościami Twojej marki, ale również na szeregu parametrów SEO, które są istotne dla osiągnięcia optymalnych wyników.




Zdobywaj wysokie pozycje w wyszukiwarce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Poniżej znajdziesz elementy, na które należy zwrócić szczególną uwagę przy wyborze portalu do publikacji artykułów sponsorowanych, aby maksymalizować ich efektywność i unikać potencjalnych pułapek.



Kluczowe kryteria wyboru medium




Zgodność z wartościami marki. Wybieraj serwisy, które odpowiadają wartościom Twojej marki oraz mają podobny ton i styl komunikacji.



Grupa docelowa. Upewnij się, że wybrany portal dociera do Twojej grupy docelowej lub jest zgodny/podobny tematycznie do strony, którą chcesz podlinkować.



Autorytet i wiarygodność. Wybieraj serwisy o ugruntowanej pozycji i wysokim autorytecie w branży.




Analiza parametrów SEO




Trust Flow i Domain Rating. Wybieraj strony o wysokich wartościach tych wskaźników.



Ruch i widoczność. Zwracaj uwagę na ruch na stronie i jej widoczność w wyszukiwarkach.



Liczba linkujących domen. Wyższa liczba wskazuje na większe zaufanie wśród innych stron.












Uważaj na 'toksyczne' linki




Unikaj serwisów o wątpliwej reputacji lub niskiej jakości, które mogą zaszkodzić Twojemu SEO.



Zwracaj uwagę, czy link, który chcesz zdobyć nie posiada sztucznie podbitych wskaźników SEO. Niektórzy wydawcy podbijają te parametry, aby portal wyglądał na mocny, gdzie w rzeczywistości nie generuje on żadnego przydatnego ruchu organicznego.




Wskazówki dotyczące tworzenia skutecznych artykułów sponsorowanych



Wiesz już jakie korzyści płyną z publikacji sponsorowanych, a także gdzie warto je umieszczać. Jednak jakie powinny być treści artykułów, które publikujemy? Oto, na co powinieneś zwrócić uwagę:




Zrozumienie celu artykułu. Określ jasny cel artykułu, np. zwiększenie świadomości marki, generowanie leadów, czy edukacja odbiorców. Jest to bardzo ważne, szczególnie gdy posiadasz określone KPI w danym projekcie.



Tworzenie wartościowej treści. Upewnij się, że treść jest wartościowa i angażująca czytelników, dostarczając im użytecznych informacji lub rozwiązując ich problemy. Zbyt otwarte reklamowanie swojej firmy w publikacji sponsorowanej może odepchnąć potencjalnego czytelnika od zapoznania się z całą treścią.



Dopasowanie do medium i odbiorców. Dostosuj treść do stylu i oczekiwań portalu, w którym artykuł zostanie opublikowany, oraz do preferencji i potrzeb jego odbiorców. Tekst w podobnym tonie nie będzie odstawał od reszty wpisów na blogu, a jak wiemy im bardziej naturalnie wyglądający wpis, tym lepiej :)



Włączanie naturalnych odnośników. Umieszczaj linki do swojej strony w sposób naturalny i kontekstowy, aby nie były postrzegane jako nachalna reklama. Możesz to zrobić, np. w liście polecanych produktów do danej czynności.




Po publikacji artykułu nie pozostawiaj go samego sobie. Monitoruj wyniki wpisów sponsorowanych, aby zrozumieć ich wpływ na Twoje cele marketingowe i SEO. 



Podsumowanie — czyli artykuły sponsorowane od A do Z



Artykuły sponsorowane są potężnym narzędziem nie tylko w arsenale specjalisty SEO, ale również każdego marketera, który chce zwiększyć rozpoznawalność marki. Ich odpowiednie wykorzystanie może znacząco przyczynić się do zwiększenia widoczności marki w Internecie, a także poprawy pozycji w wynikach wyszukiwania.



Pamiętaj jednak, że sukces w SEO wymaga przemyślanej strategii i stałej analizy działań. Właściwie wykorzystane artykuły sponsorowane, mogą być znaczącym elementem tej strategii, jednak pamiętaj, że jest to tylko jedna z cegiełek, którą warto uwzględnić w drodze do Twojego celu.

### Pillar Page - klucz do poprawy SEO i lepszych doświadczeń użytkowników

W dzisiejszym świecie cyfrowym, gdzie zawartość internetowa rośnie w zastraszającym tempie, kluczowe staje się nie tylko przyciągnięcie uwagi użytkownika, ale i ułatwienie mu nawigacji. W tym kontekście pillar page wyłania się jako potężne narzędzie, które nie tylko wzmacnia SEO, ale i wzbogaca doświadczenie odwiedzających Twoją stronę. W tym artykule odkryjemy, jak skutecznie tworzyć i wykorzystywać pillar pages, aby stały się one fundamentem Twojej widoczności w sieci.







Czym jest Pillar Page?



Pillar page to rozbudowana strona internetowa, która służy jako centralny punkt informacyjny na określony temat. To rodzaj huba, który łączy w sobie różnorodne treści, tworząc spójną i zorganizowaną strukturę, która jest nie tylko przyjazna dla użytkownika, ale i dla algorytmów wyszukiwarek. Na pillar page znajdziesz kompleksowe omówienie tematu, które jest wzbogacone o linki do bardziej szczegółowych artykułów, tzw. cluster content. To właśnie te powiązania tworzą hierarchię treści, która jest kluczowa dla SEO.



Dlaczego Pillar Page jest tak ważny?



Pillar page pełni rolę fundamentu dla powiązanych treści na Twojej stronie. To nie tylko miejsce, gdzie czytelnik znajdzie kompleksowe informacje, ale również punkt startowy do dalszego eksplorowania tematu poprzez powiązane artykuły. Taka struktura strony nie tylko pomaga w organizacji treści, ale również w budowaniu autorytetu w danej dziedzinie, co jest nieocenione w oczach Google i innych wyszukiwarek.




Zdobywaj wysokie pozycje w wyszukiwarce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Jak zorganizować treści na stronie z wykorzystaniem pillar page?



Organizacja treści na stronie za pomocą pillar page to strategia polegająca na ułożeniu informacji w taki sposób, aby tworzyły one hierarchię i ułatwiały nawigację użytkownikom. Pillar page to główna strona tematyczna, która gromadzi wszystkie informacje z danej dziedziny w jednym miejscu. 



Aby skutecznie zorganizować treści na stronie z wykorzystaniem pillar page, należy:




najpierw określić główne tematy, które chcemy poruszyć na stronie;



następnie należy stworzyć fundament, czyli pillar page, który będzie zawierał ogólną wiedzę na dany temat oraz linki do bardziej szczegółowych artykułów. Warto również zadbać o odpowiednie linkowanie między stronami, aby użytkownik mógł łatwo przechodzić z pillar page do bardziej szczegółowych treści i vice versa.  




Korzyści z Pillar Page



Stworzenie pillar page jest wartościowe, ponieważ może być użyteczne zarówno dla firmy, jak i dla odbiorców. Działa ona jako centralny punkt informacyjny na temat danej tematyki, co ułatwia użytkownikom znalezienie potrzebnych informacji. Pomaga to w zwiększeniu ruchu na stronie internetowej oraz poprawie pozycji w wyszukiwarkach, co przekłada się na większą widoczność wśród potencjalnych klientów. Ponadto, pillar page umożliwia lepsze wykorzystanie zasobów, ponieważ wszystkie informacje są dostępne w jednym miejscu, co ułatwia zarządzanie treściami i doskonalenie strategii marketingowej. Podsumowując, głównymi korzyściami pillar page są:




Poprawa SEO: dzięki zorganizowanej strukturze i linkowaniu wewnętrznemu, pillar page może znacząco poprawić pozycjonowanie strony internetowej.



Lepsze doświadczenie użytkownika: ułatwia nawigację i pozwala użytkownikom na szybkie znalezienie potrzebnych informacji.



Budowanie autorytetu: prezentując kompleksową wiedzę na dany temat, zwiększasz swoją wiarygodność jako eksperta w branży.




Jak tworzyć skuteczne Pillar Pages?



Poniżej przedstawiam podstawowe, ale jednocześnie kluczowe obszary, o które trzeba zadbać tworząc pillar pages:



1. Określenie głównych tematów



Zacznij od zdefiniowania kluczowych zagadnień, które są istotne dla Twojej branży. To one staną się osią, wokół której zbudujesz swoje pillar pages.



2. Tworzenie treści



Stwórz treść, która kompleksowo omawia wybrany temat, jednocześnie zapewniając linki do bardziej szczegółowych artykułów. Pamiętaj, aby treść była wartościowa i odpowiednio nasyciła pillar page słowami kluczowymi.











3. Linkowanie wewnętrzne



Zadbaj o odpowiednie linkowanie wewnętrzne, które pozwoli użytkownikom na łatwe przechodzenie między pillar page a treściami klastrowymi. To ułatwi nie tylko nawigację, ale również pomoże w indeksacji strony przez wyszukiwarki.



4. Optymalizacja SEO



Upewnij się, że Twoja pillar page jest zoptymalizowana pod kątem słów kluczowych, aby zwiększyć jej widoczność w wynikach wyszukiwania. Nie zapomnij również o meta tagach, opisach i strukturze URL.



Podsumowanie



Pillar page to nie tylko element strategii SEO, ale przede wszystkim cenny zasób dla użytkowników, który ułatwia nawigację i pozwala na szybkie dotarcie do poszukiwanych informacji. Poprzez efektywne łączenie treści tematycznych, pillar page staje się centrum wiedzy, które przyciąga ruch i buduje Twój autorytet.



Pamiętaj, że dobrze zorganizowana i zoptymalizowana pillar page to inwestycja w lepszą widoczność Twojej strony i satysfakcję odwiedzających. Zastosuj te wskazówki, aby Twoja strona stała się nie tylko lepiej widoczna w wynikach wyszukiwania, ale także aby stała się miejscem, do którego użytkownicy będą chętnie wracać.

### Czym jest sezonowość w e-commerce i jak jej przeciwdziałać?

Sezonowości w e-commerce nie można lekceważyć. Gwałtowne wzrosty ruchu podczas określonych okresów, takich jak Black Friday czy przedświąteczny szał zakupów, mogą przynieść rekordowe zyski, ale też stanowią wyzwanie dla samej infrastruktury sklepu oraz logistyki. Dzieje się to nie tylko w najważniejsze dni handlowe roku. Nawet drobne zmiany sezonowe mogą wpłynąć na efektywność reklam, konwersję czy średnią wartość koszyka. 



W tym artykule dowiesz się m.in. czym jest sezonowość, jakie zagrożenia niesie i jakie są skuteczne sposoby zapobiegania jej negatywnym skutkom. Zapraszamy do lektury! 







Spis treści:


1. Czym jest zjawisko sezonowości w e-commerce?
2. Przykłady sezonowości w e-commerce 

3. Jak różne branże doświadczają sezonowości?

4. Wpływ świąt na e-commerce

5. Zagrożenia wynikające z nieprzewidzianej sezonowości w e-commerce

6. Strategia dostosowana do sezonowości

7. Sezonowa ścieżka zakupowa klienta

8. Trendy zakupowe – narzędzie do przewidywania sezonowości

9. Walka z sezonowością: synergia działań SEO i PPC

10. Podsumowanie 





Czym jest zjawisko sezonowości w e-commerce?



Sezonowość to wahania w sprzedaży, ruchu na stronie czy innych kluczowych wskaźnikach biznesowych, które zachodzą w regularnych odstępach czasu. 



Mogą one być spowodowane różnymi czynnikami, takimi jak zmieniające się pory roku, święta, wydarzenia specjalne czy nawet dnie tygodnia.



Dla menedżera e-commerce rozumienie i przewidywanie tych wahań jest kluczem do optymalizacji sprzedaży i skuteczności działań marketingowych. Na szczęście w cyfrowym świecie, gdzie dane są dostępne na wyciągnięcie ręki, możliwe jest dokładne śledzenie wahań i dostosowywanie się do nich w czasie rzeczywistym.











Sezonowość wymaga od e-commerce managerów stałej wrażliwości na zmieniające się trendy, dostosowywania strategii oraz bieżącej optymalizacji działań. Oznacza to, że kampanie reklamowe, zawartość stron czy nawet ceny mogą wymagać regularnych zmian w zależności od aktualnego sezonu.



Przykłady sezonowości w e-commerce 



Wspomniane wcześniej Black Friday (a dziś to już w zasadzie Black Week) czy okres przedświąteczny to oczywiste przykłady sezonowych szczytów. Jednak sezonowość to nie tylko wielkie wydarzenia handlowe. Wiosenne wyprzedaże, letnie promocje na produkty wakacyjne czy wrześniowe oferty na artykuły szkolne to kolejne przykłady, jak sezonowość wpływa na zakupy online. Nawet Dzień Matki czy walentynki mogą znacząco wpłynąć na sprzedaż określonych kategorii produktów. 



Sezonowość można podzielić na cztery rodzaje: duży i mały sezon oraz chwilowe trendy. 



Mały sezon - dotyczy konkretnych dni w ciągu roku, takich jak święta (Wielkanoc, Dzień Ojca) czy wydarzeń handlowych (Black Friday/Cyber Monday).Duży sezon - dotyczy pory roku i dłuszego okresu, jak np. wiosna lub zima czy ogólnopojęty sezon urlopowy. Trendy - oznaczają chwilowe wzrosty zainteresowania danym produktem/tematem - np. gadżety związane z nowym filmem lub sposobem spędzania wolnego czasu.Martwy sezon - to czas w ciągu roku z najniższą sprzedażą.



Warto mieć świadomość istnienia rodzajów sezonowości i wiedzieć, jak działać w ich trakcie, a przede wszystkim uwzględnić je w swojej strategii. 



Jak różne branże doświadczają sezonowości?



Sezonowość ma ścisły związek z branżą, w której działa dany e-commerce. Różne branże mogą mieć też w ciągu roku zupełnie inne piki sprzedaży:




sklepy odzieżowe największe zainteresowanie będą mieć w trakcie zmiany kolekcji np. z wiosennej na letnią czy zimową; 



sklepy z zabawkami cieszą się popularnością w okolicach Dnia Dziecka czy Bożego Narodzenia; 



branża turystyczna zazwyczaj odnotowuje wzrosty w okresie wakacyjnym oraz w długie weekendy. 



sklepy ogrodnicze notują wzrost sprzedaży wiosną i na początku lata, kiedy ludzie przygotowują się do pracy w ogrodzie i na działce;



E-commerce’y sprzedające sprzęt narciarski i snowboardowy obserwują wzrosty w miesiącach zimowych, natomiast sklepy z akcesoriami do sportów wodnych takich jak surfing czy kajakarstwo odnotowują wzrosty sprzedaży w okresie letnim;



sklepy specjalizujące się w suplementach diety często notują wzrosty na początku nowego roku, kiedy wiele osób podejmuje postanowienia noworoczne dotyczące zdrowszego trybu życia.



branża wyposażenia wnętrz i dekoracji: wzrosty sprzedaży w tej branży pojawiają się często wiosną i jesienią, kiedy konsumenci decydują się na odświeżenie swoich domów oraz przed większymi świętami jak Boże Narodzenie, kiedy to kupowane są dekoracje świąteczne.




Różnorodność sezonów i ich wpływ na różne branże stawia przed e-commerce managerami wyzwanie dostosowania strategii w zależności od specyfiki rynku, na którym działają.











Wpływ świąt na e-commerce



Okresy świąteczne to niewątpliwie gorący czas dla branży e-commerce. Wzrost zainteresowania zakupami online w okolicach różnych świąt to globalne zjawisko, ale co charakteryzuje rynek polski? 



W okresie przedświątecznym zakupy w Polsce przybierają na sile. Polacy, wyczekując promocji i specjalnych ofert, często planują większe zakupy już na kilka tygodni przed świętami. 



Co ciekawe, mimo że Black Friday nie jest tradycyjnym polskim świętem, w ciągu ostatnich lat stał się jednym z najważniejszych dni zakupowych w Polsce. Raporty pokazują, że zakupy dokonane w ten dzień mogą stanowić nawet 30% miesięcznego obrotu niektórych sklepów internetowych w listopadzie.



Najważniejsze święta wpływające na zakupy



Rynek e-commerce doświadcza wyraźnych szczytów sprzedażowych w okolicach konkretnych świąt:



Black Friday: choć tradycja ta pochodzi z USA, to w Polsce stała się ona prawdziwym fenomenem zakupowym. Miliony Polaków w poszukiwaniu okazji odwiedzają sklepy internetowe tego dnia. Black Friday przypada zawsze w ostatni piątek listopada. 



Święta Bożego Narodzenia: grudzień to miesiąc, w którym Polacy intensywnie poszukują prezentów. Często są to także zakupy wyprzedażowe po Bożym Narodzeniu.



Wielkanoc: zakupy spożywcze online w okresie przedwielkanocnym notują wyraźny wzrost, ale też produkty dekoracyjne czy prezenty dla najbliższych.



Dzień Matki/Dzień Ojca/Dzień Dziecka: chociaż to święta mniej komercyjne, wiele sklepów online oferuje wtedy specjalne promocje na produkty idealne na prezent.











Zagrożenia wynikające z nieprzewidzianej sezonowości w e-commerce



Jak nieprzewidziane szczyty mogą wpłynąć na Twój e-commerce? Sezonowość to dwie strony tej samej monety. Z jednej strony osiągnięcie szczytu sprzedaży to marzenie każdego właściciela sklepu e-commerce. Z drugiej jednak strony, gdy wzrost ten jest nieprzewidziany, może przynieść ze sobą pewne problemy. 



Niestety, nieprzygotowanie na te zmiany może prowadzić do szeregu problemów - zarówno finansowych, jak i operacyjnych. Przyjrzyjmy się bliżej zagrożeniom związanym z nieprzewidywaniem sezonowości w e-commerce.



Nagłe obciążenie serwerów i problem z dostępnością sklepu



Czy kojarzysz sytuacje, w trakcie których sklep internetowy nie był w stanie sprostać ilości odwiedzających? Strony, które nie są przygotowane na gwałtowny wzrost ruchu, mogą stać się niedostępne. Dla klienta to frustrujące, a dla właściciela sklepu oznacza utratę potencjalnych dochodów. 



Zadbanie o poprawne działanie sklepu internetowego i przygotowanie się na wzmożony ruch to jeden z priorytetów. 



Braki w magazynie i opóźnienia w dostawach



Nic nie rozczarowuje klienta bardziej niż produkt, który znika z koszyka tuż przed finalizacją zakupu. Podobnie jak dostawa, która trwa dłużej niż obiecane w kilku miejscach na stronie 24 godziny. 



W czasie niespodziewanych szczytów sprzedaży systemy zarządzania magazynem mogą nie nadążać, a to może doprowadzić do niedostatecznego zaopatrzenia i opóźnień realizacji zamówień. Takie wpadki mogą skutkować negatywnymi recenzjami i utratą zaufania!



Wyższe koszty reklamy związane z większą konkurencją



W gorącym okresie w branży wszyscy chcą być wygranymi. To prowadzi do zwiększenia aktywności konkurencji w reklamach płatnych. A to z kolei sprawia, że ceny za kliknięcia i konwersje rosną.



Jeśli nie przewidzisz tego wzrostu i nie dostosujesz budżetu, możesz szybko przekroczyć swoje wydatki na reklamę. Przykład? Podczas walentynek ceny za kliknięcia reklam dla kategorii "biżuteria" mogą wzrosnąć nawet o 50% w porównaniu z pozostałą częścią roku.




Zdobywaj wysokie pozycje w wyszukiwarce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Problem z obsługą klienta i zwiększonymi zwrotami



Kiedy sprzedaż rośnie, rośnie też liczba klientów potrzebujących wsparcia. Może to być związane z pytaniami o produkty, opóźnieniami w dostawie czy problemami z płatnością. A co, jeśli produkt nie spełni oczekiwań klienta? Wtedy liczba zwrotów również wzrasta. Nieodpowiednio przygotowany dział obsługi klienta może być przeciążony, a to prosta droga do rzeszy niezadowolonych klientów i przypływu negatywnych recenzji.



Koszty związane z nadprodukcją lub brakiem towaru



Nadmiar towaru jest kosztowny, zwłaszcza jeśli musisz przechowywać go w magazynie. Dodatkowo wyprzedaże i promocje, które musisz przeprowadzić, by pozbyć się nadwyżek, obniżają marżę. Z drugiej strony, brakujące zapasy mogą prowadzić do utraty sprzedaży i niezadowolenia klientów, którzy nie mogą zakupić tego, czego szukają.



Nieodpowiednie zarządzanie może prowadzić nie tylko do strat finansowych, ale także do uszczerbku na reputacji Twojego sklepu. Negatywne opinie w sieci rozprzestrzeniają się błyskawicznie. Pamiętaj, że już nawet jeden niezadowolony klient może mieć negatywny wpływ na wizerunek Twojej marki w oczach wielu potencjalnych klientów.



Strategia dostosowana do sezonowości



Rozumienie i wykorzystanie sezonowości to most pomiędzy spektakularnym sukcesem a jedynie przeciętnymi wynikami sprzedażowymi. Mądra strategia dostosowana do sezonowości opiera się na czterech filarach: analizie danych z poprzednich lat, prognozowaniu przyszłych trendów, planowaniu promocji oraz działań marketingowych i dostosowywaniu logistyki oraz zapasów.




Analiza danych z poprzednich lat to fundament dla zrozumienia wzorców zakupowych klientów. To właśnie historyczne dane sprzedaży są kompasem, który wskazuje, kiedy i gdzie można spodziewać się wzmożonego ruchu. Profesjonalne narzędzia analityczne pozwalają nie tylko śledzić cykliczność zakupów, ale również identyfikować czynniki zewnętrzne, które wpływają na zachowania konsumentów.





Prognozowanie przyszłych trendów wymaga nie tylko intuicji i doświadczenia, ale także wykorzystania zaawansowanych narzędzi, takich jak sztuczna inteligencja i analiza dużych zbiorów danych (big data). W połączeniu z bieżącymi danymi rynkowymi oraz aktualnymi trendami w social media można przewidzieć nadchodzącą falę zakupową i odpowiednio przygotować się do niej.













Planowanie promocji i działań marketingowych powinno być ściśle powiązane z kalendarzem sezonowym. Wprowadzanie kreatywnych kampanii, które rezonują z emocjami i potrzebami konsumentów w danej porze roku, może znacząco zwiększyć konwersję. Taktyki takie jak email marketing, kampanie produktowe czy specjalne oferty czasowe mogą znacząco zwiększyć ROI w kluczowych momentach sezonowych.





Dostosowywanie logistyki i zapasów to często niedoceniany, ale ważny element strategii sezonowej. Skuteczne zarządzanie łańcuchem dostaw i optymalizacja stanów magazynowych zapewniają, że wzmożone zapotrzebowanie będzie mogło być w pełni zaspokojone. Synchronizacja działań marketingowych z możliwościami logistycznymi pozwala na płynne przejście przez okresy szczytowe, bez utraty reputacji z powodu opóźnień w dostawach czy braku towaru.




Sezonowa ścieżka zakupowa klienta



Zrozumienie sezonowej ścieżki zakupowej klienta jest kluczowe dla skutecznej sprzedaży i satysfakcji konsumentów. Wzorce zakupowe nie są stałe i ewoluują wraz z kolejnymi porami roku, co wyraźnie wpływa na fazy decyzyjne klientów. 



Analizując cztery kwartały, można dostrzec nie tylko sekwencję zakupów typowych dla danego sezonu, ale i zmieniające się emocje oraz priorytety, które te wybory motywują.











Fazy decyzyjne klienta są różne w różnych porach roku. Na wiosnę klienci często odczuwają potrzebę odnowy i zmiany, co skłania ich do poszukiwania nowych produktów i trendów. Latem, z myślą o wakacjach, skupiają się na produktach sezonowych, takich jak akcesoria plażowe czy sprzęt turystyczny. Jesień to czas przygotowań do szkoły lub powrotu do bardziej regularnego trybu pracy, co z kolei skutkuje wzrostem zainteresowania artykułami biurowymi i edukacyjnymi. Zimą, w atmosferze świąt, decyzje zakupowe są często impulsywne i nastawione na szukanie prezentów dla bliskich.



Święta takie jak Boże Narodzenie, walentynki czy Dzień Matki mają mocny wpływ na zakupy. Te dni wyznaczają nie tylko specyficzne potrzeby zakupowe, ale również wpływają na tempo i emocjonalność decyzji. Kampanie promocyjne oraz oferty specjalne, które są odpowiednio synchronizowane z kalendarzem świąt, potrafią znacząco podnieść sprzedaż.



Wraz z nadejściem każdej pory roku zmieniają się nie tylko preferencje zakupowe, ale i oczekiwania klientów co do produktów i usług. E-commerce musi wykazać się zdolnością do przewidywania tych oczekiwań i dostosowania oferty tak, by spełniała sezonowe zapotrzebowanie rynku. Wraz ze zmianami w ścieżce zakupowej klienta, sklepy internetowe powinny także dostosowywać swoją komunikację. To obejmuje zarówno treść, jak i kanały komunikacji. Kreatywne kampanie reklamowe, które odzwierciedlają sezonowe nastroje i wydarzenia, mogą zwiększyć zaangażowanie i lojalność klientów.



Rozumiejąc, jak sezonowość wpływa na decyzje zakupowe klientów, marki e-commerce mogą skuteczniej przewidywać ruchy na rynku i oferować produkty oraz usługi, które są nie tylko atrakcyjne, ale i adekwatne do potrzeb konsumentów w danym momencie. To dynamiczne dopasowanie jest siłą napędową efektywnej sprzedaży w każdym sezonie.



Trendy zakupowe - narzędzie do przewidywania sezonowości



Opanowanie sztuki przewidywania sezonowości w handlu internetowym to klucz do zrozumienia i wykorzystania trendów zakupowych, które mogą diametralnie wpłynąć na szczyty sprzedaży. Dane i analizy, zarówno te historyczne, jak i bieżące, stanowią tutaj fundament dla przewidywania zachowań konsumentów i odpowiedniego reagowania na te zmiany.



Co może pomóc w analizie trendów? Oto 4 sprawdzone sposoby:



Media społecznościowe jako wskaźnik trendów



Monitoring mediów społecznościowych pozwala na wychwycenie wzrostu zainteresowania pewnymi produktami lub tematami, co może sygnalizować zbliżające się zmiany w preferencjach zakupowych. Prowadzenie ciekawego contentu również może pozytywnie wpłynąć na wyniki sprzedażowe i wesprzeć działania płatne. 



Dane z narzędzi analitycznych



Narzędzia analityczne dostarczają danych o tym, które produkty zyskują na popularności w określonych okresach. Informacje te są kluczowe do prognozowania przyszłych trendów zakupowych i dostosowania do nich działalności sklepu. Wykorzystuj Google Analytics, jak i inne narzędzia takie jak Semstorm, Ahrefs czy Google Trends, aby mieć jak najlepszy pogląd tego, jak to, co dzieje się akurat w Twojej branży może wpłynąć na wyniki Twojego sklepu. 



Obserwacja konkurencji



Znajomość działań konkurencji umożliwia identyfikację nowych trendów w branży. Analiza ich strategii może być inspiracją do własnych działań marketingowych i adaptacji oferty. O tym, jak przeprowadzić samodzielnie chociażby niezbędną analizę SEO konkurencji przeczytasz w tym artykule: 



Feedback od klientów



Komentarze i opinie klientów to cenne źródło wiedzy na temat ich oczekiwań. Analizując te informacje, możesz lepiej zrozumieć sezonowe potrzeby konsumentów i zareagować na nie odpowiednio szybko.



Walka z sezonowością: synergia działań SEO i PPC



Skoordynowane działania mogą zminimalizować negatywny wpływ sezonowości na sprzedaż - takim przykładem są skoordynowane działania z zakresu SEO i PPC. Przemyślana strategia działań pozwala wykorzystywać jednocześnie SEO i PPC do zwiększania sprzedaży i budowania silnej pozycji rynkowej.



W jaki sposób można to osiągnąć? Oto przykłady skoordynowania działań: 



→ Optymalizacja słów kluczowych związanych z sezonem - aby przyciągnąć ruch organiczny w okresach sezonowych, istotne jest dopasowanie słów kluczowych w strategii SEO. Analiza trendów wyszukiwania może pomóc w identyfikacji i wdrożeniu najbardziej efektywnych fraz, które zwiększą widoczność sklepu w wyszukiwarkach w określonych porach roku.



→ Dostosowywanie budżetu PPC do sezonowości - zarządzanie budżetem reklamowym PPC wymaga elastyczności, szczególnie w sezonach zmieniającego się popytu. Zwiększanie wydatków w okresach szczytowych i optymalizacja stawek za kliknięcia mogą zwiększyć efektywność kampanii reklamowych, gdy potencjalni klienci są najbardziej aktywni.




Sprawdź, jak osiągnąć 1166% ROAS dzięki Meta Ads 




Przeczytaj case study









→ Tworzenie treści sezonowych - opracowanie treści dostosowanych do sezonu, takich jak blogi, poradniki czy treści video w social mediach, może wzmocnić zarówno SEO, jak i PPC. Sezonowe treści przyciągają użytkowników szukających konkretnych informacji związanych z nadchodzącym okresem, co z kolei może wpłynąć na wzrost konwersji.



→ Zintegrowane kampanie dla lepszej widoczności - synchronizacja działań SEO i PPC pozwala na osiągnięcie synergii. Wspólne wykorzystanie obu kanałów może nie tylko zwiększyć widoczność w wynikach organicznych i płatnych, ale też stworzyć spójny przekaz komunikacyjny, który jest kluczowy w budowaniu świadomości marki i zaufania klientów w sezonowych cyklach zakupowych.



Podsumowanie 



Sezonowość w e-commerce wpływa na dynamikę sprzedaży w ciągu roku, kształtowany przez czynniki takie jak święta, zmiany pogody czy trendy konsumenckie. Przeciwdziałanie jej wpływowi wymaga strategicznego podejścia, które obejmuje analizę danych historycznych, dostosowywanie budżetu kampanii marketingowych, zarządzanie zapasami i logistyką oraz optymalizację działań online.



Skuteczne wykorzystanie SEO i PPC może nie tylko zniwelować efekty sezonowych wahań, ale również przekształcić je w korzystne okazje do zwiększania zysków i wzmocnienia relacji z klientami. W e-commerce, gdzie konkurencja nigdy nie śpi, zrozumienie i wykorzystanie sezonowości staje się kluczem do sukcesu.

### Blog w sklepie internetowym - czy warto go prowadzić?

Blog firmowy jest wartościowym narzędziem w e-commerce, które może przynieść wiele korzyści sklepowi internetowemu. Prowadzenie bloga pozwala zwiększyć widoczność w wyszukiwarkach, zachęcić klientów do zakupów, a także budować wartościowe relacje z użytkownikami. Warto zatem zainwestować czas i wysiłek, aby czerpać pełną wartość z tego narzędzia. Przeczytaj, co trzeba zrobić i czego należy unikać, by widzieć efekty.







Czy opłaca się prowadzić firmowego bloga?



Prowadzenie bloga może przynieść wiele korzyści dla firmy, lecz wymaga również nakładu czasu i wysiłku, zarówno jeśli chodzi o tworzenie wartościowych treści, jak i promocję. Wpisy powinny pojawiać się regularnie, lecz po pewnym czasie może być ich tak dużo, że trudno będzie wymyślać nowe tematy. Jednak pod kątem utrzymywania relacji z klientami oraz pozycjonowania sklepu na wybrane słowa kluczowe, prowadzenie bloga ma na tyle duże znaczenie, że warto temu zajęciu poświęcić nie tylko czas i energię, ale także pieniądze na wynajęcie profesjonalnego copywritera. 



Zalety prowadzenia bloga dla sklepu internetowego



Blog jest doskonałym miejscem na to, by przedstawiać wartościowe treści związane z tematyką sklepu. Cykliczne dostarczanie klientom nowych informacji może zwiększyć ich świadomość na temat towarów i usług, a także pozwala wpływać na ich decyzje zakupowe. Blog firmowy może być również jednym ze sposobów promocji i angażowania klientów, ponieważ dostarcza cennych informacji związanych z tematyką sklepu. Osoby, które korzystają z bloga i czytają artykuły, mogą dowiedzieć się o nowych produktach, znaleźć porady i wskazówki, a także poznać historie związane z marką sklepu. W ten sposób są bardziej skłonni do zakupów i częściej wracają do sklepu. 



Dodatkowo, poprzez regularne publikowanie artykułów, można zyskać większą widoczność w wyszukiwarkach i przyciągnąć nowych klientów. Blog  firmowy pełni ważną rolę w marketingu e-commerce, ponieważ głosi wiedzę eksperta w danej branży. Uzupełnianie wiedzy użytkowników buduje wartościowe relacje.








Zdobywaj wysokie pozycje w wyszukiwarce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu





Zacznij od stworzenia content planu



Pierwszą czynnością, którą należy zrobić przy tworzeniu content planu jest analiza grupy docelowej. Musisz zrozumieć:




kim są Twoi idealni klienci, 



jakie mają potrzeby,



z jakimi problemami się zmagają,



jakie są ich zainteresowania i pytania związane z branżą, w której działasz.




To pozwoli Ci tworzyć wartościowe treści, które będą odpowiedzią na ich potrzeby. Następnym krokiem jest określenie celów biznesowych. Musisz zdecydować, co chcesz osiągnąć dzięki tekstom publikowanym na blogu – zwiększenie ruchu na stronie, wzrost konwersji, budowanie autorytetu w branży, czy może coś innego. Następnie, na podstawie tych celów, możesz wymyślać tematy, decydować o ich formacie, tonie i stylu, a także ustalać harmonogram publikacji. Blog powinien być prowadzony regularnie. W zależności od branży i możliwości wpisy mogą pojawiać się 2 razy w miesiącu, co tydzień lub 2 razy w tygodniu.



Jak znaleźć tematy na bloga?



Jeśli już masz sprecyzowaną swoją grupę odbiorców, łatwiej zrozumiesz ich preferencje, zainteresowania i problemy, które można opisać na blogu. Bardzo przydatne są narzędzia takie jak Google Trends, które pomagają zidentyfikować aktualne trendy i tematy wzbudzające zainteresowanie wśród internautów. 











Najprostszym sposobem jest także wpisywanie frazy w Google w celu poznania pytań, które wyszukiwarka sama zaproponuje.



Pytania, które pojawiły się po wpisaniu frazy “damskie buty na zimę”:







Możesz również zadać pytania bezpośrednio swojej społeczności, korzystając z mediów społecznościowych lub formularzy ankietowych, aby dowiedzieć się, jakie tematy są obecnie interesujące. Inspiracji szukaj w aktualnościach branżowych, raportach rynkowych, a także na forach internetowych i blogach. Pamiętaj, aby dostosowywać tematy do profilu swojego sklepu internetowego i za daleko od niego nie odbiegać. Warto również sprawdzić, co publikuje Twoja konkurencja.



Poznaj swoją konkurencję blogową



Analizę konkurencji rozpocznij od zidentyfikowania najbardziej popularnych i wpływowych blogów w swojej niszy, badając ich zawartość, styl pisania, tematykę oraz sposób interakcji z czytelnikami. Zwróć uwagę na wpisy, które generują najwięcej komentarzy, udostępnień i pozytywnych reakcji, ponieważ są to sygnały wskazujące na zainteresowanie odbiorców. Jeśli masz możliwość, wykorzystaj narzędzia analityczne, takie jak SEMrush czy Ahrefs, aby zbadać źródła ich ruchu, najpopularniejsze słowa kluczowe i profil linków zwrotnych. Na podstawie zebranych informacji zacznij kreować własne treści, czerpiąc inspirację z tego, co działa u konkurencji, ale jednocześnie dodając własny, unikalny głos i perspektywę. Staraj się wyróżniać, dostarczając wartości dodanej, rozszerzając tematykę lub podejmując dyskusję tam, gdzie inni się zatrzymali. W ten sposób nie tylko przyciągniesz uwagę odbiorców, ale także zbudujesz reputację eksperta w swojej dziedzinie.



Czy opłaca się zlecać pisanie bloga?



Decyzja między samodzielnym prowadzeniem firmowego bloga a zleceniem tej roli specjalistom zewnętrznym zależy od wielu czynników, takich jak budżet, dostępność zasobów, umiejętności pisarskie oraz znajomość branży. Pisanie bloga we własnym zakresie daje pełną kontrolę nad treścią, tonem i stylem komunikacji, co może przyczynić się do spersonalizowanego i autentycznego przekazu. Jest to także opcja bardziej ekonomiczna, szczególnie dla małych firm czy startupów. Jednakże wymaga ona poświęcenia odpowiedniej ilości czasu, umiejętności pisarskich oraz wiedzy SEO. W przeciwnym wypadku treści mogą nie przyciągać ruchu.



Z drugiej strony, wynajmowanie doświadczonych copywriterów czy agencji contentowych może wprowadzić do Twojego bloga profesjonalizm i szybkie efekty. Oczywiście wiąże się to z pewnymi kosztami. Warto zastanowić się, czy zewnętrzna agencja będzie w stanie oddać unikalny głos marki i czy rozumie specyfikę branży. Ostateczny wybór powinien być podyktowany zarówno budżetem, jak i priorytetami biznesowymi firmy, mając na uwadze długofalowe korzyści płynące z obecności bloga.



Jak prowadzić blog dla e-commerce?



Prowadzenie bloga firmowego w kontekście sklepu internetowego to działanie, które wymaga zarówno strategicznego myślenia, jak i kreatywności. 




Pierwszym i kluczowym etapem tego procesu jest generowanie wartościowych i angażujących treści, które trafią w gusta i zainteresowania potencjalnych klientów. Ważne jest, aby teksty nie tylko informowały, ale również budowały relacje i zaufanie wśród użytkowników. 



Równie istotną kwestią jest dbałość o odpowiednią optymalizację tych materiałów pod kątem SEO. Wpisy powinny być regularnie aktualizowane i utrzymane w ryzach świeżości, ponieważ to także pozytywnie wpływa na ich pozycjonowanie. 



Teksty muszą być ściśle związane z tematyką sklepu, ale jednocześnie wzbogacone o dodatkową wiedzę, porady i inspiracje, które przyciągną użytkowników i zbudują wokół marki społeczność. 




Wszystko to sprawi, że blog firmowy stanie się cennym narzędziem w budowaniu wizerunku eksperta w branży, przyciągając jednocześnie potencjalnych klientów i przyczyniając się do wzrostu sprzedaży w sklepie internetowym.



Jak optymalizować blog firmowy pod SEO?



Optymalizacja wpisów blogowych pod SEO to przede wszystkim wykorzystanie odpowiednich fraz kluczowych w tekstach, nagłówkach oraz meta tagach. Do tego dochodzi poprawne formatowanie treści i optymalna struktura witryny. Dodatkowo warto wprowadzić linkowanie wewnętrzne, które będzie pomocne dla użytkowników i jednocześnie wpłynie na ruch robotów Google skanujących stronę. Powinno ono wynikać naturalnie z treści, np. jeśli ktoś wszedł na bloga, by przeczytać o tym, jakie buty wybrać na zimę, może też zainteresować się tematem czyszczenia butów lub po prostu będzie chciał szybko przejść do kategorii z takimi butami. Gdy już cały plan został wdrożony, należy regularnie monitorować wyniki wyszukiwania i analizować efekty działań SEO. 



6 kroków do skutecznego zaplanowania prowadzenia bloga w e-commerce to:




określ grupę docelową;



ustal cele biznesowe;



zbadaj konkurencję;



stwórz content plan;



twórz wpisy blogowe zgodnie ze sztuką SEO;



regularnie publikuj treści.












Publikacja to nie wszystko - postaw na promocję



Wykorzystanie social media do promocji bloga w sklepie internetowym to skuteczny sposób dotarcia do większej liczby osób. Pamiętaj o regularnym udostępnianiu linków do wpisów blogowych na różnych platformach social media, takich jak Facebook, Instagram czy Twitter. Angażuj użytkowników poprzez komentarze, udostępnianie ciekawych treści i organizowanie konkursów. Ważnym krokiem w procesie promocji jest pozyskiwanie linków do wpisów na blogu. Możesz to osiągnąć poprzez współpracę z innymi stronami, zamieszczanie wartościowych treści, które będą angażujące dla innych użytkowników, zabieranie głosu w branżowych społecznościach  i zdobywanie pozytywnych opinii. 



Najczęstsze błędy popełniane w blogach e-commerce



Jednym z najpopularniejszych błędów w blogach sklepów internetowych jest brak spójności i regularności w publikowaniu treści. Wiele firm rozpoczyna przygodę z blogowaniem z wielkim entuzjazmem, jednak z czasem częstotliwość publikacji spada, co negatywnie wpływa na zaangażowanie odbiorców i pozycjonowanie strony. Czytelnicy cenią sobie regularność, a brak nowych treści może sprawić, że zaczną oni szukać informacji gdzie indziej.



Kolejnym błędem jest skupienie się wyłącznie na promocji produktów i ofercie sklepu. Dla Twoich odbiorców ważniejsze jest dostarczanie wartościowych i edukacyjnych treści. Blog e-commerce nie powinien być kolejną platformą sprzedażową, ale miejscem, w którym potencjalni klienci znajdą odpowiedzi na swoje pytania, porady i inspiracje. Nie można także pisać o sobie. Blog firmowy nie jest blogiem osobistym do luźnych przemyśleń.











Ponadto wiele blogów e-commerce nie przykłada wystarczającej uwagi do optymalizacji SEO, co sprawia, że ich treści są trudno dostępne dla użytkowników wyszukiwarek internetowych. Zaniedbywanie aspektów takich jak odpowiednie używanie słów kluczowych, optymalizacja tytułów i opisów meta, czy budowanie linków wewnętrznych może prowadzić do niskiej widoczności w sieci.



Innym często spotykanym problemem jest niedostosowanie treści do różnych typów ekranów, w szczególności do urządzeń mobilnych. W dobie smartfonów, gdzie coraz więcej użytkowników przegląda internet za pomocą telefonów komórkowych, responsywność strony jest kluczowa. Błędy te, choć powszechne, są stosunkowo łatwe do naprawienia, a ich uniknięcie może znacząco przyczynić się do sukcesu bloga e-commerce. 



Pamiętaj także o podziale treści na akapity oraz dodawaniu nagłówków i zdjęć. Sama treść to nie wszystko. Nawet jak użytkownik został zachęcony do czytania interesującym tytułem, może porzucić Twoją stronę wtedy, gdy na swoim smartfonie zobaczy jednolity blog tekstu.







Podsumowanie



Blog w sklepie internetowym może stać się wartościowym narzędziem marketingowym, które zwiększy widoczność Twojego e-commerce, przyciągnie potencjalnych klientów i zbuduje trwałe relacje z użytkownikami. Warto zainwestować zarówno czas, jak i zasoby w jego prowadzenie, regularne aktualizacje i promocję, aby czerpać z niego maksymalne korzyści. Jeśli wpisy będą się ukazywały regularnie i staną się wartościową dawką wiedzy dla odbiorców, korzyści z prowadzenia bloga okażą się o wiele większe niż czas, energia i środki finansowe, które trzeba było poświęcić do uzyskania takich efektów.

### Indeksowanie stron w Google - na czym polega i czy można je przyspieszyć?

W dzisiejszych czasach obecność w sieci jest niezbędna dla sukcesu wielu przedsiębiorstw. Jednak samo istnienie w internecie to dopiero początek. Aby strona internetowa była skuteczna i przyciągała potencjalnych klientów, musi być widoczna w wynikach wyszukiwania. Kluczowym elementem jest indeksowanie stron przez wyszukiwarki, takie jak Google. Ale co to dokładnie oznacza i jakie narzędzia mogą pomóc w tym procesie? W poniższym artykule postaramy się odpowiedzieć na te pytania i dostarczyć praktycznych wskazówek dotyczących indeksowania stron.







Co to jest indeksowanie stron?



Indeksowanie stron to proces, w którym wyszukiwarki internetowe przeglądają i analizują treść stron internetowych w celu dodania ich do swojej bazy danych. Jest to niezbędne, aby umożliwić wyszukiwarkom prezentowanie odpowiednich wyników wyszukiwania użytkownikom. 



Podczas indeksowania boty wyszukiwarek, zwane również crawlerami, przechodzą przez setki tysięcy stron internetowych i zbierają informacje na temat tytułów, URL-i, treści, metadanych i innych elementów stron. Te informacje są następnie przetwarzane, oceniane pod kątem jakości i wartości, a następnie zapisywane w bazie danych. Dzięki temu, gdy użytkownik wprowadza zapytanie do wyszukiwarki, ta może szybko przeszukać swoją bazę danych i wyświetlić mu najbardziej odpowiednie wyniki.



Dlaczego wprowadzenie stron do katalogu Google jest takie ważne?



Proces indeksowania jest niezwykle istotny dla właścicieli witryn internetowych, którzy chcą zapewnić widoczność swoich stron w wynikach wyszukiwania. Poprawne indeksowanie może zwiększyć ruch, przyciągnąć nowych użytkowników i poprawić pozycje w rankingach. Aby to lepiej wytłumaczyć, przedstawimy przykładowy scenariusz. 



Do swojego sklepu internetowego wprowadzasz nowe produkty i liczysz na owocną sprzedaż, lub tworzysz nowe artykuły blogowe i wiesz, że znajdą one wielu czytelników. Okazuje się, że tych produktów nikt nie kupuje, a artykułów nikt nie czyta, ponieważ Google po prostu ich nie wyświetla. Użytkownik, który trafił na Twoją stronę, może znaleźć nowy produkt lub artykuł na blogu, ale nie trafi do tego adresu URL z poziomu wyszukiwarki.




Zdobywaj wysokie pozycje w wyszukiwarce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu





Po jakim czasie Google indeksuje stronę?



Google indeksuje nowe strony internetowe na podstawie różnych czynników, takich jak świeżość treści i popularność witryny. Zazwyczaj ten proces trwa od kilku godzin do kilku dni od ich opublikowania. Jednakże nie ma gwarancji, że strona zostanie zaindeksowana w tym czasie, ponieważ Google korzysta z zautomatyzowanych procesów. Strony z newsami są indeksowane najszybciej, z kolei najtrudniej mają nowe witryny z nieatrakcyjną treścią. 



Istnieje także wiele innych czynników, które mogą wpływać na czas indeksowania strony, takie jak liczba nowych stron, które konkurują o indeksowanie, a także jakość treści i linków. Jeśli strona posiada dużą ilość jakościowych linków prowadzących do niej, może być bardziej skłonna do szybszego indeksowania. Aby zapewnić szybkie indeksowanie strony, należy zadbać o jej jakość i unikać naruszeń wytycznych Google. Niestety, czas indeksowania w praktyce bywa bardzo różny i nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to, kiedy Google zaindeksuje nową stronę.



Jak sprawdzić, czy Google zaindeksowało stronę?



Istnieje kilka prostych sposobów na sprawdzenie, czy dana strona została zaindeksowana. Oto najważniejsze z nich:




Użycie bezpłatnego narzędzia Google Search Console do kontrolowania i monitorowania różnych procesów zachodzących w obrębie strony, w tym indeksacji. Po zalogowaniu się do GSC i dodaniu swojej strony internetowej należy wejść w zakładkę “Indeksowanie stron”. W tym miejscu dowiesz się, ile stron nie zostało zaindeksowanych i odkryjesz powody, które do tego doprowadziły.





Skorzystanie z polecenia "site:" w wyszukiwarce Google. Wystarczy wpisać polecenie "site:adresstrony.pl" i sprawdzić, czy pojawiają się wyniki związane z daną stroną. Jeśli wyniki są wyświetlane, oznacza to, że Google zaindeksowało stronę. 





Skorzystanie z narzędzi do monitorowania pozycji w wynikach wyszukiwania takich jak Ahrefs, lub SEMrush. Pozwalają one na śledzenie indeksacji i informują, czy dana strona jest obecna w indeksie Google. Innym użytecznym narzędziem jest Screaming Frog SEO Spider, ponieważ potrafi przeszukać dużą liczbę adresów URL w krótkim czasie i dostarcza bardzo szczegółowych informacji o strukturze witryny, nagłówkach czy metadanych. Pomocne są również narzędzia takie jak XML Sitemaps Generator, które automatycznie tworzą mapy witryny w formacie XML, ułatwiające indeksowanie stron przez wyszukiwarki. 




Należy również upewnić się, że strona jest dostępna dla robotów Google poprzez sprawdzenie, czy nie ma problemów technicznych, takich jak blokada dostępu plikami robots.txt czy meta tagami noindex. Warto regularnie sprawdzać, czy strona jest indeksowana, aby mieć pewność, że wyświetla się w wynikach wyszukiwania i osiąga swoje cele. W przeciwnym wypadku może ona mieć znaczące spadki w rankingach.



Wywołanie polecenia “site:” na stronie zaindeksowanej:







Wywołanie polecenia “site:” na stronie niezaindeksowanej:







Główne problemy z indeksacją stron w Google



Największym problemem niezaindeksowanej strony jest po prostu to, że nie będzie ona widoczna w wynikach wyszukiwania. Nowe strony, zwłaszcza te, które, nie mają żadnych linków od innych stron, muszą polegać na innych sposobach, aby zostały zaindeksowane przez wyszukiwarkę. Jednym z nich jest dodanie nowej strony do mapy (sitemap). Jest to plik XML zawierający istotne adresy URL w obrębie witryny. Można go przesłać do Google, aby informować o nowych lub zmienionych stronach. Niestety, nie gwarantuje to natychmiastowego zaindeksowania stron, ale może przyspieszyć ten proces.



Kolejnym problemem z indeksacją stron w Google jest dublowanie treści. Jeśli w obrębie witryny jest wiele identycznych lub bardzo podobnych treści, Google może uznać to za spam i nie zaindeksować wszystkich stron. Dlatego ważne jest, aby unikać duplikacji (duplicate content) i tworzyć unikalny content na każdej stronie.



Innym problemem jest brak odpowiednich metadanych na stronach. Metadane, takie jak tytuł strony, opis i słowa kluczowe, są bardzo ważne pod kątem SEO, dlatego właściciele witryn internetowych powinni zadbać o to, aby były dobrze zoptymalizowane i odzwierciedlały treść strony.



Ostatnim znaczącym problemem z indeksacją w Google jest brak odpowiedniej struktury strony. Witryna powinna być łatwa w nawigacji i zawierać logiczne linki wewnętrzne, które pozwalają Google przechodzić przez różne strony. Chaotyczna struktura lub brak wewnętrznych linków mogą sprawić, że Google będzie mieć trudności z indeksowaniem wszystkich stron, ponieważ zwyczajnie do nich nie dotrze.











Czy proces dodawania stron do indeksu można przyspieszyć?



Czy da s ię przyspieszyć indeksowanie stron? To pytanie nurtuje wielu właścicieli witryn internetowych, którzy pragną jak najszybciej znaleźć się w rejestrze Google. Na szczęście istnieją pewne skuteczne sposoby, które mogą przyspieszyć ten proces. Po pierwsze, należy upewnić się, że strona internetowa jest poprawnie zoptymalizowana pod kątem SEO. Oznacza to, że powinna zawierać odpowiednie meta-tagi, unikalne tytuły dla każdej podstrony oraz dobrej jakości treści, bogate w kluczowe słowa. Następnie warto pomyśleć o korzystaniu z narzędzi dla webmasterów udostępnianych przez wyszukiwarki, takich jak Google Search Console. Dzięki nim można zarejestrować swoją witrynę i dostarczyć mapę strony, dzięki czemu wyniki wyszukiwarki będą bardziej świadome zawartości witryny i mogą ją szybciej indeksować.



Kolejnym korzystnym działaniem jest zdobycie linków prowadzących do swojej strony internetowej. Im więcej wysokiej jakości linków od innych stron zostało dostarczonych, tym większa szansa na szybsze zindeksowanie witryny przez wyszukiwarki. Ważne jest jednak, aby pozyskać linki naturalnie i unikać sztucznych metod, które mogą spowodować karę od Google. Dodatkowo regularne aktualizowanie treści na stronie i bycie aktywnym w mediach społecznościowych może przyspieszyć proces indeksowania. Warto pamiętać, że proces ten przeważnie trwa od kilku dni do kilku tygodni, więc trzeba być cierpliwym i systematycznym w podejmowanych działaniach. 



Narzędzia do indeksowani stron



We wspomnianym narzędziu Google Search Console jest możliwość ręcznego dodawania stron do priorytetowej kolejki indeksowania. Wystarczy wpisać dany adres w oknie z lupą, gdzie znajduje się informacja "Sprawdź dowolny URL w (adres strony)", a następnie kliknąć "Poproś o zindeksowanie". Niestety, tę opcję można wykorzystać tylko kilka razy dziennie i nie tyle przyspiesza indeksowanie, ile po prostu ustawia wybraną stronę na początku kolejki.







Prawdziwe problemy pojawiają się wtedy, gdy Twoja witryna ma nie kilkanaście, ale setki lub tysiące niezaindeksowanych stron. Szybkim rozwiązaniem tego sposobu jest skorzystanie z odpłatnych usług, które polegają na indeksowaniu znacznej ilości adresów URL w dużo krótszym czasie, niż zrobiłoby to Google. Nie są to jednak praktyki na tyle popularne, by mogły zapewnić pełne bezpieczeństwo całego procesu. Zdecydowanie lepiej jest skupić się na tradycyjnych działaniach, których Google nie odczyta jako techniki manipulacyjne. To jednak wiąże się często z dużo dłuższym czasem, niż byśmy tego oczekiwali.







Jakie czynniki wpływają na indeksowanie strony przez Google?



Kiedy mówimy o indeksowaniu stron przez wyszukiwarki, warto zastanowić się nad tym, jakie czynniki mają znaczenie przy indeksacji. Na proces indeksowania wpływają przede wszystkim:




Jakość treści: Wyszukiwarki, takie jak Google, dążą do dostarczania użytkownikom najbardziej wartościowych i odpowiednich informacji. Dlatego strony z contentem wysokiej jakości mają większe szanse na szybkie indeksowanie.



Optymalizacja SEO: Strony zoptymalizowane pod kątem SEO, z właściwie utworzonymi metadanymi, strukturą URL i odpowiednimi słowami kluczowymi, są bardziej atrakcyjne dla wyszukiwarek.



Linki wewnętrzne i zewnętrzne: Strony, które mają wiele linków prowadzących do nich z innych renomowanych stron, są bardziej wiarygodne dla wyszukiwarek. Równie ważne jest posiadanie spójnej i logicznej struktury linkowania wewnętrznego.



Częstotliwość aktualizacji: Strony, które są regularnie aktualizowane, boty wyszukiwarek odwiedzają częściej, co może przyspieszyć ich indeksowanie.



Dostępność techniczna: Strony, które są łatwo dostępne dla botów wyszukiwarek, bez błędów serwera, blokad w pliku robots.txt czy problemów z szybkością ładowania, mają większe szanse na szybkie indeksowanie.



Interakcje użytkowników: Strony, które generują dużo ruchu i mają wysoką interaktywność użytkowników (np. niski współczynnik odrzuceń, długi czas spędzony na stronie), mogą być postrzegane jako bardziej wartościowe dla wyszukiwarek.



Integracja z mediami społecznościowymi: Aktywność na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter czy LinkedIn, może również wpłynąć na proces indeksowania, ponieważ wyszukiwarki będą traktować te sygnały jako wskaźnik popularności i wiarygodności strony.




Zrozumienie tych czynników i ich optymalizacja może znacząco wpłynąć na to, jak szybko i skutecznie Twoja strona zostanie zindeksowana przez Google.



Podsumowanie



Indeksowanie stron to nie tylko techniczny proces dodawania stron do bazy danych wyszukiwarki, ale również kluczowy element strategii marketingowej każdej firmy działającej w sieci. Dzięki odpowiedniemu indeksowaniu witryny internetowe stają się bardziej widoczne dla potencjalnych klientów, co przekłada się na większy ruch na stronie i potencjalnie wyższe zyski. Dlatego tak ważne jest, aby zrozumieć, jak działa indeksowanie i jakie narzędzia mogą pomóc w optymalizacji tego procesu. Mamy nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych informacji na ten temat i pomoże w dalszych działaniach związanych z promocją Twojej strony w internecie.

### Czym jest SERP? Poznaj z czego składają się wyniki wyszukiwania Google

SERP, czyli Search Engine Results Page, to kluczowy element każdej wyszukiwarki internetowej, który decyduje o tym, jakie informacje zobaczy użytkownik po wpisaniu określonej frazy. W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu, czym dokładnie jest SERP, jakie elementy się na niego składają oraz jakie czynniki wpływają na pozycję strony w wynikach wyszukiwania. Dowiesz się, jakie są różnice między płatnymi reklamami a organicznymi wynikami wyszukiwania oraz jak optymalizować swoją stronę, aby osiągać jak najlepsze rezultaty.







Definicja SERP



SERP, czyli Search Engine Results Page, to strona wyników wyszukiwania, która pojawia się po wprowadzeniu zapytania do wyszukiwarki. Jest to lista stron internetowych, które odpowiednio pasują do wprowadzonej frazy. SERP jest generowana przez wyszukiwarkę na podstawie algorytmu, który uwzględnia różne czynniki, takie jak optymalizacja strony internetowej czy płatne reklamy.



Czym jest strona wyników wyszukiwania?



Strona wyników wyszukiwania to lista stron internetowych, które są odpowiedzią na zapytanie wprowadzone do wyszukiwarki. W zależności od wprowadzonego zapytania wyniki mogą się różnić. Na stronie wyników wyszukiwania wyświetlane są wyniki organiczne, czyli strony internetowe, które nie są płatnymi reklamami, oraz płatne reklamy.



SERP różni się w zależności od wyszukiwarki, ale zazwyczaj składa się z tytułów stron, krótkich opisów, adresów URL i innych elementów. Wszystko to ma na celu przekazanie użytkownikowi jak najwięcej informacji o wynikach wyszukiwania, aby pomóc mu w znalezieniu odpowiedniego źródła informacji.



Wynik SERP na wpisane konkretne zapytanie



Co zawierają SERPy?



SERP zawiera różne wyniki, takie jak organiczne wyniki wyszukiwania, płatne reklamy, rich snippets, mapa Google i wiele innych. W zależności od wprowadzonego zapytania, na SERP mogą być wyświetlane różne elementy, które są odpowiedzią na dane zapytanie użytkownika. Na SERP (stronie wyników wyszukiwania) użytkownik może znaleźć:




Organiczne wyniki wyszukiwania: są to tzw. bezpłatne wyniki, które wyszukiwarka uznaje za najbardziej odpowiednie dla wprowadzonego zapytania. Są one wyświetlane na podstawie algorytmów wyszukiwarki i mogą zawierać tytuł strony, jej metaopis i adres URL.



Płatne reklamy: są to wyniki, które pochodzą od reklamodawców płacących za reklamy swojej strony na określone zapytania. Reklamy te oznaczone są jako „Sponsorowane” i wyświetlane są na początku lub na końcu stron wyników wyszukiwania.



Rich snippets: są to wyniki, które zawierają dodatkowe informacje w postaci fragmentów, tabel, ocen gwiazdkowych, recenzji itp. Mogą one dostarczyć użytkownikowi bardziej szczegółowych informacji o danej stronie bez konieczności jej odwiedzania.



Mapa Google: jeśli wprowadzone zapytanie było związane z lokalizacją, SERP może wyświetlić mapę Google z lokalnymi wynikami wyszukiwania. Mapa może zawierać adresy, oceny i opinie miejsc związanych z wprowadzonym zapytaniem.




SERPy w zależności od zapytania, mogą składać się z kilku dodatkowych elementów



Jakie są różnice między płatnymi reklamami a organicznymi wynikami wyszukiwania?



Płatne reklamy i organiczne wyniki wyszukiwania są dwoma różnymi metodami promowania strony internetowej w wyszukiwarce, takiej jak Google. Płatne reklamy to forma reklamy online, w której przedsiębiorcy płacą, aby ich strona była wyświetlana na szczycie wyników wyszukiwania. W przeciwieństwie do tego, organiczne wyniki wyszukiwania są naturalnymi i nieodpłatnymi wynikami, które użytkownik otrzymuje po wpisaniu słów kluczowych w wyszukiwarkę.



Najbardziej widoczną różnicą między płatnymi reklamami a organicznymi wynikami wyszukiwania jest miejsce wyświetlania się reklamy. Płatne reklamy są wyświetlane na górze lub u dołu wyników wyszukiwania i mają oznaczenie jako reklamy. Są one zazwyczaj oznaczone jako „sponsorowane”. Z kolei organiczne wyniki wyszukiwania wyświetlają się po wynikach reklam, a ich pozycja zależy od algorytmu wyszukiwarki, a nie od płatności. 



Również sposób pozycjonowania strony różni się w przypadku płatnych reklam i organicznych wyników wyszukiwania. Płatne reklamy opierają się na systemie aukcyjnym, w którym przedsiębiorcy licytują się o pozycję swojej reklamy. Im wyższą cenę są gotowi zapłacić, tym wyższą pozycję mogą uzyskać dla swojej reklamy w wynikach wyszukiwania. 



Z drugiej strony, organiczne wyniki wyszukiwania są uzyskiwane na podstawie jakości i trafności strony internetowej dla wpisanych słów kluczowych. Algorytm wyszukiwarki ocenia stronę pod kątem czynników takich jak treść, autorstwo i jakość linków, aby określić jej pozycję w wynikach wyszukiwania.



Jakie są czynniki wpływające na pozycję w wynikach wyszukiwania?



Pozycja w wynikach wyszukiwania to bez wątpienia jedno z najważniejszych zagadnień dla każdego właściciela strony internetowej. Czy wiesz jednak, jakie czynniki wpływają na tę pozycję?



Pierwszym bardzo ważnym czynnikiem jest odpowiednia optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek, czyli SEO. To obszar, który jest ciągle rozwijany i wymaga od nas dużej uwagi. Kluczowe jest tutaj umiejętne wypełnienie meta tagów, jak również dbałość o prędkość ładowania strony. Im lepiej dostosowana strona pod kątem SEO, tym większa szansa na wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania.



Kolejnym nie mniej istotnym czynnikiem jest jakość i wartość zawartości naszej strony. Wyszukiwarki uwielbiają unikalne, ciekawe i przydatne treści, które przyciągają rzesze użytkowników. Dlatego, jeśli chcemy zdobyć wysoką pozycję, musimy zadbać o to, aby nasze teksty były jak najlepsze. Starajmy się pisać w sposób przystępny, unikajmy błędów ortograficznych i gramatycznych, a także stosujmy odpowiednią ilość słów kluczowych. To wszystko wpływa na to, czy nasza strona zostanie odnaleziona i wyświetlona w wynikach wyszukiwania.




Zdobywaj wysokie pozycje w wyszukiwarce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne to kolejny czynnik, który ma znaczący wpływ na pozycję w wynikach wyszukiwania. Wysoka jakość linków wskazujących na naszą stronę zwiększa naszą wiarygodność w oczach wyszukiwarek. Pamiętajmy jednak, że jakość jest ważniejsza od ilości. Im więcej wartościowych stron odwołuje się do naszej, tym większa szansa na wysoką pozycję. Również linkowanie wewnętrzne, czyli tworzenie linków między różnymi podstronami naszej strony, ma ogromne znaczenie. Dzięki temu użytkownik może łatwo przechodzić z jednej strony do drugiej.



Na pozycję w wynikach wyszukiwania wpływają różne czynniki, takie jak optymalizacja SEO, popularność strony, jakość treści, a także liczba i jakość linków prowadzących do strony. Wszystkie te czynniki mają wpływ na ocenę wyszukiwarki i na ich podstawie jest ustalana pozycja strony w wynikach wyszukiwania.



Podsumowanie



W artykule zgłębiłem tajniki SERP — strony wyników wyszukiwania, która jest kluczowym elementem każdej wyszukiwarki. Omówiłem elementy składające się na SERP, różnice między płatnymi reklamami a organicznymi wynikami wyszukiwania oraz czynniki wpływające na pozycję strony w wynikach. Przedstawiłem również metody optymalizacji SERP oraz elementy, takie jak rich snippets, które wpływają na jego kształt. Mam nadzieję, że dzięki temu artykułowi zrozumiesz, jak ważne dla Twojej strony internetowej jest SERP i jak możesz je optymalizować, aby osiągnąć lepsze wyniki.

### Szybka checklista na Black Friday - sprawdź te 4 punkty w swoim sklepie internetowym! 

Black Friday to już nie tylko jeden dzień wyprzedaży w roku. Wzrost zainteresowania konsumentów danymi produktami zauważalny jest już znacznie wcześniej - nawet na tydzień przed Czarnym Piątkiem. Black Week to tuż obok świąt Bożego Narodzenia najważniejszy okres w sprzedaży w ciągu roku. 



Warto mieć to na uwadze i jak najlepiej przygotować się do wyprzedaży, aby nie tylko nie dać się prześcignąć konkurencji, ale przede wszystkim z sukcesem wykorzystać potencjał zakupowy tych dni. Z naszą checklistą masz szansę to osiągnąć! Sprawdź, o co jeszcze możesz zadbać w swoim sklepie internetowym, aby przygotować się na wzrost ruchu w swoim e-commerce.



Spis treści:


Dlaczego warto przygotować się do Black Friday
Checklista Black Friday - najważniejsze elementy przygotowania sklepu
I. Przygotowanie techniczne strony
a. szybkość ładowania strony
b. responsywność
c. obciążenie serwera
II. SEO - ostatnie poprawki przed Black Week
a. optymalizacja słów kluczowych 
b. content gap
c. meta tagi i optymalizacja zdjęć
III. Zadbaj o promocję sklepu
a. działania w social mediach
b. e-mail marketing i automatyzacje 
c. Google Ads - kampanie w wyszukiwarce
d. dopracowane strony produktowe/landing page
IV. Analityka i monitoring
a. skonfigurowanie Google Analytics i prawidłowe śledzenie konwersji
b. KPI i analiza wyników w czasie rzeczywistym
Podsumowanie






Dlaczego warto przygotować się do Black Friday



Dobrze przeprowadzony proces wyprzedaży z okazji Black Friday może przynieść wiele korzyści. Dość wymienić korzyści Czarnego Piątku takie jak: 




wzrost ruchu w sklepie internetowym, 



wzrost lojalności klientów,



pozyskanie nowych klientów, 



wyższa konwersja. 




Musimy jednak pamiętać, że aby wycisnąć z tej okazji jak najwięcej, warto zadbać o wszystkie kanały i aspekty równocześnie. Przemyślana strategia promocji pozwoli osiągnąć spektakularne wzrosty. Warto też zdać sobie sprawę z tego, że nieprawidłowo przygotowany sklep lub niedopatrzenia mogą przynieść straty finansowe zamiast zysków. 




Szukasz sprawdzonej agencji SEO?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego biznesu









Wg portalu Black-friday.global w Black Friday konsumenci kupują średnio 4 produkty na osobę. W 2021 roku wzrost sprzedaży w Black Friday na całym świecie wyniósł średnio 63%! W Polsce najczęściej polujemy w Black Friday odzież, obuwie, kosmetyki, elektronikę i AGD. Co istotne z perspektywy prowadzenia sklepu internetowego wg badania TPay najczęstszą wybieraną formą płatności za wyprzedażowe zakupy był BLIK. 



Przygotowanie sklepu do sezonu wyprzedaży jest kluczowe nie tylko dla zwiększenia sprzedaży, ale także dla zapewnienia płynnego i satysfakcjonującego doświadczenia zakupowego dla klientów. W tym okresie klienci oczekują szybkich i bezproblemowych transakcji. Implementacja szybkich metod płatności, skrócenie procesu zakupowego, a także możliwość zakupów bez konieczności rejestracji to elementy, które mogą znacząco wpłynąć na decyzje zakupowe klientów. 



Upewnienie się, że proces zakupowy jest jak najbardziej efektywny i bezstresowy, nie tylko zwiększa szanse na konwersję, ale również buduje pozytywny wizerunek marki w oczach klientów. W czasie, gdy konkurencja jest szczególnie aktywna, takie optymalizacje mogą stanowić decydujący czynnik, który skłoni klientów do wyboru właśnie Twojego sklepu.



Uzbrojeni w tę wiedzę przejdźmy zatem do checklisty Black Friday w e-commerce i prześledźmy, o co jeszcze warto szczególnie zadbać przed tym ważnym dniem.



Checklista Black Friday - najważniejsze elementy przygotowania sklepu











I. Przygotowanie techniczne strony 



Przygotowanie techniczne strony internetowej na Black Friday jest niczym gruntowny przegląd samochodu przed długą podróżą. Nie ma tu miejsca na niedociągnięcia, gdyż każdy element ma kluczowe znaczenie. Szybkość ładowania, responsywność oraz wydolność serwera to jak sprawne koła, silnik i hamulce – muszą działać bez zarzutu, by zapewnić płynną podróż przez promocyjny szlak Black Friday. Zaniedbania w tych obszarach mogą prowadzić do wypadków w postaci utraconych sprzedaży i niezadowolonych klientów.



a. szybkość ładowania strony



Szybkość ładowania strony jest kluczowa dla doświadczenia użytkownika oraz SEO. Strony, które ładują się wolno, mogą prowadzić do wysokiego współczynnika odrzuceń, co negatywnie wpływa na konwersję i pozycje w wyszukiwarkach. W okresie Black Friday, gdy ruch na stronie wzrasta, każda sekunda opóźnienia może kosztować utratę potencjalnych dochodów.







Co zrobić:




Zaimplementuj Lazy Load dla obrazów i innych elementów multimedialnych, co pozwoli na ładowanie treści tylko wtedy, gdy są one potrzebne (np. gdy użytkownik przewija stronę).



Wykorzystaj narzędzia takie jak Google PageSpeed Insights, aby zidentyfikować elementy strony, które wymagają optymalizacji.



Skompresuj pliki CSS i JavaScript, usuń niepotrzebne wtyczki i zoptymalizuj obrazy.




➙ Więcej o lazy load znajdziesz w artykule: Czym jest lazy loading?



b. responsywność



Responsywny design zapewnia, że strona internetowa będzie wyglądała i działała dobrze na wszystkich urządzeniach, w tym na telefonach komórkowych i tabletach. Z uwagi na to, że coraz więcej zakupów dokonywanych jest za pośrednictwem urządzeń mobilnych, nie można zaniedbać tego aspektu, szczególnie podczas Black Friday.



Co zrobić:




Przetestuj stronę na różnych urządzeniach i rozdzielczościach ekranu, używając narzędzi takich jak Google Mobile-Friendly Test.



Upewnij się, że strona jest łatwa w nawigacji na urządzeniach dotykowych, a elementy interaktywne są dostosowane do obsługi palcami.



Dostosuj rozmiary fontów i przycisków, aby były czytelne i łatwe do użycia na urządzeniach mobilnych.




c. obciążenie serwera



Podczas Black Friday ruch na stronie gwałtownie rośnie, a serwer może zostać przeciążony. To może prowadzić do spowolnienia lub nawet awarii strony. Zapewnienie stabilności serwera jest kluczowe dla utrzymania ciągłości działania sklepu i zabezpieczenia przed utratą sprzedaży.



Co zrobić:




Skorzystaj z narzędzia takie jak loader.io, aby przetestować wydajność serwera pod kątem dużej liczby jednoczesnych użytkowników.



Skonsultuj się z dostawcą hostingu na temat możliwości zwiększenia przepustowości lub innych opcji dostosowania infrastruktury pod wzmożony ruch.



Rozważ użycie usług sieci dostarczania treści (CDN), które pomagają rozłożyć ruch na wiele serwerów i przyspieszają dostarczanie treści użytkownikom poprzez geograficzne rozproszenie punktów dostępu.




Pamiętaj! Jeśli nie zadbasz z wyprzedzeniem o przepustowość serwera, w Twoim sklepie może pojawić się Błąd 503 (“503 Service Unavailable”). To jeden z najczarniejszych scenariuszy, jakie mogą wydarzyć się po uruchomieniu długo zapowiadanej wyprzedaży.



II. SEO - ostatnie poprawki przed Black Week







SEO można przyrównać do statecznej matrony. Tutaj nie ma miejsca na szaleństwa i wyścig z czasem. Jeśli więc mamy do czynienia z wielomiesięcznymi zaniedbaniami, to oczywiście warto je nadrobić, ale raczej nie liczmy na szybkie zmiany w wynikach tuż przed Black Friday. Mimo to warto zerknąć na to, co w trawie piszczy i w ostatnich dniach przed Black Week sprawdzić kilka elementów, które mogą pozytywnie wpłynąć na stronę, ale i pozytywne doświadczenia kupującego.



a. optymalizacja słów kluczowych 



Słowa kluczowe są podstawą SEO i pomagają potencjalnym klientom znaleźć Twoje promocje w wynikach wyszukiwania. Odpowiednio dobrane mogą znacząco zwiększyć ruch na stronie, szczególnie podczas Black Friday, kiedy konkurencja o uwagę konsumentów jest ogromna.



Co zrobić:



Przeprowadź szybką analizę słów kluczowych, aby zidentyfikować te, które są najbardziej istotne dla Twoich promocji Black Friday. Użyj narzędzi takich jak Google Keyword Planner lub SEMrush, aby znaleźć frazy z wysokim wolumenem wyszukiwań i niską konkurencją. Następnie wprowadź słowa kluczowe do treści na swojej stronie – włącz je do tytułów produktów, opisów, blogów i artykułów poradnikowych, które odnoszą się do Black Friday.



b. content gap 



Content gap, czyli luka w treści, wskazuje na tematy lub słowa kluczowe, które są ważne dla Twojej branży, ale nie zostały jeszcze przez Ciebie poruszone. Wypełnienie tej luki pozwoli Ci dotrzeć do szerszej grupy odbiorców i zapewnić, że Twoja oferta będzie widoczna dla osób poszukujących konkretnych produktów lub promocji.



Co zrobić:




Sprawdź, jakie treści generują najwięcej ruchu u Twoich konkurentów, a których nie masz jeszcze na swojej stronie. Narzędzia takie jak Ahrefs Content Gap mogą w tym pomóc. 



Stwórz i opublikuj szybkie treści np. krótkie artykuły, które odpowiadają na te brakujące kwestie, jednocześnie skupiając się na tematach związanych z Black Friday. 



Upewnij się, że wpisy są wartościowe dla użytkownika i zawierają odpowiednie słowa kluczowe.




c. meta tagi i optymalizacja zdjęć 



Meta tagi tytułowe i opisy są jednymi z pierwszych rzeczy, które widzi użytkownik w wynikach wyszukiwania, więc muszą być przekonujące i zachęcać do kliknięcia. Dobrze zoptymalizowane zdjęcia mogą przyspieszyć ładowanie strony i poprawić ogólne wrażenia użytkownika, co jest kluczowe w okresie dużego ruchu, jakim jest Black Friday.



Co zrobić: 



Meta tagi




Przejrzyj i zaktualizuj tytuły meta (meta titles) i opisy meta (meta descriptions) na wszystkich kluczowych stronach, włączając w to słowa kluczowe związane z Black Friday.



Upewnij się, że każda strona ma unikalny tytuł i opis, który dokładnie opisuje jej zawartość i zawiera wezwanie do działania (CTA).



Wykorzystaj narzędzia SEO, aby sprawdzić, czy meta tagi nie są zbyt długie i czy są odpowiednio wyświetlane w wynikach wyszukiwania (np. Yoast SEO). 




Optymalizacja zdjęć




Skompresuj obrazy bez znaczącej utraty jakości, korzystając z narzędzi online takich jak TinyPNG lub kraken.io.



Dodaj atrybuty alt do każdego obrazu, opisując obraz i włączając ważne słowa kluczowe związane z produktem i Black Friday.



Sprawdź, czy nazwy plików obrazów są opisowe i czy zawierają słowa kluczowe – to również wpływa na SEO.




➙ Więcej o optymalizacji przeczytasz w artylule: 5 porad jak optymalizować zdjęcia pod SEO.



III. Zadbaj o promocję sklepu







W świecie e-commerce, zwłaszcza podczas Black Friday, skuteczna promocja sklepu jest niezbędna, aby wyróżnić się na tle konkurencji i przyciągnąć uwagę klientów. Efektywne wykorzystanie mediów społecznościowych, precyzyjnie targetowany e-mail marketing, dobrze zaplanowane kampanie Google Ads i przyciągające uwagę landing pages to filary, na których opiera się sukces sprzedażowy. Każdy z tych elementów odgrywa kluczową rolę w budowaniu świadomości marki, angażowaniu klientów i ostatecznie skłonieniu ich do dokonania zakupu.



a. działania w social mediach 



Media społecznościowe są potężnym kanałem komunikacji z klientami i mogą generować znaczący ruch oraz sprzedaż, szczególnie podczas Black Friday. Aktywne i strategiczne działania w tych kanałach mogą zwiększyć świadomość marki i zachęcić do zakupów dzięki bezpośredniemu angażowaniu użytkowników.



Co zrobić:




Opracuj harmonogram postów, które budują oczekiwanie na Black Friday, z tezami promocji i zapowiedziami ofert.



Uruchom kampanie reklamowe na platformach społecznościowych, kierowane do odpowiednio wyselekcjonowanych grup odbiorców.



Wykorzystaj funkcje zakupowe dostępne w mediach społecznościowych, takie jak zakładki produktów na Instagramie czy Facebooku.



Angażuj użytkowników za pomocą specjalnych akcji, które zachęcają do interakcji i udostępniania treści.




b. e-mail marketing i automatyzacje 



E-mail marketing umożliwia bezpośrednią i personalizowaną komunikację z klientami. W okresie Black Friday, dobrze zaplanowane i zautomatyzowane kampanie e-mailowe mogą znacząco podnieść konwersję, dostarczając klientom informacje o promocjach i ofertach specjalnych.



Co zrobić:




Zaplanuj serię e-maili przed, w trakcie i po Black Friday, które informują o promocjach i przypominają o kończących się ofertach.



Segmentuj swoją bazę odbiorców i dostosuj komunikaty do różnych grup, aby były jak najbardziej trafne.



Ustaw automatyzacje, takie jak e-maile powitalne, przypomnienia o porzuconych koszykach i po-zakupowe, aby zwiększyć zaangażowanie i lojalność klientów.



Monitoruj wyniki i optymalizuj kampanie w czasie rzeczywistym, dostosowując treści do odpowiedzi odbiorców.




➙ Więcej o e-mail marketingu przeczytasz w artykule: 7 inspiracji jak wykorzystać e-mail marketing w sklepie internetowym.



➙ Zerknij też na nasz tekst o tym, czym jest Marketing Automation i jak go wykorzystać w e-commerce.



c. Google Ads - kampanie w wyszukiwarce 



Reklamy w wyszukiwarce Google są jednym z najskuteczniejszych sposobów na dotarcie do klientów, którzy aktywnie szukają ofert Black Friday. Dzięki dobrze skonfigurowanym kampaniom możesz wyświetlać reklamy osobom zainteresowanym zakupami w tym kluczowym okresie.



Co zrobić: 




Zadbaj o stworzenie specjalnych kampanii reklamowych dla słów kluczowych związanych z Black Friday.



Przygotuj atrakcyjne i przekonujące teksty reklamowe z wyraźnym wezwaniem do działania (CTA).



Dostosuj oferty i budżety, aby maksymalizować widoczność w najważniejszych dniach promocji.




d. dopracowane strony produktowe/landing page



Strony produktowe i landing pages są kluczowe w konwertowaniu ruchu w sprzedaż. Dobrze zaprojektowane, z przemyślanym CTA (Call To Action) i informacjami o produktach, mogą znacząco zwiększyć skuteczność promocji Black Friday.



Co zrobić:




Zadbaj o to, aby strony produktowe były aktualne, miały atrakcyjne zdjęcia, dokładne opisy i jasno wyeksponowane korzyści.



Utwórz dedykowane landing pages dla największych promocji Black Friday, upewniając się, że są one zoptymalizowane pod kątem konwersji.



Upewnij się, że proces zakupowy jest uproszczony, aby maksymalizować konwersję z tych stron - zadbaj o działające szybkie płatności BLIK, czy zakupy bez logowania. 




➙ Sprawdź porady na temat strony typu one page – czym jest i po co się ją stosuje oraz optymalizacji SEO eCommerce



IV. Analityka i monitoring 







W czasie intensywnych kampanii sprzedażowych analityka i monitoring stają się nieodzownymi narzędziami w arsenale każdego sklepu e-commerce. Precyzyjne śledzenie i analiza danych z Google Analytics oraz innych narzędzi pomagają zrozumieć zachowania klientów, efektywność kampanii i wydajność sklepu. Konfiguracja tych narzędzi do śledzenia odpowiednich KPIs jest kluczowa dla podejmowania świadomych decyzji biznesowych i optymalizacji strategii, co w konsekwencji przekłada się na lepszą wydajność i większe zyski.



a. skonfigurowanie Google Analytics i prawidłowe śledzenie konwersji



Google Analytics (GA) dostarcza cennych danych o zachowaniach użytkowników na stronie, umożliwiając optymalizację działań marketingowych i poprawę doświadczeń zakupowych. Prawidłowe śledzenie konwersji jest niezbędne, aby zrozumieć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją stroną i które elementy są najbardziej efektywne w generowaniu sprzedaży.



Co zrobić:




Upewnij się, że masz zainstalowany najnowszy tag GA na wszystkich stronach.



Upewnij się, że masz skonfigurowane cele w GA, aby śledzić ważne akcje użytkowników, takie jak zakupy, zapisy do newslettera czy pobrania plików.



Użyj Google Tag Manager do zarządzania tagami śledzenia dla różnych narzędzi i kampanii.



Weryfikuj ścieżki konwersji, aby zrozumieć, jak użytkownicy przechodzą przez lejek zakupowy i gdzie ewentualnie odpadają.



Sprawdź, czy E-commerce Tracking jest aktywne, aby uzyskać szczegółowe informacje o transakcjach.




b. KPI i analiza wyników w czasie rzeczywistym



Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) pomagają w ocenie sukcesu działań marketingowych i sprzedażowych. Monitoring w czasie rzeczywistym pozwala na szybką reakcję na zmieniające się warunki rynkowe i optymalizację kampanii, gdy to konieczne.



Co zrobić:




Zdefiniuj KPIs, które są najbardziej istotne dla Twojej strategii na Black Friday, takie jak współczynnik konwersji, średnia wartość zamówienia (AOV), czy koszt pozyskania klienta (CAC).



Ustaw niestandardowe raporty w GA, aby monitorować te KPIs w czasie rzeczywistym.



Użyj funkcji alertów w GA, aby otrzymywać powiadomienia o ważnych zmianach w danych.



Analizuj dane dotyczące ruchu na stronie, źródła ruchu, zachowania użytkowników i konwersji, aby zidentyfikować wzorce i obszary do optymalizacji.



Wykorzystaj narzędzia do wizualizacji danych, takie jak Google Data Studio, aby tworzyć przejrzyste i czytelne dashboardy dla łatwiejszej analizy wyników.




➙ O tym, co jeszcze warto mierzyć w e-commerce przeczytasz w artykule ROI, ROAS czy ERS: jak mierzyć wynik kampanii reklamowych?



➙ Zerknij też na 7 najważniejszych KPI e-commerce managera!



Podsumowanie 



Black Friday ewoluował z jednodniowego wydarzenia sprzedażowego w kluczowy okres zakupowy, który rozpoczyna się już tydzień wcześniej i rośnie w siłę jako Black Week. To czas, kiedy każdy detal ma znaczenie i może przyczynić się do sukcesu lub porażki w e-commerce. 



Twoje przygotowanie techniczne, optymalizacja SEO, aktywności marketingowe i analityczne muszą być na najwyższym poziomie, by sprostać oczekiwaniom klientów i wyzwaniom rynku. Pamiętaj, że właściwa strategia, wzmocniona solidnymi podstawami technicznymi i marketingowymi, może przynieść znaczący wzrost ruchu, lojalności klientów, nowych nabywców i zwiększoną konwersję. 

### Mayko na Targach Ehandlu w Warszawie – spotkajmy się!

Targi eHandlu to jedno z najważniejszych wydarzeń w kalendarzu branży e-commerce w Polsce. Uczestniczenie w nich to nie tylko doskonała okazja do zapoznania się z nowinkami technologicznymi czy trendami w zakresie sprzedaży online, ale przede wszystkim miejsce, gdzie można nawiązać cenne relacje biznesowe. 



W dobie cyfryzacji, gdzie wiele kontaktów biznesowych ogranicza się do komunikacji online, bezpośrednie spotkania na takich wydarzeniach nabierają jeszcze większego znaczenia.







Co przygotowaliśmy dla odwiedzających nasze stoisko? 



Jeśli zastanawiasz się, jak skutecznie wypromować swój sklep internetowy, jak poprawić widoczność w wyszukiwarkach czy jakie kanały reklamowe mogą przynieść najlepsze rezultaty - czekamy na Ciebie! 







Nasz zespół specjalistów z chęcią podzieli się wiedzą i doświadczeniem w zakresie: 




strategii marketingowej dla e-commerce, 



działań SEO, które pomogą Ci zwiększyć organiczny ruch na stronie,



reklam w Meta Ads, Google Ads, Microsoft Ads, Pinterest Ads – dowiesz się, które z nich przynoszą najlepsze efekty w Twojej branży,



audytów e-commerce – poznaj mocne i słabe strony swojego biznesu, 



analityki – jakie dane są kluczowe dla rozwoju Twojego sklepu i jak je interpretować. 




Odwiedź nasze stoisko C3.2 - czekamy na Ciebie 27 października 2023 roku w Hali Expo XXI. Potrzebujesz do tego bezpłatnej wejściówki. To żaden problem - odbierz bezpłatny bilet na 24. Targi eHandlu!



Dlaczego warto być na Targach eHandlu?



Sukces w e-commerce opiera się między innymi na ciągłym dostosowywaniu się do zmieniających się trendów. Ale, co ważniejsze, sukces ten zaczyna się też często od rozmów – z partnerami biznesowymi, ekspertami w dziedzinie oraz innymi entuzjastami branży. I właśnie taką możliwość oferują Targi eHandlu.



1. Sieć kontaktów to klucz do sukcesuNie ma lepszego miejsca do budowania relacji biznesowych niż targi. Mimo że żyjemy w erze cyfrowej, to nic nie zastąpi bezpośrednich rozmów i wymiany doświadczeń. Masz szansę spotkać ludzi, którzy, podobnie jak Ty, pragną rozwijać swoje biznesy i szukają sprawdzonych rozwiązań oraz partnerów do współpracy.



2. Ekspercka wiedza na wyciągnięcie rękiChętnie przekazujemy naszą wiedzę z zakresu e-commerce, digital marketingu, strategii marketingowej, działań SEO, reklam online i wielu innych. Chcemy się nią z Tobą podzielić, by wspólnie zastanowić się, jakie rozwiązania będą dla Ciebie najkorzystniejsze.















3. Indywidualne podejście do Twojego biznesuKażdy sklep internetowy to inna historia, inne potrzeby i wyzwania. Przyjdź do nas i omówmy konkrety – dowiedz się, jak poprawić widoczność Twojego sklepu w sieci i które kanały reklamowe przyniosą Ci największy zwrot z inwestycji.



4. Inspiracje i nowe perspektywyTargi to nie tylko miejsce do nawiązywania kontaktów, ale także źródło inspiracji i nowych perspektyw na rozwój biznesu. Wspólnie możemy znaleźć nowe pomysły na to, jak wyróżnić Cię na rynku.



5. Konkretne korzyści dla Twojego e-sklepuRozmowy z nami przekształcą się w realne korzyści dla Twojego biznesu. Dzięki naszej pomocy możesz lepiej dostosować swoje działania marketingowe, zwiększyć konwersję i poprawić efektywność reklam.



Odbierz bezpłatny bilet i odwiedź Targi eHandlu!



Nie czekaj, dołącz do nas 27 października w Hali EXPO XXI w Warszawie przy ul. Prądzyńskiego 12/14. Z niecierpliwością czekamy na wymianę doświadczeń, pytań i rozmów o przyszłości e-commerce. 



Do zobaczenia!

### 8 mitów o e-commerce, w które musisz przestać wierzyć

Wg badania Gemius już ponad 77% internautów kupuje online, a polski rynek e-commerce rozwija się szybko i wiedzie pod tym względem prym w całej Europie. Jego wartość na początku 2021 roku oszacowano na 100 mld złotych. E-commerce to zatem najszybciej rozwijająca się gałąź polskiej gospodarki. To kusząca perspektywa dla kolejnych przedsiębiorców, którzy widzą w e-commerce szansę na dochodowy biznes i decydują się na założenie wlasnego sklepu internetowego. W grudniu 2021 roku działało ponad 52 000. sklepów (!).







W ostatnich latach e-commerce obrósł w kilka popularnych mitów, które warto obalić. Przedstawiamy więc 8 mitów o e-commerce, w które musisz przestać wierzyć, jeśli zamierzasz odnieść sukces. Oto one:



1. E-commerce sam sprzedaje



Wyobraźmy sobie: jest klient, który w magiczny sposób sam trafia do sklepu  i jest koszyk zakupowy, który sam się napełnia i realizuje. To piękny scenariusz, ale niestety - mało  realistyczny. Nic nie dzieje się samo. Niestety dość często jeszcze zdarza się, że właściciel sklepu internetowego sądzi, że wystarczy postawić sklep, zadbać o obecność produktu i… już tylko czekać na zamówienia. Ale jak klient ma trafić do sklepu, jeśli nie ma pojęcia o jego istnieniu?



Jeśli sklep internetowy nie jest pozycjonowany, właściciel nie inwestuje w reklamę Google Ads ani nie wykorzystuje aktywnie social mediów do budowania marki - szanse na odnalezienie sklepu, chociażby w wyszukiwarce są znikome. 



Na dowód nieco statystyk o wyszukiwarce Google:




niemal 90% stron nie uzyskuje ruchu z wyszukiwania organicznego z Google (!),



w pierwszy wynik w wyszukiwarce Google klika średnio 28,5% internautów, w drugi wynik - 15,7% a trzeci - 11%;



jeśli strona, która plasuje się na wysokiej pozycji w organicznych wynikach wyszukiwania, posiada rich snippets, wskaźnik klikalności CTR (ang. Click Through Rate)  może osiągać nawet 46,9%;



im dalsze miejsce strony w wynikach wyszukiwania, tym szansa na odwiedzenie jej przez użytkownika maleje - np. w 10. pozycję na pierwszej stronie wyszukiwań klika średnio zaledwie 2.5% użytkowników wyszukiwarki;



na drugą stronę wyników wyszukiwania przechodzi jedynie 0,44% użytkowników!




Nie jest łatwo osiągnąć pierwszą stronę wyników wyszukiwania na najpopularniejsze frazy, które przynoszą największy ruch. Wymaga to cierpliwości, przemyślanej strategii, a przede wszystkim wiedzy. Sklep to nie tylko ładna strona internetowa. Na jego sukces składa się wiele czynników, w tym m.in. pozycja w Google, skuteczne płatne reklamy, ciekawy newsletter, atrakcyjne promocje, aktywne konta w social mediach, a przede wszystkim sukcesywne budowanie pozytywnego doświadczenia klienta. E-commerce nie sprzedaje sam. A jeśli ktoś tak sądzi, to rozczarowanie może być (i zwykle jest) bardzo kosztowne.  



Zachowania zakupowe w Internecie. Źródło: Gemius



2. Klient widzi tylko cenę



Kolejnym popularnym mitem jest to, że klient zwraca uwagę tylko na cenę. Owszem, cena jest ważna, ale nie najważniejsza. Na proces zakupowy składa się znacznie więcej czynników niż jedynie cena produktu. 



Popularne czynniki, które motywują klientów do zakupów online to m.in.:




wygodne zakupy z każdego miejsca;



brak konieczności wizyty w sklepie stacjonarnym;



czas - klient może oglądać towar online przez tyle czasu, ile potrzebuje;



atrakcyjne promocje, kody rabatowe i zniżki dla stałych klientów; 



możliwość stosunkowo łatwego porównania ofert w różnych sklepach internetowych;



większa ilość dostępnych produktów w e-sklepie niż w sklepie stacjonarnym.




Czynniki motywujące do robienia zakupów online. Źródło: Gemius



Bardzo ważne jest doświadczenie zakupowe przed, jak i po zakupie. Jeśli coś było tylko tanie, ale komunikacja zawiodła, wysyłka produktu trwała za długo lub sklep nie zadziałał prawidłowo, to klient nie wróci ponownie lub całkowicie zrezygnuje z zakupu. Nie będzie miał powodów do powrotu - sklep nie zostanie zapamiętany jako wart ponownego odwiedzenia. Tańszą ofertę nie jest trudno znaleźć, a zaufanie i zadowolenie klientów buduje się często latami.








Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









3. Sklep nie wymaga optymalizacji



Sklep działa, jest estetyczny, są zamówienia… czy to oznacza, że nie wymaga już dodatkowych prac? Niekoniecznie. Algorytmy Google wciąż ewoluują i często znacznie przetasowują pozycje w organicznych wynikach wyszukiwania. Aby tego uniknąć, warto zadbać o to, by e-commerce spełniał choć minimalne wymagania optymalizacyjne. Dzięki temu unikniemy przykrego zdziwienia, że w pewnym momencie wyniki sklepu w wyszukiwarce mocno spadły.



Co warto zoptymalizować w sklepie internetowym? Oto przykłady trzech ważnych elementów:



Core Web Vitals



W ostatnich latach Google pracuje nad tym, aby nie tylko wyniki wyszukiwania oddawały jak najlepiej intencje użytkownika, ale przede wszystkim dąży do polepszenia wrażeń użytkownika, korzystającego z sieci. Google chce wziąć odpowiedzialność, za strony, które poleca szukającemu. Dlatego też zwraca uwagę na jakość polecanych stron i ich użyteczność. Czasy, gdy wystarczyło mieć na stronie ścianę tekstu i upchane słowa kluczowe bezpowrotnie (na szczęście!) minęły. 



Dziś liczy się jakość strony, szybkość jej wczytywania i responsywność. Google dąży do stron mobile-friendly, bez tego możemy zapomnieć o dobrych pozycjach, ale także o zadowoleniu klienta. 77 % internautów kupuje za pośrednictwem smartfona. Strona niedostosowana pod mobile oznacza utratę potencjalnych klientów. Koniecznie sprawdź więc, czy Twój sklep ma wskaźniki Core Web Vitals na dobrym poziomie.



Zadbaj o treści 



W sklepie internetowym jest co optymalizować. Dość wymienić obowiązkowe dopracowanie treści - nagłówki H1 i H2, wpisy blogowe, a przede wszystkim zachęcające do zakupu opisy produktów. Na proces zakupowy wpływają także zdjęcia produktowe - o nie też warto zadbać i nie zapomnieć przy tym o ich optymalizacji i dodaniu niezbędnych atrybutów (ALT). 



Sprawdź także, czy w sklepie nie występuje np. problem z duplikacją treści. Jeśli na stronie powielamy opisy produktów od producenta, jest niemal pewne, że kilkadziesiąt innych sklepów także to zrobiło. 



Porady o tym, jak stworzyć i zoptymalizować opisy produktów znajdziesz w tym artykule. 



Poprawna architektura informacji



Organizacja strony to bardzo ważny punkt w każdym e-commerce. Choć jeszcze często traktowana po macoszemu, ma duży wpływ na konwersje w sklepie internetowym, jak i na pozycje w wyszukiwarce. Nieprawidłowo zaprojektowana architektura strony negatywnie wpływa na odczucia użytkownika. Zakupy w takim e-commerce stają się męczące, użytkownik gubi się na stronie, a to prosta droga do utraty potencjalnego kupującego.



Dobra architektura informacji sprawia, że użytkownik z łatwością porusza się po stronie, znajduje to, czego szuka. Jednocześnie rozwiązuje część potencjalnych problemów technicznych - dzięki architekturze informacji Google wie, które podstrony są ważne, porządkujemy linkowanie wewnętrzne. Przygotowując architekturę strony patrzymy na sklep z lotu ptaka, dzięki czemu szybciej możemy zlokalizować nieprawidłowości, a także zapobiegać błędom. 



Więcej o tym, czym jest architektura informacji i jak ją przygotować w 8. krokach przeczytasz tutaj. 



Elementów, które warto optymalizować jest w sklepie zdecydowanie więcej. Najszybszą i najskuteczniejszą metodą sprawdzenia, jakich jeszcze prac wymaga sklep, jest przeprowadzenie audytu SEO e-commerce. 



4. Sklep sprzedaje, więc nie trzeba nic zmieniać



Przekonanie o tym, że dobra passa trwa wiecznie, jest bardzo złudne. Zawsze warto obserwować, z którego kanału trafiają nasi klienci, aby sprawnie namierzyć problem, gdy zauważymy spadek kupujących. 



Sklep internetowy to ogromne przedsięwzięcie. Zawsze jest coś, co można ulepszyć, usprawnić. Najgorsze co może czekać biznes to osiadanie na laurach. Konkurencja nigdy nie śpi i z pewnością wykorzysta przestój w rozwoju konkurenta. Podobnie jest z rynkiem - wciąż ewoluuje i jeśli prześpimy zmiany, nie dostosujemy się do nich na czas, konsekwencje mogą być poważne. Dlatego, nawet jeśli Twój sklep sprzedaje -  badaj, obserwuj i optymalizuj. 



5. Wszystkie platformy sklepowe są takie same



Każdy właściciel e-commerce w chwili zakładania sklepu internetowego powinien zastanowić się, na jakiej technologii chce oprzeć swój e-commerce. Przekonanie, że wszystkie platformy e-commerce są takie same to kolejny mit. Platformy sklepowe są różne i mają mniejszy lub większy wpływ nie tylko na sprzedaż czy zarządzanie produktem, ale także wpływają na rozwój i skalowanie biznesu. 



Wszystko zależy od wielkości e-commerce, ilości produktów, budżetu, a przede wszystkim  indywidualnych potrzeb. Dlatego zawsze warto myśleć przyszłościowo i znać wady i zalety każdej z platform, a przede wszystkim wiedzieć, która platforma sprawdzi się w przypadku naszego biznesu najlepiej i będzie nas najmniej ograniczać. 



6. Przychody to jedyny wskaźnik, który warto mierzyć



Przychody są ważne. Sprzedaż jest też najważniejszym celem e-commerce i niemal wszystkie działania marketingowe ostatecznie mają spełniać właśnie ten cel: sprzedaż ma sukcesywnie rosnąć. Ale mierząc jedynie przychody i konwersje, nadmiernie skupiając się tylko na aspekcie finansowym możemy stracić z oczu pełny obraz sytuacji. Przychody pokazują bowiem jedynie fragment sytuacji w sklepie  internetowym.



Przykładem mogą być reklamy w mediach społecznościowych. Jeśli patrzymy na nie jedynie przez pryzmat ilości wykonanych zakupów i przychodów sklepu, zapominamy o innych celach kampanii w social mediach. Zapominamy o tym, jak ważne jest budowanie rozpoznawalności i o tym, że klient być może nie chce teraz kupić od nas szamponu, ale za miesiąc widząc naszą reklamę dokona zakupu. Nie zawsze trafiamy w czas, w którym klient potrzebuje i chce kupić dany produkt. Przez zapatrzenie w przychód możemy przeoczyć też inne wskaźniki, które pokazują faktyczny stan podejmowanych działań marketingowych i kondycji e-commerce.   



Więcej o przykładowych wskaźnikach (ROI, ROAS, ERS) na przykładzie kampanii PPC przeczytasz tutaj. 



Czynniki motywujące do częstszego robienia zakupów online. Źródło: Gemius



7. Wysyłka i opakowanie to drugorzędna sprawa



Pozytywne doświadczenie użytkownika warto budować na wielu różnych poziomach - nie tylko przed dokonaniem zakupu, ale także po realizacji zamówienia. Już 51% użytkowników przyznaje, że częściej dokonuje zakupów online, jeśli koszty dostawy są korzystne. Warto o tym pamiętać, ustalając politykę cenową w sklepie internetowym. Być może warto określić osiągalną wymaganą kwotę, od której wysyłka będzie darmowa? Lub co jakiś czas przeprowadzać akcje darmowej dostawy w sklepie. 



Na ponowne zakupy w danym e-commerce wpływa także sposób pakowania produktów. Eko opakowania, drobna personalizacja, odręczny liścik z życzeniem dobrego dnia czy rabat na kolejne zakupy - to naprawdę drobiazgi, a które mogą zmienić bardzo wiele. Lubimy miłą, uśmiechniętą obsługę w sklepach stacjonarnych, dlaczego więc nie wykorzystać tego elementu online? 



Czynniki, które skłoniłyby do częstszego robienia zakupów oraz napotykane przez Internautów problemy. Źródło: Gemius.



O tym, jak skutecznie budować bazę zadowolonych klientów przeczytasz tutaj. 



8. Handel elektroniczny to prosty i szybki sposób na zarobek



Popularność  e-commerce wciąż rośnie, a wizja stosunkowo szybkiego i łatwego biznesu w pewnej części na dobre rozgościła się w społecznej świadomości.  A przecież  e-commerce to działanie na wielu płaszczyznach, które wymaga wiedzy z wielu dziedzin - dość wymienić marketing, logistykę, psychologię czy sprzedaż. 



Postawienie prostego sklepu internetowego z niewielką ilością produktów nie jest trudne. Ale świadome zarządzanie dużym sklepem, sukcesywne budowanie marki, prześciganie konkurencji, a przede wszystkim odpowiadanie na wciąż zmieniające się potrzeby i intencje użytkowników to sztuka. Myślenie o e-commerce tylko  jako o szybkim sposobie na zarobek prędzej czy później skończy się niepowodzeniem.



Podsumowanie



Popularność e-commerce rośnie z roku na rok. to jedna z najszybciej rozwijających i zmieniających się gałęzi polskiej gospodarki. A to prowadzi do powstawania wielu mitów na temat prowadzenia sklepu internetowego.



E-commerce tylko z pozoru wydaje się łatwym biznesem. W rzeczywistości jest to biznes, który wymaga dużej wiedzy, samoświadomości, a przede wszystkim otwartości na różne działania i nieustanne poszukiwanie skutecznych rozwiązań. 

### Czym jest Marketing Automation i jak go wykorzystać w e-commerce?

W XXI wieku automatyzujemy wszystko: od linii produkcyjnych, przez logistykę, aż po transakcje i usługi. A co z personalizowaną komunikacją do klienta sklepu internetowego? Czy możemy stworzyć zautomatyzowany system, który pozwoli przewidywać potrzeby odbiorców i zachęci ich do kolejnych zakupów?







Co znajdziesz w artykule:


Czym jest Marketing Automation i na czym polega?
7 zalet wdrożenia automatyzacji marketingu w e-commerce
Co warto zautomatyzować w e-commerce?
Zagrożennia towarzyszące Marketing Automation
Najpopularniejsze narzędzia do Marketing Automation









Czym jest Marketing Automation i na czym polega?



Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep internetowy (a być może już to robisz). Razem z zespołem obsługujecie zamówienia spływające drogą mailową, telefoniczną, jak i te ze strony internetowej (i te stanowią zdecydowana większość). Prowadzicie kanały social media, bloga i newsletter. To samo w sobie wymaga ogromu pracy.



Do tego dochodzą działania outboundowe (pozyskiwanie klientów w sposób aktywny) i uporządkowanie działań inboundowych (budujących autorytet marki i zachęcających do bezpośredniego kontaktu z firmą). Dział marketingu ma ręce pełne roboty, a dział sprzedaży narzeka na małą wartość transakcji i wysoki poziom porzuconych koszyków. Czy da się to wszystko spiąć bez zatrudniania kolejnych osób?











Marketing Automation zdecydowanie może w tym pomóc. Dzięki odpowiedniej konfiguracji to automatyczny proces, który (przy wykorzystaniu odpowiednich narzędzi) zastępuje tradycyjnie wykonywane działania. Umożliwia zautomatyzowane zbieranie danych i segmentowanie klientów w odpowiednie grupy — zależnie od etapu lejka zakupowego i poziomu zaangażowania. Wspiera też personalizację komunikatów i automatyzuje ich masową wysyłkę w wielu kanałach komunikacji. Wyjaśnię to dokładniej w dalszej części artykułu.



Dobrze wdrożone narzędzie potrafi uwolnić czas całego zespołu, który zajmowałby się analizą, dopasowywaniem komunikatu do odbiorcy, wysyłką pojedynczych wiadomości, ale też gromadzeniem i porządkowaniem całej masy danych. Właściwie ustawiony system łączy wielokanałowe działania firmy w całość.



Czym Marketing Automation NIE jest? Nie zastąpi człowieka. Nie działa samo z siebie i nie jest kreatywne. To człowiek odpowiada za właściwe wdrożenie i ustawienie procesów w ramach MA.



Na czym polega Marketing Automation



Marketing Automation (MA) to dosłownie automatyzacja marketingu. Oznacza to, że zamiast kilkugodzinnej ręcznej wysyłki 2500 spersonalizowanych wiadomości e-mail, możesz poświęcić kilkanaście minut na ustawienie automatyzacji. Narzędzie zrobi to za Ciebie, pracując w tle. Tym sposobem odzyskasz cenny czas i wykorzystasz go na bezpośredni kontakt z klientem lub inne ważne zadania.



Po pierwsze: MA to proces, który wykorzystując różne narzędzia gromadzi dane o klientach w jednym miejscu. Odzyskuje czas człowieka, który korzystając z podobnych narzędzi zaciągałby te informacje ręcznie, a następnie analizował je przez wiele godzin.



O jakich danych mowa? Są trzy rodzaje:




dane deklaratywne, czyli informacje, które udostępnił sam klient (np. odpowiedzi w ankietach, formularzach),



dane transakcyjne, czyli informacje dotyczące działań zakupowych



i dane behawioralne, czyli zachowania osób na stronie www — zarówno użytkowników zalogowanych jak i anonimowych (odwiedzane podstrony i czas na nich spędzony podczas jednej sesji, śledzenie aktywności na poszczególnych fragmentach stron itd.).





Szukasz sprawdzonej agencji SEM?




Porozmawiajmy o reklamie dla Twojego sklepu









Po drugie: system analizuje zebrane informacje, segmentuje je według określonych parametrów i ocenia. Robi to niemal od razu i automatycznie. Po raz kolejny oszczędza czas człowieka, który poświęciłby na te działania mnóstwo energii.



W kolejnym kroku MA podejmuje zaprogramowane działania, np. wysyła spersonalizowany komunikat najlepszym kanałem komunikacji do konkretnej grupy klientów oraz zamieszcza informacje w CRM.



To znaczy, że po przeanalizowaniu danych na temat konkretnego odbiorcy system ocenia jego zaangażowanie i zależnie od oceny podejmuje kolejne kroki (zgodnie z wdrożonymi wytycznymi). Wysyła spersonalizowaną wiadomość e-mail, SMS lub komunikat w social media - zależnie od zaangażowania klienta w każdym z tych kanałów. Ponownie robi to niemal bez zaangażowania człowieka. Dzięki temu działy marketingu i sprzedaży poświęcają czas na działania kreatywne i rozwój sklepu bazując na uzyskanych danych. Poniżej podaję dwa przykłady, które obrazują ten proces:



Przykład 1. 



Klient X kupuje w sklepie internetowym doniczki. W zautomatyzowanej wiadomości e-mail o dokonanym zakupie od razu otrzyma propozycję dokupienia ziemi do kwiatów oraz zapisu do newslettera w zamian za kod zniżkowy. Jeżeli zapisze się do newslettera, to w najbliższej wiadomości dostanie serię artykułów o pielęgnacji roślin. Na podstawie zebranych danych o kliencie X system MA najwyżej ocenił jego aktywność w kanale komunikacji e-mail marketingu.



W tym przykładzie wyraźnie widzimy oszczędność czasu — klient od razu dostał oferty up-sellingowe, informacje o newsletterze i stworzyliśmy kolejne punkty styku z naszą marką (sklep + e-mail + blog).



Przykład 2.



Klient Y jest właścicielem firmy, który aktywnie śledzi nasz newsletter, reaguje na posty marki w social mediach, udziela się w grupie tematycznej, ale też kilkakrotnie odwiedza podstronę z formularzem kontaktowym i przerywa jego wypełnianie. System zbiera informacje na temat aktywności tego klienta, analizuje je i nadaje im wartość zaangażowania. Następnie program przesyła dane do CRM. Dział sprzedaży otrzymuje powiadomienie i podejmuje próbę kontaktu z klientem Y, który wyraźnie jest zainteresowany ofertą firmy.



W drugim przykładzie widzimy, że dzięki MA firma uzyskuje więcej szans sprzedaży. Bez tego systemu klient Y prawdopodobnie nadal zastanawiałby się nad kontaktem lub zapomniałby o naszej firmie w natłoku swoich obowiązków. Działy marketingu i sprzedaży miałyby minimalne szanse, by zauważyć na czas jego zaangażowanie.











Najważniejszym krokiem jest prawidłowe wdrożenie i zaprogramowanie systemu MA na potrzeby konkretnego sklepu czy firmy. Jego główną rolą jest odzyskanie/uwolnienie czasu i odciążenie zespołu z zadań, które mogą zostać zautomatyzowane (są powtarzalne, proste i czasochłonne). Ogromną rolę odgrywają tu automatyzacja działań na każdym etapie opisanego procesu i algorytmy sztucznej inteligencji.



Jakie są plusy stosowania Marketing Automation?



7 zalet wdrożenia Marketing Automation



1. Oszczędność czasu i niski koszt użytkowania



Największymi zaletami z punktu widzenia właściciela sklepu internetowego jest czas odzyskany w efekcie automatyzacji procesów marketingowych i stosunkowo niski koszt użytkowania Marketing Automation. Mimo dużej kwoty związanej z prawidłowym wdrożeniem tego rozwiązania, w dalszej perspektywie pozwala ono na wiele oszczędności.



W przypadku Marketing Automation mamy dostępny cały pakiet programów i zautomatyzowane procesy pozyskiwania danych, analizy, segmentacji, personalizacji, wysyłki i oceny zaangażowania klientów w jednym. W innym wypadku należałoby wykupić oddzielnie każde narzędzie, które umożliwiłoby pracownikom wykonywanie zadań. Dzięki wdrożeniu automatyzacji pracownicy odzyskują czas, który mogą spożytkować na pracę z klientem, rozwój firmy i inne ważne zadania.



Ze względu na możliwość automatyzacji wysyłki narzędzie potrafi wysłać w krótkim czasie dużą ilość spersonalizowanych komunikatów, między innymi drogą mailową czy sms. Dzięki temu czas i energia potrzebne na pozyskanie kalorycznego czy lojalnego klienta zdecydowanie się skraca. A co za tym idzie, spadają związane z tym koszty.



2. Automatyzacja działań



System sam zbiera dane i przypisuje je klientowi. Buduje jego ścieżkę działań na osi czasu i nadaje mu wartość poziomu zaangażowania (scoring). Odnajduje prawidłowości w zachowaniach i wykorzystuje je do wysyłki spersonalizowanego komunikatu w kanale, w którym klient jest najbardziej aktywny (sms, e-mail, social media, pop-upy na stronie sklepu). A to wszystko dzieje się w tle pracy firmy i w tym samym czasie dla ogromnej bazy odbiorców.



Przykład 3.



Klient X kliknął w reklamę na Facebooku i przeszedł na stronę sklepu z kosmetykami. Przeglądał kategorię produktów pielęgnacyjnych i najwięcej czasu spędził oglądając kremy pod oczy. Po 20 sekundach, na jednej z podstron sklepu, pojawiło się okienko pop-up z propozycją zapisu do newslettera w zamian za kod rabatowy. Klient zapisał się na listę subskrybentów i otrzymał cykl maili powitalnych z obiecanym kodem. Wrzucił kilka produktów do koszyka i zamknął stronę bez dokonania zakupu. Otrzymał maila z przypomnieniem o koszyku, a na Facebooku wyświetlały mu się reklamy z pozostałymi produktami z kategorii wieczornej pielęgnacji skóry. W kolejnym mailu, klient otrzymał wiadomość edukacyjną o właściwościach składników używanych do produkcji kremów. Ostatecznie dokonał zakupu.











Co się wydarzyło? 



Dzięki prawidłowemu wdrożeniu i przemyślanym ustawieniom MA Klient X otrzymywał regularnie, w różnych kanałach komunikacji (w których jest aktywny), spersonalizowane wiadomości dotyczące jego preferencji zakupowych. 



Osoba odpowiedzialna za wdrożenie na samym początku zaprogramowała system tak, by: 




przypomnienie o porzuconym koszyku przychodziło po upływie 1 dnia, 



pop-up z wartością dopasowaną do zawartości odwiedzanych przez klienta podstron (w tym wypadku kod rabatowy) pojawiał się po 20 sekundach scrollowania strony 



i zaprojektowała ze swoją agencją SEM dopasowane kampanie reklamowe Meta Ads.




Do tego, dzięki przygotowanemu przez człowieka algorytmowi, system wysoko ocenił zaangażowanie Klienta X. Po dokonaniu przez klienta zakupu, w kolejnym mailu otrzyma on propozycję dołączenia do klubu lojalnościowego, w którym może oczekiwać wyjątkowych promocji. 



A to wszystko dzieje się już automatycznie i dla wielu klientów jednocześnie — największa praca związana z zaprogramowaniem systemu pod potrzeby sklepu została przez nas wykonana na samym początku.



3. Personalizowane komunikaty



Dzięki zebranym informacjom system może przedstawić spersonalizowane komunikaty także dla anonimowych użytkowników, by przekształcić ich w klientów, którzy wracają po kolejne produkty i usługi. Robi to w czasie rzeczywistym, zależnie od zmiany zachowania odbiorcy na stronie czy wobec komunikatów firmy w innych kanałach komunikacji.



Przykład 4.



Klient Y trafił na stronę sklepu — w wyszukiwarce wpisał hasło “szampon z aloesem” i kliknął w reklamę Google Ads naszego sklepu. Podobnie jak poprzedni klient przeglądał podstrony z interesującej go kategorii, jednak nie zapisał się do newslettera. Wrzucił do koszyka dwa różne szampony i zamknął stronę. Na podstawie zachowań klienta Y w obrębie sklepu, system MA ocenił jego poziom zaangażowania i zapisał dane behawioralne.Kiedy klient powrócił na stronę sklepu, narzędzie MA wygenerowało okienko pop-up z propozycją rabatu przy zakupie trzech produktów z kategorii szamponów. To zachęciło klienta Y do wyboru trzeciego produktu i dokończenia zakupu przy wykorzystaniu kodu rabatowego.



Co się wydarzyło?



Pracownik w trakcie wdrożenia MA wprowadził wytyczne, dzięki którym algorytm dopasował wyświetlane treści do zmian behawioralnych anonimowego odbiorcy. Mimo podobnych początkowych działań klientów X i Y, narzędzie dostosowało komunikat do zmiany zachowania klienta Y. Oczywiście wiadomości pop-up zostały wcześniej przygotowane przez człowieka i wgrane do narzędzia wraz z wytycznymi, kiedy powinny się wyświetlać.



4. Wspieranie pozyskiwania klientów



Marketing Automation, dzięki integracji z systemami reklamowymi, wspiera pozyskiwanie klientów (przy odpowiednio dużych grupach odbiorców). Zbiera i analizuje także zachowania tych osób, które mają styczność z komunikatami w kanałach zewnętrznych. Dopasowuje do odbiorcy kolejne komunikaty zachęcające do skorzystania z oferty sklepu.



5. Przewidywanie potrzeb klientów



Ogromną zaletą narzędzia jest możliwość przewidywania kolejnych kroków klienta, jeszcze zanim je wykona. Deep Data i AI wychwytują schematy w zachowaniach odbiorców na podstawie zbieranych danych. Dzięki temu narzędzie jest w stanie zaproponować konkretne produkty, zanim odbiorca sam zacznie ich szukać. Jak to robi? Jeśli klient kupił w sierpniu wyprawkę szkolną, to po semestrze otrzyma komunikat z propozycją zakupu nowej wyprawki — zanim jeszcze sam o tym pomyśli.











6. Testy A/B na dużą skalę



Marketing Automation usprawnia przeprowadzanie testów A/B na dużą skalę i z ogromną ilością informacji zwrotnych, zarówno w obrębie strony sklepu jak i w komunikacji do klientów. A to wszystko może się wydarzyć automatycznie — wystarczy wcześniej zaprojektować testy, określić cele i rodzaje zestawianych danych. 



A co można testować? To samo, co byśmy testowali samodzielnie ustawiając poszczególne narzędzia — np. różnego rodzaju pop-upy i czas, po jakim powinny się pojawić, kampanie newsletterowe z inną zawartością, kilka opcji rabatowych, by zbadać ich wpływ na wzrost sprzedaży, itd. 



Różnica polega na tym, że w MA po wdrożeniu testu z wytycznymi do systemu i jego uruchomieniu, wszystko dzieje się bez naszego udziału. Od wysyłki wiadomości, przez wyświetlanie pop-upów w różnych konfiguracjach, po zbieranie i zestawianie ze sobą danych. Po naszej stronie pozostaje monitorowanie prawidłowego funkcjonowania automatyzacji, analiza zebranych informacji i podjęcie decyzji co zrobimy dalej z uzyskaną wiedzą.



7. Skrócony czas lojalizacji klienta



Dzięki automatyzacji możemy w krótszym czasie podnieść poziom lojalności klientów. Przy projektowaniu automatyzacji powinniśmy uwzględnić odpowiednią personalizację komunikatów, zarówno na stronie sklepu, jak i poza nim. Kolejną kwestią jest dostosowanie częstotliwości wysyłanych wiadomości — zarówno newslettera jak i SMSów, czy pop-upów w sklepie — zbyt częste mogą odrzucać, zbyt rzadkie będą nieskuteczne. Ostatnim krokiem jest wprowadzenie wszystkich wytycznych i informacji do systemu oraz odpowiednie ustawienie narzędzi.



Co warto zautomatyzować w e-commerce?



To zależy — jaki cel chcesz w ten sposób osiągnąć? Zautomatyzować można naprawdę wiele, od pop-upów wyskakujących na stronie sklepu, przez newsletter czy sms’y. W tym artykule skupię się na trzech dziedzinach ważnych z perspektywy prowadzenia sklepu internetowego.



Tworzenie bazy kontaktów



Jeśli chcemy trafiać do potencjalnych klientów z komunikatem, powinniśmy pamiętać o tym, że najpierw MUSIMY otrzymać zgodę użytkowników na ich otrzymywanie. Bo bez tego nie stworzymy dobrej bazy odbiorców. A skąd ich wziąć? Najlepiej stworzyć własną bazę osób, które szukają produktów z naszej branży, znają naszą markę i ją lubią. 



Kupiona baza może posiadać wiele mankamentów, a nawet być zagrożeniem dla skuteczności działań marketingowych. Nie wiemy kiedy została zebrana, czy osoby w niej zawarte faktycznie wyraziły zgodę na przetwarzanie danych, ale też czy w ogóle interesują je treści związane z naszą działalnością. 



Jeżeli chcesz wiedzieć więcej na ten temat, możesz zajrzeć do naszego artykułu jak stworzyć bazę odbiorców w sklepie internetowym.




ROAS 1420% Z KAMPANII GOOGLE ADS W 7 MIESIĘCY




Przeczytaj nasze case study









W jaki sposób automatyzacja może pomóc w tworzeniu bazy kontaktów? 



Chociażby przez podsuwanie komunikatów o zapisie do newslettera w odpowiednim czasie, miejscu i do właściwych odbiorców. Dzięki zgromadzonym danym system dokonuje analizy i ocenia jakość potencjalnego kontaktu. Jeśli osoba spełnia warunki, otrzymuje w jednym lub w kilku kanałach komunikacji zaproszenie do zapisu i pozostawienia swoich danych. 



Kolejnym wsparciem zapisu jest automatyczne wypełnienie okienek danymi odbiorcy po tym, jak wyraził zgodę na przetwarzanie danych. Nowe dane zostaną przypisane do osoby i uporządkowane w jego działaniach na osi czasu. Budowanie unikalnej bazy kontaktów może być takie proste!



Pop-up na stronie sklepu



Pop-up, czyli okienko z komunikatem lub formularzem wyskakujące na stronie, pod warunkiem spełnienia przez odbiorcę określonych wymagań. Może to być przewinięcie ⅓ strony, 10 sekund spędzonych aktywnie na jej przeglądaniu, a nawet samo otwarcie konkretnej zakładki. Zależnie od tego, jaką ścieżkę poruszania się po stronie wybierze klient, wyskoczą mu dopasowane do tych działań komunikaty. 



Jeżeli klient będzie poruszał się po kategorii dziecięcej w sklepie odzieżowym, możemy mu zaserwować jedną z kilku wiadomości:




propozycja rabatu za zakupy po zapisie do newslettera, 



gratis do zakupu w postaci pluszaka po zapisie do newslettera 



lub ebook z kolorowankami do pobrania po zapisie do newslettera. 




Możliwości jest wiele, jest tylko jedno ALE. Nikt nie lubi spamu i należy zachować umiar. Pojawiające się co chwilę okienka każdego mogą wyprowadzić z równowagi i zniechęcić do zakupu.



Źródło: chiarawear.com



Jak to działa? Najważniejsze jest prawidłowe wdrożenie i zaprogramowanie procesu. Człowiek musi zaplanować i ustawić pop-up w taki sposób, by pojawiał się w określonej kategorii po X sekundach. Być może ta sama osoba ustali wysyłkę komunikatu z przypomnieniem o ponownych zakupach, np. po 50 dniach od ostatniej transakcji. W MA nic nie dzieje się samo.  



Dzięki prawidłowemu wdrożeniu i dobrze zaplanowanym procesom system zaczyna zbierać dane behawioralne z rejestrowanych zachowań odbiorcy.



Automatyzacja e-mail marketingu



E-mail marketing, czyli komunikacja drogą mailową zarówno w formie newsletterów, jak i maili transakcyjnych (związanych z procesem zakupowym i obsługą posprzedażową) to zdecydowanie jedno z tańszych działań marketingowych. Służy do wsparcia obsługi procesu sprzedażowego, promowania produktów i usług oraz budowania relacji z klientami. ROI (ang. Return on Investment – zwrot z inwestycji) w e-mail marketingu wynosi między 3800% a 4200% (38-42 zł za każde wydane 1 zł). W momencie wdrożenia Marketing Automation w sklepie te liczby mogą już tylko wzrosnąć.



Dzięki wdrożeniu automatyzacji Twój system może wysyłać wiadomości powitalne do osób, które zapisały się do newslettera lub dokonały zakupu. Następnie, zależnie od podjętych przez klientów działań, wrzuci ich do odpowiedniego segmentu i prześle im spersonalizowany cykl maili (np. dotyczący promocji z interesujących klienta kategorii). W czasie rzeczywistym program analizuje kolejne wykonywane przez odbiorców kroki. Dzięki temu, w razie zmiany zachowania lub powstania nowego wzorca, udostępni im inne, na nowo dopasowane wiadomości.



Przykład 5.



Jeśli klient kupił dziecięce łóżeczko i zapisał się do newslettera, otrzyma cykl wiadomości powitalnych i oferty promocyjne produktów dziecięcych. W ramach newslettera może otrzymać porady parentingowe i e-book na temat przygotowania domu na powitanie  nowego członka rodziny. Jeśli potem kupił strój kąpielowy, to w wiadomościach i newsletterze może otrzymać materiały dotyczące przygotowań na wyjazdy wakacyjne i oferty dodatków do stylizacji letnich.



Jeśli zastanawiasz się nad zastosowaniem tego rozwiązania w e-commerce, mam dla Ciebie 7 inspiracji jak wykorzystać e-mail marketing w sklepie internetowym.



Zagrożenia towarzyszące Marketing Automation



Błędy popełniają ludzie, ale i maszyny. Ci pierwsi robią ich więcej, jednak przez większą skalę działań automatyzacji, to te drugie bywają bardziej dotkliwe. Co może się wydarzyć, kiedy za bardzo zaufasz wdrożonej automatyzacji?




W algorytmach zdarzają się błędy — komunikat przeznaczony dla nastolatków z ofertą produktów wakacyjnych może trafić do odbiorców 50+ zimą — to przykład totalnego niedopasowania komunikatu do grupy odbiorców.





Przy awarii serwera wysyłka wiadomości może stanąć a dane zaginąć, jeśli są na nim przechowywane. Dlatego warto pamiętać o backupie (kopii zapasowej). Zwłaszcza w czasie, kiedy akurat trwa Black Week lub inne ważne dla Twojego biznesu wydarzenie.





Błędy językowe - znikną polskie znaki lub zastąpią je inne, obce znaki - to wygląda nieprofesjonalnie i wpływa na wizerunek firmy.













Błędy w fazie testów - patrz mBank “ęśąćż”, który zgrabnie wybrnął z tej wpadki w fazie testów komunikacji push up (sms) i przekuł ją w swój wyróżnik. Na pewno trzeba wziąć pod uwagę tego typu zagrożenie, bo może znacząco wpłynąć na wizerunek firmy.





Marketing Automation jest przeznaczony dla e-commerce i firm zbierających leady — w przypadku stron informacyjnych czy małych firm może NIE być aż tak efektywny ze względu na małą skalę. W tym wypadku koszty utrzymania automatyzacji i koszt pracownika, który wykonywałby tę samą pracę, mogą się wyrównać albo nawet być większe.





Błędy wdrożeniowe będą odbijały się czkawką przez długi czas — zakłamanie danych, zbieranie niewłaściwych informacji, nieprawidłowo przygotowane i zaimplementowane komunikaty — to brzmi strasznie. Mimo długiego czasu i wysokich kosztów warto zadbać o jakość procesu implementacji Marketing Automation w firmie.




Pomimo tych zagrożeń wdrożenie automatyzacji MA nadal się opłaca. Większości możesz zapobiec poprzez:




właściwe wdrożenie systemu, 



prawidłowe określenie potrzeb i możliwości firmy, 



wyrywkowe testy kontrolne,  



odpowiednie zabezpieczenia i przechowywanie danych. 




Jak każde narzędzie Marketing Automation ma swoje plusy i minusy. Jednak w tym wypadku przewaga korzyści zdecydowanie przemawia za tym rozwiązaniem.











Najpopularniejsze narzędzia do Marketing Automation



Już wiemy na czym polega Marketing Automation, w czym może ułatwić nam pracę oraz poznaliśmy jego korzyści i zagrożenia. Teraz nadszedł czas na wybór narzędzia. Które z rozwiązań sprawdzi się dla sklepu internetowego w Polsce?



Najpopularniejszymi narzędziami do Marketing Automation w Polsce są:




iPresso



SALESmanago



GetResponse



HubSpot



User.com




Część z tych narzędzi to rozwiązania zagraniczne. Zostały przetłumaczone na język polski i dopasowane do popularnych w Polsce platform sprzedażowych. Typowo polskimi produktami są iPresso, GetResponse i User.com.



Dostępne systemy różnią się cenami i zakresem automatyzacji w ramach proponowanych planów. Do podstawowych funkcji w większości z nich należy:




e-mail Marketing Automation,



wiadomości SMS,



pop-upy,



raporty KPI i lejkowe,



formularze i ankiety na stronie



opcja tworzenia landing page’y.




W planach rozszerzonych liczby obsługiwanych kontaktów rosną lub stają się nielimitowane. Pojawiają się też dodatkowe funkcje: personalizowane rekomendacje produktowe, analiza danych behawioralnych, analityka predyktywna (przewidywanie potrzeb klientów) i możliwość wsparcia AI.



Przykładowy scenariusz Marketing Automation w narzędziu iPresso. Źródło: https://www.ipresso.pl/baza-wiedzy/ipresso-basic-twoj-poczatek-w-marketing-automation



Zależnie od programu i planu, na który zdecyduje się firma, możliwości i kombinacji jest wiele. Dobrym pomysłem jest przeanalizowanie faktycznych potrzeb e-commerce i określenie rozwiązań, które mogłyby je zaspokoić. Dopiero wtedy warto skorzystać z wersji próbnej danego systemu.



Należy przy tym pamiętać, że prawidłowe wdrożenie narzędzi ma kluczowe znaczenie dla skuteczności automatyzacji działań w ramach marketingu. Oprócz samego narzędzia potrzebna jest osoba, która będzie je obsługiwała. Jeśli ma być to pracownik, potrzebne jest szkolenie. Trzeba się zastanowić, kto będzie odpowiadał za prawidłowe funkcjonowanie systemu w sklepie internetowym, bo możemy też to zlecić firmie obsługującej wybrany system.



Podsumowanie



Marketing Automation to potężne narzędzie, które prawidłowo wdrożone, pomoże zaoszczędzić czas całego zespołu obsługującego e-commerce. Jego główną rolą jest gromadzenie danych o odbiorcach sklepu i wspieranie przepływu informacji zarówno wewnątrz firmy, jak i na linii kontaktu z klientem. I, jak każde rozwiązanie, ono także posiada wady i zalety. Przy zachowaniu ostrożności i przestrzeganiu zasad bezpieczeństwa pracy z danymi można zminimalizować wystąpienie zagrożenia. Zalety tego rozwiązania są warte podjęcia ryzyka.



Przed wyborem konkretnego programu do automatyzacji marketingu firmy należy koniecznie przeprowadzić dokładną analizę jej potrzeb i możliwości. Marketing Automation wnosi wiele dobrego w e-commerce zarówno oszczędnością czasu, możliwościami jak i niskimi kosztami utrzymania systemu. Szczerze zachęcam do testowania!

### Strona typu one page - czym jest i po co się ją stosuje?

W dobie cyfryzacji i rosnącej liczby stron internetowych wybór odpowiedniego formatu strony jest kluczowy dla sukcesu każdego przedsięwzięcia online. Jednym z popularnych formatów, który zdobywa coraz więcej zwolenników, jest strona typu one page. Ale czym właściwie jest strona tego typu i dlaczego warto się na nią zdecydować? W tym artykule postaramy się odpowiedzieć na te pytania.







Czym jest one page?



Strona typu one-page to strona internetowa, która zawiera wszystkie niezbędne informacje i elementy na jednej, przewijanej stronie. Nie ma tu podstron, na które można by przekierować użytkownika. Wszystko, co jest potrzebne, znajduje się na jednej stronie, co ułatwia nawigację i zwiększa szanse na zatrzymanie uwagi użytkownika.



One page a landing page?



One page i landing page są bardzo często mylone, choć są to dwa różne typy stron. Mają one pewne podobieństwa, ale dla doświadczonego web developera i marketera ich odróżnienie jest banalnie proste.



Podobieństwa




Oba typy stron są zwykle prostsze i bardziej skoncentrowane na jednym celu niż tradycyjne strony wielostronicowe.



One page jak i landing page są zwykle dobrze zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.




Różnice




Landing page jest zwykle bardziej skoncentrowana na jednej konkretnej akcji lub celu, podczas gdy strona typu one page może mieć kilka różnych celów i typów treści.



Strony one page są często używane jako strona główna, podczas gdy landing page są zwykle częścią większej strategii marketingowej i nie służą jako główna strona internetowa.



W landing page'ach częściej pojawiają się przyciski CTA do wykonania jakiejś akcji, a także formularze kontaktowe (choć może to zależeć od rodzaju działalności).




Główne cechy stron one page



Charakterystyka one page i landing page




Prostota. Strony tego typu są zwykle bardzo proste w nawigacji, co sprawia, że są idealne dla osób, które nie są zbyt zaznajomione z korzystaniem z internetu.



Skupienie na treści. Ze względu na ograniczoną ilość miejsca, treść musi być dobrze przemyślana i skoncentrowana na najważniejszych informacjach.



Interaktywność. Często stosuje się różne efekty graficzne i animacje, aby strona była bardziej angażująca.








Dlaczego warto wybrać stronę typu One Page?



Skoro rozumiesz już, czym jest strona typu "one page" i jakie są jej główne cechy, zapewne naturalnie nasuwa Ci się pytanie: dlaczego warto zdecydować się na taki format strony? 



Oto kilka kluczowych argumentów, które mogą przekonać do wyboru tego właśnie typu strony internetowej:




Koszt i czas realizacji. Strony typu one page są zazwyczaj tańsze i szybsze do zrealizowania niż strony wielostronicowe. To sprawia, że są one atrakcyjną opcją dla małych przedsiębiorstw i niewielkich twórców.



Analiza danych i śledzenie użytkowników. Ze względu na prostą strukturę, analiza zachowań użytkowników na stronie typu one page jest znacznie prostsza. Można łatwo zobaczyć, jak długo użytkownicy pozostają na stronie, jak przewijają i na jakich sekcjach najdłużej się zatrzymują.



Wpływ na wskaźniki konwersji. Strony one page często mają wyższe wskaźniki konwersji, ponieważ użytkownik nie musi przechodzić przez wiele podstron, aby dokonać zakupu czy podjąć inną akcję. Jednakże to również oznacza, że muszą być one bardzo dobrze zaprojektowane, aby skutecznie prowadzić użytkownika do konwersji.



Ograniczenia w zakresie treści. Chociaż strony one page są świetne dla prostych komunikatów i akcji, mogą być niewystarczające dla skomplikowanych witryn z dużą ilością informacji. Na przykład, sklepy internetowe z dużą liczbą produktów czy portale informacyjne mogą nie być najlepszym miejscem dla tego typu strony.



Wpływ na pozycjonowanie lokalne. One page mogą być mniej efektywne w kontekście lokalnego SEO, ponieważ brakuje im głębokości treści i możliwości optymalizacji dla różnych lokalnych słów kluczowych.



Aktualizacje i skalowalność. Aktualizowanie strony typu one page jest zazwyczaj łatwiejsze, ale skalowanie takiej strony może być wyzwaniem. Dodanie nowych sekcji czy funkcji może wymagać przemyślenia całego układu i designu.



Wpływ na społeczności. Strony one page są łatwe do udostępniania i zazwyczaj bardziej "social media friendly". Jednakże brak indywidualnych podstron utrudnia bezpośrednie linkowanie do konkretnych sekcji treści.









Zwiększaj sprzedaż w e-commerce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego sklepu









One page — zalety



Po zrozumieniu podstawowych cech strony typu one page warto zastanowić się, jakie konkretne korzyści można z niej uzyskać. W tej sekcji przyjrzymy się zaletom, które sprawiają, że strony jednostronicowe stają się coraz bardziej popularnym wyborem w różnych kontekstach.








Prostota i łatwość nawigacji. Jednym z największych atutów one page jest jej prostota i łatwość nawigacji. Użytkownik nie musi się martwić o to, gdzie znajduje się jakakolwiek informacja, ponieważ wszystko jest na wyciągnięcie ręki.



Wysoka jakość UX/UI. Dobrze zaprojektowana strona one page oferuje znakomite doświadczenie użytkownika (UX) oraz interfejs użytkownika (UI). Odpowiednie rozmieszczenie elementów, klarowne CTA (wezwania do działania) i estetyczny design sprawiają, że użytkownik chętniej pozostaje na stronie.



Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych. One page są często bardziej responsywne i lepiej dostosowane do urządzeń mobilnych, co jest dużym plusem w erze smartfonów.




Wady one page



Chociaż strony typu one page mają wiele zalet, istnieją również pewne wady, które warto wziąć pod uwagę.




Ograniczone możliwości SEO. Jednostronicowe strony internetowe mogą mieć trudności z optymalizacją dla wyszukiwarek (SEO). Brak wielu podstron oznacza mniej możliwości dla słów kluczowych, meta opisów i innych elementów SEO.



Możliwe problemy z wydajnością. Z powodu dużej ilości treści i elementów graficznych na jednej stronie, mogą wystąpić problemy z wydajnością, szczególnie na starszych komputerach czy słabszych połączeniach internetowych.



Brak głębokości treści. Ze względu na ograniczoną ilość miejsca, strony typu "one page" mogą nie oferować tak głębokiej i szczegółowej treści, jak strony wielostronicowe.




Przykład strony typu one page







W jakich branżach i kontekstach najczęściej się je stosuje?




Portfolio. Idealne dla freelancerów i artystów, którzy chcą zaprezentować swoje prace w atrakcyjny i zrozumiały sposób.



Małe firmy i startupy. Dla firm, które nie potrzebują skomplikowanej strony z wieloma podstronami.



Landing pages. Strony promocyjne i reklamowe często korzystają z formatu "one page" dla skuteczniejszej konwersji.




Przykłady użycia:




Strony-wizytówki dla profesjonalistów,



strony produktowe dla jednego konkretnego produktu lub usługi,



strony wydarzeń i konferencji.




Porównanie z innymi typami stron



Strony wielostronicowe



Zalety: Więcej miejsca na treść, lepsze możliwości SEO.



Wady: Mogą być trudniejsze w nawigacji i utrzymaniu.







Strony z dynamicznym ładowaniem treści



Zalety: Szybkie ładowanie, dobre doświadczenie użytkownika.



Wady: Mogą być trudne w optymalizacji SEO.







Blogi, fora, itd.



Zalety: Możliwość angażowania społeczności, duże możliwości SEO.



Wady: Wymagają regularnej aktualizacji i moderacji.



Podsumowanie



W świecie marketingu, gdzie uwaga jest najcenniejszą walutą, wybór odpowiedniego formatu strony internetowej może być decydujący dla sukcesu Twojego biznesu online. Strony typu one page oferują wiele korzyści, takich jak prostota, skupienie na treści i interaktywność, które mogą być atrakcyjne dla różnych grup odbiorców. Chociaż nie są one idealnym rozwiązaniem dla każdego, w określonych kontekstach, takich jak portfolio, małe firmy i kampanie reklamowe, mogą być niezwykle efektywne.



Z drugiej strony, warto również zwrócić uwagę na pewne ograniczenia, takie jak potencjalne problemy z SEO czy wydajnością. Dlatego ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, czym są strony one page, jakie mają zalety i wady, oraz w jakich sytuacjach najlepiej je stosować.



Jeśli ten artykuł rozbudził Twoje zainteresowanie i chcesz dowiedzieć się więcej o marketingu w internecie, zapraszamy do zapoznania się z naszymi innymi artykułami!

### Buzz marketing - marketing szeptany - co to jest?

W dzisiejszym zmiennym świecie marketingu, jedna strategia wydaje sięwciąż wyróżniać na tle innych. Buzz marketing, inaczej znany jako marketing szeptany, to technika promocji, która w ostatnich latach zdobyła ogromną popularność. 



Ale czym dokładnie jest buzz marketing? Czy to tylko sposób na generowanie plotek i szumu wokół danej marki? W tym artykule zgłębimy tę fascynującą strategię promocyjną dla sklepu internetowego, odkryjemy jej sedno, cele oraz zalety. 



Czego dowiesz się z mojego artykułu:




Czym jest buzz marketing,



co ma na celu buzz marketing,



zalety marketingu szeptanego,



marketing szeptany w e-commerce,



jak prowadzić marketing szeptany?








Czym jest buzz marketing?



Buzz marketing, znany również jako marketing szeptany, to technika promocji polegająca na wywoływaniu szerokiej dyskusji na temat konkretnej marki, produktu lub usługi. Jest to pewnego rodzaju marketing wirusowy, w którym informacje rozchodzą się jak błyskawica i stają się popularne dzięki nieformalnym rozmowom między ludźmi. Chociaż niektórzy mogą twierdzić, że buzz marketing to po prostu sposób na podbijanie popularności poprzez plotki, prawda jest taka, że jest to potężne narzędzie promocyjne wykorzystywane przez wiele firm i przedsiębiorstw.



Bardzo ważne jest zrozumienie, że buzz marketing nie jest po prostu tworzeniem sztucznego hałasu wokół danej marki. Chodzi o wywołanie poruszenia i zainteresowania w sposób naturalny i autentyczny. Marki często angażują influencerów lub celebrytów, którzy mają olbrzymi wpływ na swoje społeczności, aby rozpowszechniać informacje o produkcie czy usłudze. W ten sposób dochodzi do rozpowszechnienia informacji na szeroką skalę, ponieważ fani influencerów są gotowi słuchać ich rekomendacji.




Zdobywaj wysokie pozycje w wyszukiwarce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Buzz marketing jest szczególnie skuteczny w dzisiejszym społeczeństwie, gdzie wiele osób polega na rekomendacjach i opinii innych przed podjęciem decyzji zakupowych. Jeśli ktoś usłyszy o nowym, innowacyjnym produkcie od swojego ulubionego influencera, prawdopodobnie będzie bardziej skłonny do zakupu tego produktu i polecenia go dalej. Reputacja influencera i ich autentyczność są kluczowymi czynnikami wpływającymi na sukces buzz marketingu!



Co ma na celu buzz marketing i jak go robić?



Buzz marketing, nazywany także marketingiem szeptanym, jest skuteczną techniką promocji, której celem jest przyciągnięcie uwagi jak największej liczby osób poprzez wywoływanie emocji, zaintrygowania i zainteresowania. To swojego rodzaju "sztuczka", która ma za zadanie stworzyć wokół danej marki, produktu lub usługi różnego rodzaju szeptanki i plotki, które rozprzestrzenią się wśród konsumentów jak wirus. Ale dlaczego warto to robić?



Każdy marketer doskonale zdaje sobie sprawę, że kluczowym elementem w branży jest zdobycie uwagi klienta i wywołanie w nim pozytywnych skojarzeń z daną marką. I właśnie w tym kontekście marketing szeptany okazuje się niezwykle skuteczny. Jest to forma reklamy oparta na samych ludziach, ich emocjach i naturalnych zachowaniach. Podobnie jak plotki, marketing szeptany jest nieprzewidywalny i trudny do kontrolowania, ale jeśli zostanie dobrze zaplanowany i odpowiednio wykorzystany, może przynieść ogromne korzyści dla biznesu online.



PRZYKŁAD




Wyobraźmy sobie nową markę biżuterii, która chce wyróżnić się na tle konkurencji. Tradycyjne kampanie reklamowe mogą być kosztowne i nie dają gwarancji sukcesu. Jednak za pomocą marketingu szeptanego, ta marka może wykorzystać potencjał mediów społecznościowych, by się rozwinąć. Warto stworzyć unikalne wzory biżuterii, które wzbudzą zainteresowanie internautów. Następnie można wysłać kilka produktów do influencerów, którzy słyną z noszenia biżuterii na swoich profilach na Instagramie.Influencerzy zaczną opowiadać o nowej marce swoim obserwatorom, co spowoduje zwiększone zainteresowanie. Ze względu na swoje duże zasięgi i popularność, ich obserwatorzy zaczną zadawać pytania, skąd pochodzi ta interesująca biżuteria. I voilà! Rozpoczyna się wirusowa fala plotek o nowej marce, co prowadzi do zainteresowania większej liczby osób i, w konsekwencji, do wzrostu sprzedaży.








Buzz marketing to nie tylko sztuczka. Buzz marketing jest jak flirt z klientem. Trzeba wzbudzić w nim ciekawość, zaintrygować go i zainspirować. A potem zachęcić do podzielenia się swoją świeżo zdobytą wiedzą o produkcie lub usłudze z innymi. Ważne jest, aby nie przesadzić z tym całym zamieszaniem. 



Nadmiar szumu może przynieść więcej szkody niż pożytku. W końcu buzz marketing polega na kontroli przekazu i wywoływaniu kontrolowanego chaosu. Chodzi o to, aby marka była intrygująca i porywająca, ale jednocześnie dostarczała wartość i autentyczność dla swoich klientów.



Zalety marketingu szeptanego



Zalet marketingu szeptanego jest co najmniej kilka:



1. To fantastyczny sposób na stworzenie poczucia tajemniczości wokół marki



Klienci uwielbiają być częścią jakiegoś sekretnego klubu, a kiedy uda nam się ich wciągnąć w naszą szeptaną narrację, poczują się jak wyjątkowi VIP-owie. 



2. Marketing szeptany to idealne narzędzie do zdobycia popularności wśród młodszych konsumentów



 Młodzi ludzie uwielbiają być na bieżąco z najnowszymi trendami, a gdy tylko usłyszą doniesienia o czymś "co wszyscy mówią, ale nie może być oficjalnie potwierdzone" - jest duża szansa, że zainteresują się naszym produktem. To tak jakbyśmy stali się gwiazdami plotek - tylko bez negatywnego wpływu na naszą reputację (popd warunkiem dobrze przeprowadzonego procesu marketingu szeptanego!).



3. Stosunkowo niski koszt działań



Nie potrzebujemy ogromnego budżetu, aby zacząć chwytać za gardło konkurencji za pomocą szeptanej sztuczki. Wystarczy tylko kilku sprytnych agentów, którzy będą rozsiewać słowa o naszym produkcie w najbardziej nieoczekiwanych miejscach. Im bardziej poufne i sekretne informacje, tym bardziej rozbudzają ciekawość. I nie zapominajmy, że jedno szeptane zdanie jest w stanie przeniknąć do umysłu klienta w sposób, który żadna tradycyjna kampania reklamowa nie byłaby w stanie tego osiągnąć.















Marketing szeptany w e-commerce



Ustaliliśmy już, że marketing szeptany polega na wykorzystaniu wpływu poleceń od osób trzecich na decyzje zakupowe klientów. W przypadku e-commerce jest to szczególnie istotne, ponieważ polecenia i opinie innych klientów znacząco wpływają na postrzeganie marki i produktów przez potencjalnych nabywców. Marketing szeptany może odnosić się do różnych działań, takich jak rekomendacje produktów przez influencerów, opinie klientów na stronach internetowych czy udostępnianie treści w social media, które promują dane produkty lub usługi.



Jednym z zalet marketingu szeptanego w e-commerce jest większa wiarygodność, która pochodzi z polecenia od osób, które są postrzegane jako autorytety w danej dziedzinie. Klienci często ufają opiniom innych i jeśli dana osoba jest znana ze swojego doświadczenia i zaangażowania w danym temacie, istnieje większe prawdopodobieństwo, że skorzystają z jej polecenia. Dodatkowo marketing szeptany ma potencjał do tworzenia więzi emocjonalnych z klientami. Jeśli klienci widzą, że inni ludzie są zadowoleni z danej marki lub produktu, mogą czuć się bardziej przekonani do skorzystania z oferty.











Jednak marketing szeptany nie gwarantuje sukcesu. Istnieje ryzyko, że fałszywe opinie i rekomendacje mogą wprowadzić konsumentów w błąd i zniechęcić ich do zakupu. Dlatego ważne jest, aby firmy monitorowały opinie klientów i reagowały na nie w odpowiednich przypadkach. Ponadto marketing szeptany wymaga odpowiedniej strategii i planowania. Nie wystarczy tylko polegać na działaniach influencerów, trzeba również zadbać o odpowiednią komunikację i interakcję z klientami, aby budować zaufanie i lojalność. 



Podsumowanie



Kluczowym celem buzz marketingu jest przyciągnięcie uwagi jak największej liczby osób, wywołując emocje i ciekawość. Współczesne społeczeństwo coraz bardziej polega na rekomendacjach i opiniach innych przed podjęciem decyzji zakupowych, co czyni buzz marketing niezwykle skutecznym narzędziem promocji.



W kontekście e-commerce marketing szeptany nabiera szczególnego znaczenia, ponieważ opiera się na wpływie poleceń od osób trzecich na decyzje zakupowe. Niemniej jednak wymaga to odpowiedniej strategii i planowania, aby osiągnąć pożądane wyniki.



Podsumowując, buzz marketing jeśli jest odpowiednio stosowany, może przynieść znaczące korzyści dla biznesu online. Warto jednak pamiętać, że sukces tej strategii zależy od pomysłowości i kreatywności marketera oraz umiejętności budowania zaufania i lojalności klientów.

### Czym są tagi open graph i dlaczego warto z nich korzystać?

Czy chcesz, aby Twoje treści w mediach społecznościowych zawsze prezentowały się jak najlepiej? Dokładnie w tym celu stworzono tagi Open Graph. Czym zatem one są i jak z nich korzystać? Tego dowiesz się z poniższego artykułu.



Co znajdziesz w artykule:


Czym są tagi open graph?
Tagi open graph – zalety
Tagi open graph i SEO
Jak stosować tagi Open Graph?
Tagi open graph – najbardziej przydatne rodzaje
Tagi open graph – jak je sprawdzić?
Tagi open graph – podsumowanie





Czym są tagi open graph?



Tagi Open Graph zostały stworzone przez Facebooka w 2010 roku. Od początku ich istnienia przyświecał im jeden cel – ułatwienie procesu integracji treści na stronie internetowej z platformą społecznościową Marka Zuckerberga.



Tagi open graph są umieszczane w sekcji <head> strony internetowej i poprzedza się je oznaczeniem og:. Dzięki nim możesz mieć kontrolę nad tym, jak Twoje treści będą się prezentować po udostępnieniu ich na platformach społecznościowych oraz korzystać z przydatnych funkcji typu zliczanie interakcji.



Dzięki przydatności takiego rozwiązania tagi Open Graph zostały także zaadaptowane przez inne popularne platformy społecznościowe.



Tagi open graph – zalety



Jeśli content z Twojej strony, która nie korzysta z omawianych tagów, zostanie udostępniony na jakiejś platformie społecznościowej, postara się ona samodzielnie zaciągnąć odpowiednie zdjęcie, wprowadzenie itp.




Zdobywaj wysokie pozycje w wyszukiwarce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Niestety, czasami może to przynieść niezbyt pożądane efekty. Losowy wykres ze środka artykułu przedstawiony w postaci zdjęcia tytułowego raczej nie wzbudzi szczególnego zainteresowania. Uwaga użytkowników na platformach społecznościowych jest bardzo rozproszona, dlatego tekst wprowadzający do danego contentu też nie może być przypadkowy.



4 najważniejsze zalety Open Graph: 




Kontrola nad wyglądem treści na mediach społecznościowych: gdy użytkownicy udostępniają link do strony na platformach społecznościowych takich jak Facebook, tagi Open Graph pozwalają określić, jakie zdjęcie, tytuł oraz opis będą wyświetlane. Dzięki temu masz pewność, że treść będzie prezentowana w sposób atrakcyjny i zgodny z Twoimi oczekiwaniami.



Zwiększenie zaangażowania i klikalności: dobra prezentacja udostępnionych linków z pewnością przyciągnie więcej uwagi użytkowników. Jeśli miniaturek, tytuł i opis są dobrze dobrane, zwiększa to szanse na kliknięcie w link i odwiedzenie Twojej strony. Możesz też uzupełnić Open Graph o skuteczne Call to Action, aby jeszcze bardziej zadbać o klikalność.



Poprawa doświadczenia użytkownika: gdy użytkownik chce udostępnić jakiś artykuł lub produkt ze Twojej strony, tagi Open Graph zapewnią, że treść, którą chce podzielić się ze swoimi znajomymi, jest odpowiednio przedstawiona i nie zawiera nieścisłości.



Integracja z wieloma platformami: choć tagi Open Graph zostały pierwotnie stworzone przez Facebooka, są obecnie wspierane przez wiele innych platform społecznościowych. Oznacza to, że korzystając z tych tagów, Twoja strona będzie lepiej integrować się z różnymi platformami, co przekłada się na szersze możliwości promocji i zwiększone zaangażowanie użytkowników.




Dzięki zastosowaniu tagów Open Graph możesz uniknąć tych problemów, określając wybrane parametry tak, jak chcesz (o ich typach więcej w dalszej części artykułu).



Tagi open graph i SEO



Stosowanie tagów Open Graph nie jest traktowane jako czynnik rankingowy, ani nie mają one tak dużego wpływu na pozycjonowanie strony w Google jak choćby znaczniki meta title i meta description.







Nie zmienia to jednak faktu, że warto z nich korzystać. Odpowiednio zoptymalizowane wpisy na mediach społecznościowych na pewno będą chętniej klikane, co przełoży się na większy ruch. Duże zaangażowanie w social media powiązane z Twoim contentem to z kolei bardzo dobry sygnał dla Google.



Tagi open graph – najbardziej przydatne rodzaje



Istnieje sporo typów omawianych tagów. Poszczególne platformy wymagają niektórych z nich, podczas gdy inne traktowane są jako opcjonalne. Zwróćmy zatem uwagę na te najczęściej stosowane:




og:title




Znacznik ten określa główny tytuł strony, więc w sumie zawsze warto z niego korzystać. Nie istnieją oficjalne wytyczne co do zalecanej długości, jednak 60 znaków ze spacjami (40 na mobile) powinno być w sam raz.



Warto przyłożyć odpowiednią uwagę do og:title, gdyż to właśnie za jego pomocą możesz stworzyć przykuwający uwagę tytuł.




og:url




Korzystaj z kanonicznego adresu URL, aby nie doszło do zamieszania w kwestii gromadzenia danych (np. zliczania polubień).




og:image




Kolejny tag jest bardzo ważny, gdyż to w końcu zdjęcie zajmuje większą część fragmentu dotyczącego udostępnionego contentu.



Jeśli chodzi o kluczowe podstrony, na których popularności w mediach społecznościowych szczególnie Ci zależy, stosuj specjalnie przygotowane obrazki. W przypadku pozostałych stron wystarczy zdjęcie logo lub czegoś innego, co jasno kojarzy się z Twoją marką.




og:type




Za pomocą tego tagu możesz określić typ treści np. artykuł lub film. W większości przypadków wystarczą zwykle dwa oznaczenia – article dla wpisów blogowych oraz website dla reszty podstron.



Jeśli chodzi o inne kategorie, to niektóre z nich mają kilka powiązanych ze sobą oznaczeń. Przykładowo w przypadku muzyki (music) istnieją jeszcze pochodne znaczniki odnoszące się do albumu, konkretnego utworu, czy wykonawcy (odpowiednio music:album, music:album:track, music:album:musician).




og:description




Tag ten to w sumie odpowiednik meta description. Jeśli będzie to mieć sens, możesz nawet skopiować do niego meta opis. Gdy planujesz specjalnie go dostosować, trzymaj się też tych samych zasad – zawrzyj odpowiednie słowa kluczowe i pisz krótko oraz zwięźle.



Tagi open graph – jak je sprawdzić?



Aby mieć pewność, że właściwie zaimplementowałeś tagi Open Graph, skorzystaj z następujących narzędzi:




Sharing Debugger – Facebook



Post Inspector – LinkedIn



Card Validator – Twitter



Rich Pins Validator – Pinterest




Tagi open graph – podsumowanie



Za pomocą tagów Open Graph możesz w łatwy sposób zadbać o to, jak udostępnienia dotyczące Twojego contentu będą się prezentować w mediach społecznościowych. Wykorzystaj zatem to narzędzie, a na pewno zyska na tym Twoja witryna oraz reputacja w social mediach.

### Czym jest paginacja stron i jak wpływa na SEO

W przypadku, gdy witryna ma ogromną ilość materiałów, artykułów lub produktów, pojawia się kwestia paginacji stron – rozwiązania, które umożliwia podział długich lub rozbudowanych treści na wiele, łatwo nawigowanych części. 



W tym artykule przyjrzymy się, czym jest paginacja, jak wpływa na SEO oraz jakie są najlepsze praktyki w jej stosowaniu. Z poniższego tekstu dowiesz się, jak wykorzystać paginację stron, aby poprawić doświadczenie użytkowników i zwiększyć widoczność witryny w wynikach wyszukiwania. 



Co znajdziesz w artykule:


Czym jest paginacja i jak działa?
Czym różni się paginacja od zwykłego podziału treści na kolejne strony?
Rodzaje paginacji
Dlaczego paginacja jest istotna w SEO?
Wpływ paginacji na indeksowanie i wydajność strony
Paginacja a artykuły, produkty i blogi - najlepsze praktyki dla każdego rodzaju zawartości
Jak paginacja wpływa na prędkość ładowania strony?
Podsumowanie









Czym jest paginacja i jak działa?



Paginacja, inaczej nazywana stronicowaniem, jest to proces dzielenia treści cyfrowych na strony, które użytkownik może przeglądać w sposób sekwencyjny lub bezpośredni. Paginacja jest często stosowana na stronach internetowych, cyfrowych albumach, jednak jej najszerzej znane zastosowanie można zaobserwować w wynikach wyszukiwania Google, gdzie liczba wyników jest dzielona na wiele stron.



Proces paginacji polega na rozdzielaniu dużej ilości danych na mniejsze części. Po wyświetleniu n-tej liczby wyników system tworzy i pokazuje linki do kolejnych stron, umożliwiając użytkownikom nawigację przez całą zawartość.



Paginacja na przykładzie wyszukiwarki Google







Takie funkcyjne, intuicyjne i estetyczne rozmieszczenie informacji jest niezbędne przy dużej ilości danych, ponieważ ułatwia użytkownikowi przeglądanie i wyszukiwanie potrzebnych mu informacji. Stosowanie paginacji ma także pozytywny wpływ na wydajność strony, ponieważ zamiast ładować całość danych od razu, ładuje tylko fragment, co znacząco poprawia szybkość wczytywania się witryny oraz zmniejsza obciążenie serwera. 



Paginacja jest powszechnie stosowaną techniką, jednak jak wszystko ma swoje wady i zalety. Czasami może prowadzić do niejasności, jeśli użytkownik nie jest pewien, na której stronie znalazła się poszukiwana przez niego informacja. Wady te można jednak zminimalizować poprzez dobry design i logiczne rozmieszczenie elementów nawigacyjnych.



Czym różni się paginacja od zwykłego podziału treści na kolejne strony?



Paginacja oraz zwykły podział treści na kolejne strony to dwie różne techniki organizowania długich lub obszernych dokumentów. Tradycyjny podział treści to prosta metoda, w której zawartość jest dzielona w sposób logiczny, na przykład na rozdziały, sekcje lub tematy. Każda strona zawiera oddzielny fragment i nie ma stałego związku między stronami. Użytkownik może przewijać stronę w dowolnej kolejności i mieć bezpośredni dostęp do pełnej zawartości.



W przypadku paginacji zawartość jest podzielona na mniejsze, numerowane jednostki, zwane stronami. Na każdej z nich znajduje się określona ilość treści. Paginacja tworzy strukturę sekwencyjną, która wymaga od czytelnika przewijania stron w odpowiedniej kolejności, aby uzyskać dostęp do całości. W rezultacie różnica między paginacją a zwykłym podziałem treści na kolejne strony polega na sposobie prezentacji i organizacji zawartości. Podział treści na kolejne strony to luźna struktura, w której każda strona stanowi odrębny fragment całej treści. 




Szukasz sprawdzonej agencji SEO?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego biznesu









Rodzaje paginacji



Paginacja stron może przybierać różne formy w celu ułatwienia nawigacji użytkownikom. Oto kilka popularnych rodzajów paginacji:




Tradycyjna paginacja numerowana - strona jest podzielona na wiele numerowanych sekcji, a użytkownicy mogą przemieszczać się między nimi za pomocą przycisków nawigacyjnych. Dzięki temu łatwo można odnaleźć się na stronie i szybko dotrzeć do żądanej treści.



Paginacja załadowywania dynamicznego - strona jest automatycznie ładowana przy przewijaniu w dół. To rozwiązanie jest szczególnie przydatne w przypadku stron z dużą ilością treści, ponieważ pozwala na płynne przeglądanie treści bez konieczności przeładowywania całej strony.



Paginacja z przewijaniem nieskończonym - nowe treści są automatycznie ładowane podczas przewijania w dół, umożliwiając niekończące się przeglądanie zawartości.



Paginacja z filtrowaniem - pozwala użytkownikom wyświetlać tylko konkretne typy treści, dzięki czemu mogą łatwiej znaleźć to, czego potrzebują.




Wszystkie te rodzaje paginacji mają na celu poprawę użyteczności strony i zwiększenie komfortu użytkowników podczas nawigacji. Wybór odpowiedniego typu paginacji zależy od specyfiki witryny i potrzeb użytkowników. Dzięki paginacji strony stają się bardziej zorganizowane, a odnalezienie interesujących treści staje się łatwiejsze i bardziej intuicyjne.



Dlaczego paginacja jest istotna w SEO?



Po pierwsze, korzystanie z paginacji pomaga w zarządzaniu obszarem treści na stronie internetowej. Poprzez podział długiej listy wyników na mniejsze strony, użytkownicy mogą łatwiej odnaleźć potrzebne informacje i nie są zmuszeni do przewijania całej zawartości. To z kolei przekłada się na lepsze doświadczenie użytkownika, co przyczynia się do dłuższego pozostawania na stronie i zmniejsza współczynnik odrzuceń.



Po drugie, paginacja może pomóc zindeksować całą zawartość strony, zwłaszcza jeśli jest na niej duża ilość contentu. Wyszukiwarki internetowe mają zazwyczaj ograniczoną pojemność indeksowania, dlatego podział treści na kilka stron może sprawić, że więcej zawartości zostanie zindeksowanych. W ten sposób można zwiększyć widoczność strony w wynikach wyszukiwania.



Po trzecie, paginacja może również wpływać na wydajność strony internetowej. Krótsze strony z mniejszą ilością treści mogą być szybsze w ładowaniu się, co jest istotne dla użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych. Szybkie ładowanie stron jest jednym z czynników rankingowych, które Google bierze pod uwagę podczas oceny jakości. Jeśli witryna ładuje się szybko, ma większą szansę na to, by zyskać lepszą pozycję strony w wynikach wyszukiwania. 







Wpływ paginacji na indeksowanie i wydajność strony



Wpływ paginacji na indeksowanie strony jest wynikiem fragmentacji treści. Zamiast mieć jedną stronę zwiększającą ilość contentu, paginacja tworzy wiele stron z mniejszymi porcjami danych. To sprawia, że wyszukiwarki mają trudności z indeksowaniem całej zawartości strony. Mogą one również nie rozpoznawać powiązań między poszczególnymi stronami, co może prowadzić do zaniżania pozycji w wynikach wyszukiwania. Są jednak pewne sposoby na to, aby zminimalizować negatywny efekt paginacji.



Przede wszystkim należy dodać linki nawigacji na dole każdej strony paginacji, aby ułatwić użytkownikom poruszanie się po stronie. W przypadku indeksowania warto zastosować tagi rel="prev" i rel="next", które pomogą wyszukiwarkom zrozumieć związek między stronami. Ważne jest również, aby dbać o optymalizację strony i minimalizować liczbę żądań sieciowych. Należy również pamiętać o przypisaniu atrybutu “rel=canonical” do strony uznanej za kanoniczną. W przeciwnym wypadku roboty Google podobne do siebie strony paginacji odczytają jako duplikaty treści. 







Paginacja a artykuły, produkty i blogi - najlepsze praktyki dla każdego rodzaju zawartości



W zależności od rodzaju rozmieszczenia contentu istnieją różne sposoby paginacji, które można stosować przy dużej ilości treści. Dla artykułów ważne jest, aby podzielić je na odpowiednio długie części. Wtedy czytelnicy nie muszą przewijać długich bloków tekstu. Warto również umieścić linki do poprzednich i następnych stron, by można było łatwo przemieszczać się między nimi. Jeśli chodzi o produkty, paginacja pozwala na wyświetlenie większej ilości ofert, a jednocześnie zapobiega przeciążeniu strony. Ważne jest, aby umożliwić użytkownikom sortowanie i filtrowanie wyników. W ten sposób będą mogli znaleźć to, czego szukają. 



W przypadku blogów paginacja pozwala na wygodne przeglądanie całej zawartości. Ważne jest, aby umieścić miniaturki i krótkie opisy wpisów na stronie głównej, aby czytelnicy mogli łatwo je przeglądać. Dodatkowo warto dodać opcję sortowania wpisów według daty lub popularności.



Jak paginacja wpływa na prędkość ładowania strony?



Każda ze stron paginacji zawiera określoną ilość informacji i jest dostępna dla użytkownika poprzez linki lub numery. Prędkość ładowania może być różna, zależnie od implementacji i liczby stron. W przypadku małych witryn o niewielkiej liczbie informacji paginacja może przyspieszyć ładowanie, ponieważ strony są lekkie i potrzebują mniej czasu na wczytanie. Natomiast, jeśli strona ma wiele podstron i każda z nich zawiera duże ilości danych, paginacja może spowolnić ładowanie. 



Przełączanie między stronami wymaga dodatkowego czasu na pobranie i załadowanie nowych informacji. Do tego zbyt duża liczba stron może prowadzić do pogorszenia doświadczenia użytkownika, gdyż ciągłe przewijanie i klikanie na kolejne strony staje się męczące. Optymalna implementacja paginacji zależy od specyfiki danej strony i treści, dlatego warto przetestować różne opcje i monitorować prędkość wczytywania, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenia użytkownikom. 



Podsumowanie



W powyższym artykule omówiliśmy korzystanie z różnych rozwiązań na witrynach z dużą ilością treści. Dzięki dzieleniu długich materiałów na mniejsze części poprawiamy doświadczenie użytkowników i wydajność witryny. Istnieje wiele rodzajów implementacji, które odpowiednio użyte mogą przynieść korzyści dla SEO. Paginacja wpływa również na prędkość ładowania witryny, dlatego wymaga dostosowania do jej specyfiki. Warto zadbać o logiczną nawigację, optymalizację i zrozumienie związków między stronami, co jest kluczowe dla skutecznej organizacji treści.

### Na czym polega pozycjonowanie lokalne?

Pozycjonowanie lokalne to jedna ze skuteczniejszych strategii SEO, której głównym celem jest zwiększenie widoczności strony internetowej na określonej lokalnej mapie rynkowej. Dzięki zastosowaniu tej strategii strona staje się bardziej dostępna dla miejscowej grupy klientów, a to sprawia, że więcej osób może nie tylko znaleźć daną firmę w internecie, ale także osobiście udać się do jej siedziby.



Lokalne SEO pozwala przedsiębiorcom zyskać przewagę nad konkurencją w swoim regionie i umożliwia im osiągnięcie dominującej pozycji w wynikach wyszukiwania dla kluczowych fraz lokalnych.







Co znajdziesz w artykule:


Jakie są korzyści z lokalnego pozycjonowania?
Jak działa pozycjonowanie lokalne?
Czym się różni pozycjonowanie lokalne od pozycjonowania regionalnego?
Najlepsze praktyki w lokalnym pozycjonowaniu
Wpływ pozycjonowania lokalnego na biznes
Podsumowanie









Jakie są korzyści z lokalnego pozycjonowania?



Pozycjonowanie lokalne przede wszystkim pozwala zdobyć lepszą widoczność w sieci w swoim regionie. Firmy mają większe szanse na dotarcie do klientów, którzy szukają wybranych produktów lub usług w danej okolicy. Ponadto jest to proces bardziej opłacalny niż pozycjonowanie na ogólne frazy, ponieważ odbiorcami są użytkownicy z określonego obszaru geograficznego. Z jednej strony taki rynek jest mocno ograniczony, a z drugiej znacznie łatwiej się na nim wybić. Jest to więc szczególnie przydatne dla małych i średnich przedsiębiorstw, które mogą skupić swoje działania marketingowe na lokalnym rynku z ograniczonym budżetem. Wielu użytkowników dzisiaj korzysta z wyszukiwarek internetowych, aby znaleźć miejscowe firmy, zamiast polegać na tradycyjnym katalogu telefonicznym.



Lokalne pozycjonowanie pomaga w budowaniu zaufania i reputacji marki. Jeśli firma pojawia się w wynikach wyszukiwania jako jedna z najlepszych w danej lokalizacji, zwiększa to jej wiarygodność w oczach klientów. Dodatkowo, poprzez analizę wyników wyszukiwania lokalnego, firmy mogą dowiedzieć się, jakie są popularne trendy i preferencje klientów w ich regionie i dostosować swoje strategie marketingowe w odpowiednim kierunku. 




Zdobywaj wysokie pozycje w wyszukiwarce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Jak działa pozycjonowanie lokalne?



Podobnie jak w przypadku ogólnie pojmowanego SEO, celem pozycjonowania lokalnego jest osiągnięcie wysokiej pozycji strony internetowej w wynikach wyszukiwania. Dotyczy to jednak regionalnych słów kluczowych, takich jak np. “męski fryzjer w Białymstoku”, “pełna księgowość Suwałki”. Dlatego właśnie pierwszym krokiem w ustalaniu takiej strategii jest zidentyfikowanie słów kluczowych, które mają związek z konkretnym obszarem działalności firmy. Mogą one uwzględniać na przykład nazwy miast, regionów, usług dostępnych lokalnie lub popularne frazy związane z daną lokalizacją. 



Frazy powinny być sprawdzone pod względem liczby wyszukiwań w programach takich jak np. Senuto w celu zweryfikowania tego, czy warto je pozycjonować. Następnie wybrane słowa kluczowe są włączane strategicznie do treści strony internetowej, tak aby były one widoczne dla wyszukiwarki. Umieszcza się je w treści, we wpisach blogowych, w nagłówkach czy adresach URL.



W przypadku pozycjonowania lokalnego bardzo ważne jest także uwzględnienie danych kontaktowych i godzin otwarcia firmy na stronie internetowej, w social mediach oraz bezpośrednio w wynikach wyszukiwań za pomocą atrybutów ze strony Schema.org. Jest to podstawowa wiedza, jaką szukają użytkownicy w przypadku firm lokalnych. Warto również dodać siedzibę przedsiębiorstwa w mapach Google oraz na stronach z internetowymi wizytówkami. Osobie, która szuka wybranej usługi, zależy także na przystępnej lokalizacji. Do tego wielu użytkowników sprawdza wskazówki dotyczące dojazdu.











Czym się różni pozycjonowanie lokalne od pozycjonowania regionalnego?



Pozycjonowanie lokalne i pozycjonowanie regionalne to dwa różne podejścia w dziedzinie marketingu internetowego. Pozycjonowanie lokalne koncentruje się na promocji firm i usług w określonym obszarze geograficznym, na przykład w jednym mieście lub okolicy. Do prowadzenia pozycjonowania lokalnego wykorzystuje się takie strategie jak optymalizacja strony internetowej pod lokalne słowa kluczowe, weryfikacja i uaktualnianie informacji o firmie w lokalnych katalogach czy udział w wydarzeniach lokalnych.



Z kolei pozycjonowanie regionalne obejmuje większy obszar geograficzny, np. całe województwo lub kilka sąsiadujących ze sobą regionów. Przedsiębiorstwa działające na większą skalę, które chcą dotrzeć do klientów na szerokim terenie, często korzystają z tej formy pozycjonowania. W przypadku pozycjonowania regionalnego konieczne jest dopasowanie strategii do różnych podregionów i zachęcenie klientów z wielu miast do skorzystania z usług danej firmy. Zastosowanie strategii o charakterze regionalnym obejmuje również prowadzenie działań promocyjnych na większą skalę, takich jak udział w targach czy konferencjach w różnych miejscowościach. 











Najlepsze praktyki w lokalnym pozycjonowaniu



Istnieje wiele skutecznych praktyk, które można zastosować, aby zwiększyć widoczność strony w wynikach wyszukiwania lokalnego. Wspomnieliśmy już o dodaniu danych adresowych i kontaktowych w każdym miejscu, gdzie potencjalni klienci mogą szukać usług danej firmy. 



Dobrą praktyką jest także umożliwienie użytkownikom dodawania recenzji czy ocen. Pozytywne opinie wskazują na wiarygodność i jakość, co przyciąga nowe osoby. Oczywiście trzeba się także liczyć z krytyką, do której należy umiejętnie się odnieść bez działań manipulacyjnych. Coraz więcej firm lokalnych wprowadza możliwość umawiania się na wizyty przez formularz na stronie. Często jest to szybsze niż rezerwacja telefoniczna czy osobista.



Kolejnym ważnym elementem jest zoptymalizowanie strony pod kątem słów kluczowych związanych z lokalizacją. Dodając do treści strony odpowiednie frazy, można zwiększyć szanse na uzyskanie wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania lokalnego. Ważne jest także umieszczenie linków prowadzących do strony na innych lokalnych stronach internetowych oraz w lokalnych katalogach firm. To znacznie podnosi wiarygodność przedsiębiorstwa.



Wpływ pozycjonowania lokalnego na biznes



Wprowadzenie strategii pozycjonowania lokalnego może przynieść wiele korzyści dla działalności biznesowej. Oto kilka głównych zalet:




Zwiększenie lokalnego zasięgu - firma może trafić do swojej targetowanej grupy odbiorców w określonym regionie, zwiększając widoczność i szanse na pozyskanie nowych klientów z lokalnego rynku.



Opłacalność - lokalne pozycjonowanie skupia się na użytkownikach z konkretnego obszaru geograficznego, co sprawia, że kampanie reklamowe są bardziej precyzyjne i lepiej wykorzystują budżet.



Wiarygodność i zaufanie - obecność w wynikach wyszukiwania na frazy lokalne daje firmie większą wiarygodność w oczach klientów. Widoczność w miejscowym kontekście zwiększa poczucie, że firma jest blisko nich i pozostaje łatwo dostępna.



Skuteczność w konwersjach - użytkownicy, którzy szukają lokalnych produktów lub usług, są bardziej skłonni do konwersji. Lokalne pozycjonowanie może przyciągnąć klientów, którzy aktywnie poszukują rozwiązań w swojej okolicy.




Strategia lokalnego pozycjonowania umożliwia firmom lepsze zrozumienie preferencji i potrzeb swoich lokalnych klientów poprzez analizę trendów i zachowań w danym regionie. Dzięki temu firmy mogą dostosować swoje produkty, usługi i strategie marketingowe na oczekiwania swojej lokalnej klienteli.



Podsumowanie



Pozycjonowanie lokalne jest kluczowym elementem strategii marketingowej, która umożliwia firmom zwiększenie widoczności w danym regionie i dotarcie do lokalnej grupy klientów. Poprzez optymalizację treści i struktury strony internetowej pod kątem lokalnych słów kluczowych oraz wykorzystanie nośników takich jak profil firmy w Google, przedsiębiorcy mogą skutecznie wypromować swoje usługi i produkty w określonym obszarze geograficznym. 



Dzięki temu osiągają większą konkurencyjność i zwiększają swoje szanse na pozyskanie nowych klientów. Lokalne pozycjonowanie pozwala również na budowanie zaufania i reputacji marki, co jest niezbędne dla sukcesu na lokalnym rynku.

### Ciemna strona SEO - czyli czym jest Black Hat SEO i jaki ma wpływ na pozycjonowanie?

W dzisiejszym coraz bardziej zglobalizowanym świecie, pozycjonowanie stron internetowych stało się kluczowym czynnikiem sukcesu dla firm i osób pragnących zyskać widoczność w sieci. Głównym celem SEO jest poprawa pozycji danej strony w wynikach wyszukiwarek, co przekłada się na większą liczbę odwiedzin i potencjalnie większe zyski.



Jednak nie wszyscy uczestnicy tej rywalizacji stosują uczciwe metody. Niektórzy próbują “oszukiwać” algorytm Google’a korzystając z technik zwanych Black Hat SEO. Dzięki nim są w stanie uzyskiwać szybkie i duże wzrosty ruchu na stronach, które niestety w większości przypadków jeszcze szybciej przestają istnieć w wyszukiwarce.



Jeżeli chcesz się dowiedzieć:




czym jest i jak działa Black Hat SEO,



jak może skończyć się stosowanie technik Black Hat’owych,



dlaczego ludzie wykorzystują techniki “czarnego” SEO,




to zapoznaj się z dalszą częścią artykułu ;)







Czym tak naprawdę jest Black Hat SEO



Black Hat SEO to tajemnicza i kontrowersyjna praktyka wykorzystywana do manipulowania wynikami wyszukiwania w celu zdobycia przewagi nad konkurencją. W przeciwieństwie do etycznego i legalnego White Hat SEO, które dąży do poprawy jakości i użyteczności witryny, Black Hat SEO działa wbrew wytycznym wyszukiwarek, a osoby stosujące te techniki dążą do szybkich i nieuczciwych rezultatów.







Black Hat SEO łączy w sobie różne techniki, które mają na celu sztucznie podniesienie pozycji strony w wynikach wyszukiwania. Jednym z popularnych przykładów jest spamowanie linkami, które polega na generowaniu dużej liczby nieistotnych i często szkodliwych linków do strony, aby wydawała się bardziej popularna dla algorytmów wyszukiwarek. Inną techniką jest ukrywanie treści, co oznacza, że dla użytkownika witryna wygląda na jedną rzecz, a dla wyszukiwarek na coś zupełnie innego — a  to tak naprawdę tylko wierzchołek góry lodowej.



Techniki Black Hat SEO



Lista technik Black Hat SEO jest długa i ciągle ewoluuje. Przede wszystkim należy zaznaczyć, że używanie takich praktyk jest przeciwne wytycznym większości wyszukiwarek, takich jak Google, Bing czy Yahoo. Jednak wciąż znajdują się osoby, które zdecydowanie szukają "skrótów" do sukcesu i wykorzystują te techniki, nie bacząc na potencjalne konsekwencje.




Spamowanie linkami. Jest to jedna z najbardziej rozpowszechnionych praktyk Black Hat SEO. Polega na generowaniu dużej liczby linków wskazujących na daną stronę, często z niezwiązanych lub niskiej jakości źródeł. Taka strategia może prowadzić do szybkiego wzrostu pozycji w wynikach wyszukiwania, ale równie szybko przynosi drastyczne spadki, gdy wyszukiwarki wykryją nadużycia.



Ukrywanie treści. Osoby stosujące tę technikę manipulują wyświetlaną zawartością strony tak, aby dla wyszukiwarek była widoczna, ale dla użytkowników niewidoczna. Może to obejmować ukrywanie tekstu za pomocą kolorów, rozmiarów czcionek czy arkuszy stylów CSS. Wyszukiwarki traktują takie zachowanie jako próbę wprowadzenia w błąd, co prowadzi do sankcji.



Nadużywanie słów kluczowych. W tym przypadku autorzy witryn używają nadmiernej liczby słów kluczowych w celu zwiększenia widoczności strony w wynikach wyszukiwania. Efektem tego jest często nienaturalnie brzmiący i mało wartościowy dla użytkowników content. Algorytmy wyszukiwarek stają się coraz bardziej zaawansowane w wykrywaniu takich praktyk.



Automatyczne generowanie treści. Ta technika polega na tworzeniu masowej liczby niskiej jakości treści za pomocą programów komputerowych. Strony wypełnione taką zawartością często nie dostarczają wartościowych informacji użytkownikom i są uznawane za spam.



Cloaking i doorway pages. Cloaking to technika, która pozwala dostarczyć różną treść użytkownikom i wyszukiwarkom. Oznacza to, że strona może wyświetlać użytkownikom jedne informacje, a wyszukiwarkom zupełnie inne. Doorway pages, z kolei, to specjalnie zaprojektowane strony, które są widoczne tylko dla wyszukiwarek i mają na celu oszukanie algorytmów.





Zdobywaj wysokie pozycje w wyszukiwarce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Dlaczego ludzie używają Black Hat SEO?



Dlaczego niektórzy decydują się na stosowanie tych nieuczciwych praktyk, mimo ryzyka i niebezpieczeństw związanych z wykryciem? Istnieje kilka motywacji, które skłaniają niektóre osoby do sięgnięcia po Black Hat SEO.




Szybkie wyniki. Black Hat SEO może generować szybkie rezultaty. To kuszące, szczególnie dla nowych witryn lub firm, które chcą jak najszybciej znaleźć się na szczycie wyników wyszukiwania.



Konkurencja. W niektórych branżach walka o pierwsze miejsca w wynikach wyszukiwania jest zacięta. Konkurencja skłania niektórych do stosowania nieuczciwych technik w nadziei na wyprzedzenie rywali.



Ignorancja i brak świadomości. Niektóre osoby nie zdają sobie sprawy z ryzyka i konsekwencji związanych z Black Hat SEO. Mogą ulec fałszywemu przekonaniu, że manipulacja wynikami wyszukiwania jest bezpieczna i nie zostaną schwytani.



Brak czasu i cierpliwości. Optymalizacja stron internetowych zgodnie z wytycznymi wyszukiwarek wymaga czasu i pracy. Niektórzy decydują się na "skróty", by osiągnąć sukces szybciej.




Konsekwencje stosowania Black Hat SEO



Skorzystanie z Black Hat SEO może przynieść szybkie i ogromne korzyści, ale konsekwencje są zdecydowanie długoterminowe i nieodwracalne. Oto niektóre z potencjalnych zagrożeń:




Sankcje od wyszukiwarek. Algorytmy wyszukiwarek są stale rozwijane, aby wykrywać i eliminować manipulacje wynikami. Kiedy witryna zostanie uznana za stosującą Black Hat SEO, może zostać ukarana obniżeniem pozycji lub nawet całkowicie wyłączona z wyników wyszukiwania.



Strata zaufania użytkowników. Stosowanie Black Hat SEO wprowadza użytkowników w błąd i dostarcza im niskiej jakości zawartości. To prowadzi do utraty zaufania do strony, a nawet do utraty klientów.



Utrata reputacji. Firmy, które są uznawane za stosujące nieuczciwe praktyki, mogą doznać poważnych strat reputacyjnych. To może wpłynąć na wizerunek marki i utrudnić pozyskiwanie nowych klientów.



Spadek ruchu i przychodów. Obniżenie pozycji w wynikach wyszukiwania i utrata zaufania użytkowników prowadzi do spadku ruchu na stronie, a co za tym idzie, także spadku przychodów.




Czyli w skrócie Black Hat SEO w dłuższej perspektywie czasu działa negatywnie niemal na każdą płaszczyznę prowadzenia biznesu internetowego.



Działania etyczne i zgodne z wytycznymi SEO



W świetle tych zagrożeń warto podkreślić, że stosowanie etycznych i zgodnych z wytycznymi Google działań SEO przynosi długofalowe korzyści. Jeśli zależy Ci na budowaniu serwisu dobrej jakości, postaw przede wszystkim na:




Wartościową treści. Kluczem do sukcesu jest tworzenie wartościowych i angażujących treści dla użytkowników. Dostarczenie informacji, które odpowiadają na pytania i spełniają potrzeby użytkowników, przyciąga większą uwagę i lojalność.



Zrozumienie potrzeb użytkowników. Skupienie się na oczekiwaniach użytkowników pozwala dostosować treści do ich potrzeb. Im lepiej odpowiadamy na te potrzeby, tym bardziej korzystne są skutki dla pozycji w wynikach wyszukiwania.



Przestrzeganie wytycznych wyszukiwarek. Stosowanie się do wytycznych i zasad działania wyszukiwarek jest kluczowe dla uniknięcia problemów związanych z Black Hat SEO. Wytyczne są dostępne publicznie, a ich przestrzeganie przynosi korzyści dla wszystkich stron.




Black Hat SEO — podsumowanie



Podsumowując, Black Hat SEO to ciemna strona świata pozycjonowania stron internetowych. Choć może wydawać się kuszące ze względu na potencjalnie szybkie rezultaty, to jego stosowanie pociąga za sobą poważne konsekwencje dla witryny i reputacji. Współczesne wyszukiwarki stają się coraz bardziej zaawansowane w wykrywaniu manipulacji, dlatego etyczne i zgodne z wytycznymi SEO staje się jedyną słuszną drogą do długotrwałego sukcesu. Dbanie o wartościową i użyteczną zawartość dla użytkowników oraz przestrzeganie wytycznych wyszukiwarek przynosi trwałe i zrównoważone rezultaty, wzmacniając reputację oraz zaangażowanie online.



...A jeżeli chodzi o zagadkę z grafiki zawartej na początku artykułu — prawidłowa odpowiedź to:



A - wykres Black HatB - wykres White Hat



Jeżeli przeczytałeś/aś artykuł uważnie, na 100% znasz poprawną odpowiedź :)

### Czym jest lazy loading?

Czy wiesz, jak lazy loading może usprawnić działanie Twojej strony internetowej? W tym artykule zagłębimy się w tę technikę, poznamy mechanizm jej działania oraz istotne korzyści, jakie daje. 



Odkryjesz również, jak lazy loading wpływa na kluczową dla SEO metrykę LCP. Niezależnie od Twojej roli — programisty, specjalisty SEO czy właściciela strony internetowej — informacje zawarte w tym artykule pozwolą Ci usprawnić doświadczenie użytkowników, zoptymalizować zużycie zasobów i podnieść wydajność Twojej strony.



Tego dowiesz się z artykułu:




Dowiesz się czym jest i jak działa technika lazy loading ✅



Poznasz korzyści stosowania lazy loading na stronach internetowych ✅



Poznasz związek między lazy loading a metryką LCP (Largest Contentful Paint) ✅



Zaprezentujemy sposoby implementacji lazy loading na stronach internetowych ✅




Zaczynamy!







Czym jest lazy loading?



Lazy loading to technika używana w programowaniu i tworzeniu stron internetowych, która polega na dynamicznym ładowaniu treści w momencie, gdy są potrzebne. 



W skrócie: lazy loading polega na ładowaniu tylko widocznej części strony podczas jej ładowania, a resztę treści ładuje się dopiero w momencie, gdy użytkownik przewija stronę w dół. Dzięki temu strony internetowe wczytują się szybciej i zużywają mniej zasobów, takich jak przepustowość sieciowa i pamięć podręczna. 



Jest to szczególnie przydatne w przypadku stron zawierających wiele obrazów lub treści multimedialnych, które mogą znacznie spowolnić czas ładowania. Dodatkowo lazy loading pozwala także zoptymalizować korzystanie z urządzeń mobilnych, gdzie przepustowość sieciowa i zasoby pamięciowe są często ograniczone. 







Działanie lazy loading



Istnieje wiele różnych technik implementacji lazy loading, ale najpopularniejsza to tzw. "lazy loading obrazów". Polega ona na zamianie oryginalnego tagu na tag z parametrem "data-src" zamiast tradycyjnego "src". Dzięki temu obraz nie jest pobierany od razu przy ładowaniu strony, tylko dopiero w momencie, gdy znajduje się w obszarze przewijania. Jest to szczególnie korzystne na urządzeniach mobilnych, gdzie transfer danych może być ograniczony, a użytkownicy często przewijają strony szybko.



Warto jednak pamiętać, że lazy loading może mieć również negatywny wpływ na użytkowników. Jeśli użytkownik bardzo szybko przewija stronę, to obrazy mogą się wczytywać z pewnym opóźnieniem, co może wprowadzić negatywne doświadczenia użytkownika. Dlatego zawsze warto dokładnie przetestować działanie lazy loading na konkretnej stronie i dostosować go do potrzeb użytkowników i celów strony internetowej. 







Wizualizacja działania lazy loading







Kiedy i dlaczego warto stosować lazy loading?



Wprowadzenie lazy loading na stronie internetowej jest szczególnie ważne dla użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych, gdzie czas ładowania stron może być zdecydowanie dłuższy niż na komputerach stacjonarnych. 



Jakie korzyści daje wdrożenie lazy loading na stronie internetowej?




Często zdarza się, że użytkownik odwiedzający stronę nie jest zainteresowany wszystkimi elementami na niej zawartymi, tylko konkretnymi fragmentami, na przykład zdjęciami znajdującymi się niżej na stronie. Dzięki lazy loading elementy te będą wczytywane dopiero w momencie scrollowania w dół strony przez użytkownika, co znacznie przyspieszy proces ładowania i pozwoli zaoszczędzić limit transferu danych użytkownika mobilnego.



Dodatkowym atutem implementacji lazy loading jest zwiększenie konwersji na stronie internetowej. Jeśli strona zawiera wiele elementów, takich jak obrazy, które są widoczne od razu po załadowaniu strony, użytkownik może odnieść wrażenie, że ładowanie strony jest czasochłonne i powolne. Może to prowadzić do frustracji i utraty zainteresowania stroną. 




Dzięki lazy loading strona ładowana jest stopniowo, a to sprawia, że użytkownik może przeglądać zawartość w miarę jej docierania do przeglądarki. To z kolei zwiększa szanse na zatrzymanie użytkownika na stronie i skłonienie go do podjęcia pozytywnej akcji, takiej jak zakup produktu lub zapisanie się na newsletter.



Dlaczego lazy loading ma znaczenie dla SEO?



Lazy loading ma duże znaczenie dla SEO ze względu na wpływ na czas ładowania strony internetowej. Czas ładowania strony to jeden z czynników wpływających na ranking strony w wynikach wyszukiwania. Im dłużej trwa ładowanie, tym większe prawdopodobieństwo, że użytkownik opuści stronę, co może zwiększyć wskaźnik odrzuceń i negatywnie wpłynąć na pozycję strony w wynikach wyszukiwania. Używanie lazy loading, czyli opóźniania ładowania obrazów, wideo i innych zasobów wymagających dużo danych, można znacząco zredukować czas ładowania strony, co przyczyni się do lepszych wyników SEO.



Więcej o wskaźnikach internetowych będących czynnikami rankingowymi Google przeczytasz w artykule: Co musisz wiedzieć o Core Web Vitals w e-commerce?



Co ma wspólnego z lazy loading z LCP?



Lazy loading i LCP (Largest Contentful Paint) mają wiele wspólnego, ponieważ oba elementy mają na celu poprawę wydajności i szybkości ładowania strony internetowej. LCP to metryka, która mierzy czas, jaki potrzeba na wyświetlenie największego wizualnego elementu na stronie, podczas gdy lazy loading odnosi się do techniki, która opóźnia ładowanie niektórych treści na stronie, aby przyspieszyć czas wczytywania. 



Lazy loading jest szczególnie ważne dla poprawy LCP, ponieważ pozwala na wyświetlanie najważniejszych elementów strony jak najszybciej. To oznacza, że najważniejsze treści, które wpływają na LCP, będą ładowane w pierwszej kolejności, podczas gdy reszta może być ładowana stopniowo.




Zdobywaj wysokie pozycje w wyszukiwarce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Jednak lazy loading może być również nieodpowiednie w niektórych przypadkach. Jeśli strona zawiera treści, które są ważne dla użytkownika od samego początku, opóźnienie ich ładowania może negatywnie wpłynąć na doświadczenie użytkownika. Na przykład, jeśli strona zawiera tekst lub formularze, które użytkownik musi zobaczyć i wypełnić, ich opóźnione ładowanie może być irytujące. Dlatego ważne jest, aby uwzględnić cel podstrony i potrzeby użytkowników w trakcie podejmowania decyzji zakupowej i dopiero wtedy zadecydować, które elementy warto opóźnić.



Jak zaimplementować lazy loading? 



Pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie elementów, które zasługują na lazy loading. Mogą to być na przykład duże obrazy, wideo, interaktywne grafiki, czy fragmenty tekstu. Wybierz te elementy, które znacząco wpływają na czas ładowania strony, a których nie ma potrzeby wczytywać od razu.



Następnie należy przejść do implementacji lazy loading. Można to zrobić na kilka sposobów, w zależności od technologii, z której korzystasz. Jeśli tworzysz stronę internetową, możesz skorzystać z biblioteki JavaScript, takiej jak "LazyLoad" lub "Intersection Observer", która oferuje gotowe rozwiązania do ładowania zasobów w odpowiednim momencie. Można również napisać własny kod, który reaguje na zdarzenia, takie jak przewijanie strony czy kliknięcie, i dynamicznie ładować wcześniej zidentyfikowane elementy.



Dla platformy Wordpress istnieją specjalne wtyczki, które umożliwiają implementację tej techniki w prosty sposób. Jedną z tych wtyczek jest "Lazy Load by WP Rocket". Ta wtyczka umożliwia automatyczne wczytywanie obrazów, zarówno tych na stronach jak i w treściach, po ich przewinięciu w dół. Dodatkowo wtyczka ta oferuje możliwość personalizacji ustawień, takich jak wykluczanie zdjęć z wolnego ładowania obrazów. Dzięki temu możemy dostosować wtyczkę do indywidualnych potrzeb naszej strony.



Inną popularną wtyczką Wordpress jest "BJ Lazy Load". Oprócz opóźnienia wczytywania obrazów wtyczka oferuje także opcję lazy loading plików JavaScript i iframe'ów. Dzięki temu możemy znacząco zoptymalizować całą swoją stronę. Ciekawą funkcją tej wtyczki jest również możliwość ładowania obrazów zewnętrznych serwerów, takich jak Facebook czy Google. 







Opcje konfiguracji wtyczki BJ Lazy Load



Postaw na lazy loading i usprawnij swoją stronę!



Lazy loading jest bardzo istotnym elementem wpływającym na wydajność naszej strony internetowej. Zastosowanie tej techniki znacząco poprawia wskaźniki ładowania strony, poprawiając jednocześnie doznania użytkowników. Zdecydowanie zachęcam do implementacji tego rozwiązania.

### Niedostępne produkty w e-commerce? 7 rozwiązań na potrzeby SEO oraz UX

Ruch organiczny w e-commerce jest kluczowym czynnikiem wpływającym na generowanie zysków. Każdy sprzedawca jednak musi radzić sobie także z wyzwaniem, jakim są niedostępne produkty. To, jak podejdziesz do tego zadania, w dużym stopniu wpłynie właśnie na ruch, a co za tym idzie konwersje oraz zyski.



Na początku przywołajmy kilka istotnych statystyk związanych z UX w e-commerce (i nie tylko):




88% konsumentów jest mniej skłonnych do powrotu na daną stronę, jeśli mieli z nią złe doświadczenia (Hubspot), 



aż 90% użytkowników przestaje używać aplikacji z powodu jej niskiej wydajności, 



firmy tracą 35% (!) sprzedaży z powodu złego UX,



konsumenci są bardziej sfrustrowani w przypadku niedostępności produktów osobistych jak odzież czy elektronika. W przypadku tych kategorii odnotowano dwa razy większy poziom irytacji w porównaniu z innymi kategoriami jak artykuły gospodarstwa domowego.




Jak zatem widzisz, konieczne jest korzystanie ze skutecznych metod na radzenie sobie problemami UX oraz z niedostępnymi produktami w sklepie internetowym. 



W tym artykule omówimy zatem 7 przydatnych rozwiązań. Pierwsze 4 bardziej dotyczą produktów, które wycofano na stałe. Pozostałe zaś będą przydatne w przypadku tych, które mają jeszcze wrócić do oferty.







Produkt niedostępny - i co dalej?



Niedostępność produktu na stronie sklepu internetowego może być wynikiem różnych czynników i będzie miało swoje konsekwencje zarówno dla klientów, jak i dla samego biznesu. Jakie są możliwe przyczyny braku produktu? Oto kilka z nich:




Wyczerpanie zapasów: to jeden z najczęstszych powodów niedostępności produktu. Duże zainteresowanie lub popyt na dany produkt może sprawić, że szybko zniknie z magazynu. Konsekwencją jest brak możliwości zakupu dla klientów, a to prowadzi do frustracji i rozczarowania klientów.



Błąd w zarządzaniu zapasami: niewłaściwe zarządzanie zapasami może prowadzić do sytuacji, w której produkt jest oznaczony jako dostępny, chociaż w rzeczywistości jest niedostępny. Taki błąd może wprowadzać klientów w błąd i skutkować utratą sprzedaży oraz zaufania do sklepu.



Problemy z dostawą: opóźnienia w dostawie to kolejny czynnik, który może prowadzić do niedostępności produktu. Problemy logistyczne, trudności w zaopatrzeniu czy czynniki zewnętrzne mogą wpływać na terminowość dostaw i powodować brak produktów na stronie sklepu.



Zmiany w asortymencie: sklepy internetowe regularnie aktualizują swoje asortymenty, dodają nowe produkty i usuwają te, które przestały być dostępne. Przyczyną niedostępności produktu może być jego wycofanie z oferty ze względu na zapotrzebowanie rynku, zmiany w strategii firmy czy zakończenie produkcji.




Prowadząc e-commerce powinniśmy być gotowi na powyższe scenariusze i mieć plan działania we wszystkich tych przypadkach. To scenariusz idealny. W rzeczywistości często jednak zdarza się, że po prostu umyka nam informacja o braku produktu lub po stronie sklepu wystąpił niezidentyfikowany błąd wpływający na status produktu.  



Konsekwencje niedostępności produktu mogą być różne i wpływają zarówno na klientów, jak i na sam sklep internetowy. Dla klientów oznacza to brak możliwości zakupu pożądanego produktu, a to prosta droga do rozczarowania, utraty zaufania do marki i przede wszystkim: poszukiwania alternatywnych dostawców.



Dla samego sklepu internetowego niedostępność produktu może prowadzić do utraty sprzedaży - to najczarniejszy scenariusz. Ale konsekwencje są także dalsze: negatywny wpływ na reputację firmy, strata klientów na rzecz konkurencji, spadek lojalności wobec marki. Niezaopiekowane podstrony produktowe mają także negatywny wpływ na proces pozycjonowania sklepu internetowego. Jeśli produkt jest oznaczony jako niedostępny, może to prowadzić do spadku widoczności strony w wynikach wyszukiwania. Wysokiej jakości treści i informacje na temat dostępności produktów są ważne dla wyszukiwarek, które preferują strony z aktualnymi i dostępnymi ofertami.



Dlatego też w tym artykule znajdziesz 7 sposobów na rozwiązanie problemu z niedostępnym produktem. Oto one:



1. Stwórz przekierowanie 301 do powiązanych produktów 



Jeśli masz mały sklep z minimalną ilością produktów, możesz być w stanie przekierować użytkownika do towaru, który Twoim zdaniem skutecznie zastąpi ten nieobecny. Dobrym przykładem mogą być wariacje kolorystyczne jak w przypadku obudowy telefonu komórkowego. Jeśli nie masz już czarnego wariantu, przenieś użytkownika do granatowego.



Niemniej jednak w przypadku tej metody musisz działać bardzo ostrożnie, gdyż w niektórych sytuacjach kupujący może być zdezorientowany, a to będzie prowadzić do dużego wskaźnika odrzuceń. Jak wspomniano na początku – w przypadku małej ilości towarów łatwiej będzie Ci ustalić, do jakiego produktu najlepiej przekierować klienta. Pamiętaj także, że gdy strona, na którą przekierujesz, także stanie się nieaktualna, utworzy się cały łańcuch błędnych przekierowań.



Co, jeśli nie znajdziesz odpowiedniego produktu? Dobrze będzie wtedy przenieść użytkownika do kolejnej kategorii lub podkategorii powiązanej z niedostępnym produktem.



Niemniej jednak musisz wtedy pamiętać o kilku cechach stron kategorii. W wielu przypadkach nie będą one mieć dużej ilości treści, a już na pewno nie z takimi słowami kluczowymi, na które pozycjonował się wycofany produkt. W niektórych sytuacjach strony kategorii są wyłączane z indeksowania, przez co w przypadku przekierowania na nie, całkowicie stracisz pozycje na zdobyte przez produkt frazy.



2. Pokaż stronę 404 w przypadku wycofanych produktów



Można spotkać się z sugestiami, aby za wszelką cenę unikać 404. Faktycznie – jeśli możesz znaleźć sensowne przekierowanie, to warto je zrobić. Co jednak, jeśli faktycznie chcesz na stale wycofać dane produkty ze sklepu? Co więcej, chcesz to zrobić w odniesieniu do całej ich kategorii, więc nie będziesz miał na stanie powiązanych egzemplarzy.



W takiej sytuacji przekierowanie na stronę 404 może być dobrym wyjściem. Niemniej jednak nie powinna być to pusta, biała strona.



Przykład strony 404 w sklepie internetowym Komputronik



W przypadku Komputronika otrzymujemy krótki komunikat: strona nie została znaleziona. Pozostała część strony to odnośniki do popularnych w sklepie kategorii produktów, dzięki którym szybko możemy przejść do interesującej nas oferty.



Zaletą takiego rozwiązania jest to, że dla użytkowników i wyszukiwarek jest jasne, iż dana strona jest już niedostępna. Jednocześnie sugerujesz alternatywne produkty, które pomagają zmniejszyć wskaźnik odrzuceń.



Z drugiej strony przygotowanie specjalnej strony 404 będzie wymagać nieco czasu oraz inwestycji.



3. Podmienienie podstrony



W przypadku tego rozwiązania nie dokonujesz tak naprawdę przekierowania na inną stronę, a po prostu podmieniasz informacje na niej zawarte.



Możesz zastąpić zawartość strony produktu zaktualizowanymi obrazami, tekstem, linkami i statusem, aby odzwierciedlić, że strona nie jest już dostępna, ale także i dostarczyć informacji o produkcie alternatywnym. Dzięki temu użytkownicy dowiadują się, że oryginalny produkt, który próbowali znaleźć, nie jest już dostępny. Jednocześnie pokazywane są im informacje na temat równoważnego produktu, bez potrzeby przekierowania ich na inną stronę.



Jest to dobry sposób na zmniejszenie wskaźnika odrzuceń, a także zapewnia większą kontrolę nad zawartością samej strony, niż jest to w przypadku stron 404. Taktyka ta jest warta zachodu w przypadku towarów, które wcześniej wygenerowały znaczny ruch i sprzedaż.



Na podobny ruch zdecydował się serwis Onet.pl. W przypadku błędu 404 w ich witrynie, zostajemy przekierowani na stronę główną. Jednocześnie znajdziemy tam ponowną informację, dlaczego znaleźliśmy się w tym, a nie innym miejscu.



Ponowiony komunikat o błędzie 404 w Onet.pl



Przejrzystość i powtórzona informacja są zatem w tym przypadku kluczem do sukcesu UX. 



4. Wyłącz z indeksowania nieaktualne strony produktowe



Nie chcesz znaleźć się w sytuacji, w której mnóstwo Twoich produktów pojawiających się w Google nie jest już dostępnych. Źle wpłynie to na postrzeganie Twojej marki, a sam sklep może stracić pozycje w wyniku rosnących wskaźników odrzuceń.



Z tego powodu, wyłączaj z indeksowania nieaktualne produkty, gdy znacznie spadną na nich odwiedziny. Jeśli klienci wciąż trafiają na nieaktualne produkty w Twoim sklepie, nadal korzystaj z przekierowań.




Zdobywaj wysokie pozycje w wyszukiwarce




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









5. Zachęć klientów do cierpliwości



Jeśli produkt jest chwilowo niedostępny i wiesz, kiedy wróci na stan, masz kilka opcji do wyboru:




poproś o dane (np. mail), aby powiadomić ich w momencie, gdy produkt znów będzie dostępny. Jeśli nie możesz podać konkretnej daty ponownej dostępności towaru, zawrzyj takie adnotacje jak ponownie dostępne wkrótce




Niedostępny produkt w Zalando i możliwość podania adresu e-mail




daj możliwość dodania produktu do listy życzeń, poprzez którą klient także zostanie powiadomiony o ponownej dostępności




Born2Be




daj możliwość dodania produktu do koszyka, jeśli będzie on niedostępny bardzo krótko. Powiadom oczywiście o wydłużonej wysyłce.




Jeśli jednak nie wiesz, kiedy produkt będzie ponownie dostępny, zablokuj opcję dodawania do koszyka.



6. Skorzystaj z przekierowania 302



Przekierowanie 302 jest tymczasowe – oznacza ono, że strona jest niedostępna, ale za jakiś czas wróci na swój wcześniejszy adres. Różnica ta jest jednak zauważalna jedynie dla Google, gdyż dla kupującego 301 i 302 niczym się nie różnią.



Oczywiście pamiętaj o tym, aby faktycznie owo przekierowanie było tymczasowe. Produkt powinien w rozsądnym czasie powrócić na stan, a jego strona znowu być dostępna.



7. Skorzystaj z tagu unavailable_after



Czy posiadasz produkty, które będą sprzedawane jedynie okazjonalnie? Jeśli tak, możesz skorzystać ze specjalnego kodu, aby powiedzieć Google, by nie indeksował owych stron po upływie określonej daty i godziny.



Meta tag unavailable_after zasadniczo mówi Google, że po takiej i takiej dacie ta strona nie jest już dostępna, więc Google nie powinien pokazywać jej w wynikach wyszukiwania. Kod ten wygląda przykładowo tak:



<META NAME=”GOOGLEBOT” CONTENT=”unavailable_after: 25-Aug-2025 15:00:00 EST”>



Pamiętaj oczywiście, że po podanej dacie strona zostanie w całości usunięta z wyników wyszukiwania. Nie korzystaj dlatego z tego rozwiązania, gdy produkt sprzedajesz sezonowo, czyli z długimi przerwami.



Podsumowanie



Odpowiednie radzenie sobie z niedostępnymi produktami jest bardzo ważne. Wpływa na takie czynniki jak:




Techniczna integralność strony – brak uszkodzonych linków i ślepych zaułków.



User experience – musisz się upewnić, że zapewniasz bezproblemowe doświadczenie użytkownika, aby jego zakupy były jak najwygodniejsze.



SEO – jeśli oba powyższe czynniki są zaniedbane, stracisz w dużym stopniu na widoczności w Google.




Jak zatem widać z omówionych tutaj rozwiązań, nie ma idealnego sposobu, który sprawdzi się dla każdego. Znane marki również w odmienny sposób podchodzą do kwestii nieaktualnych produktów. Niektóre całkowicie usuwają strony niedostępnych produktów, a inne zachowują je w całości, informując jedynie o braku w magazynie. Wiele zależy dlatego od Twojej aktualnej sytuacji i charakterystyki sklepu.



W celu minimalizowania wpływu niedostępnych produktów na SEO, warto podjąć następujące działania:




regularnie monitoruj dostępność produktów i usuwaj niedostępne oferty z witryny,



zapewniaj użytkownikom czytelne informacje o dostępności produktu na stronie, aby uniknąć negatywnego doświadczenia,



udostępniaj opcje, takie jak powiadomienia o dostępności lub alternatywne produkty, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników,



dbaj o aktualizację treści na stronie produktu, nawet jeśli jest niedostępny, aby zachować aktualność i wartość treści.




Niemniej jednak dzięki podanym tutaj wskazówkom na pewno uda Ci się wybrać najlepsze dla siebie wyjście.

### 7 największych błędów w content marketingu — przeczytaj, zanim je popełnisz!

Content marketing, zwany też marketingiem treści, to strategia marketingowa, która polega na publikacji wysokiej jakości materiałów dla konkretnej grupy odbiorców. W odróżnieniu od pojedynczego przekazu reklamowego content marketing jest zbiorem czynności, które będą działać w długim okresie. Ich zadaniem jest budowa relacji z klientami poprzez zwiększanie lojalności i przyciąganie uwagi na sprzedawane produkty i usługi. 



Skuteczność content marketingu zależy od wielu czynników, jednak najważniejsze z nich to regularne publikowanie nowych treści, dbanie o wysoką jakość materiałów czy odpowiadanie na potrzeby klientów. W tych kilku krokach łatwo popełnić wiele błędów, które tylko z pozoru wydają się nieistotne. 







Oto 7 najczęstszych błędów w content marketingu: 


1. Niespójna strategia content marketingu
2. Nieodpowiedni wybór kanałów dla swoich odbiorców
3. Content niedostosowany do klientów
4. Publikacja treści bez uwzględnienia zasad SEO
5. Powtarzalność i brak pomysłu na świeże treści
6. Brak analizy wyników i efektów contentu
7. Brak równowagi między tworzeniem a dostarczaniem treści









1. Niespójna strategia content marketingu



Wielu właścicieli sklepów internetowych swoją przygodę z content marketingiem zaczyna po omacku. Powstają opisy produktów i kategorii, wpisy blogowe, newslettery, a nawet artykuły specjalistyczne, lecz nie dają one pożądanych efektów. Content marketing to część strategii komunikacji marki. Zanim zaczniesz wprowadzać w życie poszczególne etapy, musisz stworzyć jedną, logiczną drogę i ustalić cele, które chcesz osiągnąć. Jeśli zależy ci na szybkim zwiększeniu ruchu, twoje działania będą inne niż w przypadku firmy, która chce stworzyć wizerunek specjalisty w swojej branży.



Kolejnym pomijanym aspektem strategii content marketingu jest sprecyzowanie grupy odbiorczej. Nie możesz kierować treści do wszystkich, ponieważ wtedy nikt nie będzie nimi zainteresowany. Zbadaj, kim są twoi klienci i stwórz ich idealne persony, aby wiedzieć, czego od ciebie oczekują i co będzie dla nich interesujące. To z kolei wpłynie na język contentu i wybór kanałów. 



Znaczenie ma także historia sklepu. Trudniej wypozycjonować się nowej marce, lecz ma ona równie duże pole do popisu jak znany w określonej społeczności e-commerce. Jeśli twój sklep funkcjonuje już dłuższy czas, musisz przeanalizować treści, które powstały do tej pory i na nich oprzeć content marketing — kontynuować publikację w sposób bardziej precyzyjny lub ponownie wykorzystać materiały, lecz w nowej formie i na innych kanałach.



2. Nieodpowiedni wybór kanałów dla swoich odbiorców



Jeden z najczęściej popełnianych błędów content marketingu to zły lub niewystarczający dobór kanału do kontaktu z odbiorcą. Kanały komunikacji mediów cyfrowych dzielą się na 3 podstawowe grupy:




Owned media — są to wszystkie miejsca, którymi możesz zarządzać bezpłatnie. Zaliczają się do tego: strona internetowa firmy, firmowy blog czy konta fanpage w social mediach.



Paid media — ta grupa obejmuje płatne miejsca na reklamy, banery internetowe czy artykuły sponsorowane. 



Earned media — są to obszary powstałe przez dwie pierwsze grupy, czyli opinie dotyczące produktów i usług, komentarze, oceny itp. 




Im lepiej będziesz zarządzać kanałami darmowymi i płatnymi, tym więcej pozyskasz wartościowych mediów bez generowania dodatkowych kosztów. Komunikacja marketingowa powinna w pełni korzystać z całego modelu.







Zazwyczaj głównym pomysłem przedsiębiorców e-commerce na zwiększenie lojalności klientów jest prowadzenie firmowego bloga lub stworzenie bazy wiedzy. W większości przypadków jest to działanie wskazane, lecz nie każda grupa odbiorców nastawia się na czytanie długich tekstów. Część osób woli słuchać podcastów np. w podróży do pracy lub skusi się na krótki film. Wszystko zależy od tego, czego dotyczy problem i jak najlepiej przedstawić jego rozwiązanie. Bywa również tak, że zamiast długiej treści potrzeba jednej, konkretnej odpowiedzi. Aby nie zniechęcać użytkowników przeprawianiem się przez gąszcze słów i akapitów, daj im rzetelne FAQ.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego biznesu









Z jednej strony możesz wykorzystać pocztę e-mail, blog i newsletter, a z drugiej masz pole do popisu w mediach społecznościowych, grupach tematycznych i forach branżowych. Zastanów się, czy chcesz dotrzeć do klientów indywidualnych, czy do firm. 



Jakie kanały najlepiej trafiają do twojej grupy docelowej? Zamiast części tekstów pisanych może lepsze będą:




filmy na YouTubie, 



rolki na Facebooku i TikToku, 



wpisy na LinkedInie,



stories na Instagramie. 




Oczywiście, wymaga to pewnego zaangażowania i nakładów finansowych, ale możesz mieć pewność, że więcej osób obejrzy film instruktażowy np. o wymianie wycieraczki w konkretnym modelu samochodu, niż przeczyta na ten temat wpis blogowy. Stwórz także kalendarz publikacji, dodawaj treści regularnie i zapisuj to, co już się ukazało.



3. Content niedostosowany do klientów



Twoi odbiorcy mogą potrzebować czegoś więcej niż prostych, ogólnych tekstów. Pomyśl o artykułach specjalistycznych pisanych przez ekspertów albo wywiadach przeprowadzanych ze znanymi osobami z branży. Ogromną rolę odgrywają recenzje, które zleca się youtuberom, influencerom oraz popularnym portalom. Wiąże się to z pewnym kosztem (często niemałym), lecz jeśli dobrze wybierzesz kanał i przekaz, możesz znacznie poszerzyć swoją grupę potencjalnych klientów. Pamiętaj, że zatrudniona przez ciebie osoba musi być dla twoich odbiorców wiarygodna.



Choć regularność jest podstawą content marketingu, nie wszystkie treści wymagają równie częstego publikowania. W przypadku niektórych produktów specjalistycznych na wiele pytań nie da się odpowiedzieć w formie wpisu blogowego czy krótkiego filmu instruktażowego. Co roku dla wybranych branż zmieniają się przepisy prawa i normy unijne. Lepiej więc raz na jakiś czas zorganizować webinar czy wypuścić e-book, gdzie zostaną rozwiane wszelkie klientów. Zupełnie inaczej jest w branżach, w których trendy często się zmieniają. W tym przypadku treści muszą być dostarczane stosunkowo często i na bieżąco z trendami.











4. Publikacja treści bez uwzględnienia zasad SEO







Znasz powiedzenie, że jak coś jest do wszystkiego, to jest do niczego? Tak samo jest z content marketingiem. Niezależnie od tego, jak wiele widzisz zalet w swoim produkcie, nie kieruj contentu do różnych, odmiennych od siebie grup. Nie skupiaj się na tekstach ogólnikowych, tworzonych jedynie dla samego pozycjonowania. Treści mają być dla ludzi, ale… Nie zapominaj o tym, jak ważna jest optymalizacja SEO treści przed publikacją.



Umieszczaj słowa kluczowe w tytułach i śródtytułach, pisz artykuły o właściwej długości, dziel teksty na akapity, korzystaj z linkowania wewnętrznego i nie zapominaj o umieszczaniu grafik z przypisanymi atrybutami ALT. Zasada tworzenia treści pod wymagania Google powinna dotyczyć wszystkiego, co publikujesz na swojej stronie internetowej. Bez tego trudno będzie ci zwiększyć ruch, ale bez contentu kierowanego do konkretnych odbiorców nie zatrzymasz ich przy sobie na dłużej.



5. Powtarzalność i brak pomysłu na świeże treści



Jak zapewne wiesz, content powinien być wysokiej jakości, a co za tym idzie, musi być niepowtarzalny. Główne problemy przy tworzeniu oryginalnych treści to przede wszystkim brak pomysłów, wyczerpanie tematu i konkurencja, która była pierwsza w opisie danego problemu lub prezentacji czegoś nowego. Jest kilka sposobów na to, by content marketingu nie kontynuować na siłę, ale z pomysłem i świeżością.



Im dłużej będziesz tworzył nowy content, tym trudniej będzie ci znaleźć tematy, których jeszcze nie było. Jeśli masz ich tak dużo, że nie wiesz, co robić dalej, postaw na recykling treści, czyli ponowne wykorzystanie tego, co już zostało opublikowane. Nie oznacza to jednak bezmyślnego kopiowania i wklejania starych postów i artykułów. Możesz np. z wielu wpisów blogowych stworzyć e-book i rozreklamować go na innym kanale niż swoja strona internetowa lub zebrać pytania użytkowników z filmów na YouTube i nawiązać do nich w webinarze. Wszystkie twoje kanały dystrybucji muszą się wzajemnie uzupełniać i wspierać.



Nie chcesz zajmować drugiego miejsca po konkurencji, która już opowiedziała dany problem lub opisała jakiś produkt? Spróbuj rozwinąć temat, dodać własne spostrzeżenia i wzbogacić treść o doświadczenia swoje i klientów. Jeśli zabrniesz w specjalistyczne tematy dalej, możesz zyskać odbiorców, którzy wiedzą, czego chcą. 



6. Brak analizy wyników i efektów contentu



Poważnym błędem strategii content marketingowej jest prowadzenie jej bez dogłębnego sprawdzania wyników. Najlepszy sposób na monitorowanie działań contentowych to korzystanie z darmowych narzędzi Google Search Console oraz Google Analytics. Dzięki nim dowiesz się:




ile dany tekst ma wyświetleń,



ilu użytkowników trafiło na wybraną stronę,



jak długo zatrzymali się na tej stronie,



w jaki sposób dotarli w to miejsce.




To również zbiór istotnych informacji do tworzenia nowych treści. Aby poznać odczucia swoich klientów, musisz także prześledzić ścieżkę zakupową. W ten sposób sprawdzisz, czy na którymś etapie jest potrzebna pomoc, czy klient ma problem z podjęciem decyzji, lub czy nie potrzebuje czegoś więcej (np. zakupu akcesoriów do produktu głównego). 



Google Search Console



Publikowanie wielu treści i korzystanie z różnych kanałów to przeważnie nie jest zajęcie dla jednej i tej samej osoby, która prowadzi swój biznes. Z drugiej strony, nie możesz zatrudnić zleceniodawcy i całkowicie na nim polegać. Nawet jeśli jest to doświadczony specjalista od content marketingu, określ, co chcesz przekazać w swoich treściach, do kogo mają one dotrzeć i w jakim stylu powinny być publikowane. Najlepiej też pokaż przykłady dotyczące tego, czego oczekujesz. Trzymaj rękę na pulsie i na bieżąco sprawdzaj, czy twój content marketing idzie we właściwą stronę.



Jeśli już regularnie dodajesz nowe treści według ustalonego planu i monitorujesz swoje działania, usprawniaj swój content zgodnie z cyklem Deminga (Plan-Do-Study-Act), który zamyka się w 4 krokach:




zaplanuj — przygotowuj kolejne działania content marketingowe;



wykonaj — wprowadzaj treści w odpowiednie kanały;



sprawdzaj — analizuj efekty swoich działań i porównuj je z założonymi celami;



poprawiaj — dokonuj zmian w treściach, które się nie przyjęły lub kontynuuj publikację w taki sam sposób dla contentu, który osiągnął swój cel.












7. Brak równowagi między tworzeniem a dostarczaniem treści







Możesz mieć świetne zaplecze od content marketingu, ale nikt się nie dowie o Twoich treściach, jeśli nie przyłożysz ręki do ich rozreklamowania. SEO jest procesem powolnym. Przyspiesz dostarczanie contentu poprzez stworzenie spersonalizowanego newslettera, umieszczanie linków do artykułów w mediach społecznościowych czy informowanie swojej społeczności o nowych recenzjach i wywiadach. Musisz przy tym pamiętać, kim są osoby z twojej grupy odbiorczej i gdzie najczęściej szukają informacji. 



Stosuj call to action, czyli wezwania, które bezpośrednio zachęcają do podjęcia odpowiednich kroków. Są to przede wszystkim zwroty:




kup teraz,



subskrybuj,



zapisz się do newslettera,



czytaj więcej,



przetestuj za darmo.




Użytkownik, który zobaczy taką opcję, nie musi przedzierać się przez cały tekst, aby dotrzeć do swojego celu. Błędem jest również skupianie się tylko na treściach dodatkowych, np. na blogach i recenzjach, bez uwzględniania tekstów na podstronie “O firmie”, opisach produktów i kategorii czy innych obszarach, które wzmacniają wiarygodność marki w oczach klienta. 



Podsumowanie



Skuteczny content marketing to przemyślana strategia, która zaczyna się od określenia odbiorcy, celów i kanałów komunikacji, dostosowania formy i języka treści do preferencji klientów, a kończy się na monitorowaniu efektów oraz ciągłym usprawnianiu swoich działań. 



Content marketing jest potężnym narzędziem, które może przynieść znaczne korzyści dla twojego biznesu, ale tylko jeśli jest prawidłowo przeprowadzany. Aby to osiągnąć, unikaj opisanych tutaj błędów i zawsze dąż do dostarczania najwyższej jakości treści, które są cenne dla twojej grupy docelowej. Pamiętaj, że sukces nie przychodzi z dnia na dzień i wymaga ciągłego doskonalenia oraz dostosowywania strategii do zmieniających się potrzeb i preferencji twoich odbiorców.



Przeczytaj inne nasze teksty: 




Techniczne aspekty pozycjonowania sklepu — na co zwrócić uwagę?



Czym jest duplicate content? 5 sposobów na duplikację treści w sklepie internetowym



7 inspiracji jak wykorzystać e-mail marketing w sklepie internetowym

### Czym jest i jak działa marketplace?

Jeśli zastanawiasz się nad biznesem online, z pewnością zastanawiasz się, który model sprzedaży wybrać. Czy warto postawić na własny sklep internetowy, a może lepiej skorzystać z możliwości, jakie daje marketplace? 



Odpowiedź nie jest jednoznaczna, ale nie martw się - w tym artykule zdobędziesz najważniejsze informacje na temat marketplace, dowiesz się na czym polega działanie marketplace, poznasz jego wady i zalety oraz czym różni się sprzedaż za jego pośrednictwem od sprzedaży w sklepie internetowym. Ponadto przyjrzymy się platformom sprzedażowym, które cieszą się największą popularnością w Polsce. 



Zapraszamy do lektury!



Spis treści:


Historia marketplace w Polsce
Czym jest marketplace?
Jak działa marketplace?
Reklamowanie produktów na marketplace
Zalety marketplace
Wady marketplace i wyzwania związane ze sprzedażą za ich pośrednictwem
Top5 marketplace’ów w Polsce 
Marketplace czy własny sklep internetowy?
Podsumowanie





Na wstępie trochę historii



Jednym z pionierów w polskiej branży e-commerce i marketplace'ów było Allegro, założone w 1999 roku. Platforma zaczynała jako portal aukcyjny, umożliwiający sprzedaż i zakupy przez internet. Z biegiem czasu rozszerzyło swoją ofertę o możliwość sprzedaży w formie "Kup Teraz", co przyczyniło się do jego ogromnej popularności i pozycji lidera na polskim rynku e-commerce.







Strona główna Allegro w 2004. Źródło: http://web.archive.org/ 



W kolejnych latach, wraz z rozwojem technologii i rosnącym zaufaniem klientów do zakupów online, na polskim rynku pojawiło się coraz więcej marketplace'ów. Platformy takie jak Ceneo, OLX czy Morele.net zyskały popularność wśród klientów, oferując szeroki wybór produktów w różnych kategoriach.



W ostatnich latach, rozwój e-commerce i marketplace'ów w Polsce był napędzany przez wzrost popularności zakupów online, zmiany w preferencjach konsumentów oraz rozwój infrastruktury logistycznej. Wiele globalnych platform, takich jak Amazon, również zaczęło rozwijać swoją obecność w Polsce, co dodatkowo wpłynęło na rozwój rynku marketplace.



Czym jest marketplace?



Marketplace to platforma e-commerce, na której sprzedawcy mogą prezentować i sprzedawać swoje produkty lub usługi. Jest to wirtualne miejsce, gdzie spotykają się różni sprzedawcy i potencjalni klienci, tworząc środowisko handlowe. Marketplace łączy w sobie cechy tradycyjnego sklepu internetowego i platformy handlowej, zapewniając szerokie możliwości sprzedaży dla różnych branż.



W ramach marketplace'u sprzedawcy mogą tworzyć swoje wirtualne stoiska, na których prezentują swoje produkty z odpowiednimi opisami, zdjęciami i cenami. Z drugiej strony klienci mają możliwość przeglądania różnorodnej oferty, porównywania produktów i dokonywania zakupów w jednym miejscu u różnych sprzedawców jednocześnie.











Marketplace'y oferują sprzedawcom szereg korzyści, takich jak gotowa baza klientów, szeroka widoczność i zasięg, co pozwala na szybkie dotarcie do potencjalnych nabywców. Dzięki temu, sprzedawcy mogą skupić się na procesie sprzedaży i obsługi klienta, bez konieczności inwestowania dużych środków w promocję i budowaniu świadomości marki.



Jednak warto pamiętać, że marketplace to nie tylko sprzedaż, ale także olbrzymia konkurencja. W ramach takiego środowiska, firmy konkurują ze sobą o uwagę klientów, starając się wyróżnić swoje produkty i przekonać ich do zakupu. Dlatego istotne jest, aby tworzyć atrakcyjne oferty, dbać o wysoką jakość produktów i dostarczać wartościowe treści ofert, które przyciągną uwagę i budują zaufanie klientów.



Jak działa marketplace?



Mechanizm działania marketplace'u opiera się na kilku kluczowych elementach:




Rejestracja sprzedawców: sprzedawcy rejestrują się na platformie, tworzą swoje konta i prezentują swoje produkty w wyznaczonych kategoriach. Mają możliwość dostosowania opisu produktu, dodania zdjęć oraz określenia ceny i warunków sprzedaży.





Pełna baza produktów: klienci mają dostęp do pełnej bazy produktów oferowanych przez różnych sprzedawców. Mogą przeglądać, porównywać, czytać opinie innych użytkowników i dokonywać zakupów online. Transakcje są zabezpieczone poprzez system płatności, który zapewnia bezpieczne i niezawodne przetwarzanie płatności.





System ocen i opinii: kluczowym aspektem funkcjonowania marketplace'u jest system ocen i opinii. Klienci mogą wystawiać oceny i komentarze na temat produktów oraz doświadczeń związanych z konkretnymi sprzedawcami. To pomaga innym klientom podejmować decyzje zakupowe oraz buduje zaufanie do platformy.





Techniczne zaplecze: marketplace wymaga skomplikowanej infrastruktury technologicznej. Obejmuje ona działania związane z moderacją treści, rozwiązywaniem sporów między sprzedawcami a klientami, oraz utrzymaniem wysokiego poziomu bezpieczeństwa transakcji.








Dzięki tym elementom marketplace umożliwia sprzedawcom prezentację i sprzedaż swoich produktów, a klientom zapewnienie dostępu do szerokiej gamy ofert w jednym miejscu. 



Platforma zapewnia bezpieczeństwo transakcji i możliwość korzystania z różnorodnych usług, w tym np. wewnętrznego systemu reklamowego. Wielu sprzedawców decyduje się zatem na udział w marketplace'ach i korzysta z ich infrastruktury, zasięgu oraz potencjału sprzedażowego.



Reklamowanie produktów na marketplace



Jednym z istotnych elementów funkcjonowania marketplace'u jest możliwość reklamowania przez sprzedawców swoich produktów i podbijania ich popularności. Dla sprzedawców oznacza to szansę na wyróżnienie swojej oferty i dotarcie do większej liczby potencjalnych klientów. 



Platformy marketplace często oferują narzędzia reklamowe, takie jak płatne reklamy, promowane pozycjonowanie produktów czy rekomendowane oferty. Dzięki nim sprzedawcy mogą zwiększyć widoczność swoich produktów, zdobyć nowych klientów i generować większe obroty.







Takie reklamy są prezentowane użytkownikom, którzy są w danej chwili bardziej skłonni do zakupu. Dodatkowo, platformy marketplace często oferują własne narzędzia analityczne, które pozwalają na monitorowanie wyników reklam i dostosowanie strategii promocyjnej.



Warto jednak pamiętać, że decyzja o reklamowaniu produktów na marketplace'ach powinna być oparta na dokładnej analizie i ocenie korzyści w kontekście konkretnego biznesu. Dla niektórych sprzedawców, zwłaszcza tych, którzy stawiają na budowanie marki i lojalności klientów, inne formy reklamy mogą być bardziej efektywne. Ważne jest zrozumienie specyfiki własnego biznesu, grupy docelowej i celów, aby dokonać odpowiedniego wyboru strategii promocyjnej na platformach marketplace.



Zalety marketplace



Marketplace'y, choć posiadają pewne ograniczenia, zapewniają jednocześnie sprzedawcom wiele korzyści. Oto 5 najważniejszych zalet platform sprzedażowych (marketplace):




Zasięg i widoczność: marketplace'y przyciągają ogromne rzesze użytkowników, co daje sprzedawcom możliwość dotarcia do szerokiej grupy potencjalnych klientów. Dzięki temu, sprzedawcy mogą skorzystać z gotowej bazy klientów i wykorzystać istniejący ruch na platformie, zwiększając tym samym szanse na sprzedaż.





Prosta infrastruktura: marketplace'y oferują gotową infrastrukturę, która znacznie ułatwia sprzedawcom rozpoczęcie działalności. Zamiast inwestować w budowę i utrzymanie własnej platformy e-commerce, sprzedawcy mogą skorzystać z istniejącego systemu i skupić się na sprzedaży swoich produktów.





Bezpieczeństwo i zaufanie: marketplace'y często zapewniają mechanizmy ochrony dla zarówno sprzedawców, jak i klientów. Proces płatności, regulacje dotyczące reklamacji i zwrotów, oraz recenzje od klientów sprawiają, że kupujący czują się bardziej bezpieczni podczas dokonywania zakupów, co z kolei może przekładać się na większe zaufanie i większą konwersję sprzedaży.





Ekosystem marketingowy: wielu marketplace'ów oferuje narzędzia i możliwości marketingowe, które pomagają sprzedawcom w promocji swoich produktów. Wsparcie w postaci płatnych reklam, promowanych pozycji czy rekomendacji może znacznie zwiększyć widoczność produktów i skuteczność kampanii reklamowych.





Łatwy dostęp do analizy danych: marketplace'y często udostępniają sprzedawcom narzędzia analityczne, które pozwalają na monitorowanie wyników sprzedaży, analizę trendów i zachowań klientów. To cenne informacje, które mogą pomóc sprzedawcom w dostosowaniu strategii marketingowej i lepszym zrozumieniu swojej grupy docelowej.




Warto jednak pamiętać, że korzyści z prowadzenia działalności na marketplace'ach różnią się w zależności od branży, konkurencji i strategii biznesowej. Każdy sprzedawca powinien indywidualnie ocenić, czy marketplace jest odpowiednim rozwiązaniem dla jego firmy, uwzględniając zarówno zalety, jak i ograniczenia tej formy sprzedaży.



Wady marketplace i wyzwania związane ze sprzedażą za ich pośrednictwem



Prowadzenie sprzedaży na marketplace'ach niesie ze sobą również pewne wyzwania i ograniczenia. Poniżej kilka z nich:



Presja niskich cen i opinii



Na marketplace'ach panuje duża konkurencja, co może prowadzić do presji na obniżanie cen. Klienci porównują oferty różnych sprzedawców, co zmusza do utrzymania konkurencyjnych cen, co często prowadzi do zmniejszenia marży.



Brak kontroli nad marką i wizerunkiem



Na platformach marketplace'owych trudno wyróżnić swoją markę, ponieważ większość klientów identyfikuje ich z samą platformą. Ograniczenia dotyczące personalizacji stron sprzedawców mogą utrudnić budowanie unikalnego wizerunku marki.















Zależność od zasad platformy



Sprzedawcy na marketplace'ach muszą dostosować się do regulacji i zasad platformy, na której działają. To oznacza, że sprzedawca nie ma pełnej kontroli nad swoją działalnością ani nad procesami sprzedażowymi.



Ograniczony dostęp do danych klientów



Marketplace'y często ograniczają dostęp do danych klientów, co utrudnia budowanie własnej bazy odbiorców i prowadzenie efektywnej komunikacji marketingowej.



Bardzo duża konkurencja wewnętrzna



Na marketplace'ach sprzedawcy konkurują nie tylko z innymi firmami, ale także z samą platformą, która może oferować swoje własne produkty lub promować preferowane oferty.



Prowadzenie sprzedaży na marketplace'ach niesie ze sobą zarówno korzyści, jak i wyzwania. Ważne jest zrozumienie tych ograniczeń i podejście do prowadzenia działalności na platformach marketplace'owych z pełną świadomością. 



Dla niektórych firm może to być skuteczna strategia, umożliwiająca dotarcie do szerokiego grona klientów i zwiększenie sprzedaży. Inne firmy mogą natomiast preferować budowanie własnej marki, większą kontrolę nad procesem sprzedaży i bezpośrednią relację z klientami poprzez prowadzenie własnego sklepu internetowego. 



Ostateczny wybór zależy od indywidualnych celów i strategii biznesowej, a kluczem do sukcesu jest dokładna analiza rynku, przemyślane podejście i odpowiednie dostosowanie strategii do specyfiki firmy oraz branży, w której działa.



Popularne marketplace'y w Polsce



Marketplace’y cieszą się w Polsce dużą popularnością. Według Raportu e-commerce 2022 Gemius, markę Allegro wśród marek związanych z zakupami wymienia spontanicznie już ponad 85% badanych, a 36% badanych wymieniło OLX. Zagraniczne marketplace’y są daleko w tyle - 19% badanych wymieniło Zalando, a co może dziwić - jedynie 15% wymieniło AliExpress. 



Znajomość serwisów w e-handlu. Źródło: Raport e-commerce 2022 Gemius



O skali popularności marketplace w Polsce świadczą też inne statystyki - na Allegro swoje produkty oferuje już ponad 117 tysięcy  sprzedawców [źródło], a na samym EmpikPlace w 2022 roku znalazło się ponad 5 milionów ofert.



Top5 marketplace’ów w Polsce 




Allegro od momentu swojego powstania w 1999 roku stało się niekwestionowanym liderem polskiego e-commerce. Rozpoczynając jako platforma aukcyjna, szybko rozszerzyło swoją ofertę na nowe i używane produkty w różnych kategoriach. Dzięki zaufaniu klientów i innowacyjnym rozwiązaniom Allegro stało się synonimem udanych transakcji online.








Marketplace Allegro




OLX powstało w 2006 roku jako tablica.pl i umożliwiało bezpłatne zamieszczanie ogłoszeń. Szybko zdobyło popularność, umożliwiając polskim użytkownikom handel różnymi produktami zarówno na rynku pierwotnym, jak i wtórnym. W 2014 nastąpił rebranding firmy i OLX stał się miejscem, gdzie ludzie mogą sprzedawać i kupować zarówno lokalnie, jak i na większą skalę.








Marketplace OLX








Ceneo zostało założone w 2005 roku jako platforma porównywarki cen. Dzięki swojej funkcjonalności, która umożliwia klientom znalezienie najlepszych ofert w różnych sklepach internetowych, Ceneo stało się jednym z najpopularniejszych miejsc dla polskich konsumentów szukających korzystnych zakupów. Platforma pomaga w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych.








Marketplace CENEO




EmpikPlace to względnie nowa inicjatywa w portfolio grupy Empik, która miała na celu poszerzenie działalności detalicznej o e-commerce. Wprowadzając platformę marketplace, EmpikPlace umożliwił klientom dostęp do szerokiej gamy produktów, w tym książek, multimedialnych, elektroniki, odzieży, kosmetyków i wielu innych. Dzięki renomie i rozpoznawalności marki Empik, EmpikPlace zdobył zaufanie klientów w krótkim czasie.








Marketplace Empik Place




Morele.net rozpoczęło swoją działalność w 2004 roku jako sklep internetowy specjalizujący się w sprzedaży elektroniki i sprzętu komputerowego. Z czasem rozwinęło się w kompleksową platformę e-commerce, oferującą szeroki wybór produktów w konkurencyjnych cenach. Dzięki solidnej reputacji i profesjonalnej obsłudze klienta, Morele.net zdobyło popularność jako miejsce zakupów dla technologicznych entuzjastów.








Marketplace Morele.net



Powyższe przykłady to tylko niektóre z popularnych marketplace'ów w Polsce. Istnieje wiele innych platform, które specjalizują się w różnych kategoriach produktowych. Wybór odpowiedniego marketplace'u zależy od rodzaju produktów, które chcesz sprzedawać oraz od preferencji i potrzeb Twojego biznesu.



Marketplace czy własny sklep internetowy?



Podjęcie decyzji między prowadzeniem sprzedaży na platformie marketplace a założeniem własnego sklepu internetowego jest ważnym krokiem dla przedsiębiorców. Oba modele mają swoje unikalne cechy, które wpływają na wyniki biznesowe.



Jednym z głównych czynników jest ekspozycja i zasięg. Marketplace oferuje gotową bazę klientów, co przyczynia się do większego zasięgu i ekspozycji produktów. Własny sklep internetowy daje większą kontrolę nad wizerunkiem marki i budowaniem lojalności klientów.



Koszty i opłaty to kolejny aspekt do rozważenia. Marketplace pobiera często opłaty za korzystanie z platformy i prowizję od sprzedaży. Własny sklep internetowy daje większą kontrolę nad kosztami, ale może wiązać się z wyższymi kosztami początkowymi. 



Reklamowanie produktów na platformie marketplace również może stanowić wyzwanie. Ze względu na duże natężenie konkurencji, zależność od algorytmów platformy i częste zmiany w sposobach wyświetlania produktów, reklamowanie i promowanie własnych produktów może być trudniejsze. Ograniczenia dotyczące personalizacji i niemożność pełnej kontroli nad strategią marketingową mogą negatywnie wpływać na skuteczność kampanii reklamowych. Własny e-commerce daje z kolei szerokie możliwości reklamy - od pozycjonowania (SEO) sklepu po skuteczne kampanie reklamowe Google Ads, Pinterest Ads czy Meta Ads.



Założenie własnego sklepu internetowego może przynieść większą elastyczność, swobodę w budowaniu marki oraz większą kontrolę nad strategią reklamową, co może wpłynąć pozytywnie na długoterminowy sukces biznesowy.



Jednak ostateczny wybór między marketplace a własnym sklepem zależy od specyfiki biznesu, celów i preferencji przedsiębiorcy. Ważne jest uwzględnienie potencjalnych korzyści i wyzwań związanych z obiema opcjami. 



Podsumowanie



Marketplace oferuje większą ekspozycję i gotową bazę klientów, ale z ograniczoną kontrolą i wyższymi kosztami. Własny sklep internetowy daje większą kontrolę i możliwość budowania marki, jednak wiąże się z większymi nakładami finansowymi i wysiłkiem. Decyzja powinna być podejmowana na podstawie specyfiki biznesu, celów i zasobów oraz przy uwzględnieniu potencjalnych korzyści i wyzwań.

### Kim jest Account Manager i dlaczego go potrzebujesz?

Dziś, kiedy sklepy internetowe cieszą się nieustającą popularnością, właściciele e-commerce muszą zmierzyć się z coraz większą konkurencją. Ilość wdrażanych spraw oraz stopień trudności zarządzania kampaniami reklamowymi stale rosną. 



Właśnie wtedy na scenę wkroczyć może Account Manager - osoba, która zatroszczy się o Twoją firmę, zarządzając zespołem odpowiedzialnym za strategie marketingowe w pozycjonowaniu sklepu internetowego czy Google Ads. 



Co znajdziesz w artykule:


Kim jest Account Manager i dlaczego to Twój najlepszy przyjaciel
Jakie umiejętności powinien posiadać dobry Account Manager?
4 powody, dla których warto podjąć współpracę z agencją, w której istnieje rola Account Managera
Negatywne konsekwencje braku Account Managera w agencji SEM





Kim jest Account Manager i dlaczego to Twój najlepszy przyjaciel?



W świecie e-commerce nie jest łatwo znaleźć tak wszechstronną postać, jak Account Manager. W dużym skrócie Account Manager (Opiekun Klienta) to osoba, która troszczy się o swoich podopiecznych (klientów). Pełni rolę opiekuna i przewodnika w obszarze marketingu. Angażuje się na dwóch płaszczyznach — pozyskuje nowych partnerów, wspomagając rozwój agencji, jednocześnie utrzymując dobre relacje z obecnymi. Dzięki umiejętnościom komunikacyjnym i wiedzy Account Manager przedstawia wartość oferowanych przez agencję usług oraz dostosowuje je do oczekiwań zleceniodawcy.



Dobry Account Manager wsłuchuje się w potrzeby i oczekiwania klienta i razem z nim ustala cele. Dzięki temu agencja marketingowa wie, na czym się skupić, a zleceniodawca wie, czego może się spodziewać. Ważne jest ustalenie realistycznych, ale jednocześnie ambitnych celów. Bez względu na to, czy dotyczy to kampanii Google Ads, czy działań SEO, Account Manager dba o sprawne funkcjonowanie całości.



Account Manager nie zostawia klienta samemu sobie — regularnie informuje go o efektach działań marketingowych oraz przedstawia raporty. Dzięki systematycznym rozmowom i prezentacji danych zleceniodawca może ocenić, czy jego inwestycje przynoszą oczekiwane rezultaty. Account Manager tłumaczy klientowi, co się dzieje, dlaczego coś działa (lub nie) i odpowiada na wszelkie pytania.








ROAS 1420% Z KAMPANII GOOGLE ADS W 7 MIESIĘCY




Przeczytaj nasze case study 









Jakie umiejętności powinien posiadać dobry Account Manager?



Dobry Account Manager to przede wszystkim osoba, która cechuje się:




zdolnością budowania trwałych i opartych na zaufaniu relacji z klientami,



umiejętnością przełożenia wymagań klienta na język zrozumiały dla zespołu agencji i odwrotnie,



potrafi słuchać i formułować pytania, które pozwolą zrozumieć oczekiwania partnerów.




W codziennych obowiązkach Accounta nie ma miejsca na monotonię - każda kolejna doba przynosi nowe wyzwania i możliwości rozwoju. Aby odnieść sukces na tym stanowisku, Account Manager musi posiadać obszerną wiedzę z zakresu marketingu oraz wykazywać się cechami osobowościowymi, które sprawią, że stanie się niezastąpionym członkiem zespołu agencji marketingowej.







1. Doskonałe umiejętności komunikacyjne



Account Manager powinien być w stanie jasno i precyzyjnie przekazywać informacje, zarówno na piśmie, jak i w mowie. Musi on często prezentować swoje pomysły, strategie i wyniki działań marketingowych zarówno przed klientami, jak i zespołem. Umiejętność przekonujących i angażujących wystąpień jest niezbędna w tej roli, aby zyskać zaufanie i chęć współpracy każdej stron.



Dobry Account Manager aktywnie słucha klientów i współpracowników, rozumie ich potrzeby, oczekiwania i obawy. Aktywne słuchanie to nie tylko skupienie się na samej treści wypowiedzi - to także zwracanie uwagi na emocje, niewerbalne sygnały i stawianie odpowiednich pytań. Opiekun powinien być wrażliwy na potrzeby swoich klientów oraz kolegów, wykazywać empatię oraz zrozumienie w trakcie komunikacji. 



WAŻNE!W pracy zdarzają się sytuacje, gdy trzeba poruszyć trudne tematy, takie jak niezadowolenie zleceniodawcy czy konflikty w zespole. Account Manager powinien potrafić radzić sobie z trudnymi sytuacjami, utrzymując spokój, asertywność oraz dążąc do konstruktywnego rozwiązania problemów.



2. Umiejętność budowania zaufania



Zaufanie jest fundamentem każdej trwałej i wartościowej relacji biznesowej, podobnie jak umiejętność ich budowania. Account Manager powinien potrafić tworzyć atmosferę współpracy. 



Pomoże mu w tym kilka kluczowych zasad:




Rzetelność i uczciwość: kluczowe jest, aby zawsze być uczciwym wobec klientów oraz współpracowników. Oznacza to mówienie prawdy, nawet gdy jest ona niewygodna, oraz rzetelne przedstawianie wyników i możliwości agencji. Uczciwość przekłada się na większe zaufanie i lojalność.



Dotrzymywanie obietnic: nie ma nic gorszego niż niedotrzymane obietnice! Account Manager powinien zawsze dążyć do dotrzymywania zobowiązań. Jeśli jednak nie jest to możliwe, ważne jest, aby jak najszybciej komunikować taką sytuację i przedstawiać możliwe rozwiązania.



Transparentność: dzielenie się informacjami, wyjaśnianie procesów oraz otwarta komunikacja to kolejny sposób na zbudowanie zaufania. Account Manager powinien unikać tajemnic i ukrywania istotnych informacji, które mogą negatywnie wpłynąć na współpracę.



Indywidualne podejście: zaufanie buduje się również poprzez zrozumienie specyfiki i potrzeb każdej strony. Account Manager powinien dążyć do poznania oczekiwań i celów każdej ze stron, aby móc dostosować swoje działania do ich wymagań.



Konsekwencja i systematyczność: zaufanie wzrasta, gdy Account Manager konsekwentnie i systematycznie wywiązuje się ze swoich obowiązków oraz utrzymuje wysoką jakość pracy. Profesjonalizm, dbałość o detale oraz ciągłe dążenie do doskonalenia swoich umiejętności przyczyniają się do zwiększenia zaufania ze strony klientów i zespołu.












3. Umiejętność zarządzania czasem i organizacji pracy



Planowanie to podstawa efektywnej organizacji pracy. Dobry Account Manager:




tworzy harmonogramy, 



ustala cele, 



wyznacza i egzekwuje terminy. 








WAŻNE!Praca Account Managera to praca pod presją czasu. Umiejętność radzenia sobie z wyzwaniami jest niezbędna, aby utrzymać wysoką jakość pracy, spełniać oczekiwania klientów i jednocześnie zadbać o własne samopoczucie. 



Account Manager nie może samodzielnie wykonywać wszystkich zadań. Kluczowe jest umiejętne delegowanie obowiązków innym członkom zespołu. Opiekun musi także umieć stawiać granice, zarówno wobec klientów, jak i wobec własnych obowiązków. Nie można poświęcać całego swojego czasu pracy na jedno zadanie czy projekt, a równocześnie ważne jest dbanie o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. 



4. Znajomość marketingu i branży klienta



Account Manager, aby skutecznie współpracować z klientami i zespołem, musi posiadać gruntowną wiedzę z zakresu specyfiki branży, w której działa jego agencja. Zrozumienie tego aspektu pozwala na lepsze doradztwo usług oraz efektywniejsze wdrożenie strategii marketingowych.



Opiekun musi zrozumieć także specyfikę działalności klienta, jego cele, oczekiwania i wyzwania. Im lepiej zna on swojego klienta, tym lepiej może dostosować działania reklamowe do jego potrzeb. Warto zadbać o regularną komunikację z podopiecznymi i dopytywać o wszelkie zmiany w ich biznesie. Kolejnym ważnym aspektem jest znajomość konkurencji w branży zleceniodawcy. Account powinien potrafić zbadać rynek i zidentyfikować mocne i słabe strony konkurencyjnych sklepów internetowych.



5. Rozwiązywanie problemów i kreatywność



Umiejętność rozwiązywania problemów i kreatywność są kluczowe, aby znaleźć skuteczne i innowacyjne rozwiązania dla swoich klientów. Account Manager powinien skutecznie przeanalizować sytuację, identyfikować wyzwania i szukać przyczyn trudności. Analityczne myślenie pozwala na lepsze zrozumienie sytuacji i podjęcie odpowiednich działań w celu rozwiązania problemu. Rozwiązywanie problemów wymaga współpracy z innymi członkami zespołu, którzy dysponują różnymi umiejętnościami i wiedzą. Account Manager powinien potrafić dobrze współpracować z innymi, słuchać ich pomysłów i angażować się w proces podejmowania decyzji.







Kreatywność pozwala na generowanie nowych pomysłów, które mogą przynieść wartość klientom i wyróżnić ich na tle konkurencji. Account Manager powinien być otwarty na nowe pomysły i eksperymenty. Rozwijając umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywności, Opiekun zyskuje większą pewność siebie i efektywność w realizacji zadań. Dzięki temu może lepiej służyć swoim klientom, tworzyć innowacyjne strategie marketingowe i osiągać sukcesy.



6. Zdolności negocjacyjne



Zdolności negocjacyjne to kolejny istotny element pracy Account Managera. Opiekun powinien dokładnie zrozumieć potrzeby klienta, oczekiwania, a także poznać możliwości swojej agencji, aby być w stanie prowadzić konstruktywne rozmowy i przedstawiać realne propozycje. W trakcie negocjacji ważne jest, aby słuchać argumentów drugiej strony, zrozumieć jej pragnienia.



WAŻNE!Account Manager powinien być otwarty na kompromisy i szukać rozwiązań, które będą satysfakcjonujące dla obu stron. Negocjacje często wymagają elastyczności i otwartości na zmiany. Opiekun musi być otwarty na zmiany, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie dla klienta i agencji. Elastyczność pozwala na szybsze osiągnięcie porozumienia. 



7. Proaktywność



Proaktywność to jedna z kluczowych cech dobrego Account Managera, pozwala na działanie z wyprzedzeniem, przewidywanie problemów i szybsze reagowanie na potrzeby klienta. Proaktywny Opiekun potrafi planować swoją pracę i wyznaczać cele zarówno dla siebie, jak i dla swojego zespołu.



Śledzenie trendów w branży marketingowej oraz e-commerce pozwala Account Managerowi na dostosowanie się do zmian rynku i wprowadzenie nowych rozwiązań. 



Proaktywny Account Manager:




przewiduje potrzeby swoich klientów, 



analizuje ich działalność 



monitoruje wyniki. 




Takie podejście pozwala na przedstawienie klientom odpowiednich rozwiązań, zanim jeszcze sami zorientują się, że mają takie potrzeby. 



Proaktywność dotyczy także współpracy z zespołem. Account Manager powinien być gotowy do udzielania wsparcia swoim współpracownikom, motywowania ich do działania oraz podejmowania inicjatywy w tworzeniu nowych rozwiązań i strategii. Account Manager nie czeka na rozwiązanie problemów przez innych, ale sam podejmuje inicjatywę i szuka odpowiednich rozwiązań. Dzięki temu może szybciej zaspokoić potrzeby klienta i uniknąć ewentualnych negatywnych konsekwencji.



8. Zorientowanie na cele



Zorientowanie na cele zaczyna się od jasnego określenia celów, które mają być osiągnięte. Account Manager powinien formułować cele SMART (specyficzne, mierzalne, osiągalne, realistyczne, czasowo określone) zarówno dla swojej pracy, jak i dla swojego zespołu oraz klientów. Opiekun powinien motywować swoje zespoły do dążenia do celów, przekazując jasne wizje i cele, a także uczestnicząc w realizacji tych celów. 



WAŻNE!Rynek marketingowy i e-commerce jest dynamiczny, dlatego ważne jest, aby Account Manager potrafił dostosować się do zmieniających się warunków. Zorientowanie na cele nie oznacza ślepego dążenia do ich osiągniecia, ale umiejętność ich modyfikacji, gdy sytuacja tego wymaga.



9. Zdolność adaptacji



Umiejętność adaptacji to kolejna kluczowa cecha dobrego Account Managera. Oznacza zdolność do szybkiego dostosowywania się do zmieniających się warunków, sytuacji czy potrzeb klientów. Adaptacyjność zaczyna się od pozytywnego podejścia do zmian. Account Manager powinien traktować zmiany jako szansę na rozwój, naukę i innowacje, a nie jako zagrożenie. Pozytywne nastawienie do zmian pozwala na łatwiejsze przyswajanie nowych umiejętności i podejmowanie nowych wyzwań.



Aby łatwo się adaptować, Account Manager musi być otwarty na naukę i szybko przyswajać nowe informacje oraz umiejętności. Wiedza z zakresu SEO, Google Ads czy e-commerce nieustannie się zmienia, dlatego ważne jest, aby regularnie się dokształcać i być na bieżąco z najnowszymi trendami.



4 powody, dla których warto podjąć współpracę z agencją, w której istnieje rola Account Managera



1. Indywidualne podejście do Twoich potrzeb



Account Manager wie, że każdy sklep internetowy ma swoją unikalną historię i specyfikę. Dlatego podejście do strategii marketingowych powinno być dostosowane do indywidualnych potrzeb każdego klienta.  Zanim agencja podejmie współpracę, Opiekun dokładnie przeanalizuje branżę, w której działa Twój sklep internetowy. To pozwoli mu zrozumieć rynek, konkurencję oraz potrzeby Twojej firmy. Kiedy już dobrze zaznajomi się ze specyfiką branży, będzie w stanie wybrać odpowiednie metody promocji i kanały komunikacji z klientami, najlepiej pasujące do Twojej grupy docelowej. Dzięki temu, działania agencji będą lepiej ukierunkowane i przyniosą lepsze rezultaty.



WAŻNE!Twój Account Manager to nie tylko Opiekun, ale także partner w biznesie. Dba o stały kontakt z Tobą, informuje o postępach w realizacji projektów oraz chętnie słucha Twoich sugestii. Współpraca oparta na wzajemnym zaufaniu i komunikacji to gwarancja sukcesu wspólnych działań marketingowych.



2. Współpraca z ekspertami od marketingu – drużyna marzeń dla Twojego e-commerce



Account Manager dba o sprawną komunikację między członkami zespołu, co jest kluczowe dla realizacji skomplikowanych projektów. Praca zgodnie z planem pozwala na szybką identyfikację i rozwiązywanie problemów. Dzięki temu, działania SEO, Google Ads, content marketingu czy analityki wzmacniają się wzajemnie, co przekłada się na zwiększenie efektywności kampanii marketingowych. 







Zespół ekspertów, koordynowany przez Account Managera, jest w stanie szybko reagować na zmieniające się trendy rynkowe oraz potrzeby Twojego e-commerce. Każdy ze specjalistów wnosi swoją unikalną wiedzę do Twojego projektu, co przekłada się na jeszcze lepsze rezultaty. Są oni do Twojej dyspozycji na każdym etapie współpracy – od opracowania strategii, przez wdrożenie działań marketingowych, po analizę rezultatów i optymalizację kampanii, zawsze możesz liczyć na ich wsparcie i profesjonalizm. 



3. Myślenie o przyszłości - długoterminowa wizja sukcesu



Account Manager nie ogranicza się tylko do bieżących działań marketingowych. Przeciwnie, stawia na długotrwałą wizję sukcesu Twojego e-commerce. Dzięki temu działania są bardziej przemyślane i zharmonizowane, a to przekłada się na stabilny wzrost widoczności strony. Zamiast koncentrować się wyłącznie na tym, co dzieje się aktualnie, Account Manager wraz z zespołem analizuje trendy rynkowe i prognozuje ich wpływ na Twój sklep.



Świat e-commerce zmienia się bardzo szybko, a długotrwały sukces wymaga zdolności do adaptacji. Mając na uwadze długoterminowe cele Twojej firmy, Opiekun jest gotów na pomóc specjalistom w elastycznym dostosowywaniu strategii do dynamicznie zmieniających się warunków rynkowych. Dzięki temu możesz skutecznie radzić sobie z przyszłymi wyzwaniami.



4. Stałe monitorowanie i optymalizacja działań – klucz do najlepszych wyników Twojego e-commerce



Account Manager pozostaje w stałym kontakcie z Tobą, aby wspólnie monitorować postępy w realizacji celów marketingowych. Analiza danych pomaga zrozumieć, co działa dobrze, a co wymaga poprawy – co pozwala na szybką reakcję i optymalizację strategii. Dzięki temu, możesz aktywnie uczestniczyć w procesie optymalizacji i mieć wpływ na kierunek działań reklamowych.



Rynek e-commerce jest niezwykle dynamiczny i wymaga stałego dostosowywania się do zmieniających się warunków. Zamiast skupiać się na chwilowych sukcesach, Account zadba o to, aby strategie były nieustannie doskonalone, co przełoży się na trwały wzrost i rozwój Twojego biznesu. To podejście pozwala na osiągnięcie sukcesu nie tylko w krótkiej, ale także w długiej perspektywie.



Negatywne konsekwencje braku Account Managera w agencji SEM



Brak Account Managera w agencji marketingowej może prowadzić do różnych negatywnych konsekwencji zarówno dla samej agencji, jak i dla jej klientów. Ważne jest, aby na pokładzie agencji mieć doświadczoną osobę, która będzie odpowiedzialna za nadzór nad realizacją projektów oraz utrzymanie dobrych relacji z klientami. W przypadku, gdy zabraknie Opiekuna, należy się liczyć z wieloma nieprzyjemnymi konsekwencjami.



Nieskoordynowane działania marketingowe



Kiedy agencja marketingowa nie posiada Account Managera, istnieje większe ryzyko, że działania reklamowe będą nieskoordynowane. To z kolei może prowadzić do rozproszenia wysiłków, marnowania budżetu i braku spójności w realizacji kampanii. Bez takiej osoby, poszczególne elementy strategii mogą być realizowane chaotycznie, co nie pozwoli na osiągnięcie zamierzonych celów.



Słaba komunikacja z klientem



Kiedy w agencji marketingowej brakuje Account Managera, komunikacja z klientami może stać się problematyczna. Bez Account Managera, klienci mogą nie wiedzieć, do kogo się zwracać w przypadku pytań czy problemów. Może to prowadzić do nieporozumień, opóźnień w realizacji zadań oraz frustracji. Brak tej osoby może sprawić, że klienci będą czuć się niedoinformowani, co z kolei może prowadzić do niezadowolenia i utraty zaufania.



Account Manager dba o to, aby oczekiwania klientów były adekwatne do możliwości agencji oraz dostępnego budżetu. Bez tej osoby, może dojść do sytuacji, w której klienci będą mieli niewłaściwe przeświadczenia, co z kolei może prowadzić do rozczarowań i konfliktów. Agencja nie będzie w stanie szybko dostosować się do potrzeb klienta, co z kolei może wpłynąć negatywnie na relacje i satysfakcję z działań.











Brak indywidualnego podejścia



Account Manager dba o indywidualne podejście do każdego klienta, dostosowuje strategie i działania marketingowe do specyfiki i potrzeb danej firmy. Kiedy w agencji marketingowej brakuje takiego specjalisty, może dojść do sytuacji, w której każdy klient jest traktowany tak samo, co z kolei może prowadzić do utraty konkurencyjności oraz spadku skuteczności działań marketingowych. 



Bez indywidualnego podejścia, agencja może nie być w stanie w pełni wykorzystać potencjału swoich klientów, co z kolei może prowadzić do nieoptymalnych wyników kampanii. Brak indywidualnego podejścia może sprawić, że agencja będzie mniej elastyczna i niezdolna do reagowania na zmieniające się potrzeby. 



WAŻNE!Klienci cenią sobie indywidualne podejście oraz uczucie, że ich potrzeby są rozumiane i spełniane. Brak Account Managera może sprawić, że klienci poczują się zaniedbani i będą skłonni szukać innej agencji, która zapewni im lepszą obsługę.



Podsumowanie



Skuteczne pozycjonowanie sklepu internetowego czy zarządzanie kampaniami Google Ads to tylko niektóre z działań, którymi musi się zajmować profesjonalna agencja marketingowa. W tej skomplikowanej układance Account Manager pełni niezwykle istotną rolę, dba o zadowolenie klienta i efektywność działań marketingowych.



Account Manager to niezbędny element każdej agencji marketingowej. Dba o koordynację działań, utrzymanie wysokiej jakości usług i satysfakcję klientów. Praca  tego profesjonalisty może przynieść korzyści zarówno dla agencji, jak i jej klientów, przyczyniając się do wzrostu efektywności działań i utrzymania trwałych, satysfakcjonujących relacji biznesowych.




ROAS 1595% DZIĘKI META ADS W 4 MIESIĄCE?



Sprawdź, jak osiągnąć wysoką sprzedaż w branży fashion!




Przeczytaj case study

### Techniczne aspekty pozycjonowania sklepu — na co zwrócić uwagę?

Pozycjonowanie sklepu internetowego to niezwykle istotny element wpływający na sukces w dzisiejszej konkurencyjnej branży e-commerce. Jednak wielu przedsiębiorców, którzy  decydują się na usługi SEO, nie zdaje sobie jednak sprawy z tego, jak wiele elementów wpływa na pozycje w wyszukiwarce, a także na sam ruch. 



Dziś bez problemu można wyróżnić 10, 20 lub nawet 50 czynników SEO, które w mniejszym lub większym stopniu wpływają na sukces strategii SEO. Niektóre z nich, wraz z pojawianiem się nowych technologii i aktualizacji algorytmu Google, stają się ważniejsze, inne zaś odchodzą w niepamięć. Technikalia stron i sklepów internetowych, o których będę dziś mówić, od wielu lat stoją na szczycie czynników, które należy wziąć pod uwagę podczas procesu pozycjonowania.



Ale dlaczego tak jest? Które dokładnie aspekty techniczne należy badać i optymalizować, aby uzyskać najlepsze efekty pozycjonowania? M.in. tego dowiesz się z poniższego artykułu.



Zapraszam do lektury! :)



Co znajdziesz w artykule:


Dlaczego optymalizacja techniczna sklepu jest taka ważna?
Najważniejsze elementy technicznej optymalizacji SEO
Techniczne SEO — podsumowanie





Dlaczego optymalizacja techniczna sklepu jest taka ważna?



SEO kojarzy się dziś głównie z dwoma czynnościami — link buildingiem oraz tworzeniem wartościowego contentu. Ale między nimi znajduje się jeszcze jeden element, a tak naprawdę to zbiór elementów, który spina SEO w całość — a jest to optymalizacja techniczna. To właśnie techniczne składniki SEO odpowiadają za to, że na naszej stronie algorytmy Google'a nie widzą błędów, że nasza strona szybko się ładuje, a także, że użytkownik i roboty mogą sprawnie poruszać się między sekcjami sklepu internetowego.



Jeśli posiadamy w sklepie internetowym prawidłowo skonfigurowaną np. sitemapę, algorytm przeglądarki będzie mógł o wiele łatwiej znajdować nowe podstrony, a także ponownie analizować te zaktualizowane. Dzięki temu oszczędzimy zasoby Google'a, a ten będzie mógł częściej crawlować naszą stronę, co pozytywnie wpłynie na efekty w wyszukiwarce. Jeżeli jednak nie spełnimy danych wytycznych, algorytmy mogą błędnie postrzegać naszą stronę, rzadziej ją odwiedzać lub uznać, że strona nie jest przyjazna użytkownikom.







Optymalizacja techniczna sklepu wpływa jednak nie tylko na efekty pozycjonowania. Wiele dobrze zoptymalizowanych elementów technicznych, silnie oddziałuje również na odczucia użytkowników, a także konwersję sprzedażową. Jeśli więc zależy Ci na zwiększeniu ruchu i sprzedaży w Twoim sklepie, technikalia są tym, na czym warto się skupić ;)



Najważniejsze elementy technicznej optymalizacji SEO



Wiesz już, że techniczne SEO obejmuje działania optymalizacyjne, które pomagają robotom wyszukiwarki m.in. zrozumieć i zindeksować zawartość strony. Jednak jakie są to dokładnie elementy, jak je badać i w jaki sposób można je naprawić? Jeśli chcesz się tego dowiedzieć, czytaj dalej :)




Błędy crawlowania stron




Crawlowanie to proces polegający na chodzeniu robota Google po stronie, w celu weryfikacji treści, które się na niej znajdują. I dobrze myślisz :) nie bez powodu czynnik ten umieściłem na początku listy — jest to bowiem kluczowy element, bez którego nawet najlepsze treści i optymalizacja on-site nie pozwolą uzyskać dobrych wyników w wyszukiwarce.







Przez błędy crawlowania, crawlery mogą nie mieć dostępu do niezbędnych w ustalonej strategii podstron, przez co ich zaindeksowanie będzie niemożliwe. Żeby pozbyć się problemów z crawlowaniem, należy wiedzieć, gdzie i jakich błędów szukać.



Częstymi przyczynami błędów crawla mogą być:




Problemy z plikiem robots.txt, które mogą blokować dostęp do niektórych stron.



Błędy serwera, które uniemożliwiają botom dostęp do strony.



Problemy z przekierowaniami, które mogą prowadzić do błędów, jeśli są niepoprawnie ustawione.



Strony 404, które są stronami nieistniejącymi, do których prowadzą linki wewnętrzne na Twojej stronie.



Strony ze zduplikowanymi treściami, które mogą wprowadzać w błąd roboty i prowadzić do problemów z indeksowaniem.




Same błędy crawla możesz zidentyfikować np. za pomocą Google Search Console. Po zalogowaniu do Google Search Console, możesz przejść do sekcji Indeksowanie > Strony, gdzie znajdują się informacje o błędach crawlowania i indeksowania. Google Search Console pokaże Ci różne błędy, które wystąpiły podczas indeksowania strony, wraz z informacjami, które mogą pomóc Ci rozwiązać te problemy.



2. Sitemapa



Sitemap'a strony internetowej to plik, który dostarcza informacje o stronach, filmach i innych plikach dostępnych na Twojej stronie internetowej oraz o relacjach między nimi. Wyszukiwarki, takie jak Google, korzystają z tego pliku, aby efektywniej przeszukiwać Twoją stronę. Sitemap'a mówi Google'owi, które strony i pliki uważasz za ważne na swojej stronie, a także dostarcza cennych informacji - na przykład kiedy strona była ostatnio aktualizowana.








ROAS 1420% Z KAMPANII GOOGLE ADS W 7 MIESIĘCY




Przeczytaj nasze case study 









Jednak sitemap'a nie gwarantuje, że wszystkie elementy w Twojej sitemap'ie zostaną przecrawlowane i zindeksowane.  Ale mimo wszystko warto ją posiadać, bo w większości przypadków, Twoja strona skorzysta na posiadaniu sitemapy czytelnej​​.



Najpopularniejszym typem map stron internetowych są sitemap'y XML. Są one używane do określonych celów, takich jak np. pomaganie Google w zrozumieniu treści wideo na stronie, czy znajdowanie treści na stronach zatwierdzonych do Google News.



3. Plik robots.txt



Plik robots.txt to kluczowy element w procesie optymalizacji strony pod kątem SEO. Jego głównym zadaniem jest komunikacja z robotami wyszukiwarek internetowych, takimi jak Googlebot. Plik ten pozwala webmasterom i właścicielom sklepów e-commerce na zdecydowanie, które części witryny powinny być przeszukiwane, a które nie.



To właśnie w tym pliku możesz zapisać, które części Twojej strony nie powinny być odwiedzane lub indeksowane przez roboty Google'a. Tworząc odpowiednie zapisy, możesz np. uniknąć odwiedzania podstron typu thin content, które marnują crawl budget, przez co Twoja strona może ucierpieć.



4. Optymalizacja szybkości ładowania strony



Szybkość ładowania strony odgrywa kluczową rolę w SEO, ponieważ wpływa na zaangażowanie użytkowników, współczynnik odrzuceń, a także współczynnik konwersji. Strony ładujące się szybko mają tendencję do osiągania lepszych pozycji w wynikach wyszukiwania od stron, które nie spełniają wszystkich wytycznych Google'a.



Sama firma Google oficjalnie potwierdziła, że szybkość strony jest istotnym czynnikiem w jego algorytmie tworzenia rankingu wyszukiwania. Niemniej jednak, w trakcie pisania tego artykułu otrzymaliśmy informację, że Google będzie prawdopodobnie rezygnowało lub zmieniało swoje podejście do tematu prędkości. Ale nie sądzę, że PageSpeed przestanie być istotny w tworzeniu SERP'ów, ponieważ jak już wspomniałem wyżej, jest to czynnik wpływający między innymi na zaangażowanie użytkowników, które jest w ostatnich latach głównym tematem aktualizacji algorytmu.



Główne wskaźniki (Core Web Vitals - CWV) szybkościowe wpływające na pozycję w wyszukiwarce to:




LCP - Largest Contentful Paint, czyli metryka przedstawiająca czas renderowania największej zawartości strony znajdującej się w sekcji określanej jako viewport (pierwszy obszar renderowania strony).



FCP - First Contentful Paint, czyli czas renderowania pierwszego elementu widocznego po załadowaniu strony.



FID - First Input Delay, czyli czas od pierwszej interakcji użytkownika ze stroną, do momentu przetworzenia jej przez przeglądarkę.



CLS - Cumulative Layout Shift, to wskaźnik mierzący niestabilność (przesunięcia układu) strony zaraz po jej wczytaniu.



TTFB - Time To First Byte jest metryką mierzącą czas od wysłania pierwszej prośby przez użytkownika, do zwrócenia pierwszego bajtu przez serwer na którym znajduje się dana strona internetowa.



INP - Interaction to Next Paint jest bardzo podobny do FID, z tą różnicą, że ten wskaźnik mierzy tylko pierwszą reakcję na interakcję ze strony danego użytkownika.




Jeśli chcesz zoptymalizować szybkość ładowania swojej strony, na początku, powinieneś ją przeanalizować. W jaki sposób do tego podejść?



Na rynku SEO istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc w tym obszarze. Są to między innymi Google Page Speed Insights, GTmetrix, Pingdom, WebPage Test, czy Lighthouse. Narzędzia te analizują wydajność strony internetowej i generują sugestie, w jaki sposób można uczynić swoją stronę lub sklep szybszą.



A jeżeli chcesz poprawić szybkość ładowania swojej strony, na pewno będziesz musiał dowiedzieć się, czym jest Optymalizacja JS i CSS.



5. Optymalizacja JS i CSS



JavaScript i CSS to dwa podstawowe języki programowania (technologie) używane do tworzenia stron oraz internetowych.



Optymalizacja JavaScript (JS) i CSS w pod kątem SEO odnosi się do m.in. odciążania serwera z ładowania zbędnych plików, mających na celu poprawę czasu ładowania strony.



Optymalizacja JS i CSS obejmuje takie działania jak:




Minimalizacja i kompresja plików JS i CSS - polega na usunięciu zbędnych białych znaków, komentarzy i innych niepotrzebnych elementów, a następnie kompresji tych plików do mniejszego rozmiaru.



Łączenie plików JS i CSS - jeśli strona używa wielu plików JS i CSS, ich połączenie w jeden plik może poprawić czas ładowania strony, zmniejszając liczbę zapytań HTTP do serwera.



Opóźnienie lub przeniesienie skryptów JS do dolnej części strony - skrypty JS mogą opóźniać, a nawet blokować renderowanie strony, więc przeniesienie ich na dół strony może poprawić widoczne dla użytkownika czas ładowania strony.




6. Optymalizacja grafik



Optymalizacja grafik w pozycjonowaniu to ważny, ale nie kluczowy element jeżeli chodzi o poprawę widoczności strony internetowej w wyszukiwarkach. Zdjęcia na stronie mogą realnie wpływać na zyski, a ich prawidłowa optymalizacja może znacząco zwiększyć liczbę wyświetleń strony.



Najważniejsze elementy, na które warto zwrócić uwagę podczas optymalizacji zdjęć i grafik:




Używaj opisowych, ale zwięzłych nazw plików.



Nie stosuj w nazwach plików spacji i znaku podkreślenia (korzystaj z myślników).



Prawidłowo wypełnij znacznik alt (to ważny czynnik rankingowy).



Nie upychaj fraz na siłę – ani w title zdjęcia, ani w alt'y.



Wybierz odpowiedni typ pliku (WebP lub JPEG zamiast PNG).




Więcej szczegółów poznasz w artykule: 5 porad jak optymalizować zdjęcia pod SEO.



7. Architektura informacji strony internetowej



Architektura strony internetowej odgrywa kluczową rolę w procesie pozycjonowania. Nie jest ona jednak stricte technicznym elementem SEO, ponieważ składa się na nią: struktura strony, podział treści oraz hierarchia poszczególnych podstron i elementów, a więc elementy, które bardziej sklasyfikować można jako elementy organizacyjne.



W kontekście SEO architektura strony internetowej to sztuka organizowania treści i zasobów w taki sposób, aby była ona przystępna zarówno dla użytkowników, jak i robotów Google'a.



Dobra architektura informacji to taka, która jest intuicyjna i zrozumiała dla użytkowników. Użytkownik powinien zawsze wiedzieć, gdzie się znajduje w danej chwili i bez problemu trafić do pożądanych informacji, powiązanych usług, produktów i artykułów​​.



8. Kanibalizacja słów kluczowych



Kanibalizacja słów kluczowych to zjawisko występujące zwykle na bardziej rozbudowanych stronach internetowych. Pojawia się, gdy wiele różnych podstron w obrębie jednej strony lub sklepu internetowego posiada bardzo podobne treści, przez co w konsekwencji podstrony te konkurują ze sobą w wynikach wyszukiwania dla tego samego słowa kluczowego. Jest to problematyczne zjawisko z kilku powodów.



Po pierwsze, może prowadzić do tego, że algorytmy będą mieć trudności z określeniem, która strona jest najbardziej odpowiednia dla danego zapytania, co może wpływać na to, jak wysoko strona jest umieszczona w wynikach wyszukiwania.



Po drugie, kilka podstron o bardzo zbliżonej tematyce może prowadzić do rozproszenia backlinków w obrębie naszej strony.



Po trzecie, kanibalizacja słów kluczowych może prowadzić do nieefektywnego wykorzystania crawl budżetu, co oznacza, że wyszukiwarki mogą nie być w stanie indeksować wszystkich podstron naszej strony.











9. Certyfikat SSL



Certyfikat SSL (Secure Socket Layer) to technologia zabezpieczająca połączenie między serwerem a przeglądarką. Prościej mówiąc, jest to protokół szyfrujący przesyłane dane, co zapobiega ich przechwyceniu i manipulacji przez osoby trzecie.



Na stronach internetowych certyfikat SSL można sprawdzić w adresie URL jako przedrostek https, a także jako kłódkę, która w wielu przeglądarkach widoczna jest po lewej stronie paska do wpisywania adresów URL.







Certyfikat SSL jest jednym z technicznych czynników SEO. Jego działanie można sprawdzić w GSC w zakładce Jakość. Choć wprowadzenie szyfrowanego połączenia nie spowoduje natychmiastowego skoku z 10 na 1 pozycję w SERP'ach, może mieć wpływ na ogólną widoczność witryny w wynikach wyszukiwania. Brak certyfikatu SSL zwiększa wskaźnik odrzuceń, a jest to dla Google'a wyraźny znak, że strona nie spełnia wartości dla użytkownika.



Więcej o certyfikatach SSL przeczytasz tutaj: Czym jest certyfikat SSL i jak wpływa na SEO.



10. Wymuszenie jednej domeny



Wykorzystując odpowiednio skonfigurowane popularne systemy CMS, jak np. Wordpress, automatycznie pozbywamy się tego błędu. Jednak wiele stron wciąż boryka się z podstawowym problemem, jakim jest występowanie strony pod wieloma adresami.



W skrócie chodzi o to, że nasza strona lub sklep może być wyświetlana pod wieloma wersjami adresów URL. Natomiast jako jej właściciele, powinniśmy wykonać odpowiednie czynności, aby wszystkie wersje kierowały na jedną z nich, czyli np.:




https://www.przykladowastrona.pl --> https://przykladowastrona.pl



http://www.przykladowastrona.pl --> https://przykladowastrona.pl



http://przykladowastrona.pl --> https://przykladowastrona.pl




Wszystkie adresy z SSL i bez SSL, a także na subdomenie www, kierują do domeny z SSL bez przedrostka www.



Techniczne SEO — teraz już wiesz, z czym to się je :)



SEO, a dokładniej pozycjonowanie sklepów dzieli się na kilka elementów: on-site, off-site oraz aspekty techniczne. Dziś każdy z tych elementów jest równie ważny i choćby pominięcie jednego z nich może skutkować brakiem efektów zaimplementowanej strategii SEO. Dlatego właśnie ważne jest, aby rozpoczynając działania na własną rękę lub podejmując się współpracy z agencją, dostosować i zoptymalizować stronę do wytycznych Google’a.



Osobiście uważam, że techniczne SEO jest jednym z trudniejszych tematów jeżeli chodzi o wdrożenie na stronie, ponieważ bez wiedzy specjalistycznej lub programistycznej możemy nie być w stanie wprowadzić niektórych koniecznych zmian. 



Niemniej jednak w niektórych przypadkach tylko rozwiązanie problemów z crawlowaniem i indeksowaniem (czyli np. poprawa pliku robots.txt i sitemapy) może sprawić, że nasza strona zacznie pojawiać się na wyższych pozycjach w wyszukiwarce. Tak więc jeśli zależy Ci na poprawieniu wyników Twojej strony, która posiada dobre treści i optymalizację on-site, najpierw skup się na technikaliach, a dopiero później inwestuj w backlinki, które jeszcze bardziej podbiją jej pozycje.



A jeśli chcesz dowiedzieć się czegoś więcej na temat SEO lub marketingu internetowego, sprawdź pozostałe wpisy na naszym blogu!

### Czym są tagi UTM?

Czy chcesz być w stanie ustalić, która platforma społecznościowa generuje najwięcej ruchu dla Twojej strony? A może planujesz szczegółowo śledzić efektywność poszczególnych kampanii marketingowych? W przypadku takich celów na pewno powinieneś skorzystać z tagów UTM.



W tym artykule dowiesz się, czym one są i jak z nich korzystać.







Czym są tagi UTM?



Tagi UTM, czyli Urchin Tracking Module spotykane są także pod nazwą parametry lub kody UTM. Stanowią one fragmenty kodu, które są dodawane do linków. Dzięki nim za pomocą Google Analytics można zbierać dokładniejsze dane na temat odnośników.



Sama nazwa wywodzi się od firmy Urchin Software Corporation, która to stworzyła narzędzie Urchin służące do analityki stron internetowych. W 2005 roku firma została nabyta przez Google, a jej program posłużył jako fundament podczas tworzenia Google Analytics, które to zachowało i rozbudowało tytułową funkcjonalność.



Dlaczego warto korzystać z UTM?



Tagi UTM pozwalają ustalić, skąd dokładnie pochodzi ruch. Przykładowo odwiedziny z platform społecznościowych nie są sobie równe. Część z nich może być efektem tego, że sam udostępniasz choćby swoje wpisy blogowe. Inne z kolei pochodzą od internautów, którzy się nimi dzielą. Skąd zatem mieć pewność, które źródło odpowiada za większą część odwiedzin? Właśnie dzięki parametrom UTM.



Przy pomocy omawianych kodów jesteś w stanie sprawniej ustalić, co przynosi efekty. Przykładowo tag medium (więcej o nim i powiązanych poniżej) pozwala rozróżnić między typami treści jak banery, zwykłe posty, czy reklamy PPC. Dzięki tak dokładnym informacjom zwrotnym łatwiej jest także dokładnie śledzić swoje kampanie marketingowe.



Tagi UTM – jak wyglądają?



Tagi UTM składają się z 2 głównych części:



Parametr UTM – część ta jest wprowadzana za pomocą „utm_”, a następnie określa się nazwę konkretnego parametru.



Zmienna – część ta jest wprowadzana za pomocą „=”, po czym następuje nazwa danej zmiennej do śledzenia, która to może być dowolnie ustalona przez użytkownika.







Parametry UTM są dodawane po głównym adresie URL i wprowadza się je za pomocą znaku „?”, który wystarczy dodać tylko raz. Następujące po sobie tagi łączy się za pomocą „&”. Przykładowy link może wyglądać następująco:



xyz.pl/produkt1/?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&
utm_campaign=glownapromocja



Możesz skorzystać z darmowego narzędzia Campain URL Builder, dzięki któremu bez większego problemu przygotujesz własne kody UTM.



Co zatem oznaczają poszczególne tagi? Przyjrzyjmy się im bliżej:



1. Source



Strona internetowa, wyszukiwarka, lista mailingowa itp. to konkretne źródła ruchu, które można przyporządkować do tego parametru.



Przykład: utm_source=linkedin



2. Medium



Z wybranego źródła ruchu odwiedziny mogą być generowane za pomocą różnych ogólnych typów treści jak baner, CPC, newsletter itp. Omawiany parametr pozwala je rozróżnić.



Przykład: utm_medium=baner



3. Kampania



Aby nie mieć wątpliwości co do tego, z jaką kampanią są powiązane dane odwiedziny, oznacz je za pomocą tego parametru.



Przykład: utm_campaign=nowapromocja




Szukasz sprawdzonej agencji SEM?




Porozmawiajmy o reklamie dla Twojego sklepu









4. Słowo kluczowe



Dzięki temu tagowi możesz zawęzić swoją analizę do wybranych płatnych fraz kluczowych.



Przykład: utm_term=ubezpieczenia



5. Treść



Jeśli w tej samej reklamie istnieje kilka podobnych typów treści lub linków, to za pomocą tego parametru można je rozróżnić, ustalając dla nich inne wartości.



Przykład: utm_content=link1











Korzystanie z tagów UTM – dobre porady



Oto kilka porad, jak skutecznie korzystać z tagów UTM:



1. Używaj precyzyjnego nazewnictwa



Jeśli tag dotyczący platformy LinkedIn zostanie oznaczony jako „socialmedia” samemu pokrzyżujesz sobie plany, gdyż nie wskazuje on na konkretne źródło ruchu, a raczej na ogólną kategorię. Takie praktyki mogą wprowadzić sporo zamieszania.



2. Używaj spójnego nazewnictwa



Kontynuujmy myśl z poprzedniej porady – nawet i precyzyjne nazewnictwo może wprowadzić niepotrzebne zamieszanie, gdy nie będzie ono trzymać się konkretnych reguł zapisu. Jeśli w przypadku tej samej kampanii do jednych tagów będziesz dołączać określenie „linkedin”, a w przypadku innych „LinkedIn”, Google Analytics rozdzieli ich analizę na osobne kategorie.



Ustal zatem zawczasu, czy zmienne w tagach będą zapisywane np. wyłącznie małymi literami, jak najczęściej po angielsku itp.







3. Ukrywaj parametry UTM w formie krótkiego linka



Długi link wzbogacony o parametry UTM może wyglądać niechlujnie. Na szczęście da się temu zaradzić, korzystając ze specjalnych narzędzi, które pozwalają je skracać jak Google Analytics Campaign URL Builder. Ich funkcjonowanie się nie zmieni, jednak będą one wyglądać atrakcyjniej np. podczas udostępniania.



Tagi UTM – podsumowanie



Tagi UTM to świetne narzędzie, które pozwoli wygenerować Ci znacznie dokładniejsze dane dotyczące Twoich działań marketingowych. Dodanie ich nie jest szczególnie czasochłonne, a korzyści z nich wynikające mogą być za to bardzo duże. Jeśli więc tego nie zrobiłeś, postaraj się je jak najszybciej zaimplementować.

### Piksel Facebook – co warto wiedzieć?

Odpowiednie śledzenie zachowań odbiorców reklamy to podstawa skutecznego marketingu. Właśnie w tym celu powstał Piksel Facebook. W tym artykule dowiesz się, czym on dokładnie jest, dlaczego warto go używać i jak zacząć z niego korzystać.



Z tego artykułu dowiesz się:




czym jest Piksel Meta (Facebook)



jakie są korzyści wdrożenia Piksela na swoją stronę



jakie zastosowanie ma Piksel



jak skonfigurować narzędzie.








Piksel Facebook – co to jest?



Piksel Facebook (a w zasadzie Piksel Meta) to narzędzie analityczne pozwalające mierzyć skuteczność reklam. Od strony technicznej stanowi on fragment kodu JavaScript umieszczany na stronie internetowej. Angielski odpowiednik to „Pixel Facebook” – w praktyce w polskojęzycznym środowisku można spotkać się jednak z zapisami „piksel”, jak i „pixel”.



Celem Piksela Meta (Facebooka) jest śledzenie interakcji użytkownika na stronie internetowej, które mają miejsce wtedy, gdy odwiedzi ją po kliknięciu którejś z reklam na Facebooku.



Mówiąc prościej, Piksel „podąża” za użytkownikiem od kliknięcia reklamy na Facebooku, a następnie obserwuje jego aktywność na witrynie. Rejestruje przy tym ważne działania jak:




wyświetlenia strony,



dodanie produktów do koszyka,



sfinalizowanie zakupu,



wypełnienie formularzy.




Te działania to tzw. zdarzenia. Przykładowo „Dodanie do koszyka” zdefiniowane jest jako:



Dodanie produktu do koszyka, np. kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” w witrynie.



Aby zdarzenie mogło być śledzone, należy je zdefiniować za pomocą specjalnego fragmentu kodu. W przypadku „Dodanie do koszyka” jest to:



fbq('track', 'AddToCart');



Z pełną listą tych zdarzeń możesz zapoznać się tutaj:







Informacje te są następnie przekazywane do Menedżera reklam na Facebooku, zapewniając cenny wgląd w to, jak skutecznie poszczególne reklamy wpływają na zachowania użytkowników.



Korzyści wdrożenia Piksel Meta na swojej stronie internetowej



Zarządzanie kampaniami reklamowymi w Meta Ads (dawniej Facebook Ads) bez wykorzystania Piksela Meta jest jak strzelanie na ślepo. To narzędzie, działające jak cyfrowe "ciasteczko", śledzi aktywność użytkowników na Twojej stronie, dostarczając cennych danych, które mogą być wykorzystane do optymalizacji strategii marketingowych.



Piksel Meta to potężne narzędzie, które oferuje liczne korzyści dla marketerów i właścicieli stron internetowych:




Lepsze zrozumienie użytkowników: dzięki pikselowi Meta, możesz lepiej zrozumieć swoją grupę docelową poprzez analizę ich interakcji z Twoją stroną. To pozwala na tworzenie skrojonych na miarę, bardziej skutecznych strategii marketingowych.



Zwiększenie skuteczności kampanii: Piksel Meta pozwala na optymalizację kampanii reklamowych w czasie rzeczywistym, co zwiększa ich efektywność i pozwala osiągnąć lepsze wyniki za te same wydatki.



Personalizacja komunikacji z klientami: dzięki możliwości tworzenia grup niestandardowych, piksel Meta pozwala na dostosowanie treści reklam do specyficznych potrzeb i zachowań Twoich klientów, zwiększając ich skuteczność.



Zwiększenie zasięgu kampanii: Piksel Meta pozwala na skuteczny remarketing, co oznacza możliwość dotarcia do klientów, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę, ale nie podjęli żądanej akcji.



Precyzyjne mierzenie wyników: dzięki pikselowi Meta, możesz dokładnie mierzyć efektywność swoich kampanii reklamowych, co pozwala na lepszą kontrolę nad budżetem i zrozumienie, jakie działania przynoszą najlepsze rezultaty.




Zarządzanie kampaniami reklamowymi bez wykorzystania piksela Meta to utrata potencjału tej potężnej platformy. Wykorzystaj pełnię możliwości i zobacz, jak Twoje kampanie Meta Ads stają się bardziej efektywne.



Piksel Facebook – zastosowanie



Omawiane narzędzie ma całkiem sporo zastosowań. Oto główne z nich:



1. Śledzenie konwersji



Dzięki Pikselowi możesz sprawdzić, czy ktoś podjął pożądane działanie na Twojej witrynie po kliknięciu reklamy na Facebooku, takie jak dokonanie zakupu lub wypełnienie formularza.



2. Optymalizacja reklam



Dane z Piksela pomagają Facebookowi zoptymalizować reklamy, wyświetlając je użytkownikom, którzy z większym prawdopodobieństwem podejmą pożądane działanie.







3. Modelowanie atrybucji



Piksel jest dobry w śledzeniu ścieżki zakupowej klienta. Pozwala dzięki temu ustalić, że np. kupujący kliknął reklamę na desktop, ale zakończył transakcję na mobile. W ten sposób da się modelować atrybucję, czyli dokładnie ustalić, którym kanałom marketingowym przypisać sukces za poszczególne interakcje.



4. Remarketing 



Omawiane narzędzie możesz wykorzystać do stworzenia „grupy niestandardowych odbiorców”, aby kierować reklamy do osób, które wcześniej wchodziły w jakiś sposób w interakcję z Twoimi kanałami marketingowymi.



5. Tworzenie nowych grup potencjalnych klientów



Śledząc zachowanie odwiedzających witrynę, Facebook Piksel może pomóc stworzyć „grupy podobnych odbiorców”. Są to inaczej użytkownicy, którzy mają pewne cechy wspólne z już istniejącymi klientami (np. podobne zainteresowania). Dzięki temu da się w praktyczny sposób zacząć targetować nowych potencjalnych kupujących.




Szukasz sprawdzonej agencji SEM?




Porozmawiajmy o reklamie dla Twojego sklepu









Konfiguracja Piksela – jak jej dokonać?



Zanim zainstalujesz Piksela na stronie, musisz go na początku skonfigurować na swoim koncie Facebook. Możesz to zrobić w Menedżerze zdarzeń.



Gdy już to zrobisz, do dyspozycji masz 5 głównych metod na integrację Piksela ze swoją stroną.



1. Ręczne dodanie kodu do witryny



Podstawowa metoda, która polega na dodaniu kodu Piksela do zapisu HTML strony. Wymaga oczywiście możliwości edycji kodu witryny i odpowiednich umiejętności technicznych.



2. Integracja partnerska



Użytkownicy niektórych platform jak np. Shopify mogą skorzystać ze specjalnych integracji partnerskich. Pozwalają one w łatwy sposób dodać Piksela do strony bez konieczności ręcznej edycji kodu HTML.



3. Instrukcja na e-mail



Jeśli nie masz dostępu do kodu strony lub nie jesteś pewien, jak go zedytować, możesz przesłać odpowiednie instrukcje konfiguracji osobie, która zarządza Twoją witryną. Da się to zrobić bezpośrednio z poziomu Menedżera zdarzeń.



4. Dodatkowa konfiguracja za pomocą narzędzia do konfiguracji zdarzeń



Podstawowe wdrożenie Piksela pozwala śledzić kilka najprostszych typów zdarzeń. Jeśli chcesz rozszerzyć jego funkcjonalność, warto skorzystać z narzędzia do konfiguracji zdarzeń, które to nie wymaga umiejętności kodowania.



5. Dodatkowa ręczna konfiguracja zdarzeń



Jeżeli narzędzie do konfiguracji zdarzeń nie spełnia wszystkich Twoich wymagań, możesz również skonfigurować kod zdarzenia ręcznie. Wymaga to już jednak zaawansowanych umiejętności.



Dokładniej z poszczególnymi krokami możesz zapoznać się na oficjalnym poradniku Facebooka.



Piksel Facebook – 5 najczęstszych błędów, których należy unikać



W przypadku wstępnej konfiguracji Piksela najczęściej pojawiają się następujące błędy:



1. Najważniejsze zdarzenia nie są monitorowane



Upewnij się, że wszystkie kluczowe działania użytkowników związane z celami Twojej firmy są skonfigurowane jako zdarzenia.



2. Zdarzenia są aktywowane w niewłaściwym czasie



Dokładnie sprawdź konfigurację śledzenia zdarzeń. Upewnij się, że zdarzenie jest uruchamiane natychmiast po zakończeniu żądanej akcji. Na przykład „Purchase” powinno zostać aktywowane po udanej transakcji.











3. Piksel zaciąga ID lub wartość jednego produktu, gdy użytkownik kupuje ich kilka



Zadbaj o to, aby parametr „value” był odpowiednio skonfigurowany. Powinien on odzwierciedlać całkowitą wydaną kwotę, a nie koszt pojedynczego produktu.



4. Piksel zaciąga ceny w nieprawidłowym formacie



Upewnij się, że parametr „value” pobiera ceny w spójnym formacie bez znaków walutowych i przecinków.



5. Na stronie zainstalowanych jest wiele osobnych Pikselów



Przeprowadź pełny audyt kodu witryny i Menedżera reklam na Facebooku. Zidentyfikuj i usuń wszelkie zbędne lub niepotrzebne piksele, aby w wydajny oraz dokładny sposób śledzić dane.



Podsumowanie



Piksel to bardzo przydatne narzędzie, które łączy ze sobą działania marketingowe realizowane na stronie i Facebooku. Warto wykorzystać jego potencjał, aby maksymalnie optymalizować swoje kampanie.

### E-commerce w modelu D2C - co warto wiedzieć?

Poznaj zalety modelu D2C (Direct-to-Consumer). W artykule omawiamy kluczowe aspekty D2C e-commerce, które pozwolą Ci zrozumieć, jak ten model może pomóc w zwiększeniu rentowności, budowaniu silnych relacji z klientami i utrzymaniu kontroli nad swoją marką. 



Co znajdziesz w artykule:


Model sprzedażowy Direct to Consumer (D2C) – na czym polega?
Zalety Direct To Consumer e-commerce
Wady modelu D2C
Wyzwania stojące przed producentami wybierającym model D2C
Znane marki sprzedające w modelu D2C
Dla kogo model D2C?
Najważniejsze różnice między e-commerce D2C a B2C
Strategie reklamy dla D2C e-commerce
Podsumowanie





Model sprzedażowy Direct to Consumer (D2C) – na czym polega?



Model D2C (Direct-to-Consumer) to strategia biznesowa, w której producenci sprzedają swoje produkty bezpośrednio do konsumentów, pomijając tradycyjnych pośredników, takich jak hurtownie, dystrybutorzy czy sklepy detaliczne. 



Wykorzystując kanały e-commerce, takie jak własne sklepy internetowe czy platformy sprzedażowe, marki D2C są w stanie kontrolować cały proces sprzedaży, od produkcji po dystrybucję, aż po obsługę klienta. Model ten pozwala firmom tworzyć silniejszą więź z klientami, zbierać cenne dane oraz lepiej dostosowywać się do ich potrzeb i preferencji.



Zalety Direct To Consumer e-commerce



W dobie rozwoju e-commerce, producenci coraz częściej zastanawiają się nad wyborem odpowiedniego modelu sprzedaży. Model D2C (Direct-to-Consumer) może okazać się atrakcyjnym rozwiązaniem. Oto najważniejsze zalety modelu D2C:




Większa kontrola nad cenami. Sprzedając bezpośrednio klientom, firmy D2C eliminują pośredników, co pozwala im osiągnąć wyższe marże i kontrolować ceny swoich produktów. Dzięki temu mogą oferować konkurencyjne ceny przy jednoczesnym utrzymaniu rentowności.



Bezpośredni kontakt z klientami. Model D2C umożliwia firmom tworzenie silniejszych relacji z klientami poprzez bezpośrednią komunikację i interakcje. Pozwala to na zbieranie informacji na temat preferencji klientów, co może prowadzić do lepszej personalizacji oferty i skuteczniejszego targetowania kampanii marketingowych.




Zalety modelu D2C e-commerce








Szybsza adaptacja do zmieniającego się rynku. Firmy D2C mają większą kontrolę nad procesem sprzedaży, co pozwala im szybciej wprowadzać nowe produkty na rynek oraz dostosowywać się do zmieniających się oczekiwań konsumentów.



Zwiększenie świadomości marki. D2C umożliwia firmom budowanie silniejszej obecności online, co może przekładać się na większą świadomość marki wśród konsumentów. Dzięki własnym kanałom sprzedaży marki mogą również lepiej kontrolować swoje przekazy marketingowe i wizerunek.



Kontrola nad jakością i obsługą klienta. Sprzedając bezpośrednio klientom, firmy D2C mają pełną kontrolę nad jakością swoich produktów oraz obsługą klienta. Pozwala to na utrzymanie wysokich standardów oraz szybkie reagowanie na ewentualne problemy lub reklamacje.




Wady modelu D2C



Model D2C (Direct-to-Consumer) e-commerce, pomimo swoich zalet, ma również pewne wady, które warto wziąć pod uwagę:




Większa odpowiedzialność: W modelu D2C przedsiębiorstwa muszą zarządzać wszystkimi aspektami biznesu, od tworzenia produktów, przez logistykę, aż po obsługę klienta. Wiąże się to z większym obciążeniem organizacyjnym i większym ryzykiem popełnienia błędów.



Konkurencja: Rynek e-commerce jest bardzo konkurencyjny, a modele D2C muszą rywalizować zarówno z innymi firmami D2C, jak i z tradycyjnymi detalistami oraz marketplace'ami.



Trudności w skalowaniu: Szybki wzrost może być wyzwaniem w modelu D2C, ponieważ firmy muszą równocześnie zwiększać swoje zdolności produkcyjne, logistyczne i obsługowe, co może prowadzić do problemów operacyjnych.



Budowanie zaufania: Bez znanej marki czy fizycznej obecności, jak w przypadku tradycyjnych sklepów, firmy D2C muszą zdobywać zaufanie klientów wyłącznie w oparciu o wizerunek i opinie online, co może być czasochłonne i trudne.



Uzależnienie od platform e-commerce: Wiele firm D2C korzysta z gotowych platform e-commerce, co może prowadzić do ograniczeń w zakresie dostosowania sklepu do własnych potrzeb i zwiększenia zależności od dostawcy platformy.




Pomimo tych wad, model D2C może przynieść znaczne korzyści dla przedsiębiorstw, które są w stanie sprostać tym wyzwaniom i skutecznie zarządzać swoją działalnością w e-commerce.




ROAS 1420% Z KAMPANII GOOGLE ADS W 7 MIESIĘCY




Przeczytaj nasze case study 









Wyzwania stojące przed producentami wybierającym model D2C



Przedsiębiorstwa wybierające model D2C dla swoich sklepów internetowych napotykają na szereg wyzwań, które muszą pokonać, aby osiągnąć sukces na rynku e-commerce:




Zarządzanie łańcuchem dostaw. Sklepy D2C muszą zorganizować i kontrolować cały proces od produkcji, przez magazynowanie, aż po dostawę produktów do klientów, co może być trudne, zwłaszcza dla mniejszych firm.





Konkurencja. Sklepy internetowe D2C muszą rywalizować z innymi modelami sprzedaży, takimi jak tradycyjne sklepy detaliczne czy marketplace'ami, co może utrudniać zdobycie nowych klientów.





Budowanie marki. Sklepy D2C muszą wypracować silną i spójną tożsamość marki, która przyciągnie klientów i wyróżni je na tle konkurencji, co może być czasochłonne i kosztowne.





Inwestycje w marketing. Aby zdobyć klientów, sklepy D2C muszą prowadzić aktywne działania marketingowe, takie jak pozycjonowanie (SEO), content marketing czy reklamy płatne (PPC), co może generować znaczne koszty.





Wsparcie klienta. Sklepy D2C muszą zorganizować sprawne wsparcie klienta, które będzie dostępne przez różne kanały, szybko odpowiadać na zapytania oraz radzić sobie z reklamacjami i zwrotami.





Kwestie technologiczne. Sklepy D2C potrzebują efektywnego zarządzania platformą e-commerce, systemów płatności i dostawy, co może wiązać się z koniecznością zastosowania różnych technologii i narzędzi.





Przestrzeganie przepisów. Sklepy D2C muszą być świadom prawa i przestrzegać przepisów dotyczących e-commerce, ochrony danych czy opodatkowania.





Skalowanie biznesu. Sklepy D2C muszą być przygotowane na szybki wzrost i zmieniające się warunki rynkowe, a to może wiązać się z koniecznością dostosowania strategii oraz zwiększenia zdolności produkcyjnych i logistycznych.




Pokonanie tych wyzwań jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu przez sklepy internetowe oparte na modelu D2C. Może to wymagać dużych nakładów czasu, energii i środków finansowych.



Znane marki sprzedające w modelu D2C



Każda z wymienionych poniżej polskich marek korzysta z modelu D2C i buduje bezpośrednią relację z klientami. Oto kilka przykładów polskich producentów, którzy sprzedają swoje produkty w modelu D2C:



W.KRUK







W.KRUK – polska firma jubilerska z długą tradycją, która oprócz sieci sklepów stacjonarnych prowadzi sprzedaż bezpośrednią swoich wyrobów jubilerskich online. 



4F







4F – polska marka sportowa, która oferuje odzież, obuwie i akcesoria sportowe zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online.



Vistula







Vistula – polska marka odzieżowa znana z eleganckich garniturów i ubrań męskich, która oprócz sprzedaży w sklepach stacjonarnych, prowadzi również sprzedaż bezpośrednią online.



Yope







Yope – polska marka kosmetyków naturalnych, która prowadzi sprzedaż bezpośrednią swoich produktów za pośrednictwem strony internetowej. Oferuje klientom szeroki wybór kosmetyków do pielęgnacji ciała i środków czystości.



Dla kogo model D2C?



Model D2C (Direct-to-Consumer) jest szczególnie atrakcyjny dla właścicieli firm produkcyjnych, którzy pragną zbudować bezpośrednią relację z klientami, utrzymać większą kontrolę nad swoją marką i sprzedawać swoje produkty we własnym sklepie internetowym. Dużą zaletą jest ominięcie w procesie sprzedaży pośredników, dzięki czemu mamy w D2C znacznie większą kontrolę nad marżą i cenami w sklepie.



D2C jest odpowiedni dla firm oferujących unikalne, wysokiej jakości produkty, trudne do znalezienia w tradycyjnych sklepach, takie jak ekologiczne, lokalnie produkowane czy personalizowane artykuły. Ten model sprzedaży doskonale sprawdza się również w niszowych segmentach rynku, gdzie lojalność i zrozumienie potrzeb klientów mają kluczowe znaczenie.



D2C pozwala na eksperymentowanie z nowymi kanałami sprzedaży i marketingu, takimi jak social media czy influencer marketing, co pozwala dotrzeć do młodszych pokoleń i zbudować społeczność wokół marki.



Podsumowując, model D2C jest odpowiedni dla producentów, którzy pragną większej kontroli nad swoim biznesem, są gotowi sprostać wyzwaniom związanym z zarządzaniem wszystkimi aspektami działalności e-commerce i dążą do zbudowania silnej, bezpośredniej relacji z klientami.



Najważniejsze różnice między e-commerce D2C a B2C



E-commerce D2C i B2C (Business-to-Consumer) to dwa modele sprzedaży online, które mają na celu docieranie do ostatecznych nabywców. Mimo że oba modele mają wspólny cel, istnieje kilka kluczowych różnic, które warto zrozumieć przed podjęciem decyzji o wyborze odpowiedniego modelu dla swojego biznesu.




Stopień integracji: W modelu D2C to producent zarządza wszystkimi aspektami sprzedaży, od produkcji po obsługę klienta, co daje większą kontrolę nad całością procesu. W modelu B2C producent może skupić się na produkcji, podczas gdy inne podmioty zajmują się dystrybucją, sprzedażą i obsługą klienta.



Personalizacja oferty: D2C umożliwia firmom lepsze dopasowanie swojej oferty do potrzeb klientów, dzięki bezpośrednim interakcjom z nimi. W modelu B2C, takie dopasowanie może być trudniejsze ze względu na obecność pośredników.



Ryzyko i inwestycja: W modelu D2C firma musi zainwestować w rozwój własnego kanału sprzedaży i marketingu, co może wiązać się z większym ryzykiem i kosztami. Natomiast w modelu B2C, ryzyko jest często rozłożone na wielu partnerów, ale firma może mieć mniejszą kontrolę nad procesem sprzedaży.



Zasięg rynkowy: Model B2C może pozwalać na szybsze osiągnięcie większego zasięgu rynkowego dzięki współpracy z sieciami dystrybucyjnymi i sprzedażowymi. Model D2C może wymagać większego wysiłku w pozyskiwaniu klientów, jednak pozwala na budowanie silniejszych relacji z nimi.



Szybkość reakcji: Dzięki bezpośredniej sprzedaży i mniejszej liczbie ogniw w łańcuchu dystrybucji, model D2C pozwala firmom na szybszą adaptację do zmieniających się warunków rynkowych i potrzeb klientów. W modelu B2C zmiany mogą być wprowadzane wolniej ze względu na obecność pośredników.




Rozważając te różnice, właściciele firm produkcyjnych powinni zastanowić się, który model będzie najlepiej odpowiadał ich potrzebom, zasobom i celom biznesowym.



Strategie reklamy dla D2C e-commerce



Aby zwiększyć widoczność i sprzedaż swojego sklepu internetowego, producenci mogą skorzystać z różnych sposobów reklamy, w tym z SEO, kampanii Google Ads i Facebook Meta Ads, czy ze współpracy z influencerami.







SEO to proces optymalizacji strony internetowej w celu zwiększenia jej pozycji w wynikach wyszukiwania organicznego. Warto zoptymalizować swoją stronę internetową poprzez dodanie chociażby odpowiednich słów kluczowych, unikanie duplikowania treści i poprawę szybkości ładowania strony. Dzięki temu zwiększymy ruch w sklepie internetowym, a to w naturalny sposób przełoży się na wzrost sprzedaży. Pozycjonowanie sklepów to złożony proces, a na efekty trzeba będzie poczekać. Z drugiej strony wyniki będą utrzymywały się dłużej niż w innych sposobach reklamowania e-commerce D2C.



Kampanie płatne Google Ads (lub Facebook Ads) pozwalają z kolei na znacznie szybszy wzrost ruchu w sklepie. Takie reklamy pozwalają na precyzyjne określenie grupy docelowej i dokładne targetowanie reklam (w tym na przykład poprzez wybór wieku, płci, lokalizacji czy zainteresowań odbiorców). Dzięki temu sklep internetowy D2C może stosunkowo szybko dotrzeć do odpowiedniej grupy odbiorców i zwiększyć liczbę konwersji w swoim sklepie internetowym.



SEO i kampanie płatne to skuteczne sposoby reklamy dla producentów, którzy sprzedają towary we własnym sklepie internetowym. Pozwalają na zwiększenie widoczności i sprzedaży, a także wspierają budowanie świadomości marki wśród konsumentów.



Podsumowanie



Model D2C pozwala firmom na kontrolowanie całego procesu sprzedaży, od produkcji po dystrybucję i obsługę klienta. Dzięki temu przedsiębiorcy D2C mają większą kontrolę nad wizerunkiem marki. Oprócz tego zalety modelu D2C to większa kontrola nad cenami, bezpośredni kontakt z klientami, szybsza adaptacja do zmieniającego się rynku, zwiększenie świadomości marki oraz kontrola nad jakością i obsługą klienta.



Wady to większa odpowiedzialność, konkurencja, trudności w skalowaniu, większa potrzeba budowania zaufania czy potrzeba wdrożenia sklepu na platformie e-commerce. Model D2C jest zatem odpowiedni dla producentów, którzy pragną większej kontroli nad swoim biznesem, są gotowi sprostać wyzwaniom związanym z zarządzaniem wszystkimi aspektami działalności e-commerce i dążą do zbudowania silnej, bezpośredniej relacji z klientami.

### Looker Studio (Google Data Studio) – czym jest i dlaczego warto z niego korzystać?

Skuteczna analiza danych w e-commerce to często klucz do sukcesu. Jednym z narzędzi, z których warto w tym celu korzystać, jest Looker Studio. Czym ono jest i jaki ma związek z Google Data Studio?



W tym artykule wyjaśnimy ostatnie zmiany dotyczące tych platform, jak i przedstawimy najważniejsze funkcje Looker Studio.



Co znajdziesz w artykule:


Google Data Studio – co to jest?
Looker – co to jest? 
Google Data Studio + Looker, czyli Looker Studio
Czy Looker Studio to darmowe narzędzie?
Najważniejsze funkcje Looker Studio
Do czego może przydać się Looker Studio i jakie ma zastosowanie w e-commerce?
Podsumowanie





Google Data Studio – co to jest?



Google Data Studio to darmowe, oparte na chmurze narzędzie do wizualizacji danych i raportowania opracowane przez Google. Pozwala użytkownikom przekształcać podstawowe dane z wielu źródeł w łatwe do zrozumienia, interaktywne i atrakcyjne wizualnie raporty oraz pulpity nawigacyjne.



Google Data Studio powstało w 2016 roku i jest częścią większej platformy pod nazwą Google Marketing Platform (GMP).



Looker – co to jest?



Looker to nowoczesna platforma analityki danych i business intelligence (analityki biznesowej). Dostarcza organizacjom potężne narzędzie do eksploracji, analizy i udostępniania danych na dużą skalę za pomocą konfigurowalnych raportów oraz wizualizacji. Omawiane narzędzie wyróżnia się możliwością korzystania z danych predykcyjnych oraz autorskim językiem modelowania Looker Model Language (LookML).



Looker powstał w 2012. Firma została jednak wykupiona w 2020 roku przez Google za 2,6 miliarda dolarów. Decyzja ta wpłynęła w znaczny sposób na przyszłość Google Data Studio.







Google Data Studio + Looker, czyli Looker Studio



Gdy Looker został kupiony, Google zaczęło podejmować plany, jak połączyć omawiane narzędzie ze swoim produktem. Na przykład w tym artykule z kwietnia 2022 roku możemy znaleźć pierwsze konkretne wzmianki o tym, jak Google planuje zintegrować oba rozwiązania.



Z kolei w podobnym wpisie z października 2022 znajdujemy następujące ogłoszenie:




Dziś ujednolicamy naszą rodzinę produktów analityki biznesowej pod parasolem Looker. Looker to nazwa, której używamy, mówiąc o naszych produktach analityki biznesowej w chmurze Google, ponieważ łączymy Looker, Data Studio i podstawowe technologie Google, takie jak sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe (ML).



Od dziś Data Studio to teraz Looker Studio. Ten kompletny pakiet analityki biznesowej dla przedsiębiorstw pomoże Ci wyjść poza pulpity nawigacyjne i wyposażyć przepływy pracy oraz aplikacje w informacje niezbędne do podejmowania decyzji opartych na danych.




W praktyce, w okolicach grudnia 2022 Google Data Studio zostało przemianowane na Looker Studio.




Szukasz sprawdzonej agencji SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego biznesu









Czy Looker Studio to darmowe narzędzie?



Omówmy zatem kwestie kosztów oraz rozwiejmy kilka nieścisłości:




Na ten moment samo Google Data Studio „niby” istnieje. Np. strona Data Studio przedstawia omawiane narzędzie, ale gdy klikniemy „Use it for free” zostajemy przeniesieni do platformy Looker Studio. Google zapewne pozostawiło witrynę Data Studio, gdyż nie wszyscy są zaznajomieni z ostatnimi zmianami i po prostu kojarzą starą nazwę.



Sama platforma Looker Studio (czyli połączenie Google Data Studio z Looker) dostępna jest pod adresem https://lookerstudio.google.com/overview – narzędzie jest w pełni darmowe.



W ramach Looker Studio dostępna jest także płatna wersja, czyli Looker Studio Pro. Według Google „klienci, którzy dokonają aktualizacji do wersji Looker Studio Pro, otrzymają wsparcie i rozszerzone funkcje administracyjne, w tym zarządzanie zasobami zespołu”. Oficjalny cennik nie jest dostępny (zakupu dokonuje się poprzez wysłanie zgłoszenia), a według nieoficjalnych źródeł koszt waha się w okolicach 7 dolarów na miesiąc za użytkownika.



Looker, choć został wykupiony przez Google, dalej istnieje jako osobna platforma. Narzędzie jest płatne. Ofertę można znaleźć na oficjalnej stronie firmy Looker.




W kontekście kosztów samego Looker Studio opcjonalne wydatki mogą obejmować:




Konektory danych – umożliwiają połączenie z różnymi źródłami danych, takimi jak Google Analytics i Google Ads.



Wizualizacje społecznościowe – niestandardowe wykresy tworzone przez społeczność Looker Studio.



Szablony – gotowe raporty Looker Studio, które można wykorzystać jako punkt wyjścia do raportowania.




Najważniejsze funkcje Looker Studio



Looker Studio przekształca dane w czytelne, łatwe do udostępnienia i w pełni konfigurowalne pulpity oraz raporty. Narzędzie obsługuje się za pomocą metody „przeciągnij i upuść” (ang. drag and drop). Dzięki temu w prosty sposób możesz:




Przedstawić historię danych za pomocą wykresów, w tym wykresów liniowych, słupkowych oraz kołowych, map geograficznych, wykresów obszarowych i bąbelkowych, tabel danych z numeracją stron, tabel przestawnych.



Wzbogacić raporty o elementy interaktywne, takie jak filtry i kontrole zakresu dat. Kontrola danych zmienia dowolny raport w elastyczny raport szablonowy, którego każdy może użyć, aby zobaczyć swoje własne dane.



Załączać linki i klikalne obrazy, aby tworzyć katalogi produktów, biblioteki wideo i inne treści z hiperłączami.



Stosować style i motywy kolorystyczne.








Looker Studio pozwala także w prosty sposób łączyć dane z innymi źródłami i platformami jak:




Bazy danych, w tym BigQuery, MySQL oraz PostgreSQL.



Produkty Google Marketing Platform, w tym Google Ads, Analytics, Display & Video 360.



Produkty konsumenckie Google, takie jak Arkusze, YouTube i Search Console.



Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Reddit i Twitter.



Mieszane dane z dowolnej kombinacji powiązanych źródeł.








Zgromadzonymi danymi można się łatwo dzielić:




Zapraszaj innych do wyświetlania lub edytowania swoich raportów.



Wysyłaj łącza w wiadomościach e-mail.



Załączaj raporty na stronach internetowych i artykułach.








Do czego może przydać się Looker Studio i jakie ma zastosowanie w e-commerce?



Rozbudowane opcje gromadzenia i analizy danych dają wiele możliwości. Oto kilka przykładowych zastosowań narzędzia Looker Studio:




analiza zachowania klientów,



monitoring kluczowych wskaźników efektywności np. pozycjonowania (SEO) e-commerce,



optymalizacja list produktowych,



monitoring i ocena kampanii marketingowych.



lepsze zarządzanie zespołami.








Najlepiej jednak zobaczyć, jak w praktyce różni użytkownicy wykorzystują Looker Studio do zadań związanych z e-commerce. Oto kilka przykładowych raportów/szablonów:



1. Raport szybkości ładowania







Źródło



Raport ten w przystępny sposób przedstawia ogólne, jak i szczegółowe dane dotyczące szybkości ładowania, które to jak wiadomo, są jednym z elementów Core Web Vitals i mają ogromne znaczenie w e-commerce.



2. Lejek e-commerce/zachowania kupujących



Źródło







Looker Studio pozwala zwizualizować nawet złożone i szczegółowe procesy jak lejek sprzedażowy.



3. Ogólny przegląd e-commerce



Źródło



Ten rozbudowany szablon składa się z 4 stron i przedstawia dane pochodzące z ważnych dla sklepów internetowych źródeł danych jak Google Analytics, Google Ads, kampanie na Facebooku i raporty z Google Search Console.



Podsumowanie



Looker Studio to bardzo przydatne, darmowe narzędzie, które ułatwia analizę i wizualizację danych. Dzięki połączeniu podstawowych funkcji zawartych pierwotnie w Google Data Studio z bardziej rozbudowanymi możliwościami zapewnianymi przez Looker, obecnie platforma ta stanowi świetne rozwiązanie analityczne dla wielu sklepów internetowych.

### 7 inspiracji jak wykorzystać e-mail marketing w sklepie internetowym

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, zapewne zależy Ci na optymalizacji i zwiększeniu efektywności swoich działań marketingowych przy zachowaniu niskich kosztów. Odpowiedzią na te potrzeby jest e-mail marketing, który stanowi ważną część strategii marketingowej Twojego e-commerce. 



Co znajdziesz w artykule:


Dlaczego warto stosować e-mail marketing w sklepie internetowym?
Czy e-mail marketing się opłaca?
Listy subskrybentów - skąd je wziąć
Jak zwiększyć skuteczność e-mail marketingu
Czego unikać w e-mail marketingu
Jak monitorować skuteczność kampanii e-mail marketingowych?
Narzędzia do automatyzacji e-mail marketing
7 inspiracji na e-maile do wykorzystania w sklepie internetowym





Historia Anny



Poznaj historię Anny, która pozwoli Ci lepiej zrozumieć zagadnienia:Anna jest założycielką marki odzieżowej dla modnych, aktywnych zawodowo mam i osób lubiących wygodę oraz funkcjonalność (grupa docelowa: kobiety 20-45 lat). Jej sklep funkcjonuje od roku, social media powoli rosną przy aktywnych działaniach Anny. Sklep ma swoją grupę i fanpage na FB oraz Instagramie, na stronie sklepu regularnie pojawiają się wpisy blogowe.PROBLEM Anny: porzucone koszyki i niski poziom lojalności (mało klientów wraca, dane uzyskała na podstawie m.in. Google Analytics 4)



Dlaczego warto stosować e-mail marketing w sklepie internetowym?



Dzięki dopasowanym wiadomościom e-mail możesz promować swoje produkty i usługi, informować klientów o aktualnościach, ofertach specjalnych oraz jednocześnie budować trwałe relacje z nimi. Stosowanie e-mail marketingu wspiera zarówno proces transakcyjny, pomaga budować zaufanie i poczucie bezpieczeństwa u klienta, ale też ułatwia dotarcie z ofertą bezpośrednio do osób zainteresowanych marką. 



Krótko mówiąc: umiejętnie stosowany e-mail, marketing przyczynia się do wzrostu sprzedaży i lojalności klientów wobec marki, a także zmniejszenia ilości porzuconych koszyków. Jest też stosunkowo tani, ma dużą skuteczność, umożliwia personalizację i dokładne mierzenie efektywności.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









W Polsce w 2022 roku średnio 64,6% osób zamówiło lub kupiło przez Internet produkty/usługi do własnego użytku. W 2021 roku było to 61,7% (+2,9% rok do roku, w grupie wiekowej 16-74 lata). Grupa potencjalnych klientów rośnie, jednak przy dużej konkurencyjności między sklepami internetowymi spada poziom lojalności. 



Jaką korzyść sklepom internetowym może przynieść e-mail marketing?



Pierwsze wrażenie robimy tylko raz. Po dokonaniu zakupu klient otrzymuje maile transakcyjne. Często może też zapisać się do newslettera. Wiedząc, że tak zwane maile powitalne (pierwsza wiadomość lub ich sekwencja, jaką otrzymuje osoba, np. po zapisie do newslettera) generują 4 razy więcej otwarć i 5 razy więcej kliknięć niż maile w dalszej komunikacji marketingowej, możemy przemycić tam treści promocyjne, zadbać o poczucie komfortu i bezpieczeństwa klienta. Brzmi jak dobry początek relacji.



Czy e-mail marketing się opłaca?



Statystyki mówią same za siebie: ROI (ang. Return on Investment - zwrot z inwestycji) w e-mail marketingu wynosi między 3800% a 4200% (38-42 zł za każde wydane 1 zł). To jedno z tańszych rozwiązań w strategii marketingowej, które przynosi stosunkowo duże korzyści. Dodatkowo automatyzacja kampanii e-mail marketingowej odpowiednio zmniejsza koszty obsługi komunikacji z klientem przy wzroście ilości i trafności wysyłanych komunikatów w krótszym czasie.



Jeśli odpowiednio zadbamy o jakość i treści się spodobają, klient chętniej otworzy kolejne wiadomości i będzie oczekiwał zarówno promocji jak i ofert. Budujemy kolejne punkty styku odbiorcy z marką na jasnych zasadach. To świetny kanał do wykorzystania w lejku sprzedażowym na poziomie budowania lojalności, co przełoży się na pozostałe etapy (świadomość, rozważanie i konwersja). 



Lejek sprzedażowy w e-mail marketingu







Anna zastanowiła się, co takiego sprawia, że robiąc prywatne zakupy wraca do tego samego sklepu. Co sprawia, że grupa lojalnych klientów tej marki rośnie? Zadbała już o pozycjonowanie sklepu internetowego, więc powoli ruch na stronie rośnie. Przy różnych okazjach wypuszcza też kampanie reklamowe Google Ads i Meta Ads we współpracy ze swoją agencją SEM co też pomaga zwiększać sprzedaż na czas tych działań.Przeanalizowała maile, jakie otrzymuje przy zakupie i różne newslettery- zauważyła, że coś jej we własnych działaniach umyka. Nie zadbała o odpowiednią komunikację około- i posprzedażową. Mleko już się rozlało, czas najwyższy prawidłowo zbudować bazę klientów i stworzyć odpowiednie maile.



Listy subskrybentów - skąd je wziąć



E-mail marketing jest efektywny tylko wtedy, gdy dociera do osób, które faktycznie wyraziły zgodę na otrzymywanie wiadomości od firmy. Dlatego ważne jest budowanie bazy subskrybentów poprzez zachęcanie klientów do zapisania się na listę mailingową, np. przy zakładaniu konta w sklepie, podczas realizacji zakupu, na kontach w social media, czy kampaniach reklamowych. 



Dzięki temu stworzysz grupę odbiorców, którzy są rzeczywiście zainteresowani Twoją ofertą i chętnie będą czytać Twoje wiadomości. Pamiętaj też, żeby klienci mogli to zrobić, muszą najpierw trafić na Twoją stronę. Zadbaj też o pozycjonowanie (SEO) i kampanie reklamowe (SEM) - upewnij się, czy Google Analitycs jest prawidłowo skonfigurowany (to pozwoli na wyciąganie prawidłowych wniosków z dotychczasowych działań).



Zadbaj o aspekt prawny e-mail marketingu



 Zasady RODO w e-commerce zmieniają się co jakiś czas, więc musisz mieć pewność, że stosujesz się do ich aktualnej wersji. Lepiej nie kupuj gotowej bazy z danymi:




nie masz pewności co do jej aktualności, 



te osoby mogą nie być zainteresowane Twoją marką, 



nie wiesz, czy została pozyskana w sposób legalny i czy jest jakościowa w kontekście zwiększenia sprzedaży w Twoim e-commerce.




Samodzielnie zbudowana baza z danymi zebranym na stronie sklepu jest bezcenna. Trafiły do niej wyłącznie osoby zainteresowane produktami i usługami Twojej marki, które wyraziły świadomie zgodę na otrzymywanie wiadomości o charakterze transakcyjnym i/lub marketingowym.



Daj możliwość zapisu na newsletter w różnych miejscach



Możesz klientom umożliwić zapis do bazy w kilku miejscach na swoim sklepie - okienka pop-up, formularz zapisu w widocznym miejscu na stronie sklepu lub na blogu, informacje w social media, przy okazji działań promocyjnych i na kilka innych sposobów. 



Więcej dowiesz się z naszego artykułu: Jak stworzyć bazę odbiorców w sklepie internetowym?



Anna zadbała o prawidłowe zbieranie danych i baza zaczęła zapełniać się adresami e-mail. Pierwsze wiadomości już wychodzą i dotyczą transakcji w sklepie - klienci dostają informację o dokonanym zakupie razem z fakturą, przewidywanym czasie dostawy i kodem do śledzenia paczki. Umieściła też na stronie pop-up z kodem rabatowym w zamian za zapis do newslettera, który pojawia się na etapie zatwierdzania zakupu. Dodała formularze zapisu w artykułach blogowych i posty promowane na social media (bon na zakupy w zamian za zapis do newslettera). Newsletter też już ruszył. Odzew na pierwsze wiadomości był praktycznie zerowy - Anna nie zauważyła też wzrostu sprzedaży. Przeanalizowała wysyłane wiadomości i zauważyła, że zabrakło personalizacji treści. Postanowiła sama napisać kilka wiadomości, w końcu jako aktywna mama świetnie rozumie swoje klientki.



Jak zwiększyć skuteczność e-mail marketingu



Im większy procent otwarć, kliknięć i pożądanych akcji związanych z naszymi działaniami e-mail marketingowymi, tym są one skuteczniejsze. Żeby to osiągnąć trzeba zadbać zarówno o aspekty techniczne jak i komunikaty. Niewłaściwie przygotowana komunikacja może przynieść efekt odwrotny od zamierzonego.



Postaw na personalizację



Aby zadbać o skuteczność e-mail marketingu, warto skupić się na personalizacji treści oraz optymalizacji kampanii. Personalizacja polega na dopasowywaniu treści e-maili do indywidualnych potrzeb i zainteresowań klientów, co zwiększa ich zaangażowanie. Można to osiągnąć poprzez używanie imienia odbiorcy, dopasowywanie ofert do historii zakupów oraz segmentację listy subskrybentów (usuń osoby, które w ciągu pół roku ani razu nie otworzyły wiadomości - poprawisz statystyki i Twoje maile częściej trafią do głównej skrzynki odbiorczej). 



Warto również regularnie wysyłać newslettery, informując o aktualnościach, promocjach czy ciekawostkach związanych z branżą (możesz w wiadomości powitalnej zaproponować dwie częstotliwości wysyłki mailowej, np. raz na dwa tygodnie, albo co tydzień - klient doceni wybór i samodzielnie wybierze opcję, dzięki której nie poczuje się przytłoczony). 



Opcje zaawansowane związane z wysyłką newslettera - Zalando







Optymalizuj kampanie e-mail marketingowe



Optymalizacja kampanii to proces ciągłego doskonalenia strategii e-mail marketingowej poprzez testowanie różnych elementów. Eksperymentuj z tytułami, treściami oraz formatowaniem wiadomości, aby znaleźć najbardziej skuteczne rozwiązania. Kluczem jest umiar i sprytne ulokowanie kluczowych komunikatów. Pamiętaj również o optymalizacji e-maili pod kątem urządzeń mobilnych, aby zapewnić poprawne wyświetlanie wiadomości na różnych ekranach (zwróć uwagę na wielkość czcionki, przejrzystość i elementy graficzne).



Planuj regularne wysyłki kampanii e-mail marketingowych



Dzięki konsekwentnym działaniom zbierzesz dane i wykonasz jakościowe testy. Spójne i zaplanowane wiadomości, które trafią do właściwych grup odbiorców pozwolą na odzyskanie części porzuconych koszyków jak i zwiększą poziom lojalności. Klienci chętniej będą polecali zakupy w Twoim sklepie, ponieważ poczują się właściwie zaopiekowani w trakcie i po dokonaniu zakupu. Nie bój się wysyłać ofert i informacji o nowościach - klienci oczekują tego typu treści. Wartościowe poradniki są super i budują zaufanie, jednak to oferty i promocje generują więcej sprzedaży.




Napędzamy sprzedaż w e-commerce!




Prowadź z nami skuteczne kampanie reklamowe









Czego unikać w e-mail marketingu



W e-mail marketingu istnieje kilka pułapek, których należy unikać, aby zachować wysoką skuteczność kampanii. Po pierwsze, dbaj o przestrzeganie przepisów prawa oraz dobrych praktyk związanych z e-mail marketingiem. Ważne jest uzyskanie zgody na otrzymywanie wiadomości, ochrona danych osobowych oraz umożliwianie wypisania się z listy mailingowej. Nieprzestrzeganie tych zasad może prowadzić do problemów prawnych oraz uszczerbku na wizerunku firmy. Pamiętaj, że budowanie zaufania klientów jest kluczowe dla długotrwałego sukcesu w e-commerce, a e-mail marketing może być potężnym narzędziem, jeśli będzie stosowany właściwie. 



Pozwól wypisać się z bazy subskrybentów



Nie utrudniaj wypisania się z bazy, to tylko zrazi Twoich odbiorców. Pamiętaj, że możesz uzyskać cenną informację o przyczynie rezygnacji i wprowadzić stosowne zmiany w komunikacji lub na stronie sklepu. Zwiększy się też jakość Twojej bazy, gdyż osoby niezainteresowane same zrezygnują z subskrypcji.



Przykład niezoptymalizowanego newslettera



Nie rozsyłaj spamu!



Po drugie, nie spamuj. Wysyłanie zbyt częstych lub nieistotnych wiadomości może spowodować utratę zainteresowania wśród subskrybentów. Staraj się dostarczać wartościowe treści, o tytułach, które nie wprowadzają w błąd. Zadbaj o umiar w komunikacji, pamiętając o preferencjach swoich odbiorców. 



Nadmierne stosowanie agresywnego języka sprzedażowego również może odstraszyć klientów. Z drugiej strony nie bój się zamieszczać treści zachęcających do zakupu w kilku przemyślanych miejscach (np. w połowie i na końcu wiadomości).



Klientki Anny chętnie otwierają wiadomości, kilka z nich odpisało na maile, pojawia się konwersja... czas na automatyzację! Anna podzieli odbiorców na segmenty, ustawi kampanie do odpowiednich grup i w końcu uzyska konkretne dane ze wskaźników bez liczenia na piechotę. Baza już na tyle urosła, że jednej osobie ciężko jest ogarnąć całą komunikację, dbając przy tym o odpowiednią personalizację, analizować uzyskane dane i optymalizować konwersję w oparciu o Google Analitycs oraz pozostałe źródła.Anna wypisała swoje oczekiwania wobec programu i zaczęła szukać.



Jak monitorować skuteczność kampanii e-mail marketingowych?



Wskaźniki wydajności (KPI) są kluczowe do oceny skuteczności e-mail marketingu, umożliwiając identyfikację mocnych i słabych punktów kampanii. 



Wskaźnik OR - Open Rate



Jednym z najważniejszych wskaźników jest współczynnik otwarć (ang. Open Rate), który pokazuje, jak wiele odbiorców otworzyło wiadomość. Wyższy współczynnik otwarć sugeruje większe zainteresowanie e-mailami, a także skuteczniejszy tytuł wiadomości czy pierwszego zdania, które również jest widoczne przy przeglądaniu maila. Innym istotnym wskaźnikiem jest współczynnik kliknięć (CTR), który odnosi się do liczby kliknięć w linki zawarte w e-mailu. Wysoki CTR wskazuje na wartość dostarczaną przez treści i zaangażowanie odbiorców.



Wskaźnik CR - Conversion Rate 



Wskaźnik konwersji to kolejny istotny wskaźnik w e-mail marketingu, określający liczbę osób, które podjęły żądaną akcję po kliknięciu w link, np. dokonały zakupu, zapisały się na webinar czy pobrały materiał. Monitoring wskaźnika konwersji pomaga ocenić efektywność kampanii w kontekście osiągnięcia celów biznesowych. Warto również zwrócić uwagę na wskaźnik rezygnacji (wypisów), który pokazuje, ile osób zdecydowało się opuścić listę mailingową. Analizując przyczyny wypisów, można wprowadzić korekty do swojej strategii e-mail marketingowej. 



Najważniejsze wskaźniki w email marketingu



Analizując dane na temat wymienionych wskaźników jesteśmy w stanie zweryfikować skuteczność kampanii oraz wskazać konkretne obszary wymagające testów i poprawy. Monitorowanie jest procesem, wymaga podejścia analitycznego i umożliwia odwoływanie się do danych historycznych. To z kolei ułatwia rejestrowanie zmian w zachowaniach klientów, które mogą być wywołane przez różne czynniki, także sezonowość. Także najważniejsze - możemy optymalizować konwersję wdrażając właściwe poprawki.



Narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu



Aby monitorować skuteczność kampanii, warto korzystać z narzędzi do e-mail marketingu, które dostarczają szczegółowych danych na temat wskaźników wydajności. Przy wyborze narzędzia zwróć uwagę na ilość funkcji automatyzacji, tj. autorespondery, śledzenie zachowań użytkowników, segmentacja listy odbiorców. Sprawdź dostępne integracje - czy narzędzie współpracuje z Twoją platformą e-commerce, analityczną i CRM? Zastanów się, w jaki sposób chcesz personalizować swoje wiadomości i na jakie segmenty podzielisz bazę odbiorców. Jeśli jesteś na początku drogi, przyjrzyj się bezpłatnym rozwiązaniom. 



Warto skorzystać z oferowanych okresów próbnych czy darmowych planów, aby przetestować funkcjonalność i wygodę użytkowania. Dzięki temu można lepiej ocenić, które narzędzie będzie najlepiej pasować do potrzeb danej firmy i strategii e-mail marketingowej.



Niektóre narzędzia oprócz planów płatnych oferują też bezpłatne wersje z pewnymi ograniczeniami (np. liczba subskrybentów, brak dostępów do wszystkich funkcji i integracji). Możesz też potrzebować wsparcia technicznego - nie w każdym rozwiązaniu ono funkcjonuje lub może być ograniczone. Pamiętaj o dostosowaniu działań do przepisów prawa obowiązującego w Polsce.



Najpopularniejsze narzędzia do wysyłki kampanii e-mail marketingowych to:




Getresponse,



Mailchimp,



Freshmail,



Mailerlite,



Sendinblue.




Anna wybrała jedno z narzędzi marketing automation. Odzyskała mnóstwo czasu swojego i pracowników. Po kilku miesiącach monitorowania wskaźników otwarć, CTR, konwersji, rezygnacji i wprowadzania poprawek Anna uznała, że już czas na wdrożenie kolejnych kampanii i dalszą optymalizację obecnych. Znalazła 5 inspiracji, które postanowiła wdrożyć w swoim biznesie z wykorzystaniem segmentacji.



7 inspiracji na e-maile do wykorzystania w sklepie internetowym



Inspiracji możesz szukać zarówno u Twojej konkurencji, jak i w firmach niekoniecznie powiązanych z Twoją branżą. Oto garść inspiracji na działania i dobrych nawyków, które pomogą Ci w tworzeniu świetnych maili:




Zwróć uwagę na komunikację zagranicznych marek - zależnie od wielkości mogą mieć podejście globalne lub zwyczajnie wychodzą poza nasze polskie schematy (wynikać to może z różnicy kulturowej i kilku innych czynników). A może zauważysz też pewne schematy zachowań wśród klientów, które możesz przekuć w skuteczne kreacje mailowe.



 Śledź maile powitalne. Może to być jedna wiadomość lub sekwencja kilku maili. Jedną z funkcji, jaką pełnią jest potwierdzenie przystąpienia do newslettera - to pozwala wykluczyć boty z bazy. Dodatkowo masz pewność, że osoby, które wyrażą zgodę na newsletter są w świadome, na co się zapisują. A to oznacza wartościowych odbiorców. Oprócz tego możesz dać wybór co do częstotliwości newslettera, przedstawić swoją markę oraz ocieplić jej wizerunek. 




Newsletter Chiara Wear zachęcający do dołączenia do grupy marki na Facebooku  




Stwórz więcej punktów styku klienta z Twoją marką. Poinformuj, gdzie jeszcze można znaleźć informacje o produktach, jakiego rodzaju są tam treści i przedstaw dodatkową wartość, jaką daje śledzenie Twoich kanałów. Może tworzysz wideoporadniki na Youtube, na Instagramie pokazujesz funkcjonowanie Twojego sklepu, a na Facebooku masz fanpage? Warto to zawrzeć w sekwencji powitalnej, bo ma dużo wyższą otwieralność niż inne wiadomości - wykorzystaj to. 



Wysyłaj maile edukacyjne, w których pokażesz, jak Twoja marka wspiera klientów w stawianiu czoła ich problemom - czy to w kwestiach pielęgnacyjnych, wizerunkowych itd. Możesz kierować wiadomości do odpowiedniego segmentu, tj. jeśli klient szukał na stronie produktów związanych z wyposażeniem pokoju dziecięcego, to możesz wysłać mu materiały na temat wyprawki dla nowego członka rodziny. Przy okazji możesz stworzyć zestawienie kilku produktów, które są odpowiedzią na jego potrzeby i zaoferować rabat na zakup tych rzeczy. 




Przykład edukacyjnego newslettera Rosmann 




 Stwórz oddzielny segment lojalnych klientów i zaproponuj im program lojalnościowy - ekskluzywne oferty, dostęp do nowości przed oficjalnym ich udostępnieniem, próbki dodawane do zamówień, a może program afiliacyjny, gdzie w zamian za polecanie produktów otrzymają odpowiednią zniżkę lub bon podarunkowy.



Pamiętaj o kampaniach sezonowych związanych z różnymi świętami: Black Friday, Walentynkami i innymi okolicznościami. Przygotuj się do nich odpowiednio wcześniej, pamiętaj o zapowiedzi oraz przypomnieniu. Możesz skłonić klientów do szybszego podjęcia decyzji, tj. w dniu promocji poinformuj o czasie, jaki pozostał do końca i przypomnij, że po tym terminie oferta będzie niedostępna. 





Dobrym pomysłem będzie zaproponowanie produktów w oparciu o segmentację użytkowników. Przed wysyłką kampanii zadbaj o jakość bazy i oczyść ją z osób nieaktywnych - zwiększysz dostarczalność, konwersję i zmniejszysz koszty wysyłki oraz czas na to potrzebny. Jeśli jednocześnie skorzystasz z kampanii reklamowych, to dzięki kilku równoległym działaniom zwiększysz skuteczność i doprowadzisz do wzrostu konwersji. 




Anna wdrożyła w swoim sklepie działania e-mail marketingowe, znalazła właściwe narzędzie do automatyzacji i odzyskała mnóstwo czasu. Dzięki segmentacji odbiorców jej klienci otrzymują właściwe wiadomości na danym etapie zakupu jak i dodatkowe wsparcie posprzedażowe. Co prawda przygotowanie i wprowadzenie tego elementu strategii marketingowej zajęło sporo czasu i energii, jednak zdecydowanie warto było wdrożyć e-mail marketing. Anna widzi korzyści tego kanału i upatruje w nim sporą szansę na lojalizację klientów.



Podsumowanie 



Jak najwięcej testuj i optymalizuj swoje działania. Czasami małe zmiany potrafią zrobić dużą różnicę. Pamiętaj o stworzeniu kilku punktów styku klienta z marką i dywersyfikacji działań - we wzroście Twojego e-commerce pomogą kampanie e-mail marketingowe, działania SEO i SEM. Pamiętaj dać przy unsubscribe możliwość zmiany częstotliwości otrzymywania newslettera - jeśli to częstotliwość jest problemem - od razu go rozwiązujesz. Powodzenia!

### 5 porad jak optymalizować zdjęcia pod SEO

W przypadku sklepów internetowych zdjęcia mają duże znaczenie. Stanowią jeden z głównych elementów, który pozwala zaprezentować Twoją ofertę. Z drugiej strony zajmują sporo miejsca na serwerze i wpływają na szybkość ładowania się stron.



Odpowiednie optymalizowanie ich pod SEO jest zatem kluczowe, jeśli chcesz, aby Twój sklep działał jak najlepiej. Jak to zatem zrobić? W tym artykule znajdziesz 5 porad na ten temat.







1. Responsywność zdjęć



a. Dobierz format grafiki



W przypadku grafiki najważniejsze jest to, aby osiągnąć jak najwyższą jakość obrazu i zachować przy tym jak najmniejszy rozmiar. Poszczególne formaty inaczej podchodzą do procesu zapisywania danych dotyczących zdjęć, dzięki czemu sprawdzą się lepiej w innych zastosowaniach.



PNG przeznaczony jest dla zrzutów ekranu i wykresów. JPG (lub JPEG) stworzony jest z kolei z myślą o zwykłych zdjęciach. GIF ma swoje zastosowanie w przypadku prostych animacji. Te 3 formaty są dobrze rozpoznawalne, jednak oprócz nich istnieje jeszcze inny, który warto mieć na uwadze.



WebP to format rozwijany przez Google, który docelowo ma stać się nowym standardem grafiki w Internecie. Obsługuje on statyczne oraz animowane obrazy, a także jest w stanie zapisywać je w trybie stratnym i bezstratnym. Kompresja rozmiaru w jego przypadku pozwala na zachowanie lepszej jakości w porównaniu do JPG.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego biznesu









b. Wykorzystuj lazy loading



Wykorzystanie techniki "lazy loading", czyli opóźnionego ładowania obrazów, może znacząco przyspieszyć ładowanie się podstron w Twoim sklepie internetowym. Zasada działania tej metody polega na ładowaniu zdjęć tylko wtedy, gdy są one widoczne dla użytkownika lub gdy zbliżają się do obszaru widoczności na ekranie. Dzięki temu, zamiast ładować wszystkie obrazy na stronie jednocześnie, co może spowolnić działanie strony, ładowane są tylko te aktualnie potrzebne. W rezultacie przyspiesza to czas ładowania strony, a toprzekłada się na lepsze doświadczenie dla użytkownika oraz lepsze pozycjonowanie w wyszukiwarkach. 



Technikę "lazy loading" można zaimplementować za pomocą różnych narzędzi i wtyczek, a także korzystając z własnych skryptów JavaScript. Warto zastosować to rozwiązanie, aby zoptymalizować ładowanie obrazów na stronie i cieszyć się lepszymi wynikami w e-commerce.



2. Zadbaj o kompresję grafiki



Czas ładowania się strony powinien wynosić mniej niż 3 sekundy. Jeśli proces ten wymaga nieco więcej czasu, w znaczący sposób wpłynie to na konwersje w Twoim sklepie.



Na szybkość ładowania się stron oczywiście największy wpływ ma waga zdjęć. Na szczęście istnieje wiele darmowych programów, które pozwalają na przeprowadzenie kompresji. Co najważniejsze, rozmiar grafiki często da się zmniejszyć nawet i 4-5 razy bez praktycznie żadnego uszczerbku na jakości.



Oto kilka wartych uwagi narzędzi:




TinyPNG



JPEG-Optimizer



Optimizilla



ImageRecycle



Compressor



Ezgif




Pamiętaj też, że w przypadku produktów nie ma za bardzo sensu wstawiać zdjęć w 8K lub 4K, które to oczywiście zajmują sporo miejsca. Grafiki o mniejszej rozdzielczości z powodzeniem pozwolą zapoznać się z najważniejszymi szczegółami nawet w dużym przybliżeniu.



3. Dobierz odpowiednie wymiary



Wagę zdjęcia da się dodatkowo zmniejszyć, przycinając niepotrzebne krawędzie. Przykładowo w przypadku screenshotów, które są wycinkiem ekranu, wokół interesującego nas fragmentu może pozostać nieco białego obrysowania. Nie jest ono widoczne na tle stron w tym samym kolorze i nie przeszkadza w odbiorze samej grafiki, jednak przyczynia się do większego rozmiaru.



Wymiary zdjęć mają także znaczenie w przypadku CLS – Cumulative Layout Shift (zbiorcze przesunięcie układu). Jest to jedna z metryk Core Web Vitals, a zatem stanowi czynnik rankingowy Google.







Cumulative Layout Shift odnosi się do sytuacji, w której content w niekontrolowany sposób zmienia swoje położenie w sposób utrudniający korzystanie ze strony. Jedną z przyczyn tego zjawiska jest właśnie nieokreślenie wymiarów zamieszczonych grafik. Są one wtedy dostosowywane na bieżąco, co powoduje tytułowe zbiorcze przesunięcie układu.



4. Dodaj atrybuty title i alt



Atrybut title ukazuje się po nasunięciu na dane zdjęcie kursorem. Z tego powodu warto wykorzystać go, aby dostarczyć informacje, które są kluczowe dla prawidłowego zrozumienia znaczenia grafiki.



Pamiętaj przy tym, że z technicznego punktu widzenia atrybut title nie ma znaczenia w przypadku SEO. Zamieszczanie w nim słowa kluczowego nie pomoże w pozycjonowaniu. Google zaleca z tego powodu, aby dodawać go jedynie wtedy, gdy lepsze wytłumaczenie przeznaczenia danej grafiki jest naprawdę konieczne.







Inaczej wygląda sytuacja w przypadku atrybutu alt (określany także jako tekst alternatywny). Jego celem jest słowne przedstawienie wyszukiwarce tego, co prezentuje dana grafika. Z tego powodu warto w jego przypadku zamieszczać powiązane słowa kluczowe.



Oprócz tego tekst alternatywny jest odczytywany przez programy typu Text-to-Speech. Technologia ta pomaga osobom mającym problemy ze wzrokiem w lepszym zrozumieniu tego, czego dotyczy zdjęcie. Z powyższych powodów atrybut alt powinien być dodawany w przypadku każdego zdjęcia na stronie.



5. Dbaj o strukturę i organizację plików graficznych



Struktura i organizacja plików graficznych odgrywają istotną rolę w zarządzaniu zawartością Twojego sklepu internetowego. Uporządkowane pliki graficzne ułatwiają zarówno nawigację, jak i indeksowanie przez wyszukiwarki. Dlatego warto przyłożyć uwagę do następujących aspektów:



a. Organizuj pliki graficzne w logiczne foldery i podfoldery - dobrze zaplanowana struktura katalogów pozwala na szybsze odnalezienie potrzebnych plików oraz ułatwia zarządzanie zawartością. Twórz foldery tematyczne, które odpowiadają różnym kategoriom produktów, oraz podfoldery dedykowane poszczególnym grupom produktów lub innym elementom strony, takim jak banery czy ikony.







b. Użyj standardowych konwencji nazewnictwa - opracuj spójne zasady nazywania plików graficznych, które będą łatwe do zrozumienia i odzwierciedlać będą zawartość obrazu. Stosuj małe litery, unikaj spacji i używaj myślników lub podkreśleń do oddzielania słów. W nazwach plików zawieraj słowa kluczowe, które będą istotne dla wyszukiwarek i użytkowników. Przykładowo, zamiast nazwy "IMG_1234.jpg" lepiej użyć "kobieta-sukienka-czerwona.jpg", co pozwoli na szybsze zrozumienie treści zdjęcia.



Przemyślana struktura i organizacja plików graficznych to klucz do sukcesu w zarządzaniu zawartością Twojego e-sklepu. Pomoże to nie tylko w utrzymaniu porządku, ale również w optymalizacji strony pod kątem SEO oraz w dostarczaniu lepszego doświadczenia dla użytkowników.



Podsumowanie



Zastosuj się do tych porad, a zdjęcia w Twoim sklepie internetowym nie tylko będą mniej obciążać serwer, ale i zyskają na jakości. Optymalizacja SEO strony jest ważna, a odpowiednie przygotowanie obrazów to jeden z istotnych elementów optymalizacyjnych.

### Sklep internetowy w modelu SaaS? Poznaj plusy i minusy

Wybór platformy na jakiej stworzymy sklep internetowy to duże wyzwanie. Pojawiają się coraz to nowe rozwiązania. Niektóre z nich sprawdzą się w większości przypadków, a inne są przeznaczone dla użytkowników z określonymi potrzebami.



Jak w każdym biznesie jednym z większych problemów na samym starcie są koszty finansowe. Aby sprostać temu wyzwaniu powstały platformy sklepów internetowych w modelu SaaS.







Co znajdziesz w artykule:


Czym jest model SaaS?
Plusy platform SaaS 
Minusy platform SaaS
Czy model SaaS jest dla każdego?
Platformy SaaS w Polsce
Dlaczego warto zainteresować się modelami SaaS?
Jak wybrać odpowiednią platformę SaaS dla Twojego e-sklepu?

Podsumowanie






Czym jest model SaaS?



Oprogramowanie jako usługa (software as a service) jest obecnie jedną z najbardziej rozwijających się gałęzi cloud computingu. Jest to rodzaj modelu dostawy, w którym oprogramowanie (w tym przypadku służące do budowania i zarządzania sklepem) jest przechowywane w centrum danych usługodawcy.



Klient może z niego korzystać dzięki opłacaniu miesięcznej subskrypcji – niektóre platformy pobierają dodatkowo lub w miejsce tego procent od sprzedaży w sklepie. Usługi te mają zwykle kilka wariantów cenowych, gdzie koszt rośnie wraz z mnogością dostępnych opcji.



Jednym z głównych czynników wpływających na rosnącą popularność SaaS jest stosunkowo niski próg wejścia w obsługę platform sprzedażowych oraz ich dostosowanie pod potrzeby małych i średnich przedsiębiorstw.



Plusy platform SaaS



SaaS oferuje wiele korzyści w porównaniu z tradycyjnymi modelami platform e-commerce:



Niskie początkowe koszty – SaaS jest z reguły oparte na subskrypcji i nie pobiera z góry opłat licencyjnych, co skutkuje niższymi początkowymi kosztami. Dostawca SaaS zarządza infrastrukturą informatyczną, więc w cenę subskrypcji jest wliczony m.in. hosting.



Szybka instalacja i wdrożenie – aplikacja SaaS jest już zainstalowana i skonfigurowana w chmurze. Minimalizuje to częste opóźnienia wynikające z długotrwałego, tradycyjnego wdrażania oprogramowania.



Łatwe aktualizacje – dostawcy SaaS zajmują się aktualizacjami sprzętu i oprogramowania, wdrażając uaktualnienia centralnie do obsługiwanych aplikacji. Wykonują w ten sposób całą pracę za Ciebie.



Dostępność – aby uzyskać dostęp do swojego sklepu na modelu SaaS, wystarczy przeglądarka i połączenie internetowe. Oprócz tego takie platformy jak Shoper umożliwiają dostęp do panelu administracyjnego sklepu nawet i z urządzeń mobilnych.



Skalowalność – dostawcy SaaS zazwyczaj oferują wiele opcji subskrypcji i możliwość elastycznej zmiany planu w razie potrzeby. Jest to bardzo przydatne w sytuacji, gdy sklep stale się rozwija.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego biznesu









Minusy platform SaaS



Warto przed podjęciem ostatecznej decyzji mieć świadomość kilku potencjalnych wad:



Brak kontroli – własne oprogramowanie daje firmom wyższy stopień kontroli niż rozwiązania SaaS, w których pełna kontrola znajduje się po stronie dostawcy. Zazwyczaj każdy użytkownik musi korzystać z najnowszej wersji oprogramowania i nie może odraczać aktualizacji lub zmian w dotychczasowych funkcjach.



Bezpieczeństwo i kwestie związane z danymi – zarządzanie dostępem i bezpieczeństwo wrażliwych informacji jest jednym z głównych problemów dotyczących usług w chmurze.



Mniejsze wsparcie dla B2B – sprzedawcy B2B potrzebują dostępu do takich funkcji jak ceny dostosowane do rodzaju klienta, rabaty według ilości, ceny hurtowe i zróżnicowane metody płatności. Nawet i wiele „tradycyjnych” platform e-commerce nie spełnia wymagań dla tego sektora. Nie inaczej jest ze stosunkowo nowymi platformami SaaS.



Wymóg łączności – jeśli łączność internetowa po Twojej stronie zawiedzie, stracisz dostęp do swojego oprogramowania lub danych.



Ograniczone integracje – podczas pracy z zewnętrznym dostawcą usług SaaS może wystąpić problem z integracją z istniejącym oprogramowaniem wewnętrznym. Własne API i struktury danych mogą nie integrować się prawidłowo z zewnętrznym oprogramowaniem. Z tego powodu należy zawsze sprawdzać kompatybilność ze wszystkimi aplikacjami SaaS.



Czy model SaaS jest dla każdego?



Po zapoznaniu się zarówno z wadami, jak i zaletami platform SaaS powinieneś mieć lepszy wgląd w to, czy takie rozwiązanie jest dla Ciebie.



Jeśli jednak nadal nie jesteś pewien, oto przykład klienta, dla którego sklep w modelu SaaS sprawdzi się idealnie.




Chce od razu rozpocząć sprzedaż i musi szybko uruchomić sklep.



Ma ograniczone zasoby na spersonalizowany design sklepu.



Sprzedaje wyłącznie online i tylko w swoim sklepie internetowym na nielicznych rynkach.



Chce korzystać z gotowych i konfigurowalnych szablonów sklepu internetowego i nie chce go tworzyć od zera.



Ma mały zespół, w którym nieliczni członkowie potrafią wywiązywać się ze zróżnicowanych obowiązków.



Jest gotowy na współpracę ze społecznością, która korzysta z platformy.



Nie chce zajmować się bezpieczeństwem i utrzymaniem samej platformy.



Stosunek ceny do ilości oferowanych funkcji jest dla niego bardzo ważny.




Platformy SaaS w Polsce



Najpopularniejsze platformy e-commerce w Polsce to:











Spośród nich te działające jako SaaS to:



Shoper







Dużą popularnością w Polsce wśród platform sklepowych cieszy się Shoper. To renomowana polska platforma e-commerce, która w modelu SaaS umożliwia tworzenie i zarządzanie sklepem internetowym. Jedną z kluczowych cech Shoper jest łatwość obsługi, która pozwala nawet początkującym użytkownikom tworzyć atrakcyjne i funkcjonalne sklepy. Drugą istotną cechą jest szeroka gama integracji z systemami księgowymi, firmami kurierskimi oraz narzędziami marketingowymi, co ułatwia zarządzanie i promocję sklepu. Bogaty wybór gotowych szablonów oraz możliwość ich modyfikacji pozwala na szybkie i efektywne dostosowanie wyglądu sklepu do własnych potrzeb.



Najważniejszą korzyścią korzystania z platformy Shoper jest optymalne dostosowanie do potrzeb małych i średnich przedsiębiorstw. Dzięki niskim początkowym kosztom, łatwości wdrożenia i szerokiemu spektrum możliwości jest idealnym wyborem dla przedsiębiorców, którzy chcą szybko i sprawnie uruchomić swój sklep internetowy. Co ważne, platforma jest też dobrze dostosowana do SEO, co pozwala na skuteczne pozycjonowanie sklepów Shoper.



IdoSell Shop (wcześniej IAI-Shop)







IdoSell to kolejna znakomita polska platforma e-commerce, która w oparciu o model SaaS oferuje wszechstronne i intuicyjne rozwiązania dla tworzenia oraz zarządzania sklepami online. Pierwsza istotna cecha platformy to zaawansowane możliwości personalizacji, umożliwiające tworzenie unikalnych i profesjonalnych sklepów dostosowanych do indywidualnych potrzeb przedsiębiorców. Drugą wartościową cechą jest obszerna gama integracji z różnorodnymi systemami płatności, platformami aukcyjnymi czy dostawcami, co znacznie ułatwia zarządzanie i ekspansję na rynku. Trzecią cechą IdoSell jest rozbudowany system raportowania i analizy danych, pozwalający na monitorowanie wyników sprzedaży oraz optymalizację działalności sklepu.



Wiele zadań związanych z projektowaniem sklepu można wykonać samodzielnie, jednak dostępne są liczne pakiety wdrożeniowe. Za odpowiednią kwotę można zlecić wykonanie niektórych prac pracownikom IdoSell Shop.



Najistotniejszą korzyścią płynącą z wykorzystania platformy IdoSell jest jej skalowalność, dzięki której przedsiębiorcy mogą z łatwością dostosowywać funkcje i zasoby sklepu do rosnących potrzeb swojego biznesu. Wraz z rozwojem przedsiębiorstwa, IdoSell umożliwia płynne przystosowanie się do nowych wyzwań i oczekiwań klientów, co przekłada się na długoterminowy sukces sklepu internetowego.



Shopify



Ta kanadyjska platforma oferuje intuicyjny interfejs, który ułatwia zarówno tworzenie, jak i zarządzanie sklepem internetowym. Shopify pozwala na sprawną integrację z różnymi kanałami sprzedaży, takimi jak media społecznościowe czy marketplace'y, co daje możliwość dotarcia do szerokiej grupy odbiorców. Platforma ta oferuje szeroką gamę szablonów oraz aplikacji, które można dostosować do indywidualnych potrzeb. 







Shopify posiada również rozbudowany system wsparcia, który oferuje pomoc przez całą dobę. Jednak warto zwrócić uwagę, że korzystanie z tej platformy wiąże się z opłatami abonamentowymi oraz dodatkowymi opłatami za korzystanie z niektórych funkcji. Dlatego przed wyborem Shopify warto rozważyć, czy potencjalne korzyści wynikające z korzystania z tej platformy przewyższają koszty.



Dlaczego warto zainteresować się modelami SaaS?



Model SaaS może okazać się atrakcyjną alternatywą dla przedsiębiorców planujących otworzyć sklep internetowy, zwłaszcza tych, którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z e-commerce. SaaS oferuje łatwość wdrożenia, niższe początkowe koszty oraz zminimalizowaną odpowiedzialność za utrzymanie techniczne sklepu. Dlatego warto rozważyć tę opcję, jeśli poszukujemy szybkiego rozwiązania e-commerce.



Nie zawsze jednak model SaaS będzie najlepszym wyborem dla każdego biznesu. Jeśli posiadamy bardzo specyficzne wymagania odnośnie funkcjonalności sklepu, potrzebujemy głębokiej personalizacji oraz chcemy utrzymać pełną kontrolę nad oprogramowaniem i danymi, może warto zastanowić się nad bardziej zaawansowanymi rozwiązaniami, takimi jak własne oprogramowanie e-commerce. Kluczowe jest dokładne przeanalizowanie potrzeb naszego biznesu oraz porównanie oferty platform SaaS z innymi dostępnymi opcjami, aby wybrać optymalne rozwiązanie.



Jak wybrać odpowiednią platformę SaaS dla Twojego e-sklepu?



Wybór odpowiedniej platformy SaaS dla Twojego e-sklepu to zadanie, które wpłynie na długoterminowy sukces Twojego przedsiębiorstwa. Przede wszystkim, zidentyfikuj swoje potrzeby i cele biznesowe, aby określić, jakie funkcje będą kluczowe dla Twojego sklepu. 



Następnie, dokonaj porównania funkcjonalności i kosztów różnych platform, zwracając uwagę na aspekty takie jak możliwości personalizacji, integracje czy wsparcie techniczne. Warto także rozważyć koszty wdrożenia i przyszłego rozbudowania sklepu. 



Warto też przetestować wybrane platformy, korzystając z oferowanych przez nie wersji demonstracyjnych lub okresów próbnych. Pozwoli to sprawdzić w praktyce, czy dana platforma spełnia Twoje oczekiwania i czy będzie odpowiednia dla Twojego e-sklepu. Testowanie pozwoli również zrozumieć, jak dana platforma funkcjonuje i jak łatwo można się z nią oswoić, co jest ważne dla dalszego sukcesu Twojego biznesu.



Podsumowanie



Czy platforma SaaS jest dla Ciebie? To zależy od Twoich unikalnych potrzeb. Dzięki temu artykułowi łatwiej Ci będzie podjąć ostateczną decyzję. Warto pamiętać, że takie rozwiązania jak najbardziej liczą się na rynku i wraz ze swoją popularnością wciąż będą się rozwijać.

### Strona mobile friendly - co to oznacza?

Termin „mobile friendly” w kontekście pozycjonowania i marketingu internetowego pojawia się bardzo często. Co dokładnie oznacza? Dlaczego optymalizacja pod mobile jest taka ważna? Tego i więcej dowiesz się w tym artykule.



Co znajdziesz w artykule:


Co to znaczy, że strona internetowa jest mobile friendly?
Dlaczego strona internetowa powinna być zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych?
Dlaczego responsywność strony internetowej ma wpływ na SEO?
Jak sprawdzić, czy strona internetowa jest przyjazna dla urządzeń mobilnych?





Co to znaczy, że strona internetowa jest mobile friendly?



Strona mobile friendly jest skonstruowana tak, że korzystanie z niej na urządzeniach przenośnych (jak tablety i telefony) nie stwarza żadnych problemów. W przypadku takiego designu kluczowe znaczenie mają m.in. następujące czynniki:




Łatwa nawigacja – uproszczone i dobrze skonstruowane menu główne oraz stopka, wyraźne przyciski call-to-action i interaktywne elementy, które można bez problemu kliknąć.



Szybki czas ładowania – zoptymalizowane obrazy i kod pozwalają skrócić czas ładowania, zapewniając bezproblemowe doświadczenie użytkownika.



Czytelny tekst – odpowiednie rozmiary czcionek i odstępy między nimi powinny zapewniać taką czytelność treści, aby odwiedzający nie musiał nadmiernie przewijać lub powiększać zawartości.



Minimalne zastosowanie pop-upów – wyskakujące okienka i inne natrętne elementy są szczególnie irytujące na mobile, dlatego należy je ograniczyć lub odpowiednio zoptymalizować.



Odpowiednio dostosowane formularze – formularze powinny zawierać większe pola i przyciski, dzięki czemu ich wypełnianie na urządzeniach dotykowych nie będzie sprawiać problemu.



Kompatybilność z różnymi przeglądarkami – dana strona powinna bezproblemowo funkcjonować, niezależnie od tego, czy odwiedzający na swoim urządzeniu korzysta z Google Chrome, Opery, Firefox, czy innej przeglądarki.





Szukasz sprawdzonej agencji SEO?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego biznesu





Google dostarcza wiele innych porad w tym kontekście w swoim poradniku „Sprawdzone metody dotyczące witryn mobilnych i indeksowania zoptymalizowanego pod kątem urządzeń mobilnych”.



Jak z technicznego punktu widzenia osiąga się samo dostosowanie pod mobile? Istnieją 3 główne sposoby:




Responsywny design – dzięki zastosowaniu meta viewportu tagu w sekcji <head> strona automatycznie dostosowuje swój rozmiar w zależności od urządzenia użytkownika (jest to sposób zalecany przez Google).



Mobilna subdomena – wersja strony, która ma być przedstawiana odwiedzającym z mobile, utrzymywana jest na osobnej subdomenie (np. mobile.xyz.pl).



Dynamiczna konfiguracja serwera – dzięki zastosowaniu nagłówka Vary HTTP strona wykrywa urządzenie odwiedzającego i przedstawia inny kod HTML.




Dlaczego strona internetowa powinna być zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych?



Ruch z urządzeń mobilnych w 2017 roku stanowił 50% całej aktywności w Internecie. Na koniec 2022 roku z kolei stanowił już niemal 60%:







Źródło







Jaki z tego wniosek? Optymalizacja pod urządzenia mobilne nie jest dodatkiem, o którym warto w pewnym momencie sobie przypomnieć. Obecnie stanowi raczej konieczność. Jeśli nie zadbasz o odpowiednie doświadczenie użytkowników z mobile, tak naprawdę zignorujesz przynajmniej połowę osób odwiedzających Twoją witrynę.



Dlaczego responsywność strony internetowej ma wpływ na SEO?



Omówionego wcześniej trendu rosnącego odsetku ruchu internetowego generowanego na mobile nie można zignorować. W odpowiedzi na niego twórcy wyszukiwarki Google zaczęli kłaść większy nacisk na optymalizację stron z myślą o urządzeniach przenośnych. 



W rezultacie na przestrzeni lat wprowadzono wiele aktualizacji, które wpłynęły na to, jak dostosowanie pod mobile wpływa na pozycjonowanie (SEO). Oto najważniejsze z nich:




App Indexing Update (październik 2013) – dzięki tej aktualizacji odkrywanie treści w aplikacjach na Androida za pośrednictwem wyników wyszukiwania stało się znacznie łatwiejsze. Ta bardzo wczesna aktualizacja była jednym z pierwszych sygnałów wskazujących na rosnące znaczenie mobile w SEO.



Mobilegeddon (kwiecień 2015) – jedna z ważniejszych aktualizacji w historii Google nadała priorytet witrynom przyjaznym dla urządzeń mobilnych w mobilnych wynikach wyszukiwania, spychając strony nieprzystosowane pod tym względem w dół.



Projekt AMP (październik 2015) – Google uruchomiło projekt AMP, czyli inicjatywę open-source, której celem jest promowanie tworzenia lekkich, szybko ładujących się wersji stron internetowych, aby poprawić ogólną szybkość i dostępność treści dla użytkowników mobilnych.



Mobile First Index (na przestrzeni od listopada 2016 do lipca 2019) – w wyniku tej aktualizacji Google podczas indeksowania stron ocenia je w pierwszej kolejności pod kątem tego, jak prezentują się na urządzeniach mobilnych. Od 2019 roku Mobile First Index domyślnie dotyczy już wszystkich nowych stron internetowych.



Aktualizacja dotycząca jakości stron (czerwiec 2021) – aktualizacja ta wprowadziła Core Web Vitals, czyli zestaw metryk mierzących szybkość ładowania, interaktywność oraz stabilność wizualną. Czynniki te są ogólnie ważne w SEO, jednak w przypadku urządzeń mobilnych ich znaczenie jest jeszcze większe.




Jak sprawdzić, czy strona internetowa jest przyjazna dla urządzeń mobilnych?



Jak już ustaliliśmy, dostosowanie pod mobile jest nieodłącznym elementem SEO. Jak zatem ustalić, czy Twoja witryna jest pod tym względem odpowiednio zoptymalizowana? Przyjrzyjmy się najważniejszym sposobom.



1. Mobile-Friendly Test tool











Test optymalizacji mobilnej to narzędzie od Google, które pozwala za darmo sprawdzić to, jak dana strona jest dostosowana do urządzeń mobilnych. Po analizie otrzymasz nawet wskazówki, jak usprawnić witrynę.



2. Google PageSpeed Insights







PageSpeed Insights to także oficjalne narzędzie od Google. W odróżnieniu od Mobile-Friendly Test tool skupia się ono jednak na czynnikach związanych z szybkością ładowania oraz Core Web Vitals, które to oczywiście także mają kluczowe znaczenie w optymalizacji pod mobile.



3. Chrome DevTools



Chrome DevTools to zestaw narzędzi wbudowanych w przeglądarkę Google Chrome. Aby z nich skorzystać, wykonaj następujące kroki:




Otwórz stronę w Google Chrome.



Kliknij tło prawym przyciskiem myszy i wybierz „Zbadaj”.



W konsoli po lewej stronie od „Elementy” znajduje się ikona, która oznacza „Przełącz pasek narzędzi urządzenia”.



W sekcji „Wymiary” wybierz typ urządzenia.




W ten sposób możesz szybko ustalić, jak dana strona prezentuje się np. na różnych modelach telefonów.



4. Audyt SEO



Najlepszym sposobem na dokładną analizę strony pod kątem optymalizacji pod mobile jest audyt przeprowadzony przez specjalistów SEO. Tacy eksperci będą w stanie zidentyfikować problemy, a także samodzielnie nim zaradzić.



Strona mobile friendly – podsumowanie



Optymalizacja z myślą o mobile to obecnie podstawa pozycjonowania stron internetowych. Koniecznie zatem zadbaj o ten czynnik.

### 7 najważniejszych KPI e-commerce managera

Jak stwierdził jeden ze specjalistów od Google: Większość firm jest bogata pod względem danych, ale biedna, jeśli chodzi o informacje. Takie zjawisko może być szczególnie widoczne w e-commerce, gdzie zawsze obraca się dużą ilością danych. Które z nich zatem monitorować, aby wyciągnąć najbardziej przydatne wnioski? 



Aby się tego dowiedzieć, warto przybliżyć sobie kwestię KPI. Czym one są i które z nich mierzyć w e-commerce? Poznaj istotne metryki, dzięki którym możesz śledzić postępy swojego sklepu internetowego i dążyć do jeszcze lepszych wyników!



Co znajdziesz w artykule:


KPI - czym jest?
AOV – Average Order Value (średnia wartość zamówienia)
CPA – Cost Per Acquisition (koszt zdobycia klienta)
CLV – Customer Lifetime Value (ogólna wartość klienta)
ROI – Return On Investment (zwrot z inwestycji)
Cart abandonment rate (porzucone koszyki)
CR - Współczynnik konwersji
Odsetek zwrotów i reklamacji
Podsumowanie





KPI – czym jest?



KPI to skrót od Key Performance Indicator, czyli kluczowy wskaźnik wydajności. Jest to inaczej mierzalny punkt danych, który potrafi wskazać efektywność w stosunku do wybranego celu. W praktyce wyróżnia się także po prostu Performance Indicators, czyli zwykłe wskaźniki wydajności. KPI zawęża się jednak do tych metryk, które z punktu widzenia danego biznesu są najważniejsze.



Co można ująć jako KPI? Praktycznie wszystko – liczba wizyt na stronie, najpopularniejsze produkty, współczynnik odbicia itp. Jak sama nazwa wskazuje, warto jednak skupić się na kluczowych wartościach, które mają znaczenie z punktu widzenia e-commerce. KPI to kierunkowskazy, które wskazują, czy jesteśmy blisko osiągnęcia zamierzonego celu np. w trakcie pozycjonowania sklepu internetowego lub prowadzenia kampanii reklamowej.



Przyjrzyjmy się zatem 7 z nich:



1. AOV – Average Order Value (średnia wartość zamówienia)



AOV to średnia cena, jaką klienci płacą za wszystkie przedmioty w koszyku w kontekście jednego zamówienia. Warto mierzyć zmianę tej wartości na przestrzeni czasu, gdyż pomoże to w ocenie także i innych KPI.



2. CPA – Cost Per Acquisition (koszt zdobycia klienta)



Zdobywanie klientów w przypadku sklepu internetowego wymaga inwestowania w e-mail marketing, reklamy PPC, promowanie się na mediach społecznościowych i wiele więcej. Jak zatem ustalić, czy wszystkie te działania się opłacają i włożone w reklamę środki faktycznie się zwracają? W tym celu musisz mierzyć CPA.



Opisane wcześniej AOV będzie bardzo przydatne podczas pomiaru CPA. Jeśli przykładowo koszt zdobycia klienta wynosi 25 złotych, a średnie zamówienie przez niego składane to już 100 złotych, kampanie marketingowe dobrze się zwracają. Jeśli jednak AOV wynosi jedynie 35 złotych, a CPA pozostaje bez zmian, sytuacja prezentuje się już gorzej.











3. CLV – Customer Lifetime Value (ogólna wartość klienta)



Jeśli znasz już AOV, możesz pójść krok dalej i mierzyć zyski, jakie przynosi klient w okresie całej waszej relacji. Customer Lifetime Value mierzy się następująco:



CLV = (Średnia wartość zamówienia) x (Średnia ilość transakcji wykonanych w wybranym okresie) x (Średni czas utrzymania klienta w wybranym okresie)



Czas trwania relacji z klientem może się różnić – nieraz będzie to miesiąc, rok czy nawet kilka lat. Wszystko zależy od specyfiki danego sklepu internetowego.



Znajomość CLV pomoże Ci w mierzeniu kolejnego KPI.



4. ROI – Return On Investment (zwrot z inwestycji)



ROI to jeden z kluczowych wskaźników, który warto mierzyć praktycznie w każdej firmie. Pomaga on określić, w które działania biznesowe warto się zaangażować:



Wartość tę mierzy się w prosty sposób:



ROI = (wartość inwestycji – koszt inwestycji) / koszt inwestycji x 100%



W ten sposób uzyskujesz wartość zwrotu z inwestycji wyrażoną w procentach. Jej dokładne określenie może być nieraz trudne i często wiąże się z koniecznością pomiaru wielu innych wartości.



5. Cart abandonment rate (porzucone koszyki)



Do porzucenia koszyka dochodzi, gdy klient umieści produkty w koszyku zakupowym, jednak nie sfinalizuje transakcji. Wartość tę oblicza się za pomocą przykładowego wzoru:



Procent porzuconych koszyków = (ilość sfinalizowanych koszyków / ilość utworzonych koszyków) x 100%



Porzucanie koszyków to dość częste zjawisko, które w dużym stopniu odbija się na zyskach generowanych przez sklepy internetowe. Według danych zgromadzonych przez Baymard Institute odsetek porzuconych koszyków waha się w okolicach 70%. Analiza przeprowadzona przez Izbę Gospodarki Elektronicznej wskazuje na następujące przyczyny tego zjawiska:







Niezależnie od tego, o jakich powodach mowa w Twoim przypadku, powinieneś monitorować współczynnik porzuconych koszyków, aby minimalizować to zjawisko.



6. Współczynnik konwersji



Współczynnik konwersji daje wgląd w to, jaki odsetek osób odwiedzających sklep staje się faktycznie klientami. Google Analytics podczas pomiaru konwersji jako punkt wyjścia obiera sesje, a nie same odwiedziny, dlatego i na takiej podstawie powinno obliczać się tę wartość.



Współczynnik konwersji oblicza się za pomocą prostego wzoru:



Współczynnik konwersji = liczba sfinalizowanych sprzedaży/ liczba sesji



Jaka wartość konwersji jest dobra? Wiele analiz wskazuje, że średnia plasuje się w okolicach 3%, choć rozbieżności w zależności od branży mogą wynosić +/- 2 punkty procentowe.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego biznesu









7. Odsetek zwrotów i reklamacji







Zwroty i reklamacje zawsze należy brać pod uwagę w przypadku e-commerce. Nawet jeśli Twoje dochody są wysokie, omawiane zjawiska mogą znacząco odbić się na ogólnych zyskach. Wartość tę oblicza się w prosty sposób:



Odsetek zwrotów i reklamacji = [(Liczba zwróconych produktów + Liczba produktów poddanych reklamacji) / Ogólna liczba zamówionych produktów] x 100%



Podsumowanie



Jeśli uda Ci się skutecznie mierzyć wymienione tutaj metryki, na pewno zyskasz większą kontrolę nad tym, jak wygląda kondycja sklepu. Pamiętaj, aby skupić się na początek na najważniejszych wartościach, by móc jak najszybciej wyciągnąć z nich praktyczne wnioski.



Odwiedź także nasz słownik e-marketingu – znajdziesz tam więcej definicji przydatnych w pracy każdego e-commerce managera.

### Kary Google - czym jest filtr Google?

Czy trzeba bać się filtru od Google? Kiedy może zostać nałożony? Jak sobie z nim poradzić? Na te i inne pytania znajdziesz odpowiedzi w tym artykule.



Spis treści:


Co to jest filtr Google i jak działa?
Filtr Google a kara ręczna
Za co dokładnie może zostać nałożony filtr Google?
Filtr Google – ile trwa kara i czy można ją usunąć?
Jak ustalić, czy domena została dotknięta filtrem Google?
Praktyki SEO, które pomogą uniknąć nałożenia filtru







Co to jest filtr Google i jak działa?



Podstawowe zasady dotyczące wyszukiwarki Google zawierają różne nakazy oraz zakazy, które jasno pokazują, czego Google oczekuje od stron internetowych. Jeśli jakaś witryna ignoruje owe wymagania, może na nią zostać nałożona kara w postaci filtru.



Taki filtr sprawia, że widoczność strony w wynikach wyszukiwania zostaje obniżona nawet o kilkadziesiąt miejsc – kara może dotyczyć wszystkich słów, na które stara się pozycjonować strona, lub ich części.



Warto w tym miejscu zaznaczyć, że filtr Google nie jest równoznaczny z banem. W przypadku tego drugiego zjawiska ma miejsce całkowite usunięcie strony z wyników wyszukiwania.



Filtr Google a kara ręczna



Filtr Google nakładany jest automatycznie, a kara ręczna to efekt decyzji podjętej przez pracownika Google, który analizuje daną stronę (często w odpowiedzi na zgłoszenie naruszenia zasad).



Przyjrzyjmy się owym różnicom bliżej w tabeli:





        

                            
                                
                                        Czynnik                    
                                                
                                        Filtr Google                    
                                                
                                        Kara ręczna                    
                                        
                            
                                
                                        Wykrycie:                    
                                                
                                        Zautomatyzowane na podstawie algorytmów Google.                    
                                                
                                        Osobiste przez członka Search Quality Team.                    
                                        
                            
                                
                                        Do nałożenia zwykle prowadzą:                    
                                                
                                        Duże zmiany w algorytmie (np. w wyniku wprowadzonych aktualizacji).                    
                                                
                                        Zgłoszenia naruszenia zasad oraz bliższe analizy często dokonywane także tuż po wdrożeniu ważniejszych aktualizacji.                    
                                        
                            
                                
                                        Wdrożenie:                    
                                                
                                        Automatyczne.                    
                                                
                                        Ręczne.                    
                                        
                            
                                
                                        Zakres:                    
                                                
                                        Często w tym samym czasie filtr Google może dotknąć wielu stron, na których wykryto podobne problemy.                    
                                                
                                        Dotyczy pojedynczej strony lub tylko nielicznych, na których zauważono podobne naruszenia.                    
                                        
                            
                                
                                        Powiadomienie:                    
                                                
                                        Brak bezpośredniego powiadomienia.                    
                                                
                                        Bezpośrednie powiadomienie w Google Search Console.                    
                                        
                            
                                
                                        Rozwiązanie sytuacji                    
                                                
                                        Wprowadzenie koniecznych poprawek i czekanie na odświeżenie algorytmu.                    
                                                
                                        Wprowadzenie koniecznych poprawek i wysłanie prośby o ponowne rozpatrzenie stanu strony.                    
                                        
                    





Za co dokładnie może zostać nałożony filtr Google?



Przeanalizujmy bliżej, jakie praktyki najczęściej mogą prowadzić do nałożenia filtru:




Thin content – strony z dużą ilością contentu niskiej jakości mogą zostać ukarane.



Masowa duplikacja treści – celowe powielanie cudzych treści w szerokim zakresie i niekontrolowanie spamu generowanego przez użytkowników prowadzi do takiej skali duplikacji, jakiej Google nie może zignorować.



Keyword stuffing – nadużywanie słów kluczowych i włączanie ich do tekstu w sposób, który szkodzi czytelności oraz naturalności to praktyka, którą Google od lat zwalcza.



Cloaking – przedstawianie innych treści użytkownikowi i Google ma na celu zmylenie ich obu, co jest zdecydowanie niemile widzianą praktyką.



Doorway pages – kolejna zakazana technika jest zbliżona do cloakingu, jednak w jej przypadku tworzone są strony, których głównym celem jest wygenerowanie ruchu i natychmiastowe przekierowanie go na inną, docelową witrynę (na jaką użytkownik z własnej woli zwykle nie chciałby wejść).




Najczęstsze powody otrzymanych kar od Google




Ukrywanie tekstu – ukrywanie tekstu przed użytkownikami (zwykle w celu dodania linków oraz fraz kluczowych) poprzez stosowanie podobnych kolorów tła, małych czcionek lub innych technik może prowadzić do nałożenia kary.



Spamerskie linki zwrotne – pozyskanie w krótkim czasie dużej ilości niskiej jakości linków (często niepowiązanych tematycznie) interpretowane jest jako próba manipulacji algorytmem.



Złośliwe oprogramowanie – jeśli na danej stronie pojawi się złośliwe oprogramowanie (niezależnie, czy właściciel o tym wie, czy nie) Google może nałożyć filtr, aby chronić potencjalnych odwiedzających.



Nieodpowiednie wykorzystanie danych strukturalnych – wdrożenie danych strukturalnych w sposób niedokładny lub taki, który ma na celu manipulowanie wynikami wyszukiwania, także może prowadzić do nałożenia kary.



Nadoptymalizacja tekstów zakotwiczenia – umieszczanie na stronie zbyt dużej ilości nienaturalnych anchor tekstów (zwykle typu exact match) może być zinterpretowane jako próba manipulacji algorytmem.




Filtr Google – ile trwa kara i czy można ją usunąć?



Określenie czasu trwania tego typu kary nie jest łatwe. Duże znaczenie w tym kontekście ma to, jak szybko właściciel strony wprowadzi odpowiednie poprawki oraz kiedy zostanie wdrożona kolejna większa aktualizacja, która będzie wiązać się także z odświeżeniem indeksu.



W praktyce od momentu nałożenia filtru do jego zdjęcia często mija nawet 6 miesięcy, a niekiedy sytuacja wydłuża się do nawet 1,5 roku. Oczywiście wiele zależy od powodu nałożenia kary. Na przykład niskiej jakości content lub stosunkowo niegroźne złośliwe oprogramowanie poskutkują krótszym filtrem. Wspomniane 18 miesięcy to już raczej wynik długotrwałego i uporczywego łamania wytycznych Google.



Warto też dodać, że wysyłanie zgłoszeń o ręczne rozpatrzenie strony nic nie da w przypadku filtru/kary algorytmicznej.



Jak ustalić, czy domena została dotknięta filtrem Google?



Jak wspomniano wcześniej, gdy dojdzie do nałożenia filtru, właściciel strony nie jest o tym informowany. Z tego powodu należy posiłkować się 2 głównymi pośrednimi sposobami.



1. Monitorowanie stanu i pozycji strony



Filtr Google skutkuje spadkiem pozycji. Zbierz dlatego dane z Google Search Console, Google Analytics, czy innych narzędzi SEO (jak Senuto), aby przeanalizować potencjalną utratę widoczności i wykluczyć inne zjawiska (np. wahania sezonowości branży).



2. Monitorowanie zmian w algorytmie



Kary algorytmiczne są często nakładane na wiele stron jednocześnie i zwykle po wdrożeniu większych aktualizacji. Warto zatem mieć na oku to, czy Google nie wprowadziło kolejnego update’u. W tym celu warto śledzić m.in.:




Google SearchLiaison – jedno z oficjalnych kont Google na Twitterze.



John Mueller – jeden z przedstawicieli Google, którego warto śledzić.



MozCast – narzędzie to przedstawia „pogodę w SEO”, co pomaga ustalić, czy właśnie nie doszło do ogólnie większych zmian w wynikach wyszukiwania.








Przykłady dobrych praktyk SEO, dzięki którym unikniesz kary od Google







Praktyki SEO, które pomogą uniknąć nałożenia filtru



Aby zminimalizować ryzyko otrzymania filtru, najlepiej trzymać się ogólnych sprawdzonych praktyk SEO:




Przydatny content – twórz treści przede wszystkim z myślą o tym, aby dostarczyć przydatną wiedzę użytkownikom.



Naturalne stosowanie fraz kluczowych – frazy kluczowe pomagają Google określić znaczenie Twoich treści, jednak nie mogą negatywnie wpływać na czytelność.



Jakościowe linki zwrotne – działania z zakresu pozyskiwania linków powinny skupiać się na ich jakości, a nie ilości.



Szybkość ładowania – szybkość ładowania to jeden z ważniejszych czynników SEO, dlatego zawsze warto o niego dbać.



Nacisk na user experience (UX) – podobnie jak content, ogólny sposób funkcjonowania strony także powinien być zoptymalizowany z myślą o odwiedzających.




Podsumowanie



Nałożenia filtru od Google można łatwo uniknąć, jeśli trzymasz się odpowiednich praktyk. Jeśli jednak Twoja strona otrzymała tego typu karę, najlepiej skorzystaj z pomocy ekspertów SEO.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego biznesu

### 5 powodów, przez które Twoje kampanie Google Ads nie sprzedają

Pierwszym krokiem do osiągania lepszych wyników w Google Ads jest odpowiednie i przemyślane skonfigurowanie konta. Możesz w łatwy sposób sprawdzić i naprawić błędy, które ograniczają potencjał Twoich reklam. Jest to istotne również z tego względu, że niepoprawna konfiguracja może negatywnie wpływać i zaburzać wyniki raportowane przez system. 



Na podstawie wielu audytowanych kont widzimy, że niektóre z błędów zdarzają się zdecydowanie zbyt często. Poniżej znajdziesz listę wybranych ustawień oraz sposoby na ich optymalizację.



Ten artykuł jest dla Ciebie, jeśli: 




uważasz, że Twoja kampania Google Ads nie sprzedaje tak, jak powinna;



czujesz, że wyniki kampanii nie zgadzają się lub są niewiarygodne;



nie masz pewności, czy Twoje konto Google Ads jest prawidłowo skonfigurowane;



chcesz dowiedzieć się więcej na temat Google Ads ze sprawdzonego źródła.




Poznaj 5 powodów, przez które Twoja kampania Google Ads może nie sprzedawać. Po przeczytaniu tego artykułu dowiesz się, na które ustawienia warto zwrócić szczególną uwagę i co konkretnie warto zoptymalizować. Zoptymalizuj swoje konto Google Ads krok po kroku!







1. Niepoprawnie wdrożone śledzenie konwersji



Funkcja śledzenia konwersji to najważniejsze ustawienie w Google Ads. Konwersją nazywamy działanie użytkownika na stronie, które przybliża go do realizacji naszego celu biznesowego (czyli na przykład zakup produktu, zapis do newslettera czy przesłanie formularza kontaktowego). Od ustawień konwersji zależy skuteczność kampanii Google Ads oraz raportowane przez nią wartości. Żeby system reklamowy Google działał poprawnie, niezbędne jest zapewnienie mu wartościowych informacji. 



Najważniejszą z tych informacji jest właśnie sygnał, który informuje Google o realizacji naszego celu biznesowego. Kiedy użytkownik wejdzie na naszą stronę z reklamy i na przykład prześle formularz kontaktowy, wtedy jest to odnotowywane w systemie. Na podstawie tej informacji, Google jest w stanie wyświetlać reklamy użytkownikom, którzy są bardziej skłonni do zrealizowania tego celu. My natomiast dowiadujemy się o tym, ilu użytkowników zrealizowało cel, dzięki czemu możemy ocenić skuteczność i rentowność reklam.



Żeby sprawdzić ustawienia konwersji, wejdź w zakładkę Narzędzia i ustawienia na swoim koncie Google Ads i wybierz z kolumny Pomiar skuteczności opcję Konwersje. Zobaczysz tabelę lub kilka tabel z działaniami, które są odczytywane jako konwersje. Spójrz na przykład poniżej:







W tym wypadku cel “Zakupy” jest ustawiony jako domyślny cel konta - oznacza to, że domyślnie wszystkie kampanie będą optymalizować się właśnie pod ten cel.



Poniżej nazwy celu przedstawione są działania powodujące konwersję. Są to działania informujące o tym, że cel został spełniony. Wartości przypisane tym działaniom oznaczają, ile konwersji dane działanie uzyskało oraz jaka jest łączna wartość uzyskanych konwersji. 



W drugiej kolumnie od lewej jest informacja o tym, które działania ustawione są jako “podstawowe” i “dodatkowe”. Na podstawie konwersji “podstawowych” system optymalizuje stawki oraz przedstawia wartość konwersji w panelu. Oznacza to, że wartości działania ustawionego jako “Podstawowe” pojawią się w statystykach kampanii oraz system reklamowy Google będzie optymalizować kampanię pod realizację tego działania. Pozostałe działania ustawione jako “Dodatkowy” powinno się traktować poglądowo, żeby na przykład zobaczyć różnicę w sposobach mierzenia lub zestawiać ze sobą różne liczby (np. dodania do koszyka do faktycznych konwersji zakupowych). 



Na powyższym przykładzie widać błędnie skonfigurowany cel, ponieważ aż trzy identyczne działania, które w rzeczywistości są tym samym działaniem (ilość konwersji i ich wartość jest taka sama, czyli rejestrują to samo zdarzenie) są ustawione jako konwersja “Podstawowa”. Skutkuje to tym, że analizując wyniki reklamy, widzimy zamiast jednej konwersji aż 3 i zamiast 100 zł, widzimy 300 zł.



Dodatkowo na screenie można zauważyć, że wartość z tagu zainstalowanego w witrynie (zaznaczone na niebiesko), różni się od tej, która jest pobierana z Google Analytics (ustawione jako podstawowe). Zazwyczaj rekomendujemy korzystanie z tagu w witrynie, więc jeżeli zastanawiasz się, czy podłączyć śledzenie z Analytics lub zaimplementować tag, w zdecydowanej większości przypadków zalecamy tag. 



Co zrobić, żeby sprawdzić, czy masz odpowiednio ustawione konwersje?1. Zweryfikuj, które cele w Twoim panelu są ustawione jako domyślny cel konta - edytujesz te ustawienia w prawym górnym rogu celu (widoczne na screenie). 2. Jeżeli jeszcze nic nie mierzysz, dodaj działania powodujące konwersję i oznacz te, których ilość i wartość chcesz mierzyć jako “Podstawowe”.3. Upewnij się, że wartości oznaczone jako “podstawowe” nie dublują się i ich łączna suma przedstawia ilość faktycznych konwersji.



2. Automatyczne rekomendacje



Czasami dochodzi do sytuacji, w której dobrze działająca kampania z dnia na dzień traci na skuteczności reklam. Sprawdzając statystyki zauważasz, że nagle coś się zmieniło, choć nie było wprowadzanych żadnych zmian. 



W takim wypadku bardzo prawdopodobne, że na koncie zostało włączone automatyczne stosowanie rekomendacji Google. Wejdź w zakładkę > Rekomendacje, a następnie w prawym górnym rogu zauważysz ikonę podobną do zegara ze strzałką, podpisanego > Automatyczne stosowanie. Po kliknięciu w ten “zegar” zobaczysz, czy na koncie są włączone automatycznie stosowane rekomendacje i jeżeli tak, to jakie. 



Jak sprawdzić, czy na koncie włączono automatyczne stosowanie rekomendacji



Jeżeli Twój panel wygląda tak jak na poniższym screenie to najprawdopodobniej jesteś bliski znalezienia rozwiązania.



Automatyczne stosowanie rekomendacji Google Ads



W tym miejscu możesz sprawdzić, które z rekomendacji są stosowane automatycznie  oraz możesz dostosować swoje preferencje. Sugeruję nie wykorzystywać automatycznie stosowanych rekomendacji a zamiast tego, samodzielne i regularnie kontrolować proponowane rekomendacje i stosować je według uznania. Jeżeli chcesz się dowiedzieć, która z rekomendacji wpłynęła na Twoją kampanię, wejdź w zakładkę > Historia zmian - tam znajdziesz odpowiedź. 



Co zrobić, żeby sprawdzić, czy masz włączone automatyczne stosowanie rekomendacji?1. Wejdź w zakładkę >Rekomendacje i przejdź do sekcji > Automatyczne stosowanie. 2. Przeanalizuj swoje ustawienia.



3. Brak tagów remarketingowych i list remarketingowych



Prowadząc kampanię Google Ads dla e-commerce rezygnujesz z remarketingu, bo nie przynosi efektów? Najpierw upewnij się, czy na pewno na stronie wdrożone są tagi do remarketingu dynamicznego oraz czy kierujesz reklamę do odpowiednich grup odbiorców. 



Często zdarza się, że kampania remarketingowa wykorzystuje tylko grafiki, nie uwzględniając produktów z feedu. Feed produktowy jest plikiem, w którym zebrane są informacje o Twoich produktach. W kampaniach remarketingowych możesz wyświetlać użytkownikom swojej strony produkty, które wcześniej u Ciebie przeglądali. Ważne jest, żeby dane w feedzie zgadzały się z danymi na stronie. Jeżeli nie masz pewności czy Twój remarketing dynamiczny działa poprawnie, wejdź w Narzędzia i ustawienia > Zarządzanie odbiorcami > Twoje źródła danych > Tag Google Ads.



W tym miejscu możesz sprawdzić, jakie parametry rejestruje Google na Twojej stronie oraz czy nie występują problemy z przesyłanymi parametrami. Jeżeli z którąś z wartości jest problem, zobaczysz komunikat jak na poniższym screenie. 



Tagi remarketingowe Google Ads - przykład komunikatu problemu



Możesz też sprawdzić, czy przesyłane zdarzenia na pewno odpowiadają tym rekomendowanym przez Google - więcej przeczytasz na stronie Supportu Google.



Tworzenie listy remarketingowej



Dodatkowo stwórz listy odbiorców remarketingu, które będziesz mógł wykorzystać “od ręki”. Zastanów się, które podstrony lub akcje wykonywane przez użytkownika mogą być wartościowe oraz dodaj zestaw wielu wariantów takich list (np.warianty determinowane przez czas, po którym użytkownik zostanie wykluczony z listy). 



Przydadzą Ci się one podczas trwania okresów promocyjnych, czy na przykład wtedy, kiedy będziesz chciał wrócić do potencjalnych klientów z konkretną ofertą. Możesz wykluczać aktualnych klientów czy kierować reklamy do użytkowników, którzy dodali produkty do koszyka, ale ich nie kupili. Ogranicza Cię jedynie minimalna liczba użytkowników na liście, jednak dla sieci reklamowej jest to jedynie 100 użytkowników.



Co zrobić, żeby sprawdzić, czy Twój remarketing dynamiczny jest poprawnie wdrożony?1. Wejdź w panelu Google Ads w Narzędzia i ustawienia > Zarządzanie odbiorcami > Twoje źródła danych > Tag Google Ads. 2. Sprawdź, czy nie wyświetla się żaden błąd oraz czy zbierane są odpowiednie parametry.



4. Brak sygnałów odbiorców w kampanii Performance Max



Kampanie Performance Max są kampaniami zautomatyzowanymi. Nie mamy już nad nimi takiej kontroli jak nad kampaniami Smart (które nie są już dostępne - były kampaniami “półautomatycznymi” i ich miejsce zajęły kampanie PMAX) czy tym bardziej standardowymi kampaniami PLA (czyli klasycznymi kampaniami produktowymi, w których możesz samodzielnie kontrolować stawki). 



To, jakie reklamy wyświetli system, komu i za ile w dużej mierze zależy od algorytmu Google. W takim wypadku należy mu pomóc - jest to szczególnie ważne w początkowej fazie działania kampanii. 



Żeby system mógł poprawnie określić wartościowego użytkownika, potrzebuje zestawu informacji. To oczywiście nie jest regułą, jednak włączanie kampanii bez sygnałów odbiorców jest ryzykowne - nie zawsze kampania wychwyci odpowiednie grupy odbiorców. Włączając kampanię bez sygnałów, musimy się liczyć z tym, że system będzie wyświetlać reklamy “według swojego uznania”. Ustawiając taki sygnał, dodajemy dodatkowe dane, które kampania może wykorzystać do odpowiedniego targetowania.




Chcesz skutecznie wykorzystywać Google Ads?




Porozmawiaj o możliwościach, jakie daje reklama Google Ads









Sama nazwa sygnał jest wyjątkowo trafna - system nie targetuje reklamy tylko i wyłącznie do grup odbiorców, które wskażesz. Na podstawie tych sygnałów, wyszukuje wartościowych użytkowników, którzy niekoniecznie zawierają się w proponowanych przez Ciebie grupach. Jako “sprawdzone metody” Google proponuje dodanie segmentów niestandardowych oraz Twoje dane. 



Jako segmenty niestandardowe zaproponuj na przykład użytkowników wyszukujących konkretne słowa kluczowe, natomiast jako własne dane, dodaj swoje grupy remarketingowe. Nie bój się dodać grup konwertujących - kampania nie zamknie się na wyświetlanie reklam dla użytkowników, którzy zrealizowali konwersje. Na ich podstawie będzie wyświetlać reklamy dla użytkowników podobnych do nich.



Żeby sprawdzić, czy masz dodane sygnały odbiorców, wejdź w kampanię Performance Max, a następnie przejdź do Grupy komponentów. W tym miejscu znajdziesz swoje grupy, w których każda może mieć własne sygnały odbiorców. Jeżeli grupa wygląda w taki sposób, jak na screenie poniżej, to oznacza, że warto dodać do niej sygnały (chyba że ma zadowalające wyniki - w takim wypadku zastanów się, czy na pewno warto wprowadzać zmiany). Żeby edytować sygnały odbiorów, wystarczy najechać myszką na zaznaczony na screenie obszar - pojawi się ikona ołówka, który musisz nacisnąć. 



Grupa zasobów oraz Sygnały dotyczące odbiorców Google Ads



Co zrobić, żeby sprawdzić, czy kampanie Performance Max mają dodane sygnały odbiorców?1. Przejdź do Grupy komponentów w konkretnej kampanii.2. Sprawdź, czy wszystkie grupy mają ustawione sygnały.



5. Brak kontroli budżetu w kampaniach produktowych i sprzedażowych Performance Max (PMax)



Problem braku kontroli nad budżetem dotyczy przede wszystkim specjalistów i osób prowadzących kampanię, które jednocześnie nie mają wystarczających informacji na temat, które produkty rzeczywiście się sprzedają. Częściej może się to zdarzyć w większych sklepach, które mają bardzo dużą liczbę produktów. 



Jedną z największych zalet Google Ads jest to, że mamy możliwość kontrolowania tego, na które produkty system reklamowy przeznacza budżet. Kampanię produktową można podzielić na wiele sposobów. W ramach jednej kampanii można na przykład sprzedawać kilka rodzajów produktów. 



Analizując wyniki poszczególnych kategorii, można wyciągnąć wnioski, że na przykład kategoria produktów X ma bardzo dobre wyniki, natomiast Y słabe - na tej podstawie można opierać inne działania promocyjne kategorii X. Przed podejmowaniem decyzji warto jednak sprawdzić, czy to na pewno cała kategoria ma dobre wyniki, czy może tylko jeden lub dwa produkty, na które przeznaczona została większa część budżetu. 



Zdarza się, że niektóre produkty w kampanii są “faworyzowane” i wyświetlają się znacznie częściej niż pozostałe. Na poniższym screenie widać przykład kampanii, w której nikt nie panował nad wyświetlaniem się produktów. W efekcie kampania, która z założenia miała promować 200 produktów, przeznaczyła ponad 50% budżetu na 7 produktów (zaznaczone na screenie). 



Przykład braku kontroli nad kosztami kampanii PMax Google Ads 



Żeby uchronić się przed taką sytuacją, warto regularnie przeglądać zakładkę Produkty i obserwować ich statystyki lub podzielić konkretną grupę produktów na podkategorie (np. typ produktu) i każdą z tych podkategorii podzielić na poszczególne identyfikatory produktów (jak na screenie powyżej - ID produktu w pierwszej kolumnie). 



Podział produktów na poszczególne identyfikatory sprowadza się do kontrolowania statystyk poszczególnych produktów. Z reguły identyfikator produktu można traktować jako wyróżnik jednego konkretnego produktu.



Taka optymalizacja kampanii uchroni przed nadmiernym wydatkowaniem oraz zapewni znacznie większą kontrolę nad budżetem. 



Co zrobić, żeby sprawdzić, na które produkty przeznaczany jest budżet w kampaniach sprzedażowych?1. Podziel grupę produktów na podkategorie oraz na ID produktów.2. Przeanalizuj statystyki poszczególnych produktów, biorąc pod uwagę koszt ich reklamowania.3. Sprawdzaj regularnie zakładkę Produkty w kampaniach wykorzystujących feed produktowy.



Podsumowanie



Google Ads jest bardzo rozbudowanym systemem reklamowym - oferuje szereg możliwości. Wiąże się to z dużą liczbą opcji i rozmaitych ustawień, o których musisz pamiętać. Jak pewnie zauważysz, wiele z tych ustawień ma bezpośredni wpływ na wyniki Twoich kampanii. 



Promując się w systemie reklamowym Google, niezbędne jest bieżące śledzenie zmian (które zdarzają się bardzo często) oraz dokładne zaznajomienie się z wszystkimi ustawieniami, które ten system oferuje. Jest to czasochłonny proces, więc zamiast tego, możesz zgłosić się do Agencji SEO/SEM Mayko, gdzie dokładnie przeanalizujemy, skonfigurujemy i poprowadzimy Twoje konto.

### Co warto przemyśleć przed kontaktem z agencją SEO?

Pierwszy kontakt z agencją SEO często decyduje o tym, czy jako klient w ogóle skorzystasz z usług danej firmy. Zanim podejmiesz decyzję, warto przemyśleć kilka kluczowych kwestii, które wpłyną na efektywność i sukces takiej współpracy. W naszym artykule przedstawiamy istotne pytania, na które warto odpowiedzieć, aby zrozumieć swoje potrzeby i oczekiwania oraz uniknąć rozczarowań. 



Poznaj 7 pytań, na które musisz znać odpowiedź, zanim zdecydujesz się na współpracę z ekspertami od pozycjonowania!







Poznaj obowiązkowy zestaw pytań przed startem każdej współpracy



W Mayko pracujemy nad tym, aby każda oferta, którą przygotowujemy, była jak najlepiej dostosowana do indywidualnych potrzeb klienta. Jeśli wyślesz do nas zapytanie, na pewno będziemy chcieli przeprowadzić z Tobą krótką rozmowę o historii strony, Twoich potrzebach i oczekiwaniach. 



W tym artykule dzielimy się z Tobą naszym zestawem pytań, które zadajemy przed startem współpracy. Dowiesz się też, dlaczego w ogóle je zadajemy. Czas start!



Pytanie 1: Jak wyglądały dotychczasowe działania marketingowe?



Zależy nam na tym, aby lepiej poznać historię Twojej strony. Być może wcześniej nie korzystałeś z pozycjonowania, ale masz doświadczenie z innymi formami reklamy, takimi jak na przykład Google Ads? A może prężnie prowadzisz Instagrama lub fanpage na Facebooku? Pomimo tego, że bezpośrednio nie ma to wiele wspólnego z SEO, dostarcza nam cennych informacji o tym, kim są Twoi klienci oraz jakimi usługami lub produktami interesują się najbardziej. 



Często trafiają do nas również osoby, które mają niezbyt dobre wspomnienia ze współpracy z innymi agencjami. Poznanie historii i powodów, które skłoniły je do rezygnacji z wcześniejszych usług, pozwoli nam na lepsze zrozumienie aktualnej sytuacji i rozwianie ewentualnych wątpliwości.



Pytanie 2. Kto i w jakim zakresie zajmuje się rozwijaniem strony?



Przed rozpoczęciem pozycjonowania sklepu zawsze przeprowadzamy szczegółowy audyt strony. Jest to dokument, w którym dedykowany specjalista zawiera wszystkie techniczne szczegóły dotyczące błędów występujących w witrynie, jak i propozycje rozwoju contentu. Prawidłowe i sprawne wdrożenie audytu to niezwykle ważny krok na drodze do sukcesu. Najlepiej, jeśli posiadasz dedykowaną osobę od obsługi technicznej. Jest ona zapewne specjalistą od systemu, na którym opiera się Twoja strona. Oczywiście audyt wprowadzany jest zawsze pod czujnym okiem naszego specjalisty i w przypadku jakichkolwiek wątpliwości istnieje możliwość szybkiego kontaktu.



Jeśli jednak nie posiadasz takiej osoby – z tym również sobie poradzimy! Współpracujemy z doświadczonymi programistami, którzy pomogą zoptymalizować stronę zgodnie z wszystkimi wymaganiami Google. W takim przypadku wdrożenie każdego audytu wyceniane jest oddzielnie, zgodnie z estymacją czasową.











Pytanie 3: Kto jest Twoją konkurencją w SEO?



Czy znasz swoich konkurentów? A dokładniej – kogo chciałbyś przegonić w pozycjach w wynikach wyszukiwania? Im więcej firm konkuruje ze sobą o te same pozycje, tym trudniej jest je uzyskać. Co wcale nie znaczy, że jest to niemożliwe. W przypadku branż szczególnie konkurencyjnych, w których dopiero stawiasz pierwsze kroki, musisz wziąć pod uwagę, że Twoi rywale działają w sieci od wielu lat. Co za tym idzie – od wielu lat inwestują w swój rozwój, w tym również w SEO. 



Aby ich dogonić, niezbędny będzie czas, odpowiedni budżet, a przede wszystkim – cierpliwość. Pamiętaj jednak, że „nic tak firmy nie rozkręca, jak rosnąca konkurencja”.



Pytanie 4: Jakie frazy są najważniejsze i dlaczego?



Załóżmy, że prowadzisz sklep z obuwiem. Przed przygotowaniem oferty pytamy o to, na jakie frazy chciałbyś pojawiać się wysoko w wynikach wyszukiwania. W tym przypadku odpowiedź: “na wszystko, co związane z butami” na pewno nie jest tą najlepszą. Może marża na mokasyny jest kilkukrotnie wyższa niż na trampki? Może masz świetnej jakości skórzane szpilki, których poziom sprzedaży Cię nie zadowala? 



Jeśli wykonasz wstępną analizę swojego asortymentu, pozwoli nam to na ustalenie priorytetów na początek współpracy. Oczywiście naszym celem jest, abyś zaistniał w sieci na jak największą pulę słów kluczowych, jednak należy pamiętać, że SEO to często długotrwały proces. Zależy nam na tym, aby dostarczyć wyniki jak najszybciej, ale najważniejsze jest to, żeby zadowoliły one Ciebie.



Pytanie 5: Cel – co jest wyznacznikiem sukcesu?



Wydawać by się mogło, że zawsze chodzi o sprzedaż. W przypadku sklepów internetowych, które kierują swoje usługi do indywidualnego odbiorcy, rzeczywiście możemy kierować się wartością konwersji. Co jednak w przypadku, gdy mówimy o sprzedaży B2B, niezawieranej bezpośrednio przez stronę? Albo w przypadku usług, których wartość bardzo ciężko oszacować narzędziami analitycznymi? Jasno wyznaczone cele, czy to zwiększenie ruchu, czy sprzedaży, czy może inne, indywidualne potrzeby pozwolą nam na obranie strategii jak najlepiej dostosowanej do Twojej wizji.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Pytanie 6: Jakim budżetem dysponujesz?



Dobre i tanie SEO bardzo rzadko idą w parze. Tak jak już było wspomniane wcześniej – jeśli dopiero rozpoczynasz swoją działalność w internecie, musisz pamiętać o tym, że konkurencja przez ostatnie lata nie spała. Założenie zbyt małego budżetu na pozycjonowanie doprowadzi do tego, że zostanie on “przepalony”, mimo naszych najszczerszych chęci i podejmowanych działań. Może się też zdarzyć tak, że efekty zaczną się pojawiać, ale o wiele później niż w przypadku optymalnej inwestycji.



Staramy się jednak działać elastycznie. Przy mniejszych możliwościach finansowych możemy zaproponować skupienie się np. na kilku wybranych kategoriach w sklepie i dopiero kiedy uda nam się uzyskać założone wcześniej cele, zastanowić się nad zwiększeniem budżetu.











Pytanie 7: Jak wygląda proces decyzyjny w firmie?



Po wstępnej rozmowie przygotowujemy ofertę, wysyłamy i… co dalej? Czy postanowienie odnośnie współpracy podejmujesz Ty, czy zarząd? Czy pozycjonowanie to odległy plan na kolejny rok, czy ruszamy jak najszybciej? Istotne jest to, abyśmy wiedzieli, co „dzieje się” aktualnie z ofertą. 



To nie tylko ułatwia organizację i planowanie naszej pracy, zwłaszcza pod kątem mocno angażującego czas specjalisty audytu SEO, ale również zapewnia Twój komfort. Jeśli dostaniemy informację, aby skontaktować się za miesiąc – skontaktujemy się za miesiąc. Nie nękamy ciągłymi telefonami z pytaniem o decyzję.



Podsumowanie



Mamy nadzieję, że informacje zawarte w artykule pozwolą każdemu zainteresowanemu naszymi usługami na chwilę refleksji nad własną stroną. Dlaczego chcemy tyle wiedzieć? Bo kto pyta, nie błądzi, tylko szuka rozwiązania. Zapraszamy do rozmów!

### Czym jest duplicate content? 5 sposobów na duplikację treści w sklepie internetowym

Duplikacja treści to zjawisko, które w kontekście e-commerce potrafi być szczególnie problematyczne. Na czym zatem ono polega? Co prowadzi do jej powstania i jakie są tego skutki? I co najważniejsze – jak sobie poradzić z powielonym contentem?



Na te pytania znajdziesz odpowiedzi w tym artykule.



Z tego artykułu:




dowiesz się czym jest duplikacja treści,



dowiesz się jakie są możliwe powody duplikacji, 



poznasz 3 kategorie przyczyn duplikacji,



poznasz 5 sposobów na wyeliminowanie duplikacji treści,



i wiele więcej!








Na czym polega zjawisko duplikacji treści?



Duplikacja w kontekście pozycjonowania ma miejsce, gdy w obrębie jednej lub wielu domen ten sam (lub bardzo zbliżony do siebie) content pojawia się wielokrotnie. Załóżmy, że artykuł, który obecnie czytasz, w niezmienionej formie pojawia się na innym blogu internetowym – jest to typowy przykład duplikacji treści.



Zjawisko powielania contentu jest jednak bardziej złożone i (zwłaszcza w przypadku e-commerce) często wynika z innych powodów, niż tylko „odpisanie zadania domowego”. Przyjrzyjmy się im bliżej.



Duplikacja w e-commerce – powody



Przyczyny duplikacji treści w e-commerce można podzielić na kilka głównych kategorii. Oto one:



Techniczne powody powstawania duplikacji contentu




Strony gromadzące recenzje – niektóre systemy CMS gromadzą recenzje różnych produktów publikowane przez klientów na specjalnych, osobnych podstronach. Jako że ich forma jest niezmieniona, dochodzi do duplikacji.



Wewnętrzne wyszukiwarki – wewnętrzne wyszukiwarki w odpowiedzi na zapytania użytkowników tworzą nowe podstrony z wynikami, które zawierają de facto zduplikowany content.



Dynamiczne adresy URL – dynamiczne adresy URL, np. tworzone przez wyszukiwarkę lub sesję użytkownika, mogą generować wiele adresów URL zawierających tę samą treść.












Powody powstawania duplikacji contentu związane z zawartością strony




Strony kategorii – jeśli w obrębie danego sklepu znajduje się mnóstwo podkategorii dotyczących podobnych produktów, siłą rzeczy ich zawartość również będzie bardzo zbliżona.



Strona główna – w sklepach internetowych strona główna niekiedy staje się nieco większą stroną kategorii i zaciąga opisy poszczególnych produktów oraz podkategorii, co prowadzi do duplikacji.



Strony archiwum – jeśli dana strona automatycznie generuje osobna archiwa contentu w niezmiennej postaci oraz nie dodaje przy tym odpowiednich oznaczeń (np. noindex), dochodzi do duplikacji.




Zewnętrzne powody powstawania duplikacji contentu




Programy afiliacyjne – jeśli partnerzy afiliacyjni danego sklepu promują te same produkty, ich opisy w niektórych przypadkach będą podobne do tych, które znajdują się na stronie samego sklepu.



Opisy produktów od producenta – wiele sklepów internetowych na stronach produktowych zawiera przygotowane wcześniej przez producenta opisy, które to praktycznie na pewno zostały użyte także przez innych sprzedawców.



Syndykacja treści – jeśli content danej strony (np. bloga) jest syndykowany i pojawia się na wielu stronach internetowych, czy też w ramach kanałów RSS, może prowadzić to do duplikacji.





Chcesz skuteczniej docierać do nowych klientów?




Porozmawiajmy o indywidualnej strategii dla Twojego e-sklepu  









Jakie są skutki duplikacji contentu i jak bardzo należy się nimi przejmować?



Powielone treści przysparzają problemów Google:




Wyszukiwarka nie wie, które wersje strony zawrzeć lub wykluczyć z indeksu.



Wyszukiwarka nie wie, które wersje strony uszeregować w wynikach wyszukiwania i jak to zrobić.



Boty Google nie wiedzą, czy skierować szeroko pojęty „link juice” (czyli moc strony, przekazywana przez link) na jedną stronę, czy rozdzielić go między wiele podobnych do siebie wersji.




Powielone treści są także problematyczne z punktu widzenia właściciela samej witryny:




Google rzadko zdecyduje się pokazywać kilka tych samych wersji strony na dane zapytanie i zwykle wybierze tylko jedną. Jednak z powodu powielania treści (i ściśle powiązanej z tym zjawiskiem kanibalizacji słów kluczowych) ogólna widoczność owych duplikatów bardzo cierpi.



Każdej stronie przydzielony jest także pewien budżet crawlingu. Jeśli Google wykorzysta go na analizowanie zduplikowanych treści, może nie być w stanie nadążyć za indeksacją innego contentu.




Warto w tym momencie odpowiedzieć sobie na jedno ważne pytanie – czy Google zawsze, surowo i szybko karze za nawet małą ilość zduplikowanych treści? Odpowiedź brzmi – NIE.



Jak Google podaje w oficjalnych wytycznych:




Zduplikowana treść na stronie nie stanowi podstawy do podjęcia działań w stosunku do tej witryny, chyba że wiele wskazuje na to, iż celem zduplikowanej treści jest wprowadzenie w błąd i manipulowanie wynikami wyszukiwania.



Google zdaje sobie sprawę z tego, że do duplikacji dochodzi często ze złożonych technicznych czynników i niekoniecznie jest ona wynikiem złośliwych działań. Jak czytamy dalej:



Ten rodzaj nieszkodliwej duplikacji jest dość powszechny, zwłaszcza że wiele CMS-ów domyślnie nie radzi sobie z nią dobrze. Tak więc kiedy mowa o tym, że posiadanie tego typu zduplikowanej treści może wpłynąć na twoją stronę, nie ma to związku z tym, iż prawdopodobnie zostaniesz ukarany. Jest to raczej powiązane z kwestią tego, jak działają strony internetowe i wyszukiwarki.




Jak więc widać, duplikacja nie jest aż taka straszna, jak niektórzy by to sugerowali. Nie znaczy to jednak, że można ją ignorować.



Jak uniknąć duplikacji treści – 5 porad



Omówmy zatem sprawdzone porady, które pomogą Ci zawczasu zapobiec powstaniu problemów z duplikacją:



1. Regularnie monitoruj content



Pierwszym krokiem do zapobiegnięcia duplikacji jest oczywiście stałe monitorowanie jej obecności. W tym celu skorzystaj z np. Google Search Console. Platforma ta dostarcza informacji na temat indeksacji i crawlingu stron, co pozwala wykryć przypadki powielania treści.



Dobrze też skorzystać z innych rozwiązań np. Copyscape. Za pomocą omawianego narzędzia można np. tworzyć alerty, które wyślą powiadomienie, jeśli jakaś zewnętrzna strona skopiuje Twoje treści.



2. Stosuj przekierowania 301



W wielu przypadkach najlepszym sposobem na zwalczanie nagromadzenia się duplikacji treści jest ustawienie przekierowania 301 ze zduplikowanej strony na tę docelową z oryginalną treścią.



Kiedy wiele stron z potencjałem na dobrą widoczność przenosi swój autorytet i ruch na jedną, przestają ze sobą konkurować, a dodatkowo docelowa podstrona zyskuje lepsze pozycje.



3. Stosuj oznaczenia rel="canonical"



Jedną z podstawowych metod eliminacji duplikacji treści jest umiejętne korzystanie z atrybutu rel=canonical. Informuje on wyszukiwarki, że dana strona powinna być traktowana tak, jakby była kopią określonego adresu URL, a wszystkie linki i ogólna „moc SEO”, którą Google stosuje do niej, należy przekierować do tytułowego kanonicznego adresu URL.



4. Dbaj o to, jak pozyskujesz content



Jakościowy, oryginalny i zróżnicowany content to naturalną koleją rzeczy najlepszy sposób na zapobiegnięcie powstaniu duplikacji. Zadbaj dlatego o to, skąd go pozyskujesz. Jeśli jakaś agencja/freelancer idą na łatwiznę i w przypadku opisów tych samych produktów dostarczają tylko lekko zmodyfikowane oraz zbliżone do siebie treści różnym klientom, może przełożyć się to na problemy z powielaniem contentu.



5. Pamiętaj o duplikacji w przypadku różnych działań marketingowych



Załóżmy, że publikujesz tekst gościnny na innej stronie będący nieco zmienioną wersją artykułu, który już wcześniej umieściłeś na blogu swojego sklepu. Pamiętaj wtedy, aby zmodyfikować go w odpowiednim zakresie, jak i dodać odpowiednie oznaczenia dotyczące autorstwa oraz pochodzenia.



Takiego tekstu gościnnego nie zamieszczaj także zbyt szybko po opublikowaniu tego oryginalnego – dzięki temu Google będzie w stanie sprawniej ustalić, co jest oryginałem i skąd pochodzi.



Duplikacja contentu w sklepie internetowym – podsumowanie



Powielanie treści w e-commerce to zjawisko, które jest całkiem powszechne. Nie można go dlatego ignorować. Zastosuj się zatem do omówionych tutaj porad, a na pewno uda Ci się zapobiec powstaniu zduplikowanych treści oraz szybko zwalczyć ich obecność.

### 5 rzeczy, o których warto pamiętać w trakcie współpracy z agencją SEO

Pozycjonowanie e-commerce to szereg działań zarówno po Twojej stronie, jak i po stronie wynajętej przez Ciebie agencji. Niektóre nieprzemyślane działania, wykonywane w obrębie strony przez jej właściciela, mogą doprowadzić do całkowitego zaprzepaszczenia dotychczasowych efektów i potrzeby zbudowania zupełnie nowej strategii, aby odzyskać utracony ruch.



W artykule wyjaśniam kwestie, które nie są wcale tak oczywiste i wymagają zaangażowania również ze strony właściciela sklepu internetowego.







1. Wprowadzanie zmian w sklepie



Najgorszą szkodą, jaką możesz wyrządzić dla działań SEO, jest wprowadzanie zmian na stronie bez wcześniejszego powiadomienia agencji. Pół biedy, jeśli okaże się, że były to jakieś drobne, nieszkodliwe poprawki, jak zmiana danych firmy, chociaż nawet i w takim przypadku należałoby wcześniej o tym uprzedzić agencję. Wszelkie głębokie ingerencje, jak zmiana szablonu, przebudowania w drzewie kategorii, rozbudowanie nowych podstron czy stworzenie kolejnych wersji językowych mogą doprowadzić do katastrofy, jeśli nie zostaną wprowadzone zgodnie ze sztuką SEO. Niestety, wciąż zdarzają się kardynalne błędy, a klienci często nie mają pojęcia o ich skutkach. Przykładami mogą być ingerencja klienta lub jego działu IT w tak kluczowe dla SEO elementy, jak atrybuty meta robots czy zmiana struktury adresów URL (zazwyczaj bez wykonania odpowiednich przekierowań). Pamiętaj, że bardzo łatwo jest utracić ruch poprzez zduplikowanie strony, a jego odzyskanie może potrwać przez wiele miesięcy!



Co więc w sytuacji, gdy masz z góry zaplanowane niezbędne zmiany na stronie? Koniecznie skontaktuj się z agencją, opisując swoją koncepcję. Przedstaw co chcesz wprowadzić i dlaczego. Każdy dobry specjalista powinien w odpowiedzi przygotować stosowny dokument ze wskazówkami, a następnie sprawdzić ich wdrożenie. Tym prostym sposobem możemy uniknąć prawdziwego dramatu. 



2. SSL 



Obecność SSL na stronie jest aktualnie jednym ze standardów wpływających na wyniki w wyszukiwarce. Jego brak skutkować będzie wyświetlaniem się napisu “Niezabezpieczona” obok URL domeny lub nawet tym, że po wpisaniu adresu, zamiast docelowej strony wyświetli nam się informacja o niebezpiecznym połączeniu. Certyfikat ten świadczy o tym, że dane klientów wpisywane na stronie są chronione i bezpieczne. Jeśli Twoja strona w jakikolwiek sposób przetwarza informacje o klientach, SSL jest na niej niezbędny.



Najtańszy certyfikat to koszt ok. 50-100 zł, jednak znajdziemy też darmowe rozwiązania. Obie wersje różnią się od siebie tym, że płatne certyfikaty są wystawiane na rok, natomiast te drugie – na 3 miesiące. Darmowy certyfikat daje również najmniejszy stopień ochrony serwisu. Niektóre certyfikaty odnawiają się same, ale o ich stałe działanie powinien zadbać właściciel witryny. 



3. Hosting i wygaśnięcie domeny



Każda witryna, która ma funkcjonować w sieci, musi zostać umieszczona na serwerze. Do tego celu wykorzystywany jest hosting. Podobnie jak w przypadku SSL, wiele firm oferuje zarówno hostingi darmowe, jak i płatne. Nie warto jednak na nich oszczędzać, ponieważ bezpłatne charakteryzują się bardzo często o wiele słabszymi parametrami, co będzie miało istotny wpływ na SEO. 



Nieopłacenie hostingu w terminie może skutkować tym, że nasza strona całkowicie zniknie z sieci, narażając nas tym samym na duże straty i to nie tylko pozycji. Podobna sytuacja dotyczy nieprzedłużenia domeny. Jej utrata spowoduje, że ktoś będzie mógł ją przejąć i wykorzystać do własnych celów. Budowanie wartości adresu pójdzie na marne, a my będziemy musieli zaczynać od początku.



Podsumowując: pamiętaj o przedłużaniu hostingu i domeny!



4. Rozbudowa potencjału



Jeśli wprowadzasz do sklepu nowy asortyment, Twoja agencja SEO powinna zostać jak najszybciej o tym powiadomiona. Szczególnie jeśli będzie to dla Ciebie sprawą priorytetową. Wymaga to bowiem wprowadzenia licznych poprawek optymalizacyjnych. Ustalona na początku współpracy lista fraz kluczowych, po pewnym czasie może się zdezaktualizować. Upewnij się, że w trakcie współpracy będziesz miał możliwość podmiany lub dodania nowych słów do monitoringu pozycji. 



Nawet jeśli wprowadzany produkt nie jest obecnie najważniejszy, po wypozycjonowaniu i utrzymywaniu stabilnych pozycji na określonych wcześniej priorytetach, agencja SEO może zaproponować poszukanie nowego potencjału. Może być to rozbudowa bloga lub opisów kategorii, ale też zajęcie się nowym asortymentem, co pozwoli przyciągnąć do sklepu kolejną grupę zainteresowanych klientów.








Szukasz sprawdzonej agencji SEO? 




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu













5. Feedback



Najgorszą sytuacją z punktu widzenia agencji jest otrzymanie wypowiedzenia bez żadnego uprzedzenia czy róby kontaktu. Nie wiemy, co się dzieje ani z czego to wynika, bo nie dostaliśmy wcześniej żadnych niepokojących znaków z drugiej strony. Dlatego niezwykle ważne jest, aby na bieżąco dawać informację zwrotną odnośnie raportów i swoich odczuć związanych z pozycjonowaniem.



Często zdarza się, że agencja jest zadowolona z efektów – pozycje i ruch rosną, nie ma więc powodów do obaw. Okazuje się jednak, że wszystko jest w porządku tylko w teorii,  bo zależało Ci na zupełnie innym asortymencie, a ten stoi w miejscu – jesteś więc niezadowolony. Priorytety w sklepach się zmieniają, czy to sezonowo, czy w zależności od stanów magazynowych. Dlatego każda informacja z Twojej strony jest dla nas na wagę złota. Jeśli jesteś usatysfakcjonowany wynikami pozycjonowania, każdej agencji będzie bardzo miło, jeśli zostawisz jej pozytywną opinię w sieci. Nic tak nie motywuje do dalszej pracy, jak pochwały!



Podsumowanie



Pamiętaj o tym, aby agencję SEO traktować jak partnera biznesowego. A na efektach naszej pracy zależy nam tak samo, jak Tobie. Prostą drogą do sukcesu jest stosowanie się do wszystkich naszych zaleceń i przejrzysta komunikacja, dlatego wszelkie zmiany i wątpliwości powinny być z nami niezwłocznie konsultowane. Jeśli cokolwiek niepożądanego dzieje się ze stroną, zawsze możesz liczyć na wspólne znalezienie najlepszych rozwiązań. 

### Czym jest kanibalizacja słów kluczowych i jak sobie z nią radzić?

„Kanibalizacja słów kluczowych” – samo to pojęcie brzmi już groźnie. Na czym jednak dokładnie polega to zjawisko? Czy zawsze jest ono bardzo poważne? Jak wykryć przypadki takiej kanibalizacji i jak sobie z nią poradzić? Tego dowiesz się w tym artykule.







Kanibalizacja słów kluczowych – co to jest?



Kanibalizacja fraz kluczowych (ang. keyword cannibalization) to zjawisko, w przypadku którego przynajmniej 2 podstrony (może być ich więcej) w obrębie tej samej witryny pozycjonuje się z podobną „siłą” na to samo słowo kluczowe.



W wyniku kanibalizacji strony niejako konkurują ze sobą o pozycje w wynikach wyszukiwania.



Zobrazujmy to na poniższym przykładzie:








Dany sklep internetowy sprzedaje różne laptopy i pozycjonuje poszczególne oferty na takie frazy jak „najlepsze laptopy gamingowe”, „najlepsze laptopy firmowe”, „najlepsze laptopy dla studentów”. Jeśli zawartość owych podstron jest zbyt podobna do siebie i targetuje także inne, zbliżone znaczeniowo słowa kluczowe (np. „wydajny laptop”, „szybki laptop”), dojdzie do kanibalizacji i omawiane strony zaczną ze sobą konkurować na te same zapytania.




Jakie są skutki kanibalizacji słów kluczowych?



Kanibalizacja może być bardzo problematyczna, jeśli chodzi o pozycjonowanie. John Mueller wyjaśnił to w następujący sposób:



Jeśli masz kilka stron z mniej więcej taką samą treścią, będą one konkurować ze sobą – trochę jak banda dzieciaków, które pchają się do pierwszego miejsca w kolejce, a ostatecznie ktoś inny wślizguje się przed nimi. Osobiście wolę mniej mocnych stron niż dużo słabych – nie rozwadniaj wartości swojej witryny.



Źródło



Kanibalizacja fraz kluczowych prowadzi do następujących zjawisk:




Wahania pozycji – z racji tego, że strony konkurują ze sobą na podobne zapytania, ich pozycja w SERP-ach (ang. Search Engine Results Page, czyli strona wyników wyszukiwania wyświetlająca wyniki) będzie się ciągle zmieniać.



Spadek ruchu na stronie – gdy wiele Twoich stron konkuruje o widoczność na te same zapytania, często w praktyce żadna z nich nie uzyska odpowiednio wysokich pozycji i nie będzie generować dobrego ruchu.



Niejasność z punktu widzenia użytkownika – jeśli na dane zapytanie w SERP-ach pojawi się kilka bardzo podobnych do siebie linków z Twojej witryny (z równie podobną treścią), niektórzy użytkownicy mogą poczuć się zdezorientowani.




Warto jednak zaznaczyć, że z reguły podstrony zawsze stają się w jakimś stopniu widoczne na liczne i podobne frazy kluczowe. Z tego względu kanibalizacji nie należy analizować w oderwaniu od kondycji całej strony. Kanibalizacja staje się problematyczna jedynie wtedy, gdy liczne podstrony intensywnie pozycjonują się na podobne zapytania. 



Cztery możliwe negatywne skutki kanibalizacji słów kluczowych



5 głównych przyczyn kanibalizacji



Kanibalizacja fraz kluczowych może zaistnieć z wielu powodów. Oto główne z nich:



1. Duplikacja treści



Jeśli witryna zawiera wiele stron o podobnej lub identycznej treści, Google będzie mieć trudności z określeniem tego, które podstrony są najbardziej powiązane tematycznie z poszczególnymi frazami kluczowymi. Naturalną koleją rzeczy doprowadzi to do kanibalizacji.



2. Zawężona tematyka strony i podobny asortyment



Kontynuując zagadnienie duplikacji, kanibalizacja będzie trudniejsza do kontrolowania, jeśli treść danej strony skupia się wyłącznie na niszowej tematyce.



Podobnie w przypadku e-commerce wąski i zbliżony asortyment (np. koszulki z nadrukiem) także sprawia dodatkowe problemy ze zróżnicowaniem contentu.



3. Nieprzemyślana struktura strony i złe linkowanie wewnętrzne



Jeśli nie zadbasz o odpowiednią strukturę linkowania wewnętrznego (np. do stron o mniejszym znaczeniu prowadzi zbyt wiele linków) Google będzie mieć problemy w ustaleniu tego, które treści na stronie są najważniejsze, a które należy traktować jako poboczne. Taka sytuacja także przełoży się na pogłębienie problemu z kanibalizacją.



4. Brak odpowiedniej analizy słów kluczowych i monitoringu



Umiejętna analiza fraz kluczowych oraz stały monitoring pomagają przygotować strategię, dzięki której będziesz w stanie skutecznie pozycjonować się na konkretne zapytania i jednocześnie unikać kanibalizacji.



5. Nadoptymalizacja



Nadmierne optymalizowanie stron dla określonego słowa kluczowego (zakrawające o upychanie słów kluczowych, czyli keyword stuffing) prowadzi do powstania wielu podstron ukierunkowanych na podobne zapytania, a w rezultacie kanibalizacji.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Jak ustalić, czy masz problem z kanibalizacją słów na stronie?



Istnieje kilka sposobów na to, aby wykryć kanibalizację:



1. Wewnętrzna wyszukiwarka



Jeśli na Twojej stronie funkcjonuje wewnętrzna wyszukiwarka, wprowadź do niej interesujące Cię frazy kluczowe i sprawdź, jak wiele wyników na nie otrzymujesz. Dzięki temu zlokalizujesz wszystkie strony o podobnych treściach, a które mogą konkurować ze sobą na te same słowa kluczowe.  



2. Zapytanie „site:” + „fraza kluczowa” w Google



Podobne rezultaty, jak w metodzie nr 1, możesz otrzymać, gdy w Google wprowadzisz zapytanie z operatorem site: oraz z frazą kluczową ujętą w cudzysłów:



site:przyklad.pl + "słowo kluczowe"











3. Google Search Console



Będąc w Google Search Console, wykonaj następujące kroki:




Przejdź do zakładki „Skuteczność”.



Wybierz interesujące Cię słowo kluczowe.



Przełącz widok na „Strony”.




Jeśli w rezultatach dotyczących danego słowa kluczowego zobaczysz kilka stron, oznacza to, że dochodzi między nimi do kanibalizacji.



4. Różne narzędzia SEO



Wspomniane metody działają w przypadku mniejszych stron. Aby takiej analizy dokonać w obrębie dużych witryn, lepiej skorzystać ze specjalistycznych narzędzi SEO.



Na przykład w narzędziu Senuto znajduje się specjalny raport „Kanibalizacja”:



Źródło







Jak poradzić sobie z kanibalizacją słów kluczowych?



Jak już ustaliliśmy, kanibalizacja ma wpływ na widoczność, więc lepiej szybko jej zaradzić. Oto kilka sposobów, jak to zrobić:




Scal strony – połącz ze sobą zbliżone teksty w jeden większy i lepszy. Jeden z nich usuń oraz dokonaj z niego przekierowania.



Dodaj tagi kanoniczne – za pomocą oznaczenia rel="canonical" możesz dać znać Google, którą stronę uznajesz za tę oryginalną i docelową, co pomoże w uniknięciu kanibalizacji.



Wyszukaj nowe frazy kluczowe – aby zniwelować ogólny problem z kanibalizacją, postaraj się znaleźć inne frazy i stwórz na ich podstawie nowy content, a także dostosuj z myślą o nich starsze treści.



Popraw strukturę strony – usuń zbędne tagi i kategorie oraz zadbaj o to, by najwięcej przekierowań wewnętrznych otrzymywał ten content, który naprawdę na to zasługuje.




Kanibalizacja fraz kluczowych – podsumowanie



Kanibalizacja to zjawisko, które może być bardzo problematyczne, zwłaszcza w przypadku dużych stron (np. gdy realizujesz pozycjonowanie sklepu). Zastosuj się zatem do omówionych tutaj porad, aby z wyprzedzeniem jej zapobiec, w odpowiednim czasie wykryć oraz, gdy zajdzie konieczność, szybko się jej pozbyć.

### ROI, ROAS czy ERS: jak mierzyć wynik kampanii reklamowych?

Profesjonalne inwestowanie ma wiele wspólnego z zawodową grą w pokera, bo opiera się na myśleniu w kategoriach prawdopodobieństwa i tylko poprzez przemyślane decyzje możemy sprawić, by owo prawdopodobieństwo osiągnięcia założonego celu wzrosło.



Z tego artykułu dowiesz się m.in.: 




czym są wskaźniki ROI, ROAS, ERS,



dlaczego warto mierzyć wyniki reklamowe, 



który wskaźnik szczególnie mierzyć.








Wskaźniki zwrotu z inwestycji – ROI, ROAS i ERS



Jaka relacja przychodu do kosztów pozwoli osiągnąć założoną stopę zwrotu, czyli procentową różnicę pomiędzy początkową i końcową wartością inwestycji? To jedno z podstawowych pytań, które należy sobie zadać przed podjęciem działań inwestycyjnych. Nie posiadam w tej kwestii złotej rady, ale mogę wskazać Ci ścieżki, które poprowadzą Cię do podjęcia świadomej decyzji.



W tym artykule wesprę Cię wiedzą na temat wskaźników rentowności, ich specyfikacji oraz różnicach, które występują pomiędzy nimi. Mam nadzieję, że mój wpis pozwoli Ci spojrzeć z różnych perspektyw na efektywność działań reklamowych, które realizujesz lub chcesz wdrożyć. 



Na warsztat weźmiemy 3 wskaźniki zwrotu z inwestycji – ROI, ROAS i ERS. Szukając analogii – we wpisie przyjmę rolę krupiera, który rozda  na Twoją dłoń karty z wiedzą o sposobach analizy efektywności reklam. Od tego momentu wyłącznie od Ciebie będzie zależało, jak i kiedy z nich skorzystasz oraz w jakim stopniu obejmiesz kontrolą zainwestowany kapitał.



Do dzieła!



Co to jest ROI?



ROI (ang. Return On Investment, czyli zwrot z inwestycji) jest to wskaźnik rentowności, wykorzystywany do określenia bezwzględnej opłacalności zainwestowanego kapitału. Dla większości sprzedawców jest to najważniejszy wskaźnik, ponieważ ukazuje rzeczywisty wpływ reklam na ich działalność. Służy do przeanalizowania ogólnej skuteczności działań z zakresu marketingu cyfrowego i ich wpływu na wynik finansowy firmy.



W skrócie: wskaźnik ten pozwala w realny sposób zmierzyć zysk z wydatków poniesionych przy danym projekcie. 



Wzór na wskaźnik ROI



Wzór na wskaźnik ROI prezentuje się następująco:



ROI = zysk netto /  zainwestowany kapitał x 100 proc.



Przy czym:




zysk netto to przychody po odjęciu kosztów związanych z reklamą,



kapitał to koszt poniesiony, aby osiągnąć zysk.




W takim wypadku kosztem jest zarówno kapitał przeznaczony na reklamę, koszt obsługi kampanii reklamowych, wartość wytworzenia/zakupu produktu, a także wszystkie inne koszty związane z obsługą towaru. 



Wskaźnik ROI w systemie Google Ads



W przypadku wskazanego na screenie ROI, wzięliśmy pod uwagę założoną marżę sklepu (30%) oraz potencjalny koszt związany z obsługą kampanii przez agencję (500 zł). Aby osiągnąć jak najszerszy obraz zwrotu z inwestycji, powinieneś uwzględnić inne kwestie, takie jak podatki i tym podobne.



Co to jest ROAS?



ROAS (ang. Return On Ad Spend, czyli zwrot z nakładów na reklamę) to wskaźnik służący analizie skuteczności działań reklamowych. Jego wynik określa opłacalność zastosowanych reklam. Do jego obliczenia brany pod uwagę jest wyłącznie budżet reklamowy oraz przychód, który wygenerowały działania reklamowe. 



Przykład: Załóżmy, że wskaźnik ROAS wynosi 500%, świadczy to o tym, że z każdej zainwestowanej złotówki reklamodawca wygenerował przychód o wartości 5 złotych.



Wskaźnik ROAS w systemie Google Ads



Wzór na wskaźnik ROAS



Wzór dot. wskaźnika ROAS prezentuje się następująco:



ROAS = przychód / koszt x 100 proc.



Przy czym:




przychód to przychód brutto wygenerowany przez działania reklamowe,



koszt to budżet wykorzystany w kampanii reklamowej.









Szukasz skutecznych rozwiązań dla swojego e-commerce?




Poznaj możliwości, jakie daje reklama Google Ads













ERS - co to jest



Aby spojrzeć na wyniki reklamowe z innej perspektywy, wystarczy postawić na głowie wskaźnik ROAS, oczywiście nie dosłownie, a poprzez zamianę miejscami licznika z mianownikiem. W wyniku takiej podmiany otrzymamy współczynnik ERS (ang. Effective Revenue Share -efektywny udział kosztów w przychodach), a więc stosunek łącznych opłat do łącznej całkowitej kwoty transakcji, które zostały wydane na reklamę.



Taka metoda analizy efektywności kampanii pokazuje jaką część przychodu pochłaniają działania marketingowe. Dla przykładu, gdy ERS znajduje się na poziomie 15%, świadczy to o tym, że z każdej uzyskanej ze sprzedaży złotówki – 15 groszy pochłonął koszt reklam.



Wskaźnik ERS w systemie Google Ads



Wzór na wskaźnik ERS



Wzór dot. wskaźnika ROAS prezentuje się następująco:



ERS = koszt / przychód x 100 proc.



Przy czym:




koszt to budżet wykorzystany w kampanii reklamowej;



przychód to przychód brutto wygenerowany przez działania reklamowe.




Złożoność czynników, które wpływają na efektywność procesu sprzedaży, jest ogromna, na wiele z istotnych aspektów związanych z dokonaniem zakupu nie mamy wpływu, jednak warto zwracać uwagę zarówno na elementy mierzalne, jak i te związane z psychologią zakupu, elementami takimi jak emocje, zmysły, sentymenty. 



Idąc za słowami jednego z największych guru przedsiębiorczości, Warrena Buffeta: Inwestowanie jest proste, ale nie jest łatwe. To, jakie podwaliny położysz pod swój biznes, zależy wyłącznie od Ciebie, a wszystko to nad czym nie masz kontroli, powinieneś obdarzyć należytym respektem i czujnością, by w optymalny sposób reagować na zmienne, takie jak trendy czy sezonowość.



Każda branża posiada indywidualne cechy i wymaga podejścia dedykowanego pod jej specyfikę. 



ROI, ROAS czy ERS, który wskaźnik wybrać?



Nie można jednoznacznie stwierdzić, który wskaźnik jest lepszy pod względem analizy efektywności. Każdy z nich spełnia określone funkcje, dlatego warto korzystać z nich równocześnie, by spoglądać na realizowane działania reklamowe w szerszej i węższej perspektywie. Podczas gdy ROI może pomóc w zrozumieniu długoterminowej rentowności, ROAS i ERS mogą być bardziej odpowiednie do optymalizacji strategii krótkoterminowej.



W czym pomogą Ci przedstawione wskaźniki:




zwiększeniu kontroli nad wynikami reklam;



wyeliminowaniu zbędnych kosztów



efektywniejszym rozmieszczeniu budżetu reklamowego



ułatwiają interpretację wyników reklamowych.




Wskaźniki, które opisałem, są pierwszym punktem styku przy analizowaniu wyników i zastosowanej strategii reklamowej. Pozwalają ocenić kierunek działań reklamowych pod kątem ich efektywności, jednak nie można traktować tych wyników zero-jedynkowo, ponieważ każdy z nich posiada wyraźne ułomności, takie jak:




brak uwzględnienia zmian wartości pieniądza w czasie,



nieobiektywne wyznaczenie stopy zwrotu,



zafałszowanie efektywności kampanii w krótkim okresie.




Czy warto mierzyć wyniki reklamowe?



Warto, a nawet trzeba. Pomiar skuteczności reklam to fundament każdej udanej kampanii, kontrola jej wydajności w połączeniu z pogłębioną analizą grupy docelowej, sezonowości i innych zmiennych – pozwala podejmować trafne decyzje biznesowe, a w konsekwencji zwiększać rentowność przyjętej strategii marketingowej. Mówiąc krótko: regularna obserwacja wskaźników rentowności się opłaca. 



Czytelniku, dziękuję, że tu dotarłeś. Mam nadzieję, że wyniosłeś z tego artykułu wiele przydatnych informacji. Do następnego przeczytania! 



Źródła:https://support.google.com/searchads/answer/147076https://support.google.com/google-ads/answer/6268637?hl=plhttps://support.google.com/google-ads/answer/14090?hl=plKołakowski T. , Wybrane zagadnienia analizy i oceny ekonomicznej projektów inwestycyjnych, Wrocław 2014.

### Co warto wiedzieć o Shopware 6? Poznaj 8 zalet tej platformy

Sprawdź, co warto wiedzieć o Shopware 6, zanim wybierzesz docelową platformę e-commerce, na której stworzysz swój sklep internetowy. 



Z tego tekstu: 




dowiesz się czym jest Shopware 6, 



poznasz zalety Shopware, 



przekonasz się, czy możliwości tej platformy eCommerce spełniają potrzeby Twojego sklepu internetowego. 








Czym jest Shopware 6? 



Shopware 6 to zaawansowana platforma do budowy sklepów internetowych oparta o oprogramowanie Open-Source. Oznacza to, że dostęp do kodu źródłowego jest otwarty i darmowy. System został stworzony w Niemczech w 2000 roku. Aktualnie korzysta z niego ponad 100 000 firm na całym świecie, a w tym popularne marki takie jak: Douglas, Philips, Lufthansa czy Aston Martin. 



Platforma eCommerce najczęściej wykorzystywana jest u naszych zachodnich sąsiadów. W Niemczech aż 27 000 sklepów internetowych opartych jest o technologię Shopware. Nie oznacza to jednak, że reszta Europy nie zna tego systemu. Shopware zyskuje na popularności także w Polsce i zdobywa wielu kolejnych zadowolonych użytkowników. [Źródło: builtwith]



Statystyki popularności Shopware 6. Źródło: trends.builwith.com



Liczba aktywnych sklepów internetowych Shopware 6 wynika z korzyści, które oferuje system. Poznaj zalety Shopware i przekonaj się, dlaczego staje się konkurencyjną platformą Open-Source. 



8 zalet Shopware, które warto znać



Stabilna technologia 



Shopware wykorzystuje nowoczesne i stale rozwijane technologie. Popularność systemów, a co za tym idzie, duża ilość dostępnych specjalistów sprawia, że prowadzenie biznesu jest stabilne. Powszechna znajomość technologii pozwala także znacznie obniżyć koszty i czas wdrożenia oraz późniejsze utrzymanie sklepu na Shopware. 



Stosunkowo niskie koszty licencji



Shopware to platforma typu Open - Source, która umożliwia swobodne korzystanie z kodu źródłowego. Darmowa wersja systemu oferuje szereg narzędzi, dzięki którym można zbudować funkcjonalny sklep online, a dodatkowo umożliwia korzystanie z modułów zawartych w Shopware Store. 



System, oprócz darmowej wersji, oferuje także trzy płatne warianty dla bardziej wymagających osób. Warianty wzbogacone zostały o dodatkowe funkcje, m.in: osobną zakładkę dedykowaną obsłudze zakupów B2B czy panel klienta rozszerzony o samodzielne zarządzanie zwrotami. Wybór licencyjnego pakietu od Shopware to także większe możliwości automatyzacji procesów i wsparcie techniczne producenta nawet 24h/7. 



Trzy warianty subskrypcyjne Shopware 6. Źródło: shopware.com



W przypadku wariantu Rise koszty jednomiesięczne wynoszą 600$, a w skali roku daje to kwotę 7200$. Dwa pozostałe plany abonamentowe nie zawierają stałej ceny - twórcy Shopware 6 proponują indywidualną wycenę za wybrany pakiet.  



Porównując ceny wersji Shopware Rise do podobnych pakietów funkcjonalnych, jakie oferuje Magento 2, trzeba przyznać, że oszczędność jest znaczna w przypadku Shopware. Warto nadmienić, że Adobe, oferujące oprogramowanie Magento, wymaga od swoich użytkowników płatności za licencję rokrocznie. Kwoty rozpoczynają się od 20 000$ za wersję Magento Commerce i 40 000$ w przypadku Commerce Cloud. 



Opisane wyżej płatne warianty to modele subskrypcyjne, a co za tym idzie, koniecznością jest coroczna płatność, aby móc korzystać z rozszerzonych możliwości oprogramowania. 



Wybór darmowej wersji Shopware jest tańszą opcją, lecz wymaga podjęcia współpracy z Software Housem lub freelancerem w celu pełnego zaprojektowania i wdrożenia sklepu internetowego. 



Prosty panel administracyjny 



Shopware został stworzony z myślą o użytkowniku. Kluczową rolę odgrywa tu nie tylko odbiorca końcowy - tj klient, ale także osoba zarządzająca platformą. Panel administracyjny został zaprojektowany w taki sposób, aby z łatwością mogły z niego korzystać osoby o różnym stopniu znajomości systemu. 



Interfejs jest wyposażony w intuicyjne narzędzia, które pozwalają na samodzielne projektowanie wyglądu sklepu. Dostępna funkcja “drag and drop” (przesuń i upuść) przyspiesza tworzenie projektu wizualnego samodzielnie, bez konieczności angażowania zewnętrznych specjalistów. 



Panel administracyjny Shopware 6. Źródło: shopware.com







Szybkie integracje dzięki API - first 



Shopware 6 jest zgodny z podejściem API-first (ang. Application Programming Interface). Co to oznacza? API to typ interfejsu, który jest dostosowany do połączenia z innymi systemami. Shopware został zaprojektowany tak, aby umożliwić w prosty sposób integrację z zewnętrznymi narzędziami takimi jak: ERP, CRM, PWA. 



Tak przygotowana struktura technologiczna zapewnia szybsze połączenie aplikacji, a w następstwie zarządzanie różnymi operacjami za pomocą jednej platformy. 



Co oznaczają powyższe skróty? 




CRM - (ang. Customer Relationship Management) - systemy CRM pomagają w zarządzaniu sprzedażą i klientami. Niezależnie od ilości wykorzystywanych kanałów pozyskiwania zainteresowania, pozwalają gromadzić wszystkie informacje w jednym miejscu i umożliwiają kontrolę nad całym procesem sprzedażowym. 



ERP - (ang. Enterprise Resource Planning) - systemy ERP pozwalają na zarządzanie wszystkimi zasobami przedsiębiorstwa. Narzędzia dostosowane są do kontroli całego procesu produkcji, kompletowania i wysyłki zamówień. 



PWA - (ang. Progressive Web App) - Progresywne Aplikacje Internetowe umożliwiają komfortowe korzystanie z witryn w dostosowanym formacie mobilnym. Platformy wykorzystujące PWA umożliwiają użytkownikowi pobranie całej strony na smartfona. Zawartość aplikacji zostaje automatycznie wprowadzona do pamięci telefonu, a odwiedzający może z niej korzystać nawet offline. 




Wygodna sprzedaż wielokanałowa



Shopware 6 został przygotowany tak, aby ekspansja marki na obce kraje, czy realizacja sprzedaży wielokanałowej pozostawały w zasięgu ręki. Platforma zawiera szereg funkcji, które umożliwiają połączenie wykorzystywanych kanałów sprzedaży i komunikacji np.: Allegro, Amazon, Empik, Instagram w jednym panelu administracyjnym. 



Możesz zarządzać różnymi walutami i językami w sklepie internetowym, a także oferować swoje produkty w portalach społecznościowych lub marketplace za pomocą jednego systemu. Takie rozwiązanie zaoszczędzi Twój czas i zapewni jednolitą komunikację marki. 



Popularne integracje Shopware 6



Intuicyjne zarządzanie treściami



Shopware dostarcza użytkownikom unikalne doświadczenia zakupowe, łącząc treść i ekspozycję oferty w atrakcyjną całość. Dzięki udostępnionym kreatorom stworzenie landing-page, karty produktów lub kategorii nie sprawia większych problemów, dzięki czemu w prosty sposób można osiągnąć przyciągający uwagę efekt wizualny. 



Tworzenie strony kategorii produktu w panelu Shopware 6. Źródło: shopware.com







Elementy zostały zaprojektowane tak, aby były responsywne, oznacza to, że dopasowują się do szerokości ekranów różnych urządzeń, w tym także mobilnych. Ponadto zawartość może być swobodnie dostosowana do kanału sprzedaży i bez trudu tłumaczona na inne języki. Narzędzia są proste w obsłudze nawet dla tych, którzy nie mają wiedzy w zakresie projektowania graficznego.



Obsługa sektora B2B



Shopware został zaprojektowany z myślą o firmach, których celem jest sprzedaż produktów zarówno klientom indywidualnym, jak i przedsiębiorstwom. Platforma e-commerce oferuje dodatkowy panel skierowany do użytkowników z sektora B2B, a w nim funkcje, które pozwalają przyspieszyć proces obsługi klienta biznesowego. 



Należą do nich m.in.: 




możliwość szybkiego zamawiania, 



dostosowanie cen dla wybranych kupujących, 



nadzór nad kontaktami i adresami klientów, 



kontrola ról i uprawnień,



przydzielenie indywidualnego doradcy do kupującego. 




Rozbudowane możliwości optymalizacji SEO 



Shopware jest bardzo dobrze przygotowany do pozycjonowania SEO. Wprowadzanie zmian niezbędnych do zwiększenia widoczności Twojego sklepu internetowego w Google jest proste i szybkie. Platforma eCommerce jest łatwa w obsłudze, a większość opcji można odkryć z łatwością po zapoznaniu się z panelem administracyjnym.



Sprawdź, jakie możliwości optymalizacji czekają w platformie shopware: 




określenie Meta Tagów,



automatyczne generowanie mapy witryny,



stosowanie przyjaznych adresów URL,



określenie opisów alternatywnych w plikach graficznych, 



integracje z narzędziami analitycznymi typu Google Analytics. 




Możliwości Shopware



Shopware 6 to przyszłościowa platforma zaprojektowana z myślą o celach biznesowych i dostosowana do najbardziej aktualnych trendów w e-commerce. Zapewnia dużą elastyczność i pozwala na maksymalne skalowanie przedsięwzięcia. Wraz z rozwojem Twojego sklepu internetowego, rośnie także platforma. Shopware 6 nadąża także za zwiększającą się sprzedażą i bazą klientów. 



Shopware to doskonały wybór dla każdego rodzaju przedsiębiorstwa. ​​Fundamentalne elementy platformy stanowią solidną podstawę dla skutecznego systemu sprzedaży. Wraz ze zwiększeniem potrzeb firmy będą się zwiększać również możliwości Shopware.



W procesie budowy stabilnej platformy e-commerce pomóc może doświadczony Software House. Znajomość technologii i specjalistyczne doradztwo zapewnia bezpieczny rozwoju sklepu internetowego w dostosowanym do tego tempie. 



Wyróżnienia dla Shopware 6 w raporcie G2. Źródło: shopware.com



Shopware 6 jest też regularnie nagradzany — w 2022 roku został wyróżniony w prestiżowym raporcie recenzenckim G2. Serwis G2 służy jako źródło opinii, na którym polegają przedsiębiorstwa, szukając bezstronnych referencji przy wyborze oprogramowania. W roku 2022 Shopware zostało uznane za znaczący system w kategoriach platform eCommerce i sprzedaży wielokanałowej.



Podsumowanie



Po prawie dwóch dekadach obecności na rynku, Shopware jest jedną z  najbardziej zaawansowanych i szeroko rozwijanych platform e-commerce i cieszy się dużą popularnością wśród niemieckich przedsiębiorców. System szybko podbija także inne kraje w Europie. 



System podąża za oczekiwaniami współczesnego e-commerce, stale ewoluuje, aby dopasować się do zmian na rynku i spełnić oczekiwania wymagających klientów.

### Czym jest wskaźnik CTR i jak go mierzyć?

Click through-rate to jedna z najczęściej wykorzystywanych metryk w marketingu internetowym. Jak ją mierzyć oraz interpretować? Tego i więcej dowiesz się w tym artykule.



Przeczytaj artykuł, jeśli chcesz dowiedzieć się:




czym jest wskaźnik CTR,



jak obliczyć CTR,



gdzie stosuje się ten wskaźnik,



jakie dane pomaga analizować,



oraz co oznacza niski poziom wskaźnika CTR.








Click through-rate – co to jest?



Współczynnik klikalności (ang. Click-through rate, w skrócie CTR), to metryka, która służy do pomiaru skuteczności reklamy internetowej. CTR służy do mierzenia, jak chętnie użytkownicy klikają w daną reklamę.



Oblicza się ją, dzieląc liczbę kliknięć reklamy przez liczbę jej wyświetleń. Oto przykładowy wzór na określenie CTR:



CTR = liczba kliknięć / liczba wyświetleń ×100%



Załóżmy, że dana reklama PPC została wyświetlona w Google 1 000 razy i wygenerowała 50 kliknięć. Współczynnik klikalności w takiej sytuacji wynosi 0,05 lub 5%. 







Gdzie stosuje się CTR i jakie informacje pomaga zebrać?



Metryka CTR jest wykorzystywana w wielu aspektach działań marketingowych, takich jak:




reklamy PPC,



reklamy typu display,



reklamy w mediach społecznościowych,



e-mail marketing,



organiczne wyniki wyszukiwania.




Jak widać, zastosowań jest sporo, jednak w tym artykule skupiamy się na CTR w kontekście reklam płatnych w sieci Google Ads oraz na Facebooku.



Niezależnie, czy w grę wchodzą wyniki organiczne, czy też kampanie płatne, CTR jest w stanie dostarczyć wiele wartościowych informacji zwrotnych.




Targetowanie – CTR może dostarczyć informacji zwrotnej na temat tego, czy dana reklama została dobrze dobrana pod kątem docelowej grupy odbiorców.



Adekwatność – CTR poza wstępnym targetowaniem pomaga wniknąć także głębiej w to, czy treść danej reklamy jest adekwatna, jeśli chodzi o potrzeby i zainteresowania konkretnych odbiorców.



Treść reklamy – analizowanie wartości CTR pomaga w optymalizacji szczegółowych elementów reklamy jak nagłówek czy, w przypadku reklam display, design baneru.



Konkurencja – szczegółowy pomiar wskaźnika CTR na przestrzeni czasu to dodatkowy punkt odniesienia, jeśli chodzi o analizę konkurencji.





Chcesz skuteczniej docierać do nowych klientów?




Porozmawiajmy o indywidualnej strategii dla Twojego e-sklepu  









Wskaźnik CTR w kampaniach płatnych i w organicznych wynikach wyszukiwania



W przypadku organicznych wyników wyszukiwania i płatnych kampanii Google można doszukać się pewnych fundamentalnych różnic, które wpływają na wartość CTR, jak i proces jego optymalizacji.



1. Kampanie płatne



CTR w kontekście płatnych działań, takich jak kampanie Google Ads czy Facebook Meta Ads, zależy bezpośrednio od budżetu oraz metod targetowania reklamy. Aby poprawić współczynnik klikalności, należy dostosować:




targetowanie reklamy,



jej zawartość,



strategie cenowe związanych z nią usług i produktów.




Oprócz tego generowanie kliknięć w ramach płatnych kampanii jest bezpośrednio związane z wartością CPC (ang. cost-per-click - 'koszt za kliknięcie'). Reklamodawcy, którzy są gotowi płacić wyższe stawki za pojedyncze kliknięcie, zwykle cieszą się także lepszym CTR, jako że ich reklamy są wyświetlane wyżej.



2. Wyniki organiczne



CTR w przypadku wyników organicznych jest rozpatrywany w kontekście linków, które pojawiają się w SERP-ach, a nie specjalnie wydzielonych reklam.



Z tego względu omawianą metrykę rozpatruje się w innych kategoriach i na jej wartość wpływa przede wszystkim to, które miejsce dany link zajmuje w wynikach wyszukiwania. Pierwsza pozycja zgarnia aż 28,5% kliknięć spośród wszystkich wyświetleń:



Ranking klikalności w poszczególne pozycje w wynikach wyszukiwania Google (źródło)







Oprócz tego duże znaczenie mają:




ogólna reputacja witryny w kontekście danych zagadnień,



przykuwający uwagę tytuł,



obecność fraz kluczowych powiązanych z zapytaniem użytkownika w meta description (nie jest to sam w sobie czynnik rankingowy – w praktyce po prostu okazuje się, że internauci częściej klikają takie wyniki, choćby z racji tego, że owe frazy w meta opisie stają się pogrubione).




Inną fundamentalną różnicą jest to, że koszty wygenerowania kliknięć w organicznych wynikach wyszukiwania nie są tak łatwe do ustalenia, jak w przypadku płatnych reklam funkcjonujących w bardzo mierzalnym systemie PPC.



3. Skuteczność i efekty



Jedna z analiz przeprowadzonych przez Moz wskazuje, że w przypadku organicznych wyników CTR jest nawet 20x wyższe w porównaniu do płatnych kliknięć:



Porównanie klikalności wyników organicznych i wyników płatnych w wyszukiwarce Google (źródło)







Skąd taka różnica? Wynika ona z tego, że wiele osób z reguły świadomie ignoruje treści reklamowe (tzw. ślepota banerowa), dlatego chętniej klika organiczne wyniki wyszukiwania.



Z drugiej strony w niektórych przypadkach płatne wyniki mają w ogólnym rozrachunku większy współczynnik konwersji, jako że są skierowane do osób, które już zamierzają dokonać zakupu.



CTR w kampaniach płatnych – jak interpretować wyniki?



Interpretacja CTR w kontekście innych metryk jest bardzo ważna, gdyż pozwala uzyskać pełny obraz sytuacji i określić skuteczność kampanii reklamowej. 



Różne wskaźniki Google Ads, czy też metryki, które dostarcza kampania Facebook Meta Ads, pomagają w interpretacji samego współczynnika klikalności:



1. Wyświetlenia



Ilość wyświetleń wskazuje, ile razy dana reklama w ciągu wybranego okresu została ukazana grupie odbiorców.



Wartość tę należy stale mieć na uwadze – w końcu nawet najlepsze współczynniki CTR czy konwersji niewiele pomogą, jeśli dana reklama w pierwszej kolejności nie jest zbyt widoczna.



2. Współczynnik konwersji



Współczynnik konwersji to procent użytkowników, którzy podejmują określoną akcję (np. dokonanie zakupu, zapisanie się na listę mailingową, zostawienie danych kontaktowych) na stronie internetowej po kliknięciu reklamy. 



Wysoki CTR, ale niski współczynnik konwersji może wskazywać, że reklama dociera do właściwej grupy odbiorców, ale strona docelowa nie jest w stanie skutecznie ich konwertować. W takim przypadku szczególną uwagę należy poświęcić właśnie optymalizacji docelowej treści, do której są przekierowywani targetowani użytkownicy.



3. Koszt za kliknięcie



Koszt za kliknięcie to kwota, jaką reklamodawca płaci za każde kliknięcie reklamy. 



Warto monitorować ten czynnik, gdyż dana reklama może co prawda generować wysoki CTR, jednak jeśli pojedynczy koszt za kliknięcie jest zbyt wysoki, cały proces w ogólnym rozrachunku będzie nieopłacalny.



O czym świadczy niski CTR w kampaniach Google Ads/Meta Ads?



Słaby CTR może wskazywać na wiele problemów:




Reklama nie trafia w potrzeby grupy docelowej.



Targetowanie nie zostało odpowiednio dobrane.



Reklama jest umieszczona w złym miejscu.



Reklama nie jest wyświetlana w odpowiednim czasie.




Oprócz tego w przypadku Google Ads istnieje wiele czynników, które wpływają na wartość Wyniku jakości – jest to przydatne „narzędzie diagnostyczne do określania, jak reklamy wyświetlane z określonymi słowami kluczowymi wpływają na wrażenia użytkownika”. Warto mieć tę metrykę na uwadze, jeśli chcesz optymalizować CTR.



Odpowiednikiem owej wartości w przypadku Meta Ads jest Diagnostyka trafności reklamy.



Przyczyny niskiego wskaźnika klikalności (CTR) w kampaniach płatnych



Podsumowanie



CTR to metryka, którą warto mieć na uwadze, gdy chcesz zoptymalizować swoje kampanie marketingowe. Pamiętaj o tym, aby inaczej podchodzić do niej w kontekście wyników organicznych i płatnych kampanii oraz zawsze analizować click-through rate w kontekście innych wartości – dzięki temu będziesz w stanie dojść do praktycznych wniosków.

### Content w SEO — czym jest i dlaczego jest taki ważny?

Content, czyli treści na stronach internetowych, są jednym z najważniejszych czynników wpływających SEO. To między innymi one mówią algorytmom wyszukiwarek, co znajduje się na danej podstronie, a w niektórych przypadkach zachęcają klienta do zakupu. Publikując content na swojej stronie lub sklepie internetowym warto od samego początku stawiać na wysoką jakość, bo jak pokazały ostatnie lata, Google coraz bardziej docenia strony, na których znajdują się treści odpowiadające na potrzeby użytkowników.



Jeśli chcesz dowiedzieć się:




czym jest content na stronie internetowej,



dlaczego warto dbać o treści na stronach internetowych,



w jaki sposób tworzyć content, który jest atrakcyjny dla robota Google i użytkownika,



jakich błędów unikać...




...sprawdź poniższy artykuł :)







Content — co to takiego?



Jak już zapewne wiesz ze wstępu, content to treść, a jeszcze dokładniej zawartość strony internetowej. Są to zatem nie tylko elementy tekstowe, ale również zdjęcia, listy, filmy i wszystkie inne elementy, które mogą znaleźć się na stronie.



W przypadku wpisu blogowego głównym contentem będzie tekst, strony głównej YouTube — lista filmów, a Instagrama — lista zdjęć.



Rodzaje contentu w sieci



Dlaczego warto posiadać content SEO wysokiej jakości na stronie internetowej?



Kiedyś treści na stronach internetowych były przez algorytmy wyszukiwarek traktowane jako element drugorzędny. Dziś content jest niemniej ważny niż autorytet strony w danej branży, czy optymalizacja techniczna.



Wiele stron, które kiedyś posiadały ogromny ruch, po aktualizacjach algorytmu Google skupiających się na contencie, spadły niemal na do zera. Posiadając content uważany przez Google i użytkowników za wartościowy, zabezpieczamy się więc w pewnym stopniu przed ewentualnymi spadkami strony w czasie update'ów.



Dodatkowo dobre treści w obrębie strony internetowej pozwalają również:



Zbudować wizerunek eksperta



Publikując ciekawe treści w obrębie wybranej tematyki, sprawisz, że czytelnicy będą Cię postrzegać jak specjalistę, a Twoja strona umocni pozycję na rynku.



Pamiętaj jednak, że aby skutecznie wykorzystać content marketing do budowania wizerunku eksperta, musisz pisać na podstawie zaufanych źródeł, a także dokładnie określić swoją grupę docelową oraz jej potrzeby i zainteresowania — ale o tym, w jaki sposób tworzyć treści wysokiej jakości, dowiesz się z dalszej części artykułu :)



Zwiększyć konwersję



Dziś nie liczy się już tylko marka i oprawa graficzna strony, ale również opisy produktów i kontakt z klientem.



Wysokiej jakości wpisy blogowe i opisy mogą wyraźnie przyczynić się do wzrostu konwersji w sklepie internetowym poprzez zwiększenie zaufania odbiorców do marki i ułatwienie im podejmowania decyzji zakupowych. Ważne jest również to, aby publikować je regularnie i promować je na odpowiednich kanałach, takich jak social media czy newslettery.



Jak tworzyć treści wysokiej jakości?



Trudno jest jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie, ponieważ wszystko zależy tak naprawdę od intencji użytkownika. Niemniej jednak można powiedzieć, że treści wysokiej jakości powinny odpowiadać na dane pytanie lub rozwiewać wszystkie wątpliwości związane z danym zapytaniem wpisanym w wyszukiwarkę.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Search Intent



Google bardzo skutecznie potrafi już odróżniać zamiary użytkownika, co widać, chociażby po snippetach, które pojawiają się na samej górze wyników wyszukiwania. Wpisując np. "kurs walut usd pln" nie musimy odwiedzać żadnej strony, żeby dowiedzieć się tego, czego potrzebujemy. Algorytmy Google wiedzą, czego szukamy i same wyświetlają daną informację w odpowiedzi na nasze wyszukiwanie. Podobnie jest z nazwami produktów. Po wpisaniu np. "czarna szafa" otrzymamy wyniki, na których szczycie pojawią się sugerowane produkty do zakupu.



Te dwa przykłady dobrze pokazują, że Google potrafi rozpoznawać myśli użytkowników i przedstawiać trafne wyniki.



Tworząc treści wysokiej jakości, warto więc w głównej mierze zwrócić uwagę na to, czego szuka dana osoba. Jeśli chce coś kupić — powinien trafić na listę produktów; jeżeli potrzebuje definicji — powinien trafić na stronę z tekstem i ewentualną grafiką.



Styl pisania



Drugim, nieco mniej ważnym elementem, jest napisanie tekstu w stylu potencjalnego klienta. Oznacza to, że tekst powinien być napisany w sposób zrozumiały i łatwo przyswajalny. Nie możesz stworzyć contentu na stronę związaną z remontami i pracami domowymi, który zrozumieją tylko osoby z tytułem magistra lub doktora. Tak samo  działa to w drugą stronę :)



Optymalizacja SEO



Kolejną sprawą jest optymalizacja pod wyszukiwarki. Jeśli chcesz, by dany artykuł, produkt, czy kategoria wyświetlała się wysoko, musisz zadbać o to, by pojawiały się odpowiednie słowa kluczowe i nagłówki. Bez tego nawet najlepiej zoptymalizowana technicznie strona nie będzie miała szans pojawić się na TOPowych pozycjach.



Oprawa graficzna



Ostatnim, choć niemniej ważnym elementem, jest prezentacja graficzna. Nowoczesne szablony stron wyglądają zwykle całkiem atrakcyjnie i nawet bez wprowadzania żadnych zmian możemy opublikować wpis, który wizualnie przyciągnie uwagę czytelnika. Jednak wprowadzając nawet delikatne zmiany lub dodatkowe elementy, możemy wyróżnić się na tle konkurencji, dzięki czemu użytkownik zapamięta naszą stronę.



Podsumowując — jak stworzyć content wysokiej jakości:




Określ intencje użytkownika.



Stwórz treść zgodną ze stylem potencjalnego klienta.



Zoptymalizuj pod SEO.



Umieść całość w spójnym i eleganckim opakowaniu.




BONUS TIP: Jeśli chcesz w 110% procentach zadowolić swoich klientów, badaj ich zachowania i reakcje na publikowany content, a także reaguj na ewentualne sugestie i potrzeby. Do tego celu możesz np. wykorzystać narzędzie HotJar, które pozwala nagrywać zachowania użytkowników na stronie internetowej.











Problemy z contentem na stronach internetowych



Na stronach internetowych mogą pojawić się różne problemy związane z treściami. Niektóre z nich mniej inne bardziej wpływają na SEO, a także odczucia użytkownika. Jeżeli jednak zależy nam na najwyższej jakości, która jak wiemy, jest kluczem do zbudowania marki i zaufania na rynku — musimy zwracać uwagę na każdy z nich.



Duplicate content



Duplicate content to treści bardzo podobne lub identyczne znajdujące się w w obrębie naszej strony internetowej, ale także na innych stronach w sieci. W kontekście SEO duplicate content jest problematyczny, ponieważ algorytmy mogą mieć trudności z określeniem, na którym adresie URL występuje oryginalny tekst i powinien być wyświetlony w wynikach wyszukiwania.



Przyczyn występowania tego problemu może być naprawdę wiele. Jednak najczęstszym, z jakim spotykamy się podczas pracy ze stronami klientów, są te same opisy kategorii na podstronach paginacji. 




Przykład:



Jesteśmy właścicielem sklepu o adresie adressklepu.pl. Posiadamy mnóstwo produktów, które są przypisane do odpowiednich kategorii. W kategorii o adresie adressklepu.pl/kategoria-1 znajduje się 200 produktów, a na jednej podstronie paginacji wyświetlane jest 20 produktów. Daje nam to 10 podstron z różnymi produktami, ale taką samą pozostałą zawartością (opis, itp.). Aby w tym przypadku uniknąć problemu występowania duplicate content, wystarczy np. użyć tagu kanonicznego, kierującego wszystkie podstrony paginację na główną podstronę kategorii lub/oraz nie wyświetlać opisu kategorii na podstronach paginacji.




Thin content



Thin content to treści o niskiej jakości, które nie są wystarczająco wartościowe dla odbiorców lub nie odpowiadają na ich pytania i potrzeby. Duża ilość podstron z thin contentem w obrębie jednego serwisu może sprawić, że wyszukiwarki będą mieć trudności z określeniem, jakie treści na stronie są ważne i powinny być wyświetlane w wynikach wyszukiwania.



Ważne jest zatem, aby każda podstrona znajdująca się w indeksie Google posiadała unikalny i wartościowy content, ponieważ bez niego strona może być uznana za spam.



Brak aktualizacji



Nie wszystkie treści dostępne w Internecie są evergreen, czyli wiecznie aktualne. Warto więc co jakiś czas przeglądać wpisy blogowe, opisy kategorii i produktów, a także pozostałe treści znajdujące się na prowadzonej stronie internetowej i je aktualizować.



Aktualizowanie contentu pomaga utrzymać zainteresowanie użytkowników i zwiększa szanse na to, że odwiedzą oni stronę ponownie. Brak aktualizacji treści może również wpłynąć negatywnie na pozycjonowanie strony w wyszukiwarkach, ponieważ algorytmy lubią widzieć, że strona jest stale aktualizowana i zawiera aktualne informacje.















Brak spójności tematycznej



Brak spójności tematycznej może osłabić wiarygodność i autorytet marki, a także spowodować trudności z pozycjonowaniem strony w wyszukiwarkach.



Aby uniknąć problemów związanych z brakiem spójności tematycznej na stronie internetowej, ważne jest ustalenie jasnej strategii content marketingowej i trzymanie się jej. W tym celu można na przykład przygotować listę głównych tematów, które będą poruszane we wpisach blogowych, a także unikać publikowania treści, które nie są związane z głównymi tematami. Dodatkowo można również przygotować kalendarz treści, w którym planuje się tematy i daty publikacji, aby zapewnić spójność tematyczną i systematyczność publikacji.



Content marketing a SEO — czego warto unikać?




Przesycania słowami kluczowymi. Przesycenie słowami kluczowymi może mieć negatywny wpływ na pozycję strony w wynikach wyszukiwania, ponieważ algorytmy nie lubią stron tworzonych wyłącznie w celu pozycjonowania. Postaraj się, by Twoje teksty wyglądały naturalnie.



Publikowania artykułów wyłącznie stricte pod SEO. Celem content marketingu jest m.in. zwiększenie ruchu na blogu, pozyskanie nowych klientów oraz generowanie leadów. Jednak tworząc treści wyłącznie pod SEO (które zwiększają ruch), nie możesz zapomnieć o użytkownikach. Pamiętaj o tym, aby treści niosły wartość. 



Tworzenia treści bez wcześniejszej analizy. Zanim zabierzesz się za przygotowanie tekstu na dany temat, sprawdź, co na dany temat uważa konkurencja. Przeanalizuj ich publikacje, zastanów się, co możesz zrobić lepiej i stwórz tekst we własnym stylu.



Pisania jak najdłuższych tekstów. Dziś długość tekstów nie ma już tak wielkiego znaczenia, jak jeszcze kilka lat temu. Google większą uwagę zwraca na to, czy tekst odpowiada na pytanie użytkownika. Odpowiednio formułując 2-3 akapity możesz więc lepiej odpowiedzieć na dane zapytanie, niż rozpisując się na kilka stron.




Content w SEO — podsumowanie



Podsumowując, treść (content) jest kluczowym elementem skutecznej strategii SEO. Ważne jest, aby treści były unikalne, wartościowe i odpowiednio dostosowane do odbiorców. Niezbędna jest również odpowiednia optymalizacja treści pod kątem słów kluczowych, która umożliwia algorytmom łatwe zrozumienie i indeksowanie strony.



Nie wolno jednak zapomnieć o tym, że SEO to nie tylko optymalizacja treści. W skutecznej strategii ważne są również takie elementy jak linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne, optymalizacja struktury strony, czy poprawa szybkości ładowania. Dlatego właśnie do SEO należy podchodzić w sposób kompleksowy i dbać o wszystkie aspekty, ponieważ bez tego trudno będzie osiągnąć wysokie pozycje w wyszukiwarkach.

### Kampania PPC Google Ads - co to jest?

Promocja sklepu internetowego nie zawsze musi ograniczać się jedynie to długotrwałej pracy nad pozycjonowaniem, którego efekt zobaczymy dopiero za kilka miesięcy. Zbliża się gorący okres zakupowy? Potrzebujemy wyników już teraz? Warto zwrócić uwagę na kampanię PPC w Google Ads.



Z tego artykułu dowiesz się m.in.:




na czym dokładnie polega ten rodzaj promowania biznesu,



jak rozliczane są kampanie PPC,



jakie są najważniejsze korzyści PPC Google Ads,



jakie są rodzaje kampanii PPC Google Ads.








Czym jest kampania PPC?



Zacznijmy od omówienia definicji PPC. Ten tajemniczy skrót to nic innego jak Pay Per Click, czyli 'Płatność za kliknięcie'. W takim modelu kampanii reklamodawca płaci za reklamę dopiero w momencie, w którym użytkownik w nią kliknie. Jest to zatem dość atrakcyjna dla sklepów internetowych alternatywa, w której płacimy nie za sam fakt wyświetlania reklamy naszego produktu lub usługi, a za faktyczny efekt, jaki dana reklama wywołała. Model takiej promocji często nazywany jest też wymiennie jako CPC - Cost Per Click - Koszt za kliknięcie. 



Realizowanie kampanii PPC obecne jest w social mediach, jednak wciąż najpopularniejszym miejsce, w którym przedsiębiorcy reklamują się w modelu PPC, jest oczywiście Google. Reklamy opublikowane w ramach kampanii PPC widoczne są zarówno na stronie wyników Google, jak i na stronach partnerów — czyli w praktyce na większości poczytnych witryn internetowych. 



O zaletach regularnego stosowania kampanii PPC opowiemy później, jednak już teraz warto zwrócić uwagę na fakt, że jest to jedno z najpewniejszych rozwiązań e-marketingowych, jeśli zależy nam na szybkim uzyskaniu efektów w postaci większego ruchu na stronie, a co za tym idzie również większego zysku ze sprzedaży. 




Szukasz sprawdzonej agencji SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Jak rozliczana jest kampania PPC? - podstawowe informacje



Dla osób, które nigdy nie korzystały z kampanii PPC w Google Ads, z pewnością zadziwiające będzie to, że koszt takiej reklamy realizowany jest na bazie systemu aukcyjnego. W jaki sposób to działa? Na początku ustalania szczegółów kampanii jesteśmy zobligowani do podania maksymalnego kosztu, który możemy ponieść za jedno kliknięcie w naszą reklamę. I właśnie ta informacja będzie naszym 'głosem w licytacji' z innymi stronami o podobnej tematyce, które również wdrażają kampanię PPC. 



Google oceniając potencjał kampanii, pod uwagę weźmie również takie obszary jak:




specyfika samej branży, 



jakość SEO naszej strony internetowej, 



dopasowanie fraz zaprojektowanych do kampanii do samego przedmiotu promocji. 




Jeśli więc ustalony przez nas koszt za jedno kliknięcie będzie odpowiednio wysoki, a w ciągu ostatnich miesięcy nie zaniedbaliśmy pozycjonowania, istnieje duże prawdopodobieństwo, że to właśnie nasza reklama pojawi się na pierwszych miejscach w wynikach wyszukiwania. 



PPC Google Ads — jak reklama działa w wyszukiwarce Google?



Stworzenie kampanii PPC w Google Ads jest dość prostym procesem, który w realny sposób może pomóc nam w osiągnięciu celów sprzedażowych. Jak to działa w praktyce? 



Na samym początku musimy samodzielnie ustalić cel kampanii oraz jej budżet. Ustalenie budżetu to największe wyzwanie — z jednej strony zbyt mały nie pozwoli nam na wybicie reklamy ponad inne, wyżej rankowane przekazy promocyjne. Z drugiej strony specjaliści wskazują kampanie PPC jako jedno z podstawowych źródeł, gdzie budżet jest najzwyczajniej w świecie przepalany. Dlaczego? 



Cele kampanii PPC Google Ads



Może to wynikać z tego, że właściciele stron internetowych bardzo często traktują kampanie Google Ads PPC jako szybki i łatwy zamiennik pozycjonowania. Niestety to tak nie działa - oba procesy stanowią niezwykle istotne, nakładające się na siebie elementy strategii marketingowej, która daje pozytywne efekty. Dlatego bardzo ważna jest nie tylko historia naszej strony, ale przede wszystkim świadomy wybór fraz kluczowych, które będą podstawowym punktem zapalnym naszej kampanii PPC. 



Budżet i ustalanie stawek w kampaniach PPC Google Ads



Kolejny istotny element to odpowiednia personalizacja kampanii. Ten obszar zazębia się z wcześniej wspomnianym celem kampanii. Musimy w precyzyjny sposób określić, co chcemy kampanią PPC osiągnąć i do kogo nasz przekaz powinien trafić. Jeśli wszystko uda się zrealizować w sposób rozsądny, reklama naszego sklepu internetowego będzie widoczna dla dokładnie tych użytkowników, o których myśleliśmy, organizując cały proces.



Rodzaje kampanii PPC 



Kampania PPC może zostać wykorzystana w różny sposób — zawsze zależnie od tego, jak użytkownik korzysta z wyszukiwarki i czego dokładnie szuka. Najpopularniejsze rodzaje kampanii PPC to:




reklama produktowa w wyszukiwarce Google — listy produktowe wyświetlają się ponad wszystkimi wynikami wyszukiwania i na podstawie frazy kluczowej wpisanej przez użytkownika oferują konkretne produkty z różnych sklepów. W tym typie reklamy to nie my jesteśmy odpowiedzialni za wybór słowa kluczowego, a Google sam dopasuje katalog oferowanych produktów do zapytania klienta. 




Przykład reklamy produktowej w wyszukiwarce Google




reklama mobilna z możliwością połączenia telefonicznego — alternatywny rodzaj kampanii PPC wyświetlany jedynie na urządzeniach mobilnych. Ponad wynikami wyszukiwania pokażą się informacje o firmach wraz z numerem kontaktowym. To niezwykle ważny rodzaj kampanii PPC, który zapewnia świetne efekty szczególnie tym firmom, które świadczą różnego rodzaju usługi. 



PPC w ramach sieci reklamowej — sieć reklamowa to wszystkie strony internetowe i blogi, które wyraziły zgodę na umieszczanie reklam w postaci zdjęć, tekstu czy video. Reklamy PPC realizowane w tym modelu są dopasowywane na podstawie preferencji odbiorców i tematyki danej strony. W praktyce w internecie możemy spotkać tysiące stron, które biorą udział w sieci reklamowej.



PPC remarketing — ta reklama dedykowana jest klientom, którzy już kiedyś odwiedzili naszą stronę internetową. W wynikach Google wyświetlane są precyzyjnie dopasowane produkty, które już wcześniej były przez użytkownika przeglądane. 




Najpopularniejsze rodzaje kampanii PPC Google Ads







Korzyści wynikające z wdrożenia kampanii PPC 



Istnieje wiele powodów, dla których każda firma starająca się zoptymalizować swoje akcje marketingowe powinna regularnie korzystać z możliwości wdrożenia kampanii PPC z Google Ads. Jest to przede wszystkim błyskawiczne generowanie większego ruchu na stronie i kształtowanie wizerunku marki. Taki zabieg może być szczególnie przydatny w gorących okresach zakupowych — Black Friday czy okresie przedświątecznym. Oczywiście jakościowe sklepy internetowe, które od lat pozycjonując swoją stronę, z pewnością nie mają problemu z rozpoznawalnością. Kampania PPC to jednak świetny sposób na maksymalizowanie efektów pozytywnego SEO. 



Rozwijający się moduł PPC w Google Ads sprawia, że obecne promowanie swoich produktów nieco różni się od tego, z czym do czynienia mieliśmy kilka lat temu. Reklamy te nie są już tak nachalne. Przekaz dostosowywany jest do konkretnego klienta, dzięki czemu możemy być pewni, że nasza oferta będzie widoczna jedynie dla tych użytkowników, którzy spełniają nasze kryteria. 



PPC to uniwersalne narzędzie do marketingu, remarketingu i do budowania swojej marki 24 godziny na dobę bez względu na to, gdzie potencjalny klient właśnie się znajduje. 



Najważniejsze zalety PPC to:




szybkie efekty;



płatność za kliknięcie, a nie jedynie za wyświetlenie;



mierzalne efekty od początku prowadzenia kampanii;



elastyczność — w każdej chwili możesz zoptymalizować kampanię;



kontrola nad budżetem.




Reklama PPC Google Ads ma też pewne wady. Na pewno zaliczyć można do nich krótkotrwałość działań. Koszt działań PPC jest także wyższy w porównaniu z np. SEO.  



Samodzielne prowadzenie kampanii PPC - najważniejsze ryzyka



Kampania PPC to duży potencjał dla przedsiębiorców, którzy starają się zwiększyć konwersję i sprzedaż swoich produktów i usług. Wiele sklepów internetowych przy projektowaniu skutecznej reklamy PPC decydują się na wykorzystanie wyspecjalizowanej agencji SEM, która ułatwi możliwość uwolnienia potencjału tej formy reklamy.



Jeśli jednak decydujemy się na samodzielne wdrożenie kampanii, warto zwrócić uwagę na pewne ryzyka, które mogą zmniejszyć szansę na zwiększenie sprzedaży. Przede wszystkim koszty, które mogą być zbyt wysokie dla mniejszych, dopiero rozwijających się sklepów internetowych. Jak dobrze wiemy, długofalowe działania SEO sklepu internetowego zapewnia wysoką skuteczność marketingu. W przypadku PPC działa to nieco inaczej. Przedsiębiorca cały czas musi inwestować w kampanie, a potencjalna walka cenowa z bardziej rozwiniętą konkurencją może sprawić, że cała kampania okaże się po prostu nierentowna. 



Kampania PPC jest skutecznym mechanizmem, który daje duże, ale krótkoterminowe rezultaty. Jeśli kampania się skończy, podwyższone wyniki związane z konwersją i sprzedażą również się skończą. 



Zaplanowanie kampanii PPC musi odbyć się z uwzględnieniem kalendarza zakupowego. Jeśli chcemy wykorzystać potencjał tej formy reklamy, musimy w bardzo precyzyjny sposób określić przedział czasowy, w którym nasza firma będzie promować produkty i usługi. 



Podsumowanie



Jak widzisz, umiejętnie prowadzona kampania PPC Google Ads to szybki i skuteczny sposób na zwiększenie ruchu w sklepie internetowym, a także szansa na zwiększenie sprzedaży. 



Jednym z największych plusów tego typu reklam jest rozliczenie w modelu PPC - płacimy tylko za realne kliknięcia i przejścia na reklamowaną stronę. Zdecydowanie ułatwia to kontrolę nad wydatkowaniem założonego budżetu. W połączeniu z przemyślaną strategią pozycjonowania PPC Google Ads może przynieść bardzo zadowalające efekty.

### Czym jest certyfikat SSL i jak wpływa na SEO?

Wszystkie sklepy internetowe przetwarzają mnóstwo danych. Jak zatem zapewnić ich bezpieczeństwo, jednocześnie dbając przy tym o kwestie SEO? Odpowiedzią jest instalacja certyfikatu SSL.



Z tego artykułu dowiesz się:




czym są certyfikaty SSL,



jak działa certyfikat SSL,



jakie sa rodzaje certyfikatów,



 jak wpływają na pozycjonowanie, 



dlaczego warto z nich korzystać.








Certyfikat SSL – co to jest i jakie daje korzyści?



SSL to skrót od Secure Socket Layer. Pojęcia tego nie tłumaczy się na polski i w praktyce korzysta się właśnie z terminu SSL. Jest to technologia stosowana w kontekście bezpieczeństwa stron internetowych. 



Spełnia ona następujące funkcje:



1. Uwierzytelnianie



Za pomocą takiego protokołu można potwierdzić tożsamość podmiotu, który zarządza daną stroną internetową. W przypadku niektórych typów witryn (np. sklepy internetowe, serwisy rządowe), da się także wyróżnić ich szczególny charakter.



2. Ochrona danych



Podczas korzystania ze strony Ty, jak i dana witryna wysyłacie między sobą różne dane. Certyfikat SSL dopilnowuje tego, aby były one w odpowiedni sposób zaszyfrowane. Dzięki temu ich przechwycenie jest znacznie trudniejsze.



Certyfikat SSL chroni takie wrażliwe dane jak loginy i hasła dostępu, numery dowodów osobistych, numery telefonów, numery PESEL, informacje dotyczące transakcji pieniężnych, kart kredytowych i wiele więcej.



Kwestia bezpieczeństwa tego typu danych z racji przepisów RODO jest obecnie ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej, dlatego certyfikat SSL może ochronić przed bardzo poważnymi problemami.



3. Gwarancja



Jeśli w wyniku błędu weryfikacji oszust otrzyma nieupoważniony dostęp do danych kart kredytowych klientów i ukradnie ich środki, w ramach wielu certyfikatów SSL pieniądze ofiar zostaną im wypłacone w formie odszkodowania.



Jak działa certyfikat SSL?



Jak sprawdzić, czy strona internetowa jest wyposażona w certyfikat SSL? To proste. W pasku adresu znajduje się przy niej symbol małej kłódki:



Strona z wdrożonym certyfikatem SSL



Gdy odwiedzający stara się odwiedzić stronę, która posiada certyfikat SSL, zachodzą wóczas następujące procesy:




Przeglądarka lub serwer żąda, aby serwer WWW zidentyfikował się.



Serwer WWW w odpowiedzi wysyła do przeglądarki lub serwera kopię swojego certyfikatu SSL.



Przeglądarka lub serwer ustala, czy można zaufać certyfikatowi SSL. Jeśli tak, sygnalizuje to serwerowi WWW.



Następnie serwer WWW zwraca podpisane cyfrowo potwierdzenie rozpoczęcia sesji szyfrowanej SSL.



Zaszyfrowane dane są udostępniane między przeglądarką lub serwerem, a serwerem internetowym.




Infografika: jak działa certyfikat SSL. Źródło: Wikipedia



Wszystkie te kroki są także określane jako „SSL handshake” (uzgadnianie SSL/uścisk dłoni SSL).



Rodzaje certyfikatów SSL



W ofercie różnych dostawców znajdziesz całe mnóstwo certyfikatów SSL. Oto najważniejsze kategorie, według których się je dzieli.



1. Typ szyfrowania



Najpopularniejsze mechanizmy autoryzacji to:




ECDSA (ang. Elliptic Curve Digital Signature Algorithm) – jeden z najnowocześniejszych mechanizmów, który gwarantuje bezpieczeństwo i nie wpływa negatywnie na wydajność.



RSA (ang. Algorytm Rivesta-Shamira-Adlemana) – jeden z najstarszych i jednocześnie najbardziej sprawdzonych mechanizmów autoryzacji, który znajduje zastosowanie w przypadku prostych stron.



DSA (ang. Digital Signature Algorithm) – technologia ta jest zbliżona w skuteczności do RSA, jednak funkcjonuje w nieco inny sposób.





Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









2. Walidacja



W przypadku certyfikatów można znaleźć 3 główne typy walidacji (weryfikowania informacji o podmiocie):




EV (ang. Extended Validation) – dla rozbudowanych sklepów internetowych i dużych firm,



OV (ang. Organization Validation) – dla małych firm, organizacji i instytucji,



DV (ang. Domain Validation) – dla małych prywatnych stron i blogów.




3. Ilość zabezpieczonych domen



Pod tym względem masz do wyboru 3 główne opcje:




Liczne domeny – ochrona obejmuje wszystkie domeny i ich subdomeny,



Wildcard – ochrona obejmuje domenę i wszystkie jej subdomeny pierwszego stopnia,



Pojedyncza domena – ochrona obejmuje tylko wybraną domenę lub subdomenę.




Certyfikat SSL – jak wpływa na SEO i czy jest w ogóle potrzebny?



Obecność certyfikatu SSL w kontekście pozycjonowania zaczęła nabierać znaczenia od kwietnia 2015 roku. Wtedy to twórcy przeglądarki Firefox zdecydowali, aby ograniczyć widoczność witryn niekorzystających z bezpiecznego połączenia.



Z kolei w grudniu 2015 roku Google ogłosiło:








Chcemy podać do informacji, że dostosowujemy nasz system indeksowania tak, aby wyszukiwał więcej stron HTTPS. Oznacza to, iż będziemy indeksować odpowiedniki HTTPS stron HTTP, nawet jeśli te pierwsze nie są linkowane z żadnego miejsca.








Z kolei już od września 2016 w przeglądarce Google Chrome strony, które przetwarzały dane użytkowników, ale nie używały certyfikatu SSL, były oznaczane jako niebezpieczne:



ostrzeżenie Google Chrome o braku certyfikatu SSL. Źródło: security.googleblog.com



Wkrótce wiele innych przeglądarek zaczęło stosować podobne podejście.



Do największej zmiany doszło w lipcu 2018. Google zaczęło wtedy oznaczać jako niebezpieczne wszystkie strony, które nie korzystają z certyfikatu SSL – niezależnie, czy mowa o małym, prywatnym blogu, czy o rozbudowanym sklepie internetowym.



Jak omawiane oznaczenie działa w praktyce? Dane zgromadzone przez agencję John Cabot wskazują, że użytkownicy nie pozostają na nie obojętni:




47% osób natychmiastowo rozpoznaje oznaczenie „strona nie jest bezpieczna” i wie, czego dokładnie ono dotyczy;



64% osób chciałoby opuścić taką witrynę od razu;



46% osób z powodu tego ostrzeżenia nie jest skłonna podać swoich wrażliwych danych.




Jak więc widać, SSL w pozycjonowaniu stron internetowych nie jest po prostu dobrym dodatkiem – stanowi on raczej konieczność, jeśli chcesz mieć jakiekolwiek szanse na zdobycie wysokich pozycji oraz zaufania wśród docelowych odbiorców.



Oczywiście samo wdrożenie certyfikatu należy zrealizować umiejętnie. Jego błędna instalacja może sprawić, że przeglądarka odwiedzającego nie rozpozna zabezpieczenia SSL, co w efekcie także wywoła komunikat o niebezpiecznym połączeniu i źle wpłynie na doświadczenie użytkownika.



Certyfikat SSL – podsumowanie



Certyfikaty SSL są wymagane nawet w przypadku prostych stron. W przypadku stron rozbudowanych, w tym sklepów internetowych, obecność certyfikatu SSL jest wręcz konieczna. Zadbaj zatem o takie zabezpieczenie, a Twoja witryna na pewno odniesie liczne korzyści.

### Czym są działania SEO on-site i dlaczego są tak ważne?

Jeśli chcesz coś zmienić w swoim życiu, najlepiej zacznij od siebie – w końcu to nad tego typu aspektami masz największą kontrolę. Podobnie jest, gdy w grę wchodzi projektowanie i pozycjonowanie stron internetowych. Gdy rozpoczynasz działania SEO, skup się w pierwszej kolejności na własnej stronie internetowej.



 Z tego artykułu dowiesz się m.in.:




czym jest on-site SEO,



dlaczego jest ważne,



jak można realizować w przypadku sklepów internetowych?








On-site SEO – czym jest?



Na początku krótko przypomnijmy sobie, że samo SEO (Search Engine Optimization – optymalizacja pod wyszukiwarki internetowe) to zorganizowane czynności, których celem jest poprawa widoczności danej strony w Internecie.



Tego typu działania są bardzo ważne, gdyż bez dobrze zaplanowanej strategii pozycjonowania, żadna strona samoczynnie nie będzie w stanie skutecznie pozyskiwać klientów, zwłaszcza w tak konkurencyjnych branży, jak e-commerce.



Działania SEO są oczywiście bardzo rozbudowane, dlatego dzieli się je na różne podkategorie. Podstawowy podział to SEO on-site oraz SEO off-site.



SEO on-site (on-page) to wszelkie działania z zakresu optymalizacji, które skupiają się bezpośrednio na pozycjonowanej stronie. Dzieją się one w jej obrębie, dlatego koncentrują się głównie na takich aspektach jak:




czynniki techniczne (np. mapa XML serwisu czy prędkość ładowania strony),



doświadczenie użytkownika (architektura informacji),



linkowanie wewnętrzne,



certyfikat SSL,



content (treści).




Dlatego, jeśli chcemy osiągać lepsze wyniki w wyszukiwarce, to optymalizacja SEO powinna być pierwszym krokiem. Co ważne, działania realizowane w ramach on-site SEO są mierzalne, co znacznie usprawnia monitorowanie postępów w zdobywaniu widoczności w wyszukiwarce.



Off-site SEO – czym jest?



SEO off-site (off-page) to wszelkie działania z zakresu optymalizacji, które skupiają się na czynnikach zachodzących poza docelowo pozycjonowaną stroną. Z tego powodu off-site SEO koncentruje się głównie na takich aspektach jak:




linki zewnętrzne dofollow,



wpisy NAP (Name, Address, Phone Number),



widoczność w mediach społecznościowych.




Działania realizowane w ramach off-site SEO także da się mierzyć, jednak jest to nieco trudniejsze w porównaniu do on-site SEO.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









5 przykładów działań realizowanych w ramach on-site SEO



Na co zatem warto zwrócić uwagę w przypadku on-site SEO? Przenalizujmy kilka najważniejszych czynników:



1. Dobór domeny



Optymalizacja on-site może zaczynać się już od samego wyboru domeny. Na początku zaznaczmy sobie jednak, że obecność słowa kluczowego w nazwie domeny nie jest czynnikiem rankingowym.



John Mueller wypowiada się na temat tego, czy obecność frazy kluczowej w domenie ma znaczenie w pozycjonowaniu (Źródło).







Tak czy inaczej, warto jest w przemyślany sposób ją dobrać. Domena powinna być łatwa do zapamiętania. Dopilnuj, aby nie była podobna do innych już istniejących adresów (zwłaszcza konkurencji). Pamiętaj też, że Internauci bardziej ufają domenom z tradycyjnymi rozszerzeniami typu .pl, .com, .com.pl.



2. Nawigacja wewnętrzna



Sklepy internetowe to jedne z największych i najbardziej skomplikowanych stron, dlatego w kontekście SEO on-page warto na ten aspekt zwrócić szczególną uwagę.



W przypadku nawigacji na stronie sklepu warto trzymać się logicznej struktury np. strona główna > lista kategorii produktów > kategoria produktu > marka > rozmiar > produkt. Dzięki temu Google będzie w stanie łatwiej zrozumieć architekturę i zaindeksować stronę. Za każdym razem, gdy dodajesz nowy produkt, artykuł blogowy czy inny rodzaj podstrony, zastanów się, gdzie powinna ona znajdować się w kontekście całej witryny.



Więcej o architekturze strony przeczytasz w tym artykule:  Architektura informacji w sklepie internetowym a pozycjonowanie – co warto wiedzieć.



Oto przykład dobrze zaplanowanej struktury nawigacji. Została ona umiejętnie przygotowana także z myślą o użytkownikach – po nasunięciu na którąś z podkategorii, wyświetla się lista powiązanych podkategorii z tej samej hierarchii w architekturze witryny (Źródło).







3. Linki kanoniczne



Załóżmy, że istnieją 2 adresy:




https://www.xyz.pl



https://xyz.pl




Oba z nich przekierowują na główną stronę sklepu. Z naszego punktu widzenia można się łatwo domyślić, że są powiązane z tą samą podstroną, jednak Google nie zawsze wie, który URL to główny link. 



Z tego powodu korzysta się z oznaczeń rel="canonical", aby wskazać wyszukiwarce, który adres w grupie bardzo zbliżonych do siebie adresów powinna preferować. 



Canonical umieszcza się w kodzie strony w sekcji <head> (czyli w sekcji nagłówka):



<link rel=’canonical’ href=”https://adres-strony.pl”/>



Za pomocą linków kanonicznych rozwiązuje się także inne powiązane problemy,  jak na przykład duplikacja treści.



4. Zastosowanie nagłówków



Odpowiednie korzystanie z nagłówków H1, H2, H3 itd. to jedna z najłatwiejszych i jednocześnie najskuteczniejszych rzeczy, jakie możesz zrobić w kontekście optymalizacji contentu w obrębie własnej stronie internetowej.



Wdrożenie dobrej struktury nagłówków jest bardzo ważne z punktu widzenia wyszukiwarki Google, gdyż pomaga jej przeanalizować i zrozumieć strukturę danej strony.



Nagłówki mają też kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o doświadczenie użytkownika – większość osób po wejściu na stronę początkowo wstępnie skanuje treści, aby ustalić, czy w ogóle jest godna uwagi. Już 79% użytkowników jedynie skanuje stronę w poszukiwaniu odpowiedzi na pytania, a jedynie 16% czyta artykuł od deski do deski (źródło). 



 Jeśli w przemyślany sposób w najważniejszych nagłówkach zostaną zawarte najbardziej przykuwające uwagę informacje np. na temat danego produktu, znacznie zwiększysz w ten sposób szanse na to, że odwiedzający pozostanie na stronie.



Przykład prawidłowego rozłożenia nagłówków na stronie. Źródło







5. Szybkość ładowania



Jeśli chodzi o czysto techniczne aspekty on-site SEO to szybkość ładowania jest niewątpliwie najważniejszym z nich. 



Google od lat dąży do tego, aby użytkownicy mogli zapoznać się z pożądanymi treściami natychmiast. Z tego powodu zalecana szybkość ładowania stron nie powinna przekraczać 3 sekund. Oczywiście w przypadku sklepów internetowych osiągnięcie tego zadania jest znacznie trudniejsze z uwagi na większą ilość zasobów obsługiwanych przez witrynę (zwłaszcza plików graficznych).



Jednak obecnie w kontekście optymalizacji stron na szybkość ładowania należy zwracać jeszcze większą uwagę niż wcześniej. Jest tak, gdyż w 2022 Podstawowe Wskaźniki Internetowe (Core Web Vitals), stały się nową podstawą w przypadku oceny stron na desktop.



W przypadku optymalizacji wszystkich tych wskaźników, czyli Largest Contentful Paint (największe wyrenderowanie treści), First Input Delay (opóźnienie przy pierwszym działaniu) i Cumulative Layout Shift (zbiorcze przesunięcie układu) szybkość ładowania ma bardzo duże znaczenie, dlatego tym bardziej skup się na jej poprawie.



Podsumowanie – dlaczego działania on-site są takie ważne?



Choć działania off-site i on-site mają równie duże znaczenie, to jednak w pierwszej kolejności lepiej skupić się na on-site. To właśnie nad SEO on-page masz większą kontrolę. Optymalizowane w jego ramach aspekty pozwolą także położyć solidny fundament pod inne plany związane z promowaniem witryny.



Pozycjonowanie sklepu internetowego może przynieść świetne efekty – przeprowadź je zatem najlepiej z pomocą ekspertów.

### Link building w procesie pozycjonowania sklepu internetowego - co warto wiedzieć?

Link building to jeden z najważniejszych aspektów w procesie pozycjonowania sklepów internetowych. Na czym dokładnie polega i jak go wykorzystać w e-commerce? Właśnie tym kwestiom przyjrzymy się bliżej w tym artykule.







Czym jest link building?



Celem link buildingu jest tworzenie jakościowego profilu odnośników kierujących z innych witryn do docelowej, pozycjonowanej strony. Czynność tę można zaliczyć do off page SEO – wpływa ona na pozycjonowanie, jednak dzieje się niejako „na zewnątrz” samej strony.



Pozyskiwane linki zwrotne dzieli się na 2 kategorie:




Linki no-follow – odnośniki te przekierowują ruch, jednak związany z nimi link juice (czyli siła linkowania) nie jest przekazywany. Dzieje się tak, gdyż takim odnośnikom towarzyszy atrybut „nofollow”. Atrybut ten jest wskazówką dla robotów wyszukiwarki, że nie powinny podążać za danym  linkiem i że nie chcesz, aby odwiedzały stronę, do której linkujesz. 




Za pomocą narzędzi dla deweloperów możesz sprawdzić, czy w kodzie strony dany link posiada atrybut no-follow. Atrybut nofollow wygląda następująco: 



<a href="https://strona.xyz" rel="nofollow"<Link</a>








Linki do-follow – tego typu odnośniki mają największe znaczenie w kontekście pozycjonowania. Przekierowują one ruch oraz przyczyniają się do zwiększenia wartości docelowej strony z punktu widzenia Google. Nie towarzyszy im żadne konkretne oznaczenie. Wystarczy, że nie jest do nich przyporządkowany atrybut „nofollow”:




<a href="https://strona.xyz"<Link</a>



Linki do-follow pokazują robotom Google, że mają odwiedzić linkowaną stronę, a tym samym dajesz sygnał, że linkowana strona jest wartościowa.



Czym jest linkowanie wewnętrzne?



Choć w tym artykule skupiamy się głównie na link buildingu w kontekście pozyskiwania odnośników zewnętrznych, to warto jednak wspomnieć także o linkowaniu wewnętrznym.



Odnosi się ono do optymalizowania struktury przekierowań wewnętrznych w obrębie jednej witryny w taki sposób, aby zapewniały one świetne doświadczenie użytkownika, jak i wspierały sam proces pozycjonowania.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Przemyślane linkowanie wewnętrzne realizowane pod kątem wyszukiwarek internetowych powinno dążyć do stworzenia następującej struktury przekierowań na stronie:



Źródło: Moz.com 







Dzięki takiej strukturze Google jest w stanie sprawniej analizować zawartość witryny oraz pozycjonować stary, jak i nowy content. Samym użytkownikom jest także łatwiej poruszać się po witrynie.



Zachodzi jednak pytanie – czy powinienem skupić się bardziej na linkowaniu wewnętrznym, czy zewnętrznym?



Można powiedzieć, że oba procesy są równie ważne. Słaby profil linków będzie stwarzać problemy, jeśli chodzi o ogólną widoczność w sieci, nawet jeśli struktura Twoich przekierowań wewnętrznych jest fantastyczna.



Z drugiej strony możesz generować wiele ruchu i skutecznie ulepszać swoją pozycję dzięki dobremu linkowaniu zewnętrznemu, ale jeśli struktura wewnętrznych przekierowań jest problematyczna, osoby odwiedzające witrynę nie będą cieszyć się zbyt dobrym doświadczeniem.



Cały czas miej zatem na oku oba czynniki. Linkowanie wewnętrzne wchodzi jednak w zakres SEO on-page. Masz nad nim większą kontrolę, dlatego skup się na nim w pierwszej kolejności.



Link building w sklepie internetowym – najważniejsze korzyści



Sklepy internetowe niewątpliwie powinny inwestować w link building. Będzie to jednak zadanie trudniejsze w porównaniu do zwykłych stron usługowych, jako że witryny e-commerce są znacznie bardziej rozbudowane. Musisz także podejmować szczególnie przemyślane decyzje, gdy decydujesz, którym podstronom nadać priorytet, jeśli chodzi o budowanie profilu linków.



Przyjrzyjmy się zatem bliżej korzyściom wynikającym ze stosowania przemyślanego link buildingu:



1. Ruch



Jakościowe linki to czynnik, który Google analizuje podczas pozycjonowania stron. Zapewniając sobie przy ich pomocy wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania, zyskasz większy ruch.



Dodatkowe odwiedziny zdobędziesz także dzięki samym bezpośrednim przekierowaniom, gdy osoby zapoznające się z np. Twoimi wpisami gościnnymi na innych stronach postanowią odwiedzić Twoją witrynę.



2. Konwersje



Dzięki przemyślanej strategii SEO zdobędziesz jakościowe linki na popularnych i tematycznie powiązanych serwisach branżowych, blogach influencerów itp. Osoby przeglądające takie treści są już wyjściowo potencjalnie zainteresowane Twoją ofertą.



Gdy zatem przejdą na stronę Twojego sklepu, istnieje większa szansa, że faktycznie dokonają zakupu.



3. Kontakty



Podczas realizowania strategii pozyskiwania linków zapewne nawiążesz relacje z innymi wpływowymi firmami z branży, influencerami itp. Zwiększysz w ten sposób szansę na rozpoczęcie jakiejś innej formy owocnej współpracy, jak relacja sponsorska, program afiliacyjny, wspólny produkt itd.



4. Długofalowe rezultaty



Wspomniane wcześniej korzyści wynikające z link buildingu utrzymają się przez długi czas. Przykładowo odnośnik zdobyty na popularnym portalu będzie działać na rzecz Twojej strony nieustannie, generując ruch i przyczyniając się do lepszych pozycji w wynikach wyszukiwania.



Jak pozyskiwać linki zewnętrzne?



Pozyskiwanie odnośników może odbywać się na wiele różnych sposobów. Warto to robić umiejętnie, gdyż źle przeprowadzony link building prowadzi do problemów.



Przykład: masowe kupowanie odnośników niskiej jakości ze stron o niepowiązanej tematyce to praktyka, która nie cieszy się uznaniem Google. Jej stosowanie może poskutkować nałożeniem na witrynę kary w postaci obniżenia pozycji lub całkowitego usunięcia z indeksu.



Przyjrzyjmy się zatem, jak sprawnie zdobywać linki:



1. Wpisy gościnne



Źródło: Semstorm



Wpisy gościnne to jeden z najpopularniejszych sposobów na zdobywanie linków zewnętrznych na powiązanych tematycznie stronach. Niektóre portale pozwalają zrobić to za darmo, a w przypadku innych wiąże się to z opłatą.



Pamiętaj o tym, aby upewnić się, że w publikowanym wpisie możesz zamieścić link typu dofollow.



2. Fora i strony Q&A



Źródło: Quora 







Fora i strony podobnego typu (jak np. zyskująca na popularności w Polsce Quora) to dobre miejsca na pozyskanie linków. Niestety, w większości przypadków nie będą one dofollow. Z drugiej strony można je na takich witrynach umieszczać stosunkowo łatwo.



Pamiętaj, aby umiejętnie stosować tę metodę. Zawsze staraj się udzielić treściwej odpowiedzi na pytanie i w konstruktywny sposób dołożyć coś do dyskusji. Dobrze przemyśl to, do jakiego produktu, kategorii produktów lub artykułu blogowego chciałbyś podlinkować.



W przypadku powyższego przykładu linki kierują do artykułów owej firmy, które szerzej poruszają omawiany temat oraz wspominają o ofercie samego przedsiębiorstwa.



3. Listy typu „gdzie kupić”



Źródło: Samsung.com 







Niektórzy sprzedawcy publikują w sieci listy autoryzowanych partnerów/dystrybutorów swoich produktów. Warto się na nich znaleźć, gdyż w ten sposób możesz uzyskać jakościowy link ze strony z dużą reputacją.



Dobrym sposobem na znalezienie takich witryn jest przeprowadzenie analizy profilu linków zwrotnych konkurencji. Znajdź wśród nich strony, które zawierają takie słowa kluczowe jak „gdzie kupić”, „oficjalny partner”, „sklep firmowy”.



Podsumowanie



Za pomocą link buildingu sklepy internetowe mogą skutecznie zwiększyć ruch i poprawić swoje pozycje. Skorzystaj zatem z tej metody – najlepiej z pomocą ekspertów.

### Architektura informacji w sklepie internetowym a pozycjonowanie - co warto wiedzieć

Architektura informacji (ang. Information Architecture) to jeden z ważniejszych elementów wchodzących w skład SEO. Co ciekawe, wciąż zdarza się, że architektura informacji nie jest uwzględniana przez specjalistów chociażby w audycie czy podczas prac pozycjonerskich. A jest to spory błąd - bo o ile jeszcze kilka lat temu struktura strony nie miała większego znaczenia, to dziś jest jednym z kluczowych elementów mających wpływ zarówno na pozycje w wynikach organicznych, jak i konwersję sklepu internetowego. 



Odpowiednie zaprojektowanie i optymalizacja architektury strony internetowej pozytywnie wpływa na odczucia użytkownika w trakcie korzystania ze strony, a także znacząco usprawnia pracę specjalisty SEO.



Z tego artykułu dowiesz się:




czym jest architektura informacji na stronie internetowej;



dlaczego architektura informacji jest dziś tak ważna;



architektura informacji a SEO — na co zwrócić uwagę;



jak stworzyć skuteczną architekturę informacji pod SEO w 8 krokach.




Jeśli zastanawiasz się czym jest i w jaki sposób zaprojektować architekturę informacji, zapraszam Cię do zapoznania się z poniższym artykułem.







Czym jest architektura informacji na stronie internetowej?



Architektura informacji to szerokie pojęcie, które ogólnie opisywane jest jako sztuka lub nauka organizowania w celu wspierania użyteczności (UX).



W przypadku stron internetowych architekturę informacji można opisać jako organizację podstron i treści. Można ją również podzielić na trzy kluczowe elementy:




strukturę strony internetowej, czyli drzewo kategorii/podstron występujących w obrębie całego portalu,




Struktura informacji Mayko.pl




porządkowanie treści, czyli odpowiednie połączenie kluczowych podstron (linkowanie wewnętrzne),



hierarchię elementów, czyli uporządkowanie elementów w taki sposób, aby zależnie od intencji, użytkownik jak najszybciej otrzymał to, czego szuka.




Architektura informacji na stronie WWW to rozbudowane drzewo podstron i treści na nich zawartych, które uwzględnia czynniki przyczyniające się do pozycji w wyszukiwarkach (SEO) oraz użyteczności dla użytkownika (UX).



Schemat struktury sklepu internetowego



W przypadku sklepów internetowych architektura informacji powinna obejmować: 




stronę główną, 



kategorie, 



podkategorie, 



podstrony produktów, 



sekcję użytkownika, 



ewentualną sekcję blogową oraz wpisy.




Nie można również zapomnieć o tym, że treści na poszczególnych podstronach również powinny być odpowiednio zoptymalizowane.



Dlaczego architektura informacji jest dziś tak ważna?



Ze wstępu wiesz już, że struktura informacji jest niezbędna zarówno z punktu widzenia SEO, jak i wysokiej sprzedaży... ale dlaczego?



Odpowiedź na to pytanie dla jednych może być oczywista, dla innych zupełnie niezrozumiała. A więc do rzeczy.



Dobrze zaprojektowana architektura informacji sprawia, że strona jest czytelna i przyjazna użytkownikowi. Dodatkowo odpowiednio zaprojektowana struktura oraz zaimplementowane części kodu pozwalają robotom bezproblemowo przemieszczać się pomiędzy poszczególnymi podstronami, a także dobrze rozumieć sekcje, które się na nich znajdują.



Schemat sukcesu w SEO







Bez dobrze skonstruowanej architektury informacji, nawet najlepsze treści, optymalizacja, czy backlinki nie sprawią, że Twoja strona internetowa pojawi się na TOPowych pozycjach w wyszukiwarce. Jest to kluczowy element, który zawsze, ale to zawsze powinien być pierwszy w kolejce, gdy seowiec rozpoczyna pracę z nowym projektem.



Architektura informacji a SEO — na co zwrócić uwagę?



Wiesz już, czym jest struktura informacji i dlaczego jest taka ważna... ale wciąż nie przestawiłem Ci żadnych konkretów. Pora więc zająć się elementami, na których należy się skupić, aby stworzyć skuteczną i czytelną strukturę informacji:




Użytkownicy. Musisz dobrze wiedzieć, do jakich użytkowników chcesz trafić i czego będą szukać na Twojej stronie. Dzięki temu będziesz w stanie zbudować atrakcyjną wizualnie i funkcjonalną strukturę strony.



Nawigacja, czyli menu. Jest ważne z punktu widzenia użytkownika, jak i SEO. To dzięki niemu w ciągu kilku kliknięć użytkownicy są w stanie dostać się, gdzie chcą, a Google dzięki temu wie, które podstrony w obrębie witryny są najważniejsze.





Czy Twój sklep jest odpowiednio zoptymalizowany?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-commerce










Rozkład treści. Każda podstrona (kategoria, podstrona produktowa, wpis blogowy, itp.) powinny posiadać odpowiednio rozmieszczone treści. Na samej górze powinien znajdować się wyróżniający się z reszty nagłówek H1, a pod nim powinna znajdować się zawartość, której szuka użytkownik.



Adresy URL. Nie są one szczególnie ważne z punktu widzenia użytkownika, jednak dla Google adresy URL mogą powiedzieć naprawdę wiele. Posiadając stronę adres.pl, należy stworzyć oddzielne URLe np. dla sklepu - adres.pl/sklep/ i bloga - adres.pl/blog/.



Linkowanie wewnętrzne. Oprócz odpowiedniej hierarchii podstron bardzo ważne jest odpowiednie połączenie kluczowych treści. Linkowanie wewnętrzne należy stworzyć w taki sposób, aby użytkownik mógł bez problemu znaleźć okołotematyczne treści na naszej stronie. Jeśli np. posiadasz artykuł opisujący budowę domu, a także publikacje o budowaniu fundamentów i konstruowaniu więźby dachowej, dodaj w tym pierwszym tekście odnośniki do tych bardziej konkretnych artykułów.




Schemat linkowania wewnętrznego




Estetyka. Budując architekturę informacji stricte pod SEO, można nie pamiętać o tym, że aspekt wizualny jest również bardzo ważny. Tworząc np. menu strony, pamiętaj, by nie zawierać w nim zbyt wielu elementów — czytelność jest równie ważna, jak sama zawartość.




Zwróć uwagę na to, jak wygląda strona Mayko. Menu zawiera najważniejsze dla nas podstrony, a także przycisk CTA (ang. Call to action - wezwanie do działania), zachęcający do skorzystania z usług. Podstrony usługowe od razu po załadowaniu przedstawiają krótki opis, zalety, a także formularz umożliwiający kontakt. Całość opakowana jest w spójny graficznie szablon, a adresy URL wprost mówią, gdzie aktualnie znajduje się użytkownik.



Jak stworzyć skuteczną architekturę informacji pod SEO w 8 krokach?



Stworzenie strony, a nawet sklepu internetowego jest dziś procesem, który można wykonać nawet w kilkadziesiąt minut. Jednak zaprojektowanie sklepu, który maksymalnie wykorzystuje swój potencjał, może trwać miesiące, a nawet lata. Jeśli posiadasz stronę firmową lub sklep online, sprawdź poniższą listę kroków, dzięki którym będziesz w stanie zaprojektować SEO i user-friendly architekturę informacji.



1. Określ cel swojej strony internetowej



Zanim przejdziesz do projektowania strony internetowej, musisz dokładnie określić, jaki cel ma spełniać Twoja strona internetowa. W przypadku sklepów internetowych będzie to oczywiście zwiększanie sprzedaży, a stron firmowych - zachęcanie do skorzystania z usług.



Musisz jednak zwrócić uwagę na to, w jakiej branży działa Twoja witryna...



2. Zidentyfikuj zamiary potencjalnego klienta



...ponieważ odpowiednie dopasowanie do klienta jest bardzo ważne. Wciel się w osobę, która ma zamiar skorzystać z Twojej strony internetowej, a następnie określ, czego i w jaki sposób byś szukał. Możesz również poprosić znajomego, który najbardziej wpasowuje się w buyer personę, aby przedstawił Ci, czego on potrzebowałby na danej stronie.



Intencja użytkownika to jeden z głównych powodów, dla których użytkownik rozpoczyna poszukiwania czegoś w sieci. Dana osoba może szukać informacji, produktów, stron internetowych lub wskazówek zakupowych. W zależności od tego, czego potrzebuje potencjalny klient, Twoja strona internetowa powinna zawierać nieco inne treści. 



3. Stwórz listę fraz kluczowych



Budowanie architektury informacji nie ma większego sensu, jeśli nie mamy określonego celu. W tym przypadku skupiamy się na SEO i zwiększeniu sprzedaży, czyli niezbędnym krokiem jest dobór odpowiednich słów i fraz kluczowych. To właśnie na ich podstawie będziemy tworzyć nazwy kategorii, meta tagi, nagłówki, czy opisy.



Do tego celu możesz skorzystać z narzędzi Ahrefs, Semrush lub Senuto.



Gdy te trzy kroki masz już za sobą, możesz zabrać się za szkicowanie architektury informacji.



4. Stwórz wstępną listę kategorii i kluczowych podstron



Jeśli jesteś właścicielem sklepu internetowego, zapewne wiesz, jaki asortyment posiadasz. Podziel go na kilka kategorii głównych i pobocznych, tak aby klient szukający idealnego rozwiązania mógł bez problemu znaleźć to, czego szuka. Pamiętaj jednak by nie przesadzać - co za dużo, to niezdrowo ;)



5. Stwórz szablony niezbędnych podstron



Podstrony kategorii i produktów to najważniejsze podstrony w sklepie internetowym. To na nich powinieneś skupić 80% swojej uwagi. Kategorie powinny w jasny i czytelny sposób dawać możliwość przeglądania, filtrowania i sortowania produktów, natomiast podstrony produktów przedstawiać najważniejsze cechy produktu i dawać możliwość jego zakupu.



Nie będę rozwodził się tu szczegółowo nad tym, co i w jakim miejscu należy umieścić, bo nie o tym jest ten artykuł. Po prostu dąż do tego, by po wczytaniu podstrony użytkownik jak najszybciej otrzymał to, czego szuka lub aby Twój cel biznesowy był możliwie łatwy do osiągnięcia.



6. Połącz wszystko w logiczną całość



Gdy masz już rozpisane kategorie, podkategorie, a także pozostałe kluczowe podstrony, możesz rozpocząć proces projektowania architektury informacji. W tym celu polecam skorzystać z narzędzi ułatwiających ten proces. Sprawdź i wybierz najlepsze dla siebie:




Octopus.do — moim zdaniem najlepsza aplikacja, która umożliwia stworzenie sitemapy wraz z elementami na podstronach, które zaliczają się do architektury informacji.



Gloomaps.com,



Figma.com.




Jeśli jednak wolisz wykonać to zadanie w klasycznym stylu, kartka papieru i ołówek również dobrze się tu sprawdzi :)



7. Analizuj, upraszczaj i jeszcze raz analizuj



Nie ma określonej ilości gałęzi w drzewie struktury strony, która może być uznana za dobrą czy wystarczającą. W niektórych branżach 5 kategorii w sklepie będzie dużą ilością, a w innych 40 niewystarczającą.



Pamiętaj jednak, że duża ilość kategorii = mniejsza czytelność.



Postaraj się zatem znaleźć złoty środek pomiędzy czytelnością a ilością niezbędnych elementów w drzewie kategorii.



8. Zoptymalizuj pod urządzenia mobilne



Ostatnim krokiem jest optymalizacja pod telefony i tablety.



Algorytmy wyszukiwarki Google coraz większy nacisk kładą na to, jak dana strona wygląda w wersji mobilnej. Właściwie, to najpierw sprawdzają, jak wygląda witryna na telefonie, a dopiero później przeglądają wersję desktopową.



Optymalizując stronę pod urządzenia mobilne, nie zwracaj uwagi na samą mapę struktury strony. Zamiast tego skup się na optymalizacji menu i treści widocznych dla użytkownika - czyli elementach architektury informacji, które mają wpływ na to, jakich akcji na stronie dokona potencjalny klient.



Architektura informacji na stronie internetowej — podsumowanie



Jak widzisz, niepozorna na pierwszy rzut oka architektura informacji, jest tak naprawdę podstawą strony internetowej, dzięki której firma odnosi sukcesy. Jest istotna zarówno z punktu widzenia pozycjonowania, ale również odczuć użytkownika.



Podczas projektowania architektury informacji należy zwrócić szczególną uwagę na jej przekaz i czytelność. Nazbyt zoptymalizowana — może nie przekazywać wystarczającej ilości informacji; przesycona informacjami — może odrzucać użytkownika.

### Efekty pozycjonowania SEO - kiedy można się ich spodziewać?

Widoczność sklepu internetowego w wyszukiwarce to jeden z najważniejszych czynników, który determinuje popularność i potencjał sprzedażowy witryny. Żadna strona jednak nie znajdzie się na szczycie listy w wyszukiwarce Google, jeśli nie poświęcimy czasu i energii na odpowiednią optymalizację SEO. Czym więc dokładnie jest pozycjonowanie SEO i jak szybko zobaczymy efekty naszych starań?



Z tego artykułu dowiesz się: 




czym jest SEO,



jakie przynosi wdrożona strategia pozycjonowania,



czy SEO ma szansę realizować cele marketingowe firmy,



ile trzeba czekać na pierwsze efekty SEO,



czy SEO to jednorazowe działanie, czy raczej proces długofalowy,



 czy można przyspieszyć pozycjonowanie strony,



i w końcu: czy pozycjonowanie jest opłacalne? 




Zaczynajmy!







Czym tak naprawdę jest SEO?



Rozpocznijmy od samego początku, czyli krótkiego wyjaśnienia, czym tak naprawdę jest SEO. W skrócie jest to zbiór procesów i działań realizowanych przez właściciela strony lub agencję do tego zatrudnioną, których nadrzędnym celem jest osiągnięcie przez sklep internetowy możliwe jak najwyższej pozycji w wynikach wyszukiwania. Wysoka pozycja w Google to bezpośrednie źródło lepszej widoczności naszej strony, a zatem również większy potencjał do osiągania satysfakcjonujących wyników finansowych.



Pozycjonowanie (SEO) niezwykle trudno ująć w ramach pojedynczej czynności. Na ogólny efekt widoczności naszej strony wpływa kilkaset czynników o różnej wadze, a kluczem do sukcesu jest odpowiednie wyważenie tych obszarów, które mogą przynieść nam najlepszy efekt. 



Co składa się na proces optymalizacji SEO? Spośród wielu czynności, najważniejsze to:




dobór odpowiednich słów kluczowych,



tworzenie ciekawych i unikalnych treści i opisów produktów,



budowa jakościowej bazy linków wewnętrznych i zewnętrznych,



techniczna optymalizacja sklepu internetowego.




Przed rozpoczęciem właściwych zadań związanych z pozycjonowaniem dobrą praktyką jest zweryfikowanie obecnego stanu naszej witryny. W tym celu warto przeprowadzić audyt SEO witryny.  W kolejnym stadium niezbędne będzie wyznaczenie konkretnej strategii, która pozwoli nam realizować efektywnie założenia związane z polepszeniem kondycji SEO sklepu internetowego. 




Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Jakich efektów możemy spodziewać się po wdrożeniu strategii SEO?



Zaprojektowaliśmy kompleksową strategię działań SEO, wdrożyliśmy już pierwsze procesy i co dalej? Co sprawi, że będziemy mogli w sposób jednoznaczny stwierdzić, że nasze działania dają jakiś efekt? To oczywiście zależy od tego, jakie wybraliśmy priorytety w pozycjonowaniu i jak dużo wysiłku włożyliśmy w pracę nad optymalizacją konkretnych obszarów działalności strony. Niektóre małe działania, jak na przykład jednorazowa poprawa wadliwego kodu strony, niewymagająca wielkich pokładów czasu i energii wpływa bardzo wyraźnie na podniesienie naszego sklepu w rankingu wyszukiwań, podczas gdy inne, długotrwałe procesy, jak pisanie regularnych, unikatowych i atrakcyjnych dla użytkowników treści zajmują nam dużo czasu i nie oddziałują tak gwałtownie na sukces naszej strony. 



Jeśli jednak działamy wielotorowo i staramy się w równym stopniu zapewnić uwagę wszystkich istotnych obszarów pozycjonowania, efektem naszych wysiłków będzie ustawiczne pięcie się witryny w rankingu wyszukiwarki Google. 



Zauważymy to z pewnością, sprawdzając statystyki liczby nowych odwiedzających, ale też dane o klientach powracających i współczynniku konwersji, który wraz z naszymi staraniami sukcesywnie będzie wzrastał. Krótko mówiąc, finalnym efektem wdrożenia strategii SEO jest większa sprzedaż spowodowana rosnącą liczbą klientów zaglądających na stronę sklepu internetowego. 



Czy realizacja zadań SEO gwarantuje nam osiągnięcie celów marketingowych?



Pozycjonowanie e-commerce to nie bez powodu jeden z ważniejszych elementów strategii marketingowej marki, która stawia na sprzedaż w Internecie. Wiele mówi się o tym, że to właśnie odpowiednie wypozycjonowanie naszej marki w wyszukiwarce Google i zaprojektowanie świetnie dopasowanych słów kluczowych zapewni wzrost rozpoznawalności marki. Jest w tym jak najbardziej dużo prawdy. 



Jeśli od samego początku z dużą uwagą podchodziliśmy do pozycjonowania, nasz wysiłek zaprocentuje stosownymi wynikami. Czy jednak zrealizujemy cele marketingowe? To oczywiście zależy od tego, czy nasze cele były odpowiednio zdefiniowane. Nie możemy spodziewać się, że nowa strona internetowa, której celem jest sprzedaż produktów marki całkowicie świeżej na rynku w ciągu miesiąca czy dwóch podbije Internet i zwróci uwagę tysięcy klientów. Ustalanie celów również jest sztuką, której należy się nauczyć. Jeśli jednak z tym nie mamy z tym większych problemów, a SEO w naszej firmie stoi na wysokim poziomie, to właśnie ten obszar w największym stopniu może polepszyć kondycję firmy. 



Kiedy zobaczę pierwsze efekty pozycjonowania? 



To pytanie, które z pewnością zadają sobie wszyscy przedsiębiorcy, którzy rozpoczynają przygodę z pozycjonowaniem marki i oczekują pierwszych efektów swoich działań. Niestety odpowiedź na to pytanie bardzo często odstrasza niecierpliwych, którzy oczekują wyniku tu i teraz. 



Standardowo przyjmuje się, że pierwsze efekty pozycjonowania będziemy w stanie zauważyć w okresie od 3 do 6 miesięcy od wdrożenia pierwszych działań SEO. Dlaczego tak długo? Ma to związek ze złożonością całego procesu optymalizacji. 



Pamiętajmy, czym w ogóle jest pozycjonowanie i dlaczego je wykonujemy. Musimy pokazać, że nasz sklep internetowy jest lepszy niż konkurencja. Zarówno pod kątem technicznym, czyli budowy strony, UX , jak i pod kątem atrakcyjności merytorycznej dla czytelnika. Budowanie przewagi konkurencyjnej tak szeroko zakrojonej jest zupełnie oddzielną kategorią marketingu niż dobrze nam znana płatna reklama, która działa natychmiast, ale w bardzo wąskim interwale czasowym. 



Algorytm Google dostrzega elementy naszej strategii w sposób stopniowy. Co jakiś czas przy okazji mapowania i indeksowania naszej witryny zauważymy, że ta została wypromowana na wyższą pozycję. Jest to nagroda za poświęcony czas i energię, którą wkładamy w pozycjonowanie sklepu internetowego.



Jak długo należy pozycjonować sklep internetowy? 



Udało się! Nasze działania związane z pozycjonowaniem strony trwają już jakiś czas i w końcu widzimy pierwsze efekty. Bez względu na to, czy cała praca została wykonana przez nas i nasz zespół, czy też zdecydowaliśmy się oddelegować ten element naszego biznesu na zewnątrz, z pewnością będziemy odczuwać satysfakcję i dumę z dobrze wykonanej roboty. Czy to zatem moment, w którym powinniśmy zakończyć pracę związaną z SEO? W żadnym wypadku!



Tak naprawdę dojście na sam szczyt nie jest tak trudne, jak utrzymanie się na tej pozycji przez dłuższy czas. Nie zapominajmy, że nasza marka nie funkcjonuje w próżni i konkurencja ma dokładnie ten sam plan - zdobyć jak największy udział w rynku poprzez poprawę widoczności i rozpoznawalności marki. A zatem to oznacza, że pozycjonowanie to sport długoterminowy, który nie ma określonego czasu trwania, o ile zależy nam na stałym dopływie nowych klientów. 



Czy można przyspieszyć proces pozycjonowania? 



Czy efekty naszych działań związanych z pozycjonowaniem możemy nieco przyspieszyć? Wprawdzie nie istnieje żadne tajemnicze rozwiązanie, które w ciągu kilku dni zapewni nam szczyt w rankingu wyszukiwania, to jednak są pewne metody, które z pewnością sprawią, że oczekiwany rezultat przyjdzie nieco szybciej. O jakich metodach mowa? O obszarach, które są istotne z punktu widzenia algorytmu Google.







Przede wszystkim indeksowanie strony. Im szybciej robot Google wykona indeksację każdej podstrony, tym szybciej pozytywne efekty naszych działań będą oddziaływać na naszą pozycję w wyszukiwarce. Obecny stan indeksacji z łatwością sprawdzimy przy wykorzystaniu darmowego narzędzia Google Search Console. To tylko przykład działania, który sprawi, że nasze procesy SEO mogą nieco szybciej dać o sobie znać. 



Inne sprawdzone metody to między innymi:




dbanie o responsywność sklepu internetowego na urządzeniach mobilnych,



rozwijanie wizytówki Moja Firma w Google w celu lepszego pozycjonowania lokalnego,



inwestycje w artykuły sponsorowane na poczytnych blogach i serwisach,



zintensyfikowanie działań w social mediach.




Te działania pomogą w prawidłowym rozwoju wizerunku marki w Internecie, co wpłynie też na pozytywną weryfikację witryny i umiejscowieniu jej na wyższych pozycjach w wynikach wyszukiwania Google. 



SEO - czy to się w ogóle opłaca? 



Czy SEO to inwestycja w firmę? Podobnie jak tradycyjne działania marketingowe, tak również optymalizacja strony i jej pozycjonowanie może przybrać różną rolę - mniej, bądź bardziej skuteczną. Z pewnością jednak każde działanie marketingowe jest lepsze niż żadne. 



Jeśli prowadzimy sklep internetowy to zakładamy, że z tym konkretnym kanałem sprzedażowym wiąże się pewien potencjał. Ten z kolei może być wykorzystany w większy lub mniejszy sposób. Z całą pewnością SEO opłaca się, jeśli już od samego początku założymy, że jest to proces długoterminowy. To, z kolei, jak bardzo opłaca się SEO, zależy od tego, jaki budżet chcemy poświęcić na ten cel. Samodzielny proces pozycjonowania strony być może będzie nieco tańszy, niż skorzystanie z pomocy profesjonalnej agencji SEO, ale nie możemy liczyć na równie spektakularne efekty, jeśli nie posiadamy niezbędnego doświadczenia i wiedzy.



Niemniej SEO się opłaca i potwierdzić to może każdy przedsiębiorca, który w ciągu kilku miesięcy znacznie zwiększył widoczność swojej strony i poprawił wyniki finansowe swojego biznesu. 

### Przygotowanie do pozycjonowania – sprawdź od czego zaczynamy współpracę

Załóżmy, że zdecydowałeś się powierzyć nam przyszłość swojej strony. Po podpisaniu umowy bardzo często pojawia się pytanie: „co dalej”? Czy teraz już tylko musisz opłacać abonament i czekać na efekty? Pozycjonowanie to przede wszystkim współpraca między klientem a agencją SEO. Na początkowym etapie jest ona szczególnie wzmożona. Jakie kroki powinieneś podjąć, zanim rozpoczniemy właściwy proces naszych działań?







Dostęp do Google Analytics



Google Analytics jest bardzo rozbudowanym narzędziem, pozwalającym na dogłębną analitykę zachowań użytkowników w witrynie. Przy jego pomocy dowiesz się np. ile osób weszło na Twoją stronę, ile dokonało zakupu czy jaki był średni czas przebywania na danej podstronie. Z punktu widzenia agencji SEO najważniejszy będzie oczywiście wzrost ruchu z wyszukiwania organicznego w ujęciu miesiąc do miesiąca i rok do roku. To jeden z najważniejszych czynników weryfikujący skuteczność pozycjonowania, dlatego istotne jest, abyśmy mogli go stale monitorować.



Krok po kroku – nadanie dostępu do Google Analytics:



1. Zaloguj się na stronie: https://analytics.google.com/



2. Na dole, po lewej stronie ekranu kliknij Ustawienia (1), a następnie w Zarządzanie użytkownikami (2): 







3. Kliknij w niebieski plus w prawym górnym rogu ekranu i wybierz “Dodaj użytkowników”:







4. W oknie, które się pojawi, wpisz nasz adres email oraz wybierz odpowiednie uprawnienia – w tym przypadku prosimy o udzielenie uprawnienia Edycja. Następnie kliknij “Dodaj” w prawym górnym rogu i gotowe!











Dostęp do Google Search Console



Google Search Console jest darmowym zestawem narzędzi niezbędnym w pracy pozycjonera. Dzięki niemu specjalista może sprawdzić m.in. status indeksowania witryny w wyszukiwarce Google, widoczność Twojej strony w Google na poszczególne frazy oraz czy na witrynę nie zostały nałożone ręczne filtry. Z GSC korzystamy również podczas raportowania naszych miesięcznych działań, dlatego też dostęp do niego jest nam niezbędny. Dla ułatwienia, na screenach poniżej przedstawiam jak go nadać. Jeśli nie posiadasz podpiętej domeny do GSC – oczywiście możemy pomóc w weryfikacji Twojej witryny.



Krok po kroku – nadanie dostępu do Google Search Console:



1. Zaloguj się na stronie: https://search.google.com/search-console/about



2. Z menu po lewej stronie wybierz Ustawienia (1), a następnie Użytkownicy i uprawnienia (2): 







3. W prawym górnym rogu kliknij Dodaj użytkownika:







4. Wpisz nasz adres e-mail i wybierz Dodaj:







Analiza słów kluczowych



Zanim przystąpimy do audytu SEO, specjalista przygotowuje analizę słów kluczowych. Jest to arkusz zawierający wszystkie frazy z potencjałem SEO, na które mogą być pozycjonowane poszczególne podstrony. Analiza jest przygotowywana w ciągu 3 dni roboczych od podpisania z nami umowy. Następnie będziesz miał 3 dni, aby nanieść swoje ewentualne uwagi. Jeśli któreś słowa kluczowe Ci nie odpowiadają lub chciałbyś jakieś dodać – nie ma żadnego problemu, jesteśmy otwarci na wszelkie sugestie. Warto też pamiętać, że na tym etapie wybieramy początkową pulę słów, na których będziemy się skupiać przez najbliższe miesiące. Gdybyś w trakcie naszej współpracy postanowił poszerzyć swój asortyment lub zmieniły się Twoje priorytety – baza fraz nigdy nie jest zamknięta i w każdej chwili możemy skierować uwagę na nowe cele.



Audyt SEO



Audyt SEO, a następnie jego wdrożenie, są niezbędnymi i najważniejszymi krokami przed rozpoczęciem samego pozycjonowania. Audyt to obszerny dokument przygotowany przed dedykowanego specjalistę. Zawiera on wszystkie poprawki optymalizacyjne, które należy wprowadzić, aby strona była jak najbardziej dostosowana do wymagań wyszukiwarki Google. Przygotowanie audytu to złożony i czasochłonny proces, szczególnie w przypadku dużych sklepów internetowych. Wszelkie zmiany contentowe sugerowane są na podstawie wcześniej opisanej Analizy słów kluczowych, więc musi być ona dobrze przemyślana. Poza tym audyt pozwala specjaliście na dokładne poznanie struktury strony, a to nieoceniona wiedza przy wykonywaniu dalszych działań SEO i wykrywaniu potencjalnych błędów.








Czy Twój sklep jest odpowienio zoptymalizowany? 




Wybierz termin bezpłatnej konsultacji z ekspertem SEO









Plan wdrożenia audytu SEO



Bardzo ważną informacją jest dla nas to, czy będziesz w stanie sam (lub z pomocą osoby obsługującej technicznie stronę) zająć się wdrożeniem audytu oraz ile czasu taki proces potrwa. Gdy już na etapie podpisywania umowy będziesz wiedział, że wykonanie naszych poprawek leży poza Twoimi możliwościami, koniecznie nas o tym poinformuj. Odkładanie optymalizacji doprowadzi do tego, że możemy nie być w stanie wykazać zadowalających efektów, a przecież na tym zależy nam najbardziej.



W takim przypadku możemy służyć naszą pomocą. Współpracujemy zarówno z doświadczonymi programistami, jak i utalentowanymi copywriterami. Dzięki nim szybko i profesjonalnie doprowadzimy Twoją stronę do pożądanego stanu. Jest to jednak usługa dodatkowa, która nie wchodzi w zakres pozycjonowania i jest rozliczana oddzielnie.



Jeśli jedyne, co Cię ogranicza to czas, a nie brak zaplecza technicznego – wskażemy najważniejsze poprawki, którymi należy zająć się na samym początku, a reszta może być stopniowo wdrażana już w trakcie właściwego pozycjonowania.



Podsumowanie



Dostępy nadane, analiza zaakceptowana, audyt wdrożony? Możemy zaczynać pozycjonowanie! Pamiętaj jednak, że na tym etapie nie kończy się nasza wspólna praca nad serwisem. Algorytm Google zmienia się bardzo dynamicznie, a to oznacza, że w każdej chwili mogą być wymagane dodatkowe działania na Twojej stronie. Twój feedback też jest dla nas bardzo ważny, pamiętaj, że w każdej chwili możesz się z nami skontaktować, odpowiemy na wszystkie Twoje dodatkowe pytania.

### Współpraca z agencją SEO - checklista

Prowadzisz e-commerce, korzystasz z usługi pozycjonowania i zastanawiasz się, jak sprawdzić, czy Wasza współpraca z agencją SEO nie budzi zastrzeżeń? Od teraz jest to proste! Wystarczy, że uzupełnisz naszą checklistę oceny poziomu współpracy z agencją SEO.  Poświęć 10 minut i odpowiedz na kilka szybkich pytań. Dzięki checkliście dowiesz się, co działa doskonale, a jakie kwestie warto jeszcze dopracować. 







Współpraca z agencją SEO - co musisz wiedzieć



Pozycjonowanie to wciąż jeden z najefektywniejszych sposobów na reklamę biznesu w sieci. Budowanie widoczności w wyszukiwarce Google wymaga cierpliwości, ale także wiedzy i branżowego know-how. Z pomocą przychodzą specjaliści SEO i agencje marketingowe. Agencji SEO jest w Polsce wiele (wg niektórych źródeł około 200), a współpraca z każdą agencją będzie nieco inna. 



Jest jednak kilka żelaznych zasad, o których warto pamiętać, a bez których trudno będzie Ci nie tylko osiągać świetne wyniki, ale przede wszystkim współpracować z pozycjonerami: 



Umowa, umowa i jeszcze raz umowa



Podstawą każdej udanej współpracy biznesowej jest przede wszystkim umowa. Nie tylko przeczytana od deski do deski, ale przede wszystkim transparentna i zrozumiała. Niejasne zasady, kary umowne, zawiły model rozliczania - to tzw. czerwone flagi, które powinny zwrócić Twoją szczególną uwagę. 



Sięgnij też po nasz ebook o tym, co warto wiedzieć przed podpisaniem umowy o pozycjonowanie. Znajdziesz w nim m.in. wskazówki, jakie elementy powinna mieć transparenta umowa SEO.



Wszyscy mamy prawa, ale mamy też obowiązki



Aby współpraca mogła przebiegać prawidłowo, pamiętaj nie tylko o swoich prawach, ale także obowiązkach. Ustal w tym zakresie z agencją jasne zasady. Udziel specjalistom niezbędnych dostępów, a przede wszystkim informuj ich o zmianach, które mogą mieć istotny wpływ na proces pozycjonowania sklepu internetowego i całą współpracę. 



Komunikacja to fundament relacji, także biznesowych



Regularna komunikacja to fundament każdej współpracy. Dlatego też nie unikaj, ani nie ograniczaj kontaktu z agencją SEO. Masz pytania? Zadaj je project managerowi lub opiekunowi klienta. Podobnie z wątpliwościami. Rozmowa na pewno pozwoli uniknąć domysłów i zbędnych niedomówień, a może przyspieszyć prowadzone działania lub też przyniesie nowe rozwiązania. 



Pozostałe istotne kwestie ważne z perspektywy klienta, jak i agencji znajdziesz w naszej checkliście. 






  
    
      
        
          Pobierz checklistę współpracy z agencją SEO
          Wypełnij szybki formularz i sprawdź skrzynkę odbiorczą!
        
        
          
            
              
                
              
            
            
              
                
              
            
          
          
               Wyrażam zgodę na zapisanie do newslettera oraz przetwarzanie danych osobowych przez Mayko Sp. z o.o do celów przedstawienia oferty oraz działań marketingowych.*  
          
          
          
            Wyślij!
              Loading... 
          
          
        
      
      
        
          Checklista jest już Twoja!
          Sprawdź swojego maila - po potwierdzeniu otrzymasz link do checklisty. 
        
      
    
  











Checklista współpracy z agencją SEO



Przygotowując checklistę, przyświecał nam główny cel: chcemy, aby trafiła ona nie tylko do osób korzystających z usług pozycjonowania, ale także do samej branży SEO. Poniższa checklista jest poniekąd zbiorem dobrych praktyk i zasad współpracy agencji z klientem. 



Dzięki checkliście: 




sprawdzisz poziom współpracy ze swoją agencją SEO,



określisz najważniejsze elementy współpracy,



dowiesz się, czy są tematy szczególnie warte omówienia,



poznasz słabe, jak i mocne punkty współpracy z agencją. 




Wierzymy, że checklista przyczyni się nie tylko do zwiększenia świadomości o pozycjonowaniu, ale przede wszystkim do podniesienia jakości obsługi w branży SEO.  



Jak korzystać z checklisty? To proste!  




Wypełnij formularz i otwórz checklistę.



Stwórz kopię dokumentu. W tym celu wybierz z górnego menu 'Plik' ⟶ 'Utwórz kopię'. 



Nadaj arkuszowi własną nazwę i potwierdź przyciskiem 'Utwórz kopię'. 




Od teraz w nowym dokumencie możesz udzielać odpowiedzi i uzupełniać checklistę do woli. Wyniki i rozkład punktów poznasz na końcu.



Dzięki checkliście sprawdzisz współpracę z agencją pod kątem czterech najważniejszych kryteriów:




umowa i transparentność,



prowadzenie kampanii i kwestie techniczne,



komunikacja z agencją,



raporty i informowanie.




Poszczególne elementy oceń w skali od 1 do 5. Po prawej stronie tabeli znajdziesz dwie ważne kolumny: 'Istotność elementu we współpracy z Agencją' oraz 'Priorytet do weryfikacji'. 







Pierwsza z wymienionych pokazuje, jak ważne są wyszczególnione w checkliście elementy na tle całej współpracy z agencją SEO. 'Priorytet do weryfikacji' to z kolei kompas, który wskaże Ci, które tematy warto poruszyć w rozmowie z agencją. 



Trzymamy kciuki za świetne wyniki. Powodzenia!



Sprawdź też pozostałe artykuły:




Dobre praktyki: obsługa klienta w agencji SEM



Przygotowanie do pozycjonowania – sprawdź od czego zaczynamy współpracę



Co warto przemyśleć przed kontaktem z agencją SEO?



5 rzeczy, o których warto pamiętać w trakcie współpracy z agencją SEO

### Facebook Ads w e-commerce: jak skutecznie tworzyć i prowadzić kampanie?

Wchodząc w przestrzeń sprzedaży on-line, należy zastanowić się nad strategią rozwoju sklepu. Świat e-commerce daje wiele możliwości dotarcia do potencjalnego klienta. Narzędzia, z których możesz skorzystać, oferują konkretne korzyści w krótkim i długim okresie. Jedną z najbardziej efektywnych możliwości dotarcia do użytkownika jest reklama na Facebooku.



Z tego artykułu:



☑ dowiesz się, w jaki sposób zamienić użytkownika w potencjalnego klienta Twojego sklepu,



☑ poznasz wady i zalety ruchu płatnego, jak i bezpłatnego,



☑  dobierzesz odpowiedni cel kampanii,



☑ poznasz sposób na przypomnienie byłym klientom o zakupach w Twoim e-commerce...



... a to tylko kilka najważniejszych podpunktów!



   Zaczynamy!















Facebook Ads pozwala w stosunkowo szybki sposób przekształcić użytkownika w klienta. Za pośrednictwem Facebooka możesz dotrzeć do użytkownika na dwa sposoby:




poprzez ruch bezpłatny (organiczny) 



ruch płatny, czyli Facebook Ads 




Oba sposoby realizowane są poprzez Menedżera Reklam, który jest zbiorczym narzędziem do tworzenia kampanii, zarządzania miejscem i czasem ich emisji oraz monitorowania wyników reklam. 



Przyjrzyjmy się zaletom i wadom wymienionych sposobów dotarcia do użytkownika: 



🟢 Ruch organiczny - zalety:




jest zasięgiem darmowym,



zazwyczaj bardziej angażują użytkownika,



przybliża użytkowników do marki, pozwala pokazać ją od wewnątrz.




🔴 Ruch organiczny - wady: 




kreacje organiczne są pokazywane przede wszystkim Twoim obserwującym,



konieczność regularnego publikowania,



duże zaangażowanie czasowe, które nie musi przełożyć się na poprawę wyników sprzedaży.




🟢 Ruch płatny - zalety:




nastawiony na konkretne cele,



pozwala określić grupę docelową,



pozwala wykluczać niechciane persony i użytkowników z wybranego okresu.




🔴 Ruch płatny - wady: 




jest płatnym typem zasięgu,



część zainwestowanego budżetu zostanie przeznaczona na testy,



konieczność pogłębionej analizy wyników i optymalizacji.




Skoro wiesz już, jakie są silne i słabe strony poszczególnych metod promocji na Facebooku dla sklepów internetowych, pora przejść na kolejny szczebel konstrukcji Facebook Ads. Zastanawiasz się jak budować skuteczne kampanie reklamowe? Przede wszystkim należy wybrać odpowiedni cel, który chcesz osiągnąć.



Wybór odpowiedniego celu kampanii Facebook Ads



Od właścicieli sklepów internetowych często słyszymy, że interesuje ich natychmiastowa sprzedaż oferowanych produktów. 



W takim wypadku mamy do dyspozycji dwa cele reklamowe:Cel: Konwersje -  Jest to rodzaj kampanii, która daje dużą swobodę twórczą, pozostając przy tym bardzo skoncentrowaną nad osiągnięciem oczekiwanego wyniku. W ramach takiej kampanii możesz stworzyć manualne karuzele produktowe, grafiki, kolekcje, jak i korzystać z dynamicznych formatów, które uzupełniają się danymi z katalogu.Cel: Sprzedaż z katalogu - rodzaj kampanii, który sprawdzi się podczas sprzedaży produktów konkurencyjnych cenowo i jakościowo. Sklepy internetowe poprzez przekazanie pliku produktowego do Facebook Ads dostarczają systemowi szczegółowych informacji na temat oferty e-commerce, dzięki czemu Facebook może wybrać z naszego katalogu produkty z tej samej kategorii, którą użytkownik wyświetlił w sklepie konkurencji.System Facebook Ads oferuje także wiele innych celów reklamowych, które można wykorzystać przy promocji e-commerce, jak i landing page:



Ruch Kieruje odbiorców z Facebooka do dowolnego miejsca docelowego, np. na stronę docelową. Problemem może być wyświetlanie reklam osobom generującym kliknięcia, a nie dokonującym zakupówAktywność Pozwala dotrzeć do osób bardziej skłonnych do interakcji z postem. Cel ten można wykorzystać przy promocji konkursów lub do późniejszego remarketinguInstalacje aplikacji Kieruje odbiorców do sklepu, w którym mogą pobrać aplikację Twojej firmyWyświetlenia filmu Cel ukierunkowany na wyświetlanie filmów na temat firmy. Targetowany użytkownikom Facebooka najbardziej skłonnym do ich obejrzeniaPozyskiwanie kontaktów  Typ reklamy, który zbiera informacje od osób zainteresowanych Twoim produktem lub usługą. Sprawdzi się w przypadku możliwości dzielenia się wiedzą za pomocą e-booków lub konsultacjiWiadomości Cel ten umożliwia nawiązanie kontaktu z użytkownikiem za pośrednictwem Messengera, Instagrama Direct i WhatsApp. Ten typ reklamy sprawdzi się w usługach lokalnych, takich jak fryzjerstwo, usługi kosmetyczne, czyli wszędzie tam, gdzie istnieje konieczność rejestracji lub potrzeby zdobycia szczegółowych informacji



W jaki sposób dotrzeć do użytkownika zainteresowanego ofertą Twojego sklepu internetowego?



Reklamy na Facebooku opierają się na odpowiednim targetowaniu użytkowników. Właściwe określenie grupy docelowej jest o wiele istotniejsze niż w przypadku reklam Google Ads, gdzie liczy się przede wszystkim odpowiadanie na określoną potrzebę w ściśle wyznaczonym czasie. 




Chcesz skutecznie reklamować sklep internetowy w social mediach?








Przekonaj się, jakie możliwości daje Facebook Ads









Facebook Ads opiera się na kreowaniu potrzeby - to reklamodawca poprzez swoją kreację musi trafić w oczekiwania i potrzeby użytkownika, nawet jeśli użytkownik jeszcze nie wie, że potrzebuje różowego kubka z motywem słodkiego kotka. Najważniejsze jest to, że Facebook daje Ci sygnały, które mogą o tym świadczyć. 



Poniżej pokażę Ci, jak możesz określić swojego potencjalnego klienta w systemie reklamowym Facebook Ads:



Zainteresowania



Poprawnie określone zainteresowania to takie, które nie są zbyt wąskie, ani za szerokie. Zwróć uwagę, by zasięg targetowania nie był mniejszy niż kilkadziesiąt tysięcy użytkowników. NIe korzystaj z zainteresowań ogólnych, po naciśnięciu przycisku “Propozycje” możesz przejść do bardziej szczegółowych grup zainteresowań, które pozwolą Ci na trafniejsze ulokowanie budżetu reklamowego.



Targetowanie w Menedżerze Reklam Facebooka 



Dane demograficzne



W ten sposób możesz określić nie tylko wiek i płeć użytkowników, także ich wykształcenie, stan cywilny oraz status rodzicielski. Informacje te są udostępniane w sposób dobrowolny, warto więc wziąć pod uwagę fakt, że takie informacje podaje jedynie część użytkowników. 



Zachowania



To targetowanie oparte o doświadczenia i sytuacje, które napotykają użytkownicy. Dla przykładu: jeżeli Twoje produkty mają cechy, które odpowiadają na potrzeby osób, które np. wyjeżdżają/wróciły z wakacji lub niedawno przeprowadziły się do nowego mieszkania - ta opcja może przynieść bardzo zadowalające efekty. 



Lookalike



Grupa podobnych odbiorców jest bardzo dobrym pomysłem na poszerzenie grupy potencjalnych klientów własnego sklepu internetowego, wymaga uważności i kilku koniecznych do zastosowania wykluczeń. Grupa ta według Facebook Ads powinna zawierać przynajmniej 1000 użytkowników, natomiast warto zebrać ich więcej, rekomenduję uwzględnienie 3-krotności wskazanej wartości. 



Im większą liczbę danych zbierze system, tym jej jakość wzrośnie. Warto także wykluczyć użytkowników, którzy wchodzili w interakcję z marką w dłuższym okresie, np. 180 dni. W ten sposób będziemy mieć pewność, że trafimy do nowych grup użytkowników. 



Poniżej pokażę Ci, w jaki sposób możesz komunikować się z użytkownikami, którzy znają już Twój sklep.



W jaki sposób docierać do byłych użytkowników Twojego e-commerce?



Skuteczny remarketing możesz stworzyć za pośrednictwem celu [Sprzedaż z katalogu]. Po wybraniu opcji retargetowania, otrzymasz funkcję wyboru użytkowników strony, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie dokonali zakupu, a także kilka innych standardowych opcji określenia grupy odbiorców oraz możliwość stworzenia grupy niestandardowej, którą możesz wykorzystać do bardziej złożonego remarketingu.



Ustawienia grupy odbiorców w Menedżerze Reklam Facebook Ads



Kolejnym sposobem retargetowania jest operowanie w zakładce “Odbiorcy”. Ta opcja daje możliwość przedstawienia kreacji reklamowych użytkownikom, którzy:




odwiedzili konkretną stronę, 



przebywali w sklepie internetowym przez określony czas, 



wyświetlili określony produkt, 



zrealizowali inną mikrokonwersję. 





Mikrokonwersja - inaczej też 'mała konwersja'. To pojedyncze działania użytkownika, które składają się na makrokonwersje (czyli np. sprzedaż produktu lub pozyskanie klienta). Mikrokonwersją może być odwiedzenie podstrony produkty, kliknięcie w przycisk, dodanie opinii itp.




Tworzenie niestandardowych odbiorców z witryny w Menedżerze Reklam Facebook 



Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to jaki model remarketingu jest bardziej efektywny, wszystko zależy od celu jaki chcesz osiągnąć we własnym sklepie internetowym.



Wskaźniki efektywności - co warto śledzić podczas analizy wyników kampanii Facebook Ads?



Zbyt wielu reklamodawców skupia się na wartości kosztu za kliknięcie. Nie jest to jednak dobra taktyka ze względu na to, że w e-commerce chodzi o sprzedaż, a nie zwiększenie ruchu na stronie. Skup się na istotnych punktach sprzedaży, mikrokonwersje takie jak ilość i średni koszt dodania do koszyka, koszt przejścia do kasy mówią o wiele więcej na temat trafności grupy docelowej niż średnie CPC (cost per click). 



Zależy Ci na pogłębionej analizie? Stwórz wskaźnik niestandardowy. W “Menedżerze Reklam” w zakładce “Zestawu reklam” naciśnij przycisk “Kolumny” i przejdź do opcji “Dostosuj kolumny”, następnie wybierz “Utwórz wskaźnik niestandardowy” i określ jakie dane Cię interesują. 



Ustalanie niestandardowego wskaźnika reklam



Możesz obliczyć między innymi: 




przychód netto, 



procent przejść ze zdarzenia “dodanie do koszyka” do “przejście do kasy”, 



wartość zakupów offline, 



i wiele innych wskaźników kampanii, które ułatwią Ci ocenę wyników kampanii reklamowych własnego sklepu internetowego.   




Tworzenie wskaźników niestandardowych Facebook Ads



Podsumowując: bierz pod uwagę te wskaźniki ilościowe, które realnie wpływają na sprzedaż w Twoim e-commerce.



Jak sprawdzić co użytkownik robił na stronie?



Nadszedł czas by pokrótce omówić Pixel Facebook. Jest to narzędzie do przesyłania danych o użytkownikach w czasie rzeczywistym. Jego konfiguracja pozwala zbierać rozmaite zdarzenia wykonane przez użytkowników w sklepie internetowym lub stronie firmowej. Dzięki temu narzędziu możesz mierzyć m.in.: 




ilość i wartość zakupów, 



ilość koszyków zakupowych, 



ilość interakcji związanych z kontaktem telefonicznym, mailowym itp. 




Dostępne zdarzenia znajdziesz pod tym linkiem. 



Proces wdrożenia kodu Pixel jest uzależniony od używanego systemu sklepowego. Niektóre systemy oferują dedykowane wtyczki, inne pozwalają na wdrożenie kodu poprzez wdrożenie go do kodu źródłowego strony. 



Tworzenie zdarzeń standardowych można wykonać przez Google Tag Managera. Alternatywną i o wiele prostszą metodą jest wykorzystanie “Narzędzia do konfiguracji zdarzeń”. To rozwiązanie dostępne w panelu Facebook Ads, nie jest rozwiązaniem idealnym, ale pozwala wdrożyć zdarzenia bez wiedzy programistycznej.   



Facebook Ads i Google Ads - czy to dobre połączenie?



Facebook to nadal największa platforma social media na świecie i jest odwiedzany średnio 8 razy dziennie, a Instagram 6 razy dziennie. Jeżeli użytkownik napotka w tym czasie Twoją reklamę, to może w późniejszym etapie wyszukiwać tego produktu w wyszukiwarce Google. W takim wypadku brak kampanii Google Ads może mieć wpływ na mniejszą wartość zamówień w Twoim sklepie internetowym. 



Zarówno kampanie Google Ads, jak i Facebook Ads wykorzystują dane użytkowników, którzy trafili na stronę. Wniosek może być w tym przypadku jeden: warto korzystać jednocześnie z obu narzędzi reklamowych. 



Podsumowanie



Reklama na Facebooku to nadal jedna z najpotężniejszych dźwigni w ecommerce. Przed rozpoczęciem promocji sklepu należy dogłębnie przeanalizować silne i słabe strony sklepu, oferowanych produktów, zastanowić się nad cechami i potrzebami potencjalnego klienta, a następnie jak najdokładniej przełożyć to na system reklamowy. 



Takie podejście zapewni znaczące zmniejszenie ryzyka związanego z przepaleniem budżetu. Pamiętaj, że jeżeli nie czujesz się na siłach, by samodzielnie promować swój biznes w social mediach, oddaj swoje konto reklamowe w ręce specjalistów.



Źródła:https://www.facebook.com/business/tools/ads-managerhttps://www.facebook.com/business/help/1438417719786914https://www.facebook.com/business/help/402791146561655?id=1205376682832142https://www.facebook.com/business/help/422408905612648?id=1877298665783613https://www.websiterating.com/pl/research/facebook-statistics/#chapter-2

### Jak stworzyć bazę odbiorców w sklepie internetowym?

Po co budować bazę odbiorców dla sklepu internetowego? Jeśli działasz w e-commerce, wiesz, jak trudne bywa znalezienie nowych nabywców na produkty. Konkurencja rośnie i walczy na różne sposoby, żeby tylko zwrócić na siebie uwagę, między innymi przez działania w social media, o których opowiem później. Z drugiej strony — także lojalność kupujących wobec marki staje się powoli pustym hasłem — nawet w branży kosmetycznej, gdzie klient odnajduje swoje ulubione kosmetyki, to i tak najczęściej jego łazienka wypełniona jest produktami różnych brandów. Raczej trudno znaleźć dom, w którym wszystkie produkty pochodzą z jednego źródła. I co z tym fantem zrobić? Jak zwiększyć sprzedaż internetową?



Odpowiednio stworzona baza danych klientów pozwala na trafienie do właściwego odbiorcy i skupienie energii czy zasobów na najskuteczniejszych działaniach, zamiast wyrzucania komunikatu w eter licząc na to, że ktoś nas zauważy. Pozyskujesz leady, czyli potencjalnych klientów na Twoje produkty. Zyskujesz przewagę konkurencyjną i zwiększamy swoją szansę na zaistnienie w świadomości wybranego klienta. To jak rzucanie rzutkami do celu. Jest dużo łatwiejsze i efektywniejsze, kiedy w zasięgu wzroku znajduje się tarcza — czyli idealny klient — buyer persona. Jak zatem przygotować taką bazę?



W tym artykule:




poznasz zasady tworzenia bazy odbiorców,



dowiesz się skąd wziąć bazę klientów,



dowiesz się, dlaczego nie warto kupować gotowej bazy odbiorców,



poznasz 8 sprawdzonych sposobów na zebranie bazy klientów.




Zaczynamy!







RODO a sklep internetowy



Przygotowując bazę danych klientów, warto pamiętać o zasadach RODO w e-commerce. Zapisy prawne zmieniają się co jakiś czas, dlatego musisz mieć pewność, że stosujesz się do aktualnego zapisu Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych. Jedną z istotnych zmian jest wprowadzenie jasno brzmiących treści udzielonej zgody:




zgoda nie może być zaznaczona jako “domyślna” - musi być w pełni dobrowolna,



jest jednoznacznie zrozumiała dla odbiorcy, 



zawiera cel udzielenia zgody, 



umieszczona jest informacja o administratorze danych, 



a także sposób na wycofanie lub zmianę przekazanych informacji. 




Brzmi skomplikowanie, jednak po dokładniejszym zapoznaniu się z przepisami, wszystko jest do zrobienia. Kiedy aspekty prawne są już zabezpieczone, warto pomyśleć nad metodą zbierania danych.



Skąd wziąć bazę klientów?



Skąd wziąć bazę potencjalnych klientów? Stworzyć ją! Kupiona gotowa baza ma niską wartość, chociażby ze względu na to, że osoby w niej się znajdujące najczęściej nawet nie wiedzą, co dzieje się z ich danymi. Jej aktualność także nie jest pewna — informacje mogły zostać zebrane nawet kilka lat wcześniej. 



Dlatego kolejnym krokiem jest wybór narzędzi i metod, przy pomocy których powstanie nasza własna baza danych klientów. Warto się najpierw zastanowić, czy już znamy i potrafimy posługiwać się którymś z nich — lepiej ułatwić sobie działania, zwłaszcza na początku. Ważne jest też wybranie ścieżki, którędy najłatwiej trafimy do naszego klienta idealnego. 



Oto 8 najlepszych sposobów na zbieranie danych w e-commerce, które mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży internetowej:



Działania na stronie sklepu internetowego



Pop up



Pop-up, czyli wyskakujące okienko na stronie może mieć różne przeznaczenie. Może służyć do przekazywania informacji o m.in.:




zgodzie na pliki cookies, 



polityce prywatności, 



RODO, 



potwierdzeniu wieku, 



wyjątkowej promocji, 



zapisie do newslettera.




Potencjalny klient nie przeoczy wyskakującego okienka, jednak ważne jest odpowiednie zastosowanie tego narzędzia. Zbyt duża ilość wyskakujących, zasłaniających produkty okienek, ich wygląd, trudność zamknięcia lub nadmierna częstotliwość pojawiania się potrafi mocno zniechęcić do dalszych działań na stronie. Postaw się na miejscu klienta — to sposób na znalezienie złotego środka.



Kod promocyjny 



Kod promocyjny może uprawniać do rabatu procentowego lub na określoną kwotę. Dobrym pomysłem jest połączenie udzielenia kodu w zamian za zapis do newslettera i pozostawienia swoich danych kontaktowych ze zgodą na informacje marketingowe. Ważne, by warunki otrzymania oraz jego realizacji były jasno określone. Możesz też wybrać konkretny moment, w którym Twój potencjalny klient otrzyma tego typu informację. Czy to będzie strona główna sklepu internetowego? Chwila przy składaniu zamówienia? A może wyłącznie na fanpage’u? Zastanów się, co przyniesie najlepsze efekty w przypadku Twojego sklepu.



Boty 



Automatyzacja w e-commerce szybko się rozwija i to jeden z przykładów jej zastosowania. Bot (skrót od ro-bot) to program, który może wykonywać niektóre czynności w zastępstwie człowieka. Najpopularniejszym botem jest chatbot, który automatyzuje odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Może też służyć do zbierania danych w celu późniejszego kontaktu ze sprzedającym lub przesłania dodatkowych treści i kodów promocyjnych. 







Bot nie zastąpi człowieka, ale zdecydowanie może ułatwić komunikację, chociażby dokonując wstępnej selekcji klientów - osoba, której zależy na informacji lub kontakcie, skorzysta z tego rozwiązania, jest więc ciekawszym i bardziej wartościowym leadem niż osoba, która trafiła do sklepu z przypadku i zaraz go opuści. 



Działania poza stroną sklepu internetowego



Newsletter



Newsletter to interesujące narzędzie, które pomaga zdobyć dane potencjalnych klientów i zbudować zaufanie do marki. Sklep internetowy, który serwuje dodatkowo ciekawe i unikatowe teksty będzie częściej polecany niż taki sam e-commerce bez wartości dodanej. Wartościowe treści w czasach, kiedy jesteśmy zasypywani informacjami z każdej strony, są na wagę złota. 







Trzeba jednak znać umiar i nie przesadzać ze zbyt częstymi wiadomościami lub natarczywym sprzedażowo contentem. Warto też przed zapisem na newsletter umieścić informację czego może spodziewać się osoba po zapisaniu na newsletter.



Offline 



Dobrym pomysłem może być dołączenie do przesyłki bileciku z podziękowaniem za zakup i zachęcający:




do odwiedzenia strony, 



śledzenia profilu w mediach społecznościowych, 



zapisu do newslettera,



zapisu do zamkniętej grupy, gdzie pojawiają się wartościowe treści. 




Choć może się wydawać, że jest to nieco archaiczne rozwiązanie w erze wirtualnego e-commerce, to drugiej strony jest to miły gest wobec kupującego i buduje dobre doświadczenie z firmą. Zwłaszcza jeżeli zastosujemy personalizację i umieścimy np. imię w podziękowaniu za zakup. Pozytywne emocje wywołane otrzymaniem zamówionego produktu, jak i miłej wiadomości zwiększają nie tylko prawdopodobieństwo zapisu do newslettera lub dołączenia do grona fanów naszego sklepu internetowego, ale przede wszystkim zwiększają szansę na ponowny zakup.



SEO 



Pozycjonowanie sklepu internetowego to sprawdzona metoda na poprawienie widoczności w wyszukiwaniach Google, a co za tym idzie zwiększenie ruchu na stronie. Potencjalni klienci podczas wyszukiwania interesujących ich produktów zatrzymują się na pierwszych stronach wyników. Nie mają cierpliwości do głębszych poszukiwań, a wyniki organiczne traktują też jako efekt popularności sklepu internetowego wśród kupujących. 



Trafienie do Top10 nie jest proste ani szybkie, ale jak najbardziej możliwe dzięki pozycjonowaniu. Boty Google analizują treści danego e-commerce pod kątem przydatności i trafności. Warto jednak przekazać temat pozycjonowania profesjonalistom, którzy aktualizują swoją wiedzę na bieżąco i przede wszystkim mają wieloletnie doświadczenie. 








Dowiedz się, jak zwiększyć ruch w Twoim sklepie internetowym




Wybierz termin bezpłatnej konsultacji z ekspertem SEO









Kampanie PPC 



Płatne kampanie reklamowe PPC  (ang. Pay Per Click), do których zaliczamy popularne w e-commerce Google Ads, mogą mieć różny cel. Jednym z głównych jest przyciągnięcie wartościowego ruchu na stronę. PPC to typ reklam, których wyświetlenie jest uzależnione od wyników licytacji parametrów (typu koszt za kliknięcie i jakość treści pomiędzy reklamodawcami).  Polega na wyświetleniu reklamy potencjalnemu klientowi po wpisaniu przez niego konkretnej frazy (np. “czarne trampki rozmiar 38”) i dopasowaniu przekazu do intencji zakupowej. Algorytm dopasuje oraz wyświetli kampanie produktowe lub tekstowe, a poniżej wyniki organiczne pod wyszukiwane hasło.



Możliwe jest też zastosowanie Google Ads do remarketingu, czyli kampanii skierowanej do osób, które np. już odwiedziły sklep internetowy, jednak z jakiegoś powodu z niego wyszły jeszcze przed dokonaniem zakupu. Potencjalny klient będzie widział reklamy na stronach Google i stronach partnerskich, co zdecydowanie zwiększa szansę jego powrotu i sfinalizowania sprzedaży w sklepie. Prawidłowe ustawienie kampanii oraz odpowiedni budżet to szansa na zwiększenie sprzedaży, zwłaszcza przy dobrze zaprojektowanym i zoptymalizowanym e-commerce.



Kampanie Social media  



Ostatnim wybranym sposobem na stworzenie bazy potencjalnych klientów to kampanie reklamowe w mediach społecznościowych. Reklamy w social mediach możemy odpowiednio targetować, czyli kierować przekaz reklamowy do określonych grup odbiorców (np. kobiet w wieku 20-30 lat interesujących się sportem). Popularne kampanie w e-commerce to kampanie prowadzone na Facebooku i Instagramie. 



Według statystyk przeciętnie spędzamy w social media ponad 2 godziny dziennie, dlatego pojawiające się tam propozycje atrakcyjnych wizualnie produktów mają dużą szansę na przykucie uwagi i przekierowanie ruchu do sklepu internetowego. 







W momencie, kiedy w wybranym kanale istnieje aktywnie prowadzony fanpage oraz aktywna grupa fanów działająca wokół marki dodatkowo zwiększamy wiarygodność i zaufanie w oczach potencjalnego klienta. Podobnie jak w Google Ads, tu również istnieje sporo parametrów pomagających właściwie ustawić kampanię reklamową. 



Podsumowanie



Stworzenie własnej bazy danych klientów w e-commerce jest czasochłonnym, ale zdecydowanie opłacalnym wysiłkiem. Dzięki buyer personie znasz idealnego klienta, wiesz, do kogo chcesz trafić, a co za tym idzie dopasowanie metod, narzędzi i kanałów dotarcia staje się znacznie prostsze. Energia i zasoby są przekierowywane na działania, które docelowo przynoszą największe zyski. 



Regularne działania pomogą zwiększyć lojalność klientów i dadzą szansę na zapełnienie domów produktami z naszego sklepu internetowego. Dlatego, jeśli chcesz wspomóc i znacząco przyspieszyć rozwój swojego biznesu — buduj i skutecznie wykorzystuj bazę potencjalnych klientów.

### Przekierowania SEO w pigułce

Jeśli szukasz informacji o przekierowaniach SEO – jesteś w dobrym miejscu. W naszym poradniku znajdziesz wiele przydatnych informacji na ten temat. Kiedy stosuje się przekierowania? Które przekierowania są najpopularniejsze? Jak prawidłowo tworzyć reguły .htaccess? Zaczynamy!







Czym właściwie jest przekierowanie?



W dużym skrócie: przekierowanie to mechanizm wymuszający przeniesienie użytkownika ze strony obecnej na docelowy lub tymczasowy adres. Istnieją różne typy przekierowań i mogą one pozytywnie, ale też i negatywnie wpłynąć na przemieszczanie się Googlebot’a w obrębie naszego serwisu.




Przekierowanie w praktyce




 Kamil wprowadził w swoim sklepie certyfikat SSL. Powinien więc teraz przekierować ruch ze swojego sklepu http://sklep-kamila.eu na adres https://sklep-kamila.eu. Wyszukiwarka Google traktuje bowiem te dwa adresy jak zupełnie różne domeny. Przekierowanie 301 jest zatem niezbędne, aby Kamil nie stracił ruchu na stronie, ale także aby nie doszło do niechcianej duplikacji treści.







Kiedy i po co tworzy się przekierowania?



Powodów może być kilka. Oto trzy najczęstsze powody tworzenia przekierowań:




nieistniejąca strona – czasem zdarza się, że w trakcie rozbudowywania naszej strony, jesteśmy zmuszeni ukryć lub usunąć część podstron. Wówczas użytkownikowi odwiedzającemu taką stronę wyświetla się zwykle błąd 404. Można tego uniknąć, stosując np. przekierowanie 301;



zmiana adresu URL – na zmianę adresu strony ma wpływ nie tylko chęć przeniesienia jej na inną domenę, ale także wprowadzenie protokołu HTTPS czy łączenie różnych adresów URL w jeden;



wprowadzenie certyfikatu SSL – to punkt obowiązkowy zarządzania stroną. Pamiętaj, że strona bez zabezpieczeń i certyfikatów może skutecznie zniechęcać użytkowników. Już w 2019 roku pojawiło się ciekawe badanie na temat stron HTTP, z którego wynikało, że wiele osób brak zabezpieczonej wersji protokołu HTTP uznawało za scam.Po wprowadzeniu zmian potrzebne będzie przekierowanie z wersji HTTP na HTTPS.





Na to uważaj
przekierowania są stosunkowo łatwym i szybkim rozwiązaniem problemów np. z niedziałającą podstroną. W prosty sposób przekierujemy ruch z niedziałającej podstrony na inną. Nie zawsze jednak będzie to korzystne, a przesadne tworzenie przekierowań, może prowadzić do tzw. pętli przekierowań lub zbyt dużego przeciążenia serwera.







Przede wszystkim zbyt duża liczba przekierowań wydłuża czas ładowania ostatecznego adresu strony. Użytkownicy nie czekają – opuszczają taką stronę często bezpowrotnie w poszukiwaniu innej – szybszej, lepszej i wzbudzającej większe zaufanie. Podobnie roboty Google’a – jeśli zależy nam na zaindeksowaniu danej podstrony, nie twórzmy w jej obrębie łańcucha wielu przekierowań przekierowań.



 Rozważnie stosowane przekierowania nie stanowią dla naszej strony zagrożenia. Jednak zbyt często stosowane mogą powodować straty w odbiorze użytkownika jak i GoogleBota.



Rodzaje przekierowań



Przekierowanie 301



Najczęściej wykorzystywane przekierowanie. Stałe przekierowanie określające iż adres przekierowywany nie będzie już istniał i zostaje zastąpiony nowym adresem. W przypadku tego przekierowania znacząca moc podstrony przenoszona jest na nowy adres. Przekierowanie 301 można wykonać zarówno w obrębie tej samej domeny jak i rożnych domen.



Przekierowanie 302



Przekierowanie tymczasowe które swoim typem określa, że przekierowanie na stronę docelową jest tymczasowe. Przy tego typie przekierowywania moc strony przekierowywanej nie jest przenoszona na stronę docelową. Można to wykorzystać np. w przypadku awarii serwisu i tymczasowo przenieść na inny adres.



Przekierowanie 303



Najrzadziej wykorzystywane przekierowanie. Służy do przekierowywania danych w formularzach metodą POST.



Tworzenie przekierowań



Przekierowania mogą być tworzone na kilka sposobów. W dużej mierze jest to uzależnione od:




typu serwera WWW np. Apache lub Nginx,



nadanych uprawnień przez administratora,



od typu oprogramowania.




Poniżej skupiam się na przykładach najczęściej wykorzystywanych przekierowań:




Przekierowanie 301 strony z www na stronę bez www z wykorzystaniem .htaccess




RewriteEngine OnRewriteBase /RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www\.(.*)$ [NC]RewriteRule ^(.*)$ http://%1/$1 [R=301,L]




Przekierowanie 301 strony bez www na stronę z www z wykorzystaniem .htaccess




RewriteEngine OnRewriteBase /RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\.RewriteRule ^(.*)$ http://www.%{HTTP_HOST}/$1 [R=301,L]




Przekierowanie 301 z całego protokołu http na https na adres bez www z wykorzystaniem .htaccess




RewriteEngine OnRewriteBase /RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !httpsRewriteRule (.*) https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI}/$1 [R=301,L]




Przekierowanie 301 wewnątrz serwisu na docelowy adres z wykorzystaniem .htaccess




RewriteEngine OnRewriteBase /Redirect 301 /kontakt.htm /nowa-strona-kontaktowa.html




Przekierowanie 302 wewnątrz serwisu na docelowy adres z wykorzystaniem .htaccess




RewriteEngine OnRewriteBase /Redirect 302 /kontakt.htm /nowa-strona-kontaktowa.html




Przekierowanie 301 na zewnętrzny adres z wykorzystaniem .htaccess




RewriteEngine OnRewriteBase /Redirect 301 /kontakt.htm http://domena.pl/nowa-strona-kontaktowa.html




Przekierowanie 301 w php




header("HTTP/1.1 301 Moved Permanently");header("Location: http://domena.pl/kontakt.html");



Ważne: kod przekierowania należy umieścić wysoko w kodzie strony przed wyświetleniem jakichkolwiek danych do przeglądarki.



Podsumowanie



Przekierowania są niezbędne do tego, aby nasza strona nie tylko działała prawidłowo, ale także nie zniechęcała użytkowników m.in. znaczną ilością błędów 404. Dzięki przemyślanym przekierowaniom unikniemy niekontrolowanej utraty ruchu oraz zwiększymy szanse na dobre pozycje strony w Google.



Musimy jednak jednak pamiętać o tym, aby nie nadużywać przekierowań. Łańcuchy przekierowań mogą spowolnić czas ładowania naszej strony. Przekierowania nie dają też pełnej mocy SEO – być może warto więc pomyśleć o dodatkowym link buildingu.








Sprawdź, czy Twój sklep jest odpowiednio zoptymalizowany - porozmawiaj z ekspertem SEO




Wybierz termin bezpłatnej konsultacji

### Jak tworzyć skuteczne opisy produktów?

Opisy produktów mogą spędzać sen z powiek niejednemu copywriterowi, ale i właścicielowi sklepu internetowego. A nawet jeśli śpisz spokojnie, to musisz mieć świadomość, tego, jak istotną rolę w procesie zakupowym pełnią te podstawowe informacje o oferowanych produktach. Traktowanie opisów po macoszemu, a co gorsze zignorowanie samego procesu ich tworzenia może przynieść opłakane skutki – pod względem konwersji jak i pozycji serwisu w Google. I o tym jest ten artykuł – o tworzeniu opisów produktów właśnie. 



Z tego tekstu dowiesz się m.in.: 




od czego zacząć tworzenie opisów;



dlaczego ważna jest struktura opisu;



czy warto kopiować opis producenta (i dlaczego jednak tego nie robić);



jak optymalizować opisy produktów pod kątem SEO;



jakie są najczęstsze błędy popełniane w opisach produktów.








Jak ważny jest opis produktu w e-commerce? 



Z pozoru opis produktu wydaje się obowiązkowym, choć mało istotnym elementem sklepu internetowego. Nic bardziej mylnego! Na dowód tego, jak duży wpływ na kupujących mają opisy w sklepie internetowym, zerknij na kilka ciekawych statystyk.



Czy wiesz, że ponad 81 procent konsumentów przeprowadza badania na temat produktu przed dokonaniem zakupu online? Oznacza to, że większość z nas tuż przed zakupem sprawdza zdjęcia produktu, opisy i specyfikację, a także porównuje recenzje. Dopiero po takim research’u zaczynamy myśleć o realnym zakupie.



Dodatkowo:




87% konsumentów oceniło opis produktu jako bardzo ważny element w trakcie podejmowania decyzji o zakupie danego przedmiotu;



70% konsumentów ogląda zwykle przynajmniej 3 ostatnie zdjęcia produktu przed dokonaniem zakupu;



co najmniej 50% konsumentów zwróci towar jeśli nie jest on zgodny z opisem;



98% konsumentów zrezygnowało z zakupu ze względu na niekompletną/nieprawidłową treść na stronie [źródło badań]. 




Liczby robią wrażenie, prawda? Powyższe statystyki zdecydowanie pokazują, że warto przywiązywać większą uwagę do tworzenia opisów oferowanych produktów, bo po prostu ma to realny wpływ na powodzenie sprzedaży.



Ale jak zabrać się do tworzenia skutecznych opisów? O tym w dalszej części artykułu.



Opisy produktów – od czego zacząć?



Załóżmy, że w mamy sklep internetowy, w którym sprzedajemy kurtki przeciwdeszczowe. Mamy do stworzenia ponad 100 różnych opisów produktów. Jak do tego podejść? Zacznijmy od tego, że zanim przejdziemy do tworzenia samych opisów, powinniśmy mieć określoną grupę docelową. Kto jest naszym potencjalnym klientem? Co lubi? Jakim komunikuje się językiem? W skrócie: musimy mieć stworzoną personę zakupową (ang. buyer persona). 



Jeśli znamy odpowiedzi na powyższe pytania, możemy stworzyć nie tylko skuteczne opisy produktów, ale całą komunikację marki w naszym e-commerce.



Opisy produktów powinny też mieć swoją ujednoliconą strukturę, aby klient w trakcie zaznajamiania się ze sklepem internetowym wiedział, jakie informacje znajdzie w konkretnym miejscu zlokalizowanym np. na stronie produktowej. Większość z nas jest wzrokowcami, dlatego też ustandaryzowanie opisów zdecydowanie może pomóc w poruszaniu się po sklepie online i przyspieszy proces zakupowy. Pod warunkiem oczywiście, że znajdziemy wszystkie potrzebne informacje. 



Wskazówki:




Każdy opis powinien przybliżać klientowi wyobrażenie o produkcie. W końcu nie może zobaczyć produktu na żywo, ani tym bardziej go dotknąć. Opis musi zawierać pełną nazwę produktu oraz jego najważniejsze cechy.



Określ USP (ang. Unique Selling Point) czyli unikalną cechę produktu.  Dlaczego ta konkretna kurtka jest lepsza niż kurtki w sklepach konkurencji? Co daje przewagę temu produktowi nad innymi z tej samej kategorii? Wykorzystuj wybraną korzyść w całej komunikacji.



Skup się na cechach produktu. Wróćmy do naszych kurtek: w opisie powinniśmy podać cechy takie jak: wzór, rozmiar, czy są z bawełny, czy raczej z elastanu? Czy są to kurtki damskie, męskie, a może dziecięce? Jak dbać o nasze kurtki – czy można je prać w pralce na morderczych obrotach? Itd… W skrócie: po prostu zastanów się nad tym, co Ty jako klient musisz wiedzieć o danym produkcie zanim go kupisz. Takie podejście zdecydowanie ułatwia tworzenie opisów.



Nie zapominaj o CTA (ang. call to action) – wbrew pozorom naprawdę ma moc! Kup teraz, Skorzystaj z 10% rabatu, Zamów. Zachęć klienta do działania, zanim się rozmyśli.




Dlaczego kopiowanie opisu producenta to nie jest dobry pomysł?



Większość produktów posiada oryginalny opis producenta. Często jeszcze zdarza się, że w natrafiamy w kilku sklepach internetowych na ten sam opis produktu. Dobrze, jeśli jest on wyczerpujący i na jego podstawie jesteśmy stwierdzić, czy dana rzecz warta jest zakupu. Zwykle jednak takie opisy okazują się być niewystarczające, brakuje w nich istotnych z punktu widzenia konsumenta informacji. A przede wszystkim w takich opisach brakuje zwykle języka korzyści.



Jeśli konsument zrezygnował z zakupów w sklepie B dlatego, że w opisie [producenta] nie znalazł ważnych informacji, możesz być niemal pewny, że jeśli natrafi na ten sam skopiowany opis w sklepie C – tam również nie dojdzie do zakupów.



Co to oznacza w praktyce? Po pierwsze to, że sklep internetowy nie wie tak naprawdę co sprzedaje. A po drugie – algorytmy Google zdecydowanie nie chcą współpracować ze stroną, która notorycznie duplikuje treści.



Przykład: opis produktu w drogerii Hebe



A co jeśli mamy w sklepie kilkadziesiąt produktów, różniących się jedynie kolorem? W takiej sytuacji trudno jest stworzyć kilkadziesiąt różnych produktów. Warto jednak różnicować  w takim przypadku słowa kluczowe i treść. Same opisy będą oczywiście podobne, ale nie takie same. Dobrze jest też dodać jedno lub dwa zdania o zmieniającej się cesze [w tym przypadku kolorze].



Dbaj o poprawność i formatowanie opisu



Tekst musi być poprawny nie tylko pod kątem językowym (i stylistycznym), ale także prawidłowo sformatowany. Niechlujność pozbawi nas w tym przypadku pieniędzy (i zaufania, ale utrata zaufania w biznesie zwykle wiąże się też z utratą pieniędzy), bo pozorna oszczędność na tekstach odbije się na niższej konwersji.



Dobrą praktyką jest dzielenie opisu na akapity, aby uniknąć wrażenia przytłoczenia nagromadzonym tekstem. Wyróżniaj wybrane fragmenty np. poprzez pogrubienie tekstu – większość internautów skanuje tekst wzrokiem i wyłapuje pojedyncze słowa. Rzadko czytamy tekst od deski do deski.



Dodatkowe rady:




stosuj listy punktowane – kondensują wiedzę i atrakcyjnie wyglądają,



unikaj zdań i zawiłych wielokrotnie złożonych, 



stosuj proste, nieskomplikowane słownictwo,



unikaj strony biernej.




Odpuść specjalistyczne słownictwo jeśli możesz użyć prostszych zamienników. A jeśli już musisz – umieść je raczej w opisie dodatkowym, który z zasady dokładnie przybliża specyfikację produktu.



Jak zoptymalizować opis produktu pod kątem SEO



Pisz dla ludzi, nie dla robotów – to chyba już ustaliliśmy. Ale tworzenie tekstów do Internetu tak czy siak wiąże się z SEO. Jeśli chcemy powalczyć o widoczność strony w wyszukiwarce – optymalizacja tekstów to punkt obowiązkowy. 



Elementy, które warto optymalizować to:



Słowa kluczowe



Przede wszystkim ustal odpowiednie słowa kluczowe, które zawrzesz w opisach. Pomogą w tym narzędzia takie jak Semstorm czy Surfer SEO, za pomocą których sprawdzisz pozycje i popularność poszczególnych fraz. 



Wyszukiwanie słów kluczowych w SEMSTORM



Opis produktu to też dobre miejsce na wykorzystanie frazy z długiego ogona (ang. long tail). Te frazy są mniej konkurencyjne niż słowa kluczowe na wysokich pozycjach w wyszukiwarce. Ale to nie oznacza wcale, że są mniej wartościowe – one także przynoszą ruch i mogą prowadzić do skutecznej konwersji. Zwykle użytkownicy wyszukujący w sieci frazy z długiego ogona są bardziej zdecydowani na zakup. Warto to świadomie wykorzystywać!








Czy Twój sklep jest odpowienio zoptymalizowany? 




Wybierz termin bezpłatnej konsultacji z ekspertem SEO









Ustal semantyczne słowa kluczowe  (ang. LSI – Latent Semantic Indexing). Np. jeśli Twoim słowem kluczowym jest ‘zasłona’, wykorzystaj w opisie: okno, wnętrze, wystrój, salon. Dzięki temu przybliżysz robotom Google’a  temat treści, a sam opis będzie po prostu ciekawszy.



 



Przykład: opis laptopa w sklepie x-kom



Odpowiednia długość



Przyjmuje się, że opis produktu powinien mieć między 1000 a 2000 zzs, ale tak naprawdę nie ma ram długości opisów. Przyjęło się, że wystarczy średnio 300 słów na jeden opis, ale pamiętaj, że opis powinien być wyczerpujący. Potraktuj więc to jako sugestię.



Nie przesadzaj jednak z ilością słów kluczowych! Nie upychaj słów (ang. keyword stuffing) na siłę, to raczej zaszkodzi niż pomoże. Wystarczą 2-3 słowa kluczowe na opis. Korzystaj z synonimów i wyrazów bliskoznacznych.



Nagłówki H1, H2, H3



Rozplanuj nagłówki. W tytule (H1) umieść markę, model, kolor, czyli to, co pozwoli klientowi rozpoznać produkt. Z kolei nagłówków H2 i H3 używaj do śródtytułów lub elementów rozpoczynających dany wątek w opisie produktu. [Nie powtarzaj dokładnej nazwy w pozostałych nagłówkach – powinna znaleźć się tylko w obrębie H1].



To jasne, że fan komputerów raczej nie będzie mieć problemu z rozszyfrowaniem takiego tytułu: Ideapad 3-17ADA (81W20017PB) – 256GB M.2 PCIe | 8GB, ale zwykły śmiertelnik może mieć z tym problem ;) Warto dodać na początku tytułu, informację chociażby o tym, że jest to laptop.



Nagłówki to bardzo ważny element SEO. Pozwalają ocenić robotom wartość treści i rozpoznać tematykę danej strony. Ułatwiają także skanowanie tekstu wzrokiem, dzięki czemu czytelnik łatwiej znajduje potrzebne informacje. 



Opis główny i dodatkowy



Dobrą praktyką jest podzielenie opisu produktu na dwie części – główną i dodatkową. Nie jest to obowiązkowe, ale łatwo pozwoli rozdzielić treść, a opis dodatkowy możemy wykorzystać na szczegóły związane z produktem – np. dokładną specyfikację. 



Przykład: opis produktu w sklepie Nadwyraz.com



Przykład: opis techniczny produktu w sklepie Nadwyraz.com



Atrybuty zdjęć:  ALT



Optymalizacja zdjęć to bardzo ważna kwestia, choć często ignorowana. Nie zapominaj o dodawaniu do zdjęć atrybutów takich jak TITLE i ALT. Ma to znaczenie szczególnie w e-commerce. Skutecznie wykorzystywane atrybuty pozwalają na zwiększenie ruchu w e-sklepie poprzez wyszukiwanie obrazów. 



Przykład: zielone szpilki w graficznych wynikach wyszukiwania Google i wyniki zoptymalizowane pod wyszukiwarkę



ALT – alternatywny tekst 



ALT czyli alternatywny tekst to słowny opis zdjęcia. Jeśli obraz z jakiegoś powodu nie wczyta się na stronie poprawnie, to dzięki ALT roboty Google’a nadal mogą przeanalizować zasób i poprawnie go zaindeksować.



Warto dodać w alternatywnym tekście wybrane słowo kluczowe. ALT pozwala na użycie jedynie od 5 do 15 wyrazów



<img src=”adres obrazka” alt=”opis alternatywny” />



Atrybuty dają jeszcze jedną możliwość umieszczenia na stronie unikalnych tekstów. Warto więc z tego rozsądnie korzystać. 



Przyjazne adresy url



Ten podpunkt wykracza nieco poza przygotowywanie opisów i jest elementem optymalizacyjnym strony internetowej, ale to może mieć wpływ na odbiór treści. Przyjazne linki pozwalają łatwo odnaleźć się w strukturze strony. 



Przykład nieprzyjaznego linku:



https://marketingwsieci.pl/index.php?action=blog&p=123&title=jak-tworzyc skuteczne-opisy-produktow



Przykład przyjaznego linku:



https://marketingwsieci.pl/jak-tworzyc skuteczne-opisy-produktow



Różnicę między tymi adresami widać gołym okiem. Oprócz walorów estetycznych, przyjazny adres url jest traktowany przez roboty Google’a przyjaźniej. 



Poza tym przyjazne adresy url są łatwe do zapamiętana, a to zwiększa szansę sprzedaży.



Dbaj o linkowanie wewnętrzne



Jeśli już o linkach mowa, to warto też zadbać o dobre linkowanie wewnętrzne na podstronie produktu. Linki wewnętrzne mogą kierować do podobnych produktów, stron kategorii czy podstrony z produktami danego producenta.



Nie tylko pomagają w nawigacji na stronie, ale zachęcają do dodania do koszyka zakupowego większej ilości produktów. A przy tym wspierają SEO – większa ilość podlinkowanych i zaindeksowanych stron to szansa na lepszą pozycję strony w wyszukiwarce. 



Przykład: jeden ze sposobów linkowania podobnych produktów w sklepie Garneczki.pl



Wykorzystuj META tagi



Znaczniki META znajdują się w kodzie strony w sekcji <head> i zawierają informacje o zawartości strony. Metatagi, które warto uzupełnić to TITLE i Meta Description. To właśnie te znaczniki widzi internauta, gdy korzysta z wyszukiwarki i szuka np. karmy dla swojego pupila.



Przykład: meta tagi w wyszukiwarce Google



Meta Tagi powinny zawierać słowa kluczowe, ale przede wszystkim powinny zachęcać do kliknięcia w link. Dużym ułatwieniem jest wtyczka Yoast SEO dla WordPressa. 



Ile znaków powinny mieć meta tagi? Przyjmuje się, że meta title powinien mieć 50-70 znaków, a meta description to max. 160 znaków. 



Wtyczka Yoast SEO



Podsumowanie



Nawet jeśli Twoje opisy są ciekawe i nieszablonowe, nie może zabraknąć w nich specyfikacji produktu. Najlepszy na rynku, najwyższej jakości – to klientowi niewiele mówi. Skup się na produkcie – jeśli sprzedajesz kurtkę, skup się raczej na jej cechach (nieprzemakalna, przeciwwiatrowa) niż na tym, że jest super modna czy popularna. 



W skrócie:




ustal odpowiednie słowa kluczowe;



umieść w tytule: markę, model, kolor produktu;



tytuł musi być zrozumiały; 



podaj specyfikację i informacje szczegółowe o produkcie, wykorzystuj też frazy z długiego ogona;





nie przesadzaj z ilością słów kluczowych w opisie – zastosuj frazę kluczową maksymalnie 3 razy – większa ilość wygląda nienaturalnie;



skorzystaj z narzędzi takich jak Semstorm czy Surfer SEO i sprawdź, które słowa kluczowe warto zawrzeć w opisie;



nie zapominaj o nagłówkach i atrybutach zdjęć ALT;



zadbaj o przyjazne adresy url. Zamiast superskarpety.pl/index.php?action=123&title=skarpety-damskie/zielone-w-kropki dużo lepiej klika się w linki superskarpety.plskarpety-damskie/zielone-w-kropki 



zadbaj o linkowanie wewnętrzne w swoim sklepie i dodaj w widocznym miejscu np. linki do podobnych produktów – nie tylko poprawisz pozycjonowanie serwisu, ale możesz także w stosunkowo łatwy sposób zwiększyć sprzedaż.

### Dobre praktyki: obsługa klienta w agencji SEM

Pierwszą myślą, która nasuwa się w odpowiedzi na pytanie: “co jest najważniejsze dla klienta, który decyduje się na inwestowanie w marketing internetowy” zwykle będzie – EFEKTY. To prawda, ale często zapominamy o jeszcze jednym, bardzo ważnym elemencie. Oczywiście, wzrosty w projektach to to, czym może czarno na białym pochwalić się agencja, chociażby przedstawiając wykresy z narzędzi analitycznych. Natomiast drugą niezwykle istotną kwestią we współpracy jest sposób, w jaki przebiega komunikacja na linii klient-agencja. 



W artykule poruszam kilka zagadnień, na które szczególnie warto zwrócić uwagę w trakcie prowadzenia działań SEO.







Kontakt z jedną osobą



Niezależnie od ilości stron, które przekazujesz pod opiekę agencji oraz niezależnie od ilości wybranych usług, zawsze powinieneś liczyć na kontakt z jedną, dedykowaną osobą. Twój opiekun klienta zadba o to, abyś jak najszybciej otrzymał odpowiedź na nurtujące Cię pytania. Jeśli dotyczą one skomplikowanych kwestii i będą wymagały obszerniejszej analizy specjalisty, zostaniesz powiadomiony o terminie odzewu.



Dodatkowa osoba na linii klient – specjalista umożliwia obu stronom sprawny przepływ informacji. W wielu tematach Twój opiekun udzieli Ci szybkiej odpowiedzi bez dodatkowego angażowania specjalisty, dzięki czemu ten będzie mógł poświęcić wystarczająco dużo czasu na główne zadania, polegające m.in. na pozycjonowaniu Twojej strony.



Dopasowanie języka



Kolejną kwestią przemawiającą za korzyściami wynikającymi z kontaktu przez opiekuna jest fakt, że powinien dołożyć on wszelkich starań, aby dopasować poziom technicznych wypowiedzi do wiedzy, którą dysponujesz. Specjaliści posługują się często typowo branżowym językiem, używając zwrotów i wyrażeń, których laik w większości nie zrozumie. Te same informacje można jednak przekazać w zupełnie przejrzystej komunikacji.



Opiekun klienta nie jest specjalistą w zakresie świadczenia usług, jednak posiada wiedzę, która pozwala mu zrozumieć skomplikowane przekazy i wyjaśnić w taki sposób, aby nie pozostawić Cię z żadnymi wątpliwościami.



Informacja na bieżąco



Dobrą praktyką w komunikacji jest informowanie o wszystkich istotnych tematach, które aktualnie dzieją się w projekcie. Comiesięczne raporty Facebook lub Google Ads będą jasno pokazywać, w jakim kierunku idzie strona, ale to nie wszystko, co powinieneś uzyskać od agencji. Jeśli cokolwiek niepożądanego dzieje się ze stroną, specjalista zauważy błędy, które mogłyby wpłynąć na efekty – powinieneś mieć pewność, że zawsze dostaniesz taką informację wraz z propozycją rozwiązania problemu.



Komunikacja agencja-klient zawsze powinna przebiegać obustronnie. Dlatego ważne jest to, abyś nie tylko dostawał wiadomości od nas, ale miał świadomość, że w każdej chwili możesz dopytać, skomentować lub zasugerować, na co powinniśmy położyć szczególny nacisk.








Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Wspólne cele



Agencja zawsze powinna zadbać o to, aby jak najlepiej poznać specyfikę branży klienta, jego priorytety i cele, które chciałby osiągnąć. Cele muszą spełniać określone warunki, abyśmy mogli monitorować ich osiąganie, dlatego też powinniśmy ustalić je wspólnie, zgodnie z koncepcją S.M.A.R.T. Połączenie jej elementów zwiększa szansę na osiągnięcie sukcesu. Według tej metody cel powinien być:



S – skonkretyzowany (ang. Specific) – jasny, zrozumiały dla obu stron i jednoznaczny, niepozostawiający pola dla dodatkowej interpretacji;M – mierzalny (ang. Measurable) – zakładający wyznaczenie określonych pułapów liczbowych lub procentowych, które pozwalają na monitorowanie postępów w jego realizacji;A – osiągalny (ang. Achievable) – możliwy do osiągnięcia, łatwo popaść w pułapkę zakładania zbyt wysokich celów, a to prowadzi jedynie do frustracji przez niemożliwość ich osiągnięcia;R – istotny (ang. Relevant) – niosący za sobą istotną wartość dla interesu klienta;T – określony w czasie (ang. Time-bound) – mający dokładnie określony termin, w którym ma zostać osiągnięty.



Patrzenie w przyszłość



Oczywiste, że najgorszą możliwą sytuacją we współpracy jest nieosiąganie założonych efektów i spadki widoczności. Jednak równie kryzysowy jest brak rozwoju i stagnacja w projektach. Jeśli od dłuższego czasu strona stoi w miejscu, teoretycznie nic się z nią nie dzieje, ale też nie widzimy wzrostów – powinna być to zdecydowanie niepożądana sytuacja z perspektywy agencji.



Dobrą praktyką w tej sytuacji jest komunikacja z klientem, w której podpytamy go o tematy rozwojowe. Może akurat planował on wprowadzenie nowego asortymentu czy stworzenie bloga. Agencja, która wychodzi z inicjatywą i szuka z klientem nowych, wspólnych ścieżek to agencja, której możemy zaufać.



Podsumowanie



Nawet najlepsze wykresy nie zrobią na kliencie odpowiedniego wrażenia, jeśli ze swoimi problemami pozostawimy go samemu sobie. Komunikacja, wsparcie, zrozumienie i cierpliwość to główne filary, na których powinna opierać się każda współpraca. Stałe dbanie o relacje pozwoli na uniknięcie kryzysów i niedomówień, dlatego tak ważne jest, aby obustronna empatia zawsze była podstawą w naszych kontaktach.

### Rich snippets: zwiększanie CTR w sklepie internetowym

Rich snippets, czyli rozszerzone opisy stron internetowych, to nic innego jak dodatkowe treści, dzięki którym klienci mogą otrzymać więcej informacji już na samym etapie wyszukiwania. Warto więc zadbać, aby nasz e-commerce posiadał te znaczniki poprawnie i w pełnym wymiarze skonfigurowane. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak poprawnie wykorzystywać Rich Snippets w swoim ecommerce.







Co to są rich snippets i jakie dają możliwości?



Rich Snippets, czyli dane uporządkowane, to dodatkowe znaczniki HTML w naszym sklepie. Pozwalają w jednoznaczny sposób określić poszczególne elementy serwisu w sposób ustandaryzowany.

Poprawne wprowadzenie tych danych w sklepie pozwala innym programom korzystać z dodatkowych informacji o naszej stronie i wzbogacać nasz opis np. w Google o dodatkowe dane takie jak:




Breadcrumbs,



ocena produktu,



liczba recenzji,



obraz produktu,



godziny otwarcia,



logo firmy,



dodatkowe dane kontaktowe i wiele więcej.




Rich snippets (inaczej: fragmenty rozszerzone) mogą mieć też realny wpływ na zwiększenie ruchu na stronie. Wyróżniając się z masy innych stron w wynikach wyszukiwania mamy większą szansę na dużo lepszy CTR z wyników wyszukiwania – zwiększamy bowiem ruch i klikalność.





Co warto wyróżnić w naszym sklepie?



O dane strukturalne możemy wzbogacić większość podstron w naszym e-sklepie. Rozpoczynając od strony głównej, poprzez kategorie, kartę produktu, kończąc na stronie kontaktowej. Nasze dane możemy oznaczać kilkoma formatami RFDa, Microdata oraz JSON-LD. Skupię się na dwóch najpopularniejszych, czyli Microdata oraz JSON-LD. 



Microdata to standard przypominający zwykły kod HTML. Oznaczanie określonych elementów w naszym kodzie odbywa się poprzez umieszczenie atrybutów dla tagów HTML. Jest trudniejszy w implementacji, gdyż musimy zaznajomić się z kodem naszego sklepu, aby go wdrożyć. W większości przypadków potrzebny będzie nam programista, który wdroży nam ten format. 



JSON-LD – ten kod  można implementować dynamicznie poprzez kod JavaScript lub widgety do zarządzania treścią w naszym systemie CMS. Uważa się, że format jest prosty we wdrożeniu, jednak bardziej czasochłonny, ponieważ ręcznie należy oznaczać wszystkie elementy. 



Zarówno format Microdata, jak i JSON-LD, mogą być kłopotliwe we wdrażaniu samodzielnym. Warto poprosić naszego programistę o wdrożenie i samodzielnie sprawdzić narzędziem od Google’a o nazwie Structured Data Testing Tool.



Breadcrumbs



Dzięki konfiguracji Breadcrumbs Google może zastąpić adres URL zgodnie z naszą ścieżką. Breadcrumbs to ścieżka dostępu umożliwiająca użytkownikowi strony orientację, w jakim miejscu strony aktualnie się znajduje, jak i powrót do wcześniej odwiedzanych lokalizacji serwisu.  



Breadcrumbs znajduje zastosowanie tylko w przypadku stron o uporządkowanej hierarchii. Przykładowy schemat ścieżki znaczonej „okruszkami chleba”: Strona domowa >>> Strona sekcji >>> Strona podsekcji







Format JSON-LD:



<script type="application/ld+json">
{ 
"@context":"http://schema.org",
"@type":"BreadcrumbList",
"itemListElement":[ 
	{ 
		"@type":"ListItem",
		"position":1,
		"item":{ 
			"@id":"https://domena.pl",
			"name":"Home Page"
		}
	},
	{ 
		"@type":"ListItem",
		"position":2,
		"item":{ 
			"@id":""https://domena.pl/sprzet-rtv",
			"name":"Sprzęt RTV"
		}
	},
	{ 
		"@type":"ListItem",
		"position":3,
		"item":{ 
			"@id":""https://domena.pl/sprzet-rtv/telewizory",
			"name":"Telewizory"
		}
	},
	{ 
		"@type":"ListItem",
		"position":4,
		"item":{ 
			"@id":""https://domena.pl/sprzet-rtv/telewizory/4k-uhd",
			"name":"4K UHD"
		}
	},
]
}
</script>



Format Microdata:



<ol class="breadcrumb" itemscope itemtype="https://schema.org/BreadcrumbList">
	<li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem">
		<a itemprop="item" href="https://domena.pl/" itemprop="url">
			<span itemprop="name">Home Page</span>
		</a>
	<meta itemprop="position" content="1" />
	</li>
	<li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem">
		<a itemprop="item" href="https://domena.pl/sprzet-rtv" itemprop="url">
			<span itemprop="name">Sprzet RTV</span>
		</a>
	<meta itemprop="position" content="2" />
	</li>
	<li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem">
		<a itemprop="item" href="https://domena.pl/sprzet-rtv/telewizory" itemprop="url">
			<span itemprop="name">Telewizory</span>
		</a>
	<meta itemprop="position" content="3" />
	</li>
	<li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem">
		<a itemprop="item" href="https://domena.pl/sprzet-rtv/telewizory/4k-uhd" itemprop="url">
			<span itemprop="name">4K UHD</span>
		</a>
	<meta itemprop="position" content="4" />
	</li>
</ol>



Karta produktu



Na karcie produktu możemy otagować podstawowe informacje o produkcie takie jak: nazwa, SKU produktu (ang. Stock Keeping Unit, czyli unikalny kod produktu), zdjęcia, opis produktu oraz co ważne oceny, które zostały przyznane przez naszych klientów. Przykładowy widok produktu w Google wygląda jak na załączonym screenie poniżej:









Format JSON-LD:



<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org/",
  "@type": "Product",
  "name": "Product Name",
  "image": [
    "https://example.com/photos/photo1.jpg",
    "https://example.com/photos/photo2.jpg",
    "https://example.com/photos/photo3.jpg"
   ],
  "description": "Opis produktu",
  "sku": "sku-1935",
  "mpn": "1232124767765",
  "brand": {
    "@type": "Thing",
    "name": "Nazwa producenta"
  },
  "review": {
    "@type": "Review",
    "reviewRating": {
      "@type": "Rating",
      "ratingValue": "4",
      "bestRating": "5"
    },
    "author": {
      "@type": "Person",
      "name": "Kamil Opiniowiec"
    }
  },
  "aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": "4.0",
    "reviewCount": "99"
  },
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "url": "https://domena.pl/nazwa-produktu",
    "priceCurrency": "PLN",
    "price": "122.39",
    "priceValidUntil": "2020-12-12",
    "itemCondition": "https://schema.org/UsedCondition",
    "availability": "https://schema.org/InStock",
    "seller": {
      "@type": "Organization",
      "name": "Executive Objects"
    }
  }
}
</script>



Format Microdata:



<div itemtype="http://schema.org/Product" itemscope>
    <span itemprop="mpn">1232124767765</span>
    <span itemprop="sku">sku-1935</span>
    <span itemprop="name">Product Name</span>
    <span itemprop="brand">Nazwa producenta</span>
    <img itemprop="image" src="https://example.com/photos/16x9/photo.jpg" />
    <img itemprop="image" src="https://example.com/photos/4x3/photo.jpg" />
    <img itemprop="image" src="https://example.com/photos/1x1/photo.jpg" />
    <span itemprop="description">Opis produktu</span>
    <div itemprop="offers" itemtype="http://schema.org/Offer" itemscope>
        <link itemprop="url" href="https://domena.pl/nazwa-produktu" />
        <span itemprop="price">122.39</span><span itemprop="priceCurrency">PLN</span>
        <span itemprop="availability">InStock</span>
        <span itemprop="priceValidUntil">2020-12-12</span>
    </div>
    <div itemprop="aggregateRating" itemtype="http://schema.org/AggregateRating" itemscope>
        <meta itemprop="reviewCount" content="89" />
        <meta itemprop="ratingValue" content="4.4" />
    </div>
    <div itemprop="review" itemtype="http://schema.org/Review" itemscope>
        <div itemprop="author" itemtype="http://schema.org/Person" itemscope>
            <meta itemprop="name" content="Fred Benson" />
        </div>
        <div itemprop="reviewRating" itemtype="http://schema.org/Rating" itemscope>
            <meta itemprop="ratingValue" content="4" />
            <meta itemprop="bestRating" content="5" />
        </div>
    </div>
</div>



Informacje kontaktowe



Dane typu Organization potoczniej nazywane informacjami kontaktowymi oraz danymi firmy najlepiej umieścić na podstronie kontaktowej naszego sklepu.





Google zaprezentuje je w swojej wyszukiwarce mniej więcej tak jak na poniższym screenie:









Format JSON-LD:



<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "http://schema.org",
  "@type": "Organization",
  "name": "Moja Firma",
  "legalName" : "Moja Firma sp. z o.o.",
  "foundingDate": "2009",
  "url": "https://domena.pl/",
  "logo": "https://domena.pl/logo.png",
	"address": {
  	"@type": "PostalAddress",
  	"streetAddress": "Ciołkowskiego 1923/12",
  	"addressLocality": "Warszawa",
  	"postalCode": "00-003",
  	"addressCountry": "Polska"
	},
	"contactPoint": {
  	"@type": "ContactPoint",
  	"contactType": "Biuro sklepiu",
  	"telephone": "[+48 123-123-123]",
  	"email": "biuro@domena.pl"
	}
}
</script>



Format Microdata:



<div itemscope itemtype="http://schema.org/Organization">
  <div class="historyb" id="historyb">
    <span class="historyh2" itemprop="name">Moja Firma</span>
    <div itemprop="address" itemscope itemtype="http://schema.org/PostalAddress">
        <span itemprop="streetAddress">
          Ciołkowskiego 1923/12
        </span>
        <span itemprop="addressLocality">Warszawa</span>,
        <span itemprop="postalCode">00-003</span>
    </div>
    <a href="tel:+48123123123">
      <span itemprop="telephone">+48 123-123-123</span>
    </a>
    <a href="mailto:biuro@domena.pl">
      <span itemprop="email">biuro@domena.pl</span>
    </a>
    <span itemprop="legalName">Moja Firma sp. z o.o.</span>
     <a itemprop="url" href="https://domena.pl/">
      <img itemprop="logo" src="https://domena.pl/logo.png" />
    </a>
  </div>
</div>



Search Box



Ciekawym (i zarazem mniej spotykanym) rozwiązaniem jest otagowanie naszej wyszukiwarki w sklepie. Dzięki temu po wpisaniu marki naszego sklepu Google może zaserwować użytkownikom wewnętrzną wyszukiwarkę w obrębie swoich wyników jako wyszukiwanie z parametrem „site:”. 



Prezentuje się to jak na załączonym screenie poniżej:







Format JSON-LD:



 <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "WebSite",
      "url": "https://domena.pl/",
      "potentialAction": {
        "@type": "SearchAction",
        "target": "https://domena.pl/search?q={search_term_string}",
        "query-input": "required name=search_term_string"
      }
    }
    </script>



Format Microdata:



<div itemscope itemtype="https://schema.org/WebSite">
  <meta itemprop="url" content="https://www.example.com/"/>
  <form itemprop="potentialAction" itemscope itemtype="https://schema.org/SearchAction">
    <meta itemprop="target" content="https://domena.pl/search?q={search_term_string}"/>
    <input itemprop="query-input" type="text" name="search_term_string" required/>
    <input type="submit"/>
  </form>
</div>



Artykuły



Prowadzisz bloga swojego sklepu? To pytanie retoryczne. 🙂 Musisz mieć bloga w swoim e-sklepie. Sprawdź dlaczego, a jeżeli dalej masz wątpliwości zajrzyj koniecznie do 9 powodów, dla których sklep internetowy potrzebuje bloga. 




Sprawdź, czy Twój sklep jest odpowiednio zoptymalizowany - porozmawiaj z ekspertem SEO




Wybierz termin bezpłatnej konsultacji





Artykuły najczęściej są prezentowane w formie karuzeli. Mogą być dobrym pierwszym punktem styku z Twoją marką. Warto zadbać o prawidłowe otagowanie wpisów, aby Google mógł je dodatkowo wyróżnić. Możemy także wyróżnić 3 typy artykułów:




Article – typowe artykuły wyczerpująco opisujące dane zganienie,



BlogPosting – wpisy z naszego bloga,



NewsArticle – krótkie notatki prasowe.




Każdy tych typów możemy dowolnie skonfigurować w naszym sklepie.  



Poniżej prezentacja jak to wygląda w praktyce.







Poniższy kod tyczy się typu Article, jednak inne typy to tylko kwestia modyfikacji trzeciej linijki określającej typ (czyli:  „@type”: „Article”,/ „@type”: „BlogPosting”,/ „@type”: „NewsArticle”,)





Format JSON-LD:



<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Article",
  "mainEntityOfPage": {
    "@type": "WebPage",
    "@id": "https://domena.pl/artykul-url"
  },
  "headline": "Nazwa/Tytuł artykułu",
  "description": "Opis artykułu",
  "image": "https://domena.pl/artykul-img.png",  
  "author": {
    "@type": "Person",
    "name": "Mateusz Borowik"
  },  
  "publisher": {
    "@type": "Organization",
    "name": "domena.pl",
    "logo": {
      "@type": "ImageObject",
      "url": "https://domena.pl/logo.png",
      "width": 128,
      "height": 128
    }
  },
  "datePublished": "2020-02-02",
  "dateModified": "2020-02-02"
}
</script>



Format Microdata:



<div itemscope itemtype="http://schema.org/Article">
    <meta itemscope itemprop="mainEntityOfPage" itemType="https://schema.org/WebPage" itemid="https://domena.pl/artykul-url" />
    <h2 itemprop="headline">Nazwa/Tytuł artykułu</h2>
    <h3 itemprop="author" itemscope itemtype="https://schema.org/Person">
    <span itemprop="name">Mateusz Borowik</span>
</h3>
    <span itemprop="description">Opis artykułu</span>
    <div itemprop="image" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
        <img itemprop="url" src="https://domena.pl/artykul-img.png" />
        <meta itemprop="width" content="256">
        <meta itemprop="height" content="256">
    </div>
    <div itemprop="publisher" itemscope itemtype="https://schema.org/Organization">
        <div itemprop="logo" itemscope itemtype="https://schema.org/ImageObject">
            <img itemprop="url" src="https://domena.pl/logo.png" />
            <meta itemprop="width" content="128">
            <meta itemprop="height" content="128">
        </div>
        <meta itemprop="name" content="domena.pl">
    </div>
    <meta itemprop="datePublished" content="2020-02-02" />
    <meta itemprop="dateModified" content="2020-02-02" />
</div>



Podsumowanie



Mam nadzieję, że powyższe wytyczne pomogą Wam wdrożyć Rich Snippets w swoim sklepie. Jeżeli korzystamy z gotowych rozwiązań e-commerce typu Prestashop, Magento czy rozwiązań SaaS większość z nich ma już zaimplementowane dane uporządkowane, lub posiadają odpowiednie moduły dodatkowe.



Najważniejsze, aby po wprowadzeniu naszych znaczników przetestować rezultat w narzędziu od Google o nazwie: „Structured Data Testing Tool„. Jest to najszybsza metoda weryfikowania poprawności danych. Jeśli mimo to, masz problem z wdrożeniem Rich Snippets, warto pomyśleć o pomocy doświadczonego specjalisty SEO.

### Po co firmie pozycjonowanie strony w Google?

Niestety jeszcze dużo firm swoją obecność w Internecie ogranicza tylko do uruchomienia strony internetowej czy sklepu online. W zdecydowanej większości przypadków nie wystarcza to w dotarciu do potencjalnych klientów. W artykule postaram się przedstawić korzyści, jakie przynosi firmie pozycjonowanie w wyszukiwarce Google.







Na początku trochę statystyk. Według badania Gemius w 2021 roku z Internetu korzysta już 77% wszystkich Polaków, co daje nam ponad 28 mln osób. 



Internauci w Polsce 2021 wg badania E-commerce w Polsce 2021 GEMIUS



Źródło: http://mobirank.pl/2015/10/02/liczba-internautow-w-polsce-2005-2015/



Na podstawie tych informacji możemy między innymi wywnioskować, że Internet posiada niesamowity potencjał reklamowy. A jak ten ten potencjał ma się do innych mediów?







Internet wyprzedził między innymi takie środki przekazu jak radio czy prasę. Prognozy na rok 2022 są oczywiście jeszcze bardziej optymistyczne, a przewaga telewizji maleje z roku na rok.



Firmy, które posiadają stronę internetową lub sklep online, a nie prowadzą żadnych działań marketingowych w Internecie, tracą potencjalnych klientów. Brak jakichkolwiek działań e-marketingowych jest co najmniej błędem, a już na pewno marnowaniem ogromnej szansy do rozwoju. Wielu użytkowników właśnie w Internecie szuka konkretnych usług lub produktów. Jak skutecznie promować firmę w sieci? O tym w dalszej części artykułu.



Formy reklamy w internecie?



Wiele danych i statystyk, zaprezentowanych również w tym artykule, wskazuje, że Internet posiada niesamowity potencjał, który pozwala dotrzeć do potencjalnych klientów. Udział Internetu w wydatkach reklamowych rośnie coraz szybciej, ponieważ w przeciwieństwie np. do TV, koszty reklamy są zdecydowanie niższe. Nawet firmy posiadające stosunkowo niewielki budżet reklamowy mogą wybrać dogodną formę reklamy w Internecie o określonym zasięgu. Jakie zatem możemy wyróżnić podstawowe formy reklamy w Internecie?




reklama Display – m.in. różnego rodzaju banery reklamowe na portalach



SEM – reklama w wyszukiwarkach internetowych, m.in. pozycjonowanie sklepów czy kampanie Google Ads/AdWords 



ogłoszenia internetowe



reklama Wideo



E-mail




Jest to bardzo ogólny i podstawowy podział możliwych form promocji w Internecie. W tym artykule skupimy się tylko na pozycjonowaniu. O pozostałych formach promocji będziemy pisać w oddzielnych artykułach, dlatego zachęcamy do subskrypcji naszego bloga oraz zapisania się na nasz newsletter.



Nawiązując jeszcze do różnych form reklamy internetowej – myślę, że warto pokazać infografikę przedstawiającą wydatki na reklamę online (dane po pierwszym półroczu 2021 roku). Możemy na niej zobaczyć m.in. szczegółowy udział poszczególnych form reklamy.



Wydatki na reklamę 2021 - infografika. Źródło: badanie IAB Polska/PwC AdEx







Pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach



Głównym tematem tego artykułu jest pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach. Wielu z Was może nawet nie zdawać sobie sprawy z tego, że istnieją inne wyszukiwarki internetowe niż Google – a jednak istnieją takie i co więcej, wielu krajach są popularniejsze niż Google. Na przykład, na rynku rosyjskim najpopularniejsza jest wyszukiwarka Yandex, a na chińskim Baidu. Zobaczmy, jak to wygląda na rynku polskim – poniżej wykres przedstawiający udział wyszukiwarek internetowych w Polsce.







Źródło: http://www.ranking.pl/pl/rankings/search-engines-domains.html



Na polskim rynku niepodważalnie rządzi Google. Ponad 95% wszystkich wejść na strony z wyszukiwarek internetowych to wejścia właśnie z Google – drugi w kolejności Bing to tylko 2%. Wniosek płynie z tego taki, że pozycjonowanie stron na naszym rodzimym rynku sprowadza się do promocji w wyszukiwarce Google i trudno sobie wyobrazić, aby miało się to radykalnie zmienić w najbliższych latach.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu





Jak działa wyszukiwarka Google?



Warto teraz pokrótce wytłumaczyć jak działa wyszukiwarka Google. Tak więc, po wpisaniu jakiejkolwiek frazy w wyszukiwarkę Google ukazują się nam wyniki wyszukiwania, które możemy podzielić na dwie części:




wyniki naturalne;



boksy reklamowe (reklamy Google Ads).








Boksy reklamowe to płatne wyniki wyszukiwania (usługa Google AdWords), gdzie każdy może kupić reklamę swojej strony. Płatność rozliczana jest w modelu CPC (cost per click), czyli za każde kliknięcie użytkownika w reklamę.



Wyniki naturalne wyświetlają odnośniki do stron internetowych w postaci rankingu. Ranking ten ustalany jest na podstawie autorskiego algorytmu Google, a szczegóły jego działania nie są powszechnie znane. Znane są jedynie pewne czynniki, które mają wpływ na ustalanie pozycji stron w rankingu, a jest ich prawdopodobnie około 200.



Na czym polega pozycjonowanie stron w Google?



Na czym więc polega pozycjonowanie stron w Google? Ogólne pojęcie “pozycjonowanie stron” możemy ująć następującą definicją:




Pozycjonowanie stron (używane często zamiennie ze skrótem SEO tłum. Search Engine Optimization) to działania mające na celu zdobywanie jak najlepszych pozycji dla serwisu w wynikach naturalnych Google.




Jak osiąga się wysokie pozycje w Google? W dużym uproszczeniu zakres pozycjonowania stron możemy przedstawić w dwóch kluczowych działaniach:




działania wewnętrzne (on-site) – odpowiednia optymalizacja serwisu;



działania zewnętrzne (off-site) – zdobywanie wartościowych odnośników przychodzących do serwisu tzw. link building.




To właśnie te dwa główne działania mają realny wpływ na poprawę pozycji serwisu w wynikach naturalnych Google. Oczywiście bardzo ważne jest, jak się przeprowadza wszystkie te działania i procesy – ważna tu jest nie tyle sama wiedza, ale przede wszystkim doświadczenie. Dodatkowo należałoby tu wspomnieć o tym, że Google dość często przeprowadza aktualizację swojego algorytmu, co wiąże się z tym, że trzeba na bieżąco analizować i monitorować pozycjonowaną stronę – kluczowa jest tu odpowiednia i szybka reakcja na te zmiany.



Po co firmie pozycjonowanie strony w Google?



Pozycjonowanie strony w Google to obecnie jedna z najbardziej efektywnych form promocji w Internecie. Olbrzymi zasięg, jaki posiada wyszukiwarka Google, pozwala dotrzeć do ogromnej rzeszy potencjalnych klientów. To między innymi właśnie pozycjonowanie daje ogromną szansą na zaistnieje i rozwój dla małych i średnich firm.



Korzyści z pozycjonowania strony



Odpowiednio dobrana i realizowana strategia SEO przynosi widoczne efekty i bardzo często mierzalne zyski. Kilka podstawowych korzyści, jakie może nieść za sobą skuteczne pozycjonowanie strony to m.in.:




wysokie pozycje – wysokie pozycje serwisu w wynikach naturalnych Google;



większa liczba odwiedzin – wysokie pozycje serwisu na odpowiednie słowa kluczowe to większa ilość wejść użytkowników na naszą stronę;



zwiększone zyski – dzięki większej liczbie odwiedzin wzrasta sprzedaż naszych usług lub towarów;



rozpoznawalność marki – nasza firma staję się co raz bardziej popularna i rozpoznawalna.




Oczywiście nie wszystkie te efekty są uzależnione tylko i wyłącznie od pozycjonowania. Choćby sprzedaż w sklepie internetowym nie jest uzależniona tylko od wysokich pozycji w Google, ale np. od konkurencyjności cen, jakości obsługi czy użyteczności całego sklepu. Pozycjonowanie służy do szerszego dotarcia do potencjalnych klientów, a to czy firma potrafi to odpowiednio wykorzystać, to inna kwestia.



Ile kosztuje pozycjonowanie stron?



Istotną kwestią są oczywiście koszty pozycjonowania strony. Nie da się jednoznacznie i ogólnie określić ile kosztuję pozycjonowanie – nie ma czegoś takiego jak cennik pozycjonowania. Wycena usługi pozycjonowania w większości agencji SEO jest przygotowywana indywidualnie i zależeć może między innymi od:




branży, w której działa firma;



skali/zasięgu pozycjonowania;



budowy strony/sklepu;



wcześniejszych działaniach SEO.




Niestety, ale jeszcze wielu klientów uzależnia wybór oferty właśnie od ceny, co w zdecydowanej większości przypadków przekłada się później na jakość usługi SEO. Konsekwencje nieprofesjonalnych działań SEO mogą być bardzo dotkliwe dla serwisu. Google za nieodpowiednie pozycjonowanie serwisu nakłada kary w postaci filtrów, które potrafią obniżyć pozycję strony nawet na wiele miesięcy.



Przy wyborze agencji SEO warto kierować się jej doświadczeniem i portfolio. Oczywiście cena jest ważna, ale ważniejsze jest to, co firma oferuję za tą cenę i w jakim zakresie. Jeśli jesteś zainteresowany usługami SEO, zapraszamy do kontaktu po całkowicie darmową wycenę.



Pozycjonowanie szansą na rozwój biznesu!



W dobie Internetu, gdy duża część naszego społeczeństwa robi zakupy online czy poszukuje fachowców i specjalistów w sieci, pozycjonowanie stron jest niewątpliwie jedną z najbardziej dostępnych form promocji dla każdej firmy. Warto to wykorzystać i zacząć promować swój biznes w wyszukiwarce Google!

### Buyer persona w e-commerce: dlaczego jej potrzebujesz?

Jeśli chcesz skutecznie zarządzać marketingiem i sprzedażą, musisz wiedzieć, do kogo kierujesz swój przekaz i kto jest w twojej grupie odbiorców. Czym kierują się potencjalni klienci? Jakie mają cele i bolączki? Czy będą zainteresowani oferowanymi produktami? W odpowiedzi na wszystkie te pytania pomóc może buyer persona, a ten artykuł przeprowadzi Cię przez tajniki jej tworzenia.











Czym jest buyer persona?



Buyer persona to w dokładnym tłumaczeniu z angielskiego “osobowość nabywcza” lub też “persona zakupowa”. Często jednak spotkamy określenie, że jest to po prostu profil (lub: typ) klienta. Buyer persona to archetyp klienta i rodzaj pewnego rysu psychologicznego osoby z potencjalnej grupy docelowej, do której chcemy trafić z naszym przekazem.



Posiadanie dobrze sprofilowanych person to nieoceniona pomoc w dobieraniu skutecznych działań marketingowych, ale także w porządkowaniu procesów sprzedażowych.



Buyer persona pomaga w: 




skutecznej komunikacji z klientami,



personalizacji przekazu,



zrozumieniu motywacji i potrzeb klientów,



segmentacji lejka sprzedażowego,



uporządkowaniu procesu sprzedaży,



prowadzeniu skutecznych kampanii marketingowych.




Dlatego każdy kto myśli o rozwoju biznesu w sektorze B2C czy też B2B powinien przeanalizować korzyści płynące z przygotowania własnych profili idealnego klienta i person zakupowych. 



*Uwaga: w przypadku sektora B2C częściej spotkamy się z profilem idealnego klienta, natomiast marketerzy w sektorze B2B częściej sięgają po buyer personę. 



Jak odróżnić Buyer Personę od Profilu Idealnego Klienta?



Warto pamiętać, że choć często określenie ‘buyer persony’ jest używane jako synonim profili klientów to w rzeczywistości nie jest tożsama ze wspomnianym profilem idealnego klienta. Różnica jest dość subtelna, ale niezwykle istotna. Nie stworzymy bowiem buyer persony bez wcześniejszego określenia grupy docelowej i typu klientów. 



Musimy zdawać sobie sprawę z tego, że cały proces przygotowywania osobowości nabywczej jest procesem żmudnym i powinien angażować wiele osób od działu marketingu, obsługi klienta po dział sprzedaży. Nie możemy opierać się jedynie na swoich wyobrażeniach o idealnym kliencie, a oprócz danych demograficznych, priorytetów czy zainteresowań potrzebujemy informacji o tym w jaki sposób klient podejmuje decyzje.



Profil idealnego klienta:Buyer Persona:zawiera dane demograficzne (wiek, płeć, miejsce zamieszkania, zawód)zawiera dane demograficzne, cechy charakteru oraz informacje o celach klientaopisuje cechy charakteru klienta, jego zainteresowania i sposoby spędzania wolnego czasuskupia się na procesie podejmowania decyzji przez klienta – od bolączek po etap rozważaniapodstawowe informacje o celach, motywacjach i kompetencjach klientapokazuje wyzwania i problemy w drodze do podjęcia decyzji zakupowej



Buyer persona to w zasadzie ulepszona wersja profilu klienta. Powinna wskazywać nam drogę komunikacji z klientem i ułatwiać działania marketingowe. Pomoże nam zrozumieć jaką drogę musi pokonać klient, aby zakupić oferowany produkt czy usługę oraz co może go powstrzymać w podjęciu tej decyzji. 



Dzięki buyer personie możemy też zrobić kolejny krok jakim jest stworzenie customer journey map. Mapa podróży klienta jest doskonałym narzędziem jeśli chcemy przeanalizować dotychczasowe działania i dokonać pewnego ‘marketingowego rachunku sumienia’. Bez buyer persony mapa będzie zdecydowanie niekompletna.



Jakich danych potrzebujesz do stworzenia buyer persony?



Buyer persona to coś więcej niż zbiór danych typu wiek, płeć czy miejsce zamieszkania. Nie jest to też koncert życzeń – buyer persona to nie jest profil naszego wymarzonego klienta. Przy tworzeniu buyer persony powinniśmy maksymalnie skupić się na danych – nie własnych wyobrażeniach na temat potencjalnego klienta. 



Częstą barierą jest pozorny brak informacji przydatnych w tworzeniu typu klienta. Skąd czerpać dane? Wykorzystujmy analitykę – zbierajmy i analizujmy dane o użytkownikach odwiedzających witrynę. Jeśli wykorzystujemy e-mail marketing – sprawdzajmy godziny, w których klienci najchętniej odczytują maile. Skarbnicą wiedzy jest Google Analytics, dzięki któremu dowiesz się jakiej przeglądarki używa potencjalny klient, czy częściej odwiedza stronę mobilnie czy za pośrednictwem komputera. To prawdziwa kopalnia wiedzy i realnych danych. 



Skonsultuj się także z działem sprzedaży i obsługi klienta. Pracownicy mający codzienny kontakt z klientami zwykle posiadają wiedzę o wyzwaniach z jakimi mierzą się klienci. Przede wszystkim jednak wiedzę pozyskuj bezpośrednio od klientów – rozmawiaj z nimi, przesyłaj ankiety, zdobywaj odpowiedzi na kluczowe pytania bezpośrednio u źródła. Jeśli masz grono stałych klientów, którzy regularnie wracają do twojej marki, być może chętniej podzielą się swoją opinią, motywacjami i opowiedzą o własnym procesie podejmowania decyzji. 







Etapy pracy nad buyer personą 



Pracę nad tworzeniem buyer persony możemy podzielić na kilka etapów:



1. Zebranie informacji i opracowanie profilu klienta



To must have pracy nad buyer personą i etap, od którego powinniśmy zacząć w pierwszej kolejności. Aby uniknąć największych błędów musimy opierać się na danych, nie naszej wyobraźni. 



Zebranym danym warto jest nadać imię, wzbogacić je o ludzkie cechy i przedstawić w atrakcyjnej wizualnie formie. W sieci można znaleźć tysiące przykładów szablonów do tworzenia buyer persony, warto więc poszukać i znaleźć taki, który najbardziej pomoże nam ‘wejść w buty’ naszego klienta.



Buyer persona w wynikach Google grafika



2. Przeanalizowanie danych i zebranie informacji pomagających zrozumieć proces decyzyjny klienta



Jeśli posiadasz już dane na temat przedstawiciela/przedstawicielki swojej grupy docelowej możesz przejść do zastanowienia się, w jaki sposób persona podejmuje decyzję zakupową. Do danych ilościowych, czyli informacji demograficznych i danych np. z Google Analytics powinniśmy dodać dane jakościowe, jakimi są rozmowy z klientami jak i działami obsługi i sprzedaży. 



Powinniśmy zastanowić się m.in. nad tym dlaczego klient zaczął w ogóle poszukiwać naszego produktu, co go do tego skłoniło, jakie problemy chce rozwiązać oraz jakich efektów oczekuje od produktu/usługi.



3. Uwzględnienie stworzonych person w strategii marketingowej firmy



Jeśli mamy stworzony profil klienta jak i buyer personę, warto dostosować do tego komunikację firmy. Dzięki personom skuteczniej dobierzesz odpowiednie kanały dotarcia, zaplanujesz treści edukacyjne, które trafią w potrzeby klienta. Skuteczniej też będziesz rozwiewać wątpliwości klientów na temat produktów lub usług, które oferujesz. W końcu przecież wiesz, co potencjalnie może odciągać klienta od zakupu. Zapobiegaj temu!



Przykład: Prowadzimy e-commerce ze sprzętem do salonów kosmetycznych. Naszym archetypem klienta jest Ania. Ma 33 lata i prowadzi z przyjaciółką Kasią salon, w którym oferuje klientkom manicure hybrydowy i zabiegi upiększające. Ania ma dwójkę dzieci w wieku szkolnym, lubi spędzać czas wolny z rodziną, a po pracy czyta kryminały. Chce rozwijać swój biznes, dlatego regularnie bierze udział w kolejnych szkoleniach. Ania chce rozwijać swój salon. Każdą decyzję o zakupie nowego sprzętu musi jednak konsultować ze swoją wspólniczką. Dodatkowo Ania woli inwestować w droższe sprzęty do manicure, z kolei Kasia skrupulatnie czuwa nad finansami ich firmy. To zdecydowanie  może mieć wpływ na proces decyzyjny Ani. 



Ile person zakupowych zbudować?



Każdy z nas przechodzi przez proces podejmowania decyzji w indywidualny sposób. Tworząc więcej niż jedną buyer personę możemy nie tylko zrozumieć różne podejście do zakupu, ale przede wszystkim lepiej dopasować komunikację marketingową. 



Zwykle klient przechodzi przez pięć etapów decyzji. Klient: 




odkrywa potrzebę zakupową,



poszukuje informacji na temat produktu/usługi,



ocenia dostępne możliwości i oferty,



podejmuje decyzję i dokonuje zakupu,



ocenia przebieg zakupu i swoje doświadczenia z marką.




Ile buyer person warto zatem stworzyć? Tu zdania specjalistów są podzielone. Zwykle jednak dobrze jest nie polegać tylko na jednej, a mieć stworzonych kilka person. Trzy persony wydają się być optymalną ilością – warto jest zróżnicować klientów i poznać różne procesy podejmowania decyzji zakupowej. Pamiętaj, że każda persona wymaga oddzielnego sposobu komunikacji. Zbyt duża ilość person doprowadzi do chaosu i nadmiernego rozproszenia – w rezultacie kampanie marketingowe mogą okazać się fiaskiem.



Buyer persona: najczęstsze błędy 



W trakcie pracy nad buyer personą musimy zdawać sobie sprawę z pewnych trudności i pułapek myślowych, które mogą na nas czyhać. Sprawdź, czy wystrzegasz się tych najczęstszych błędów:




nadmierne skupiasz się na danych demograficznych typu płeć czy wiek, przez co utrudniasz sobie zrozumienie sposobu podejmowania decyzji przez klienta,



opierasz się na swoich wyobrażeniach o idealnym kliencie, a nie na faktach – nie konsultujesz się z działami obsługi klienta i sprzedaży, nie rozmawiasz też z klientami, 



nie starasz się zrozumieć tego w jaki sposób klient podejmuje decyzje i jakie wyzwania musi pokonać, aby zakupić produkt lub usługę,



masz stworzonych zbyt wiele person, które zbyt bardzo się od siebie różnią, przez co komunikacja może stać się zbyt rozproszona – w rezultacie nie trafiasz z przekazem do odpowiednich osób,



nie wprowadzasz buyer persony w życie, w rezultacie nie dostosowujesz swojej komunikacji i nie kierujesz działań marketingowych do odpowiedniej grupy docelowej.




Podsumowanie



Zrozumienie sposobu w jaki klienci podejmują decyzje zakupowe jest kluczowe w efektywnym rozwoju każdej marki. Stworzenie profilu idealnego klienta oraz buyer persony może być nieocenioną pomocą w planowaniu i skutecznym przeprowadzaniu działań marketingowych. 



Warto zdawać sobie sprawę z problemów klientów jak i ich motywacji czy bolączek. Bez tej wiedzy zdecydowanie trudniej będzie nam spersonalizować komunikat w taki sposób, aby dotrzeć do wybranej grupy docelowej.

### 5 sposobów na poprawę konwersji na przykładzie porzuconych koszyków

Każdego dnia ¾ koszyków na całym świecie zostaje porzuconych przez klientów sklepów internetowych. Powody są bardzo różne i warto jest mieć świadomość, co przyczynia się do tak częstego rezygnowania z zakupów. Według badań Baymard Institute z kwietnia 2021 już ponad 69,80% klientów porzuca proces zakupowy. 



Z tego artykułu dowiesz się:




dowiesz się czym jest porzucony koszyk,



poznasz powody porzuceń koszyka wg badania Baymard Institute [kwiecień 2021],



dowiesz się jak zmniejszyć ilość porzuceń koszyka,



poznasz nie tylko pięć najczęstszych powodów porzucania koszyka, ale przede wszystkim jak im zapobiegać.








Obserwując wyniki badań na przestrzeni lat zauważymy, że z roku na rok liczba porzucanych koszyków rośnie.  Jesteśmy natomiast w stanie przeciwdziałać zjawisku porzucania zakupów: już niewielkim nakładem czasu możemy zmniejszyć ilość porzuceń koszyka nawet o kilkanaście procent, co z kolei przełoży się na wzrost przychodów. 



 Przykład:



Weźmy na warsztat sklep ze skarpetkami, który generuje 100k odwiedzin i 40k zł przychodu na miesiąc. Łatwo zatem obliczyć, że konwersja sprzedaży wynosi 2,5% (100000/40000*100%).



Przy założeniu że uda nam się zmniejszyć ilość porzuceń koszyka nawet o 10% (a więc zwiększyć konwersję do 2,75%) zwiększy to miesięczny przychód o 4 tysiące.  To łącznie 48 tysięcy zł więcej zysku ze sprzedaży rocznie (0,25*40000/2,5*12).



Czym jest porzucony koszyk?



Najprościej ujmując porzucony koszyk to sytuacja, w której klient odwiedza sklep internetowy, spędza w nim czas, dodaje interesujące produkty lub usługi do koszyka… po czym opuszcza stronę sklepu. Często na zawsze. Oczywiście bez finalizowania zamówienia.



Ważny jest też współczynnik porzuceń koszyka, który oblicza się dzieląc zakończone transakcje przez ogólną liczbę wszystkich transakcji i mnożąc przez 100.  Poprawa współczynnika porzuceń koszyka jest możliwa, ale pamiętajmy, że szansa na całkowite wyeliminowanie porzuceń jest raczej niewielkie.



Prowadząc zatem e-commerce musimy uświadomić sobie, że zdecydowanych klientów jest po prostu mniej i powinniśmy dostosować sklep w taki sposób, aby dokonanie zakupów było jak najprostsze i przejrzyste. A wszystko po to, by konsument miał jak najmniej czasu na rozmyślenie.



Powody porzuceń koszyka wg badania Baymard Institute [kwiecień 2021]



Badanie wykazało, że ponad 58,6% konsumentów USA rezygnuje z zakupów, jeszcze zanim podejmie jakiekolwiek kroki ich finalizacji. Oznacza to, że coraz częściej klienci tylko przeglądają produkty i nie są gotowi na ich zakup. Pozostali, to grupa zdecydowana, ale i tu są osoby, które zrezygnują z zakupów, jeśli sklep internetowy nie spełni ich oczekiwań.



Oto najczęstsze powody porzucania koszyków w sklepach internetowych wg badania Baymard Institute:



49%Za wysokie koszty dodatkowe (np. dostawa)24%Wymagane założenia konta19%Za długi czas dostawy18%Zbyt długi i skomplikowany proces zakupowy 17%Nie ufam tej stronie na tyle, aby zostawić dane karty kredytowej17%Niewidoczne całkowite koszty zamówienia12%Strona posiada błędy w działaniu11%Niesatysfakcjonująca polityka zwrotów7%Brak odpowiednich metod płatności4%Karta kredytowa została odrzucona



A jak dane przedstawiały się w 2019 roku?  W ciągu dwóch lat procent wszystkich porzuceń koszyków wzrósł z  69,57% do 69,80%. Pokazuje to nie tylko sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów, ale też skalę niezdecydowania wśród potencjalnych klientów. A przede wszystkim pokazuje realną trudność sklepów internetowych – jak pozyskać klienta w gąszczu niezdecydowanych?



Pamiętajmy, że przytoczone liczby nie do końca odzwierciedlają zachowania konsumentów w Polsce z uwagi na międzynarodowy charakter badań. W Polsce nie występuje właściwie problem z brakiem odpowiednich metod płatności, większość pośredników posiada integrację z każdym liczącym się na rynku bankiem. Marginalny jest również problem odrzucenia kart kredytowych, ponieważ “odczytywanie” nie odbywa się w sklepie, a zewnętrznym serwisie, który zgodnie z prawem powinien być odpowiednio zabezpieczony i powinien spełniać standard PCI DSS (bezpieczeństwo dla płatności kartą). Mimo to, badanie całkiem dobrze pokazuje trendy zachodzące w e-commerce.



Źródło: Baymard Institute, https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate



Jak zmniejszyć ilość porzuceń koszyka?



Na podstawie badań i własnego doświadczenia poniżej opisałem 5 prostszych sposobów na poprawę konwersji. To stosunkowo szybkie do wdrożenia działania. Zanim jednak do nich przejdę, chcę podkreślić jak ważne jest prześledzenie ścieżki zakupowej klienta. Zakupy to nie tylko atrakcyjna cena, ale szereg skomplikowanych procesów. Od emocji, które towarzyszą zakupom, po intuicyjność strony sklepu internetowego. Te wszystkie czynniki realnie wpływają na konsumenta.








Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Spróbujmy wejść w buty klienta, prześledźmy dokładnie ścieżkę zakupową, którą podąża. Może okazać się, że zakupy w danym sklepie internetowym, dalekie są od przyjaznych. Niejasne warunki zwrotów, wysokie koszty wysyłki – to przecież tylko wierzchołek góry lodowej, a inne najczęstsze powody już znamy.



Być może Twój sklep mierzy się z jednym z nich? Dzięki prześledzeniu ścieżki zakupowej masz szansę to zweryfikować.



Pięć najczęstszych powodów porzucania koszyka i proponowane rozwiązania



1. Za wysokie koszty dostawy



Przykład: jeżeli średnia wartość koszyka wynosi 60 zł, a najtańsza dostawa jest za 13 zł (blisko 22% wartości zamówienia stanowią koszty dostawy), to spora część klientów przemyśli zakup kilka razy zanim dokona transakcji. W tym przypadku zapewne lepszym rozwiązaniem byłoby przerzucenie części kosztów dostawy na cenę produktu.







Jeżeli nie chcesz dokładać do metod dostawy to zaoferuj inne tańsze formy dostawy jak np. paczkomaty czy paczkę w ruchu. Możesz również wprowadzić darmową dostawę od kwoty nieco wyższej niż średnia wartość zamówienia, tak aby klientom bardziej opłacało się coś dokupić niż zmienić sklep.



2. Muszę założyć konto



Doskonale rozumiem, że czasem specyfika biznesu wymaga założenia konta. Pamiętaj jednak, że nie jesteś Zalando i w Twoim przypadku konsekwencje będą spore.



Co zatem zrobić jeżeli nie mogę umożliwić zakupów bez rejestracji?



Rozwiązanie 1: zaoferuj rejestrację przez Facebook oraz Google



To zawsze 2-3 kliknięcia i spora część klientów z pewnością wybierze tą formę rejestracji.



Rozwiązanie 2: ogranicz wymagane dane w rejestracji do minimum



Porównajmy sobie dwa sklepy poniżej.



Proces rejestracji na czytam.pl.







oraz na estyl.pl.







Zastanów się czy w Twojej rejestracji występują pola z których można zrezygnować lub przenieść do dalszego etapu i zrób to.



Rozwiązanie 3: pokaż korzyści rejestracji



Przykład z superpharm.pl.



Wypisz klientowi zalety posiadania konta, nawet jeśli dla Ciebie są to banały.







3. Zbyt skomplikowany proces zakupowy



Często spotykam się ze stwierdzeniem, że proces zakupowy powinien zawierać jak najmniej kroków. W wyniku tego sklepy nawet łączą koszyk z procesem zakupowym. To duży błąd.



Proces zakupowy powinien być przede wszystkim intuicyjny, prosty w użytkowaniu, fajnie jak ma mniej niż więcej kroków o ile w dalszym ciągu jest użyteczny.



Zmiany w procesie zakupowym często należą do jednych z najbardziej czasochłonnych, a czasami wręcz niemożliwe jest ingerowanie w sam proces (w przypadku sklepów w abonamencie).



Poniżej skupiłem się na prostszych metodach na poprawę konwersji.



Rozwiązanie 1: uprość header i footer



Kiedy klient trafia do procesu zakupowego to jego intencją jest dokończenie zakupów. Dobrze zatem jest uprościć górną i dolną część strony aby nie odciągać uwagi klienta.



Przykład z zalando.pl.







Rozwiązanie 2: pokaż, że zakupy u Ciebie są bezpieczne



Warto zawsze pokazać klientom, że zakupy u Ciebie są bezpieczne.



Jest na to wiele sposobów, poniżej wypisałem te moim zdaniem najważniejsze:




podaj kontakt do obsługi w postaci telefonu, maila czy możliwości czatowania



czas na darmowy zwrot- warto to pokazać zwłaszcza jeżeli jest dłuższy niż wymaga prawo



dodaj loga banków czy pośredników z którymi współpracujesz



zdobyłeś jakieś nagrody? koniecznie je pokaż




Dobrze dopracowane jest to w sklepie eobuwie.com.pl.







Rozwiązanie 3: pokaż ile kroków ma proces



Niezależnie od tego ile kroków ma Twój proces zakupowy pokaż klientowi na jakim etapie znajduje się. Jeżeli tego nie zrobisz zwiększasz prawdopodobność porzucenia procesu na którymś etapie przez klientów.



Przykład z hairstore.pl.







PS. To trochę jak z newsletterami. Jeżeli dasz możliwość łatwego wypisania się, to mniej osób z tego skorzysta 



4. Nie wiem, ile zapłacę



Klient na każdym etapie powinien wiedzieć ile będzie musiał zapłacić. Jeżeli nie będzie to jasne i będzie musiał domyślać się to pewnie tego klienta stracisz.



Rozwiązanie: informuj klienta o kosztach dostawy na każdym etapie zakupów. Częstą praktyką jest wydzielenie bloku z podsumowaniem jak w superpharm.pl.











5. Czy ten sklep w ogóle działa?



Jeżeli klientowi w ogóle przejdzie przez myśl, że ze sklepem jest coś nie tak, możesz mieć pewność, że przerwie zakupy.



Najczęstszy i chyba największy problem to powolne działanie. Sprawdź ile czasu ładują się poszczególne kroki w Twoim procesie zakupowym. Polecam do tego wtyczkę do przeglądarki Chrome o nazwie “Page Load Time” i sprawdzanie czasów w trybie prywatnym przeglądarki. Nie jest to idealne rozwiązanie, ale na potrzeby naszych testów w zupełności wystarczy.



Jeżeli Twoja strona ładuje się więcej niż 3-4 sekundy, spróbuj znaleźć przyczynę i rozwiąż problem. Do najczęstszych powodów wolnego ładowania strony należą:




nieodpowiedni lub niedostosowany do sklepu serwer;



sklep przeładowany skryptami zewnętrznymi ładowanymi w procesie zakupowym;



duże zbędne grafiki.




Kolejny niestety w dalszym ciągu częsty problem to bagatelizowanie wersji mobilnej. Aktualnie w zależności od branży ok. 73% Internautów dokonuje zakupów za pośrednictwem smartfona  (badanie Gemius 2020). W dalszym ciągu często przeglądamy na telefonie i kończmy transakcje na komputerze, dzieje się to jednak z uwagi na ciągle niedopracowane wersje mobilne sklepów. Wersja mobilna jest taka samo ważna, a z czasem będzie coraz ważniejsza. Dlatego nie stać Cię na jej bagatelizowanie.



Podsumowanie



Ulepszeniom nie ma końca, dlatego testujmy różne rozwiązania i sprawdzajmy, czy nasze zmiany przekładają się na zmniejszenie porzuceń zakupów.



Na początek rekomenduję prześledzić ścieżkę klienta do produktu – dobrym pomysłem jest nagranie tego, jak nasi klienci realizują zakupy. Często okazuje się, że to, co dla nas było oczywiste, naszym klientom sprawia trudność Do nagrywania zachowań klientów polecam aplikację hotjar.com lub darmową Yandex Metrica. Przy czym od razu zaznaczę, że ból poznawczy przy hotjar będzie mniejszy :-).



Jednocześnie koniecznie ustawmy lejek sprzedaży, aby zobaczyć na jakim etapie procesu zakupowego tracimy najwięcej klientów. Najłatwiej zrobimy to w Hotjar lub Google Analytics. Problemy, które opisałem, stanowią tylko niewielki wycinek tego co można poprawić. Wybrałem te, które choć posiadają duży wpływ na konwersję, to stosunkowo łatwo jest je rozwiązać.

### Customer Journey Map: dlaczego warto wykorzystywać ją w e-commerce?

Czym jest Customer Journey Map?



Customer Journey Map, czyli mapa podróży klienta, to dobry sposób na wejście “w buty” klienta. Ta przystępna forma pokazuje możliwe doświadczenia klientów w kontakcie z Twoją firmą i jej usługami. Customer Journey Map szczegółowo pokazuje wszelkie punkty styku, a przede wszystkim pozwala na przeanalizowanie, w jaki sposób klienci dokonują nie tylko zakupów, ale w jaki sposób podejmują decyzje. Pozwala także zobaczyć, jakie wrażenia odnoszą klienci po kontakcie z naszą firmą.



Za pozornie prostym procesem robienia zakupów (Ty sprzedajesz, klient kupuje), kryje się cała rzesza emocji i mechanizmów. Każdy klient bowiem to całkiem osobna ścieżka. Ich podróż zaczyna się w różnych miejscach – od styku ze stroną Twojego sklepu, przejścia z wyszukiwania Google czy social mediów.



Decyzje podejmowane przez klientów dyktowane są nie tylko zasobem portfela czy konkretnymi potrzebami, ale przede wszystkim emocjami. Co sprawia, że jeden klient jest skłonny zapłacić za produkt wyższą cenę, a inny będzie szukał tańszej oferty u konkurencji? Właśnie na te pytanie (ale i wiele innych!) pomoże udzielić odpowiedzi sporządzona mapa podróży klienta.



Po co Customer Journey Map Twojemu e-commerce?



Stworzenie wnikliwej Customer Journey Map pozwala przede wszystkim rozpoznać i wskazać słabe punkty ścieżki sprzedażowej w e-commerce, pod warunkiem że mapę podróży stworzymy sumiennie i nie będziemy czarować rzeczywistości. Customer Journey Map pozwala także lepiej zrozumieć potrzeby klientów i skoncentrować się na tych działaniach, które są skuteczne.







Korzyści stworzenia mapy podróży klienta:




sprawdzisz, kiedy i w jaki sposób klienci wchodzą w interakcje z Twoją firmą (określisz tzw. “touchpoints”)



mapa podróży da Ci możliwość szerszego spojrzenia na cały proces sprzedaży



pozwoli na zrewidowanie priorytetów i podejmowanych działań



wyeliminujesz działania nieskuteczne i nieprzynoszące efektów



zrozumiesz potrzeby klientów i emocje towarzyszące w trakcie dokonywania przez nich zakupów



mapa podróży pozwoli na poprawienie jakości obsługi klienta



zintegrujesz zespół – bo praca przy mapie podróży to przede wszystkim praca zespołowa



stworzenie mapy może przełożyć się na zwiększenie współczynnika konwersji




Jeśli znasz swoich klientów, ich potrzeby i sposoby podejmowania przez nich decyzji, będziesz w stanie skuteczniej zaplanować strategie marketingowe i dopasować je do potencjalnego klienta.



Przy “mapowaniu” klientów, warto też wprowadzić w życie tzw. Quick Wins, czyli ‘szybkie wygrane’. To drobne zmiany i działania, które możemy w niedługim czasie wprowadzić w firmie, a które usprawnią naszą pracę. To także działania intuicyjne jak na przykład zatrzymanie nieskutecznej kampanii reklamowej, czy szybka reakcja na działania konkurencji. Jeśli możemy uniknąć wielomiesięcznych spotkań i wprowadzić szybkie zmiany, które zwiększą zadowolenie klienta – zróbmy to!



Jak zabrać się do tworzenia Customer Journey Map?







Customer Journey Map może przybierać różne formy. Wszystko zależy od naszej inwencji twórczej i tego, które graficzne przedstawienie informacji oddziałuje na nas najlepiej. Jednak jeśli chcemy rozpocząć przygodę z tworzeniem mapy podróży klienta w naszym e-commerce, pierwszym etapem pracy powinno być skompletowanie zespołu, z którym wspólnie będzie zastanawiać się m.in. nad doświadczeniem klientów.



Mapy podróży nigdy nie powinno tworzyć się w pojedynkę! To zadanie całego zespołu, wymienianie się doświadczeniami, snucie przeróżnych scenariuszy i przede wszystkim: próba spojrzenia oczami klienta z różnych perspektyw.



Przygotowania do tworzenia mapy powinny objąć także zbieranie potrzebnych informacji:




persony klientów – jeśli nie posiadasz stworzonych person, koniecznie nadrób zaległości!



punkty styku klienta z e-commerce



zebranie np. z Google Analytics najistotniejszych statystyk



udzielenie odpowiedzi na pytania: dlaczego tracicie klientów; które działania nie przyniosły efektów; w czym jesteście lepsi od konkurencji (i odwrotnie: w czym konkurencja ma przewagę?)



jakie pain points (punkty bólu) wykazują Twoi klienci? Co uniemożliwia im działanie w stosunku do Twojego e-commerce?




Elementy Customer Journey Map



Mając przygotowany zestaw informacji, możemy przejść do drugiego etapu tworzenia mapy, czyli ujęcia tego w graficzną całość. Może to przybrać najróżniejsze formy – od wykresów, diagramów po tabele. Przy tworzeniu CJM [Customer Journey Map] świetnie sprawdza się też wykorzystanie storytellingu – czyli krótkich opowiadań, przy pomocy których zobrazujemy sytuację potencjalnego klienta i łatwiej wejdziemy w jego “buty”.



Możemy sięgnąć też po utarte schematy map:




stan obecny [ang. Current State], najczęściej spotykany model CJM, w którym opisujemy obecne wrażenia klienta w trakcie kontaktu z firmą



dzień z życia [ang. Day in the Life], czyli mapa zorientowana na dzień z życia klienta, w której wykorzystać możemy wspomniany storytelling oraz uwypuklić sposób podejmowania przez niego decyzji oraz emocje z tym związane



stan przyszły [ang. Future State], opisujemy przyszłe wrażenia klienta w trakcie kontaktu z firmą, taka mapa może być dobrym sposobem na przedstawienie do czego dążymy



plan usługi [ang. Service Blueprint], jeśli wykorzystujemy ten typ mapy, powinniśmy najpierw sporządzić jeden z wcześniejszych typów map. Poniżej mapy podróży klienta zamieszcza się procesy i działania, które chcemy wprowadzić w firmie.




Nic nie stoi na przeszkodzie, by włączyć wyobraźnię i połączyć kilka pomysłów na mapę w jednym projekcie. Mapa ma służyć naszej firmie w zwiększaniu zaufania klientów i zysków – nie ograniczajmy się zatem do szablonów.



Dla inspiracji, poniżej przykład customer journey map łączącej kilka form:



źródło: interaction-design.org



Warto też zajrzeć do CJM stworzonych przez inne firmy, jak chociażby IKEA, która wręcz mistrzowsko wykorzystuje mapy podróży w planowaniu układu sklepów stacjonarnych, ale także ścieżki zakupowej online.



CJM ma jednak rację bytu tylko wtedy, gdy przedstawimy ją wszystkim działom naszej firmy. Nie ma nic gorszego, niż przygotowanie mapy i niewykorzystywanie w dalszych planach tego, co zostało ustalone! Omów z członkami zespołu rezultaty Waszej pracy, a następnie określcie, w jaki sposób będziecie dążyć do poprawienia ścieżki zakupowej klienta (ustalając przy tym, m.in. odpowiednie KPI).



Mapa podróży klienta - Podsumowanie



Bez wątpienia Customer Journey Map to proces warty wdrożenia w każdym e-commerce. Co prawda jest czasochłonny, ale pozwala na dogłębne przeanalizowanie ścieżki zakupowej klientów, a także zrewidowanie skuteczności podejmowanych dotychczas działań marketingowych. Tak szeroka analiza danych daje możliwość określenia tego, co nie dokońca w naszym biznesie gra, ale przede wszystkim pozwala na zastanowienie nad tym, jak to zmienić. Ponadto firmy, które zdecydowały się na wprowadzenie CJM obserwowały wzrost ROI.



Zespołowe przygotowanie CJM to pierwszy krok do poprawy jakości obsługi klienta. Nie zapominajmy też o długofalowym celu: a mianowicie podniesieniu współczynnika konwersji. CJM i Quick Wins pozwalają na poprawienie konwersji poprzez, chociażby zwiększenie zaufania klienta, ale także zwiększenie ilości poleceń firmy.



A jeśli szukasz inspiracji jak graficznie ugryźć mapę – zajrzyj, chociażby na Pinterest. Znajdziesz tam kopalnię pomysłów!

### Modele rozliczeń z agencją SEO za pozycjonowanie strony

Jakie są najpopularniejsze formy rozliczeń z agencją SEO za pozycjonowanie strony? Jakie są plusy i minusy poszczególnych rodzajów rozliczeń? W artykule postaram się w jak najbardziej szczegółowy sposób przybliżyć specyfikę poszczególnych form rozliczeń z agencjami SEO.



Temat form rozliczeń z agencją SEO to temat dość często opisywany i komentowany, ale według mojej opinii jednak jeszcze nie do końca wyczerpany. Branża SEO zmienia się i ewoluuje w takim tempie, że to, co było standardem 2-3 lata temu, dzisiaj niekoniecznie musi być aktualne – również w kontekście form rozliczeń i podpisywanych umów na pozycjonowanie. W artykule postaram się opisać plusy i minusy poszczególnych rodzajów rozliczeń, zarówno z perspektywy klienta, jak i agencji SEO.



Od razu na początku chciałbym zaznaczyć, że wcale nie twierdzę, że każda agencja SEO postępuję zawsze tak samo, jak to opisuję w poszczególnych podpunktach. Mój opis i przykładowe schematy działań opieram na własnych doświadczeniach – widziałem różnego rodzaju typy umów o pozycjonowanie i analizowałem wiele stron po różnych agencjach SEO. Dodatkowo pracowałem, jak i obecnie pracuję przy różnie skonstruowanych umowach, więc opieram to oczywiście również na własnych odczuciach.







Płatność za pozycje



Od samych początków istnienia usługi pozycjonowania chyba najpopularniejsza forma rozliczenia z agencją SEO. Umowa przy tej formie współpracy oparta jest na płatności klienta tylko za konkretne pozycje strony na poszczególne słowa kluczowe. W większości przypadków płatność naliczana jest, dopiero gdy strona znajdzie się w TOP10 na konkretną frazę w wynikach naturalnych Google. Dodatkowo często płatność już w TOP10 rozbita jest o bardziej skonkretyzowane pozycje, np.




pozycja 1-3 – 200 zł



pozycja 4-6 – 150 zł



pozycja 7-10 – 100 zł




Płatność naliczana może być na podstawie ilości dni, jakie strona “spędziła” w danym przedziale pozycji (np. min. 20 dni) lub na podstawie zsumowania kwot za pozycje strony w poszczególnych dniach miesiąca – stawka miesięczna dzielona jest wtedy na ilość dni danego miesiąca, dzięki czemu otrzymujemy stawkę dzienną. Dla zobrazowania:




pozycja 1-3 – 200 zł = 6,66 zł/dzień (zakładamy, że dany miesiąc ma 30 dni)



pozycja 4-6 – 150 zł = 5 zł/dzień



pozycja 7-10 – 100 zł = 3,33 zł/dzień




Oczywiście każda agencja SEO rozliczająca się za pozycje zapewne posiada odpowiedni skrypt, tj. dzienny monitoring pozycji (np. http://www.stat4seo.pl/), gdzie wszystkie obliczenia płatności generowane są automatycznie po wprowadzeniu odpowiednich danych.



Monitoring pozycji Stat4Seo – widok pozycji w poszczególnych dniach miesiąca







Monitoring pozycji Stat4Seo – widok kosztorysu







Forma rozliczenia za pozycje jest co raz częściej pomijana w ofertach różnych agencji SEO. Jest to argumentowane przede wszystkim zmianą podejścia do samej usługi SEO (liczą się wartościowe wejścia na stronę, a nie tylko dobre pozycje na kilka fraz), częstymi zmianami w algorytmie wyszukiwarki Google lub po prostu większą trudnością w uzyskiwaniem dobrych pozycji. O ile kilka lat temu można było dość precyzyjnie przewidzieć zachowanie strony przy pozycjonowaniu, to w dzisiejszych realiach nie jest to już takie oczywiste – 100% gwarancję agencji SEO co do efektów i pozycji, można śmiało “włożyć między bajki”.








Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?



Umów się na bezpłatną konsultację z naszym ekspertem SEO




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu 









Plusy i minusy rozliczenia za pozycje



Perspektywa klienta



Plusy:




klient płaci tylko za uzyskane konkretne pozycje – niestety więcej plusów nie widzę.




Minusy:




działania SEO jak najniższym kosztem np. zdobywanie słabej jakości linków przychodzących,



brak comiesięcznych, szczegółowych raportów z działań SEO – często tylko raporty z pozycji,



długoterminowa umowa – bardzo często min. 1 rok i dłużej,



brak indywidualnego podejścia czy dodatkowych konsultacji – dla agencji SEO liczą się tylko pozycje i nic więcej,



brak bieżącej analizy i optymalizacji strony klienta,



brak analizy najbardziej konwertujących słów kluczowych,



brak rotacji czy doboru dodatkowych słów kluczowych do pozycjonowania – pozycjonowane są tylko słowa kluczowe zawarte w umowie,



często agencja pozycjonuje tylko “najłatwiejsze” frazy (nie generują takich kosztów) mimo tego, że w umowie zawarte są również “trudniejsze” słowa kluczowe – “trudniejsze” słowa kluczowe często celowo są wycenione w zaniżonej cenie (klient myśli, że agencja jest “tania”),



duże ryzyko otrzymania kary od Google (filtry), co wiążę się z późniejszymi dodatkowymi kosztami.




Perspektywa agencji SEO



Plusy:




duża szansa na zdobycie większej ilości klientów – klienci chętniej podpisują umowy z płatnością za uzyskane pozycje z powodu braku odpowiedniej wiedzy, jak przebiega proces pozycjonowania,



możliwość szybkiego uzyskania tymczasowo dobrych/rozliczanych pozycji przy niskim koszcie, stosując tanie techniki spamerskie – nikt racjonalnie prowadzący biznes (umiejący liczyć) nie będzie ponosił kosztów rzetelnie prowadzonych działań SEO, płacąc za nie z własnej kieszeni (często nawet po kilka tys. złotych miesięcznie).




Minusy:




występujące koszty finansowe od samego początku podpisania umowy z klientem,



brak gwarancji co do wypłacalności klienta,



presja szybkich efektów, aby uzyskać jak najszybszy zwrot z inwestycji w działania SEO,



duże ryzyko braku zwrotu z inwestycji w działania SEO,



klienci często są niezadowoleni z efektów – nawet jeśli uzyskane są dobre pozycje, mogą one nie przynosić klientowi zwrotu z inwestycji w SEO i możemy później usłyszeć opinie typu “SEO nie przynosi korzyści i jest przereklamowane”,



duże prawdopodobieństwo “odejścia” klienta po zakończeniu umowy – mała ilość zadowolonych klientów i takich z perspektywą na długofalową/kilkuletnią współpracę,



ryzyko krążącej złej opinii wśród byłych i potencjalnych klientów – zakładając np. słabe efekty lub nakładane filtry na strony klientów.




Abonament



Kolejna forma rozliczenia za pozycjonowanie to stała, przeważnie miesięczna płatność zwana inaczej abonamentem. O ile w innych krajach (szczególnie tych zachodnich) jest to dość oczywista i popularna forma rozliczenia za usługi SEO, to w naszym kraju już niekoniecznie. Napawa jednak optymizmem to, że sytuacja w Polsce w tym aspekcie systematycznie zmienia się na plus i przedsiębiorcy zaczynają rozumieć, że za kampanie SEO należy płacić tak samo jak za inne usługi.



Specyfika działań agencji SEO przy tej formie rozliczenia polega na tym, że agencja, otrzymując stałą płatność miesięczną, po prostu jej określoną część (raczej tą większą), przeznacza na stałe koszty związane z pozyskiwaniem dobrej jakości linków prowadzących do strony klienta. Oczywiście w kwocie tej zawarty jest również zarobek agencji. Wielu klientów może nie zdawać sobie sprawy z tego, że w dzisiejszych realiach skuteczne pozycjonowanie wymaga inwestycji konkretnych zasobów pieniężnych w działania SEO. Przykładem takich działań mogą być np. publikacje w zewnętrznych serwisach z linkami do serwisu klienta, których jednostkowy koszt to bardzo często kilkaset złotych i więcej (te najbardziej znane serwisy w naszym kraju to nawet kilka tysięcy za jedną publikację). Przeświadczenie niektórych klientów, że pozycjonowanie polega na włączeniu jakiegoś “magicznego” programu, który wbije ich serwis na pierwsze pozycje w Google, jest bardzo złudne i nie ma kompletnie odzwierciedlenia w tym, jak przebiega cały proces pozycjonowania.



Przy pozycjonowaniu w formie rozliczenia ze stałą płatnością, agencja SEO dąży przeważnie do uzyskiwania dobrych pozycji na całą gamę słów kluczowych – nie ma czegoś takiego jak kilka wcześniej wybranych fraz i skupianie się tylko na nich. Głównym celem jest maksymalne zwiększenie widoczności serwisu klienta w wynikach naturalnych Google, a przy pozycjonowaniu kilku fraz jest to niemożliwe. Oczywiste jest, że na samym początku rozpoczęcia kampanii SEO wybrane zostaną jakieś konkretne słowa kluczowe do pozycjonowania, ale w miarę uzyskiwania zadowalających pozycji, dobierane będą prawdopodobnie kolejne i kolejne. Klient może wymagać systematycznego zdobywania dobrych pozycji na całą gamę słów związanych z jego działalnością, a co za tym idzie, równie zwyżkowego trendu w statystykach ruchu z wyników naturalnych Google.



Widoczność serwisu w wynikach wyszukiwania Google – narzędzie SemStorm







Ruch z bezpłatnych wyników wyszukiwania – Google Analytics







Dodatkowo, przy tej formie rozliczenia klient może spodziewać się szczegółowych raportów z przeprowadzonych działań – w przypadku ich braku, powinien nawet tego wymagać. Jest to tym bardziej naturalne, że istnieje dość duże prawdopodobieństwo, że w pierwszych miesiącach działań SEO efekty nie będą tak wyraźnie widoczne i odczuwalne. Pomijając to, klient oczywiście ma prawo i powinien wiedzieć, co otrzymuje za kwotę, którą płaci co miesiąc agencji SEO.



Comiesięczne raporty z działań SEO







Plusy i minusy rozliczenia w formie abonamentu



Perspektywa klienta



Plusy:




comiesięcznie, szczegółowe raporty z przeprowadzonych działań SEO – klient ma prawo i powinien wiedzieć za co płaci,



krótkoterminowa umowa – np. umowa na 3 miesiące lub po prostu na czas nieokreślony z 1-miesięcznym wypowiedzeniem,



większa motywacja agencji SEO – wiąże się to z większą starannością w działaniach agencji SEO,



duża kontrola nad działaniami agencji SEO – klient może wymagać całkowitej zmiany dotychczasowej strategii SEO poprzez np. zmianę pozycjonowanych słów kluczowych,



indywidualne podejście i darmowe konsultacje – agencja SEO stara się utrzymywać jak najlepsze relacje z klientem poprzez indywidualne podejście i darmowe konsultacje (często dedykowany specjalista SEO dla konkretnego klienta),



wartościowy link building – agencja SEO może sobie pozwolić na zdobywanie dobrej jakości odnośników, ponieważ nie musi inwestować własnych zasobów pieniężnych (agencja nie ma ryzyka braku zwrotu z inwestycji w działania SEO),



zminimalizowane ryzyko nałożenia kary od Google – wynika to z punktu opisanego wyżej, czyli im bardziej wartościowe i przemyślane linkowanie tym mniejsze ryzyko nałożenia filtra.




Minusy:




klient może trafić na nierzetelną (brak działań) lub po prostu nieskuteczną agencję SEO,



klient może mieć odczucie, przynajmniej na początku podpisania umowy, że agencja SEO zbyt mało robi (brak widocznych i odczuwalnych efektów) – na zadowalające efekty trzeba bardzo często czekać nawet kilka miesięcy.




Perspektywa agencji SEO



Plusy:




agencja SEO nie ma musi inwestować własnych środków pieniężnych – agencja otrzymuje stałą płatność, z której dużą część przeznacza na konkretne działania,



możliwość skuteczniejszych działań SEO – abonament umożliwia systematycznie działania i skuteczniejszą realizację wcześniej założonych celów strategii SEO,



skuteczne działania to klienci zadowoleni i z perspektywą na długoletnią współpracę.




Minusy:




klient z płatnością w formie abonamentu wymaga od agencji ponad przeciętnej obsługi,



w razie braku zadowalających efektów klient może mieć duże pretensje wobec agencji – ryzyko negatywnej opinii o firmie,



trudność w pozyskiwaniu klientów – klienci jeszcze dość niechętnie podpisują umowy z rozliczeniem w formie abonamentu, aczkolwiek trend ten się zmienia.




Inne formy rozliczenia



Oprócz wyżej wymienionych form rozliczeń za pozycjonowanie istnieją również inaczej konstruowane umowy z agencjami SEO. Ze względu jednak na ich raczej mniejszą popularność, ich opis ograniczę do kilku zdań.



Płatność za uzyskany ruch z wyników naturalnych Google



Klient w tym modelu płaci za konkretne wejścia unikalnych użytkowników (UU) z wyników naturalnych Google. Cena za UU ustalana jest przede wszystkim na podstawie konkurencyjności w danej branży.



Płatność w formie prowizji



Klient płaci określony procent za obrót generowany poprzez wejścia z wyników naturalnych Google. Model ten może być również skonstruowany w formie stałej prowizji od wygenerowanego konkretnego lead’a.



Modele hybrydowe



Modele łączące kilka z wyżej wymienionych. Mogą to być rozliczenia w formie np.




abonament + płatność za pozycje,



abonament + płatność za UU,



płatność za pozycje + prowizja za lead’a.




Podsumowanie



Jak widzimy, istnieje co najmniej kilka różnych form rozliczenia za usługę pozycjonowania z agencją SEO. Każda z nich, zarówno po stronie klienta, jak i agencji, ma swoje wady i zalety. Mam nadzieję, że przynajmniej w minimalnym stopniu udało mi się przybliżyć specyfikę szans i zagrożeń poszczególnych form.

### Google Analytics i Google Ads cz. II: listy remarketingowe

W poprzednim artykule przeprowadziliśmy Cię przez proces łączenia konta Google Analytics i Google Ads. Tym razem zajmiemy się jedną z korzyści płynących z połączenia obu platform, czyli wykorzystaniem list remarketingowych. Remarketing, czyli kierowanie reklam do osób, które już widziały naszą witrynę, to ważny element kampanii reklamowych. Dzięki niemu możemy zachęcić do zakupów użytkowników, którzy porzucili koszyk zakupowy.







Do działań remarketingowych potrzebujemy list odbiorców, które zbierają użytkowników spełniających określone warunki. W zależności od preferencji może to być wymóg: zobaczenia witryny naszego sklepu (wszyscy użytkownicy), konkretnej strony (kategorii produktowej) czy średni czas trwania sesji (powyżej 60 sekund). 



Listy remarketingowe (listy odbiorców) możemy utworzyć zarówno w Google Ads, jak i w Google Analytics. W tym przypadku skupimy się na listach tworzonych w tym drugim narzędziu.



Dzięki połączeniu kont listy remarketingowe z Analytics będą dostępne również w Google Ads. Google udostępnia gotowce list, ale warto wiedzieć, jak tworzyć własne warianty. 



Tworzenie listy odbiorców



Listy remarketingowe w Google Analytics tworzymy przede wszystkim w widoku Administracja. Otwieramy konto Analytics i następnie klikamy w zakładkę Administracja.



W nowym widoku w środkowej kolumnie Usługa wybieramy pozycję Definicje list odbiorców, a następnie Odbiorcy.







Teraz możemy przystąpić do dodania listy. Klikamy w przycisk Nowi Odbiorcy. W nowym widoku, w punkcie Definicja Odbiorców, wybieramy predefiniowanych odbiorców lub tworzymy własne warunki obecności na liście.



Nawet jeśli zdecydujemy się na jedną z propozycji, wciąż mamy możliwość modyfikowania jej (oprócz listy inteligentnej). Aby dodać własne warunki, wybieramy jedną z list, a następnie klikamy ikonę ołówka w widoku Definicja Odbiorców. W nowym oknie dobieramy warunki obecności na liście i klikamy przycisk Zastosuj, aby potwierdzić wybór.







Możemy także zdecydować, jak długo użytkownicy będą znajdować się na liście. Minimalna wartość to 1, a maksymalna 540 dni. Lista musi posiadać także nazwę – warto w niej umieścić liczbę, która odpowiada liczbie dni obecności na liście.



W ostatnim kroku wybieramy tak zwane miejsce docelowe odbiorców, czyli platformę, na której wykorzystamy listy na cele reklamowe lub np. analityczne. Wybieramy tutaj konto Analytics oraz Ads, z którym mamy połączenie. Ostatni krok to potwierdzenie utworzenia listy.



Inny sposób na tworzenie list remarketingowych to wykorzystanie tak zwanych segmentów. O tym napiszemy w osobnym artykule.



Listy odbiorców Google Analytics w kampanii Google Ads



Listy remarketingowe, których miejscem docelowym jest Google Ads, będą automatycznie widoczne na platformie reklamowej. Aby z nich skorzystać, musimy je ręcznie dodać do wybranej kampanii lub grupy reklam. Nie mamy takiej możliwości w przypadku inteligentnej kampanii produktowej.



Aby dodać listę do kampanii, otwieramy konto Ads i wybieramy odpowiednią kampanię po lewej stronie okna. Następnie w kolumnie Przegląd wybieramy pozycję Odbiorcy. W nowym widoku zobaczymy tabelę z odbiorcami. Klikamy w widoczny nad tabelą przycisk ołówka lub wybieramy opcję Dodaj odbiorców. 











Do kampanii lub grup reklam możemy dodawać wiele list remarketingowych. Istotny jest również sposób kierowania reklam.



W nowym widoku mamy dwie opcje do wyboru:




jeżeli chcemy kierować reklamy wyłącznie do określonych odbiorców, korzystamy z opcji Kierowanie



z kolei, jeżeli nie chcemy się ograniczać i wolimy sprawdzić, jak dana grupa odbiorców ma się do pozostałych użytkowników Internetu, wybieramy opcję Obserwacja. 




Poniżej opcji kierowania dokonujemy wyboru odbiorców. Listy odbiorców z Google Analytics znajdziemy w karcie Przeglądaj, następnie wybieramy pozycję, W jaki sposób weszli w interakcję z Twoją firmą i Użytkownicy witryny. Teraz szukamy odpowiedniej listy odbiorców, zaznaczamy ją i zapisujemy zmiany.







W identyczny sposób dokonujemy wykluczeń list odbiorców w karcie Wykluczenia. Możemy w ten sposób odsiać od potencjalnych klientów osoby, które już widziały naszą stronę.



Przykładowe listy odbiorców




Lista remarketingowa Porzucone koszyki




Ratowanie porzuconych koszyków to chleb powszedni w e-commerce. W tym przypadku mówimy o użytkownikach, którzy wyświetlili stronę koszyka, ale nie zrealizowali zamówienia. Na szczęście osoby rezygnujące z zakupów mogą trafić na listę remarketingową, którą z powodzeniem można wykorzystać w kampanii Google Ads.



Przed utworzeniem listy musimy ustalić adresy URL stron: widoku koszyka oraz strony potwierdzającej dokonanie zamówienia. Listę w Google Analytics tworzymy w zakładce Administracja / Definicje list odbiorców – Odbiorcy.



Pierwszym warunkiem trafienia na listę jest odwiedzenie strony z koszykiem. W widoku Kreatora listy odbiorców wybieramy opcję Warunki. Następnie w miejscu Akcja zdarzenia szukamy warunku Strona (możemy skorzystać z wyszukiwarki). Upewniamy się, że warunek brzmi zawiera. Następnie do pustego pola wklejamy fragment adresu URL koszyka (np. /koszyk.hml).



Teraz wykluczymy osoby, które dokonały zakupów. W tym celu klikamy na przycisk Dodaj filtr. Zaznaczamy opcję Wyklucz. W miejsce Akcji zdarzenia wybieramy Stronę, zachowujemy warunek zawiera, a do pola warunku wstawiamy fragment adresu URL strony potwierdzającej złożenie zamówienia (np. /podziekowanie.html).







Podsumowując, warunki tej listy wyglądają następująco:



Warunek nr 1



Filtr: SesjeUwzględnij



Akcja zdarzenia: StronaWarunek: zawieraWartość: /koszyk.html



Warunek nr 2



Filtr: SesjeWyklucz



Akcja zdarzenia: StronaWarunek: zawieraWartość: /podziekowanie.html



Klikamy przycisk Zapisz i dokańczamy proces tworzenia listy. Pamiętajmy o dodaniu konta Google Ads jako miejsca docelowego listy, aby wykorzystać odbiorców w kampanii.




Lista remarketingowa osób, które dokonały konwersji lub realizowały transakcję




Możemy tworzyć listy remarketingowe osób, które wykonały wcześniej zdefiniowany przez nas cel na stronie. Może to być kliknięcie w wybrany przycisk, przejście na konkretną stronę czy dokonanie zakupów, jeżeli mamy działający moduł e-commerce. 



Przykładowo chcemy utworzyć listę remarketingową osób, które przesłały zapytanie przez formularz kontaktowy w trakcie jednej sesji. Dodatkowo mamy już stworzony cel w Analytics na tę okoliczność. Teraz wystarczy uwzględnić takie warunki przy tworzeniu listy:



Filtr: SesjeUwzględnij



Akcja zdarzenia: Formularz Kontaktowy (tutaj nazwa celu z Analytics)Warunek: na sesjęWiększy od: 0



W podobny sposób możemy wykluczyć osoby, które dokonały transakcji w sklepie w ramach sesji. Aby skorzystać z tego sposobu, musimy mieć poprawnie skonfigurowany moduł e-commerce w Analytics.



Filtr: SesjeUwzględnij



Akcja zdarzenia: TransakcjeWarunek: na sesjęWiększy od: 0



Osoby realizujące zamówienie to także osoby, które widziały stronę z podziękowaniem za zakup. Możemy też wykorzystać ten warunek, aby dodać tych użytkowników do listy remarketingowej:



Filtr: SesjeUwzględnij



Akcja zdarzenia: StronaWarunek: zawieraWartość: /podziekowanie.html (fragment adresu URL strony z podziękowaniem)



Nawet gdy mamy poprawnie skonfigurowane śledzenie e-commerce, warto mierzyć przejście na stronę podziękowania za zakupy. To furtka bezpieczeństwa na wypadek, gdy moduł e-commerce przestanie poprawnie pracować.



Listy remarketingowe - Podsumowanie



Tworzenie list remarketingowych w Analytics to świetny sposób na wyszczególnienie tych osób, do których chcemy kierować odrębny przekaz reklamowy. W Google Ads/AdWords możemy z nich korzystać na trzy sposoby. Pierwszy to zawężanie grona odbiorców, które zobaczy reklamę, a drugi to ich wykluczanie. Ostatnia metoda to obserwacja, która przydaje się do analizowania wyników naszych grup odbiorców względem pozostałych użytkowników Internetu.



Nie rezygnujmy z tych istotnych możliwości optymalizacji kampanii!

### Google Analytics i Google Ads cz. I: łączenie kont

Google Analytics to potężne narzędzie wykorzystywane przez firmy do ulepszania strategii marketingowych i rozwoju biznesu. Prawidłowo wykorzystane zapewni nam między innymi wgląd w to, kto odwiedza naszą witrynę, jak się tam dostał i na jakich podstronach spędza najwięcej czasu. Jeśli jesteś początkującym marketerem i zaczynasz swoją przygodę z Google Ads, w poniższym poradniku znajdziesz zestawienie podstawowych informacji na temat konfiguracji tego narzędzia w oparciu o Google Ads.







Jakie korzyści daje połączenie Google Analytics z Google Ads?



Parafrazując przysłowie, że co dwa zbiory danych to nie jeden – jeśli zamierzamy reklamować witrynę, to warto połączyć konto Google Analytics i Google Ads. Oba narzędzia doskonale uzupełniają się, gdy chcemy zweryfikować rezultaty podejmowanych działań promocyjnych.



Dzięki połączeniu platform sprawdzimy, jak w zależności od reklamy zmienia się średni czas sesji użytkownika, a także jaki współczynnik odrzuceń odnotowuje wybrane słowo kluczowe. Zdobędziemy także większe możliwości w tworzeniu list remarketingowych.



Upewnijmy się jednak, czy wcześniej poprawnie skonfigurowaliśmy zarówno Google Ads, jak i Google Analytics. Niewłaściwe wdrożenie Analytics prowadzi do błędnego zbierania danych, a co za tym idzie, nieprawdziwych wniosków.



Sprawdzanie aktywności Google Analytics



Przed połączeniem usług Ads i Analytics sprawdźmy, czy to drugie narzędzie jest aktywne. Najprostszym sposobem będzie weryfikacja raportu Czas rzeczywisty.



W tym celu logujemy się do usługi Analytics, następnie wybieramy interesujące nas konto, usługę i widok. Po lewej stronie klikamy w raport Czas rzeczywisty i wybieramy Przegląd.







W widoku raportu zobaczymy najlepsze aktywne strony, najpopularniejsze lokalizacje czy liczbę aktywnych użytkowników. W ramach weryfikacji otwórzmy w nowej zakładce naszą stronę i sprawdźmy, czy wejście zostanie odnotowane w systemie.  Uwaga: ten sposób nie zadziała, jeżeli wykluczyliśmy adres IP urządzenia, z którego wchodzimy na stronę!



Drugi sposób to wykorzystanie wtyczki do przeglądarki Chrome o nazwie Google Tag Assistant. Po jej zainstalowaniu klikamy w ikonę Tag Assistant na pasku przeglądarki, następnie wciskamy przycisk Enable, aby aktywować wtyczkę. Następnie odświeżamy stronę i klikamy na Tag Assistant, aby sprawdzić, czy na liście znalazł się Google Analytics.







Jeżeli go nie widzimy lub jest oznaczony innym kolorem niż zielony, zweryfikujmy wdrożenie kodu na stronie. Klikamy na pozycję, aby dowiedzieć się więcej, przy czym niebieska ikona zwykle informuje, że Analytics działa na stronie, ale został wdrożony niestandardowo – nie jest to żaden błąd.



Łączenie kont Google Ads i Google Analytics



Aby połączyć obie usługi, na koncie Analytics przechodzimy do zakładki Administracja. Następnie w środkowej kolumnie odszukujemy kategorię Łączenie usług i klikamy w pozycję Google Ads – łączenie.







Jeżeli nie dodawaliśmy wcześniej połączenia, w nowym widoku zobaczymy listę kont Google Ads, do których mamy dostęp administracyjny.



Wybieramy te, które chcemy połączyć z Google Analytics. Po wybraniu odpowiedniego konta Ads klikamy przycisk Dalej. 



Uwaga: jeżeli nie mamy do takiego poziomu dostępu, nie dokonamy połączenia – w tej sytuacji musimy skontaktować się z administratorem naszego konta.



Następnie mamy możliwość nazwania grupy połączeń oraz łączenia widoków danych. Jeżeli mamy więcej niż jeden widok do wyboru, klikamy na ten właściwy. W przeciwnym razie wybieramy jedyną dostępną opcję. Jeżeli nie dokonamy żadnego wyboru, system wyświetli odpowiedni monit przy próbie połączenia kont.







Co istotne, po połączeniu obu kont kampanie Ads będą z góry rozpoznawane w Google Analytics dzięki automatycznemu tagowaniu. W większości przypadków nie dokonujemy zmian w tej opcji. Jeżeli jednak nie chcemy z niej skorzystać, klikamy w Ustawienia zaawansowane i rezygnujemy z tagowania. Aby potwierdzić połączenie konta, klikamy przycisk Połącz.



Importowanie danych z Google Analytics do Google Ads



Kolejny krok to udostępnienie danych z Google Analytics do Google Ads. Dzięki temu na tej drugiej platformie zobaczymy takie dane jak współczynnik odrzuceń czy średni czas trwania sesji.



W tym celu wchodzimy do Google Ads i wybieramy odpowiednie konto. Następnie wybieramy opcję Narzędzia i ustawienia z górnej belki. W wyświetlonym menu w kolumnie Konfiguracja klikamy na pozycję Połączone konta.







W nowym widoku odszukujemy kartę Google Analytics i klikamy przycisk Szczegóły. W nowo otwartej tabeli znajdziemy konta Google Analytics, których jesteśmy administratorem. Szukamy konta, z którego chcemy zaimportować dane.



Następnie najeżdżamy w kolumnie Obejrzenia na wartość, aby ją edytować. W nowym okienku zaznaczamy opcję Importuj dane witryny (ang. Import site metrics) przy odpowiednim widoku (jeżeli mamy kilka do wyboru) i klikamy przycisk Zapisz. Importowanie danych do Google Ads nieco trwa – wkrótce powinniśmy zobaczyć pożądane informacje w statystykach.







Po połączeniu kont należy zweryfikować, czy najbardziej przydatne opcje Google Analytics są włączone. Dotyczą one między innymi funkcji remarketingowych czy śledzenia przychodów sklepów.



Włączenie raportów demograficznych i zainteresowań



Raporty demograficzne w Analytics pokażą przekrój wiekowy użytkowników, którzy odwiedzają naszą stronę. Z kolei raport zainteresowań, zgodnie z nazwą, wskaże, czym interesują się nasi odbiorcy.



Aby włączyć obie funkcje, na koncie Analytics wybieramy kartę Administracja, która jest widoczna na dole strony. Następnie w środkowej kolumnie Usługa wybieramy opcję Ustawienia usługi. Szukamy bloku Funkcje reklamowe i aktywujemy opcję Włącz raporty demograficzne i zainteresowań. Zmianę potwierdzamy przez kliknięcie przycisku Zapisz na dole strony.







Włączenie remarketingu w Google Analytics



Aby włączyć funkcje remarketingowe, w zakładce Administracja szukamy środkowej kolumny Usługa. Tutaj wybieramy opcję Informacje o śledzeniu, a następnie Gromadzenie danych. 







W nowym widoku włączamy Remarketing oraz Funkcje raportowania o reklamach. Aby zaakceptować zmiany, klikamy przycisk Zapisz na dole okna.



Włączenie śledzenia e-commerce



Jeśli posiadamy e-sklep, mamy możliwość śledzenia przychodów w Google Analytics.



Aby skorzystać z tej opcji, przechodzimy do karty Administracja, następnie po prawej do kolumny Widok danych. Klikamy w Ustawienia e-commerce i aktywujemy Włącz e-commerce. Zmiany potwierdzamy kliknięciem przycisk Zapisz.







Wracamy do karty Administracja. Teraz musimy ustawić poprawne wyświetlanie waluty w Analytics. W kolumnie Wszystkie dane witryny wybieramy opcję Ustawienia widoku.



Poniżej widzimy opcję Waluta wyświetlana jako. Z listy wybieramy złoty polski (PLN zł) i zapisujemy zmianę.







Ważne:  zarówno śledzenie e-commerce oraz funkcje remarketingowe działają od momentu ich uruchomienia. Nie zobaczymy zatem danych “archiwalnych”.



Podsumowanie



Wiemy już jak połączyć konta Google Analytics i Google Ads. Potrafimy również włączyć istotne funkcjonalności platformy analitycznej od Google. W kolejnym artykule pokażę, jak tworzyć listy remarketingowe w Analytics oraz jak korzystać z nich w Google Ads. Zaprezentuję również przykłady list odbiorców przydatnych w branży e-commerce.

### Co powinien zawierać rzetelny raport z kampanii SEO?

Pozycjonowanie, a raportowanie działań



Pozycjonowanie to specyficzna forma reklamy w wyszukiwarce Google. Działania SEO to żmudne i w dużej mierze powtarzalne czynności z miesiąca na miesiąc – co istotne, efekty tych działań nie są widoczne z dnia na dzień. Pierwsze widoczne (niekoniecznie jeszcze zadowalające) efekty SEO możemy zauważyć często dopiero po kilku miesiącach.



Wchodząc w skórę klienta agencji SEO, dość szybko mogą się nasunąć następujące pytania i wątpliwości:




czy agencja SEO cokolwiek robi?



mówią że robią, ale w zasadzie co konkretnie?



jakie przełożenie mają ich działania na mój serwis/sklep? czy mają jakiekolwiek?



i najważniejsze… za co ja właściwie im co miesiąc płacę?








Oczywiście bardzo istotne w każdej współpracy B2B jest zaufanie. Przy współpracy z agencją SEO szczególnie, ale… zaufanie zaufaniem, każdy klient ma prawo (powinien?) wymagać transparentności przy takiej współpracy. Wszelkie wątpliwości, jakie się pojawią ze strony klienta, agencja SEO ma obowiązek rozwiewać, a na szczegółowe pytania odpowiadać.



UWAGA! Jeżeli agencja SEO/pozycjoner próbuje „wykręcić się” od odpowiedzi na pytania swoim „know how” czy tajemnicą firmy (np. „mamy wewnętrzne zaplecze SEO, którego nie możemy pokazać”), radzę bardzo poważnie zastanowić się nad sensem takiej współpracy. Ktoś to używa takich argumentów najprawdopodobniej ma coś do ukrycia i albo nie robi nic, albo robi coś „po omacku” (nie wie jak? nie wie po co? nie wie w jakim celu? itd.). Pamiętajmy, wiedza SEO to nie jest wiedza tajemna TYLKO dla wybranych! Aluzja… szanujący klienta mechanik samochodowy wytłumaczy Ci, co zrobił i pokaże wymienione części, natomiast lekarz, na Twoją prośbę ma obowiązek przedstawić i wyjaśnić treści w Twojej dokumentacji medycznej. Wystarczy? 



W dalszej części artykułu postaram się przybliżyć m.in. czym jest taki raport SEO i jakie informacje minimum powinien w sobie zawierać. Dodam, że bazować będę głównie na raportach, jakie przygotowujemy naszym klientom w MAYKO. Oczywiście ile agencji SEO/freelancerów tyle różnych form raportowania. Absolutnie nie chcę określać naszych wewnętrznych raportów jako jedyny wyznacznik „słusznego” raportowania kampanii SEO. Nie, tak nie jest. W naszej agencji formę i treści w raportach rozwijamy systematycznie, bazując głównie na możliwościach przeróżnych narzędzi.



W MAYKO wszystkie raporty SEO przygotowujemy przy pomocy narzędzia Google Data Studio (GDS). Narzędzie to pozwala nam zintegrować wszystkie niezbędne dane z różnych narzędzi w jednym miejscu. W tym celu nasi programiści wykonali dodatkowo tzw. konektory. Dzięki nim możemy umieszczać w raportach dane z narzędzi, których domyślnie GDS nie ma możliwości „podpięcia”. Na końcu artykułu możesz zobaczyć jak wygląda nasz raport SEO – zarówno w wersji interaktywnej online oraz po eksporcie do formatu pdf.



Czym jest raport SEO?



Raport SEO jest to dokument, w którym zawarte są informacje o uzyskanych efektach dzięki pozycjonowaniu oraz pracach, które zostały wykonane w danym okresie rozliczeniowym.



Jest to bardzo ogólna definicja. W praktyce, taki raport równie dobrze może być w formie e-maila (pomijam kwestie czytelności), a częstotliwość takiego raportowania może być wykonywana co kilka tygodni czy nawet na bieżąco. To nie jest aż tak istotne.



Dzięki raportom SEO, klient agencji powinien uzyskać odpowiedzi na podstawowe pytania tj.:




czy pozycjonowanie realizuje wcześniej założone cele?



jaki ruch generują wejścia z naturalnych wyników wyszukiwania Google?



jaka jest ogólna widoczność domeny w wyszukiwarce Google?



czy dzięki pozycjonowaniu ruch oraz ogólna widoczność domeny ma trend wzrostowy czy spadkowy?



jakie konkretne pozycje ma domena na pozycjonowane słowa kluczowe?



jakie linki przychodzące uzyskała agencja SEO do domeny?




Reasumując, cykliczne raporty SEO powinny mówić klientowi jak działania SEO przekładają się na sytuacje serwisu/sklepu w wyszukiwarce Google.



W MAYKO raporty SEO wysyłamy co miesiąc, do maksymalne 10 dnia każdego miesiąca – raport uwzględnia poprzedni miesiąc rozliczeniowy. W przypadku gdy trwają prace optymalizacyjne lub ogólnie rzecz biorąc prace rozwojowe (np. research nowych słów kluczowych czy analiza potencjału rozbudowy sklepu), kontakt z klientem jest stały, a postęp prac raportowany na bieżąco (w formie e-maili czy mini-raportów).



Co powinien zawierać raport SEO?



Pora na konkrety. Poniżej opisuję statystyki i dane, które według mnie powinny znaleźć się w raporcie SEO. Uważam, że w raporcie powinny znaleźć się informacje z różnego rodzaju narzędzi (mniej lub bardziej dokładnych), chociażby po to, aby tego typu dane porównywać i wyłapywać ewentualne zagrożenia. W obecnej chwili nie ma na rynku jednego narzędzia, które w 100% zweryfikuje nam skuteczność działań SEO.




Szukasz sprawdzonej agencji SEO/SEM?




Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić dla Twojego e-sklepu









Ruch z naturalnych wyników wyszukiwania Google



Wydaje się oczywiste, że dzięki pozycjonowaniu sklepu dążymy do zdobywania jak największego ruchu z wyników naturalnych Google. To głównie ilość nowych użytkowników oraz sesji mówi nam, czy kampania SEO jest skuteczna. Oczywiście jednym słusznym narzędziem do zbierania tego typu danych jest Google Analytics.







Poniżej screen z raportu SEO przygotowanego przez MAYKO. Dane z Google Analytics są po przetworzeniu przez narzędzie GDS.







Porównanie ruchu z różnych okresów



Każda branża, w mniejszym lub większym stopniu, cechuje się sezonowością. Krótko mówiąc, zainteresowanie danymi produktami czy usługami, jest zmienne w różnych okresach czasowych.



Przykładem niech będą „stroje kąpielowe”. Wydaje się logiczne, że zainteresowanie tym produktem w okresie letnim jest większe niż okresie zimowym. Na potwierdzenie tej tezy, przedstawiam poniżej screen z narzędzia Google Trends.







Do czego dążę? Jednym z głównych czynników weryfikujących skuteczność kampanii SEO jest porównanie ruchu z danego miesiąca z rokiem poprzednim. To właśnie dzięki zestawieniu takich danych, jesteśmy w stanie zredukować wpływ sezonowości w danej branży i zauważyć wzrost lub spadek ruchu organicznego na naszej stronie. W raportach SEO tego typu dane to „must have”.







Poniżej screen z raportu SEO przygotowanego przez MAYKO. Dane z Google Analytics są po przetworzeniu przez narzędzie GDS.







Oczywiście w raportach SEO mogą znaleźć się porównania z różnych okresów czasowych, np. porównanie ruchu z miesiąca na miesiąc. Tego typu porównanie ma szczególnie sens, gdy serwis/sklep nie ma bogatej historii w statystykach Google Analytics lub jest po prosty nowy. Tego typu dane pokażą nam ogólny trend w zdobywaniu ruchu z Google.



Kanały pochodzenia ruchu



Warto wiedzieć, jak wygląda cały ruch w serwisie z podziałem na poszczególne kanały (ewentualnie źródła czy medium ruchu). Teoretycznie, im większy % ruchu z miesiąca na miesiąc z organika, tym śmielej możemy stwierdzić, że agencja SEO skutecznie działa. Tak, ale tylko pod warunkiem, że domena nie jest w jakikolwiek inny sposób promowana (np. w Google ADS). Tego typu dane w raporcie SEO są bardziej poglądowe, ale mimo to, według mnie warto je zawierać i mieć świadomość skąd pochodzi ruch.







Poniżej screen z raportu SEO przygotowanego przez MAYKO. Dane z Google Analytics (medium ruchu) są po przetworzeniu przez narzędzie GDS.







Statystyki z Google Search Console



Dzięki danym z Google Search Console (GSC) możemy zobaczyć m.in. ilość wyświetleń naszej domeny w wynikach Google oraz ilość kliknięć/przejść na nasz adres. Trend rosnący w ilości wyświetleń może świadczyć, chociażby o pojawianiu się domeny na frazy z tzw. długiego ogona. Jest to szczególnie istotne przy pozycjonowaniu sklepów internetowych. Skuteczne SEO dla e-commerce opiera się głównie na zdobywaniu dobrych pozycji na bardziej niszowe frazy (szczególnie przy ograniczonym budżecie). Możemy więc założyć, że większa ilość wyświetleń naszej strony z miesiąca na miesiąc, świadczy o skutecznych działaniach agencji SEO.



UWAGA! GSC pokazuje nam również średnią pozycję na wszystkie słowa kluczowe w wynikach Google. Radzę bardzo ostrożnie podchodzić do tego typu danych. Szczególnie tuż po wdrożonej optymalizacji dla sklepów internetowych. Zakładając, że optymalizacja miała na celu maksymalne wykorzystanie „długiego ogona” (a tak powinno być w przypadku SEO dla e-commerce), statystyki średniej pozycji mogą naturalnie spaść. Jest to spowodowane nagłym wzrostem widoczności sklepu na bardzo dużą ilość nowych słów kluczowych.







Poniżej screen z raportu SEO przygotowanego przez MAYKO. Dane z Google Search Console są po przetworzeniu przez narzędzie GDS.







Ogólna widoczność domeny w Google



Na rynku mamy sporą ilość narzędzi, które analizują widoczność domen w wynikach wyszukiwania Google. Takimi narzędziami są m.in.:




SEMSTORM (poniżej screen z tego narzędzia)



Senuto



Searchmetrics



SISTRIX



SEMrush



Ahrefs








Tego typu narzędzia analizują m.in. ilość słów kluczowych wraz z pozycjami, na jakie domena pojawia się w wynikach naturalnych Google oraz szacunkowy ruch, jakie one generują z tych pozycji. Warto tu podkreślić, że dane dotyczące ruchu z takich narzędzi, nigdy nie będą się pokrywały w 100% z danymi z Google Analytics – będą to zawsze dane przybliżone.



Dane uwzględnione z takich narzędzi w raporcie SEO, ukazują przede wszystkim trend widoczności domeny w wynikach Google. Mimo, że dostarczane informacje są mimo wszystko tylko szacunkowe, według mnie można z nich więcej wyciągnąć niż chociażby z narzędzia Google Search Console. Istotne jest również to, że narzędzia te przedstawiają dane w o wiele bardziej przejrzysty sposób niż GSC.



W raportach SEO zdecydowanie powinny znaleźć się dane, przynajmniej z jednego tego typu narzędzia SEO. Dają one klientowi ogólny pogląd na to, jaką widoczność ma jego witryna w wynikach Google, a co za tym idzie, pomagają wyciągnąć wnioski (może nie zawsze daleko idące) czy obrana strategia SEO jest odpowiednio realizowana. Dodatkowo tego typu narzędzia są po prostu idealnym dopełnieniem narzędzi od Google.



Poniżej screen wykresu z raportu SEO przygotowanego przez MAYKO. Dane z narzędzia SEMSTORM są po przetworzeniu przez narzędzie GDS.







Pozycje na konkretne słowa kluczowe



W każdym raporcie SEO powinien się znaleźć wykaz pozycji strony (najlepiej z każdego dnia miesiąca) na konkretne frazy kluczowe w Google. Dzięki takim danym klient jest w stanie weryfikować, czy działania agencji SEO mają przełożenie na lepsze pozycje jego serwisu/sklepu w wyszukiwarce.



Przed rozpoczęciem każdej kampanii SEO, wspólnie z klientem wybierane są konkretne słowa kluczowe do pozycjonowania. Przy sklepach internetowych jest to bardzo często pomiędzy 50-100 fraz na początek. Każda agencja SEO powinna więc posiadać skrypt do monitoringu pozycji w Google.



W MAYKO udostępniamy wszystkim naszym klientom dostęp do narzędzia monitoringu pozycji online – STAT4SEO. Klienci mogą do niego się zalogować w każdym momencie. Skrypt ten monitoruje pozycje ich strony każdego dnia miesiąca. Chcesz się zalogować i zobaczyć jak wygląda taki monitoring pozycji? Przejdź na koniec artykułu 







Poniżej screen z raportu SEO przygotowanego przez MAYKO. Dane z narzędzia STAT4SEO są po przetworzeniu przez narzędzie GDS.











Pozyskane linki przychodzące



Efekty przy pozycjonowaniu są w bardzo dużej mierze skorelowane z jakością zdobywanych linków przychodzących (tzw. link building). Co ciekawe, agencje SEO czy freelancerzy często nie chcą się „chwalić” swoimi linkami.



 Powodów takich dziwnych tajemnic może być kilka, np.:




bardzo słabej jakości linki, pozyskiwane poprzez systemy wymiany linków lub programy spamujące,



linki umieszczane na bezwartościowym zapleczu SEO,



mała ilość zdobywanych linków, nieadekwatna do budżetu płaconego przez klienta,



brak zdobywanych linków 




W każdym raporcie SEO powinny się znaleźć wszystkie linki pozyskane w danym okresie rozliczeniowym. Abonament płacony przez klienta, przeznaczany jest między innymi na pozyskiwanie takich linków. Takie informacje najzwyczajniej w świecie należą się klientowi i muszą być zawarte w raportach – nie może tu być żadnego ustępstwa.



Poniżej screen z raportu SEO przygotowanego przez MAYKO. Dane z raportów linków przychodzących są po przetworzeniu przez narzędzie GDS.







Podsumowanie



Raportowanie działań i efektów SEO jest dzisiaj naturalną częścią usługi pozycjonowania. Cyklicznie wysyłany raport SEO to podstawa „zdrowej” współpracy na linii AGENCJA SEO vs KLIENT.



Forma i dane zawarte w raportach SEO będą się różnić w zależności od agencji czy indywidualnych ustaleń wspólnie z klientem. Najważniejsze jest, aby współpraca była transparentna, a kluczem do tego… są raporty SEO.


### Publikacje sponsorowane i link building



### Reklama TikTok Ads



### Pozycjonowanie w modelach AI



### Test SEO



### Reklama Microsoft Ads (Bing)



### Opinie



### Białystok



### Szczecin



### Wrocław



### Katowice



### Bydgoszcz



### Poznań



### Kraków



### Częstochowa



### Lublin



### Gdańsk



### Łódź



### Warszawa



### Kampanie Pinterest Ads



### Słownik e-marketingu



### Pozycjonowanie Magento



### Pozycjonowanie WooCommerce



### Pozycjonowanie IdoSell



### Pozycjonowanie PrestaShop



### Pozycjonowanie Shoper



### PPC



### Kariera formularz



### Facebook Ads



### CSS Mayko



### Audyt Google Ads



### Google Shopping (Google Zakupy)



### Remarketing Google Ads



### Kampanie Google Ads



### Optymalizacja SEO eCommerce



### Blog



### Baza wiedzy



### Kariera



### Strona główna



### Audyt SEO eCommerce



### Pozycjonowanie sklepów



### SEO



### Kontakt



### Poznaj nas



### Case Studies