Lejek marketingowy

Znaczenie lejka marketingowego

Dzięki lejkowi marketingowemu możliwe staje się bardziej precyzyjne i celowane planowanie działań marketingowych. Pozwala on na dostosowanie komunikacji do konkretnego etapu, w jakim znajduje się klient, co przekłada się na większą skuteczność i personalizację przekazu. Analiza przepływu klientów przez poszczególne etapy lejka umożliwia marketerom identyfikowanie obszarów do optymalizacji oraz dostosowywanie strategii w celu zwiększenia efektywności kampanii. Ponadto lejek stanowi kluczowe narzędzie do mierzenia wpływu różnorodnych działań marketingowych na zachowania zakupowe klientów na każdym etapie ich podróży.

Etapy lejka marketingowego

• Świadomość (awareness): pierwszy etap lejka, w którym potencjalny klient dowiaduje się o istnieniu Twojej marki, produktu lub usługi. Tutaj działania marketingowe są skierowane na budowanie świadomości marki poprzez reklamy, content marketing, social media, wydarzenia, PR itp.


• Zainteresowanie (interest): w tej fazie klienci zaczynają wykazywać zainteresowanie produktem lub usługą, poszukując więcej informacji. Mogą czytać blogi, oglądać filmy, zapisywać się na newslettery, itp.


• Rozważanie (consideration): klienci porównują oferty z konkurencyjnymi produktami lub usługami. Może to obejmować czytanie recenzji, studiowanie specyfikacji produktów, uczestniczenie w webinarach, itp.


• Intencja (intent): na tym etapie potencjalny klient wykazuje konkretną intencję zakupu. Może to być na przykład dodanie produktu do koszyka w sklepie internetowym czy zapytanie o wycenę.


• Ocena (evaluation): potencjalny klient dokonuje ostatecznej oceny i rozważa, czy dokonać zakupu. W tym momencie działania sprzedażowe i marketingowe są skierowane na przekonanie klienta do zakupu.


• Zakup (purchase): ostateczny etap, w którym klient dokonuje zakupu. Chociaż jest to koniec tradycyjnego lejka marketingowego, wielu marketerów rozszerza model o kolejne etapy, takie jak lojalność i promocja.