Cele marki
Elhandel.pl to internetowy sklep cukierniczy, który oferuje szeroką gamę produktów dla profesjonalnych cukierników, jak i dla amatorów domowego pieczenia. W swojej ofercie posiada narzędzia cukiernicze, formy, posypki, barwniki oraz gotowe dekoracje. Sklep stawia na różnorodność asortymentu i wspiera pomysły kulinarne swoich klientów.
Na początku naszej współpracy celem było zwiększenie sprzedaży przy rozsądnym gospodarowaniu budżetem reklamowym, tak aby reklamy przynosiły jak największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.
Wyzwanie polegało na znalezieniu optymalnego sposobu na zwiększenie skali działań reklamowych oraz utrzymanie wysokiego poziomu efektywności, szczególnie biorąc pod uwagę wysoką konkurencyjność w branży oraz obecność produktów na platformach jak Allegro, gdzie łatwiej uzyskać darmową dostawę (a co ma znaczenie zwłaszcza przy tańszych produktach).
Nasze rozwiązania
Aby zwiększyć sprzedaż i skuteczność działań, zastosowaliśmy kilka rozwiązań:
-
Analiza oferty produktowej: wytypowaliśmy kluczowe obszary do poprawy takie jak polityka darmowej dostawy, oraz sposób komunikowania korzyści dla klienta.
-
Poprawa konkurencyjności oferty: zasugerowaliśmy obniżenie progu darmowej dostawy, co bezpośrednio wpłynęło na większą atrakcyjność sklepu w porównaniu do konkurencji. Dodatkowo zasugerowaliśmy wprowadzenie bardziej przejrzystego komunikowania korzyści, takich jak szybka dostawa w ciągu jednego dnia roboczego, co również zostało wdrożone.
-
Optymalizacja kampanii reklamowych: koncentrujemy się na najbardziej efektywnych słowach kluczowych oraz kampaniach produktowych. Priorytetem było maksymalizowanie zwrotu z wydatków reklamowych.
-
Wdrożenie eksperymentalnego zwiększenia budżetu kampanii: dnia na dzień podwoiliśmy budżet, aby zebrać więcej danych i zbadaliśmy, jak grupa odbiorców reaguje na zwiększoną widoczność reklam.
-
Stałe skalowanie działań marketingowych: regularnie dostosowywaliśmy działania, zwiększając budżety kampanii o najlepszych wynikach. Dzięki temu mogliśmy szybko reagować na zmiany w efektywności i modyfikować strategię w razie potrzeby.
Co zrobiliśmy
Nasza współpraca z Elhandel rozpoczęła się od prowadzenia kampanii reklamowych na niewielkim budżecie – 1500 zł miesięcznie. Dzięki systematycznym analizom i optymalizacji, kampanie zaczęły przynosić coraz lepsze rezultaty, co pozwoliło na stopniowe zwiększanie budżetu reklamowego.
W trakcie współpracy klient zdecydował się na gruntowną przebudowę strony internetowej. Zmiany obejmowały nowy, bardziej atrakcyjny design oraz przeorganizowanie menu, aby zakupy w sklepie były bardziej intuicyjne i komfortowe dla użytkowników.
Po wdrożeniu zmian na stronie wznowiliśmy kampanie reklamowe, zaczynając od niższego budżetu. Systematyczne zwiększanie wydatków pozwoliło nam osiągnąć stabilny poziom inwestycji w wysokości 6000–7000 zł miesięcznie. Kampanie nadal przynosiły świetne wyniki, jednak dalsze podnoszenie budżetu zaczęło negatywnie wpływać na wskaźnik ROAS.
Aby utrzymać wysoką efektywność działań, przeprowadziliśmy szczegółową analizę oferty sklepu. Porównaliśmy ją z konkurencją na Allegro, co pozwoliło nam zidentyfikować obszary wymagające optymalizacji. Dzięki temu mogliśmy zaproponować zmiany, które uczyniły ofertę bardziej atrakcyjną i konkurencyjną.
Kluczowymi obszarami wymagającymi poprawy okazały się próg darmowej dostawy oraz czas realizacji zamówień. Ważne było również wyeksponowanie tych informacji w komunikacji z klientami.
Zaproponowaliśmy obniżenie progu darmowej dostawy i lepsze wyróżnienie tej informacji na stronie. Dodatkowo zasugerowaliśmy dodanie wyraźnych komunikatów dotyczących czasu realizacji zamówień. Klient wdrożył nasze rekomendacje, co szybko przełożyło się na wzrost liczby zamówień.
Po wprowadzeniu zmian postanowiliśmy przetestować strategię znacznego zwiększenia budżetu kampanii. Naszą decyzję oparliśmy na rekomendacjach systemów Google, które wskazywały, że kampanie są „ograniczone z powodu budżetu”. W przeszłości takie zwiększenia kończyły się spadkiem ROAS do nieakceptowalnego poziomu, jednak zauważyliśmy, że Google sugerował coraz wyższe kwoty, co mogło świadczyć o rosnącym potencjale rynku.
Razem z klientem podjęliśmy decyzję o przeprowadzeniu odważnego testu i podwoiliśmy budżet z dnia na dzień. Początkowo odnotowaliśmy lekki spadek ROAS, ale szybko zauważyliśmy, że efektywność zaczęła rosnąć. Kampanie o najwyższej skuteczności sprzedażowej były sukcesywnie rozbudowywane, a ich budżety regularnie zwiększane.
Dzięki tej strategii nie tylko zajęliśmy większą część rynku, ale również osiągnęliśmy stabilny wzrost efektywności i przychodów.
Efekty
W efekcie naszych działań budżet reklamowy we wrześniu wzrósł do niemal 30 000 zł – trzykrotności kwoty z czerwca i lipca, czyli miesięcy sprzed wdrożenia eksperymentu. Co najważniejsze, pomimo tak dużego zwiększenia wydatków, udało się utrzymać efektywność kampanii na stałym poziomie, co przełożyło się na trzykrotny wzrost przychodów.
Warto dodać, że jeszcze w lipcu ROAS wykazywał tendencję spadkową. Jednak już w sierpniu, po wdrożeniu testu, odnotowaliśmy wzrost ROAS o 0,5 w porównaniu do lipca, a we wrześniu wskaźnik ten wzrósł o kolejne 0,6 – mimo dalszego zwiększania budżetu.
Ten sukces pokazuje, jak kluczowe są odważne decyzje, poparte dogłębną analizą danych. To właśnie takie podejście pozwala przekraczać granice i osiągać realne rezultaty w e-commerce.
Kluczowym elementem sukcesu była bliska współpraca z klientem oraz otwartość na eksperymenty. Chociaż wcześniejsze, stopniowe zwiększanie budżetu często prowadziło do spadku efektywności, tym razem postawiliśmy na odważniejsze działanie. Po dokładnej analizie danych, wspólnie z klientem podjęliśmy decyzję o znacznym zwiększeniu wydatków, co okazało się strzałem w dziesiątkę.
W najbliższej przyszłości zamierzamy również przetestować nowe kanały promocji, takie jak reklamy w Meta, co otworzy kolejne możliwości dotarcia do klientów.
