Konwersja
Konwersja to określenie używane w marketingu internetowym, które opisuje sytuację, gdy użytkownik wykonuje pożądaną przez przedsiębiorstwo akcję na stronie internetowej lub w aplikacji. Przykładem konwersji może być zakup produktu, zapisanie się na newsletter, wypełnienie formularza kontaktowego lub pobranie e-booka.
Konwersja jest pojęciem wykorzystywanym w różnych dziedzinach i ogólnie oznacza „przekształcanie postaci czegoś” – według słownika języka polskiego PWN. Mówiąc dokładniej – konwersja to oczekiwane działania ze strony odbiorcy strony, które stanowią reakcję na akcje promujące stronę poprzez jej pozycjonowanie lub konkretne kampanie reklamowe prowadzone w Internecie.
Czym jest konwersja?
Konwersja to działanie, które bezpośrednio przyczynia się do realizacji celów biznesowych. Pozwala ona monitorować skuteczność działań marketingowych przez analizę i ocenę, jak efektywnie witryna lub aplikacja przekładają wizyty użytkowników na pożądane akcje. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą mierzyć, jak skutecznie ich kampanie reklamowe, treści i interfejsy przyciągają użytkowników i przekształcają ich w klientów lub leady.
Typy konwersji
- Makrokonwersje. Główne cele, takie jak dokonanie zakupu czy rejestracja konta użytkownika.
- Mikrokonwersje. Pośrednie działania, np. dodanie produktu do koszyka lub zapisanie się na newsletter.
Znaczenie konwersji w marketingu internetowym
Konwersje są kluczowe do mierzenia skuteczności działań marketingowych. Współczynnik konwersji (liczba konwersji podzielona przez liczbę użytkowników) jest ważnym wskaźnikiem efektywności kampanii internetowych.
Optymalizacja konwersji (CRO)
Optymalizacja konwersji to proces poprawy strony internetowej lub aplikacji w celu zwiększenia liczby konwersji. Obejmuje analizę zachowań użytkowników, testowanie A/B, optymalizację UX/UI oraz pomiar wyników.
Narzędzia do pomiaru konwersji
- Google Analytics. Narzędzie do śledzenia i analizowania konwersji.
- Heatmapy. Narzędzia takie jak Hotjar do wizualizacji kliknięć użytkowników na witrynie.
- Google Ads. Narzędzie do monitorowania skuteczności reklamowej.
Przykłady konwersji
- Sklep internetowy - Zakup produktu, zapisanie się do newslettera.
- Lead generation - Wypełnienie formularza kontaktowego, pobranie e-booka.
- E-commerce - Rejestracja konta, rozpoczęcie darmowego okresu próbnego.
Konwersja jest fundamentalnym pojęciem w marketingu internetowym, pomagającym mierzyć i zwiększać efektywność działań marketingowych oraz osiągać zamierzone cele biznesowe.
