E-Commerce

Najbardziej spopularyzowaną formę E-Commerce stanowią sklepy internetowe, dzięki którym możliwe jest obniżenie kosztów prowadzenia działalności ze względu na brak konieczności wynajmu lub kupna lokalu służącego za punkt sprzedaży. Działania związane z handlem elektronicznym obejmują nie tylko samą wymianę towarów i usług, ale również akcje promocyjne oraz marketingowe (sprawdź naszą ofertę pozycjonowania sklepów internetowych). Są to wszystkie czynności związane z bezpośrednim zawieraniem transakcji handlowych, jak i prowadzące do nich, z wykorzystaniem środków teleinformatycznych.

Dynamiczny rozwój Internetu, który początkowo służył wyłącznie do komunikacji, pozwolił na dokonanie pierwszych zakupów online już w 1979 roku. Znaczenie sklepów internetowych gwałtownie wzrosło, gdy w 1992 roku w Stanach Zjednoczonych został zlikwidowany zakaz korzystania z Internetu w celach komercyjnych. E-Commerce zyskało na znaczeniu około 2000 roku. Obecnie wiele sklepów prowadzi swoją działalność wyłącznie za pomocą Internetu, ale sklepy internetowe posiadają również marki dysponujące stacjonarnymi punktami sprzedaży.

Co wchodzi w skład e-commerce?

E-commerce obejmuje wszystkie działania związane z kupnem i sprzedażą produktów oraz usług przez Internet. W skład e-commerce wchodzą:

• Platformy e-commerce: strony internetowe i aplikacje mobilne, które umożliwiają prowadzenie sklepu internetowego (np. Shopify, WooCommerce, Magento).


• Systemy płatności: usługi umożliwiające przetwarzanie płatności online (np. PayPal, Stripe).


• Logistyka i dostawa: usługi kurierskie i magazynowe wspierające wysyłkę produktów (np. UPS, DHL).


• Marketing cyfrowy: strategie i narzędzia promocyjne, takie jak SEO, reklamy płatne (PPC), media społecznościowe.


• Obsługa klienta: systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) i wsparcie techniczne (np. Zendesk).

Jakie są typy e-commerce?

E-commerce można podzielić na kilka głównych typów:

1. B2C (Business to Consumer): sprzedaż produktów i usług bezpośrednio konsumentom (np. sklepy internetowe, jak Amazon).


2. B2B (Business to Business): transakcje między przedsiębiorstwami (np. Alibaba).


3. C2C (Consumer to Consumer): platformy umożliwiające sprzedaż między konsumentami (np. eBay).


4. C2B (Consumer to Business): konsumenci oferują produkty lub usługi firmom (np. serwisy z freelancerami, jak Upwork).

Czy e-commerce to to samo co dropshipping?

E-commerce to szeroki termin obejmujący wszystkie formy handlu elektronicznego. Dropshipping jest jednym z modeli biznesowych e-commerce, gdzie sprzedawca nie przechowuje produktów w magazynie, lecz przekazuje zamówienia do dostawcy, który bezpośrednio wysyła towar do klienta. Innymi słowy, dropshipping to specyficzna strategia operacyjna w ramach e-commerce.

Jaka platforma do e-commerce?

Wybór platformy e-commerce zależy od potrzeb i wymagań biznesu. Oto kilka popularnych opcji:

• Shopify: intuicyjna i łatwa w użyciu platforma, idealna dla małych i średnich firm.


• WooCommerce: rozszerzenie do WordPressa, oferujące dużą elastyczność i kontrolę.


• Magento: platforma open-source, dedykowana dużym firmom z zaawansowanymi wymaganiami technicznymi.


• BigCommerce: platforma SaaS, oferująca solidne funkcje i skalowalność.


• Wix eCommerce: prosta w obsłudze, idealna dla małych firm i osób rozpoczynających działalność online.

Każda z tych platform ma swoje zalety i wady, dlatego ważne jest dokładne przeanalizowanie potrzeb swojego biznesu przed dokonaniem wyboru.