Marketing przyszłości – 5 trendów, które zmienią strategię Twojej firmy

Rok 2025 to czas ogromnych zmian w marketingu. Sztuczna inteligencja, automatyzacja, interaktywny content i nowe podejście do reklamy – to wszystko sprawia, że marketerzy muszą dostosować swoje strategie szybciej niż kiedykolwiek.

Jakie więc trendy warto mieć na uwadze? W tym artykule bliżej je omówimy.

Jak sztuczna inteligencja zmieni marketing w 2025 roku?

W 2023 roku generatywna sztuczna inteligencja zaczynała zyskiwać zainteresowanie. Wielu specjalistów zaczynało „nieśmiało” z niej korzystać, gdyż dalej miało obawy, jeśli chodzi o jej jakość.

W 2024 powstało już z kolei sporo narzędzi wspomaganych przez AI, które zyskały szybko na popularności. W 2025 generatywna AI to już praktycznie codzienność w wielu działaniach związanych z marketingiem internetowym.

Nie ma się czemu dziwić. AI pomaga w wielu obszarach jak:

• Generowanie treści – AI pozwala generować artykuły, posty na social media, opisy produktów i inne formaty treści szybciej niż kiedykolwiek. Jednak wciąż wymaga ludzkiego nadzoru, by zapewnić autentyczność i wartość merytoryczną.
• Personalizacja przekazu – sztuczna inteligencja analizuje zachowania odbiorców, dostosowując treści, reklamy i oferty do ich potrzeb w czasie rzeczywistym. To oznacza skuteczniejsze kampanie i lepsze wyniki sprzedażowe.
• Automatyzacja marketingu – AI przejmuje powtarzalne zadania, jak segmentacja klientów, wysyłka e-maili czy zarządzanie kampaniami reklamowymi.
• Obsługa klienta – chatboty i voiceboty eliminują konieczność czekania na odpowiedź. Zapewniają natychmiastową pomoc, rekomendacje zakupowe i lepsze relacje z klientami.
• Analiza danych i predykcje – AI analizuje ogromne ilości informacji, optymalizuje budżety reklamowe i pomaga podejmować trafniejsze decyzje biznesowe.

Omówmy więc bliżej, jak poszczególne trendy mogą kształtować się w 2025 roku.

Trend 1 – przemyślane generowanie treści przy pomocy AI

Google od zawsze walczył z materiałami niskiej jakości, które nie adresują potrzeby użytkownika. Niestety, AI wykorzystywane w nieprzemyślany i leniwy sposób to szybka droga do ogromnej ilości nieprzydatnego contentu.

Liczne aktualizacje algorytmów Google w 2024 koncentrowały się na dostarczaniu użytkownikom najbardziej wartościowych treści.  Wyszukiwarka preferuje materiały zgodne z intencją wyszukiwania, co oznacza, że słabe treści generowane przez AI, które są powierzchowne lub nie zawierają unikalnej wartości, będą spychane niżej.

Google jasno daje do zrozumienia:

• Użytkownicy szukają eksperckiej wiedzy – jeśli ktoś chce krótkiej odpowiedzi od AI, może użyć narzędzia bezpośrednio. Jednak w przypadku bardziej złożonych tematów kluczowa jest ludzka analiza i doświadczenie.
• Automatycznie generowane treści mogą obniżać ranking strony – jeśli Google uzna, że content jest powierzchowny i nie wnosi nic nowego, witryna może stracić swoją pozycję w SERP-ach.
• AI nie zastąpi kreatywności i eksperckości – algorytmy świetnie generują treści o charakterze informacyjnym, ale nie są w stanie stworzyć wnikliwych analiz czy unikalnych perspektyw oraz uwzględniać bardzo szerokiego kontekstu.

Trend 2 – dostosowywanie contentu pod wyszukiwarki wspomagane AI

Ostatnie postępy w AI to jednak nie tylko tworzenie treści, ale także ich wyszukiwanie. Google wdraża Search Generative Experience (SGE), a OpenAI rozwija SearchGPT, co oznacza, że marketerzy muszą inaczej podchodzić do content marketingu i pozycjonowania.

Przykładowo analizy wskazują, że SearchGPT:

• Preferuje autorytatywne domeny, np. Investopedia pojawiała się wielokrotnie dla tego samego zapytania.
• Ignoruje fora internetowe, takie jak Reddit i Quora, co ogranicza ruch dla treści tworzonych przez użytkowników.
• Może zwiększyć widoczność stron, które wcześniej nie miały ruchu z Google.
• Miewa problemy z wynikami lokalnymi, podając błędne waluty i lokalizacje.
• Nie sprawdza się w wyszukiwaniach komercyjnych i koncentruje się na ogólnych informacjach zamiast konkretnych produktach.

Aby dostosować się do zmian, marketerzy będą musieli:

• Stawiać na naturalny język – modele AI analizują całe konteksty, a nie tylko słowa kluczowe. Najlepiej więc tworzyć treści w sposób naturalny, konwersacyjny i dostosowany do rzeczywistych zapytań użytkowników.
• Aktualizować starsze treści – AI preferuje świeże i aktualne informacje.
• Dbać o dane strukturalne – odpowiednie oznaczenie informacji na stronie internetowej na pewno pomoże AI w ich „zaciągnięciu”.

Trend 3 – personalizacja na nowym poziomie

Marketing w 2025 roku będzie opierał się na jeszcze dokładniejszej personalizacji. Sztuczna inteligencja pozwala firmom analizować dane, segmentować klientów i dostosowywać przekaz w czasie rzeczywistym.

Przykładowo niektóre firmy analizują rozmowy telefoniczne klientów – narzędzia Conversational AI automatycznie transkrybują rozmowy i identyfikują kluczowe frazy. Dzięki temu marketerzy mogą lepiej zrozumieć potrzeby klientów i dostosować swoją strategię.

AI może też automatycznie grupować klientów na podstawie ich zachowań i preferencji, co pozwala skuteczniej dopasować komunikację. Przykład? Jeśli użytkownik odwiedza stronę cennika, AI oznacza go jako „gorący lead” i przekierowuje do zespołu sprzedaży, zwiększając szanse na zamknięcie transakcji.

Trend 4 – użytkownicy zmienią podejście do treści video

Łatwiejsze generowanie treści pisanych wspomaganych przez AI może także mieć duży wpływ na content video. Możliwe, że w 2025 roku i w przyszłych latach nastąpi przesyt, jeśli chodzi o słowo pisane. Z tego względu wielu użytkowników zwróci się bardziej ku materiałom video.

Ogromną zaletą wideo jest możliwość pokazania twarzy i emocji, co automatycznie zwiększa zaufanie do marki. Kiedy widzimy kogoś, kto z pasją mówi o produkcie, usłudze i swoich doświadczeniach, czujemy się bardziej zaangażowani i mamy wrażenie prawdziwej interakcji.

Humor jest kolejnym elementem, który wideo wykorzystuje lepiej niż jakakolwiek inna forma treści. Żart, uśmiech, błyskotliwa riposta, czy krótki skecz to rzeczy, które trudno przekazać w samym tekście, a które świetnie sprawdzają się w filmach na social media. Niektóre marki już teraz tworzą krótkie, zabawne treści, które szybko stają się viralowe i pozwalają budować autentyczne więzi z odbiorcami.

Interaktywność to kolejny atut video marketingu. Live shopping, transmisje na żywo i wideo produktowe pozwalają na bezpośredni kontakt z klientami, którzy mogą zadawać pytania i od razu otrzymywać odpowiedzi. Taka dynamika angażuje bardziej niż klasyczne artykuły czy posty blogowe i sprawia, że widzowie czują się częścią społeczności marki.

Trend 5 – większe znaczenie Retail Media

Retail Media to forma reklamy osadzona bezpośrednio na platformach e-commerce oraz w cyfrowych przestrzeniach detalistów. Marki mogą promować swoje produkty w momencie, gdy klienci przeglądają oferty lub dokonują zakupów, co znacząco zwiększa skuteczność reklam. Dzięki wykorzystaniu danych o zachowaniach konsumentów, reklamy są precyzyjnie dopasowane do intencji zakupowej użytkownika.

Koncepcja Retail Media wywodzi się z klasycznych metod promowania produktów w sklepach, ale jej współczesna forma rozwinęła się wraz z ekspansją e-commerce. Amazon był pionierem tego modelu, a dziś giganci, tacy jak Walmart, Alibaba, czy Allegro, budują własne Retail Media networks. Dzięki temu pozwalają markom dotrzeć do klientów za pomocą sponsorowanych wyników wyszukiwania, reklam display czy personalizowanych rekomendacji produktów.

W 2025 roku Retail Media stanie się jednym z najważniejszych kanałów promocji, ponieważ pozwala reklamodawcom skutecznie docierać do użytkowników na każdym etapie ścieżki zakupowej. Dzięki integracji z danymi first-party, marki mogą optymalizować kampanie, śledzić konwersje i lepiej analizować skuteczność reklam.

Podsumowanie

Marketing w 2025 roku rozwija się szybciej niż kiedykolwiek. Sztuczna inteligencja wspiera generowanie treści, personalizację komunikacji i automatyzację działań marketingowych. Marketerzy muszą dostosowywać swoje strategie do nowych sposobów wyszukiwania informacji, w których AI pełni rolę pośrednika między użytkownikami a treściami. To wymaga optymalizacji contentu pod nowe algorytmy i dostosowania go do bardziej konwersacyjnego stylu wyszukiwania.

Interaktywne formaty, takie jak video, live shopping czy reklamy w Retail Media, zyskują na znaczeniu. Personalizacja staje się standardem, a marki, które najlepiej dopasowują swoje przekazy do indywidualnych preferencji użytkowników, zdobywają przewagę konkurencyjną. W 2025 roku kluczowe okazuje się elastyczne podejście, testowanie nowych narzędzi oraz integracja AI z tradycyjnymi strategiami marketingowymi. Nadchodzące zmiany stanowią zarówno wyzwanie, jak i ogromną szansę dla firm gotowych je wykorzystać.