Consent mode v2 dla spóźnialskich – wszystko, co musisz o tym wiedzieć

Długo wyczekiwana zmiana właśnie weszła w życie — mowa o zapowiadanym przez Google trybie zgody Consent Mode v2, który obowiązuje od 6 marca 2024 roku. Nie wszyscy jednak zdążyli go wdrożyć na swoich stronach internetowych. 

Dla tych, którzy jeszcze nie wdrożyli tego rozwiązania, przygotowaliśmy małe kompendium wiedzy, które pozwoli szybko nadrobić zaległości. 

Z tego artykułu dowiesz się:

• czym w ogóle jest Google Consent Mode,
• o co jest ten cały szum, czyli co dokładnie się zmieniło,
• jaki wpływ na zbieranie danych ma consent mode v2,
• co takiego się stanie, jeśli olejesz temat? (tego nie polecamy robić),
• jak nadrobić zaległości i co musisz zrobić, żeby sprawnie wdrożyć go w swoim sklepie internetowym (to jak najbardziej zalecamy).

To co, nie marnujemy już więcej czasu.

Czas to pieniądz, lecimy z tematem. 

Co to jest Consent mode v2 – czyli o co ten cały hałas

Tak naprawdę temat wcale nie jest nowy, bo cała sprawa o ciasteczka rozpoczęła się m.in. od RODO w 2019 roku. Już wtedy Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej stwierdził, że zgoda na instalowanie i przetwarzanie plików cookies nie może być domyślna i nie może działać z automatu. I o to jest w zasadzie cały ambaras — Google, Apple, Meta, TikTok i inni giganci mieli obowiązek dostosowania się do nowych przepisów. 

Czujesz głód wiedzy i lubisz czytać ustawy? Łap link do oficjalnej strony Digital Markets Act od Komisji Europejskiej. Całą ustawę znajdziesz tutaj (legenda głosi, że ktoś to kiedyś naprawdę przeczytał od deski do deski przed snem). 

Consent mode v2 jest więc rozwiązaniem od Google i ma za zadanie dbać o prywatność danych użytkowników zgodnie z rozporządzeniem. Koniec z domyślnym zbieraniem danych! 

Od teraz masz obowiązek umieścić na swojej stronie internetowej specjalny (a przede wszystkim: prawidłowo działający) baner, który pozwoli użytkownikowi:

• zaakceptować wszystkie pliki cookies i ich instalację,
• odrzucić wszystkie pliki cookies, 
• wybrać samodzielnie rodzaj plików cookies, na które wyraża zgodę. 

Consent mode możesz umieścić na dwa sposoby: samodzielnie implementując specjalny kod trybu zgody na swojej stronie lub wybierając jedną z polecanych wtyczek, która większość pracy zrobi za Ciebie. Od Ciebie zależy wybór rozwiązania.   

Co zmieniło się w Consent mode v2 

Najpierw zacznijmy od tego, czym w ogóle są pliki cookies. 

W skrócie: ciasteczka to pliki tekstowe przechowywane lokalnie są na twoich urządzeniach w trakcie przeglądania sieci. Cookie zawiera w sobie m.in. informacje o stronie www i długości jego życia (czyli ile czasu będzie przechowywane). Ciasteczka pozwalają na zapamiętywanie przeglądarce szczegółów na temat Twoich preferencji i aktywności. 

Cookies dzielimy na:
first-party cookies — czyli ciastka, które służą głównie zapewnieniu poprawnego działania strony oraz do ulepszania doświadczenia użytkownika. First-party cookies odpowiada za zapamiętywanie: sesji użytkownika (np. zapamiętywanie produktów w koszyku zakupowym), preferencji użytkownika na stronie (takich jak wybór języka czy ustawienia personalizacji) oraz odpowiada za śledzenie zachowań użytkownika w celu analizy użyteczności strony.

third-party cookies — są wykorzystywane do śledzenia użytkowników między różnymi witrynami, co pozwala na tworzenie szczegółowych profili ich zachowań i preferencji. W skrócie: to właśnie ten rodzaj ciastek wykorzystuje się na platformach reklamowych, jak Google Ads. Dzięki temu reklamodawcy mogą kierować do użytkowników bardziej spersonalizowane i skuteczne reklamy, a także analizować ich efektywność.

Consent mode i Consent mode 2

To, co warto jeszcze rozumieć to to, że Consent Mode zbiera informacje i kategoryzuje je poprzez tagi w kilku kategoriach:

Ad_storage – umożliwia przechowywanie (np. plików cookie) związanych z reklamami.

Functionality_storage – umożliwia przechowywanie ciastek obsługujących funkcjonalność strony internetowej lub aplikacji, np. ustawienia językowe.

Personalization_storage – umożliwia przechowywanie danych związanych z personalizacją, np. rekomendacjami wideo.

Security_storage – umożliwia przechowywanie związane z bezpieczeństwem, takim jak funkcja uwierzytelniania, zapobieganie oszustwom itp.

Każdą kategorię zgody można udzielić (granted) lub odrzucić (denied). 

Co zmienia zatem Consent Mode 2? A no to, że od teraz ważne są dwa dodatkowe parametry: ad_user_data i ad_personalization, które umożliwiają zarządzanie zgodami użytkowników związanymi z przechowywaniem danych reklamowych i personalizacji reklam. 

• Ad_user_data – umożliwia zgodę na przesyłanie danych użytkownika związanych z reklamą do Google.

• Ad_personalization – umożliwia zgodę na spersonalizowane reklamy.

*Zadanie z gwiazdką, czyli dla chętnych: jeśli pragniesz wrócić do źródeł, łap link do strony z instrukcjami od Google. Ale nie musisz, bo poniżej masz wszystko w przystępnej pigułce. 

Jaki wpływ na zbieranie danych ma Consent mode v2?

Jeśli chcesz prawidłowo zbierać dane w Google Analytics i wykorzystywać reklamy Google Ads w swojej strategii marketingowej — to już domyślasz się, że musisz zadbać o poprawne działanie Consent Mode v2 w Twojej witrynie. 

Nawet jeśli użytkownik nie wyrazi zgody, to odpowiednie tagi wysyłają do Google częściowe informacje (zanonimizowane) o użytkowniku. A to pozwala GA4 m.in. wykorzystywać dane do modelowania behawioralnego. Dzięki temu nadal będziesz otrzymywać szacunkowe dane w GA4 także o użytkownikach, którzy nie wyrazili zgody na przetwarzanie danych. 

Więcej o modelowaniu behawioralnym przeczytasz w materiałach o Google Analytics od Google.

Brak wdrożenia Consent mode 2 – konsekwencje

Co się stanie, jeśli nie wdrożysz Consent mode 2? Na niektórych motywująco działa zbliżający się deadline. Ale deadline już dawno minął (6.03.2024), więc poszukajmy innych motywatorów do wdrożenia GCM2.

1. Brak wdrożonego (lub poprawnie działającego) Consent mode to brak danych analitycznych lub ich niepoprawne zbieranie. Prowadzisz sklep internetowy i nie masz wdrożonego GCM (Google Consent Mode)? No cóż, pożegnaj dane o konwersjach.
2. Brak GCM to zablokowana droga do kampanii reklamowych. Bez wdrożonego Consent mode nie będzie możliwości tworzenia i wykorzystywania list remarketingowych. Dodatkowo bez poprawnych danych algorytmy reklamowe nie zadziałają prawidłowo. 
3. Płacz i płać – prawo jest po to, żeby je przestrzegać. A na mocy unijnych regulacji kara za nieprawidłowe przetwarzanie cookies może wynosić: a) do 20 milionów euro albo b) równowartość do 4% rocznego przychodu przedsiębiorstwa. 
4. Kara od wujka Google – każdy z nas wie, że nie ma nic gorszego niż wzrok pełen dezaprobaty. W tym przypadku będzie to mail od Google i wyznaczony czas na wdrożenie GCM. Raczej nie chcesz też dostać szlabanu w postaci zawieszenia konta reklamowego!

Grunt to zadbać o dobrą motywację do działania. Skoro sesję motywacyjną mamy już za sobą, przejdźmy teraz do tego, jak nadrobić zaległości i co musisz zrobić, żeby sprawnie wdrożyć GCM w swoim sklepie internetowym. Poniżej szybki przegląd polecanych rozwiązań. 

Wszystko masz wdrożone, a z reklamami nadal jest coś nie tak? Zobacz 5 powodów, przez które Twoje kampanie Google Ads nie sprzedają.

Samodzielne wdrożenie czy zewnętrzne rozwiązanie – co wybrać?

Wiesz już, że ścieżki wdrożenia trybu zgody są dwie, więc teraz warto zastanowić się, które rozwiązanie będzie najkorzystniejsze w Twoim przypadku. Wybór najlepszego rozwiązania wymaga zrozumienia sposobu działania consent mode, jak i zrozumienia potencjalnych korzyści i ograniczeń obu sposobów jego wdrożenia. Jak zawsze ważne są też kwestie finansowe — przeanalizuj, które rozwiązanie jest najbardziej opłacalne w dłuższej perspektywie. Sprawdźmy więc na szybko wady i zalety obu rozwiązań.

Zalety samodzielnego wdrożenia consent mode na stronie:

• masz pełną kontrolę nad procesem zbierania zgód i masz możliwość dokładnego dostosowania do potrzeb Twojej witryny;
• samodzielne wdrożenie baneru minimalizuje zależność od zewnętrznych rozwiązań, a to często poprawia wydajność ładowania strony.

Wady samodzielnego wdrożenia consent mode na stronie:

• samodzielne wdrożenie wymaga wiedzy technicznej i zrozumienia przepisów dotyczących prywatności oraz sposobu działania Consent Mode;
• musisz być na bieżąco ze zmianami, to także wymaga utrzymania – może to być czasochłonne i generować dodatkowe koszty;
• błędy w implementacji mogą prowadzić do naruszeń przepisów o ochronie danych, a to wiąże się z ryzykiem kar finansowych.

A co z wtyczkami? Zerknijmy.

Zalety wdrożenia consent mode za pomocą specjalnej wtyczki:

• Łatwość wdrożenia – dedykowane wtyczki zazwyczaj mają przyjazny interfejs i łatwy proces konfiguracji, a to obniża próg techniczny wymagany do wdrożenia;
• wtyczki często są aktualizowane, nie musisz więc martwić się o najnowsze zmiany w przepisach, wtyczka zrobi to za Ciebie;
• masz dostęp do wsparcia technicznego i obszernej dokumentacji, co może ułatwić rozwiązywanie problemów.

Wady wdrożenia consent mode za pomocą specjalnej wtyczki:

• zewnętrzne rozwiązanie to mniejsza kontrola;
• zależność od zewnętrznego podmiotu — wiąże się to z zależnością od dewelopera wtyczki, co może być ryzykowne, jeśli wtyczka przestanie być wspierana lub aktualizowana;
• dodatkowe wtyczki mogą wpływać na wydajność strony, zwłaszcza jeśli są źle zoptymalizowane lub konfliktują z innymi używanymi rozwiązaniami.

Wybór jak zawsze należy do Ciebie. Jeśli masz prostą stronę, z niewielką ilością podstron, dobrym rozwiązaniem będzie wtyczka. Natomiast jeśli prowadzisz sklep internetowy i posiadasz w asortymencie tysiące produktów, to warto rozważyć, która opcja będzie najlepsza z biznesowego punktu widzenia.  

Jak wdrożyć Consent Mode v2 w e-commerce

Już wiesz jak ważne jest wdrożenie Consent Mode v2 w swojej witrynie. Chcąc korzystać z Consent Mode V2 należy zaktualizować lub zainstalować odpowiednie skrypty, które będą działać zgodnie z wytycznymi udostępnionymi przez Google:

1. Wybierz certyfikowaną platformę do zarządzania zgodami – poniżej lista, która będzie zgodna z aktualnymi wymogami RODO i innymi regulacjami dot. prywatności. Najczęściej są to płatne rozwiązania, ale dla małych stron pojawiają się także darmowe wersje. Bardzo ważne jest, aby umożliwić użytkownikom wyrażanie zgód w sposób przejrzysty i zgodny z przepisami.

2. Przenieś kody śledzące do Google Tag Managera. Jeżeli wszystkie Twoje kody śledzące (Google Ads, Analytics, Facebook itd.) nie są jeszcze w menedżerze tagów Google’a musisz zainstalować je właśnie z użyciem GTM i usunąć dotychczasowe kody umieszczone w kodzie strony.

3. Skonfiguruj Consent Mode v2 w wybranej wtyczce. Możesz to zrobić w panelu CMP, dostosowując ustawienia w zależności od swoich potrzeb. 

4. Zadbaj o to, aby zgody w GTM uruchamiały się pod warunkiem określonej zgody. Upewnij się, że tagi Google działają w trybie Consent Mode V2.

Lista platform do zarządzania zgodami:

• Commanders Act
• Complianz
• Consentmanager
• Cookie First
• Cookie Information A/S
• Cookiebot (Cybot)
• CookieScript
• CookieYes
• Didomi
• iubenda
• OneTrust
• Osano
• Secure Privacy
• Sirdata
• Termly
• Usercentrics
  
  Link do informacji od supportu Google: https://support.google.com/analytics/answer/9976101

Wdrożenie Consent Mode v2 to ważny krok w ochronie prywatności użytkowników na Twojej stronie internetowej. Aby upewnić się, że Consent Mode v2 działa poprawnie, wykonaj poniższe kroki:

1. Sprawdź, czy wdrożyłeś Consent Mode v2: Upewnij się, że zaktualizowałeś lub zainstalowałeś odpowiednie skrypty na swojej stronie internetowej zgodnie z wytycznymi Google1. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, to jest pierwszy krok.
2. Otwórz swoją stronę w przeglądarce: Wejdź na swoją stronę internetową, na której wdrożyłeś Consent Mode v2.
3. Zobacz, czy baner cookies jest wyświetlany: Jeśli masz zaimplementowany baner cookies (Cookie Banner), sprawdź, czy jest on wyświetlany użytkownikom. To ważne, ponieważ to właśnie przez ten baner użytkownicy wyrażają swoje zgody na śledzenie przez ciasteczka.

Przetestuj różne opcje testowania baneru:

• Akceptacja zgody: Kliknij na baner cookies i zaakceptuj zgody. Upewnij się, że tagi Google (np. Google Analytics czy Google Ads) są aktywowane.
• Odmowa zgody: Spróbuj odmówić zgody na śledzenie. Upewnij się, że tagi są zablokowane.
• Sprawdź konsolę deweloperską: Otwórz konsolę deweloperską w przeglądarce (najczęściej klawiszami F12 lub Ctrl+Shift+I). W zakładce “Network” zobacz, czy żądania do serwerów Google są wysyłane tylko po wyraźnej zgodzie użytkownika.
• Monitoruj raporty analityczne: Sprawdź swoje raporty analityczne (np. Google Analytics). Upewnij się, że dane są zbierane tylko od użytkowników, którzy wyrazili zgodę.

Jeśli wszystkie te kroki przejdziesz pomyślnie, to oznacza, że Consent Mode v2 działa poprawnie na Twojej stronie internetowej. Pamiętaj, że regularne monitorowanie i testowanie są kluczowe, aby utrzymać zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności. 

Podsumowanie 

Od 6 marca 2024, Google Consent Mode w wersji 2 stał się rzeczywistością, co oznacza dużą zmianę dla wszystkich użytkowników sieci. To wszystko dzięki nowym przepisom, które zmuszają strony internetowe do pytania Cię, drogi Czytelniku, o zgodę na różne typy ciasteczek. Chodzi o to, by dać Ci większą kontrolę nad Twoimi danymi.

W skrócie, dzięki Consent Mode v2 możesz teraz dokładnie wybrać, jakie informacje o Tobie mogą być zbierane. Chcesz więcej reklam skrojonych na miarę? Albo wolisz ograniczyć śledzenie swoich działań w sieci? Teraz masz na to wpływ. To ważne, bo w dzisiejszych czasach prywatność w sieci to temat gorący jak nigdy dotąd.

Z perspektywy właściciela strony GCM2 oznacza, że musisz zainstalować na swojej stronie specjalny, działający poprawnie baner zgód, który pozwoli użytkownikom na wybór, na co wyrażają zgodę. Możesz to zrobić samodzielnie, implementując odpowiedni kod lub skorzystać z gotowych wtyczek, które ułatwią Ci zadanie. Niezależnie od wybranej ścieżki, kluczowe jest, byś był na bieżąco z regulacjami i upewnił się, że Twoja strona spełnia wymagania prawne.

Pamiętaj, że w dobie cyfrowej transformacji i rosnącej świadomości użytkowników o ich danych osobowych, dbałość o prywatność i zgodność z przepisami to nie tylko obowiązek, ale i element budowania zaufania.